序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇電子商務(wù)工作要點(diǎn)范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

根據(jù)縣委縣政府全會(huì)、縣政府工作報(bào)告和全縣工業(yè)大會(huì)精神，特制訂2014年經(jīng)濟(jì)商務(wù)工作要點(diǎn)。

一、主要指標(biāo)

全縣完成規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值增長(zhǎng)10%；外貿(mào)自營(yíng)出口額增長(zhǎng)12%；工業(yè)性投入增長(zhǎng)30%；引進(jìn)內(nèi)資11億元；新增規(guī)上企業(yè)10家，新培育億元企業(yè)5家；引進(jìn)或新創(chuàng)辦投資規(guī)模3000萬(wàn)元以上的企業(yè)10家，其中億元以上3家；盤活閑置低效用地200畝；萬(wàn)元GDP綜合能耗完成市下達(dá)任務(wù)。社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)12%以上，農(nóng)村便利店有店村覆蓋率鞏固在90%以上。

二、工作重點(diǎn)

（一）加大工業(yè)宣傳力度。通過(guò)燈箱廣告、高炮廣告、電視專題節(jié)目、報(bào)社專欄專版、經(jīng)濟(jì)商務(wù)門戶網(wǎng)站等形式，加強(qiáng)對(duì)“工業(yè)強(qiáng)縣”戰(zhàn)略以及工業(yè)經(jīng)濟(jì)先進(jìn)典型的宣傳報(bào)道，提升我縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)的關(guān)注度和知曉度，營(yíng)造“合力興工”的良好輿論氛圍和社會(huì)環(huán)境。

（二）提高涉企服務(wù)水平。圍繞“工業(yè)企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，繼續(xù)深化涉企服務(wù)。深化縣領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目制度，及時(shí)做好難題的收集、篩選、交辦，建立企業(yè)難題辦理評(píng)價(jià)制度，督促有關(guān)部門妥善處理交辦難題，提高難題解決率。啟動(dòng)運(yùn)行企業(yè)應(yīng)急周轉(zhuǎn)金，督促融資性擔(dān)保公司正常營(yíng)業(yè)，加大銀企對(duì)接力度。

（三）推進(jìn)平臺(tái)擴(kuò)容提升。圍繞各區(qū)塊擴(kuò)容方案，全面啟動(dòng)規(guī)劃的編制，有效整合各方資源，統(tǒng)籌安排產(chǎn)業(yè)布局，進(jìn)一步明確各區(qū)塊功能定位。根據(jù)區(qū)塊地理位置、資源分布以及產(chǎn)業(yè)聯(lián)系等因素，及時(shí)理順主要工業(yè)平臺(tái)管理體制，完善利益分配機(jī)制，促進(jìn)平臺(tái)快速擴(kuò)容。加大對(duì)工業(yè)區(qū)塊的財(cái)政扶持力度，加快硬化、亮化、美化等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善交通、金融、教育、衛(wèi)生等三產(chǎn)配套服務(wù)，著力提升園區(qū)品質(zhì)、包容性和承載力。

（四）抓好項(xiàng)目全程管理。完善出臺(tái)《工業(yè)投資項(xiàng)目管理辦法》，嚴(yán)格執(zhí)行《制造業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向目錄》，合理設(shè)定項(xiàng)目落地門檻，構(gòu)建涵蓋項(xiàng)目投資強(qiáng)度、畝產(chǎn)稅收、單位能耗、污染排放等內(nèi)容的全面考察體系，嚴(yán)把項(xiàng)目考察落地關(guān)。嚴(yán)把項(xiàng)目竣工驗(yàn)收關(guān)，對(duì)達(dá)不到規(guī)定要求的項(xiàng)目，不予通過(guò)驗(yàn)收，不能享受扶持政策。嚴(yán)把項(xiàng)目清理關(guān)，以“四破”整治為載體，及時(shí)清理未落地項(xiàng)目和閑置低效用地，加大“騰籠換鳥(niǎo)”力度。

（五）推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。開(kāi)展“工業(yè)經(jīng)濟(jì)提升增效年”活動(dòng)，實(shí)施“四換三名”工程，提升企業(yè)綜合素質(zhì)，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐。完成2013年工業(yè)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)和分類管理工作，強(qiáng)化“獎(jiǎng)優(yōu)懲劣”的分類管理機(jī)制，落實(shí)整改計(jì)劃，倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。實(shí)施扶優(yōu)扶強(qiáng)工程，制訂“高成長(zhǎng)企業(yè)培育計(jì)劃”，重點(diǎn)培育和扶持一批產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)力強(qiáng)、成長(zhǎng)性好的行業(yè)優(yōu)勢(shì)企業(yè)。抓好“小上規(guī)”工作，通過(guò)政策引導(dǎo)、要素保障等一系列措施，促進(jìn)小微企業(yè)規(guī)范升級(jí)。

（六）加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)。完善重點(diǎn)企業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，深入開(kāi)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析，做好一月一簡(jiǎn)析、一季一分析。高度關(guān)注企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行當(dāng)中的趨勢(shì)性變化和傾向性問(wèn)題，及時(shí)做好預(yù)測(cè)預(yù)警。繼續(xù)實(shí)施涉企部門工作聯(lián)席會(huì)議制度、工業(yè)企業(yè)重大情況報(bào)告制度，及時(shí)處置影響企業(yè)穩(wěn)定的突發(fā)事件。編印《__工業(yè)月報(bào)》，每月通報(bào)工業(yè)生產(chǎn)、外貿(mào)出口、工業(yè)投入、項(xiàng)目建設(shè)等工作進(jìn)展情況。完善中小企業(yè)監(jiān)測(cè)庫(kù)建設(shè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和防范企業(yè)重大風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。

（七）加大企業(yè)市場(chǎng)拓展力度。積極爭(zhēng)取重要展博會(huì)攤位指標(biāo)，組織企業(yè)參加境內(nèi)外各類展博會(huì)，幫助企業(yè)鞏固老市場(chǎng)，拓展新市場(chǎng)。加快網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)知識(shí)的普及和運(yùn)用，引導(dǎo)工業(yè)企業(yè)重點(diǎn)運(yùn)用電子商務(wù)獲取訂單。繼續(xù)做好小微出口企業(yè)信用保險(xiǎn)全覆蓋工作，做到應(yīng)保盡保，提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

（八）平穩(wěn)推進(jìn)節(jié)能降耗。加大節(jié)能降耗宣傳力度，增強(qiáng)全社會(huì)節(jié)能意識(shí)。開(kāi)展節(jié)能降耗專項(xiàng)檢查和監(jiān)察行動(dòng)，嚴(yán)肅查處和曝光各類違法違規(guī)行為。繼續(xù)開(kāi)展固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目能評(píng)工作，督促能評(píng)報(bào)告重點(diǎn)舉措落實(shí)到位。推廣應(yīng)用節(jié)能、節(jié)水新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝，提高資源利用率。支持路燈等公用事業(yè)推廣合同能源管理。繼續(xù)組織企業(yè)參與清潔生產(chǎn)審核活動(dòng)。加大散裝水泥、新型墻體推廣應(yīng)用步伐。

（九）重視商貿(mào)流通工作。調(diào)研出臺(tái)新一輪商貿(mào)流通業(yè)（電子商務(wù)）扶持政策，強(qiáng)化政策保障。加大對(duì)商貿(mào)流通工作的考核力 度。落實(shí)消費(fèi)促進(jìn)政策，繼續(xù)組織開(kāi)展“金秋購(gòu)物節(jié)”活動(dòng)。規(guī)劃一批2014年的商貿(mào)流通業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，加大招商引資力度，擴(kuò)大有效投資，推動(dòng)流通業(yè)態(tài)提升。加強(qiáng)現(xiàn)代農(nóng)村流通服務(wù)體系建設(shè)，鞏固“千鎮(zhèn)連鎖超市”工程實(shí)施成果，保持有店村的連鎖便利店覆蓋率達(dá)90%以上。繼續(xù)推進(jìn)“十二五”加油站建設(shè)，按要求做好報(bào)廢汽車、典當(dāng)、再生資源等特種行業(yè)的監(jiān)管工作。

（十）加快電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展。編制《__縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2014-2020）》，明確我縣電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、重點(diǎn)工作等內(nèi)容，加快“電商換市”進(jìn)程。引導(dǎo)物流業(yè)、電商集聚發(fā)展，規(guī)劃建設(shè)一個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，利用現(xiàn)有的閑置房、新農(nóng)村建設(shè)改造后的多余房，建設(shè)多個(gè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)集聚區(qū)，配合“電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村”工程，利用創(chuàng)業(yè)者自身?xiàng)l件和我縣各類產(chǎn)品資源，依托義烏、金華等市場(chǎng)，在不同的地點(diǎn)開(kāi)立網(wǎng)店（電商企業(yè)），構(gòu)建起我縣“一園、多區(qū)、多點(diǎn)”的電商發(fā)展格局。

（十一）加強(qiáng)依法行政工作。進(jìn)一步規(guī)范各行政審批事項(xiàng)辦理程序，提升365經(jīng)貿(mào)窗口服務(wù)水平。開(kāi)展服務(wù)窗口“公開(kāi)承諾、提速提效”行動(dòng)，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量和水平。繼續(xù)推進(jìn)審批制度改革，確保放權(quán)到位。加強(qiáng)特許經(jīng)營(yíng)、直銷、促銷等經(jīng)營(yíng)行為和民爆物品銷售等監(jiān)管，提高依法行政能力和水平。

篇(2)

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代電子商務(wù)；創(chuàng)業(yè)教育；生態(tài)系統(tǒng)

0引言

商務(wù)部《2016年電子商務(wù)和信息化工作要點(diǎn)》（2016.3.23），提出要加大對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的扶持力度，開(kāi)展電子商務(wù)百萬(wàn)英才培養(yǎng)計(jì)劃，進(jìn)一步規(guī)范了電子商務(wù)工作。一系列大力發(fā)展電子商務(wù)，支持電商扶貧等政策措施的實(shí)施，促成了電子商務(wù)的迅速崛起。在快速發(fā)展的同時(shí)，存在諸多因素制約著現(xiàn)代電商的持續(xù)健康發(fā)展，其中人才缺乏是電商發(fā)展存在的主要問(wèn)題[1]。因此，加快現(xiàn)代電商人才培養(yǎng)，對(duì)于帶動(dòng)電子商務(wù)學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)起到了至關(guān)重要的作用。對(duì)此，廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院提出現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)這種新的人才培養(yǎng)模式來(lái)培育電商創(chuàng)業(yè)型人才。

1現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵特征

1.1現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵

現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)是廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院提出的一種突破式的教學(xué)模式，它將教學(xué)與實(shí)訓(xùn)緊密聯(lián)系在一起，是對(duì)傳統(tǒng)教育模式的新轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)是在一定的時(shí)間和空間范圍內(nèi)，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育與周圍的生態(tài)環(huán)境之間通過(guò)信息流動(dòng)、激勵(lì)保障、輻射帶動(dòng)等相互作用、相互依存所構(gòu)成的統(tǒng)一體[2]。它將職業(yè)院校學(xué)生、教師、電子商務(wù)企業(yè)與政府聯(lián)系在一起，學(xué)生在學(xué)校培養(yǎng)現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)意識(shí)，習(xí)得現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)知識(shí)，通過(guò)在校內(nèi)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地或外部電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成電子商務(wù)學(xué)生在學(xué)習(xí)中實(shí)訓(xùn)，在實(shí)訓(xùn)中積累，在積累中創(chuàng)業(yè)的一體化模式，同時(shí)政府給予最大限度的創(chuàng)業(yè)政策支持。如此，便形成現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的基本形態(tài)。

1.2現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的特征

①動(dòng)態(tài)性?，F(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的過(guò)程，是各個(gè)要素協(xié)同運(yùn)作的過(guò)程，從內(nèi)部因素看，需要職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)老師、現(xiàn)代電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生和校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地的共同配合，同時(shí)也受很多外界因素的影響，如市場(chǎng)需求，國(guó)家創(chuàng)業(yè)政策等。這些內(nèi)外因素都是可靈活變動(dòng)的，這也就造成實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)過(guò)程中的動(dòng)態(tài)變化。

②開(kāi)放性。現(xiàn)代電子商務(wù)外部市場(chǎng)環(huán)境的需求是多元的、多樣的，這就意味著電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的過(guò)程是一個(gè)開(kāi)放的過(guò)程，職業(yè)院校學(xué)生們可以在開(kāi)放的環(huán)境里最大范圍內(nèi)充分發(fā)散自己的思維，實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。

③競(jìng)爭(zhēng)性。創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)包含多重因素的復(fù)雜體系，其構(gòu)建既要能體現(xiàn)系統(tǒng)的生態(tài)性，又要反映創(chuàng)業(yè)教育的特質(zhì)[3]。生態(tài)系統(tǒng)中強(qiáng)調(diào)“物競(jìng)天擇，適者生存”，現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)也強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)的概念，在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，職業(yè)院校學(xué)生根據(jù)市場(chǎng)需要努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)理論的最新成果，發(fā)散創(chuàng)業(yè)思維，趨利避害，揚(yáng)長(zhǎng)避短，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)教育價(jià)值的最大優(yōu)化。

④協(xié)同性?，F(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)中包含學(xué)生、老師、實(shí)訓(xùn)基地以及政府和外部市場(chǎng)等多個(gè)要素，每個(gè)要素作為整體的一部分，都是相互協(xié)助、互為依賴的的關(guān)系，要使整個(gè)過(guò)程對(duì)外部市場(chǎng)的挑戰(zhàn)進(jìn)行有效應(yīng)對(duì)，各個(gè)要素必須相互合作、互為補(bǔ)充，以實(shí)現(xiàn)整體利益的最大化。

⑤創(chuàng)新性?，F(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)是對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)教育教學(xué)的拓展，廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院注重對(duì)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)真實(shí)環(huán)境的綜合應(yīng)用能力培養(yǎng)，一方面幫助學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，另一方面也有力地促進(jìn)我國(guó)職業(yè)教育的發(fā)展，對(duì)推進(jìn)我國(guó)創(chuàng)業(yè)教育改革實(shí)踐具有重大深遠(yuǎn)意義。

1.3現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值

現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的過(guò)程，是一種將教學(xué)與實(shí)訓(xùn)結(jié)合起來(lái)的新型教學(xué)模式，在傳統(tǒng)的教育模式占據(jù)主流的的情況下，不斷地被更多的職業(yè)院校引入使用，必定具有其特殊的價(jià)值。

①有利于職業(yè)院校生態(tài)式創(chuàng)業(yè)教學(xué)與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與創(chuàng)業(yè)的相互促進(jìn)。廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院首創(chuàng)的現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)是對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)教育教學(xué)的拓展，它將實(shí)訓(xùn)與教學(xué)相聯(lián)系，注重學(xué)生對(duì)電子商務(wù)真實(shí)環(huán)境的綜合應(yīng)用能力培養(yǎng)，對(duì)推進(jìn)我國(guó)創(chuàng)業(yè)教育改革實(shí)踐具有重大深遠(yuǎn)意義?，F(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的過(guò)程，也是電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化和拓展的過(guò)程，有利于學(xué)生創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累，另一方面也可以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高和教學(xué)的創(chuàng)新型變革，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與創(chuàng)業(yè)的相互促進(jìn)。

②有利于培養(yǎng)學(xué)生生態(tài)式電子商務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力，解決職業(yè)院校學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題。廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)現(xiàn)代電子商務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)上實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)與管理，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。且現(xiàn)如今，越來(lái)越多的人們習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)上消費(fèi)，慢慢地，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)將成為一種比較主流的經(jīng)營(yíng)方式，也給大學(xué)生就業(yè)提供了一個(gè)新的就業(yè)突破口，現(xiàn)代電子商務(wù)學(xué)生可在淘寶上開(kāi)網(wǎng)店，實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。

③有利于現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育更具針對(duì)性，使學(xué)生有機(jī)會(huì)參與如何將觀念、想法轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)計(jì)劃的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，培養(yǎng)符合市場(chǎng)需要的現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)型人才。廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院的現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育培育學(xué)生的生態(tài)創(chuàng)業(yè)思維，使現(xiàn)代電子商務(wù)學(xué)生對(duì)自身?xiàng)l件和外部市場(chǎng)需求都有個(gè)相對(duì)清晰的概念，便于學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，促成學(xué)生形成具有針對(duì)性的生態(tài)創(chuàng)業(yè)特質(zhì)。再者，廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院的師資也不局限于本校老師，現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)管理人員、現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成功者都可作為特聘教師向?qū)W生傳授經(jīng)驗(yàn)，為廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院培養(yǎng)符合市場(chǎng)需要的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才增添助力。

2現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建

廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院是一所由省供銷社舉辦的行業(yè)辦學(xué)院校，在校學(xué)生6000多人，其中電子商務(wù)專業(yè)2000多人，幾乎占了在學(xué)人數(shù)的“半壁江山”。為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+背景下學(xué)院創(chuàng)新發(fā)展的需要，學(xué)院秉持教育生態(tài)的發(fā)展理念，以“政校業(yè)商”深度融合為生態(tài)鏈，以培養(yǎng)職業(yè)院校學(xué)生電商“創(chuàng)客”為生態(tài)位，以模式改革創(chuàng)新為切入點(diǎn)，創(chuàng)構(gòu)了現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)這一教學(xué)模式?，F(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)是是一個(gè)包含多重因素的復(fù)雜體系，其構(gòu)建既要能體現(xiàn)系統(tǒng)的生態(tài)性，又要反映創(chuàng)業(yè)教育的特質(zhì)。根據(jù)自然生態(tài)系統(tǒng)相關(guān)理論，可以認(rèn)為現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)是一種在共生網(wǎng)絡(luò)關(guān)系下，各種有利于創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展的要素的動(dòng)態(tài)復(fù)合體。它由廣東電子商務(wù)技師學(xué)院和電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)基地組成，主要功能是培養(yǎng)現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)型人才，是集現(xiàn)代電子商務(wù)教學(xué)、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)以及師生創(chuàng)業(yè)、校企深度融合為一體的綜合性培養(yǎng)人才新模式。該系統(tǒng)是集“雙創(chuàng)”屬性的高度集成化的大教育生態(tài)系統(tǒng)，于教育而言是人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，于社會(huì)而言則是為職業(yè)院校學(xué)生提供了一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的選擇?，F(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)是在一定的時(shí)間和空間范圍內(nèi)，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育與周圍的生態(tài)環(huán)境之間通過(guò)信息流動(dòng)、激勵(lì)保障、輻射帶動(dòng)等相互作用、相互依存所構(gòu)成的統(tǒng)一體。此模式以廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院為基礎(chǔ)，包括個(gè)人（學(xué)生、教師、院校負(fù)責(zé)人、企業(yè)管理者）、組織（企業(yè)、政府）等多個(gè)要素，其核心是內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)、創(chuàng)業(yè)課程和合作課程以及創(chuàng)業(yè)研究活動(dòng)，則由創(chuàng)業(yè)文化、資源、基礎(chǔ)設(shè)施和政府等構(gòu)成。

首先，要培養(yǎng)電子商務(wù)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)，廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院通過(guò)組織學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、購(gòu)物體驗(yàn)、參觀電子商務(wù)企業(yè)使學(xué)生形成正確的電子商務(wù)認(rèn)知，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)。其次，當(dāng)學(xué)生為滿足自己的學(xué)習(xí)興趣而努力學(xué)習(xí)學(xué)院電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)課程，構(gòu)建了系統(tǒng)的電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)知識(shí)體系之后再組織電子商務(wù)仿真實(shí)訓(xùn)。通過(guò)一系列創(chuàng)業(yè)計(jì)劃、創(chuàng)業(yè)講座和創(chuàng)業(yè)論壇活動(dòng)，將學(xué)生的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐行動(dòng)，從中吸取創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)中模擬公司制管理模式，細(xì)化任務(wù)融合在崗位模擬教學(xué)中，學(xué)生通過(guò)完成模擬任務(wù)掌握崗位所需基本技能?；诋?dāng)前企業(yè)需求，將既往實(shí)戰(zhàn)任務(wù)進(jìn)行詳解，利用崗位結(jié)合形式呈現(xiàn)給學(xué)生仿真完成，學(xué)生可以通過(guò)分析企業(yè)需求、任務(wù)特點(diǎn)，反復(fù)進(jìn)行策劃、匯報(bào)、演練、仿真執(zhí)行，對(duì)比實(shí)際需求和結(jié)果總結(jié)提高，解決教學(xué)任務(wù)滯后于實(shí)際工作任務(wù)的老大難問(wèn)題。

最后，當(dāng)學(xué)生擁有了一定的創(chuàng)業(yè)能力之后，再使學(xué)生進(jìn)入電子商務(wù)真實(shí)環(huán)境綜合應(yīng)用，鼓勵(lì)學(xué)生開(kāi)自己開(kāi)淘寶店，或組建學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)接真實(shí)的運(yùn)行項(xiàng)目。在運(yùn)營(yíng)真實(shí)項(xiàng)目過(guò)程中，將學(xué)生前期學(xué)習(xí)中掌握的專業(yè)知識(shí)技能和仿真學(xué)習(xí)階段積累的崗位任務(wù)把握能力綜合起來(lái)，創(chuàng)新地將學(xué)生團(tuán)隊(duì)放入社會(huì)實(shí)戰(zhàn)演練，學(xué)生參與的不再是模擬、仿真的任務(wù)訓(xùn)練，而是在真實(shí)的社會(huì)環(huán)境和公司崗位，面對(duì)顧客進(jìn)行真實(shí)的交易，在實(shí)戰(zhàn)中運(yùn)用和檢驗(yàn)自己所學(xué)到的專業(yè)技能，真實(shí)地承擔(dān)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)壓力，增強(qiáng)了學(xué)生的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)滿足感，解決了其他傳統(tǒng)教育模式理論化較強(qiáng)缺乏實(shí)踐的弊端。另外，學(xué)院通過(guò)施行人才培養(yǎng)方案培養(yǎng)專業(yè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才，同時(shí)爭(zhēng)取政策支持和外界創(chuàng)業(yè)園區(qū)的支持，創(chuàng)建現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的多元實(shí)踐平臺(tái)。此模式將電子商務(wù)教學(xué)、研究、實(shí)訓(xùn)實(shí)踐結(jié)合，提供現(xiàn)代電子商務(wù)人才培養(yǎng)教研教改的試驗(yàn)場(chǎng)和學(xué)生綜合實(shí)訓(xùn)基地，促進(jìn)了校企深度融合，實(shí)現(xiàn)了生態(tài)循環(huán)實(shí)，提高了人才培養(yǎng)質(zhì)量，成就了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需要，達(dá)成了優(yōu)質(zhì)資源共享，實(shí)現(xiàn)了職業(yè)院校學(xué)生的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。

3現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的改進(jìn)策略

現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)包括多個(gè)環(huán)節(jié)，包括在校學(xué)生、學(xué)校、外部企業(yè)、市場(chǎng)和政府等，只有在各個(gè)環(huán)節(jié)各司其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)作的情況下，整個(gè)系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)最大優(yōu)化。為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最大優(yōu)化，要對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)與改進(jìn)。

3.1加強(qiáng)建設(shè)，構(gòu)建新的電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育專業(yè)課程體系

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是現(xiàn)在職業(yè)教育發(fā)展的新需要。廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院應(yīng)順應(yīng)潮流，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)踐技能，現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)都需要具有一定實(shí)踐技能的學(xué)生，電子商務(wù)是一項(xiàng)比較靈活的實(shí)踐教學(xué)體系，需要多參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院和其他職業(yè)院校應(yīng)創(chuàng)建新的課程體系，創(chuàng)業(yè)課程應(yīng)涵蓋建立和運(yùn)營(yíng)一個(gè)企業(yè)應(yīng)涉及的各個(gè)方面，包括創(chuàng)業(yè)想法的形成、企業(yè)建立、融資等[4]，將理論知識(shí)與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，提高學(xué)生實(shí)踐技能。同時(shí)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系需要根據(jù)電子商務(wù)學(xué)生的需要，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，校內(nèi)專家與企業(yè)專家共同參與實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)，以提高學(xué)生實(shí)踐技能為主，培養(yǎng)電商企業(yè)需要的應(yīng)用型人才為主，建立一個(gè)符合電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展的實(shí)際教學(xué)體系。

3.2營(yíng)造氛圍，組建現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的多元化實(shí)踐平臺(tái)

職業(yè)院校應(yīng)營(yíng)造一種鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)的氛圍，可開(kāi)展一系列創(chuàng)業(yè)講座和創(chuàng)業(yè)論壇活動(dòng)以激發(fā)現(xiàn)代電子商務(wù)學(xué)生的生態(tài)式創(chuàng)業(yè)意識(shí)，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用[5]。鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，如開(kāi)淘寶店等。院校領(lǐng)導(dǎo)可建設(shè)創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室和校內(nèi)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，同時(shí)也可與外部電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)合，開(kāi)展一系列實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，如參與企業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)活動(dòng)等，或與企業(yè)聯(lián)合建立校外電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)基地，與校外一些電子商務(wù)企業(yè)建立良好的人才培養(yǎng)與輸送格局。綜上，現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)從學(xué)生自身、學(xué)校平臺(tái)和外部企業(yè)平臺(tái)三個(gè)維度出發(fā)，構(gòu)建多元的現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)的實(shí)踐平臺(tái)。在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，可安排專門的老師進(jìn)行指導(dǎo)，鼓勵(lì)扶持，包容失敗，營(yíng)造輕松愉悅的現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)氛圍。

3.3加大投入，鼓勵(lì)學(xué)生充分利用政府、學(xué)校創(chuàng)業(yè)支持政策進(jìn)行創(chuàng)業(yè)

職業(yè)院校學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)離不開(kāi)學(xué)校和政府的大力支持，大多數(shù)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)首先都要解決資金問(wèn)題，對(duì)此，職業(yè)院?？稍O(shè)立專門的創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金來(lái)支持學(xué)生的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。此外，政府部門也應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策作為扶持，解決職業(yè)院校學(xué)生創(chuàng)業(yè)的資金問(wèn)題。同時(shí)現(xiàn)代電子商務(wù)學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，也應(yīng)密切注意市場(chǎng)的需求變動(dòng)，以免創(chuàng)業(yè)偏離市場(chǎng)導(dǎo)向。在這個(gè)方面，職業(yè)院校和政府應(yīng)做好引導(dǎo)工作，爭(zhēng)取最大限度地扶持學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。

3.4轉(zhuǎn)變模式，創(chuàng)新現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教學(xué)專業(yè)人才新路徑

職業(yè)院校的人才培養(yǎng)模式是培養(yǎng)相應(yīng)職業(yè)技術(shù)人才的重中之重，職業(yè)院校應(yīng)首先確立培養(yǎng)人才的目標(biāo)和途徑，現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)突破傳統(tǒng)教學(xué)過(guò)分注重理論構(gòu)建模式，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)教學(xué)與實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)生態(tài)系統(tǒng)并重的新模式。傳統(tǒng)的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育注重教師講授、課堂呈現(xiàn)，現(xiàn)代電子創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)更注重電子商務(wù)真實(shí)環(huán)境的綜合應(yīng)用，要對(duì)外開(kāi)放、吸納校外資源，同時(shí)也鼓勵(lì)學(xué)生多實(shí)踐、教師多調(diào)研[6]?，F(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育的教師也應(yīng)不局限于職業(yè)院校教師，現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)管理人員、現(xiàn)代電子商務(wù)自主創(chuàng)業(yè)成功人士都可作為外聘教師，他們對(duì)外部市場(chǎng)需求和自主創(chuàng)業(yè)活動(dòng)都有豐富的經(jīng)驗(yàn)，起到現(xiàn)身說(shuō)法的作用，更具說(shuō)服力。

參考文獻(xiàn)：

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篇(3)

[關(guān)鍵詞] 中職學(xué)校；跨境電子商務(wù)；課程開(kāi)發(fā)

[中圖分類號(hào)] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

一、前言

以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的跨境貿(mào)易電子商務(wù)迅速崛起，已經(jīng)成為我國(guó)企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)、擴(kuò)大海外營(yíng)銷的重要方式，也為大眾創(chuàng)業(yè)打開(kāi)了一條通道?？缇畴娚炭梢杂行У乩@過(guò)貿(mào)易壁壘的限制直接面對(duì)境外消費(fèi)者，中間環(huán)節(jié)少、渠道成本低、交易虛擬化和全天候的在線營(yíng)銷給企業(yè)和終端消費(fèi)者帶來(lái)直觀的跨時(shí)空消費(fèi)體驗(yàn)，不僅改變了傳統(tǒng)貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)模式，使外貿(mào)的自營(yíng)活動(dòng)大眾化，還使貨物的交付更加簡(jiǎn)便快捷，實(shí)現(xiàn)像服務(wù)、技術(shù)等無(wú)形貿(mào)易的在線直接交付和有形貿(mào)易在線國(guó)際物流交付?？缇畴娮由虅?wù)的興起，特別是國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略的部署和“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃的提出，給全國(guó)職業(yè)院校的人才培養(yǎng)提出了新要求，鼓勵(lì)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新。為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)，中職學(xué)校應(yīng)及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)計(jì)劃，加大跨境電商人才培養(yǎng)力度，培養(yǎng)出具有外貿(mào)技能、電子商務(wù)技能、計(jì)算機(jī)技能、外語(yǔ)技能和綜合素質(zhì)較高的復(fù)合型跨境電子商務(wù)從業(yè)人才，以滿足跨境電商人才的市場(chǎng)需求，解決目前跨境電商人才市場(chǎng)緊缺問(wèn)題，提高在校生跨境電商活動(dòng)的職業(yè)能力，積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為以后走上跨境電商的就業(yè)崗位和自主創(chuàng)業(yè)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、中職學(xué)校開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)課程必要性

（一）緩解跨境電商人才供給不足

2015年“兩會(huì)”的兩個(gè)熱點(diǎn)話題是跨境電子商務(wù)和大眾創(chuàng)業(yè)，之后出現(xiàn)一個(gè)熱詞，就是“互聯(lián)網(wǎng)+”。總理說(shuō)：“站在‘互聯(lián)網(wǎng)+’的風(fēng)口順勢(shì)而為，會(huì)使中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛起來(lái)！”，也就是說(shuō)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，必須要有互聯(lián)網(wǎng)思維，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代。近年來(lái)，國(guó)務(wù)院、國(guó)家各部委相繼出臺(tái)各類適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)情況的人才培養(yǎng)相關(guān)文件，如國(guó)務(wù)院2014年6月24日出臺(tái)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》、2015年5月4日出臺(tái)《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》、2015年7月1日出臺(tái)《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》和商務(wù)部辦公廳2015年4月3日印發(fā)關(guān)于《2015年電子商務(wù)工作要點(diǎn)》的通知，都是針對(duì)職業(yè)教育的人才培養(yǎng)而提出相應(yīng)的指導(dǎo)意見(jiàn)、措施和方案，密度之高，頻率之快，前所未有。目的就是要加快職業(yè)教育體系的建設(shè)，加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，創(chuàng)新職業(yè)教育的發(fā)展，鼓勵(lì)發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)，提升“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域的實(shí)驗(yàn)教學(xué)成果等。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有重要地位的國(guó)際貿(mào)易與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合催生的跨境電子商務(wù)，已經(jīng)被公認(rèn)為是企業(yè)開(kāi)拓外貿(mào)市場(chǎng)的新手段，大眾創(chuàng)業(yè)的新途徑。跨境電商的迅速發(fā)展，要求中職學(xué)校人才培養(yǎng)方案根據(jù)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)迅速作出反應(yīng)，以就業(yè)崗位需求為出發(fā)點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)，加快跨境電商人才的培養(yǎng)培訓(xùn)步伐，以適應(yīng)人才迅速增長(zhǎng)的需求，解決跨境電商人才緊缺的問(wèn)題。

（二）傳統(tǒng)外貿(mào)方式面臨新技術(shù)沖擊

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代催生的跨境電子商務(wù)，導(dǎo)致國(guó)際貿(mào)易運(yùn)作方式發(fā)生巨大變化，傳統(tǒng)外貿(mào)方式遭受新技術(shù)的沖擊，該沖擊涵蓋外貿(mào)活動(dòng)的各個(gè)流程和領(lǐng)域。新技術(shù)下的外貿(mào)活動(dòng)在渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、市場(chǎng)信息收集分析與提供以及銷售、銀行匯兌、保險(xiǎn)、物流配送等均可以集成在一個(gè)電子化平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)，無(wú)須人員干預(yù)并能做到在較短的時(shí)間內(nèi)完成，大大減少了傳統(tǒng)貿(mào)易方式中的延誤與丟失。進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，跨境電子商務(wù)正以驚人的速度向傳統(tǒng)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)滲透，不斷升級(jí)的電子化交易工具和支付方式、無(wú)紙化的經(jīng)營(yíng)管理手段、EDI國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化文件的網(wǎng)絡(luò)傳送以及逐漸降低的外貿(mào)活動(dòng)的流通成本，正逐步改變著傳統(tǒng)貿(mào)易活動(dòng)的市場(chǎng)格局。

（三）適應(yīng)就業(yè)崗位對(duì)專業(yè)技能的新要求

跨境電子商務(wù)的就業(yè)崗位決定其從業(yè)人員的職業(yè)技能特點(diǎn)，該行業(yè)的從業(yè)人員和傳統(tǒng)的貿(mào)易、英語(yǔ)、電商需要的人才是有差異的。跨境電商人才不僅要通曉電子商務(wù)知識(shí)、熟悉企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理，還要知曉國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際物流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、跨境支付、跨國(guó)管理等相關(guān)知識(shí)，同時(shí)也需要有良好的外語(yǔ)溝通能力和國(guó)內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)品行業(yè)的營(yíng)業(yè)背景。很顯然，目前大多職業(yè)院校現(xiàn)有的電子商務(wù)專業(yè)人才在商務(wù)英語(yǔ)溝通、跨文化交際、國(guó)際貿(mào)易等方面是達(dá)不到跨境電商專業(yè)人才的要求?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)人才是應(yīng)用型、復(fù)合型和國(guó)際型的電子商務(wù)人才，它的職業(yè)能力包括電子商務(wù)平臺(tái)的操作能力、國(guó)際電子商務(wù)相關(guān)的軟件應(yīng)用與學(xué)習(xí)能力、國(guó)際電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的策劃與執(zhí)行能力、客戶開(kāi)發(fā)、維護(hù)與管理的能力以及自我學(xué)習(xí)、自我管理和自我提升的能力。由于跨境電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的全球化的貿(mào)易往來(lái)活動(dòng)，面對(duì)著復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境和不同的文化風(fēng)俗禮儀與消費(fèi)習(xí)慣，跨境電子商務(wù)人才還應(yīng)具有良好的溝通能力、真誠(chéng)的服務(wù)意識(shí)和靈活的市場(chǎng)應(yīng)變能力。

三、中職學(xué)校開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)課程可行性

（一）前置課程提供了充分的知識(shí)儲(chǔ)備

跨境電商相關(guān)課程的學(xué)習(xí)極具專業(yè)性，因?yàn)椋紫入娮由虅?wù)是商務(wù)活動(dòng)與信息技術(shù)相融合的產(chǎn)物，而跨境電子商務(wù)又是電子商務(wù)與對(duì)外貿(mào)易相融合的產(chǎn)物。所以，在制定科學(xué)的跨境電子商務(wù)教學(xué)計(jì)劃之時(shí)必須根據(jù)跨境電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)能力要求優(yōu)先安排相應(yīng)的前置課程的學(xué)習(xí)。就福建經(jīng)貿(mào)學(xué)校而言，目前商貿(mào)類特別是國(guó)際商務(wù)專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃中對(duì)于專業(yè)基礎(chǔ)性的教學(xué)課程設(shè)置較為科學(xué)，一般在新生入學(xué)的第一學(xué)年就安排多門專業(yè)基礎(chǔ)性課的學(xué)習(xí)。前置課程與跨境電商職業(yè)能力的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下表所示。

跨境電商的職業(yè)能力與前置課程對(duì)應(yīng)關(guān)系表

從上表可以看出，前置課程的教學(xué)安排對(duì)跨境電商職業(yè)能力的培養(yǎng)起到一定的基礎(chǔ)性的鋪墊作用，其涉及的專業(yè)能力涵蓋國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)、物流、市場(chǎng)營(yíng)銷等多門學(xué)科的專業(yè)能力，為跨境電子商務(wù)專業(yè)課程的開(kāi)設(shè)提供了知識(shí)儲(chǔ)備。

（二）校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

跨境電子商務(wù)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，在跨境電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)注意理論性與實(shí)踐性的有效結(jié)合，通過(guò)加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)和校外校企間的產(chǎn)教合作，構(gòu)建有效的實(shí)踐教學(xué)體系，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。一方面學(xué)?？梢栽谛?nèi)建設(shè)實(shí)訓(xùn)室，讓理論知識(shí)有機(jī)會(huì)升華成技能活動(dòng)，不僅可以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)跨境電子商務(wù)的學(xué)習(xí)興趣，還可以積累跨境電商活動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。以福建經(jīng)貿(mào)學(xué)校為例，自2014年4月建設(shè)物流實(shí)訓(xùn)室以來(lái)，從開(kāi)始每日100多件的收發(fā)量發(fā)展到現(xiàn)在每日300多件的收發(fā)量，說(shuō)明通過(guò)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)電子商務(wù)活動(dòng)的學(xué)生越來(lái)越多，也體現(xiàn)了物流環(huán)境在電子商務(wù)活動(dòng)中的重要性；另一方面學(xué)校要加強(qiáng)校企合作，開(kāi)展訂單式人才培養(yǎng)。福建經(jīng)貿(mào)學(xué)校在每年的“雙十一”“雙十二”電商購(gòu)物節(jié)到來(lái)之際，都會(huì)輸送一批商貿(mào)類學(xué)生到如“特步公司”、“柒牌公司”等多家當(dāng)?shù)刂髽I(yè)做頂崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，將教學(xué)課堂開(kāi)在企業(yè)，通過(guò)企業(yè)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的管理人員和技術(shù)人員為學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)授課以及學(xué)生頂崗的親身體驗(yàn)，強(qiáng)化了學(xué)生電子商務(wù)的職業(yè)能力，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，也為跨境電子商務(wù)課程的開(kāi)設(shè)奠定了實(shí)踐基礎(chǔ)。

（三）高密度外語(yǔ)教學(xué)奠定了扎實(shí)的外語(yǔ)基礎(chǔ)

具有外語(yǔ)（特別是英語(yǔ)）應(yīng)用能力是跨境電子商務(wù)的一項(xiàng)很重要的職業(yè)能力，也是跨境電商從業(yè)人員的必備素質(zhì)之一，因此強(qiáng)化學(xué)生在校期間的外語(yǔ)能力訓(xùn)練非常重要。從企業(yè)對(duì)跨境電商人才的崗位需求上看，跨境電子商務(wù)人才的崗位任務(wù)包括注冊(cè)認(rèn)證、產(chǎn)品描述、商品、商品推廣、在線溝通、價(jià)格談判、交易確認(rèn)、接單與催單、物流狀態(tài)說(shuō)明、售后服務(wù)、產(chǎn)品評(píng)價(jià)回復(fù)等等。這些任務(wù)開(kāi)展的質(zhì)量和效果如何，跟從業(yè)人員的英語(yǔ)水平有著密切的聯(lián)系。福建經(jīng)貿(mào)學(xué)校的國(guó)際商務(wù)專業(yè)對(duì)英語(yǔ)教學(xué)向來(lái)特別重視，不僅注重課堂英語(yǔ)教學(xué)，將《英語(yǔ)基礎(chǔ)》、《商務(wù)英語(yǔ)》、《商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)》、《外貿(mào)英語(yǔ)函電》及《商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作》按由淺入深地分配到各學(xué)期中學(xué)習(xí)，還為學(xué)生搭建諸多英語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)，如開(kāi)展英語(yǔ)歌曲比賽、英語(yǔ)演講比賽、專業(yè)英語(yǔ)比拼等活動(dòng)，提高學(xué)生的英語(yǔ)日常應(yīng)用水平，激發(fā)學(xué)生興趣，加強(qiáng)教學(xué)效果。

（四）師資結(jié)構(gòu)合理且實(shí)踐能力強(qiáng)

師資是人才培養(yǎng)的重要因素之一。由于跨境電子商務(wù)是近年來(lái)經(jīng)濟(jì)圈的新生物，國(guó)內(nèi)各高?；緵](méi)有完全科班出來(lái)的師資人才，沒(méi)有既通曉電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)又通曉國(guó)際商務(wù)知識(shí)的跨專業(yè)交叉學(xué)科的專業(yè)性人才。但是，跨境電商專業(yè)的特點(diǎn)相對(duì)接近于國(guó)際商務(wù)專業(yè)課的特點(diǎn)，這與公認(rèn)的跨境電子商務(wù)同屬于國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易范疇的觀點(diǎn)相吻合。因此在組建師資和選取學(xué)科帶頭人時(shí)應(yīng)以國(guó)際商務(wù)專業(yè)師資為主，從中選取，可以融入少數(shù)電子商務(wù)專業(yè)的師資。目前，福建經(jīng)貿(mào)學(xué)校國(guó)際商務(wù)的專任教師有5位，其中有三位教師曾經(jīng)在外貿(mào)企業(yè)從事過(guò)一線的外貿(mào)業(yè)務(wù)活動(dòng)；電子商務(wù)的專任教師有3位，均為中級(jí)以上“雙師型”專任教師，雄厚的師資力量，為跨境電商專業(yè)課的開(kāi)設(shè)提供了有力的師資保障。此外，福建經(jīng)貿(mào)學(xué)校地處跨境電商相對(duì)發(fā)達(dá)的泉州地區(qū)，校園周邊良好的電商環(huán)境也為培訓(xùn)、壯實(shí)跨境電商的師資隊(duì)伍提供了有利條件。

（五）中職人才培養(yǎng)定位與跨境電商人才需求匹配度高

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》提出：大力發(fā)展職業(yè)教育，增強(qiáng)職業(yè)教育吸引力，到2020年，形成適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要求、體現(xiàn)終身教育理念、中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代職業(yè)教育體系。職業(yè)教育特別是中等職業(yè)教育究其本質(zhì)是面向市場(chǎng)的就業(yè)教育，其重點(diǎn)是培養(yǎng)一線中低級(jí)基礎(chǔ)性技能型人才，使其能直接運(yùn)用已有理論設(shè)計(jì)或創(chuàng)造一定的技術(shù)成果，通過(guò)熟練的職業(yè)技能操作將其變成滿足社會(huì)需求的某種產(chǎn)品或成為驅(qū)動(dòng)社會(huì)發(fā)展的某種動(dòng)力。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，跨境電商的人才培養(yǎng)是具體明確的。在專業(yè)技能方面，跨境電商培養(yǎng)的能力包括五大類：一是具有電子商務(wù)平臺(tái)操作能力；二是國(guó)際電子商務(wù)相關(guān)的軟件應(yīng)用與學(xué)習(xí)能力；三是國(guó)際電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)策劃與執(zhí)行能力；四是客戶開(kāi)發(fā)、維護(hù)與管理能力；五是自我學(xué)習(xí)、自我管理和自我提升能力。這些能力與國(guó)家要求中職學(xué)校的人才培養(yǎng)定位相一致，即培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)變化、綜合素質(zhì)較高的生產(chǎn)一線基礎(chǔ)性專業(yè)技能型人才。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，跨境電商的人才需求與中職學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)的匹配度還是很高的。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]唐維萍.廈門市跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)探究[J].E-BUSINESSJOURNAL，2015（6）：70-71

[2]韓國(guó)威.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下高職國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)特色化發(fā)展的可行性分析[J].職教論壇，2015（3）：7-8

[3]梅蔣巧.跨境電子商務(wù)人才需求特征研究[J].管理觀察，2014（3）

篇(4)

國(guó)企財(cái)務(wù)年度工作計(jì)劃

為了使財(cái)務(wù)工作更好地為統(tǒng)計(jì)事業(yè)的發(fā)展服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃、短安排，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M定二0xx年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持黨的各項(xiàng)方針政策，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)本單位的實(shí)際，不斷完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力開(kāi)源節(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為統(tǒng)計(jì)工作提供財(cái)力物力上的保證。

二、目標(biāo)任務(wù)

1、認(rèn)真貫徹省統(tǒng)計(jì)局二0xx年財(cái)務(wù)工作要點(diǎn)，并將精神在全市統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

2、按省財(cái)基處和市財(cái)政局的要求，按時(shí)上報(bào)全市統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)和行政經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)月、季度財(cái)務(wù)報(bào)表，作到賬表一致。

3、按省統(tǒng)計(jì)局、市財(cái)政局的要求，認(rèn)真搞好20xx年地方經(jīng)費(fèi)和統(tǒng)計(jì)事業(yè)費(fèi)的年度預(yù)決算工作。

4、深入基層指導(dǎo)縣區(qū)統(tǒng)計(jì)局中央統(tǒng)計(jì)事業(yè)費(fèi)的財(cái)務(wù)管理工作，開(kāi)展內(nèi)審及離任審計(jì)。

5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、完善財(cái)務(wù)管理制度，努力開(kāi)源節(jié)流，為統(tǒng)計(jì)工作和普查工作的正常開(kāi)展提供財(cái)務(wù)保證。

6、管好用好全市各項(xiàng)普查工作經(jīng)費(fèi)，做到專款專用，不擠占挪用。

7、加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》和財(cái)務(wù)電算化知識(shí)，做到會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)精、電算化處理帳務(wù)技術(shù)熟練。

8、加強(qiáng)對(duì)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算，按機(jī)關(guān)管理制度的規(guī)定，按月落實(shí)到科室，定期公布。

9、積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，在財(cái)務(wù)管理工作中起到助手和參謀的作用。

三、措施加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持局隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)支由局長(zhǎng)審批，其余開(kāi)支由協(xié)助局長(zhǎng)分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)審批，大額開(kāi)支由集體討論決定，做到民主理財(cái)、財(cái)務(wù)公開(kāi)。

2、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制，堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。

3、充實(shí)完善的財(cái)務(wù)管理制度，在反復(fù)征求職工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，由局黨組決定后，堅(jiān)決執(zhí)行，不能走樣。

4、財(cái)務(wù)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定，在財(cái)務(wù)活動(dòng)中認(rèn)真執(zhí)行。

5、搞好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，做到帳目清楚，帳證、帳實(shí)、帳表、帳帳相符。使財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化并達(dá)標(biāo)升級(jí)。

6、搞好縣區(qū)電算化培訓(xùn)，今年舉辦一期培訓(xùn)班，爭(zhēng)取年底能計(jì)算機(jī)處理年報(bào)。

7、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，有良好的職業(yè)道德，發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的精神，當(dāng)好家理好財(cái)。

四、考核辦法

(一)、市局財(cái)務(wù)人員年度考核嚴(yán)格按局機(jī)關(guān)管理辦法執(zhí)行。

(二)、對(duì)縣區(qū)的財(cái)務(wù)工作，按以下考核辦法執(zhí)行。每季度報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表作好記錄，定期公布。

2、年報(bào)必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)送，凡不在規(guī)定時(shí)間報(bào)送的一律視為遲報(bào)，并按考核辦法扣分。

3、在內(nèi)審、財(cái)務(wù)檢查中，發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，帳務(wù)處理不規(guī)范的縣區(qū)，按考核辦法扣分。

國(guó)企財(cái)務(wù)年度工作計(jì)劃

1、財(cái)經(jīng)整頓貫徹一個(gè)“實(shí)”字

按照國(guó)家局《五條紀(jì)律》要求，針對(duì)20xx年財(cái)經(jīng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓自查出來(lái)的薄弱環(huán)節(jié)，如扎賬時(shí)間不規(guī)范、原始憑證不合法、資產(chǎn)管理不科學(xué)、財(cái)務(wù)收支不合規(guī)、核算不實(shí)、手續(xù)不全等問(wèn)題，積極進(jìn)行整改和自查自糾，進(jìn)一步深化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，完善財(cái)務(wù)管理體制。明年的重點(diǎn)要放在區(qū)局和基層網(wǎng)點(diǎn)，要規(guī)范會(huì)計(jì)核算、原始記錄、財(cái)產(chǎn)清查的操作、傳遞、交接手續(xù)，落實(shí)資金、商品、資產(chǎn)的管理責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)部控制，使管錢管賬管物嚴(yán)格分工，相互核對(duì)，相互監(jiān)督，防止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的失誤差錯(cuò)，保障各財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)安全運(yùn)轉(zhuǎn)，全面推動(dòng)財(cái)務(wù)管理規(guī)范運(yùn)作，通過(guò)專項(xiàng)整頓建立起規(guī)范、守法、誠(chéng)信的財(cái)經(jīng)秩序，確保在明年二至五月的省局復(fù)查和五月以后的國(guó)家局重點(diǎn)檢查中全面過(guò)關(guān)。

2、財(cái)務(wù)集中實(shí)現(xiàn)一個(gè)“流”字

全省“集中財(cái)務(wù)、資金中心、電子商務(wù)”三位一體的信

息管理系統(tǒng)應(yīng)用軟件已由省局項(xiàng)目組完成，明年一季度將正式運(yùn)行。該系統(tǒng)將統(tǒng)一會(huì)計(jì)科目與科目級(jí)次，統(tǒng)一固定資產(chǎn)折舊年限、方法，統(tǒng)一存貨分類與單據(jù)格式，實(shí)現(xiàn)省局對(duì)分、縣公司會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的跨單位審核、聯(lián)查，直接進(jìn)行預(yù)算表單的審批，為適應(yīng)省局新管理方法的要求，我們將對(duì)目前的核算流程進(jìn)行重組，資金每日上劃，費(fèi)用按預(yù)算按月核拔，與省局、網(wǎng)點(diǎn)上下聯(lián)網(wǎng)，會(huì)計(jì)報(bào)賬一天一報(bào)，財(cái)務(wù)、資金數(shù)據(jù)及時(shí)上傳，讓資金流、商品流、信息流實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共亨，建立“集中財(cái)務(wù)、分級(jí)控制、全面預(yù)算、責(zé)任會(huì)計(jì)”的財(cái)務(wù)管理體系。

3、資金管理突出一個(gè)“零”字

一是零資金運(yùn)營(yíng)，零運(yùn)營(yíng)資金并非真的零資金，而是用盡可能少的流動(dòng)資金推動(dòng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。明年由于省局要搞全省資金中心，企業(yè)資金帳戶開(kāi)在省行，貨款按合同合同執(zhí)行劃帳，留在企業(yè)周轉(zhuǎn)的錢將非常少，我們將盡量利用各種應(yīng)付款、應(yīng)交款、預(yù)收款、未交稅金、未交利潤(rùn)等負(fù)債資金進(jìn)行負(fù)債經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)零資金成本。

二是零庫(kù)存管理，對(duì)各單位實(shí)行庫(kù)存定額，超定額的單位將按超出比例扣減其經(jīng)營(yíng)得分，反之則增加得分,讓庫(kù)存定額與工資掛鉤，促進(jìn)各單位勤進(jìn)快銷，加速資金周轉(zhuǎn)。

4、費(fèi)用開(kāi)支堅(jiān)持一個(gè)“降”字

堅(jiān)持費(fèi)用管理“算、控、降”三字訣，算是全面預(yù)算，將費(fèi)用按預(yù)算分解到各單位、各科室，按銷量制定單箱卷煙的費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)，銷多少煙給多少費(fèi)用?？厥菄?yán)格預(yù)算管理，超過(guò)預(yù)算的一律從個(gè)人月獎(jiǎng)中扣回，實(shí)行“定額包干、責(zé)任到人、超支自付、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)”的管財(cái)務(wù)部年度工作計(jì)劃理辦法。降是按上年實(shí)際費(fèi)用，每年下浮一定比例確定費(fèi)用總額，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，逐項(xiàng)剖析費(fèi)用成因，將費(fèi)用與同期、與定額、與先進(jìn)單位對(duì)比，通過(guò)分工明確，層層把關(guān)，促使各單位挖潛節(jié)支、堵塞漏洞。

國(guó)企財(cái)務(wù)年度工作計(jì)劃

20xx年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂20xx的工作計(jì)劃。

一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育

每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，但是06年11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國(guó)家財(cái)務(wù)部最新公告：07年財(cái)務(wù)上將有大的變動(dòng)，實(shí)行《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說(shuō)財(cái)務(wù)部07年的工作將一切圍繞這次改革展開(kāi)工作，由唯重要的是這次改革對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。

二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

三、個(gè)人見(jiàn)意措施要求

財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐?？傊谛碌囊荒昀?，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。

四：財(cái)務(wù)年度工作計(jì)劃

1、根據(jù)公司核算要求和各部門的實(shí)際情況，按照會(huì)計(jì)法和企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求，做好財(cái)務(wù)軟件的初始化工作，財(cái)務(wù)年度工作計(jì)劃。

2、配合會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)公司第七年度的年終會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)，并按有關(guān)部門的要求，完成會(huì)計(jì)報(bào)表的匯總和上報(bào)工作。

3、配合外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)總公司上一年度財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)，提高資金使用效益。

4、配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成各責(zé)任中心經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)的預(yù)算及制訂工作，并做好公司有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度的擬稿工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度建設(shè)。

5、做好日常會(huì)計(jì)核算工作。按照會(huì)計(jì)制度，分清資金渠道，認(rèn)真審核每筆原始憑證，正確運(yùn)用會(huì)計(jì)科目，編制會(huì)計(jì)憑證，進(jìn)行記賬。做到“三及時(shí)”：即及時(shí)編制有關(guān)會(huì)計(jì)報(bào)表，及時(shí)報(bào)送稅務(wù)等部門;及時(shí)裝訂會(huì)計(jì)憑證;及時(shí)清理往來(lái)款項(xiàng)。出納要嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結(jié)算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù);及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié);嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。

6、配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。

7、積極籌措資金，從多方面保證公司資金運(yùn)營(yíng)的流暢。

8、努力加大新業(yè)務(wù)開(kāi)拓力度，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。企業(yè)未來(lái)的發(fā)展空間將重點(diǎn)集中在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，務(wù)必在認(rèn)識(shí)、機(jī)制、措施和組織推動(dòng)等方面下真功夫，花大力氣，力爭(zhēng)使在較短時(shí)間內(nèi)投資、發(fā)展新業(yè)務(wù)，走在同業(yè)前面，占領(lǐng)市場(chǎng)。

9、完成公司董事會(huì)及CEO臨時(shí)交辦的其他工作。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)防范、做好安全工作

1、貨幣資金安全。定期檢查現(xiàn)金提取、送存過(guò)程中的安全問(wèn)題，檢查現(xiàn)金是否超庫(kù)存存放;對(duì)有關(guān)設(shè)備的完好性進(jìn)行檢查，若有隱患，及時(shí)處理并向上反映;及時(shí)加以整改。

篇(5)

關(guān)鍵詞：人力資源；機(jī)構(gòu)；崗位；薪酬

中圖分類號(hào)：F61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

近幾年，福建省泉州市郵政局著眼公司化運(yùn)營(yíng)的新形勢(shì)、新要求，堅(jiān)持把加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性的工作來(lái)抓。以經(jīng)營(yíng)發(fā)展為中心，做到超前思考、超前服務(wù)、超前投入，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)管理型的傳統(tǒng)人事管理向主動(dòng)服務(wù)型的現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變，為泉州郵政轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)有力的人力資源支持。

1 以組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)人崗匹配

公司化運(yùn)營(yíng)之初，針對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置繁雜、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)過(guò)多導(dǎo)致運(yùn)行成本高、管理效率低和優(yōu)秀人才浮在機(jī)關(guān)不能直接為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富等問(wèn)題，泉州局提出在機(jī)構(gòu)設(shè)置上從以業(yè)務(wù)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐皂?xiàng)目推機(jī)構(gòu)變革，在人力資源配置上從以常設(shè)機(jī)構(gòu)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐皂?xiàng)目推人才集聚，建立健全市場(chǎng)化、企業(yè)化、社會(huì)化的組織運(yùn)行機(jī)制。

1.1 精簡(jiǎn)常設(shè)機(jī)構(gòu)

1.1.1 “大部制”改革

泉州局對(duì)各縣市局及專業(yè)公司進(jìn)行定員定編，在縣市局取消人力部、計(jì)財(cái)部、網(wǎng)運(yùn)部等建制，在專業(yè)公司取消內(nèi)設(shè)管理部門，一律改按項(xiàng)目組和營(yíng)銷崗位設(shè)置，使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)從“寶塔型”走向扁平化、網(wǎng)格化。2008年至今，泉州局累計(jì)精簡(jiǎn)職能機(jī)構(gòu)25個(gè)、取消分局3個(gè)、減配管理人員44人，每年節(jié)約機(jī)構(gòu)及運(yùn)行成本超過(guò)500萬(wàn)元。

1.1.2 專業(yè)化改革

把握“簡(jiǎn)政、放權(quán)、授責(zé)、讓利”四個(gè)工作要點(diǎn)，推進(jìn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理工作，賦予各專業(yè)公司更加靈活的人力資源管理自。泉州市郵政局先后在各專業(yè)成立17個(gè)市級(jí)項(xiàng)目組，賦予相應(yīng)的組織功能和管理功能，使項(xiàng)目組成為開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和客戶以及帶動(dòng)企業(yè)增收的特種兵。

1.1.3 直屬支局改革

撤銷泉州市區(qū)原有的分局機(jī)構(gòu)，所轄21個(gè)支局直接隸屬市局管理，28個(gè)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)就近掛靠支局。直屬支局成為支局長(zhǎng)、所主任改革創(chuàng)新、建功立業(yè)的成長(zhǎng)平臺(tái)。

1.2 優(yōu)化崗位設(shè)置

1.2.1 減配管理人員

泉州市郵政局按照“統(tǒng)一、精簡(jiǎn)、高效和向一線傾斜”的原則，優(yōu)化崗位設(shè)置，引導(dǎo)富余管理人員向生產(chǎn)崗位流動(dòng)，使更多人才直接面對(duì)市場(chǎng)和客戶。目前，全局配備領(lǐng)導(dǎo)、管理人員227人，僅占員工總數(shù)的6%，低于全省8.59%的平均水平。

1.2.2 營(yíng)銷體系建設(shè)

成立市、縣兩級(jí)大客戶服務(wù)中心，抽調(diào)人員充實(shí)行業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，負(fù)責(zé)行業(yè)、集團(tuán)、政務(wù)客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)。2009年至今，泉州局在用工總量沒(méi)有增加的情況下累計(jì)增加郵政金融人員181人、保險(xiǎn)客戶經(jīng)理（非全日制）122人、郵務(wù)專業(yè)營(yíng)銷人員近100人，營(yíng)銷人員占比達(dá)17.7%.

2 以用工管理為手段，實(shí)現(xiàn)人事相宜

按照“總量控制、調(diào)整結(jié)構(gòu)、效益優(yōu)先”的思路，泉州局加強(qiáng)各類用工結(jié)構(gòu)優(yōu)化力度，重點(diǎn)解決總體冗員與重點(diǎn)專業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)性缺員的矛盾。采取優(yōu)化調(diào)整、業(yè)務(wù)外包、社會(huì)聯(lián)營(yíng)等措施，使減員增效、規(guī)范用工成為企業(yè)一項(xiàng)制度化、日?；墓ぷ鲀?nèi)容。

2.1 優(yōu)化調(diào)整

2.1.1 嚴(yán)把人員進(jìn)口關(guān)

根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略確定崗位需求數(shù)量與任職者資格要求，由市局人力部統(tǒng)一審批、統(tǒng)一招收、統(tǒng)一分配，結(jié)合崗位任職要求和員工勝任能力進(jìn)行匹配。

2.1.2 疏通人員出口關(guān)

將淘汰不勝任員工列入各單位KPI考核指標(biāo)，2011年全市員工末位淘汰110人，淘汰率為2.98%，有效促進(jìn)了組織機(jī)體的新陳代謝。

2.1.3 加強(qiáng)崗位引導(dǎo)工作

引導(dǎo)內(nèi)部處理、營(yíng)業(yè)、封發(fā)等部門員工有序流動(dòng)到金融保險(xiǎn)、電子商務(wù)、分銷渠道等專業(yè)。全市郵政營(yíng)銷人員所占比重從2009年的9%提升至2012年5月的14.3%。

2.1.4 實(shí)施“雙定”標(biāo)準(zhǔn)

通過(guò)滿負(fù)荷排班和適當(dāng)支付延時(shí)工資、連班補(bǔ)貼的辦法，減少營(yíng)業(yè)窗口及內(nèi)部處理等部門的用工數(shù)量。對(duì)可替代悱崗位實(shí)行出口前移到營(yíng)業(yè)、進(jìn)口后置到投遞等方式，提高業(yè)務(wù)處理工作效率。

2.1.5 引進(jìn)優(yōu)秀外來(lái)人才

設(shè)立“伯樂(lè)獎(jiǎng)”，為企業(yè)引進(jìn)急需專業(yè)人才的舉薦者。目前已引進(jìn)專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才5人、各類營(yíng)銷人才30多人。

2.2 業(yè)務(wù)外包

泉州局將通用的、基礎(chǔ)的事務(wù)性項(xiàng)目移交給外包服務(wù)供應(yīng)商和社會(huì)組織。從而降低人力成本，使企業(yè)專注于核心能力的競(jìng)爭(zhēng)。

2.2.1 管理外包

通過(guò)在企業(yè)外部尋找資源完成企業(yè)內(nèi)部管理工作，從而更經(jīng)濟(jì)、更高效地解決企業(yè)管理所涉及的人才招聘、人才測(cè)評(píng)、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、法律顧問(wèn)和后勤服務(wù)等工作。

2.2.2 生產(chǎn)外包

泉州郵區(qū)中心局對(duì)2條干線郵路、4條區(qū)內(nèi)郵路實(shí)行委代辦，委托社會(huì)家政服務(wù)公司招收部分郵運(yùn)崗位的非全日制用工。目前，泉州市郵政局已在泉州市區(qū)發(fā)展84個(gè)社區(qū)站開(kāi)展投遞體制改革試點(diǎn)工作。推行郵儲(chǔ)資金守押社會(huì)化改革，累計(jì)減少用工指標(biāo)213個(gè)。

2.3 社會(huì)聯(lián)營(yíng)

泉州局充分發(fā)揮獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)多元化優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)第三方郵政業(yè)務(wù)。結(jié)合城鄉(xiāng)不同區(qū)域加盟網(wǎng)點(diǎn)特性，因地制宜建設(shè)農(nóng)村“三農(nóng)”服務(wù)站和城市便民服務(wù)站示范網(wǎng)點(diǎn)。從滿足普遍服務(wù)需求出發(fā)，適當(dāng)調(diào)整農(nóng)村自有網(wǎng)點(diǎn)布局，與委代辦人員簽訂業(yè)務(wù)代辦協(xié)議，并引導(dǎo)其依法辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，切實(shí)規(guī)避潛在用工風(fēng)險(xiǎn)。

3 以薪酬考核為核心，實(shí)現(xiàn)人盡其才

以搞活薪酬分配機(jī)制、效績(jī)考核機(jī)制為重點(diǎn)，泉州局最大限度地把激勵(lì)政策配置到企業(yè)的重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工作和經(jīng)營(yíng)一線，構(gòu)建科學(xué)合理的激勵(lì)約束機(jī)制，營(yíng)造有利于干部員工充分施展才干、體現(xiàn)價(jià)值的工作環(huán)境。

3.1 薪酬分配

3.1.1 提升薪酬水平

對(duì)員工薪酬導(dǎo)入“年總收入”概念，每年都將提高員工收入水平納入企業(yè)十大奮斗目標(biāo)。按照“基數(shù)核定、競(jìng)賽浮動(dòng)、增收增資”的原則。確保員工收益與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)，全局員工年平均收入水平實(shí)現(xiàn)5年翻一番。

3.1.2 促進(jìn)同工同薪

針對(duì)過(guò)分強(qiáng)調(diào)員工身份差異、吃“大鍋飯”等問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)逐步將身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。從2008年起，泉州局A類合同用工與B類合同用工、勞務(wù)工的薪酬差別僅體現(xiàn)在崗位工資、“五險(xiǎn)一金”繳交基數(shù)和年終績(jī)效上。

3.1.3 傾斜基層一線

不斷提高支局長(zhǎng)、所主任、項(xiàng)目組長(zhǎng)等基層骨干人員待遇，實(shí)行分等分級(jí)管理，使基層一線骨干崗位上的B類合同用工、勞務(wù)工執(zhí)行與A類合同用工相同的崗位工資職級(jí)。2009～2011年，泉州局一線員工年均收入增幅達(dá)18.9%，而領(lǐng)導(dǎo)、管理層收入增幅為9.58%。

3.1.4 創(chuàng)新競(jìng)賽機(jī)制

改變?cè)瓉?lái)集中較多工資及勞務(wù)性支出用于勞動(dòng)競(jìng)賽的做法，逐步淡化組織全區(qū)性的競(jìng)賽活動(dòng)，將常規(guī)性、日常性業(yè)務(wù)發(fā)展與各單位績(jī)效考核體系掛鉤，讓經(jīng)營(yíng)單位擁有更多自。

3.2 績(jī)效考核

3.2.1 導(dǎo)入關(guān)鍵指標(biāo)

改變?cè)幸?60度績(jī)效考核法為主的績(jī)效管理體系，實(shí)行KPI關(guān)鍵指標(biāo)考核，形成“鼓勵(lì)快牛、限制慢?！钡目己藢?dǎo)向。圍繞“突出考核重點(diǎn)、兼顧均衡發(fā)展”的思路，從“資產(chǎn)與效益、市場(chǎng)與客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理、增量績(jī)效、風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制”等5類指標(biāo)，對(duì)各單位展開(kāi)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)。

3.2.2 統(tǒng)一考核發(fā)放

針對(duì)原有激勵(lì)考核政策缺乏穩(wěn)定性、未及時(shí)兌現(xiàn)和“好壞一個(gè)樣”等問(wèn)題，市局成立薪酬管理中心，指導(dǎo)和規(guī)范二三級(jí)分配考核，切實(shí)將業(yè)務(wù)發(fā)展與績(jī)效考核體系相結(jié)合。市局每年底向員工寄送工資對(duì)賬單，自主研發(fā)員工薪酬查詢系統(tǒng)，并免費(fèi)開(kāi)通工資賬戶對(duì)賬短信。

3.3 福利保障

近幾年，AB類合同用工和勞務(wù)工“五險(xiǎn)”參保率均達(dá)100%，從2009年起，開(kāi)始為工齡滿一年的勞務(wù)工繳交住房公積金。同時(shí)，每年為符合條件的員工提供健康體檢、子女升學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)等10多項(xiàng)福利待遇。在行政車輛改革中，鼓勵(lì)中層干部自購(gòu)車輛并發(fā)放車輛補(bǔ)貼。近幾年，泉州局收回或拍賣車輛近30輛，少配駕駛員30人，有效節(jié)約車輛運(yùn)行成本近300萬(wàn)元。

4 以隊(duì)伍建設(shè)為關(guān)鍵。實(shí)現(xiàn)人興業(yè)旺

人才是最活躍的先進(jìn)生產(chǎn)力。加快轉(zhuǎn)型提升的發(fā)展戰(zhàn)略要求泉州局注重實(shí)現(xiàn)、充分發(fā)揮和合理使用每個(gè)員工的能力，努力實(shí)現(xiàn)員工隊(duì)伍由數(shù)量規(guī)模型向素質(zhì)能力型轉(zhuǎn)變的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，將規(guī)劃、配置和開(kāi)發(fā)人力資源作為發(fā)展生產(chǎn)力的有效途徑。

4.1 能力開(kāi)發(fā)

引導(dǎo)干部實(shí)現(xiàn)從“為了職業(yè)”到“為了事業(yè)”的思維轉(zhuǎn)換，發(fā)展觀念從“就業(yè)務(wù)談業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)變到“服務(wù)地方、服務(wù)行業(yè)促發(fā)展”，鼓勵(lì)更多人才和干部成長(zhǎng)為企業(yè)發(fā)展的先行者、開(kāi)拓者和創(chuàng)新者。秉持“不拘一格用人才”的理念，寧用有缺點(diǎn)但有特長(zhǎng)、有能力的人才，不用無(wú)缺點(diǎn)但卻墨守成規(guī)、能力平庸的干部。

4.2 生涯開(kāi)發(fā)

4.2.1 開(kāi)展人才測(cè)評(píng)

聘請(qǐng)專業(yè)人才測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)對(duì)全區(qū)中層干部、后備干部進(jìn)行素質(zhì)模型測(cè)評(píng)，根據(jù)每個(gè)干部的不同特點(diǎn)規(guī)劃個(gè)人成長(zhǎng)路線。

4.2.2 創(chuàng)新人才任用

打破傳統(tǒng)的組織推薦方式，聘請(qǐng)第三方管理咨詢公司協(xié)助考察、選拔后備干部。2011年組織11次39個(gè)崗位的公開(kāi)競(jìng)選聘，共有150多人次參與。

4.2.3 重視基層培養(yǎng)

通過(guò)提升基層崗位的政治待遇、經(jīng)濟(jì)待遇，使支局長(zhǎng)、所主任成為企業(yè)的熱門崗位。

篇(6)

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。有計(jì)劃，就等于明確了工作的方向和方法，就有了工作的標(biāo)準(zhǔn)流程。下面小編為大家?guī)?lái)部門銷售月計(jì)劃模板，但愿對(duì)你有借鑒作用!

部門銷售月計(jì)劃模板1一、與在外營(yíng)銷人員的聯(lián)系

1、每周工作日志(周報(bào)、月報(bào))的收集并整理。

2、營(yíng)銷人員費(fèi)用的申請(qǐng)、借款、核銷事宜。

3、營(yíng)銷人員與公司的信息交流

4、營(yíng)銷人員所需資料的整理(雙人或多人復(fù)核)

二、對(duì)寄件、發(fā)貨、開(kāi)票、商業(yè)伙伴等的管理

1、文件、材料、樣品、彩頁(yè)…等(雙人或多人復(fù)核)

2、商業(yè)公司的材料的登記、歸檔(證照、開(kāi)票信息)2.1對(duì)各商業(yè)公司，上官方網(wǎng)站進(jìn)行核實(shí)。

2.2接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。

3、購(gòu)銷合同的存檔、登記。

(對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促)

4、發(fā)貨。

(雙人或多人復(fù)核)

5、對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件。

三、銷售部?jī)?nèi)部管理

1、對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作

2、公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)

3、每日公司郵箱、公司QQ、招商網(wǎng)站的管理和維護(hù)

4、協(xié)助準(zhǔn)備各項(xiàng)材料

5、編制年度及月工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃;

匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況。

四、對(duì)外招商

1、負(fù)責(zé)招商信息的、回饋、聯(lián)系。

2、電子商務(wù)。

(在網(wǎng)上查找商信息，主動(dòng)短信和電話招商)

部門銷售月計(jì)劃模板2一、銷售部辦公室的日常工作

作為_(kāi)_公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!

三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為_(kāi)__公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

四、今后努力的方向

半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

部門銷售月計(jì)劃模板3一、銷售部年度工作計(jì)劃之辦公室的日常工作：

作為_(kāi)_公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。)

三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為_(kāi)__公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

總之，在以后的工作中，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)，爭(zhēng)取自身與公司一同進(jìn)步與發(fā)展。

部門銷售月計(jì)劃模板4在已過(guò)去的20__年里，做為一名房產(chǎn)銷售人員，我所在的銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務(wù)。這一年全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延，房地產(chǎn)市場(chǎng)大落大起，整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場(chǎng)從慘淡到火爆的過(guò)程。準(zhǔn)備明年在中國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的背景下，銷售工作將充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)制定20__年房地產(chǎn)銷售個(gè)人工作計(jì)劃。

一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。在20__年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20__年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。

二、密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。在新的一年中，我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對(duì)20__年的市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。

三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。我在20__年的房產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是___公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。

四、針對(duì)不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。我將結(jié)合20__年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。

六、針對(duì)銷售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識(shí)做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一個(gè)新的高度。

部門銷售月計(jì)劃模板5公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。為了使我銷售部門的各方面的工作順利進(jìn)行，特作出__年工作計(jì)劃。

一、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

二、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

三、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

四、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

五、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

部門銷售月計(jì)劃模板6時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。因此我制定工作計(jì)劃，現(xiàn)將計(jì)劃制定如下：

一、銷量指標(biāo)：

上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)30萬(wàn)元，銷售目標(biāo)35萬(wàn)元，每個(gè)季度7.5萬(wàn)元

二、計(jì)劃擬定：

1.年初擬定《房地產(chǎn)年度銷售計(jì)劃》

2.每月初擬定《房地產(chǎn)月銷售計(jì)劃表》

三、客戶分類：

根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái)，滿意而歸。

四、實(shí)施措施：

1.熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

2.制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3.在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次，c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。

對(duì)于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

4.在網(wǎng)絡(luò)方面

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及，客源的開(kāi)況。做好業(yè)務(wù)工作。

部門銷售月計(jì)劃模板7一、加深對(duì)崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)

我明顯的感覺(jué)到自己對(duì)銷售助理這個(gè)崗位的工作職業(yè)認(rèn)識(shí)并不深刻，我必須從深層次去剖析自己的工作職責(zé)，我在公司工作半年了，對(duì)自己的工作流程還是不是十分的熟悉，更別提應(yīng)對(duì)客戶了，我總是不能很好的像前輩一樣把每一位有意向的客戶留住，這就是我的個(gè)人問(wèn)題了，銷售經(jīng)理不比銷售部的其他崗位，工作內(nèi)容單一，這半年以來(lái)我是真的體會(huì)到了什么叫做手忙腳亂，銷售部的幾乎每個(gè)崗位的工作都跟我或多或少的有些許關(guān)聯(lián)，客戶有訂單來(lái)了會(huì)需要我去處理，客戶進(jìn)行投訴了，也要我去了解情況去解決，公司銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)工作，也會(huì)落到我的頭上……就是因?yàn)槲覜](méi)有一個(gè)工作計(jì)劃，才讓我每天的工作這么的手忙腳亂。

1、安排好進(jìn)行每項(xiàng)工作的時(shí)間，比如幾點(diǎn)到幾點(diǎn)處理什么樣的事情，嚴(yán)格控制好，要求自己必須在時(shí)間內(nèi)，完成工作。

2、認(rèn)清自己這個(gè)職位在公司的地位，我發(fā)現(xiàn)我是公司和部門的主要樞紐，跟各個(gè)部門都有聯(lián)系，所以有時(shí)候我在工作時(shí)抬頭挺胸，只做自己崗位職責(zé)內(nèi)的工作，其余工作一概不理會(huì)，除非是領(lǐng)導(dǎo)刻意安排的。

二、加強(qiáng)跟各部門、客戶的聯(lián)系

上面我也提到過(guò)了，我需要跟公司的很多職位的同事們聯(lián)系，不僅跟客戶要有密切的聯(lián)系，銷售部的領(lǐng)導(dǎo)、公司的產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)、公司的業(yè)務(wù)員等等我都需要加強(qiáng)聯(lián)系，我要做的就是多聯(lián)系，維持好人際關(guān)系，不要讓互相之間存在誤會(huì)以及矛盾，是能讓互相之間熟絡(luò)起來(lái)，這樣十分有利于我的工作開(kāi)展，會(huì)節(jié)省我很多的時(shí)間，如此下來(lái)不僅能增加我工作的質(zhì)量，還能增加我工作的數(shù)量，我能利用節(jié)省出來(lái)的時(shí)候，做其他事情。

三、增加對(duì)產(chǎn)品、客戶的認(rèn)識(shí)

公司的產(chǎn)品以及客戶都是我的工作重心，也必須在我的計(jì)劃之內(nèi)，這也是我整個(gè)計(jì)劃中最應(yīng)該得到重視的實(shí)施的。

1、產(chǎn)品：

公司的產(chǎn)品眾多，我在以前的工作中，只是能粗略的知道公司每件產(chǎn)品的作用以及出產(chǎn)時(shí)期，并不能為客戶提供他們想要知道產(chǎn)品信息，這就導(dǎo)致聊不下去，這也就是我客戶流失的重大原因之一，我必須在工作中做到抽時(shí)間熟悉公司的所有產(chǎn)品，從功能、制造難度、構(gòu)成材料、主要的設(shè)計(jì)師是誰(shuí)、耗費(fèi)了多大的物力財(cái)力等等方面我都要有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，這樣才能更好的回到客戶，滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的一切疑惑。

2、客戶：

俗話說(shuō)的好，客戶都是上帝，跟客戶的關(guān)系是需要我們?nèi)ソ?jīng)營(yíng)的，不能說(shuō)忙著當(dāng)前手頭的客戶就把之前的客戶給拋諸腦后了，也對(duì)那些潛在的客戶不理不睬了，怎么處理好跟客戶的關(guān)系，是一門極其深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，我還有待加強(qiáng)，怎么做到不打擾到客戶，而讓他們激起對(duì)產(chǎn)品的想法，這是我下半年要思考且做到的。

部門銷售月計(jì)劃模板8(一)職責(zé)心

做任何事情首先要有一個(gè)用心向上的心態(tài)，對(duì)于自我的工作要有職責(zé)感、使命感。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作對(duì)自我是一個(gè)考驗(yàn)同時(shí)完成工作也是自我的一種提升。

(二)觀察力

觀察力對(duì)于銷售人員十分重要，同時(shí)銷售助理也應(yīng)具備良好的觀察力，這樣能更好的配合部門銷售人員的工作。

(三)良好的人際關(guān)系

不管是在公司還是應(yīng)對(duì)我們的客戶，良好的人及關(guān)系是十分關(guān)鍵的，它能夠提升工作效率。尤其是應(yīng)對(duì)客戶，良好的人際關(guān)系能提升客戶對(duì)公司的信任度。只有在雙方友好、信任的前提下才能更進(jìn)一步的發(fā)展與合作。

(四)熟悉部門職責(zé)及工作日程

作為銷售助理，首先是要了解本部門的職責(zé)、和各個(gè)項(xiàng)目的具體狀況，及配合部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)公司與客戶間的問(wèn)題與矛盾，日常要協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好本部門的工作。

(五)熟悉業(yè)務(wù)流程及各部門之間配合

要熟練掌握業(yè)務(wù)流程，如新項(xiàng)目立項(xiàng)、協(xié)議的審批，合同蓋章、數(shù)據(jù)對(duì)接、客戶問(wèn)題的處理等等。部門之間要交流通常，掌握市場(chǎng)運(yùn)作，醫(yī)療資源部的拓展、產(chǎn)品的創(chuàng)新、服務(wù)的對(duì)接等等。

(六)熟悉部門產(chǎn)品

隨著公司的發(fā)展，內(nèi)部的服務(wù)產(chǎn)品也隨之更新，要了解公司與公司的服務(wù)產(chǎn)品，這樣能更好的配合部門領(lǐng)導(dǎo)做文案工作。

(七)熟悉公司客戶

熟悉公司已簽約的客戶，尤其要了解本部門的客戶，做好客戶調(diào)查工作，掌握客戶的基本信息，了解客戶的實(shí)際需求，進(jìn)行文案的整理以方便銷售人員進(jìn)行合作的推動(dòng)。

(八)和部門內(nèi)人員的配合

配合本門人員做好日常的工作，如會(huì)議安排、會(huì)議記錄、各部門溝通等事項(xiàng)。

部門銷售月計(jì)劃模板9在新一年里，公司也將迎來(lái)更大的發(fā)展，為了跟進(jìn)時(shí)代進(jìn)步的腳伐，我也制度了相應(yīng)工作計(jì)劃并提出一些自己小小的建議。

一、新客戶的開(kāi)發(fā)21世紀(jì)是個(gè)信息發(fā)達(dá)的世紀(jì)，在開(kāi)發(fā)新客戶中，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志等途徑來(lái)尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點(diǎn)建議，如果有時(shí)間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭(zhēng)取到更多的客戶資源。在客戶跟進(jìn)方面，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫(huà)冊(cè)，后繼跟進(jìn)由銷售人員負(fù)責(zé)，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個(gè)進(jìn)度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計(jì)，在開(kāi)發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個(gè)月可以開(kāi)一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)客戶的狀況，對(duì)于未成交的客戶我們可以做一個(gè)總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的客戶我們也可以拿出來(lái)分享以供大家學(xué)習(xí)。

二、老客戶的維護(hù)

A.回復(fù)交期每個(gè)訂單下單后我將及時(shí)回復(fù)的交期，如果交期有問(wèn)題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好，盡量滿足客戶的要求。

B.貨物的跟進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程可能會(huì)有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時(shí)和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時(shí)，我會(huì)盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時(shí)。出貨后把貨運(yùn)或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號(hào)等信息反饋給客戶，以便客戶查詢和簽收。

C.產(chǎn)品的改進(jìn)公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步，我們?cè)趩⒂眯缕窌r(shí)，首先要給客戶送樣，得到他們的承認(rèn)后方可使用，若他們不接受，我們將作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。

D.回訪和溝通對(duì)于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問(wèn)候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^(guò)電話QQEAMI等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系。對(duì)于大客戶反映的問(wèn)題，我們會(huì)作為重點(diǎn)來(lái)解決，及時(shí)把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺(jué)。當(dāng)然對(duì)于一般客戶的問(wèn)題我們也不會(huì)忽略?？傊S護(hù)客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會(huì)盡努力把客群關(guān)系搞好。

三、建議對(duì)于公司的職員來(lái)說(shuō)，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓我們對(duì)咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，如果有時(shí)間的話，建議公司開(kāi)展一些工作技能的培訓(xùn)，讓大家成長(zhǎng)得更快。還有，工作之余我們可以開(kāi)展一些活動(dòng)，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。

部門銷售月計(jì)劃模板10我公司具體從事的是小型汽車輪胎行業(yè)，而我們作為公司的銷售部門是直接與公司利益掛鉤的一個(gè)部門。本年度，我部門將緊緊圍繞公司制定的整體目標(biāo)，并根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，按照實(shí)際的工作要求，積極落實(shí)銷售工作要點(diǎn)和制定的工作計(jì)劃，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更多的利益?，F(xiàn)將我部門本年度的主要工作計(jì)劃公布如下：

一、全年工作總體思路：

現(xiàn)在，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，私家車的數(shù)量也越來(lái)越多，汽車輪胎也相應(yīng)的在市場(chǎng)上占據(jù)了相當(dāng)大的份額，針對(duì)這一情況，我部門要積極樹(shù)立以公司利益化為前提的目標(biāo)，并且采取“針對(duì)性銷售，擴(kuò)大銷售群體”的方針，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理，外樹(shù)品牌”為重點(diǎn)，以目標(biāo)管理的方式，認(rèn)真扎實(shí)的落實(shí)各項(xiàng)工作。

二、銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)：

本年度，我部門的總體銷售目標(biāo)金額為450萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)的總體利潤(rùn)為_(kāi)_萬(wàn)元。根據(jù)這個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，我部門平均每月要完成__萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)。

三、具體措施：

(一)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益：

本年度，我部門將在原有的制度上進(jìn)行進(jìn)一步的完善，比如完善銷售管理制度，并且要求各個(gè)銷售人員要完全按照制度做事，切實(shí)做到有章可循，有法可依。以此讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)，以此提升公司的經(jīng)濟(jì)效益。

(二)實(shí)行考核制度，增加員工積極性：

本年度，我部門會(huì)加大考核制度的實(shí)行，我們將會(huì)根據(jù)銷售總目標(biāo)，分別下指標(biāo)，切實(shí)的做到責(zé)任明確，落實(shí)到人，績(jī)效掛鉤。一是在具體過(guò)程中我們會(huì)將每個(gè)月的銷售目標(biāo)分配到各個(gè)銷售人員，并且將各個(gè)銷售人員的業(yè)績(jī)做真實(shí)的記錄。二是出勤考核，銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，所以今年我們將會(huì)加強(qiáng)出勤制度的考核力度。三是對(duì)服務(wù)質(zhì)量和工作態(tài)度進(jìn)行考核，我們會(huì)將請(qǐng)每位顧客填寫(xiě)銷售人員的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，并用做評(píng)鑒。

(三)加大培訓(xùn)力度，提升整體實(shí)力：

本年度，我部門會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本部門人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。一是積極培訓(xùn)銷售人員的業(yè)務(wù)能力水平，比如我們會(huì)進(jìn)行專業(yè)的銷售技能培訓(xùn)、銷售手段等，并將理論聯(lián)系實(shí)際，從而使每一位員工在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以達(dá)到提高我部門整體銷售實(shí)力的目的。二是我們將會(huì)對(duì)輪胎的品牌知識(shí)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。我公司主要經(jīng)營(yíng)的是馬牌，鄧祿普，米其林，固鉑，固特異等輪胎，因?yàn)樗婕暗钠放戚^多，各個(gè)品牌的輪胎也有別不同，所以在具體的工作中，我們要求每個(gè)工作人員必須對(duì)我公司所經(jīng)營(yíng)的各個(gè)輪胎品牌知識(shí)了若指掌，做到心中有數(shù)。

(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，搞好人力資源管理：

人才是每個(gè)企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，所以建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。本年度，我部門將以建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，我們將采取活動(dòng)的方式來(lái)加強(qiáng)每個(gè)銷售人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神的培養(yǎng)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)銷售人員的責(zé)任感，在讓大家增進(jìn)情感的同時(shí)清楚認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)重要性，以形成一個(gè)團(tuán)結(jié)積極，具有良性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)。

(五)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整銷售策略：

本年度，我部門會(huì)積極的分析市場(chǎng)情況，并且及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化情況做出一些調(diào)整和改變。比如在銷售淡季，部門將會(huì)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)的開(kāi)展，以吸引更多新客戶，擴(kuò)大客源。