序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷營銷戰(zhàn)略

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展是一場偉大的變革，它影響著經(jīng)濟(jì)和生活的各個層面，基于互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用已經(jīng)成為商業(yè)活動的重要載體和人們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚墓ぞ?。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使人們對數(shù)字式信息的獲取、操縱、傳輸和使用越來越重視。數(shù)字傳遞技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的大規(guī)模普及一直在改變著企業(yè)與企業(yè)之間和企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，改寫了企業(yè)與消費(fèi)者的行為準(zhǔn)則，極大地促進(jìn)了電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子貨幣及電子金融市場的高速發(fā)展。電子商務(wù)時代的到來，使生活中的生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動，以及生產(chǎn)者、消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)和政府職能部門等主體經(jīng)濟(jì)行為，都同信息網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)。如何有效利用因特網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互式營銷，并使之與傳統(tǒng)營銷實(shí)現(xiàn)整合，成為企業(yè)在這場變革中所面臨的首要課題。正因如此，如何在電子商務(wù)背景下通過網(wǎng)絡(luò)營銷來實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，就成為當(dāng)今以至于未來的焦點(diǎn)話題。

一、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷概述

電子商務(wù)在廣義上包括一切使用電子手段進(jìn)行的商業(yè)活動，狹義上指通過因特網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)交易(如商家對個人，商家對商家等)。電子商務(wù)對企業(yè)而言是指使用因特網(wǎng)(內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和因特網(wǎng))進(jìn)行企業(yè)資源管理ERP(人事、財務(wù)、生產(chǎn)、銷售等)，客戶關(guān)系管理ERP(售前、售中、售后)，銷售渠道管理SFA（分銷商、商），供應(yīng)鏈管理Supply-Chain(供應(yīng)商、生產(chǎn)商、消費(fèi)者)等商業(yè)活動。電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動，包括網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上調(diào)查等內(nèi)容。

企業(yè)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)，因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力與企業(yè)目標(biāo)三者的動態(tài)平衡。而在電子商務(wù)背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷同樣是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)資源開展?fàn)I銷活動的一種戰(zhàn)略思想。網(wǎng)絡(luò)營銷是在傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略觀念的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)絡(luò)特征和消費(fèi)者需求變化的角度實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略觀念的創(chuàng)新。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略觀念不是對傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略觀念的否定，而是在現(xiàn)代市場營銷理論范疇內(nèi)的進(jìn)一步深化和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟是企業(yè)的一項(xiàng)長期的營銷計劃，同時，它也是動態(tài)的。因此，企業(yè)在實(shí)施時要考慮到網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟的延續(xù)性和擴(kuò)展性。

二、對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷理解上的常見誤區(qū)

1.實(shí)施電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷肯定能節(jié)約成本

如果有效地利用電子商務(wù)的特點(diǎn)應(yīng)用到適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)層面上，確實(shí)可能會節(jié)省成本。但建立一個有一定規(guī)模的電子商務(wù)網(wǎng)站涉及到軟硬件購買、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、人員工資、辦公費(fèi)用、宣傳推廣費(fèi)用、人員引進(jìn)及培訓(xùn)費(fèi)用等等，花費(fèi)巨大。所以簡單地為了“省錢”而建立的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，是不理智的行為。電子商務(wù)不能改變所有產(chǎn)品的市場格局，對行業(yè)成本的影響也各有不同。電子商務(wù)能不能影響或者改變一個行業(yè)，要看它能不能改變一個行業(yè)存在或行業(yè)格局存在的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是交易的一種方式，它能顯著地降低信息收集、談判等交易成本，但它不能顯著改變生產(chǎn)、人力資源等成本，主要取決于各行業(yè)和產(chǎn)品的成本的構(gòu)成。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的全部

電子商務(wù)并不等同網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷只是電子商務(wù)的一部分內(nèi)容，電子商務(wù)涵蓋的范圍要比網(wǎng)絡(luò)營銷大的多。廣義來說，可以認(rèn)為使用電子手段(信息技術(shù))進(jìn)行的商務(wù)活動就屬于電子商務(wù)范疇。而網(wǎng)絡(luò)營銷則是在電子商務(wù)背景下，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)滿足消費(fèi)者的需求的過程。例如，總裁通過E-mail與員工進(jìn)行日常行政工作的溝通，也是屬于電子商務(wù)的一個應(yīng)用，但是很難說使用了網(wǎng)絡(luò)營銷的有關(guān)知識。

3.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上開商店

網(wǎng)絡(luò)營銷涉及企業(yè)各方面的運(yùn)作，網(wǎng)上開商店只是其中的一項(xiàng)工作。電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有那么簡單。網(wǎng)上銷售只是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個部分，就像“網(wǎng)下”銷售也只是“商務(wù)”的一部分。最早提出電子商務(wù)概念的是美國麻省理工大學(xué)的托馬斯·馬龍，他認(rèn)為廣義的電子商務(wù)是指所有的商業(yè)活動都得到信息技術(shù)的支持，這些活動不僅包括買賣，還有設(shè)計、制造和管理等等。網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略涉及上游供應(yīng)商、客戶和企業(yè)內(nèi)部的管理三個大的方面，處處體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在經(jīng)營管理中的應(yīng)用。如果把網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅理解成把離線業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上進(jìn)行，那么網(wǎng)絡(luò)營銷和電話相比也不會具有更多的魅力。網(wǎng)絡(luò)營銷的魅力可考慮更多地體現(xiàn)在深層次的信息服務(wù)上。

4.傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式可以直接照搬到網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷

沒有創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營銷絕對是沒有生命力的，如果把傳統(tǒng)企業(yè)的管理、人事、財務(wù)、業(yè)務(wù)流程等依照傳統(tǒng)的企業(yè)模式直接向網(wǎng)絡(luò)上照搬，結(jié)果將是可悲的。網(wǎng)絡(luò)營銷要打破許多原來己經(jīng)習(xí)以為常的習(xí)慣，比如原先大企業(yè)普遍采用的“年底做計劃、可行性分析、立項(xiàng)、審批、設(shè)計、采購、到第二年下半年才能動工”的流程肯定得變，否則只有被動挨打。因特網(wǎng)是一個劃時代的工具，每個人、每個企業(yè)都會主動或被動地“遭遇”它。對于抓住機(jī)會的人，它會報之與“財富”:對于被動拒絕的人，它會還之與“落伍”。在這個日新月異的社會中，似乎只有“變革”本身是永恒不變的，對待電子商務(wù)需要我們更多的耐心與理智，以一種更開放、全球的眼光去迎接新經(jīng)濟(jì)的到來。

三、我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

我國具有發(fā)展電子商務(wù)的巨大潛力，中國網(wǎng)民人數(shù)正在以大約每半年翻一番的驚人速度增長，這也意味著中國正醞釀著一個潛力十分巨大的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷市場。

1.眾多行業(yè)積極進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷

最適于發(fā)展電子商務(wù)的服務(wù)業(yè)較迅速地向電子商務(wù)推進(jìn)，傳統(tǒng)制造業(yè)也開始認(rèn)識到并逐步改造企業(yè)信息化，并實(shí)施電子商務(wù)計劃，甚至第一產(chǎn)業(yè)也嘗試引入電子商務(wù)。電子商務(wù)的特點(diǎn)使網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)零售業(yè)相比具有較大的競爭優(yōu)勢。金融業(yè)是最適于以網(wǎng)絡(luò)為平臺開展業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)之一，因而金融服務(wù)電子商務(wù)化起步較早。我國金融電子商務(wù)已從前期的以信息服務(wù)為主向真正的電子交易過渡。證券電子商務(wù)和網(wǎng)上保險都極具發(fā)展前途。有的證券類網(wǎng)站已與證券公司開展初步的合作，為利用其平臺開展同上股票交易鋪平道路。有的保險類網(wǎng)站已開展網(wǎng)上投保服務(wù)。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站力圖借旅游網(wǎng)絡(luò)化之機(jī)殺入中國潛力巨大的旅游市場。傳統(tǒng)的旅行社也紛紛觸網(wǎng)，開展電子商務(wù)服務(wù)。傳統(tǒng)制造業(yè)內(nèi)的企業(yè)開始認(rèn)識到因特網(wǎng)和電子商務(wù)的挑戰(zhàn)以及提供的機(jī)遇。走在前列的企業(yè)開始實(shí)施電子商務(wù)計劃。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)概念逐漸清晰

網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)這一對緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念總算逐步清晰起來，曾經(jīng)，對此認(rèn)識的誤區(qū)表現(xiàn)在兩個極端:一方面，許多人認(rèn)為在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品就是網(wǎng)絡(luò)營銷，另一方面，一些提供企業(yè)電子郵件或者網(wǎng)站設(shè)計的公司就聲稱那些服務(wù)就是電子商務(wù)的全面解決方案。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在因特網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于因特網(wǎng)手段來實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)(如品牌或銷售額)的一種營銷手段。

它也是電子商務(wù)的一個重要組成內(nèi)容，屬于電子商務(wù)的范疇。開展網(wǎng)絡(luò)營銷，在解決電子支付、安全和法律等相關(guān)的技術(shù)問題上，建立高效率、低成本的配送系統(tǒng)，形成一個完整的電子商務(wù)體系。

3.基于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的物流配送系統(tǒng)迅速發(fā)展

目前大多網(wǎng)站建立了自己的配送中心或與第三方合作，它們基本上都跨越了簡單送貨上門的階段，基本上屬于真正意義上的物流配送，但在層次上仍是傳統(tǒng)意義上的物流配送，即處于物流配送初級階段，尚不具備或基本不具備信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送的特征，因此在經(jīng)營中存在著傳統(tǒng)物流配送無法克服的種種弊端和問題?？上驳氖牵瑖矣嘘P(guān)部門已認(rèn)識到這些問題，正從宏觀調(diào)控上努力引導(dǎo)我國物流配送行業(yè)朝著信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送方向發(fā)展，一些有識的政府官員、企業(yè)界、理論界人士也在共同進(jìn)行著這方面的探討，業(yè)已開始實(shí)踐。相信不久的將來，建立集物流、商流、信息流于一體的新型物流配送中心指日可待。

4.電子商務(wù)的技術(shù)手段有待進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展

首先，在交易的安全控制方面，我國網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認(rèn)證階段，在目前信用卡消費(fèi)未占主導(dǎo)的情況下，網(wǎng)絡(luò)分銷的現(xiàn)金交割只能靠用戶事前(后)交費(fèi)才能完成。網(wǎng)絡(luò)營銷成了一種“網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)下付款”的四不象交易方式，極大地影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的效率。即使憑信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，對消費(fèi)、對企業(yè)均有一個安全保障的問題。目前在網(wǎng)絡(luò)安全支付方面存在的技術(shù)與觀念問題是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的核心與關(guān)鍵障礙。

其次，在網(wǎng)絡(luò)推廣和搜索技術(shù)上，以Google為代表的新一代搜索引擎改變了傳統(tǒng)搜索引擎僅僅依靠METH標(biāo)簽的內(nèi)容和網(wǎng)頁內(nèi)容的相關(guān)度來決定搜索結(jié)果排名的規(guī)則，而是將被其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量也作為一項(xiàng)重要的排名指標(biāo)，為網(wǎng)站的搜索引擎推廣提出了更高的要求，不僅要關(guān)注網(wǎng)站設(shè)計本身，還要受其他推廣因素的限制。

5.企業(yè)更加重視和關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的普遍關(guān)注大約開始于2000年4月份，在納斯達(dá)克股票市場開始劇烈震蕩之后，投資人開始對網(wǎng)絡(luò)公司謹(jǐn)慎投資，在融資越來越艱難的情況下，許多網(wǎng)絡(luò)公司想到了還可以利用少花錢或者不花錢的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

網(wǎng)絡(luò)公司選擇網(wǎng)絡(luò)媒體做廣告的主要原因是價格比傳統(tǒng)媒體要低得多，如果不是資金原因，估計網(wǎng)絡(luò)營銷估計不會得到網(wǎng)絡(luò)公司的重視。至于其他方面的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，網(wǎng)絡(luò)公司和傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站一樣都處于初級階段，不僅不能充分且合理地利用網(wǎng)站注冊用戶的資料，從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度考慮，大多數(shù)網(wǎng)站設(shè)計甚至非常不合理。

四、我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的變革

當(dāng)前，為加快我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，必須從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)營銷、搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性與緊迫性，抓住有利時機(jī)，縮短我國與發(fā)達(dá)國家的差距。強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論宣傳，提高社會與公眾對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識，消除陌生感、神秘感，增強(qiáng)信任感。引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過去眼見為實(shí)的傳統(tǒng)購物方式與購物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營銷。廣泛開展對網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)術(shù)研究，不斷開發(fā)適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷新方式與新策略。加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的立法與監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為。在網(wǎng)絡(luò)商場的市場準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境。制定鼓勵、扶持網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供一個良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。同時，對網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展也要科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現(xiàn)實(shí)條件的急躁冒進(jìn)。加快電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打破電信行業(yè)壟斷經(jīng)營，引入市場競爭機(jī)制，改善電信服務(wù)質(zhì)量，調(diào)低電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與人們的收入水平相適應(yīng)，為網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境。我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的變革只要體現(xiàn)在：

1.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的變革

隨著因特網(wǎng)的發(fā)展，從有形市場轉(zhuǎn)向信息化市場，使企業(yè)的目標(biāo)市場、顧客關(guān)系、企業(yè)組織、競爭形態(tài)及營銷手段等發(fā)生了改變，企業(yè)既面臨新的挑戰(zhàn)，也存在著無限的市場機(jī)會，企業(yè)必須確立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。

首先，注重隨顧客關(guān)系的再造。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可以通過網(wǎng)頁走向世界展示自己的產(chǎn)品。消費(fèi)者較之以往也有了更多的主動性，面對著數(shù)以十萬計的網(wǎng)址有了更廣泛的選擇。為此，網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、時空差距，再造顧客關(guān)系，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個人互動服務(wù)與顧客維持關(guān)系。企業(yè)應(yīng)該建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò)，并注意不斷鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò)。

其次，可以采用定制化營銷策略。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，鞏固顧客、擴(kuò)大網(wǎng)上銷售的重要戰(zhàn)略手段是通過定制化營銷，提升顧客滿意度。所謂定制化營銷是指利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，一對一地向顧客提供獨(dú)特化、個人化的產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)溝通的互動性使企業(yè)能更準(zhǔn)確的掌握顧客的需求和反應(yīng)，為顧客提供更個性化的產(chǎn)品，即網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫為企業(yè)實(shí)施定制化營銷提供了有利的支撐。定制化營銷并不是只適應(yīng)于高度技術(shù)化和信息化的企業(yè)，同企業(yè)的規(guī)模并無直接的聯(lián)系，而是有更大更廣的適用范圍。尤其針對中國許多網(wǎng)站資金不足情況下，仍然可以采取部分定制化營銷的內(nèi)容。

再次，建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟進(jìn)行營銷。由于網(wǎng)絡(luò)的自由開放性，網(wǎng)絡(luò)時代的市場競爭是比較透明的，誰都能較容易的掌握同業(yè)與競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷行為。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷爭取顧客的關(guān)鍵在于如何適時獲取、分析、運(yùn)用來自網(wǎng)上的信息，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)組成合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡(luò)合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要戰(zhàn)略內(nèi)容。

2.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播模式的變革

首先，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸變?yōu)殡p向的信息傳播模式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息的傳播不再會保持目前這種單向的傳播模式，而是逐步演變成一種雙向的信息需求和傳播模式。目前流行的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)已經(jīng)從技術(shù)上保證和實(shí)現(xiàn)了信息的雙向傳播。

其次，采用推拉互動的信息供求模式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們對信息的需求模式將會呈現(xiàn)兩種趨勢，一是個性化的信息需求風(fēng)潮，即人們對需求和接收不再是被動的吸收，而是主動上網(wǎng)搜尋所需要的信息。二是從信息源的角度看，傳統(tǒng)按照自己的愿望組織節(jié)目的主導(dǎo)型的傳播模式，將被自行組織節(jié)目型的個性化傳播模式所取代。未來信息的演變成為一種推拉互動的方式，信息源推出的是素材，用戶拉出的是各自感興趣的內(nèi)容,推拉互動,共同促進(jìn)信息傳播業(yè)的發(fā)展。

再次，采用多媒體信息傳播模式?，F(xiàn)代信息傳播方式是分離的，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將視頻信息、音頻信息、文字信息這三者集成在一起，形成了多媒體信息網(wǎng)絡(luò)上的統(tǒng)一。網(wǎng)絡(luò)營銷者需要掌握一系列新的促銷方法和手段促進(jìn)買賣雙方的撮合，吸引眾多的消費(fèi)者愿意上網(wǎng)購物，提高自己產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場上的占有率。

3.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷中消費(fèi)者概念和行為的變革

首先，網(wǎng)絡(luò)營銷中的消費(fèi)者非從眾化。傳統(tǒng)營銷理論中所指的消費(fèi)者通常是一般大眾，即在現(xiàn)實(shí)生活中，任何一個人都是潛在的消費(fèi)者，是營銷策略的對象，在傳統(tǒng)營銷理論中，企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是面對所有人的。電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機(jī)制。而在信息化社會中，商品的消費(fèi)者一旦有了需求，會立刻上網(wǎng)主動搜尋有關(guān)商品信息。于是，消費(fèi)者開始從大眾中分離出來。網(wǎng)絡(luò)營銷策略應(yīng)該針對特定的消費(fèi)者，向他們提供科學(xué)合理的商品分類框架，方便快捷的上網(wǎng)查詢方式以及詳細(xì)的商品特點(diǎn)、性能、價格等信息，不應(yīng)是泛泛的宣傳和一般性的商品信息。

其次，網(wǎng)絡(luò)營銷中的消費(fèi)者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)。傳統(tǒng)的商業(yè)流通循環(huán)是由生產(chǎn)者、商業(yè)機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者三者組成的。其中商品機(jī)構(gòu)在這中間起著非常重要的作用。對于生產(chǎn)者來說，所謂市場導(dǎo)向是通過商業(yè)機(jī)構(gòu)的定貨趨勢來反映的。對于消費(fèi)者來說，所謂選擇和挑選商品也是在商業(yè)機(jī)構(gòu)所提供的范疇內(nèi)有限地進(jìn)行的。生產(chǎn)者不能了解市場需求，消費(fèi)者也不能直接向生產(chǎn)者表達(dá)對產(chǎn)品的需求，這種流通模式會存在一定的盲目性。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，生產(chǎn)者和消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)的支持下直接構(gòu)成商品流通循環(huán)。超級秘書網(wǎng)：

參考文獻(xiàn):

[1]李思張千友:Blog在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用初探[J].西昌學(xué)院學(xué)報,2006,(03)

[2]戴慧:淺析網(wǎng)絡(luò)營銷在我國中小企業(yè)中的應(yīng)用[J].北京林業(yè)管理干部學(xué)院學(xué)報,2005,(01)

[3]孫志國:Blog,知識共享與個人知識管理[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息,2004,(10)

[4]楊艷楊琳:網(wǎng)絡(luò)營銷──鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不該忽視的營銷渠道[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),1999,(12)

[5]蔡馭濤:網(wǎng)絡(luò)營銷的三個層次[J].農(nóng)機(jī)市場,2000,(07)

篇(2)

優(yōu)化電子商務(wù)網(wǎng)站和優(yōu)化其他類型的網(wǎng)站并沒有太多不同。為了排名較好，你需要對標(biāo)題進(jìn)行處理，使用關(guān)鍵詞來進(jìn)行描述，特別是你的產(chǎn)品名稱要包括進(jìn)來。你還要制作優(yōu)秀的網(wǎng)頁內(nèi)文，在內(nèi)文當(dāng)中包括合適的關(guān)鍵詞。你還要做好網(wǎng)站內(nèi)部的相互鏈接，尤其不要出現(xiàn)斷鏈的情形。但是，電子商務(wù)網(wǎng)站因?yàn)楣δ苁且越灰壮晒槟繕?biāo)，同時因?yàn)榫W(wǎng)站的規(guī)模因?yàn)楫a(chǎn)品數(shù)量多的原因而顯得比較大，優(yōu)化工作相對比較復(fù)雜，而且勞動量也比較大。

需要考慮搜索引擎

電子商務(wù)網(wǎng)站一般使用很多數(shù)據(jù)庫來提品信息，所以使用動態(tài)的模式直接讀取數(shù)據(jù)，形成大量的網(wǎng)頁。這樣的動態(tài)網(wǎng)站往往對搜索引擎的來訪不利。只有這個結(jié)構(gòu)做好，才能有機(jī)會使你的產(chǎn)品及其介紹出現(xiàn)在搜索引擎的搜索結(jié)果之中。

怎樣將動態(tài)網(wǎng)頁靜態(tài)化，從而讓搜索引擎積極地來抓取各個網(wǎng)頁的產(chǎn)品信息。在電子商務(wù)網(wǎng)站中，這種動態(tài)頁面極為普遍，均是由系統(tǒng)自動生成的。所以，你可以看到普遍的現(xiàn)象是使用cookie、轉(zhuǎn)向(redirect)、session lds和置入很多變量的冗長URL。

這樣的網(wǎng)站和處理方式，我們認(rèn)為不符合搜索引擎的喜好。如果你知道自己有1000個產(chǎn)品頁面，而Google全部都顯示出這些頁面被收錄了，那么這個網(wǎng)站的設(shè)計就符合了搜索引擎的規(guī)律。助企網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為如果Google中沒有多少你的產(chǎn)品頁，那這背后必然有個原因造成——然而這些問題在你掌握了一定的SEO知識后，絕大部分是可以設(shè)法解決的。

重復(fù)頁面的問題是電子商務(wù)網(wǎng)站必須注意的

你或許注意到，你經(jīng)營的電子商務(wù)網(wǎng)站的某些產(chǎn)品頁出現(xiàn)在搜索引擎索引之中，然后卻又消失了。什么原因呢?一個重要的原因是因?yàn)檫@些產(chǎn)品頁內(nèi)容重復(fù)。這個重復(fù)包括和自己網(wǎng)站中的其他網(wǎng)頁互相重復(fù)，或者與其他網(wǎng)站的產(chǎn)品頁重復(fù)。你或許不覺得自己的產(chǎn)品頁沒有重復(fù)，但是搜索引擎不這么看。

以Google為例。它將一個整頁和另一個整頁來比較，如果絕大部分的內(nèi)容相似，它就認(rèn)為是相同的網(wǎng)頁。于是，它的做法就是保留它看到的第一頁而舍棄其他的。這個問題，思億歐曾經(jīng)談到的網(wǎng)站外部推廣的非法操作所使用的復(fù)制網(wǎng)頁情形不同。

我們說，電子商務(wù)網(wǎng)站的重復(fù)網(wǎng)頁是不經(jīng)意的，不是非法行為，而是種自然巧合?？梢赃@么舉例。你在健康食品網(wǎng)站中設(shè)計了三種減肥茶的產(chǎn)品頁，分別說明三種減肥茶的不同，包括服務(wù)群體不同，比如成年男人、女人和兒童。但是，除了在網(wǎng)頁中你說了這三種不同的詞語“成年男人復(fù)制女人和兒童還有價格的不同外，其他的描述都是一樣的，那么這三個網(wǎng)頁就有可能只有一個被Google收錄。按照經(jīng)驗(yàn)，一個網(wǎng)頁同另外一個網(wǎng)頁至少需要25%的內(nèi)容不相同才能被Gooale認(rèn)為是獨(dú)特的。這是自己網(wǎng)站中的產(chǎn)品頁相互重復(fù)的問題。

另一方面是你的產(chǎn)品頁和另外一個網(wǎng)站的產(chǎn)品頁重復(fù)的問題。這個問題最明顯的就是做網(wǎng)站。比如，你一個大型旅游公司的服務(wù)，而全國有幾百人都是它的。那么這些網(wǎng)站是沒有一個能成功在搜索引擎中被搜到的。搜索引擎中得到的是這個旅游公司自己的網(wǎng)站內(nèi)容，因?yàn)樗悄阁w。所有網(wǎng)站的內(nèi)容都是重復(fù)的，Google拒絕收錄重復(fù)的網(wǎng)站。這個問題也是作者在給加拿大一家國際電信公司提供搜索營銷指導(dǎo)的時候指出的。

另外的一種情況是，盡管你不屬于任何一個母體網(wǎng)站，而是自己建設(shè)的網(wǎng)站，但是因?yàn)橛衅渌娜艘苍阡N售同樣的產(chǎn)品，而廠家給的產(chǎn)品描述均是統(tǒng)一的，你和其他人的網(wǎng)站均照搬到產(chǎn)品頁，很方便也有信任度，可是這樣也制造了重復(fù)。這樣，有可能只有你的或者他人的網(wǎng)頁被Google收錄。

克服這個問題很簡單。第一，可以考慮重新撰寫產(chǎn)品介紹，和原意基本相同但是又別具一格。第二，如果你沒有這么多的時間或者人手來寫，那么加上一些產(chǎn)品評價或者一些客觀的描述，比如色彩、形狀、購買須知等。如果產(chǎn)品市場反映好，可以加上一些客戶的證詞等。再沒有時間，助企網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為可以摘抄一些有關(guān)產(chǎn)品的新聞報道在網(wǎng)頁上。當(dāng)然，將每個網(wǎng)頁做成形式獨(dú)一的基本辦法，除了內(nèi)容上的變通，還要在網(wǎng)頁標(biāo)題、描述上使用不同的關(guān)鍵詞語來說明。這個處理往往能讓搜索引擎明白這個網(wǎng)頁不是重復(fù)的。

我們再闡明，SEO的目標(biāo)不止于獲得關(guān)鍵詞排名。SEO也是將網(wǎng)站內(nèi)容之間關(guān)性。如果一個產(chǎn)品頁，比如“少兒減肥茶”獲得了Google上的前10位排名而引來了有目的性的訪客，而且決定購買“少兒減肥茶”，那么你希望他們也在你網(wǎng)站里順便購買“成年人減肥茶”。為了達(dá)到這個目的，你需要在這兩個方面下工夫整理你的網(wǎng)站。

為了能夠在搜索引擎上將競爭對手“比”下去，你需要認(rèn)真地將每一個網(wǎng)頁的標(biāo)題、描述和內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化處理。我們知道這個工作是費(fèi)時、無聊，甚至痛苦的，特別是有成百上千張產(chǎn)品網(wǎng)頁的時候。但是，沒有這個毅力，是達(dá)不到目標(biāo)的。這個世界有許多策略可以用，就是偷懶不可以用。再者，仔細(xì)做好網(wǎng)頁之間的鏈接，珍惜每一個訪客，使他們能夠自由順利地周游在你的網(wǎng)站里，就如在一個百貨店里面到處閑逛，總有可能購買一些商品。

更加深入的優(yōu)化方法

不要將你的電子商務(wù)網(wǎng)站局限在產(chǎn)品頁、購買頁或者購物車系統(tǒng)。你完全可以添加更多的內(nèi)容到網(wǎng)站之中。這些內(nèi)容用普通的HTML來表述，可以添加產(chǎn)業(yè)新聞、新技術(shù)說明、展覽會消息等相關(guān)內(nèi)容。這些內(nèi)容對潛在客戶的開發(fā)有個引見的作用，同時會增強(qiáng)你的網(wǎng)站的品牌效果。如果廠家同意，助企網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為你甚至可以將產(chǎn)品使用說明書刊登出來，而這個說明書包括了這個產(chǎn)品所涉及的所有，必須了解的關(guān)鍵詞。隨著人們對論壇、博客的熱衷，你可以考慮加入產(chǎn)品論壇、博客和訪客、顧客互動。即使有些訪客沒有購買任何商品，但是參加了這些互動式的討論，從而也記住了你的網(wǎng)站，你雖然沒有從他們的購買行為中得到滿分10分，你也得到了3分的印象分。

篇(3)

優(yōu)化電子商務(wù)網(wǎng)站和優(yōu)化其他類型的網(wǎng)站并沒有太多不同。為了排名較好，你需要對標(biāo)題進(jìn)行處理，使用關(guān)鍵詞來進(jìn)行描述，特別是你的產(chǎn)品名稱要包括進(jìn)來。你還要制作優(yōu)秀的網(wǎng)頁內(nèi)文，在內(nèi)文當(dāng)中包括合適的關(guān)鍵詞。你還要做好網(wǎng)站內(nèi)部的相互鏈接，尤其不要出現(xiàn)斷鏈的情形。但是，電子商務(wù)網(wǎng)站因?yàn)楣δ苁且越灰壮晒槟繕?biāo)，同時因?yàn)榫W(wǎng)站的規(guī)模因?yàn)楫a(chǎn)品數(shù)量多的原因而顯得比較大，優(yōu)化工作相對比較復(fù)雜，而且勞動量也比較大。

需要考慮搜索引擎

電子商務(wù)網(wǎng)站一般使用很多數(shù)據(jù)庫來提品信息，所以使用動態(tài)的模式直接讀取數(shù)據(jù)，形成大量的網(wǎng)頁。這樣的動態(tài)網(wǎng)站往往對搜索引擎的來訪不利。只有這個結(jié)構(gòu)做好，才能有機(jī)會使你的產(chǎn)品及其介紹出現(xiàn)在搜索引擎的搜索結(jié)果之中。

怎樣將動態(tài)網(wǎng)頁靜態(tài)化，從而讓搜索引擎積極地來抓取各個網(wǎng)頁的產(chǎn)品信息。在電子商務(wù)網(wǎng)站中，這種動態(tài)頁面極為普遍，均是由系統(tǒng)自動生成的。所以，你可以看到普遍的現(xiàn)象是使用cookie、轉(zhuǎn)向(redirect)、session lds和置入很多變量的冗長URL。

這樣的網(wǎng)站和處理方式，我們認(rèn)為不符合搜索引擎的喜好。如果你知道自己有1000個產(chǎn)品頁面，而Google全部都顯示出這些頁面被收錄了，那么這個網(wǎng)站的設(shè)計就符合了搜索引擎的規(guī)律。助企網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為如果Google中沒有多少你的產(chǎn)品頁，那這背后必然有個原因造成——然而這些問題在你掌握了一定的SEO知識后，絕大部分是可以設(shè)法解決的。

重復(fù)頁面的問題是電子商務(wù)網(wǎng)站必須注意的

你或許注意到，你經(jīng)營的電子商務(wù)網(wǎng)站的某些產(chǎn)品頁出現(xiàn)在搜索引擎索引之中，然后卻又消失了。什么原因呢?一個重要的原因是因?yàn)檫@些產(chǎn)品頁內(nèi)容重復(fù)。這個重復(fù)包括和自己網(wǎng)站中的其他網(wǎng)頁互相重復(fù)，或者與其他網(wǎng)站的產(chǎn)品頁重復(fù)。你或許不覺得自己的產(chǎn)品頁沒有重復(fù)，但是搜索引擎不這么看。

以Google為例。它將一個整頁和另一個整頁來比較，如果絕大部分的內(nèi)容相似，它就認(rèn)為是相同的網(wǎng)頁。于是，它的做法就是保留它看到的第一頁而舍棄其他的。這個問題，思億歐曾經(jīng)談到的網(wǎng)站外部推廣的非法操作所使用的復(fù)制網(wǎng)頁情形不同。

我們說，電子商務(wù)網(wǎng)站的重復(fù)網(wǎng)頁是不經(jīng)意的，不是非法行為，而是種自然巧合?？梢赃@么舉例。你在健康食品網(wǎng)站中設(shè)計了三種減肥茶的產(chǎn)品頁，分別說明三種減肥茶的不同，包括服務(wù)群體不同，比如成年男人、女人和兒童。但是，除了在網(wǎng)頁中你說了這三種不同的詞語“成年男人復(fù)制女人和兒童復(fù)制還有價格的不同外，其他的描述都是一樣的，那么這三個網(wǎng)頁就有可能只有一個被Google收錄。按照經(jīng)驗(yàn)，一個網(wǎng)頁同另外一個網(wǎng)頁至少需要25%的內(nèi)容不相同才能被Gooale認(rèn)為是獨(dú)特的。這是自己網(wǎng)站中的產(chǎn)品頁相互重復(fù)的問題。

另一方面是你的產(chǎn)品頁和另外一個網(wǎng)站的產(chǎn)品頁重復(fù)的問題。這個問題最明顯的就是做網(wǎng)站。比如，你一個大型旅游公司的服務(wù)，而全國有幾百人都是它的。那么這些網(wǎng)站是沒有一個能成功在搜索引擎中被搜到的。搜索引擎中得到的是這個旅游公司自己的網(wǎng)站內(nèi)容，因?yàn)樗悄阁w。所有網(wǎng)站的內(nèi)容都是重復(fù)的，Google拒絕收錄重復(fù)的網(wǎng)站。這個問題也是作者在給加拿大一家國際電信公司提供搜索營銷指導(dǎo)的時候指出的。

另外的一種情況是，盡管你不屬于任何一個母體網(wǎng)站，而是自己建設(shè)的網(wǎng)站，但是因?yàn)橛衅渌娜艘苍阡N售同樣的產(chǎn)品，而廠家給的產(chǎn)品描述均是統(tǒng)一的，你和其他人的網(wǎng)站均照搬到產(chǎn)品頁，很方便也有信任度，可是這樣也制造了重復(fù)。這樣，有可能只有你的或者他人的網(wǎng)頁被Google收錄。

克服這個問題很簡單。第一，可以考慮重新撰寫產(chǎn)品介紹，和原意基本相同但是又別具一格。第二，如果你沒有這么多的時間或者人手來寫，那么加上一些產(chǎn)品評價或者一些客觀的描述，比如色彩、形狀、購買須知等。如果產(chǎn)品市場反映好，可以加上一些客戶的證詞等。再沒有時間，助企網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為可以摘抄一些有關(guān)產(chǎn)品的新聞報道在網(wǎng)頁上。當(dāng)然，將每個網(wǎng)頁做成形式獨(dú)一的基本辦法，除了內(nèi)容上的變通，還要在網(wǎng)頁標(biāo)題、描述上使用不同的關(guān)鍵詞語來說明。這個處理往往能讓搜索引擎明白這個網(wǎng)頁不是重復(fù)的。

我們再闡明，SEO的目標(biāo)不止于獲得關(guān)鍵詞排名。SEO也是將網(wǎng)站內(nèi)容之間關(guān)性。如果一個產(chǎn)品頁，比如“少兒減肥茶”獲得了Google上的前10位排名而引來了有目的性的訪客，而且決定購買“少兒減肥茶”，那么你希望他們也在你網(wǎng)站里順便購買“成年人減肥茶”。為了達(dá)到這個目的，你需要在這兩個方面下工夫整理你的網(wǎng)站。

為了能夠在搜索引擎上將競爭對手“比”下去，你需要認(rèn)真地將每一個網(wǎng)頁的標(biāo)題、描述和內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化處理。我們知道這個工作是費(fèi)時、無聊，甚至痛苦的，特別是有成百上千張產(chǎn)品網(wǎng)頁的時候。但是，沒有這個毅力，是達(dá)不到目標(biāo)的。這個世界有許多策略可以用，就是偷懶不可以用。再者，仔細(xì)做好網(wǎng)頁之間的鏈接，珍惜每一個訪客，使他們能夠自由順利地周游在你的網(wǎng)站里，就如在一個百貨店里面到處閑逛，總有可能購買一些商品。

更加深入的優(yōu)化方法

不要將你的電子商務(wù)網(wǎng)站局限在產(chǎn)品頁、購買頁或者購物車系統(tǒng)。你完全可以添加更多的內(nèi)容到網(wǎng)站之中。這些內(nèi)容用普通的HTML來表述，可以添加產(chǎn)業(yè)新聞、新技術(shù)說明、展覽會消息等相關(guān)內(nèi)容。這些內(nèi)容對潛在客戶的開發(fā)有個引見的作用，同時會增強(qiáng)你的網(wǎng)站的品牌效果。如果廠家同意，助企網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為你甚至可以將產(chǎn)品使用說明書刊登出來，而這個說明書包括了這個產(chǎn)品所涉及的所有，必須了解的關(guān)鍵詞。隨著人們對論壇、博客的熱衷，你可以考慮加入產(chǎn)品論壇、博客和訪客、顧客互動。即使有些訪客沒有購買任何商品，但是參加了這些互動式的討論，從而也記住了你的網(wǎng)站，你雖然沒有從他們的購買行為中得到滿分10分，你也得到了3分的印象分。

篇(4)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度，為了追求更高的效率，社會的商業(yè)模式就會發(fā)生一些變革。從去年美國次債危機(jī)開始到本次經(jīng)濟(jì)退潮，雖然表現(xiàn)為通貨膨脹，經(jīng)濟(jì)發(fā)展減緩，金融危機(jī)等，但是其本源是原有的經(jīng)濟(jì)模式的效率已經(jīng)不足以支撐經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。所以，經(jīng)濟(jì)模式必然要產(chǎn)生變革。而作為與人們生活息息相關(guān)的傳統(tǒng)制造業(yè)，特別是消費(fèi)品行業(yè)的變革應(yīng)該來得更為迅速。

目前中國制造業(yè)一些現(xiàn)象和話題：廣東福建地區(qū)的中小企業(yè)大批的倒閉、青島煙臺的韓資企業(yè)大量的逃離、以美的為代表的珠三角制造業(yè)開始大批裁員，這一切都顯示著，目前的經(jīng)濟(jì)形勢對傳統(tǒng)企業(yè)來說很不樂觀。

而產(chǎn)生這些問題的直接原因就是：

生產(chǎn)成本不斷的升高：

以石油為代表的能源以及原材料價格的上漲，極大的提高了傳統(tǒng)制造業(yè)的成本。另外，國家改善了勞動法，企業(yè)的人力成本也在增加。

企業(yè)利潤下滑：

一方面的人民幣升值吞噬了出口相關(guān)企業(yè)的絕大部分的利潤，這一點(diǎn)長三角到珠三角一帶受影響最大。另一方面是傳統(tǒng)制造業(yè)本身沒有什么品牌，而塑造品牌的成本又太高，無法獲取超額利潤。

傳統(tǒng)渠道和終端費(fèi)用過高：

以玩具為例：汕頭澄?！侣?義烏——區(qū)域批發(fā)市場——省批發(fā)市場——地區(qū)批發(fā)市場，從生產(chǎn)到零售，中間要經(jīng)過5個環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)都要留有利潤空間，而且過長的渠道造成了資金周轉(zhuǎn)率低，庫存壓力大。而產(chǎn)品到了終端，數(shù)額巨大的終端費(fèi)用等等也讓傳統(tǒng)制造業(yè)的生存雪上加霜。

所以，面對這樣的狀況，中國的企業(yè)家們，都在思考如何變革，尋找新的出路。都在思考如何降低生產(chǎn)成本，提升效率;如何減少渠道環(huán)節(jié)和減少終端費(fèi)用;如何用比較低的成本來締造品牌，增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險能力。

當(dāng)看到一些品牌已經(jīng)成功的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)突破這些困局的時候，他們仿佛看到了新的希望，那就是互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)。

今天中國的電子商務(wù)已經(jīng)逐漸的開始走向完善，還不能說是成熟，因?yàn)榇蠹叶荚诿?，中國的國情和?jīng)濟(jì)模式都有與國外不同，我們需要建立適合中國特色的電子商務(wù)模式?？匆幌轮袊娮由虅?wù)的發(fā)展歷程。

首先：當(dāng)當(dāng)和卓越作為中國B2C電子商務(wù)的先行者，給我們總結(jié)了不少的寶貴經(jīng)驗(yàn)。特別是在倉儲、物流和消費(fèi)者體驗(yàn)上，值得我們借鑒的經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)?shù)亩?。他們也培養(yǎng)了大量網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣，相信不少人都是從當(dāng)當(dāng)買書開始的網(wǎng)絡(luò)購物。而目前在市場逐漸壯大的同時，這些前輩們已經(jīng)開始向技術(shù)型B2C平臺去轉(zhuǎn)變，期待更好的完善自身的實(shí)力，以等到B2C洪流的到來。

其次：當(dāng)若干年之后我們回顧電子商務(wù)發(fā)展史的時候，一定會發(fā)現(xiàn)淘寶這個載入史冊的名字。淘寶的意義在于它真正的大規(guī)模的培養(yǎng)了中國網(wǎng)民的購物習(xí)慣，相信中國目前8000萬的網(wǎng)購消費(fèi)者，絕大多數(shù)都是淘寶培育出來的。淘寶還有個巨大的貢獻(xiàn)就是解決了中國電子商務(wù)的兩大難題：支付和信用。支付寶已經(jīng)成為目前中國網(wǎng)購的主流支付手段，真正實(shí)現(xiàn)了“貨通天下，匯通天下”，而淘寶創(chuàng)建的信用評級制度也成功的建立了商家和消費(fèi)者之間的信任，為網(wǎng)絡(luò)購物的大范圍普及，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

最后：PPG和VANCL同樣也是中國電子商務(wù)發(fā)展的功臣。他們是最先將電子商務(wù)的模型轉(zhuǎn)化成了真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營，用實(shí)踐去證明了電子商務(wù)可以解決目前中國制造業(yè)面臨的困局，證明了互聯(lián)網(wǎng)同樣可以締造品牌，而且締造品牌的成本呢還要低于傳統(tǒng)媒體和渠道。

以上的每一個回顧，都是電子商務(wù)發(fā)展的一小步，都是在解決電子商務(wù)的一個個問題，所以，今天我們在看電子商務(wù)的時候，不經(jīng)意的發(fā)現(xiàn)，眾多的服飾、成人用品、汽車用品、男士襯衫、甚至家電、鉆石都已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的如火如荼?；蛘呶覀兛梢哉J(rèn)為，傳統(tǒng)行業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)零售，通過電子商務(wù)推動企業(yè)的成長壯大的機(jī)會已經(jīng)來臨。

既然電子商務(wù)的機(jī)會已經(jīng)來臨，我們就仔細(xì)分析一下中國目前的電子商務(wù)環(huán)境。

首先是用戶基礎(chǔ)：2.53億的網(wǎng)民，8000萬的網(wǎng)絡(luò)購物人群，相信在任何企業(yè)看來，都是個不可忽視的巨大用戶群。而這些用戶群的平均收入與支出水平要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出全國平均水平，在中國政府的推動下，中國的寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)更加完善，在可預(yù)見的未來，中國的網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)購物人群將成倍的增長。

其次是網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，當(dāng)當(dāng)、卓越、淘寶的教育，讓網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境已經(jīng)完善了很多。

再次是支付手段：支付寶成為主流的支付工具，而中國所有的銀行業(yè)開始提供網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)，可以說現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不存在支付障礙了。

物流保證電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)：快遞體系EMS、宅急送等已經(jīng)搭建好了遍布全國的快遞體系，對貨到付款的支持也極大促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。

當(dāng)然，還有很重要的一環(huán)就是網(wǎng)絡(luò)推廣環(huán)境的成熟、眾多銷售聯(lián)盟等網(wǎng)絡(luò)推廣手段的完善，以及人才和機(jī)構(gòu)的完善配備，是保證傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)推廣的必要條件。

所以中國B2C的零售額從2003年的28億，增長到了今年將近200億，在2010年有望突破460億大關(guān)，年平均增長速度在40%以上。而全球的B2C相應(yīng)零售額是2003年2037億美元，今年能達(dá)到9400億美元，增長速度在30%左右。所以，面對中國如此巨大的消費(fèi)市場，中國企業(yè)開展電子商務(wù)的機(jī)會還是空前的多。

說了這么多電子商務(wù)生存和發(fā)展的客觀條件，該說說電子商務(wù)到底能為傳統(tǒng)企業(yè)帶來什么了。

1、減少了產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)，創(chuàng)造了更多的企業(yè)利潤和讓渡了更多的消費(fèi)者價值;

2、無店鋪銷售，減少了終端費(fèi)用和運(yùn)營成本;

3、網(wǎng)絡(luò)店鋪是24小時不打烊的全天候營業(yè)店鋪、消費(fèi)者可以任何時間任何地點(diǎn)購買，提供了便捷;

4、網(wǎng)絡(luò)營銷的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)渠道，網(wǎng)絡(luò)上獲取客戶的方式更為多樣，即可以根據(jù)客戶的瀏覽習(xí)慣等進(jìn)行有針對性的推薦，也可以深度發(fā)掘客戶的需求進(jìn)行深度營銷。同時對于老顧客可以開展針對性的營銷，提升客戶的忠誠度，能保證企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。

當(dāng)然，眾多的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了這些優(yōu)點(diǎn)，并且在逐漸地開始了電子商務(wù)方面的嘗試。

目前傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)嘗試主要包括以下幾種：

類型一：入駐淘寶等C2C。低成本的快速周轉(zhuǎn)，以及巨大的用戶群，吸引了很多的傳統(tǒng)企業(yè)。但是淘寶有他自身的缺點(diǎn)，商品品質(zhì)的良莠不齊一定程度上影響了品牌形象，自己管理商品、發(fā)貨等限制了企業(yè)的發(fā)展壯大。

類型二：給當(dāng)當(dāng)、卓越之類的B2C平臺供貨。這樣做的優(yōu)點(diǎn)是銷售額比較大，也比較省心。但是無法樹立自己的品牌形象，受B2C平臺的約束也比較大。如果有一天當(dāng)當(dāng)、卓越成長為國美、蘇寧，平臺內(nèi)的品牌恐怕都要受到約束。

類型三：做專業(yè)品類電子商務(wù)平臺的供應(yīng)商。比如京東商城等。這樣做的優(yōu)勢與給當(dāng)當(dāng)之類的綜合B2C平臺供貨的意義差不多。

類型四：建立自己的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，自己的網(wǎng)絡(luò)品牌直銷店。雖然前期的投入大一些，但是能帶動自身的品牌，網(wǎng)絡(luò)渠道和終端都在自己的掌控之下，利潤能夠保證，也能夠發(fā)展壯大。不過也面臨運(yùn)營的問題。比如絕大多數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)都對互聯(lián)網(wǎng)十分的不熟悉，不僅僅缺乏電子商務(wù)方面的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，也沒有這方面的人才和技術(shù)儲備。而在電子商務(wù)戰(zhàn)略定位，目標(biāo)與預(yù)算把控，如何進(jìn)行推廣上根本摸不著頭腦，在電子商務(wù)管理和業(yè)務(wù)拓展上更是一頭霧水。所以很多傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)面前往往是望而卻步，只能臨淵羨魚而不知如何退而結(jié)網(wǎng)。

其實(shí)大可不必如此，如果傳統(tǒng)企業(yè)能夠掌握電子商務(wù)的集合核心問題，相信問題就會簡單的多。

首先，要弄明白你的電子商務(wù)項(xiàng)目的戰(zhàn)略定位，完善業(yè)務(wù)流程。即你準(zhǔn)備賣什么?目標(biāo)用戶群是誰?有沒有足夠的利益點(diǎn)吸引消費(fèi)者購買你的產(chǎn)品?產(chǎn)品的生產(chǎn)、庫存、物流是否順暢等等，這些是電子商務(wù)開展的基礎(chǔ)。

其次，電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)營平臺的搭建。目前的電子商務(wù)系統(tǒng)有專門的軟件供應(yīng)商，在產(chǎn)品陳列和購物流程上已經(jīng)比較完善，但是不同的產(chǎn)品有不同的特點(diǎn)，電子商務(wù)企業(yè)需要根據(jù)自身的產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行完善和優(yōu)化。

再次，電子商務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的組建。運(yùn)營、技術(shù)、設(shè)計、客服、物流缺一不可，而如何把整個團(tuán)隊(duì)很好的組織和運(yùn)營更是考驗(yàn)一個企業(yè)的運(yùn)營能力了，這也是電子商務(wù)企業(yè)能否存活的關(guān)鍵。

最后，也是最重要的一環(huán)，就是推廣。酒香也怕巷子深，在這個信息爆炸的年代，如果不能把你的產(chǎn)品和品牌很好的推廣出去，相信所有的努力都要白費(fèi)。

網(wǎng)絡(luò)有其自身的規(guī)則和竅門，傳統(tǒng)媒體的思路和做法在網(wǎng)絡(luò)上一般是行不通的，如果傳統(tǒng)企業(yè)想開展電子商務(wù)，或許可以參考一下龍拓互動提供的很多你已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上看到的，不止一家的那些先行者正在得到專業(yè)電子商務(wù)營銷服務(wù)。

電子商務(wù)市場調(diào)研、業(yè)務(wù)規(guī)劃咨詢服務(wù)：

網(wǎng)絡(luò)銷售的目標(biāo)用戶調(diào)研，產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的選擇和品牌調(diào)研;電子商務(wù)業(yè)務(wù)梳理及電子商務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)劃

電子商務(wù)技術(shù)方案和技術(shù)產(chǎn)品：

根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)劃咨詢服務(wù)，建立個性化的電子商務(wù)網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)電子郵件營銷的系統(tǒng)平臺;

搜索引擎廣告營銷工具(SEM)，以及第三方的搜索引擎的營銷咨詢、購買與投資回報優(yōu)化服務(wù);

網(wǎng)民行為，網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)，分析受眾來源、瀏覽和交易習(xí)慣，以做出優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、提高網(wǎng)站效益;

SEO:讓網(wǎng)站建設(shè)適合搜索引擎的檢索原則,從而獲得收錄盡可能多網(wǎng)頁，最終達(dá)到提高有效訪問量。

電子商務(wù)運(yùn)營和營銷咨詢：

電子商務(wù)賣場規(guī)劃及網(wǎng)上銷售管理培訓(xùn)、促銷模型與核算、老顧客營銷等營銷手段規(guī)劃和培訓(xùn)

電子商務(wù)效果營銷：

為電子商務(wù)廣告主帶來了廣告主希望看到的廣告效果時，才需要為該效果付費(fèi)，包括訂單付費(fèi)聯(lián)盟(CPS)、電話咨詢付費(fèi)廣告(ppc)、點(diǎn)擊付費(fèi)聯(lián)盟(cpc)

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣告媒介服務(wù)：

篇(5)

【關(guān)鍵詞】高職高校電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)

1前言

電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展帶動高職高校成立網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)科，網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的重要手段之一，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷課程的培養(yǎng)，網(wǎng)絡(luò)營銷課程作為新興學(xué)科中的新體系課程仍然存在很多方面的問題，未來的網(wǎng)絡(luò)營銷課程如何發(fā)展，學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營銷課程上如何學(xué)習(xí)，都是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷課程中的疑難問題。

2高職高校網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)中存在的問題

2．1網(wǎng)絡(luò)營銷課程教材不符和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)絡(luò)營銷課程主要分成兩大主要學(xué)科———營銷課程與信息技術(shù)課程，綜合為商務(wù)和信息技術(shù)兩個方面，網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實(shí)踐性能又遠(yuǎn)高于其他學(xué)科的實(shí)踐性能。所以說網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)科的學(xué)生應(yīng)該從理論知識出發(fā)，對網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實(shí)踐項(xiàng)目加以研究和分析，在了解網(wǎng)絡(luò)營銷課程的理論知識后學(xué)生應(yīng)該投入到課程的實(shí)踐學(xué)習(xí)方案之中。結(jié)合往屆學(xué)生的就業(yè)情況與當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)現(xiàn)狀分析，網(wǎng)絡(luò)營銷課程需要增加大量的實(shí)踐性項(xiàng)目。但從當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營銷課程的課程教材來看，學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)主要傾向于課程的理論體系，教材從網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境出發(fā)、對網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行文字式的定義，脫離了網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐特性，使學(xué)生無法理解網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的特點(diǎn)，所以說對該課程的教材建設(shè)迫在眉睫。

2．2網(wǎng)絡(luò)營銷課程師資欠缺

網(wǎng)絡(luò)營銷課程不同于傳統(tǒng)學(xué)科，網(wǎng)絡(luò)營銷課程是信息技術(shù)與營銷學(xué)的交叉產(chǎn)物，兩門主修學(xué)科種類不同跨度又十分巨大，所以說需要至少兩類學(xué)科的教師進(jìn)行結(jié)合授課，與傳統(tǒng)型的專業(yè)存在很大的差異。網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教師要想實(shí)現(xiàn)教學(xué)的完整性，就需要既熟悉營銷學(xué)相關(guān)知識又要掌握計算機(jī)信息技術(shù)，但當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷課程的師資力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到預(yù)期，教授營銷學(xué)的教師在計算機(jī)信息技術(shù)相關(guān)領(lǐng)域研究不深，掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的授課教師很少能夠教授營銷學(xué)。網(wǎng)絡(luò)營銷課程在我國屬于新興學(xué)科，專業(yè)性人才稀缺，更無法保證授課人的專業(yè)素質(zhì)及授課時的專業(yè)質(zhì)量，同時專業(yè)課教師多是在畢業(yè)后直接聘用，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，大部分教師更是沒有實(shí)際參加過企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行管理，對學(xué)生的未來實(shí)踐發(fā)展十分不利。

2．3網(wǎng)絡(luò)營銷課缺乏實(shí)踐教學(xué)

當(dāng)前高職高校的網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)局限在課堂理論的部分，嚴(yán)重缺乏實(shí)踐型教學(xué)的機(jī)會，對實(shí)踐型教學(xué)課程的開展還十分有限，學(xué)生在理論學(xué)習(xí)后沒有實(shí)踐機(jī)會，這嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的質(zhì)量，學(xué)生在經(jīng)過課堂學(xué)習(xí)后自然而然的遺忘學(xué)習(xí)過的知識。正如前文說到的，由于網(wǎng)絡(luò)營銷課程教材的缺陷，導(dǎo)致課堂學(xué)習(xí)的理論知識枯燥乏味，在師資力量受到限制的情況下，整個課程體系的學(xué)習(xí)缺乏實(shí)踐型項(xiàng)目教學(xué)，使得網(wǎng)絡(luò)營銷課程始終無法與傳統(tǒng)型營銷課程區(qū)分開。就我國當(dāng)前的教育現(xiàn)狀來看，我國高職高校教育仍然停留在以教師口頭教學(xué)為主，學(xué)生被動的在接受教師與教材，在缺乏實(shí)踐型項(xiàng)目的的教學(xué)體系中，學(xué)生對學(xué)科的興趣大幅度下降，學(xué)生喪失了主動學(xué)習(xí)的動力。進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)生沒能掌握專業(yè)技巧，增加了學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)難度。

3對高職院校電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)的幾點(diǎn)建議

3．1網(wǎng)絡(luò)營銷課程加強(qiáng)教材建設(shè)

高職高校網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教材必須體現(xiàn)高等職業(yè)的教育特色，要更貼近當(dāng)前高職高校的教學(xué)體系，從電子商務(wù)的專業(yè)角度出發(fā)，貼近電子商務(wù)的發(fā)展潮流，趨近電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢，加強(qiáng)高職電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教材的建設(shè)發(fā)展。教材的選取或者是編排，不僅僅是對網(wǎng)絡(luò)營銷課程的理論知識進(jìn)行選用，需要結(jié)合更多的網(wǎng)絡(luò)營銷方面的實(shí)踐實(shí)例，在通過聯(lián)系與網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)的工作實(shí)踐后，在教材的每章節(jié)課程后進(jìn)行相關(guān)的課后實(shí)踐任務(wù)，任務(wù)難度由簡及難，使學(xué)生通過實(shí)踐任務(wù)能夠熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識，將理論知識運(yùn)用到實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)中，以此來完成教學(xué)目標(biāo)。課后實(shí)踐任務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足高職學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)歷，在完成大章節(jié)教學(xué)任務(wù)后，教師通過講授版教材進(jìn)行實(shí)踐項(xiàng)目的布置，使學(xué)生能夠得到真正的鍛煉，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，成功的教學(xué)依賴于合適的教材，需要適合的教材作為教學(xué)的基礎(chǔ)。

3．2提高網(wǎng)絡(luò)營銷課程師資力量

網(wǎng)絡(luò)營銷課程是一門實(shí)踐型的科目，不僅對教材有很高的要求，對授課教師的要求同樣很高，網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教師需要有豐富的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪o予學(xué)生實(shí)踐上知道，對學(xué)生課程上的學(xué)習(xí)有很大的幫助。一個有過企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的任課教師很清楚企業(yè)需要什么樣的人才，教師可以根據(jù)企業(yè)的需求對學(xué)生進(jìn)行相關(guān)方面的培養(yǎng)，教師也可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求來設(shè)計合理的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)大綱。所以說，學(xué)院在聘用專業(yè)教師時應(yīng)該更加注意教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是否有過企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)等，對于企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)較少的教師，學(xué)院應(yīng)該包攬網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際項(xiàng)目增加教師的經(jīng)驗(yàn)，這樣有利于教師在授課中對相關(guān)知識的擴(kuò)展。國家也應(yīng)該大力扶持新興學(xué)科建設(shè)，鼓勵相關(guān)性人才從事教育工作，提升網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教育力量。

3．3豐富網(wǎng)絡(luò)營銷課程實(shí)例教學(xué)

網(wǎng)絡(luò)營銷課程不應(yīng)局限于課堂教學(xué)，案例教學(xué)是一種開放型的新時期下的高職院校的課程教學(xué)。一般情況下在理論知識的學(xué)習(xí)下，通過一些新案例、觀點(diǎn)、信息完善學(xué)生的學(xué)習(xí)思路，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)靈感，完善學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中適當(dāng)?shù)膿胶桶咐虒W(xué)能夠完善學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念，使學(xué)生在大體上了解商業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式與現(xiàn)狀，將理論學(xué)習(xí)中看不到的、無法理解的知識充分理解，減少課堂理論和企業(yè)實(shí)際運(yùn)行中的差距。學(xué)生一旦能夠掌握學(xué)科的本質(zhì)，領(lǐng)悟?qū)W科的特點(diǎn)，就會充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有利于學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)影響課程的學(xué)習(xí)。在課程中增加案例學(xué)習(xí)也能夠豐富學(xué)生的見識，對學(xué)生未來的就業(yè)有莫大的幫助。

4結(jié)語

隨著時代的飛速發(fā)展，電子商務(wù)逐漸成為當(dāng)今世界的一大主流商業(yè)模式，電子商務(wù)的發(fā)展同樣帶動了網(wǎng)絡(luò)營銷課程的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷課程是我國的新興學(xué)科，無論是從教材、師資還是課程體系模式都存在很大的問題，但網(wǎng)絡(luò)營銷課程走在不斷更新、不斷完善的歷史道路上。重新編選教材設(shè)施，加強(qiáng)教師隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教育體系等推動網(wǎng)絡(luò)營銷課程的主流方法都得到當(dāng)今高職院校的鼓勵與提倡，網(wǎng)絡(luò)營銷課程不同于傳統(tǒng)教學(xué)但目的結(jié)果是一樣的，都是以學(xué)生為教學(xué)核心改進(jìn)當(dāng)前課程體系中的缺陷，完善教學(xué)成果。

參考文獻(xiàn):

［1］湯海洪，曾哲軍．基于工作過程的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程改革與實(shí)踐［J］．電腦知識與技術(shù)，2011(32)．

篇(6)

第一重境界：“”銷

“”的含義，這種境界說白了，就是狂轟濫炸。

套用大腕中的臺詞，一定得選網(wǎng)民最多的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)地，用最無恥的營銷工具，發(fā)就發(fā)最厚顏的營銷郵件，一發(fā)直接命中。郵件地址至少也得100萬個，什么相關(guān)啦，免費(fèi)圈套啊，虛假信息啊，能用上的全給他用上。郵件里面帶點(diǎn)葷的，頁面里面有木馬，只要網(wǎng)友上套，甭管有事兒沒事兒都得讓人家“Warning：設(shè)置為主頁”，一口地道的Chinlish，倍兒有面子。

在新華字典里面，“”包含了幾個意義：

⒈過分，過度，無節(jié)制：～雨?！！?侈：浪費(fèi))。驕奢～逸。

⒉迷惑，誘使腐化墮落：富貴不能～。報關(guān)員考試

⒊不正當(dāng)?shù)哪信P(guān)系：～亂。〈引〉好色：貪色為～。

顯然，網(wǎng)絡(luò)“”銷的，主要是指的第一個意義。過分了，過度了，沒有節(jié)制，絲毫沒有半點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)禮儀可言。同時，在這個層面的營銷，往往會摻雜有一些迷惑人的東西，敗壞社會風(fēng)氣。如果說針對第一點(diǎn)，我們還可以忍受的話，第二點(diǎn)，我們就必須采取行動制裁了，否則受傷的是整個社會，尤其是網(wǎng)絡(luò)社會。

在此階段，營銷工具表現(xiàn)為強(qiáng)制性、無序性、廉價性。諸如郵件列表、個人廣告鏈等大行其道，但是說句實(shí)在話，營銷人員很多都不知道自己究竟在干嘛，到底能夠有什么樣的效果。結(jié)果往往是遭到眾人的唾棄，畢竟中國是禮儀之邦，不懂禮的人，往往會被被踢出圈子外。當(dāng)然，面向青少年的營銷，或者面向初級網(wǎng)民的營銷也取得了一些效果，這是由于他們自己的網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)則尚在建立當(dāng)中。

第二重境界，“營”銷

在新華字典中，對營的解釋，按照頻率排列，出現(xiàn)在前面的是，⒈經(jīng)管，料理：經(jīng)～。國～。私～?！珮I(yè)。～護(hù)。⒉謀求：～利?！取！轿璞?。無～無欲。

因此，網(wǎng)絡(luò)營銷在這階段出現(xiàn)了經(jīng)營管理和一定的目的性。營銷工具也升級，諸如Banner廣告、畫中畫，首頁文字鏈結(jié)、搜索引擎競價排名等開始出現(xiàn)。有專門的人才出現(xiàn)。人們開始在產(chǎn)業(yè)的價值鏈上進(jìn)行分工，比如精通SEO的王通，能夠在網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營管理上為企業(yè)出謀劃策，而企業(yè)的營銷目的性也得到了進(jìn)一步加強(qiáng)；再有9238，是國內(nèi)最早開始專門研究用戶體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)狂熱分子，為產(chǎn)品的優(yōu)化打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；再有Ray，舒訊，在市場上進(jìn)行推廣，擅長合縱連橫，能夠上演一臺好戲；再有一些渠道人員，如領(lǐng)先中國的萬網(wǎng)，將各種營銷工具整合，借ISP經(jīng)驗(yàn)，形成了網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道做戰(zhàn)能力，使得服務(wù)迅速普及開來。

在這一階段，各種營銷工具都表現(xiàn)為強(qiáng)渠道、競爭性、有償性的特點(diǎn)。用戶可以進(jìn)一步控制，并且，整體產(chǎn)業(yè)鏈條基本形成，用戶對營銷的認(rèn)可進(jìn)一步加強(qiáng)。

篇(7)

內(nèi)容摘要：本文通過對旅游電子商務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀的分析，指出目前產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的旅游電子商務(wù)企業(yè)在無法進(jìn)行較大強(qiáng)度的價格競爭的限制下，唯有依靠有效的網(wǎng)絡(luò)營銷來提升自身的競爭力，獲取更多的有效客戶，并科學(xué)地擴(kuò)展既定客戶的消費(fèi)潛力，才能在激烈的競爭中獲得發(fā)展。文章從會員制營銷、許可Email營銷、主題營銷、互惠營銷、搜索引擎營銷、聯(lián)盟營銷、SNS營銷等網(wǎng)絡(luò)營銷模式入手，為旅游電子商務(wù)網(wǎng)頁的網(wǎng)絡(luò)營銷模式的設(shè)計提供了科學(xué)的構(gòu)建建議。

關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù) 市場現(xiàn)狀 網(wǎng)絡(luò)營銷 模式設(shè)計

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和我國網(wǎng)民數(shù)量的急劇增長，同時由于我國居民收入水平的穩(wěn)步提高，我國旅游市場發(fā)展迅速，旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級，以攜程網(wǎng)為代表的國內(nèi)旅游電子商務(wù)業(yè)正處于高速發(fā)展之中。面對日趨激烈的市場競爭，開展有效的市場營銷，尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷是產(chǎn)品同質(zhì)化特征較為明顯的旅游電子商務(wù)企業(yè)在在線旅游市場占據(jù)更多市場份額，獲取更多營業(yè)利潤的有效途徑之一。為了達(dá)到市場營銷的良好效果，同時降低營銷成本，構(gòu)建一個科學(xué)的、基于客戶需求的網(wǎng)絡(luò)營銷模式是旅游電子商務(wù)行業(yè)在未來的發(fā)展中必須解決的一個重要問題。

旅游電子商務(wù)市場現(xiàn)狀及特點(diǎn)分析

（一）旅游電子商務(wù)市場現(xiàn)狀分析

由于我國經(jīng)濟(jì)形勢在2008年金融危機(jī)后正處于良好的復(fù)蘇階段，國內(nèi)的旅游業(yè)也正處于穩(wěn)定增長的恢復(fù)時期。近幾年來，隨著我國高速鐵路網(wǎng)的日趨完善和各種交通渠道的不斷改進(jìn)，同時隨著我國人口老齡化的加劇和城市化進(jìn)程加快帶來的生活壓力增大等因素的刺激，我國居民的旅游意愿也會不斷增強(qiáng)。根據(jù)國家旅游局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國旅游業(yè)的發(fā)展一直較為穩(wěn)健，除去2003年非典和2008年金融危機(jī)導(dǎo)致的增速變慢以外，我國旅游業(yè)增長率一直保持在10%以上，高于我國整體GDP增長速度（見圖1），2011年上半年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我國旅游業(yè)總收入已達(dá)到1.1萬億元，預(yù)計全年增長率必將超過15%。

（二）旅游電子商務(wù)市場特點(diǎn)分析

作為一種花費(fèi)小、產(chǎn)出高的旅游業(yè)態(tài)，旅游電子商務(wù)是未來我國旅游業(yè)的重要組成部分，隨著我國傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系越來越緊密，旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展也一直受到廣泛的關(guān)注。隨著我國居民旅游消費(fèi)需求的日趨復(fù)雜化、旅游電子商務(wù)市場供給的日趨豐富化，我國旅游電子商務(wù)市場的發(fā)展也呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)：

1.行業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定時期，市場供給增長過快，市場飽和導(dǎo)致企業(yè)間競爭加劇。2011年我國旅游電子商務(wù)市場整體上揚(yáng)，在2011年11月，依照CNZZ的統(tǒng)計，平均每天有1417個旅游電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站被訪客訪問，同比增長15.67%，環(huán)比增長率為6.5%。由于國內(nèi)旅游電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展前景看好，旅游電子商務(wù)供給也呈現(xiàn)快速增長的趨勢，在2010年，我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站共有5.23萬家，從全年統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，該年度旅游電子商務(wù)行業(yè)的需求增速逐漸趨于平穩(wěn)，而供給穩(wěn)步增加（見圖2），這些趨勢表明我國旅游電子商務(wù)行業(yè)正步入一個穩(wěn)定的時期。

究其原因，本文認(rèn)為由于2008-2009年金融危機(jī)的沖擊使得我國大多數(shù)旅游相關(guān)的公司和企業(yè)匆忙上馬網(wǎng)站項(xiàng)目，試圖通過發(fā)展在線旅游和電子商務(wù)的方式來擴(kuò)展自身的利潤來源，因而目前旅游電子商務(wù)市場的供給出現(xiàn)一定的飽和跡象，同時市場競爭也在不斷加劇。

2.旅游電子商務(wù)業(yè)潛在需求旺盛，但是成交率較低，對用戶購買力的挖掘亟待改善。目前，雖然我國網(wǎng)民的數(shù)量十分龐大，但是由于網(wǎng)絡(luò)安全條件欠缺，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度較慢，網(wǎng)絡(luò)電子支付使用較為不方便等因素的影響，我國網(wǎng)民對于旅游電子商務(wù)企業(yè)提供的在線旅游產(chǎn)品的成交意愿不高。以2010年的數(shù)據(jù)為例，我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的訪客數(shù)量一直處于發(fā)展之中，訪客群體的快速增多卻并沒有較明顯地提升網(wǎng)站成交顧客的數(shù)量，如圖3所示。

我國居民消費(fèi)習(xí)慣的保守性和我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站自身的吸引能力不夠是造成這種現(xiàn)象的主要原因。目前我國居民的消費(fèi)需求不斷增長的同時其消費(fèi)習(xí)慣也在不斷變化，但是這種變化趨勢較為緩慢，而同時隨著近幾年我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)量急劇上升，旅游電子商務(wù)行業(yè)競爭加劇的同時其行業(yè)秩序也隨之有所惡化，這一切都降低了其顧客和潛在顧客的消費(fèi)意愿，從而阻礙了旅游電子商務(wù)顧客群體的購買力的提升，抑制了市場的有效需求。

3.旅游電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，企業(yè)市場營銷手段不具特色。作為一種新型的旅游業(yè)態(tài)，旅游電子商務(wù)行業(yè)雖然處于一個高速發(fā)展時期，但是由于供給的持續(xù)增加和需求的暫時遲緩，旅游電子商務(wù)行業(yè)的競爭正不斷加劇。為了有效地擴(kuò)展自身的客戶群體，提高自身的競爭力，在產(chǎn)品創(chuàng)新乏力、企業(yè)運(yùn)作成本高企的情況下，旅游電子商務(wù)企業(yè)開展有效的網(wǎng)絡(luò)營銷來擴(kuò)展自身的營銷廣度和深度，從而加大對既有客戶和潛在客戶的消費(fèi)購買力的挖掘是提高旅游電子商務(wù)企業(yè)競爭實(shí)力的一個關(guān)鍵而重要的途徑。

旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式設(shè)計

依照目前我國旅游電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營特征，本文認(rèn)為旅游電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)可以分為兩種：網(wǎng)站既定的客戶和網(wǎng)站潛在的客戶群體。由于旅游電子商務(wù)網(wǎng)站在運(yùn)營過程中會不斷地獲得新的客戶，因而對于這部分使用過網(wǎng)站的服務(wù)，曾經(jīng)在自身網(wǎng)站上購買過旅游電子商務(wù)服務(wù)的客戶，即既定客戶，網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)采用適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷策略來保留這些客戶，從而避免過多的客戶流失給企業(yè)發(fā)展帶來的負(fù)面影響。而隨著居民對于在線旅游產(chǎn)品的接納度的提高，旅游電子商務(wù)在未來發(fā)展中必然需要挖掘一些潛在的消費(fèi)群體，并增大對這些未來的潛在客戶的營銷力度，從而擴(kuò)展自身的利潤來源。

為了有效地提高旅游電子商務(wù)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷效果，同時結(jié)合旅游電子商務(wù)行業(yè)自身的運(yùn)營特點(diǎn)，本文認(rèn)為旅游電子商務(wù)企業(yè)可以使用的網(wǎng)絡(luò)營銷模式分為既定客戶和潛在客戶兩大類，主要有：會員制營銷、許可Email營銷、個性化營銷、搜索引擎營銷、聯(lián)盟營銷、病毒性營銷、交換鏈接和博客營銷等。

（一）會員制營銷

會員制營銷即旅游電子商務(wù)企業(yè)以某項(xiàng)服務(wù)或是某種高附加值的產(chǎn)品為主題，將目前已有的高價值客戶組成一個俱樂部形式的群體，通過針對該群體的宣傳、銷售、促銷等營銷活動，提供差別化的服務(wù)和精準(zhǔn)的產(chǎn)品營銷，從而提高既有的高價值客戶的顧客忠誠度，長期增加旅游電子商務(wù)企業(yè)的長期利潤。

（二）許可Email營銷

許可email營銷是指旅游電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)在用戶許可的情況下，通過電子郵件，尤其是經(jīng)過用戶自我定制之后的電子郵件的發(fā)送，來將自身的產(chǎn)品信息送達(dá)客戶的營銷模式。通過引導(dǎo)客戶進(jìn)行email信息的個性化定制，旅游電子商務(wù)企業(yè)不僅可以避免過多的無效營銷對用戶造成的干擾，還可以有效地增強(qiáng)與客戶的關(guān)系，通過傳達(dá)符合客戶需求的信息來提高客戶的品牌忠誠度。

（三）主題營銷

當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)營銷的方式隨著微博、社交網(wǎng)絡(luò)等新興平臺的高效傳播而變得越來越具有創(chuàng)新性，主題營銷便是通過高效的網(wǎng)絡(luò)傳播渠道，有意識地發(fā)掘、利用、甚至創(chuàng)造某種特定的主題來實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)企業(yè)的營銷目標(biāo)。

（四）互惠營銷

互惠營銷即旅游電子商務(wù)網(wǎng)站通過為己有的客戶提供大規(guī)模的優(yōu)惠和短時的促銷活動，促發(fā)其既有客戶通過自身的良好體驗(yàn)而與旅游電子商務(wù)網(wǎng)站一起影響其他消費(fèi)者在同一服務(wù)產(chǎn)品上消費(fèi)的營銷模式。

（五）搜索引擎營銷

目前我國訪客流量最多的網(wǎng)站一般都為搜索引擎網(wǎng)站，為了最大限度地擴(kuò)展未知的潛在市場，旅游電子商務(wù)網(wǎng)站借由搜索網(wǎng)站開展搜索引擎營銷尤為必要。

（六）聯(lián)盟營銷

隨著旅游電子商務(wù)市場競爭的加劇，旅游電子商務(wù)企業(yè)單靠自身的營銷資源開展網(wǎng)絡(luò)營銷往往受限于自身的實(shí)力和其單一的營銷途徑，因而旅行電子商務(wù)網(wǎng)站可以考慮在其進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐中與其他相關(guān)度較高的企業(yè)結(jié)盟，通過聯(lián)盟化的營銷方式，共享各自的營銷資源，并通過一體化網(wǎng)絡(luò)營銷在推廣自身產(chǎn)品服務(wù)的同時相互推銷對方產(chǎn)品，從而形成合力，達(dá)到雙贏式的網(wǎng)絡(luò)營銷。通過聯(lián)盟營銷的方式，旅游電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷途徑將得到極大的擴(kuò)展，從而使其營銷方式的升級和創(chuàng)新有了較多的可能。

（七）SNS營銷

為了有效地針對這些客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，旅游電子商務(wù)企業(yè)可以在SNS平臺上創(chuàng)建屬于自己的營銷小站，通過定期的廣播和活動信息更新來向這些目標(biāo)群體發(fā)送自身的產(chǎn)品和服務(wù)信息，并通過主動的實(shí)時營銷來保證SNS營銷的有效性。此外旅游電子商務(wù)企業(yè)還可以通過對SNS平臺上具有旅游消費(fèi)傾向的人群的觀察和調(diào)研來獲取最新的旅游需求，從而有針對性地設(shè)計符合這些人需求的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而提高其SNS營銷途徑的關(guān)注程度，進(jìn)一步加強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

結(jié)論

隨著我國電子商務(wù)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，旅游電子商務(wù)作為連接互聯(lián)網(wǎng)和旅游市場的中介，未來必將在我國旅游業(yè)的發(fā)展中扮演極其重要的角色。為了在日趨激烈的市場競爭中存活并有效地提高自身競爭力，在產(chǎn)品和價格上難以有較大回旋空間的旅游電子商務(wù)企業(yè)能否靈活地利用網(wǎng)絡(luò)營銷來提升自身的品牌知名度、提高客戶的忠誠度、提高自身客戶的購買意愿將是其能否長遠(yuǎn)發(fā)展的重要問題。本文的研究成果借由對旅游電子商務(wù)市場的分析和對旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的設(shè)計，可以為旅游電子商務(wù)企業(yè)在自身營銷績效的提升上提供科學(xué)的思路和啟發(fā)，以期為我國旅游電子商務(wù)行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展產(chǎn)生一定的積極影響。

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