序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇縣級文明單位申報材料范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、全力以赴抓費收，堅實文明創(chuàng)建的物質(zhì)基礎(chǔ)。

 我所把搞好費收工作，完成費收任務(wù)作為全所工作的重點，并把它作為文明創(chuàng)建的一項重要內(nèi)容來抓。為了超額完成公司下達的費收任務(wù)，我所將其層層分解，落實到班組、責任到個人，建立費收任務(wù)與績效工資掛鉤的分配體系。為保證費收工作的順利開展，在營運管理方面，我所還通過加強現(xiàn)場管理，維護了收費廣場秩序；通過加大稽查力度，凈化了收費環(huán)境；通過強化內(nèi)業(yè)管理，形成內(nèi)業(yè)督導(dǎo)外業(yè)；通過日日維護機電設(shè)備，確保了收費系統(tǒng)正常運行；通過開展各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競賽，提高了費收員的業(yè)務(wù)水平。在全所員工的共同努力下，我所每月費收任務(wù)基本超額完成，誤操作率也極低，形成了多征費、征好費的良好勢頭，物質(zhì)文明建設(shè)取得了可喜成績。

二、完善硬件設(shè)施，發(fā)展創(chuàng)建物質(zhì)文明。

為切實關(guān)心員工的物質(zhì)生活，為員工創(chuàng)造良好的工作條件和生活環(huán)境，不斷促進管理所物質(zhì)文明的發(fā)展，我所本著創(chuàng)“溫馨管理所”的目標，從完善硬件設(shè)施上抓落實。

1、美化生活環(huán)境。我所租賃了一批花草、盆景，擺放于辦公樓、生活區(qū)、收費廣場等處，美化了管理所外部環(huán)境，讓員工置身于春意盎然的全新環(huán)境中。

2、完善活動設(shè)施。我所對院內(nèi)室外活動場地進行精美設(shè)計和鋪設(shè)，改善了員工的戶外活動條件，并購置了球類、棋藝類、健身類等運動器材，豐富了大家的運動項目。同時在全所和費亭安裝了廣播系統(tǒng)，陶冶了員工的情操。

3、建設(shè)職工之家。我所在職工之家添置了三百多冊豐富有益的圖書，還請專業(yè)人員對職工之家進行裝飾和布局，并購置了各類藝術(shù)品，營造了濃厚的學(xué)習氣氛，并努力創(chuàng)造了“家”的氛圍。

三、集中精力抓素質(zhì)，不斷提高青年隊伍的整體實力。

為了提高全員的綜合素質(zhì)，大力培養(yǎng)和發(fā)展人才，為文明創(chuàng)建提供堅實的人力資源后盾，我所在培養(yǎng)青年隊伍上，堅持“四抓”：一抓學(xué)習。我所通過開展“青年讀書活動”，通過集中學(xué)習或自學(xué)來提高員工的綜合素質(zhì)，并積極鼓勵員工參加高等教育自學(xué)考試，我所已有60%以上的員工參加了專升本的自學(xué)教育。二抓培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上，開展了老員工幫助新員工“一對一”的培訓(xùn)，使新手很快適應(yīng)新的工作環(huán)境；技能上，制訂了全年技能培訓(xùn)計劃，開展如汽車駕駛培訓(xùn)、英語口語培訓(xùn)、攝影培訓(xùn)等。三抓活動。我所把始終把活動作為企業(yè)發(fā)展的載體，一方面狠抓旨在提高員工業(yè)務(wù)技能的活動，如“崗位練兵、技能比武”、“三賽三比一達標”等活動；另一方面，把豐富員工業(yè)余生活，提高員工綜合素質(zhì)作為一項重要工作來抓，通過活動來讓員工做到以所為家，愛所如家，充分體驗到“家”的“溫馨”。 四抓思想?！熬G化山區(qū)”、“扶貧助學(xué)”、“我為農(nóng)民增收做調(diào)研”等活動將員工與鄂西北人民的心緊密相連。為加強思想教育，我所還為每位員工制作了一副裝有員工生活照和人生格言的精美像框，并把它們懸掛于所內(nèi)，讓人生格言時時激勵和鼓舞員工。

四、弘揚企業(yè)文化，營造“溫馨”氛圍。

（一）在服務(wù)上花氣力，塑造文明“窗口”。

    費亭是聯(lián)系社會各界、傳播社會精神文明的一個窗口，更是反映交通職工精神風貌和行業(yè)形象的一面鏡子。為塑造良好的窗口形象，我所始終堅持在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做文章：一是規(guī)范服務(wù)行為，在收費上堅持四公開，公開收費政策、公開收費政策、公開收費員姓名、公開服務(wù)承諾；二是堅持“在崗一分鐘，文明六十秒”的服務(wù)宗旨，做到熱心、耐心、誠心、愛心、責任心五心服務(wù)；三是推行星級服務(wù)，樹立星級服務(wù)標兵和文明服務(wù)典型；四是設(shè)立民眾意見箱，及時查找和反饋問題，整改不足；五是制定八條便民措施，想司乘人員之所想，急司乘人員之所急。

（二）在活動上下功夫，豐富創(chuàng)建內(nèi)容。

 “創(chuàng)溫馨管理所”是我所堅定不移的目標和追求，為實現(xiàn)“溫馨”理念，我所堅持以活動為載體，以活動來創(chuàng)“溫馨”。

1、“員工生日，溫馨到家”活動。我所每季度為員工舉辦一次集體生日晚會，為該季度過生日的每位員工送一份生日禮物，在員工生日當天為他們點生日歌，送生日餐。我所工會還提前向每位過生日的員工家寄發(fā)一張生日賀卡，把溫馨送到員工家中。

2、“愛我山河，愛我綠地，愛我家園”的植樹活動，激發(fā)了我所廣大團員青年綠化環(huán)境、愛護環(huán)境、熱愛祖國山河的意識。                 

3、“扶貧助學(xué)”活動，捐助山區(qū)學(xué)子，為山區(qū)人民分憂解難。我所團支部把該活動作為一項長期工程來抓，并制定了跟蹤幫扶計劃，將助學(xué)對象接到所內(nèi)進行學(xué)習輔導(dǎo)和生活改善，全體青年員工積極參與，提高了大家愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗的意識和奉獻社會的決心。

4、“交心談心”活動。我所領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常與員工如朋友般的交心談心，了解員工心中所想，心中所需，并盡量解決員工生活和工作中的實際問題，把員工思想“疙瘩”消滅在萌芽狀態(tài)下。

5、開展“讓家庭認識管理所”活動。我所將展現(xiàn)管理所的企業(yè)文化、員工集體活動、日常工作、學(xué)習和生活片段制作成光盤給員工帶回家，讓其家人能全面、直觀地了解員工在所里的生活工作情況，讓其父母感受到他們的子女在管理所也能找到家的感覺，讓員工家人一起關(guān)心他們子女的成長，一起關(guān)心管理所的建設(shè)。

6、開展豐富多彩的業(yè)余活動。由于收費工作較枯燥、較辛苦，為使員工工作之余能盡情放松，我所團支部和工會委員們想方設(shè)法來豐富員工的業(yè)余生活，如組織大家打乒乓球、籃球、下棋、唱歌、做游戲等。為使員工生活多姿多彩，我所還特地召開了“下班后你想干什么”的討論大會，并根據(jù)大家的意見成立了下棋、讀書、烹調(diào)、音樂、舞蹈等興趣小組，并組織大家集體“走出去”活動。

五、抓好“細胞”工程，創(chuàng)出班組特色。

我所始終堅持把創(chuàng)特色作為管理所發(fā)展的動力，并以班組特色來形成管理所的特色。費收班組是管理所的“細胞”，只有“細胞”抓好了，管理所這個“窗口”機體才會亮起來。我所四個費收班根據(jù)自身特點，紛紛尋求自身特色，如有些班組已提出創(chuàng)“三心（熱心、誠心、信心）”班組、“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”班組、車型判斷“一口清”班組、“收費政策牢記在心”班組等。同時，我所票（卡）管員為搞好內(nèi)業(yè)管理，協(xié)助班組創(chuàng)出自身特色，建立了內(nèi)容齊全的班組建設(shè)檔案。同時為督導(dǎo)班組建設(shè)，還對每月費收工作進行總結(jié)，擬寫情況通報，宣揚班組建設(shè)好的方面，整改班組建設(shè)中的不足。

六、加強組織建設(shè)，不斷增強管理所的戰(zhàn)斗力、凝聚力。

篇(2)

市行政服務(wù)中心（以下簡稱中心）成立于年4月27日，是市委、市政府設(shè)立的集中辦理行政許可、審批、中介和便民服務(wù)事項的綜合性政務(wù)平臺。目前進廳設(shè)立服務(wù)窗口的單位58個，其中，政府職能部門36個，中介和其他服務(wù)組織22個。集中辦理各類行政許可事項305項，占我市保留項目的78.9%，與審批相關(guān)的各類規(guī)費82項，全部由設(shè)在中心的銀行窗口代收。中心年均辦結(jié)各類審批事項12萬件，收繳規(guī)費超過3億元，逐漸成為我市促進依法行政、推進政務(wù)公開、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要載體。中心連續(xù)8年被評為“行風建設(shè)先進單位”；實行綜合考核3年以來，每年都是“優(yōu)秀單位”；連續(xù)3年保持“省級文明單位”；被授予“省服務(wù)名牌”；是全國“行政服務(wù)標準化”試點單位并第一個通過驗收。

中心管委會是中心的管理機構(gòu)，負責中心各進廳部門的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等工作。中心管委會設(shè)主任1名，副主任2名，下設(shè)辦公室、督促檢查科、考核管理科3個科室，編制15人。

二、主要工作

（一）精簡審批事項，規(guī)范審批程序

中心成立以來，會同法制、監(jiān)察部門，依法對市直部門實施的行政許可項目先后進行了三次較為全面的清理，按照國家、省、市要求，取消進廳許可事項11項，下放7項，轉(zhuǎn)變管理方式2項；取消與審批相關(guān)收費事項32項，停止征收6項，降低標準2項，有效減輕了企業(yè)負擔。中心全面實行限時辦結(jié)制。凡只作形式要件審查的，均即收即辦；依法承諾時限辦結(jié)的，在法定時間內(nèi)壓縮50%，平均審批辦事環(huán)節(jié)由成立之初的4.3個精簡為2.1個，承諾時限由11.8天壓縮為3.9天，有23項事項從承諾辦理變?yōu)榧词占崔k，工作效率明顯提升。年下半年又配合審批軟件更新，要求窗口對進廳項目審批流程、申報材料、承諾時限等內(nèi)容進行了重新提報，流程更加規(guī)范，效率更加提高。

（二）規(guī)范規(guī)費收繳，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

在中心集中收取的各類行政事業(yè)性收費和政府性基金，全部實行“收支兩條線”和“票款分離”，由設(shè)在中心服務(wù)大廳的銀行窗口統(tǒng)一收取，窗口工作人員一律不經(jīng)手現(xiàn)金，統(tǒng)一進入財政專戶。

為了規(guī)范固定資產(chǎn)投資項目的規(guī)費收繳，市政府對我市固定資產(chǎn)聯(lián)合審批所需收繳的8項市級行政事業(yè)性收費和5項政府性基金，實行“一口三時段”收取。市委、市政府確定的重點項目，因特殊原因不能及時足額繳納規(guī)費的，在承諾時限內(nèi)先辦理審批手續(xù)，不將規(guī)費繳納作為審批的前置條件，進一步優(yōu)化了我市投資環(huán)境。

（三）創(chuàng)新體制機制，提高審批效率

推進行政許可權(quán)相對集中。為進一步深化行政審批制度改革，市委、市政府在市直部門內(nèi)部推行相對集中行政許可權(quán)改革，成立“行政許可科”，將部門內(nèi)部多科辦理的許可事項，集中到許可科，并整建制進駐中心。目前，38個市直部門基本完成集中到位工作，進駐中心的29個部門在設(shè)立許可科后，對許可職能進行了歸并，全部納入中心窗口辦理，垂直管理部門也參照市政府統(tǒng)一要求，對審批職能進行了歸并調(diào)整，行政審批事項現(xiàn)場辦結(jié)率達到60%以上。

加強聯(lián)審聯(lián)辦。為提高審批效率，中心在固定資產(chǎn)投資、企業(yè)注冊、外商投資等幾個領(lǐng)域推行聯(lián)審聯(lián)辦。按照“一門受理、同步審查、限時辦結(jié)”的要求，優(yōu)化審批流程，整合審批環(huán)節(jié)，提高審批效率。年5月份，政府出臺了《關(guān)于進一步重申投資項目聯(lián)審聯(lián)辦有關(guān)規(guī)定的通知》，進一步明確了聯(lián)審聯(lián)辦的范圍和責任主體、辦理程序、承諾時限、收費方式和監(jiān)督保障等問題，對規(guī)范聯(lián)審聯(lián)辦起到了很好的指導(dǎo)作用。僅中心就組織聯(lián)審聯(lián)辦61次，審批效率平均提高了1/3。

（四）推進政務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督

對進入中心的所有行政審批事項，按照“六公開”要求，逐一進行審核，制作統(tǒng)一規(guī)范的辦事指南，擺放在服務(wù)窗口，供辦事群眾免費索取，并在中心網(wǎng)站上進行公開。中心審批系統(tǒng)和中心網(wǎng)站連接，窗口辦件情況都通過網(wǎng)站即時對外公開。中心還利用公告牌、政務(wù)公開欄、《收費一本通》等方式公開各類信息，充分保證了申請對象的參與權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

（五）開展服務(wù)標準化試點，提升服務(wù)質(zhì)量

年6月份，市行政服務(wù)中心先后被省和國家確定為“行政服務(wù)標準化”試點單位。兩年多的時間，組織各服務(wù)窗口編寫各類服務(wù)標準573項，將審批流程和服務(wù)規(guī)范用標準的形式進行提升，通過落實和過程監(jiān)督，不斷提高標準的實施率，保持了各項服務(wù)螺旋式上升的趨勢。通過服務(wù)標準化戰(zhàn)略，進一步實現(xiàn)了審批服務(wù)的規(guī)范化和制度化。中心于年底通過了國家服務(wù)標準化管理委員會的試點驗收，成為國內(nèi)同行業(yè)首家通過國家驗收的試點單位。

（六）創(chuàng)建激勵機制，規(guī)范內(nèi)部管理

幾年來，市委、市政府、紀檢監(jiān)察機關(guān)和組織人事等部門先后出臺了一系列的政策措施，中心也先后制定了一系列內(nèi)部規(guī)章制度，對各窗口和工作人員進行規(guī)范管理和政策激勵，把窗口工作情況納入行風評議和市委、市政府目標責任考核內(nèi)容。注重對進廳人員政治上關(guān)心、生活上照顧，加強思想素質(zhì)和服務(wù)技能培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，提升窗口形象。通過這些措施，調(diào)動了部門和人員的積極性，形成了和諧一致、爭創(chuàng)一流的工作氛圍。

三、年工作重點和近期安排

年，行政服務(wù)中心總體工作思路是，深入學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)深入開展全面提升年活動，圍繞“十二五規(guī)劃”和我市經(jīng)濟社會發(fā)展大局，以創(chuàng)建“全國精神文明建設(shè)先進單位”為總抓手，進一步拓展服務(wù)功能，延伸服務(wù)鏈條，精簡審批事項，簡化辦事程序，完善各項辦事制度，創(chuàng)新服務(wù)方式，推進電子政務(wù)和縣（市、區(qū)）中心建設(shè)，健全績效考核體系，進一步提升全體人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，爭創(chuàng)我市行政審批服務(wù)工作的新局面。重點做好以下工作：

（一）擴大服務(wù)范圍，進一步提升服務(wù)功能

根據(jù)群眾需要和政府要求，進一步拓寬中心服務(wù)范圍。在原有服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，將與企業(yè)生產(chǎn)和群眾生活相關(guān)的供電、公證、圖紙審查等部門納入中心集中辦理，形成供水、供氣、供暖、供電一條龍服務(wù)格局，完善建筑施工圖文件審查一條龍服務(wù)，建立以法律援助、公證為核心的法律服務(wù)平臺。

（二）提高行政許可事項集中辦理率#p#分頁標題#e#

目前，我市行政許可主體和許可事項進廳率分別為62.9%和78.9%，無法滿足企業(yè)和群眾多方面的服務(wù)需求。年，將通過深化部門內(nèi)部許可權(quán)相對集中、設(shè)立綜合窗口等方式，提高行政許可主體和項目進廳辦理率，確保部門進駐率和項目集中率達到80%以上，逐步實現(xiàn)所有審批事項都要集中到中心辦理。

（三）做好機構(gòu)改革部門許可職能的歸并和調(diào)整

根據(jù)市委、市政府機構(gòu)改革方案精神，督促住建委、文廣新局、經(jīng)信委、商務(wù)局、農(nóng)委、市政公用局、人保局等部門做好許可職能的調(diào)整和歸并，做到職能到位、權(quán)限到位、人員到位，保證行政審批工作的穩(wěn)定性和連續(xù)性。按照業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性，對新設(shè)立的窗口進行布局調(diào)整，確保機構(gòu)改革深入進行。

（四）強化聯(lián)審聯(lián)辦，提高工作效率和質(zhì)量

進一步完善固定資產(chǎn)投資項目、企業(yè)注冊項目、外商投資項目聯(lián)審聯(lián)辦制度和一口收費制度，圍繞我市重點項目和招商引資項目，強化全程代辦服務(wù)，開辟綠色通道；全面實行承諾件“一口受理”，縮短審批時限，確保承諾件提前辦結(jié)率達到90%，平均辦理時間再縮短1.5個工作日。

（五）提升中心網(wǎng)絡(luò)功能，提高電子政務(wù)水平

通過局域網(wǎng)升級改造，進一步提高中心行政審批效率和網(wǎng)絡(luò)功能，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上強化信息資源共享、并聯(lián)審批、服務(wù)監(jiān)督與評議，以及在線服務(wù)、在線互動及政務(wù)公開功能。率先建立內(nèi)部電子監(jiān)察系統(tǒng)，強化對審批流程的監(jiān)管。豐富完善政府信息公開的內(nèi)容和方式，把中心建設(shè)成為政府信息公開的主要平臺。

（六）加強市、縣兩級行政服務(wù)中心建設(shè)

根據(jù)《關(guān)于進一步加強市縣級行政服務(wù)中心建設(shè)的意見》，結(jié)合八個縣（市、區(qū)）運作和發(fā)展情況，在服務(wù)功能、進駐部門和項目、管理考核機制、硬件配備等方面加強業(yè)務(wù)分類指導(dǎo)和統(tǒng)一協(xié)調(diào)，力爭八個縣（市、區(qū)）全部建立服務(wù)中心，并逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸服務(wù)網(wǎng)點，發(fā)揮行政服務(wù)中心在地方經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用。

四、存在的問題和建議

行政服務(wù)中心經(jīng)過9年的發(fā)展，已取得了顯著成績，但也存在一些需要改進和完善的問題。一是中心的綜合服務(wù)功能有待進一步提高；二是市、縣、鄉(xiāng)三級體系建設(shè)還不健全，特別是縣（市、區(qū)）中心建設(shè)在全省處于落后狀態(tài)；三是中心管理手段和調(diào)動窗口工作積極性的激勵機制需要出臺強有力的政策措施予以保障。為此，提出三點建議：

（一）加大部門服務(wù)功能整合力度，把土地交易（包括招、拍、掛）、政府投資工程的招投標和房地產(chǎn)開發(fā)、交易、抵押等政府管理職能，在管理主體不變的情況下集中在中心大廳辦理。