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運營商基于用戶細分的精準營銷實踐

王曉霞; 趙慧; 崔羽飛 中國聯(lián)通研究院; 北京100176
  • 大數(shù)據(jù)
  • 精準營銷
  • 用戶流失
  • 用戶細分
  • 數(shù)據(jù)建模

摘要:隨著數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展,人們的生活已全面互聯(lián)網(wǎng)化,這個過程中產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù),大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)使得基于精細化細分群體的精準營銷成為可能。運營商可利用這種精準營銷方法不斷滿足用戶的個性需求,從而吸引新用戶留住老用戶。文章從客戶分群出發(fā),基于對龐大用戶的精細化分群,將數(shù)據(jù)貫穿營銷的全流程,實現(xiàn)了策略匹配、策略執(zhí)行、效果后評估的科學化新運營。

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信息通信技術(shù)

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