序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇培訓(xùn)方案范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

拓展培訓(xùn)方案【1】一、培訓(xùn)主題:大學(xué)生素質(zhì)訓(xùn)練

二、培訓(xùn)目的:培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作能力和溝通能力

三、培訓(xùn)的時間和地點:

時間:20XX年XX月XX日

地點:廣州XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院

四、培訓(xùn)對象:09級中小企業(yè)3班全員

五、培訓(xùn)工作人員:XXX、XXX

六、培訓(xùn)前的準備:4張A4紙、水彩筆、繩子、剪刀、刀子、玩具槍、布條

七、培訓(xùn)的內(nèi)容及流程:

(一)破冰:

時間:25分鐘

形式:10個人組成一隊，自我介紹

選隊長:主要領(lǐng)導(dǎo)者

起隊名:隊伍的名字、隊伍的文化和理念

編隊訓(xùn):放下壓力、敞開心扉

設(shè)計隊徽:本隊的標志、前景與展望

設(shè)計隊旗:旗幟飄揚，代表著整支隊伍，代表著1代表著我們不敗的信念

編隊歌:表現(xiàn)創(chuàng)造力、展示活力、煥發(fā)激情

目的:

用特殊的形式相互了解，團隊成員融冰

形成熱烈的團隊氛圍，為接下來的培訓(xùn)做好心理準備

了解學(xué)員狀態(tài)，使學(xué)員初步熟悉培訓(xùn)形式，有效溝通與協(xié)作

(二)團隊車輪:

時間:10分鐘

規(guī)則:將每組隊員的腿兩兩綁在一起，讓所有隊員站在白線上，橫著移動，在相同的距離內(nèi)看那個隊最先到達目的地，哪對就贏，在移動過程中，任何隊員都不能把腳伸出規(guī)定的范圍內(nèi)。

目的:提高整體的合作能力

(三)真人CS:

時間:25分鐘

規(guī)則:分兩組兩組的進行，一組做兵、一組做賊，以殲滅全體組員為目標，最后以那組生還的人數(shù)最多為贏，被槍彈打中心臟、頭部視為已被擊斃，除此之外，被槍彈打中3槍的也視為已被擊斃，以上被擊斃者需退出賽場等待比賽的結(jié)束，以免影響游戲的進行。

目的:提高團隊精誠合作、溝通與協(xié)調(diào)的能力

(四)活動總結(jié):

介紹:在以上活動開展完后，請各隊派代表提出對本次活動的評價和感受。

目的:經(jīng)驗分享，理論總結(jié)樹立大團隊觀念，團隊氣氛再一次達到評估培訓(xùn)效果

八、活動注意事項:

1、安全第一，嚴格按培訓(xùn)中規(guī)定內(nèi)容行事，發(fā)揚團隊協(xié)作精神，服從培訓(xùn)工作人員和教練的統(tǒng)一安排，否則后果自負;

2、參加者身體健康，有一定體力保證;

3、著裝要求:所有參訓(xùn)人員必須穿寬松的運動裝或休閑裝，必須穿軟底運動鞋。

4、注意環(huán)保，不亂扔垃圾，不破壞植被，不隨地吐痰。

6、活動過程中聽從指揮，不要單獨行動，遇到問題可與組長或負責人聯(lián)系，請不要擅作決定。

拓展培訓(xùn)方案【2】一、拓展訓(xùn)練背景

由于公司的業(yè)務(wù)迅速擴張，規(guī)模日益擴大。人員需求越來越大，新進員工越來越多，部分新進員工還未能充分職業(yè)化，他們的責任意識、溝通意識、創(chuàng)新意識、團隊意識還有待提高。為實現(xiàn)新員工特訓(xùn)目標，打造一支優(yōu)異的藍韻人力資源隊伍，培訓(xùn)發(fā)展部經(jīng)過充分的研討，認為有必要在新員工特訓(xùn)中增加團隊拓展訓(xùn)練。

二、拓展訓(xùn)練目標

1、樹立主動溝通的意識，學(xué)習(xí)有效團隊溝通技巧。

2、打破成規(guī)，重新審視自我，增強創(chuàng)意思維能力。

3、增進學(xué)員相互認知和理解，提高團隊的信任和寬容。

4、熔煉團隊精神，加強團隊凝聚力，樹立合力制勝的信念。

三、拓展訓(xùn)練后參訓(xùn)人員素質(zhì)和意識將得到提高：

1、積極主動的溝通精神

2、雙贏思維、補位意識

3、面對變化的正確管理方法

4、對團隊具有高度的責任感

5、富于創(chuàng)新精神、主動求變

6、欣賞他人，鼓勵他人，贊美他人

四、方案設(shè)計理論特點

項目整合訓(xùn)練內(nèi)容包含室內(nèi)項目和戶外項目，整個培訓(xùn)中體力與腦力活動充分結(jié)合，在項目的實施中充分進行體驗和感受，并共享別人的體會與心得。一系列活動使得參訓(xùn)員工對整個培訓(xùn)保持高度的熱情及參與感，項目設(shè)計環(huán)環(huán)相扣，對于一些基本理論在項目中進行意識、體會和理解，再分享討論并融會貫通形成理論，進而運用到實際工作、生活當中。

五、拓展培訓(xùn)紀律要求

1、培訓(xùn)時必須嚴格遵守培訓(xùn)規(guī)則和公司有關(guān)紀律，嚴禁脫離團隊擅自行動。

2、參加培訓(xùn)時必須穿運動鞋，著裝簡潔適合運動，女士請不要穿裙子。

3、如患有不適于參加激烈運動疾病人員應(yīng)事先通知培訓(xùn)組織者，以作統(tǒng)一安排。

4、請保持訓(xùn)練區(qū)域的整潔，產(chǎn)生的垃圾或廢物請隨身帶走，自覺保護環(huán)境衛(wèi)生。

六、課程設(shè)計方案

1、參訓(xùn)人員:新員工特訓(xùn)班全體員工

篇(2)

培訓(xùn)方案模板1一、指導(dǎo)思想

班主任是班級的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者;是學(xué)校教育決策、計劃的執(zhí)行者;是班級各科教育、教學(xué)的協(xié)調(diào)者;是學(xué)校、家庭、社會的溝通者;是學(xué)生美的心靈、健康人格的塑造者。所以，擁有一支熱愛學(xué)生、愛崗敬業(yè)、具有高度的責任心，又懂得科學(xué)育人的班主任隊伍，是完成學(xué)校各項教育、教學(xué)任務(wù)的重要保證。為此，以教育部《關(guān)于加強中小學(xué)班主任工作的意見》和《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》為指導(dǎo)，結(jié)合我校班主任隊伍現(xiàn)狀，有計劃、有步驟地組織實施班主任培訓(xùn)，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化，富有活力的高素質(zhì)、專業(yè)化的班主任隊伍。

二、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

三、培訓(xùn)目標

1、長遠目標：通過多種形式開展全員培訓(xùn)，促進班主任轉(zhuǎn)變教育思想和觀念，掌握現(xiàn)代教育理論，樹立愛心意識、服務(wù)意識和責任意識，從而提高班主任教師隊伍的專業(yè)化水平，努力建設(shè)一支擁有較強的實踐能力、創(chuàng)新能力和教育研究能力的高水平班主任隊伍。

2、近期目標：努力創(chuàng)設(shè)有利于班主任成長、成才的機制和環(huán)境。完善班主任的激勵機制，每學(xué)期舉行一次優(yōu)秀班主任的評選，在此基礎(chǔ)上每學(xué)年進行一次明星班主任的評選，鼓勵班主任爭當先進，促使中青年優(yōu)秀班主任教師脫穎而出。

四、培訓(xùn)對象

班主任培訓(xùn)采取學(xué)校指定和個人申請相結(jié)合的方式，對有志于擔任班主任工作的教師和在職班主任進行培訓(xùn)。

五、培訓(xùn)途徑

采用集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的形式，每月集中聽講座和觀看視頻共兩課時，其余時間采取自學(xué)的形式，完成學(xué)校布置的培訓(xùn)作業(yè)。每學(xué)年開展一次班主任工作論壇交流，舉行一次班主任基本功大賽，舉行一次主題班會觀摩活動。

六、培訓(xùn)內(nèi)容：

(一)常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容(專家講座)：

1、班主任常規(guī)工作及基本要求。

2、文昌中學(xué)學(xué)生的規(guī)范教育內(nèi)容應(yīng)有哪些?途徑如何?

3、文昌中學(xué)應(yīng)如何讓學(xué)生形成優(yōu)秀的道德品質(zhì)、行為品質(zhì)、學(xué)習(xí)品質(zhì)和心理品質(zhì)?

4、班級活動設(shè)計、組織技巧及深遠意義。

5、如何上好班會課。

6、如何發(fā)揮學(xué)生在自主管理、自我服務(wù)方面的作用。

7、與學(xué)生、科任老師、家長溝通技巧。

8、學(xué)生工作個案分析與指導(dǎo)。

(二)專題培訓(xùn)的內(nèi)容(觀看視頻)：

1、新時期初中班主任工作新思路、新內(nèi)容、新策略。

2、如何通過對學(xué)生的行為規(guī)范教育來促成價值觀的形成。

3、班級文化建設(shè)。

4、以人為本與敢管會管的班級日常管理技巧與策略。

5、學(xué)生的良好心理素質(zhì)的培養(yǎng)，心理咨詢及青春期教育的技能。

6、對學(xué)生學(xué)習(xí)的管理策略及優(yōu)化學(xué)生學(xué)習(xí)壓力的途徑。

7、班主任工作中的法律風險規(guī)避與班主任權(quán)益保護。

七、培訓(xùn)措施：

1、作好集中培訓(xùn)和自學(xué)的學(xué)習(xí)筆記，政教處每月檢查一次。

2、每學(xué)期要寫一份培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會。

3、建立班主任檔案，將培訓(xùn)工作列入班主任年度考評，作為學(xué)期優(yōu)秀班主任、學(xué)年明星班主任評選的重要依據(jù)。

培訓(xùn)方案模板2一、指導(dǎo)思想

為了進一步貫徹落實《教育部辦公廳關(guān)于啟動實施全國中小學(xué)班主任培訓(xùn)計劃的通知》及省、市、區(qū)各級相關(guān)部門的要求，有效促進學(xué)校班主任隊伍建設(shè)的科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化，提高德育的實效性，從而促進學(xué)生全面健康和諧的發(fā)展。

二、培訓(xùn)目標

培養(yǎng)一支思想素質(zhì)好、專業(yè)水平高、奉獻精神強、個性特征明顯的班主任隊伍。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1.班主任工作基本規(guī)范與政策法規(guī)

2.學(xué)生心理健康指導(dǎo)

3.班級活動設(shè)計組織與班級管理

4.未成年人思想道德教育

5.經(jīng)驗交流與案例教學(xué)

四、培訓(xùn)方法

采用學(xué)習(xí)反思——實踐研修——專題研討——導(dǎo)師引領(lǐng)——課題提升“五步”培訓(xùn)方式。

1.學(xué)習(xí)反思

①自主研讀。班主任老師每月參與“品讀經(jīng)典，約會名家”《每周一讀》活動及圍繞關(guān)注教育細節(jié)開展“議細節(jié)，創(chuàng)實效”實施精細化管理讀書活動，不斷提升自身素養(yǎng)。

②參觀考察。組織部分班主任到兄弟學(xué)校參觀學(xué)校德育工作，交流班主任工作經(jīng)驗。通過現(xiàn)場參觀考察，增強感性認識，拓寬工作視野。

③自主學(xué)習(xí)。班主任根據(jù)自己工作特長和問題，有選擇地學(xué)習(xí)。學(xué)校建立“班主任流動書庫”為教師自訓(xùn)提供便利條件。

④自我剖析。班主任根據(jù)自身實際，反思自身個性特點、教育觀念和育人實踐，深化成功經(jīng)驗。每月參加案例培訓(xùn)活動，通過研究案例，解析案例，確定自己主攻方向，揚長避短，形成班主任工作個性風格。

2.實踐研修

培訓(xùn)期間，學(xué)校提供有效載體，進行班主任技能大競技，開展一次主題班會設(shè)計及展示競賽;舉辦班主任論壇，根據(jù)學(xué)生年齡特點，分三大組，自主擇題，展開論壇，切實提高班主任工作水平與實效。

3.導(dǎo)師引領(lǐng)

實行班主任工作導(dǎo)師制。工作未滿三年的青年班主任，采取師徒結(jié)對方式，通過一對一針對性的輔導(dǎo)提高班主任工作的藝術(shù)性和實效性。其次，充分發(fā)揮骨干班主任的作用，將學(xué)習(xí)成果以對老師們實施二次培訓(xùn)的形式進行展示。其次，為進一步完善班主任培訓(xùn)工作，學(xué)校將定期開展“班主任論壇”活動，使班主任成為工作伙伴，增強溝通交流，共議金點子，共謀金措施，彰顯大智慧，提高班主任工作的實效性。

4.課題提升

結(jié)合當前學(xué)校德育工作的現(xiàn)狀，班主任相互合作認真參與學(xué)校xx重大課題和規(guī)劃課題研究，著眼小型課題開發(fā)，將教育科研與實際工作緊密結(jié)合，不斷提高自身的科研意識及較強的研究能力，不斷提高德育工作的實效性。

五、培訓(xùn)措施

1.建立班主任專業(yè)化培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。建立以校長為組長的培訓(xùn)指導(dǎo)小組，強化對培訓(xùn)工作的管理與指導(dǎo)。

篇(3)

一、總體要求、基本原則和工作目標

（一）總體要求。

全面貫徹黨的十精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹落實市委二屆十次全會、農(nóng)村工作會議和市二屆人大六次會議精神，堅持“培訓(xùn)提高，轉(zhuǎn)移輸出，回引創(chuàng)業(yè)”的工作思路，面向市場需求和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化要求，多層次、多形式開展務(wù)工人員夜校培訓(xùn)，使農(nóng)民掌握1至2門適用技術(shù)、市場競爭力和轉(zhuǎn)移就業(yè)能力不斷增強、收入水平不斷提高，促進人力資源向人力資本轉(zhuǎn)變，為農(nóng)村經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供強有力的人才保證和智力支持。

（二）基本原則。

1．堅持因地制宜，注重實用的原則。根據(jù)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)的際需要，因地制宜開展用得著、能賺錢的適用技能培訓(xùn)，確保農(nóng)民素質(zhì)穩(wěn)步提高，增加群眾收入。

2．堅持因材施教，分類培訓(xùn)的原則。根據(jù)農(nóng)村勞動力的性別、文化、年齡、務(wù)工需求等分別進行摸底統(tǒng)計，因材施教，開展分類分層培訓(xùn)。

3．堅持形式多樣，方便群眾的原則。深入村組宣傳發(fā)動，采取集中辦班、發(fā)放學(xué)習(xí)資料、廣播、板報等各種有效形式組織培訓(xùn)，就地就近方便群眾。

4．堅持適應(yīng)市場，注重引導(dǎo)的原則。結(jié)合用工企業(yè)需求，大力開展引導(dǎo)性培訓(xùn)和技能訂單培訓(xùn)，有針對性地做好就業(yè)指導(dǎo)、跟蹤維權(quán)等服務(wù)。

（三）工作目標。

2017年，開展務(wù)工人員夜校培訓(xùn)試點，實現(xiàn)每戶農(nóng)戶有1名勞動力參加培訓(xùn)，全鄉(xiāng)2017年農(nóng)民人均純收入增長20%以上。計劃培訓(xùn)800人次，其中，務(wù)工技能培訓(xùn)260人次，；務(wù)工引導(dǎo)性培訓(xùn)400人次，經(jīng)營能人、種養(yǎng)業(yè)能手培訓(xùn)140人次。

二、培訓(xùn)時間、內(nèi)容與方式

（一）培訓(xùn)時間。2017年1月至2017年12月。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容。在充分聽取群眾意見、自愿擇業(yè)和市場需求的基礎(chǔ)上，對年滿16周歲至50周歲的農(nóng)村勞動力，開展種植，養(yǎng)殖等各種技能培訓(xùn)。同時，著力抓好經(jīng)營能人、種養(yǎng)業(yè)帶頭人的適用技術(shù)培訓(xùn)。

（三）培訓(xùn)方式。按現(xiàn)有農(nóng)村勞動力資源和市場需求，以提高自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)為目的，增強夜校培訓(xùn)的針對性和實效性，采取多種方式，就近組織農(nóng)民集中在鄉(xiāng)村夜校開展務(wù)工培訓(xùn)，培訓(xùn)后建立完善培訓(xùn)就業(yè)臺帳。

（四）教材編寫。培訓(xùn)教材由參與夜校培訓(xùn)項目實施的培訓(xùn)機構(gòu)按農(nóng)民所需的技能培訓(xùn)要求，組織專業(yè)人員編寫，培訓(xùn)時做到培訓(xùn)人員人手1冊。

（五）課程設(shè)置。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)課時，力爭使每一位參學(xué)人員學(xué)懂、學(xué)會、能運用，其中，理論知識占1/3，實踐操作占2/3；經(jīng)營能手、種養(yǎng)業(yè)能人的培訓(xùn)，根據(jù)實際情況確定課時。

三、保障措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。

2017年的務(wù)工人員夜校培訓(xùn)，是黨委、政府承諾辦理的惠民實事之一。各村要高度重視，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，及時成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機構(gòu)，各村專職老師不少于6人，建立教師使用庫，不少于30人。師資力量由村干部、駐村干部、鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作人員、各村致富帶頭人中產(chǎn)生。各夜校校長協(xié)調(diào)各方力量，落實各項措施，確保夜校培訓(xùn)的資金、師資、設(shè)備、人員到位，力求舉辦一期、成功一期，培訓(xùn)一批、轉(zhuǎn)移一批，帶動一片、致富一方，確保圓滿完成年度工作目標任務(wù)。鄉(xiāng)、村兩級要切實做好務(wù)工人員夜校培訓(xùn)的宣傳發(fā)動工作，做好不同工種、不同專業(yè)學(xué)習(xí)人員的組織和轉(zhuǎn)移輸送等工作，確保務(wù)工人員夜校培訓(xùn)取得實效。

（二）明確工作責任。

各村負責整個夜校培訓(xùn)的組織、實施和協(xié)調(diào)工作。包括培訓(xùn)方案的撰寫、申報及師資的整合、引導(dǎo)性培訓(xùn)教材的編寫、培訓(xùn)設(shè)備的詢價和購置、培訓(xùn)工作的檢查驗收等。負責對項目資金的管理和使用進行監(jiān)督，參與培訓(xùn)設(shè)備的詢價和購置。負責夜校培訓(xùn)工作的宣傳發(fā)動、組織務(wù)工人員參加培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)場所的安排、布置；協(xié)助做好培訓(xùn)設(shè)備的詢價、購置及相關(guān)檔案資料的收集、整理和歸檔等。培訓(xùn)基地負責技能培訓(xùn)教材的編寫、培訓(xùn)聘用教師的推薦、勞動力的轉(zhuǎn)移就業(yè)等工作；并負責按要求完成培訓(xùn)及相關(guān)檔案資料的收集、整理和歸檔等。

篇(4)

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.07.414

為了提高整體護理水平質(zhì)量，培養(yǎng)及提高護士的臨床思維能力、危重癥護理能力，選拔優(yōu)秀的護理骨干，對兒內(nèi)科護士進行PICU相關(guān)知識及技能培訓(xùn)，本文確定了以理論知識講解、技能演示、模擬訓(xùn)練、一對一帶教、教學(xué)查房等培訓(xùn)方法，細化了各項培訓(xùn)內(nèi)容，全面的從基礎(chǔ)護理、?？谱o理、儀器設(shè)備的使用及與醫(yī)生的配合方面進行了培訓(xùn)。結(jié)果參加培訓(xùn)的護士綜合考評全部合格。現(xiàn)報告如下。

資料與方法

我院PICU(兒童重癥監(jiān)護室)床位現(xiàn)有6張，歸于兒內(nèi)科統(tǒng)一管理，2011年年底我院的新大樓將會建成，將會設(shè)置32張床位的PICU病區(qū)，為了提前儲備護理人力資源，2010年9月開始對兒內(nèi)科現(xiàn)有的護理人員進行了3個月的PICU相關(guān)知識的培訓(xùn)，目的是提高整體護理水平質(zhì)量，培養(yǎng)及提高護士的臨床思維能力，危重癥護理能力，為今后分科室而選拔人才，選拔出PICU護理骨干到外省或國外深造學(xué)習(xí)，因為基于PICU的特殊性，要求每一名PICU護士，必須具備扎實的專業(yè)理論和嫻熟的監(jiān)護護理技能，護理人員掌握護理技能的程度和水平可直接反映出醫(yī)療護理的質(zhì)量，同時也折射出整個護理隊伍的素質(zhì)和可信度［1］。從兒內(nèi)科護士中培訓(xùn)及選拔人才，更能節(jié)省時間、人力及財力，因為兒內(nèi)科護士本身已經(jīng)具備兒科的護理基礎(chǔ)，基本技能比較熟練，特別是靜脈穿刺技術(shù)。在心理素質(zhì)方面，兒內(nèi)科的護士基本具備良好的心理素質(zhì)要求，因為良好的心理素質(zhì)是作為一名合格兒科護理人員所必備的條件之一［2］。

培訓(xùn)方案：培訓(xùn)計劃：對所有護士先進行培訓(xùn)再進行考核，從而可以提高整體護士的能力，優(yōu)選出PICU護士。我們這次培訓(xùn)的形式有：理論知識講解、技能演示、模擬訓(xùn)練、一對一帶教、教學(xué)查房等；培訓(xùn)時間：時間相對固定，1次/周，每次2小時，這樣護士可提前安排好自己的時間；培訓(xùn)老師的選擇：從本科室挑選出各個?？票容^專長的護士或醫(yī)生進行培訓(xùn)，其中有主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師、護士長、護師以上人員擔任；對于培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計上，做到全面化，尤其強調(diào)加強理論和儀器設(shè)備原理知識的培訓(xùn)，避免這次培訓(xùn)只停留在簡單的操作層面上，讓每位護士要知其然，還要知其所以然，因此在理論知識的講解上，涉及的有：每項護理操作的目的及原理；具體流程；各項指標；存在的錯誤方法等等；在儀器設(shè)備的使用方面包括：各種儀器設(shè)備的使用原理及適應(yīng)癥；正確安裝方法；參數(shù)的設(shè)置；參數(shù)的意義；各種報警時的處理方法；排除使用過程中的常見故障；儀器設(shè)備的維護及保養(yǎng)方法；消毒；并發(fā)癥及預(yù)防的護理措施等等。

培訓(xùn)內(nèi)容，如圖。

考核辦法：由兒內(nèi)科2位護士長對19名護士進行綜合考評，包括理論知識考試、技能操作考試。理論考試內(nèi)容為培訓(xùn)講課的知識，滿分為100分；技能操作是每人臨考前抽簽決定，每人從總操作項目里抽取2項操作，每項是50分，共計100分；最后的得分為理論考試成績加操作考試成績的平均分。

結(jié) 果

在培訓(xùn)過程中，我們隨時聽取大家的培訓(xùn)意見及建議，及時整改，來滿足大家的學(xué)習(xí)需求。經(jīng)過這次培訓(xùn)的護士均在理論考試及技能操作考試中合格，其中3名護士成績突出，綜合成績95分以上。見表1。

討 論

規(guī)范化培訓(xùn)是護士教育的重要階段。對護士參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理查房等進行抽查，對規(guī)范化培訓(xùn)手冊內(nèi)容進行督察，對存在的問題及時進行討論分析，由科室教學(xué)骨干提出改進措施，并將存在的問題作為下次監(jiān)督檢查的重點，持續(xù)改進低年資護士培訓(xùn)質(zhì)量；培訓(xùn)學(xué)分管理由護理部統(tǒng)發(fā)展中醫(yī)護理，助力優(yōu)質(zhì)護理

楊小芳

730050甘肅省中醫(yī)院

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.07.415

中醫(yī)護理要傳承，更要發(fā)展。目前，在醫(yī)改的探索中，我省出臺了一系列行之有效的政策和辦法形成了甘肅模式，在全國打出了品牌，也為中醫(yī)護理的快速發(fā)展搭建了平臺。

2010年衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程(136)工程”活動以來，積極創(chuàng)建為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)的新模式，取得較好效果。

取得的成果

護理服務(wù)的最終目標是要患者滿意?！爸形骱翔?，基專并驅(qū)”護理模式的應(yīng)用，使我院的臨床護理服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查達99.2%，較之未開展前提升了4.1%。去年醫(yī)院開展的第一批優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房之一的18病區(qū)(風濕骨病科)滿意度調(diào)查連續(xù)3個季度達到100%，穩(wěn)居全院之首，同時，中醫(yī)特色護理項目的開展也為科室和醫(yī)院創(chuàng)造了很好的經(jīng)濟效益。在為降低患者費用，減少抗生素應(yīng)用等方面都起到了積極作用。

具體做法

夯實基礎(chǔ)護理：2010年4月青海省玉樹縣發(fā)生地震，我院成立了愛心病房進行災(zāi)區(qū)傷病員的救治。護理部提出了：“夯實基礎(chǔ)護理，落實陪護工作”的工作要求，并狠抓落實。開展了由專業(yè)的陪護人員進行一對一的24小時全程陪護，承擔起全部的基礎(chǔ)護理工作。制定了相應(yīng)的基礎(chǔ)護理服務(wù)班職責、基礎(chǔ)護理服務(wù)病人評估表、基礎(chǔ)護理服務(wù)工作流程，基礎(chǔ)護理服務(wù)工作登記表。進一步規(guī)范了基礎(chǔ)護理的各操作技術(shù)，對全科護士進行培訓(xùn)，更新服務(wù)理念。對護士進行彈性排班，責任護士包干，分管患者。制定了健康教育知識及業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，加強對各種疾病的認識和提高健康教育水平。通過一些細節(jié)服務(wù)，體現(xiàn)護理的“優(yōu)質(zhì)”。

中醫(yī)護理操作的普遍開展：共有蠟療、數(shù)控治療儀(導(dǎo)入液中藥藥包)、中頻、敷藥、熏蒸、足浴、手浴等20余項中醫(yī)護理操作。在為患者實施操作的過程中，護理人員以耐心、細致的操作和良好的護患溝通體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。中醫(yī)護理以其行之有效的護理方法和技術(shù)，在為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的護理服務(wù)中發(fā)揮了重要作用。

護理流程的完善和新思路的融入：隨著醫(yī)院管理年活動的推進，在國家大力扶持中醫(yī)發(fā)展的大好時機下，作為綜合性中醫(yī)院，在推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的進程中，越來越深切地感受到中醫(yī)護理的開展極大地提高了患者對護理工作的滿意度。帶著這種深切的感受，我們改變思路，對開展的基礎(chǔ)護理服務(wù)項目進行流程和特色化設(shè)計，如口腔護理，改變以往教科書中口腔護理流程，請醫(yī)生對中藥組方進行加減，配制了“金豉清口液”，對患者進行口腔護理。再如洗腳，變洗腳為中藥足浴，得到患者接受和好評。通過這些措施，在為患者提供舒適的同時，達到保健和治療的效果，或讓原來的一些治療項目，如中藥熱敷等變得更為舒適，讓中醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)顯示出特色來。

中醫(yī)特色?？平】到逃穆鋵崳阂罁?jù)中醫(yī)辨證施護原則，從治未病、養(yǎng)生、保健、康復(fù)與三級預(yù)防有機結(jié)合，優(yōu)勢互補，實現(xiàn)定期舉行中醫(yī)健康知識大講課、主要宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識、飲食調(diào)護、中藥藥膳、養(yǎng)生保健、中藥煎煮常識等。

多元化的護患溝通：重新修訂了健康教育手冊，完善和增設(shè)特色健康宣教專欄，配置了電子宣教系統(tǒng)，組織編寫了《常用中醫(yī)護理技術(shù)操作指南》。并于5?12國際護士節(jié)進行了邀請患者參與的中醫(yī)護理技術(shù)操作比賽。使患者從不同的角度走進中醫(yī)護理、接受中醫(yī)護理，更好地促進了中醫(yī)護理的和諧發(fā)展，也為優(yōu)質(zhì)護理的順利開展增彩添色。

中醫(yī)護理的?？苹涸跒榛颊咛峁┤鎯?yōu)質(zhì)基礎(chǔ)護理的同時，沒有忽視?？谱o士的培養(yǎng)。結(jié)合醫(yī)院臨床需要，成立了糖尿病護理小組、傷口護理小組、靜脈輸液護理小組、中醫(yī)特色護理小組、骨科護理小組等?？谱o理小組。各?？菩〗M定期或不定期的組織各種活動，并對各?？频淖o理疑難問題建立了會診制度。通過這些措施，發(fā)展?？谱o理，培養(yǎng)?？谱o士，更好地為患者服務(wù)。

討 論

優(yōu)質(zhì)護理不是一個活動，而是一種趨向，要長抓不懈。對已開展的優(yōu)質(zhì)護理示范病房，建立長效評優(yōu)機制，開展創(chuàng)優(yōu)活動，年終進行評比。責任組長競爭上崗，對所負責的責任小組進行患者滿意度的評優(yōu)。其他各病區(qū)學(xué)習(xí)示范病房工作好的做法和經(jīng)驗，并積極申報開展優(yōu)質(zhì)護理病房。通過爭先創(chuàng)優(yōu)和激勵機制，讓大家都行動起來，參與到爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)”的行列中來。各級醫(yī)院只有結(jié)合實際情況，做出自己的特色來，才能更好地滿足臨床和患者需求。具有中醫(yī)特色的模式更適合綜合性中醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理的長足發(fā)展。

管理，實行護士學(xué)分登記制度，建立護士個人檔案，對護士培訓(xùn)活動按年度進行考核，考核結(jié)果與護士的專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升、聘任、評先選優(yōu)、年終考核掛鉤。

通過這次的培訓(xùn)，效果也是顯而易見的，護士的綜合能力有所提高，在急救技能、理論知識、應(yīng)變能力方面有顯著的提高，能更好的勝任兒科護理工作，保證了PICU的護理質(zhì)量，為醫(yī)院建設(shè)一支高素質(zhì)的PICU護理隊伍奠定了基礎(chǔ)。從這次考試成績看，兒內(nèi)科護士的技能操作好于理論知識，但作為一名ICU護士，應(yīng)具備扎實的專業(yè)理論知識、嫻熟的監(jiān)護急救技能，以及敏銳的觀察能力、機敏的應(yīng)變能力、準確的判斷能力、預(yù)見性的處置能力［3］，各項素質(zhì)的要求，綜合能力要強才能適應(yīng)社會的需求，而不單單只是操作，而且護士還必須時刻更新理念，努力學(xué)習(xí)ICU的新趨勢、新理論與新技能，拓展屬于ICU護理領(lǐng)域的核心護理理念，以掌握不斷發(fā)展和深化的ICU護理技能［4］。

以往進入本科室的護士主要以師徒帶教為主，沒有這種系統(tǒng)的、全面的帶教方式，今后將把這種培訓(xùn)做成長期的規(guī)劃，定期組織護士學(xué)習(xí)，更要加強理論知識的學(xué)習(xí)，來調(diào)節(jié)這種不均衡狀態(tài)，使培訓(xùn)常規(guī)化、標準化、系統(tǒng)化，讓進入PICU的護士綜合素質(zhì)更強，能更好的勝任PICU的工作。

參考文獻

1 劉美玲，主編.現(xiàn)代護理與臨床［M］.北京:科學(xué)出版社，2000.

2 姜云仙，嚴翎，梁玉香.兒科護理糾紛原因及預(yù)防［J］.齊魯護理雜志，2007，13(15):105.

篇(5)

新員工培訓(xùn)方案

(一)培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是設(shè)計新員工入職培訓(xùn)方案的首要環(huán)節(jié)。它由培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù)，對組織成員的目標、知識、技能等方面進行鑒別和分析，從而確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。它是確定培訓(xùn)目標、設(shè)計培訓(xùn)計劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。只有充分了解、分析培訓(xùn)需求，才能設(shè)計合理的新員工入職培訓(xùn)方案。培訓(xùn)需求可從企業(yè)、工作、個人三方面進行分析：

首先，進行企業(yè)分析。先確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。大凡企業(yè)組織新員工入職培訓(xùn)，就是要把新員工因知識、技能不足，不了解企業(yè)的概況、歷史、現(xiàn)狀、遠景規(guī)劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機會成本的浪費，控制在最小限度。如果企業(yè)不組織新員工入職培訓(xùn)，新員工要花費比培訓(xùn)多得多的時間掌握這些知識。新員工進入企業(yè)，面對一個新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟悉上司、同僚、下屬，不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒，迅速適應(yīng)環(huán)境，必須進行入職培訓(xùn)。

其次，進行工作分析。工作分析是指新員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。

接著，進行個人分析。個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對員工技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，研究需要進行哪方面的培訓(xùn)來提高能力，達到員工的職務(wù)與技能的一致。但是，培訓(xùn)不是萬能的，只有當新員工存在的問題是通過培訓(xùn)能夠解決的時，則進行培訓(xùn)。

(二)培訓(xùn)方案各組成要素分析

新員工入職培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源，培訓(xùn)對象、培訓(xùn)日期與時間、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)場所與設(shè)備、培訓(xùn)紀律的有機結(jié)合，具體分析如下：

1. 培訓(xùn)目標。培訓(xùn)目標應(yīng)設(shè)置總目標和具體目標。培訓(xùn)總目標是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細化，使其具有可操作性。新員工入職培訓(xùn)就是要把因新員工知識、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機會成本的浪費控制在最小階段，這就是企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的總目標。

培訓(xùn)的具體目標是：

讓新員工感受到企業(yè)對他們的歡迎，體會到歸屬感，以鼓舞士氣;

讓新員工消除初進企業(yè)時的緊張焦慮情緒，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境，以便減少錯誤、節(jié)省時間;

展現(xiàn)清晰的職位分析及、企業(yè)對個人的期望。告訴他，他的職位是干什么的，你希望他做到什么;

培訓(xùn)新員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺，幫助他更快地勝任本職工作;

幫助新員工建立與同事和團隊的河蟹關(guān)系，減少員工的抱怨;

讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀，讓他融入企業(yè)文化。不管他什么背景、歷史、來自什么樣的公司，用強化的方式讓他很快適應(yīng)公司的組織文化，大家用同一個聲音說話。

總之，培訓(xùn)目標是培訓(xùn)方案實施的導(dǎo)航燈。有了明確的總體目標和各層次的具體目標，培訓(xùn)的組織者和接受培訓(xùn)的新員工才能少走彎路，收到事半功倍的效果。

2. 培訓(xùn)內(nèi)容。一般來說，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括以下三個層次：

知識培訓(xùn)，是入職培訓(xùn)的第一層次。知識培訓(xùn)有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應(yīng)能力。新員工只要聽一次講座或看一本書，就可能獲得相應(yīng)知識，簡單易行，但學(xué)后容易忘記。如果培訓(xùn)僅停留在這一層次上，效果是難以保證的。

技能培訓(xùn)，是入職培訓(xùn)的第二個層次，錄用新員工不可避免地要走這一步。因為抽象的書本知識不可能立即適應(yīng)具體的操作。即使新員工進入企業(yè)時就已擁有了優(yōu)異的工作技能，他們也必須通過培訓(xùn)了解本企業(yè)運作中的一些差別。很少有員工剛進入企業(yè)就掌握了所需要的一切技能，至于新錄用的會計師、工程師、經(jīng)濟師、醫(yī)師、護士等專業(yè)人員也毫無例外應(yīng)當參加新員工入職培訓(xùn)。他們雖然已掌握本專業(yè)的知識和技能，但都只限于自己的專業(yè)，而與其他專業(yè)之間缺乏溝通和協(xié)調(diào)，對本企業(yè)更不甚了解。應(yīng)當通過培訓(xùn)，讓他們了解企業(yè)的情況，了解本企業(yè)他人的工作，促進各類人員之間的溝通和協(xié)調(diào)，使他們從企業(yè)整體利益出發(fā)共同合作。而且，他們還可以通過培訓(xùn)更新專業(yè)知識，及時了解各自領(lǐng)域的最新知識及在本企業(yè)的應(yīng)用，使之與社會經(jīng)濟技術(shù)的發(fā)展相適應(yīng)。

素質(zhì)培訓(xùn)，這是入職培訓(xùn)的最高層次。素質(zhì)高的員工有正確的價值觀，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標。他可能暫時缺乏知識和技能，而素質(zhì)低的員工即使已掌握了知識和技能，也可能不用，甚至幫倒忙。如果因為招聘把關(guān)不嚴，錄用了素質(zhì)低的員工，經(jīng)培訓(xùn)不改的，應(yīng)及時清退，否則，飴害企業(yè)。

入職培訓(xùn)實踐中，究竟如何選擇培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)從實際出發(fā)。如果錄用的員工是管理人員，應(yīng)傾向于知識和素質(zhì)培訓(xùn)。如果錄用人員是一般員工，則傾向于知識和技能培訓(xùn)。

新員工入職培訓(xùn)必不可少的內(nèi)容有：

公司的地理位置和工作環(huán)境;

企業(yè)的標志及由來;

企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物;

企業(yè)重要標志及有重要意義的紀念品的解說;

企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù);

企業(yè)的品牌地位和市場占有率;

2 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo);

企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念;

企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景;

科學(xué)規(guī)范的職位說明書;

2 企業(yè)的規(guī)章制度和相關(guān)的法律文件;

2 團隊的協(xié)作和團隊的建設(shè);

2 業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程。

3. 培訓(xùn)資源。培訓(xùn)資源(又稱培訓(xùn)指導(dǎo)者)可分內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識和技能的員工。利用內(nèi)部資源，可使新員工和培訓(xùn)組織者多方都得到提高。外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等。對于新員工入職培訓(xùn)來說，內(nèi)部資源和外部資源各有優(yōu)缺點，但比較之下，還是首推內(nèi)部培訓(xùn)資源，只有在企業(yè)業(yè)務(wù)確實繁忙，分不開人手或企業(yè)內(nèi)部確實缺乏適當人選時，才選擇外部培訓(xùn)資源。當然，如果能把外部資源和內(nèi)部資源結(jié)合起來使用有，那就更好了。

當今有膽識的企業(yè)家都在大力發(fā)掘內(nèi)部培訓(xùn)資源。如摩托羅拉公司成立了摩托羅拉大學(xué)，每個新員工都要在這所企業(yè)大學(xué)里接受一星期的入職培訓(xùn)。西門子公司成立了韋爾納.馮.西門子學(xué)院，每年大約有占員工總數(shù)5%的新員工在西門子學(xué)院接受培訓(xùn)。4. 培訓(xùn)日期。培訓(xùn)日期選擇的原則是什么時候需要就什么時候培訓(xùn)。設(shè)計新員工入職培訓(xùn)方案時就必須把入職培訓(xùn)安排在企業(yè)挑選、測試、錄用員工程序履行完畢，新員工正式加盟本企業(yè)之時進行。這時候的新員工都需要通過培訓(xùn)熟悉企業(yè)的工作程序和行為準則，不失時機的安排培訓(xùn)是最恰當不過的事。

有的企業(yè)違背了這一原則，把培訓(xùn)計劃訂在淡季，以防影響生產(chǎn)，卻不知正因為未及時培訓(xùn)，卻造成了大量次品、廢品或其它事故。此為下策。

有的企業(yè)將新員工入職培訓(xùn)在不同時間內(nèi)不定期安排，每一位員工在試用期都先后將得到一次新員工培訓(xùn)的機會，具體日期由人力資源部通知。此為中策。

還有的企業(yè)在新員工報到后即統(tǒng)一利用集中的時間培訓(xùn)，培訓(xùn)后再開始工作，此為下策。

5 培訓(xùn)方法。培訓(xùn)方法的新異，是培訓(xùn)效果的催化劑。培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種方法都有不同的特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)企業(yè)的需要和可能，合理地選擇采用。

目前，外國企業(yè)大多采用案例培訓(xùn)，中國的人才培訓(xùn)公司采用最多的是講座式。將講授法與案例法結(jié)合起來，靈活地運用于新員工入職培訓(xùn)，生動活潑，再輔之以實地參觀，是頗有成效的方法。

6. 培訓(xùn)場所及設(shè)備。培訓(xùn)內(nèi)容的具體性要求、信息傳授的具體性，培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定了如何選擇培訓(xùn)場所與設(shè)備。

新員工入職培訓(xùn)的場所有教室、會議室、工作現(xiàn)場等。在講授企業(yè)概況等共同知識時，課堂可以在教室、會議室。每天上課地點不宜單一，可通過變化培訓(xùn)環(huán)境，讓新員工多了解企業(yè)的一些設(shè)施如階梯教室、多功能會議室等，從多方面接觸企業(yè)。而且，培訓(xùn)地點的變換，有助于吸引新員工的注意力、緩解培訓(xùn)疲勞。

若介紹各部門的業(yè)務(wù)技能，則決定了最適宜的場所是工作現(xiàn)場。為營造一種良好的培訓(xùn)環(huán)境，可組織新員工實地參觀各部門的工作現(xiàn)場，充分利用企業(yè)的硬件，在新員工面前展示一種正規(guī)的有檔次的第一印象。

新員工入職培訓(xùn)的設(shè)備包括教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄相等。在企業(yè)財力、物力所允許的情況下，培訓(xùn)設(shè)備要與時俱進，盡可能多樣化、靈活化。這有助于建立企業(yè)人性化的形象，增進新員工與企業(yè)的情感鏈接。如企業(yè)概況與規(guī)章制度，文字材料和專人講解已達到介紹的目的。但如果再使用多媒體工具演示，不但可以讓員工感受到企業(yè)為他們所花費的精力，感覺到人性化的關(guān)懷，更可側(cè)重引導(dǎo)新員工對企業(yè)和新環(huán)境的積極情感。

7. 培訓(xùn)紀律。紀律是搞好培訓(xùn)的保證。在設(shè)計新員工入職培訓(xùn)方案時，應(yīng)該制定相應(yīng)的培訓(xùn)紀律。

以上各要素的有機結(jié)合就是一個系統(tǒng)的新員工入職培訓(xùn)方案。培訓(xùn)方案出來了，方案的設(shè)計工作并沒有結(jié)束。方案中實現(xiàn)培訓(xùn)目標是根本目的。培訓(xùn)方案是否設(shè)計得合理有效，培訓(xùn)目標能否實現(xiàn)，還得經(jīng)過評估。

(三)培訓(xùn)方案的評估與完善

培訓(xùn)效果如何、培訓(xùn)的投入是否值得，一直是員工培訓(xùn)工作中尚未解決的一個最大問題?？茖W(xué)的培訓(xùn)評估對于企業(yè)了解投資的效果、界定培訓(xùn)對組織的貢獻、證明員工培訓(xùn)所做出的成績非常重要。

培訓(xùn)效果的評估，是指企業(yè)在組織培訓(xùn)之后，采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或者定量的方式表示出來。良好的培訓(xùn)評估體系是在工作分析、崗位說明、績效標準和管理以及培訓(xùn)要素之間的流程管理，這種流程管理的核心，就是通過培訓(xùn)不斷提高業(yè)績，并在提高業(yè)績的基礎(chǔ)上，逐漸提高績效標準，進而使企業(yè)培訓(xùn)進入良性循環(huán)，真正服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。

對于培訓(xùn)評估標準的研究，國內(nèi)外應(yīng)用得最為廣泛得是最早由美國學(xué)者柯克帕特里克(Kirkpatrick)提出的培訓(xùn)效果四級評價模型，該評估模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次：

1.反應(yīng)層，即學(xué)員反應(yīng)，在員工培訓(xùn)結(jié)束時，通過調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受。

2.學(xué)習(xí)層，即學(xué)習(xí)的效果，確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。

3.行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員培訓(xùn)后在實際工作中行為的變化，以判斷所學(xué)知識、技能對實際工作的影響。

4.結(jié)果層，即產(chǎn)生的效果，可以通過一些指標來衡量，如事故率、生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量、員工士氣以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。

隨著我國企業(yè)對培訓(xùn)效果評估的日益重視，Kirkpatrick培訓(xùn)四級評估模型已成為我國企業(yè)培訓(xùn)效果評估的主要標準，但在相當多的企業(yè)，培訓(xùn)效果評估一般只停留在第一、二層次，而缺乏深層次(第三、四層次)的評估。

培訓(xùn)評估報告。培訓(xùn)評估最后要提出培訓(xùn)評估報告。評估報告主要有三個組成部分：一是培訓(xùn)項目概況，包括項目投入、時間、參加人員及主要內(nèi)容等;二是受訓(xùn)員工的培訓(xùn)結(jié)果，包括合格人數(shù)，不合格人員及不合格原因分析，另外還應(yīng)提出不合格者處置建議，對不合格員工應(yīng)進行再培訓(xùn)，如果仍不合格者，應(yīng)實施轉(zhuǎn)崗或是解聘;三是培訓(xùn)項目的評估結(jié)果及處置：效果好的項目可保留，沒有效果的項目應(yīng)取消，對于有缺陷的項目要進行改進，對于某些部分不夠有效的項目可以進行重新設(shè)計和調(diào)整，對于某些領(lǐng)域欠缺的項目可以新增。

篇(6)

學(xué)生禮儀培訓(xùn)方案一一、指導(dǎo)思想

“禮儀”是指禮節(jié)和儀表，它是要求人們共同遵守的一種行為規(guī)范和道德準則。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習(xí)慣的反映?！岸Y儀教育”是對學(xué)生進行行為道德規(guī)范、人際關(guān)系準則的傳統(tǒng)美德教育，它是德育的基礎(chǔ)工程，是實施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。

二、實施內(nèi)容

(一)學(xué)校禮儀

1、進校禮儀：進校三步曲：立正、敬禮(隊禮：立正姿勢先站好，兩眼平視正前方;態(tài)度嚴肅又莊重，右手五指要靠攏;從體側(cè)經(jīng)前胸，動作不慌也不忙;手掌小臂成直線，舉在額上一拳高;手臂不要遮住臉，手心側(cè)向左前方。團禮：立正姿勢先站好，兩眼平視正前方;態(tài)度嚴肅又莊重，右手五指要靠攏;手掌小臂成斜線，掌尖對著太陽穴。)問候。(聲音響亮)

2、課堂禮儀：預(yù)備鈴做好準備工作，老師進課堂宣布上課后，全班學(xué)生起立、敬禮，齊聲道“老師好”;學(xué)生遲到進教室，先喊“報告”，經(jīng)老師同意后，再進入教室;學(xué)生有急事需出教室，先舉手，起立報告老師，經(jīng)老師同意后再出教室;下課時，起立和老師互道再見。

3、課間禮儀：課間休息，不大聲喧嘩，不追跑打鬧，開展有益于身心健康的活動。

4、尊師禮儀：學(xué)生在校園內(nèi)進出或上下樓梯與老師相遇時，應(yīng)主動向老師行禮問好。學(xué)生進老師的辦公室時，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。

5、同學(xué)間禮儀：同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學(xué)。在需要同學(xué)幫助時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語。借用學(xué)習(xí)和生活用品時，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時歸還，并要致謝。對于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。

學(xué)生禮儀培訓(xùn)方案二一、活動目的和宗旨：

面對WTO和日益繁雜的國際經(jīng)濟合作、競爭環(huán)境，各單位已愈來愈多的參與到多方交流、合作與競爭中。為把握住20xx年奧運會給我們帶來的更多機遇，學(xué)習(xí)、運用現(xiàn)代公關(guān)禮儀在業(yè)務(wù)往來中樹立良好的形象，在紛雜的環(huán)境下更好的處理公共關(guān)系，已成為提高自身的競爭力和達到更好的合作洽談效果的基本要求，更是建立雙方相互尊重、信任、寬容、友善的良好合作關(guān)系的重要手段。 為促進各單位與個人學(xué)習(xí)并運用公關(guān)禮儀規(guī)則以贏得競爭優(yōu)勢、獲取事業(yè)成功，結(jié)合我系的“公共關(guān)系學(xué)”，為更多同學(xué)提供一個禮儀課程的學(xué)習(xí)課堂，我系決定舉辦“公關(guān)禮儀高級培訓(xùn)班”。同時我們將叢培訓(xùn)班中選出優(yōu)秀的同學(xué)，在今后我系的活動中擔任禮儀工作。

二、活動對象 桂林電子工業(yè)學(xué)院全體女同學(xué)

三、培訓(xùn)目標：幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、公關(guān)禮儀的功能和作用，學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀知識及實務(wù)，掌握運用公關(guān)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的形象

四、培訓(xùn)內(nèi)容

(一) 東西方禮儀文化比較

(二)1 公關(guān)禮儀基本理念 2 公關(guān)禮儀的內(nèi)涵;3 公關(guān)禮儀的適用范圍;4 公關(guān)禮儀的特征及原則;

(三) 公關(guān)禮儀

1、 公關(guān)活動中的方位坐標：尊位概念和位次排序

2、 公關(guān)活動視覺美的創(chuàng)造：公關(guān)禮儀中構(gòu)圖和配色的原理

3、 公關(guān)活動中的儀容禮儀

4、 公關(guān)活動中的著裝禮儀

5、 公關(guān)活動中的餐飲禮儀

6、 公關(guān)活動中的言談禮儀及談判技巧

7、 公關(guān)活動中的舉止禮儀

8、 公關(guān)活動中的柬書禮儀

9、 公關(guān)活動中的饋贈禮儀

(四) 公關(guān)禮儀實務(wù)

1、 個人形象塑造及規(guī)劃

2、 會見、會談活動的組織與策劃

3、 各種宴請活動的組織與策劃

4、 各種展覽會、產(chǎn)品說明會、演講會的組織與策劃

5、 各種參觀、游園活動的組織與策劃

6、 高訪接待方案及執(zhí)行

7、 公關(guān)旅行須知

(五)1 管理者的禮儀素養(yǎng)與職業(yè)形象塑造2 職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則;3 管理者的個人形象設(shè)計：儀表與風度、著裝與服飾、舉止行為禁忌。

(六) 演練與實務(wù)操作、有關(guān)禮儀問題咨詢解答 培訓(xùn)班將從禮儀文明、公關(guān)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合闡述和訓(xùn)練。在培訓(xùn)過程中突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使之能夠輕松自如的運用到日常生活和工作中。

五、活動時間：11月11日19：30

六、活動地點: 正平科技文化館

七、報名方法:

1)到管理系學(xué)生工作辦公室直接報名

2)聯(lián)系人:鄧xx 聯(lián)系電話:

篇(7)

為提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，促進公司的軟件推廣，增加企業(yè)在市場中的競爭能力，公司決定對員工進行有效培訓(xùn)，特制定公司培訓(xùn)部的培訓(xùn)計劃如下：

一、每天早晨例會

（1）會前5分鐘勵志歌曲———《相信自己》，全體員工跟著音樂齊唱、

（2）歌曲完畢，主持人跟大家問好，員工回應(yīng)好，振作士氣、進入會議的主題、

（3） 廣州總部內(nèi)部員工在會議室先開晨會，讓每個部門總結(jié)一下前一天的工作，談?wù)劰ぷ鞯氖斋@與存在的問題，還有計劃新一天的工作目標，讓大家對自己的工作有一個清晰的目標，同事之間良性競爭，相互激勵;

（4）使用我們公司的遠程軟件，跟全國其他的部門一起來開個視頻會議，大家每個人報到問侯，匯報工作的情況與存在的問題，大家互相鼓勵，在新的一天展開我們工作的熱情

二、大型培訓(xùn)課程計劃（全體員工參加）

（1）公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話禮儀、公司禮儀。

（2）部門溝通和協(xié)作的技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業(yè)凝聚力。

（3）公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項規(guī)律制度、

（4）公司的企業(yè)文化與簡介，主推的遠程軟件使用，市場定位等、

（5） 員工對企業(yè)的忠誠度訓(xùn)練、員工的人生目標、職業(yè)生涯規(guī)劃。

（6）如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團隊

三、培門培訓(xùn)課程計劃

1、招商部

（1）公司業(yè)務(wù)制度：包括工作流程、，薪金、提成等、

（2）基礎(chǔ)知識：目標與使命感、入門須知、基本動作訓(xùn)練、實行計劃與決心宣言、銷售骨干的重用

（3）客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率、

（4）市場分析：比較分析同行企業(yè)收費、特點，著重了解本公司的的軟件件

（5）市場推廣的銷售技巧

（6）客人問題：收集、整理客戶提問率最高的若干問題，由主管總結(jié)出最合理的答案，為員工的作答統(tǒng)一口徑。

（7）素養(yǎng)培訓(xùn)：綜合素質(zhì)、職業(yè)道德教育。

2、培訓(xùn)部內(nèi)部培訓(xùn)計劃

（1）公司企業(yè)文化與遠程系統(tǒng)軟件的培訓(xùn) （2）如何做一個優(yōu)秀的講師 （3）如何做一個好的PPT （4）培訓(xùn)需求分析 3、新進員工培訓(xùn)

（1） 企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、企業(yè)目標、文化氛圍。 （2） 崗位職責：崗位結(jié)構(gòu)、崗位關(guān)系、崗位職責范圍、考核目標。

（3） 公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設(shè)備管理制度、文明辦公制度、

（4） 公司禮儀：電話禮儀、職場禮儀。 三、 經(jīng)銷商的培訓(xùn)

現(xiàn)在是公司組建階段，會不定時有經(jīng)銷商與商過來了解公司的業(yè)務(wù)，我們培訓(xùn)部負責協(xié)助毛總對客人進行培訓(xùn)，講解我們的遠程系統(tǒng)軟件以及公司的業(yè)務(wù)在市場的優(yōu)勢與定位，共心協(xié)心市場推廣、

四、培訓(xùn)需求調(diào)查

為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在制定需求培訓(xùn)方案前，培訓(xùn)部會進行培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查方式為：訪談法和問卷調(diào)查法。（調(diào)查表后附） 根據(jù)方調(diào)查的結(jié)果進行分析，從而制定公司員工現(xiàn)階段最需要幫助最大的培訓(xùn)課程、

五、集體活動

1、公司會在一些節(jié)假日組織一些團體活動：如唱K ，爬山，旅游聚餐等等！

2、公司為在當月生日的每一位員工過生日，大家一起慶祝，有員工有家的溫暖！

六、配合工作

培訓(xùn)的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓(xùn)意識的宣導(dǎo)、培訓(xùn)時間的安排、培訓(xùn)場地的落實、培訓(xùn)會務(wù)的準備、培訓(xùn)之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門的協(xié)助和大力支持。 公司對各部門的每一次的培訓(xùn)，都將會有項目組成員對的相關(guān)部門或終端作詳盡調(diào)研，以作針對性的精確、實戰(zhàn)培訓(xùn)，收到實效。

七、執(zhí)行建議

以上計劃是一個初步的安排，具體的培訓(xùn)主題與時間的安排請各部門根據(jù)具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協(xié)商相關(guān)的事項以便我們做好講師的安排。 我們還建議各部門有一個負責本培訓(xùn)的人員，來具體負責落實培訓(xùn)的具體事宜。 我們建議各部門在培訓(xùn)之后的執(zhí)行、督促、檢查方面加大力度，因為這是培訓(xùn)真正產(chǎn)生效益的保證。最好是能夠形成制度，并落實到每個人。