序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇?jiǎng)?chuàng)建工作匯報(bào)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、強(qiáng)化組織保障，健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)抓好省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，鎮(zhèn)黨委、政府成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長、鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)長及相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員的鎮(zhèn)省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作的組織實(shí)施。鎮(zhèn)黨委、政府將創(chuàng)建工作納入黨委政府重要議事日程，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、干部示范、全鎮(zhèn)動(dòng)員、全民參與，充分利用各種形式廣泛宣傳創(chuàng)建意義，并調(diào)整充實(shí)鎮(zhèn)環(huán)保所組織機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)人員配置，落實(shí)人、財(cái)、物等保障措施，形成齊抓共管、人人參與的良好氛圍。

（二）狠抓任務(wù)分解，落實(shí)創(chuàng)建工作總體目標(biāo)。結(jié)合創(chuàng)建工作實(shí)施意見和工作方案，圍繞創(chuàng)建工作總體目標(biāo)，對照省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建的5個(gè)基本條件和15個(gè)具體考核指標(biāo)要求，我鎮(zhèn)迅速落實(shí)任務(wù)分解，將創(chuàng)建任務(wù)分解下達(dá)到具體承辦部門、明確具體責(zé)任人員，實(shí)行定期交帳、時(shí)間倒排的方式，由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥開展定期督促落實(shí)、分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)職責(zé)分工分片負(fù)責(zé)、環(huán)保所對照創(chuàng)建目標(biāo)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，并將創(chuàng)建工作目標(biāo)任務(wù)完成情況與部門和個(gè)人年度考核掛鉤、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。實(shí)現(xiàn)了“目標(biāo)任務(wù)層層分解、責(zé)任獎(jiǎng)懲人人落實(shí)”，有效確保整個(gè)創(chuàng)建工作順利推進(jìn)。

（三）注重協(xié)調(diào)溝通，強(qiáng)化全程跟蹤指導(dǎo)、督查。鎮(zhèn)、村（社區(qū)）兩級和相關(guān)部門多次召開專題研討會(huì)、推進(jìn)會(huì)，定期對創(chuàng)建工作進(jìn)展情況進(jìn)行交流研判，及時(shí)了解和掌握創(chuàng)建工作各項(xiàng)軟硬件指標(biāo)完成情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中存在的問題和不足，自創(chuàng)建工作開展以來，已累計(jì)召開各類專題會(huì)議15次，定期交賬會(huì)、推進(jìn)協(xié)調(diào)會(huì)60余次，制發(fā)各類工作通報(bào)、簡報(bào)、專報(bào)50余期，切實(shí)增強(qiáng)了創(chuàng)建省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的責(zé)任意識(shí)、目標(biāo)意識(shí)和大局意識(shí)。

二、細(xì)化工作措施，狠抓創(chuàng)建工作落實(shí)

（一）全力打造“生態(tài)細(xì)胞”。鎮(zhèn)以“建設(shè)省級生態(tài)鎮(zhèn)、打造宜居新”為口號(hào)，先后完成全鎮(zhèn)3564戶農(nóng)戶縣級生態(tài)家園和林園村等9個(gè)市級生態(tài)村創(chuàng)建工作。通過改水改廁改路工程實(shí)施，打造了林園村為321示范新村。加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，全力做好基本農(nóng)田保護(hù)，堅(jiān)持不懈投入，累計(jì)完成荒山造竹2500畝，驗(yàn)收荒山造林10000余畝，完成退耕還林管護(hù)2萬余畝，并順利通過了國家林業(yè)局退耕還林驗(yàn)收。

（二）強(qiáng)力推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治。一是投入100余萬，對江興路兩側(cè)和場鎮(zhèn)近9公里范圍內(nèi)的風(fēng)貌進(jìn)行了集中整治，統(tǒng)一了店招，配套完善路燈、人行道硬化地磚、建成供排水系統(tǒng)以及污水管網(wǎng)管線等基礎(chǔ)設(shè)施；新建成地埋式垃圾中轉(zhuǎn)站1個(gè)，53口垃圾池和55個(gè)垃圾箱，配置垃圾清運(yùn)車1輛，建立一支64人的城鄉(xiāng)保潔員隊(duì)伍，全面加強(qiáng)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生的綜合治理和維護(hù)。

（三）大力推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)程。近年來，大力推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)發(fā)展，累計(jì)投資達(dá)2個(gè)億，完成了城鎮(zhèn)一期新街項(xiàng)目和集鎮(zhèn)二期“水木蓮?fù)ァ鄙套⌒^(qū)項(xiàng)目、中學(xué)遷建等城鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目。按照城鎮(zhèn)規(guī)劃和功能分區(qū)布局要求，著力突出抓好城鎮(zhèn)綠化、硬化、亮化和供排水、排污等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，先后建成了客運(yùn)站1個(gè)，日處理能力500立方污水處理設(shè)施1座，污水網(wǎng)5600米，旅游公廁3個(gè)，農(nóng)貿(mào)市場2個(gè)。

（三）積極打造綠色生態(tài)產(chǎn)業(yè)。一是狠抓傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，全年播種糧食面積40539畝；漁業(yè)年產(chǎn)量20萬公斤，年產(chǎn)值2000萬元；新栽桑2000余畝，蠶業(yè)發(fā)展產(chǎn)繭4496擔(dān)，實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值850萬元；二是圍繞優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展特色效益農(nóng)業(yè)，今年以來成立龍鳳生豬專業(yè)養(yǎng)殖合作社1個(gè)，建立標(biāo)準(zhǔn)化生豬養(yǎng)殖場1個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)化生豬養(yǎng)殖小區(qū)5個(gè)，新發(fā)展養(yǎng)殖大戶50余戶，年出欄生豬41800頭，產(chǎn)值可達(dá)8000余萬元；三是大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)林，新發(fā)展茵紅李1200畝，已投產(chǎn)枇杷、桂圓基地達(dá)1600畝，竹種基地1個(gè)，完成荒山造竹2500畝，驗(yàn)收荒山造林10000余畝。

（四）積極改善人居設(shè)施環(huán)境。一是全面完成縣道玉（屏）蓮（花）路硬化工程，累計(jì)完成全鎮(zhèn)農(nóng)村通暢工程道路硬化達(dá)40余公里，實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)村村通水泥路；二是推進(jìn)天然氣安裝工程，實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)村村通天然氣，使老百姓用上了節(jié)能、清潔能源。三是投入1000余萬元升級改造城鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市并通過農(nóng)村三級農(nóng)貿(mào)市場驗(yàn)收。四是改造鎮(zhèn)衛(wèi)生院污水處理設(shè)施，并對全鎮(zhèn)的醫(yī)療廢物進(jìn)行集中收集轉(zhuǎn)運(yùn)無害化處理。五是新建30立方米的水窖10口，大興村飲水應(yīng)急工程1個(gè)（其中建設(shè)2口50立方米的水池，鋪設(shè)輸水管2500米）、新建長嶺村提灌站1個(gè)，新建集鎮(zhèn)供水站，安裝飲水管道延伸1500米；整治3口堰塘，維修渠道2500米，緩解了近千戶群眾生產(chǎn)生活用水難問題。六是啟動(dòng)省級扶貧新村林園村建設(shè)，改善村主干道5.1公里、新建30立方米的水窖2口、修建田間生產(chǎn)便道6公里。七是依托國家農(nóng)村用戶沼氣池建設(shè)工程，對農(nóng)村住房進(jìn)行“一建三改”，全鎮(zhèn)累計(jì)共建沼氣池3956口，6455戶使用衛(wèi)生廁所；改爐降氟2000戶、太陽能用戶556戶、天然氣及液化氣用戶956戶，全鎮(zhèn)使用清潔能源戶達(dá)6158戶，占到了全鎮(zhèn)總戶數(shù)的73.1％。

三、加強(qiáng)后期管理服務(wù)，確保創(chuàng)建成果“長治久安”

（一）暢通環(huán)保信息溝通渠道，健全環(huán)保投訴機(jī)制。通過公布投訴電話、設(shè)置投訴信箱，明確環(huán)保信息人員等方式，使全鎮(zhèn)環(huán)保信息渠道進(jìn)一步暢通，各類環(huán)保投訴能夠得到及時(shí)處理，全全鎮(zhèn)環(huán)保投訴處理率達(dá)到100%，滿意率達(dá)99%。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)?！叭瑫r(shí)”制度，鎮(zhèn)內(nèi)所有建設(shè)項(xiàng)目凡未取得環(huán)評手續(xù)的一律不予落戶和辦理相關(guān)手續(xù)。

（三）加大環(huán)保監(jiān)監(jiān)督執(zhí)法檢查力度。廣泛開展環(huán)保動(dòng)態(tài)巡查，重點(diǎn)加強(qiáng)對城鎮(zhèn)建成區(qū)、農(nóng)戶集中居住區(qū)、相關(guān)企業(yè)、重點(diǎn)河流流域、飲用水源地等區(qū)域的監(jiān)督檢查和生態(tài)保護(hù)，積極開展鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、亮化、交通及市場管理等的日常監(jiān)管、整治，確保全鎮(zhèn)環(huán)境質(zhì)量不斷提升。

（四）加大宣傳力度，營造良好氛圍。一是充分發(fā)揮廣播、專欄、標(biāo)語、簡報(bào)等宣傳主渠道作用，積極組織廣大人民群眾收聽收看看環(huán)保專題節(jié)目、影片，并利用村務(wù)公開欄宣傳環(huán)保國策，發(fā)放環(huán)?？破招麄髻Y料。組織鎮(zhèn)村干部和學(xué)生上街游行，在鎮(zhèn)區(qū)主要街道和重點(diǎn)村還設(shè)立了十多處永久性環(huán)保宣傳標(biāo)語，營造了良好的創(chuàng)建氛圍。二是廣泛組織開展專題活動(dòng)，在中小學(xué)校舉行環(huán)保知識(shí)講座，讓學(xué)生學(xué)習(xí)掌握環(huán)保理論，參與環(huán)保宣傳教育。三是認(rèn)真抓好“6.5”環(huán)境日等重大節(jié)日宣傳活動(dòng)，精心組織全鎮(zhèn)上下開展系列的宣傳教育活動(dòng)，動(dòng)員全社會(huì)人人參與，關(guān)愛生命，維護(hù)生態(tài)環(huán)境，把講究衛(wèi)生、愛護(hù)環(huán)境變成個(gè)人的自覺行為，收到了較好的效果。

篇(2)

一、重視黨風(fēng)廉政制度建設(shè)，反腐倡廉的制度化規(guī)范化水平逐步提高

加強(qiáng)反腐倡廉制度建設(shè)是構(gòu)建高校反腐倡廉懲防體系的重要內(nèi)容，是提升高校反腐倡廉工作科學(xué)化水平的重要前提。2012年以來，校紀(jì)委從保證黨風(fēng)廉政制度建設(shè)的科學(xué)性、可行性、系統(tǒng)性入手，深入貫徹落實(shí)三委部《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校反腐倡廉建設(shè)的意見》，結(jié)合學(xué)校反腐倡廉工作的新形勢，依據(jù)制度執(zhí)行中的反饋意見，對已有制度進(jìn)行了系統(tǒng)地清理和補(bǔ)充，并及時(shí)出臺(tái)了一些新制度。

（一）制度的清理修訂

重點(diǎn)清理和修訂了學(xué)校《落實(shí)“三重一大”制度的實(shí)施辦法》、《中層領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作辦法》、《關(guān)于實(shí)行學(xué)校招生工作責(zé)任制及責(zé)任追究辦法》、《基建工程項(xiàng)目審計(jì)實(shí)施辦法》等有關(guān)“三重一大”、干部任免、招生、基建、采購、財(cái)務(wù)、科研經(jīng)費(fèi)、校辦企業(yè)、后勤服務(wù)等9個(gè)方面的15項(xiàng)重要制度。

（二）制度的補(bǔ)充完善

2012年，重點(diǎn)對學(xué)?！蛾P(guān)于在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中強(qiáng)化廉政責(zé)任的規(guī)定》、《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實(shí)施辦法》等制度作了補(bǔ)充完善。同時(shí)，繼續(xù)要求學(xué)校有關(guān)職能部門和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中標(biāo)方，除簽訂正常的經(jīng)濟(jì)合同外，還要簽署廉政承諾協(xié)議，規(guī)定只有簽訂廉政承諾協(xié)議后，經(jīng)濟(jì)合同才能正式生效。

（三）制定出臺(tái)新制度

二、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政宣傳教育，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的能力整體增強(qiáng)

黨風(fēng)廉政教育是加強(qiáng)高校黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，也是推進(jìn)教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)的重要內(nèi)容。2012年以來，我們積極開展了一系列形式多樣、內(nèi)容充實(shí)的黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)：

（一）開展“宣傳教育月”活動(dòng)

（二）進(jìn)一步搭建“校檢協(xié)作”平臺(tái)

紀(jì)委高度重視“校檢協(xié)作”平臺(tái)的搭建和利用，努力建立校檢合作預(yù)防職務(wù)犯罪工作長效機(jī)制。在宣傳教育方面，先后與湖北省檢察院開展了多次廉政教育活動(dòng)：一是邀請湖北省紀(jì)委黨風(fēng)廉政建設(shè)室主任高金章同志來校作《準(zhǔn)則》專題學(xué)習(xí)報(bào)告。二是與湖北省人民檢察院共同舉辦“湖北省檢察機(jī)關(guān)預(yù)防職務(wù)犯罪展覽”。三是湖北省教育廳、檢察院在我校聯(lián)合召開預(yù)防職務(wù)犯罪工作座談會(huì)。

（三）正面教育與警示教育相結(jié)合

為保證黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)的有效開展，除通過發(fā)揮廉政宣傳、示范教育等正面教育的主導(dǎo)作用外，我們還有針對性地組織開展了警示教育電影展、警示教育圖片展、警示教育大會(huì)等活動(dòng)，以發(fā)揮反面教材的警示作用，切實(shí)促使黨員領(lǐng)導(dǎo)干部提升思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高防腐拒變能力。

三、加大監(jiān)督檢查工作力度，反腐倡廉制度的執(zhí)行情況得到穩(wěn)步推進(jìn)

穩(wěn)步推進(jìn)高校反腐倡廉工作，關(guān)鍵在于強(qiáng)化黨風(fēng)廉政制度和反腐倡廉制度的執(zhí)行力，注重一般監(jiān)督與重點(diǎn)監(jiān)督相結(jié)合，日常監(jiān)督與專項(xiàng)督查相結(jié)合。

（一）加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查工作力度

1．健全科學(xué)民主決策機(jī)制。為落實(shí)“三重一大”制度，各二級單位制定需由黨政聯(lián)席會(huì)議研究決定的重要議題目錄，并報(bào)校紀(jì)委備案。

篇(3)

XX飯店現(xiàn)有職工108余人，5個(gè)部門，6個(gè)班組，是一個(gè)以賓館服務(wù)為主體的企業(yè)單位。2003年是良友創(chuàng)建文明單位之年，無論在經(jīng)驗(yàn)上，還是在實(shí)踐中，都是一項(xiàng)空白。而圖發(fā)展求生存的強(qiáng)烈愿望為飯店創(chuàng)建文明單位提供了內(nèi)在動(dòng)力。我們成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定出創(chuàng)建規(guī)劃，并在一個(gè)“新”字上下功夫，力求將創(chuàng)建工作向制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和品牌化方向發(fā)展，為了切實(shí)做好這項(xiàng)工作，我們先后二次組織領(lǐng)班以上干部，到市精神文明十連冠單位——鹽業(yè)三批取經(jīng)。學(xué)習(xí)他們在爭創(chuàng)十連冠道路上的典型經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際，在飯店推出了一系列創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭智能型職工的新舉措，如加大培訓(xùn)力度，建立相約星期五特色學(xué)習(xí)小組，爭當(dāng)復(fù)合型職工（萬能工）等，把創(chuàng)爭工作開展得有聲有色，取得了較好的效果，為飯店奠定了創(chuàng)建文明單位的良好基礎(chǔ)。

一、創(chuàng)建工作與創(chuàng)爭工作相結(jié)合，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭當(dāng)智能型職工，是新時(shí)期賦予飯店實(shí)現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的神圣使命，飯店黨支部負(fù)有推動(dòng)此項(xiàng)工作開展的重大責(zé)任。因此，飯店黨支部將“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭當(dāng)智能型職工”與黨建工作相結(jié)合，帶頭學(xué)習(xí)黨的十六屆三中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真鉆研企業(yè)管理技能，提高經(jīng)營管理水平，教育廣大黨員干部在學(xué)習(xí)中必須身先士卒，要求員工做到的，自己必須做到，有的黨員在學(xué)習(xí)中與員工結(jié)成互幫對子，用黨員的先鋒模范行為影響員工，還有的黨員把學(xué)習(xí)中的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給在學(xué)習(xí)中有一定困難的員工，帶動(dòng)員工共同進(jìn)步，在黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)的示范效應(yīng)推動(dòng)下，員工的學(xué)習(xí)積極性日益高漲，在飯店形成一個(gè)人人自覺學(xué)習(xí)、個(gè)個(gè)爭當(dāng)智能型職工的良好氛圍，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

二、創(chuàng)建工作與飯店中心工作相結(jié)合，大力推進(jìn)創(chuàng)爭進(jìn)程。

文明單位創(chuàng)建活動(dòng)是將雙文明建設(shè)結(jié)合落實(shí)到基層的有效途徑，是加強(qiáng)和推進(jìn)飯店中心工作的重要載體。飯店要在市場上站穩(wěn)腳跟，關(guān)鍵在于提高核心競爭力，核心競爭力來源于全員技術(shù)和文化素質(zhì)的提高，而技術(shù)與文化素質(zhì)的提高又來源于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。2003年創(chuàng)建工作開展以來，我們以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，把“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”作為創(chuàng)建文明單位的主題，結(jié)合全總素質(zhì)工程的目標(biāo)要求，明確創(chuàng)爭主題，找準(zhǔn)所需要處理好企業(yè)發(fā)展與職工內(nèi)在需求的關(guān)系。提高員工服務(wù)工作的科技含量和技能素質(zhì)，增強(qiáng)飯店在市場中的競爭力和占有率，達(dá)到利潤的最大化，是我們追求的目標(biāo)。因此，在制定“創(chuàng)爭”活動(dòng)規(guī)劃時(shí)，我們提出與飯店經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，使職工的學(xué)習(xí)符合飯店技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的要求，又要兼顧職工的崗位需求與事業(yè)發(fā)展，努力培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才，以此增強(qiáng)飯店競爭市場的內(nèi)力。為此，我們根據(jù)開展創(chuàng)爭工作前的經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)，分段、分塊制定新的經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)，將原來的經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)作為基礎(chǔ)指標(biāo)，開拓營銷渠道、參與市場競爭的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為力爭指標(biāo)，通過廣泛開展創(chuàng)爭活動(dòng)所挖掘的新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)作為潛力指標(biāo)，并將指標(biāo)分解到各部門之中，讓員工知曉，讓員工為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，啟動(dòng)自身的營銷思維，達(dá)成營銷不是個(gè)人行為，而是團(tuán)隊(duì)作為的共識(shí)，把良友介紹給五湖四海的賓客，要達(dá)到這些目的，最主要的就是學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高競爭能力，為此，我們努力實(shí)施“樹一塊牌子，占一方市場”的競爭策略，把形象樹立同經(jīng)營發(fā)展的大環(huán)境相結(jié)合。同樣，不論工作千變?nèi)f化，圍繞飯店經(jīng)營效益提高的方向不能變。因此，要走向大市場，參與競爭，沒有優(yōu)勢也不行。遵循“拓展領(lǐng)域、充實(shí)內(nèi)容、改進(jìn)方法、提高水平”的原則，走出飯店小圈子，奔向市場大天地，在擴(kuò)大營銷范圍的同時(shí)，加大文明品牌的宣傳力度，結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)在探索精神文明創(chuàng)建的特點(diǎn)和內(nèi)在規(guī)律上下功夫，把創(chuàng)建工作納入到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大格局中去，2003年盡管遭遇非典的襲擊，但上升趨勢不變，2003年光客房的營業(yè)收入就達(dá)到400萬元，刷新近五年?duì)I收記錄。今年以來，由于采取了一系列加大營銷力度、夯實(shí)飯店內(nèi)力、提高全員素質(zhì)的措施，營收記錄再創(chuàng)輝煌，客房的營業(yè)收入有望達(dá)到522萬元，再次刷新近六年的營收記錄，飯店的綜合實(shí)力得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)，XX飯店真正站起來了。

三、創(chuàng)建文明單位與主題活動(dòng)相結(jié)合，不斷創(chuàng)新創(chuàng)建載體。

1、圍繞大局，找準(zhǔn)創(chuàng)爭活動(dòng)切入點(diǎn)。

“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是飯店創(chuàng)建文明單位的主題工作，是完善飯店提擋升級夯實(shí)內(nèi)力的重要實(shí)踐。發(fā)展是硬道理，發(fā)展主要靠人。員工作為人力資本是飯店核心競爭能力的重要因素，如何將人力資本化為飯店發(fā)展的重要資源？如何圍繞大局、服務(wù)飯店、服務(wù)員工，找準(zhǔn)創(chuàng)爭切入點(diǎn)？為此，飯店在開展調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)飯店“人才鏈”中缺乏高素質(zhì)的操作工人和能工巧匠，特別是原來飯店的一些一線員工文化和技能水平相對較低，剖析這個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，極大地增強(qiáng)了飯店加快培育高技能、高素質(zhì)員工的責(zé)任感和緊迫感，牢牢地將這項(xiàng)以提升員工素質(zhì)為宗旨的工作鎖定在一線職工，以班組為單位，引導(dǎo)員工增強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、提高內(nèi)力的自覺性。把一專多能爭做復(fù)合型人才作為參與實(shí)踐的必要條件。在各班組積極利用晨會(huì)、班組學(xué)習(xí)會(huì)、工間休息段等機(jī)會(huì)，把服務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能、營銷理念等涵蓋面較廣的學(xué)習(xí)內(nèi)容融會(huì)其中，并針對難點(diǎn)和疑點(diǎn)，組織專題討論，求證釋疑，通過反復(fù)實(shí)踐，把知識(shí)和技能舉一反三地運(yùn)用到實(shí)際工作之中，還與飯店的媒體宣傳（良友動(dòng)態(tài)、廠務(wù)公開）緊密配合，設(shè)立富有特色的班組園地，專刊班組學(xué)習(xí)、閃光心靈和信息快車等符合班組與職工實(shí)際的欄目，將班組學(xué)習(xí)情況通過園地形式交于職工，如此往復(fù)，真正達(dá)到層層推進(jìn)，形式與效應(yīng)相呼應(yīng)的良好結(jié)果。與此同時(shí)，我們還鼓勵(lì)員工積極投身到“爭當(dāng)智能型職工”的行列中去，通過自學(xué)方式，達(dá)到提高目的，出現(xiàn)了員工利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能外知識(shí)的好景象，成就了一批具有復(fù)合型專業(yè)技能的人才，夯實(shí)了飯店創(chuàng)建工作的內(nèi)力。

2、整合資源，確定“創(chuàng)爭”活動(dòng)“落腳點(diǎn)”。

善于依托、運(yùn)用各種組織資源，建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和操作系統(tǒng)，是XX飯店開展“創(chuàng)爭”活動(dòng)充滿生命張力的組織保障。飯店黨支部高度重視這項(xiàng)工作，專門成立創(chuàng)爭領(lǐng)導(dǎo)小組，提出清晰而系統(tǒng)的意見，將培養(yǎng)一支良好職業(yè)技能素質(zhì)的人才納入發(fā)展規(guī)劃之中，明確提出到2006年培養(yǎng)出具有中級職稱的技術(shù)人才規(guī)劃，并明確要求員工教育經(jīng)費(fèi)必須保證達(dá)到2.5％以上。工會(huì)從維護(hù)職工的發(fā)展權(quán)出發(fā)，立足班組，立足崗位，鼓勵(lì)一線班組創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，提高技能和知識(shí)的含金量,積極推進(jìn)以“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”為主體的企業(yè)文化陣地，由工會(huì)扶持，各班組承擔(dān)運(yùn)作，全面開展“相約星期五”讀書活動(dòng)，將創(chuàng)新學(xué)習(xí)貫穿于不同層面的學(xué)習(xí)之中。圍繞“相約星期五”，在管理層推薦有助更新理念的《像大師一樣思考》和提高管理水平的《飯店服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)1500題》等讀本，擬定學(xué)習(xí)計(jì)劃，確定每期主題，營造學(xué)習(xí)交流氛圍，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新思維的能力，感悟市場競爭的真諦；在客房創(chuàng)建富有自身工作特色的“晨會(huì)morningcall”學(xué)習(xí)小組，以“創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組、爭智能型職工”為主題，把“相約星期五”特色小組的學(xué)習(xí)，作為深化創(chuàng)爭活動(dòng)的主線，在實(shí)效上面下功夫，將學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，將要學(xué)習(xí)的服務(wù)技巧和工作技能要點(diǎn)由領(lǐng)班通過每日一次的晨會(huì)對員工進(jìn)行講解，并在工作中予以實(shí)踐，每雙周五對學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程中遇到的問題，再進(jìn)行集中解答，幫助員工提高在實(shí)際工作中的應(yīng)知水平。在技能操作中，除要求掌握本職技能外，還為每位員工提供了為期2周的輪崗實(shí)踐機(jī)會(huì)，努力培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才，并在每單周五采用“塔式遞進(jìn)”的考核辦法對員工進(jìn)行全面的技能操作考核，將考核結(jié)果與員工的獎(jiǎng)金結(jié)合，把重要的接待工作交給服務(wù)水平優(yōu)秀的員工，將重要崗位的天平向優(yōu)秀員工傾斜，在班組中形成人人努力學(xué)習(xí)、敢于競爭、勇攀塔尖的良好氛圍，使之成為真正意義上的學(xué)習(xí)型班組；在工程部我們成立了技改創(chuàng)新小組，每逢周五進(jìn)行工程維修技術(shù)的學(xué)習(xí)，并結(jié)合實(shí)際，不斷開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，攻克技術(shù)難點(diǎn)，比如對于電能浪費(fèi)問題，他們組織學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)，提出調(diào)整控制節(jié)電器的設(shè)置達(dá)到節(jié)約用電的目的，通過學(xué)習(xí)攻關(guān)，今年節(jié)約電能約15000元左右。在總臺(tái)班組，結(jié)合崗位工作實(shí)際，建立了“英語大家學(xué)”學(xué)習(xí)小組，通過學(xué)習(xí)，提高員工的服務(wù)接待水平。在餐廳，通過“2點(diǎn)技能場”特色小組的學(xué)習(xí)，不斷推動(dòng)員工服務(wù)技能的提高。通過“相約星期五”這一主題學(xué)習(xí)日的學(xué)習(xí)，我們努力改善職工的心智模式，激發(fā)職工努力＋提高的學(xué)習(xí)動(dòng)力，把夯實(shí)內(nèi)力融進(jìn)飯店“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”的寬闊平臺(tái)之中，形成“月月有活動(dòng)，階段有”的態(tài)勢。在各班組開設(shè)提高職工文化與技能素質(zhì)的相約星期五特色學(xué)習(xí)小組，此為動(dòng)力，我們還通過知識(shí)競賽、技能比武、現(xiàn)場考核、班組考評等實(shí)踐形式，不斷檢驗(yàn)“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”工作的成效，提出用3－5年的時(shí)間優(yōu)化一批職工。事實(shí)證明，循序有效的活動(dòng)開展，切實(shí)可行的組織落實(shí)，以及良好氛圍的形成，極大地豐富了文明單位的創(chuàng)建內(nèi)涵，奠定了創(chuàng)建發(fā)展的扎實(shí)基礎(chǔ)。

3、立足崗位，創(chuàng)爭體現(xiàn)個(gè)性化。

2003年以來，我們在提高總體創(chuàng)建水平的基礎(chǔ)上，適時(shí)啟動(dòng)“精品”工程。就是通過優(yōu)中選優(yōu)，充分發(fā)揮先進(jìn)示范群體作用，進(jìn)行典型引導(dǎo)。并將“旅游黃金周”及“爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”相結(jié)合。大力宣傳和加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，形成積極向上的氛圍。此中，我們以“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”為核心，以“做可愛良友人、塑文明良友情，建美好良友家”為目標(biāo)，以貫徹“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠心經(jīng)營、愛崗敬業(yè)、追求卓越、”二十字基本道德規(guī)范為重點(diǎn)，傳承務(wù)實(shí)和敬業(yè)的傳統(tǒng)的發(fā)揚(yáng)，激發(fā)全員創(chuàng)新和發(fā)展的動(dòng)力。在服務(wù)中，“十字”（您好！請！對不起！謝謝！再見?。┒Y貌用語不離口，積極營造“賓至如歸”的溫馨氛圍，使賓客滿意而來，乘興而歸，打造我們的服務(wù)品牌?？头坎繂T工始終用心用情為賓客服務(wù)，積極營造家的氛圍。為方便賓客，他們在房務(wù)中心自備藥品箱；遇有客人身感不適，他們就會(huì)及時(shí)送上親切的問候和實(shí)在的幫助。一次有位客人因招待朋友，多喝了一些酒，把食物吐在地毯上不算，還弄得服務(wù)員身上都是臟物，但服務(wù)員毫無怨言，耐心把客人扶到床上，遞上茶水，把溫馨融合在點(diǎn)滴舉動(dòng)之中，客人醒酒之后，連聲致謝，并表示回去后要大力宣傳XX飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)好風(fēng)尚，動(dòng)員他人到良友來感受文明、熱情和關(guān)愛。還有一次，服務(wù)員做房時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人不慎遺忘的手機(jī)、錢款等貴重物品，他們焦急萬分，通過總臺(tái)的住宿登記查詢客人的地址，想方設(shè)法與客人取得聯(lián)系，幾經(jīng)周折，終于將物品交到了客人手中，使客人深受感動(dòng)。椐統(tǒng)計(jì)就2003年，客房服務(wù)員上交的手機(jī)不下20部，錢款也達(dá)數(shù)萬元之多。除客房服務(wù)員之外，其他部門的文明之舉也比比皆是。2003年的春節(jié)前夕，安徽洋河集團(tuán)的業(yè)務(wù)員因急于招待客戶，忘記鎖上轎車的門窗，里面有七八箱價(jià)值數(shù)萬元的名牌衣物和高檔白酒，飯店保安發(fā)現(xiàn)后，除派人看管外，在店內(nèi)打遍電話尋找失主，經(jīng)過近一小時(shí)的努力，終于聯(lián)系上失主，當(dāng)渾然不知的失主看到此情后，直拍腦袋，驚呼：“好險(xiǎn)！”并連聲致謝。再如工程部職工為保證飯店夏季設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，不斷穿梭于樓面悶熱的夾層內(nèi)，認(rèn)真檢修，使飯店設(shè)備設(shè)施的完好率始終保持良好。諸如此類的事跡不勝枚舉。因此在飯店廣泛開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽中，先后涌現(xiàn)出王電來、陳開沅、邵建英、白雪琴、佘春霞等五名優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，有效推動(dòng)了創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。2004年，我們繼續(xù)推進(jìn)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。在飯店我們將重創(chuàng)1588品牌作為重點(diǎn)，以此為龍頭，帶動(dòng)飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的蓬勃開展，達(dá)到示范群體效應(yīng)的目的。為此，我們在客房的各個(gè)樓面向所有賓客定出服務(wù)公約、作出服務(wù)承諾，并在飯店全面開展雙迎優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行崗位能手和服務(wù)明星的評比，期間，員工們認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技能知識(shí)，努力彌補(bǔ)不足部分，互相幫助，縮短差距，在部門和班組形成比學(xué)趕幫的良好氛圍，經(jīng)過服務(wù)與崗位技能的考核，涌現(xiàn)出閔娜、辛建慧、程立孝、王翠霞、劉征濤、邵紅俠等六名崗位能手，并在各部門掛牌上崗，以榜樣的力量感召周圍，以能手的形象提升飯店，房務(wù)中心還將印有“1588優(yōu)質(zhì)服務(wù)班”字樣的3面流動(dòng)紅旗，授予在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月技能考核成績優(yōu)異的員工，并掛在他們的工作車前，讓1588品牌融進(jìn)崗位，讓更多的人都來關(guān)注1588服務(wù)班的成長。

4、立足班組，創(chuàng)爭實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)化。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是勞動(dòng)知識(shí)性的最佳體現(xiàn)。我們把創(chuàng)爭活動(dòng)的根基扎在飯店“細(xì)胞”－班組之上，以班組為基本隊(duì)伍，將文明單位的創(chuàng)建滲透在班組建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)之中，細(xì)化在班組創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的建設(shè)之里，而努力把創(chuàng)建工作中的條框轉(zhuǎn)化為可量化的操作制度，形成以“崗位規(guī)范和崗位銘言”為抓手的主題工作，是加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的新途徑。在文明單位的創(chuàng)建過程中，涌現(xiàn)出房務(wù)中心1588服務(wù)班和工程部等具有代表性的文明班組。豐富了創(chuàng)建內(nèi)容。期間，我們把班組達(dá)標(biāo)作為文明單位的重要?jiǎng)?chuàng)建內(nèi)容，納入飯店的整體考評體系中，盡量做到簡潔明了便于操作，摒棄“單打一”的操作法。在創(chuàng)建過程中，我們還嚴(yán)格按照創(chuàng)建要求，指導(dǎo)各班組建立規(guī)范統(tǒng)一的臺(tái)帳，詳盡記錄班組建設(shè)的每一次工作軌跡，在量化指標(biāo)上加大考核力度，不足部分督其整改，保證臺(tái)帳的規(guī)范性和連續(xù)性。以實(shí)效促達(dá)標(biāo)，在各班組中形成一個(gè)“力達(dá)標(biāo)，爭創(chuàng)優(yōu)”的良好勢頭。今年以來，我們加大了班組考核力度，除要求詳盡記錄臺(tái)帳外，還綜合文明班組考評要求，編制考評表，對臺(tái)帳中的各類內(nèi)容逐項(xiàng)考評，對考評中發(fā)現(xiàn)的不足，限期整改，跟蹤檢查，并由工會(huì)主席提出努力方向，在“廠務(wù)公開”欄張榜公布考評結(jié)果，使文明班組的考評工作趨于正規(guī)。

在做好臺(tái)帳考評工作的同時(shí)，我們還為班組搭建創(chuàng)爭平臺(tái)，鼓勵(lì)各班組互相交流、共同進(jìn)步。今年我們還為飯店“1588”服務(wù)班和鹽業(yè)三批小包裝班組結(jié)為創(chuàng)爭友好班組牽線搭橋，共同簽訂創(chuàng)爭協(xié)議，定期召開創(chuàng)爭工作交流會(huì)，交流創(chuàng)爭經(jīng)驗(yàn)，提出努力方向。通過班組創(chuàng)爭結(jié)對活動(dòng)的開展，達(dá)到共同提高的目的。

四、創(chuàng)建文明單位與全員培訓(xùn)相結(jié)合，不斷提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)市場競爭力。

全員培訓(xùn)工作是推進(jìn)飯店發(fā)展的一個(gè)重要舉措，也是創(chuàng)建文明單位的又一次挑戰(zhàn)。為此，我們以“奉獻(xiàn)崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)等”為主題，開展以“強(qiáng)化崗位技能、提高全體員工綜合素質(zhì)”為重點(diǎn)的教育培訓(xùn)活動(dòng)。要求員工通過“文明言行，示范窗口”來展示崗位新風(fēng)和飯店風(fēng)采。

1、抓好員工培訓(xùn)，規(guī)范工作職責(zé)。

文明單位的創(chuàng)建，實(shí)質(zhì)上是夯實(shí)內(nèi)力的開始，是提高職工素質(zhì)，落實(shí)凝聚人機(jī)制的最佳體現(xiàn)。結(jié)合實(shí)際，圍繞服務(wù)和維保技術(shù)上的難點(diǎn)、管理工作中的盲點(diǎn)和業(yè)務(wù)接待中的弱點(diǎn)開展培訓(xùn)工作，盡量在培訓(xùn)方法和實(shí)際運(yùn)用方面下功夫，營造一個(gè)生動(dòng)活潑的培訓(xùn)氛圍，力求使受訓(xùn)員工感興趣、聽得進(jìn)、學(xué)得快、運(yùn)用順，調(diào)動(dòng)他們參與培訓(xùn)的積極性。2002年，我們自編教材，親自授課，在飯店窗口崗位開展初級賓館英語培訓(xùn)活動(dòng)，并以考帶訓(xùn)、以考促訓(xùn)，對于基礎(chǔ)較差的員工，多次施行課后輔導(dǎo)，字句糾正，不斷推動(dòng)培訓(xùn)工作的順利開展。2003年我們利用飯店“非典”停業(yè)間隙，結(jié)合實(shí)際，對飯店窗口崗位員工再次進(jìn)行賓館英語的提高培訓(xùn)。我們請經(jīng)過英語B級考證合格的員工當(dāng)教員，自編教材，創(chuàng)新教員和員工課上互動(dòng)的培訓(xùn)方法，把賓館情景英語對話和解難答疑作為課堂的主題內(nèi)容，而課后結(jié)對復(fù)習(xí)、逐個(gè)施以輔導(dǎo)，則是對課堂知識(shí)的鞏固，這樣大大豐富了培訓(xùn)過程，調(diào)動(dòng)了員工參與其中的積極性。在最后進(jìn)行的筆試、聽力和口試考核中，成績優(yōu)異率達(dá)到95%、合格率為100%。在日后的經(jīng)營工作中，員工的英語接待水平有了較大幅度的提高，并得到住店賓客的交口贊譽(yù)。我們還在工程和客房部推行考證和內(nèi)部跟班培訓(xùn)相結(jié)合的新思路，提倡以一專多能為目標(biāo)，幫助職工創(chuàng)造提高自身實(shí)力的條件。在短短的二年中，取得了工程部11名職工全部拿到低壓電工上崗證；客房部一名職工拿到旅游英語B級證書，以及辦公室一名職工拿到初級園藝師證書的好成績。有效推動(dòng)了“爭先趕超”新局面的順利展開。另外，我們還外請?jiān)谫e館服務(wù)培訓(xùn)方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師來店授課，集中糾正員工服務(wù)工作中的不規(guī)范行為，強(qiáng)調(diào)服務(wù)招式從嚴(yán)規(guī)范、工作紀(jì)律從嚴(yán)要求。開始有的員工不能很快適應(yīng)，這樣或那樣的問題屢見不鮮，針對此情，部門領(lǐng)導(dǎo)配合老師一起，本著“強(qiáng)化培訓(xùn)，耐心糾正”的原則，對他們進(jìn)行了不厭其煩的輔導(dǎo)。經(jīng)過一段時(shí)間的強(qiáng)化培訓(xùn)，員工們的服務(wù)技能都有了較大的提高，為適應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作夯實(shí)了內(nèi)力。今年我們又為提高新進(jìn)職工的素質(zhì)和技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高，增加了崗前培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對新進(jìn)職工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、安全知識(shí)、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為基本內(nèi)容，通過授課、考核、講評，以及跟蹤考評等手段，向飯店和部門提供錄用轉(zhuǎn)正依據(jù)，將崗前培訓(xùn)工作落實(shí)到實(shí)處，到目前為止我們共對46名職工進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，合格率達(dá)到100％。

2、拓展管理人員思路，提高管理工作水平。

提高管理人員的經(jīng)營管理水平，已成為飯店管理工作的迫切要求。因此，今年我們加大對管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，先后輸送了1名營銷人員參加華東師范大學(xué)旅游學(xué)系酒店管理專業(yè)的培訓(xùn)；2名房務(wù)中心領(lǐng)班參加市旅游局舉辦的“旅游行業(yè)管理人員崗位職務(wù)資格”的考證培訓(xùn)，豐富了管理人員的管理知識(shí)，提高了管理實(shí)務(wù)技能，并在工作中發(fā)揮了較好的作用。如房務(wù)中心的2位領(lǐng)班，在參加培訓(xùn)前，對平時(shí)的管理工作也傾注了較大的精力，事無巨細(xì)，親歷親為，但終因缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，在疲于忙碌繁雜事務(wù)工作的同時(shí)，不能有效地突出重點(diǎn)，難以發(fā)揮班組工作特有的作用，經(jīng)過培訓(xùn)后，他們將學(xué)到的管理知識(shí)融于實(shí)際之中，突出工作重點(diǎn)，發(fā)掘班組職工的潛在能力，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，讓職工分挑擔(dān)子，變“單管”為“齊管”，不斷灌輸新的服務(wù)理念，創(chuàng)新新的管理模式，起到了事半功倍的良好效果。

在對部分管理人員進(jìn)行外送培訓(xùn)的同時(shí)，我們還在內(nèi)部提高方面化了一些功夫。今年上半年，由馮偉智副總經(jīng)理自編教材，對25位領(lǐng)班以上的管理人員，進(jìn)行了一次主題較為新穎的經(jīng)營與服務(wù)理念的培訓(xùn)，通過案例剖析，把市場細(xì)分、定位和經(jīng)營服務(wù)有機(jī)結(jié)合，深入淺出地闡明了“顧客讓渡理論”在經(jīng)營工作中的實(shí)際意義，使參加培訓(xùn)的管理人員受益匪淺。

3、擴(kuò)大英語培訓(xùn)范圍，提高服務(wù)接待水平。

總服務(wù)臺(tái)、房務(wù)中心以及餐廳等飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，英語水平的欠缺，直接影響飯店經(jīng)濟(jì)工作的發(fā)展。因此，為提高英語會(huì)話水平，今年我們繼續(xù)外送1名總臺(tái)服務(wù)員參加市旅游局的英語B級考證培訓(xùn)，并結(jié)合“相約星期五”特色小組的學(xué)習(xí)，加大內(nèi)部英語會(huì)話培訓(xùn)的力度，根據(jù)各班組不同的工作特點(diǎn)，編寫切合實(shí)際的培訓(xùn)教材，分層培訓(xùn)，分段提高。比如總臺(tái)服務(wù)員的英語水平具有一定的基礎(chǔ)，因此在培訓(xùn)中，我們的著重點(diǎn)放在提高上，以自聽錄音、課堂講解與情景模擬相結(jié)合，達(dá)到會(huì)話自如的目的，參與培訓(xùn)的10名職工在英語會(huì)話水平上均有不同程度的提高；而在對餐廳服務(wù)員的英語會(huì)話培訓(xùn)中，則據(jù)其基礎(chǔ)較為薄弱的特點(diǎn)，從加大單詞量方面著手，采用課堂逐句教讀，頻繁抽讀，加上生動(dòng)且富有情趣的角色互換等示范演練，加深印象，并在課后進(jìn)行跟蹤考評，現(xiàn)場糾正，達(dá)到熟練運(yùn)用的目的，通過如此反復(fù)，餐廳服務(wù)員的英語會(huì)話水平提高較快，為提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。除此之外，拓展培訓(xùn)范圍，推進(jìn)培訓(xùn)力度也是今年我們英語培訓(xùn)工作的新重點(diǎn)，尤其是對保安人員的英語會(huì)話培訓(xùn)更是可圈可點(diǎn)。今年下半年，我們根據(jù)保安在實(shí)際工作中因言語不通而難以與外賓溝通等問題，為他們度身定編了符合實(shí)際的《賓館保安英語會(huì)話》培訓(xùn)教材，并于9月上旬對9名保安人員進(jìn)行了英語會(huì)話培訓(xùn)，加大口語和聽力方面的培訓(xùn)力度，注意活學(xué)活用，實(shí)行不定期的跟蹤考評，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，使此項(xiàng)培訓(xùn)不流于形式，在實(shí)際工作中發(fā)揮真正的作用，收到了顯著的成效。

4、創(chuàng)新實(shí)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，提高服務(wù)技能水平。

在對職工進(jìn)行英語會(huì)話培訓(xùn)的同時(shí)，我們不忘對職工操作技能的培訓(xùn)，根據(jù)職工在實(shí)際工作中遇到的棘手難題，我們有的放矢地將一些案例編制成培訓(xùn)教材，進(jìn)行案例剖析和如何處理等實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，尤其是在對總臺(tái)的案例剖析培訓(xùn)中，我們采用提出案例，課堂探討，論證取正的培訓(xùn)方法，讓職工在課堂互動(dòng)中得到提高。而在對餐廳職工的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)中，我們則采用情景模擬和角色互換等生動(dòng)的形式，把案例融于其中，便于職工真正掌握。

針對飯店工程部維修保養(yǎng)技術(shù)水平普遍不高，緊缺技工（高低壓電工、制冷工）嚴(yán)重匱乏等狀況，今年我們加大外送考證培訓(xùn)的力度，先后外送2名職工分別參加市安監(jiān)局舉辦的高壓電工的考證培訓(xùn)和市勞動(dòng)局開辦的初級制冷工考證培訓(xùn)，總費(fèi)用為1830元整。與此同時(shí)，工程部在飯店內(nèi)部加緊對職工進(jìn)行“萬能工”傳幫帶的培訓(xùn)，為他們創(chuàng)造諸多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們勤練、苦練、科學(xué)練，為爭當(dāng)“一專多能”的復(fù)合型人才練好內(nèi)功。

5、加強(qiáng)安全知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)安全防范意識(shí)。

安全生產(chǎn)是飯店工作永恒的主題，為切實(shí)做好這項(xiàng)工作，提高全體職工的安全防范意識(shí)和應(yīng)急應(yīng)對能力，今年我們不惜化費(fèi)較大的精力和財(cái)力投入安全培訓(xùn)之中。在外部，我們先后派送保安班組的6名職工參加市消防局開辦的消防設(shè)施設(shè)備操作考證培訓(xùn)；1名職工參加消防安全管理知識(shí)考證培訓(xùn)；1名職工參加市安監(jiān)局的安全員上崗資格考證培訓(xùn)，總費(fèi)用達(dá)到3，630元整。為加強(qiáng)安全治安防范管理，今年我們在保安和總臺(tái)班組共外送10名職工參加治安上崗證的考證培訓(xùn)，總費(fèi)用為1，000元整。通過培訓(xùn)，職工的消防安全和治安防范能力得到了較大的提高。在內(nèi)部，我們利用職工崗前培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，將消防安全、治安防范、安全生產(chǎn)等知識(shí)作為重中之重，詳細(xì)講解，在考核中，除必須掌握的應(yīng)知知識(shí)外，現(xiàn)場考核滅火機(jī)的操作使用等應(yīng)會(huì)能力，在職工進(jìn)入崗位之前牢固樹立正確的安全防范意識(shí)，使安全工作深入人心。我們還以6月份的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，組織全店82名職工觀看了主題為《血的教訓(xùn)》的錄像，并自編《安全生產(chǎn)法》測試卷，對全店105名職工進(jìn)行了《安全生產(chǎn)法》知識(shí)測試，取得了合格率100％、優(yōu)勝率95％的良好成績。另外，我們還借“11.9”全民消防日的東風(fēng)，于11月2日邀請了區(qū)防火監(jiān)督處和警署領(lǐng)導(dǎo)，為飯店60余名職工進(jìn)行了消防知識(shí)的培訓(xùn)，將2004年的安全培訓(xùn)工作推向。

6、建立健全培訓(xùn)評估制度，正確反映培訓(xùn)績效價(jià)值。

卓有成效的培訓(xùn)工作與其科學(xué)的管理是密不可分的。因此,為使培訓(xùn)工作留下可以尋鑒的印跡，向領(lǐng)導(dǎo)和部門提供考評職工的依據(jù)，便于系統(tǒng)管理，今年年初我們?yōu)閰⒓痈黝惻嘤?xùn)的職工建立了個(gè)人培訓(xùn)檔案，詳細(xì)記錄了職工在職期間參加各類培訓(xùn)的過程和結(jié)果，正確反映職工的技能水平現(xiàn)狀。與此同時(shí)，我們還為參加各類培訓(xùn)的職工建立了培訓(xùn)效果跟蹤考評表，詳細(xì)記載職工通過培訓(xùn)后發(fā)展提高的全過程，為飯店后備人才庫的建立提供了必要的依據(jù)。

五、創(chuàng)建文明單位與實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，不斷拓寬創(chuàng)建思路，延伸工作主線。

沿著推進(jìn)職工素質(zhì)工程的軌跡，創(chuàng)爭活動(dòng)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、不斷提高員工學(xué)習(xí)意識(shí)和能力方面，打開了新的空間。這項(xiàng)工作開展以來的成果及帶來的變化，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過員工的技能層面，深刻影響了飯店的管理、機(jī)制和人文環(huán)境，它把員工緊緊凝聚在飯店，從心底里催生了他們敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，為員工持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新提供了不竭的精神動(dòng)力，為飯店增強(qiáng)核心競爭力起到了積極的推動(dòng)作用。

1、開展系列活動(dòng)，營造創(chuàng)爭氛圍。

2003年年初，我們堅(jiān)持以人為本，圍繞文明單位的創(chuàng)建要求，貼近不同層次的職工，設(shè)計(jì)不同的工作方式，激發(fā)他們心向飯店、愛店如家、爭創(chuàng)文明單位的積極性。為積極響應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于開展“八個(gè)一”系列活動(dòng)的號(hào)召，我們以創(chuàng)建工作為契機(jī)，“八個(gè)一”活動(dòng)為載體，在職工中廣泛推進(jìn)班組歌聲比賽；飯店品牌語征集；激情迸發(fā)講話；營造氣氛獻(xiàn)花；愛我飯店金點(diǎn)子；聚焦善美攝影；開闊視野讀書等活動(dòng)。以各部門為單位，班組園地為媒介，不斷煥發(fā)創(chuàng)造飯店發(fā)展前景的熱情。無論在“非典”肆虐事段，還是經(jīng)營勢頭良好期間，職工們心往一處想，勁向一處使，把“八個(gè)一”活動(dòng)的開展作為搞好本職工作的動(dòng)力，并將其實(shí)實(shí)在在地服務(wù)于經(jīng)營工作之中。如征集良友品牌語、愛我飯店金點(diǎn)子以及營造氣氛獻(xiàn)花活動(dòng)的開展等等，為促進(jìn)飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)、增收節(jié)支和綠化環(huán)境等工作的順利展開，起到了推波助瀾的作用?！鞍藗€(gè)一”活動(dòng)的開展，本身就是精神文明的創(chuàng)建和實(shí)踐過程，同時(shí)也是飯店團(tuán)結(jié)職工、攜手互進(jìn)的凝聚過程。

2、積極唱響班組歌聲，增強(qiáng)職工奮發(fā)向上的進(jìn)取心。

在2003年將“八個(gè)一”系列活動(dòng)推向的班組歌聲比賽中，我們把催人奮發(fā)的《新良友之歌》作為班組歌聲比賽的必唱歌曲，以檢閱各班組職工的精神風(fēng)貌激發(fā)其努力拼搏、奉獻(xiàn)企業(yè)的旺盛斗志。各班組積極排練，卯足勁要在班組歌聲的賽場上盡顯風(fēng)流，用團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的昂揚(yáng)歌聲，昂首挺進(jìn)充滿希望的2004年，使我們又一次感受到企業(yè)凝聚職工的力度。隨著職工傾情獻(xiàn)花和聚焦善美攝影等活動(dòng)的蓬勃開展，更使2003年的“八個(gè)一”活動(dòng)在上下互動(dòng)、集體參與的良好氛圍中充滿生機(jī)和活力，為文明單位的順利創(chuàng)建添上一抹亮麗的色彩。

3、積極創(chuàng)新“送溫暖”工程，豐富文明單位的創(chuàng)建過程。

如何繼續(xù)搞好“送溫暖”工程，體現(xiàn)凝聚力精神，是創(chuàng)建工作的不竭動(dòng)力。自2002年至今，我們堅(jiān)持鼓勵(lì)職工積極參與“一日捐”幫困活動(dòng)，并得到積極的支持與配合。2003年四至六月，“非典”災(zāi)難席卷全國，飯店受其影響，損失較重。但在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，廣大職工以無畏的姿態(tài)，積極投身于抗擊“非典”的戰(zhàn)斗中。盡管經(jīng)營受了影響，個(gè)人收益打了折扣，但45名職工還是以無私的精神向戰(zhàn)勝“非典”的白衣天使們捐款1110元。今年九月，總工會(huì)發(fā)出救助災(zāi)區(qū)貧困人員倡議，飯店83名職工又一次慷慨解囊，向?yàn)?zāi)民捐去了滿懷愛心的錢和物。我們還積極創(chuàng)新送溫暖工程，將幫助病困職工胡明宏和許正生作為工作重點(diǎn)，除實(shí)在的物質(zhì)補(bǔ)助外，我們還不斷在精神上予以“助困”，鼓勵(lì)他們要有戰(zhàn)勝病困的信念和決心，帶領(lǐng)他們感受飯店的巨大變化，并積極為胡明宏兒子聯(lián)系助學(xué)事宜，倡議員工捐款助學(xué)，以解燃眉之急。另外我們對退休（病困）職工徐祥元除物質(zhì)幫助、醫(yī)院探望外，還積極為其聯(lián)系養(yǎng)老院，使其真正感受到飯店的關(guān)懷、組織的溫暖。每年夏季我們還對內(nèi)退職工進(jìn)行高溫補(bǔ)助，重燃他們對飯店的新希望。一次次的行動(dòng)，一筆筆的捐款，情誼深厚，其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無不折射出良友人的高尚情操和美好情懷。更是文明單位創(chuàng)建過程中的最佳表現(xiàn)。

5、積極深化職工子女成才獎(jiǎng)勵(lì)工作，拓寬創(chuàng)爭工作新思路。

關(guān)心職工不僅僅是噓寒問暖，還應(yīng)向更新的方向發(fā)展，在給職工送溫暖的同時(shí)，還要給他們送希望。因此，積極關(guān)注職工子女的成才，是新時(shí)期“送溫暖”工程的新舉措。為此，我們以六一兒童節(jié)為契機(jī)，與18位職工和他們的子女共同簽訂《職工子女成才協(xié)議書》，并邀請受助職工子女代表發(fā)言，暢談感想，堅(jiān)定發(fā)奮學(xué)習(xí)報(bào)效社會(huì)的信念，收到了良好的效果。

成才需要一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，而作為家長，在教育子女努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，自身素質(zhì)的提高也是十分重要的，而自身素質(zhì)的提高就在于不斷學(xué)習(xí)，做智能型家長，以良好的身教激勵(lì)子女勤奮學(xué)習(xí)、健康成才，為此，我們設(shè)立專項(xiàng)成才基金，到目前為止，已有5名職工子女因藝術(shù)、考學(xué)、評優(yōu)等突出成績而得到共計(jì)2000元人民幣的成才獎(jiǎng)勵(lì)，拓寬創(chuàng)爭工作新思路。

六、推進(jìn)“愛崗愛企加快企業(yè)發(fā)展”獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)進(jìn)程，提高職工自覺學(xué)習(xí)、參與企業(yè)管理的工作能力。

2003年9月，歷時(shí)五月之久的體現(xiàn)良友精神和文化時(shí)尚的品牌語言、激情迸發(fā)一句話及傾獻(xiàn)智慧金點(diǎn)子征集活動(dòng)，在職工的積極參與中，取得了較好的效果。期間，廣大職工開動(dòng)腦筋，積極思索，用最認(rèn)真的態(tài)度奉獻(xiàn)出146條征集語，其中不乏立意新穎、表述貼切、質(zhì)量上乘之作，字里行間透出職工心系飯店的主人翁姿態(tài)。我們從146條征集語中，評選出最具代表性的10條經(jīng)典之作，以付諸于實(shí)際工作之中。其中金點(diǎn)子的采納則豐富和完善了經(jīng)營銷售和增收節(jié)支的工作過程和結(jié)果，僅客房用品的充分利用和水電煤的能耗節(jié)約，使各項(xiàng)支出均能發(fā)揮最大的作用。

為進(jìn)一步推進(jìn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)的進(jìn)程，今年3月，我們又在全店范圍內(nèi)廣泛開展愛崗愛企加快企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)，以部門、班組為單位，發(fā)動(dòng)職工圍繞飯店經(jīng)營管理、營銷難點(diǎn)、服務(wù)（工作）質(zhì)量、開源節(jié)流、安全生產(chǎn)等五個(gè)方面內(nèi)容，提出內(nèi)容創(chuàng)新、切實(shí)可行，且合理性、針對性、操作性結(jié)合俱佳的建議和計(jì)策。職工們結(jié)合飯店實(shí)際，從身邊做起，群策群力，提出對飯店發(fā)展具有較大幫助的可行性計(jì)策，并運(yùn)用班組討論、數(shù)據(jù)對比、實(shí)地求證等環(huán)節(jié)，進(jìn)行層層論證，力求保證所提計(jì)策和合理化建議的質(zhì)量，努力提高采納率。截至3月16日，飯店共收到88名職工傾獻(xiàn)的210條計(jì)策，參與率達(dá)到86％。

本著對飯店建設(shè)有一定適用性和需求性的標(biāo)準(zhǔn)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策領(lǐng)導(dǎo)小組于3月17日－21日對職工在計(jì)策表中提出的建議進(jìn)行了認(rèn)真的分類、篩選，擷取其中34條，根據(jù)質(zhì)量、實(shí)用性、適用性進(jìn)行分類處理，分級采納實(shí)施，條件具備的即被實(shí)施，條件尚不具備的，創(chuàng)造條件盡早組織實(shí)施，實(shí)施率達(dá)到16％，并形成書面材料上報(bào)公司。小陳老師工作室原創(chuàng)

在實(shí)施過程中，飯店獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)施計(jì)策的輕重緩急和難易程度，按照部門分別落實(shí)、逐條實(shí)施。對有些在實(shí)施過程中具有長遠(yuǎn)發(fā)展利益，且需花費(fèi)一定財(cái)力和物力的項(xiàng)目，飯店不惜追加資金投入，起初有些干部職工不能理解，認(rèn)為獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)只不過是走走過場，何必要花費(fèi)精力財(cái)力興師動(dòng)眾，領(lǐng)導(dǎo)小組針對這種想法，多次召開座談會(huì)，重申此次獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)的重要性，將選中計(jì)策的實(shí)施和對促進(jìn)飯店發(fā)展的意義向干部職工講清楚，在思想上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，達(dá)到共同推進(jìn)的目的；對有些單個(gè)部門不能獨(dú)立完成的項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)小組親歷親為，動(dòng)員多個(gè)部門聯(lián)手實(shí)施；對較難實(shí)施的計(jì)策，領(lǐng)導(dǎo)小組也親自研討論證，創(chuàng)造條件盡力實(shí)施，并對在實(shí)施過程中發(fā)生的問題，組織協(xié)調(diào)，迅速解決。另外，我們還每隔二星期召開一次由全體中層干部參加的獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策領(lǐng)導(dǎo)小組擴(kuò)大會(huì)議，匯報(bào)計(jì)策實(shí)施進(jìn)程，請與會(huì)人員找差補(bǔ)拙，不斷完善計(jì)策實(shí)施過程。

篇(4)

—***衛(wèi)生院中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位創(chuàng)建工作匯報(bào)

 

尊敬的各位專家、各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家上午（下午）好！

在市衛(wèi)計(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、政府的統(tǒng)一安排部署下，在縣衛(wèi)計(jì)局的具體指導(dǎo)下，大英縣象山鎮(zhèn)衛(wèi)生院認(rèn)真貫徹落實(shí)《省中醫(yī)藥管理局關(guān)于中醫(yī)藥診療技術(shù)、適宜技術(shù)的廣泛推廣的指示》，深入開展基層中醫(yī)藥創(chuàng)建工作，在著力加強(qiáng)中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)、對臨床中醫(yī)師及村醫(yī)進(jìn)行中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)、對居民中醫(yī)藥健康知識(shí)宣傳和健康教育指導(dǎo)、不斷提升臨床醫(yī)師的中醫(yī)診療水平和居民的中醫(yī)保健意識(shí)等方面下功夫?，F(xiàn)就全國基層中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：

一、基本情況

大英縣象山鎮(zhèn)位于大英縣偏北部，臨近中江縣、三臺(tái)縣、射洪縣，轄區(qū)總?cè)丝诩s38890人。象山鎮(zhèn)衛(wèi)生院為一級甲等公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，位于象山鎮(zhèn)小河街8號(hào)，距離大英縣城約20公里。衛(wèi)生院院區(qū)占地面積約4.81畝，建筑總面積約4307平方米，全院目前有在編在崗職工40人，以基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)為主要業(yè)務(wù)范圍。專業(yè)技術(shù)人員占37人，醫(yī)學(xué)類專業(yè)技術(shù)人員33人，其中醫(yī)師11人，中醫(yī)類醫(yī)師6人占醫(yī)師總數(shù)的54.5%。主要開展的醫(yī)療業(yè)務(wù)有: 中醫(yī)臨床、 西醫(yī)臨床、中西醫(yī)結(jié)合臨床、針灸理療、疾病預(yù)防控制、婦兒老保健等。能開展針刺類、灸類、刮痧類、拔罐類、推拿類、敷熨熏浴類、肛腸類七類中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)和十種中醫(yī)適宜技術(shù)。

二、中醫(yī)醫(yī)療、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

多年來，我院把中醫(yī)藥工作作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，采取多種措施，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，精心組織運(yùn)作，確保了全鎮(zhèn)中醫(yī)藥工作有序持續(xù)發(fā)展。我院還組建了中醫(yī)科、康復(fù)理療科，打造中醫(yī)藥集中服務(wù)區(qū)。運(yùn)用中醫(yī)理、法、方、藥，辨證施治，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色，推廣中醫(yī)適宜技術(shù)，醫(yī)院業(yè)務(wù)量有了較大幅度提升，中醫(yī)門診收入由2014年的19.9萬元發(fā)展到2016年的25萬余元。今年截止10月底，治療門診13742人次，中醫(yī)診療5883人次，占門診診療人次的43％。住院治療1212人次，其中中醫(yī)住院診療114人次，占住院人次的9％；2017年1-10月業(yè)務(wù)總收入463萬元，其中中醫(yī)藥收入近92.7萬元，占總收入的20%。

三、加強(qiáng)中醫(yī)科標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

（一）按基本標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立設(shè)置了中醫(yī)科室，分別設(shè)立了中醫(yī)診療室、中醫(yī)婦科、針灸理療科等綜合中醫(yī)治療室。配置設(shè)備有：頸、腰椎牽引床、頸椎牽引器、診斷床、治療床、推拿治療凳、聽診器、血壓計(jì)、溫度計(jì)、電針治療儀、火罐、刮痧板、針灸器具、藥物離子導(dǎo)入治療儀、艾灸架、超短波治療儀、TDP神燈等設(shè)備。

（二）設(shè)置了中藥房，配置包括國家基本藥物目錄規(guī)定品種在內(nèi)的中成藥73種和中藥飲片300余種。設(shè)備有：中藥飲片柜（藥斗）、藥架（藥品柜）、調(diào)劑臺(tái)、藥戥等。

（三）設(shè)置了煎藥室，配有煎藥機(jī)和專（兼）職煎藥人員，按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)范提供煎藥服務(wù)。

四、強(qiáng)化中醫(yī)科崗位管理，加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)

（一）制訂了中醫(yī)科工作制度、針灸室工作制度、中藥房工作制度、中藥飲片儲(chǔ)存和設(shè)備管理制度等。進(jìn)一步明確了崗位職責(zé)和工作管理規(guī)范。建立中醫(yī)會(huì)診制度，住院病人可根據(jù)需要請中醫(yī)醫(yī)師進(jìn)行現(xiàn)場中醫(yī)查房。

（二）制作了重點(diǎn)人群中醫(yī)藥保健方案、中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí)、常見病、多發(fā)病中醫(yī)藥預(yù)防保健措施等宣傳牌，大力宣傳中醫(yī)藥文化，使中醫(yī)藥文化氛圍更加濃烈。

五、注重中醫(yī)藥健康知識(shí)宣傳，加強(qiáng)中醫(yī)養(yǎng)生健康教育

（一）今年創(chuàng)辦中醫(yī)藥健康知識(shí)教育宣傳欄10期，中醫(yī)藥健康養(yǎng)生保健7期。

（二）今年舉辦中醫(yī)藥健康知識(shí)講座6期。

（三）今年深入開展健康教育進(jìn)家庭活動(dòng)，上門送醫(yī)送藥送健康，共開展健康教育進(jìn)家庭活動(dòng)20余次，其中中醫(yī)健康教育活動(dòng)8次。

（四）今年下鄉(xiāng)公眾健康咨詢活動(dòng)6次，提供健康教育文字資料9種，播放影像資料6種，受益群眾5000余人。

六、存在的問題

（一）中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展經(jīng)費(fèi)投入不足。

（二）中醫(yī)藥人才資源匱乏。全鎮(zhèn)20個(gè)村衛(wèi)生室40名村醫(yī)，能中會(huì)西的醫(yī)生35人，中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師11人，年齡趨于老齡化，中醫(yī)藥從業(yè)人員學(xué)歷普遍偏低，人員整體素質(zhì)不高，一定程度上影響了中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。

（三）基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)藥費(fèi)用的醫(yī)保報(bào)銷比例偏低，特別是，村衛(wèi)生室醫(yī)療保險(xiǎn)門診中醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)銷偏低。

七、今后的打算

（一）積極爭取政府對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展經(jīng)費(fèi)支持，助推我鎮(zhèn)中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。

（二）加強(qiáng)中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流，以更全面掌握中醫(yī)藥理論相關(guān)知識(shí)；引進(jìn)聘請知名中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人才，加強(qiáng)中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)。

（三）申請政府傾斜中醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)銷政策，增加中醫(yī)藥在醫(yī)保報(bào)銷中的項(xiàng)目，提高費(fèi)用的報(bào)銷比例。

 (四)完善各項(xiàng)管理制度，增強(qiáng)監(jiān)管力度，嚴(yán)格遵循中醫(yī)藥各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)范，落實(shí)責(zé)任追究制度，確保中醫(yī)藥醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高。

在今后的工作中，我們將繼續(xù)以昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，把發(fā)展中醫(yī)藥工作放在重要位置，深入貫徹落實(shí)國家政策，大力弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化精髓，進(jìn)一步拓展中醫(yī)藥業(yè)務(wù)發(fā)展，充分發(fā)揮中醫(yī)藥簡、便、廉、驗(yàn)的功效，不斷深入挖掘民間單驗(yàn)方，探索更多的中醫(yī)藥健康教育渠道，使之為廣大患者祛除疾痛，為廣大居民的健康保駕護(hù)航。

 

 

篇(5)

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任

為使***“示范社區(qū)”工作順利有序地開展，社區(qū)把創(chuàng)建市示范社區(qū)工作納入到了重要議事日程中。成立了以黨支部書記為組長、社區(qū)主任為副組長、社區(qū)干部為組員的工作小組，明確各成員的職責(zé)與任務(wù)，制定了具體的工作計(jì)劃和實(shí)施方案，保證創(chuàng)建工作順利進(jìn)行。

二、強(qiáng)化綜合治理，積極維護(hù)社區(qū)市容秩序

（一）落實(shí)長效管理，促使市容秩序整潔有序

1、加強(qiáng)沿街商鋪管理，落實(shí)“門前三包”責(zé)任制。針對沿街商鋪，及時(shí)與30多家店主續(xù)簽“門前三包”責(zé)任書，保證門前無雜物堆放，墻面干凈，無亂貼亂畫現(xiàn)象。

2、集中開展了對社區(qū)周邊店面專項(xiàng)整治工作，全面改善社區(qū)周邊環(huán)境，切實(shí)解決社區(qū)周邊店面存在的矛盾和問題。城管中隊(duì)聯(lián)合社區(qū)共開展了10余次整治活動(dòng)，清理亂堆放40余處，桿牌外置30余處，店外出攤整改20余處，通過教育與處罰相結(jié)合的原則，極大地優(yōu)化了社區(qū)周邊店鋪管理秩序。

（二）三措并舉，社區(qū)全面展開環(huán)境衛(wèi)生整治

1、摸底排查。為更好的創(chuàng)建城市管理工作，***社區(qū)組織人員在轄區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行了地毯式排查。摸排內(nèi)容包括衛(wèi)生死角、積存垃圾，垃圾收集設(shè)施等設(shè)置和管理不到位問題。對需要集中清理的衛(wèi)生死角進(jìn)行了登記，并根據(jù)清理工作量及難易程度進(jìn)行了分類。

2、全面整治。根據(jù)摸底排查的登記情況，***城管中隊(duì)與社區(qū)聯(lián)合整治小區(qū)內(nèi)亂堆亂放現(xiàn)象。挨家挨戶做居民工作，保證每個(gè)小區(qū)樓道、空調(diào)欄內(nèi)無雜物堆放現(xiàn)象，確保樓道道路通暢，衛(wèi)生整潔。社區(qū)整治共出動(dòng)人員***余人,化解各類矛盾***起，垃圾清理***余車，清理衛(wèi)生死角***余處，清除牛皮癬***余處，改造垃圾桶底座***余個(gè)，補(bǔ)栽綠化約***平方，小區(qū)樓道門改造***處，維修小區(qū)破損路面約***平米，更換破損窨井蓋***余個(gè)，小區(qū)內(nèi)圍墻護(hù)欄、消防設(shè)施等全部更換，并新增消防設(shè)施***處、統(tǒng)一晾曬區(qū)***處。

3、鞏固成效。社區(qū)一方面加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的治理，落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生的長效機(jī)制，另一方面加大愛護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的宣傳力度，加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)的教育，提高居民保護(hù)環(huán)境、愛護(hù)環(huán)境的自覺性，自覺維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的良好風(fēng)氣。

篇(6)

在文明小區(qū)創(chuàng)建工作中，**中學(xué)做到組織落實(shí)，人員落實(shí)，辦公場地落實(shí)，工作有經(jīng)費(fèi)、有計(jì)劃、有措施，上下結(jié)合，互相配合；服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，種類齊全，房屋完好率、維修率、維修合格率均達(dá)標(biāo)；政治思想工作堅(jiān)強(qiáng)有力，思想道德教育切實(shí)可行，師生的文明意識(shí)較好，五好文明家庭或遵紀(jì)守法光榮戶占90%以上；環(huán)境整潔優(yōu)美，環(huán)境衛(wèi)生保潔率達(dá)95%以上，校園綠化覆蓋率達(dá)35.9%，綠地率達(dá)32%以上；師生文化生活豐富健康，沒有“黃、賭、毒”等不良現(xiàn)象，師生崇尚科學(xué)文明，無封建迷信或非法宗教活動(dòng)；計(jì)劃生育合格率達(dá)標(biāo)，校園治安良好，治保組織健全，治安責(zé)任落實(shí)，無重大刑事案件、治案案件和其它違法現(xiàn)象發(fā)生，沒有重大的人為災(zāi)害事故。具體情況總結(jié)如下：

一、管理規(guī)范到位。在創(chuàng)建文明單位、文明小區(qū)活動(dòng)中，我校把創(chuàng)建活動(dòng)列入工作議程，把文明小區(qū)的建設(shè)列入學(xué)校規(guī)劃、示范高中建設(shè)規(guī)劃中和年度學(xué)校工作計(jì)劃，確保精神文明建設(shè)的各項(xiàng)措施能夠貫徹落實(shí)。學(xué)校專門成立了由分管副職擔(dān)任組長，由各有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志參加的文明小區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)抓好這項(xiàng)工作。各項(xiàng)專門工作由有由有關(guān)部門專人負(fù)責(zé)，辦公室抓普法和依法治理工作、總務(wù)處抓校園綠化美化工作、政教處抓校園治安綜合治理工作、工會(huì)抓計(jì)劃生育工作。這些專項(xiàng)工作辦公室設(shè)在學(xué)校相關(guān)職能部門，這些職能部門的負(fù)責(zé)同志一般都分管有關(guān)具體工作。所以小區(qū)文明創(chuàng)建管理機(jī)構(gòu)健全，有固定的辦公場所，工作人員比較齊全，各項(xiàng)工作有牽頭部門，具體工作有人抓落實(shí)。工作人員廉潔奉公，忠于職守，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到大家的好評。為了使校園治安管理做到有章可循，學(xué)校文明小區(qū)辦公室制訂了《**中學(xué)校園管理規(guī)定》，政教處制定了《學(xué)生文明禮貌道德規(guī)范》、《學(xué)生宿舍管理規(guī)定》，總務(wù)處制訂了《**中學(xué)校園治安管理規(guī)定》、《**中學(xué)消防安全管理規(guī)定》、《教工生活區(qū)公約》，以此約束人們的行為。近幾年來，學(xué)校在經(jīng)費(fèi)異常緊張的情況下，每年仍然按時(shí)撥出精神文明建設(shè)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。由于管理規(guī)范到位，我校的文明小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)形成有章可循，廣大教職員工積極支持的良好局面。 二、服務(wù)優(yōu)質(zhì)配套。我校的教學(xué)、科研、醫(yī)療和生活設(shè)施自成體系，各方面工作都有相應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)種類齊全，如服務(wù)于教學(xué)、科研的有網(wǎng)絡(luò)中心和圖書館；服務(wù)于生活的有師生食堂；服務(wù)于師生的有學(xué)校醫(yī)療室；師生體育鍛煉的場所有蒼中大操場和籃球場；為了幫助中學(xué)生提高心理健康水平，學(xué)校設(shè)有心理咨詢室。應(yīng)急服務(wù)有效及時(shí)，師生生活方便。學(xué)校的校產(chǎn)由總務(wù)處專人管理，房屋資料、住房檔案齊全，房屋修繕制度落實(shí)，房屋完好率達(dá)95%以上，房屋維修及時(shí)率達(dá)98%以上，房屋維修質(zhì)量合格率達(dá)標(biāo)100%。校舍依山而建，布局合理，分教學(xué)區(qū)、學(xué)生生活區(qū)、教師生活區(qū)、運(yùn)動(dòng)場地、產(chǎn)生實(shí)習(xí)基地，各區(qū)互不干擾。校道硬化平整，有良好的排水系統(tǒng)和垃圾處理系統(tǒng)。我校屬于半封閉式管理小區(qū)，校門口設(shè)有值班室，保證校區(qū)24小時(shí)有人值班、巡邏。宿舍區(qū)有防范機(jī)制，學(xué)生宿舍區(qū)白天有人看守，晚上有人巡查，教師宿舍區(qū)有教師組織的家屬看守，這些為廣大師生提供安全保障外，還能夠提供有效的應(yīng)急服務(wù)。

三、居民文明和睦。學(xué)校十分重視用科學(xué)的理論武裝人，不僅健全學(xué)校的中心組學(xué)習(xí)制度，而且安排有職工的政治理論學(xué)習(xí)時(shí)間，同時(shí)注意通過舉辦各種學(xué)習(xí)班進(jìn)行職業(yè)道德、倫理道德教育，提高師生員工的政治素質(zhì)、文明意識(shí)和思想道德水平。學(xué)校還經(jīng)常利用學(xué)校閉路電視系統(tǒng)、廣播站、宣傳櫥窗宣傳學(xué)校文明公約，宣傳學(xué)校的精神文明建設(shè)成就。由于政治理想工作堅(jiān)強(qiáng)有力，思想道德教育措施落實(shí)，校園內(nèi)形成了一種講文明的良好風(fēng)氣。學(xué)校經(jīng)常開展“五好文明家庭”、“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”活動(dòng)，小區(qū)計(jì)劃生育工作達(dá)標(biāo)，沒有超生超孕現(xiàn)象，五好文明家庭或遵紀(jì)守法光榮戶達(dá)90%以上，鄰里和睦、熱心公益、關(guān)心社區(qū)、見義勇為、尊師重教、崇尚勤儉、移風(fēng)易俗尉然成風(fēng)。學(xué)校經(jīng)常利用重要紀(jì)念日，重大歷史事件和重大社會(huì)活動(dòng)開展愛國主義、集體主義、社會(huì)主義教育、大力提倡科學(xué)、文明、健康的思想觀念與生活方式，教育廣大師生員工自覺抵制和清除愚味迷信思想觀念和非法、思想意識(shí)的侵蝕，廣大師生員工自覺崇尚科學(xué)，反對迷信和偽科學(xué)，“”在學(xué)校中沒有市場。

四、環(huán)境整潔優(yōu)美。為了搞好校園的衛(wèi)生、綠化和美化工作，學(xué)校逐年加大用于校園環(huán)境建設(shè)的資金，對校園環(huán)境進(jìn)行大力整治。近年來，先后改造實(shí)驗(yàn)室，裝修了舊教學(xué)樓，在教學(xué)樓里增建了廁所，建成了學(xué)校大門和圍墻，建設(shè)了校內(nèi)小花園和教學(xué)區(qū)的花帶，使校園的環(huán)境大為改善，現(xiàn)在，校園綠化覆蓋率達(dá)35.9%，綠地率達(dá)32%以上?，F(xiàn)在正在建設(shè)學(xué)生宿舍區(qū)小花園，教工住宅區(qū)花帶。學(xué)校做到房屋合理使用，充分發(fā)揮公共場所的功能，樓外、樓間、樓頂、樓梯走道、陽臺(tái)通路整潔，無占用和亂堆亂放現(xiàn)象。制訂了《校園環(huán)保管理規(guī)定》，生活區(qū)、教學(xué)區(qū)和各幢樓房安排值周班級或衛(wèi)生保潔員負(fù)責(zé)清潔工作，保證了校園整體衛(wèi)生狀況優(yōu)良，環(huán)境衛(wèi)生保潔率達(dá)95%以上。校園設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站、果皮箱等，生活垃圾袋裝率達(dá)100%。

五、文化生活豐富健康。學(xué)校每年都投入大量的資金，組織開展豐富、健康的群眾性文化體育娛樂活動(dòng)，活躍校園文化生活。小區(qū)文化生活豐富多彩，學(xué)校每年組織一次綜合性的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，團(tuán)委學(xué)生會(huì)每年組織一次班際籃球賽、乒乓球比賽和拔河比賽。每年教師節(jié)組織一次教師體育文藝比賽。重大節(jié)日，如“五四”青年節(jié)、國慶節(jié)、元旦都舉辦文藝表演、知識(shí)競賽或演講比賽。不定期舉辦書畫展覽。此外，學(xué)校還經(jīng)常組織師生到部隊(duì)、工廠、農(nóng)村去開展“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在豐富師生業(yè)余生活的同時(shí)，為群眾辦了實(shí)事、好事。由于師生員工的業(yè)余生活豐富、健康，校園內(nèi)無“黃、賭、毒”等不良現(xiàn)象，無封建迷信或非法宗教活動(dòng)，形成崇尚科學(xué)文明、反對迷信愚味的健康向上的校園文化環(huán)境。小陳老師工作室原創(chuàng)

篇(7)

10月21日，我局在認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格對照國家級衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn)，召開全系統(tǒng)干部職工大會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、聚焦重點(diǎn)，以背水一戰(zhàn)的決心，破釜沉舟的勇氣，強(qiáng)勢推進(jìn)創(chuàng)衛(wèi)工作。

（一）攻堅(jiān)克難、依法行政，再掀拆違新

在違法建設(shè)拆除方面，我局堅(jiān)持原則、依法行政，克服重重困難，堅(jiān)決頂住人情壓力，切實(shí)做到發(fā)現(xiàn)一起，拆除一起，決不手軟，20日以來，我局共組織拆除各類違法建設(shè)29起，面積1021㎡，其中拆除334省道高新園區(qū)新建違建9起26間，面積480㎡，拆除豐樂派出所東側(cè)已形成多年的違章搭建3起70㎡，拆除奔馳運(yùn)輸公司違建1起116㎡，拆除新204國道東側(cè)城西村違建1起50㎡，拆除福壽東路違建5起98㎡，拆除萬壽路違建7起162㎡，拆除福壽路違建1起18㎡，拆除寧海西路眼科醫(yī)院對面違建1起20㎡，拆除秀水苑103—104之間違建1起7㎡。

（二）精心組織、嚴(yán)格審批，高效推進(jìn)主次干道包裝出新

我局對照國家級衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步增強(qiáng)力量、嚴(yán)格審批程序，精心組織主次干道包裝出新工作。一是對城區(qū)所有主次干道、重點(diǎn)區(qū)域一律實(shí)行全天候管理、全方位保潔；二是嚴(yán)格審批程序，主城區(qū)暫停經(jīng)營性臨時(shí)占道審批，海陽路經(jīng)營性橫幅廣告一律拆除，全市1661戶經(jīng)營性戶外廣告全部登記造冊。截至10月25日，共查處違章廣告7起，[文章來源于=大=秘=書=網(wǎng)=站-幫您找文章，12小時(shí)內(nèi)解決您的文章需求]拆除海陽路、寧海路破舊條幅30只，拆除破舊廣告燈箱、店牌店招54只，清理亂貼亂畫的小廣告349起，包裝出新戶外廣告燈箱66戶，發(fā)放整改通知62份。目前，我局正在起草戶外廣告設(shè)置規(guī)范和整治方案，計(jì)劃用10天時(shí)間對全市戶外廣告進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，達(dá)到戶外廣告設(shè)置科學(xué)合理、設(shè)計(jì)新穎協(xié)調(diào)，沿街店面整潔美觀、“門前三包”落實(shí)到位，各類公用設(shè)施完好無損的目標(biāo)。

（三）加班加點(diǎn)、盡心盡責(zé)，加強(qiáng)市容環(huán)境、市場周邊環(huán)境的整治。

我局在鞏固前期創(chuàng)衛(wèi)工作成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步配齊配強(qiáng)人員力量、延伸管理服務(wù)區(qū)域、延長工作時(shí)間，執(zhí)法隊(duì)員堅(jiān)持每天從早晨5:00到晚上10:00，對市場周邊、重點(diǎn)路段進(jìn)行錯(cuò)時(shí)無縫隙管理。一是加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域、市場周邊車輛亂停亂放的管理；二是堅(jiān)決取締主次干道、市場周邊的店外店、店外攤、馬路攤點(diǎn)和流動(dòng)攤販；三是全面清理亂堆亂放、亂拉亂接等“八亂”現(xiàn)象。20日以來，共糾正亂停亂放車輛1350余起，取締市場周邊、主次干道、居民小區(qū)流動(dòng)攤點(diǎn)388起，清理店外店、店外攤155起，規(guī)范整頓摩托車修理點(diǎn)21處、洗車場8處，查處無牌無證和非法安裝動(dòng)力裝置人力三輪車47輛。

（四）加大投入、增強(qiáng)力量，全力推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生管理

市容環(huán)境衛(wèi)生是創(chuàng)建工作關(guān)鍵，環(huán)衛(wèi)處面對新增道路保潔面積52萬㎡的實(shí)際，堅(jiān)持放棄休息、日夜兼程，對城區(qū)的垃圾桶實(shí)行夜間吊裝，不斷增加衛(wèi)生保潔和垃圾清運(yùn)的頻率。一是增強(qiáng)力量，堅(jiān)持人員不休、車輛不歇，確保城區(qū)垃圾日產(chǎn)日清，截至10月25日，共清運(yùn)垃圾776噸，平均每天清運(yùn)129噸。二是加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，目前屬于我局管理的46座公廁已全部改造完畢，公廁導(dǎo)向牌正在進(jìn)行制作，城區(qū)主次干道果殼箱設(shè)置方案已報(bào)請市創(chuàng)建辦同意，近兩天來，共新增青云路、文昌路、碧霞路、秀水路、海陽路、福壽路果殼箱122只,城區(qū)所有新增果殼箱力爭在31日前全部設(shè)置完畢。三是加強(qiáng)城河沿線的管理維護(hù)，堅(jiān)持每天定時(shí)抽換排水，增派人員打撈水面飄浮物、撿拾河坡垃圾，確保城河水質(zhì)清新，河坡綠化美觀。

二、突出重點(diǎn)、猛攻難點(diǎn)，夯實(shí)創(chuàng)衛(wèi)工作基礎(chǔ)

小區(qū)物業(yè)管理、噪聲油煙污染一直以來是居民群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，執(zhí)法局作為全市物業(yè)管理的主管部門和實(shí)施相對集中處罰權(quán)的行政執(zhí)法部門，不等不靠、主動(dòng)出擊，加強(qiáng)對小區(qū)物業(yè)的規(guī)范，加大噪聲、油煙擾民的查處力度，加快交辦事項(xiàng)的辦結(jié)速度，進(jìn)一步夯實(shí)了創(chuàng)衛(wèi)工作的基礎(chǔ)。

（一）加強(qiáng)對物管企業(yè)的監(jiān)督管理。

我市正式報(bào)批物業(yè)管理企業(yè)共有23家，其中3級資質(zhì)的20家，物業(yè)管理面積177萬㎡。全市現(xiàn)有物業(yè)管理的小區(qū)47個(gè)，沒有物業(yè)管理的小區(qū)12個(gè)，散戶樓38處，其中百花苑、豐樂苑、江中花園、武定苑等9個(gè)小區(qū)物業(yè)管理情況較好，西皋新村、惠隆苑、繪園新村等11個(gè)老小區(qū)物業(yè)管理情況較差。今年全市在建小區(qū)8個(gè)，分別是申港豪園、荷蘭小鎮(zhèn)、淺水灣、光華水韻、盛世華庭、京九華府、龍游御境以及11號(hào)地塊。

為了規(guī)范物管企業(yè)的經(jīng)營秩序，為居民創(chuàng)造整潔、安全、舒適、文明、和諧的居住環(huán)境。我局專門成立了由局主要領(lǐng)導(dǎo)任 組長的物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)四個(gè)工作組分駐到如城的四個(gè)街道，經(jīng)過15天認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查摸底、核查登記，[有文章需求，請到文秘站網(wǎng)站留言板，12小時(shí)內(nèi)解決您的問題！]目前，已形成各類臺(tái)帳10余冊。10月26日，我局還召集全市各物業(yè)公司負(fù)責(zé)人、開發(fā)公司負(fù)責(zé)人、社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)人，[有文章需求，請到文秘站網(wǎng)站留言板，12小時(shí)內(nèi)解決您的問題！]專題召開了全市物業(yè)管理再推進(jìn)大會(huì)，會(huì)議認(rèn)真總結(jié)回顧了我市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，簡要分析了物業(yè)管理工作面臨的形勢，并就下一步物業(yè)管理工作推進(jìn)作出了祥細(xì)的部署，對相關(guān)物業(yè)公司、開發(fā)公司、社區(qū)居委會(huì)也提出了明確的要求。

根據(jù)市委、市政府對物業(yè)管理工作的指示，我局將用三個(gè)月的時(shí)間對全市物業(yè)管理進(jìn)行規(guī)范。對于現(xiàn)有物業(yè)的小區(qū)，將分為三個(gè)階段，即宣傳發(fā)動(dòng)階段、規(guī)范整治階段、檢查驗(yàn)收階段，加大力度加快推進(jìn)。對于在建小區(qū)的前期物業(yè)，將嚴(yán)格實(shí)施監(jiān)管，一是重點(diǎn)核查新建小區(qū)有無必要的物業(yè)管理配套設(shè)施，物業(yè)用房是否按照規(guī)劃和設(shè)計(jì)施工，有無擅自改變物業(yè)用房的使用性質(zhì)，是否符合國家有關(guān)工程質(zhì)量和安全要求的基本標(biāo)準(zhǔn)；二是重點(diǎn)核查商品房銷售單位，[文章來源于=大=秘=書=網(wǎng)=站-幫您找文章，12小時(shí)內(nèi)解決您的文章需求]是否在規(guī)定期限內(nèi)將應(yīng)提取及代收的維修基金全額移交給指定機(jī)構(gòu)代管；三是重點(diǎn)核查建設(shè)單位向物業(yè)管理企業(yè)移交時(shí)，是否配齊相關(guān)資料、交齊相關(guān)費(fèi)用，完善相關(guān)手續(xù)。對于沒有物業(yè)的小區(qū)及散戶樓，一方面，將通過各種渠道，想方設(shè)法配置物業(yè)用房，另一方面，積極支持配合街道社區(qū)建立業(yè)主委員會(huì)，由業(yè)主委員會(huì)選聘合適的物管企業(yè)。

（二）著力解決群眾反映熱烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，切實(shí)抓好交辦事項(xiàng)的落實(shí)。

自全市開展創(chuàng)建衛(wèi)生城市活動(dòng)以來，我市收到的群眾投訴舉報(bào)明顯增加，僅10月份噪聲、油煙污染投拆就達(dá)16起，對于群眾來電、來信、來訪的文秘站網(wǎng)各類舉報(bào)，我局認(rèn)真對待，堅(jiān)持做到態(tài)度熱情周到、行動(dòng)迅速果斷、執(zhí)法公正有力、結(jié)案及時(shí)規(guī)范，確保給市民創(chuàng)建良好的生活空間和居住環(huán)境。

對創(chuàng)建辦、督查組、市長熱線等相關(guān)部門交辦事項(xiàng)，我局迅速組織力量，認(rèn)真抓好落實(shí)。

1、對10月22日創(chuàng)建督查組交辦的65項(xiàng)事項(xiàng)認(rèn)真細(xì)化分解，落實(shí)責(zé)任到人，25日前，所有交辦事項(xiàng)全部辦理完結(jié)。

2、對非主城區(qū)的群宇摩配城、興隆裝飾城等工業(yè)品市場周邊環(huán)境加強(qiáng)管理，督促市場主體落實(shí)“門前三包”責(zé)任制。

3、對城區(qū)廢品收購站加大管理力度，依法停止無照廢品收購站的經(jīng)營活動(dòng)，督促主城區(qū)不符合要求的廢品收購站迅速實(shí)施搬遷。