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時(shí)間:2023-03-08 15:27:14
序論:寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相,好投稿為您帶來(lái)了七篇高校行政工作計(jì)劃范文,愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑,助力您的創(chuàng)作。
關(guān)鍵詞:能力;要求;協(xié)調(diào)
一、嫻熟的業(yè)務(wù)能力
高校是培養(yǎng)國(guó)家高素質(zhì)人才的重要平臺(tái)和基地,行政人員必須具備堅(jiān)定的政治方向,并樹立愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)道德。在此基礎(chǔ)上,必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)能力。熟能生巧是良訓(xùn),行政人員必須熟練掌握本職工作的規(guī)章制度和工作流程,熟悉本部門工作的業(yè)務(wù)范圍和工作方法?!皫煾殿I(lǐng)進(jìn)門,修行在個(gè)人”,想要具備嫻熟的業(yè)務(wù)能力,必須勤于學(xué)習(xí),向前輩學(xué)習(xí),并加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),了解與熟悉本職工作,認(rèn)真閱讀涉及本職工作的相關(guān)政策和文件。努力學(xué)習(xí)本職工作過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié),做到業(yè)務(wù)熟練,練就過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力,這樣才能從容不迫地面對(duì)紛繁復(fù)雜的高校行政管理工作。
二、語(yǔ)言文字能力
高校行政人員必須具備良好的語(yǔ)言文字能力,包括聽、說(shuō)、讀、寫等方面的能力。高校行政工作非常繁雜,高校行政人員必須具備認(rèn)真傾聽和理解的能力。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在指派任務(wù)時(shí),行政人員不能漏掉重要信息。面對(duì)咨詢問(wèn)題的來(lái)電,行政人員需要用心聆聽,然后耐心解答。行政人員需要有良好的口頭表達(dá)能力,在對(duì)外宣傳、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、發(fā)表意見、與同事溝通和協(xié)調(diào)分配任務(wù)等諸多場(chǎng)合,具備這些能力,都會(huì)讓行政工作更順利地進(jìn)行。行政人員,要處理各種各樣的公文,要草擬各種文稿,這就要求行政人員必須具備一定的文字表達(dá)能力。具體而言,行政工作人員的文字必須具備短小精悍、切中要害、實(shí)事求是的特點(diǎn)。
高校行政人員還需要具備較高的閱讀能力,能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨報(bào)黨刊,閱讀時(shí)事政治,充實(shí)自己的學(xué)識(shí)和閱歷。高校行政人員需要有自己閱讀的高度和角度,能夠在長(zhǎng)期的閱讀積累中,不斷汲取知識(shí),逐步成長(zhǎng)。寫作能力是高校行政人員的基本功。行政人員總會(huì)遇到如工作計(jì)劃、工作總結(jié)、申請(qǐng)、報(bào)告、宣傳材料等一系列考驗(yàn)寫作能力的問(wèn)題,因此,高校行政人員需要長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和不斷積累以提高寫作能力。
三、溝通協(xié)調(diào)能力
溝通是相互之間傳遞信息,讓對(duì)方理解自己的意圖的過(guò)程。協(xié)調(diào)是在溝通的基礎(chǔ)上,與對(duì)方達(dá)成共識(shí),融洽關(guān)系,形成合力的過(guò)程。良好的溝通協(xié)調(diào)能力是高效率的前提和保證,高校行政人員要運(yùn)用縱向分析、橫向分析等方法分析當(dāng)前的工作,要從綜合、全面的角度來(lái)分析、協(xié)調(diào)好各種關(guān)系,推動(dòng)高校行政工作的順利開展,助推高校行政事業(yè)前行。高校行政人員需要積極主動(dòng)地與上下級(jí)、校內(nèi)各部門、上級(jí)主管單位及社會(huì)其他相關(guān)部門溝通聯(lián)系,提高處理好各種關(guān)系的能力,這樣才可以使行政工作順利完成,創(chuàng)造一個(gè)和諧的外部工作環(huán)境。
高校的行政工作紛繁復(fù)雜,事務(wù)性工作多,要求行政人員識(shí)大局,顧大體,積極與同事進(jìn)行溝通,理順各種工作關(guān)系,促進(jìn)工作合力的形成。高校行政工作人員處理問(wèn)題時(shí)要舉重若輕,爭(zhēng)取面面俱到;但不能因?yàn)榕聯(lián)?zé)任而舉足不前,畏首畏尾。關(guān)鍵時(shí)刻,要有協(xié)調(diào)好各種行政事務(wù)的工作能力。
四、卓越的管理能力
管理能力是高校行政管理人員不可或缺的能力素質(zhì)。管理能力,即能獨(dú)當(dāng)一面,完成自己分管工作的能力。高校行政管理工作門類眾多,任務(wù)繁重,各部門、各崗位的行政干部只有充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)作用,人人能夠獨(dú)當(dāng)一面,才能做好學(xué)校的行政管理工作,以達(dá)到提高整個(gè)學(xué)校行政管理質(zhì)量的目的。
高等學(xué)校行政管理工作任務(wù)繁重,每一方面都是一門大學(xué)問(wèn),終其一生都未必能成為專家。因此,高校行政人員只有充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)作用,端正職業(yè)態(tài)度,不斷學(xué)習(xí),才能做好管理工作,提高管理水平。高校行政人員要改進(jìn)傳統(tǒng)的管理方式,向廣大師生提供優(yōu)質(zhì)、高效的管理和服務(wù)。
參考文獻(xiàn):
行政工作總結(jié)與工作計(jì)劃范文
一、人事管理方面
根據(jù)公司部門崗位的實(shí)際需要,有針對(duì)性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
1、本年度進(jìn)行了兩次驗(yàn)廠活動(dòng),主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場(chǎng)員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改進(jìn)。
2、搞好iso再認(rèn)證工作,確保iso認(rèn)證通過(guò),通過(guò)這次iso在認(rèn)證,讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足,iso的覆蓋不全面,來(lái)年行政部需加強(qiáng)各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。
3、對(duì)后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。
三、公司管理運(yùn)作方面
1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,使各項(xiàng)工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時(shí)和公司各個(gè)部門溝通
2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好:?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情,只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?;谶@個(gè)原因,本年度加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、,充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn),減少安全事故發(fā)生。
5、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門工作職責(zé),并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
四、工作中的收獲
懂得事情輕重緩急,完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn)。
五、工作中存在的不足:
過(guò)去的一年,在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠,公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
4、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,感感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識(shí)及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
行政工作總結(jié)與工作計(jì)劃范文
一、關(guān)于“德”高尚的道德情操是一個(gè)人立身、立業(yè)的重要基礎(chǔ)。不管是擔(dān)任行政助理,還是信息中心主管,我都嚴(yán)格要求自己,積極擺正自己同事業(yè)的關(guān)系,把實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值同服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和開創(chuàng)工作新局面緊密地結(jié)合起來(lái),不斷朝著新的目標(biāo)奮進(jìn)。在困境面前能夠保持良好的心態(tài),順境時(shí)不得意忘形,困難時(shí)不失意悲觀。在工作和事業(yè)面前,顧全大局,不爭(zhēng)名奪利,不計(jì)較個(gè)人得失。來(lái)到信息中心以后,我深感自己肩負(fù)的責(zé)任重大,把信息中心的工作作為頭等大事來(lái)抓。我想不管遇到什么挫折,只要心中有堅(jiān)定的信念、積極向上的態(tài)度,在研究院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和全院廣大同事的支持下,一定能夠克服困難,去實(shí)現(xiàn)既定的奮斗目標(biāo)。來(lái)到研究院已有一年的時(shí)間,值得欣慰和高興的是有團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的院領(lǐng)導(dǎo)和同事,在他們身上使我學(xué)到了很多東西,在這樣的環(huán)境中工作,我深感是自己的福份,使我始終保持著積極的心態(tài),努力使自己思想上有進(jìn)步,工作上有成效。
二、關(guān)于“能”一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低,工作能力的強(qiáng)弱,決定著他能否履行好崗位賦予的職責(zé)和完成好上級(jí)交給的任務(wù)。20xx年1月我從四川來(lái)到浙江的時(shí)候,對(duì)紡織還是陌生的,從不了解到了解,從不熟悉到熟悉,進(jìn)而迅速打開工作局面,進(jìn)入角色,以致對(duì)紡織行業(yè)信息化有了自己的思考和把握。我主要從以下幾個(gè)方面提高自己的能力。
1、在對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)上,樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。自覺運(yùn)用科學(xué)理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐,加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、發(fā)展意識(shí)。對(duì)研究院所下發(fā)的文件、制度力求吃透精神,杜絕不求甚解、似是而非。努力克服存在的以干代學(xué)思想。利用下班時(shí)間及時(shí)“補(bǔ)課”,閱讀紡織類圖書,多向同事請(qǐng)教,多與行業(yè)內(nèi)的朋友交流。
2、深入實(shí)際調(diào)查研究。到信息中心后,深入企業(yè)、高校、市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究,掌握實(shí)際情況,為信息中心的發(fā)展決策提供真實(shí)依據(jù)。在兩位院長(zhǎng)的幫助下,在半年多的時(shí)間里與幾十家從事紡機(jī)、織造、印染、貿(mào)易的企業(yè)交流,與浙大、東華、理工幾所高校建立聯(lián)系,掌握了較為真實(shí)的情況。
3、珍惜團(tuán)結(jié),維護(hù)團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)是我們做好一切工作的重要保證。一個(gè)單位、一個(gè)部門,同事們只有團(tuán)結(jié)共事,形成一個(gè)和諧的氛圍,才能心情舒暢地開展工作。
一是信息中心堅(jiān)持民主集中制,認(rèn)真貫徹執(zhí)行“集體領(lǐng)導(dǎo),民主集中,個(gè)別醞釀,會(huì)議決定”的組織原則,服從院的集體領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)決貫徹研究院做出的各項(xiàng)決策和工作部署,群策群力,發(fā)揮每個(gè)員工的主動(dòng)性;
二是增強(qiáng)溝通。我十分注意保持與同事經(jīng)常性的工作溝通,相互交換意見,同時(shí)注意加強(qiáng)與各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通,聽取他們的意見,在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互理解、相互配合;三是注意聽取方方面面的意見,特別是反面或不同的意見。這樣做不僅是對(duì)別人的尊重,更重要的是對(duì)完善自己的工作思路,防止犯類似錯(cuò)誤十分有益。
三、關(guān)于“勤”勤勉敬業(yè)是研究院對(duì)一名員工的起碼要求。到研究院工作后,我始終保持良好的精神狀態(tài),決心把研究院對(duì)我的重托,廣大同事對(duì)我的厚望,化作工作的動(dòng)力,滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。四、關(guān)于“績(jī)”信息中心成績(jī)的取得,是上下共同努力的結(jié)果,得益于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門的幫助,得益于兄弟中心的支持。20xx年信息中心有了新的發(fā)展,做為負(fù)責(zé)人,我盡到了應(yīng)盡的職責(zé),發(fā)揮了應(yīng)有的作用。1、信息中心對(duì)全院進(jìn)行統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)布線,建設(shè)局域網(wǎng),維護(hù)ftp,全年維修電腦200余臺(tái)/次,完成對(duì)全院計(jì)算機(jī)使用習(xí)慣調(diào)查和總結(jié)。2、信息中心完成了研究院網(wǎng)站、論壇的改版,論壇現(xiàn)在已經(jīng)有245名會(huì)員,成為行業(yè)討論的一個(gè)平臺(tái),爭(zhēng)取20xx年多吸引一些專家;完成了阿里巴巴面料世界頻道的建設(shè);各網(wǎng)站信息的更新維護(hù),現(xiàn)在研究院網(wǎng)站和論壇由于內(nèi)容及時(shí)更新,吸引了來(lái)自美國(guó)、日本、歐洲、印度、香港、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)的定期訪問(wèn)。完成了研究院服務(wù)、產(chǎn)品的互連網(wǎng)宣傳推薦,與中華紡織網(wǎng)建立合作關(guān)系,提升研究院知名度和形象?,F(xiàn)在研究院的搜索排名不段靠前。XX年通過(guò)信息中心咨詢研究院服務(wù)、產(chǎn)品的客戶已有100余人次。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接找到各中心的客戶無(wú)法統(tǒng)計(jì)。3、信息中心完成了面料世界獨(dú)立網(wǎng)站和雜志的策劃,雜志已經(jīng)在設(shè)計(jì)樣刊,網(wǎng)站已經(jīng)在建設(shè),完成了羅塔鎮(zhèn)編織設(shè)計(jì)大賽的策劃,將在20xx年7月份舉辦。4、信息中心加強(qiáng)了員工素質(zhì)提升,加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),信息中心提倡“認(rèn)真只能把事情做對(duì),用心才能把事情做好,做好了才能算做了”。5、信息中心順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,比如簡(jiǎn)報(bào)工作、紡博會(huì)工作、接待工作等。以上成績(jī)的取得,是行政事業(yè)部帶領(lǐng),全中心團(tuán)結(jié)奮斗,兄弟部門熱情支持的結(jié)果,凝結(jié)著廣大同事的辛勤汗水。我在這一年的工作中,扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作,堅(jiān)持培養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)、解放思想、開拓創(chuàng)新的能力:
1、努力做好行政助理工作。先后作為胡總和郭院長(zhǎng)的秘書,工作無(wú)小事,認(rèn)真做好寫稿件、接電話、接待、清潔、整理等工作。都是一些瑣碎的事情,但是省里縣里的領(lǐng)導(dǎo)、與我們聯(lián)系的企業(yè)、學(xué)校都會(huì)從這些瑣碎的事情里對(duì)我們的員工素質(zhì)產(chǎn)生第一印象,作為行政助理應(yīng)該認(rèn)真做好這些事情。2、積極配合馬部長(zhǎng),克服困難,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,如起草制度、會(huì)議接待、會(huì)議記錄、寫稿、簡(jiǎn)報(bào)工作等。3、按照研究院和行政事業(yè)部的要求做好信息中心的工作,為領(lǐng)導(dǎo)分憂。在新的一年,我會(huì)再接再厲,克服缺點(diǎn)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),努力成為一名優(yōu)秀的員工。
行政工作總結(jié)與工作計(jì)劃范文
一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,形成良好的工作氛圍
1、行政咳嗽幣具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé),及時(shí)“充電”,形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。在20XX年里,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),依托工作崗位通過(guò)觀察、摸索和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
2、行政部工作的核心就是搞好“服務(wù)”,圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn):
(1)變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,力爭(zhēng)做到工作有計(jì)劃,落實(shí)有措施。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
(2)在工作計(jì)劃中,每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。
(3)在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面
不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,推動(dòng)行政部工作不斷上水平,切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),提高辦事效率,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
二、突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
1、加強(qiáng)安全工作責(zé)任制和消防工作責(zé)任制,針對(duì)公司的具體情況,建立健全公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組,建立安全、消防檢查制度,夜間巡邏制度,節(jié)假日值班制度等各種措施,確保公司在20XX年沒有發(fā)生一起大的安全及消防事故。
2、做好固定資產(chǎn)管理工作,建檔建卡,健全維修記錄,配合財(cái)務(wù)進(jìn)行每半年的盤點(diǎn)。在日常工作中,對(duì)固定資產(chǎn)做到管理好,維修及時(shí),監(jiān)督使用。
3、倉(cāng)庫(kù)建立整套的出入庫(kù)制度,實(shí)物與記賬人員并行,互相監(jiān)督,每月配合財(cái)務(wù)進(jìn)行盤點(diǎn),做到帳實(shí)相符。
4、對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分,對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),差的處罰,使公司的清潔工作維持在較好水平。
5、保持良好的對(duì)外關(guān)系,順利完成公司各實(shí)驗(yàn)室的環(huán)評(píng)、復(fù)審及資質(zhì)的各項(xiàng)認(rèn)定。
6、在接待方面,無(wú)差錯(cuò)的完成接待用車,同時(shí)完成公司的各項(xiàng)工作用車工作。全年車輛行駛安全,車況良好。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
回顧這一年的工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲
1、行政是服務(wù)工作,保持一個(gè)良好的心態(tài),一份對(duì)工作的熱誠(chéng)和相形之下的責(zé)任心,是做好這份服務(wù)的根本。
2、樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通交流,擺正位置,主動(dòng)介入,處理好各方面的關(guān)系,是做好這份服務(wù)的基礎(chǔ)。
3、在堅(jiān)持原則落實(shí)制度的的前提下,實(shí)際情況實(shí)際處理,實(shí)際情況靈活處理,做到“管理與服務(wù),流程與效率”的合理處置。
四、存在的不足
總的來(lái)看,工作中還存在很多不足的地方,,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,亟待解決:
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,表出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,在處理難點(diǎn)問(wèn)題時(shí)考慮欠缺;
2、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得,但由于能力、人員等各方面有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
3、抓制度落實(shí)不夠,由于部門事務(wù)繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
4、溝通不夠,對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問(wèn)題分析判斷不夠全面,從而造成工作的片面或工作重點(diǎn)的偏移
5、安全工作抓得還不夠到位,小的事故還是有所發(fā)生,辦公室也發(fā)生了2起偷盜事件,需要加強(qiáng)宣傳,提高每個(gè)員工的安全意識(shí)。
五、行政部20XX年工作計(jì)劃
根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20XX年度的工作:
1、努力提高行政辦公人員的綜合素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí),制定相應(yīng)的考核管理制度,明確分工,充分調(diào)動(dòng)工作積極性,使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、嚴(yán)格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,落實(shí)各項(xiàng)制度,不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
3、對(duì)安全及消防工作常抓不懈。目前這方面的制度及SOP都已經(jīng)建立,重點(diǎn)需要落實(shí),不斷檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,確保不出現(xiàn)大的安全事故。
4、行政的日常服務(wù)工作在效率上,溝通上需要進(jìn)一步提高。“多走,多看,勤檢查”,在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)行政工作的價(jià)值。
行政文員崗位工作計(jì)劃
為了更好的完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù),我將一如既往地按照主任的工作布署,在過(guò)去的工作基礎(chǔ)上,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想,發(fā)揚(yáng)慧康人“精誠(chéng)團(tuán)結(jié),求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng),全面開展以后再公司的工作?,F(xiàn)制定工作計(jì)劃如下:
一、人力資源:
(一)建立人力資源規(guī)劃工作機(jī)制。
1、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況,為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。
2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。
(二)招聘與配置:
1、協(xié)助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等)的儲(chǔ)備機(jī)制及長(zhǎng)期招聘渠道。
2、計(jì)劃與國(guó)內(nèi)重點(diǎn)高校建立優(yōu)秀人才長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系。
3、收集和關(guān)注國(guó)內(nèi)知名招聘網(wǎng)站的人才信息。
4、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。
5、協(xié)助各部門實(shí)施招聘。
6、建立招聘檔案。
(三)培訓(xùn):
1、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工培訓(xùn)教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單。
2、鞏固已初步建立的員工培訓(xùn)機(jī)制。
3、制作一份新進(jìn)員工培訓(xùn)教材。
4、建立培訓(xùn)檔案。
5、邀請(qǐng)本市專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(如管理顧問(wèn)公司)為公司部門主管或相關(guān)人員作1~2次培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作需要而定,如時(shí)間和目標(biāo)管理、人力資源管理、工作任務(wù)分配、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。
(四)績(jī)效考核:
1、協(xié)助主任制定績(jī)效考核管理辦法,為績(jī)效考核工作的具體實(shí)施提供依據(jù)。
2、協(xié)助主任在全公司推行新的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、繼續(xù)做好績(jī)效考核的其他相關(guān)工作(如每月跟催、匯總等)。
(五)勞動(dòng)關(guān)系管理
1、退休
(1)在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單。
(2)協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度(正在制訂),為辦理退休、資遣事項(xiàng)提供依據(jù)。
2、辭職
(1)在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單。
(2)協(xié)助主任制訂辭職管理制度,為辦理辭職事項(xiàng)提供依據(jù)。
(3)具體執(zhí)行工作。
二、行政事務(wù)。
(一)車輛管理
協(xié)助主任開展相關(guān)工作。
(二)公章管理
1、協(xié)助主任做好相關(guān)審核工作。
2、制作公章管理登記薄。
(三)會(huì)議安排
協(xié)助主任安排會(huì)議議程及相關(guān)準(zhǔn)備工作。
(四)公司大型活動(dòng)的組織策劃。
協(xié)助主任策劃方案,并做好具體實(shí)施的相關(guān)工作。
(五)公司郵箱管理。
三點(diǎn)原則:
1、按時(shí)收取郵件;
2、妥當(dāng)處理郵件;
3、慎重對(duì)待重要郵件。
(六)部門預(yù)算。
準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的費(fèi)用,按要求提交每月預(yù)算。
(七)宿舍管理
1、及時(shí)收取、交納每月宿舍費(fèi)用。
2、合理進(jìn)行衛(wèi)生安排,確保宿舍干凈舒適。
三、對(duì)外事務(wù):
(一)證照的申辦、年審。
協(xié)助主任進(jìn)行資料準(zhǔn)備及提交工作。
(二)政府扶持項(xiàng)目的申報(bào)。
協(xié)助主任開展相關(guān)工作。
(三)與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的日常溝通。
協(xié)助主任填制和遞交相關(guān)報(bào)表、資料等。
四、其他臨時(shí)交辦事項(xiàng)
(一)主任交辦事項(xiàng),按重要緊急程度分別按要求辦理。
(二)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理交辦事項(xiàng),匯報(bào)主任后辦理(或辦理后知會(huì)主任)。
(三)其他同事交辦事項(xiàng),讓其請(qǐng)示主任,征得同意后再辦理。
(四)其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng),本人請(qǐng)示主任,同意后再辦理。
行政文員崗位工作計(jì)劃范文
回顧20xx年,作為公司的行政文員,一年來(lái),在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?,F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
一、踏實(shí)的工作態(tài)度:一年來(lái),我堅(jiān)持工作踏實(shí),任勞任怨,自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下,建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé),做好行政人事工作:認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作:接打電話時(shí),使用文明語(yǔ)言,說(shuō)話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員,對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員,我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用管理,根據(jù)部門領(lǐng)用情況,進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類表格、文檔等,同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,并做掃描電子存檔,新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。
5、招聘工作:查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷,預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作:制定出差計(jì)劃表,預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店,確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作:辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng),機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付,確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。
8、快遞工作:做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作,定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作:協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、20xx年度所學(xué)知識(shí):
1、行政部門經(jīng)理MAY的指導(dǎo):學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo):學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo):英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理JACKY的指導(dǎo):photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理ECHO的指導(dǎo):學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo):費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ALLY和LILIAN的指導(dǎo):對(duì)外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法,加強(qiáng)英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo):INTERNET的廣泛運(yùn)用,用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指導(dǎo):認(rèn)為是對(duì)的事情,就放膽努力去做,就算最后沒有成功也沒關(guān)系,至少曾經(jīng)努力過(guò)。
四、20xx年度需要努力的方向及感想:
行政助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定,希望能通過(guò)近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要,在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短,踏實(shí)工作,力求把今后的行政工作做得更好。
感謝##的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),感謝同事們的每一次幫助,今后我將不斷自我鞭策,自我激勵(lì),時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事,希望自己也能運(yùn)用所學(xué),為公司出一份綿薄之力,更希望在不久之將來(lái),我在工作上也可以獨(dú)擋一面,不再依賴部門經(jīng)理,不再依賴同事們,不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?,讓我成長(zhǎng)起來(lái)的人!
20xx年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中,同時(shí)也希望能和公司一起成長(zhǎng),共同進(jìn)步!
行政文員崗位工作計(jì)劃
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,我感覺自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階,做每項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)也有了方向,工作也有了目標(biāo),真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了要有一個(gè)良好的心態(tài),一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其責(zé)任心!才能踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作。新的一年即將到來(lái),面對(duì)餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)實(shí)情況。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問(wèn)題。我將全力結(jié)合酒店現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計(jì)劃,來(lái)彌補(bǔ)上一年工作的不足。
XX年工作計(jì)劃
一、嚴(yán)格管理、高效溝通,愉快工作。充分發(fā)揮員工的積極性與主動(dòng)性,培養(yǎng)員工的多方面能力,促使員工成為一崗多能的萬(wàn)能工,加強(qiáng)各店之間的技術(shù)交流與學(xué)習(xí),提高部門整體的技術(shù),技能。以多種形式加強(qiáng)與員工之間的溝通,積極推行公司的企業(yè)文化,豐富員工的思想與覺悟、加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳與學(xué)習(xí)。扭轉(zhuǎn)員工的思想和工作作風(fēng),提高部門的服務(wù)水平,從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件,形成團(tuán)結(jié)、緊張、活潑,和諧的氛圍。
二、節(jié)能降耗、控制成本,勢(shì)在必行?;谀壳拔覀児镜哪芎那闆r,節(jié)能潛力較大,部將集中精力進(jìn)行設(shè)備的節(jié)能改造,XX年,公司能耗定會(huì)控制在較為合理的水平。在維修材料及設(shè)備大修的管理上,堅(jiān)持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅(jiān)決不買的原則,整理各店分散材料的資源,分類管理,避免重復(fù)購(gòu)買,在公司各店設(shè)備故障高峰到來(lái)之前,加強(qiáng)巡檢保養(yǎng),延緩設(shè)備的老化期,并嚴(yán)格控制維修成本。
關(guān)鍵詞:高校行政人員;雙因素理論;績(jī)效考核
一、高校行政人員績(jī)效考核的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
高校行政人員,它特指高校從事行政工作的人員。高校行政人員是高?,F(xiàn)代化管理的具體承載者、實(shí)現(xiàn)者。其職業(yè)特點(diǎn)既不同于教師,又與其他行業(yè)的行政人員不同。對(duì)高校行政人員進(jìn)行績(jī)效管理,是將高校的發(fā)展目標(biāo)和行政人員個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來(lái),以獲得業(yè)績(jī)和效率的一個(gè)過(guò)程,是對(duì)高校所要達(dá)到的整體目標(biāo)建立全體教職工共同理解的過(guò)程,也是通過(guò)管理增加實(shí)現(xiàn)短期和長(zhǎng)期目標(biāo)的可能性,使高校整體效益不斷提高的過(guò)程。
目前高校行政人員績(jī)效考核存在的常見問(wèn)題有:①考核制度缺乏競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,對(duì)行政管理人員的日??己吮冉虒W(xué)人員輕松很多,沒有達(dá)到實(shí)際應(yīng)有的效果;②缺乏創(chuàng)新工作的精神,領(lǐng)導(dǎo)怎么說(shuō)就怎么做,對(duì)管理專業(yè)知識(shí)和管理規(guī)律都缺乏理論修養(yǎng)、實(shí)踐研究和技術(shù)訓(xùn)練。③對(duì)行政管理人員政策傾斜不足。高校整體環(huán)境對(duì)行政管理人員認(rèn)同感不足,使行政管理人員很容易出現(xiàn)對(duì)工作的怠倦情緒。
二、雙因素理論
雙因素理論是由美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格提出來(lái)的,又稱為激勵(lì)—保健理論。他認(rèn)為能調(diào)動(dòng)人的積極性的因素主要來(lái)自工作本身,工作對(duì)人的吸引力是主要的激勵(lì)因素。赫茲伯格通過(guò)調(diào)查,認(rèn)為令員工感到滿意的對(duì)立面不是不滿意,消除工作中的不滿意因素并不必然帶來(lái)工作滿意,事實(shí)上,“滿意”的對(duì)立面只是“沒有滿意”,“不滿意”的對(duì)立面亦只是“沒有不滿意”。根據(jù)赫茲伯格的觀點(diǎn),帶來(lái)工作滿意的因素和導(dǎo)致工作不滿意的因素是不相關(guān)和截然不同的。因此,管理者若努力消除帶來(lái)工作不滿意的因素,可能會(huì)帶來(lái)平靜,他們能安撫員工,卻不能激勵(lì)他們。赫茲伯格把諸如公司政策、保障、人際關(guān)系這樣的因素稱為保健因素。當(dāng)具備這些因素時(shí),員工沒有不滿意,但是它們也不會(huì)帶來(lái)滿意。如果想在工作中激勵(lì)員工,赫茲伯格認(rèn)為要強(qiáng)調(diào)成就、認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升這些因素,諸如此類的因素被稱為激勵(lì)因素。按照他的觀點(diǎn),要想真正激勵(lì)員工努力工作,就必須去改善那些激勵(lì)因素,這樣才會(huì)增加員工的工作滿意感。
三.高校行政人員雙因素理論考核方法設(shè)計(jì)
高校要采用雙因素理論實(shí)施行政人員績(jī)效考核,首先要發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段影響行政人員激勵(lì)水平的主要因素。行政人員激勵(lì)水平的高低直接影響他們的工作激情乃至整個(gè)學(xué)校的運(yùn)營(yíng)績(jī)效,低激勵(lì)水平的行政人員往往在其關(guān)心的事項(xiàng)上沒有得到滿足,常具有不滿的情緒,工作上表現(xiàn)為得過(guò)且過(guò)、漠然不關(guān)心,僅把完成份內(nèi)工作當(dāng)作己任,幾乎沒有興趣把工作做得更好。作為高校的管理者必須及時(shí)了解行政人員的哪些需要得到了滿足,還有哪些沒有得到滿足,找到影響行政人員工作激勵(lì)水平的主要因素。
其次找出現(xiàn)階段高校行政人員激勵(lì)工作中存在的主要管理問(wèn)題。通過(guò)調(diào)查影響行政人員工作激勵(lì)水平的影響因素,找到影響行政人員工作激勵(lì)水平的主要因素,從而找出背后存在的管理問(wèn)題。
根據(jù)國(guó)家人事部1995年頒發(fā)的《事業(yè)單位工作人員考核暫行規(guī)定》中的相關(guān)規(guī)定,參考許多省屬地方本科院校在進(jìn)行基層行政人員績(jī)效考核時(shí)用的“德、能、勤、績(jī)、廉”五個(gè)一級(jí)指標(biāo)的績(jī)效考核體系的基本框架。為此,我們將保健因素部分包括6個(gè)分項(xiàng),它們是:薪資水平、工作環(huán)境、工作成就感、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)水平、福利現(xiàn)狀,激勵(lì)因素部分也包括7個(gè)分項(xiàng),分別是:考勤、培訓(xùn)、考績(jī)、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、工資、福利。考慮不同因素所占的重要性不同,激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新可以從四個(gè)方面來(lái)著手,分別是報(bào)酬激勵(lì)、保障激勵(lì)、績(jī)效激勵(lì)、崗位激勵(lì),同時(shí)在這四個(gè)大的方面當(dāng)中,我們還要兼顧其他與行政人員激勵(lì)效果相關(guān)性不是很強(qiáng)的激勵(lì)因子——考勤、培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)的改善,兩者兼顧才能達(dá)到理想的效果。
采用雙因素理論實(shí)施行政人員績(jī)效考核能整合優(yōu)化高校人力資源配置、提高管理水準(zhǔn)、提升行政人員對(duì)高校的認(rèn)同感、歸屬感,增加行政人員對(duì)高校的向心力,從而激發(fā)行政人員的工作熱情和干勁、引導(dǎo)行政人員行為朝向高校期望的方向,真正打造以人為本、個(gè)人成長(zhǎng)同高校持續(xù)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起的良好氛圍。
四、總結(jié)
高校行政人員是高校管理隊(duì)伍中一個(gè)不可或缺的群體,對(duì)高校整體實(shí)力的提升起著日益重要的作用。其自身素質(zhì)和工作能否有效決定了高校的管理水平,從而在一定程度上決定著高校的競(jìng)爭(zhēng)力。采用雙因素理論實(shí)施行政人員績(jī)效考核是促進(jìn)行政人員提高工作效率的重要途徑,能全面、準(zhǔn)確和客觀地評(píng)價(jià)其工作實(shí)績(jī)。有利于激發(fā)高校行政人員高質(zhì)量地完成行政目標(biāo)和工作計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)學(xué)校和個(gè)人的共同發(fā)展。(作者單位:華南師范大學(xué)南海校區(qū))
參考文獻(xiàn):
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[2] 方咸林,基于雙因素理論的GD公司員工激勵(lì)研究,碩士學(xué)位論文,華東理工大學(xué),2012
關(guān)鍵詞:高校;行政人員;績(jī)效管理;現(xiàn)狀;優(yōu)化途徑
績(jī)效管理是一種采用科學(xué)的定性和定量方法,評(píng)定和測(cè)量員工履行職責(zé)程度,工作目標(biāo)完成情況,并將評(píng)定結(jié)果作為獎(jiǎng)優(yōu)懲劣,提高員工工作效率和單位工作業(yè)績(jī)的過(guò)程。目前,隨著高校的改革不斷深入,高校對(duì)績(jī)效管理也日趨重視,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力與實(shí)踐,高校對(duì)教師隊(duì)伍的績(jī)效管理日益完善,但是與此相對(duì)應(yīng)的高校行政管理人員的績(jī)效管理仍是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。因此,能否根據(jù)高校的特點(diǎn)借鑒行政機(jī)關(guān)重視互評(píng)和企事業(yè)單位重視競(jìng)爭(zhēng)的管理經(jīng)驗(yàn),有針對(duì)性的深化高校行政機(jī)關(guān)管理人員績(jī)效管理,對(duì)于提高高校行政管理人員的效率以及學(xué)校行政管理水平將起到重要積極的促進(jìn)作用。
一、高校行政人員績(jī)效管理的意義
(一)行政人員的績(jī)效管理是高校進(jìn)行人事制度改革的迫切要求 隨著高校人事制度改革的開展和逐步深入,打破了原有的高校人員之間的身份管理束縛,實(shí)現(xiàn)身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變,形成了職務(wù)能上能下、待遇能高能低、人員能進(jìn)能出的用人新機(jī)制。而行政人員作為高校重要的組成部分,在其崗位上所發(fā)揮的作用對(duì)高校發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要[1]因此,對(duì)行政人員實(shí)施績(jī)效管理,是進(jìn)一步深化人事制度改革的迫切要求。
(二)良好的高校行政管理有利于高校各項(xiàng)工作的開展 良好的行政管理體系是高校實(shí)現(xiàn)教學(xué)、科研兩大社會(huì)功能的前提和基礎(chǔ)。隨著我國(guó)高等教育改革的深入,高校發(fā)展面臨著新的情況和新問(wèn)題,國(guó)外先進(jìn)教學(xué)理念及科學(xué)管理方法的不斷滲透,對(duì)我國(guó)高等院校的改革提供了經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也提出了挑戰(zhàn)[2]高校在國(guó)內(nèi)外將面臨越來(lái)越多的壓力和競(jìng)爭(zhēng)。高校如何保證教學(xué)和科研這兩大社會(huì)功能的有效組織和開展,這就需要行政管理發(fā)揮其作用,并協(xié)調(diào)好不同部門以及人員之間的相互關(guān)系,集中力量,形成合力,使各項(xiàng)工作得以有計(jì)劃、有序高效能地進(jìn)行。
(三)對(duì)行政人員的績(jī)效管理是高校樹立“經(jīng)營(yíng)”理念的客觀要求 高校與其他的社會(huì)組織一樣,都需要“經(jīng)營(yíng)”。隨著國(guó)外先進(jìn)教學(xué)和辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的引進(jìn),“經(jīng)營(yíng)”學(xué)校的理念越來(lái)越受到高校管理層的重視[3]當(dāng)前,高校對(duì)各級(jí)行政人員的管理主要實(shí)行的是目標(biāo)管理衡量行政人員工作的好壞,主要以是否履行崗位職責(zé),是否及時(shí)完成工作計(jì)劃任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)。這樣的衡量標(biāo)準(zhǔn)并沒有考慮到學(xué)校的辦學(xué)和管理成本,容易造成經(jīng)費(fèi)和資金的浪費(fèi),增加高校行政開支,缺乏“經(jīng)營(yíng)”的意識(shí)。其后果,一是部門為完成工作任務(wù),提高經(jīng)費(fèi)預(yù)算,要求學(xué)校追加預(yù)算,增加學(xué)校辦學(xué)成本;二是學(xué)校制定經(jīng)費(fèi)預(yù)算時(shí),不得不加大機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,在學(xué)校經(jīng)費(fèi)預(yù)算總額不變的情況下,勢(shì)必降低學(xué)校投入到教學(xué)、科研中經(jīng)費(fèi)的比例,影響高校辦學(xué)的質(zhì)量和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)行政人員實(shí)施績(jī)效管理,在績(jī)效考核中引進(jìn)財(cái)務(wù)指標(biāo)后,行政人員工作中除了要考慮工作任務(wù)的完成,還要考慮工作任務(wù)完成所付出的成本,這不僅是高?!肮?jié)流”重要內(nèi)容之一,更是學(xué)校樹立“經(jīng)營(yíng)”理念的客觀要求,有利于學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展[4]
二、高校行政人員績(jī)效管理存在的問(wèn)題
(一)缺乏明確的績(jī)效目標(biāo)導(dǎo)致行政人員績(jī)效評(píng)估帶有個(gè)人主觀色彩
一方面,高校是以提高教學(xué)質(zhì)量為首要目標(biāo),所以高校高層管理層把主要精力用于對(duì)教師教學(xué)的考核上,很少考慮到行政管理人員績(jī)效管理的重要性,也少有針對(duì)行政管理人員的獎(jiǎng)勵(lì)制度;另一方面,高校行政管理人員往往把自己作為“管理者”,認(rèn)為學(xué)校制定的制度是用于管理教師和學(xué)生的,行政管理人員是制度的制定者和執(zhí)行者,在制定包括績(jī)效管理在內(nèi)的有關(guān)制度時(shí)往往對(duì)自己放寬要求。正是由于高校領(lǐng)導(dǎo)忽視行政人員的績(jī)效管理及約束機(jī)制,沒有針對(duì)行政管理人員制定明確的績(jī)效考核目標(biāo)[5]所以在缺乏明確的績(jī)效考評(píng)目標(biāo)前提下,對(duì)高校行政管理人員的績(jī)效評(píng)估就難以做到客觀、公正,自然就導(dǎo)致管理上較強(qiáng)的主觀性。
(二)缺乏科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系導(dǎo)致行政人員績(jī)效評(píng)估結(jié)果的隨意性
績(jī)效考核缺乏科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和具體的評(píng)價(jià)指標(biāo),只能以“德、能、勤、績(jī)、廉”五個(gè)籠統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)價(jià)行政人員的標(biāo)準(zhǔn)。這種用“一把尺”來(lái)衡量所有行政人員的考評(píng)方法,使行政人員績(jī)效考評(píng)難以消除諸多主觀因素的消極影響,造成考評(píng)可信度低,績(jī)效考核流于形式,滋生了“干多干少一個(gè)樣,干好干環(huán)一個(gè)樣”的現(xiàn)象,不但不能激發(fā)全體行政人員的工作積極性和責(zé)任心,甚至?xí)糠中姓藛T的工作積極性。
(三)激勵(lì)形式單一
當(dāng)前,高校對(duì)行政人員的激勵(lì)主要是行政職務(wù)晉升,工資津貼隨行政職務(wù)而異。而行政職務(wù)晉升由于受職位數(shù)量和標(biāo)準(zhǔn)的限制,激勵(lì)的效果不明顯甚至產(chǎn)生不公平、不平等現(xiàn)象的產(chǎn)生。這種內(nèi)容和形式比較單一、激勵(lì)效果不明顯且與績(jī)效不太相關(guān)的激勵(lì)措施,很難調(diào)動(dòng)行政人員的工作積極性。
(四)激勵(lì)效果不夠明顯
現(xiàn)在國(guó)內(nèi)高校行政人員的績(jī)效管理面臨的一個(gè)共性問(wèn)題就是缺乏有效的激勵(lì)和淘汰機(jī)制。職務(wù)晉升對(duì)于行政人員而言,既是工作努力的方向,也是工作水平和業(yè)績(jī)的肯定。況且在現(xiàn)行人事分配制度下,行政人員的津貼主要因職務(wù)而異[6]但職位畢竟有限,職務(wù)晉升本就困難,再加上在職務(wù)晉升中,個(gè)人的工作績(jī)效有時(shí)并不是最主要的考慮因素(職稱、學(xué)歷、年齡、性別等因素往往更重要),導(dǎo)致績(jī)效管理的激勵(lì)效果并不明顯:干多的和干一般的獲得均等的報(bào)酬,干少的也能得到不少的回報(bào);優(yōu)秀者得不到鼓勵(lì),不合格者也很難予以淘汰。
三、高校行政人員績(jī)效管理工作存在問(wèn)題的原因
(一)傳統(tǒng)管理思想的影響
長(zhǎng)期以來(lái),高校對(duì)各級(jí)行政人員的管理主要實(shí)行的是目標(biāo)管理,即按照崗位職責(zé),要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的工作任務(wù),年度考核時(shí),對(duì)被大家公認(rèn)的工作完成情況比較突出的行政人員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。這種管理方法對(duì)行政人員履行崗位職責(zé)和做好本職工作起到了一定的促進(jìn)作用,滿足了高校管理者對(duì)行政人員的基本要求,但也造成了行政人員的績(jī)效管理是“可有可無(wú)”的認(rèn)識(shí)。這種在思想上對(duì)行政人員績(jī)效管理的不重視,是當(dāng)前績(jī)效管理存在問(wèn)題的最主要原因。
(二)重績(jī)效結(jié)果考核,輕績(jī)效過(guò)程管理,認(rèn)為績(jī)效考核可以替代績(jī)效管理
現(xiàn)實(shí)中,我們?nèi)菀走^(guò)多地將注意力集中在對(duì)績(jī)效結(jié)果的考評(píng)上,總是想方設(shè)法地設(shè)計(jì)出公正、合理的評(píng)估方法,并認(rèn)為搞好績(jī)效考評(píng)就算是成功完成行政人員的績(jī)效管理。然而,將績(jī)效管理的重點(diǎn)放在績(jī)效考評(píng)上,忽視績(jī)效管理中的其他工作,會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生諸如被考評(píng)者產(chǎn)生抵觸情緒、工作積極性差等問(wèn)題。因此,我們應(yīng)該將績(jī)效管理看做一個(gè)完整的系統(tǒng),包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施與管理、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效反饋、績(jī)效改進(jìn)和績(jī)效激勵(lì)等環(huán)節(jié)。要充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效考評(píng)僅是績(jī)效管理的重要組成部分,克服重績(jī)效結(jié)果考評(píng)輕績(jī)效過(guò)程管理的現(xiàn)象,切不可將績(jī)效考評(píng)等同績(jī)效管理。
四、優(yōu)化高校行政人員績(jī)效管理的有效途徑
(一)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),完善行政人員績(jī)效管理制度
1.要使各級(jí)行政管理人員充分認(rèn)識(shí)到合理的績(jī)效管理對(duì)學(xué)校、部門以及個(gè)人發(fā)展的意義,尤其是對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要性。
2.認(rèn)真分析學(xué)校現(xiàn)有的績(jī)效管理制度,分析實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題,完善績(jī)效管理制度。
3.認(rèn)真梳理學(xué)校現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度,消除制度之間的矛盾和沖突,使各項(xiàng)制度形成一個(gè)體系,產(chǎn)生合力。
(二)貫穿“以人為本”思想,充分發(fā)揮行政人員在績(jī)效管理中的作用
績(jī)效管理之所以優(yōu)于其他的管理方法,就在于它將“以人為本”的理念運(yùn)用于具體的操作中。以人為本是其思想精髓,貫穿于績(jī)效管理的始終。因此,在對(duì)行政人員進(jìn)行績(jī)效管理,從績(jī)效計(jì)劃的制訂,到績(jī)效實(shí)施與管理、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效反饋、績(jī)效改進(jìn)和績(jī)效激勵(lì)等的時(shí)候都應(yīng)該貫徹“以人為本”的指導(dǎo)思想,這樣才能保證績(jī)效管理相關(guān)工作的開展,才最終實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理工作的真正目的。
(三)明確崗位職責(zé),確定績(jī)效目標(biāo)
績(jī)效管理本身是手段而不是目的,單位和組織之所以要抓績(jī)效管理,其目的是通過(guò)對(duì)各崗位設(shè)定工作目標(biāo),并制定相應(yīng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),以此來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處,進(jìn)而達(dá)到降低行政成本、提高行政效率的效果。因此,績(jī)效管理要按需設(shè)崗,按崗定責(zé)、權(quán)責(zé)分明。
1高校應(yīng)該行政部門的設(shè)定要根據(jù)高校各項(xiàng)工作正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)而定,高校規(guī)模有大有小,規(guī)模大的綜合性行政管理部門的設(shè)置要求專業(yè)性強(qiáng)、細(xì)分化;規(guī)模小的則行政管理部門可以簡(jiǎn)化合并少設(shè)些。
2.部門設(shè)置確定后還要根據(jù)部門的主要職責(zé)設(shè)定具體崗位,崗位的設(shè)置要依據(jù)工作量來(lái)定。
3.崗位確定后就要對(duì)行政管理人員崗位的工作職責(zé)進(jìn)行明確的細(xì)分、界定???jī)效目標(biāo)的確定要把握好四方面關(guān)系:一是服從性,即個(gè)人績(jī)效目標(biāo)要服從部門績(jī)效目標(biāo),部門績(jī)效目標(biāo)要服從全???jī)效目標(biāo).二是協(xié)調(diào)性,即行政管理部門的績(jī)效目標(biāo)必須協(xié)調(diào),也就是說(shuō)各行政管理部門的績(jī)效目標(biāo)既不能重復(fù)以減少行政資源浪費(fèi);也不能交叉,以避免發(fā)生扯皮降低行政效率;還必須互補(bǔ),以確保學(xué)校各項(xiàng)行政管理到位;三是客觀性,即目標(biāo)的難度要適當(dāng),既要有挑戰(zhàn)性也要符合實(shí)際情況,四是可行性,即目標(biāo)確定后,必須制訂出切實(shí)可行的工作計(jì)劃和實(shí)施方案,包括完成目標(biāo)的措施和進(jìn)度安排等
(四)合理應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果,建立績(jī)效激勵(lì)體系
1.績(jī)效考評(píng)的結(jié)果不應(yīng)是簡(jiǎn)單的優(yōu)劣評(píng)判,應(yīng)該是行政人員工作的分析報(bào)告,為制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃提供依據(jù)
2.績(jī)效考評(píng)的結(jié)果不僅可以作為行政人員評(píng)選先進(jìn)、職務(wù)職稱晉升和績(jī)效工資調(diào)整的依據(jù),更是行政人員開展繼續(xù)教育培訓(xùn),進(jìn)行崗位調(diào)整和開發(fā)其潛能的重要根據(jù)。通過(guò)建立績(jī)效激勵(lì)體系,最大限度地發(fā)揮各種激勵(lì)的功能,充分調(diào)動(dòng)行政管理人員的工作積極性。
(五)完善考核體系,強(qiáng)化日常監(jiān)督
首先要完善績(jī)效考評(píng)體系。要合理制定績(jī)效考評(píng)指標(biāo),考評(píng)指標(biāo)包括“硬指標(biāo)”和“軟指標(biāo)”。行政人員的出勤率、完成業(yè)務(wù)數(shù)量,等可以量化的指標(biāo)統(tǒng)稱為“硬指標(biāo)”;而行政人員提供服務(wù)是否及時(shí)準(zhǔn)確有效等,主要依領(lǐng)導(dǎo)和師生的滿意度為標(biāo)準(zhǔn),難以量化的統(tǒng)稱為“軟指標(biāo)”;其次,在確定考評(píng)指標(biāo)之后,要建立多維開放的考評(píng)方法。只有建立起內(nèi)部考評(píng)與外部考評(píng),領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)與群眾考評(píng)相結(jié)合的多維開放的考評(píng)方法,才能激發(fā)行政人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量。最后還要強(qiáng)化日常監(jiān)督。它是確保績(jī)效目標(biāo)按時(shí)保質(zhì)完成的重要手段,在實(shí)際工作中績(jī)效管理部門應(yīng)定期對(duì)各部門完成績(jī)效目標(biāo)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督,檢查中發(fā)現(xiàn)未能按時(shí)完成或完成有難度的,要及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出相關(guān)整改辦法。
小結(jié)
績(jī)效管理作為一種先進(jìn)的管理手段,能否成功的運(yùn)用于高校工作中,關(guān)鍵在于能否適應(yīng)高校特殊的文化氛圍。對(duì)于高校而言,績(jī)效管理還處在起步階段,決不能盲目照搬西方高校的模式,也不能簡(jiǎn)單復(fù)制企業(yè)與政府的績(jī)效評(píng)價(jià)體系,否則就會(huì)失去績(jī)效管理的激勵(lì)效果。對(duì)高校行政工作進(jìn)行績(jī)效管理時(shí),必須考慮到高等院校的特殊文化環(huán)境,不能破壞學(xué)術(shù)、科研的自由性和探索性,給行政管理人員和教師科研人員同樣的自由空間,讓他們充分發(fā)揮自己的靈感、想象力和創(chuàng)造力。但是“沒有規(guī)矩不成方圓”,績(jī)效管理體系必須形成有效的激勵(lì)與約束機(jī)制,逐步形成適合行政管理人員工作的管理氛圍,提高自我管理意識(shí),保證人與人之間的有效合作,增進(jìn)溝通與交流的流暢性。在學(xué)校文化的確立和深化過(guò)程中,保證績(jī)效評(píng)價(jià)體系的科學(xué)性和合理性,最終成和諧校園。
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關(guān)鍵詞: 高校二級(jí)學(xué)院辦公室 工作質(zhì)量 工作效率
隨著高等教育的普及化,高校的規(guī)模逐漸擴(kuò)大,學(xué)校的管理重心不斷下移,作為基層的二級(jí)學(xué)院辦公室,也逐漸成為高校管理體制中越來(lái)越重要的組成部分。加強(qiáng)二級(jí)學(xué)院辦公室建設(shè),提高辦公室的工作質(zhì)量和效率,可大大提高高校各部門的工作效率,為黨務(wù)、教學(xué)、科研、人事、工勤等工作的良好運(yùn)轉(zhuǎn)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
一、二級(jí)學(xué)院辦公室工作的內(nèi)容和特點(diǎn)
(一)二級(jí)學(xué)院辦公室的工作內(nèi)容。
二級(jí)學(xué)院辦公室指二級(jí)學(xué)院內(nèi)具體設(shè)置的綜合性工作機(jī)構(gòu),它的工作主要是處理本單位內(nèi)綜合性的各種事務(wù)。工作內(nèi)容主要包括:
1.文字工作。文稿的草擬,審校,打印和;會(huì)議記錄與會(huì)議紀(jì)要的整理等。
2.檔案管理工作。負(fù)責(zé)收集整理各類信息、資料、各單位部門來(lái)文來(lái)函的歸檔;教師檔案資料的保管等。
3.協(xié)調(diào)溝通工作。聯(lián)系中層與師生員工,聯(lián)系學(xué)校各職能部門,協(xié)調(diào)學(xué)院內(nèi)各部門間合作,承擔(dān)接待和外聯(lián)事務(wù)等。
4.人事工作。考勤考核、職稱評(píng)定、招聘計(jì)劃、人事檔案管理等。
5.日常行政工作。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作計(jì)劃制訂和實(shí)施落實(shí);辦公用品的采購(gòu)保管;固定資產(chǎn)管理、辦公設(shè)備維護(hù)報(bào)修;會(huì)務(wù)工作。
6.機(jī)要工作。
7.其他一些突發(fā)事件處理工作,緊急事件處理,并及時(shí)向?qū)W院行政領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
(二)二級(jí)學(xué)院辦公室的基本特點(diǎn)。
1.政策性。辦公室人員從事的不是單純的技術(shù)工作,無(wú)論是起草各種文件、上情下達(dá),還是辦理各種具體的行政事務(wù),都要具備敏銳的政治覺悟,協(xié)助學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策,自覺遵守國(guó)家的法律法規(guī)和單位的規(guī)章制度。
2.輔。辦公室的核心成員是辦公室主任,辦公室主任的基本職責(zé)是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀,可以向領(lǐng)導(dǎo)提出建議或處理問(wèn)題的方法,但是不可越俎代庖,最終命令的執(zhí)行仍須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或明確指示。
3.綜合性。二級(jí)學(xué)院辦公室工作的綜合性是相對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)各職能部門工作而言的。它是對(duì)各項(xiàng)工作具體實(shí)施管理的綜合性辦事機(jī)構(gòu),統(tǒng)籌承擔(dān)學(xué)院的教學(xué)、科研、學(xué)生工作、人事、總務(wù)、財(cái)務(wù)、黨務(wù)、行政、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)要管的工作,辦公室要輔助;領(lǐng)導(dǎo)不親自干的工作,如文秘、檔案、收發(fā)等,辦公室也要做。更具體的如從會(huì)議記錄、文件形成,到執(zhí)行、督促、簽字、蓋章;來(lái)信處理、電話接進(jìn)接出、人員接待,等等,可以說(shuō)事無(wú)巨細(xì)。所以對(duì)于辦公室成員的素質(zhì)要求是很高的。
4.協(xié)調(diào)性。二級(jí)學(xué)院辦公室是一個(gè)溝通上下、協(xié)調(diào)左右的機(jī)構(gòu)。主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好學(xué)院與學(xué)校其他各部門之間的關(guān)系;協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系;協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與師生之間的關(guān)系。輔助領(lǐng)導(dǎo)增強(qiáng)學(xué)院內(nèi)部的團(tuán)結(jié)凝聚力,使學(xué)院良性循環(huán)發(fā)展。
5.保密性。由于辦公室的許多工作直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的意圖、人更或處理等有關(guān)文件和資料,都應(yīng)做到自覺保密。這樣才能使得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室工作充滿信任,有利于學(xué)院的和諧發(fā)展。
二、如何提高辦公室的工作質(zhì)量和工作效率
下面將結(jié)合辦公室的工作內(nèi)容及其特點(diǎn)進(jìn)行探討。
(一)從管理模式上來(lái)說(shuō),要強(qiáng)化管理制度并嚴(yán)格制訂計(jì)劃。
高校二級(jí)學(xué)院辦公室工作處于一種剛剛起步的階段,相比較學(xué)校辦公室的規(guī)模,二級(jí)學(xué)院辦公室內(nèi)部建構(gòu)相對(duì)較為簡(jiǎn)單。為了提高工作效率,應(yīng)對(duì)二級(jí)學(xué)院辦公室工作進(jìn)行“量化管理”[1]。所謂辦公室工作的“量化管理”,也就是對(duì)制度標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃安排的嚴(yán)格執(zhí)行,避免自由松散、人浮于事、浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象發(fā)生。
1.二級(jí)院系雖然管理體系還不夠完善,但是所涉及的工作面卻非常廣,所以承辦協(xié)調(diào)的辦公室工作就顯得頭緒眾多,建立完善的規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn),是凝聚師生的最有效途徑,也是對(duì)辦公室人員的自我約束,起到以身作則的作用。比如制定二級(jí)學(xué)院的各崗位職責(zé)、資料室工作管理規(guī)章制度、高校教師師德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)則、科研管理?xiàng)l例、考勤制度等。并加強(qiáng)監(jiān)督與管理,使二級(jí)學(xué)院的每一項(xiàng)工作有章可循,提高辦公室的管理工作效率。
2.合理制訂計(jì)劃,并根據(jù)計(jì)劃中的要求定時(shí)定量地完成工作,這是辦公室工作“量化管理”的體現(xiàn)。辦公室人員工作效率高不高,就在于事先有沒有合理安排計(jì)劃,因?yàn)檗k公室工作頭緒多,突發(fā)事件多,往往具有被動(dòng)性、臨時(shí)性的特點(diǎn),將某一段時(shí)間內(nèi)的主要任務(wù)列在計(jì)劃內(nèi),就可以合理安排原有工作和臨時(shí)出現(xiàn)的工作。而對(duì)計(jì)劃的制訂和完成情況,也可以作為辦公室“量化管理”的考核標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步提高辦公室工作效率。
(二)從辦公室人員的綜合素質(zhì)上來(lái)說(shuō),要做到“兩個(gè)加強(qiáng)”和“三個(gè)提高”。
1.“兩個(gè)加強(qiáng)”指的是加強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感和強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。由于二級(jí)學(xué)院辦公室工作的綜合性和輔,使得工作多而廣、雜而亂,許多辦公室人員就是由于整日處在雜亂無(wú)章的工作狀態(tài)中而缺乏職業(yè)認(rèn)同感,認(rèn)為自己只是打雜的,毫無(wú)工作積極性,甚至認(rèn)為只有無(wú)能力的人才會(huì)從事辦公室工作,而有些人則將此工作當(dāng)作自己今后事業(yè)發(fā)展的跳腳板,這在一定程度上降低了辦公室人員的工作積極性和創(chuàng)新能力。所謂干一行,愛一行,行行出狀元,雖然辦公室不像其他一些部門,如:學(xué)工、團(tuán)委、科研、教務(wù)等,可以直接看到效益和成果,它是非直接效益的,是一個(gè)輔的部門,但是各部門的運(yùn)行又離不開辦公室在其中的樞紐作用。所以辦公室人員首先應(yīng)增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感,認(rèn)識(shí)到辦公室在高校中的重要性,確立正確的價(jià)值所在。其次要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。辦公室是對(duì)內(nèi)和對(duì)外的窗口,是各種信息聚集和中轉(zhuǎn)的關(guān)鍵地,起著上情下達(dá)、下情上達(dá)的橋梁紐帶作用。只有增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),樹立樂觀積極的態(tài)度,才能較好地完成這些工作,真正展現(xiàn)“窗口”的風(fēng)采。
2.“三個(gè)提高”指的是職業(yè)素質(zhì)的提高、個(gè)人特長(zhǎng)的提高、學(xué)校給予關(guān)注度的提高。首先,辦公室人員面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系和繁雜瑣碎的工作事務(wù),必須具備良好的心理素質(zhì),提高自身的業(yè)務(wù)能力,如思想道德水平、文字能力、承辦日常事務(wù)的能力、外交能力、禮儀接待、工作溝通協(xié)調(diào)能力、參謀能力、語(yǔ)言藝術(shù),等等,做到以德服人、以理服人、以績(jī)服人。這些職業(yè)素質(zhì)往往不是一朝一夕就能夠達(dá)到的,需要在日常工作中不斷磨煉、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后才能獲得,這也是作為一位好的辦公室行政人員的寶貴財(cái)富。其次,辦公室人員由于“坐班制”工作性質(zhì)的限制,再加上工作量大,容易忽略自身的特長(zhǎng)發(fā)展。其實(shí)許多基層行政人員多才多藝,可以利用空余時(shí)間,進(jìn)行深造,不斷提高,將個(gè)人特長(zhǎng)在工作中發(fā)揮余熱。最后,學(xué)校要適當(dāng)提高對(duì)于辦公室人員及其工作的關(guān)注度。這方面主要指學(xué)校給予行政人員進(jìn)修和學(xué)歷提升的機(jī)會(huì),給予行政人員與教師同等的待遇。由于高校的“定崗定編”的崗位設(shè)置,使得辦公室行政人員被困在繁忙的工作崗位上,沒有專任教師時(shí)間自由,甚至一些高校對(duì)于行政人員進(jìn)修的限制,使得辦公室行政人員進(jìn)修的機(jī)會(huì)少之又少。只干活不獎(jiǎng)勵(lì)的管理模式必然會(huì)使基層行政人員缺乏價(jià)值肯定,看不到未來(lái)的目標(biāo),所以增加他們的進(jìn)修機(jī)會(huì),提高職稱晉升的可能性,才能夠較大地提高辦公室人員的工作積極性、工作質(zhì)量和工作效率。
(三)從辦公室工作特點(diǎn)上來(lái)說(shuō),要具備良好的協(xié)調(diào)與溝通能力。
良好的協(xié)調(diào)與溝通能力是事半功倍的關(guān)鍵,能夠使每個(gè)人各行其權(quán),各盡其責(zé),忠于職守,使各個(gè)方面的力量形成一個(gè)合力,使整個(gè)工作能夠井然有序,同步運(yùn)轉(zhuǎn),真正起到調(diào)節(jié)功能的作用。
1.要做好協(xié)調(diào)工作,首先要具備顧全大局的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在實(shí)際的協(xié)調(diào)工作中,各種矛盾和沖突很多,有些辦公室人員既怕得罪同級(jí)人,又怕得罪上級(jí)人,往往處在一種小心謹(jǐn)慎、只求自保的思想意識(shí)中,實(shí)際上這樣的想法不僅不能協(xié)調(diào)好工作,反而得不到他人的理解和肯定,問(wèn)題只會(huì)像雪球一樣越滾越大。所以要做好協(xié)調(diào)工作,首先顧全大局的團(tuán)隊(duì)意識(shí)很重要。其次要依據(jù)尊重事實(shí)的原則,對(duì)于大小問(wèn)題的協(xié)調(diào),都必須在調(diào)查研究、事實(shí)求證的基礎(chǔ)上做出協(xié)調(diào)的決定,盡量合情合理,各方滿意。最后要依據(jù)分級(jí)協(xié)調(diào)的原則,該哪一級(jí)協(xié)調(diào)的問(wèn)題,就由哪一級(jí)負(fù)責(zé),不下推,也不上交,由各級(jí)負(fù)責(zé),認(rèn)真辦理,才能使工作有序進(jìn)行。協(xié)調(diào)工作具有“六字口訣”[2]:“明”和“暗”、“冷”和“熱”、“硬”和“軟”。掌握這六字口訣,再結(jié)合實(shí)際的工作情況,不僅能使協(xié)調(diào)工作變得順利,更能減少協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的人際麻煩,從而提高辦公室工作效率。
2.溝通是辦公室人員必須具備的基本能力,良好的溝通技巧可以避免不必要的尷尬與矛盾。溝通包括與上級(jí)溝通、與同級(jí)溝通、與下級(jí)溝通。但是二級(jí)學(xué)院辦公室人員(這里主要公室主任)本身職務(wù)地位較低,所以這里主要談與上級(jí)溝通和同級(jí)溝通的原則與方式。與上級(jí)溝通時(shí),應(yīng)按照以大局為重,維護(hù)上級(jí)威信的原則,認(rèn)清自己的角色定位,不可越位。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路和意圖要摸透,但不要過(guò)分地認(rèn)為自己可以替領(lǐng)導(dǎo)做決策,把自己的想法“強(qiáng)加”于領(lǐng)導(dǎo);慎重對(duì)待和處理領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾,但不要介入矛盾;要敢于負(fù)責(zé),不要推卸責(zé)任,也不要采取討好的方式,等等。正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通過(guò)程,不僅能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的信任與賞識(shí),與領(lǐng)導(dǎo)之間默契的產(chǎn)生也便于各項(xiàng)工作高效進(jìn)行。與同級(jí)溝通時(shí),遵循競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同、寬容與自制、互相“補(bǔ)臺(tái)”[3]、積極配合的原則。同級(jí)之間有競(jìng)爭(zhēng),但更多的應(yīng)該是親密的合作關(guān)系,同級(jí)合作的效果好是提高自身人氣的關(guān)鍵因素。尤其是在“關(guān)鍵時(shí)刻送溫暖”[4]時(shí),同級(jí)之間的合作與幫助能夠使原本難以克服的困難變得容易,從中有效地提高了工作效率。當(dāng)然同級(jí)之間也有競(jìng)爭(zhēng),只是強(qiáng)調(diào)這種競(jìng)爭(zhēng)為友好的競(jìng)爭(zhēng),因工作的矛盾而轉(zhuǎn)化為私人矛盾的競(jìng)爭(zhēng),這樣非常不利于工作的開展,不利于二級(jí)學(xué)院的發(fā)展,更不利于學(xué)校的發(fā)展。所以,當(dāng)有矛盾時(shí),先從“治己”[5]開始,寬容大度,才是良好發(fā)展的前提。
除了以上三個(gè)方面外,提高二級(jí)學(xué)院辦公室工作效率的方式還有很多,比如配備辦公自動(dòng)化軟件,讓傳統(tǒng)的辦公模式逐漸變成無(wú)紙化、信息化的辦公模式,大大節(jié)約成本,縮短工作時(shí)間。隨著高等教育的不斷進(jìn)步,高校改革和發(fā)展的深化,高校二級(jí)學(xué)院辦公室工作將在今后的發(fā)展中更加規(guī)范,受到更多的關(guān)注與重視。
參考文獻(xiàn):
是不是還在為自己的工作成果無(wú)人贊賞而郁悶發(fā)愁呢,這時(shí),一份好的述職報(bào)告可是起到了關(guān)鍵的作用。下面是小編為大家整理的關(guān)于人事個(gè)人述職報(bào)告范文,希望對(duì)你有所幫助,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
人事個(gè)人述職報(bào)告范文1年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面:
一、人事管理方面
根據(jù)部門人員的實(shí)際需要,有針對(duì)性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門,嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。
有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制,不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來(lái)培訓(xùn)員工,同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作,以使公司對(duì)外工作更為通暢。
⒊聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。
⒋對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu),嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領(lǐng)用登記,以節(jié)約降低成本為第一原則,合理地采購(gòu)辦公用品。
三、公司管理運(yùn)作方面
⒈順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,使各項(xiàng)工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時(shí)和公司各個(gè)部門、門店密切溝通、聯(lián)系,適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好:?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情,只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?;谶@個(gè)原因,本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”,充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清,現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé),并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
作為行政人事部負(fù)責(zé)人,我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐,對(duì)我們來(lái)說(shuō),既是壓力也是動(dòng)力,我們決心再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。--年行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作:
一、完善公司制度,向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié),為了進(jìn)一步完善公司制度,實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化,年工作將以此為中心。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是各店長(zhǎng)及部門負(fù)責(zé)人,他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。
三、協(xié)助部門工作,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。
繼續(xù)配合各門店及部門工作,協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年,擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是年行政人事部工作的重心。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),我相信百姓會(huì)越做越強(qiáng)。
人事個(gè)人述職報(bào)告范文2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家下午好!
我是行政人事部--,20--年6月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部,20--年11月20日起正式被任命為行政主管。下面我向大會(huì)作20--年度任職期間的述職報(bào)告:
一、主要工作
行政人事部是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門,是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政工作事無(wú)巨細(xì)又千頭萬(wàn)緒,常常一天下來(lái)都記不起來(lái)自己做過(guò)些什么,更不要說(shuō)回憶一年了。在這一堆瑣碎中,我東拼西湊,大致概括為以下幾點(diǎn):
1、做好檔案資料(material)的管理工作。
2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料,如總結(jié)、文件、會(huì)議紀(jì)要等。
3、按時(shí)完成酒店證照的年審及辦理工作。
4、策劃和籌備員工活動(dòng),如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會(huì)等。
5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。
行政工作雖然瑣碎,工作量卻不大,通常情況下完成一天的工作都不需要花費(fèi)8小時(shí)。時(shí)常有人對(duì)我說(shuō):真羨慕你們這么輕松。每當(dāng)這時(shí)我就會(huì)覺得像被狠狠抽了兩個(gè)大嘴巴一樣難受。在工作上,我自認(rèn)不是一個(gè)懶惰的人,不愿意白拿錢不做事,也不愿意為了湊時(shí)間硬把一個(gè)小時(shí)能做完的事掰成兩個(gè)小時(shí)來(lái)做。為此,我主動(dòng)向上級(jí)申請(qǐng)擔(dān)負(fù)起酒店網(wǎng)站的部分工作:負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《職場(chǎng)心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實(shí)自己的同時(shí),順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力。
對(duì)于兄弟部門需協(xié)助的事宜,我也盡力而為,如:應(yīng)客房部請(qǐng)求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計(jì);應(yīng)前廳部請(qǐng)求利用業(yè)余時(shí)間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計(jì)與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺,但都是我盡心盡力的成果。
盡管如此,工作還是很輕松。
二、存在的問(wèn)題
在行政人事部的一年多時(shí)間,學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西,也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。
首先,缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識(shí)作指導(dǎo)。在準(zhǔn)備述職報(bào)告時(shí),查閱網(wǎng)上的資料(material),知道要對(duì)照崗位職責(zé)進(jìn)行報(bào)告。也是在這時(shí)才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊(cè)中沒有“行政主管”的崗位職責(zé)?,F(xiàn)行的管理手冊(cè)是四年前制定的。經(jīng)過(guò)四年的經(jīng)營(yíng),酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化,管理手冊(cè)卻沒有得到及時(shí)修訂。作為行政人事部的一名主管,肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé),如此疏忽其實(shí)這是缺乏專業(yè)知識(shí)的結(jié)果。
其次,在工作中容易突顯個(gè)人性格缺點(diǎn),與人交流說(shuō)話太秉性、直率,不懂得含蓄、委婉地表達(dá)意見與建議。
20--年是我在的第四年。個(gè)人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段,這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同,見的東西也不一樣,從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對(duì)于這樣的改變,我不能確定是好還是壞。同時(shí),由于現(xiàn)實(shí)與個(gè)人期許上的落差,工作中時(shí)常出現(xiàn)焦躁的情緒。
三、20--年目標(biāo)
總結(jié)20--年,我沒有在行政主管這個(gè)崗位上得到自我提升,沒能有效地履行崗位職責(zé),也沒有體會(huì)到工作的樂趣,我深感慚愧。面對(duì)20--年,心里有太多的迷茫與惆悵,很想作一個(gè)明確的規(guī)劃和表態(tài),又不知從何說(shuō)起。只給自己一個(gè)簡(jiǎn)單的目標(biāo),那就是——不放棄,不放棄自己能好好成長(zhǎng)的期盼,不放棄快樂工作的信心,不放棄追求真實(shí)與單純的可能性。
以上是我于20--年度任行政主管期間的述職報(bào)告,請(qǐng)予審議。
人事個(gè)人述職報(bào)告范文3首先感謝公司能提供給我這次工作崗位的機(jī)會(huì),給我這個(gè)平臺(tái)。也感謝這段時(shí)間以來(lái)在工作上給予我最大支持和幫助的各位同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和教導(dǎo)。使我在這期間學(xué)到了很多專業(yè)上、工作和生活上的很多東西,我相信這些將會(huì)給我今后的生活工作及成長(zhǎng)都會(huì)起到很大的幫助。
我來(lái)公司這段時(shí)間,在領(lǐng)導(dǎo)和同事間的幫助和支持下,讓我的工作還算順利,但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足,工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,工作方式不夠成熟。在今后的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,虛心求教,認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,在實(shí)踐中磨練自己,把自己職責(zé)內(nèi)的工作盡快做好。
從進(jìn)入公司到慢慢融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì),讓我感受到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的凝聚力;工作上的分工和合作;同仁之間的和諧相處等……這些都是一個(gè)集體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)其心向前共圖美好發(fā)展的必要條件。
進(jìn)公司以來(lái),我任職的是公司人事行政部門訪問(wèn)員專管工作職位。主要負(fù)責(zé)人事招聘、公司新進(jìn)人員基礎(chǔ)培訓(xùn)、新進(jìn)人員入職手續(xù)辦理、人員離職手續(xù)辦理、專職訪問(wèn)員項(xiàng)目進(jìn)度跟進(jìn)和考勤管理等后勤工作。
1、對(duì)于招聘工作
每天更新網(wǎng)上招聘信息;根據(jù)近期需執(zhí)行的項(xiàng)目安排和項(xiàng)目督導(dǎo)提交的訪問(wèn)員申請(qǐng)表,負(fù)責(zé)招聘項(xiàng)目所需的兼職訪問(wèn)員。安排執(zhí)行項(xiàng)目的專職訪問(wèn)員,向項(xiàng)目督導(dǎo)提交訪問(wèn)員名單及聯(lián)系方式;更新兼職人員信息名單;維護(hù)好學(xué)校及社會(huì)兼職團(tuán)體的關(guān)系。后期定期擬定高?,F(xiàn)場(chǎng)招聘計(jì)劃并執(zhí)行。
2、對(duì)于新進(jìn)面試人員基礎(chǔ)培訓(xùn)
向即將入職的人員詳細(xì)講解公司的管理制度:公司企業(yè)文化發(fā)展與宣傳推廣、欲從事的工作崗位職責(zé)及發(fā)展空間、任職職位工作時(shí)間安排、考勤管理及獎(jiǎng)懲制度、勞動(dòng)合同簽訂、公司福利待遇、資薪待遇發(fā)放時(shí)間及發(fā)放方式等問(wèn)題,必須一一向其說(shuō)明清楚。
3、對(duì)于人員入職離職手續(xù)辦理工作
必須認(rèn)真的處理好人員入職/離職辦理手續(xù),做好人事檔案管理與更新。對(duì)離職同仁在提出離職申請(qǐng)后,進(jìn)一步和其溝通詢問(wèn)確認(rèn)離職原因,認(rèn)真聽取他們對(duì)公司的期望及意見。確認(rèn)其離職意向堅(jiān)決,且對(duì)之前任職前工作、辦公設(shè)備等物件已移交清楚后才給予辦理離職手續(xù)。
4、對(duì)于專職訪問(wèn)員考勤管理等工作
每天早上向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交訪問(wèn)員前一天工作執(zhí)行情況;執(zhí)行項(xiàng)目進(jìn)度;認(rèn)真做好訪問(wèn)員考勤及項(xiàng)目進(jìn)度跟進(jìn);和他們相互溝通,研討在執(zhí)行項(xiàng)目的過(guò)程中遇到的一些個(gè)人心得體會(huì);碰到異常狀況,第一時(shí)間向執(zhí)行項(xiàng)目督導(dǎo)報(bào)備,遵循督導(dǎo)給予的處理意見執(zhí)行。項(xiàng)目執(zhí)行回來(lái)后大家一起相互探討處理方法,以便今后能盡量避免同樣的問(wèn)題發(fā)生。在執(zhí)行項(xiàng)目之前必須認(rèn)真聽取項(xiàng)目培訓(xùn),完全的做好充分準(zhǔn)備。堅(jiān)持奉行第一次就把事情做好。
其實(shí)對(duì)人事方面工作,原來(lái)接觸和了解不深入,所以到了公司以后,很多工作都是在學(xué)習(xí)和摸索狀態(tài)。一開始的工作效率很差,到后來(lái)現(xiàn)在能獨(dú)立處理人事方面的一些工作,這不能不說(shuō)是一個(gè)很大的提高,當(dāng)然我能在這么短的時(shí)間里有如此大的進(jìn)步,與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷是分不開的。
經(jīng)過(guò)這段的工作,我知道了人事招聘的流程,學(xué)會(huì)了工資表的編制,學(xué)會(huì)了人事手續(xù)的辦理與人事考勤方面的管理,等等這些為我日后更好的工作打下了良好的基礎(chǔ),當(dāng)然了僅僅知道這些,想把人事行政工作做好是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,要學(xué)的東西還有很多。人事方面的工作往往比較瑣碎,不確定性較強(qiáng),占用的時(shí)間也較多,如果計(jì)劃不好,就會(huì)浪費(fèi)很多的時(shí)間,而且也不一定就能把事情辦好。就像我現(xiàn)在的工作,雖然也是整天的在忙,然而卻沒有忙到點(diǎn)子上,人也沒閑,但就是沒把事情處理好,該做的沒做不該做的卻做了一大堆,真有一種撿了芝麻丟了西瓜的感覺,每天下班后回想一天的工作狀態(tài),累卻沒有多大點(diǎn)的效益。
人事個(gè)人述職報(bào)告范文4時(shí)間過(guò)得飛快,不知不覺,加入公司已三個(gè)月,工作過(guò)程中有辛勞也有收獲,同時(shí)得到了更多的歷練。在此,非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)心、支持及認(rèn)可。
本人入職擔(dān)任工廠辦公室主任一職,主要負(fù)責(zé)工廠人力資源及行政事務(wù)管理,自從加入公司,與公司共同成長(zhǎng)的愿望一直深埋于心,同樣希望,在這里,可以找到我職業(yè)生涯中新的起點(diǎn)。三個(gè)多月的工作,對(duì)公司的認(rèn)識(shí),從最初在公司網(wǎng)站了解到的信息,到實(shí)際工作過(guò)程中身臨其境的`感受,不一樣的企業(yè)文化讓我感受到一個(gè)公司快速發(fā)展的獨(dú)到之處,同時(shí)身感壓力及責(zé)任重大。
建全的人力資源及行政體系是人事行政工作開展及有效推行的保障,目前工廠人力資源及行政事務(wù)管理尚在完善過(guò)程中,入職以來(lái),根據(jù)工作開展的需要,本人主導(dǎo)了在職人員消防安全培訓(xùn)及演習(xí),修改完善了《工廠考勤管理規(guī)定》及《工廠薪酬管理規(guī)定》,其它配套工廠人力資源及行政性管理文件將會(huì)在后續(xù)工作過(guò)程中陸續(xù)制定完善,以便人事行政工作開展有章可循及有序推行,確保體系的建立及建全。根據(jù)前期工作開展的難點(diǎn),本人總結(jié)及計(jì)劃如下:
一、工作難點(diǎn):
1、工廠人事行政管理性文件不全或不完善,工作開展指導(dǎo)性不強(qiáng),連續(xù)性不夠,權(quán)威性不夠。
2、人事行政配置人員能力參差不齊,工作配合意識(shí)不夠,責(zé)任心不強(qiáng)。
3、考勤系統(tǒng)不能有效使用,考勤核算工作壓力較大。
4、工廠員工離職率偏高,人員招聘難以及時(shí)滿足生產(chǎn)部門需求。
二、工作計(jì)劃:
1、不斷制定完善人事行政管理性文件,加強(qiáng)培訓(xùn)及宣導(dǎo),確保在職人員清楚了解工廠人事行政管理要求,明確責(zé)任及義務(wù),規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)。
2、加強(qiáng)部門人員培訓(xùn),簽署個(gè)人崗位職責(zé),工作責(zé)任到人,對(duì)多次不能嚴(yán)于律己之工作人員進(jìn)行替換管理。
3、整合考勤系統(tǒng)資源,確??记诋惓D軌蚣皶r(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)處理。
4、加大招聘力度,盡可能在工廠目前薪資執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情況下滿足各部門人力資源需求。
5、逐步完善及建全人力資源及行政管理體系,根據(jù)人力資源六大模塊及行政管理規(guī)范,推行及完善體系運(yùn)作,確保人事行政后勤工作可以為工廠各部門提供人事行政后勤保障。
人事行政管理工作承上啟下,服務(wù)全體,今后工作中,本人將竭盡全力工作,與公司一起共成長(zhǎng)。
人事個(gè)人述職報(bào)告范文5自20--年3月23日來(lái)公司上班,被擔(dān)任人事管理員,在此工作中,我用我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及多年來(lái)對(duì)人事管理工作經(jīng)驗(yàn),根據(jù)公司實(shí)際狀況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃,現(xiàn)實(shí)告訴我只有管好人,才能管好事,所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際狀況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新,另一邊依然用我的初步計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作,首先對(duì)有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制,逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際狀況進(jìn)行完善,最終對(duì)人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。
在9月底因公司人事調(diào)整,從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下,按照公司方針政策,行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn):做好日常對(duì)外、對(duì)內(nèi)工作,進(jìn)一步提高工作效率,確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作,為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶給周到快捷的后勤保障服務(wù);儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作,為公司發(fā)展,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶給動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門經(jīng)理的工作中,也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過(guò)往,公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸兔Γ拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料,并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;
對(duì)公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善,并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行狀況,并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。
2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))管理。
⑴、重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作,現(xiàn)員工檔案齊全。
⑵、對(duì)各部門、人員進(jìn)行分組建檔,便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。
⑶、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔,便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管,月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。
⑷、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì),方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理,增強(qiáng)了人力資源管理。
⑸、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補(bǔ)單。
⑵、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工,以配備各崗位;透過(guò)采取一系列切實(shí)措施,如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才,卓有成效。
4、員工住宿狀況。
每月對(duì)員工的住宿狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并對(duì)外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部,按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。
5、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。
⑴、加強(qiáng)考勤管理,在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間,規(guī)范考勤制度。
⑵、嚴(yán)格考勤制度職責(zé)的落實(shí)。
⑶、加強(qiáng)請(qǐng)假制度、放行條管理,對(duì)不履行請(qǐng)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等,堅(jiān)決予以查實(shí)并作來(lái)源理,這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性,又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的用心性,進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
6、認(rèn)真做好常規(guī)工作,包括:優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;
對(duì)工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。
7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。
每月對(duì)公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總,對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。
8、收集信息,做好人力資源檔案開發(fā)與儲(chǔ)備,提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務(wù)
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。
做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況,反饋信息;搞好各部門間相互配合,綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖,起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。
負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理,為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)帶給了有力的保證;同時(shí),檔案管理做到井然有序,隨時(shí)為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作,能按規(guī)定的時(shí)間和資料要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),完善、制定公司規(guī)章制度,并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。
4、加強(qiáng)溝通:與員工應(yīng)對(duì)面解決問(wèn)題,使員工工作有章可循,做到違紀(jì)有據(jù)可查,使他們了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責(zé),辦事效率的提高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面:每一天對(duì)公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作,有異常狀況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。
在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息,全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展?fàn)顩r,分析工作存在的問(wèn)題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)向公司匯報(bào),讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際狀況,為解決問(wèn)題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫(kù)存工服的管理:對(duì)公司各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),并分類建檔存入電腦中,保證了物資使用的安全;
負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能,認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫(kù)存工服的出、入庫(kù)交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作,協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作,做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要,根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。
11、接待來(lái)訪客戶,堅(jiān)持按照工作要求,熱情接待來(lái)訪客戶、認(rèn)真聽取來(lái)訪客戶反映的問(wèn)題,提出的要求、推薦。
12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。
對(duì)廚?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽薄⒈0布八凈從Φ母髦治侍餳叭粘9ぷ髯純?、报销单进行审核、查阅,峨s幸斐5慕寫懟?/p>13、公司各種表格管理。
14、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),并按時(shí)按質(zhì)的完成。
三、20--年計(jì)劃
根據(jù)部門20--年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際狀況和今后的發(fā)展趨勢(shì),行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開展20--年度的工作,全面推行目標(biāo)管理。
1、行政人事總務(wù)部在20--年里除做好日常管理工作外,重點(diǎn)做好以下幾方面工作:
⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度,并根據(jù)公司工作實(shí)際狀況,對(duì)后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善,使其更加貼合公司工作實(shí)際的需要。
⑵、配合公司促建工作,加大行政管理力度,對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來(lái)典型的人和事予以及時(shí)公布,透過(guò)以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù),促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
⑶、加大人力資源管理力度,完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理,嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工,做好以事設(shè)崗,人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核帶給合理依據(jù)。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
⑺、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度,弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人。
⑻、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。
四、推薦
行政人事總務(wù)工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言,是十分嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多,因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,各部門帶給支持與配合的程度如何,都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后,在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。