序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇制造行業(yè)調(diào)查報(bào)告范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

印刷企業(yè)的決策者可以在印前、印刷和印后加工三大類(lèi)調(diào)查范圍內(nèi)評(píng)價(jià)制造商的服務(wù)工作。這三大類(lèi)又分為CtP制版機(jī)、印刷系統(tǒng) （數(shù)碼印刷）、單張紙印刷機(jī)（膠?。⒕硗布堄∷C(jī) （膠?。?、膠訂機(jī)、配頁(yè)機(jī)、折頁(yè)機(jī)和切紙機(jī)。調(diào)查借助網(wǎng)上問(wèn)卷形式進(jìn)行。在回答時(shí)，要求受訪者按照分?jǐn)?shù)對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)價(jià)。

對(duì)每個(gè)制造商評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)源自調(diào)查的3個(gè)不同詢(xún)問(wèn)范圍（定期的維護(hù)工作、不定期的修理工作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作）和3個(gè)機(jī)器壽命等級(jí)（保修期、少于6年或超過(guò)6年）。例如，對(duì)每個(gè)調(diào)查范圍提出了以下問(wèn)題：

■ 協(xié)商和遵守維修保養(yǎng)期限

■ 完成工作的質(zhì)量 （工作報(bào)告、記錄）

■ 完成工作的反饋

■ 對(duì)性?xún)r(jià)比的滿(mǎn)意度

■ 服務(wù)團(tuán)隊(duì)的可到達(dá)性

■ 企業(yè)急需部件的快速修復(fù)

■ 其他部件的快速修復(fù)

■ 無(wú)特殊訂單的改進(jìn)

■ 優(yōu)惠待遇

如果按照企業(yè)類(lèi)型劃分參與調(diào)查的決策者，商業(yè)印刷廠的高層決策者以35.5%占受訪者的大部分，17.5%的受訪者出自數(shù)碼印刷廠，印前企業(yè)的受訪者占15.6%。（如圖1）

在這些受訪者中，61%是業(yè)務(wù)經(jīng)理，34%是技術(shù)負(fù)責(zé)人，5%是其他管理人員。

如果按照企業(yè)大小區(qū)分受訪者，那么1～49人的企業(yè)占48%，是第一大類(lèi)受訪者；其次是50～99人的企業(yè)，其比例占23%；100人以上的企業(yè)占22%，是第三大類(lèi)受訪者；500人以上的企業(yè)占7%。（如圖2）

印刷業(yè)的現(xiàn)狀如何？

觀察印刷業(yè)的現(xiàn)狀對(duì)評(píng)價(jià)服務(wù)工作的意義非常重要。為此Apenberg&Partner咨詢(xún)公司在調(diào)查報(bào)告中提出：據(jù)德國(guó)經(jīng)濟(jì)部的數(shù)據(jù)顯示，2012年德國(guó)印刷工業(yè)在廣告市場(chǎng)衰退的背景下，其銷(xiāo)售額減少1.5%，降至204億元。由于宏觀經(jīng)濟(jì)不景氣，2012年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（3%）比2011年減少0.7%，與其他加工行業(yè)相比，印刷業(yè)的銷(xiāo)售額大幅下降。如果以50人以上的企業(yè)銷(xiāo)售額來(lái)觀察，這是很明顯的。2012年，在這個(gè)企業(yè)等級(jí)內(nèi)印刷工業(yè)銷(xiāo)售額下降2.6%，而整個(gè)加工行業(yè)的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)0.6%。調(diào)查報(bào)告表明，2012年印刷工業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)調(diào)，行業(yè)繼續(xù)處于全面結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型中。其原因是通信行為改變、替代效應(yīng)、數(shù)字媒體和產(chǎn)能過(guò)剩。（相關(guān)數(shù)據(jù)見(jiàn)表1）

2013年由于持續(xù)徘徊的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，使印刷業(yè)的銷(xiāo)售額減少0.7%。Apenberg&Partner咨詢(xún)公司在調(diào)查報(bào)告中稱(chēng)，在這種背景下，預(yù)計(jì)來(lái)年印刷市場(chǎng)將繼續(xù)出現(xiàn)兼并潮。2010年德國(guó)印刷業(yè)尚有10043家，但到2015年將有約1400家印刷企業(yè)退出市場(chǎng)。

調(diào)查報(bào)告還指出，印刷業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)壓力的另一個(gè)信號(hào)是不斷增加的能源成本。據(jù)聯(lián)邦統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，自2005年以來(lái)，工業(yè)設(shè)備的能源價(jià)格每年增加7.5%。印刷業(yè)持續(xù)不斷的結(jié)構(gòu)改革和困難的市場(chǎng)環(huán)境的附加信號(hào)是投資行為的改變。2005年，在Ifo研究所指數(shù)投資調(diào)查中顯示，尚有52%的受訪者把更換采購(gòu)作為投資動(dòng)機(jī)，到2012年該比例減少到14%。與此相反，在結(jié)構(gòu)改革與合理化方面的投資份額，由2005年總的24%增長(zhǎng)到2012年的39%。（如圖3）

為了確保印刷業(yè)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期成功，因此企業(yè)面臨的任務(wù)是，使其戰(zhàn)略適應(yīng)媒體變化的要求。

調(diào)查結(jié)果

在客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的范圍內(nèi)，共208位受訪者幾乎同樣對(duì)許多制造商進(jìn)行評(píng)價(jià)?？偟恼f(shuō)來(lái)，與機(jī)器種類(lèi)無(wú)關(guān)，Krause公司成為了此次客戶(hù)調(diào)查的最佳制造商。

在所有的機(jī)器類(lèi)別中，CtP制版機(jī)類(lèi)以平均2.42的服務(wù)分獲得最佳評(píng)價(jià)，其次是折頁(yè)機(jī)類(lèi)（2.65分）和裁切設(shè)備類(lèi)（2.67分）。在CtP制版機(jī)類(lèi)，制造商可以使其客戶(hù)信服。另外，Krause公司以1.99分獲得此次調(diào)查的最佳評(píng)分結(jié)果（按照德國(guó)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，1分為最優(yōu)）。

據(jù)調(diào)查報(bào)告還顯示，自2011年的上一次調(diào)查以來(lái)，Krause公司在總排名中晉升6個(gè)名次，其次是Canon（佳能）公司，該公司2013年首次參加由受訪者評(píng)價(jià)。海德堡印刷機(jī)公司再次以總分“好”（2.12分）排名第三。

客戶(hù)對(duì)印刷機(jī)制造商服務(wù)工作的評(píng)價(jià)比2011年的評(píng)價(jià)差一些。印刷機(jī)制造商的服務(wù)質(zhì)量下降表現(xiàn)在，企業(yè)以總分“好”的成績(jī)所占的比例，自2011年上次調(diào)查以來(lái)，下降了25個(gè)百分點(diǎn)，降至43%。而被評(píng)為“滿(mǎn)意”（次于“好”）的制造商比例由32%上升到57%。

從對(duì)所有制造商的平均觀察中表明，獲得“滿(mǎn)意”分為3.06分（2011年為2.88分）的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”對(duì)于在服務(wù)方面需要的改進(jìn)是最大的。此外，在評(píng)價(jià)“定期維修保養(yǎng)工作”中，由2011年的“好”（2.32分）下降至現(xiàn)在的“滿(mǎn)意”（2.74分），在評(píng)價(jià)“計(jì)劃外的修理”方面，由2011年的“好”（2.34分）下降至現(xiàn)今的“好”（2.48分）。再有，印刷機(jī)制造商的客戶(hù)把對(duì)服務(wù)工作的性?xún)r(jià)比劃為平均級(jí)。這樣不僅對(duì)“定期維修保養(yǎng)工作”類(lèi)只評(píng)為“滿(mǎn)意”（2.97分），而且對(duì)“計(jì)劃外的修理”只評(píng)為“滿(mǎn)意”，打了（3.06分）。

服務(wù)工作的重要性

篇(2)

一、概述

ITC調(diào)查報(bào)告于2001年12月作出。ITC6名委員全部參加了調(diào)查。具體進(jìn)行調(diào)查的人員共29人，其中，負(fù)責(zé)人（director of operations）1人，調(diào)查員（investigators）3人，產(chǎn)業(yè)分析師（industry analysts）7人，經(jīng)濟(jì)師（economists）5人，財(cái)務(wù)分析師（financial analysts）4人，律師（attorneys）7人，高級(jí)統(tǒng)計(jì)師（senior statistician）1人，調(diào)查監(jiān)督員（ supervisory investigator）1人。

調(diào)查報(bào)告共1150頁(yè)，分三卷。

第一卷是“決定和委員的觀點(diǎn)”（determinations and views of commissioners）。首先是委員會(huì)就調(diào)查結(jié)果所作的共同決定，以及對(duì)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行救濟(jì)所提出的建議。這個(gè)部分的附件對(duì)有關(guān)產(chǎn)品的物理特點(diǎn)作了描述，列出了其相應(yīng)的海關(guān)稅號(hào)。隨后，就損害和建議，分產(chǎn)品進(jìn)行了的分析，即具體說(shuō)明是否存在損害，以及應(yīng)當(dāng)采取什么相應(yīng)的措施。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，這是整個(gè)報(bào)告的核心部分。但值得提及的是，根據(jù)ITC的慣例，有些委員對(duì)是否存在損害和應(yīng)當(dāng)采取何種救濟(jì)的不同觀點(diǎn)，也列在報(bào)告的相應(yīng)部分。

第二、三卷是大量以圖表表示的調(diào)查中獲得的信息。主要有三個(gè)部分：一、總體情況（overview），包括背景情況，例如過(guò)去有關(guān)鋼鐵保障措施的調(diào)查；有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)工序和用途的描述；全球鋼鐵產(chǎn)業(yè)狀況，例如產(chǎn)量、生產(chǎn)能力和就業(yè)趨勢(shì)，進(jìn)出口狀況，亞洲金融危機(jī)，蘇聯(lián)解體后的情況，技術(shù)發(fā)展，外國(guó)政府的計(jì)劃等；美國(guó)鋼鐵產(chǎn)業(yè)的情況，例如生產(chǎn)能力、庫(kù)存、原材料成本，就業(yè)和相關(guān)成本，金融和投資趨勢(shì)，銷(xiāo)售趨勢(shì)，定價(jià)，匯率等。二、有關(guān)產(chǎn)品的情況，包括產(chǎn)品的描述和用途，美國(guó)生產(chǎn)商情況，對(duì)實(shí)施救濟(jì)的立場(chǎng)，以及進(jìn)口增加情況等。三、其他信息，包括“聯(lián)邦公報(bào)”（Federal Register）上有關(guān)開(kāi)始調(diào)查的通知，聽(tīng)證會(huì)情況（時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員及其在有關(guān)問(wèn)題上的立場(chǎng)等），以及所有圖表概覽。

二、關(guān)于調(diào)查的情況

ITC對(duì)鋼鐵的調(diào)查，是依據(jù)2001年6月22日美國(guó)貿(mào)易代表致ITC主席的一封信而發(fā)起的。[ii]在這封信中，貿(mào)易代表稱(chēng)，布什總統(tǒng)已經(jīng)宣布了一項(xiàng)應(yīng)對(duì)美國(guó)鋼鐵行業(yè)所面臨挑戰(zhàn)的全面計(jì)劃，其中之一，就是指示貿(mào)易代表要求ITC根據(jù)美國(guó)1974年貿(mào)易法“201條款”，就鋼鐵進(jìn)口對(duì)美國(guó)鋼鐵行業(yè)的影響發(fā)起調(diào)查。（此外還包括與其他鋼鐵生產(chǎn)國(guó)就全球鋼鐵限產(chǎn)進(jìn)行談判，并制定紀(jì)律約束補(bǔ)貼和其他擾亂市場(chǎng)的做法）。

信中稱(chēng)，美國(guó)鋼鐵行業(yè)及其二十萬(wàn)工人在美國(guó)經(jīng)濟(jì)中起著重要的作用：向制造、建筑和能源行業(yè)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，鋼廠給相關(guān)行業(yè)提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。但美國(guó)鋼鐵行業(yè)受到了外國(guó)政府50年來(lái)對(duì)市場(chǎng)一貫干預(yù)和對(duì)其鋼鐵業(yè)直接財(cái)政支持的影響，其結(jié)果是產(chǎn)量嚴(yán)重過(guò)剩，無(wú)效生產(chǎn)，世界市場(chǎng)供大于求。現(xiàn)在，美國(guó)鋼鐵行業(yè)財(cái)務(wù)困難，利潤(rùn)大幅下降，投資和市場(chǎng)份額收縮，許多企業(yè)已經(jīng)尋求破產(chǎn)保護(hù)。這些困難導(dǎo)致鋼廠關(guān)閉，工人失業(yè)，地方經(jīng)濟(jì)受到破壞，其中以鋼鐵業(yè)為生的地方尤為嚴(yán)重。因此，需要立即進(jìn)行調(diào)查，以確定某些鋼鐵產(chǎn)品進(jìn)口的增加是否為生產(chǎn)相似或直接競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)受到嚴(yán)重?fù)p害或者嚴(yán)重?fù)p害威脅的實(shí)質(zhì)性原因。這封信的后面還附了一份要求調(diào)查的進(jìn)口產(chǎn)品的目錄。[iii]

ITC隨即于2001年7月3日在“聯(lián)邦公報(bào)”上公告，宣布開(kāi)始調(diào)查。

7月26日，ITC又收到美國(guó)參議院財(cái)政委員會(huì)的一份決定，要求進(jìn)行同樣的調(diào)查。ITC依職權(quán)決定，將兩項(xiàng)調(diào)查合并。

ITC向生產(chǎn)一種或多種有關(guān)產(chǎn)品的大約825個(gè)公司發(fā)放了生產(chǎn)商問(wèn)卷（這些公司的情況來(lái)自以前對(duì)鋼鐵產(chǎn)品的調(diào)查和其他公開(kāi)行業(yè)信息），共收到281份回復(fù)。進(jìn)口商問(wèn)卷除隨附在生產(chǎn)商問(wèn)卷中外，ITC還選擇了大約220個(gè)公司，共收到326份回復(fù)。購(gòu)買(mǎi)商問(wèn)卷隨附在上述825個(gè)和220個(gè)公司的問(wèn)卷中。此外，ITC還要求美國(guó)生產(chǎn)商提供他們各自產(chǎn)品前三位的購(gòu)買(mǎi)商，隨后向1100個(gè)公司發(fā)放了問(wèn)卷。ITC共收到1180份可用的購(gòu)買(mǎi)商問(wèn)卷回復(fù)。對(duì)于外國(guó)生產(chǎn)商，ITC在網(wǎng)站上了空白問(wèn)卷，供下載回復(fù)。ITC共收到475份回復(fù)。

隨后，ITC職員對(duì)這些回復(fù)中所提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行審查，例如將每個(gè)公司的價(jià)格、銷(xiāo)售價(jià)值和成本等單位數(shù)據(jù)于公開(kāi)數(shù)據(jù)和所有公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)照。對(duì)美國(guó)生產(chǎn)商的數(shù)據(jù)還進(jìn)行了特殊的審查，使其報(bào)告的銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)收入和生產(chǎn)能力等情況，盡量與每個(gè)公司的財(cái)務(wù)報(bào)表保持一致。此外，對(duì)其中最大的一家公司進(jìn)行了有限的核查，使其問(wèn)卷中的數(shù)據(jù)與公司記錄相一致。

ITC調(diào)查報(bào)告中使用的大部分?jǐn)?shù)據(jù)，都是從調(diào)查問(wèn)卷中獲得的。此外，也使用了一些其他來(lái)源的信息，例如對(duì)美國(guó)進(jìn)口的官方統(tǒng)計(jì)。

發(fā)放、分析問(wèn)卷，只是ITC調(diào)查的一部分。ITC就損害舉行了8次聽(tīng)證會(huì)，就救濟(jì)舉行了3次聽(tīng)證會(huì)。在ITC委員就損害和救濟(jì)分別進(jìn)行表決后，最終于2001年12月19日將決定和建議提交美國(guó)總統(tǒng)。

三、ITC關(guān)于損害的觀點(diǎn)：法律標(biāo)準(zhǔn)

在進(jìn)行保障措施調(diào)查時(shí)，ITC依據(jù)的是美國(guó)1974年貿(mào)易法“201條款”。ITC傳統(tǒng)上將該法所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)分為三個(gè)方面。即如果要作出肯定的決定，ITC必須認(rèn)定：有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)口的數(shù)量增加（不論是實(shí)際數(shù)量，還是相對(duì)于美國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的數(shù)量）；美國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)相似或直接競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)正在受到嚴(yán)重?fù)p害或者嚴(yán)重?fù)p害的威脅；進(jìn)口是國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)受?chē)?yán)重?fù)p害或嚴(yán)重?fù)p害威脅的實(shí)質(zhì)性原因（substantial cause）。要作出肯定決定，這三個(gè)條件必須都得到滿(mǎn)足。

如上所述，ITC調(diào)查是應(yīng)美國(guó)貿(mào)易代表和參議院財(cái)政委員會(huì)的要求而發(fā)起的。調(diào)查的產(chǎn)品共4大類(lèi)：普通碳素和合金板材（carbon and alloy flat products）、普通碳素和合金長(zhǎng)材（carbon and alloy long products）、普通碳素和合金管道產(chǎn)品（carbon and alloy pipe and tube products）、不銹鋼和合金工具（stainless steel and alloy tool steel products）。為了數(shù)據(jù)收集的需要，ITC將這4大類(lèi)產(chǎn)品又細(xì)分為33種。

ITC從以下5個(gè)方面對(duì)有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查。

篇(3)

美國(guó)大學(xué)畢業(yè)生薪水最高的10種專(zhuān)業(yè)（2006-2007年）

化學(xué)工程 Chemical Engineering $56269

材料工程 Materials Engineering $54027

電氣/電子與通信工程 $53096

Electrical/Electronics & Communications Engineering

計(jì)算機(jī)工程 Computer Engineering $53300

冶金工程 Metallurgical Engineering $52240

機(jī)械工程 Mechanical Engineering $51808

系統(tǒng)工程 Systems Engineering $51473

工業(yè)/制造工程Industrial/Manufacturing Engineering$51469

航天/航空/宇航工程Aerospace/Aeronautical/Astronautical Engineering $51394

開(kāi)采與礦業(yè)工程（含地質(zhì)）Mining and Mineral Engineering$50882

其他15種常見(jiàn)專(zhuān)業(yè)大學(xué)畢業(yè)生薪水(2006-2007年)

計(jì)算機(jī)科學(xué) Computer Science $50744

信息科學(xué)與系統(tǒng) Information Sciences & Systems $47182

管理信息系統(tǒng) Management Information Systems $45391

民用工程 Civil Enginerring $46084

物理 Physics $45120

會(huì)計(jì) Accounting $44928

數(shù)學(xué)(含統(tǒng)計(jì)) Mathematics(Statstics)$44672

經(jīng)濟(jì)/金融 Economics/Finance $44588

商業(yè)管理Business Administration/Management $41155

化學(xué)Chemistry $39804

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)/市場(chǎng)管理 Marketing/Marketing Mgmt. $37191

歷史 History $33071

生物/生命科學(xué)Biological Sciences/Life Sciences $32880

心理學(xué) Psychology $30369

(注：以上的年薪值不包括分紅、加班收入、福利。)

美國(guó)大學(xué)生就業(yè)數(shù)量最多的行業(yè)和職業(yè)

美國(guó)大學(xué)與雇主協(xié)會(huì)每年四季度各一次新畢業(yè)大學(xué)生和研究生的薪水調(diào)查報(bào)告，涉及80個(gè)學(xué)士專(zhuān)業(yè)，40個(gè)碩士專(zhuān)業(yè)、23個(gè)博士專(zhuān)業(yè)。秋季版的數(shù)據(jù)是整個(gè)學(xué)年的平均值。以下摘自該協(xié)會(huì)最新公布的2006年秋季薪水調(diào)查中，獲學(xué)士學(xué)位的大學(xué)畢業(yè)生的部分?jǐn)?shù)據(jù)。

聘用最多畢業(yè)生的10種行業(yè)及起薪

會(huì)計(jì)服務(wù) Accounting Services $31691

教育服務(wù) Educational Services$46389

工程服務(wù) Engineering Services$49166

咨詢(xún)服務(wù) Consulting Services $47575

金融服務(wù) Financial Services$43281

零售/批發(fā) Retail/Wholesale Trade $36810

建筑/開(kāi)發(fā)/合約 Building, Developing, General Contracting $45471

航天 Aerospace $53755

聯(lián)邦政府 Government (Federal)$40774

商業(yè)銀行 Banking (Commercial) $39663

就業(yè)數(shù)量最多的10種工作及起薪

初級(jí)管理人員Management(Entry-Level Mgmt.)$38408

銷(xiāo)售 Sales $37622

教育 Teaching $31954

金融/財(cái)務(wù)分析 Financial/Treasury Analysis$46051

項(xiàng)目工程 Project Engineering$49759

咨詢(xún) Consulting$49991

會(huì)計(jì) Accounting (Private) $43987

設(shè)計(jì)/建筑工程 Design/Construction Engineering $47881

會(huì)計(jì)Accounting (Public) $44776

軟件設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) Software Design & Development$53330

篇(4)

昨日，包括海爾、美的、長(zhǎng)虹等企業(yè)相關(guān)人士告訴記者，中消協(xié)基于未知原因并未有點(diǎn)名哪些企業(yè)產(chǎn)品差，但這份報(bào)告卻給眾多企業(yè)的下鄉(xiāng)工作蒙上了一層陰影。8件有1件出現(xiàn)過(guò)維修，產(chǎn)品維修率高達(dá)12.5%，讓我們都感到意外，也讓我們感到委屈。

上述人士表示，作為消費(fèi)者權(quán)益代言人的中消協(xié)演繹的家電下鄉(xiāng)“質(zhì)量門(mén)”大棒橫掃“全部家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品”，未免殃及無(wú)辜，使一些始作俑者——打著下鄉(xiāng)旗號(hào)的“李鬼”廠商抱著僥幸逃脫制裁及輿論譴責(zé)的心理，暗中偷樂(lè)。

數(shù)據(jù)從何而來(lái)？

海爾、美的、TCL相關(guān)人士指出，2007年底家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)以來(lái)，各大中標(biāo)廠商在履行中標(biāo)義務(wù)，定制開(kāi)發(fā)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及制造環(huán)節(jié)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)方面，均投入了相當(dāng)大的人力、物力及財(cái)力資源，確保家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量。中國(guó)家電研究院的一位專(zhuān)家告訴記者，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)角度來(lái)看，家電的故障率主要在使用5—6年后出現(xiàn)。

記者注意到，在該報(bào)告后，中國(guó)家電協(xié)會(huì)迅速做出反應(yīng)，以書(shū)面形式向中消協(xié)提出建議，希望提供調(diào)查報(bào)告的原始數(shù)據(jù)、抽樣方式等資料，以便針對(duì)各種問(wèn)題指導(dǎo)相關(guān)家電企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督調(diào)查，改進(jìn)家電下鄉(xiāng)中存在的問(wèn)題。

國(guó)家質(zhì)檢總局從2007年以來(lái)的洗衣機(jī)、熱水器、空調(diào)等監(jiān)督抽查質(zhì)量公告中看到，家電的總體質(zhì)量合格率均維持在89%—99%之間，相對(duì)于其它行業(yè)，處于領(lǐng)先水平，則從另一個(gè)側(cè)面驗(yàn)證了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量門(mén)并非“普遍現(xiàn)象”。

截止記者發(fā)稿前，中消協(xié)尚未對(duì)中國(guó)家電協(xié)會(huì)的建議表態(tài)。業(yè)內(nèi)人士表示，數(shù)據(jù)的真實(shí)性、普適性及準(zhǔn)確性等技術(shù)性問(wèn)題，已不是家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品“質(zhì)量門(mén)”討論的關(guān)鍵。關(guān)鍵在于如何將那些冒充下鄉(xiāng)產(chǎn)品及“李鬼”制造商或銷(xiāo)售企業(yè)，公布于眾，并通過(guò)政府執(zhí)法、輿論監(jiān)督、消費(fèi)者反饋等多種渠道強(qiáng)化管理，規(guī)范市場(chǎng)。

問(wèn)題出在哪兒？

一位南方某家電企業(yè)人員告訴記者，在中消協(xié)對(duì)外報(bào)告的第二天，他們就對(duì)12.5%的產(chǎn)品維修率進(jìn)行了分析，得出的結(jié)論是，一些打著“家電下鄉(xiāng)”中標(biāo)產(chǎn)品幌子的山寨家電出售所致。該人員告訴記者，他們?cè)谵r(nóng)村市場(chǎng)走訪中就發(fā)現(xiàn)，一些商家自己注冊(cè)品牌后在浙江、廣東等地貼牌，然后賣(mài)給老百姓，也會(huì)給13%的補(bǔ)貼。整個(gè)過(guò)程完全被克隆了，老百姓只管有補(bǔ)貼，價(jià)格還便宜。

記者調(diào)查后還發(fā)現(xiàn)，一些經(jīng)銷(xiāo)商為了借機(jī)謀利，不僅在外貼牌搭車(chē)銷(xiāo)售，還混淆中標(biāo)和非中標(biāo)產(chǎn)品，將促銷(xiāo)變成補(bǔ)貼，將一些質(zhì)量沒(méi)有保障家電賣(mài)給農(nóng)民，引發(fā)了下鄉(xiāng)機(jī)口碑差等問(wèn)題。

記者在報(bào)告中還看到，維修網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)、配件價(jià)格貴和服務(wù)人員素質(zhì)低，是農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)維修服務(wù)不滿(mǎn)意的三大主因。對(duì)此，一家慈溪的洗衣機(jī)企業(yè)下鄉(xiāng)辦人員告訴記者，目前許多農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)確實(shí)存在上述問(wèn)題，更可怕的是，一些農(nóng)村服務(wù)商為賺錢(qián)還會(huì)賣(mài)翻新機(jī)、二手產(chǎn)品。還有不少將產(chǎn)品小故障夸大，達(dá)到更換零部件賺錢(qián)的目標(biāo)。

一位行業(yè)觀察家指出，中標(biāo)企業(yè)對(duì)下鄉(xiāng)的產(chǎn)品質(zhì)量肯定是有保證的，不可能會(huì)為了一時(shí)謀利偷工減料。更關(guān)鍵的是，這些中標(biāo)企業(yè)的違規(guī)違法成本很高，不僅面臨被處罰，還會(huì)面臨輿論討伐，今后將很難生存。

篇(5)

一、調(diào)查目標(biāo)

通過(guò)實(shí)施職業(yè)健康狀況調(diào)查，基本摸清我區(qū)主要行業(yè)職業(yè)病危害情況、職業(yè)病危害接觸人群分布、職業(yè)病發(fā)病人數(shù)及主要職業(yè)病發(fā)病特點(diǎn)，研究職業(yè)病的發(fā)病規(guī)律，為制定我區(qū)職業(yè)病防治政策提供科學(xué)依據(jù)。

二、調(diào)查范圍、內(nèi)容與方法

（一）職業(yè)健康狀況基本情況調(diào)查

1、調(diào)查對(duì)象和范圍：年12月31日前在工商部門(mén)注冊(cè)的區(qū)區(qū)域內(nèi)所有存在職業(yè)病危害因素的企業(yè)。

2、調(diào)查內(nèi)容：職業(yè)健康狀況基本情況、各企業(yè)存在的主要職業(yè)病危害因素、作業(yè)工人接觸職業(yè)病危害因素、職業(yè)健康檢查、用人單位勞動(dòng)合同和工傷保險(xiǎn)參保情況以及職業(yè)衛(wèi)生管理現(xiàn)狀等。

3、調(diào)查方法：各鎮(zhèn)、街道調(diào)查人員要進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)每個(gè)企業(yè)對(duì)相關(guān)信息調(diào)查核實(shí)，開(kāi)展職業(yè)狀況調(diào)查工作。調(diào)查結(jié)束后，由區(qū)職業(yè)健康狀況調(diào)查小組對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)復(fù)查，確認(rèn)無(wú)誤后，再由各鎮(zhèn)、街道調(diào)查員將調(diào)查數(shù)據(jù)錄入全國(guó)統(tǒng)一的程序軟件。

（二）職業(yè)健康狀況重點(diǎn)調(diào)查

1、調(diào)查對(duì)象：①粉塵作業(yè)重點(diǎn)行業(yè)：金屬、非金屬礦山及煤礦開(kāi)采、隧道開(kāi)鑿、寶石加工、石英砂加工、石材加工、鑄造冶煉、水泥生產(chǎn)、耐火材料、機(jī)械制造、建設(shè)等行業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)；②有毒作業(yè)重點(diǎn)行業(yè)：皮革箱包加工、制鞋、家具制造、五金電鍍、電子制造、印刷、玩具、有色金屬冶煉、蓄電池與電池、裝飾材料加工等行業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)中接觸矽塵、煤塵、苯、正己烷、鉛、鎘等六種主要職業(yè)病危害因素的在崗、工齡滿(mǎn)1年的勞動(dòng)者（包括外協(xié)、外包的人員），人數(shù)不少于0.5萬(wàn)人。

2、調(diào)查內(nèi)容：接觸矽塵、煤塵、苯、正己烷、鉛、鎘等六種主要職業(yè)病危害因素勞動(dòng)者的職業(yè)健康檢查，檢查項(xiàng)目按照《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)管理辦法》、《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范》和全國(guó)職業(yè)健康狀況調(diào)查實(shí)施方案所確定的必檢項(xiàng)目執(zhí)行。

①接觸粉塵作業(yè)的勞動(dòng)者健康檢查的必檢項(xiàng)目為內(nèi)科檢查和后前位X射線高千伏胸片。

②接觸有機(jī)溶劑作業(yè)的勞動(dòng)者健康檢查的必檢項(xiàng)目為內(nèi)科檢查、神經(jīng)系統(tǒng)檢查和血象檢查。對(duì)接觸正己烷的勞動(dòng)者的健康檢查，主訴肢體遠(yuǎn)端出現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)為主的臨床癥狀或周?chē)窠?jīng)系統(tǒng)癥狀的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行神經(jīng)傳導(dǎo)速度檢查或神經(jīng)肌電圖。

③接觸鉛、鎘作業(yè)的勞動(dòng)者健康檢查的必檢項(xiàng)目為內(nèi)科檢查、血常規(guī)、尿常規(guī)、血鉛和尿鎘，對(duì)接觸鎘的勞動(dòng)者的健康檢查還應(yīng)包括β2-微球蛋白。

3、重點(diǎn)調(diào)查病種。重點(diǎn)調(diào)查塵肺病和職業(yè)中毒。

（1）塵肺病：以矽肺、煤工塵肺為主。

（2）有機(jī)溶劑中毒：以職業(yè)性苯、正己烷中毒為主。

（3）重金屬中毒：以職業(yè)性鉛、鎘中毒為主。

4、調(diào)查方法：市職業(yè)病防治院承擔(dān)本次職業(yè)健康檢查工作任務(wù)，區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所、區(qū)疾控中心配合做好職業(yè)健康檢查工作。根據(jù)全國(guó)職業(yè)健康狀況調(diào)查確定的樣本抽樣原則，確定我區(qū)擬接受職業(yè)健康檢查的體檢對(duì)象，并將全區(qū)行業(yè)種類(lèi)、企業(yè)規(guī)模和類(lèi)型、職業(yè)病危害以及職業(yè)人群狀況等，上報(bào)至省市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作技術(shù)指導(dǎo)組最終確定體檢對(duì)象。區(qū)職業(yè)健康狀況調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)最終確定的體檢對(duì)象，督促體檢對(duì)象所在的企業(yè)組織開(kāi)展勞動(dòng)者職業(yè)健康檢查。體檢完成后，職業(yè)健康檢查機(jī)構(gòu)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，將職業(yè)健康檢查和職業(yè)病診斷結(jié)果等數(shù)據(jù)錄入衛(wèi)生部統(tǒng)一規(guī)定的軟件系統(tǒng)，區(qū)職業(yè)健康狀況調(diào)查工作小組負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量的抽查審核。

5、對(duì)檢查結(jié)果的處理。對(duì)于調(diào)查檢出的疑似職業(yè)病病人，由承擔(dān)職業(yè)健康檢查的機(jī)構(gòu)依法告知?jiǎng)趧?dòng)者和用人單位，并依程序進(jìn)入職業(yè)病診斷程序。

市職業(yè)健康狀況調(diào)查技術(shù)指導(dǎo)組將對(duì)區(qū)3.0%的企業(yè)調(diào)查情況進(jìn)行復(fù)核，省職業(yè)健康狀況調(diào)查技術(shù)指導(dǎo)組將對(duì)區(qū)不少于1.0%調(diào)查企業(yè)進(jìn)行抽查。

（三）近10年職業(yè)病報(bào)告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

區(qū)疾病預(yù)防控制中心對(duì)全區(qū)近10年職業(yè)病報(bào)告數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、分析，提出職業(yè)病發(fā)病的地區(qū)分布、行業(yè)分布、企業(yè)類(lèi)型分布以及重點(diǎn)職業(yè)病的分布情況，并與調(diào)查資料進(jìn)行比較分析。結(jié)合基本情況調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、近10年職業(yè)病報(bào)告等情況，估算全區(qū)主要行業(yè)重點(diǎn)職業(yè)病的發(fā)病情況。

三、調(diào)查產(chǎn)出

（一）基本情況調(diào)查與近10年職業(yè)病報(bào)告統(tǒng)計(jì)分析

1、存在或產(chǎn)生職業(yè)病危害因素的企業(yè)數(shù)量及其行業(yè)分布。

2、主要職業(yè)病危害因素及其分布。

3、接觸職業(yè)病危害人數(shù)及其分布。

4、職業(yè)健康檢查人數(shù)及職業(yè)病檢出人數(shù)。

5、上報(bào)職業(yè)病人數(shù)、類(lèi)型、行業(yè)及地區(qū)分布。

6、勞動(dòng)用工合同、參加工傷保險(xiǎn)和職業(yè)病病人保障情況。

7、結(jié)合全區(qū)相關(guān)調(diào)查資料，初步繪出有關(guān)的分布圖。

（二）重點(diǎn)調(diào)查

1、主要行業(yè)重點(diǎn)職業(yè)病檢出率和疾病構(gòu)成比。

2、區(qū)重點(diǎn)職業(yè)病檢出率和疾病構(gòu)成比。

3、區(qū)塵肺病平均發(fā)病工齡。

4、不同行業(yè)職業(yè)病防治模式和經(jīng)驗(yàn)。

（三）主要行業(yè)重點(diǎn)職業(yè)病發(fā)病估算

根據(jù)基本情況調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、近10年職業(yè)病報(bào)告，主要行業(yè)重點(diǎn)職業(yè)病發(fā)病估算和60年來(lái)我區(qū)重大職業(yè)病流行病學(xué)調(diào)查的資料，估算全區(qū)主要行業(yè)重點(diǎn)職業(yè)病發(fā)病的估計(jì)值，對(duì)全區(qū)職業(yè)病防治基本情況做出初步估計(jì)，制定以其為基礎(chǔ)的職業(yè)病防治政策和策略。

四、項(xiàng)目進(jìn)度安排

職業(yè)健康狀況調(diào)查從年7月至年12月底。

（一）全區(qū)職業(yè)健康狀況基本情況調(diào)查

1、8月5日前：區(qū)職業(yè)健康狀況調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)各成員單位會(huì)議。明確職責(zé)、要求、目標(biāo)和意義，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

2、8月7日前，各鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）以文件的形式上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單、辦公室及其調(diào)查人員名單和調(diào)查組及其數(shù)據(jù)錄入人員名單。

3、8月4日至8月10日為培訓(xùn)階段。區(qū)職業(yè)健康狀況調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將對(duì)舉辦培訓(xùn)班對(duì)調(diào)查人員及數(shù)據(jù)錄入人員進(jìn)行培訓(xùn)。

4、8月10日至8月20日為現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、資料收集、數(shù)據(jù)錄入、審核、匯總、統(tǒng)計(jì)時(shí)間。具體現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查時(shí)間安排如下：皇城鎮(zhèn)、齊都鎮(zhèn)、敬仲鎮(zhèn)8月15日前完成；金嶺回族鎮(zhèn)、金山鎮(zhèn)、朱臺(tái)鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)、于8月18日前完成；辛店街道辦、聞韶街道辦、雪宮街道辦、齊陵街道辦、稷下街道辦8月20日前完成。

5、9月1日基本調(diào)查工作總結(jié)。區(qū)職業(yè)健康調(diào)查技術(shù)指導(dǎo)小組對(duì)各單位上報(bào)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析核實(shí)，完成全區(qū)職業(yè)健康狀況基本情況調(diào)查報(bào)告。

（二）重點(diǎn)調(diào)查

1、9月10日前：由區(qū)職業(yè)健康狀況調(diào)查技術(shù)調(diào)查組完成區(qū)職業(yè)健康狀況重點(diǎn)調(diào)查人員培訓(xùn)。

2、9月15日前：根據(jù)要求制定調(diào)查抽樣方案，由區(qū)職業(yè)健康狀況調(diào)查技術(shù)調(diào)查組審核、調(diào)整，并將抽樣方案上報(bào)至省市職業(yè)健康狀況調(diào)查技術(shù)指導(dǎo)組辦公室確定。

3、10月15日：完成職業(yè)健康狀況重點(diǎn)調(diào)查，并上報(bào)省市級(jí)職業(yè)健康狀況調(diào)查技術(shù)指導(dǎo)組。

4、10月16日至10月30日：區(qū)級(jí)職業(yè)健康狀況調(diào)查技術(shù)調(diào)查組完成數(shù)據(jù)的核查、糾正與分析并上報(bào)省市職業(yè)健康狀況調(diào)查技術(shù)指導(dǎo)組。

5、11月1日至11月15日：全區(qū)職業(yè)健康狀況調(diào)查技術(shù)調(diào)查組完成數(shù)據(jù)的核查、糾正與分析，撰寫(xiě)職業(yè)健康狀況重點(diǎn)調(diào)查報(bào)告，并上報(bào)省市職業(yè)健康狀況調(diào)查技術(shù)指導(dǎo)組。

（三）近10年職業(yè)病報(bào)告統(tǒng)計(jì)分析

區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所協(xié)助區(qū)疾控中心統(tǒng)計(jì)分析年期間全區(qū)確診的職業(yè)病報(bào)告，完成近10年職業(yè)病報(bào)告統(tǒng)計(jì)分析，并上報(bào)省市職業(yè)健康狀況調(diào)查技術(shù)指導(dǎo)組。

（四）年11月30日前，完成全區(qū)主要行業(yè)重點(diǎn)職業(yè)病發(fā)病估算工作。

五、組織保障與職責(zé)分工

（一）組織機(jī)構(gòu)。為保證全區(qū)職業(yè)健康狀況調(diào)查工作順利開(kāi)展，區(qū)政府成立由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，區(qū)政府辦、發(fā)改、衛(wèi)生、人社、財(cái)政、安監(jiān)、總工會(huì)、工商、住建等部門(mén)為成員的區(qū)職業(yè)健康狀況調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)做好全區(qū)職業(yè)健康狀況調(diào)查工作的協(xié)調(diào)、組織和實(shí)施工作，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和技術(shù)調(diào)查組。各鎮(zhèn)（街道）要成立分管經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和技術(shù)指導(dǎo)組，辦公室主要負(fù)責(zé)職業(yè)健康狀況調(diào)查配合做好調(diào)查數(shù)據(jù)的錄入工作。技術(shù)指導(dǎo)組負(fù)責(zé)調(diào)查數(shù)據(jù)的錄入并配合做好職業(yè)健康狀況調(diào)查。齊魯石化公司、第十建設(shè)公司也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)的職業(yè)健康狀況調(diào)查及數(shù)據(jù)錄入工作。

為保障工作的順利進(jìn)行，各鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)設(shè)在安監(jiān)站，辦公室主任由經(jīng)委主任或安監(jiān)站站長(zhǎng)兼任，各安監(jiān)站至少有一人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)職業(yè)健康調(diào)查并配合做好調(diào)查數(shù)據(jù)的錄入工作。各鎮(zhèn)（街道）的技術(shù)指導(dǎo)組組長(zhǎng)由分管衛(wèi)生工作的副鎮(zhèn)長(zhǎng)（副主任）擔(dān)任，各鎮(zhèn)（街道）醫(yī)院至少有一人負(fù)責(zé)調(diào)查數(shù)據(jù)的錄入并配合做好職業(yè)健康狀況基本情況調(diào)查。

（二）職責(zé)分工。區(qū)職業(yè)健康狀況調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織完成對(duì)全區(qū)職業(yè)健康狀況基本情況調(diào)查的師資培訓(xùn)，并對(duì)各調(diào)查組進(jìn)行指導(dǎo)檢查、開(kāi)展督導(dǎo)和評(píng)估，組織協(xié)調(diào)對(duì)對(duì)齊魯石化公司、第十建設(shè)公司職業(yè)健康狀況調(diào)查。技術(shù)指導(dǎo)組負(fù)責(zé)完成對(duì)齊魯石化公司、第十建設(shè)公司職業(yè)健康狀況調(diào)查，并負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入，并負(fù)責(zé)對(duì)各鎮(zhèn)、街道、各單位職業(yè)健康狀況調(diào)查技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量控制，審核、資料分析和調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)等工作。

各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處職業(yè)健康狀況調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織對(duì)所屬區(qū)域的職業(yè)健康狀況調(diào)查，技術(shù)指導(dǎo)組負(fù)責(zé)完成所屬區(qū)域的職業(yè)健康狀況調(diào)查數(shù)據(jù)錄入、質(zhì)量控制、審核、資料分析和調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)等工作；區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)職業(yè)健康狀況基本情況調(diào)查經(jīng)費(fèi)的落實(shí)；區(qū)安監(jiān)局配合區(qū)衛(wèi)生局做好職業(yè)健康狀況調(diào)查工作；工商分局負(fù)責(zé)提供全區(qū)所有企業(yè)和存在職業(yè)危害企業(yè)的名單；區(qū)人社局負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同簽訂、工傷保險(xiǎn)和職業(yè)病病人保障情況的調(diào)查統(tǒng)計(jì)；區(qū)住建局負(fù)責(zé)建筑安裝工程行業(yè)的職業(yè)健康狀況調(diào)查；其他各部門(mén)在各自的職責(zé)內(nèi)做好職業(yè)健康狀況基本情況調(diào)查工作。

（三）實(shí)施原則

1、本次職業(yè)健康狀況調(diào)查應(yīng)本著當(dāng)事人知情的原則，職業(yè)健康狀況調(diào)查與用人單位在崗期間的職業(yè)健康檢查相結(jié)合。

2、按照統(tǒng)一方法、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一控制、統(tǒng)一進(jìn)度的原則實(shí)施。

3、按照統(tǒng)一編制的錄入程序錄入數(shù)據(jù)。

（四）社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。職業(yè)健康狀況調(diào)查涉及職業(yè)健康檢查、職業(yè)病診斷、職業(yè)病病人待遇保障等社會(huì)關(guān)注問(wèn)題。為盡量避免有關(guān)問(wèn)題的發(fā)生，本次調(diào)查原則上不對(duì)社會(huì)宣傳；相關(guān)信息由國(guó)家職業(yè)病防治工作部際聯(lián)系會(huì)議統(tǒng)一歸口負(fù)責(zé)，各地各部門(mén)不得單獨(dú)。為確保職業(yè)健康狀況調(diào)查工作的順利進(jìn)行，要認(rèn)真做好調(diào)查中的社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，對(duì)可能出現(xiàn)的敏感問(wèn)題，及時(shí)制定相關(guān)預(yù)案以及輿論引導(dǎo)方案和口徑，確保調(diào)查工作不引發(fā)大的負(fù)面輿論影響。

六、技術(shù)保障

全國(guó)職業(yè)健康狀況調(diào)查技術(shù)指導(dǎo)組負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查技術(shù)方案以及調(diào)查問(wèn)卷的制定、修訂，組織開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)預(yù)調(diào)查；區(qū)職業(yè)健康狀況調(diào)查工作辦公室制定適合本區(qū)的工作方案，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量控制。

七、質(zhì)量控制

（一）總體原則。按照統(tǒng)一方法、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一控制、統(tǒng)一進(jìn)度的原則實(shí)施。

（二）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量控制。區(qū)職業(yè)健康狀況調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組在基本情況調(diào)查時(shí)，應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。抽查不少于10%，同時(shí)將結(jié)果記錄在調(diào)查表的質(zhì)量控制檢查結(jié)果記錄表上。分析漏項(xiàng)率、邏輯錯(cuò)誤率、填寫(xiě)不清率。

（三）數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量控制。數(shù)據(jù)錄入由全區(qū)職業(yè)健康狀況調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)。調(diào)查表采用雙錄入，按照統(tǒng)一方法進(jìn)行數(shù)據(jù)清理、上報(bào)市職業(yè)健康狀況調(diào)查技術(shù)指導(dǎo)組。

篇(6)

一、圓滿(mǎn)完成企業(yè)景氣調(diào)查年報(bào)、季報(bào)工作和制造業(yè)非制造業(yè)采購(gòu)經(jīng)理調(diào)查月報(bào)工作

1、按照國(guó)家報(bào)表制度要求，精心設(shè)計(jì)景氣調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)全年調(diào)查工作做出統(tǒng)一要求。

按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)局服務(wù)業(yè)調(diào)查中心和總隊(duì)報(bào)表工作要求，一方面我們認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和研究了國(guó)家統(tǒng)計(jì)局下發(fā)的報(bào)表制度，根據(jù)景氣調(diào)查的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)印刷了不同行業(yè)不同顏色的景氣調(diào)查問(wèn)卷，并在問(wèn)卷首頁(yè)用醒目的字體對(duì)企業(yè)家的上報(bào)時(shí)間進(jìn)行了人性化的溫馨提示。另一方面我們印發(fā)了《全省企業(yè)景氣調(diào)查XX年年年報(bào)及2010年季報(bào)具體要求》手冊(cè)，對(duì)基層調(diào)查單位的調(diào)查工作做出了統(tǒng)一具體的要求，保證了全年景氣調(diào)查工作的順利進(jìn)行。

2、召開(kāi)全省企業(yè)調(diào)查年報(bào)工作會(huì)議，對(duì)基層調(diào)查人員和企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

為了傳達(dá)好全國(guó)景氣調(diào)查工作會(huì)議精神，布置安排全年的景氣調(diào)查工作，我們組織召開(kāi)了全省企業(yè)調(diào)查工作會(huì)議，按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)局制定的企業(yè)景氣調(diào)查制度，結(jié)合XX年年工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)全省基層企業(yè)景氣調(diào)查人員和企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了關(guān)于調(diào)查方案、報(bào)表制度、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)，把調(diào)查工作中存在的問(wèn)題解決在年報(bào)、季報(bào)上報(bào)之前，為做好景氣調(diào)查各項(xiàng)調(diào)查工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

3、建立數(shù)據(jù)審核查詢(xún)制度，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。

為加大對(duì)基層數(shù)據(jù)的審核工作力度，我們建立了數(shù)據(jù)審核查詢(xún)制度，特制了《景氣調(diào)查報(bào)表審核查詢(xún)記錄表》，確?；鶎由蠄?bào)的數(shù)據(jù)質(zhì)量。各市的報(bào)表上報(bào)后，采用程序?qū)徍撕腿斯徍讼嘟Y(jié)合的方法，對(duì)審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)填寫(xiě)《景氣調(diào)查報(bào)表審核查詢(xún)記錄表》，進(jìn)行逐項(xiàng)登記，并針對(duì)審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)對(duì)基層調(diào)查單位和企業(yè)進(jìn)行查詢(xún)，使每個(gè)審核出的問(wèn)題都有處理結(jié)果。

4、編印實(shí)用手冊(cè)、完善采購(gòu)經(jīng)理名錄庫(kù)，保障采購(gòu)經(jīng)理調(diào)查網(wǎng)上直報(bào)率。

為保證采購(gòu)經(jīng)理調(diào)查工作順利進(jìn)行，提高采購(gòu)經(jīng)理調(diào)查網(wǎng)上直報(bào)率，我們召開(kāi)了全省采購(gòu)經(jīng)理培訓(xùn)會(huì)，對(duì)網(wǎng)上直報(bào)程序進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)直報(bào)過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)講解。印發(fā)了《國(guó)家統(tǒng)計(jì)局采購(gòu)經(jīng)理調(diào)查企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)安全認(rèn)證管理系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答》手冊(cè)，發(fā)放到每一個(gè)調(diào)查企業(yè)，并對(duì)企業(yè)在直報(bào)過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行電話解決或上門(mén)服務(wù)。在月報(bào)工作中，隨時(shí)更新、完善采購(gòu)經(jīng)理名錄庫(kù)，加強(qiáng)與企業(yè)采購(gòu)經(jīng)理之間的溝通與聯(lián)系，保證采購(gòu)經(jīng)理調(diào)查網(wǎng)上直報(bào)率。

在今年的報(bào)表工作中，我們按時(shí)上報(bào)了企業(yè)景氣調(diào)查XX年年年報(bào)和2010年1-3季度企業(yè)景氣報(bào)表和簡(jiǎn)要分析、訪談、報(bào)告等相關(guān)分析資料。圓滿(mǎn)完成了2010年1-9月份采購(gòu)經(jīng)理月報(bào)網(wǎng)上直報(bào)工作，企業(yè)網(wǎng)上直報(bào)率達(dá)到99%以上。

二、重點(diǎn)推行《實(shí)務(wù)工作制度》，強(qiáng)化源頭數(shù)據(jù)采集工作

為保證企業(yè)景氣調(diào)查源頭數(shù)據(jù)的真實(shí)可信，及時(shí)準(zhǔn)確地完成國(guó)家布置的企業(yè)景氣調(diào)查任務(wù)，今年我們?cè)跅顫?rùn)廣總隊(duì)長(zhǎng)的親自領(lǐng)導(dǎo)和嚴(yán)格審核把關(guān)下，經(jīng)過(guò)反復(fù)多次的修改、充實(shí)、完善，重點(diǎn)推行了《山西省企業(yè)景氣調(diào)查實(shí)務(wù)工作制度》的實(shí)施。真正從源頭上促使企業(yè)負(fù)責(zé)人、企業(yè)采購(gòu)經(jīng)理親自填報(bào)調(diào)查問(wèn)卷，保障對(duì)景氣狀況的判斷、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況的判斷真實(shí)可信， 這個(gè)實(shí)務(wù)制度的重點(diǎn)在于強(qiáng)化源頭數(shù)據(jù)采集上報(bào)，特別是制定了保障源頭數(shù)據(jù)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人親自填報(bào)問(wèn)卷的景氣調(diào)查措施。它包括源頭數(shù)據(jù)采集上報(bào)實(shí)務(wù)制度、源頭數(shù)據(jù)采集監(jiān)督制度、數(shù)據(jù)審核匯總上報(bào)制度、企業(yè)景氣調(diào)查基本情況臺(tái)帳設(shè)置制度、景氣調(diào)查管理制度、景氣調(diào)查年報(bào)、季報(bào)工作流程圖等六個(gè)方面的具體制度。

在源頭數(shù)據(jù)采集上報(bào)實(shí)務(wù)制度中，我們對(duì)源頭數(shù)據(jù)采集原則、采集上報(bào)要求、采集上報(bào)內(nèi)容、采集上報(bào)方式等都做出了新的統(tǒng)一的要求，為準(zhǔn)確完成國(guó)家布置的企業(yè)景氣調(diào)查任務(wù)，確保源頭數(shù)據(jù)采集上報(bào)真實(shí)可信，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在源頭數(shù)據(jù)采集監(jiān)督制度中，我們明確了源頭數(shù)據(jù)報(bào)出人員的職責(zé)，明確了基層調(diào)查隊(duì)監(jiān)督檢查職責(zé)，確保企業(yè)景氣調(diào)查源頭數(shù)據(jù)采集上報(bào)嚴(yán)格、規(guī)范、有序。

在數(shù)據(jù)審核匯總上報(bào)制度中，從調(diào)查數(shù)據(jù)的審核和調(diào)查數(shù)據(jù)的匯總上報(bào)兩個(gè)方面，強(qiáng)化對(duì)景氣數(shù)據(jù)質(zhì)量審核工作的力度，確保景氣調(diào)查數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)。

企業(yè)景氣調(diào)查基本情況臺(tái)帳制度，對(duì)于把握企業(yè)的基本資料信息，對(duì)于以事后實(shí)際的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況驗(yàn)證景氣調(diào)查的準(zhǔn)確度有著重要的意義。為及時(shí)整理景氣調(diào)查季報(bào)、年報(bào)和歷史資料的主要指標(biāo)臺(tái)帳，建立實(shí)用的景氣調(diào)查基本情況臺(tái)帳，我們?cè)O(shè)置了三類(lèi)臺(tái)帳，一是被調(diào)查企業(yè)的基本情況；二是分專(zhuān)業(yè)的景氣臺(tái)帳，三是企業(yè)景氣調(diào)查數(shù)據(jù)與事后企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)走勢(shì)對(duì)照情況差異記錄臺(tái)帳。為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)應(yīng)用我省景氣調(diào)查資料，奠定了扎實(shí)的史料基礎(chǔ)。

  1  

企業(yè)景氣調(diào)查管理制度，從管理、開(kāi)發(fā)、考核、培訓(xùn)和執(zhí)法五個(gè)方面，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人、企業(yè)聯(lián)系人及調(diào)查員工作質(zhì)量的管理與考核，確保景氣調(diào)查工作規(guī)范有序地開(kāi)展。

景氣調(diào)查年報(bào)工作流程圖及季報(bào)工作流程圖，是在積累了這些年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定的一套完整的、科學(xué)的工作流程進(jìn)展圖表。以準(zhǔn)備階段??數(shù)據(jù)采集階段??數(shù)據(jù)審核錄入階段??數(shù)據(jù)匯總上報(bào)階段??數(shù)據(jù)歸檔階段為主線分別貫穿于年報(bào)和季報(bào)工作中，將所有要完成的各項(xiàng)工作任務(wù)，以非常清晰、直觀的流程濃縮于一張圖標(biāo)上，便于基層調(diào)查隊(duì)自我監(jiān)督檢查，提高全系統(tǒng)景氣調(diào)查工作的科學(xué)性和積極性。

我們相信，通過(guò)對(duì)國(guó)家景氣調(diào)查制度的不斷探索與完善，這套《企業(yè)景氣調(diào)查實(shí)務(wù)工作制度》，必將促使我省景氣調(diào)查工作始終走在不斷開(kāi)拓創(chuàng)新的軌道上，并對(duì)今后的景氣調(diào)查工作中產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

三、建立景氣調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù)，提升調(diào)查服務(wù)水平

1、完成全省景氣調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)工作，為歷史數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用提供數(shù)據(jù)保障。

2010年，山西調(diào)查總隊(duì)把各專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)確定為今年的重點(diǎn)工作。景氣調(diào)查專(zhuān)業(yè)以此為契機(jī)，不分晝夜、午休及公休時(shí)間，用了近兩個(gè)月的時(shí)間，重新匯總整理了我省1999年-XX年年共9年36個(gè)季度的企業(yè)景氣調(diào)查資料。結(jié)合企業(yè)景氣調(diào)查特點(diǎn)，完成了歷年分季度、分行業(yè)、分規(guī)模、分經(jīng)濟(jì)類(lèi)型、不同運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、特殊分組等多種分類(lèi)方法共計(jì)2500多張表的數(shù)據(jù)整理、加載工作，從而建立了自1999年全國(guó)歷史數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換后至XX年年的一套科學(xué)、完整的景氣調(diào)查歷史數(shù)據(jù)資料庫(kù)。為提升景氣調(diào)查數(shù)據(jù)公共服務(wù)能力，擴(kuò)展景氣調(diào)查數(shù)據(jù)服務(wù)的渠道，為歷史資料的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)應(yīng)用，提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)保障，受到了總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的多次表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)。

2、加強(qiáng)數(shù)據(jù)資料的分析研究工作，提升調(diào)查服務(wù)水平。

根據(jù)2010年全省統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的部署，統(tǒng)計(jì)調(diào)查研究工作的重點(diǎn)就是努力提高調(diào)查調(diào)研和調(diào)查信息服務(wù)社會(huì)的水平。我們按照總隊(duì)要求，根據(jù)企業(yè)景氣調(diào)查年報(bào)和季報(bào)數(shù)據(jù)，結(jié)合調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，及時(shí)編寫(xiě)了27篇統(tǒng)計(jì)調(diào)查快報(bào)和4篇統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告，分別被省兩辦、總隊(duì)外網(wǎng)和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局內(nèi)網(wǎng)采用，取得了良好的社會(huì)服務(wù)效果。

四、加大統(tǒng)計(jì)執(zhí)法力度，提高企業(yè)依法統(tǒng)計(jì)意識(shí)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)依法行政、依法統(tǒng)計(jì)的基本方略，保障統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的正常秩序，切實(shí)維護(hù)企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、科學(xué)性和及時(shí)性，2010年4-5月份總隊(duì)對(duì)全省11個(gè)市的30家企業(yè)進(jìn)行了以企業(yè)源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心的統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查。歷經(jīng)半個(gè)多月的時(shí)間，我們對(duì)抽選的企業(yè)景氣調(diào)查企業(yè)的年報(bào)報(bào)表和季報(bào)問(wèn)卷進(jìn)行了全面的檢查。通過(guò)檢查，宣傳普及了統(tǒng)計(jì)調(diào)查法制知識(shí)，在企業(yè)中樹(shù)立了依法調(diào)查觀念，優(yōu)化了景氣調(diào)查的法制環(huán)境，為確保景氣調(diào)查源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量提供了法律支持。

五、企業(yè)景氣調(diào)查工作存在的問(wèn)題和建議

企業(yè)景氣調(diào)查能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地反映宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，為各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行宏觀管理與決策和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供參考依據(jù)和咨詢(xún)建議，對(duì)促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展有著重大的指導(dǎo)意義。但在實(shí)際工作中仍存在著一些具體問(wèn)題，困擾景氣調(diào)查工作的進(jìn)一步開(kāi)展。

1、調(diào)查程序有待更新完善。現(xiàn)在全國(guó)使用的景氣調(diào)查程序是XX年以前就開(kāi)發(fā)使用的，經(jīng)過(guò)幾年時(shí)間的發(fā)展，已經(jīng)不能完全滿(mǎn)足當(dāng)前審核工作的需要。比如說(shuō)一些電力、供水、供暖企業(yè)本來(lái)就不存在產(chǎn)品訂貨、庫(kù)存等問(wèn)題，但在審核過(guò)程中程序長(zhǎng)期會(huì)出現(xiàn)提示性錯(cuò)誤；另外期待國(guó)家在年報(bào)審核程序中，進(jìn)一步完善對(duì)企業(yè)規(guī)模的判斷審核標(biāo)準(zhǔn)。

2、調(diào)查結(jié)果采用率不高。由于近兩年來(lái)物價(jià)指數(shù)不斷上漲，經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)逐漸向價(jià)格方面轉(zhuǎn)移，加之“三農(nóng)”問(wèn)題一直受到地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視，因而各方面對(duì)景氣調(diào)查的重視度下降，景氣調(diào)查結(jié)果的采用率受到一定影響，影響了基層同志的工作積極性。

3、建議季度景氣調(diào)查報(bào)告署名形式適當(dāng)改進(jìn)。國(guó)家服務(wù)業(yè)調(diào)查中心在使用各省提供的季度景氣調(diào)查報(bào)告時(shí)，通常是以服務(wù)業(yè)調(diào)查中心的名義向國(guó)家局內(nèi)、外網(wǎng)提供，建議增加各省總隊(duì)的署名，以便于景氣調(diào)查專(zhuān)業(yè)參與當(dāng)?shù)氐哪甓瓤己恕?/p>

六、新一年開(kāi)展企業(yè)景氣調(diào)查的工作打算

1、繼續(xù)加強(qiáng)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)，確保調(diào)查數(shù)據(jù)真實(shí)可信。

認(rèn)真落實(shí)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的工作部署，按照山西調(diào)查總隊(duì)制定的《企業(yè)調(diào)查專(zhuān)業(yè)務(wù)實(shí)工作制度》的要求，切實(shí)加強(qiáng)源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作，保障調(diào)查數(shù)據(jù)真實(shí)可信。

篇(7)

關(guān)鍵詞：高職；稅法；教學(xué)改革；思路

稅法在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中具有很重要的作用，是財(cái)務(wù)人員應(yīng)具備的法律知識(shí)。因此，《稅法》課程在高職院校會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)是基礎(chǔ)技能課程之一，通過(guò)《稅法》課程的學(xué)習(xí)能夠了解企業(yè)所繳納的稅收情況，并了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)理論知識(shí)。由于稅收的強(qiáng)制性特點(diǎn)，每個(gè)企業(yè)應(yīng)該遵守稅法的每一項(xiàng)條例。高職院?！抖惙ā氛n程實(shí)際應(yīng)用性很強(qiáng)，所以一般的高職院校在教學(xué)中比較重視這門(mén)課程。筆者經(jīng)過(guò)幾年的高職教學(xué)過(guò)程，發(fā)現(xiàn)有以下幾個(gè)方面的教學(xué)特點(diǎn)和難點(diǎn)，需要加以重視和改進(jìn)。

高職《稅法》課程的特點(diǎn)

稅法的知識(shí)結(jié)構(gòu)具有綜合性《稅法》課程教學(xué)必須在學(xué)生學(xué)完《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》課程之后，有一定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)的基礎(chǔ)后才能開(kāi)設(shè)。因?yàn)椤抖惙ā氛n程是在會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上進(jìn)行，涉及編制會(huì)計(jì)憑證、賬簿的登記及報(bào)表的編制等基本業(yè)務(wù)，所以，要求學(xué)生有較好的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠?qū)⒍惙▋?nèi)容和會(huì)計(jì)知識(shí)結(jié)合起來(lái)綜合運(yùn)用。比如企業(yè)所得稅的計(jì)算，如果學(xué)生不會(huì)核算本年利潤(rùn)的形成過(guò)程就無(wú)法進(jìn)行企業(yè)所得稅的核算。

稅法的運(yùn)用具有靈活性稅法知識(shí)在實(shí)際工作運(yùn)用中具有很大的靈活性，一定要讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中明白這一點(diǎn)，也就是具體情況具體分析。以流轉(zhuǎn)稅為例，學(xué)生要根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)采用不同的稅種。制造業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)一般交納增值稅，服務(wù)業(yè)、金融企業(yè)、建筑企業(yè)交納營(yíng)業(yè)稅較多。還有的稅種需要再分類(lèi)，例如增值稅企業(yè)分為一般納稅人和小規(guī)模納稅人兩種。梳理清楚思路再進(jìn)行核算，這樣能夠提高學(xué)習(xí)效率。

《稅法》課程教學(xué)具有實(shí)踐性稅法知識(shí)的掌握需要依賴(lài)具體企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程。在《稅法》課程中稅的種類(lèi)較多，一般企業(yè)繳納的稅種里金額較大的有流轉(zhuǎn)稅和所得稅。目前，在企業(yè)流轉(zhuǎn)稅中，主要是增值稅和營(yíng)業(yè)稅，其核算過(guò)程和上交過(guò)程都是網(wǎng)上操作。因此，在教學(xué)過(guò)程中盡量讓學(xué)生了解納稅的上網(wǎng)操作過(guò)程，并且將網(wǎng)上納稅的內(nèi)容和教材中的理論部分結(jié)合起來(lái)，提高學(xué)生實(shí)際操作能力，使學(xué)生盡快適應(yīng)企業(yè)實(shí)際工作。

高職《稅法》教學(xué)中存在的問(wèn)題

理論教學(xué)內(nèi)容較多，不符合于高職學(xué)生的特點(diǎn)《稅法》課程內(nèi)容一開(kāi)始就是法律基礎(chǔ)知識(shí)。在教學(xué)中，教師給學(xué)生介紹這部分法律基礎(chǔ)時(shí)，大部分學(xué)生認(rèn)為理論性太強(qiáng)，比較抽象，不太好理解，還有的學(xué)生覺(jué)得沒(méi)有必要學(xué)習(xí)。法律基礎(chǔ)知識(shí)講授雖然不適合高職學(xué)生的特點(diǎn)，但是為了普及法律的相關(guān)知識(shí)，每次課堂教學(xué)教師都很認(rèn)真講解這部分內(nèi)容，并告訴學(xué)生法律基礎(chǔ)和稅法的關(guān)系，這樣，學(xué)生漸漸意識(shí)到法律的嚴(yán)肅性和重要性。

稅法所涉及的行業(yè)較多，學(xué)生能力有限稅法的內(nèi)容適用于我國(guó)各行各業(yè)，所涉及的范圍很廣。對(duì)于高職學(xué)生來(lái)講，制造業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的情況都難以掌握，再涉及建筑業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)等行業(yè)的內(nèi)容，學(xué)生要掌握的范圍太廣。再加上高職的學(xué)生大部分不擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)理論性的知識(shí)，所以，在課堂教學(xué)中采用教學(xué)互動(dòng)環(huán)節(jié)時(shí)，教學(xué)效果受到一定的影響。

稅法的核算內(nèi)容對(duì)高職學(xué)生來(lái)說(shuō)比較復(fù)雜稅法內(nèi)容中稅收種類(lèi)繁多，其中主要的稅種是流轉(zhuǎn)稅類(lèi)和所得稅類(lèi)。流轉(zhuǎn)稅中增值稅和消費(fèi)稅的內(nèi)容較復(fù)雜。在增值稅教學(xué)中，一般要求學(xué)生將一些固定的公式背下來(lái)后，按照套用的核算方法計(jì)算，有些學(xué)生覺(jué)得比較復(fù)雜，業(yè)務(wù)內(nèi)容中的邏輯關(guān)系總是處理不好，容易造成計(jì)算錯(cuò)誤。還有在企業(yè)所得稅的計(jì)算中，學(xué)生由于會(huì)計(jì)核算的知識(shí)缺乏，導(dǎo)致企業(yè)所得稅的計(jì)算不準(zhǔn)確。

學(xué)生對(duì)稅法的理論概念理解不夠深刻稅法是法律的一部分，其法律概念非常嚴(yán)謹(jǐn)。高職學(xué)生對(duì)理論的概念理解不夠深刻，容易混淆幾個(gè)概念，導(dǎo)致在稅法的學(xué)習(xí)中困難重重。稅法本身有一定的難度，學(xué)生如果不下工夫，容易造成思維混亂，出現(xiàn)計(jì)算不準(zhǔn)確的現(xiàn)象。如在增值稅的計(jì)算中混合銷(xiāo)售和兼營(yíng)銷(xiāo)售的概念容易混淆，經(jīng)常出現(xiàn)計(jì)算錯(cuò)誤的現(xiàn)象。

高職《稅法》的教學(xué)改革措施

為了使高職學(xué)生掌握稅法知識(shí)，筆者結(jié)合高職學(xué)生的特點(diǎn)，采取種種措施，想盡一切辦法讓學(xué)生掌握稅法知識(shí)并靈活應(yīng)用。

讓學(xué)生多了解企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程作為《稅法》課程的教師，首先對(duì)稅法的各個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域要充分了解，才不至于使課堂枯燥乏味。目前，一般高職學(xué)生從高中進(jìn)入我校以后，嚴(yán)重缺乏對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況的了解，缺乏對(duì)社會(huì)的了解。學(xué)生一年級(jí)時(shí)，建議學(xué)生多看一些介紹企業(yè)經(jīng)營(yíng)學(xué)的小說(shuō)，增加對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的觀念。并且，要求學(xué)生到企業(yè)了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程，上網(wǎng)找資料學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的故事。還要求學(xué)生有經(jīng)營(yíng)的理念，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中稅法的重要性和資金的重要性。只要學(xué)生有這種意識(shí)，就能學(xué)好稅法的內(nèi)容。學(xué)生的實(shí)踐能力是需要建立在教師實(shí)踐知識(shí)充足的基礎(chǔ)上的，因此，在教學(xué)中組織學(xué)生到管理比較完善的企業(yè)參觀，同時(shí)在參觀過(guò)程中讓學(xué)生計(jì)算出每件商品或產(chǎn)品的稅金，并計(jì)算一個(gè)月企業(yè)繳納的稅金。經(jīng)過(guò)幾次參觀，學(xué)生對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的觀念提高，深深體會(huì)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，也知道了稅金作為資金流出，對(duì)企業(yè)資金的影響，并了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)稅金的重視程度。

化繁為簡(jiǎn)，總結(jié)規(guī)律《稅法》課程的內(nèi)容比起其他課程整體感較差，其所計(jì)算的范圍很廣，這對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)《稅法》課程難度較大。因此，在教學(xué)中教師將相似的計(jì)算公式總結(jié)歸納起來(lái)，找出共同點(diǎn)和不同點(diǎn)，這樣學(xué)習(xí)起來(lái)省時(shí)、省力。例如，增值稅的進(jìn)項(xiàng)稅額和銷(xiāo)項(xiàng)稅額抵扣計(jì)算的方法和委托加工生產(chǎn)消費(fèi)品計(jì)算抵扣辦法相似，講完這兩部分內(nèi)容之后可以進(jìn)行計(jì)算上比較，并歸納整理，這樣有助于學(xué)生掌握這兩個(gè)稅種。還有在計(jì)算所得稅時(shí)，將企業(yè)所得稅和個(gè)人所得稅的計(jì)算共同的部分歸納整理，找出不同的計(jì)算方法。這樣，能加深稅法知識(shí)理解的程度，提高計(jì)算能力，同時(shí)訓(xùn)練學(xué)生的邏輯思維能力。通過(guò)歸納整理的學(xué)習(xí)方式，學(xué)生清楚了增值稅的計(jì)算過(guò)程，并且相似的計(jì)算不再容易混淆。經(jīng)過(guò)比較學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)兩種所得稅的計(jì)算掌握得很牢固，2008年畢業(yè)的學(xué)生反饋，企業(yè)所得稅和個(gè)人所得稅的計(jì)算在學(xué)校時(shí)學(xué)得比較扎實(shí)，在實(shí)際工作中運(yùn)用得得心應(yīng)手，到企業(yè)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算工作時(shí)適應(yīng)很快。

運(yùn)用模擬企業(yè)核算，解決理論教學(xué)中的難點(diǎn)在高職教學(xué)中經(jīng)常采用企業(yè)案例來(lái)說(shuō)明企業(yè)實(shí)際繳納稅額的情況。通過(guò)企業(yè)案例，學(xué)生可以多了解企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，有真實(shí)感。比如制造業(yè)企業(yè)，供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的過(guò)程發(fā)生以后，當(dāng)月需要繳納的稅額有增值稅、營(yíng)業(yè)稅、企業(yè)所得稅及個(gè)人所得稅，同時(shí)還發(fā)生城建稅、教育費(fèi)附加等附加稅，此外還有的企業(yè)根據(jù)情況進(jìn)行印花稅、車(chē)船使用稅、房產(chǎn)稅等稅額的計(jì)算。給學(xué)生介紹模擬的制造業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況之后，給出一些相關(guān)的會(huì)計(jì)資料，計(jì)算增值稅和附加稅，并計(jì)算個(gè)人所得稅和企業(yè)所得稅，最后計(jì)算所要繳納稅金總額，讓學(xué)生了解企業(yè)給國(guó)家繳納的稅金情況，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中了解整體的企業(yè)稅金的核算過(guò)程，這樣，漸漸提高了學(xué)生稅金核算的能力，同時(shí)提高了教學(xué)效率。

注重實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)行企業(yè)稅收調(diào)查學(xué)習(xí)知識(shí)的真正意義就在于運(yùn)用它解決實(shí)際問(wèn)題，體現(xiàn)出知識(shí)應(yīng)有的價(jià)值。教師可以根據(jù)《稅法》的教學(xué)目標(biāo)，針對(duì)教學(xué)重點(diǎn)，設(shè)計(jì)出既有利于幫助學(xué)生鞏固所學(xué)知識(shí)，又有利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用意識(shí)和實(shí)踐能力的練習(xí)；不僅要解決課本上的知識(shí)，更重要的是要解決社會(huì)生產(chǎn)、企業(yè)中的實(shí)際問(wèn)題，尤其是企業(yè)繳稅的實(shí)際問(wèn)題，給學(xué)生提供更多的思考和探索的空間，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。在《稅法》課程教學(xué)過(guò)程中，第1~3周的時(shí)間給學(xué)生詳細(xì)講授增值稅和營(yíng)業(yè)稅的理論知識(shí)，之后從第4周開(kāi)始要求學(xué)生聯(lián)系制造業(yè)企業(yè)或商業(yè)企業(yè)或者服務(wù)業(yè)等企業(yè)，了解并調(diào)查企業(yè)實(shí)際繳納各種稅的情況。首鋼工學(xué)院會(huì)計(jì)班每班一般有40人左右，布置稅法調(diào)查作業(yè)時(shí)，每班分成10個(gè)小組，大約4人為一個(gè)小組，每個(gè)小組找一家交納增值稅或營(yíng)業(yè)稅的單位，調(diào)查流轉(zhuǎn)稅和所得稅的繳納情況。每組設(shè)有一名組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，要求每名學(xué)生都要參與，到教學(xué)結(jié)束之前一周時(shí)間完成每組的稅收調(diào)查報(bào)告。學(xué)生開(kāi)始對(duì)調(diào)查活動(dòng)表現(xiàn)積極，對(duì)稅法的學(xué)習(xí)興趣也很濃。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)生調(diào)查收集企業(yè)的真實(shí)數(shù)據(jù)，并參與了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，對(duì)企業(yè)管理工作有了更深層次的了解。但是，學(xué)生對(duì)調(diào)查報(bào)告的整理比較茫然，針對(duì)學(xué)生具體情況，教師給學(xué)生展示往屆學(xué)生的調(diào)查范文，讓學(xué)生根據(jù)每組調(diào)查的企業(yè)的情況來(lái)計(jì)算所繳納的每個(gè)稅種，這樣，學(xué)生漸漸清晰了調(diào)查報(bào)告的整理思路。經(jīng)過(guò)每組成員的共同努力，最終完成電子版調(diào)查報(bào)告。教學(xué)最后一周安排學(xué)生匯報(bào)稅收調(diào)查的社會(huì)實(shí)踐成果，利用兩節(jié)課的課堂時(shí)間，每小組的一名代表陳述稅收調(diào)查的經(jīng)過(guò)和分析過(guò)程，同小組的學(xué)生互相可以補(bǔ)充說(shuō)明。教師根據(jù)每組陳述的內(nèi)容和調(diào)查報(bào)告的分析情況，給每組進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，最后把評(píng)價(jià)結(jié)果納入到期末綜合考核當(dāng)中。稅法調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)在首鋼工學(xué)院已經(jīng)在三屆學(xué)生中開(kāi)展，學(xué)生一開(kāi)始茫然失措，后來(lái)逐漸地對(duì)稅法的了解加深?？傊?jīng)過(guò)稅法調(diào)查活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)的積極性。學(xué)生深入企業(yè)了解之后，才意識(shí)到自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏，同時(shí)更加了解了稅法知識(shí)的靈活性。去年我校2008級(jí)會(huì)計(jì)班學(xué)生參加稅法調(diào)查的實(shí)踐活動(dòng)以后，有的學(xué)生暗自下決心利用在校期間好好學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)課知識(shí)，有的學(xué)生準(zhǔn)備利用假期時(shí)間找一份兼職會(huì)計(jì)的工作，以便練習(xí)所學(xué)的稅法專(zhuān)業(yè)知識(shí)。通過(guò)組織稅法調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)，不僅提高了學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、自主學(xué)習(xí)的能力，而且也提高了分析問(wèn)題的能力、解決問(wèn)題的能力，關(guān)鍵是提高了學(xué)生相互之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。

綜上所述，《稅法》是在高職課程教學(xué)中重要的課程，也是職業(yè)基礎(chǔ)課程。作為高職院校會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)教師，應(yīng)重視對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力、動(dòng)手能力的培養(yǎng)，為了提高學(xué)生會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)能力，采取各種教學(xué)措施，從而提高學(xué)生的綜合水平，使學(xué)生盡快地適應(yīng)社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張冬云.稅法[M].沈陽(yáng)：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2008.