序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇銀行先進(jìn)事跡材料范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的信任，我來到了xxx分理處任主任。“麻雀雖小，但五臟俱全”要真正管理好一個(gè)分理處也不是件容易的事，我深知自己的責(zé)任重大。xx分理處是一個(gè)剛成立不久的小所，我剛?cè)r(shí)分理處的人民幣儲蓄存款余額xxx萬無，公司企業(yè)存款余額還是零。面對這樣的情況，我首先認(rèn)真的調(diào)閱了分理處歷年的報(bào)表等資料，客觀的分析了分理處業(yè)務(wù)之所以不能得以發(fā)展的原因。xxx分理處起步晚，而周邊又已經(jīng)有了好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。要想在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在緊緊圍繞x分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經(jīng)營目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“儲蓄存款百日吸存”競賽活動中去。白天工作忙，我們就利用晚上時(shí)間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次上門收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個(gè)大客戶，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個(gè)節(jié)假日，我們加班加點(diǎn)沒有和家人團(tuán)聚。雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)我看著客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí)，我的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂。截止到一季度末，短短的x個(gè)月時(shí)間里，xxx分理處人民幣儲蓄存款余額達(dá)到xxx萬元，凈增了xxx萬元，業(yè)務(wù)增長率為xxx%全市排名第一，完成市分行下達(dá)全年奮斗目標(biāo)的xxx%。

在穩(wěn)定與發(fā)展儲蓄存款的同時(shí)，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動出擊開始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān)。市石油公司xxx加油站是市內(nèi)一個(gè)小有名氣的加油站，每天的營業(yè)額也是個(gè)可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到、細(xì)微的服務(wù)。經(jīng)過多次的上門交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務(wù)的過程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務(wù)，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。通過一段時(shí)間的業(yè)務(wù)往來，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時(shí)營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措，積極穩(wěn)本文轉(zhuǎn)載自chazidian.com事跡材料網(wǎng)住老客戶的同時(shí)，主動擴(kuò)大新客戶，尋找新儲源。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的xxx分理處也在短短的時(shí)間里恢復(fù)了生機(jī)和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。截止x月底，公司企業(yè)戶頭達(dá)到x戶，存款余額xxx萬，完成奮斗目標(biāo)xxx7%。 sjclw.net 事跡材料網(wǎng)

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。到新華分理處后，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間在所里刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負(fù)有心人”，在200x年總行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，我們分理處合格率為100%，能手率達(dá)到80%。我也在這次測試中取得了“xxx三級能手”和“xxxx一級能手”的好成績。

篇(2)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

3年來，同志認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，學(xué)習(xí)十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神，在思想上與支行保持一致,堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。他除學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)支行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及業(yè)務(wù)操作流程、財(cái)務(wù)知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，他提高了自己的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成支行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績，2010年共銷售支行產(chǎn)品萬元，吸收儲蓄存款萬元（讓你自己寫完整）。

二、開拓創(chuàng)新，三方存管業(yè)務(wù)創(chuàng)新高

同志利用在證券公司工作過的優(yōu)勢，從與銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的證券公司的存管業(yè)務(wù)下手，巧妙地借證券公司客戶經(jīng)理的渠道進(jìn)行三方存管營銷，通過一對一服務(wù)和電話24小時(shí)為客戶開放等優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，完成了2009年武林支行三方存管全年任務(wù)，還捆綁營銷了信用卡，取得優(yōu)異成績。面對2010年證券市場風(fēng)起云涌，證券公司開戶量降到低谷的不利情況，同志積極拓展業(yè)務(wù)，經(jīng)過努力，與杭州近三十家證券公司發(fā)生業(yè)務(wù)來往，順利完成了武林支行2010年全年的三方存管開戶量。

三、抓住時(shí)機(jī)，誠意贏得客戶

同志為拓展?fàn)I銷，不放過任何機(jī)遇。有一天下著瓢潑大雨，他突然從證券公司一朋友處獲得一個(gè)信息，有一客戶正在選擇三方存管銀行，立馬冒雨趕過去，到了之后，朋友告訴他客戶住的附近沒有華夏銀行，不是很方便，要辦建設(shè)銀行的存管。由于杭州大部分銀行都有柜面通，他及時(shí)給客戶解釋柜面通服務(wù)可以解決問題，華夏銀行能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證滿意。客戶見他冒著這么大的雨趕過去，便為他的誠意所感動，答應(yīng)將三方存管開在華夏銀行。

四、“勤”字當(dāng)先，爭得POS業(yè)務(wù)

同志在營銷中突出一個(gè)“勤”字，做到勤跑、勤談。通過勤跑、勤談，加強(qiáng)了與客戶的溝通與交流，了解到客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。去年6月，同志從領(lǐng)導(dǎo)處得到一個(gè)消息，西湖風(fēng)景區(qū)農(nóng)家樂及特色茶樓個(gè)體戶生意十分興隆，但因?yàn)橄勇闊瑳]有幾家裝有POS機(jī)，只有付現(xiàn)金。他獲得這個(gè)消息，就不放過機(jī)會，多次深入到農(nóng)家樂、茶樓等個(gè)體戶，走家串戶宣傳華夏銀行的POS機(jī)業(yè)務(wù)。一次次勤跑，一次次勤談，農(nóng)家樂、茶樓這些個(gè)體戶終于認(rèn)識到裝POS機(jī)的優(yōu)勢，答應(yīng)裝POS機(jī)，使夏銀行的POS機(jī)業(yè)務(wù)延伸到了西湖風(fēng)景區(qū)，取得了新的突破。

五、真誠服務(wù)，擴(kuò)展?fàn)I銷新局面

同志認(rèn)為要做好個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售工作，關(guān)鍵是要真誠服務(wù)，贏得客戶心。真誠服務(wù)是我們銀行工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，銀行是服務(wù)行業(yè)，所有的客戶都是我們的上帝。我們銀行員工做工作就是真誠服務(wù)，對客戶要做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。同志在真誠服務(wù)的基礎(chǔ)上，做到細(xì)致入微，力求工作的完美。他每天晚上總要總結(jié)自己的一天工作，認(rèn)真思考客戶的意見，對照自己的工作，加以改進(jìn)，著重提高工作效率與工作質(zhì)量，如何在充分了解客戶基本情況的基礎(chǔ)上，能針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行，樹立華夏銀行在客戶心目中的良好信譽(yù)和品牌地位，達(dá)到既為華夏銀行吸引客戶，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，又贏得了客戶由衷的贊許。他經(jīng)常市場里陌拜客戶，見到在電腦上看股市行情的客戶主動去營銷，全面了解情況，幫客戶出謀劃策，以自己的誠心誠意感動客戶。原本素不相識的客戶，在他的努力下，成為華夏銀行的忠誠客戶。

篇(3)

基層網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)經(jīng)理是一個(gè)綜合性的管理崗位，需要具備踏實(shí)的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的責(zé)任感，樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，以及良好的職業(yè)道德及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，XX同志就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的營業(yè)經(jīng)理。

自擔(dān)任營業(yè)經(jīng)理以來，XX善于從自己多年的業(yè)務(wù)實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力不斷得到了提高，在支行領(lǐng)導(dǎo)與同事的共同努力下，華夏分理處的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯的提高，內(nèi)控機(jī)制日漸完善，服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧也有了明顯的改觀；分理處柜員本文轉(zhuǎn)載自chazidian.com事跡材料網(wǎng)在縣支行以及市分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)測試中能取得優(yōu)異成績，在2004年11月XX地市分行業(yè)務(wù)大擂臺賽上，分理處兩名員工為縣支行取得團(tuán)體第一發(fā)揮了重要的作用。

一是以“身先士卒”感召人。在平常的工作中，她努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言。她認(rèn)為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時(shí)事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作，樂于奉獻(xiàn)。因分理處人員緊張，加班加點(diǎn)是常有的事，特別是2004年7月，DCC系統(tǒng)的上線，近2個(gè)多月的時(shí)間，不分上班和休息，她整天把精力都撲在工作上。特別是近五輪的DCC測試，整天撲在工作上，從早上7點(diǎn)30分到網(wǎng)點(diǎn)一直到晚上11點(diǎn)多，中飯和晚飯都在網(wǎng)點(diǎn)將就了。將近有一個(gè)多月的時(shí)間，因早上上班，孩子還在夢里，晚上回家，孩子已睡著了，連續(xù)有好幾天都沒能和孩子見面。為了做好分理處的工作，她對家庭欠的太多了，她的丈夫在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，工作也很繁忙，家務(wù)活和小孩子只有全都扔給了年邁體弱的婆婆。 本文來自chazidian.com

二是以“真誠友善”團(tuán)結(jié)人。“與已為善；此為上也；與人為善。為大上也；人人為善，此乃上上也！”這是一個(gè)單位、一個(gè)團(tuán)體能否精誠團(tuán)結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。在工作中她從關(guān)心員工工作和生活入手，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為員工著想，取得員工的信任，進(jìn)而取得全體員工對其工作上的支持，群策群力，全面做好分理處各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。充分調(diào)動每個(gè)人的主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計(jì)較，著力營造同事之間，工作上支持、人格上信任，以信任促進(jìn)團(tuán)結(jié)的融洽、和諧的工作環(huán)境，最大限度的發(fā)揮每個(gè)員工的潛能！在分理處處處營造“家”的氛圍，哪個(gè)員工病了，她都第一時(shí)間送去分理處全體同事的問候，現(xiàn)在分理處從主任到員工大家工作上是同事關(guān)系，生活上朋友關(guān)系，同事之間關(guān)系融洽。有些家庭問題還和同事商量，大家盡量想辦法解決。如果有哪個(gè)同事出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)了，大家主動幫助解決分析，盡自己能力為同事找回?fù)p失。

三是以“求真務(wù)實(shí)”管理人。在工作中理清思路，明確職責(zé)，努力認(rèn)真履行好營業(yè)經(jīng)理職責(zé)和權(quán)限。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。全面協(xié)助負(fù)責(zé)人做好全理處工作，擔(dān)當(dāng)起營業(yè)經(jīng)理職責(zé)，做好柜臺營銷和柜臺服務(wù)、內(nèi)部管理工作和風(fēng)險(xiǎn)控制工作。在日常工作中，她堅(jiān)持執(zhí)行省市的內(nèi)控達(dá)標(biāo)要求，按操作流程要求完善崗位責(zé)任制，建立內(nèi)部自我督查小組和內(nèi)部獎(jiǎng)懲辦法，進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查；大力推廣和宣傳建行的金融產(chǎn)品，組織全體員工打造一個(gè)讓客戶滿意的服務(wù)品牌，主動指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，主動為客戶提供方便，讓客戶滿意。

篇(4)

記得自己剛剛走上工作崗位的時(shí)候，看到營業(yè)所的業(yè)務(wù)比較繁忙致使儲戶經(jīng)常排長隊(duì)的情景，我感到身上的擔(dān)子不輕，我暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，掌握快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)水平。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則,練習(xí)點(diǎn)鈔、珠算和微機(jī)操作。時(shí)間一長，與朋友的接觸就相對少了，朋友對我說：“你活得的真夠累的”我一笑，心里則提醒自己，這是我的業(yè)務(wù)，我要做得更好?？嗑毘龀煽儯淮我晃粋€(gè)體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到營業(yè)所存款，我專心迅速整理清點(diǎn)打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我信心倍增，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的勁頭更足了。在農(nóng)總行全面推行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)工作中，我參加了省、市農(nóng)行舉辦的農(nóng)行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)，接受了先進(jìn)信息文化知識的教育?；氐絾挝缓?，我就手把手地對教我的同事進(jìn)行具體的操作，使同事們在最短的時(shí)間內(nèi)掌握了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)的基本原理和操作知識。

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。年我調(diào)到××××營業(yè)部工作后。業(yè)務(wù)量明顯增多，我對自身的業(yè)務(wù)要求也更加嚴(yán)格了。我除了學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度、點(diǎn)鈔之外，還加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，珠算、微機(jī)應(yīng)用、存貸款利息計(jì)算等。嫻熟的業(yè)務(wù)，為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。有付出就會有回報(bào)，我曾經(jīng)先后十幾次代表縣行參加過市行組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，并多次獲獎(jiǎng)。先后獲得過市、縣行先進(jìn)工作者、工會積極分子、服務(wù)標(biāo)兵等榮譽(yù)稱號。

多年的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的積累，使我在這次全國業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上收演練中得到了施展和發(fā)揮。我把這次演練當(dāng)成日常的業(yè)務(wù)來操作，認(rèn)真對待每一個(gè)流程，全身心地投入到這次演練當(dāng)中，做到了把所有涉及到的業(yè)務(wù)操作全面熟悉和掌握，除此之外，我還按照這次演練的要求，重點(diǎn)加強(qiáng)了對各類報(bào)表、帳務(wù)的核對以及對特別日期、特別業(yè)務(wù)種類的操作演練，以確保自己在以后的實(shí)際業(yè)務(wù)操作中能夠處理任何可能發(fā)生的異常情況，得心應(yīng)手地掌握應(yīng)變的技巧，避免產(chǎn)生任何的漏洞和問題。

在數(shù)據(jù)上收工作以來，我自己都不知道自己是怎么樣熬過來的，每天要連續(xù)工作15個(gè)小時(shí)以上，我是一線的柜員，除了每天做好營業(yè)工作以外，還要在營業(yè)終了后，投入到緊張的演練中，進(jìn)行數(shù)據(jù)的核對，在演練中碰到不能處理或不懂的問題，我都要和同事們都要認(rèn)真研究，或及時(shí)向上級行反映，對出現(xiàn)的問題及時(shí)認(rèn)真地加以處理，在數(shù)據(jù)上收的過程中，我晚上12點(diǎn)以前沒有回過家，而每次下班回家后都是精疲力盡。我愛人總是埋怨我沒有時(shí)間照顧家里，照顧孩子，我不是不想照顧呀，而是沒有時(shí)間，每當(dāng)此時(shí)，我總是對我愛人說，等我忙完這一段時(shí)間，等農(nóng)行數(shù)據(jù)上收工作完成了，我好好在家休息兩天，照顧家里，謝謝你這一段對我工作的支持。

篇(5)

面對金融界愈演愈烈市場化的局勢，建總行適時(shí)推出了三綜合服務(wù)項(xiàng)目，希望以服務(wù)為陣地，贏得市場的認(rèn)可，搶占金融市場發(fā)展先機(jī)，從而增強(qiáng)我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。這對于一個(gè)入行兩年的新人來講影響將會更加深遠(yuǎn)。

我于20xx年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入我支行工作，成為我支行的一員。目前從事的是延安分行營業(yè)部先進(jìn)事跡材料綜合柜員與大堂經(jīng)理的工作，短短2年時(shí)間，我已然從一個(gè)剛?cè)肼殘龅男氯宿D(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)的銀行人，優(yōu)秀的建行人。

從入行的那一刻起，我嚴(yán)格按照我行客戶至上注重細(xì)節(jié)的服務(wù)理念踐行與日常的工作中，希望自己能夠?yàn)榭蛻襞艖n解難，希望能為建行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。入行時(shí)便被組織安排為綜合柜員兼職大堂經(jīng)理。我深知大堂經(jīng)理一職相對具有挑戰(zhàn)性。兩年時(shí)間里我不斷學(xué)習(xí)我行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新型業(yè)務(wù)知識，向同事請教，認(rèn)真做好筆記。每天早晨最早到達(dá)支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，細(xì)心整理，排放整齊，等一切安排就緒之后，一天的工作就正式開始了。當(dāng)客戶進(jìn)入營業(yè)大廳之后，我會主動迎上前，熱情的詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)，將客戶引領(lǐng)到柜臺前或客戶理財(cái)中心辦業(yè)務(wù);當(dāng)營業(yè)大廳客戶較多需要排隊(duì)較多時(shí)，我會仔細(xì)了解給銀行先進(jìn)事跡材料散文客戶不同的業(yè)務(wù)需求，有效引導(dǎo)與分流客戶，第一時(shí)間滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。通過兩年的不斷學(xué)習(xí)，我的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)技能得到不斷提升，贏得了客戶與同事的一致好評。

客戶至上，注重細(xì)節(jié)，這是建行始終踐行的服務(wù)理念，服務(wù)的目的是讓客戶滿意?？赡苁巧瞄L記憶的緣故，我總會準(zhǔn)確的稱呼出常來我行辦業(yè)務(wù)客戶的名字，這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而又有效的贊美。客戶因此也更愿意在我行辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶被問到為什么會舍近求遠(yuǎn)前往我行來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，客戶變回會心的說：在東興路建行辦業(yè)務(wù)感覺很貼心，因?yàn)槲覀冇屑业母杏X，舒服.客戶的一番贊美是對我的最高肯定與表揚(yáng)。兩年的臨柜實(shí)戰(zhàn)中，客戶的評價(jià)與表揚(yáng)成為我不斷進(jìn)步的動力。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方式、規(guī)范化操作流程、無風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)始終是我堅(jiān)持學(xué)習(xí)的目標(biāo)。在不斷向目標(biāo)靠近的過程中，我會秉著五心為客戶服務(wù)，即關(guān)心，耐心、用心，細(xì)心、貼心。關(guān)心客戶的人身與財(cái)產(chǎn)安全，耐心傾聽客戶的訴求，用心與客戶交流，細(xì)心發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，貼心為客戶辦理還沒一筆業(yè)務(wù)，讓客戶來的安心，走的開心。兩年期間，我以業(yè)務(wù)零差錯(cuò)，零投訴贏得了全行同志的認(rèn)可與表揚(yáng)并很村鎮(zhèn)銀行先進(jìn)事跡材料榮幸被省分行評選為優(yōu)秀員工。

客戶的滿意是我最大的快樂。能夠繼續(xù)在現(xiàn)在的崗位上工作，為客戶服務(wù)是我最大的追求。在未來的工作中，我會再接再厲，按照建行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地的工作，毫無保留地付出，為建行的騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為建行的宏偉藍(lán)圖繪出曼妙的彩虹。

篇(6)

郵政系統(tǒng)先進(jìn)事跡材料 文章作者： 文章加入時(shí)間：2005年10月14日9:37 郵政系統(tǒng)先進(jìn)事跡材料（參考范文） xx縣郵政局儲蓄所是xx山下的一個(gè)小支局,有職工 **人。****年分營后一位中年婦女通過競聘成了這里的“領(lǐng)頭雁”，五年來，她始終用愛心和熱心對待職工和用戶，起早貪黑跑業(yè)務(wù)，一門心思謀發(fā)展，帶領(lǐng)支局走上了良性發(fā)展的快車道。今年郵儲余額凈增****萬元，占全年凈增計(jì)劃的***％，在全縣各郵政儲蓄所中名列前茅。她就是先后被市縣局評為“三八紅旗手”、“先進(jìn)生產(chǎn)者”和“本溪地區(qū)個(gè)人標(biāo)兵”的xxx。其儲蓄所也連續(xù)多年被評為“先進(jìn)集體”，2002年又被xx省郵政局授予“優(yōu)秀儲蓄所”光榮稱

號。 用真心謀求發(fā)展 郵政儲蓄所地處縣中心地段，周圍有好幾家儲蓄所。xx深知要想在如此激烈的儲蓄市場競爭中謀求得發(fā)展，就得改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。為此她在平時(shí)的工作中注重培養(yǎng)職工的服務(wù)觀念，大力提倡“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”的良好職業(yè)風(fēng)尚，每天6：30分到所，做好上班前準(zhǔn)備工作，迎接儲戶的到來，比其他儲蓄所提前了1個(gè)小時(shí)。并利用換班時(shí)間有針對性的組織職工進(jìn)行技術(shù)練兵活動，采取“結(jié)對子”、“一幫一”等辦法，使所里的職工學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，進(jìn)一步激發(fā)了儲蓄人員的工作積極性和創(chuàng)造性，職工的精神面貌煥然一新，工作秩序井然，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高，深受社會和用戶的好評。每次在縣局舉辦的業(yè)務(wù)練兵比賽活動中，郵政儲蓄所都能憑著過硬的技術(shù)業(yè)務(wù)能力取得較好的成績，所里儲蓄員xx在今年的郵政職工技術(shù)業(yè)務(wù)練兵比賽和職工知識大賽中取得了兩個(gè)第一名。 近年來由于國家對銀行利率政策的調(diào)整，儲戶進(jìn)行資產(chǎn)投資的增多，儲蓄市場競爭日益激烈。為了擴(kuò)展儲源，xx帶領(lǐng)職工積極進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，走到哪里就把郵政業(yè)務(wù)宣傳到哪里，一聽到誰家辦事情，馬上就去宣傳業(yè)務(wù)，動員他們把存款存到郵政儲蓄所里。從農(nóng)村到市里的所有親戚和朋友都是xx進(jìn)行業(yè)務(wù)的宣傳對象，有*千存*千，有*萬存*萬。一次到水庫魚場玩，她又把儲蓄業(yè)務(wù)宣傳到了飯桌上，經(jīng)過一番努力，當(dāng)時(shí)就有一位叫xxx的女士表示以后存款到郵政儲蓄所，果然不幾天就將**多萬元存到郵政儲蓄所。她的親朋和同學(xué)都開玩笑說：“你得職業(yè)病了，而且病的不輕呀，你得趕緊上醫(yī)院！” 功夫不負(fù)有心人，在全所職工的共同努力下，郵政儲蓄所今年的儲蓄余額凈增了****萬元，超額完成了市縣局下達(dá)的儲蓄任務(wù)。 拿愛心對待職工 群雁高飛頭雁領(lǐng)，工作中xx專挑難點(diǎn)業(yè)務(wù)、重頭業(yè)務(wù)，而將好發(fā)展、易完成的任務(wù)讓給職工，以自己的實(shí)際行動凝聚職工的思想，激發(fā)職工的活力。為了讓職工愛上儲蓄所這個(gè)家，xx把全部愛心傾注給了職工，職工發(fā)展業(yè)務(wù)受到委屈，她會耐心安慰鼓勵(lì)；職工發(fā)展業(yè)務(wù)有困難，她就主動幫忙；職工家里有大事小事，她都親自上門問候，她以純樸的愛心為職工營造了寬松的工作環(huán)境。今年所里有兩名女職工臨產(chǎn)，還有一名職工腿部骨折，局里又抽調(diào)不出人員來。xx只好動員所有職工放棄一切休息時(shí)間，中午不休息，直接在儲蓄所門口買盒飯吃。她本人更是克服困難，各項(xiàng)工作走在職工的前面，時(shí)時(shí)處處起帶頭作用。xx的丈夫在離家百里的xxx鎮(zhèn)政府工作，每周只能回來一次，夫妻倆聚少離多。有時(shí)丈夫就對xx說：“女兒在外地，家里只有咱倆個(gè)人，你換個(gè)工作吧，在家好好陪陪我吧！”每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，xx總是說：“誰不想和家人好好的在一起但是既然做了這儲蓄所的所長，干一天就要干出個(gè)樣子，就要對得起這一天的工資！” 把熱心獻(xiàn)給用戶 幾年里，xx不管跑業(yè)務(wù)還是坐營業(yè)廳，不管大事小事，都以一腔古道熱腸，對待每位用戶，與群眾結(jié)下了深厚的感情，也換來了用戶的理解、信任和支持。在她的儲蓄所里有一個(gè)特殊的用戶，那就是盲人xxx，xxx因患白內(nèi)障雙眼失明，老伴因腦血栓癱瘓，唯一的兒子還是個(gè)弱智，辦理業(yè)務(wù)極不方便。每次xxx老人來儲蓄所存取款時(shí)，xx都能主動熱情地迎上去，替他填寫好存取款單式。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，特別是取款時(shí)，她怕老人看不見，把錢丟失，自己為老人做了個(gè)塑料夾，把錢點(diǎn)好后放在夾里，親自放在老人的兜內(nèi)才放心，每次老人離開儲蓄所時(shí)，她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講，我有個(gè)親閨女在郵政儲蓄所，就是xxx姑娘。 想用戶

之所想、急用戶之所急是xx要求職工必須做到的，要不折不扣的執(zhí)行。一天傍晚，儲蓄所里的錢款已經(jīng)結(jié)帳入庫了，馬上就要下班了。這時(shí)xx的xxx先生來取款，非常著急。xx只好從做生意的朋友那里借了*萬元錢存到儲蓄所里，并給xxx先生取款。這個(gè)用戶非常感動的說：“謝謝你們了！我將來有錢一定到你們這里存款。”在xxx的帶動下，今年**月*日，又有一個(gè)xx大戶來存了***多萬元，**月**日一位儲戶從鉛礦頂著小雪來存了**萬元，該儲戶說：“我就是沖著你們的服務(wù)來的！”還有一個(gè)儲戶xxx，一次來儲蓄所存款，存單填寫的是****元，而現(xiàn)金是****元，那天正值xx當(dāng)班，發(fā)現(xiàn)后立即將多余的****元返給儲戶。xxx非常高興，出去買了一些水果給她們吃，一個(gè)勁的稱贊：還是郵政儲蓄守信用，服務(wù)態(tài)度好。 要想干出一番事業(yè)，總要付出過人的心血和汗水，xx憑著對事業(yè)的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神，以她的實(shí)際行動在郵政基層平凡的崗位上，創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值，展示了新世紀(jì)職業(yè)女性的勃勃生機(jī)和嶄新風(fēng)貌，無怨無悔的把自己的青春、智慧和力量獻(xiàn)給了郵政事業(yè)。 文章出處： 【大 中 小】 【打印】 【關(guān)閉】

篇(7)

xxx同志現(xiàn)任市總工會主席、黨組書記，負(fù)責(zé)全面工作。自從20xx年5月?lián)问锌偣飨詠?，她以?yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，帶出了一個(gè)率先垂范、奮發(fā)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子；以甘愿奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，培育了一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，服務(wù)水平高的工會干部隊(duì)伍；以與時(shí)俱進(jìn)的意識，敢為人先的風(fēng)貌，開創(chuàng)了我市工會工作的新局面。

求真務(wù)實(shí)做勤奮學(xué)習(xí)的表率

“不學(xué)習(xí)，就不配當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)；不聯(lián)系工作學(xué)，也當(dāng)不好領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)習(xí)上做不了典范，在干部中就樹不起好的形象”。她把學(xué)習(xí)作為一種自覺要求，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，立足本職崗位，既搞好理論學(xué)習(xí)，又注重理論思考，把學(xué)習(xí)和研究解決實(shí)際問題結(jié)合起來，努力使學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化為工作思路和方法。20xx年，市總工會黨支部在全市率先創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”，為每間辦公室配備一臺電腦，并先后投入近萬元建立了讀書室。近兩年為了創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，她組織開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”活動，制定了《xx市總工會提高職工素質(zhì)工程三年規(guī)劃》，《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組三年規(guī)劃》，不斷拓展學(xué)習(xí)活動的覆蓋面。同時(shí)以“法律六進(jìn)”活動、“五讀二寫”活動為載體，建立學(xué)習(xí)機(jī)制，科學(xué)量化學(xué)習(xí)考核目標(biāo)，把對干部職工的學(xué)習(xí)考核與年終績效考核結(jié)合起來，營造了“創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、做學(xué)習(xí)型干部”的良好氛圍。去年，市總工會還專門召開了讀書心得交流及工會工作研討會，評出一、二、三等獎(jiǎng)?lì)C發(fā)證書及獎(jiǎng)品，推動了學(xué)習(xí)活動的深入開展。

作風(fēng)民主做班子建設(shè)的帶頭人

作為市總工會的主要領(lǐng)導(dǎo)，她身先士卒，嚴(yán)于律己，勤于奉獻(xiàn)。要求別人做的，自己首先做到；禁止別人做的，自己首先不做，充分發(fā)揮了黨員先鋒模范作用。工會工作能否搞好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)班子?；谶@種認(rèn)識，她十分重視領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。她首先從領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)抓起，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部形象建設(shè)、民主集中制建設(shè)和工作作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持民主集中制原則，做到大事由集體研究決定，保證了對重大問題的正確決策；其次，是充分發(fā)揮副職作用。對副職充分信任大力支持他們工作，使他們有職、有權(quán)、有責(zé)，兩位副職對分管工作敢于負(fù)責(zé)、主動工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作順利開展；三是搞好團(tuán)結(jié)。她和領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常交心談心，交流思想，交換意見，開展批評與自我批評，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，一班人同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)共事；五是建立健各項(xiàng)了規(guī)章制度。健全完善了學(xué)習(xí)制度、廉潔自律制度，黨組會議制度，常委會議制度、考勤制度等項(xiàng)規(guī)章制度，并要求班子成員以身作則。作為領(lǐng)導(dǎo)干部的她為人正直，品行高尚。對待工作嚴(yán)肅認(rèn)真，敢于負(fù)責(zé)。對待廉政建設(shè)，她嚴(yán)以律己，身正為范，帶頭守紀(jì)。在她的帶動下，市總?cè)w機(jī)關(guān)干部都能自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，正努力把市總工會機(jī)關(guān)建設(shè)成一個(gè)為民、務(wù)實(shí)、清廉，有凝聚力的戰(zhàn)斗力集體。

銳意進(jìn)取做一流工作的先鋒

要想做好新時(shí)期工會工作，必須與時(shí)俱進(jìn)，在工作上不斷突破與創(chuàng)新。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，她多次組織召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，提出新的工作思路和工作目標(biāo)，明確工會工作的重點(diǎn)，保證了全市工會工作順利開展，為我市經(jīng)濟(jì)社會又好又快和諧發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。

一是工會組織建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有新突破。去年她利用工會經(jīng)費(fèi)稅務(wù)代收有利時(shí)機(jī)大力推進(jìn)建會工作。通過抓試點(diǎn)、樹典型，大力推進(jìn)改制企業(yè)、非公有制企業(yè)的工會組建，努力發(fā)展進(jìn)城務(wù)工人員入會，極大地提高了工會組建率和職工入會率。按照“五好工會”的標(biāo)準(zhǔn)她加強(qiáng)了對企業(yè)工會實(shí)施規(guī)范化建設(shè)，使基層工會組織職能作用得以充分發(fā)揮。幾年來她緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，根據(jù)州總的“433”工程，結(jié)合我市工會工作的實(shí)際，以發(fā)展和諧勞動關(guān)系為主線，全面實(shí)施三個(gè)工程和三個(gè)創(chuàng)新，以創(chuàng)“四型”工會為目的，扎扎實(shí)實(shí)地開展了各項(xiàng)工作，使工會整體工作有了新的突破與創(chuàng)新。

二是工會自身建設(shè)有新提高。為了提高全市基層工會干部的整體素質(zhì)，她堅(jiān)持每年舉辦全市基層工會干部培訓(xùn)班，聘請工會干校教師為全市工會干部進(jìn)行集中授課，通過幾年的努力，使廣大工會干部的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)有了顯著的提高。為了做好工會經(jīng)費(fèi)稅務(wù)部門代收代征工作。她采取有效措施廣泛宣傳工會經(jīng)費(fèi)地稅代征工作的重要作用，積極協(xié)調(diào)地稅、銀行等部門與工會的協(xié)作關(guān)系，規(guī)范指導(dǎo)工會經(jīng)費(fèi)扣繳工作的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，使我市工會經(jīng)費(fèi)收繳有了新突破。與此同時(shí)，工會的調(diào)研工作、財(cái)務(wù)工作、經(jīng)審工作，女工工作、兩個(gè)產(chǎn)業(yè)工會工作都有了新的發(fā)展。每年市總工會都與基層工會層層簽訂工作目標(biāo)責(zé)任書，建立了完善健全的獎(jiǎng)懲機(jī)制，推動了工會工作進(jìn)一步的規(guī)范化。

三是工會維權(quán)機(jī)制建設(shè)有新進(jìn)展。

按照“組織起來、切實(shí)維權(quán)”的要求，她把維權(quán)工作作為工會發(fā)揮職能作用的首要任務(wù)來抓。在全市63家應(yīng)簽企事業(yè)中有57家已簽訂集體合同，簽訂率達(dá)到了90%，目前這項(xiàng)工作走在全州前列。為繼續(xù)實(shí)施職代會達(dá)標(biāo)升級活動。她進(jìn)一步規(guī)范職代會工作，在去年4月份八個(gè)縣市職代 XXX同志先進(jìn)事跡材料第2頁

會工作互檢過程中，由于工作突出而得到了州總和其他縣市的好評。幾年來她多次組織“安康杯”安全知識競賽活動，并派出相關(guān)人員積極配合有關(guān)部門下到企業(yè)監(jiān)督檢查安全生產(chǎn)情況，有效地維護(hù)了職工的安全生產(chǎn)權(quán)益。