航空公司的危機(jī)公關(guān)

Gavinfan 山西

摘要：終于回到北京了，之所以用“終于”，是因?yàn)槁贸填H多坎坷。原來的航班號(hào)是UA897，美聯(lián)航從華盛頓直飛北京的。但是中途發(fā)生了意外，而這次意外，反倒讓我對(duì)美聯(lián)航在突發(fā)事件中的態(tài)度與作法充滿敬意。

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