序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇護士長管理技巧范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

【關(guān)鍵詞】

護理；管理；技巧

作者單位：150030黑龍江省哈爾濱市香坊區(qū)安埠社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

1 確立現(xiàn)代護理管理理念

1.1 護理標(biāo)準(zhǔn)的提高和護理服務(wù)的多元化，護理管理者的理念必須與時俱進，由單純管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，適應(yīng)當(dāng)代護理的發(fā)展?，F(xiàn)代管理不是束縛、壓制，而是充滿人性化的引導(dǎo)、激勵，從而最大限度地實現(xiàn)人的自我價值。

1.2 現(xiàn)代護理強調(diào)人性化管理，溝通更不容忽視。它是一個雙向的信息互動的過程，是管理者的管理技巧之一，經(jīng)過良好的溝通渠道，護理管理者可以順利地推動工作進度，達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)，為患者提供高品質(zhì)的護理。作為一名合格的護理管理者，不僅要有一套嚴(yán)格的管理制度，還要對護士有感情，要尊重護士、理解護士、信任護士、愛護護士，工作中是上下級關(guān)系，工作以外是姐妹關(guān)系，相互之間建立一種親密關(guān)系，使護士產(chǎn)生親切感，整個護理集體內(nèi)部關(guān)系和諧融洽，各種矛盾沖突減少，護士愛院如家，科室及醫(yī)院的向心力和凝聚力才能增強。

2 科學(xué)高效管理

2.1 創(chuàng)造性思考，激發(fā)潛能創(chuàng)造性思考就是需要努力思考，運用聯(lián)想創(chuàng)造力，產(chǎn)生靈感。管理者常須與下屬共同完成創(chuàng)造性思考?，F(xiàn)有的護理規(guī)章制度幾乎都是從便于管理者管理的角度來制定的。在護理管理中，有2種常見的管理方式：一種是制定嚴(yán)厲的處罰措施強制護士去做；另一種是形成一種氛圍讓護士主動去做。前者稱之為專制型管理，后者稱之為創(chuàng)造型管理。當(dāng)然，實施創(chuàng)造型管理需要把握管理的智慧，即努力創(chuàng)設(shè)一種氛圍，使其中的成員做任何事情都要盡自己的最大努力，挖掘自己的潛能。要使護理隊伍具有創(chuàng)造力，管理者應(yīng)注意：要想擺脫困境，必須首先鉆研。對于下屬的新建議應(yīng)采取贊許、鼓勵的態(tài)度，不要扼殺下屬的任何新建議。

對護士一視同仁，獎金分配、評功受獎等有關(guān)切身利益的問題，更要公平、公正、合理，切忌加入個人感情。在功勞、榮譽面前，護士長要有謙讓精神，尤其是當(dāng)護士出現(xiàn)工作失誤時要勇于承擔(dān)責(zé)任。在批評護士、處理問題時，決不以勢壓人，橫加指責(zé)，應(yīng)該實事求是，以理服人。護士長對發(fā)生在不同人身上的同一問題能否同樣對待，往往是護士關(guān)心的熱點問題，每位護士都希望護士長為人正直，堅持原則，秉公辦事，一視同仁，才能充分激發(fā)護士的潛能，齊心協(xié)力把科室工作搞好。另外，護士長工作要有魄力，正確、大膽使用自己的管理權(quán)利，胸懷坦蕩，待人誠懇，知人善任，善于激勵周圍同志，集思廣益，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使自己在挫折中不斷進步、成熟，科室護理質(zhì)量不斷提高。

2.2 注重非權(quán)利性影響力非權(quán)利性影響力屬于自然影響力。護士長應(yīng)注重加強個人修養(yǎng)，提高自身人文素質(zhì)。人文素質(zhì)是指由知識、能力、觀念、情感、意志等多種因素綜合而成的一個人的內(nèi)在品質(zhì)，表現(xiàn)為一個人的人格、氣質(zhì)、修養(yǎng)。護士長不是孤立存在的，是通過對本護理單元內(nèi)的其他工作人員施加影響，來實現(xiàn)既定目標(biāo)。護士長要想讓全體護士都能信服，積極支持自己的工作，不是一件容易的事情。從道德角度需要護士長嚴(yán)格要求自己，率先垂范，對自己所說的話負(fù)責(zé)，否則，管理護士的時候會缺乏說服力。護士長對待工作要有熱情，積極進取，一絲不茍，嚴(yán)肅認(rèn)真，有科學(xué)的工作作風(fēng)，尊重患者，經(jīng)常深入病房與患者交流溝通，幫助患者解決實際問題，對護士關(guān)心體貼，在護士有困難時伸出援助之手，用自己的一言一行影響周圍的人員。護士長作為護士的代言人，要關(guān)心、愛護、尊重、理解護士，對自己的下屬要以誠相待，做護士的知心人。積極鼓勵護士參加成人教育學(xué)習(xí)，為護理專業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和發(fā)展空間，努力形成一種有利于調(diào)動護士積極性和溫暖友愛的工作氛圍，使護士心情舒暢，發(fā)自內(nèi)心地主動工作。

3 增強組織力、控制力、協(xié)調(diào)力

3.1 在實際工作中護士長首先要確立團隊的共同目標(biāo)和長遠(yuǎn)規(guī)劃，組織的目標(biāo)是一個組織在一定時期內(nèi)，在某些領(lǐng)域內(nèi)所要努力的方向和達(dá)到的目標(biāo)，然后才能考慮如何進行計劃并制定策略使自己的目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實。護士長要正確進行及時的反饋，有效地授權(quán)，明確劃分工作任務(wù)、職責(zé)范圍，每項計劃都要具體落實到人，使每名護士都明確自己應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)和責(zé)任，使每項計劃都有最佳人員組合，實施最佳方案，根據(jù)明確的計劃合理地組織人力、物力努力完成目標(biāo)，充分激發(fā)全體護理人員的積極性，取得最優(yōu)效果。工作沒有計劃，很難達(dá)到管理功能最大化。

3.2 主次分明，重點突出護士長往往一身多職，事務(wù)性工作較多，但護士長的主要職能是管理好病區(qū)，管理好患者，這是護士長工作的核心部分。護士長工作無論多繁忙，都不能放棄患者不管，尤以臥床重?；颊叩墓芾碇匾?。一個病區(qū)護理質(zhì)量的好與壞可以通過重患者的護理質(zhì)量直接反映出來，它是衡量一個病區(qū)護士長管理水平的重要指標(biāo)。如果一個病區(qū)的患者護理質(zhì)量很差，即使護士長再苦、再累、再忙，也不能說明這個護士長是一個稱職的護士長。作為病區(qū)護士長首先對病區(qū)的重患者的病情要了如指掌，包括患者的姓名、護理級別、疾病診斷、當(dāng)前病情、治療、護理要點和潛在的護理問題等，每天必須深入病房，與護士一起進行床頭交接班，現(xiàn)場指導(dǎo)護士工作，提出工作要求，同時也可以檢查護理工作完成情況，抓住了病區(qū)的重患才真正抓住了護士長工作的關(guān)鍵。

篇(2)

護理管理中，不僅包含了護理學(xué)，同時也包含了管理學(xué)方面的知識。護理管理作為一種行為過程，相關(guān)的護理管理者要想實現(xiàn)管理的目標(biāo)，就必需要采用一定的組織形式以及方法 讓被管理者完成預(yù)定的護理目標(biāo)。在整個護理管理活動中，護士長是其中的主體，護士長的素質(zhì)以及管理能力直接決定了護理的質(zhì)量，因此多護士長的素質(zhì)以及護理管理技巧進行研究，對醫(yī)院的護理管理效果有很重要意義。

1護士長素質(zhì)與護理質(zhì)量的關(guān)系

在一個醫(yī)院中，只有良好的護理質(zhì)量才能夠保證患者的康復(fù)，而護理的質(zhì)量主要都是由相應(yīng)的護理人員所決定的。因此在研究護士長的素質(zhì)與護理管理技巧之前，必須要先了解，護士長的素質(zhì)與護理質(zhì)量之間的關(guān)系。本文通過對某家醫(yī)院3個護理單元的護理質(zhì)量，進行了全面的評價，并將評價的內(nèi)容作為護理質(zhì)量的指標(biāo)，其評價的結(jié)果如表1所示[1]。

表1 評價護理質(zhì)量的各項內(nèi)容分析（%）

評價內(nèi)容 一級（1） 二級（0.8） 三級（0.6） 四級（0.2）

基礎(chǔ)護理質(zhì)量合格率

特級。一級護理合格率

基礎(chǔ)護理操作合格率

病房管理合格率

急救物品準(zhǔn)備完好率

護理人員態(tài)度優(yōu)良率 >99.8

>99.0

>95.0

>99.0

100.0

>98.0

>99.4

>98.0

>90.0

>98.0

>98.0

>95.0 >99.2

>97.0

>85.0

>97.0

>95.0

>92.0

護理文件合格率 >99.0 >98.0 >97.0

通過對護士長素質(zhì)與管理管理質(zhì)量進行線性回歸等相關(guān)的檢測發(fā)現(xiàn)，護士長的素質(zhì)以及管理質(zhì)量對護理的質(zhì)量都非常重要，護士的素質(zhì)越高、管理能力越強，整個護理單元的護理質(zhì)量也就越好，相反則越差，因此要想提高醫(yī)院的護理質(zhì)量，就必須要提高護士長的素質(zhì)以及管理能力，具體如表2所示。

表2 單項素質(zhì)與素質(zhì)回歸分析

項目 Sx―值 S值 t值 P值

政治榮譽

組織管理

團隊精神

論文 0.718

1.937

1.362

1.106 0.0097

0.671

0.208

-0.069 0.426

2.314

1.025

-0.234 0.675

0.034

0.321

0.818

專科理論 2.253 -0.174 -0.631 0.534

2護士長應(yīng)具備的素質(zhì)

2.1思想品德素質(zhì)

良好的思想品德素質(zhì)是一個護士長必須具備的素質(zhì)之一，作為一名護士長必須要熱愛護理專業(yè)，要有強烈的事業(yè)心以及責(zé)任感，同時還要保持一種為事業(yè)奉獻的精神。在工作的過程中，要為患者著想，并且要具備強烈的同情心以及愛心，這樣才能夠護理好患者，并且在工作的過程中，要以身作則，為其他的護士樹立良好的榜樣，對待別人要以誠相待，為人要正直[2]。

2.2業(yè)務(wù)素質(zhì)

護士長除了要具備良好的思想品德素質(zhì)之外，相應(yīng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)同樣是其必須具備一項素質(zhì)。護士長在進行護理管理的過程中，必須要懂得豐富的醫(yī)療護理知識以及專業(yè)理論知識，并且相應(yīng)的實際操作技能也要非常熟練，并且要積極學(xué)習(xí)各種新的護理知識，跟上時展的需求，這樣才能夠?qū)⑾冗M的護理方法傳授給其它護士，從而提升醫(yī)院的護理質(zhì)量，幫助更多的病人康復(fù)。

2.3管理素質(zhì)

護士長不僅僅是一名護理人員，同時也是一名管理者，因此除了要具備相應(yīng)的思想品德素質(zhì)以及業(yè)務(wù)素質(zhì)之外，較強的管理素質(zhì)，也是護士長應(yīng)該具備的素質(zhì)之一。護士長的管理素質(zhì)主要分為行政管理素質(zhì)以及經(jīng)濟管理素質(zhì)。護士長作為一名基層管理人員，其言行舉止都其他的護士都會造成很大的影響，而護士長要想讓其他護士完成護理目標(biāo)，就必須要掌握行政管理能力，利用管理中的方法讓下屬對自己信服。而經(jīng)濟管理素質(zhì)同樣是護士長必須要具備的能力之一，因為醫(yī)院中各種物品的領(lǐng)取以及相關(guān)費用的收取，都需要護士長來進行管理，因此護士長必須要學(xué)習(xí)相關(guān)的經(jīng)濟管理知識，提高自己的經(jīng)濟效益意識，這樣才能夠保證醫(yī)院的效益以及社會效益。

3護理管理技巧

護士長要想管理好其他護士，讓其他護士完成相應(yīng)的護理目標(biāo)，并提高醫(yī)院的護理質(zhì)量，除了了要具備較高的個人素質(zhì)之外，相應(yīng)的管理技巧也是護士長必須掌握的技能之一。通常護士長在布置與安排活動的過程中，要考慮事物的可操作性，并廣泛聽取其他護士的意見，對工作中的一些失誤要及時的糾正過來[3]。同時也可以讓相關(guān)的護士也參與到管理中來，從而增強護理人員的責(zé)任感以及主體意識。在日常工作的過程中，可以讓下屬在合理的情況下發(fā)一些牢騷，這樣會讓下屬覺得，護士長能夠接受自己的意見，并且在需要的時候還會幫助自己。這樣就能夠促進護理人員的團結(jié)，從而更好的管理好護理人員。

護士長在工作的過程中，一定要保證公平與公正，要劃分好每個護理人員的職責(zé)范圍以及護士之間的協(xié)作方式，同時在工作中一定要避免感情用事，因為作為一名管理人員，一個錯誤的決定有可能會導(dǎo)致非常嚴(yán)重的后果。護士長可以將自己對工作的設(shè)計思路與其他護士分享，讓其他護士參與到相關(guān)的計劃以及決策中來。在管理的過程中，也可以采用適當(dāng)?shù)募畲胧?，來提高護理人員的工作積極性，在工作中也可以將自己的一些工作經(jīng)驗與心得體會與其他護理人員分享，拉近與下屬之間的距離。

篇(3)

1.1樹立先進的護理管理觀念

1.1.1創(chuàng)新觀念

創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是護理學(xué)發(fā)展不可缺少的源泉，護士長應(yīng)樹立創(chuàng)新的管理理念，營造創(chuàng)新的氛圍，鍛煉創(chuàng)新的思維能力，帶動，鼓勵護士在護理技術(shù)，護理服務(wù)項目，護理市場上開拓新的發(fā)展空間。同時處理好創(chuàng)新與繼承的關(guān)系，逐步推進。

1.1.2市場競爭觀念

市場經(jīng)濟體制的建立，公立醫(yī)院和其他經(jīng)濟形式醫(yī)院競爭的局面越來越明顯。護士長作為護理隊伍的帶頭人，應(yīng)帶領(lǐng)護士增強競爭意識，樹立市場觀念，創(chuàng)造科學(xué)的特色和優(yōu)勢，重視“以人為本”的服務(wù)過程，將使病人“盡早康復(fù)”和“盡量減少醫(yī)療費用”作為服務(wù)宗旨。

1.1.3知識價值觀念

知識價值觀念越來越受到人們的重視，人們在生活水平提高的同時，對護理服務(wù)的需求出現(xiàn)了多元化。護士長必須樹立知識有效性觀念，注重知識型護理隊伍的培養(yǎng)，帶領(lǐng)護士將所學(xué)到和得到的各方面知識最大限度轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力，服務(wù)于人群，滿足不同層次人群的多樣性需求，最大限度地體現(xiàn)護理工作的知識價值和科學(xué)性。

1.2樹立以人為本的管理思想

以人為本的管理思想就是充分調(diào)動人的積極性，鼓勵自我實現(xiàn)，做到工作有分工，職務(wù)有高低，護理管理著要尊重護士人格和權(quán)利，理解她們的具體處境和個性、興趣和愛好，滿腔熱情，誠懇，寬厚地對待每位護士，最大限度地開發(fā)她們的潛力，調(diào)動其積極性，在服從大局的前提下，鼓勵她們自我實現(xiàn)。對來自各方面的意見要積極采納，以調(diào)動參與者的積極性，使其真正體會到自己的價值和作用。

1.3培養(yǎng)獲取知識的能力

護士長在護理隊伍建設(shè)中是排頭兵、必須有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)、扎實的專業(yè)知識、對護理技術(shù)精益求精、要做到這一點就必須勤學(xué)苦練、有強烈的敬業(yè)精神，掌握先進的技術(shù)和理論、不斷拓寬知識面、把擁有多方面、多層次的知識、靈活運用到臨床護理工作中、融會貫通以適應(yīng)日趨復(fù)雜的護理管理工作。

1.4具有開拓創(chuàng)新精神

護理管理者應(yīng)具有堅韌不拔的毅力和發(fā)展創(chuàng)新精神。那種因循守舊、經(jīng)驗式、苦干式、善良管理顯然不適應(yīng)現(xiàn)代護理管理要求。大膽進行改革、要轉(zhuǎn)變觀念、結(jié)合實際需要、千方百計的為病人創(chuàng)造出盡可能完善的護理環(huán)境、提供高質(zhì)量、高水平的護理服務(wù)。

2護理管理技巧

2.1情商的培養(yǎng)

護士長情商的高低、直接影響到一個科室團體的凝聚力。因此、護士長應(yīng)注重自身情商的培養(yǎng)、客觀的自我評價、用良好的職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)來約束不良的情緒、保持清醒的人認(rèn)識和穩(wěn)定和心理狀態(tài)、豁達(dá)寬容的風(fēng)度、充分考慮家庭狀況、個性差異等因素對護士的不同影響

2.2領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培養(yǎng)

2.2.1指揮藝術(shù)

優(yōu)秀的護士長要善于進行組織管理、有較強的組織能力和指揮能力。護理領(lǐng)導(dǎo)的指揮藝術(shù)是按護理的不同特點及工作的不同要求、指揮護理人員有效的開展工作、并最大限度地調(diào)動護理人員的積極性。

2.2.2語言藝術(shù)

語言藝術(shù)反映了護士長本人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德涵養(yǎng)，護士長應(yīng)根據(jù)工作的輕、重、急和對象、正確運用語言藝術(shù)、做到語言的通俗化、嚴(yán)肅的語言禮貌化、給對方以親切、坦誠、溫暖的感覺、這樣工作會起到事辦功陪的作用。

2.2.3溝通藝術(shù)

護士長在各級領(lǐng)導(dǎo)和科室護士之間起著承上啟下、上下溝通作用、應(yīng)運用良好的溝通藝術(shù)、主動坦誠地同上級交換思想、善于做好各方面、各層次的協(xié)調(diào)和溝通工作。

2.3管理能力的培養(yǎng)

2.3.1人才管理能力

21世紀(jì)的競爭是人才的競爭、現(xiàn)代護理管理理念要遵循“尊重人、依靠人、發(fā)現(xiàn)人和為了人”的用人原則，護士長要將關(guān)心人才與關(guān)心工作有機地結(jié)合起來、激活護士的工作熱情、為人才的成長營造良好的氛圍和發(fā)展空間。

2.3.2經(jīng)濟管理能力

篇(4)

對于新任護士長來說，不僅是角色轉(zhuǎn)變，同時還伴有環(huán)境、人際關(guān)系和?？萍寄艿母淖?，她們經(jīng)常會面臨一些困惑挫折和壓力，如果不能正確處理，勢必影響新任護士長的成長及護理管理質(zhì)量。護士長作為一名醫(yī)院護理管理的基層管理者，能否正確發(fā)揮護士長的管理職能，有效提高護理質(zhì)量和技術(shù)水平，對今后的管理工作起著重要的核心作用。通過自身體會及與幾位新任護士長及跨科護士長的交流，列舉、指出新任護士長在護理管理中遇到的壓力及問題，進一步分析并提出相應(yīng)解決對策方案，現(xiàn)將經(jīng)驗體會總結(jié)如下。

1.新任護士長壓力產(chǎn)生的原因及問題

1.1 資歷、年齡相近，使新任護士長在護理管理中缺乏號召力

護士長來源于基層護士崗位，通過競聘上崗后，由過去的單純護士轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的護理管理者，護士長會成為科室同事的關(guān)注焦點，會以審慎的目光注視護士長的一言一行。護士長說話的方式和態(tài)度極易招人議論。同時新規(guī)章制度的制定與落實，必然會觸及一些人的利益，遇到一定的阻力。由于護理組同事間資歷，年齡相近或者部分同事Y歷、年齡高于自己，難免使部分護士心理不平衡，產(chǎn)生不服及逆反心理，從而增加對新任護士長的刁難，與老護士長的工作進行比較，審查和評價，增加新任護士長初期的護理管理難度及壓力。

1.2 跨專業(yè)，跨科室的新任護士長，業(yè)務(wù)技術(shù)水平與護士相當(dāng)，在護理管理中缺乏說服力

醫(yī)院根據(jù)科室工作需要進行人力資源配備，導(dǎo)致個別新任護士長跨專業(yè)跨科室工作。由于環(huán)境、信息、職責(zé)等都發(fā)生了變化，業(yè)務(wù)技術(shù)水平與護士相當(dāng)，自身專業(yè)技術(shù)方面又與新調(diào)配科室存在一定差距。且對專科知識的缺乏，對專科疾病的觀察重點，病情變化，護理要點沒有完全掌握，不能很好的進行工作上的指導(dǎo)，無法開展新的技術(shù)項目，會對工作感到困難，力不從心。以致在處理技術(shù)問題時并非得心應(yīng)手，進而管理中缺乏說服力，難以服眾，從而影響自身護理管理者的形象。

1.3 管理經(jīng)驗不足，使新任護士長在護理管理中缺乏感召力，

新任護士長就任初期難以做到敢于管理、善于管理、高效管。特別是新任護士長角色轉(zhuǎn)換過程中，很難在短時間內(nèi)完成從護士到護士長的角色轉(zhuǎn)換[1]，在臨床護理管理中，往往有很多意想不到的管理問題在等待著你，考驗著你。絕對的公平和平均往往稍有偏差。這樣也就導(dǎo)致個別護士的不滿和新添新任護士長的煩惱。

1.4 正確處理各部門之間人際關(guān)系，是新任護士長在護理管理中面臨的重要問題

護士長承擔(dān)著多種角色期待，每天需要用大量時間與各種人員進行溝通，需正確處理好與護士、醫(yī)生、上級、患者及家屬、有關(guān)行政人員、后勤人員等之間的人際關(guān)系。新任護士長與護士間，由于過去統(tǒng)一戰(zhàn)線發(fā)展為現(xiàn)在管理與被管理的關(guān)系，在護士心理中產(chǎn)生距離，護士長則力求更新和融洽管理與被管理關(guān)系，各種不同的心態(tài)導(dǎo)致新任護士長心里不安，甚至與護士失去原有的默契關(guān)系而變得緊張對立。新任護士長工作角色轉(zhuǎn)變后，遇到疑難問題要隨時請示科室領(lǐng)導(dǎo)及護理部領(lǐng)導(dǎo)，以取得科室領(lǐng)導(dǎo)及護理部領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助。同時工作中也要正確對待領(lǐng)導(dǎo)的批評和指責(zé)，不可唯命是從，也不可固執(zhí)己見。

1.5 新任護士長初期心理壓力增大

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，護理服務(wù)范圍的擴大及護理職能的拓寬，要求護士長不僅要有嫻熟的專業(yè)技術(shù)，準(zhǔn)確的判斷能力，還要具有與之相應(yīng)的溝通技巧和心理素質(zhì)等，護士長不僅要完成自身領(lǐng)導(dǎo)、組織、管理、指揮、協(xié)調(diào)等工作，還要承擔(dān)來自護士方面的牢騷，承擔(dān)由于護士人力、知識、經(jīng)驗等不足所帶來的風(fēng)險，承擔(dān)護士地位未得到認(rèn)同所產(chǎn)生的失落感[2]，導(dǎo)致新任護士長初期心理壓力增大，身心疲憊。

2.應(yīng)對壓力方法

2.1 參加醫(yī)院組織的新任護士長崗位培訓(xùn)[3]，請醫(yī)院有經(jīng)驗的老護士長、護理主管院長進行授課，拓展新任護士長的知識面，上崗后繼續(xù)參加護士長系統(tǒng)的管理學(xué)習(xí)和教育，新任護士長還應(yīng)利用業(yè)余時間主動學(xué)習(xí)護理管理，溝通技巧等方面的書籍，了解現(xiàn)代護理管理基本知識，掌握管理技巧，培養(yǎng)自己的管理藝術(shù)，提高自己的管理素質(zhì)和管理技巧。

2.2 加強自身素質(zhì)修養(yǎng)，培養(yǎng)護士長非權(quán)力影響力[2]

護士長工作除了上級領(lǐng)導(dǎo)給予的職務(wù)權(quán)力外，還要樹立自己的非權(quán)力影響力，利用人格魅力對護士產(chǎn)生積極影響，新任護士長要正確認(rèn)識自己所處的位置，時時刻刻嚴(yán)格要求自己，率先垂范，以自己的良好形象為護士樹立榜樣，具備良好的職業(yè)道德和人格魅力，做到勇于承擔(dān)責(zé)任，公平、正直、誠實、守信、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，顧全大局，有高度的責(zé)任感和無私奉獻精神，這樣才能在護士中樹立較高的威信。

2.3對新的科室充分了解，注重人際關(guān)系的溝通，正確分析處理與同事間的沖突

護士長是醫(yī)院護理指揮系統(tǒng)的基層管理者，具有溝通信息與協(xié)調(diào)科室內(nèi)外關(guān)系的橋梁作用，并擔(dān)負(fù)著科室以及所屬病房管理和?？谱o理業(yè)務(wù)的直接指導(dǎo)任務(wù)[3]，良好的溝通技巧是護士長必須具備的能力，只有不斷學(xué)習(xí)溝通知識，注重語言溝通技巧，才能夠正確分析處理與同事間的沖突，與同事建立有益、愉快的合作關(guān)系。

2.4 找到自己最主要的壓力源，及時總結(jié)經(jīng)驗，提升自我作為護理團隊的領(lǐng)頭人，時時刻刻要為護理團隊營造良好的工作氛圍，因為良好的工作環(huán)境與和諧的人際關(guān)系是減少護理人員產(chǎn)生不良反應(yīng)的有效保證。要學(xué)會傾訴，不要把壓力隱藏在心里，更不要把壓力轉(zhuǎn)加給護士。

2.5 多方共同努力，減輕新任護士長心理壓力

拒絕急于求成、一時的熱情。同時在實踐中學(xué)習(xí)，加強鍛煉，增強自信心。

3.小結(jié)

新任護士長在由一名護士向護理管理者角色轉(zhuǎn)變時，所遇到的問題和所承受的多方面壓力都是不可避免的，但只要通過自身堅持不懈努力，任何挫折和困難都是暫時的。新任護士長工作中遇到的壓力和問題采取相應(yīng)而有效的處理，均能一一加以解決，不僅提高了護理管理質(zhì)量和病區(qū)的護理工作質(zhì)量，同時也得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵，現(xiàn)已能夠很好的做好本職工作，勝任護士長崗位。

參考文獻

[1]郎玉玲 PDCA循環(huán)在新任護士長角色轉(zhuǎn)換中的應(yīng)用研究[J].護理研究，2010.24（6A）：1473-1474

[2]隋樹杰 護士長心理壓力調(diào)查[J]. 護理研究，2005.19（8B）：1524-1525

篇(5)

【關(guān)鍵詞】 影響力;心理行為;領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與能力;技巧

On the non-power influence and skills of head nurse-how to improve manage-art and capacity of head nurse Feng-hua,ZHANG Hua.Medical center Hospital in Liaoyuan City,Liaoyuan 136200,China

【Abstract】 In hospital the non power influence of middle management cadres is the embodiment of the manager’s practical ability.In practice head nurse responsible for coordination from one treatment areato another and for collaboration with subordinates.These works are difficult,and may affect the normal business if failed.This article focus on how to improve manage-art and capacity of head nurse,and to enhance the non-power influence of head nurse.

【Key words】 Influence; Heart acts; Manage-art and capacity; Skills

由于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的飛速發(fā)展,醫(yī)院之間競爭越來越激烈,患者對醫(yī)院的要求也越來越高,這就要求臨床一線管理者(護士長)要有較高工作能力及相應(yīng)的非權(quán)力性影響力。

所謂影響力,是指一個人在與他人交往中影響和改變他人心理行為的能力。作為醫(yī)院中最基層的管理角色-護士長,她的管理職位伴隨著組織正式授予的相應(yīng)職權(quán),使她對下屬具有影響力,這種影響力是正式的即權(quán)力性影響力。而非權(quán)力性影響力,是來自護士長本身的內(nèi)在因素和現(xiàn)實行為所產(chǎn)生的,不是由外界賦予的。它是以內(nèi)在感染的形式潛在地發(fā)揮作用,它能感化被影響者的心理與行為;它能制約權(quán)力性影響力。作為一名護士長,如果她的非權(quán)力性影響力越大,她的權(quán)力性影響力也越強。因此,要提高護士長的影響力,做到有效管理療區(qū),增強療區(qū)的整體綜合素質(zhì)和凝聚力,關(guān)鍵在于護士長要注意不斷提高自己的非權(quán)力性影響力和工作技巧,可以嘗試從以下幾個方面著手。

1 自身的品格方面

一個人的品格主要包括:道德品行、個性特征、工作作風(fēng)等方面。具有優(yōu)秀品格和人格魅力的護士長,對下屬會有較大的感召力和吸引力。要做好一名護士長,首先要學(xué)會做人,“做人”就是要培養(yǎng)自己具備優(yōu)秀品格,否則,不論權(quán)力有多大,影響力都會降低。

2 能力方面

護士長具有很強的管理能力,這個療區(qū)就會有一種奮發(fā)拼搏的精神,氣氛會非常和諧,醫(yī)患關(guān)系配合默契,溝通順暢,開展工作也會順利。所以一名護士長應(yīng)自學(xué)管理學(xué)知識,從理論上了解管理的概念,從而擴大管理思路,改變舊的觀念,逐步摸索一套切合本單位實際的管理方法。

3 知識方面

知識就是力量,知識結(jié)構(gòu)應(yīng)是“T”型,即在縱向上要具備較精深的專業(yè)知識,在橫向上應(yīng)具備廣博的相關(guān)科學(xué)知識,如:社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、計算機應(yīng)用等知識,尤其是信息社會的今天,要與下屬或相關(guān)療區(qū)做到有效溝通。只有發(fā)揮管理的有效度,精通業(yè)務(wù)技術(shù),才能更好地行使管理職能。

4 情感因素

無論是管理還是政治思想教育,提倡的都是情感教育。美國俄亥俄大學(xué)的二維構(gòu)面理論中提出:最佳的管理者應(yīng)該是高任務(wù)高關(guān)心人。因為她能使被管理者在工作中取得高效率和工作滿足感。

護士長在療區(qū)內(nèi)要調(diào)動每個護士的積極性,與護士有良好的感情基礎(chǔ),這個高任務(wù)高關(guān)心人的模式給我們在工作中指明了方向。實踐證明,一個療區(qū)凝聚力強,患者滿意度高,護士長與護士的感情關(guān)系也一定很融洽。她的影響力不是來自于權(quán)力性的,往往來自于一種非權(quán)力性影響力。護士長只有了解了護士們的工作能力,生活需求,才能作出對每個護士恰如其分的關(guān)心。否則,高關(guān)心人也是種泡沫,無實際意義。

5 護士長所在科室位置

眾所周知護士長在醫(yī)院的位置……。畢竟我們在醫(yī)院里不是主流,得不到重視。并且是上級各種檢查必到的地方,各種文字材料多數(shù)由護士長來完成,工作量大,容易產(chǎn)生不滿情緒,這時講點做邊緣人的技巧還是很有必要的。護士長在科室,就是甩開膀子做事,低調(diào)做人。

6 護士長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與技巧

6.1 說實話,辦實事,不要議論別人,沒人會替你保守秘密的,你所說的話很快就會讓每個人知道,并會產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”,到時會讓你很狼狽的。壁立千仞,無欲則剛;海納百川,有容乃大。

6.2 一定要做好本職工作,掌握精熟的業(yè)務(wù)技術(shù),每天都認(rèn)認(rèn)真真踏踏實實工作,沒有那么多驚天動地的大事讓你去做,每天所面對的就是些瑣碎的小事,只有件件小事都干好了,基本工作也就過關(guān)了。所以我的主張:愛院不如愛崗,愛崗不如敬業(yè)。你把時間用在哪里,收獲就在哪里。

篇(6)

【關(guān)鍵詞】護理管理管理技巧

管理既是科學(xué)，又是一門藝術(shù)。護理管理是醫(yī)院管理的重要部分，護士長是護理管理工作的主體，其管理的藝術(shù)技巧直接影響著護理工作質(zhì)量。，現(xiàn)就護理管理技巧，做如下介紹。

1.嚴(yán)以律己，寬宏待人 護士長在管理工作中要以身作則，帶頭嚴(yán)格遵守醫(yī)院及護理部的各項規(guī)章制度，廣泛聽取醫(yī)護等各方面人員的意見，及時糾正工作中的偏差和失誤，使自己保持輕松向上的良好心態(tài)面對工作，適應(yīng)多種角色。學(xué)會換位思考、理解、體諒、關(guān)心、幫助護理人員，當(dāng)她們工作中出現(xiàn)錯誤和缺點時， 不應(yīng)過于責(zé)怪，而要捕捉有利時機進行啟示、誘導(dǎo)、教育，使下屬感受溫暖，心情舒暢，產(chǎn)生安全感，贏得護理人員的信任、支持、增強凝聚力，成為護理隊伍的主心骨。

2.構(gòu)建和諧的心理和工作，不斷完善護理管理的內(nèi)涵。護士長要努力創(chuàng)造一個溫暖、團結(jié)、友愛、積極向上的病區(qū)氛圍，使工作人員心情舒暢，同時關(guān)心護士的工作與學(xué)習(xí)，盡可能了解她們的需要，主動為她們排憂解難，滿足護理人員成長和自我價值實現(xiàn)的需要，勇于承擔(dān)責(zé)任，信任和大膽使用護士，成為她們的知心朋友。

3.注重護士業(yè)務(wù)能力提高，勤于管理，不陷于瑣碎事務(wù)。護士長要注重在職護士培訓(xùn)和繼續(xù)教育，積極引導(dǎo)全體護士開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)以及護理科研工作。經(jīng)常組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護理業(yè)務(wù)查房，定期進行實踐技能和理論知識考核,以提高護理團隊的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。同時要經(jīng)常深入病房，督促檢查護理操作規(guī)程及規(guī)章制度，崗位責(zé)任的落實情況，加強工作責(zé)任心，改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量，在統(tǒng)籌管理中發(fā)揮參謀長和統(tǒng)帥作用，使大家努力完成各項工作，切忌護士長忙于親自去做每項具體工作而陷于日常瑣碎事務(wù)當(dāng)中。

4.做事公開、公正。護士長一定要公正，切不可厚此薄彼，以免引起護士與護士之間、護士與護士長之間的矛盾，這種矛盾越大，其離心力越大，護理工作質(zhì)量將勢必受到影響。護士長盡可能讓護士知道你對工作的思路和打算，不要讓大家蒙在鼓里，要讓護士參與討論與她們切身利益有關(guān)的計劃和決策，增加透明度，調(diào)動積極性。充分利用激勵機制，但前提必須是公正和公開。在護士長有限的權(quán)力范圍內(nèi)，充分利用績效考核，推薦晉升，派出進修學(xué)習(xí)，評先選優(yōu)等激勵資源，用好這些資源，鼓勵每位護士實現(xiàn)自己的理想，提高自己的事業(yè)心和責(zé)任感，同時善于發(fā)現(xiàn)先進思想和事跡，以激發(fā)護士的工作熱情。

5．明確目標(biāo)，制定計劃，充分調(diào)動護士的積極性，提高管理能力。

5．1善于協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動護士的積極性，為護理工作正常開通創(chuàng)造良好條件。護士長擔(dān)負(fù)著病房業(yè)務(wù)管理，組織管理，護理教學(xué)以護理科研等多項任務(wù)。這就要求護士長具備較強的組織計劃，分析，判斷和處理問題的能力。通過正確把握各管理環(huán)節(jié)，使護士緊緊圍繞在自己的周圍。同時在管理中，制定工作目標(biāo)，明確工作任務(wù)，進行合理分工，責(zé)任到人，激發(fā)她們在實現(xiàn)目標(biāo)過程中的強烈責(zé)任感和工作協(xié)作性，讓護士參與病房管理，護士長督促檢查執(zhí)行情況。形成人人有任務(wù)，個個負(fù)責(zé)任，共同參與護理管理。

5．2合理使用人力、物力、財力，發(fā)揮每個人潛能，將大家的力量統(tǒng)一起來，形成工作合力，在綜合目標(biāo)管理責(zé)任制的情況下，既要注重社會效益，又要講求經(jīng)濟效益。護士長應(yīng)具備理財能力，合理掌握病區(qū)人力物資，設(shè)備財政情況，進行合理部署，工作中善于發(fā)現(xiàn)人才，尊重人才，知人善任，做到事得其人，人盡其才，才盡其用，容人之長，用其所長，充分利用人才資源，發(fā)揮其聰明才智，注重培養(yǎng)，抓住骨干，有計劃的培養(yǎng)一支強有力的護理隊伍。

總之，一個優(yōu)秀高效的護理單元離不開一名優(yōu)秀的護士長，而要成為一名優(yōu)秀的護士長除了具有良好的自身修養(yǎng)，還必須具有科學(xué)先進的管理技巧，只有這樣才能更好的為患者服務(wù)。

參考文獻

［1］熊云新，李津，孫田杰.外科護理學(xué).人民衛(wèi)生出版社.2005.5.

［2］李小寒，尚少梅.基礎(chǔ)護理學(xué).人民衛(wèi)生出版社.2006.6.

［3］蘇根元，塞西婭.內(nèi)蒙古中醫(yī)藥雜志，2011,30（10）：144-145.

篇(7)

1加強自身素質(zhì)，做好表率

現(xiàn)代護理管理強調(diào)權(quán)力和非權(quán)力因素的影響過程，在工作中，護士長更應(yīng)該注重非權(quán)力因素，以身作則，以高尚的人格魅力給護士帶來潛移默化的影響。一名優(yōu)秀的護士長應(yīng)該具備高超的專業(yè)護理技術(shù)、高尚的職業(yè)道德、優(yōu)秀的思想道德修養(yǎng)和認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。護士長在工作過程中，不能僅僅依靠上級賦予的權(quán)力，而是要在工作中不斷提高自己的能力、陶冶自己的品格，只有這樣才能贏得護士的尊敬，提高自身的凝聚力和號召力，從而擔(dān)任好護士長的角色。1.1注重提高自身整體素質(zhì)：護士長應(yīng)不斷提高專業(yè)素質(zhì)和人際交往能力。主要體現(xiàn)為以下兩個方面：①不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，豐富自己的知識儲備量，給全科室的護士做出榜樣；②提高自己的人際交往能力和管理能力，在工作中重視非權(quán)力影響力給護士帶來的工作主動性與積極性。1.2學(xué)習(xí)護理管理學(xué)：隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展，護士長肩負(fù)的責(zé)任加重，對護士長工作的質(zhì)量要求也越來越高。實踐證明，單憑經(jīng)驗管理已不能適應(yīng)護理管理的發(fā)展。只有具備一定的護理管理學(xué)理論知識，才能做到科學(xué)管理，敢于管理，善于管理。護理管理可分為護理行政管理、護理業(yè)務(wù)管理、護理教育管理三部分[1]，一個合格的護士長應(yīng)對三方面的管理知識均有了解。1.3具備良好的心理素質(zhì)和富于人格魅力：護士長心理健康狀況對護理管理質(zhì)量有很大的影響，護士長應(yīng)重視心理修養(yǎng)，使自己具有良好的心理素質(zhì)，包括智能、情感、意志品質(zhì)及其他方面的良好心理品質(zhì)。對自我心理素質(zhì)和人格的培養(yǎng)方面。護士長在進入工作狀態(tài)時，要保持自己積極而穩(wěn)定的情緒，以穩(wěn)定良好的情緒感染周圍的人。工作中謙讓容忍，護士長要有寬大的心胸，嚴(yán)于律己，寬厚待人，設(shè)身處地的為同事和患者著想，在他人需要幫助時竭盡所能。每個護士可能都有自己的不足，應(yīng)盡量去發(fā)揮她們的優(yōu)點，糾正她們的缺點；合理分配工作，知人善任，在科室內(nèi)形成相互幫助、相互促進的和諧關(guān)系，營造輕松愉快、積極向上、努力進取的集體環(huán)境。1.4護士長還要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)：護士長應(yīng)有扎實的專業(yè)知識，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度、高度的負(fù)責(zé)精神、精湛的專業(yè)技術(shù)立足于護士之中，才能讓護士心服口服，為護士做好表率。在危重患者搶救及臨床護理過程中能指揮并帶頭做好各項護理工作[2]，同時應(yīng)學(xué)習(xí)護理新知識、新技術(shù)、拓寬專業(yè)知識面，成為科室學(xué)習(xí)的帶頭人，技術(shù)上的排頭兵[3]。

2護士長要有具有良好協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系的能力

2.1處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室之間的關(guān)系：護士長要具有良好的人際交流能力，熟練掌握溝通交流技巧；處理好與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、護理部、科主任以及兄弟科室之間的關(guān)系。2.2處理好與醫(yī)師的關(guān)系：護士長要尊重醫(yī)師，在工作中密切配合醫(yī)師；協(xié)作醫(yī)師做好患者的治療工作；做到醫(yī)護關(guān)系和諧，工作效率高。2.3重視處理與護士的關(guān)系：作為護士長要與護理人員感同身受，相互理解，多關(guān)心支持護士。經(jīng)常了解她們的思想情況和優(yōu)缺點，根據(jù)每個護士的性格特點、工作能力、專業(yè)技術(shù)水平合理安排工作，充分調(diào)動護士的工作積極性，幫助她們發(fā)揮出個人的最大潛能。2.4處理好與患者及其家屬的關(guān)系：護士長應(yīng)尊重患者權(quán)利，保護患者隱私；認(rèn)真聽取患者及家屬對護理工作的評價，及時調(diào)整改善工作，全面提高臨床護理質(zhì)量。事實證明，一個具有優(yōu)秀溝通能力的護理管理者，其良好的人品、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高超的護理技巧都會給同科室的護士帶來深刻的影響。上下級協(xié)調(diào)有序，同事間相互幫助，科室間密切配合，親近和諧的醫(yī)護、護患關(guān)系在醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展中具有不可估量的重大作用，無形中也提升了醫(yī)院的競爭力。

3出色的管理藝術(shù)

管理是一種行為藝術(shù)，而行為人所具有的能力是決定管理行為效果的最基本的重要條件[4]。管理藝術(shù)是管理者在運用管理學(xué)理論進行管理實踐時所表現(xiàn)出來的行為魅力。一位優(yōu)秀的護士長，善于用間接精煉的語言表達(dá)自己的意圖；關(guān)注護士的心理活動，及時解決護士的心理問題；善于溝通交往，面對不同意見時；關(guān)注細(xì)節(jié)，明辨是非，具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷力，能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

4創(chuàng)新工作能力

護士長應(yīng)具備思維敏捷、思路清的能力。在臨床工作中做好規(guī)劃，明確目標(biāo)；破除盲目完成工作任務(wù)，不出差錯就萬事大吉的守舊思想；及時了解國內(nèi)外護理工作的新發(fā)展，總結(jié)工作經(jīng)驗，開展學(xué)術(shù)研討，提高護理工作的整體水平。

5護士長要重視護理風(fēng)險管理