序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇質(zhì)控工作要點(diǎn)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

【關(guān)鍵詞】EBA；安全殼隔離閥；直流式通風(fēng)系統(tǒng)；質(zhì)控工作

1、EBA系統(tǒng)及隔離閥概述

1.1EBA系統(tǒng)功能

在反應(yīng)堆廠房內(nèi)，EBA系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)以下功能：

a、在反應(yīng)堆冷停堆期間，為反應(yīng)堆廠房內(nèi)維修操作人員保持一個合適的環(huán)境溫度；

b、在反應(yīng)堆冷停堆時，降低反應(yīng)堆內(nèi)裂變氣體濃度，使得人員能以盡可能短的時間持續(xù)進(jìn)入；

c、在機(jī)組停運(yùn)期間，保證含氧廢氣分離箱處于輕微負(fù)壓。

為完成這些功能，EBA系統(tǒng)為直流式通風(fēng)系統(tǒng)，將反應(yīng)堆內(nèi)排出的空氣通過核輔助廠房空氣凈化系統(tǒng)凈化后，排至核輔助廠房屋面，后通過電廠煙囪排向大氣。EBA系統(tǒng)不屬于安全相關(guān)系統(tǒng)。

1.2EBA安全殼隔離閥

整個EBA系統(tǒng)包含八個質(zhì)保等級為Q1級、核安全等級為2級的安全殼隔離閥，這也是壓水堆核電站通風(fēng)系統(tǒng)中，質(zhì)保等級最高的閥門。4個隔離閥位于反應(yīng)堆廠房+11.5米，4個隔離閥位于連接廠房+10.0米及+13.15米層。這八個隔離閥用來保證發(fā)生LOCA事故時，安全殼的密封性。

隔離閥密封采用三偏心結(jié)構(gòu)，保證密封圈只是在關(guān)閉位置時才與閥座接觸，不會產(chǎn)生相對摩擦和磨損，即具有開啟時能瞬間脫開，關(guān)閉時具有越關(guān)越緊即磨損補(bǔ)償功能。又能確保密封面周向接觸的均勻一致性。關(guān)閉時密封圈漸漸切入閥座密封面，能自動清除密封面上的雜質(zhì)。

隔離閥在關(guān)閉狀態(tài)時，閥座密封面與密封圈的外錐面接觸形成密封副，閥門的驅(qū)動裝置輸出扭矩，使密封副之間形成一定的密封比壓，從而實(shí)現(xiàn)閥門的密封。在關(guān)閉位置，隨著介質(zhì)壓力的升高，密封副的比壓也相應(yīng)升高，從而保證了閥門的密封性。密封接觸面相對較寬，對介質(zhì)中的雜質(zhì)敏感度不高。密封圈由多層次不銹鋼片與墊片層疊構(gòu)成，密封副形成迷宮式的密封，確保閥門實(shí)現(xiàn)氣泡級密封。

閥門結(jié)構(gòu)形式及工作原理：閥體為靜止部件，蝶板通過花鍵與閥軸固定鏈接，閥軸和驅(qū)動裝置之間用花鍵連接，閥軸上下兩端用軸承支撐。閥門動作時，轉(zhuǎn)動驅(qū)動裝置上的手輪，可使閥板達(dá)到啟閉的目的。手輪順時針轉(zhuǎn)動為關(guān)閉，逆時針轉(zhuǎn)動為開啟。驅(qū)動裝置主要由渦輪蝸桿、軸，齒桿、撥叉、彈簧缸等組成。

2、施工工序

先決條件檢查閥門的裝卸、運(yùn)輸閥門的組對、焊接閥門安裝檢查、驗(yàn)收成品保護(hù)

3、質(zhì)控工作要點(diǎn)

3.1先決條件檢查

a、檢查施工圖紙及相關(guān)文件（包括設(shè)計變更及澄清單等），必須齊全、有效；

b、檢查安裝閥門所需總裝配圖、安裝圖和基礎(chǔ)圖等圖紙必須齊全，并具有安裝指導(dǎo)上游文件；

c、閥門開箱完成，檢查是否有由總包單位提供的“一次開箱檢驗(yàn)報告”，報告中的問題是否已經(jīng)處理關(guān)閉；

d、檢查閥門安裝房間是否已經(jīng)移交，并具有中間移交資料；

e、檢查指導(dǎo)施工所涉及的工作程序、施工方案、質(zhì)量計劃是否經(jīng)過審批，且是有效版本；

f、檢查施工單位人員是否具備上崗資格；

g、檢查焊接工藝評定、焊接工藝規(guī)程等文件是否齊全有效；

h、檢查施工用主要設(shè)備及工機(jī)具是否具有有效的檢驗(yàn)合格證，并在標(biāo)定有效期限內(nèi)。

3.2閥門的裝卸、運(yùn)輸

3.2.1 安全殼隔離閥的基礎(chǔ)參數(shù)

單個安全殼隔離閥的質(zhì)量為1224.26Kg，外形尺寸約為1756×1639×407（長×寬×高，單位：mm）。隔離閥吊裝時保證其吊點(diǎn)位置在閥門中心上部，采用吊裝帶對本體及臨時支架進(jìn)行捆綁，保證吊裝的平衡與穩(wěn)定性。

3.2.2 1RX廠房安全殼隔離閥運(yùn)輸、吊裝

將驗(yàn)收合格的閥門運(yùn)輸?shù)桨踩珰ね搀w外龍門架20m平臺下，用龍門吊車吊至20m平臺的運(yùn)輸小車上，然后用運(yùn)輸小車運(yùn)到安全殼筒體內(nèi)，最后用環(huán)吊通過R726房間的設(shè)備吊裝孔將閥門吊至R526房間，再利用腳手架、手拉葫蘆、倒鏈等將閥門從R526房間運(yùn)輸至R520房間。

3.2.3 2RX廠房安全殼隔離閥運(yùn)輸、吊裝

將驗(yàn)收合格的閥門運(yùn)輸?shù)桨踩珰ね搀w外龍門架20m平臺下，用龍門吊車吊至20m平臺的運(yùn)輸小車上，然后用運(yùn)輸小車運(yùn)到安全殼筒體內(nèi)，最后用環(huán)吊通過R788房間的設(shè)備吊裝孔將閥門吊至R550房間。

3.2.4 1WX廠房安全殼隔離閥運(yùn)輸、吊裝

利用行車將驗(yàn)收合格的閥門從N廠房吊裝孔運(yùn)輸?shù)?11.5m的NC570大廳，再利用腳手架、手拉葫蘆、倒鏈等將閥門從NC570大廳運(yùn)輸至W513房間。

3.2.5 2WX廠房安全殼隔離閥運(yùn)輸、吊裝

利用行車將驗(yàn)收合格的閥門從N廠房吊裝孔運(yùn)輸?shù)?11.5m的NC570大廳，再利用腳手架、手拉葫蘆、倒鏈等將閥門從NC570大廳運(yùn)輸至W553房間。

閥門在運(yùn)輸、吊裝過程的質(zhì)量控制注意事項

a、檢查吊裝設(shè)備，吊裝設(shè)備應(yīng)滿足現(xiàn)場閥門吊裝需求；

b、吊裝、運(yùn)輸設(shè)備及吊具的狀況處于良好狀態(tài)；

c、檢查吊點(diǎn)是否位于閥門重心上部，吊帶捆綁是否平衡；

d、要防止破壞閥門外表面的防腐涂層，可采用尼龍繩、鋼絲繩、或吊帶，用鋼絲繩時與閥門接觸部位應(yīng)墊上橡膠皮。

e、吊車司機(jī)、架子工等特殊工種應(yīng)持證上崗，核實(shí)是否與啟動質(zhì)量計劃時所提供的人員相符。

3.3閥門的組對、焊接

通風(fēng)EBA系統(tǒng)安全殼隔離閥（閥體材質(zhì)為20MN5M）在安裝過程中，需要將隔離閥與預(yù)埋套管（套管材質(zhì)為P265GH）進(jìn)行組焊，為便于在焊接記錄及檢驗(yàn)報告中反映出檢驗(yàn)的是該條焊縫，應(yīng)要求施工單位首先確定每個隔離閥的焊縫編號：由閥門位號+焊縫M001組成，例如：閥門位號2EBA001VA，其焊縫編號為：2EBA001VAM001。

焊接填充材料選用下列焊材

材料類別 焊接方法 焊接材料型號/牌號 規(guī)格 備注

碳鋼焊絲 GTAW ER70S-6/CARBOROD1 Φ2.0 進(jìn)口焊材

碳鋼焊條 SMAW E7018/MOLYCORD Kb NUC Φ3.2 進(jìn)口焊材

閥門與貫穿件焊接前，應(yīng)將閥門開啟并用鎖緊裝置鎖死，以免因意外斷電等因素導(dǎo)致閥門關(guān)閉，造成人員受傷，在焊接中保持閥門開啟，以避免高溫?fù)p壞閥芯。

3.3.1 焊接步驟

按工藝評定合格的工藝規(guī)程進(jìn)行點(diǎn)焊和打底焊；按RCC-M的規(guī)定進(jìn)行焊縫外觀檢查和液體滲透檢驗(yàn)，并按2級焊縫進(jìn)行驗(yàn)收；按照工藝評定合格的工藝規(guī)程進(jìn)行滿焊；按照RCC-M規(guī)定進(jìn)行無損檢測，并按2級焊縫進(jìn)行驗(yàn)收；根據(jù)碳鋼焊接接頭無損檢驗(yàn)大綱0426AT0062中的要求進(jìn)行檢查：組對前對坡口進(jìn)行100%VT檢查，目視檢查合格后，對坡口進(jìn)行100%PT檢查（依據(jù)0426AT0062 2級焊縫）；組對完成后按照焊接工藝卡要求對組對間隙、錯邊量、坡口角度等進(jìn)行100%VT檢查，符合要求后進(jìn)行后續(xù)的施工；焊接過程中焊接操作人員對每層進(jìn)行100%VT檢查，對焊接過程中出現(xiàn)的缺陷及時按相關(guān)要求進(jìn)行處理；焊接完成后對最終焊縫應(yīng)進(jìn)行100%VT，100%PT和100%RT檢查，檢測標(biāo)準(zhǔn)按照《0426AT0022焊接坡口和焊縫的外觀、尺寸檢驗(yàn)》QA1級焊縫進(jìn)行外觀檢查、《0426AT0029液體滲透檢驗(yàn)》RCCM 2級焊縫進(jìn)行液體滲透檢測、《0426AT0023焊接接頭射線檢驗(yàn)》RCCM 2級焊縫進(jìn)行射線檢驗(yàn)，結(jié)果合格后填寫《焊縫外觀檢測報告》《液體滲透檢驗(yàn)報告》和《射線檢驗(yàn)報告》。

3.3.2 質(zhì)控工作要點(diǎn)

a、閥門啟動前仔細(xì)檢查閥門驅(qū)動裝置，確保手動裝置與閥軸完好連接；仔細(xì)檢查閥體內(nèi)的清潔，未清潔前勿啟閉蝶板；

b、由于閥門是自動關(guān)閉，閥門處于操作狀態(tài)時：禁止有任何物體對閥門的正常關(guān)閉造成干擾，任何無關(guān)人員不得靠近閥門或接觸閥門，以免造成不必要的事故；

c、安裝施工時注意電磁離合器供電電源的穩(wěn)定性，如電磁離合器失電時，閥門碟板在3秒鐘之內(nèi)瞬間關(guān)閉。

d、在組對前仔細(xì)核對閥門位號與貫穿件套筒序號與實(shí)際是否相符，檢查待組對部件的坡口形式是否與圖紙或技術(shù)要求相符合，坡口表面應(yīng)保持光潔平整，表面狀態(tài)應(yīng)滿足焊接工藝和無損檢驗(yàn)操作工藝要求；

e、對焊接坡口按照RCC-M的規(guī)定進(jìn)行液體滲透檢驗(yàn)；

f、待焊部件坡口及坡口附近15mm區(qū)域應(yīng)無油污、油漆、氧化物、水分等影響焊接質(zhì)量的雜質(zhì)；

g、組對時應(yīng)檢查管道內(nèi)清潔度，杜絕雜物進(jìn)入管道，防止管道內(nèi)部污染；

h、避免飛濺燒蝕待焊部件，應(yīng)要求施工單位采取適當(dāng)措施保護(hù)；如：對可能造成燒蝕的通風(fēng)貫穿件表面涂上白堊粉、對閥門局部表面使用防火毯進(jìn)行保護(hù)等；

i、組對焊接過程中應(yīng)時刻注意坡口錯變量的變化并及時糾正，對組對焊縫的質(zhì)量進(jìn)行目視檢查，有缺陷的定位焊及其區(qū)段用機(jī)械方法清除；禁止在焊接坡口外母材表面引弧、熄??；

j、多層焊接時，應(yīng)注意檢查是否采用低熱輸入、避免電弧橫向擺動、焊層宜薄等措施，減少焊件局部過熱；

k、為有效控制焊接部件的焊接變形，在圓周上進(jìn)行對稱焊接，每段焊縫長度盡量控制在200mm左右；在預(yù)埋套筒與隔離閥焊接時，須有兩名焊工在對稱位置分段焊接。打底焊時，焊工Ⅰ焊接1段時焊工Ⅱ焊接4段，焊工Ⅰ焊接2段時焊工Ⅱ焊接3段，以此類推。填充焊時，采用分段退焊，即：焊工Ⅰ焊接1-1段時焊工Ⅱ焊接2-1段，焊工Ⅰ焊接1-2段時焊工Ⅱ焊接2-2段，以此類推。蓋面時可將整個焊縫分成兩個半圓由兩個焊工自下而上焊接完成。焊接過程中注意觀察焊接變形并及時調(diào)整焊接順序；

l、在多層焊接時，每層焊接完成后應(yīng)對需要修正的地方采用機(jī)械方法清理焊縫表面，再進(jìn)行目視檢查；為避免熱量集中對設(shè)備絕緣的損害，距離焊接位置最近端板孔道處表面的溫度不得超過85℃；

m、注意檢查各層間焊接起訖處應(yīng)錯開，焊道銜接處應(yīng)平緩過度，層間溫度不高于150℃；

焊接完成后，仔細(xì)清理焊縫表面；不允許將地線鉗夾持在閥門的任何位置，保證電流不通過閥體；

n、焊前應(yīng)要求施工單位采取管口封堵措施，防止管內(nèi)穿堂風(fēng)對接焊接的不利影響，外部錯邊量應(yīng)滿足：當(dāng)部件壁厚e

o、經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)焊縫有不允許的缺陷時，必須進(jìn)行清理。必要時按照RCC-M中S7600的規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)焊，且焊縫同一位置補(bǔ)焊次數(shù)不超過兩次；返修補(bǔ)焊的全過程應(yīng)在相關(guān)人員（監(jiān)理公司、焊接檢查員、焊接工程師）的監(jiān)督下進(jìn)行，返修應(yīng)按合格的返修工藝進(jìn)行。

p、二級焊縫目視檢查要求焊縫不允許出現(xiàn)下列表面缺陷：

夾角α

存在焊瘤；

未填滿，但對仰焊縫允許未填滿≤0.5mm；

未焊透、未熔合、裂紋；塌陷、縮孔（TIG焊的弧坑縮孔）、蜂窩狀氣孔和所有穿透性缺陷。

3.4閥門安裝檢查、驗(yàn)收

閥門安裝前應(yīng)清潔內(nèi)腔和密封面，不允許有污物附著，未清潔前勿啟閉蝶閥；清洗是（清潔劑為威第爾）用脫脂不起球的白布等工具對零件進(jìn)行擦洗，達(dá)到表面清潔干凈沒有灰塵、膠帶、油脂等外來物，以防止污垢卡阻或損傷密封部件。

閥門安裝時要注意，由于閥門是斷電時自動關(guān)閉，蝶板在關(guān)閉時很容易將接近它的物體切斷，因此蝶板處于開位時，必須用鎖緊裝置鎖緊，并盡量不要接近蝶板。

檢查要點(diǎn)：

a、檢查閥門的定位尺寸是否滿足要求，要求如下：閥門安裝軸線相對于基準(zhǔn)線的允許公差±10mm（沿X、Y、Z軸），水平度≤2mm/m；

b、要檢查閥門內(nèi)外部進(jìn)行清潔，以免雜物在風(fēng)機(jī)啟動后被吸入，造成設(shè)備部件損傷；

c、檢查所有連接螺栓是否擰緊，是否固定牢固；

d、檢查閥門的完整性，閥門是否有變形和永久變形；

e、閥門表面必須保持清潔，做到無任何其它油脂、油漆、和焊接燒痕等；

f、閥門運(yùn)輸、施工過程中造成的油漆的脫落，必須按照要求重新涂裝；

g、閥門應(yīng)處于干燥通風(fēng)的室內(nèi)，蝶板應(yīng)處于開啟4-5°狀態(tài)；

h、閥門安裝前應(yīng)檢查傳動裝置是否與閥體連接可靠。

3.5成品保護(hù)

在閥門符合性檢查合格后及時對閥門采取保護(hù)措施，以防止閥門的污染及損傷；閥門保護(hù)的方法是采用包裹防火篷布，用粘膠帶和鐵絲綁扎牢固；螺栓帶螺紋部分均勻涂抹黃油，防止銹蝕。

篇(2)

20xx年醫(yī)院護(hù)理部定為護(hù)理技能提升年，目的是為了加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，更是為了醫(yī)院整體業(yè)務(wù)水平的提升。與此同時，不僅要讓內(nèi)科日常護(hù)理工作穩(wěn)定的、更好的開展，還為了達(dá)到這一工作目的，結(jié)合本科室的實(shí)際情況，現(xiàn)制定如下工作計劃：

一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。 1、年內(nèi)進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)、考核一次，由護(hù)理部統(tǒng)一安排，考試參與率100%，合格率100%。內(nèi)容包括：護(hù)理人員的思想品德、愛崗敬業(yè)精神，對病人的服務(wù)態(tài)度等。堅持以病人為中心，提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把社會效益放在首位，使患者對醫(yī)院的滿意度90%。

2、加強(qiáng)護(hù)士禮儀文化學(xué)習(xí)，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)道德，提升護(hù)理人員素養(yǎng)。

3、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，通過發(fā)放滿意度調(diào)查表，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士的工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。

4、培養(yǎng)護(hù)理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。對科室實(shí)施全身心、

輕松撰寫職場應(yīng)用文 工作轉(zhuǎn)正申請 職場考勤請假 工資表 收入證明 工作計劃

內(nèi)科護(hù)理工作計劃全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。 二、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對護(hù)士的管理，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

2、強(qiáng)化護(hù)士對科室各種急救物品的性能和使用，急救藥品的定點(diǎn)和定位，提高各護(hù)理人員的應(yīng)急能力。

3、嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行消毒隔離制度，靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手;每晚治療室紫外線消毒。 4、認(rèn)真做好病人環(huán)節(jié)的監(jiān)控，對入院、新轉(zhuǎn)入、危重、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。三、健康教育規(guī)范化，認(rèn)真執(zhí)行告知程序

1、做好入院病人的宣傳教育，住院病人的疾健康教育，出院病人的康復(fù)指導(dǎo)，使健康教育覆蓋率100%，達(dá)到促進(jìn)疾病康復(fù)的目的。

2、護(hù)士做各種護(hù)理，治療操作前均需要告知患者，并與病人保持有效溝通。

3、加強(qiáng)護(hù)士的七知道，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

四、抓好三基及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作，提高護(hù)理人員急救技術(shù)

1、基本技能考核：對全科護(hù)理人員進(jìn)行16項基本技能達(dá)標(biāo)

測試，考核將在實(shí)際工作中抽考，要求對基本技能能熟練掌握，將規(guī)范操作實(shí)施于病人，確保病人安全，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生。 2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：組織全科人員每月學(xué)習(xí)一次，每次講一個專科疾病及護(hù)理，每周分別提問，不定時抽查考試，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、加強(qiáng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，由護(hù)理部統(tǒng)一組織進(jìn)行一次護(hù)理制度，法律法規(guī)，護(hù)士禮儀等綜合知識的考核，并運(yùn)用于臨床工作之中，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，檢查在工作中的執(zhí)行情況。 4、鼓勵創(chuàng)新服務(wù)，如遇到開展新技術(shù)項目及特殊疑難病例，可通過查閱文獻(xiàn)資料、組織討論學(xué)習(xí)，邀請專家講座等形式更新知識和技能，對有創(chuàng)新服務(wù) 者，依據(jù)規(guī)定給予獎勵，作為年終考核優(yōu)秀的條件之一。

5、在加強(qiáng)技能培訓(xùn)的同時，重點(diǎn)加強(qiáng)危重病人搶救技術(shù)與流程的掌握、常用急救藥品的劑量與作用，搶救儀器的性能及使用方法。讓

每個護(hù)理人員均能熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)，提高危重病人的搶救成功率。

內(nèi)科護(hù)理工作計劃范文二

20xx年,根據(jù)護(hù)理部工作計劃，結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量萬里行三好一滿意和醫(yī)院工作要點(diǎn)，特制訂護(hù)理工作計劃如下:

一、 依法執(zhí)業(yè)，職業(yè)道德教育、人力管理

1. 貫徹執(zhí)行《護(hù)士條例》，規(guī)范護(hù)理職業(yè)行為。

2. 加強(qiáng)職業(yè)道德教育，組織護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理安全、護(hù)理不良事件相關(guān)知識，教育護(hù)士嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范、護(hù)士職業(yè)道德，，提高服務(wù)質(zhì)量，使患者感到安全、滿意。

3. 合理使用護(hù)理人力資源，科學(xué)彈性排班，完善緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案，做到人人知曉，通信通暢，應(yīng)對突發(fā)事件、重大搶救等情況確保護(hù)理人員及時到位。

二、規(guī)范開展中醫(yī)護(hù)理工作

1.完善、健全、實(shí)施中醫(yī)護(hù)理常規(guī)。積極開展?？茖２∽o(hù)理，提供具有中醫(yī)特色的健康指導(dǎo)。

2.以《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》為指導(dǎo)，制訂中醫(yī)知識技能培訓(xùn)計劃，抓好護(hù)士中醫(yī)三基培訓(xùn)，重點(diǎn)是西醫(yī)畢業(yè)護(hù)士的中醫(yī)基礎(chǔ)知識、技能培訓(xùn)，中醫(yī)文化學(xué)習(xí)，提高護(hù)士中醫(yī)理論及技能水平，為中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)的開展打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

3.繼續(xù)推廣中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，抓好中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)項目的開展。

4.開展中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評價內(nèi)科護(hù)理工作計劃三、加強(qiáng)臨床護(hù)理質(zhì)量管理

1. 建立健全科室一級質(zhì)控組織,由護(hù)士長和全科護(hù)理人員組成，制訂質(zhì)控工

作方案, 質(zhì)控從個人做起，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)控工作。護(hù)士長定期組織質(zhì)控檢查,每半月對各項質(zhì)控指標(biāo)檢查一次,發(fā)現(xiàn)問題及時分析原因,提出整改措施,落實(shí)并檢查整改效果.。

2. 科室實(shí)行護(hù)士長責(zé)任制, 護(hù)士長把好病區(qū)質(zhì)量，加強(qiáng)對危重病人的管理，護(hù)士長認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和護(hù)理部的各項措施,抓好各項規(guī)章制度的落實(shí),確保護(hù)理工作安全無事故.落實(shí)護(hù)理不良事件報告制度。

3.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和院內(nèi)感染工作制度,嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施.按醫(yī)院院內(nèi)感染工作要求認(rèn)真做好各項監(jiān)測管理工作。

4.加強(qiáng)病區(qū)管理，保持病區(qū)整潔、有序。加強(qiáng)治療室管理：藥品、物品、儀器定點(diǎn)放置、統(tǒng)一標(biāo)識、標(biāo)識醒目，并要求護(hù)理人員人人熟知藥品、物品、儀器放置位置，掌握操作規(guī)程，確保護(hù)理工作及時、準(zhǔn)確、安全執(zhí)行。

5.監(jiān)督各項護(hù)理安全制度的落實(shí)，尤其是護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況，確保護(hù)理安全，尤其是三查七對制度，堅決杜絕藥品問題引發(fā)的護(hù)理缺陷;加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理，強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性;進(jìn)一步完善護(hù)理安全管理措施，規(guī)范使用手腕帶、護(hù)理安全標(biāo)識。

6.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書質(zhì)控。強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。

三、加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1.按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案、落實(shí)各級護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核計劃，落實(shí)分層次培訓(xùn)，抓好護(hù)士的 三基及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作，提高護(hù)士三基理論與操作水平。

2.重點(diǎn)加強(qiáng)對新入科護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的培訓(xùn)考核。

3.落實(shí)護(hù)理會診和護(hù)理疑難病例討論，組織每月一次護(hù)理查房，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、基本操作技能訓(xùn)練和考核。

4.開展應(yīng)急救護(hù)能力培訓(xùn)，做到培訓(xùn)率及考核合格率達(dá)到100%

四、擬定護(hù)理教學(xué)工作計劃并組織實(shí)施，指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作。重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平。

五、今年護(hù)理工作目標(biāo)

1. 基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%

2. 特級、一級護(hù)理合格率90%

3. 護(hù)理技術(shù)操作考核合格率100%

4. 護(hù)理三基理論考核合格率100%

5. 急救藥械管理完好率100%，

6. 急救藥械質(zhì)量檢查合格率100%

7. 消毒隔離質(zhì)量合格率100%

8. 一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%

9.病區(qū)管理合格率100%

10.住院后患者壓瘡發(fā)生率0(難免壓瘡除外)

11. 護(hù)理事故發(fā)生率0

12.護(hù)理文件書寫合格率 95 %

內(nèi)科護(hù)理工作計劃范文三

人們常說的三分治療，七分護(hù)理，在內(nèi)科得到十分的體現(xiàn)，在20xx年里，內(nèi)科護(hù)理部堅持把以病人為中心的護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在護(hù)理隊伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的病區(qū)環(huán)境!同時將20xx年的工作重心放在加強(qiáng)護(hù)士的專業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)理管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將20xx年工作計劃做如下概括：

一 、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)

強(qiáng)化相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)掌握，每月定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，開展護(hù)理病例討論，并詳細(xì)記錄。

二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)

安全工作長抓不懈 護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙時段、易疲勞時間、交接班時均要加強(qiáng)病區(qū)的監(jiān)督和管理。病危，病重患者，臥床患者嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接班。

三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。加強(qiáng)培養(yǎng)護(hù)理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高護(hù)患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

篇(3)

我們結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體系改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以人為本，以病人為中心，以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服

務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問題。結(jié)合我院實(shí)際深入開展民生工程，在七月底完成農(nóng)村適齡婦女宮頸癌篩查1755名，完成50歲以上人口健康體檢6000名，從而保障人民群眾健康權(quán)益，推動醫(yī)改順利進(jìn)行，促進(jìn)社會和諧。

（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不段提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。

1、優(yōu)化醫(yī)院門診環(huán)境和流程。為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)【20__】12號）和《20__年全區(qū)醫(yī)療管理工作要點(diǎn)》，將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)。實(shí)行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過5分鐘。加強(qiáng)門診服務(wù)窗口和診室彈性排班；實(shí)行窗口、出院、電話、入戶等多種預(yù)約方式，方便患者檢查，力爭做到隨到隨查；全面推行檢驗(yàn)檢查報告及時發(fā)放制度，在確?；颊唠[私的前提下，合理安排節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務(wù)，完善醫(yī)院標(biāo)識和就診流程引導(dǎo)系統(tǒng)；推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，減少不必要的重復(fù)檢查。

2、優(yōu)化急救服務(wù)。完善院前急救，加強(qiáng)院前、院內(nèi)急救醫(yī)療服務(wù)的協(xié)調(diào)配合，確保急救醫(yī)療服務(wù)無縫銜接。加強(qiáng)醫(yī)院急診科標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，完善急診綠色通道。對急危重癥病人應(yīng)先搶救、后結(jié)算，確保及時施治；根據(jù)急診流量，合理調(diào)配急診力量，適時配備急診加強(qiáng)班。院內(nèi)要組建24小時生命救援隊，配備相應(yīng)的搶救設(shè)施，及時救治危重患者。

3、改進(jìn)住院服務(wù)。全面實(shí)施以合理配置護(hù)士人力、實(shí)行責(zé)任護(hù)士制度、規(guī)范提供分級護(hù)理和整體護(hù)理服務(wù)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動，要以“技能好、會溝通”為重點(diǎn)，盡快提升年輕護(hù)士技術(shù)操作能力和人性化服務(wù)水平。加強(qiáng)病區(qū)規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格探視和陪護(hù)管理，為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。推行住院服務(wù)中心化，為住院患者提供陪檢等服務(wù)，方便住院患者。認(rèn)真落實(shí)出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內(nèi)電話隨訪率應(yīng)達(dá)到95%以上。

4、推行同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)推進(jìn)同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)工作的通知》(衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)[20__]108號)要求，在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)同級醫(yī)療檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。

5深入開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動。要盡快組建志愿者服務(wù)隊，開展多種形式的志愿者服務(wù)，教育并引導(dǎo)患者養(yǎng)成健康的生活方式。

6、建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制和醫(yī)療責(zé)任保險制度，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

(二)加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。

1、健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，提升醫(yī)療質(zhì)量。依法加強(qiáng)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入和監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病例書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對工作。強(qiáng)化醫(yī)療技術(shù)分類管理和手術(shù)分級管理，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用能力、手術(shù)能力和權(quán)限審核，堅決查處違法違規(guī)開展醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用和越級手術(shù)現(xiàn)象。健全醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制組織體系、制度和機(jī)制，及時、完整、如實(shí)、準(zhǔn)確上報質(zhì)控信息。加強(qiáng)重點(diǎn)科室、部門建設(shè)與管理，做到人員配備到位、設(shè)施設(shè)備配套、技術(shù)水平過硬、管理科學(xué)規(guī)范。繼續(xù)強(qiáng)化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

2、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。進(jìn)一步落實(shí)“三合理”規(guī)范，堅持因病施治，重點(diǎn)落實(shí)抗生素合理使用指導(dǎo)原則和規(guī)范，加強(qiáng)對抗生素尤其是三線抗生素臨床使用的檢測。一類手術(shù)預(yù)防性抗生素使用率、抗生素聯(lián)合使用率、三線抗生素使用率等指標(biāo)保持在全區(qū)較低水平。繼續(xù)開展醫(yī)務(wù)人員“三基”抽考。認(rèn)真落實(shí)臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床治療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范。大力推行臨床路徑和單病種付費(fèi)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展。

3、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用

管理辦法》要求，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度。

（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。

1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，

引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

2、貫徹落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。認(rèn)真貫徹落實(shí)《20__年全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作要點(diǎn)》（寧衛(wèi)黨發(fā)[20__]10號），堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，大力加強(qiáng)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進(jìn)行。建立醫(yī)患溝通責(zé)任人制度，住院患者主要由責(zé)任 醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)溝通，手術(shù)患者術(shù)前、術(shù)后由主刀醫(yī)師溝通，門診患者有接診醫(yī)師負(fù)責(zé)溝通。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫(yī)院巡查和違法違紀(jì)行為懲處力度，嚴(yán)肅執(zhí)業(yè)紀(jì)律。

3、堅決杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。

堅決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的發(fā)生。強(qiáng)化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作長效機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，健全內(nèi)控機(jī)制，嚴(yán)格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序。

（四）深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

1、要認(rèn)真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進(jìn)服務(wù)。

篇(4)

1、醫(yī)療業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。

（1）業(yè)務(wù)收入情況：1－6月全院業(yè)務(wù)總收入1758萬元，同比增長14.3％，其中門診收入710萬元，同比增長3.1％；住院收入1028萬元，同比增長23.6％。

（2）業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：1－6月全院診療總?cè)舜?8822人次，同比增長2756人次。其中門急診量67771人次，出院病人3832人次，同比增長399人次，住院手術(shù)病人1364人次，同比增長89人次。120救護(hù)車出診收治病人1051人次。

2、圍繞“醫(yī)院管理年活動”，全面加強(qiáng)醫(yī)院管理工作。

醫(yī)院以醫(yī)療質(zhì)量為核心，逐步完善醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全保障系統(tǒng)，建立健全并嚴(yán)格落實(shí)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。一是加強(qiáng)醫(yī)療過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，切實(shí)履行各委員會的職責(zé)，正常開展各項工作。上半年“醫(yī)療質(zhì)量管理、病案管理、藥事管理、醫(yī)院感染管理、輸血管理”等必備委員會每季都按規(guī)定召開了會議，及時處理日常醫(yī)療工作中存在的問題。二是加大病案質(zhì)量管理力度。一是抓好進(jìn)修醫(yī)生的崗前病案質(zhì)量教育，使他們真正認(rèn)識到病案質(zhì)量的重要性，熟悉病案質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握統(tǒng)一的病案書寫格式，進(jìn)修醫(yī)生在書寫歸檔病歷前必須書寫5份完整病案，經(jīng)質(zhì)控科審查合格后方可書寫歸檔病歷；二是加強(qiáng)了住院運(yùn)行病歷質(zhì)量的監(jiān)控和歸檔病案終末檢查，質(zhì)控人員不定期到各科檢查運(yùn)行病歷質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，及時糾正。三是定期抽查處方及檢查申請單的書寫情況，并予以全院通報及實(shí)施獎懲。四是嚴(yán)格按照?？撇》N診治。醫(yī)院為此專門制定了各科病種收治范圍，醫(yī)務(wù)科不定期進(jìn)行抽查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題每月書面通報全院，并按考評標(biāo)準(zhǔn)對責(zé)任人進(jìn)行處罰。通過上述措施的落實(shí)，醫(yī)院管理進(jìn)一步規(guī)范了，醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)一步得到提高，1－6月份共抽查歸檔病歷3619份，甲級率為100%。

3、加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，樹立良好社會形象，構(gòu)建和諧的醫(yī)院環(huán)境。

（1）深化認(rèn)識，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。行業(yè)作風(fēng)建設(shè)關(guān)系到群眾切身利益，關(guān)系到醫(yī)院的社會信譽(yù)和形象。醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣衛(wèi)生局和縣紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會議精神，并于4月28日晚上召開了“糾正行業(yè)不正之風(fēng)，樹新型醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”專項治理活動職工動員大會，要求全院干部職工，進(jìn)一步提高認(rèn)識，從自我做起，遵守職業(yè)道德，規(guī)范醫(yī)療行為，自覺維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的良好形象。醫(yī)院層層簽訂責(zé)任狀，將行風(fēng)治理工作落實(shí)到每一個科室，每一個職工。上半年，醫(yī)院未收到一起醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴案件，全院藥品收入控制在醫(yī)院規(guī)定的范圍之內(nèi)。

（2）積極開展“八個一五帶頭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。以開展“八個一五帶頭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)我院衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，樹立文明行業(yè)形象，推動創(chuàng)“群眾滿意醫(yī)院”活動廣泛深入地開展，促進(jìn)我院各項工作全面科學(xué)協(xié)調(diào)持續(xù)地向前發(fā)展。為此，醫(yī)院制定下發(fā)了“關(guān)于在全院開展“八個一五帶頭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的意見”，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，將“八個一五帶頭”具體內(nèi)容分解到各責(zé)任科室，制定相應(yīng)的考評考核辦法，每月對各科進(jìn)行一次全面檢查，幾個月來，科主任、護(hù)士長在活動中能身體力行，率先垂范，在全院出現(xiàn)了學(xué)理論、比技能、賽水平，爭先進(jìn)的良好氛圍。5.12護(hù)士節(jié)期間，護(hù)理部在全院崗位練兵的基礎(chǔ)上篩選出22名護(hù)士舉行了一次護(hù)理技術(shù)操作競賽，，優(yōu)秀率達(dá)92%以上。

上述活動活動開展以來，醫(yī)護(hù)人員的冷面孔更少了，粗聲大氣更少了，取而代之的是微笑更多了，服務(wù)更細(xì)了，病人對醫(yī)院的滿意率上升，經(jīng)醫(yī)院不定期的滿意度測評綜合滿意度達(dá)到90％以上。

4、修訂經(jīng)濟(jì)管理分配方案，加大了分配方案的改革力度。

為了徹底破除目前科室二次分配中存在的平均主義、大鍋飯現(xiàn)象，進(jìn)一步調(diào)動全院職工，特別是專業(yè)技術(shù)人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，不斷提高全員工作效率，今年醫(yī)院根據(jù)臨床、醫(yī)技各科室的實(shí)際需要和工作量情況，重新核定科室崗位人員職數(shù)，同時對醫(yī)院分配方案進(jìn)行了較大的改革，按“全面核算、結(jié)余提成、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的原則制定分配方案，科室獎金從節(jié)余中提取，上不封頂，下不保底，將技術(shù)含量、風(fēng)險、出勤情況、服務(wù)態(tài)度等要素作為分配依據(jù)，確定不同崗位的分配系數(shù)，加大向臨床一線、技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位的傾斜力度，從根本上打破科室內(nèi)干多干少一個樣、干好干壞一個樣、醫(yī)生、護(hù)士和后勤服務(wù)人員一個樣的大鍋飯，使那些技術(shù)高、責(zé)任重、風(fēng)險大、貢獻(xiàn)多的職工獲得應(yīng)得的報酬，真正體現(xiàn)了以人為本、重實(shí)績、重貢獻(xiàn)，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的分配制度。

5、繼續(xù)抓好學(xué)科建設(shè)，加快人才培養(yǎng)步伐，提升醫(yī)院內(nèi)涵，樹立醫(yī)院品牌。

醫(yī)院的學(xué)科不僅代表著醫(yī)院的水平和特色，決定著醫(yī)院的競爭力和發(fā)展后勁，而且與醫(yī)院的形象和聲譽(yù)也密切相關(guān)。上半年完成了外科系統(tǒng)的整合分科建設(shè)，把現(xiàn)有的外一科和外二科整合為了三個科：即外一科（普外科）、外二科（骨傷科和胸外科）、外三科（包括腦外、泌外和燒傷）。通過資源的整合，強(qiáng)化激勵措施，盡快培育院內(nèi)重點(diǎn)學(xué)科，打造出多個重點(diǎn)學(xué)科品牌，形成拳頭學(xué)科群，帶動醫(yī)院的整體發(fā)展。

為了確保學(xué)科有優(yōu)秀的學(xué)術(shù)帶頭人和合理的人才梯隊，醫(yī)院今年上半年選送了8名學(xué)科骨干外出進(jìn)修深造，同時正在積極引進(jìn)高學(xué)歷專業(yè)人才，創(chuàng)造條件使一批學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干不斷拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，逐步形成“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的新格局，全面提升醫(yī)院的綜合實(shí)力。

二、存在的主要問題

1、各科室專業(yè)人員緊缺。

2、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量特別是病案質(zhì)量，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、門診部擁擠不堪，醫(yī)院門診就診環(huán)境急待進(jìn)一步改善。

4、政策環(huán)境影響，藥品招標(biāo)采購后醫(yī)院讓利將減少150萬元以上，新的物價標(biāo)準(zhǔn)將使醫(yī)院減收100萬元以上，醫(yī)院發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)。

三、下半年的工作要點(diǎn)

1、繼續(xù)深入開展“糾正行業(yè)不正之風(fēng)，樹新型醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”專項治理活動。

篇(5)

站在企業(yè)的角度看，開發(fā)商要考慮綜合效益。也就是開發(fā)商除了要考慮景觀設(shè)計的質(zhì)量問題，還要考慮這個設(shè)計的成本問題。站在開發(fā)商的角度，要將景觀設(shè)計與環(huán)境進(jìn)行協(xié)調(diào)統(tǒng)一。要通過調(diào)查去了解項目所在地環(huán)境情況和資源情況，結(jié)合本地區(qū)的天氣特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計，比如日照和風(fēng)向等。另外要進(jìn)行地塊現(xiàn)狀分析，包括要分析用地規(guī)模、容積率、綠化率等方面，了解本項目地區(qū)的歷史文脈特征，人們生活習(xí)慣。能夠?qū)v史文化習(xí)慣和景觀設(shè)計結(jié)合在一起，將會挖掘出很大的增值潛力。要將景觀與建筑規(guī)劃進(jìn)行協(xié)調(diào)設(shè)計統(tǒng)一。開發(fā)商要重點(diǎn)分析已有的建筑，比如道路模式，消防規(guī)劃，地下室，還有公共配套設(shè)置等相關(guān)因素。盡量做到景觀設(shè)計與現(xiàn)有建筑協(xié)調(diào)起來，完美搭配。將景觀設(shè)計與物業(yè)管理方式結(jié)合起來。進(jìn)行景觀設(shè)計，不能影響到物業(yè)管理的工作。因此要重點(diǎn)分析人車流線分析，小區(qū)的停車設(shè)施，無障礙設(shè)計等。景觀設(shè)計，有利于人車分流，同時有利于小區(qū)的安全管理。

2全程化中的設(shè)計品質(zhì)控制

2.1做好景觀設(shè)計方案的工作。首先，要編寫詳細(xì)的設(shè)計任務(wù)書。任務(wù)書的內(nèi)容必須清晰和有條理，應(yīng)該包括以下內(nèi)容：設(shè)計原則；明確清晰的設(shè)計范圍和內(nèi)容；各個階段設(shè)計成果的進(jìn)度要求；設(shè)計細(xì)節(jié)上的特別要求。另外任務(wù)書還要明確項目的背景和設(shè)計范圍，還有設(shè)計建議及成果要求等。任務(wù)書對于景觀設(shè)計人員來說，起到很大的指導(dǎo)作用，因此寫好詳細(xì)的設(shè)計任務(wù)書是重要的工作。然后，制定清晰合理的景觀設(shè)計進(jìn)度表。進(jìn)度表上，要寫清楚各個時間的工作要點(diǎn)，把控設(shè)計進(jìn)度，保證設(shè)計工作能夠有計劃地進(jìn)行。在景觀設(shè)計工作開始時，要時刻留意工作進(jìn)度表，將一些重要的信息記錄下來。加強(qiáng)景觀設(shè)計方案的審核，在報公司董事會審批之前。設(shè)計部門首先要召開會議，進(jìn)行會討論，咨詢大家的意見，提出方案是否還存在問題和忽略的漏洞。討論后，最終將定稿的設(shè)計方案報公司董事會通過。對景觀設(shè)計方案的評審，可根據(jù)各項目的具體情況，制定評審要求進(jìn)行審評。設(shè)計評審是房地產(chǎn)企業(yè)對設(shè)計單位提交的成果的最后一次把關(guān)，這一次把關(guān)很大程度決定了后面設(shè)計變更。

2.2對方案設(shè)計進(jìn)行深化和補(bǔ)充。首先從小區(qū)的形象上看，設(shè)計單位要對小區(qū)大門、圍墻、中心廣場，還有泳池等公用設(shè)施進(jìn)行深化設(shè)計，不管是色彩方面，還是材料選擇等方面，都要和小區(qū)的建筑保持協(xié)調(diào)搭配的風(fēng)格。另外，進(jìn)行小區(qū)景觀設(shè)計，不能阻礙消防和過道，要達(dá)到美觀與方便的平衡。對地面、墻面、燈光設(shè)計時候，要配合好室內(nèi)整體空間設(shè)計，營造具有良好景觀效果的空間。從植物方面，可以根據(jù)小區(qū)地形，選擇適合本小區(qū)的花草樹木，創(chuàng)造一個有層次的綠化空間。

2.3項目施工圖的設(shè)計。施工圖才是用于最后指導(dǎo)施工和設(shè)計的成果。設(shè)計好施工圖，能夠減少現(xiàn)場施工設(shè)計的變更，提升設(shè)計質(zhì)量，保證設(shè)計工作的順利進(jìn)行。施工圖方面，要仔細(xì)考慮景觀設(shè)計是否滿足小區(qū)雨水排放要求，是否滿足綠化要求。景觀設(shè)計是否有阻礙消防等。景觀設(shè)計是否埋藏污水井等問題。檢查泳池和健身設(shè)施是否有不安全的隱患。檢查燈光是否能夠滿足晚上路人的行走。

3全程化中的景觀成本控制

3.1節(jié)約土方量，減少成本。在地勢處理上，盡量保證在最短的距離內(nèi)消除坡度，最大限度地留出景觀觀賞區(qū)，且坡度在進(jìn)宅的部分逐漸放平，可以有效節(jié)約土方量，減低成本。應(yīng)該功能為主，減少無必要的硬景，非功能性的景點(diǎn)，酌情考慮是否保留。

3.2設(shè)計務(wù)實(shí)，施工工藝上進(jìn)行創(chuàng)新。不用過分追求景觀某部分的突出，在施工工藝上面進(jìn)行創(chuàng)新，材料普通，但是應(yīng)用上面精準(zhǔn)，同樣能夠達(dá)到很好的效果。

3.3優(yōu)化景觀成本配置。在保證設(shè)計效果的前提下，設(shè)計單位要在保證效果前提下降低景觀設(shè)計成本。通常情況下，硬景所占的面積影響了總體的成本。在設(shè)計上面，硬景面積不應(yīng)該過大。在有限的成本下，軟景無法達(dá)到預(yù)期的景觀效果，過度追求軟景的投入和設(shè)計，會導(dǎo)致成本更高。因此要控制好硬軟景的面積比例，通常硬景面積不超過40%。另外，一些大喬木的成本較貴的。草坪的成本比較低，可以增加草坪的使用，減少喬木的使用。設(shè)計階段，選擇石材也要控制尺寸，避免因?yàn)榍懈顡p耗造成浪費(fèi)，設(shè)計人行道路及廣場的基層厚度要適度。采購的時候，要保障材料質(zhì)量，降低采購成本。要搭建信息平臺，提高設(shè)計、采購的效率，提升實(shí)施質(zhì)量。

4房地產(chǎn)景觀設(shè)計的全程化管理注意問題

管理人員要定期查看施工現(xiàn)場，做好施工和設(shè)計工作的安排和協(xié)調(diào)。突發(fā)事件的出現(xiàn)，要做好應(yīng)付方案。做好設(shè)計工作過程中物品和材料的保管工作。要注意各種材料的保護(hù)，比如要防止下雨天淋濕材料，也要防止一些貴重材料被偷竊，這樣會使公司造成很大的損失。要注意設(shè)計施工過程中的安全管理，尤其是要注意進(jìn)行設(shè)計工作過程中，小區(qū)行人尤其是小孩的影響，盡量不要在晚上光線不足的前提下進(jìn)行設(shè)計和施工。同時要督促相關(guān)工作人員戴上頭盔，以防發(fā)生意外。要注意消防安全等，一些易燃物品要注意遠(yuǎn)離火種。做好設(shè)計工作的監(jiān)督工作，管理人員要監(jiān)督好工作人員，必須按照相關(guān)規(guī)定和方案進(jìn)行施工設(shè)計，防止工作人員偷工減料，浪費(fèi)材料等現(xiàn)象。

篇(6)

一、積極做好公立病院改革試點(diǎn)預(yù)備，穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)改有關(guān)工作

（一）積極做好公立病院改革試點(diǎn)預(yù)備。積極落實(shí)《關(guān)于公立病院改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》，切實(shí)做好公立病院綜合改革試點(diǎn)預(yù)備；成立公立病院作廢藥品加成改革試點(diǎn)工作協(xié)調(diào)指導(dǎo)組，開展相關(guān)政策調(diào)研和相關(guān)基線查詢，積極抓好公立病院作廢藥品加成單項試點(diǎn)工作；完善增強(qiáng)基本醫(yī)療保證定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管意見，增強(qiáng)基本醫(yī)療保證定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管。

（二）積極開展臨床途徑試點(diǎn)工作。增強(qiáng)對組織開展臨床途徑試點(diǎn)工作的組織指導(dǎo)，至少在6家病院（含人民病院、中病院、婦保院、?？撇≡?、大型廠礦病院和民營病院）開展臨床途徑治理試點(diǎn)工作，探究堅持合適我市市情的臨床途徑治理準(zhǔn)則、工作形式、運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制和評價改良系統(tǒng)，為在全市推行積聚經(jīng)歷。

（三）深化施行“黑暗·淺笑”工程。認(rèn)真總結(jié)工程施行狀況，進(jìn)一步增強(qiáng)工程組織指導(dǎo)，做好患者篩查和手術(shù)，完善工程信息材料，核報工程津貼經(jīng)費(fèi)，堅持長效工作機(jī)制。本年5月1日前完成為全市一切具有手術(shù)順應(yīng)癥的白內(nèi)障和唇腭裂患者免費(fèi)手術(shù)醫(yī)治的目的，探究堅持不變的經(jīng)費(fèi)保證機(jī)制、審核評價機(jī)制和鼓勵約束機(jī)制。

（四）增強(qiáng)病院數(shù)字化建立試點(diǎn)。穩(wěn)妥推進(jìn)以電子病歷為基本的病院信息平臺建立，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)電子病歷系統(tǒng)的使用和治理，履行《電子病歷基本規(guī)范》，探究病院電子病歷試點(diǎn)，開展數(shù)字化病院試點(diǎn)工作。

（五）探究醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)試點(diǎn)工作。鼓舞高年資醫(yī)師到基層服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)學(xué)人才合理活動。

（六）增強(qiáng)重性精神疾病患者治理醫(yī)治。對本轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者治理掩蓋率到達(dá)15%，治理及格率到達(dá)90%。

二、具體增強(qiáng)衛(wèi)生服務(wù)才能建立，不斷提高醫(yī)療服務(wù)才能和程度

（一）增強(qiáng)醫(yī)療救治系統(tǒng)建立。增強(qiáng)醫(yī)療急救系統(tǒng)建立，增強(qiáng)醫(yī)療急救中間（站）的治理和硬件建立，提高院前醫(yī)療急救和應(yīng)急救治才能。增強(qiáng)流行癥醫(yī)療救治系統(tǒng)和采供血機(jī)構(gòu)建立，完善市中間血站、市流行癥院和10家縣（市）流行癥區(qū)的建立。

（二）增強(qiáng)縣級病院服務(wù)才能建立。持續(xù)施行縣級綜合病院服務(wù)才能建立項目，保證2012年全市一切縣級綜合病院到達(dá)建立規(guī)范。

（三）增強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)審核。增強(qiáng)以“三基三嚴(yán)”為首要內(nèi)容的崗位練兵活動，在全市組織開展臨床基本技藝大交手活動。落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》，持續(xù)履行《住院病歷評分規(guī)范（修訂版）》，增強(qiáng)病歷內(nèi)在，開展全市病歷質(zhì)量評選活動和技藝大交手活動。啟動“走進(jìn)西部”萬名縣級病院醫(yī)師培訓(xùn)項目。

（四）積極參與創(chuàng)立全國“百家優(yōu)質(zhì)病院”活動。從本年起，衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“百家優(yōu)質(zhì)病院”創(chuàng)立活動，到2011歲尾，在全國范圍內(nèi)創(chuàng)立100所“國家級優(yōu)質(zhì)病院”、300所“省級優(yōu)質(zhì)病院”和500所“優(yōu)質(zhì)縣病院”。指導(dǎo)各縣市區(qū)衛(wèi)生局和縣以上病院積極投身全國“百家優(yōu)質(zhì)病院”創(chuàng)立活動，力爭我市有更多的病院在創(chuàng)立活動中鋒芒畢露。

（五）啟動“誠信民營病院”創(chuàng)立活動。用兩年時間，在全市開展“誠信民營病院”創(chuàng)立活動，依照省廳行將制訂下發(fā)的《誠信民營病院評價規(guī)范》和施行方案。堅持守信鼓勵、失約懲戒機(jī)制，對取得“誠信病院”聲譽(yù)稱號的單位在行業(yè)界予以優(yōu)先支持，對失約民營病院或診療科目執(zhí)行執(zhí)業(yè)限制。

三、增強(qiáng)機(jī)構(gòu)、人員、技能等的準(zhǔn)入治理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為

（一）完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入，增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批治理。嚴(yán)厲敵手足外科?？撇≡?、不孕不育?？撇≡旱刃袑⒐荚O(shè)置規(guī)范的審批；完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)治理信息系統(tǒng)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批文書和檔案治理。增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)審批治理，組織施行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)治理方法》，開展對全市健康體檢機(jī)構(gòu)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批大檢查。

（二）完善科室設(shè)置準(zhǔn)入，增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室建立。落實(shí)衛(wèi)生部科室治理規(guī)范，指導(dǎo)病院增強(qiáng)重癥醫(yī)學(xué)科、重生兒室、血液透析室、麻醉科、手術(shù)室與消毒供給室等醫(yī)療風(fēng)險較高的科室和部分建立，積極落實(shí)上級衛(wèi)生部分公布的各類科室設(shè)置規(guī)范，開展科室準(zhǔn)入治理，提高綜合醫(yī)療服務(wù)才能。

（三）完善醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)治理。組織做好年度醫(yī)師資歷測驗(yàn)工作，探究鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師測驗(yàn)試點(diǎn)工作。增強(qiáng)醫(yī)師、護(hù)士注冊信息系統(tǒng)建立和治理，積極探究開展醫(yī)師按期審核工作，進(jìn)一步規(guī)范并完善醫(yī)師、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊工作。共同省廳開展第二批醫(yī)療美容主診醫(yī)師資歷認(rèn)定工作。

（四）完善醫(yī)療技能準(zhǔn)入治理，規(guī)范醫(yī)療技能合理開展。堅持健全醫(yī)療技能臨床使用審核工作準(zhǔn)則，開展對衛(wèi)生部第一批第三類及我省第一批第二類醫(yī)療技能的申報及準(zhǔn)入治理，重點(diǎn)增強(qiáng)對心血管介入、血液透析、經(jīng)天然腔道內(nèi)鏡手術(shù)等技能的準(zhǔn)入治理。

四、增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和保證醫(yī)療安全

（一）深化開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動和大型病院放哨工作。重點(diǎn)增強(qiáng)醫(yī)療技能臨床使用、臨床合理用藥和大型醫(yī)用設(shè)備檢查、圍手術(shù)期、病院傳染及臨床用血的安全治理。增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量中心準(zhǔn)則的落實(shí)，加大督導(dǎo)檢查力度，對每個縣市區(qū)至少檢查1家病院，推進(jìn)活動深化開展，持續(xù)改良醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。統(tǒng)籌安排病院評審、創(chuàng)立全國“百家優(yōu)質(zhì)病院”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和大型病院放哨等工作，防止反復(fù)檢查。

（二）堅持健全醫(yī)療質(zhì)量治理與節(jié)制系統(tǒng)。以臨床途徑為切入點(diǎn)，積極履行單病種質(zhì)量節(jié)制和醫(yī)療質(zhì)量點(diǎn)評準(zhǔn)則。

（三）增強(qiáng)臨床藥事治理。進(jìn)一步完善處方點(diǎn)評準(zhǔn)則、處方評價辦法和公示方法，堅持并逐漸運(yùn)轉(zhuǎn)掩蓋全市二級以上病院的監(jiān)測系統(tǒng)，完善藥物合理運(yùn)用和不良事情監(jiān)測準(zhǔn)則，在全市二級以上病院逐漸履行臨床藥師準(zhǔn)則，嚴(yán)厲品和治理。

（四）增強(qiáng)圍手術(shù)期治理。依據(jù)《省手術(shù)分級治理方法》，規(guī)范我市手術(shù)分級治理，開展圍手術(shù)期治理專項檢查。

（五）增強(qiáng)急救中間（站）的科學(xué)治理。制訂我市急救中間（站）治理方法和院前醫(yī)療急救工作規(guī)范、質(zhì)量監(jiān)督節(jié)制審核規(guī)范及相關(guān)治理準(zhǔn)則，增強(qiáng)步隊建立，合時開展院前急救技藝大交手活動，提高人員營業(yè)本質(zhì)。

（六）增強(qiáng)臨床實(shí)行室建立。進(jìn)一步規(guī)范臨床查驗(yàn)，組織開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床實(shí)行室的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作，合時開展臨床查驗(yàn)技藝大交手活動。

（七）完善醫(yī)療廣告和藥械等治理。進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療廣告治理，嚴(yán)厲依照有關(guān)規(guī)則增強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)，尤其是民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的廣告治理，增強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)用職務(wù)之便進(jìn)行醫(yī)療道理、耗材、奶成品、嬰兒用品等進(jìn)行的推銷監(jiān)督治理和打擊工作。

五、增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全治理，著力構(gòu)建調(diào)和醫(yī)患關(guān)系

（一）完善準(zhǔn)則建立，增強(qiáng)治理培訓(xùn)。本年將進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的安全治理準(zhǔn)則的制定和完善工作，切實(shí)完善相關(guān)的預(yù)警準(zhǔn)則、監(jiān)控制度、檢查準(zhǔn)則和責(zé)任追查準(zhǔn)則，完善相關(guān)的診療安全治理規(guī)范，加大病院治理培訓(xùn)力度，分期分批舉行培訓(xùn)班，重點(diǎn)是病院的三項準(zhǔn)入治理、診療規(guī)范治理、醫(yī)療安全治理、醫(yī)療糾紛處置等相關(guān)政策和律例，推進(jìn)全市病院治理職業(yè)化歷程。

（二）突出安全治理重點(diǎn)，開展醫(yī)療安全檢查。針對院感、血液等單薄環(huán)節(jié)，增強(qiáng)敵手術(shù)室、供給室、血透室、產(chǎn)房、重生兒室、內(nèi)鏡室、查驗(yàn)科等重點(diǎn)部分治理，增強(qiáng)對產(chǎn)科、骨科、兒科、心臟介入醫(yī)治等高危專業(yè)開展檢查，同步開展高值植（介）入醫(yī)用耗材專項督查。

（三）積極完善醫(yī)療糾紛處置機(jī)制，持續(xù)開展安全病院創(chuàng)立活動。要進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)療糾紛治理，對照《病院投訴治理方法（試行）》要求，指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好堅持組織機(jī)構(gòu)、裝備人員、添加各類設(shè)備設(shè)備、規(guī)范投訴處置流程等工作，完善醫(yī)療糾紛處置機(jī)制。深化落實(shí)司法部、衛(wèi)生部、保監(jiān)會《關(guān)于增強(qiáng)醫(yī)療糾紛人民調(diào)停工作的意見》，積極推進(jìn)醫(yī)療保險統(tǒng)保試點(diǎn)，完善醫(yī)療執(zhí)業(yè)風(fēng)險社會承當(dāng)機(jī)制。積極開展醫(yī)療糾紛處置分配，持續(xù)開展安全病院創(chuàng)立工作，更新、細(xì)化“安全病院”創(chuàng)立工作考評規(guī)范，組織開展審核評價工作。

六、增強(qiáng)血液治理工作，保證血液質(zhì)量與安全

（一）增強(qiáng)血液監(jiān)管。認(rèn)真貫實(shí)“二個方法、三個規(guī)范”和《省血液及原料血漿工作治理方法》，按期開展采供血機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)檢查，保證采供血（漿）安全、規(guī)范。

（二）增強(qiáng)采供血機(jī)構(gòu)建立，增強(qiáng)質(zhì)量系統(tǒng)建立。進(jìn)一步增強(qiáng)宜春市中間血站和宜春市上生單采血漿有限責(zé)任公司采供血（漿）軟硬件建立，嚴(yán)厲采供血治理、規(guī)范體檢、采血（漿）、查驗(yàn)、質(zhì)控、儲存、輸送等采供血工作，執(zhí)行采供全進(jìn)程監(jiān)管。

（三）積極增強(qiáng)無償獻(xiàn)血工作。增強(qiáng)無償獻(xiàn)血組織、宣傳和發(fā)起，改良無償獻(xiàn)血工作辦法，增強(qiáng)固定自愿無償獻(xiàn)血步隊的建立和治理，開展“世界獻(xiàn)血者日”宣傳活動，舉行全市無償獻(xiàn)血表揚(yáng)獎勵活動。

（四）開展血液檢測新技能試點(diǎn)。合時開展采供血機(jī)構(gòu)核酸檢測試點(diǎn)工作，縮短艾滋病人血液檢測的“窗口期”，保證血液質(zhì)量與安全。

（五）開展血液治理常識培訓(xùn)。尤其是要開展臨床科學(xué)用血常識培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的科學(xué)用血程度。

（六）增強(qiáng)病院輸血科（血庫）建立。切實(shí)完善病院輸血科（血庫）治理制定，改善軟硬件前提，提高病院輸血科（血庫）建立程度，保證病院臨床用血安全。

七、提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)病院傳染治理工作

（一）進(jìn)一步貫實(shí)《護(hù)士條例》和《宜春市施行<中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃大綱（2005－2012年）>方法》的各項辦法，做好總結(jié)評價工作。

（二）增強(qiáng)臨床護(hù)理工作，增強(qiáng)基本護(hù)理，切實(shí)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。在全市開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，組織開展“示范病院”、“示范病房”創(chuàng)立工作，堅持一批典型，發(fā)揚(yáng)示范效果。

（三）貫實(shí)《綜合病院分級護(hù)理指導(dǎo)準(zhǔn)則》，進(jìn)一步規(guī)范病房臨床護(hù)理服務(wù)，增強(qiáng)護(hù)理安全辦法。探究護(hù)理人員分層級運(yùn)用。

（四）開展護(hù)理相關(guān)常識技藝培訓(xùn)，開展全員技能練兵競賽工作。

（五）在全市護(hù)理工作者中開展評先選優(yōu)工作，表揚(yáng)一批提高前輩個人。

（六）進(jìn)一步貫實(shí)《病院傳染治理方法》、《病院手術(shù)部（室）治理規(guī)范》和衛(wèi)生部6項病院傳染行業(yè)規(guī)范，開展病院消毒供給中間達(dá)標(biāo)驗(yàn)收活動和病院傳染專項檢查，合時開展相關(guān)常識培訓(xùn)工作。

八、統(tǒng)籌其它各項醫(yī)政工作，具體完成醫(yī)政工作任務(wù)

（一）增強(qiáng)康復(fù)醫(yī)學(xué)治理。增強(qiáng)綜合病院康復(fù)學(xué)科建立，規(guī)范康復(fù)醫(yī)學(xué)服務(wù)行為，提高我市康復(fù)醫(yī)學(xué)發(fā)展程度。積極開展先天分心臟病救治、防聾治聾等公益性項目工作。

（二）增強(qiáng)戒毒醫(yī)療機(jī)構(gòu)治理。認(rèn)真做好《戒毒法》和《戒毒醫(yī)療服務(wù)治理暫行方法》等規(guī)范性文件的貫實(shí)工作，規(guī)范戒毒醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)行為。

（三）組織開展征兵體檢工作。健全病院協(xié)會分支機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揚(yáng)協(xié)會的顧問助手效果。

（四）增強(qiáng)嚴(yán)重流行癥醫(yī)療救治。持續(xù)做好甲型流感、手足口病和艾滋病等嚴(yán)重流行癥醫(yī)療救治工作、認(rèn)真組織嚴(yán)重事情醫(yī)療保證工作。

篇(7)

【關(guān)鍵詞】護(hù)士長；臨床護(hù)士；護(hù)生；服務(wù)型教學(xué)理念；護(hù)理管理

美國人肯?詹寧斯和約翰?斯塔爾提出新的管理理念――“管理是服務(wù)”，指在管理過程中，管理者處處為管理對象著想，并提供力所能及的幫助服務(wù)以發(fā)揮管理的最佳效益[1]。教學(xué)醫(yī)院療區(qū)護(hù)士長能系統(tǒng)的將“管理是服務(wù)”的理念運(yùn)用到護(hù)生臨床實(shí)習(xí)過程中實(shí)施管理，會使整個臨床實(shí)習(xí)系統(tǒng)化、科學(xué)化，通過先進(jìn)的管理理念使整個臨床實(shí)習(xí)教與學(xué)的過程發(fā)揮最佳效應(yīng)，激發(fā)臨床護(hù)士的創(chuàng)造力及專研精神，同時改變臨床護(hù)士和護(hù)生在臨床工作中的服務(wù)理念。2011年我們將服務(wù)型教學(xué)理念應(yīng)用在護(hù)生臨床實(shí)習(xí)過程中，得到了醫(yī)護(hù)人員、護(hù)生及患者的認(rèn)可。

1服務(wù)型教學(xué)管理的資料與方法

1.1一般資料2011年1月1日至2011年12月31日，在我院綜合內(nèi)科實(shí)習(xí)的大專護(hù)生，分6批次，共30人，均為女性，年齡21-23歲。綜合內(nèi)科共6名符合規(guī)定的臨床帶教護(hù)士，均為女性，年齡24-49歲；學(xué)歷：本科3名，大專3名；職稱：副主任護(hù)師1名，主管護(hù)師2名，護(hù)師3名。

1.2方法服務(wù)型教學(xué)管理服務(wù)于護(hù)生初入臨床，對工作環(huán)境、內(nèi)容及程序的陌生，結(jié)合臨床工作特點(diǎn)及分層次護(hù)理模式，實(shí)施分階段、分目標(biāo)的服務(wù)式帶教。①熟悉病區(qū)階段。第1天安排帶教老師就病區(qū)環(huán)境、病房及床位設(shè)置編號、療區(qū)物品擺放、常備藥物，急救藥品及設(shè)備的配置及擺放、教學(xué)計劃安排、病區(qū)排班模式向護(hù)生逐一進(jìn)行介紹。并對吸氧、吸痰、多功能心電監(jiān)護(hù)、輸液泵等設(shè)備的使用方法進(jìn)行規(guī)范化的培訓(xùn)。②基礎(chǔ)知識強(qiáng)化階段。請資深護(hù)士講解本病區(qū)工作要點(diǎn)及病情觀察特點(diǎn)、實(shí)習(xí)要求等；講解本療區(qū)的常見病，危重癥的護(hù)理程序。并將“管理是服務(wù)”理念融入人文關(guān)懷式護(hù)理工作中，加強(qiáng)生活護(hù)理技能培訓(xùn)。③責(zé)任護(hù)士階段?！耙粚σ弧钡膸Ы绦问?，加強(qiáng)對實(shí)習(xí)護(hù)生日常工作計劃性、條理性的培養(yǎng)。注重對學(xué)生基礎(chǔ)理論、基本技能的訓(xùn)練，加強(qiáng)對病人的病情觀察，與病人交流技巧的培訓(xùn)。④高級責(zé)任護(hù)士階段。注重護(hù)理文件書寫、護(hù)理表格的維護(hù)及健康教育能力的培養(yǎng)。⑤綜合能力考核階段。各病區(qū)實(shí)習(xí)最后1周安排?？谱o(hù)理教學(xué)查房，幫助護(hù)生回顧本療區(qū)所有教學(xué)內(nèi)容。護(hù)士長考核護(hù)生對本療區(qū)教學(xué)內(nèi)容的掌握情況。實(shí)習(xí)結(jié)束前進(jìn)行調(diào)查及總結(jié)，并征詢學(xué)生意見。

1.3效果評價服務(wù)教學(xué)管理效果評價方法：每批次護(hù)生實(shí)習(xí)結(jié)束前1天均進(jìn)行綜合技能考核，并派發(fā)本療區(qū)服務(wù)教學(xué)管理調(diào)查問卷，分A、B兩套卷。A卷就本療區(qū)臨床教學(xué)的課程設(shè)置，臨床帶教老師的態(tài)度、能力、計劃的落實(shí)、質(zhì)控等方面，由護(hù)生對各層次帶教老師進(jìn)行滿意度調(diào)查。共發(fā)放問卷30份，回收30份，有效問卷100%。B卷就本療區(qū)臨床帶教課程設(shè)置的合理性及學(xué)生的掌握情況、心理、服務(wù)理念等方面進(jìn)行調(diào)查，由臨床帶教護(hù)士填寫。共發(fā)放問卷36份，回收36份，有效問卷100%。

2結(jié)果

2.1本療區(qū)護(hù)生綜合技能考核成績均在85分以上，達(dá)標(biāo)率100%。

2.2護(hù)生對療區(qū)服務(wù)型教學(xué)管理效果調(diào)查問卷學(xué)生對本療區(qū)臨床教學(xué)的課程設(shè)置的滿意度為98%。學(xué)生對理論教學(xué)護(hù)士滿意度為96.6%，對責(zé)任護(hù)士滿意度為99.2%，對高級責(zé)任護(hù)士滿意度為98%，對護(hù)士長滿意度為99%。

2.3護(hù)士對療區(qū)服務(wù)型教學(xué)管理效果調(diào)查問卷護(hù)士對臨床帶教課程設(shè)置滿意度為96%，對護(hù)生掌握教學(xué)內(nèi)容的滿意度為95.3%，對護(hù)生心理素質(zhì)的滿意度為92%，對護(hù)生服務(wù)理念的滿意度為96%，對理論教學(xué)護(hù)士滿意度為98%，對護(hù)士長滿意度為98%。

3討論

服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)理念是一種以服務(wù)為特色的管理，在服務(wù)對象遇到問題之前系統(tǒng)規(guī)劃，暢通工作路徑，達(dá)到理想目標(biāo)。將服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)理念應(yīng)用于臨床，使臨床最基層的護(hù)理管理者改變固有的克隆式管理模式，大膽進(jìn)行改革和轉(zhuǎn)變觀念，為本科室的臨床教學(xué)護(hù)士及護(hù)生提供個性化的培養(yǎng)方式，激發(fā)臨床護(hù)士的創(chuàng)造力及工作熱情，提升職業(yè)榮譽(yù)感。也使實(shí)習(xí)護(hù)生用最短時間適應(yīng)臨床工作，掌握各科室工作要領(lǐng)，同時更新護(hù)理服務(wù)理念將人文關(guān)懷融入到日常工作中。護(hù)士長作為本科室病房管理者，?？谱o(hù)理業(yè)務(wù)水平指導(dǎo)者，臨床護(hù)理教育系統(tǒng)中的基層管理者和實(shí)施者，對本科室的工作特點(diǎn)有著深刻的理解，多年的臨床經(jīng)驗(yàn)，層層遞進(jìn)的臨床教學(xué)內(nèi)容結(jié)合先進(jìn)護(hù)理技術(shù)的更新，對提高護(hù)理臨床教學(xué)質(zhì)量發(fā)揮著重要作用。

3.1分層合理設(shè)計教學(xué)方案、細(xì)化教學(xué)工作流程服務(wù)型教學(xué)理念要求護(hù)理管理者必須研究和探索臨床實(shí)習(xí)護(hù)生的需求，為其提供必要的支持與幫助，保障臨床護(hù)理教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。服務(wù)型教學(xué)理念強(qiáng)調(diào)不只針對學(xué)習(xí)內(nèi)容的教授，而是由淺入深，層層鋪墊，啟發(fā)護(hù)生尋找解決問題的方法，傳授護(hù)生護(hù)理技術(shù)操作技巧，并發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造力，培養(yǎng)科研思路。護(hù)士長在臨床教學(xué)管理過程中，發(fā)現(xiàn)某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時，應(yīng)首先從管理的角度分析原因，改善教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容，對難以理解的環(huán)節(jié)，重新設(shè)計或整合教學(xué)課程，而不是追究帶教老師的責(zé)任。其次，嚴(yán)格遵守教學(xué)計劃，并把護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)理專業(yè)知識和人性化服務(wù)理念等貫穿其中。注重培養(yǎng)學(xué)生日常工作的計劃性、條理性，減少護(hù)生學(xué)習(xí)時的盲目性、無助感和挫折感。

3.2知識更新與時俱進(jìn)，不斷完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)理念要求管理者為下屬開展工作提供盡可能的服務(wù)，為其創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，使其最大限度地發(fā)揮工作積極性與主動性[2]。療區(qū)護(hù)士長工作在臨床教學(xué)第一線，要將護(hù)理新技術(shù)、新理論及新用品引入護(hù)生臨床實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)過程中，并掌握護(hù)理專業(yè)發(fā)展新動態(tài)。結(jié)合實(shí)際需要千方百計地為帶教老師及學(xué)生創(chuàng)造出盡可能完善的學(xué)習(xí)環(huán)境；提供高質(zhì)量、高水平的護(hù)理教學(xué)服務(wù)，積極開展以學(xué)生為中心的服務(wù)型臨床護(hù)理教學(xué)是培養(yǎng)護(hù)生的重要基礎(chǔ)，是護(hù)理教育向深層次發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在日常工作中不斷優(yōu)化、更新護(hù)理操作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保護(hù)生學(xué)習(xí)的每項護(hù)理行為有章可循，應(yīng)用過程無障礙。

3.3用主動服務(wù)激發(fā)護(hù)士的帶教工作熱情傳統(tǒng)的集權(quán)式管理使護(hù)士感到管理者關(guān)心工作本身勝于關(guān)心完成工作的人[3]。服務(wù)型臨床帶教理念強(qiáng)調(diào)主動且人性化的服務(wù)意識，周密安排本病區(qū)臨床護(hù)理教學(xué)工作的內(nèi)容，尊重和愛護(hù)帶教老師和護(hù)生。堅持理解、尊重和關(guān)愛的管理原則，對所取得的成績給予充分肯定，善于使用贊美的語言，對提出合理建議，并提出具體改革方案的臨床護(hù)士和護(hù)生給予肯定，使其獲得成就感。提高帶教護(hù)士的主人翁意識，激發(fā)工作熱情，使之為完成工作的任務(wù)和目標(biāo)竭盡全力；對臨床護(hù)理教學(xué)工作中出現(xiàn)的偏差，幫助其分析發(fā)生問題的原因，尋找解決問題的方法。讓每名帶教老師參與教學(xué)方案的制定，分享在臨床教學(xué)實(shí)踐中取得的成績，達(dá)到發(fā)展和培養(yǎng)護(hù)士自信的目的，增加團(tuán)隊凝聚力，緩解工作壓力，并建立有效的激勵機(jī)制，全面激發(fā)護(hù)士的帶教工作熱情。

服務(wù)型的教育理念在臨床中的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)管理者要具有主動服務(wù)、滿足他人需求的愿望。護(hù)士長對臨床帶教護(hù)士和實(shí)習(xí)護(hù)生不僅要了解更要理解，要善于換位思考，設(shè)身處地的為他們解決實(shí)際問題。護(hù)士長良好的修養(yǎng)、真誠的鼓勵、豐富的專業(yè)知識及獨(dú)特的人格魅力，將有利于在臨床教學(xué)過程中實(shí)施服務(wù)型的教學(xué)方法，使護(hù)生在臨床實(shí)習(xí)過程中獲得最大的收益，同時提高帶臨床教護(hù)士及護(hù)生對本專業(yè)的工作熱情，贏得下屬的信任。

參考文獻(xiàn)

[1]肯?詹寧斯，約翰?斯塔爾.服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)[M].溫，譯.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2006.4.