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摘要：現(xiàn)實(shí)中頻發(fā)的信息安全事件使人們借助微博等社交媒體發(fā)表看法、宣泄情感,形成網(wǎng)絡(luò)輿情,社交媒體上情感的宣泄使網(wǎng)民群體情感的波動(dòng)在信息安全突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的治理中產(chǎn)生重要的作用。然而,已有研究較多關(guān)注網(wǎng)絡(luò)集群行為本身,較少有研究對(duì)信息安全突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情中網(wǎng)民群體情感的形成機(jī)理進(jìn)行深入探討。在此背景下,對(duì)信息安全突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情中網(wǎng)民群體情感的形成機(jī)理進(jìn)行研究,提出情感領(lǐng)袖和集群情感的概念,分析微博中信息安全突發(fā)事件的用戶評(píng)論數(shù)據(jù)獲得情感分類和情感得分,采用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析與文本情感分析結(jié)合的方法識(shí)別情感領(lǐng)袖,借助情感傳播分層網(wǎng)絡(luò)建立集群情感傳播模型,分析集群情感的演變過(guò)程并描繪其傳播網(wǎng)絡(luò),挖掘情感領(lǐng)袖在信息安全突發(fā)事件中的集群情感效應(yīng)。以360云盤關(guān)閉事件為研究案例,研究結(jié)果表明,此案例微博評(píng)論中負(fù)面情感所占比例較大;情感領(lǐng)袖在集群情感的形成中產(chǎn)生群際情感效應(yīng)和群際認(rèn)同效應(yīng),并且在情感領(lǐng)袖的情感傳播過(guò)程中促進(jìn)新的集群情感產(chǎn)生;不同情感類型的領(lǐng)袖引發(fā)的群際效應(yīng)趨于一致,即都使新的集群情感強(qiáng)度減弱;情感復(fù)雜度先增強(qiáng)后減弱,并且隨著集群情感整體規(guī)模的擴(kuò)大,集群中情感表達(dá)為中性的情感比例增大。研究結(jié)果表明,信息安全突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情傳播中存在情感領(lǐng)袖,并且情感領(lǐng)袖會(huì)在集群間產(chǎn)生群際效應(yīng),揭示了信息安全突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情中網(wǎng)民群體情感的形成機(jī)理,豐富了對(duì)情感領(lǐng)袖在信息安全突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情方面的群際效應(yīng)研究。研究結(jié)果對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管部門如何利用情感領(lǐng)袖的群際作用治理信息安全突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情具有指導(dǎo)意義。