序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇商務(wù)培訓總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

經(jīng)濟管理分院  何志林 

XX年年8月19日到26日，我在杭州阿里巴巴接受了為期7天的阿里巴巴電子商務(wù)應用專員的培訓。整個培訓時間緊湊、內(nèi)容豐富、講授精彩、實習到位、考核嚴格，使我受益匪淺，總結(jié)如下： 

阿里巴巴公司是中國最大的網(wǎng)絡(luò)公司，它為4000多萬家中國中小型企業(yè)開展電子商務(wù)提供了平臺，XX年年上半年網(wǎng)絡(luò)交易量就達到了169億，旗下的淘寶網(wǎng)更是成為了個人網(wǎng)上交易首選網(wǎng)站，每天在線人數(shù)達到500萬人次，幾乎相當于一個中等規(guī)模的城市人口數(shù)量。阿里巴巴這次電子商務(wù)應用專員認證的師資培訓，包括了高校和社會機構(gòu)，有了師資后，學生就可以考阿里巴巴的電子商務(wù)應用專員證書，然后，由阿里巴巴推薦到它的會員單位從事電子商務(wù)的相關(guān)工作。期間，阿里巴巴公司將為學生提供實習單位，使得學生在實習中復習知識，鞏固技能，檢驗學習效果。 

一、     走校企聯(lián)合的道路是高職教育的必然之路。 

1.從國家的方針政策來看，高職教育就是要培養(yǎng)應用型的人才，而應用型人才從哪里來？只有從理論聯(lián)系實踐中來，理論—實踐——再理論——再實踐——理論。高校教育中，再好的模擬實訓場可能也比不上到企業(yè)中“真刀真槍”的體驗。所以，把學生放到企業(yè)中去實習，去鍛煉，去學習，將是高職教育的一條基本準則。 

2.學校響應社會的需求。畢業(yè)生找工作難，其中最難的恐怕就是用人單位的“必須要有工作經(jīng)驗”這一條了。企業(yè)要有工作經(jīng)驗的人，無可厚非，因為企業(yè)畢竟不是培訓場，它所需要的人才都是拿來就能用的，“拿來主義”。那為什么我們就不能滿足企業(yè)的需要，為企業(yè)提供既有專業(yè)知識能力又有實際工作經(jīng)驗的畢業(yè)生呢？專業(yè)知識可以通過在校教育，而實際工作經(jīng)驗就要靠和企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)，建立校企合作基地，把學生的學習放到企業(yè)中去，實際擔任一段時間崗位，在真正的企業(yè)工作中去體會、去提高。 

3.企業(yè)主動找學校實現(xiàn)校企聯(lián)合。今年夏天，我?guī)ш爡⒓恿擞糜压境修k的“用友杯“全國大學生erp沙盤大賽。這次比賽就是用友公司借比賽搭臺，與高校合作唱戲的一次活動；阿里巴巴無疑也是走的這樣的道路，而且比用友更明確、更直接，培養(yǎng)師資，從而推廣他的阿里巴巴電子商務(wù)應用專員認證，為網(wǎng)站的會員單位服務(wù)。 

二、實行教育教學改革是我們的重要課題 

    我在培訓的7天中，時間非常的緊湊，上午4個小時，下午4個小時，中午沒有休息時間，吃完午飯就開始上課。課程內(nèi)容飽滿，講師講課詳略得當、重點突出、目的明確、方式靈活。我們同去的老師都覺得這次培訓效果非常好。另外，在培訓中，理論知識和實踐內(nèi)容相交叉和結(jié)合是又一種非常有效的學習方式。如在講解阿里巴巴外貿(mào)業(yè)務(wù)時，我們可以邊聽講邊操作，印象深刻，效果好。再有，實行嚴格的考核將是督促學生學習的一個好辦法。我們剛開始培訓時，老師就說每次都有幾個老師不過的，所以我們都很認真的學習?？荚囍幸卜浅栏瘢豢赡茏鞅?，而且設(shè)置了筆試和上機考試，以及試講。這次的培訓就有3個老師沒有通過。我已經(jīng)通過。證書隨后寄到。 

在回來后，結(jié)合我在這次在培訓中的體會，我打算將阿里巴巴、淘寶的內(nèi)容加入到電子商務(wù)的授課中，把上機的一部分基本技能訓練改為對阿里巴巴、淘寶的操作。 

培訓結(jié)束了，可是培訓中場景和感受還在我的腦海中浮現(xiàn)，，我想培訓不僅僅是出去學習一些知識和技能，而應該是一種觀念和思想的轉(zhuǎn)變和提高，并要把這種轉(zhuǎn)變和提高融入到自己的工作中。 

  

篇(2)

一、2008年工作總結(jié)

（一）承辦“財務(wù)會計改革與國際商務(wù)可持續(xù)發(fā)展”論壇

為紀念改革開放30周年，2008年6月，由商務(wù)部財務(wù)司主辦、天津市商務(wù)委協(xié)辦、我會承辦的“財務(wù)會計改革與國際商務(wù)可持續(xù)發(fā)展”論壇在天津召開。天津市副市長任學鋒、商務(wù)部副部長傅自應、原外經(jīng)貿(mào)部副部長劉山在、商務(wù)部財務(wù)司司長李榮燦、財政部會計司司長劉玉廷、金融司司長孫曉霞，商務(wù)部有關(guān)司局、事業(yè)單位、商會、協(xié)會領(lǐng)導和財務(wù)部門負責人，各省、市商務(wù)廳（委、局）領(lǐng)導及財務(wù)處、會計學會負責人，中央和地方外經(jīng)貿(mào)企業(yè)近160人與會。與會代表回顧了商務(wù)財會改革30年的歷程，總結(jié)了改革開放取得的巨大成就和經(jīng)驗，并對當前實現(xiàn)國際商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的諸多熱點問題，如會計準則的建設(shè)與趨同、銀貿(mào)協(xié)作、人民幣升值、“走出去”戰(zhàn)略、反傾銷、國有企業(yè)債務(wù)重組等問題進行了交流。

（二）理論研究與論文評選

1.年度理論研究與論文評選

理論研究作為學會重要的職能之一，自2007年開始，學會與商務(wù)部財務(wù)司聯(lián)合組織開展理論研究和論文評選，推動理論研究工作開展，提升論文評選層次。2008年全國論文評選，設(shè)立論文評選工作組織獎，改進論文評選機制，將署實名評選改為“雙盲評”，規(guī)范論文報送格式。

2.兩項課題研究

學會承擔了商務(wù)部財務(wù)司兩項理論研究課題，一是人民幣升值與企業(yè)競爭力研究課題，二是中小企業(yè)融資問題與對策研究課題。根據(jù)所涉地區(qū)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)分布特點以及受升值影響的重點行業(yè)等特征，人民幣升值與企業(yè)競爭力研究課題分別由遼寧、上海、江蘇、廣東承擔；中小企業(yè)融資問題與對策研究課題由寧波市外經(jīng)貿(mào)局與會計學會承擔。

（三）《國際商務(wù)財會》月刊編輯發(fā)行

《國際商務(wù)財會》自2007年更名改版以來，內(nèi)容和形式都有很大改進，得到了廣大讀者的認可。內(nèi)容上，2008年雜志綜合版增設(shè)企業(yè)理財、個人理財?shù)雀笨?，增加信息量；擴大對外交流，圍繞當前商務(wù)形勢和會計工作的熱點、難點問題，約稿、采稿，對制定相關(guān)政策的權(quán)威人士進行采訪，為廣大讀者提供及時和權(quán)威的指導，增強實用性。形式上，統(tǒng)一文章的格式，對論文的摘要、關(guān)鍵詞、參考文獻、注釋等具體要求做出規(guī)范。

（四）專業(yè)書籍編撰發(fā)行

1.《財經(jīng)法規(guī)財會制度選編》

我會受商務(wù)部財務(wù)司委托，出版了兩冊《財經(jīng)法規(guī)財會制度選編》，編入了400余個重要的財經(jīng)法規(guī)和財會制度文件。

2.《反傾銷會計實務(wù)》

為更好的幫助企業(yè)應對反傾銷，學會組織了幾位反傾銷專家編寫了該書。目前該書的初稿已經(jīng)編寫完畢，正在抓緊時間總撰編審。

3.《對外經(jīng)濟貿(mào)易會計實務(wù)》

隨著新企業(yè)準則、新財務(wù)通則在企業(yè)的推廣實施，新稅法的出臺，企業(yè)迫切需要有一本既反映外經(jīng)貿(mào)行業(yè)特點，又緊跟各項財稅政策的業(yè)務(wù)指導用書。我會對《對外經(jīng)貿(mào)會計實務(wù)》（原《外經(jīng)貿(mào)財會基礎(chǔ)手冊》）進行修訂。

（五）培訓

1.會計人員繼續(xù)教育培訓

繼續(xù)教育培訓是我會培訓工作的重點。自1999年我會開展中央國家機關(guān)會計人員繼續(xù)教育培訓以來，每年培訓人數(shù)均名列20多家培訓單位的第2、3名，多次受到國管局的好評。2008年我會以加強培訓質(zhì)量為前提，結(jié)合學員需求、緊密圍繞熱點、難點問題以及專業(yè)特點開展培訓；適時增加了形勢政策指導講座。培訓形式不斷改進，為企事業(yè)單位提供最方便的服務(wù)。2008年共舉辦了25期培訓班，其中：走讀班7期、公司班18期；共有3 399人參加了培訓，比上年增長了7.5%。

2. 反傾銷應訴會計培訓

自2006年始，我會在全國舉辦了多期“反傾銷會計人才”培訓班。2008年分別在杭州、無錫、青島、西安、上海舉辦了5期，共計667人參加了培訓。

（六）會議與會員活動

2008年3季度由財務(wù)司和我會共同召開了“商務(wù)系統(tǒng)企事業(yè)單位財務(wù)處長聯(lián)席會”。該會已舉辦8次（2001～2008年）。

4季度，美國金融危機引發(fā)世界經(jīng)濟衰退，外經(jīng)貿(mào)企業(yè)外部市場環(huán)境惡化。為讓企業(yè)更好應對此次危機，我會于10月在北京組織一次國際金融形勢報告會，中央外經(jīng)貿(mào)企業(yè)，天津、北京外經(jīng)貿(mào)企業(yè)及有關(guān)單位財會部門負責人80多人出席。

（七）組織建設(shè)

為保持我會與省市學會合作渠道的暢通，按照自愿、不雙重繳費、保持總會與省市學會聯(lián)系渠道暢通的原則辦理各省市學會會員單位加入我會的入會手續(xù)，實行雙會員制。

二、2009年工作安排

（一）理論研究與論文評選

1.年度理論研究與論文評選

堅持各級商務(wù)主管部門和會計學會聯(lián)合開展商務(wù)財會理論研究和論文評選機制，繼續(xù)優(yōu)化評審流程，激發(fā)各單位參與理論研究和論文評選的積極性。

2.兩項課題

學會將在總結(jié)上年課題研究工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)結(jié)合商務(wù)財會工作的熱點和難點問題，醞釀承擔兩項理論研究課題任務(wù)，一是關(guān)于企業(yè)“走出去”財稅金融政策課題研究，二是服務(wù)外包與會計工作課題研究。企業(yè)“走出去”財稅金融政策課題將分為3個子課題：以家電、輕紡為主體的制造加工業(yè)；以商業(yè)服務(wù)為主體的批發(fā)零售業(yè)；以承包工程為主體的建筑業(yè)。

繼續(xù)做好《國際商務(wù)財會》的編輯和發(fā)行工作。在提高雜志總體質(zhì)量的同時，加大發(fā)行力度，擴大期刊的國內(nèi)外發(fā)行。

（三）開展合作辦刊

為實現(xiàn)月刊的發(fā)展與創(chuàng)新，2009年將開展合作辦刊。合作辦刊的目的是為各省區(qū)市商務(wù)主管部門財務(wù)處，外經(jīng)貿(mào)會計學會，中央和地方外經(jīng)貿(mào)企業(yè)，大專院校，提供一個開展理論研究活動、發(fā)表理論研究成果、交流財會改革經(jīng)驗、介紹企業(yè)財會案例、展示財會人員風采的平臺，同時也提高辦刊質(zhì)量、拓展發(fā)行渠道。合作雙方實現(xiàn)雙贏。

（四）專業(yè)書籍編撰發(fā)行

學會將根據(jù)擬定的提綱，完成《對外經(jīng)濟貿(mào)易會計實務(wù)》的編寫工作。繼續(xù)編好《財經(jīng)法規(guī)財會制度選編》。并做好這兩本書以及《企業(yè)風險管理》與《反傾銷會計實務(wù)》的發(fā)行工作。

（五）業(yè)務(wù)培訓

學會在繼續(xù)做好會計人員繼續(xù)教育培訓，承辦反傾銷應訴會計培訓的同時，根據(jù)地方與企業(yè)的迫切要求，針對中小企業(yè)會計工作薄弱、內(nèi)部控制不完善，應對外部風險能力較弱的情況，申請承辦“中小外經(jīng)貿(mào)企業(yè)會計人員職業(yè)技能培訓”和“企業(yè)內(nèi)部控制風險管理人才培訓”。

（六）舉辦“海峽兩岸企業(yè)會計準則”研討會

上半年學會醞釀舉辦“海峽兩岸企業(yè)會計準則研討會”。研討會的目的是推動海峽兩岸開展經(jīng)濟貿(mào)易合作。日前已就相關(guān)事宜做了初步調(diào)研，計劃于2009年第二季度在西安、上海或南京舉辦此次研討會。

（七）會議與會員活動

為搭建商務(wù)系統(tǒng)財會處長交流平臺，更好地為會員服務(wù)，2009年我會將繼續(xù)和商務(wù)部財務(wù)司聯(lián)合舉辦商務(wù)系統(tǒng)財會處長聯(lián)席會以及積極組織會員開展相關(guān)活動。

篇(3)

1、內(nèi)部員工培訓。

2、零售客戶的分批培訓和上機操作。

二、培訓的方法

PPT演練、現(xiàn)場講解、疑惑解答、實踐操作、客戶經(jīng)理手把手指導等。

通過多種培訓的形式，依托單位現(xiàn)有的優(yōu)勢，積極開展了多種形式的培訓，加強了內(nèi)部員工和零售客戶的動手能力，保障了培訓工作的切實開展并取得了預期成效。

三、培訓的主要內(nèi)容

松江區(qū)（我們）作為試點單位，為了更好的展示集團總部為卷煙零售客戶開發(fā)的訂貨網(wǎng)站（集團公司計算機信息科開發(fā)了一套全新全新模式的網(wǎng)站訂貨系統(tǒng)、界面）的操作及展示，為了更好的展示我們自身的形象，我們松江開展了內(nèi)部員工培訓、動員大會；并組織零售客戶進行了分批培訓和上機操作?，F(xiàn)在我將近幾個月的培訓內(nèi)容總結(jié)如下：

1、完善內(nèi)部機制明確自身責任

我們認為，一個培訓要順利地進行下去，必須取得領(lǐng)導的大力支持，所以我們立即著手成立培訓計劃，確定了培訓的重點和目標。

為了更好的配合集團總部更好的開展全國網(wǎng)建現(xiàn)場會，進一步展示我們松江的良好形象，我們首先從公司內(nèi)部抓起，進行了內(nèi)部員工培訓，完善了內(nèi)部機制。在培訓的過程中，員工更好的明確了自身的職責。其次，我們還制定了崗位職責和業(yè)務(wù)流程，在明確規(guī)范各職員職責的同時，也進一步強化了管理。比如說貿(mào)易電子商務(wù)平臺零售戶操作手冊的制定，更好的規(guī)范了各項流程的內(nèi)容。其中從登錄平臺、訂貨流程、網(wǎng)絡(luò)訂貨須知等方面都進行了系統(tǒng)的講解和規(guī)定。例如訂貨流程中涉及的訂單創(chuàng)建方式、購物籃維護都進行了系統(tǒng)、細致的講解和培訓，使員工在明確自身職責的同時，可以更好的為客戶服務(wù)。其次我們還對網(wǎng)絡(luò)訂貨中經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行了分析和制定了解決方案，為更好更快的解決網(wǎng)絡(luò)訂貨中出現(xiàn)的問題奠定了基礎(chǔ)。

2、分批培訓增強動手能力

實施網(wǎng)站訂貨工作作為全國網(wǎng)建現(xiàn)場會的重點工作，而松江公司作為電子商務(wù)平臺的試行單位也將于月中旬全面實施網(wǎng)站訂貨客戶的上線運行，為此，我們在培訓中以此為重點，制定了松江公司網(wǎng)站訂貨工作培訓實施方案。我們主要分為準備、實施、運行、總結(jié)四個階段來進行了培訓。我們完成了客戶（轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)站訂貨）手機資料的核實、更新。并且為營銷部全體營銷人員召開了松江公司電子商務(wù)平臺上線工作動員大會。同時，我們還完成了三樓電腦的排線安裝、上網(wǎng)調(diào)試和本次培訓引導指示牌的制作，以及零售戶培訓批次名單、期間客戶經(jīng)理人員配備安排表的制定。

我們組織了營銷人員（客戶經(jīng)理、職能經(jīng)理、營銷部各科室員工），通過PPT演練、現(xiàn)場講解、疑惑解答、實踐操作等形式進行《用戶操作手冊》、《業(yè)務(wù)流程介紹》等方面的培訓。

我們組織網(wǎng)站訂貨客戶通過PPT演練、現(xiàn)場講解、疑惑解答、客戶經(jīng)理手把手指導完成當前客戶要貨等形式，進行《用戶操作手冊》和訂單創(chuàng)建實踐（上機操作）等方面的培訓，增強了零售客戶的動手操作能力。與此同時，工作小組還對卷煙網(wǎng)站訂貨試點工作進行全面評估。

四、培訓的主要成果

1、參與培訓人員的專業(yè)知識得到了極大豐富，全國網(wǎng)建現(xiàn)場會的成果展示做好了充分的準備。明確了《貿(mào)易電子商務(wù)平臺零售戶操作手冊》的各項內(nèi)容和操作流程。

2、增強了參與培訓人員的動手能力，熟悉了《用戶操作手冊》和《業(yè)務(wù)流程介紹》。

五、培訓主要心得

1、制定規(guī)劃明確培訓內(nèi)容和時間

在培訓開始之前，我們先制定了系統(tǒng)的培訓方案，以及培訓過程中涉及到的一些具體問題。比如我們還根據(jù)每日培訓名單批次，要求客戶經(jīng)理事先溝通、提前確認。并且在培訓日前的2個工作日，上報“不能前來培訓（名單、原因）、一戶多證”的客戶。例如：周五培訓客戶，周三17:00前上報此類信息、周一培訓客戶，周四17:00前上報此類信息等。

對沒有前來參加培訓的客戶，要求客戶經(jīng)理明確以下三點：一是在訂單截止日內(nèi)幫助客戶成功創(chuàng)建訂單；二是在規(guī)定時限內(nèi)補發(fā)“零售戶操作手冊”、“網(wǎng)站訂貨協(xié)議”并簽字；三是在截止日內(nèi)客戶未能及時上傳訂單的，將追究相應客戶經(jīng)理的責任。

對于參加培訓的客戶，則以“訂單實際操作人，或具備訂單操作能力的”為宜。若不是“實際操作人”來參加培訓的，客戶經(jīng)理在走訪中，還重點加強了對此類客戶的溝通、指導。

2、注重細節(jié)做好溝通

細節(jié)決定成敗，為了培訓工作的更好開展，我們對于一些細節(jié)性的問題，也做了充分的準備。比如因公司停車場地空間有限，我們就不建議客戶自行駕車，并請客戶經(jīng)理務(wù)必做好此項事宜的溝通。在培訓的過程中，我們也為客戶準備了“零售戶操作手冊”。并且由客戶經(jīng)理引導自己的零售戶到指定的區(qū)域入座，進而更好的促進了培訓的進行。

篇(4)

我能通過本課程學到什么?

——通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：

1、全面掌握商務(wù)禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象；

2、熟悉專業(yè)商務(wù)禮儀知識的具體運用，推動事業(yè)成功；

3、了解商務(wù)禮儀中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬；

4、掌握待人接物的技巧實現(xiàn)有效的時間管理；

5、掌握的文件資料管理、處理、檔案管理能力。

參加對象:經(jīng)常出席各種社交場合的管理者、活動社交場合的公關(guān)人員、希望提升個人修養(yǎng)與交際水平的各界人士

時間:2006年3月18-19日

地點:北京

精彩授教:丁欣：

企業(yè)網(wǎng)景特聘高級培訓師、北京大學現(xiàn)代工商管理高級總裁研修班特聘培訓師。8年知名外企培訓經(jīng)驗，中國第一代企業(yè)培訓講師。歷任北京首信諾基亞移動通信有限公司培訓講師，北京九州同創(chuàng)信息技術(shù)有限公司首席顧問講師、北京偉利訊科技發(fā)展有限公司人力資源部經(jīng)理。任職期間，多次與同行參與國內(nèi)最新培訓項目的課件制作，并親自授課，在培訓領(lǐng)域有極深的見地。曾參與設(shè)計的課程有《員工職業(yè)化培訓》、《商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象塑造》《績效管理》、《變化管理》、《員工激勵》等。在幾年的培訓經(jīng)歷中，丁老師總結(jié)了很多現(xiàn)代成功理念，其中比較經(jīng)典的有：“快樂來源于智慧”、“沒有第一，只有動態(tài)第一”、“有高山的地方必有低谷”、“一切問題皆因溝通不利”等等。丁老師授課風格靈活幽默，鼓勵學員參與，注重實用性。自97年至今，培訓人數(shù)近萬人，并獲得學員好評。服務(wù)過的客戶有：諾基亞、京華時報、中房集團、華洋海事、中科信、柏麗櫥俱、山西老萬爐業(yè)、工化國際物業(yè)、卓輪（天津）機械公司、泰士特……

課程內(nèi)容:第一天：商務(wù)禮儀

一.禮儀概論

1.禮儀的起源與定義

2.禮儀的特點與原則

3.成功職業(yè)禮儀的影響力

二.“儀容儀表”禮儀

1.著裝的TPO原則

2.男士著裝（西服、襯衫以及領(lǐng)帶的搭配）

3.女士著裝（套裝的選擇）

4.發(fā)型發(fā)式、面部修飾/化妝

5.皮鞋與襪子的搭配

6.飾物的選擇與顏色搭配技巧

三.“商務(wù)交往”禮儀

1.訪客接待

2.會見禮儀（預約、介紹、握手、互贈名片、迎送）

3.舉止禮儀（標準姿勢、表情、眼神、手勢語）

四.“電話”禮儀

1.電話禮儀的重要性

2.接聽電話的禮儀

3.撥打電話的禮儀

篇(5)

(一)義烏地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

2014年，義烏電子商務(wù)得到了快速發(fā)展，政府提出了“電商換市”戰(zhàn)略，啟動了電子商務(wù)人才培訓“230工程”(2年培訓30萬人)。2014年底，全市各類賣家20余萬家。在電子商務(wù)交易額方面，2014年，全市電子商務(wù)實現(xiàn)交易額856億元，同比增長64%。其中，內(nèi)貿(mào)網(wǎng)購交易額380億元，同比增長118%；內(nèi)貿(mào)B2B交易額125億元，同比增長20%；外貿(mào)網(wǎng)購交易額107億元，同比增長110%；外貿(mào)B2B交易額244億元，同比增長16%。國內(nèi)快遞日均出貨63萬票，業(yè)務(wù)量位居全國城市第6位，國外快遞日均出貨25萬票，其中在義e郵寶日均出貨量1.3萬余票，占全省57.64%，位列全國城市第4位。

(二)義烏工商職業(yè)技術(shù)學院電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)情況

義烏職業(yè)技術(shù)學院建有大學生創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)學院，開設(shè)了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班、敦煌班、ebay班，為學生開展創(chuàng)業(yè)活動搭建實踐平臺。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前95%的在校生有過勤工助學的經(jīng)歷，年收入2800余萬元，1800余名在校生投身創(chuàng)業(yè)實踐活動，年收入3500余萬元，帶動就業(yè)人數(shù)1000多人，80余名創(chuàng)業(yè)學生年收入達10萬，有的在校生已成為百萬富翁。畢業(yè)生初次就業(yè)率連年保持在98%以上，創(chuàng)業(yè)率連年居全國高校前列。因在網(wǎng)商培訓與教學方面取得突出成效，學院獲得“全球最佳網(wǎng)商搖籃”稱號，并被省政府確定為“創(chuàng)業(yè)型大學”試點院校。

二、義烏工商職業(yè)技術(shù)學院的網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革實踐基于工作過程的網(wǎng)絡(luò)營銷實訓課程改革實踐。

1.首先對義烏市場進行調(diào)研，分析出網(wǎng)絡(luò)營銷人才的能力需求狀。

2.根據(jù)我們的調(diào)研，我們對義烏市網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求狀況，作出了分析。

3.根據(jù)我們調(diào)研企業(yè)，我們把電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷需要進行了總結(jié)并且匹配對應的課程民間。

4.細化到我們網(wǎng)絡(luò)課程的改革，我們把網(wǎng)絡(luò)營銷課程分割為五個模塊，針對五個模塊，制定五個實訓項目，模塊一：市場調(diào)研(尋找貨源、主打產(chǎn)品、產(chǎn)品訴求點)；模塊二、淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎優(yōu)化(SEO)(了解淘寶網(wǎng)規(guī)則、關(guān)鍵詞優(yōu)化、頁面優(yōu)化)；模塊三、網(wǎng)絡(luò)推廣方式”旺片天下“(論壇、微博、博客、購物分享等)；模塊四：淘寶網(wǎng)推廣的免費工具的使用(天天特價、淘女郎、試用中心、新品)；模塊五：淘寶網(wǎng)收費推廣工具的使用(直通車、阿里媽媽、站外廣告等)

三、義烏工商職業(yè)技術(shù)學院網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革的經(jīng)驗總結(jié)

1.以工作過程為導向的課程體系改革

重點是對接人才市場需求，用真項目來訓練學網(wǎng)絡(luò)營銷的能力。義烏工商職業(yè)技術(shù)學院的網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革，以義烏市人才需求為著眼點，通過對企業(yè)的人才需求情況調(diào)研，然后劃分網(wǎng)絡(luò)營銷課程的能力要點，通過要點規(guī)劃實訓項目，在淘寶網(wǎng)店實戰(zhàn)中歷練網(wǎng)絡(luò)營銷能力。

2.依托大學生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店

篇(6)

［關(guān)鍵詞］PUE；商務(wù)外語；創(chuàng)業(yè)教育

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是以培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)新意識與創(chuàng)造能力的人才為目標，集知識、專業(yè)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為一體的素質(zhì)教育[1]。2010年，教育部正式采用“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育”的提法，而后，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育進入多元化探索階段。從2016年起，教育部要求所有高校都要開設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程并納入學分管理。近年來，“創(chuàng)客”教育和“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的理念和實踐不斷深化，各級高校也在不斷推進社會實踐活動和搭建各種實踐平臺。當前，創(chuàng)業(yè)教育逐漸向各類專業(yè)教育滲透，而作為實踐性較強的專業(yè)———商務(wù)英語專業(yè)學生的實踐操作能力還比較欠缺，不能很好滿足用人單位的現(xiàn)實需求。因此，如何提升外語專業(yè)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力是高校面臨的一個重要課題。

一、“校企合作”存在的主要問題

目前，在宏觀層面，校企合作的制度和法規(guī)保障仍需不斷完善；中觀層面，高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的短板突出表現(xiàn)在“滯后的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育理念、與專業(yè)教育的融合度不高、與實踐環(huán)節(jié)有較大脫節(jié)”等[2]諸多方面；在微觀層面，學校、學生和企業(yè)的良性互動還不夠深入和持續(xù)。需重點解決的現(xiàn)實問題是，如何聯(lián)系到相關(guān)企業(yè)并愿意接受數(shù)量眾多的學生進行合作培養(yǎng)？又該如何讓大批的學生樂意到企業(yè)開展富有成效的實習工作？學校如何與企業(yè)進行有機銜接和配合？從而在教學管理、教師考核，以及學生的報酬、企業(yè)的管理成本和效益等之間取得平衡。為此，擬結(jié)合九江學院外國語學院聯(lián)合企業(yè)創(chuàng)建的PUE平臺進行闡述。

二、PUE平臺實施的對策與分析

PUE（PlatformofUniversityandEnterprise）即校企合作平臺，是一種校企聯(lián)合培養(yǎng)應用型人才和實現(xiàn)大學生創(chuàng)業(yè)教育的緊密型校企合作機制，也是九江學院外國語學院在江西省內(nèi)高校的首創(chuàng)和特色項目。其運作方式是“共育人才、共管過程、共享成果、共擔責任”，目標是“搭建平臺、積累經(jīng)驗、提升能力、扶持創(chuàng)業(yè)”，實質(zhì)是一種創(chuàng)新實驗區(qū)、創(chuàng)業(yè)實踐區(qū)。學院積極順應校企合作培養(yǎng)人才的新趨勢，于2015年上半年將PUE作為重大項目立項啟動，現(xiàn)已成為全校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育典型和全省工作亮點。1.建設(shè)平臺，創(chuàng)新模式。學院與四家企業(yè)簽訂了首批PUE創(chuàng)新實驗區(qū)協(xié)議書，之后在院里共同創(chuàng)建了商務(wù)外語人才PUE創(chuàng)新實驗區(qū)，固定了專門教室并配備了電腦設(shè)備和相關(guān)儀器。而后，“跨境電商PUE項目”成功列入國家級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃，在更加廣闊的平臺上打造更為科學和靈活的運行模式。合作雙方就互聯(lián)網(wǎng)+和PUE平臺入駐我?？萍紙@達成共識，這為更好提升師生的跨境電商實戰(zhàn)水平，為學院實踐教學摸索出了一條新路。目前，PUE平臺簽約跨境電商合作企業(yè)已達13家。2.舉辦講座，選拔培養(yǎng)。開始階段，學院PUE平臺與義烏城商會———創(chuàng)業(yè)夢工坊展開合作。采取自愿報名和網(wǎng)上測試方式選拔出110名學生，配備班主任，課程由公司董事長和資深培訓師親自來校授課，系統(tǒng)講解電子商務(wù)的基本概念及PUE平臺操作流程。到目前，學院已舉辦12期專業(yè)培訓課程，涵蓋了初級班、中級班和高級班的培訓內(nèi)容。比如，實用郵箱工具FOXMAIL的基本原理、PScs6應用、上傳產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)自我管理、實操課程分析等。根據(jù)個人意愿和企業(yè)需求，把學生分配到不同公司去實習，根據(jù)工作完成情況和出勤情況進行考核。3.暑期實習，推進合作。經(jīng)過考核，脫穎而出的學生將在學校的PUE平臺繼續(xù)接受企業(yè)培訓師的專業(yè)培訓。每年暑假，學院召開PUE創(chuàng)業(yè)實踐區(qū)的暑期實習動員會，號召廣大學生參與暑期實習。并配備專門的實習帶隊老師，實習期為一年。到企業(yè)后，學生被安排在各個商務(wù)平臺，如阿里巴巴國際站、亞馬遜、速賣通、Wish等，有指導實訓。前期主要學習平臺的運營以及電子商務(wù)平臺基本規(guī)則；后期學會獨立產(chǎn)品、運營平臺操作、做好宣傳、談判與客服等。學會為企業(yè)接單，深入了解外貿(mào)操作內(nèi)容和流程，為今后做一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員打下基礎(chǔ)。同時，學院還與企業(yè)就深化校企合作、共同培養(yǎng)高素質(zhì)外貿(mào)精英人才進行探討，并就雙方對外貿(mào)易領(lǐng)域的合作達成了諸多框架合作意向，為以后PUE項目的深入實施創(chuàng)造有利條件。4.總結(jié)經(jīng)驗，改革創(chuàng)新。每期實習完成后，學院召集PUE創(chuàng)業(yè)實驗區(qū)暑期外貿(mào)團隊的全體師生召開PUE創(chuàng)業(yè)實踐總結(jié)推進會，征求對今后PUE項目發(fā)展的看法與建議，以便進一步研究完善PUE項目工作。根據(jù)形勢發(fā)展，學院適時調(diào)整PUE創(chuàng)業(yè)實踐區(qū)的定位和目標，推動實現(xiàn)管理隊伍的專門化、人才選拔的科學化和培養(yǎng)方式的多樣化。學院在不斷更新教育理念的同時，還把學校通識教育與企業(yè)個性化培訓相結(jié)合，加大投入力度并明確了平臺區(qū)域多樣化發(fā)展的方向。這些舉措圍繞“創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)”，通過建設(shè)與完善“創(chuàng)業(yè)課程體系”和“創(chuàng)業(yè)教育教學模式”實現(xiàn)四大融合：一是“目標融合”（課程建設(shè)模式）；二是“內(nèi)容融合”（課堂嵌入模式）；三是“方法融合”（參與式教學模式）；四是“學用融合”（校企合作培養(yǎng)模式），有力提升平臺的吸引力，增強課堂教學與實踐教學的效果。

三、結(jié)語

校企合作是產(chǎn)學合作教育開展的前提[3]，是培養(yǎng)應用型高素質(zhì)人才和提升大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑[4]。PUE平臺是一項開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、促進就業(yè)的重要舉措，它與傳統(tǒng)“校企合作”的主要不同在于“取得了學校（學院）、教師、學生和企業(yè)之間的某些利益平衡”，這既可以彌補學校（學院）教學在學生實操能力培養(yǎng)方面的不足，又解決了教師及時了解和學習現(xiàn)實商務(wù)實踐動態(tài)的需求，鍛煉了學生接軌工作一線的各種實用能力，滿足了公司企業(yè)低成本培養(yǎng)、使用高素質(zhì)大學生（商務(wù)外語專業(yè)學生具有語言優(yōu)勢）以持續(xù)發(fā)展自己的愿景。以“從做中學”理念進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育引領(lǐng)是PUE創(chuàng)業(yè)實踐區(qū)的宗旨，也是有志于提升跨境電商實踐能力的學生施展才華的良好平臺。PUE平臺作為架設(shè)在學校（學院）、教師、學生和企業(yè)之間的一座務(wù)實的“橋梁”，對于廣大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力的培育將會帶來更多的益處。

〔參考文獻〕

[1]儲德平，等.近二十年中國高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究態(tài)勢—基于CSSCI數(shù)據(jù)庫的分析[J]．中國成人教育，2017，（01）：68-71.

[2]〔2015〕36號.關(guān)于深化高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見.

[3]易新河，等．我國校企合作研究二十年綜述[J]．高教論壇，2014，（02）:36-41．

篇(7)

一、實踐背景

實習對于我們來說是非常必要的，不僅使我們在課堂上學到的東西得到在現(xiàn)實工作中運用，更重要的是能夠體驗豐富自己的社會實踐閱歷，盡快適應社會，而且還可以在社會中學到一些在課本上學不到的東西，鍛煉自己的社會本能，這樣在以后畢業(yè)后出到社會就可以以最快，最好的態(tài)勢來適應社會環(huán)境，投身到自己的工作崗位。于是，在大一大二暑假我都提前踏上社會實習，體驗社會工作的壓力，下面我就大二到xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做電話營銷的實習做一下回顧。

二、實踐目的

通過到xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實習，首先，可以對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進一步的了解;其次，可以更深一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護措施;再次，可以將本專業(yè)所學的知識應用到實踐中，不僅可以鞏固專業(yè)知識，還能進一步提升完善知識框架;最后，感受公司的企業(yè)文化，了解公司的管理體制和經(jīng)營之道，學會如何在企業(yè)做事，做人。

三、實踐內(nèi)容

針對央行文件，擁有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評估，訪問相關(guān)客戶

每天下班前對當天電話訪問的情況做詳細記錄，并總結(jié)

針對電子商務(wù)網(wǎng)站安全，做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶

兩三天開一次遠程會議，做工作匯報總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中問題，及時做修改及經(jīng)驗交流

針對高校招生時期，對高校教育網(wǎng)做招生信息，學校信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶

對已遭受黑客攻擊的網(wǎng)站，進行安全漏洞修補宣傳，以及防止被黑的措施宣傳，挖掘潛在客戶

第一周：開始進入公司實習，第一周主要是培訓。

首先是公司的人力資源主管，給我們介紹了一些關(guān)于公司的規(guī)章制度，和工作期間的一些相關(guān)事項。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)安全總監(jiān)，給我們介紹了這次實習項目的主要內(nèi)容，讓我們有個大概的了解。了解完公司的大概情況后，就開始培訓跟項目有關(guān)的技術(shù)知識了。給我們介紹技術(shù)知識的是技術(shù)部的主管，為我們講解了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù)，如SOC，DDoS，流量控制，防火墻等。雖然學過電子商務(wù)安全與支付，了解過相關(guān)網(wǎng)頁安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術(shù)，但還有很多相關(guān)安全技術(shù)還是不懂的。經(jīng)過了技術(shù)主管的培訓，雖然只是簡單的講解，也擴展了我對電子商務(wù)安全方面的技術(shù)知識。