序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇銀行辦公室工作計劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

寫工作計劃，說白了就是為我們完成工作目的做規(guī)劃，工作計劃是完成工作目標不可缺少的一環(huán)。下面就是小編給大家?guī)淼淖钚?022公司工作計劃5篇，希望能幫助到大家!

最新2022公司工作計劃1一、加強業(yè)管的工作，構建優(yōu)質的、規(guī)范的承保服務的體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要的基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。

對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。

同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。

3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。

二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過20__年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20__年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質、高效的服務宗旨，堅持主動、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在20__年6月之前完成__營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)20__年中支保費收入____萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20__年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入____萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20__年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20__年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的業(yè)務工作。

20__年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)合作協(xié)議，20__年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結構調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎。

最新2022公司工作計劃2一、銷售部年度工作計劃之辦公室的日常工作：

作為__公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為__公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

最新2022公司工作計劃320__年新一年新氣象，是充滿激情的一年，努力總結去年工作中的不足，鞏固好團隊今年的管理工作，強有力的提高團隊的凝聚力、向心力及執(zhí)行力，促進團隊成員之間的感情，用飽滿的青春士氣，把今年的業(yè)績做的提升，通過進一步優(yōu)化管理計劃、精神文化建設和營銷方案，深入推進天琪團隊建設，堅定信心、眾志一心、扎實完善今年的各項工作。做好今年的工作意義重大。

一、充分認識完成今年資產(chǎn)量的目標艱巨性。

去年，我們團隊業(yè)績量做的離目標太遠，營銷計劃的實施中遇到不少的問題。團隊在營銷宣傳當中，無法拿到相應的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣傳計劃;銀行網(wǎng)點維護方面，因銀行業(yè)的競爭，對證券公司的客戶經(jīng)理，要求過高，對于信用及、基金及存款方面月度任務較重。導致我們的客戶經(jīng)理都在為維護好網(wǎng)點宣傳方面進度遲緩，雖然是團隊配合個人完善銀行網(wǎng)點維護，可是對于存款難度還是較大;對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道開發(fā)，營銷計劃的開展難度就增加了。

二、充分認識推進優(yōu)化管理工作的重要性。

團隊管理進入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構建完善的團隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進入實質性實施階段，通過對于團隊成員間的凝聚力，向心力，執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題，作出新的優(yōu)化計劃，及時解決其問題，完善團隊管理。

三、充分認識招聘成員的重要性。

新的成員是團隊的新鮮血液，是補充團隊發(fā)展的重要部分，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團隊招聘細化。一并實施，善營銷目標。

充分的認識形勢問題和任務的目標，完善20__年，團隊新景象，新變化完善完成各項任務，好以下6個方面的工作。

(一)營銷管理制度：

1、日常管理

①分組管理制度：工作中，將團隊分成3個小組，通過把人數(shù)落實到分組，由小組長進行管理，提高其團隊發(fā)展。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的情況，工作上進行良性競爭。

②日常一對一管理：工作中，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，及時指導，給予他們鼓勵和支持。

③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責：

1)千方百計完成區(qū)域銷售任務;

2)努力完成銷售中的各項要求;

3)負責嚴格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;

4)積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;

5)嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;

6)對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7)完成領導交辦的其它工作。

建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當月工作情況，通過高效率模式對新員工進行影響，便于后期團隊管理。

2、會議管理

團隊會議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。

①工作內(nèi)容：通過會議中回顧和總結昨天的工作，進行業(yè)績分析，認識到其不足，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復市場肌體，提高工作效率。(內(nèi)容：新增資產(chǎn)，開戶數(shù)，客戶疑問)

②會議精神：一天之際在于晨，周一是當周的關鍵日子，通過周一開會對上周工作不足進行批評指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵，使人有更高的上進心。周一對大家工作進行鼓勵，調(diào)動起積極性，致使工作順利完成。

③會議文化：會議中增加才藝展示，把個人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，增強其團隊向心力和凝聚力。

(二)人員招聘

銷售團隊組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補充新力量，團隊才能更好的發(fā)展。招聘分一下三個方面：

①網(wǎng)站招聘：通過助理在_網(wǎng)招聘，招募優(yōu)秀成員。

②人才市場招聘：結合人才大市場，進行招聘。

③校企合作：這個是創(chuàng)新招聘的一中新方式，目前還沒有成功，通過與學校領導進行溝通，開辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進行培訓，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司(在與深圳職業(yè)技術學院進行中)

(三)區(qū)域培訓

在公司的組織的培訓下，團隊內(nèi)部進行新員工開戶培訓強化方案。

①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(A股，B股開，基金，創(chuàng)業(yè)板，機構開戶)

②銷售技巧及話術培訓(SWOT分析教材,客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點開發(fā)維護)

③從業(yè)資格考試培訓(證券基礎知識，證券交易知識)

(四)網(wǎng)點開發(fā)及維護

目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點，通過網(wǎng)點巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作情況，加強其維護和業(yè)績促成。

最新2022公司工作計劃4一、指導思想

20_年將以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導，結合物業(yè)管理服務工作實際，抓好辦公室內(nèi)部建設，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、服務作用。

二、工作思路

辦公室是公司綜合管理部門。它的基本任務是：在經(jīng)理領導下，建立健全辦公室基礎管理制度，負責集中采購、車輛調(diào)度、社區(qū)文化、文件檔案及機關事務管理工作。力爭發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，發(fā)揮傳遞信息、研究政策、輔佐領導決策的參謀助手作用。

三、工作目標

辦公室的一切工作要有利于堅持突出服務宗旨。

辦公室的一切工作要有利于公司的正常發(fā)展和穩(wěn)定。

辦公室的一切工作要有利于提高服務質量和業(yè)務管理/水平，不斷改進工作方法。

強化內(nèi)部管理，圓滿地完成各項任務。樹立敬崗愛業(yè)精神，提高工作效率。

四、主要工作

(一)加強辦公室建設，做好協(xié)調(diào)與服務

建立辦公室定期例會制度，完善內(nèi)部管理，確定每個崗位，每項工作的標準和責任，堅持從高、從嚴、從全、從細要求，工作計劃《物業(yè)公司工作計劃》。同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護辦公室的'整體利益，整體形象，不貪功、不諉過，不拆臺、不越位，顧大局、識大體。牢固樹立全局觀念，強化服務意識，按照領導要求，綜合協(xié)調(diào)好機關事物。堅持原則，注意方法，態(tài)度謙虛，以理服人，

(二)高質量地完成辦公室常規(guī)工作

在主管領導指導和幫助下，明確任務，各負其責，強化質量意識。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。對來文的閱批、領導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。機關各項文件材料，力求及時、準確，優(yōu)質、高效。

1、搶修危房工作，組織危房普查，制定修繕計劃，召開修繕工作會議，落實危房搶修任務。

2、機動車檢驗工作;

3、檔案管理工作：做好人事檔案的管理、轉遞、利用等各項工作。

4、做好上級有關部門安排的臨時性工作。

五、主要措施

1、深入基層，調(diào)查研究，加強工作計劃性，突出重點，有的放矢。

2、加強科室建設，樹立敬崗愛業(yè)精神，分工明確，團結協(xié)作，責任到人，注重工作效果。

3、樹立全局觀念，密切同科室間的配合，虛心聽取基層和科室意見，努力改進工作，提高工作效率，保證工作質量。

最新2022公司工作計劃5為了20__年能夠有目標、有目的、有成效的工作，取得更好的成績，特制定計劃如下：

一、帶著一顆“愛心”去工作

1、帶著一顆“愛心”去工作。

保持良好的禮節(jié)禮貌，要從服務他人的角度出發(fā)，讓客戶覺得你是真心地關心他，縮短經(jīng)紀人與客戶之間的距離，對客戶思想形成正確的引導。

2、做好宣傳，嚴格執(zhí)行公司的服務規(guī)范，做好來電咨詢和新客戶的預約開戶工作。

定期聯(lián)絡客戶做好客戶的維護工作。

3、做好溝通匯報，工作無小事，對重要事項做好記錄并傳達給公司相關負責人員，做到不遺漏、不延誤。

二、自身素質方面

在認真工作的同時，我也會努力提高自己的自身素質。不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識，提高自己的證券業(yè)務水平。

1、多學習、學習先進的證券業(yè)務理論，學習公司同事的寶貴經(jīng)驗，學習專業(yè)知識。

2、多琢磨、以便構建良好的客戶關系。

證券經(jīng)紀人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務!

3、多反思、多總結。

篇(2)

200*年上半年，我行辦公室在市分行黨委的正確領導和省分行辦公室的具體指導下，認真履行辦公室職能作用，較好地完成了行領導交辦的各項任務，有力地促進了各項工作的開展。

一、加強信息服務，促進工作開展

（一）健全信息網(wǎng)絡，拓寬信息渠道。為在全轄形成覆蓋面廣的信息網(wǎng)絡，對各種各樣的信息及時搜集、整理和反饋，及時準確地捕捉到最新的工作動態(tài)，掌握第一手資料，為領導正確決策提供參考。我們在總結去年經(jīng)驗的基礎上，重點采取了四項措施：一是構建信息網(wǎng)絡。專門成立了由市分行辦公室主任負責、辦公室文秘人員、各處（室）內(nèi)勤人員、縣支行主管辦公室工作副行長和各部室業(yè)務骨干等83名同志組成的兼職信息員隊伍，在全轄形成了左右聯(lián)動、上下同步的信息網(wǎng)絡。二是拓寬信息渠道。除利用文件等載體及時發(fā)現(xiàn)、采集和反饋信息外，市分行還自辦內(nèi)部資料《邢臺農(nóng)發(fā)行之窗》12期，共收到各種稿件567篇，采用323篇。同時，為使行領導和各處（室）及時了解省分行的工作動向，更好地把握領導意圖，有針對性的組織開展各項工作，學習兄弟行的好做法、好經(jīng)驗，我們除堅持將省分行下發(fā)的《工作動態(tài)》及時發(fā)送到行領導和各處（室）外，還對各處（室）明確了《工作動態(tài)》的編寫方法及有關規(guī)定，落實了收集、反饋責任。到6月底，反饋上報信息92條，被省分行《工作動態(tài)》采用57條。三是實行重點聯(lián)系行制度。本著全面、先進、布局、規(guī)范的原則，將清河、平鄉(xiāng)作為重點聯(lián)系行，及時了解并掌握基層行最新動向以及干部職工關心的熱點和難點問題，為行領導正確決策作好信息服務。四是加大考核力度。將市分行各處室及各行（部）信息反饋情況，實行按月在《邢臺農(nóng)發(fā)行之窗》公布，按季通報、年終考核、兌現(xiàn)獎懲。

（二）加強信息調(diào)研，促進信息交流。一是制定調(diào)研計劃和明確調(diào)研任務。辦公室根據(jù)不同時期的工作重點，按季擬出調(diào)研題目和信息采集要點，印發(fā)到各處（室）和各行部供參考，并抓好督促落實。二是聚焦熱點問題，搞好信息反饋。今年我們緊緊抓住農(nóng)發(fā)行在糧改關鍵時期，如何加強庫存監(jiān)管,如何弱化老糧銷售風險，如何做好今年的夏糧收購資金供應工作等熱點問題，進行重點調(diào)研。采集反饋的平鄉(xiāng)支行加強庫存監(jiān)管，多措并舉及時收回752萬元高風險資金的做法，被《糧油市場報》、《河北農(nóng)發(fā)行》、《河北經(jīng)濟日報》和《河北分行簡報》轉發(fā)；反饋的我行清收老糧掛賬貸款本息工作的做法，被《河北分行簡報》（第10期）轉發(fā)。同時，還依托自辦刊物《邢臺農(nóng)發(fā)行之窗》，發(fā)掘基層熱點動態(tài)，加強信息傳播，推廣先進經(jīng)驗，有力地推動了各項工作的開展。

二、認真履行職能，當好參謀助手

（一）定期編印工作計劃。一是每周一編印《市分行黨委周工作安排》發(fā)送各處室，明確黨委及每位成員在本周的工作重點及安排，提高了工作的透明度，促進了業(yè)務協(xié)調(diào)。二是每月初收集整理《工作計劃表》。辦公室督促各處（室）每個月召開全體會，由每個人匯報自己上月的工作完成情況和當月工作計劃，定出全處的工作計劃，并將工作計劃的完成時間、標準要求落實到每個人頭，使每個人都明白自己在什么時間，要完成什么工作，并對自己上個月工作任務的完成情況進行總結，從而使每個人的工作主動性和自覺性進一步增強，工作效率明顯提高。在此基礎上，每月6日前將工作計劃表以處（室）為單位交辦公室，由辦公室匯總印發(fā)給市分行各位領導同志、各處室及各行部,以便于行領導和各行部了解掌握各處的工作安排，有利于對工作及時進行指導和部署。

（二）認真辦會，從嚴辦文。一是辦會。上半年辦公室共承辦和協(xié)辦系統(tǒng)性會議9次，電視電話會議3次，行務會23次，共35次。起草了領導講話、經(jīng)驗材料等大量會議材料。全力做到會前周密安排，會上全面服務，會后組織反饋，不讓任何一次會議因為我們工作的不到位而出現(xiàn)問題。二是辦文。今年以來，辦公室共起草、轉發(fā)文件66份，每一份文件都依據(jù)精簡高效的原則來確定其發(fā)文的必要性。同時，為了保證文件的質量，辦公室層層把關，逐一對文件的行文、體例、格式進行審核，維護了公文的嚴肅性和規(guī)范性，為基層行起到了表率作用。

（三）推動制度建設。為促進全轄干部職工認真履行崗位職責，規(guī)范操作行為，進一步提高工作質量、效率和水平，實現(xiàn)各項工作的規(guī)范化管理,按照市分行黨委的安排部署，在深入進行調(diào)研、廣泛征求意見、反復進行修改的基礎上，起草了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行邢臺分行履行崗位職責責任追究辦法》，明確了各崗位人員在工作中應履行的崗位職責和應承擔的工作任務.對凡因履行職責不到位，不能按質按量完成本崗工作的或因工作等，造成責任事故或經(jīng)濟損失的，都要視情節(jié)輕重予以罰款、降級降職、免職撤職（限期調(diào)離）、開除等經(jīng)濟處罰或行政處分。該辦法的實施加大了對全員的責任約束力度，切實增強了全員認真履行職責、嚴格執(zhí)行制度、規(guī)范操作行為的自覺性和主動性。

三、周密安排部署,抓好規(guī)范化建設

（一）以“學習、教育、整頓”活動為契機，提高全員規(guī)范化管理的責任意識和業(yè)務水平。在5-6月份全轄開展的“學習、教育、整頓”活動中，把學習規(guī)范化建設標準、強化責任意識、規(guī)范操作行為作為此次活動的主要內(nèi)容。一是及時轉發(fā)并組織全員學習省分行印發(fā)的《2005年規(guī)范化建設意見》，進一步提高了大家對加強規(guī)范化建設極端重要性的認識。二是將總行的規(guī)范化管理標準以及省分行的指導意見和有關規(guī)定，編匯成冊，印發(fā)到各行（部），方便大家經(jīng)常學習、及時對照、規(guī)范操作。同時，為增強學習效果，還采取分專業(yè)印發(fā)學習思考題、開辦“集中學習教育整頓專欄”、召開座談會、學習筆記展覽、建立學習檔案等靈活多樣的學習方式，強化了學習效果。

（二）以加大檢查幫扶力度為手段，努力實現(xiàn)規(guī)范化建設達標目標。一是增加檢查指導次數(shù)。要求各行（部）行長每月至少對本行財務會計、計劃信貸、綜合管理三個方面的規(guī)范化管理情況抽查一次，及時對新發(fā)生的業(yè)務進行檢查，發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，把隱患消除在平時。并于每月5日前將《規(guī)范化建設工作檢查表》報市分行辦公室，以便及時掌握各行的規(guī)范化建設進展情況、差距及下一步整改重點。同時，要求各處室只要到基層行，都要把規(guī)范化管理工作作為必查內(nèi)容，在每月初的業(yè)務分析會上，都要匯報本處室所包線上的規(guī)范化建設情況、存在的問題及下一步擬采取的措施，加強了對管理比較薄弱的單位、存在問題較多的環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。二是增強檢查指導效果。統(tǒng)一設置《規(guī)范化建設工作檢查、督辦卡》，要求各處室每次到基層行檢查指導工作時，都必須填寫《規(guī)范化管理工作檢查、督辦卡》，提出發(fā)現(xiàn)的問題、糾改意見和糾改時限，由檢查人和被檢查單位主管行長雙方簽字，明確檢查和糾改責任。對檢查人在檢查時未認真履行檢查職責，致使檢查流于形式的；或被檢查單位未認真落實糾改責任，應糾改未糾改的，要追究有關人員的責任。三是層層明確責任。全轄每人每月拿出300元上劃市分行，與本崗位的規(guī)范化建設工作直接掛鉤。對經(jīng)省分行考核驗收(未達標行)或抽查(已達標行)不達標的單位，要根據(jù)不達標項目和原因，除扣除全部掛鉤工資外，還要按照《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行邢臺分行履行崗位職責責任追究辦法》，進行嚴肅處理。四是對未達標行重點幫促。5月份，組織各處室負責人對任縣等6個未達標單位進行了重點幫扶，對照標準，逐項逐條檢查指導，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場提出糾改意見，下達《規(guī)范化建設檢查、督辦卡》。同時，還堅持輸血造血并重的原則，先后組織骨干力量到差距較大的廣宗、柏鄉(xiāng)支行進行專項幫扶，逐項逐條對照標準，當場進行操作演示，當場進行講解說明，促使該行人員在改正現(xiàn)有問題的同時，依照示范實地演練，進一步熟悉操作步驟及要求。

（三）以組織規(guī)范化建設“回頭看”為重點，鞏固現(xiàn)有成果，推動規(guī)范化建設整體工作水平的提高。在組織各行（部）進行“拉網(wǎng)式”全面自查的基礎上，于5月17日至6月11日，對12個已達標行自去年7月1日以來的規(guī)范化建設情況進行了認真的“回頭看”檢查。為使這次“回頭看”真正收到發(fā)現(xiàn)問題、堵塞漏洞、鞏固成果、完善提高的效果，在人員抽調(diào)、檢查方式、檢查要求等方面進行了精心部署。一是在人員抽調(diào)上。檢查組成員以市分行人員為主，在19人當中，由市分行1名主管副行長帶隊，8名處級干部，5名業(yè)務骨干和5名縣支行部（室）主任。二是在檢查方式上。為統(tǒng)一口徑，19名同志共同組成一個檢查組，逐縣檢查。其中又按專業(yè)分7個檢查小組，每個小組都由市分行處長或主任負責。三是在檢查要求上。對每個支行檢查完畢當場打分，能當場糾改的立即糾改，不能當場糾改的，及時下達督辦卡，限定糾改時間，由檢查小組組長和被檢查專業(yè)的主管行長認可簽字，負責督辦、落實糾改。這次檢查共當場糾改了128個問題，下達《糾改督辦卡》126份，提出問題256個。截止6月底，已糾改了233個問題，還有13個問題正在糾改之中。

四、加強自身建設，促進辦公室整體工作規(guī)范化

（一）加強公文管理。認真執(zhí)行《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行公文處理辦法》和省分行制定的《實施細則》，嚴格按照公文辦理程序，落實管理責任；認真堅持公文核稿“六把關”、公文印?！八膶彙?、不合格公文退辦、登記和通報制度，確保了公文內(nèi)容合法、格式合規(guī)。

（二）加強保密管理。一是完善組織機構。層層建立和充實保密組織，在全轄上下構成專兼職相結合的保密網(wǎng)，為做好內(nèi)部保密工作奠定了基礎。二是完善內(nèi)控機制。進一步完善了《保密委員會成員職責》和《保密委員會工作制度》。要求各處室負責人，要對本處室的保密工作負全面責任，既要管好自己，又要將保密工作融合到本處室日常的具體管理工作中，使業(yè)務工作做到哪里，保密工作也“跟”到哪里。三是落實規(guī)章制度。進一步落實了《公文管理保密制度》、《機要制度》等15項制度和規(guī)定，使保密工作做到了崗位分工明確，責權清晰。四是規(guī)范保密行為。要求每個干部職工嚴格遵守“八不”、“一要”，做到警鐘長鳴。五是加大檢查力度。把保密工作納入了辦公室整體考核序列，實行縣支行按月自查，市分行按季抽查，年終總評,并突出抓好重大節(jié)日的保密常規(guī)檢查。

（三）加強檔案管理。一是認真落實檔案管理制度。在把檔案管理工作納入辦公室整體工作量化考核的同時，把各行部執(zhí)行檔案管理制度情況作為辦公室規(guī)范化建設的重要內(nèi)容，進行重點考核。二是加強重點工作指導力度。針對基層行普遍存在檔案分類和保管期限劃分不準，歸檔內(nèi)容過多等問題，采取了以指導基層行檔案管理員學習有關檔案管理文件為主，結合具體實例說明，進行現(xiàn)場示范的方法，有力地促進了基層行檔案管理員業(yè)務操作技能的提高。

篇(3)

一、抓住四個重點

通常，一家商業(yè)銀行辦公室管理工作主要包括四個方面，即：秘書工作、研究與開發(fā)工作、內(nèi)部信息宣傳工作及服務工作。做好辦公室管理工作的關鍵在于抓住這四個重點開展各項工作。

（一）關于秘書工作。辦公室的秘書工作主要包括三件事情，即辦文、辦事和辦會。

辦文：辦文工作涉及收發(fā)文件、公文核稿、各種材料撰寫、機要和檔案等各項工作。為了確保商業(yè)銀行內(nèi)部公文運轉渠道暢通，辦公室首先要做好辦文工作。要根據(jù)實際情況擬訂工作計劃，充分體現(xiàn)本行的特點，做到文字簡練，結構合理，目標明確，措施得力，針對性強又便于操作；要實現(xiàn)公文工作的規(guī)范化、制度化和科學化，努力提高公文質量，使公文工作的各個程序和環(huán)節(jié)符合現(xiàn)代商業(yè)銀行的工作標準和要求；要按照行長的有關意見和要求組織起草講話稿或講話提綱，做到觀點準確鮮明，論證嚴密，數(shù)據(jù)準確，資料豐富，并符合有關領導的文化素養(yǎng)、年齡甚至性格習慣等；要做好有關公文的檔案保管工作，提高檔案的有效利用率；要做好與公文運轉相關的機要工作，保全商業(yè)銀行的各項秘密。

辦事：辦公室要協(xié)助行領導做好各項調(diào)查研究工作，幫助行領導安排日常的工作，協(xié)助各部門更好地協(xié)同工作，并對行領導安排的有關事項進行督辦，保證全行各類重要的經(jīng)營管理思想和舉措能夠得到有效地貫徹執(zhí)行。

辦會：辦公室要安排好全行各項綜合性會議的計劃，對例行會議和重要的綜合性大會區(qū)別管理，并做好與會議有關的各項文字工作。由于秘書工作通常比較繁雜、瑣碎，因此，實行辦公自動化，提高秘書工作的質量和效率就顯得非常重要。

（二）關于研究和開發(fā)工作。要通過做好研究工作來幫助行領導和各有關業(yè)務部門提高決策水平和管理水平。辦公室要立足于為業(yè)務第一線服務，研究新業(yè)務的品種開發(fā)，分析和研究銀行業(yè)務決策、經(jīng)營和管理規(guī)程以及資源的合理使用等，為行長的決策提供科學依據(jù)。要進行動態(tài)研究，了解本行業(yè)務的發(fā)展變化情況，了解本行員工的思想動態(tài)，了解本行產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，了解客戶的需求與心聲，了解同業(yè)的措施與行動。要隨時接受行長的研究課題，針對管理中的難題、決策中的疑點、業(yè)務經(jīng)營中的困難等問題進行深入研究，并形成各種研究報告，供行領導和各部門進行決策時使用。在研究過程中，要采用走訪研究、查詢研究機構、向客戶成員發(fā)送征詢意見表等多種方式，通過歷史的、同業(yè)的、內(nèi)部的數(shù)據(jù)，進行比較、分析研究。要豐富研究內(nèi)容，既要開展對外經(jīng)營方面的專題研究，關注產(chǎn)品、客戶、行業(yè)的發(fā)展動向，也要開展內(nèi)部管理方面的專題研究，關注人力資源管理、后勤管理、安全管理等多個專題。

要通過產(chǎn)品開發(fā)工作來提高商業(yè)銀行的核心競爭力。新產(chǎn)品開發(fā)是商業(yè)銀行不斷提高其創(chuàng)新能力的重要方面，也是商業(yè)銀行在激烈的金融競爭中獲得勝利的必要條件之一。新產(chǎn)品開發(fā)的水平顯示了企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的能力，也代表了企業(yè)對于市場變化、客戶需求的了解和把握程度。在產(chǎn)品開發(fā)工作方面，辦公室首先要牽頭提出本行的新產(chǎn)品開發(fā)工作設想，推動全行根據(jù)商業(yè)銀行目前的現(xiàn)狀，明確產(chǎn)品開發(fā)的定位，堅持有所為有所不為，以推動全行的新產(chǎn)品開發(fā)工作。其次，要推動全行形成有效的組織安排。要根據(jù)商業(yè)銀行的實際情況，牽頭成立商業(yè)銀行新產(chǎn)品開發(fā)委員會，負責產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務的規(guī)劃、協(xié)調(diào)和重大金融創(chuàng)新項目的決策；要明確新產(chǎn)品開發(fā)的工作流程和各部門職責，保證新產(chǎn)品開發(fā)全過程順利運行；要迅速組織各部門開展各項核心業(yè)務產(chǎn)品的調(diào)研工作，深入了解本行現(xiàn)有的各項產(chǎn)品的優(yōu)勢和存在問題，并從調(diào)研中抓住優(yōu)勢產(chǎn)品，以點帶面，推動新產(chǎn)品開發(fā)工作。最后，要加強對金融創(chuàng)新的計劃、組織和協(xié)調(diào)，完善新產(chǎn)品開發(fā)的有關制度、程序和辦法，并加強對各有關部門金融創(chuàng)新、開發(fā)效率、產(chǎn)品質量等的激勵和考核。

（三）關于內(nèi)部信息和宣傳工作。1.要做好信息工作，為科學決策提供堅實的基礎。充足的信息是決策的基礎。辦公室要做好四個方面的工作，及時向行長及有關部門提供各種適用信息。掌握信息：既要注重各種外部信息資源，又要有效利用各種內(nèi)部信息資源，動員全行員工利用跑客戶、參加會議、出差、培訓、調(diào)研、外購信息等各種方式搜集信息，從而形成快捷、靈敏的信息搜集機制。處理信息：要將從各種信息渠道取得的信息進行科學過濾，并將真實、有效的信息及時提供給行領導和各有關部門。同時，也要注意積累信息，通過長期的積累，提高開展研究工作和產(chǎn)品開發(fā)工作的效率。傳遞信息：要根據(jù)信息的重要程度和緩急程度，分層次地傳遞信息。使用信息：要通過正確使用信息來促進科學決策。例如，可以在內(nèi)部網(wǎng)站信息，促進信息的及時溝通與共享。2.要做好內(nèi)部宣傳工作，增強銀行內(nèi)部的信息溝通與流動。商業(yè)銀行在做好品牌宣傳的同時，還要由辦公室推動銀行內(nèi)部的宣傳工作。要注重宣傳內(nèi)容。根據(jù)銀行一段時間內(nèi)的工作重點進行重點宣傳，讓員工對銀行的戰(zhàn)略思想、重要事件有更清晰的認識，對先進經(jīng)驗、先進人物有更透徹的了解。要注重宣傳效果。在開展宣傳工作時，既要看短期效果，也要看長遠效果，不可時斷時續(xù)或者專注于短期效果而放棄了長期效果。要注重宣傳形式。通過采用多種多樣的宣傳形式，以網(wǎng)站宣導、視頻播放、內(nèi)刊傳導等多種方式，通過立體化、多維化的宣傳來推動銀行內(nèi)部建立良好的企業(yè)文化。

（四）關于服務督導工作。辦公室要通過建立三種機制、加強三項管理、做好三項服務來提高服務督導工作的水平，促進全行服務水平的不斷提高。所謂建立三種機制是指，要建立內(nèi)部協(xié)作機制，使各部門能夠共同協(xié)作，處理工作中的各個難題；要建立客戶投訴處理機制，將處理客戶投訴作為一項重要工作來抓，通過抓客戶投訴來發(fā)現(xiàn)工作中的問題，了解客戶的需求，開展更有效的客戶服務；要建立服務質量檢查評比機制，通過不定期的走訪檢查和定期的考核評比等督促各窗口服務部門提高服務水平。所謂加強三項管理是指，要采取有效的督導辦法，加強督導管理，例如，要加強對督導人員的選拔、培訓和考核，不斷提高督導人員的工作水平；要求督導人員每日與員工溝通情況并檢查工作情況，重視員工的情緒波動；要向員工提供服務指導，組織員工進行在崗培訓，以更好地開展各項督導工作。要按照國際慣例，加強服務規(guī)范化管理，既要從操作抓起，實現(xiàn)業(yè)務文件的規(guī)范化、業(yè)務文稿的規(guī)范化和操作程序的規(guī)范化，又要從細微處培養(yǎng)，通過專門拍攝規(guī)范化操作的教學片等辦法，讓規(guī)范化操作成為商業(yè)銀行對外形象的重要特征。要按照商業(yè)銀行運營的客觀要求，加強制度管理，做好建立制度、落實制度、宣傳制度、修訂制度等各個環(huán)節(jié)的工作，確保有業(yè)務就有相應的制度，業(yè)務未動，制度先行，以有效防范各類經(jīng)營風險。所謂做好三項服務是指，辦公室管理工作要為一線服務，通過嚴格服務紀律、改善客戶服務、介紹業(yè)務品種和保持環(huán)境整潔等方法來做好大堂服務管理；通過提高服務的準確度、工作的熟練度和環(huán)境的整潔度來做好柜臺服務管理；通過完善網(wǎng)上銀行和手機銀行服務、改進電話銀行和自動柜員機服務來做好各種電子渠道服務的管理。

二、增強五種意識

第一，要強化服務意識。充分發(fā)揮辦公室在全行工作中的綜合協(xié)調(diào)作用，積極配合有關部門做好各項工作。辦公室不僅是全行推進內(nèi)部管理的重要部門，而且是全行提供內(nèi)部服務的重要部門。辦公室工作一方面要為行領導服務，要通過開展文秘工作、信息工作、研究工作等協(xié)助行領導更好地開展工作；另一方面，要為全行各部門、各分支機構服務。在日常工作中，辦公室要及時向各部門、各分支機構解釋銀行的經(jīng)營方針，理順內(nèi)部管理的程序，協(xié)調(diào)各部門、各分支機構的工作。

第二，要強化經(jīng)營意識。堅持“三個關注”，促使辦公室的工作重心從主要立足于內(nèi)部管理工作逐步向既注重內(nèi)部管理又注重對外經(jīng)營的新格局轉變，以保持對銀行經(jīng)營管理工作的敏銳反應。一是關注市場。為了進一步開拓業(yè)務市場，要以面向市場的營銷宣傳為主，以面向內(nèi)部的信息宣傳為輔，積極做好對外的營銷宣傳工作和對內(nèi)的信息宣傳工作，要做好各類內(nèi)部信息的編撰和報送工作。二是關注客戶。要認真協(xié)助客戶服務部門做好客戶投訴的管理工作，提高對客戶的服務質量。三是關注同業(yè)。要積極了解同業(yè)的動態(tài)信息，掌握其在經(jīng)營管理方面的最新信息，做到知己知彼。

第三，要強化管理意識。認真履行辦公室在銀行內(nèi)部管理當中所肩負的管理職責。要做好日常的公文管理工作，保證商業(yè)銀行內(nèi)部公文運轉的順暢無誤。要做好印章管理工作，確保各類行政印章安全保管、正確使用。要做好檔案管理工作，促進全行系統(tǒng)檔案工作的統(tǒng)一發(fā)展。要做好領導交辦的各類督辦和催辦事項的管理工作。

第四，要強化參謀意識。充分發(fā)揮辦公室對領導決策的參謀助手作用，不斷深化調(diào)研工作。要加強商業(yè)銀行的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，協(xié)助行領導及各部門做好各項工作規(guī)劃。要進一步拓寬信息溝通的渠道，對各種與商業(yè)銀行經(jīng)營管理有關的信息進行及時反映。要配合全行的工作重點、熱點和難點問題，及時完成行領導在各類綜合會議上的重要講話、匯報材料等大型文字材料的撰寫。

第五，要強化創(chuàng)新意識。充分發(fā)揮辦公室在信息搜集、市場調(diào)研方面所具有的優(yōu)勢，協(xié)助推進新產(chǎn)品開發(fā)工作。要高度重視產(chǎn)品創(chuàng)新對商業(yè)銀行發(fā)展的重要性，在各有關部室和支行的配合下，對有關的產(chǎn)品進行深入的調(diào)研，形成調(diào)研報告，促成現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)化和完善以及新產(chǎn)品的研制和開發(fā)。要隨時關注其他商業(yè)銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的新舉措，并予以及時反映，以促進新產(chǎn)品開發(fā)工作的深入進行。

三、體現(xiàn)六項原則

為了適應信息科技不斷發(fā)展、銀行競爭更加激烈的新情況，商業(yè)銀行辦公室管理工作要力求體現(xiàn)如下六項原則：

第一，體現(xiàn)以人為本的原則。人是商業(yè)銀行從事一切事業(yè)的出發(fā)點，是商業(yè)銀行最大的財富，是商業(yè)銀行創(chuàng)造利潤的源泉。只有堅持以人為本，商業(yè)銀行才會獲得發(fā)展。在辦公室管理工作中，首先要注重體現(xiàn)以人為本的原則。在人員配置方面，應當要求辦公室主任懂業(yè)務，并有較好的管理能力；同時，應當要求普通工作人員也是在全行員工中表現(xiàn)較為突出、考核名列前茅、業(yè)務全面、思想過硬的員工。要加強對辦公室工作人員的培訓，使他們在知識結構上“精通一門，掌握一方，熟悉全局”，即對分管的工作知識要精通，對分管的那一方面的業(yè)務知識和基本規(guī)律要基本掌握，并力爭成為“內(nèi)行”，要有較寬的知識面，對于相關的業(yè)務和學科知識要有深入的了解。與此同時，在內(nèi)部管理方面，要堅持尊重人、關心人，通過建立高效的人才孵化機制、提供良好的培訓機會、積極改善管理方式等，培養(yǎng)人才，并留住人才。

第二，體現(xiàn)效益的原則。效益是商業(yè)銀行一切工作的落腳點，是檢驗銀行工作成功與否的標準。辦公室管理工作應當在各個環(huán)節(jié)貫穿效益原則，通過提高工作效率、提高工作質量、控制成本支出、推動業(yè)務工作來促進全行效益的提高。

第三，體現(xiàn)管理的原則。良好的管理是每一個商業(yè)銀行必備的成功要素。辦公室作為商業(yè)銀行內(nèi)部一個重要的管理部門，應當在具體工作中時時體現(xiàn)出優(yōu)良的管理方式。既要參與管理，又要實施管理。所謂參與管理是指，辦公室作為全行管理的中心部門，要上傳下達，左右協(xié)調(diào)，督促檢查，保證全行管理行之有效地實施，這是辦公室的重要任務之一。尤其是辦公室工作與全行各項業(yè)務密切相連，只有積極參與到全行各項管理之中，才能掌握全局，更好地開展自身的各項工作。所謂實施管理是指，辦公室做好內(nèi)部的各項管理工作非常重要，辦公室的管理水平和工作質量，不僅關系到辦公室本身的工作質量和效率，而且關系到行長的聲譽和銀行的聲譽。

第四，體現(xiàn)服務的原則。為客戶提供優(yōu)質的服務是商業(yè)銀行獲得利潤的重要源泉，因此提高服務質量至關重要。辦公室不僅要在內(nèi)部做好服務工作，而且要協(xié)助各有關窗口部門做好客戶的服務工作。在內(nèi)部管理方面，辦公室要做好三項服務工作：一要認真為行領導服務，通過提供決策信息及其他各種日常工作來幫助領導提高決策的水平和工作的效率。要向行領導及上級有關部門報送信息；對于上級下達的指示、決定，要及時貫徹落實，并呈報辦理結果；對上級領導批示要求查辦的事情，要認真辦理，及時呈報辦理結果；對于上級交辦的其他事項，要做到件件有結果，事事有回音。二要服務各部門，通過開展各項協(xié)調(diào)工作、督辦工作，建立行之有效的意見反饋回應系統(tǒng)，促進各部門更好地開展各項工作。三要服務各支行，通過指導培訓工作、承辦下級向上級的請示、報告事項等，及時向各分支機構通報信息、傳遞經(jīng)驗、印發(fā)文件，促進各分支機構做好各項工作。

第五，體現(xiàn)溝通的原則。敲碎溝通的屏障既要從內(nèi)部著手，也要從外部著手。在內(nèi)部溝通方面，要促進行長及中層之間的溝通，要促進全行上下級之間的溝通，要促進領導與員工的溝通，還要促進各單位之間的溝通。在外部溝通方面，要促進銀行與客戶的溝通，要促進銀行與外界政府、媒體等的溝通。要有效利用銀行官方網(wǎng)站、銀行官方微博等現(xiàn)代化工具，使辦公室的工作更具有開放性，適應商業(yè)銀行整體工作透明度不斷增強的趨勢。

篇(4)

（一）指導思想

自覺維護知識產(chǎn)權的開始，今后各企業(yè)要建立軟件購買、使用的責任制度，確定主管領導和直接責任人。對使用盜版軟件，引起侵權糾紛或訴訟、損害國家形象的除依法承擔民事侵權責任外，還將追究有關主管領導和直接責任人的行政責任，構成犯罪的追究刑事責任。加大知識產(chǎn)權維護力度，打擊侵犯軟件著作權行為，積極推進企業(yè)使用正版軟件工作，全社會形成遵紀守法，誠信經(jīng)營，抵制盜版軟件，使用正版軟件的良好社會氛圍，并按省政府要求，對縣（市、區(qū)）企業(yè)使用正版軟件工作進行督促指導。

（二）工作目標

通過二到三年的努力，年完成市本級第一批重點骨干企業(yè)（含國有、客商投資、民營）使用正版軟件工作。全面完成市本級規(guī)模以上企業(yè)使用正版軟件工作。

二、組織機構與職責分工

（一）組織機構

組織領導。根據(jù)工作需要，全市推進企業(yè)使用正版軟件工作由“市使用正版軟件工作領導小組”統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。對原領導小組成員作適當調(diào)整。領導小組辦公室設在市新聞出版（版權）局，負責日常工作。領導小組成員單位應明確一名分管領導為領導小組成員，明確一名相關科室負責人為領導小組辦公室成員。形成“統(tǒng)一領導、行業(yè)監(jiān)管、屬地管理、協(xié)會輔助”工作機制。各縣（市、區(qū)）山風景旅游區(qū)、經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)也要成立相應的領導機構。市縣兩級各有關部門要按照“誰主管誰負責”原則，實行責任制和責任追究制，切實做到各司其職，各負其責。

（二）職責分工

領導小組成員單位各負其責。全市推進企業(yè)使用正版軟件工作在市使用正版軟件工作領導小組的領導下開展。

市使用正版軟件工作領導小組負責全市推進企業(yè)使用正版軟件工作的總體組織、協(xié)調(diào)與指導。

負責市推進企業(yè)使用正版軟件工作領導小組辦公室的日常工作。對市內(nèi)企業(yè)使用正版軟件工作進行總體規(guī)劃，市新聞出版（版權）局：市使用正版軟件工作領導小組的領導下。提出總體工作目標。負責組織對企業(yè)使用正版軟件情況的日常監(jiān)督和執(zhí)法檢查，對企業(yè)使用正版軟件情況進行評估認證。對注重自主創(chuàng)新、自覺使用正版軟件的企業(yè)予以懲處，組織新聞媒體進行報道。對使用盜版軟件問題突出的企業(yè)建立“黑名單制度”依法進行查處。對違法的企業(yè)及責任人向企業(yè)主管部門提出行政處理的建議，對違法企業(yè)通過媒體進行曝光。

為企業(yè)使用正版軟件工作提供好的工作環(huán)境，市發(fā)改委、市公安局、市文化局、市工商局：負責指導、協(xié)調(diào)企業(yè)使用正版軟件的有關工作。參與企業(yè)使用正版軟件的檢查和督導工作。

為推進企業(yè)使用正版軟件工作提供必要的專項經(jīng)費保證。市財政局：參與企業(yè)使用正版軟件的檢查和督導工作。

提出實施軟件正版化企業(yè)名單，市經(jīng)貿(mào)委：主管范圍內(nèi)負責制定企業(yè)軟件正版化工作計劃。落實市使用正版軟件工作領導小組工作部署。加強對企業(yè)使用正版軟件情況的監(jiān)督指導，采取措施鼓勵和引導企業(yè)使用正版軟件。

提出實施軟件正版化企業(yè)名單，市國資委：主管范圍內(nèi)負責制定企業(yè)軟件正版化工作計劃。落實市使用正版軟件工作領導小組工作部署。加強對市國資委履行出資監(jiān)管職責的企業(yè)使用正版軟件情況的監(jiān)督指導。

提出實施軟件正版化企業(yè)名單，市外經(jīng)貿(mào)局：主管范圍內(nèi)負責制定企業(yè)軟件正版化工作計劃。落實市使用正版軟件工作領導小組工作部署。加強對企業(yè)使用正版軟件情況的監(jiān)督指導，采取措施鼓勵和引導企業(yè)使用正版軟件。

提出實施軟件正版化企業(yè)名單，市中小企業(yè)局：主管范圍內(nèi)負責制定企業(yè)軟件正版化工作計劃。落實市使用正版軟件工作領導小組工作部署。加強對中小企業(yè)使用正版軟件情況的監(jiān)督指導。

鼓勵和引導民營企業(yè)使用正版軟件。市工商聯(lián)：加強對民營企業(yè)使用正版軟件工作的指導。

提出企業(yè)名單，市銀監(jiān)分局：主管范圍內(nèi)負責制定企業(yè)軟件正版化工作計劃。落實市使用正版軟件工作領導小組工作部署。加強對轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構使用正版軟件工作的檢查督導工作，鼓勵和引導轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構使用正版軟件。

提出實施軟件正版化企業(yè)名單，經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)管委會：負責制定開發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè)軟件正版化工作計劃。落實市使用正版軟件工作領導小組工作部署。加強對企業(yè)使用正版軟件情況的監(jiān)督指導，采取措施鼓勵和引導企業(yè)使用正版軟件。

三、工作方法

（一）第一階段：動員部署

1．調(diào)整市使用正版軟件工作領導小組及辦公室，明確工作人員，印發(fā)工作方案。

2．召開市推進企業(yè)使用正版軟件工作領導小組第一次工作會議，研究具體工作目標，全面布置推進企業(yè)使用正版軟件工作。

（二）第二階段：貫徹實施

1．各成員單位對主管范圍內(nèi)規(guī)模以上國有企業(yè)、客商投資企業(yè)和民營企業(yè)的布局和數(shù)量，以及使用軟件的情況進行調(diào)查摸底（具體表格由市使用正版軟件工作領導小組辦公室統(tǒng)一印發(fā)）

2．各成員單位在主管范圍內(nèi)完成對規(guī)模以上國有企業(yè)、客商投資企業(yè)和民營企業(yè)現(xiàn)有使用的計算機的種類、數(shù)量，正版軟件、盜版軟件的種類、數(shù)量，所需正版軟件的種類、數(shù)量等方面的自查摸底工作。并擬定第一批市國有企業(yè)、客商投資企業(yè)和民營企業(yè)名單報市使用正版軟件工作領導小組辦公室研究確定。

3．召開全市推進企業(yè)使用正版軟件工作會議，動員部署第一批企業(yè)使用正版軟件工作，并從各成員單位抽調(diào)人員成立督查組，對第一批國有企業(yè)、客商投資企業(yè)和民營企業(yè)使用的計算機軟件情況進行復查核實。

4．由市使用正版軟件工作領導小組辦公室組織專家和軟件企業(yè)，對第一批國有企業(yè)、客商投資企業(yè)和民營企業(yè)的主管領導和技術部門主管人員，就軟件版權知識、資金預算、資產(chǎn)管理和軟件技術知識及使用等組織培訓，并協(xié)助企業(yè)與軟件供應商建立聯(lián)系，盡快簽訂正版軟件推銷合同。確保在月底前第一批企業(yè)完成正版軟件推銷工作。

5．第一批正版化企業(yè)完成軟件裝置工作。由市版權局牽頭，會同相關主管部門組織一次“回頭看”對第一批國有企業(yè)、客商投資企業(yè)和民營企業(yè)正版軟件裝置使用情況進行檢查。

（三）第三階段：全面推進

1．市使用正版軟件工作領導小組對第一批國有企業(yè)、客商投資企業(yè)、民營企業(yè)使用正版軟件的工作情況進行總結懲處，對使用盜版軟件問題突出、拒不改正的企業(yè)依法予以查處，建立“黑名單制度”并通過媒體進行曝光。

2．各成員單位在主管范圍內(nèi)擬定第二、三批企業(yè)名單報市使用正版軟件工作領導小組辦公室，原則上按第一批企業(yè)工作要求，進一步推進企業(yè)使用軟件正版化工作。

四、工作要求

篇(5)

(一).銷售部辦公室的日常工作：

作為××公司的總經(jīng)理,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力。銷售總經(jīng)理是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增強協(xié)調(diào)工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。

(二).分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時,對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,將會給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時,現(xiàn)在還比較生疏,因為銀行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中,購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時,我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓,這是我個人的想法。)

(三).及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為××公司的總經(jīng)理,我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,關系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益,我們要及時了解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,要做到及時、準確,讓公司根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策,這樣才能控制風險。

(四).今后努力的方向：

從事汽車行業(yè)以來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務；第二,加強自身的學習,拓展知識面,努力學習工程機械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三,要做到實事求是,上情下達!

在以后的工作當中,我會揚長避短,做一名稱職的帶好頭的總經(jīng)理,與企業(yè)共成長!

09年工作計劃

我所從事的汽車銷售這個行業(yè)已有一段時間，因在之前沒有接觸過此行業(yè)在工作中便遇到了種種困難，但我沒有氣餒，向同事探討。于是，也完成了一定的業(yè)績。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展2009年度的工作?，F(xiàn)制定工作銷售工作計劃如下:

一：對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，維系好關系也是2009年工作計劃的重點。在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

二：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三：要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

四：今年對自己有以下要求

1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

篇(6)

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)xx最新銷售工作計劃范文

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為xx*公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

四、今后努力的方向：

篇(7)

2009年X月X日的各項工作基本告一段落了，以下是2009年個人工作總結報告：

我是2009年9月有幸被XXXXXXX錄用，在XX進行培訓。于10月8日正式到上海就職，至今已有四個多月的時間。

上海北玻財務部目前只有夏部長和我兩個人。所以，我擔負著出納和會計輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業(yè)務多，我一兼數(shù)職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點的熟悉自己的本職工作，在短時間內(nèi)就進入角色并配合夏部長按紀律做好財務工作。

財務部一直人手較少，而且我們沒有獨立的辦公室，一間辦公室內(nèi)安排了四個部門。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作。一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應有的支持，做好財務工作計劃，基本上滿足了各部門對我部的財務要求。由于上海公司是籌建階段，工程、生產(chǎn)、后勤需要的資金量巨大，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，但我們“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務核算工作中我都盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務，個人工作計劃得到了很好的實現(xiàn)，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。

今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設備的生產(chǎn)階段開始展開。隨著業(yè)務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在12月份進行了會計電算化的實施，即采用新中大A3財務軟件，雖然系統(tǒng)開始不是太穩(wěn)定，但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來。這為我們節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。