序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇銀行開門紅考核方案范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、關(guān)于年終決算工作

1、重要性。年終決算是對一個(gè)支行年度財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果以及各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的集中反映，是保證一個(gè)支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作正常開展的重要基礎(chǔ)。今年的年終決算意義重大，既是決算年，又是轉(zhuǎn)換年。一是農(nóng)行股改已進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，12月31日將做為股改的數(shù)據(jù)基準(zhǔn)日，按照國務(wù)院和財(cái)政部的要求農(nóng)行將在1月1日全面實(shí)施新的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》，屆時(shí)農(nóng)行將依據(jù)今年的決算成果按照新準(zhǔn)則轉(zhuǎn)換后對外部披露財(cái)務(wù)信息，因此各經(jīng)營單位決算成果的質(zhì)量將直接影響到總行的數(shù)據(jù)匯總與轉(zhuǎn)換。二是今年是全國農(nóng)行所有分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)（fmis）上線后的第一次年終決算，各網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)清理的真實(shí)、認(rèn)真、及時(shí)與否將直接影響到上級行轉(zhuǎn)換匯總的進(jìn)度。這些特點(diǎn)使得年終決算工作意義重大，也使決算工作量大、工作難度增大，因此，支行要求，各單位必須高度重視今年的年終決算工作，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)全責(zé)，會(huì)計(jì)主管要親自抓，要全所動(dòng)員，認(rèn)真準(zhǔn)備，周密部署，積極投入，精心組織，確保安全，平穩(wěn)度過，要本著對農(nóng)行股改和歷史負(fù)責(zé)的態(tài)度，按照“統(tǒng)一指揮，橫向聯(lián)動(dòng)，令行禁止”的工作方針，確保年終決算工作順利進(jìn)行。

2、應(yīng)做的工作。

第一，認(rèn)真學(xué)好三文一表：

《關(guān)于做好會(huì)計(jì)決算的通知》、《省abis計(jì)算機(jī)年終決算工作流程》、《轉(zhuǎn)發(fā)中國人民銀行關(guān)于做好年終決算日支付清算工作的通知》、《年終決算必須辦理的重大事項(xiàng)一覽表》，“三文一表”是做好年終決算的指南，其他事項(xiàng)以支行通知為準(zhǔn)。

第二，做好各項(xiàng)帳務(wù)清理核對：

1、清理各項(xiàng)現(xiàn)金和實(shí)物資產(chǎn)。各單位要對使用的固定資產(chǎn)、低值易耗品及代保管有價(jià)值品（抵押物、質(zhì)押物），各種本外幣現(xiàn)鈔、重要空白憑證、國債存根和打包戶存款進(jìn)行一次全面清查核對，并登記盤點(diǎn)清單備查，保證賬實(shí)相符。

2、全面清理核對內(nèi)外部賬務(wù)。各營業(yè)單位要對單位結(jié)算賬戶、同業(yè)存款賬戶、貸款賬戶進(jìn)行一次決算前的全面對賬工作，在決算日前排查、消除相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)隱患。

3、全力配合數(shù)據(jù)清理，確保新準(zhǔn)則順利轉(zhuǎn)換。新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則轉(zhuǎn)換是一項(xiàng)龐大、繁雜的系統(tǒng)工程，主要的工作任務(wù)集中在二級分行以上，支行各職能部門負(fù)責(zé)各種信息采集表的填報(bào)，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的清理，而數(shù)據(jù)清理的效果將直接影響信息采集表填報(bào)的質(zhì)量。因此各單位務(wù)必按照支行下發(fā)的數(shù)據(jù)清理任務(wù)開展清理工作，務(wù)必按照真實(shí)反映、及時(shí)準(zhǔn)確的原則進(jìn)行清理，遇有疑難的問題要及時(shí)與支行相關(guān)部門溝通聯(lián)系。

第三，確保會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性，真實(shí)反映財(cái)務(wù)成果：

1、要嚴(yán)格按照權(quán)責(zé)發(fā)生制核算各類財(cái)務(wù)收入與支出。未經(jīng)支行批準(zhǔn)嚴(yán)禁人為調(diào)整科目，要確保各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入入賬及時(shí)、準(zhǔn)確，對上級行下?lián)艿母黝愔虚g業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)、傭金必須全額入賬，嚴(yán)禁挪用或少入賬。

2、要特別關(guān)注應(yīng)收、應(yīng)付利息的計(jì)提與入賬準(zhǔn)確性。各單位要認(rèn)真核對應(yīng)收、應(yīng)付利息入賬日打印的計(jì)提清單，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)報(bào)告、調(diào)整。貸款應(yīng)收利息超過90天的必須納入表外核算并按規(guī)定計(jì)提表外復(fù)利，保證財(cái)務(wù)成果真實(shí)反映。

3、對各類表外分戶和內(nèi)部科目、賬戶的使用進(jìn)行一次全面清理，確?？颇糠从痴鎸?shí)、反映正確。

4、各單位主管每日要密切關(guān)注各類業(yè)務(wù)應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)科目余額是否正常，“99999”科目是否有異常掛賬并及時(shí)予以處理。

第四，決算日應(yīng)注意的事項(xiàng)：

1、支行營業(yè)廳要認(rèn)真檢查和維護(hù)稅金計(jì)提行與入賬行關(guān)系表，確保年終計(jì)提稅金歸屬正確無誤。

2、在行所簽退前務(wù)必查詢網(wǎng)內(nèi)來賬和在途重要空白憑證，保證全部入帳、及時(shí)核銷。

3、各類財(cái)政性資金的匯繳、上劃要嚴(yán)格按照人民銀行規(guī)定的清算場次進(jìn)行辦理，原始票據(jù)務(wù)必及時(shí)送達(dá)支行營業(yè)廳，具體時(shí)間按照當(dāng)?shù)厝嗣胥y行通知為準(zhǔn)。

二、關(guān)于“開門紅”工作

充滿艱辛的即將過去，回首，成功伴隨著艱辛，成果飽含著汗水，全體員工都付出了辛勤勞動(dòng)。滿懷著勝利的喜悅我們即將迎來更具希望和挑戰(zhàn)的，一年之計(jì)在于春，近年來的實(shí)踐證明，誰抓住了一季度開門紅工作，誰就抓住了全年工作的主動(dòng)權(quán)。贏得了開門紅，就贏得了全年工作的良好開端，“好的開始是成功的一半”。對于單位來講，開門紅之戰(zhàn)是否成功，關(guān)系到全年目標(biāo)任務(wù)的完成，首季開局是否順利，將影響到單位和員工個(gè)人的斗志和信心。

1、如何迎戰(zhàn)開門紅？首先是要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，其次要有一個(gè)周密的計(jì)劃，再就是有具體的行動(dòng)。在認(rèn)識(shí)方面，制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸還有很多：一是我們的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢已不復(fù)存在。目前，我行僅有六個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，3臺(tái)atm機(jī)，我們的硬件配備又遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后工行、建行。同時(shí)，信用社、郵政儲(chǔ)蓄又可以通過城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)的傳統(tǒng)模式，與我們爭搶城區(qū)業(yè)務(wù)。過去的經(jīng)驗(yàn)表明，他們的城區(qū)競爭力不容忽視。二是任務(wù)差距較大。上年度由于我們大幅度撤并網(wǎng)點(diǎn)，導(dǎo)致我行存款欠任務(wù)較多。今年年底，市分行在分配任務(wù)上出臺(tái)了新的規(guī)定，就是上年欠帳部分在下年度任務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行累加，也就是說我們一季度開 門紅不但要完成今年一季度的任務(wù)，還要彌補(bǔ)上年度的差額任務(wù)。我統(tǒng)計(jì)了一下，全行目前有存款、外匯、不良清收、第三方存管、貸記卡五項(xiàng)任務(wù)沒完成，所以說，開門紅我們的任務(wù)壓力很大，業(yè)務(wù)經(jīng)營面臨巨大的挑戰(zhàn)。三是我行不良貸款占比居高不下，嚴(yán)重削弱了我行的資產(chǎn)創(chuàng)利水平。不良貸款占比目前為71%，全行能正常收息貸款不足1個(gè)億，幾乎100%的不良貸款基本處于睡眠狀態(tài),不但不能為我行增收做貢獻(xiàn),而且給我們完成市行分配的清收指標(biāo)形成壓力。另一方面，貨幣清收小額貸款工作越來越難。因?yàn)椴糠洲r(nóng)村已經(jīng)沒有我行網(wǎng)點(diǎn)的支撐，加之資產(chǎn)部清收隊(duì)員的自動(dòng)轉(zhuǎn)崗，清收力量也相應(yīng)減弱，致使大量散落于農(nóng)村的小額貸款，長期無人問津，甚至喪失法律時(shí)效。四是中間業(yè)務(wù)增長難以實(shí)現(xiàn)較大突破。雖然在營銷基金業(yè)務(wù)取得了一定進(jìn)展，但是網(wǎng)上銀行、第三方存管、貸記卡發(fā)行等方面，進(jìn)展仍然緩慢。全行還沒有形成中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收最主要的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。要不是基金收入87萬元，全年361萬元中間業(yè)務(wù)收入就不可能完成。所以說，我們形勢嚴(yán)峻，任務(wù)嚴(yán)峻，大家都要認(rèn)識(shí)到完成任務(wù)的艱巨性，這是我們要有的第一個(gè)清醒認(rèn)識(shí)；我們要有的第二個(gè)清醒認(rèn)識(shí)是，全行上下不分前臺(tái)后臺(tái)，不分基層機(jī)關(guān)，我們都是一線員工，都要面向市場，都要攻關(guān)營銷。開門紅”任務(wù)不光是一線網(wǎng)點(diǎn)的任務(wù)，機(jī)關(guān)也有任務(wù)，客戶部要承擔(dān)支行正常收息的職責(zé)，信貸部要承擔(dān)全行8000筆貸款風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任；基礎(chǔ)辦、會(huì)計(jì)科、中間業(yè)務(wù)部、客戶部還要承擔(dān)經(jīng)營與管理的雙責(zé)任，辦公室應(yīng)經(jīng)常下網(wǎng)點(diǎn)查，看、問、好的典型事跡給予及時(shí)宣傳與報(bào)道（能及時(shí)發(fā)現(xiàn)典型，弘揚(yáng)正氣），保衛(wèi)科要承擔(dān)安全管理責(zé)任，后勤保障部門要服務(wù)于業(yè)務(wù)，服務(wù)于員工。每個(gè)層面都要明確支行目標(biāo)是什么？單位目標(biāo)是什么？個(gè)人任務(wù)是什么？機(jī)關(guān)除管理外，經(jīng)營任務(wù)有哪些？“開門紅”任務(wù)面前，人人有責(zé)任，人人有目標(biāo)，人人要參與，齊心協(xié)力，齊抓共管，全員要上陣。全行所有在崗人員，人人都要分配任務(wù)，人人都要?jiǎng)?chuàng)造效益，人人都要參與考核。為此，今年我行“開門紅”工作概況起來就是“兩個(gè)目的，三大目標(biāo)，九項(xiàng)重點(diǎn)，”。兩個(gè)目的是：①安全經(jīng)營（內(nèi)控管理規(guī)范），②有效發(fā)展（爭回我行發(fā)展費(fèi)用和績效工資）；三大目標(biāo)是：存款、中間業(yè)務(wù)收入、不良清收；九項(xiàng)重點(diǎn)工作是：①存款工作，②外匯工作，③同業(yè)存款，④第三方存管，⑤發(fā)卡（含借記卡、貸記卡），⑥保險(xiǎn)，⑦基金，⑧收息（正常收息、不良收息），⑨網(wǎng)銀。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)要針對上述“2、3、9”有針對性地開展好本所工作，使本所工作出現(xiàn)亮點(diǎn)。在座各位要讓自己立即融入到本單位開門紅活動(dòng)中去，起模范帶頭作用；根據(jù)單位的實(shí)際制定營銷計(jì)劃；立刻行動(dòng)，去落實(shí)這一計(jì)劃，要克服工作無重點(diǎn)，沖刺無亮點(diǎn)，努力無方向，目標(biāo)不明確，責(zé)任不落實(shí)，考核走過場，大家在一起吃大鍋飯，誰也不出力的現(xiàn)象發(fā)生。

2、怎么干？（具體的行動(dòng)）。市行層面對三大目標(biāo)要求是：①存款工作做到“五靠”：靠新觀念，靠新產(chǎn)品，靠新業(yè)務(wù)，靠新營銷，靠新宣傳；②中間業(yè)務(wù)：以基金、第三方存管（選好新股民）為重點(diǎn)，保持發(fā)卡和保險(xiǎn)營銷的繼續(xù)領(lǐng)先；③清收工作：“2個(gè)落實(shí)，1個(gè)重點(diǎn)”：2個(gè)落實(shí)是：①落實(shí)本金到期收回；②落實(shí)利息逐戶收回；1個(gè)重點(diǎn)是：繼續(xù)抓好不良資產(chǎn)處置準(zhǔn)備工作。針對上述要求，除張行長講的外，我在強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)方面，請大家在具體中抓好落實(shí)：

1、在存款工作方面，全行每一名員工，都要牢固樹立“總量就是實(shí)力，份額就是地位，增存就是增效，增量就是競爭力”的存款理念，全面分析轄區(qū)內(nèi)的資金組織及市場競爭的新動(dòng)向、新特點(diǎn)，牢牢把握元旦、春節(jié)期間市場活躍和社會(huì)各類資金集中回籠的有利時(shí)機(jī)，大力拓展新的領(lǐng)域，努力提高市場份額。就此，我個(gè)人認(rèn)為，全行一季度的存款工作上要做到四“要”。一要樹立“服務(wù)增值、服務(wù)創(chuàng)效”理念。真正把規(guī)范化服務(wù)工作落實(shí)到窗口、落實(shí)到柜臺(tái)、落實(shí)到每個(gè)員工的行動(dòng)上，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)手段和服務(wù)措施，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率（建議支行給每位柜員安上客戶評價(jià)系統(tǒng)），針對元旦、春節(jié)前后，各類商戶及城鄉(xiāng)居民收入相對集中、勞務(wù)人員返鄉(xiāng)、商品市場交易活躍等季節(jié)性特點(diǎn)，認(rèn)真研究和探索攬存的新對策，突出抓好低存本存款工作。二要加強(qiáng)產(chǎn)品的服務(wù)意識(shí)。當(dāng)前，我們的服務(wù)產(chǎn)品可謂不少。各類基金、保險(xiǎn)、第三方存管、“雙利豐”（大家都知道申購新股賺錢，但確保中1000新股往往需要?jiǎng)佑脭?shù)百萬資金，對一般散戶來說概率很小，但散戶購買農(nóng)行本利豐第5期人們幣理財(cái)產(chǎn)品-新股申購計(jì)劃，就可使散戶獲得高收益，因?yàn)殂y行去集中申購。去年我行這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)量為零，考核獎(jiǎng)勵(lì)得分為零）個(gè)人通知存款，教育儲(chǔ)蓄等等，這些方面，我們尚存巨大潛力可供挖潛。通過挖潛這些新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，拓寬增存渠道，尋求新的發(fā)展。三要著力提高對公存款綜合營銷能力。與儲(chǔ)蓄存款相同的是，對公存款在“兩節(jié)”期間也是一個(gè)增長的高峰期。特別是企業(yè)之間正常的商業(yè)拖欠，按慣例也會(huì)得到階段性的清算。因此，在回籠這部分資金中，重點(diǎn)是客戶部與營業(yè)廳應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作，深入企業(yè)檢查督促，確保企業(yè)銷售款按一定比例歸行。四要繼續(xù)

密切同信用社的合作關(guān)系，擴(kuò)大合作領(lǐng)域，力促同業(yè)存款保持穩(wěn)定。

2、真正把中間業(yè)務(wù)當(dāng)作主營業(yè)務(wù)來抓。今年中間業(yè)務(wù)要實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展，必須加大工作力度，各所要結(jié)合本網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，挖掘自身資源優(yōu)勢，做好細(xì)分客戶工作，強(qiáng)化柜面服務(wù)水平，將發(fā)卡、基金、第三方存管與存款工作相結(jié)合，不能就存款論存款，因?yàn)槲覀兊馁Y本市場發(fā)生了很大變化，數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)資金主要流向了基金和股市，沒有人會(huì)無理由把錢閑置在銀行不動(dòng)，大家理財(cái)觀念都在增強(qiáng)，各單位對中間業(yè) 務(wù)要找準(zhǔn)切入點(diǎn)和營銷重點(diǎn)、宣傳重點(diǎn)，比方說，在宣傳方面，春節(jié)期間利用廣播、電視點(diǎn)播宣傳本網(wǎng)點(diǎn)，或者結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際抓宣傳（如甘岸所樓上做大幅宣傳畫）；利用與當(dāng)?shù)匾苿?dòng)、網(wǎng)通合作宣傳本網(wǎng)點(diǎn)（如洋河發(fā)電話本）；利用宣傳車，逢集網(wǎng)點(diǎn)之間來回宣傳；在營銷方面，建好“八薄”：①轄區(qū)科級干部、股級干部、醫(yī)務(wù)人員、學(xué)校教師和學(xué)生、本地中小企業(yè)主要人員、臨街門店經(jīng)營大戶、本所存款大戶、向外擴(kuò)展的領(lǐng)軍人物等8類人員聯(lián)系花名冊；②做好上述人員的營銷工作，重點(diǎn)是發(fā)卡、基金（應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展一批五萬元以上的優(yōu)質(zhì)客戶）、股票買賣，并定期對上述人員進(jìn)行信息，溫馨提示也好，業(yè)務(wù)宣傳也罷，讓他認(rèn)住你的服務(wù)特色。對于銀行卡工作。①發(fā)卡避免量的擴(kuò)張而忽視質(zhì)的提高，發(fā)卡3.8萬張，卡均存款0.16萬元，發(fā)卡2.7萬張，卡均存款0.13萬元；前11個(gè)月，發(fā)卡2.9萬張，卡均存款0.14萬元；②力爭使貸記卡在一季度迎來發(fā)卡旺季。對于網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。①對已注冊客戶進(jìn)行有效維護(hù)，定期回訪，及時(shí)了解掌握客戶網(wǎng)銀使用情況，及時(shí)解決客戶的服務(wù)需求和業(yè)務(wù)辦理中存在的問題；②對交易量為零或較少的客戶進(jìn)行二次營銷，努力提高客戶使用網(wǎng)銀的機(jī)率。其實(shí)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展好了，某種程度上在減輕前臺(tái)柜員勞動(dòng)強(qiáng)度的同時(shí)，又可以促進(jìn)這些業(yè)務(wù)產(chǎn)品自身的發(fā)展。對于第三方存管，部分員工對此仍不熟知，不會(huì)使用，何談向客戶營銷？這里要求，在向客戶營銷推介新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品時(shí)，首先我們每人應(yīng)該學(xué)會(huì)使用。原則上，我們要求全行有條件的員工，人人都要開通第三方存管，人人都會(huì)使用網(wǎng)上銀行。關(guān)于保險(xiǎn)工作。我們截止目前只分配了開門紅保險(xiǎn)任務(wù)，市行分配30萬元保費(fèi)手續(xù)費(fèi)收入，我們按點(diǎn)均20萬元，人均10萬元進(jìn)行了分配，在點(diǎn)均基礎(chǔ)上，分城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩塊進(jìn)行了調(diào)劑，按慣例，城區(qū)少、鄉(xiāng)鎮(zhèn)多。一是簽定責(zé)任書，二是建好營銷臺(tái)帳，三是按各公司的營銷方案進(jìn)行兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。一句話，中間業(yè)務(wù)的完成，主任要帶好頭，機(jī)關(guān)要做出表率，無條件完成個(gè)人分配任務(wù)。

3、收息工作。①落實(shí)到戶，②保證收息按月均衡完成，③把重點(diǎn)放在支行直管客戶收息完成上，④力爭二區(qū)間收息成為我行工作亮點(diǎn)。另外，搞好支持“三農(nóng)”試點(diǎn)行前期準(zhǔn)備工作。抓緊尋找符合我行實(shí)際的客戶群體，及早研究對策，確保貸款營銷在一季度有一個(gè)突破。同時(shí)做好對現(xiàn)有大客戶和重點(diǎn)意向客戶進(jìn)行回訪維護(hù)，加強(qiáng)溝通，聯(lián)絡(luò)感情，為擴(kuò)大合作關(guān)系奠定良好的基礎(chǔ)。

4、清收工作。①我行不良資產(chǎn)余額大、占比高，下達(dá)給各網(wǎng)點(diǎn)的清收計(jì)劃為市行分配任務(wù)，支行不加碼，各網(wǎng)點(diǎn)主任是清收主責(zé)任人，由市行統(tǒng)一考核排名，市行在開門紅中清收拿出100萬用于獎(jiǎng)勵(lì)，在績效考核中，對網(wǎng)點(diǎn)主任的效益工資影響極大，②全行必須面對現(xiàn)實(shí)，充分認(rèn)識(shí)清收工作所面臨的嚴(yán)峻形勢，各所要清醒地看到，清收工作仍是開門紅的重頭戲，是績效考核的重點(diǎn)，決不能等待觀望，必須堅(jiān)定信心，在一季度抓出成效。

5、明確工作重點(diǎn)（工作方法）。作為一名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，要有個(gè)人的經(jīng)營管理思路和方法，要時(shí)刻關(guān)注工作的著力點(diǎn)是什么？任務(wù)欠賬努力的方向是什么？例如，年終沖刺，肖店所把責(zé)任令貼在營業(yè)室墻上，任務(wù)領(lǐng)回，人人知曉，人人明白，知道近2個(gè)月工作重點(diǎn)是什么，明白了重點(diǎn)，也就有了努力的方向，前進(jìn)的動(dòng)力。這是我到網(wǎng)點(diǎn)檢查看見全行唯一一個(gè)將責(zé)任令貼在營業(yè)室內(nèi)的單位。還有，主任親自填寫存單（包括營業(yè)廳），主任以自己的親歷親為為員工作表率，他們沒有理由不認(rèn)真工作。再例如，有的時(shí)侯我們面臨很多的工作，不知如何著手，我們感覺耗盡了全身的精力，工作仍不見起色，我們花了太多精力去做，卻沒多大成效，這時(shí)我們就應(yīng)及時(shí)審視一下自身，按“二八定律”來重新審視自己的工作思路，把80%的精力放在最重要的任務(wù)上，只有這樣，你才能最高效率地運(yùn)用有限精力，工作起來才會(huì)事半功倍。就象一個(gè)果農(nóng)要想在秋天獲得豐碩成果，就要把果樹多余的樹枝剪掉，只有這樣，他才能在來年享受收獲的快樂。我舉這兩個(gè)例子是要說明所有工作不能眉毛胡子一把抓，要有重點(diǎn)，有目標(biāo)，要發(fā)揮全體員工的主觀能動(dòng)性，讓員工明白工作為什么要這樣做，明確應(yīng)該怎么樣去做。

6、發(fā)揚(yáng)開門紅奮戰(zhàn)的“4種精神”。一是奉獻(xiàn)精神。全行128人有近100人在一線網(wǎng)點(diǎn)工作，直接與客戶打交道，每天為全行創(chuàng)造效益，條件差、生活苦、工作累、工資低、無怨言，從平橋支行近幾年來取得的成績來看，正是這部分人的奉獻(xiàn)精神，才創(chuàng)造了平橋農(nóng)行的輝煌，大家齊心協(xié)力，不怨天憂人，在各自崗位上默默奉獻(xiàn)著、吃苦著，用眼下一句時(shí)髦的話叫“痛并快樂著”，這種精神應(yīng)在“開門紅”工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，機(jī)關(guān)全體更應(yīng)以此精神為重點(diǎn)，為一線網(wǎng)點(diǎn)作出表率。二是團(tuán)結(jié)精神，或者說團(tuán)隊(duì)精神。在各項(xiàng)工作任務(wù)壓頭的情況下，最需要的是全行員工和全所員工心往一處想，勁往一處使，只有團(tuán)結(jié)了，沒有什么事情辦不了，沒有什么困難克服不了，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，出業(yè)績。三是創(chuàng)新精神?；蛘哒f是開拓精神，面對無法完成的任務(wù)或無資源的客戶，要多想、多思、多看、多問，想主意、思辦法，創(chuàng)新工作思路，唯有不斷創(chuàng)新適合本所特色的經(jīng)營管理方式，業(yè)務(wù)才能得到發(fā)展。四是真抓實(shí)干的精神。有的人一年到頭也看見很忙，其實(shí)他不是在真抓實(shí)干，而是做表面文章，以迎合意圖為榮，以領(lǐng)導(dǎo)的好惡為工作出發(fā)點(diǎn)。他在忙啥？他忙的不是業(yè)務(wù)經(jīng)營，忙的不是全行人的事，他忙的是個(gè)人的私事，忙的是某些小團(tuán)體的利益。多么忙不重要，為什么忙才是關(guān)鍵。比方說，蜜蜂整日忙忙碌碌，人見人愛，蚊子整日飛來飛去，人見人打。如果不真抓實(shí)干，一切任務(wù)都不可能憑空完成，開門紅結(jié)束后，想想工作總結(jié)都無從下手。于丹在《論語心得》中講到：最重要的事就是馬上去做，最重要的時(shí)間就是當(dāng)下，一句說的是時(shí)不我待的緊迫意識(shí)，一句說的就是真抓實(shí)干的求實(shí)作風(fēng)。以上4種精神，奉獻(xiàn)是基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)是保證，創(chuàng)新是[文秘站:]根本，真抓實(shí)干是關(guān)鍵，請大家在開門紅中以“四種精神”為動(dòng)力，認(rèn)真去實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的“開門紅”。

7、關(guān)于開門紅的獎(jiǎng)勵(lì)。

①、支行設(shè)立了23個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，共拿出25萬元用于獎(jiǎng)勵(lì)，力度之大，前所未有，我們對所有業(yè)務(wù)都設(shè)立了單項(xiàng)獎(jiǎng)，取前一名，鼓勵(lì)各單位分項(xiàng) 工作出現(xiàn)亮點(diǎn)。

②、支行將嚴(yán)縮機(jī)關(guān)費(fèi)用和非業(yè)務(wù)費(fèi)用的開支，保證網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)費(fèi)用、開門費(fèi)用、業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用的兌現(xiàn)。獎(jiǎng)勵(lì)不足部分用支行辦公費(fèi)用解決，堅(jiān)決兌現(xiàn)到位。

三、內(nèi)控管理工作

下面就“開門紅”期間內(nèi)控管理工作講三點(diǎn)意見：

1、確保各類問題整改、處理處罰到位。度，各項(xiàng)工作已經(jīng)基本接近尾聲，到了總結(jié)和劃上句號的關(guān)鍵時(shí)刻，為確保度“開門紅”工作能夠輕裝上陣，在此強(qiáng)調(diào)：以前年度的問題整改及處理處罰務(wù)必落實(shí)到位，對落實(shí)不到位的，一律按相應(yīng)分值扣減“開門紅”考核得分，并取消“開門紅”所有獎(jiǎng)勵(lì)。一是整改不徹底的問題一定要在12月30日前整改到位；二是對不能整改或無法整改的問題，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以及存在問題的機(jī)關(guān)部室，要在12月30日前向支行上報(bào)情況報(bào)告。三是對度內(nèi)控評價(jià)罰款，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須在12月30日前收繳入帳。

2、基礎(chǔ)管理實(shí)行一票否決，以倒扣分項(xiàng)納入“開門紅”考核。

“開門紅”期間，對接受的各項(xiàng)檢查，以倒扣分項(xiàng)納入“開門紅”考核，不設(shè)封頂分值。并對以下情況，實(shí)行一票否決。

①凡度已出現(xiàn)過的違規(guī)問題，且在本次“開門紅”考核期間再次重復(fù)出現(xiàn)的違規(guī)問題；

②在本次“開門紅”考核期間，對接受的各項(xiàng)檢查，對能整改而未整改，或已經(jīng)形成事實(shí)無法整改的問題；

③對度的內(nèi)控評價(jià)檢查責(zé)任人的罰款，未按期繳納入賬。

3、扎實(shí)有效，開展部門自律監(jiān)管。從度的內(nèi)控評價(jià)情況看，存在個(gè)別部門自律監(jiān)管流于形式問題。主要表現(xiàn)：一是監(jiān)管質(zhì)量達(dá)不到要求，往往是每個(gè)季度僅利用一天或兩天的時(shí)間，完成整個(gè)季度的監(jiān)管檢查，存在監(jiān)管質(zhì)量不高的問題。二是監(jiān)管內(nèi)容不真實(shí)，存在為應(yīng)付檢查而臨時(shí)拼湊現(xiàn)象。根據(jù)上述現(xiàn)象，特提出以下2點(diǎn)要求：

①、認(rèn)真做好四季度部門自律監(jiān)管工作。度各項(xiàng)工作已經(jīng)基本接近尾聲，度的相關(guān)檢查也陸續(xù)開始，自律監(jiān)管工作必須嚴(yán)格按照規(guī)定要求認(rèn)真開展。一要完善監(jiān)管內(nèi)容，確保監(jiān)管質(zhì)量；二要健全監(jiān)管檔案，確保規(guī)范管理。對監(jiān)管發(fā)現(xiàn)的問題，嚴(yán)格按照制度要求，提出整改建議，并做好后續(xù)整改監(jiān)督，對不能整改的問題，移交支行監(jiān)審部門，給予相應(yīng)處理。

篇(2)

今年以來，某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署，搶抓“兩節(jié)”資金回籠旺季，強(qiáng)力實(shí)施以“伴你成長金鑰匙春天行動(dòng)”為主題的綜合營銷活動(dòng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績。截止20__年2月5日，各項(xiàng)存款總量達(dá)到億元，比年初凈增億元，其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款總量億元，比年初凈增億元；貸款余額億元，比年初增凈萬元；中間業(yè)務(wù)收入萬元，其中銀行卡實(shí)現(xiàn)收入元。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心部署“春天行動(dòng)”

省分行作出實(shí)行“春天行動(dòng)”的決定后，某銀行迅速召開行長辦公會(huì)、行務(wù)會(huì)、員工大會(huì)對省分行精神進(jìn)行傳達(dá)貫徹，對全行“春天行動(dòng)”市場營銷活動(dòng)進(jìn)行研究和布置。

一是切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了提高認(rèn)識(shí)，讓各級切實(shí)強(qiáng)化對“春天行動(dòng)”的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行黨委在行務(wù)會(huì)、主任會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，一年之際在于春，“兩節(jié)”期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機(jī)遇，抓好“兩節(jié)”期間的市場營銷工作，對順利完成全行全年的工作目標(biāo)，具有重大的戰(zhàn)略意義。通過反復(fù)傳導(dǎo)，各單位主要負(fù)責(zé)人普遍增強(qiáng)了對“春天行動(dòng)”的緊迫感和責(zé)任感，工作的主動(dòng)性大大提高。同時(shí)，支行及時(shí)成立以黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前后臺(tái)部門負(fù)責(zé)人為成員的“伴你成長金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組；各單位也相應(yīng)成立以主要負(fù)責(zé)人為組長，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級專班組長、成員，對“春天行動(dòng)”各項(xiàng)工作目標(biāo)、措施，落實(shí)情況的具體責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對“春天行動(dòng)”的組織領(lǐng)導(dǎo)。

二是細(xì)化營銷方案。支行及時(shí)出臺(tái)《某銀行“伴你成長金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營銷實(shí)施方案》，對“春天行動(dòng)”的行動(dòng)時(shí)間、參加單位、組織機(jī)構(gòu)、行動(dòng)目標(biāo)、營銷策略、主要保障機(jī)制、考核指標(biāo)、評比獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了細(xì)化。通過建立客戶經(jīng)理隊(duì)伍、營造綜合營銷平臺(tái)、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機(jī)制，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實(shí)現(xiàn)營銷工作向科學(xué)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化推進(jìn)。使?fàn)I銷方案對全行市場營銷工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。

三是強(qiáng)勢宣傳發(fā)動(dòng)。在前期準(zhǔn)備工作充分的基礎(chǔ)上，支行及時(shí)召開全行“春天行動(dòng)”市場營銷動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動(dòng)全員出擊搶抓商機(jī)，實(shí)現(xiàn)“春天行動(dòng)”首季市場營銷開門紅》的主題報(bào)告，大大鼓舞了全行士氣；分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對營銷活動(dòng)進(jìn)行再部署；部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行“春天行動(dòng)”市場營銷活動(dòng)，在熱烈的氣勢中強(qiáng)勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎(chǔ)。

二、落實(shí)措施，迅速掀起“春天行動(dòng)”

一是各單位主要負(fù)責(zé)人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。二是窗口開足，實(shí)行全天候、滿負(fù)荷運(yùn)作。三是走出去營銷，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。四是加( ）大宣傳力度，在支行統(tǒng)一采用電視、報(bào)刊、大型戶外廣告進(jìn)行宣傳的同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播、流動(dòng)宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設(shè)立咨詢站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好、服務(wù)設(shè)施好、文明用語好的“三好”標(biāo)準(zhǔn)，努力給顧客營造一種舒心的環(huán)境。對高價(jià)值客戶實(shí)行差異化服務(wù)，盡快解決客戶存、取款排長隊(duì)的問題。各單位通過抓崗位練兵，努力提高服務(wù)水平；通過抓星級員工的培養(yǎng)，努力提高服務(wù)水平；通過狠抓獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，努力提高服務(wù)水平，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎(jiǎng)，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng)，整體營銷的功能，對優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行資產(chǎn)、負(fù)責(zé)、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營銷，全方位放大客戶價(jià)值。

篇(3)

強(qiáng)抓旺季，把握年度工作主動(dòng)。為抓住個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷旺季的良好市場機(jī)遇，湖北工行組織開展了2012年1-4月保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“龍騰虎躍”營銷活動(dòng)，設(shè)立“龍虎榜”，及時(shí)與重點(diǎn)保險(xiǎn)公司啟動(dòng)旺季業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)方案，組織全行開展以“開門紅”競賽方案為重點(diǎn)的階段性銷售競賽活動(dòng)。

嚴(yán)格問責(zé)，強(qiáng)化行商工作手段。在狠抓考核機(jī)制完善方面，湖北工行主要將在差別化考核上下功夫，建立嚴(yán)格的約束機(jī)制。針對部分客戶經(jīng)理不愿意“走出去”的情況，湖北工行雙管齊下，在加大計(jì)劃考核力度的同時(shí)，在各分行行長經(jīng)營績效考核中單獨(dú)增加保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的考核，并匹配較高的權(quán)重。同時(shí)，對高級管理人員和客戶經(jīng)理，加大問責(zé)力度。

四個(gè)轉(zhuǎn)變，營銷模式上創(chuàng)新。湖北分行在營銷上堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，以重點(diǎn)市場為切入點(diǎn)，以聯(lián)動(dòng)營銷為手段，以考核問責(zé)為保障，實(shí)現(xiàn)營銷意識(shí)從被動(dòng)營銷向主動(dòng)營銷轉(zhuǎn)變，營銷手段從單一產(chǎn)品向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變，營銷主體從單打獨(dú)斗向整體作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變，營銷實(shí)施從單一觸點(diǎn)向集群拓展轉(zhuǎn)變。

五個(gè)突出，營銷管理上創(chuàng)新。湖北工行突出龍頭支行、重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)和標(biāo)桿員工的帶動(dòng)作用；突出重點(diǎn)公司和重點(diǎn)產(chǎn)品的突破能力；突出公司管理，對合作公司制定動(dòng)態(tài)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，適時(shí)啟動(dòng)動(dòng)態(tài)調(diào)整方案，推進(jìn)與保險(xiǎn)公司的整體合作；突出責(zé)任落實(shí)；突出網(wǎng)點(diǎn)營銷能力。

提高技能，業(yè)務(wù)培訓(xùn)整體推進(jìn)。為落實(shí)銀監(jiān)會(huì)90號文等監(jiān)管政策，2012年湖北工行的工作重點(diǎn)主要放在強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自主營銷能力上。積極與保險(xiǎn)公司進(jìn)行磋商，不間斷地開展“營銷管理人員個(gè)人保險(xiǎn)培訓(xùn)班”；加強(qiáng)產(chǎn)品銷售指導(dǎo)，提高銷售的針對性和有效性；加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)外的營銷宣傳；將網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)營銷同網(wǎng)點(diǎn)外營銷相結(jié)合；在客戶層面開展保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)教育和培訓(xùn)全覆蓋，加強(qiáng)營銷的廣度、深度與寬度。

篇(4)

截止到20××年11月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為****萬元，其中：人民幣存款余額為***萬元，比年初新增***萬元，完成年度計(jì)劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增**萬元，完成年度計(jì)劃**%；企業(yè)存款新增**萬元，完成年度計(jì)劃**%。外幣存款余額為**萬美元，比年初新增**萬元，完成年度計(jì)劃的**%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)給款余額為**萬元，比年初增加**萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)給款新增**萬元，同期增幅為**%，完成年度計(jì)劃**%。

中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計(jì)**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達(dá)**%；結(jié)售匯合計(jì)為**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達(dá)**%。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

一、突出績效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)競賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

1、完善改進(jìn)績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。

2、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和VIP客戶座談等措施，使開門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開展，在分行開門紅競賽活動(dòng)中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，開展VIP客戶拓展、黃金寶競賽和聯(lián)動(dòng)營銷活動(dòng)，并按各層面分別實(shí)施競賽獎(jiǎng)勵(lì)方案。

一是針對網(wǎng)點(diǎn)制訂了本外幣存款計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)方案、標(biāo)桿管理方案，明確當(dāng)季目標(biāo)；其中突出VIP客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開展?fàn)I銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道，與臺(tái)協(xié)共同舉辦活動(dòng)，吸引更多的外資白領(lǐng)；

二是針對員工制訂了個(gè)人吸存精英獎(jiǎng)勵(lì)方案，發(fā)揮員工個(gè)人爭攬存款的積極性；

三是針對業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對公存款時(shí)點(diǎn)考核，以加大市場份額，改變以往時(shí)點(diǎn)低、日均高的局面。

三季度始，支行出臺(tái)了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》，《對公項(xiàng)目組時(shí)點(diǎn)考核方案》，突出獎(jiǎng)勵(lì)存款執(zhí)行、VIP客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)，使各部門及網(wǎng)點(diǎn)明確了三季度的工作重點(diǎn)。無論存款，還是中間業(yè)務(wù)，支行對每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展部對項(xiàng)目組都制定了清晰的確保量和確保項(xiàng)目，并細(xì)化到每月。每周通報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展，每月及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，推動(dòng)業(yè)務(wù)長足穩(wěn)步發(fā)展。

二、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營銷；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動(dòng)營銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對目標(biāo)客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長。

三、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長

1、加強(qiáng)對新項(xiàng)目爭攬。

累計(jì)爭攬新項(xiàng)目**個(gè)，注冊資金合計(jì)達(dá)**萬元。日資項(xiàng)目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項(xiàng)目爭攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如**等紛紛落戶我行。

2、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度。

三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對性地進(jìn)行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進(jìn)一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。

3、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。

首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。

四、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間

1、國際結(jié)算：

培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度。我行通過與分行及**分行聯(lián)動(dòng)營銷，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加；對于另一結(jié)算大戶—**公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，**公司國際結(jié)算量達(dá)**億美元，**結(jié)算量達(dá)**萬美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

2、零售給款：

在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合20××宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實(shí)現(xiàn)新增***萬元，較同期增幅為***%。

3、其他中間業(yè)務(wù)：

經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定***競賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營銷，帶動(dòng)***新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。

五、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化

1、制定***員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。

將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。

從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

3、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。

一季度開展各條線部門20××年問題的對照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評尋慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會(huì)演，對實(shí)際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動(dòng)形象的剖析，以點(diǎn)促面，進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè)，切實(shí)強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識(shí)、制度執(zhí)行意識(shí)和內(nèi)控主動(dòng)意識(shí)。四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會(huì)，對20××年風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行逐一分析討論。

4、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

篇(5)

一、清醒認(rèn)識(shí)制約我市非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的因素

近年來，我市非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速。20*年，全市非公有制經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值100.56億元，占全市GDP的48.7％。在看到成績的同時(shí)，我們也要清醒地看到制約我市非公有制經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展壯大的各種不利因素。一類為內(nèi)部因素，一類為外部因素。企業(yè)內(nèi)部因素表現(xiàn)在信息技術(shù)、人才、資金、市場等生產(chǎn)經(jīng)營管理要素方面。據(jù)了解，我市部分企業(yè)的短期發(fā)展現(xiàn)象較為突出。經(jīng)營管理過程中，部分企業(yè)追求短期贏利，沒有系統(tǒng)、長遠(yuǎn)地考慮企業(yè)經(jīng)營的管理規(guī)劃，沒有考慮企業(yè)自身長遠(yuǎn)的發(fā)展，也沒有去研究其潛在的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)內(nèi)部的制約因素，表現(xiàn)為人們常說的“木桶原理”。第一是“底漏現(xiàn)象”。木桶的底是漏的，怎么裝水都裝不滿。主要表現(xiàn)為企業(yè)的組織構(gòu)架不合理，管理制度不完善，管理職能缺位，企業(yè)缺乏活力。第二是“接縫現(xiàn)象”。木桶由很多塊板組成，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、服務(wù)流程也是由很多板塊組成。由于板塊之間連接不規(guī)范，形成了“很多人都在管理，但很多事卻無人做”的內(nèi)耗現(xiàn)象。第三是“短板現(xiàn)象”。企業(yè)過分追求短期目標(biāo)，忽視企業(yè)遠(yuǎn)期規(guī)劃、忽視提升企業(yè)綜合競爭力。比方說企業(yè)注重銷售業(yè)績，不注重新產(chǎn)品研制，人才資源儲(chǔ)備不夠等等，一旦企業(yè)遇到市場低潮，其弊端就會(huì)顯露無遺，最終將被淘汰。因此，我市企業(yè)在面對自身問題時(shí)要對癥下藥，主動(dòng)找一些比較好的咨詢公司、企業(yè)管理專家、技術(shù)專家，認(rèn)真研究，采取切實(shí)有效措施，著力提高企業(yè)綜合素質(zhì)和綜合競爭能力。

外部因素，主要表現(xiàn)為企業(yè)發(fā)展成本過高等。據(jù)調(diào)查，我市私營企業(yè)注冊登記前置收費(fèi)平均近萬元，個(gè)體工商戶平均近千元，大大高于發(fā)達(dá)地區(qū)的前置收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，不合理的攤派、贊助、亂收費(fèi)、亂罰款、重復(fù)檢查等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。還有政策環(huán)境不平等，主要表現(xiàn)為“厚此薄彼，重大輕小，親外疏內(nèi)?！睂ν鈦砥髽I(yè)比較親近，比較關(guān)心、支持，對我市現(xiàn)有的土生土長的企業(yè)扶持力度不夠、關(guān)心不夠。個(gè)別行業(yè)仍存在壟斷，非公有制經(jīng)濟(jì)難以進(jìn)入。政務(wù)服務(wù)也不到位，少數(shù)機(jī)關(guān)工作人員缺少主動(dòng)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，辦事效率和辦事質(zhì)量低。有的部門仍然存在“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。由于非公有制企業(yè)大多規(guī)模小，企業(yè)自身素質(zhì)還不高，經(jīng)受宏觀調(diào)控能力較弱，企業(yè)發(fā)展受到資金、土地、能源等的強(qiáng)力制約，難以上檔升級。

二、努力降低非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的成本

發(fā)展成本一般分為兩部分。第一部分是生產(chǎn)要素成本，也叫硬成本；另一部分是獲得生產(chǎn)要素和組織生產(chǎn)的成本，也叫軟成本。軟成本主要受政府政策、服務(wù)效率和區(qū)位條件等因素的影響。實(shí)踐證明，軟成本往往比硬成本重要。招商引資工作中，客商最看重的是企業(yè)發(fā)展的軟環(huán)境。因此，我們要提高執(zhí)行力，把解決非公有制經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展成本過高的問題作為政府以及各個(gè)部門當(dāng)前工作的重點(diǎn)。

（一）切實(shí)規(guī)范和降低各類收費(fèi)

我們有很多政策僅停留在文件上，沒得到很好的貫徹落實(shí)，所以我們要徹底逐項(xiàng)清理并規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，大力減少各項(xiàng)前置性收費(fèi)。嚴(yán)禁各種形式的亂收費(fèi)、亂罰款、亂集資、亂攤派和有償服務(wù)，包括強(qiáng)制服務(wù)等行為。嚴(yán)格限制行政執(zhí)法自由裁量權(quán)，凡法律法規(guī)和政策規(guī)定有上下限且企業(yè)無從重、加重處罰情節(jié)的，一般都應(yīng)按下限執(zhí)行。對可罰可不罰、可收可不收的堅(jiān)決不罰不收，要防止以罰款或收費(fèi)為目的的行政執(zhí)法行為。取消所有向企業(yè)收取費(fèi)用的評比、排序、授牌等活動(dòng),任何部門和單位,不準(zhǔn)以任何理由強(qiáng)迫企業(yè)參加各種協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、研究會(huì)等社團(tuán)性組織,不得強(qiáng)行向企業(yè)攤派培訓(xùn)、接待、廣告、報(bào)刊雜志等各種費(fèi)用。

（二）努力提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量

要簡化辦事程序，提高辦事效率。逗硬執(zhí)行“3個(gè)工作日辦結(jié)制”，并努力提高當(dāng)場辦結(jié)率。對涉及多個(gè)部門的投資項(xiàng)目審批，要實(shí)行首接聯(lián)辦制，做到一次性申報(bào)，一次性收費(fèi)，一次性同步審結(jié)。如遇休息日，企業(yè)又急需辦理相關(guān)手續(xù)，有關(guān)部門就要放棄休息，實(shí)行“預(yù)約服務(wù)制”。對投資額在1000萬元以上的項(xiàng)目，政務(wù)服務(wù)中心要無償全程代辦。

（三）杜絕對非公有制企業(yè)的干擾

除國家法律法規(guī)和有關(guān)政令明確規(guī)定外，涉企檢查實(shí)行綜合執(zhí)法，原則上全年不能超過兩次，嚴(yán)禁重復(fù)檢查和多頭檢查。要建立“非公有制企業(yè)收費(fèi)檢查卡”，任何單位或部門進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行檢查，都要將進(jìn)入時(shí)間、檢查內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等如實(shí)登記。對檢查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的一般性問題，必須及時(shí)告知，并積極教育、幫助、督促企業(yè)整改，絕對不能故意給企業(yè)設(shè)置障礙。對企業(yè)進(jìn)行檢查不是以罰為主，罰不是目的，而是手段，執(zhí)法部門應(yīng)采取靈活方式掌握企業(yè)遵紀(jì)守法的情況，嚴(yán)禁以檢查之名增加企業(yè)負(fù)擔(dān)，影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營。

（四）積極創(chuàng)建低成本創(chuàng)業(yè)園區(qū)

要努力為中小創(chuàng)業(yè)者解決無經(jīng)營場地的困難，特別是比較好的項(xiàng)目，要給他們創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。要學(xué)習(xí)其他地方的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極創(chuàng)建低成本創(chuàng)業(yè)園區(qū)，孵化一批企業(yè)。各區(qū)縣的園區(qū)要根據(jù)產(chǎn)業(yè)布局的規(guī)劃，有計(jì)劃地創(chuàng)建特色園區(qū)和標(biāo)準(zhǔn)廠房，為非公經(jīng)濟(jì)集聚發(fā)展搭建平臺(tái)。對進(jìn)入創(chuàng)業(yè)園的初期創(chuàng)業(yè)者實(shí)行廠房廉租制度。

三、大力扶持非公有制經(jīng)濟(jì)做強(qiáng)做大

(一)全面實(shí)施“中小企業(yè)成長工程”

前不久，市上專門出臺(tái)了《XX市中小企業(yè)成長工程實(shí)施方案》，我們要認(rèn)真落實(shí)。通過企業(yè)示范帶動(dòng)、園區(qū)建設(shè)支撐、項(xiàng)目實(shí)施推動(dòng)等措施，不斷擴(kuò)大非公有制企業(yè)規(guī)模、提升產(chǎn)業(yè)層次，逐漸形成一批符合國家產(chǎn)業(yè)政策、結(jié)構(gòu)合理、產(chǎn)業(yè)突出、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“明星”企業(yè)。精心篩選有基礎(chǔ)、有潛力的企業(yè)和項(xiàng)目給予重點(diǎn)扶持，幫助中小企業(yè)立足自身特點(diǎn)和優(yōu)勢搞好發(fā)展定位，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破，形成各具優(yōu)勢、各有特色、充滿活力和競爭力的中小企業(yè)集群。要發(fā)揮中小企業(yè)在吸納就業(yè)方面的優(yōu)勢，對吸納就業(yè)能力強(qiáng)的企業(yè)給予重點(diǎn)支持，以中小企業(yè)的快速成長促進(jìn)勞動(dòng)力就業(yè)。

（二）加大財(cái)稅支持力度

要積極支持中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、人員培訓(xùn)、專業(yè)化發(fā)展和服務(wù)體系、擔(dān)保體系建設(shè)。建立創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)引導(dǎo)基金，為創(chuàng)業(yè)者分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，讓他們放心放膽放手創(chuàng)業(yè)。有關(guān)部門在安排各類發(fā)展專項(xiàng)資金時(shí)要一視同仁。市財(cái)政每年安排的市工業(yè)發(fā)展資金主要用于扶持具有示范作用的科技型、外向型、就業(yè)型、成長型等非公有制中小企業(yè)的發(fā)展，今后將視財(cái)力狀況逐年增加。對中省已經(jīng)明確的各類財(cái)稅優(yōu)惠政策，有關(guān)部門要主動(dòng)地、不折不扣地落實(shí)到位，嚴(yán)禁隱瞞或打折扣。

（三）加大對非公有制企業(yè)的科技扶持力度

鼓勵(lì)和支持非公有制企業(yè)通過公平競爭承擔(dān)中省市各類科技攻關(guān)計(jì)劃。積極指導(dǎo)、支持高金、盛馬等重點(diǎn)大型非公有制企業(yè)爭取國家重點(diǎn)新產(chǎn)品計(jì)劃、星火計(jì)劃等攻關(guān)任務(wù)。支持非公有制企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，幫助其通過項(xiàng)目支持整合科技資源，提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力和市場競爭能力。支持非公有制企業(yè)與大專院校合作，創(chuàng)辦科技型中小企業(yè)和科技開發(fā)機(jī)構(gòu)。市科技局與四川省科技青年聯(lián)合會(huì)組建秘書處，延伸了科技局的服務(wù)職能，對我市企業(yè)走科技發(fā)展之路將起到有力的推動(dòng)作用。今后對被認(rèn)定的民營科技企業(yè)、省級和國家級技術(shù)創(chuàng)新中心的非公有制企業(yè)，要給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

（四）引導(dǎo)和鼓勵(lì)非公有制企業(yè)大力實(shí)施名牌商標(biāo)戰(zhàn)略

品牌就是競爭力。工商和質(zhì)監(jiān)部門要積極幫助非公有制企業(yè)爭創(chuàng)馳名商標(biāo)和著名商標(biāo)，爭創(chuàng)中國名牌、四川名牌和免檢產(chǎn)品，積極申請馳名商標(biāo)、著名商標(biāo)和產(chǎn)品原產(chǎn)地域保護(hù)，增強(qiáng)我市非公有制企業(yè)的市場競爭能力。凡獲得中國馳名商標(biāo)、中國名牌產(chǎn)品、省級著名商標(biāo)、省名牌產(chǎn)品和免檢產(chǎn)品的，要按層次給予獎(jiǎng)勵(lì)。

（五）著力解決資金、土地、能源制約

著力提高企業(yè)素質(zhì)和誠信度。誠信是企業(yè)的生命線和最大資本，企業(yè)家要作誠信的企業(yè)家，企業(yè)要建設(shè)誠信文化。當(dāng)前，在財(cái)政資金非常有限的情況下實(shí)施擔(dān)保，應(yīng)倡導(dǎo)建立企業(yè)捆綁型擔(dān)保機(jī)制。要建設(shè)信用評估和融資擔(dān)保體系，搞好銀企交流與合作，鼓勵(lì)支持上市直接融資，解決資金問題。各金融機(jī)構(gòu)要做全民創(chuàng)業(yè)的助推者，大力完善金融服務(wù)，積極開發(fā)和利用“速貸通”、“快捷通”、“快易通”等新型金融產(chǎn)品，加強(qiáng)社區(qū)金融、小額貸款新路子的探索。按照“保、調(diào)、控”的要求，抓好土地市場的清理整頓，建立土地投資強(qiáng)度、土地利用強(qiáng)度、投入產(chǎn)出率三個(gè)指標(biāo)為主的土地利用評價(jià)體系，引導(dǎo)企業(yè)大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化廠房建設(shè)，提高土地投資密集度，實(shí)現(xiàn)土地、產(chǎn)業(yè)的集約發(fā)展。引導(dǎo)中小企業(yè)積極參與能源開發(fā)與建設(shè)，做到均衡、科學(xué)、節(jié)約用能。

四、營造氛圍，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的熱情

新聞媒體要大力宣傳黨和國家鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方針政策與法律法規(guī)，宣傳非公有制經(jīng)濟(jì)在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中的重要地位和作用。大力弘揚(yáng)“勞動(dòng)為本、創(chuàng)業(yè)立身”的創(chuàng)業(yè)文化，唱響“創(chuàng)業(yè)有功、致富光榮”的主旋律，營造和諧創(chuàng)業(yè)的濃烈氛圍。要充分調(diào)動(dòng)一切資源和人才參與創(chuàng)業(yè)。鼓勵(lì)農(nóng)民大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工，鼓勵(lì)和引導(dǎo)下崗失業(yè)人員積極投身創(chuàng)業(yè)、事業(yè)單位工作人員經(jīng)組織批準(zhǔn)離崗創(chuàng)業(yè)、大中專畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)、在外XX籍人士回鄉(xiāng)投資創(chuàng)業(yè)。要培植和宣傳好各類先進(jìn)典型，發(fā)揮典型的示范作用，做給大家看，引導(dǎo)大家干。通過典型帶動(dòng)，激勵(lì)一層人，調(diào)動(dòng)一群人，真正形成全民干事創(chuàng)業(yè)的生動(dòng)局面。

五、確保明年經(jīng)濟(jì)工作“開門紅”目標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)

（一）抓目標(biāo)，強(qiáng)化壓力激勵(lì)。要將“開門紅”目標(biāo)立即分解到各區(qū)縣、園區(qū)，納入年度目標(biāo)考核，切實(shí)做到目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任“三落實(shí)”。強(qiáng)化行政首長責(zé)任制。各區(qū)縣、園區(qū)要對照全市經(jīng)濟(jì)工作“開門紅”的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合全市新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展考核體系，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)分任務(wù)，逐級強(qiáng)化壓力激勵(lì)，主動(dòng)增添措施，創(chuàng)新工作思路，確保明年經(jīng)濟(jì)工作“開門紅”目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。

（二）抓重點(diǎn)，帶動(dòng)整體推進(jìn)。要集中力量大力實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)市”戰(zhàn)略，圍繞五大支柱產(chǎn)業(yè)，做強(qiáng)做大產(chǎn)業(yè)鏈，做強(qiáng)做優(yōu)骨干企業(yè)，著力提升工業(yè)總量和質(zhì)量，推進(jìn)五大工業(yè)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)再上臺(tái)階。重點(diǎn)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系重點(diǎn)項(xiàng)目制度，從寬度、深度挖掘和包裝一批大項(xiàng)目、好項(xiàng)目。著力抓好明年全市“四個(gè)一批”重大項(xiàng)目建設(shè)，科學(xué)安排施工，力爭一批項(xiàng)目早日開工建設(shè)，在一季度形成更多的投資完成量和實(shí)物工程量。要抓住時(shí)機(jī)大搞農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)小春生產(chǎn)田間管理，加快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，打造“五大拳頭”產(chǎn)品，扎實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。

（三）抓協(xié)調(diào)，促進(jìn)工作順利開展。要加強(qiáng)項(xiàng)目前期工作，建立激勵(lì)機(jī)制，積極爭取國債及中、省補(bǔ)助資金支持。要積極搭建銀政銀企合作平臺(tái)，主動(dòng)向商業(yè)銀行推薦項(xiàng)目，增加工業(yè)發(fā)展資金。放大財(cái)政資金對工業(yè)投資的引導(dǎo)功能，大力引進(jìn)和利用市外資金，緩解項(xiàng)目建設(shè)資金矛盾。

（四）抓督促，確保目標(biāo)任務(wù)全面實(shí)現(xiàn)。要采取日常督查和隨機(jī)抽查等形式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“開門紅”工作有序開展。實(shí)行逐月督查，逐月通報(bào)各級各部門經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“開門紅”進(jìn)展情況。要排查差距，落實(shí)措施，確保明年一季度經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展能夠真正地實(shí)現(xiàn)“開門紅”。

篇(6)

一、德

本人在日常工作中能夠嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定的要求，加強(qiáng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，能夠做到團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持個(gè)人利益服從集體利益的原則，不計(jì)較個(gè)人名利得失。在支行的業(yè)務(wù)發(fā)展中始終沖在第一線，為下屬做出良好的榜樣，培養(yǎng)一支戰(zhàn)斗力較強(qiáng)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

本人平時(shí)全面加強(qiáng)自我理想信念教育，努力提升自身黨性修養(yǎng)，做到胸懷理想、堅(jiān)定信念、政治敏銳、頭腦清醒。做到政治信仰不變，政治立場不移、政治方向不偏。

二、能

以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。

1、細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，主動(dòng)營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。

2018年，支行將對公業(yè)務(wù)發(fā)展方向仍著重在平臺(tái)類有現(xiàn)金流企業(yè)、上市公司大型國企央企的基礎(chǔ)上，響應(yīng)國家號召大力發(fā)展普惠金融支持中小民營企業(yè)發(fā)展。同時(shí)加強(qiáng)投行業(yè)務(wù)的開拓以及同業(yè)合作。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。

具體做法有：提升經(jīng)營層次，對范圍大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到支行行長，組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行陽光服務(wù)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。

2、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。

今年我行對于零售條線創(chuàng)新了許多具有市場競爭力的配套產(chǎn)品，如云繳費(fèi)系統(tǒng)支行在18年對接了康和物業(yè)，該物業(yè)公司在浦口目前管理著十個(gè)小區(qū)，總住戶超過一萬戶，這些都是我行潛在客戶。

支行利用江蘇高速公路休息區(qū)重新改造招商的契機(jī)，與百盛商業(yè)及第三方支付公司拉卡拉合作，為正誼服務(wù)區(qū)及六合服務(wù)區(qū)商業(yè)客戶辦理POS機(jī)，打通全部支付功能，導(dǎo)入十多個(gè)商戶。

大力營銷零售業(yè)務(wù)，支行通過大力提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對周邊的商戶、老客戶以及中山東搬家后流入支行的客戶，有效地吸收存款；利用安存寶和大額存單的營銷擴(kuò)大儲(chǔ)蓄存款，與光大證券開展第三方存款業(yè)務(wù)合作，對炒股大戶進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金；推出了私人業(yè)務(wù)VIP服務(wù)方案，建立VIP客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案并安排三節(jié)禮物；加大宣傳力度，全行總動(dòng)員，走出支行，走進(jìn)街道，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會(huì)知名度。通過這一系列舉措，終于在下半年浮出水面。

3、做好“三防一?！惫ぷ?，安全運(yùn)營是支行最重要的工作之一，我支行地處草場門核心區(qū)，流動(dòng)人口較多，因此來往客戶繁雜，而我行新員工較多，年紀(jì)輕，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，安全保衛(wèi)工作成為重點(diǎn)工作之一。制定了安全崗位責(zé)任制和安全工作計(jì)劃；加強(qiáng)員工的“三防一?！币庾R(shí)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)案例，組織防暴演練，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

加強(qiáng)廳堂營銷和廳堂服務(wù)，重視大堂理財(cái)人員及柜面人員服務(wù)意識(shí)和營銷意識(shí)的培養(yǎng)，嚴(yán)格按照陽光服務(wù)規(guī)范執(zhí)行，柜面人員一句話營銷已形成。

三、勤

支行員工嚴(yán)格遵守員工行為規(guī)范和著裝規(guī)范，在工作中始終保持飽滿的儀容儀表，保持整潔的辦公環(huán)境，讓客戶始終有著賓至如歸的感覺。支行嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，對于員工的年休假做到合理安排，盡量不影響到支行的日常運(yùn)營。

四、績

2018年主要工作和經(jīng)營指標(biāo)：

1、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：

2018年累計(jì)發(fā)放各類個(gè)人貸款6021萬元，累計(jì)收回個(gè)人貸款13507萬元。本年發(fā)放主要為：助業(yè)類貸款10筆，金額3300萬元；質(zhì)押類貸款2筆，金額2550萬元件商用房貸款4筆，金額170萬元。累計(jì)辦理提前還款及貸款結(jié)清103筆。

對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，截止年底我行對公貸款余額6.33億元，對公貸款累計(jì)投放4.93億元；銀行承兌匯票余額15828.73萬元，累計(jì)簽發(fā)銀票28641.6萬元。

2、負(fù)債與理財(cái)業(yè)務(wù)

2018年對私存款時(shí)點(diǎn)數(shù)為29200萬元，較年初持平，日均29845萬元，其中核心存款時(shí)點(diǎn)15903萬元，日均17862萬元。

2018年對公存款截止年底時(shí)點(diǎn)數(shù)為6.8億元，較年初略有下降，對公存款日均數(shù)為6.71億元，較年初持平。   

2018年九項(xiàng)資產(chǎn)余額74687萬元，較年初新增2628萬元；八項(xiàng)資產(chǎn)余額45263萬元，較年初新增1922萬元；理財(cái)基金余額31972萬元，較年初新增6683萬元；資產(chǎn)余額12838萬元，較年初下降4131萬元，其中保險(xiǎn)躉交1675.7萬元、其交55萬元。

3、貿(mào)金業(yè)務(wù)

截止年末，貿(mào)金中收完成132萬元，收付匯1.14億元，國內(nèi)證開立1.4億元，其中全額開證4000萬元，開立保函6407.12萬元。3、信用卡業(yè)務(wù)

新增信用卡客戶數(shù)1439戶，計(jì)劃完成率53%。

4、電子銀行業(yè)務(wù)

2018年電子銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成的不甚理想，移動(dòng)金融活躍完成目標(biāo)的66%，快捷支付綁卡完成目標(biāo)的70%，網(wǎng)絡(luò)貸款完成目標(biāo)的7%，非金融完成目標(biāo)的18%。

電子銀行要重點(diǎn)抓,早落實(shí),全員行動(dòng),積極完成全年各項(xiàng)電銀任務(wù)目標(biāo)。

移動(dòng)金融活躍和快捷支付，廳堂重點(diǎn)規(guī)劃大堂經(jīng)理和大堂助力做到逢卡必活躍,開卡必綁定,尤其信用卡今年作為綁定的首要目標(biāo),做到邀約有效到行綁定有禮，并及時(shí)錄入廳堂營銷系統(tǒng)。相關(guān)業(yè)務(wù)及時(shí)通報(bào)完成情況，跟緊電子銀行考核進(jìn)度。

非金融業(yè)務(wù)，全員營銷，做好雙節(jié)（元旦、春節(jié)）銷售，抓住元旦、春節(jié)傳統(tǒng)年俗，重點(diǎn)做好貴金屬的收受

網(wǎng)絡(luò)貸款， 采用廳堂營銷、渠道搭建、走進(jìn)市場、社區(qū)、企業(yè)等進(jìn)行二維碼掃碼宣傳等手段，做好我行網(wǎng)絡(luò)貸款業(yè)務(wù)。

5、結(jié)算服務(wù)工作

2018年，支行會(huì)計(jì)結(jié)算工作完成較好，結(jié)算質(zhì)量在分行排名領(lǐng)先。完成存量個(gè)人人民幣銀行存款賬戶核實(shí)率100%。認(rèn)真按照總分行智能設(shè)備管理的要求，積極引導(dǎo)客戶使用智能設(shè)備，努力提高自助區(qū)的服務(wù)效率。我支行始終重視陽光服務(wù)工作，堅(jiān)持晨會(huì)儀容儀表檢查，堅(jiān)持組織陽光服務(wù)理會(huì)培訓(xùn)。

6、不良催收工作

2018年，南京鼓風(fēng)機(jī)有限公司追回欠息900萬元；江蘇長豐紙業(yè)有限公司追回本金100萬元，目前仍欠本金700萬元，將在2019年加大催收力度爭取全部回收；鹽城華派化工有限公司資產(chǎn)拍賣成功，回收所拍款項(xiàng)1700萬元；鹽城二建集團(tuán)9000萬元于七月份總行資產(chǎn)打包處理，折扣率70%。支行目前有余額的不良貸款為長豐紙業(yè)700萬元。

7、存在的問題

一方面緊缺客戶經(jīng)理，缺少營銷能力強(qiáng)的對公客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理發(fā)展不平衡?？蛻艚?jīng)理新客戶數(shù)少，因此19年要加大客戶經(jīng)理考核力度，使其具有危機(jī)感。

VIP客戶服務(wù)水平仍然需要提升，應(yīng)更加細(xì)化、專業(yè)化。

零售業(yè)務(wù)儲(chǔ)備項(xiàng)目較少，特別是拆遷和工資，19年要在業(yè)務(wù)上加大拓展。

五、2019年的工作打算

1、夯實(shí)零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，擴(kuò)大客戶資源，緊抓項(xiàng)目營銷，零售業(yè)務(wù)人員要走出廳堂，龍江地區(qū)商業(yè)比較成熟，因此業(yè)務(wù)人員要加強(qiáng)周邊外拓，以光大銀行網(wǎng)絡(luò)貸、信用卡、二維碼支付等優(yōu)秀產(chǎn)品作為營銷契入點(diǎn)導(dǎo)入客戶。狠抓核心存款，在開門紅階段重點(diǎn)推薦、大額存單、安存寶等理財(cái)產(chǎn)品，拓展小微授信客戶和普惠金融客戶，迅速增存核心存款，加強(qiáng)保險(xiǎn)代銷業(yè)務(wù)的拓展，增加中收水平，全面提高儲(chǔ)蓄和理財(cái)業(yè)務(wù)。

2、我行所屬社區(qū)支行即將搬遷至匯文學(xué)校附近，該區(qū)域?qū)W校、小商品市場、居民區(qū)、產(chǎn)業(yè)園集中，加強(qiáng)新的社區(qū)支行考核力度，社區(qū)支行在新的一年將成為龍江支行新的增長點(diǎn)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加強(qiáng)陽光服務(wù)檢查，在規(guī)范經(jīng)營的前提下為整個(gè)分行的業(yè)務(wù)發(fā)展做好結(jié)算服務(wù)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)柜員素質(zhì)教育，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步提高柜員的服務(wù)技能和服務(wù)水平。4、2019年貸款額度仍趨于緊攻，對公存款工作上要加大綠色存款的營銷工作，我支行地處鼓樓區(qū)，周邊省級機(jī)關(guān)眾多，因此19年的綠色存款的主攻方向是政府機(jī)關(guān)存款。

5、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，建立健全業(yè)務(wù)考核制度，使客戶經(jīng)理動(dòng)力與壓力并存，加強(qiáng)其業(yè)務(wù)拓展的主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展能力的培訓(xùn)，讓客戶經(jīng)理能夠盡快成長。

篇(7)

工作自我鑒定即已經(jīng)工作的人員在一段時(shí)間內(nèi)，對自己的工作表現(xiàn)作出的自我鑒定。工作自我鑒定可以總結(jié)以往思想、工作、學(xué)習(xí)，展望未來，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，指導(dǎo)今后工作。那么該自我鑒定怎么寫呢?下面小編給大家分享一些銷售部自我鑒定五篇，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!

銷售部自我鑒定1回想一個(gè)月來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵?shí)并收獲也很多，累可是很歡樂。對我來講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角，累中也融進(jìn)了收獲的歡樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項(xiàng)工作。我將自我一個(gè)月來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)鑒定如下：

一、工作表現(xiàn)

每一天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要因?yàn)樽晕乙粋€(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有職責(zé)。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，所以，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有鑒定和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，可是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時(shí)光的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的提高。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問題，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動(dòng)規(guī)范自我的一切言行。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則，對每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難，可是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識(shí)。

三、工作行程

這一個(gè)月來，我做了超多的工作，雖然暫時(shí)還沒有取得成績，可是我會(huì)一向努力，相信自我的成績會(huì)好起來，由于公司對我們__市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從__到__到__的路線走的，路線也是我一路計(jì)劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，可是效果很不錯(cuò)，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下個(gè)月出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開始。

四、下一步工作計(jì)劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中。

銷售部自我鑒定2自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì)上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：__珠寶國際玉器城。從7月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到此刻，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。

認(rèn)真回顧這六個(gè)月的時(shí)光，從一無所知到此刻的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，可是，深深感激正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

我之所以會(huì)選擇該新興企業(yè)，得益于在實(shí)習(xí)開始之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問話時(shí)誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因?yàn)槲覐闹锌吹剑抢镫S時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量，同時(shí)也不乏殘酷的競爭意識(shí)。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題，更何況我是個(gè)堅(jiān)信自我定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人。

從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識(shí)雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和提高。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也所以吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。并且每一天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自我銷售的業(yè)績比其他人低了會(huì)很悲痛不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑船F(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每一天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自我的價(jià)值。

話說回來，真的不得不好好感激一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持。感激他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感激他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感激他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容?？傊?，在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。

雖然在我還沒有完全的融入主角之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，所以老實(shí)說當(dāng)時(shí)還覺得貴公司沒什么信譽(yù)，只會(huì)不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到此刻，盡管此刻的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我明白夢想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別，可是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的?！币蚕窭卓傉f的“明天，會(huì)更好?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ?。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每一天都在接待著形形的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。2、對工作隨時(shí)充滿活力，不管我們每一天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持高度的職責(zé)心和滿腔的熱情。3.控制好自我的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。

都說興趣是最好的教師。任何一個(gè)人僅有在做自我喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì)有好心境、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

提議與意見：

1.住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。

住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn)，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便

2.餐飲衛(wèi)生可是關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情景時(shí)有發(fā)生。

3.上級不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

4.期望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。

5.每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。

銷售部自我鑒定3今年是我行的開局之年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹相關(guān)工作會(huì)議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業(yè)來全部干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了不錯(cuò)的成果。

一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情景

今年是我行成立第一年，也是打基礎(chǔ)的一年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

(1)我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長。到年末，全部門各項(xiàng)人民幣存款余額245.42萬元。個(gè)人儲(chǔ)蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個(gè)重要來源。

(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務(wù)合計(jì)12筆，各項(xiàng)貸款余額5855萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動(dòng)資金貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如趙屯成達(dá)、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項(xiàng)目;其中個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆，企業(yè)流動(dòng)資金貸款10筆，收息水平較好。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)

(一)細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，進(jìn)取營銷。2015年，我部主要針對個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù)。明確了目標(biāo)定位后，部門員工進(jìn)取開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。

(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。抓好儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。

一是開展規(guī)范化服務(wù)，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶供給標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

二是加大營銷范圍，全部動(dòng)員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲(chǔ)蓄資金。

三是加大宣傳力度，借走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)為契機(jī)，開展“反_知識(shí)講座”，以業(yè)務(wù)宣傳為媒介，走進(jìn)社區(qū)的每一個(gè)角落，加大我行對社區(qū)業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。

(三)加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從開始就十分重視加快貸款營銷工作，進(jìn)取爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。

一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質(zhì)客戶，主動(dòng)營銷貸款。目前已完成兩筆個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。

二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達(dá)，瀚慶等項(xiàng)目。

三是進(jìn)取與擔(dān)保公司合作，經(jīng)過引入擔(dān)保公司，降低信貸管理風(fēng)險(xiǎn)。

(四)恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，強(qiáng)化管理，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。我部客戶經(jīng)理都能嚴(yán)格按照行規(guī)定進(jìn)行貸前檢查，進(jìn)取配合信貸管理部進(jìn)行貸后管理檢查等各項(xiàng)工作，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動(dòng)性和效益性。

三、工作中存在的問題和困難

(一)從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務(wù)手段單一，社會(huì)認(rèn)知度偏低等問題，對營銷工作造成必須影響。

(二)從經(jīng)營業(yè)績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的營銷部門，沒有到達(dá)業(yè)務(wù)尖兵的要求，需要加以重視并改善。

(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的進(jìn)取性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時(shí)候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平競爭力不足，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。五是營銷效果不明顯，應(yīng)當(dāng)加大營銷力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長。

四、今后工作打算

(一)加強(qiáng)部門員工的學(xué)習(xí)，提高員工自身綜合素質(zhì)。

(二)嚴(yán)格恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

(三)在做好信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，重視信貸風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)取配合信管部門工作，確保信貸資產(chǎn)安全性。

(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進(jìn)行。

(五)深化營銷意識(shí)、進(jìn)取開拓市場，盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長。

以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改善的重點(diǎn)，今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，加大營銷力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改善，不斷提高，努力做好各項(xiàng)工作。

銷售部自我鑒定420_年我們銷售部上半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)自我鑒定：

一、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

20_年以來，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：

一季度，為了實(shí)現(xiàn)__年首季，異常是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于20_年12月11-13日在延安窯洞賓館以20_年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)鑒定表彰大會(huì)的召開為契機(jī)，邀請?zhí)锓冀處煘槿?00余名銷售精英和營銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動(dòng)培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于20_年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了20_年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動(dòng)大會(huì)，會(huì)上出臺(tái)了個(gè)人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo)，提出了分段經(jīng)營、分段考核的辦法來推動(dòng)階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。經(jīng)過前期半個(gè)多月的運(yùn)作和積累，20_年1月1日首賣日當(dāng)天全市實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)__年期保費(fèi)收入574.20萬元，一舉走在全省的前列。實(shí)現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日，經(jīng)過全市各級銷售人員的共同努力，我市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)收入1883.39萬元，圓滿完成了省公司下達(dá)的開門紅個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。。

二季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過半、任務(wù)過__”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn)__年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會(huì)議精神，我們又制定下發(fā)了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動(dòng)企劃方案》，經(jīng)過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人萬人萬元”活動(dòng)來營造個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍。

經(jīng)過努力，我們于6月15日，以__年期保費(fèi)2150.11萬元的收入，圓滿完成了省公司下達(dá)的半年__年期過__目標(biāo)任務(wù)，在全省贏得了榮譽(yù)。

二、組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，有效構(gòu)成思想合力，確保階段目標(biāo)達(dá)成。

前半年以來，圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺(tái)，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時(shí)機(jī)，以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營意識(shí)為目的，及時(shí)組織召開了春節(jié)過后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng)，經(jīng)過幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動(dòng)了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，經(jīng)過強(qiáng)化舉績率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，盤活低績效人力。并借助精英高峰會(huì)分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)進(jìn)取性，增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。

三、加強(qiáng)對銷售人員培訓(xùn)，提升銷售人員展業(yè)技能

2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識(shí)，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)任部分課程的授課，讓主管們再次明確了自我的工作職責(zé)和主角定位。培訓(xùn)班上我們對所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān)，讓其再次明確自我的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會(huì)上配合主管自主經(jīng)營意識(shí)的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立方案，并將各主管__年底的職級架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào)，分析職級維持不住的原因等，經(jīng)過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營的序幕。

圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們每個(gè)月都和教育培訓(xùn)部一齊組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。經(jīng)過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長期從事這項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。截止6月底，我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)到達(dá)277人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺(tái)新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，并安排專人進(jìn)行追蹤，經(jīng)過這些工作的實(shí)施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了進(jìn)取作用。

銷售部自我鑒定52020年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部經(jīng)過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下鑒定。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年來的工作進(jìn)行簡要的鑒定。

在2020年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹__廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)信息三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不夢想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的進(jìn)取性不高，

缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。

2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均僅有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是十分少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不夢想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。

3.溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)自我鑒定和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)本事和形象、素質(zhì)還有待提高。(長久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))

一.市場分析

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。經(jīng)過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家必須會(huì)調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們必須要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

二.2020年工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。僅有經(jīng)過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，并且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)本事。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，鑒定問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題鑒定問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。