序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇標(biāo)準(zhǔn)營銷方案范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

[關(guān)鍵詞]營銷道德；營銷方案；決策樹

[中圖分類號(hào)]F274　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A　[文章編號(hào)]1006-5024(2009)01-0098-03

[作者簡(jiǎn)介]尚會(huì)英，北方工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師，研究方向?yàn)闋I銷道德、營銷管理。(北京100144)

營銷道德僅作為一種觀念、一種自我約束，很難保證決策者在營銷方案的制定過程中和員工在營銷方案實(shí)施過程中考慮道德問題，因此，從決策和實(shí)施過程角度探討營銷方案的制定與實(shí)施，無疑會(huì)將營銷道德落到實(shí)處。

一、基于營銷道德的營銷方案制定過程――決策樹模型

決策樹模型是從決策制定過程的角度對(duì)方案的道德性進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種模型，之所以從這個(gè)角度出發(fā)，其目的在于指導(dǎo)營銷人員做出倫理性決策，從而為營銷方案的道德性提供保障。

決策樹模型在探討如何制定符合營銷道德的營銷方案方面，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：首先，它不是對(duì)營銷活動(dòng)的道德性進(jìn)行事后評(píng)價(jià)，而是從決策的起點(diǎn)――確認(rèn)問題出發(fā)，直到營銷人員做出符合倫理道德的決策。其次，對(duì)備選方案的倫理評(píng)估分為利益相關(guān)者分析和倫理評(píng)價(jià)兩個(gè)環(huán)節(jié)，不僅充分考慮備選方案影響到的各利益相關(guān)者的利益，而且考慮到了決策者的個(gè)人道德標(biāo)準(zhǔn)及組織特性。最后，從決策制定過程角度，提出了制定符合倫理道德的營銷方案應(yīng)把握的幾個(gè)方面。下面我們通過如下圖所示的模型來說明融合倫理道德于營銷方案制定過程之中的決策樹。

1　方案擬定。對(duì)營銷問題的認(rèn)識(shí)激發(fā)決策者去尋求解決途徑。首先要制定備選方案，備選方案的組成反映了決策者的個(gè)人價(jià)值以及組織文化和利益相關(guān)者的影響。組織政策會(huì)對(duì)決策者考慮哪些備選方案有顯著影響。遏制不合倫理行為的組織政策會(huì)將不合倫理的備選方案排除在方案組之外。相反，無效的政策或出發(fā)點(diǎn)低的政策會(huì)誘導(dǎo)方案組將不合倫理的備選方案包括在內(nèi)。除了政策，鼓勵(lì)倫理行為并且懲罰不道德行為的獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)會(huì)阻礙不合倫理決策被包括在方案組內(nèi)。另外，決策者所屬組織的專業(yè)行為規(guī)范也會(huì)排除不合倫理的備選方案。政策、正面的獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)和專業(yè)規(guī)范會(huì)消除從事不合倫理的行為的機(jī)會(huì)，如果決策者所考慮的備選方案組內(nèi)沒有不合倫理的行為，那么合乎倫理的行為就有保證。

2　倫理評(píng)估。確立了備選方案后，接下來要評(píng)估每一個(gè)備選方案。評(píng)估根據(jù)以下有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、倫理標(biāo)準(zhǔn)等。由于倫理問題是關(guān)于某個(gè)備選方案在道德上的是非問題，而且它關(guān)乎企業(yè)的生死存亡。因此，從長遠(yuǎn)利益考慮，應(yīng)該將倫理標(biāo)準(zhǔn)作為首要考慮和重點(diǎn)討論的標(biāo)準(zhǔn)。

倫理評(píng)估包括兩個(gè)環(huán)節(jié)：利益相關(guān)者分析和倫理評(píng)價(jià)。

(1)利益相關(guān)者分析。在利益相關(guān)者分析中，先收集問題的信息和備選方案的信息，包括受影響的利益相關(guān)者和備選方案可能對(duì)各利益相關(guān)者產(chǎn)生的潛在的正面影響和負(fù)面影響，不同的問題或者是同一問題的不同備選方案影響到的利益相關(guān)者和對(duì)不同利益相關(guān)者的影響程度會(huì)有所不同。

找出了受影響的利益相關(guān)者之后，緊接著需要對(duì)各利益相關(guān)者的利益進(jìn)行權(quán)衡。在這里，我們借鑒美國學(xué)者唐納森(Thomas Donaldson)和鄧斐(Thomas Dunfee)的綜合社會(huì)契約理論。綜合社會(huì)契約包括最高規(guī)范、宏觀社會(huì)契約和微觀社會(huì)契約(社團(tuán)規(guī)范)。最高規(guī)范是普遍的，它是對(duì)所有商業(yè)行為提出的要求；宏觀社會(huì)契約提供了微觀社會(huì)契約得以發(fā)展的特定條件；微觀社會(huì)契約是在宏觀社會(huì)契約提供的自由空間中發(fā)展出的指導(dǎo)商業(yè)行為的特殊社會(huì)契約。

在運(yùn)用綜合社會(huì)契約理論進(jìn)行利益相關(guān)者分析時(shí)，管理者們應(yīng)當(dāng)將所有相關(guān)的最高規(guī)范都包括在對(duì)備選方案決策的評(píng)估中。此外，還需要考慮所有相關(guān)的社團(tuán)規(guī)范(這里的社團(tuán)是指經(jīng)濟(jì)中或社交中的群體或組織，即文中所提到的利益相關(guān)者)。具體應(yīng)考慮的社團(tuán)規(guī)范的組合取決于決策影響到的利益相關(guān)者。所有受影響社團(tuán)規(guī)范都應(yīng)包括在內(nèi)，并考慮多個(gè)社團(tuán)規(guī)范之間產(chǎn)生沖突的可能。社團(tuán)規(guī)范之間發(fā)生沖突時(shí)，管理者需要確定使用規(guī)范的優(yōu)先準(zhǔn)則，即各個(gè)利益相關(guān)者的優(yōu)先次序，以消費(fèi)者、企業(yè)自身、社會(huì)三者為例，如果三者之間發(fā)生沖突，要求企業(yè)優(yōu)先考慮消費(fèi)者和社會(huì)的利益。

(2)倫理評(píng)價(jià)。倫理評(píng)價(jià)是決策者在對(duì)利益相關(guān)者進(jìn)行客觀分析之后，依據(jù)個(gè)人道德標(biāo)準(zhǔn)及組織特性對(duì)決策的倫理方面所做出的評(píng)價(jià)。決策者的個(gè)人特征包括個(gè)人價(jià)值觀、道德發(fā)展階段及人口統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的特性。約翰?紐斯特羅姆(John Newstrom)和威廉?魯赫(winian Ruch)在他們的研究中發(fā)現(xiàn)，有些被調(diào)查者說某種特定行為是非常道德的，而其他被調(diào)查者認(rèn)為這種行為是非常不道德的，究其原因，是決策者的價(jià)值觀結(jié)構(gòu)不同。不同的價(jià)值觀結(jié)構(gòu)會(huì)產(chǎn)生不同的價(jià)值觀念，而人的行為又受價(jià)值觀念的指導(dǎo)，因此。決策者的個(gè)人價(jià)值觀是影響倫理行為的最主要個(gè)人因素。決策者所處的道德發(fā)展階段也對(duì)倫理評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響。勞倫斯?科爾伯格經(jīng)過研究提出了道德發(fā)展的六階段模型：階段一――避免懲罰的行為；階段二一一服務(wù)于自己需求的行為；階段三――得到他人贊同的行為；階段四――遵守法律和權(quán)威的行為；階段五――為履行社會(huì)契約而進(jìn)行的行為；階段六――普遍原則支持的行為。研究表明，處于較高道德發(fā)展階段的人比處于較低道德發(fā)展階段的人更易于做出符合倫理的決策。此外，決策者的年齡、性別、任期時(shí)間、受教育程度對(duì)做出倫理判斷也有影響。

3　方案選擇。經(jīng)過倫理評(píng)價(jià)之后，決策者對(duì)備選方案的倫理水平有了明確的認(rèn)識(shí)。可能出現(xiàn)三種結(jié)果：處于最低水平之下、滿意水平與最低水平之間、滿意水平之上。這三種結(jié)果分別與道德方面的三個(gè)層次相對(duì)應(yīng)：不可接受、臨界可接受、可接受。很顯然，處于最低水平以下為不可接受的，此備選方案不再考慮；處于滿意水平之上的為可接受的，該備選方案能否被采納取決于決策的其他方面，比如技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面。比較難解決的是處于最低水平與滿意水平之間的臨界可接受的備選方案，如果有一些超越倫理因素的特定因素，那么l臨界可接受的備選方案能成為一個(gè)可接受的備選方案。否則，它成為一個(gè)不可接受的備選方案。超越倫理的特定因素可以是經(jīng)濟(jì)、技術(shù)方面的，也可以是政治、社會(huì)方面的。以Weyerhaeuse公司1992年5月29日宣布關(guān)閉在華盛頓州埃弗里特的泵廠為例，當(dāng)時(shí)，這一決策的倫理方面被認(rèn)為是臨界可接受的，因?yàn)樗鼤?huì)給那些長期雇員造成痛苦，他們將大半生都獻(xiàn)給了這個(gè)工廠，但市場(chǎng)供過于求導(dǎo)致水泵價(jià)格下降，原料成本上升，以及需要大量投資以滿足目前環(huán)保法規(guī)的要求。而這家工廠在這個(gè)供應(yīng)能力充足的市場(chǎng)中既小又落后，因此，經(jīng)濟(jì)方面的因素超越了被判定為臨界水平的倫理方面，管理者采納了關(guān)閉工廠的方案。但公司值得稱道的是，

他幫助被解雇的285名工人重新找到工作，并付給了他們一次性的補(bǔ)償費(fèi)。

從決策樹模型我們不難看出，要做出符合倫理道德的營銷方案，應(yīng)做好以下幾個(gè)方面工作：

(1)決策的倫理方面作為首要且重點(diǎn)討論的標(biāo)準(zhǔn)。

(2)同一備選方案，不同企業(yè)做出倫理評(píng)價(jià)的結(jié)果會(huì)有所不同，這在很大程度上取決于最低水平和滿意水平的設(shè)定。因此，對(duì)最低水平及滿意水平的設(shè)定要高標(biāo)準(zhǔn)并努力提升，以提高企業(yè)的道德層次。

(3)從決策者個(gè)人和組織文化人手，確保倫理評(píng)價(jià)的正確與合理。

(4)確定抵消臨界可接受性的決定性因素時(shí)一定要慎重。

二、基于營銷道德的營銷方案實(shí)施

再完美的營銷方案，如果不能在實(shí)施過程中有效貫徹和實(shí)施，也不過是一紙空文，很難保證每位員工在實(shí)施過程中考慮道德問題，亦很難起到提高企業(yè)營銷道德水平的效果。如果從以下幾個(gè)領(lǐng)域采取措施、加強(qiáng)管理將會(huì)取得事半功倍的效果。

1　制定營銷道德規(guī)范。營銷道德規(guī)范是專門規(guī)范企業(yè)營銷活動(dòng)，提高企業(yè)營銷道德水平的一系列行為準(zhǔn)則，一般來講，它包含于企業(yè)道德規(guī)范之中。國外企業(yè)對(duì)道德規(guī)范的制定非常重視，華盛頓道德問題研究中心在1995年底發(fā)表了一項(xiàng)全國性的調(diào)查報(bào)告，調(diào)查結(jié)果表明：60％的公司制定了職業(yè)道德準(zhǔn)則；排名前500家的企業(yè)中，有90％以上的企業(yè)通過成文的倫理守則來規(guī)范員工的行為。而且有趣的是：在美國，越是大公司越是重視道德規(guī)范的建設(shè)。1994年的一項(xiàng)調(diào)查顯示：500名員工以上的企業(yè)有50％制定了道德規(guī)范，而50000名以上的企業(yè)，有80％制定了道德規(guī)范。美國學(xué)者維特爾和斯恩?格伯蒂通過研究發(fā)現(xiàn)在道德規(guī)范存在時(shí)，市場(chǎng)參與者會(huì)更重視公司的利益，當(dāng)?shù)赖乱?guī)范被執(zhí)行時(shí)，道德問題得到更認(rèn)真的對(duì)待，并能有效促進(jìn)道德行為。

營銷道德規(guī)范體現(xiàn)企業(yè)的核心價(jià)值觀，但它作為指導(dǎo)營銷人員行為的準(zhǔn)則，又不同于企業(yè)核心價(jià)值觀，主要體現(xiàn)在它的注重操作性和管理方面，注重操作性要求營銷道德規(guī)范的每項(xiàng)內(nèi)容中，既有道德問題的原則體現(xiàn)總體方向，又有標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行程序用以指導(dǎo)具體行動(dòng)。以北方電訊公司(Nortel)的倫理守則為例：Nortel原則上規(guī)定不允許用“好處費(fèi)”和“小費(fèi)”的方式與客戶交往。如果僅有此原則，員工們將會(huì)發(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中有許多問題仍然不能得到妥善解決。為此，Nortel又制定了有關(guān)道德決策的指導(dǎo)方針，在指導(dǎo)方針的第九條――送禮與招待中明文規(guī)定：Nortel的雇員們不準(zhǔn)許從供應(yīng)商或潛在的供應(yīng)商那兒接受禮品或小費(fèi)，但那些價(jià)值較低的用于促銷宣傳的小禮品除外(如廉價(jià)的且印有公司名稱的鋼筆、水杯、臺(tái)歷)。但拒絕接受這些禮品會(huì)招致尷尬或傷害送禮人的感情，當(dāng)你在另一個(gè)國家，在公開場(chǎng)合送給你時(shí)，這一點(diǎn)尤為如此，這種情況下，最好的辦法是以公司的名義收下禮品，隨后向經(jīng)理匯報(bào)并上交公司。

2　設(shè)置倫理委員會(huì)。從組織結(jié)構(gòu)上明確設(shè)置倫理委員會(huì)，指定倫理主管，能保證營銷方案實(shí)施過程中貫徹營銷道德的持續(xù)性和有效性。

《財(cái)富》雜志排名前500位的企業(yè)，有80％建有倫理委員會(huì)。據(jù)最近對(duì)《財(cái)富》雜志的1000名企業(yè)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，40％的企業(yè)擁有專門的倫理工作室或進(jìn)行倫理專題討論；1／3的企業(yè)建立了他們的倫理委員會(huì)。另據(jù)一份資料顯示，美國的200多家大型企業(yè)專門設(shè)立了高層倫理主管，負(fù)責(zé)找出倫理問題并予以解決。這些人往往本身就是倫理方面的專家，他們專門解決一些雇員關(guān)心的倫理問題，支持倫理熱線。在Raytheon公司，倫理主管平均每月收到100次倫理方面的電話詢問，所面對(duì)的倫理問題大多數(shù)是一些小問題，但有10％的問題涉及嚴(yán)重的道德問題，必須由最高企業(yè)管理人員討論并加以解決。

根據(jù)哈羅德?孔茨的觀點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)倫理制度化的關(guān)鍵是任命一個(gè)有內(nèi)部和外界理事組成的倫理委員會(huì)，這個(gè)委員會(huì)的職能可以包括：(1)定期舉行會(huì)議討論倫理問題。(2)處理“灰色區(qū)”。(3)把準(zhǔn)則向組織的全體成員傳播溝通。(4)對(duì)所能出現(xiàn)的違反準(zhǔn)則的行為進(jìn)行檢查。(5)實(shí)施準(zhǔn)則。(6)獎(jiǎng)賞遵守準(zhǔn)則者和處罰不守準(zhǔn)則者。(7)不斷審議和不斷更新準(zhǔn)則。(8)將委員會(huì)的活動(dòng)向理事會(huì)匯報(bào)。

當(dāng)然，設(shè)置倫理委員會(huì)，指定倫理主管并不是對(duì)所有企業(yè)都可行，尤其是對(duì)小企業(yè)不是很現(xiàn)實(shí)，但最關(guān)鍵的是：無論是正式、還是非正式，無論是兼職、還是專職，總應(yīng)有具體人負(fù)責(zé)處理關(guān)于倫理道德方面的問題。

3　招聘、培訓(xùn)與獎(jiǎng)懲的控制。從人員招聘、培訓(xùn)與獎(jiǎng)懲領(lǐng)域加強(qiáng)營銷道德管理，可以有效控制營銷方案實(shí)施過程中員工的行為。具體來講，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

首先，招聘原則中應(yīng)包括對(duì)每一個(gè)潛在雇員道德價(jià)值觀的評(píng)價(jià)，特別是招聘制定營銷決策、管理公司銷售部門和一線銷售人員的營銷部經(jīng)理和主管人員時(shí)更應(yīng)慎重。

其次，對(duì)所有職能部門的員工的培訓(xùn)計(jì)劃中都應(yīng)包含營銷道德教育。戴維?弗里切認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)中，政策的形式并不重要，為了更有效，政策必須要讓組織的所有成員都明白。要做到這一點(diǎn)，培訓(xùn)是良好的途徑。被證明有效的培訓(xùn)方式之一是：列舉公司目前和以往員工碰到的道德困境，讓組織內(nèi)所有成員就如何解決道德困境充分發(fā)表意見，培訓(xùn)主管在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析和提出合理的解決途徑。

篇(2)

一、擬定策劃方案的步驟

連鎖經(jīng)營營銷策劃方案的擬定，應(yīng)依照下列步驟進(jìn)行：1、確定目標(biāo)主題。將策劃的目標(biāo)主題確立于一定時(shí)空范圍之內(nèi)，力求主題明晰，重點(diǎn)突出。

2、收集資料。圍繞目標(biāo)主題，通過多種方式收集信息資料。

3、調(diào)查市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。圍繞目標(biāo)主題，進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)查，掌握第一手資料。

4、整理資料情報(bào)。綜合市場(chǎng)調(diào)查的第一手資料和現(xiàn)成的第二手資料，整理成為對(duì)目標(biāo)主題有用的情報(bào)。

5、提出具體創(chuàng)意。根據(jù)實(shí)際需要，提出營銷策劃新的創(chuàng)意。

6、選擇可行方案。將符合目標(biāo)主題的創(chuàng)意，變成具體的執(zhí)行方案。

7、制定實(shí)施細(xì)則。根據(jù)選定的方案把各功能部門和任務(wù)加以詳細(xì)分配，分頭實(shí)施，并按進(jìn)度表與預(yù)算表進(jìn)行監(jiān)控。

8、制定檢查辦法。對(duì)策劃的方案提出詳細(xì)可行的檢查辦法和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

二、策劃方案的格式

1、策劃方案名稱。要求清楚、明確、具體。

2、策劃者資料介紹。包括姓各、單位和職務(wù)等。

3、完成方案的時(shí)間。按實(shí)際完成方案日期填寫年/月/日。

4、策劃方案的目標(biāo)。用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)表達(dá)清楚。

5、策劃方案的正文。包括策劃的起因、背景、目標(biāo)主題和市場(chǎng)機(jī)會(huì)、創(chuàng)意關(guān)鍵、實(shí)施及檢查評(píng)估

6、預(yù)算和進(jìn)度細(xì)表。列表詳細(xì)說明方案所需資金投入、人力投入、組織構(gòu)建和進(jìn)度安排等。

7、方案的效果預(yù)測(cè)。根據(jù)資料情報(bào)預(yù)測(cè)策劃方案實(shí)施的量化效果。

8、方案參考的資料。列出制定策劃方案所參考的文獻(xiàn)資料，增加方案的可信度和可行性。

9、其他備案的說明。對(duì)多個(gè)備選的方案，進(jìn)行必要的補(bǔ)充說明。

10、其他的注意事項(xiàng)。提出預(yù)防措施，以做到有備無患。

三、營銷策劃的格式

1、營銷機(jī)會(huì)分析。包括：整個(gè)商品或消費(fèi)品市場(chǎng)的數(shù)量和金額分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌的銷售量與銷售額分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌商品結(jié)構(gòu)的銷售量與銷售額的分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌市場(chǎng)占有率的比較分析；顧客與消費(fèi)者年齡、性別、家庭收入等分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌商品優(yōu)缺點(diǎn)的分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌市場(chǎng)細(xì)分與商品定位的比較分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌促銷活動(dòng)的比較分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌定價(jià)策略的比較分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌分銷策略的比較分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌店鋪布局的比較分析；企業(yè)的利潤結(jié)構(gòu)和費(fèi)用情況分析。

2、目標(biāo)市場(chǎng)定位。包括：確定目標(biāo)市場(chǎng)和商品定位；經(jīng)營目標(biāo)；價(jià)格策略；分銷策略；廣告形式和投資預(yù)算；促銷活動(dòng)的重點(diǎn)和原則；公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)和原則。

3、促銷活動(dòng)規(guī)劃。包括：明確促銷的目標(biāo)；選擇促銷的形式和內(nèi)容。

4、分銷活動(dòng)計(jì)劃。包括：價(jià)格策略；分銷的渠道；店鋪的陳列；服務(wù)的質(zhì)量。

篇(3)

教育部職業(yè)技術(shù)教育中心研究所研究員姜大源提出：學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程開發(fā)的基礎(chǔ)是職業(yè)工作過程，由該專業(yè)相關(guān)的職業(yè)活動(dòng)體系中的典型工作任務(wù)導(dǎo)出全部職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域，再由行動(dòng)領(lǐng)域?qū)С鰧W(xué)習(xí)領(lǐng)域，并通過適合教學(xué)的學(xué)習(xí)情境使其具體化。這種工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式完全適合市場(chǎng)營銷策劃課程極強(qiáng)的應(yīng)用特性。教師對(duì)校企合作企業(yè)以及往屆畢業(yè)生進(jìn)行崗位調(diào)研以了解商業(yè)企業(yè)策劃崗位的典型工作流程、工作任務(wù)及崗位要求等，進(jìn)而把企業(yè)中的典型工作任務(wù)歸納為行動(dòng)領(lǐng)域，再進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，即以工作任務(wù)為載體將各項(xiàng)工作目標(biāo)化、工具化和流程化。市場(chǎng)營銷策劃崗位的工作流程基本上分為以下幾步：確定營銷策劃任務(wù)、明確策劃目的、收集和分析信息、創(chuàng)意構(gòu)思與提煉、制定營銷策劃方案、評(píng)估和論證策劃方案、實(shí)施和控制策劃方案、測(cè)評(píng)策劃效果?；诓邉潔徫坏墓ぷ髁鞒贪呀虒W(xué)流程分為：受單、資訊、小組研討、小組分工制作、小組整合方案、小組作品展示、方案評(píng)價(jià)。通過工學(xué)結(jié)合一體的教學(xué)模式，增強(qiáng)了學(xué)生崗位工作所需的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

2教學(xué)內(nèi)容選取改革

本著上述的課程設(shè)計(jì)理念與思路，教師在教學(xué)內(nèi)容的選取上也進(jìn)行了認(rèn)真地思索與斟酌，內(nèi)容既不能與市場(chǎng)營銷的基礎(chǔ)課程內(nèi)容重復(fù)，也不求面面俱到但求夠用，而且要著重體現(xiàn)營銷策劃的技能性，以及符合課程教授的實(shí)際情況，于是把課程內(nèi)容按照企業(yè)實(shí)際策劃工作內(nèi)容設(shè)置成不同的項(xiàng)目模塊。三個(gè)教學(xué)項(xiàng)目是按照由簡(jiǎn)入難、由淺入深的一般規(guī)律來設(shè)計(jì)的，著重突出課程的成長性。教學(xué)過程亦隨之分為三個(gè)階段：第一個(gè)階段是教師手把手地教授學(xué)生做營銷策劃案；第二個(gè)階段是以學(xué)生做為主、老師指導(dǎo)為輔，讓學(xué)生試著獨(dú)立完成策劃任務(wù)；第三個(gè)階段是完全由學(xué)生獨(dú)立完成策劃任務(wù)，放開手讓學(xué)生去做，最后教師和企業(yè)專業(yè)人士驗(yàn)收其策劃方案。從表1中可看出教學(xué)任務(wù)共設(shè)置了八個(gè)，筆者根據(jù)多年教授市場(chǎng)營銷策劃課程的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為教學(xué)任務(wù)中的綜合策劃任務(wù)數(shù)量不宜超過三個(gè)，單環(huán)節(jié)策劃任務(wù)可以稍多一些。因?yàn)榫C合策劃任務(wù)無論是在結(jié)構(gòu)上還是在內(nèi)容上都很復(fù)雜、工作量大，若數(shù)量超過三個(gè)，學(xué)生的積極性就降低、易產(chǎn)生敷衍情緒；其實(shí)數(shù)量保持在三個(gè)以內(nèi)正好能保證學(xué)生充分地掌握綜合策劃的技能和技巧而又不會(huì)厭煩。單環(huán)節(jié)策劃任務(wù)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單，故而數(shù)量可以稍多，培養(yǎng)學(xué)生的策劃意識(shí)和思路。教師所設(shè)置的策劃任務(wù)都是真實(shí)的，其來源主要有兩個(gè)：一是教師與院校所在當(dāng)?shù)氐挠写硇缘钠髽I(yè)取得聯(lián)系，進(jìn)行合作，學(xué)生在教師和企業(yè)專業(yè)人士的指導(dǎo)下為企業(yè)的實(shí)際營銷問題進(jìn)行策劃，并盡量參與實(shí)施；二是從網(wǎng)絡(luò)上尋找適合教學(xué)的策劃任務(wù)，學(xué)生做出的策劃方案可進(jìn)行投標(biāo)，若中標(biāo)則可拿到雇主的報(bào)酬。

3考核方式改革

改革考核方式，打破以往的教師一人考核，且以卷面為主的做法。現(xiàn)在筆者教授的市場(chǎng)營銷策劃課程的三項(xiàng)考核內(nèi)容及其占比為：一是平時(shí)考核，占20%；二是過程中的策劃任務(wù)完成情況考核，占50%；三是期末卷面考核，占30%。筆者認(rèn)為這三項(xiàng)缺一不可。首先，平時(shí)考核強(qiáng)調(diào)出勤和筆記，出勤要求較嚴(yán)，因?yàn)閷W(xué)生們做策劃案是以組為單位進(jìn)行的，若出勤少，不但課程內(nèi)容掌握不全不透徹，而且對(duì)小組中的分工任務(wù)就貢獻(xiàn)少。筆記也很重要，因?yàn)橛浌P記有助于對(duì)策劃內(nèi)容的全面把握和鞏固。其次，策劃任務(wù)完成情況考核是課程考核的重點(diǎn)，占比最大。每項(xiàng)策劃任務(wù)都有考核單，賦分標(biāo)準(zhǔn)包括教師對(duì)策劃案的要求以及策劃委托方對(duì)策劃案的要求，前者占比30%，如策劃方案結(jié)構(gòu)是否完整等，由教師打分；后者占比70%，具體標(biāo)準(zhǔn)會(huì)因策劃案的內(nèi)容不同而不同，如市場(chǎng)定位是否準(zhǔn)確、方案內(nèi)容是否詳盡、目標(biāo)是否明確、是否具有較強(qiáng)的可操作性、是否體現(xiàn)了產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)等，由企業(yè)專業(yè)人士和教師共同打分。再次，期末卷面考核的用意是規(guī)避個(gè)別同學(xué)由于策劃方案的分組制作而出現(xiàn)的搭便車現(xiàn)象。雖然教師以往采用過學(xué)生互評(píng)，也一直要求每組上交策劃任務(wù)分配情況表，以及策劃方案驗(yàn)收時(shí)一組的每個(gè)同學(xué)都要講解自己承擔(dān)的那部分內(nèi)容，但是仍無法有效地、徹底地保證每位同學(xué)都積極參與到策劃方案的制作和實(shí)施中來。故而采用開卷的卷面形式，全部是主觀題，考核每個(gè)學(xué)生對(duì)營銷策劃技能的掌握情況。

4課程改革效果

經(jīng)過了2~3個(gè)循環(huán)的教學(xué)改革實(shí)踐后，教師對(duì)于如何上好市場(chǎng)營銷策劃這門課程有了更深入的理解和想法；積累了課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考核方式等改革的經(jīng)驗(yàn)；完善并豐富了諸如課件、案例庫、營銷策書范本、營銷策劃任務(wù)單、營銷策劃方案考核標(biāo)準(zhǔn)等教學(xué)資源；拓展了課程的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，加深了與企業(yè)的深層合作。課程改革后學(xué)生的積極性得到了較大的提高，市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生思維活躍、動(dòng)手能力強(qiáng)，他們更愿意主動(dòng)地參與到課堂及課程中。以小組的形式完成營銷策劃任務(wù)，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和素養(yǎng)。通過各項(xiàng)來源于企業(yè)的真實(shí)策劃任務(wù)的鍛煉，學(xué)生的營銷策劃能力和實(shí)戰(zhàn)能力也較往屆大大提高，能夠更快、更好地適應(yīng)企業(yè)營銷策劃的崗位要求，有的畢業(yè)生正是因?yàn)闋I銷策劃能力較好而獲得了工作機(jī)會(huì)或是得到了客戶及企業(yè)的好評(píng)。

5結(jié)語

篇(4)

1、主要職業(yè)走向。據(jù)調(diào)查，高職市場(chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)生主要從事的職業(yè)有9種：銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)代表、銷售代表、市場(chǎng)經(jīng)理、電話營銷員、零售員的直接主管、零售售貨員、行政秘書和行政助理、文員。其中從事銷售代表職業(yè)的比例最大，占11%，從事銷售經(jīng)理和客戶服務(wù)代表的約各占8%，其他各占3%-5%。隨著這兩年電子商務(wù)人才需求的增加，從事客服和電話營銷職業(yè)的畢業(yè)生呈上升趨勢(shì)。

2、主要行業(yè)走向。市場(chǎng)營銷專業(yè)就業(yè)面廣，涉及到各種各樣的行業(yè)，從畢業(yè)生信息反饋看，高職市場(chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)生主要從事的行業(yè)有：房地產(chǎn)（開發(fā)、銷售、物業(yè)）、醫(yī)療健康服務(wù)、食品制造業(yè)、電子及電子設(shè)備制造業(yè)、電信及其他電子信息傳播服務(wù)業(yè)、用品批發(fā)、百貨商品店、教育培訓(xùn)業(yè)、其他零售業(yè)，各占3%左右。

3、主要雇主類型和規(guī)模。從高職市場(chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)就業(yè)單位的性質(zhì)看，其雇主類型多為民營企業(yè)和個(gè)體，占66%；其次是三資企業(yè)，占17.9%；國有企業(yè)占12.8%；政府和科研事業(yè)單位只占2.8%；另有0.9%在非政府的非贏利的單位就業(yè)。主要雇主規(guī)模為：3000人以上的單位約占26%，1000-3000人的單位約占11%，500-1000人的約占8%，300-500人的約占7%，50-300人的約占18%，50人以下的約占23%。

二、高職市場(chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)生的主要崗位職責(zé)

專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定要“以崗定課”，了解畢業(yè)生工作崗位的職責(zé)要求，是修訂人才培養(yǎng)方案的主要依據(jù)。按重要性排序，高職市場(chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)生從事與銷售、市場(chǎng)相關(guān)工作時(shí)主要對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé)有：

1、解決顧客關(guān)于銷售和服務(wù)的不滿；觀察消費(fèi)者偏好以決定銷售重點(diǎn)；

2、通過電話或親自拜訪，與顧客溝通以提品或服務(wù)的信息，接受訂單或獲得投訴的詳細(xì)資料；

3、保存顧客的互動(dòng)與交易記錄及意見處理資料；

4、回答顧客關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、實(shí)用性和付款條件方面的問題；

5、改進(jìn)價(jià)格策略，平衡公司目標(biāo)和消費(fèi)者滿意度；

6、遞送宣傳資料，勸說潛在的顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)；

7、歡迎并幫助顧客，為顧客服務(wù)，回應(yīng)顧客的詢問與投訴；

8、問侯顧客并調(diào)查了解消費(fèi)者需求；

9、配合主管完成日常管理工作、銷售任務(wù)和達(dá)到銷售目標(biāo)。

三、用人單位對(duì)高職市場(chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求

從對(duì)用人單位的訪問與調(diào)查看，雇主對(duì)從事與銷售、市場(chǎng)相關(guān)工作的畢業(yè)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求如下（按重要性排序）：

1、消費(fèi)者服務(wù)———能回應(yīng)和解決客戶的不同需求；

2、銷售與營銷———能按客戶名單給客戶打電話推銷新產(chǎn)品；

3、語言———說話有親和力，能寫商業(yè)應(yīng)用文，如營銷方案、銷售總結(jié)等；

4、數(shù)學(xué)———能分析銷售與市場(chǎng)數(shù)據(jù)以發(fā)現(xiàn)問題；

5、行政與管理———能監(jiān)督一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展以確保按時(shí)完成；

6、文秘———能整理和歸檔文件，具備職業(yè)打字水平；

7、計(jì)算機(jī)———能熟練使用word、Excel、PPT軟件；

8、經(jīng)濟(jì)學(xué)與會(huì)計(jì)———回答銀行付款、利息計(jì)算等問題；

9、傳播與媒體———掌握廣告、活動(dòng)策劃知識(shí)；

10、教育與培訓(xùn)———向顧客示范與培訓(xùn)產(chǎn)品的使用。

四、根據(jù)市場(chǎng)需求和崗位需要，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型市場(chǎng)營銷人才

1“、以崗定課”，進(jìn)行高職市場(chǎng)營銷專業(yè)課程設(shè)置改革

市場(chǎng)營銷專業(yè)相關(guān)工作崗位有：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品管理、廣告策劃、公關(guān)策劃、促銷策劃、渠道管理、店面管理、銷售代表、客戶管理、物流管理。如市場(chǎng)調(diào)研崗位，典型工作任務(wù)是市場(chǎng)調(diào)研方案的制定、市場(chǎng)調(diào)查的組織與實(shí)施、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的跟蹤。

市場(chǎng)營銷專業(yè)崗位行動(dòng)領(lǐng)域包括市場(chǎng)調(diào)研的組織與實(shí)施、產(chǎn)品的調(diào)研、產(chǎn)品的開發(fā)與管理、廣告調(diào)研、廣告策劃與創(chuàng)作、公關(guān)調(diào)研、公關(guān)策劃與實(shí)施、促銷方案的制定與實(shí)施、渠道規(guī)劃與管理、店面管理、客戶開發(fā)與維護(hù)、客戶服務(wù)與管理、商品運(yùn)輸與管理。

與崗位、工作任務(wù)及行動(dòng)領(lǐng)域相對(duì)應(yīng)，市場(chǎng)營銷專業(yè)應(yīng)設(shè)置以下專業(yè)核心課程：市場(chǎng)調(diào)查與分析、消費(fèi)者行為學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)、產(chǎn)品開發(fā)與管理、廣告策劃與創(chuàng)作、公關(guān)策劃、傳播溝通、促銷策劃與實(shí)施、渠道開發(fā)與管理、店面銷售與管理、商品推銷、客戶管理、物流配送、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)等。

對(duì)高職市場(chǎng)營銷專業(yè)建設(shè)來說，應(yīng)盡快進(jìn)行專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。高職市場(chǎng)營銷專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)是企業(yè)營銷崗位的標(biāo)準(zhǔn)和目前在職人員的狀況，與工科專業(yè)簡(jiǎn)單機(jī)械的操作技能標(biāo)準(zhǔn)有很大區(qū)別。課程標(biāo)準(zhǔn)的總體框架包括前言、課程目標(biāo)、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施建議（教學(xué)建議、評(píng)價(jià)建議、教材編寫建議、課程資源開發(fā)與利用建議）、附錄（術(shù)語解釋、案例等）。

篇(5)

一：VI設(shè)計(jì)階段

曾有人這樣說明麥當(dāng)勞的核心競(jìng)爭(zhēng)力：一套標(biāo)準(zhǔn)的模式及將其高標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制的能力。由此可見“一套標(biāo)準(zhǔn)的模式”的重要性，而一套標(biāo)準(zhǔn)的終端VI方案無疑是終端標(biāo)準(zhǔn)模式的重要組成部分?？稍谄髽I(yè)實(shí)際運(yùn)作中，當(dāng)碰到終端VI裝修推行不力時(shí)，企業(yè)往往報(bào)怨經(jīng)銷商不肯配合，營銷覺悟不夠，或怪罪銷售人員辦事不力，可往往終端VI裝修推行不力的真正原因卻出在VI設(shè)計(jì)階段。整體來說企業(yè)在VI設(shè)計(jì)階段需解決好如下幾個(gè)方面的問題，才能為日后終端VI裝修推行打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1：終端VI裝修方案具體設(shè)計(jì)元素

（1） 對(duì)品牌思想的表達(dá)和體現(xiàn)

一家基業(yè)長青的公司在其成功的背后必然有一個(gè)樸素但偉大的商業(yè)理念，比如沃爾瑪?shù)膭?chuàng)業(yè)理念就是讓美國小城鎮(zhèn)的人們過上和大城市的人們一樣的生活。同樣一個(gè)優(yōu)秀的品牌也必然有一個(gè)核心的思想，并需將其充分表達(dá)傳播出來，才能成為一個(gè)豐滿生動(dòng)的品牌。無疑終端形象是品牌傳播的重要載體，是品牌整合傳播中基本和不可或缺的一環(huán)，必須能夠體現(xiàn)品牌的核心思想并保持高度一致性。正如星巴克將其出售的咖啡定義為“提供服務(wù)的載體”，才會(huì)在其店面裝修中加入“無線上網(wǎng)服務(wù)”的內(nèi)容。

（2） VI裝修方案具體設(shè)計(jì)要緊緊圍繞行業(yè)及產(chǎn)品特點(diǎn)

這個(gè)問題分為兩方面：一方面是指各個(gè)產(chǎn)品都有自已的物理、化學(xué)屬性，自然需要設(shè)計(jì)不同的展示方法，比如說冰激凌的終端肯定需要有冰柜等等，這一點(diǎn)比較好理解。而有關(guān)行業(yè)及產(chǎn)品特點(diǎn)另一方面的內(nèi)容則要充分考慮到消費(fèi)者對(duì)該類型產(chǎn)品的消費(fèi)決策類型，一般說來消費(fèi)者的決策類型有擴(kuò)張型決策、有限型決策和常規(guī)型決策三種，整體而言這三種決策類型對(duì)銷售終端的要求是從高到低的（并不絕對(duì)，比如某些本是擴(kuò)張型決策的產(chǎn)品，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)品牌的忠誠而轉(zhuǎn)變?yōu)槌Ｒ?guī)型決策，此時(shí)其對(duì)終端的要求還是很高的），設(shè)計(jì)終端裝修元素時(shí)要考慮到消費(fèi)者因決策類型的不同而產(chǎn)生的對(duì)終端的不同要求。如果設(shè)計(jì)VI裝修元素時(shí)，把消費(fèi)者大多進(jìn)行常規(guī)型決策購買的書報(bào)庭，非按“體驗(yàn)式終端”要求設(shè)計(jì)，無疑會(huì)造成資源浪費(fèi)，得不償失，反之將一個(gè)消費(fèi)者進(jìn)行擴(kuò)張型決策的售樓處設(shè)計(jì)得比較簡(jiǎn)陋，則會(huì)增加消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)不協(xié)調(diào)從而影響銷售。

（3） 終端結(jié)構(gòu)差異性

這里主要是指因?yàn)橹袊袌?chǎng)各地的差異性，各地銷售終端的空間布局有著很大的不同，如筆者幾年前任職的一家建材企業(yè)，在推出新版VI時(shí)，其中背景墻要求背景用鋁塑板，而品牌LOGO制作用亞克力材料，應(yīng)該說該設(shè)計(jì)方案在絕大多數(shù)地區(qū)均收到了很好的效果，可在北京市場(chǎng)的裝修卻遇到了問題，北京部分建材市場(chǎng)中的一些鋪面有著一米二的限高要求，原有裝修標(biāo)準(zhǔn)在此情況下全無用武之地，因?yàn)閂I裝修方案中無合適備選方案，只好強(qiáng)行照搬，最后的裝修效果就相當(dāng)一般了。因次在設(shè)計(jì)VI裝修方案時(shí)多接觸市場(chǎng)，了解終端空間結(jié)構(gòu)的差異性，從而在諸如裝修尺寸，終端活化物等方面多設(shè)計(jì)幾套備選方案就顯得相當(dāng)重要了。

（4） 終端地區(qū)差異性

大家知道，某品牌終端VI裝修的“統(tǒng)一程度”如何是衡量該次終端推進(jìn)活動(dòng)成敗的重要標(biāo)準(zhǔn)，于是很多品牌在設(shè)計(jì)VI裝修方案時(shí)對(duì)均對(duì)諸如顏色、材質(zhì)、尺寸等各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行了非常細(xì)化的要求，以求得終端高度統(tǒng)一的效果。筆者認(rèn)為這種無視地區(qū)差異而盲目追求視覺形象的統(tǒng)一的做法對(duì)“統(tǒng)一”的理解留于表面不夠深入，其實(shí)真正應(yīng)該追求的統(tǒng)一是由視覺元素等體現(xiàn)出來的品牌精神的統(tǒng)一性。比如品牌的定位中包括“時(shí)尚”的內(nèi)容，那么在上海其可能要通過“抽象畫”來表達(dá)，而在邊遠(yuǎn)小城則只要通過銀灰色的門頭表達(dá)就可，如強(qiáng)求統(tǒng)一則必在某地失去對(duì)“時(shí)尚”的表達(dá)效果。前文所提到的麥當(dāng)勞其在美國新開的店面均采用衛(wèi)星小店的形式，而絕大多數(shù)國外商店均采取了傳統(tǒng)的大規(guī)模餐館形式，這并不會(huì)給人們帶來對(duì)麥當(dāng)勞品牌形象認(rèn)知的不協(xié)調(diào)，因?yàn)樵谶@些貌似不同形象店面的背后，QSCV的品牌理念是一脈相承的。因次在設(shè)計(jì)VI方案時(shí)，應(yīng)充分考慮到不同地區(qū)對(duì)不同終端元素的不同心理認(rèn)知，以求得“品牌精神”的高度統(tǒng)一。

（5） 產(chǎn)品核心地位的突出

無論在何種情況下，VI方案設(shè)計(jì)人員都必須清醒的記得，從終端整體方案到局部細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)均必須為突出產(chǎn)品為唯一任務(wù)，只能是作為產(chǎn)品的“背景”存在而不能喧賓奪主。人的注意力是有限的，如果某些VI裝修元素僅是承載著設(shè)計(jì)人員個(gè)人的審美價(jià)值觀，縱然其光芒萬丈也必須舍棄，因?yàn)樗麜?huì)分散消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品本就有限的注意力，就如同某些品牌對(duì)形象代言人使用不當(dāng)，最終使得消費(fèi)者只記住了明星而忽略了產(chǎn)品，這就本末倒置了。

2： VI裝修方案設(shè)計(jì)的“四大平衡”

（1） 品牌主與設(shè)計(jì)公司的平衡

應(yīng)該說這類問題在VI裝修方案的設(shè)計(jì)過程中是比較常見的，所謂“橫看成嶺側(cè)成峰”因?yàn)槠放浦髋c設(shè)計(jì)公司處于不同的位置，從而對(duì)很多問題有著不同甚至完全相反的理解，一般而言品牌主與設(shè)計(jì)公司比較容易在如下幾個(gè)方面產(chǎn)生理念的沖突：

〈1〉 設(shè)計(jì)公司容易偏向關(guān)注VI方案對(duì)品牌理念的表達(dá)作用，而品牌主則容易偏向關(guān)注VI方案對(duì)銷售的拉動(dòng)作用，應(yīng)該說在一個(gè)成熟的市場(chǎng)上這二者之間并沒有太大的差異，可望往由于行業(yè)的成熟度不足、地區(qū)市場(chǎng)差異等原因，往往使二者之間產(chǎn)生很大的不同，甚至?xí)休^大的沖突。

〈2〉 設(shè)計(jì)公司由于對(duì)裝修的專業(yè)理解和對(duì)最終方案往往有著“作品”的情感期待，裝修元素的設(shè)計(jì)往往比較極端，有唯美傾向，往往會(huì)產(chǎn)生較高的裝修費(fèi)用。而對(duì)于品牌主來說“眩目”的裝修效果固然重要，可裝修費(fèi)用也是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題，很多時(shí)侯不能接受效果很好但費(fèi)用昂貴的設(shè)計(jì)元素。

〈3〉 在一些裝修的具體設(shè)計(jì)上，由于品牌主在該行業(yè)往往具有了一些成功的經(jīng)驗(yàn)，故在諸如色彩搭配、產(chǎn)品陳示上要求延用以前的方案，而這當(dāng)中有些內(nèi)容在設(shè)計(jì)公司開來是不合適甚至違反某些基本原則的，于是沖突在所難免。

〈4〉 由于設(shè)計(jì)師非常關(guān)注裝修方案對(duì)品牌理念的表達(dá)，往往更加重視品牌的目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)裝修方案的理解度、接受度，而品牌主深知再好的裝修方案若得不到經(jīng)銷商的認(rèn)可，則會(huì)給后期的VI推廣帶來相當(dāng)?shù)碾y度。不幸的是在實(shí)際市場(chǎng)操作中消費(fèi)者和渠道商對(duì)此的理解往往差別很大。

〈5〉 我們知道每個(gè)人看待事物時(shí)都會(huì)受到自已的成長環(huán)境、教育背景、人生閱歷等方面的影響，往往對(duì)同樣的事物有不同甚至截然相反的看法，正所謂“一千個(gè)人眼里有一千個(gè)哈姆雷特”， 在裝修方案確定過程中，由于品牌主與設(shè)計(jì)師審美取向或?qū)δ承└拍罾斫獾牟煌?，常常?huì)對(duì)一些概念的具體表達(dá)方式產(chǎn)生爭(zhēng)論。

（2） 公司與目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)品牌理解的平衡

一般而言，一個(gè)有營銷基礎(chǔ)的品牌會(huì)根據(jù)一些因素提煉出品牌DNA，然后整出一個(gè)品牌寫真，并以此為核心進(jìn)行一些品牌傳播工作，然后品牌主就會(huì)主觀認(rèn)為消費(fèi)者正按自已所希望的方式來理解品牌，可一個(gè)有關(guān)“賣點(diǎn)”的營銷統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)告訴我們：品牌認(rèn)為產(chǎn)品會(huì)吸引消費(fèi)者的賣點(diǎn)與消費(fèi)者真正因之而購買的賣點(diǎn)之間的重合度只有40%，冷冰冰的物理功能性數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)比例都如此之低，就更不用談在化學(xué)層面的對(duì)品牌的全面理解了。被中國消費(fèi)者“小資化”的宜家面臨的“平民化”的營銷問題頗能在一定程度上說明這個(gè)問題的現(xiàn)實(shí)性。

（3） 理性助銷材料與感性助銷材料的的平衡

對(duì)于一些耐用消費(fèi)品而言，消費(fèi)者平時(shí)并不太關(guān)注。因此對(duì)產(chǎn)品的功能屬性的了解程度是很低的，因此在其購買過程中需要品牌提供相關(guān)理性助銷資料對(duì)其進(jìn)行“教育”，另外一方面為了給品牌塑造情感利益，品牌還需要在一些助銷材料中進(jìn)行諸如品牌背景、品牌生活主張等內(nèi)容的宣傳以滿足消費(fèi)者在功能需求基礎(chǔ)之上的情感體驗(yàn)需求，比如幾乎所有的西方奢侈品牌都會(huì)不遺余力的給你講一個(gè)LONG LONG AGO的故事。在你的品牌已擺脫了單純的“功能性品牌”但還沒有到達(dá)“品牌崇拜”程度的時(shí)侯，保持理性助銷材料與感性助銷材料的平衡是相當(dāng)重要的，前者太多后者太少會(huì)讓消費(fèi)者覺得沒檔次，而前者太少后者太多則不能給消費(fèi)者提供足夠的購買理由。因此在這一點(diǎn)的處理上一頂要注意“寫實(shí)”和“寫意”的完美結(jié)合。

（4） 唯美與裝修投入的平衡

本著對(duì)消費(fèi)者與日俱增的重視，再受到諸如“體驗(yàn)營銷”等營銷理念的影響，很多公司很容易將VI方案設(shè)計(jì)的美侖美奐，這當(dāng)然無可厚非，可是在這當(dāng)中有些品牌忽略了終端裝修的費(fèi)用問題，應(yīng)該講很多行業(yè)的的終端裝修費(fèi)用是需要渠道商大比例投入的，如果所需裝修費(fèi)用超過了渠道商的承受能力或其意愿投入的費(fèi)用，則接下來的推廣工作將變得非常困難甚至完全失敗。

3：終端VI裝修方案具體設(shè)計(jì)過程中的信息溝通

有統(tǒng)計(jì)表明60%以上的誤會(huì)是由于信息溝通不暢引起的，而在最近“信息不對(duì)稱”更是成為了一個(gè)熱門詞匯，隨處可見對(duì)于某些企業(yè)利用“信息不對(duì)稱”蒙騙消費(fèi)者行為的口誅筆伐，由此可見有效溝通的重要性，同樣在終端VI裝修方案具體設(shè)計(jì)過程中有兩個(gè)方面的有效信息溝通也是不可或缺的。

（1） 公司內(nèi)部溝通

一般而言，VI裝修方案的設(shè)計(jì)和確定在公司內(nèi)部是由市場(chǎng)部主導(dǎo)的，在這過程中市場(chǎng)部應(yīng)該主動(dòng)的與銷售部進(jìn)行積極的溝通甚至吸收個(gè)別銷售人員加入VI設(shè)計(jì)項(xiàng)目組。這樣做一方面可以從銷售部得到很多的有效建議，另一方面在日后VI裝修方案的推廣過程中，銷售人員也會(huì)因?yàn)樽砸亚捌诘膮⑴c而增加該項(xiàng)工作的執(zhí)行力。

（2） 公司與經(jīng)銷商的溝通

3M公司產(chǎn)品改進(jìn)主意的2/3來自顧客的意見，現(xiàn)在市場(chǎng)營銷方案的制定講究的是“自下而上”， 雖然限于文化水平或眼界，經(jīng)銷商無法系統(tǒng)性的表達(dá)他們對(duì)于終端裝修的見解，但終端是經(jīng)銷商每天工作的地方，是他們的“舞臺(tái)”，甚至就是他們的“飯碗”，因此經(jīng)銷商對(duì)于終端裝修一定會(huì)有樸素但卻深刻的見解，對(duì)于他們的見解VI設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)一定要認(rèn)真收集思考，不過要注意摒棄掉當(dāng)中過于個(gè)人化、地區(qū)化等不具有典型意義的部分。

二：終端VI裝修執(zhí)行階段

VI裝修方案設(shè)計(jì)工作完成以后，自然就要進(jìn)行相關(guān)市場(chǎng)推進(jìn)工作，應(yīng)該說VI的推廣是一個(gè)系統(tǒng)浩大的工作，千頭萬緒難以盡述，現(xiàn)依據(jù)本人工作經(jīng)驗(yàn)從中抽取了三個(gè)相對(duì)重要的工作內(nèi)容進(jìn)行闡述：

1：營銷理念灌輸先行

事實(shí)上一個(gè)優(yōu)秀的品牌在度過了最初的發(fā)展期后，其對(duì)經(jīng)銷商的管理內(nèi)容應(yīng)該從早期的單純輸出產(chǎn)品，向同時(shí)輸出管理模式甚至品牌價(jià)值觀等軟性內(nèi)容轉(zhuǎn)變，其中本品牌的營銷理念灌輸工作更應(yīng)是日常工作的重要內(nèi)容，而就VI推廣這一市場(chǎng)活動(dòng)，則應(yīng)在推廣期內(nèi)進(jìn)行多渠道、多層次的有關(guān)VI的營銷理念的灌輸工作，一般而言該工作可采用的方式如下表（下文應(yīng)為表格形式）：

（略）

2：合理、配套的終端VI裝修相關(guān)營銷政策

如果說營銷理念的灌輸是為了改變經(jīng)銷商的觀念，以為VI的推廣打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)的話，則在之后還需進(jìn)行相應(yīng)的營銷政策調(diào)整，使VI裝修的高效有序推廣得到制度的保證：

（1） 現(xiàn)有考核體系相關(guān)內(nèi)容調(diào)整

企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的考核在銷量之外往往還會(huì)包括其它一些對(duì)經(jīng)銷商經(jīng)營過程的考核，在VI裝修的市場(chǎng)推廣過程中可以階段性的更改其中的相關(guān)內(nèi)容，加入對(duì)VI裝修實(shí)施情況的考核內(nèi)容，以增加對(duì)經(jīng)銷商的制約。

（2） 專門終端VI裝修相關(guān)營銷政策

另外企業(yè)還可在綜合考慮行業(yè)情況、本企業(yè)市場(chǎng)情況、VI裝修投入等因素后，專門針對(duì)本次VI裝修市場(chǎng)推廣制定相應(yīng)的營銷政策，以促進(jìn)VI裝修市場(chǎng)推廣的進(jìn)展。

3：終端VI裝修推行區(qū)域及時(shí)間的考慮

篇(6)

一、鋪貨：實(shí)行地毯式鋪貨方式

對(duì)于終端零售店非常多的日用品、食品店等，在新產(chǎn)品、新品種上市時(shí)，實(shí)行地毯式鋪貨方式是一種很有效的營銷策略。在產(chǎn)品入市階段，企業(yè)協(xié)同經(jīng)銷商主動(dòng)出擊，將貨物送達(dá)終端，通過實(shí)行地毯式鋪貨的方式迅速提升終端的鋪貨率。

(一)地毯式鋪貨方式白酒營銷計(jì)劃方案的特點(diǎn)：

1、集中營銷計(jì)劃。集中人力、物力、財(cái)力實(shí)行地毯式營銷計(jì)劃鋪貨，其氣勢(shì)宏大，對(duì)每一片區(qū)域的短期影響力很強(qiáng)，容易讓終端客戶和消費(fèi)者記住所推廣的品牌。

2、快速營銷計(jì)劃。實(shí)行地毯式鋪貨，鋪貨時(shí)間非常集中，高效快速地在目標(biāo)區(qū)域開拓批發(fā)商、零售商，一個(gè)目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)完成80%的鋪貨一般不超過30天。

3、密集營銷計(jì)劃。采用地毯式鋪貨方式白酒營銷策劃方案，在目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)密集開拓食雜店、夫妻店、中小型超市、連鎖店等零售店和酒店、餐飲店、即一個(gè)門店挨一個(gè)門店，鋪貨不留空缺，從空間上達(dá)到密集覆蓋。

4、系統(tǒng)營銷計(jì)劃。實(shí)行地毯式鋪貨期間，工作系統(tǒng)而細(xì)致，且要求一步到位。

(二)實(shí)施地毯式鋪貨成功的白酒營銷計(jì)劃方案關(guān)鍵：

地毯式鋪貨只能成功，不許失敗。如果鋪貨失敗，將會(huì)打擊業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商推廣產(chǎn)品的積極性，增加后續(xù)工作的難度。要使地毯式鋪貨能成功，必須做好以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真挑選經(jīng)銷商

要在短期內(nèi)迅速將產(chǎn)品鋪到零售終端，必須有經(jīng)銷商的協(xié)作，以經(jīng)銷商為主，同時(shí)廠方配合經(jīng)銷商主動(dòng)出擊，充分發(fā)揮經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)銷商要有吃苦耐勞的實(shí)干精神，要有學(xué)習(xí)愿望及銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)員。

挑選經(jīng)銷商時(shí)，要選擇有終端經(jīng)營意識(shí)，有發(fā)展愿望的成長型經(jīng)銷商。營銷策劃不能選擇坐等顧客上門的“坐”商。

2、制定明確的鋪貨目標(biāo)和計(jì)劃

在“鋪貨”之前，應(yīng)由業(yè)務(wù)員進(jìn)行踩點(diǎn)調(diào)查，掌握目標(biāo)

區(qū)域批發(fā)市場(chǎng)和零售市場(chǎng)的特征，包括產(chǎn)品批零差價(jià)，貨款支付方式，同類產(chǎn)品的促銷方法，消費(fèi)趨勢(shì)及其共性等，掌握鋪貨對(duì)象的分布狀況。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定詳細(xì)的鋪貨目標(biāo)與計(jì)劃，讓業(yè)務(wù)員有章可循。具體明確如下項(xiàng)目：

A、要在哪一塊區(qū)域鋪貨;

B、要花多少時(shí)間;

C、要鋪多少個(gè)點(diǎn);

D、鋪貨率要達(dá)到多少;

E、終端店的宣傳要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn);

F、給各級(jí)客戶的供貨價(jià)格和鋪貨優(yōu)惠方式是什么;

G、預(yù)估鋪貨產(chǎn)品的數(shù)量;

H、制定出具體的廣告和促銷計(jì)劃。

在制定鋪貨目標(biāo)和計(jì)劃時(shí)，白酒營銷計(jì)劃方案要遵循以下法則：

(1)、明確?！颁佖浤繕?biāo)”不能籠統(tǒng)，必須具體明確。如：超市鋪貨――家，酒店――家，二批――家，縣級(jí)網(wǎng)點(diǎn)――家，公關(guān)直銷單位――個(gè)等等。

(2)、可達(dá)成。根據(jù)人力、物力、財(cái)力作出合理分配，使目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)。

(3)、目標(biāo)向?qū)АＲ凿佖浤繕?biāo)來確定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。在第一次“鋪貨”時(shí)，著重點(diǎn)是“鋪貨面”而不是銷量，考核的主要標(biāo)準(zhǔn)是成交數(shù)量(客戶數(shù)量)。以此對(duì)業(yè)務(wù)員的獎(jiǎng)懲制度，提高其工作的積極性。

(4)、時(shí)間表。確定各類客戶“鋪貨”完成的具體時(shí)間期限。

3、鋪貨人員的選拔、訓(xùn)練

篇(7)

實(shí)戰(zhàn)案例：

一大型中藥企業(yè)在年終為了對(duì)一年來的工作進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)回饋客戶，市場(chǎng)部及時(shí)策劃了年終答謝會(huì)。通過活動(dòng)達(dá)到提升公司及產(chǎn)品品牌、增強(qiáng)客戶合作信心及答謝重點(diǎn)客戶之目的。活動(dòng)時(shí)間選擇在12月上旬，地點(diǎn)選擇在美麗三亞，邀請(qǐng)的目標(biāo)客戶包括有政府客戶、商業(yè)客戶、處方專家、醫(yī)院通路、零售客戶、患者代表及媒體等。

年終答謝會(huì)先由各省區(qū)辦上報(bào)并自行邀請(qǐng)客戶參加，會(huì)議流程有行業(yè)政策解讀、市場(chǎng)政策分析、企業(yè)文化及及答謝晚宴等。市場(chǎng)部制定會(huì)議形象設(shè)計(jì)和會(huì)議方案。整個(gè)會(huì)議時(shí)間控制在2-3小時(shí)。在會(huì)前為活動(dòng)專門成立項(xiàng)目組，項(xiàng)目組將會(huì)議按照會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后三個(gè)階段對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行分解，將會(huì)議進(jìn)行項(xiàng)目管理。

由于本次年終答謝會(huì)邀請(qǐng)了與營銷有關(guān)的各類目標(biāo)客戶（稱之為“全客戶”，可謂是一個(gè)創(chuàng)新和突破），是對(duì)未來整個(gè)外部環(huán)境的梳理，將為取得優(yōu)異的營銷業(yè)績(jī)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。加上市場(chǎng)部策劃有序、目標(biāo)明確、項(xiàng)目管理及借助媒體宣傳，所以活動(dòng)獲得了成功，市場(chǎng)方案得以完美實(shí)現(xiàn)。

通過以上實(shí)戰(zhàn)案例分析，筆者認(rèn)為市場(chǎng)方案的順利實(shí)現(xiàn)須著重在確保目標(biāo)、項(xiàng)目管理、制定標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)備預(yù)案、分段評(píng)估等方面進(jìn)行思考：

一、 確保目標(biāo)

市場(chǎng)方案都是緊緊圍繞市場(chǎng)目標(biāo)來制定的。筆者認(rèn)為檢驗(yàn)市場(chǎng)方案制定的科學(xué)性和專業(yè)性最重要的一條標(biāo)準(zhǔn)就是是否圍繞既定的目標(biāo)來設(shè)計(jì)的。如果沒有目標(biāo)好比航行的船只沒有方向，永遠(yuǎn)不會(huì)航行到理想的彼岸。所以在市場(chǎng)方案的實(shí)施階段仍須以市場(chǎng)目標(biāo)為工作中心，來開始著手為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)一切的準(zhǔn)備工作。通過以上案例分析，應(yīng)從以下幾個(gè)方面思考：

1、客戶角度

我們制定的市場(chǎng)方案都是緊緊圍繞市場(chǎng)目標(biāo)來制定的，更是要以客戶為中心，從客戶角度出發(fā)，根據(jù)客戶需求來策劃市場(chǎng)方案的。只有這樣的方案才是可執(zhí)行、可落地的市場(chǎng)方案。我們的客戶是多層次、需求性有差異的多級(jí)客戶。在整體的市場(chǎng)目標(biāo)的框架下，須對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行制定相應(yīng)的市場(chǎng)方案，也就是方案的細(xì)化和分級(jí)。沒有以客戶為中心制定出來的方案是不完整的方案，更是沒有方向的方案。

2、提升品牌

市場(chǎng)部工作與銷售部工作最大差異就是，市場(chǎng)部工作要以提升品牌為前提，考慮公司及產(chǎn)品的整體戰(zhàn)略。筆者認(rèn)為“深謀遠(yuǎn)慮”一詞是對(duì)市場(chǎng)部工作最恰當(dāng)?shù)母爬?。所以在確保市場(chǎng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，提升企業(yè)品牌及產(chǎn)品品牌是市場(chǎng)方案最核心內(nèi)容。在各種市場(chǎng)方案中要求使用和強(qiáng)化公司形象和公司理念，利用市場(chǎng)推廣的平臺(tái)盡最大可能提升品牌品位、親和力及忠誠度。

3、促進(jìn)銷售

本著控制費(fèi)用率，節(jié)約成本的原則，市場(chǎng)方案首先必須從銷售的角度出發(fā)，即我們的市場(chǎng)方案必須是促進(jìn)銷售的，最終能達(dá)到銷量的提升。營銷的第一步是“銷”，所以市場(chǎng)方案的實(shí)現(xiàn)要以促進(jìn)銷售為前提條件和必要條件。

4、合算合適

市場(chǎng)方案的制定要本著節(jié)約成本和控制費(fèi)用率的原則，在達(dá)到預(yù)定的市場(chǎng)目標(biāo)的同時(shí)還要考慮方案設(shè)計(jì)的是否合算，是否在合理的費(fèi)用率范圍，所謂“不花冤枉的錢，做不值得做的事”。市場(chǎng)方案的設(shè)計(jì)應(yīng)該是科學(xué)合理的，待時(shí)間檢驗(yàn)方案是不合算時(shí)，我們的工作尚須改進(jìn)已為時(shí)已晚，所以在設(shè)計(jì)方案時(shí)應(yīng)考慮費(fèi)用預(yù)算這一重要環(huán)節(jié)。

另外市場(chǎng)方案還應(yīng)該根據(jù)整體市場(chǎng)目標(biāo)來選擇在合適的時(shí)間、地點(diǎn)、邀請(qǐng)合適的客戶、采用正確的主題來設(shè)計(jì)方案，即因地制宜，還要因時(shí)制宜、因事制宜。

二、確立項(xiàng)目（項(xiàng)目管理）

市場(chǎng)方案進(jìn)入實(shí)施階段須將其分解成項(xiàng)目，把每個(gè)市場(chǎng)方案進(jìn)行項(xiàng)目來管理。即運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。從項(xiàng)目的立項(xiàng)開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。這樣制定的市場(chǎng)計(jì)劃操作性更強(qiáng)。

我們將市場(chǎng)方案按時(shí)間分解成會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后三個(gè)部分，其中每個(gè)部分成為其中一個(gè)大的項(xiàng)目。然后對(duì)每個(gè)項(xiàng)目確立人員分工、時(shí)間跟進(jìn)、完成時(shí)限、完成效果、費(fèi)用控制等。每個(gè)小項(xiàng)目確定一個(gè)主負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)每個(gè)小項(xiàng)目的所有工作。各項(xiàng)目之間的關(guān)系依據(jù)時(shí)間、項(xiàng)目的大小來劃定?？傢?xiàng)目由一人總負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的所有事務(wù)。

三、制定標(biāo)準(zhǔn)

從哲學(xué)上講，標(biāo)準(zhǔn)是客觀事物所具有何種意義的一種參照物。作為一種比較的標(biāo)本，作為一種區(qū)分其它事物的中介，它本身的構(gòu)成必需是一分為二的相互對(duì)立的兩個(gè)部分。

做任何事情都需要一套系統(tǒng)的流程，按照流程事情會(huì)順利完成、實(shí)現(xiàn)。特別是在一些比較成熟的行業(yè)都有一些系統(tǒng)的流程或標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范工作，使其程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。市場(chǎng)計(jì)劃、方案在執(zhí)行過程中同樣需要系統(tǒng)的流程或標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范工作。這樣工作的完成率、達(dá)標(biāo)率會(huì)提高。

市場(chǎng)計(jì)劃、方案在操作中的每個(gè)環(huán)節(jié)都需要制定相應(yīng)的流程或標(biāo)準(zhǔn)，比如每個(gè)環(huán)節(jié)的工作完成或達(dá)標(biāo)情況都用量化指標(biāo)的來衡量，并配相應(yīng)的系數(shù)以記錄該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核。另外已成熟的項(xiàng)目可以總結(jié)成完整的流程或標(biāo)準(zhǔn)來，包括每一個(gè)細(xì)節(jié)。當(dāng)流程或標(biāo)準(zhǔn)制定出來，并以此為衡量標(biāo)準(zhǔn)，后期的工作即可有法可依，違法必糾。

四、準(zhǔn)備預(yù)案

計(jì)劃跟不上變化，再完善、再細(xì)致的市場(chǎng)方案也會(huì)因?yàn)樽兓荒軋?zhí)行，因?yàn)橛行┦挛镂覀兪遣豢深A(yù)測(cè)的，所以在制定市場(chǎng)方案的同時(shí)，須對(duì)各種可能發(fā)生的情況進(jìn)行事前分析和判斷，并為各種可能發(fā)生的情況制定相應(yīng)的方案，即預(yù)案。這種潛在的或可能發(fā)生的突發(fā)事件的類別和影響程度而事先制定的應(yīng)急處置方案是對(duì)市場(chǎng)方案的補(bǔ)充，是避免出現(xiàn)不能應(yīng)對(duì)的重要措施。

五、分段評(píng)估

如上所述，市場(chǎng)方案可按項(xiàng)目進(jìn)行管理，將市場(chǎng)方案按時(shí)間分解成會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后三個(gè)部分，或者根據(jù)實(shí)際情況分解成若干部分，進(jìn)入到執(zhí)行階段的市場(chǎng)方案要對(duì)已完成的每個(gè)部分、階段進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)估分析，目的是為了更好地執(zhí)行下一部分、階段的市場(chǎng)方案，還可以及時(shí)修正前部分、階段不完善的地方，復(fù)制前部分、階段成功的案例。這樣逐個(gè)完善、層層遞進(jìn)，市場(chǎng)方案完成效果會(huì)更佳。