序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇質(zhì)量管理論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

隨著我國質(zhì)量檢測事業(yè)發(fā)展速度的不斷提升，計量管理作為質(zhì)檢單位管理工作的重要內(nèi)容，其管理水平的高低將直接影響到單位工作的整體質(zhì)量。為有效提升計量管理水平，水利工程單位必須規(guī)范操作流程，嚴格按照相關(guān)要求進行有效管理，只有這樣才能實現(xiàn)其經(jīng)濟效益。

1)人員技術(shù)素質(zhì)的提升

計量檢定工作是一項科學性、法制性、政策性都十分強的工作，要求所有從事該項工作的同志不僅要具有良好的技術(shù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，還必須具有高尚的思想素質(zhì)和政治素質(zhì)，計量人員素質(zhì)的高低直接影響著計量機構(gòu)的信譽和服務(wù)水平，因此，要加強計量檢定人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，根據(jù)實際情況，注重培訓(xùn)和吸收一專多能的技術(shù)人才。計量檢定工作不僅是一項具體的技術(shù)工作，而且也是一項管理工作，所以，提高計量機構(gòu)管理水平，也是保證工作質(zhì)量的重要因素。

2)隨市場競爭的日趨激烈化

人們對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，具有較高準確性的計量檢測技術(shù)對于產(chǎn)品質(zhì)量的有效控制具有非常重要的作用。檢定證書是檢定人員生產(chǎn)出來的“產(chǎn)品”，檢定證書格式應(yīng)規(guī)范，內(nèi)容要完整、清楚、準確。檢定數(shù)據(jù)準確與否取決于原始記錄的準確性，因此，真實有據(jù)，準確可靠是對原始記錄最重要的要求，是原始記錄的生命力和存在價值。如實反映當時當?shù)剡M行檢定的實際情況，反映檢定過程中的數(shù)據(jù)、現(xiàn)象，使用計量器具及環(huán)境條件等真實性的原始記錄。制作規(guī)范的原始記錄表格，記錄要字跡端正清晰，易于辨認，頁面保持整潔。數(shù)據(jù)正確是保證準確度的先決條件。原始記錄中錯誤的修改要規(guī)范，一張檢定原始記錄不能超過三處錯誤，如有改動，必須加蓋檢定員印章，以明其責。

3)隨著社會的發(fā)展

我國進入世界貿(mào)易組織以及社會市場經(jīng)濟制度的建立，原來的管理方法和管理手段已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展和單位發(fā)展的需求，所以我們應(yīng)該根據(jù)體系標準提出新的計量檢測質(zhì)量管理工作要求，并且應(yīng)該在計量管理工作的基礎(chǔ)上，不斷完善計量確認體系。在計量檢測質(zhì)量管理體系建設(shè)與運行的過程中，其計量確認體系還應(yīng)該根據(jù)質(zhì)量管理體系標準的要求，在計量檢測《程序文件》《質(zhì)量手冊》等相關(guān)文件體系中不斷明確計量確認體系在計量檢測質(zhì)量管理體系中的作用、職能。比如在《計量管理制度匯編》中有:計量管理實施細則、測量裝置的強制檢定和周期檢定制度等，這些文件對計量檢測質(zhì)量管理體系相關(guān)文件的完善、對保證計量確認體系運行的科學有效性具有重要的作用。只有不斷完善計量檢測質(zhì)量管理體系，才能保證質(zhì)量管理體系持續(xù)穩(wěn)定地運行。

2結(jié)語

篇(2)

1.1一般資料:選擇2011年8月～2013年12月在我院注冊護理人員120例。納入標準:直接為患者提供護理服務(wù)的在崗注冊護理人員，不包括休假人員和實習同學，并排除手術(shù)室及感染科護士。其中男10例，女110例，年齡最小19歲，最大34歲，平均(25.02±2.33)歲;平均受教育年限為(14.88±2.11)年;職稱:護士101例，護師10例，主管護師9例。

1.2醫(yī)院感染控制方法:對所有護理人員都進行醫(yī)院感染控制，首先對護理人員進行手部衛(wèi)生知識的普及與宣教、行為教育與培訓(xùn)，2次/周，10min/次。要對每個護理人員按照標準洗手要求進行考核;病區(qū)護士長和科內(nèi)質(zhì)量控制組加強檢查與監(jiān)督，督促護理人員培養(yǎng)正確的洗手行為并有身邊榜樣可參照。其次是積極提供小容量包裝便攜式的手消毒劑，以便在連續(xù)操作中使用，并且積極進行監(jiān)督。

1.3觀察指標:收集干預(yù)前后的醫(yī)醫(yī)院感染染率資料，以了解護理人員手部衛(wèi)生狀況改善后醫(yī)醫(yī)院感染染率的變化。醫(yī)醫(yī)院感染染標準:依照衛(wèi)生部2001年版的《醫(yī)醫(yī)院感染染診斷標準(試行)》執(zhí)行。本次調(diào)查中所有護理人員都積極納入調(diào)查，調(diào)查有效率為100.0%。

1.4統(tǒng)計學方法:選擇SPSS18.0軟件進行數(shù)據(jù)分析，醫(yī)醫(yī)院感染染率對比應(yīng)用χ2檢驗，P＜0.05代表差異具有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

干預(yù)前護理人員的醫(yī)醫(yī)院感染染率為6.7%，干預(yù)后護理人員的醫(yī)醫(yī)院感染染率為0%，對比差異有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。干預(yù)前后護理人員的醫(yī)醫(yī)院感染染率對比時間點例數(shù)醫(yī)醫(yī)院感染染情況［例(%)］干預(yù)前1208(6.7)干預(yù)后1200P值＜0.05

3討論

醫(yī)醫(yī)院感染染也稱院內(nèi)感染，是伴隨著醫(yī)院的出現(xiàn)而發(fā)生的，指任何人員在醫(yī)療活動期間遭受病原體侵襲而引起感染性疾病，其中多發(fā)于護理人員。在影響醫(yī)醫(yī)院感染染的因素中，護理人員的手部衛(wèi)生占據(jù)重要地位。隨著醫(yī)學技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代的衛(wèi)生設(shè)施和條件得到了廣泛提高。洗手程序包括使用洗手液、戴手套、手膜，均得到廣泛應(yīng)用，但是護理人員的洗手依從性并不高，特別是在處理清潔或無菌物品前、脫手套或更換手套后的洗手率較低，尤其在進行侵入性操作時，護士自身接觸后的洗手也不理想。手部細菌數(shù)量隨著照護患者時間的延長，特別是在直接接觸患者、氣道護理、處理分泌物后，其手部帶菌量會明顯上升，為此護理人員的手衛(wèi)生狀況與醫(yī)醫(yī)院感染染的發(fā)生有著密切的聯(lián)系。在醫(yī)院內(nèi)部護理質(zhì)量管理中，要積極提高護理人員的手部衛(wèi)生執(zhí)行依從性，從教育入手，與感染專職管理人員密切配合，促進護理人員在臨床實踐中的換位思考，增強護理人員的手衛(wèi)生意識，進而提高其手衛(wèi)生依從率。加大對手衛(wèi)生設(shè)施的投入，特別是洗手液和含乙醇快速手消毒劑要進行全面積的普及，減少護理人員與患者不必要的接觸機會，適當增加臨床護理人員的人力配置。本文干預(yù)前護理人員的醫(yī)醫(yī)院感染染率為6.7%，干預(yù)后護理人員的醫(yī)醫(yī)院感染染率為0%，對比差異有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。

篇(3)

這其中，最主要的一項是工程圖紙的設(shè)計，工程圖紙能夠為電氣安裝提供主要參考依據(jù)。地鐵工程電氣安裝的設(shè)計圖紙一般是在施工前期由設(shè)計單位來進行設(shè)計的，設(shè)計單位的設(shè)計人員在設(shè)計圖紙之前必須先要對施工工程進行詳細與全面的調(diào)研分析，充分了解和掌握施工工程的各項資料信息，然后再按照相關(guān)標準規(guī)范、工藝技術(shù)、工程結(jié)構(gòu)、平面規(guī)劃、供電方式、電壓狀況以及設(shè)備因素等進行整體線路布設(shè)與供電方案等的設(shè)計。當設(shè)計人員將工程圖紙設(shè)計完畢后，施工人員應(yīng)當對圖紙進行全面的了解與細化的審核，從而明確電氣設(shè)備的核心功能和具體組成等；比如說施工人員應(yīng)當對設(shè)計圖紙中的地下電纜和空中架線等的位置、容量、管線方位以及敷設(shè)方式等進行全面掌握，對各類電氣設(shè)備之間的關(guān)系以及各自的規(guī)格、參數(shù)與型號等進行詳細了解，以及對地鐵工程中的電路與消防電源狀況等進行仔細核查。再者，在采購施工材料與選配電氣設(shè)備之時，必須要選擇質(zhì)量安全過關(guān)的產(chǎn)品，堅決不能為了節(jié)省資金成本等而選擇質(zhì)量存在問題的不良產(chǎn)品?？偠灾挥凶龊贸渥愕氖┕で皽蕚?，才能夠有效確保未來的實際施工質(zhì)量。

二、實際施工階段的質(zhì)量管理控制措施

管理控制好地鐵工程電氣安裝實際施工階段的質(zhì)量是至關(guān)重要的一步。工程企業(yè)若想有效控制好地鐵工程電氣安裝的實際施工質(zhì)量，就必須先要樹立起良好的風險防范意識，時時刻刻秉承著安全的原則進行施工，一刻不能松了安全這根弦。施工人員必須要有豐富的電氣安裝施工經(jīng)驗，具備科學的電氣安裝理論知識，在實際施工過程中嚴格按照有關(guān)標準所規(guī)定的規(guī)范步驟進行施工，不漏放每一處細節(jié)，也絕不有一分敷衍和馬虎，從而保證在施工過程中不埋下絲毫質(zhì)量安全隱患。例如在進行線路配設(shè)之時，施工人員應(yīng)當依據(jù)相關(guān)技術(shù)規(guī)范操作，要確保配電線路能夠安全輸送電能，且在布設(shè)上還要呈現(xiàn)出整齊、美觀、可靠以及合理的布設(shè)效果。在施工前期，施工人員應(yīng)當明確好熱力管線、排水管道以及通信通風線路等之間的關(guān)系；在施工之時，則應(yīng)當將接頭降低，從而避免因為該部位漏電而造成的安全事故；而如果是必須要預(yù)留接頭的話，那么應(yīng)當采用焊接壓接方式來處理。另外，在配線明路上它應(yīng)當要有水平向與豎直向兩組布設(shè)方式；其中在水平向的設(shè)置當中，應(yīng)當要令導(dǎo)線與地面保持大于兩米半的間距；而在豎直向的設(shè)置當中，則應(yīng)當將此距離控制在兩米以上；如果無法符合此距離標準要求的話，那么則應(yīng)當為導(dǎo)線設(shè)置保護穿管，從而有效預(yù)防和避免導(dǎo)線因不良機械損傷而造成損壞。再者，在地鐵工程的電氣安裝施工過程中，如果遇到導(dǎo)線交叉的現(xiàn)象時，施工人員應(yīng)當要做好有效的防控以杜絕發(fā)生碰線現(xiàn)象，比如說可以為導(dǎo)線配設(shè)塑料套管或者其他絕緣保護等。對于穿墻導(dǎo)線而言，應(yīng)當選用瓷管材料，并且要保證其兩端出線口超出墻面10mm以上，以避免墻壁與導(dǎo)線發(fā)生碰撞。對于穿越樓板的導(dǎo)線而言，應(yīng)當對其加裝塑料管或者保護鋼管，并且要保證塑料管或者保護鋼管的長度符合相關(guān)標準。還有對于鋼管配線而言，應(yīng)當要設(shè)置好補償盒，從而滿足地鐵工程建設(shè)中的伸縮需求。再就是在地鐵工程電氣安裝的實際施工階段中，施工人員還應(yīng)當要優(yōu)化設(shè)置水暖工程、土建施工以及水電安裝基準零線等，并與不同工種之間進行有效配合?？偠灾仨氁w把握好施工階段的每一個環(huán)節(jié)與步驟，才能夠有效保證地鐵工程電氣安裝的施工質(zhì)量。

三、施工檢驗與竣工驗收階段的質(zhì)量管理控制措施

施工檢驗與竣工驗收階段的質(zhì)量管理控制也是保障地鐵工程電氣安裝質(zhì)量的一大關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在地鐵工程電氣安裝竣工之后，施工人員應(yīng)當要對其主體與基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)進行合理的施工預(yù)埋、預(yù)留件處置，比如說在實施裝修的前期就預(yù)埋好其的定位箱盒以及穿墻套管等。再者，完成抹灰后進行穿線配置之時，應(yīng)當采用科學的方法測量好絕緣與接地阻值；完成電氣燈具的施工裝設(shè)后，應(yīng)當進行通電測試以核查是否存在搭接不良等問題；整個安裝工程完工之后，應(yīng)當要將各類資料進行匯總歸檔，并開展相應(yīng)的外觀實測檢驗，一旦發(fā)現(xiàn)有諸如不良絕緣、接觸錯誤或者導(dǎo)線燒毀等故障時，應(yīng)當立刻予以有效的問題排查和修復(fù)。另外，由于地鐵工程的電氣安裝是貫穿在整個工程建設(shè)施工過程中的，甚至是在地鐵工程竣工交付以后，其應(yīng)用服務(wù)周期也會涉及到電氣安裝；然而在這一時期又通常是施工人員比較怠懈的時期，所以這一時期的電氣安裝質(zhì)量問題也很容易被忽略，因此必須要加強對竣工驗收期的電氣安裝質(zhì)量管理控制，以便當其出現(xiàn)質(zhì)量安全隱患時能夠第一時間發(fā)掘并加以修復(fù)。

四、結(jié)語

篇(4)

個別醫(yī)院在進行中藥藥材采購時，未能及時檢驗供貨方的營業(yè)執(zhí)照、《藥品生產(chǎn)許可證》等，導(dǎo)致一些不合格藥材被采購入院；最終導(dǎo)致藥材質(zhì)量不過關(guān)，而直接影響到臨床治療效果及臨床用藥的安全性；并給醫(yī)院的聲譽、經(jīng)濟效益帶來重大隱患。

2中藥房中藥質(zhì)量管理的有效途徑

2.1提高中藥房的養(yǎng)護能力

首先，加強醫(yī)院中藥房中藥存儲環(huán)境的完善與管理。中藥貯藏必須考慮到其貯藏環(huán)境，避免貯藏室潮濕、加強空氣流通；同時，還要避免蟲蛀和霉變等情況發(fā)生。定期對藥才進行養(yǎng)護處理；加強對室內(nèi)溫度、濕度的控制。另外，還要根據(jù)不同的中藥特性實施不同的貯藏、養(yǎng)護措施。其次，對中藥品入庫后，必須定期對其進行檢查、檢測；并對過期、失去效用的中藥材及時予以清除、銷毀[3]。

2.2加強中藥材的檢驗

中藥房必須加強對中藥的質(zhì)量檢驗工作，從根本上保障中藥質(zhì)量。同時，醫(yī)院還必須根據(jù)自身情況制定并完善中藥質(zhì)量管理制度。并對藥材品種、規(guī)格、數(shù)量以及購買和入庫日期等進行詳細記錄；并確保記錄的真實性與客觀性。另外，中藥房的負責人員還必須加強對中藥材真?zhèn)蔚臋z驗工作，避免劣勢、假充藥進入中藥房。只有經(jīng)過相關(guān)質(zhì)量檢驗流程檢測合格的中藥材方可方庫備用。

2.3嚴管采購渠道

中藥房要確保中藥材的質(zhì)量與治療效果則必須對采購渠道進行嚴格把關(guān)。中藥房在進行中藥材采購時，必須選擇有資質(zhì)的正規(guī)供貨商；同時，醫(yī)院也必須在制定中藥房采購的規(guī)章制度的基礎(chǔ)之上，加強對中藥材采購流程的監(jiān)督工作，杜絕一切未經(jīng)正規(guī)渠道的中藥材進入醫(yī)院[4]。

2.4強化中藥炮制質(zhì)量

中藥房在進行中藥炮制處理過程中，必須要經(jīng)過仔細的挑揀、篩簸、搗切等加工、炮制程序。如黨參、牛膝、當歸等中藥材必須切斷之后入藥；酸棗仁須炒后入藥；川楝子、天麻等需原個入藥等。因此，中藥房工作人員必須全面掌握各種中藥炮制方法，并在日常工作之中，加強對各種中藥炮制質(zhì)量的監(jiān)督與管理工作，以全面提升中藥炮制的質(zhì)量。

2.5加強對中藥房工作人員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)

中藥房的藥材調(diào)配、復(fù)核等工作是把好中藥材質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；也是患者服用前的最終質(zhì)量監(jiān)控階段。因此，中藥房工作人員必須利用自身經(jīng)驗以及對各種中藥材的了解觀察中藥材的形、色、氣、味等，還可以通過簡單的水試、火試等方法速度、準確地鑒別各種中藥的優(yōu)劣、等級以及真?zhèn)蔚?。這就需要我們應(yīng)全面加強相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)工作，定期或不定期以講課、座談、交流、討論等形式進行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)；并就一些經(jīng)驗進行分析、總結(jié)；也可以派專人參加各類中藥學會舉辦的培訓(xùn)班、培訓(xùn)課等，以及時了解、掌握各種中藥的最新鑒別知識與方法。

3結(jié)果

通過對中藥房中藥質(zhì)量的管理與監(jiān)控工作，筆者單位的中藥材質(zhì)量管理得到了全面的提升；既得到了廣大患者與醫(yī)師們的認可與依賴，也提升了中藥房工作人員的素質(zhì)；同時，也全面提升了本院的社會聲譽；甚至還有一些外院患者拿著處方來我院調(diào)配的現(xiàn)象。

4小結(jié)

篇(5)

門診治療項目多，標本送檢由物業(yè)送檢隊完成，而往往出于對節(jié)約人力成本及滿負荷工作量考慮，一位送檢工人同時負責幾層樓面的標本送檢，標本留取后有送檢不及時的現(xiàn)象發(fā)生，且交接標本時欠缺交接記錄和送檢者簽名。加強醫(yī)囑開立環(huán)節(jié)的告知宣教我科牽頭聯(lián)合門診腎內(nèi)科和泌尿外科醫(yī)生、檢驗科、物業(yè)送檢隊成立“提高門診尿培養(yǎng)標本合格率”持續(xù)質(zhì)量該進小組，小組定期召開溝通會，就門診尿培養(yǎng)的各個環(huán)節(jié)質(zhì)量問題進行原因分析，并提出改進措施。每月門診醫(yī)護交班會上強調(diào)門診尿培養(yǎng)標本留取流程和注意事項;印制尿培養(yǎng)醫(yī)囑開立溫馨提醒發(fā)放給門診腎內(nèi)科、泌尿外科醫(yī)生;印制尿培養(yǎng)標本留取注意事項放于診間發(fā)放給需要做尿培養(yǎng)的患者，教育患者盡量來醫(yī)院治療室留取標本，如行動不便等特殊情況患者，家屬到治療室，由治療護士統(tǒng)一宣教指導(dǎo)留取標本注意事項，并示范留取流程，指導(dǎo)學會后方可在家留取。

2規(guī)范?？谱o理操作流程

我院于2012年1月對門診各診間治療地點、人員重新整合，采取了集中管理模式，尿培養(yǎng)標本的留取也由集中后的門診治療室統(tǒng)一負責。我科經(jīng)查閱大量相關(guān)文獻資料得知，如會陰清洗是防止中段尿污染的有效手段等有關(guān)中段尿留取的方法，并根據(jù)門診患者的特點經(jīng)與我院門診腎內(nèi)科和泌尿外科醫(yī)生、檢驗科、物業(yè)送檢隊溝通后重新修訂了門診尿培養(yǎng)標本留取操作流程與質(zhì)量標準。新操作流程及質(zhì)量標準因步驟簡潔、易操作，關(guān)鍵符合留取尿培養(yǎng)標本的無菌要求，成為唯一標準在全院范圍執(zhí)行。完善門診護理記錄建立中段尿標本留取記錄本，記錄患者姓名、性別、年齡、門診就診號等一般信息，更重要的記錄標本留取時間、治療護士簽名、標本送檢時間、送檢人員簽名以及標本不合格反饋等內(nèi)容。進一步強化了治療護士及送檢人員的責任心，為標本不合格時進行質(zhì)量追溯提供依據(jù)，同時利于門診護理資料的收集。

3重視標本運送交接

物業(yè)送檢隊人員安排盡量做到對固定，科室加強配合對送檢隊人員的培訓(xùn)，內(nèi)容包括標本送檢的時間標準以及及時送檢的重要性，運送過程中標本的存放要求，標本交接記錄要求等。科室與檢驗科共同建立標本交接登記本，送檢人員與科室交接人員均詳細記錄標本交接時間并簽名，檢驗科標本等級人員審核標本送達時間。統(tǒng)計學方法采用SPSS軟件進行數(shù)據(jù)分析。計數(shù)資料行χ2檢驗。以P＜0．05為差異有統(tǒng)計學意義。

4結(jié)果

尿培養(yǎng)標本合格率改進前953例尿培養(yǎng)標本中，有75例因外觀污染、鏡檢下細菌超標、標本量不足等原因不合格重留，不合格率7.9%;經(jīng)過改進，2012年7月～2013年6月，共送檢尿培養(yǎng)標本1002例，僅12例鏡檢下細菌超標，不合格率1.2%，改進后尿培養(yǎng)標本合格率顯著提高，經(jīng)統(tǒng)計學處理差異有統(tǒng)計學意義(P＜0.01)。通過項目完成所實現(xiàn)效益，使門診患者尿培養(yǎng)標本不合格率從7.9%降低至1.2%，提高了醫(yī)療質(zhì)量，完善診斷的及時性，縮短了患者的診療時間;減少患者重復(fù)留取標本的次數(shù)，提高了患者的滿意度;尿培養(yǎng)標本不合格率顯著降低，使檢驗科工作人員無謂的標本外觀篩選、尿液鏡檢工作量和試劑用量明顯減少;減少了送檢隊的徒勞工作;減少了門診治療護士留取標本、電話通知送檢等工作。由于減少了上述工作人員的勞動成本支出，項目有顯著的經(jīng)濟效益。實施環(huán)節(jié)質(zhì)量管理前后兩組尿培養(yǎng)標本不合格率比較見表1。

5討論

篇(6)

[關(guān)鍵詞]ISO質(zhì)量管理高等院校

自1987年國際質(zhì)量標準化組織公布的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標準以來,ISO先后了ISO8402、ISO9000———ISO9004和ISO9000:2000版等質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準,統(tǒng)稱ISO9000族標準,經(jīng)過多次修改完善ISO使質(zhì)量管理進入到了一個規(guī)范化、程序化和國際化的新階段。作為工業(yè)企業(yè)用于產(chǎn)品質(zhì)量檢測和質(zhì)量保證的標準,ISO規(guī)定了質(zhì)量體系的核心內(nèi)容,描述了質(zhì)量體系應(yīng)包括的要素,強調(diào)各種質(zhì)量活動的標準化、規(guī)范化和程序化,強調(diào)以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法和與供方互利的方法等八項質(zhì)量管理原則,通過強化市場意識和效益最大限度滿足顧客要求,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高產(chǎn)品質(zhì)量,進而實現(xiàn)管理水平的提高,并不斷創(chuàng)新研究,開發(fā)新產(chǎn)品,可以說在工業(yè)企業(yè)中ISO最大化的實現(xiàn)了它本身的意義和價值,它得到了廣泛的應(yīng)用,大多數(shù)企業(yè)在引進了該標準后取得了成功。

在高等院校引入ISO并不是新理念,80年代末90年代初美國、加拿大、挪威、澳大利亞等發(fā)達國家紛紛建立了高效教學質(zhì)量保證體系,國內(nèi)的如中國計量學院、合肥工業(yè)大學等在實踐ISO思想后也取得了良好的效果。作為面向社會的高等院校,她是生產(chǎn)服務(wù)和管理一線的高技能人才,企業(yè)的消費者是廣大的顧客,提供的服務(wù)是滿足顧客的需要,高等院校的消費者是社會和學生家長,提供的服務(wù)既要滿足學術(shù)、教學和科研的需要,又要滿足學生的個體發(fā)展需要,如同企業(yè)的最終目標是實現(xiàn)價值最大化一樣,就高等院校而言,也需要通過不過提高服務(wù)水平,增強競爭力,來實現(xiàn)教學質(zhì)量的持續(xù)改善和提高,因此高等院校與企業(yè)有著天然的依存關(guān)系,使得其在管理工作中借鑒企業(yè)的ISO質(zhì)量認證體系成為可能。此外,近年來教育制度的改革,績效工資制度的實行,考核體系指標的改進,實現(xiàn)了可以建立高校教學質(zhì)量保證體系的可能,2004年8月教育部頒發(fā)的《普通高等學校本科教學工作水平評估方案》,其實質(zhì)就是一個關(guān)于普通高等學校本科教學工作質(zhì)量的國家標準,該指標體系分別對實踐教學、管理隊伍、質(zhì)量控制、基本理論與基本技能、社會聲譽、就業(yè)等19個項目以設(shè)立44個觀測點的形式規(guī)定了具體而細致的指標,可以說ISO質(zhì)量管理體系標準都是與其直接配套的。

ISO最大的特點是通過嚴格執(zhí)行標準化的程序文件,使整個操作的運作流程化,注重對整個操作的運作過程進行控制,通過強調(diào)對運作過程的記錄而體現(xiàn)過程受控,通過閉環(huán)的反饋體系而使整個質(zhì)量體系不斷地完善和改進,從而達到以預(yù)防為主的質(zhì)量管理體系,這就要求高校在構(gòu)建管理體系時,必須建立規(guī)范的管理文件,制定學校的管理目標或方針,編制工作手冊和日常規(guī)范,并對全員進行培訓(xùn),認真貫徹和落實體系內(nèi)容,做到責權(quán)分明,各負其責,并保留可追溯性記錄,避免管理工作的隨意性和相互推諉扯皮現(xiàn)象,確保管理的有效性。在ISO管理中,借鑒封閉環(huán)管理模式,讓教師在自我完善過程中持續(xù)改進,通過檢查和學習,糾正教學過程中的失誤和偏差,不斷提高教學質(zhì)量,在高等院校的整個管理工作中建立相應(yīng)的ISO管理體系,可以對各部門的工作進行全面設(shè)計,明確各自的職責、權(quán)限和質(zhì)量目標,通過各環(huán)節(jié)的有效貫通保證整個體系運作的有序性。

2002年,筆者所在中心開始建立ISO質(zhì)量標準體系的實踐,并積極思考,目前中心在辦學特色、管理模式、學生就業(yè)等方面取得了顯著成績,我們從“一切為學生”為出發(fā)點和落腳點,在各部門制定規(guī)范的管理文件、管理目標,明確崗位職責、工作流程和反饋體系來保證教學過程程序要求完成,教師明確教學與科研工作量,規(guī)范內(nèi)部考核體系,從教學準備、教學日志、隨堂聽課、考試、學生座談會、課堂教學質(zhì)量評估等多方面全方位對教學質(zhì)量進行監(jiān)測,考核學生就業(yè)率水平,老師嚴格抓學生的學術(shù)水平,在仔細研究我國快速成形人才缺口的基礎(chǔ)上,以市場為導(dǎo)向,著重培養(yǎng)能夠適應(yīng)市場需求的復(fù)合型人才,真正實現(xiàn)“教書育人”的目的,一方面抓學生的專業(yè)技能,另一方面加強學生的專業(yè)英語水平和實踐能力,中心加強與用人單位的交流,通過高校之間的聯(lián)合競賽,通過中心與企業(yè)之間的合作、論壇等形式,通過專業(yè)知識和技能的培訓(xùn),中心將傳統(tǒng)的學歷培訓(xùn)向技能職業(yè)化培訓(xùn)轉(zhuǎn)變,學生的實際操作水平不斷加強,培養(yǎng)了一批批既有基本專業(yè)理論又具有一定職業(yè)技能的創(chuàng)新型人才,教師不斷調(diào)整教學內(nèi)容和改善教學方法,提高了教學成果,就業(yè)率方面在全院遙遙領(lǐng)先,考慮學生作為顧客的特殊性,中心制定了學生對教師的教學評估監(jiān)督機制,定期組織學習檢查糾錯,通過內(nèi)部審核、學生打分進行監(jiān)測,敦促教學水平的提高,自ISO引入以來我中心教學質(zhì)量和學生就業(yè)呈現(xiàn)良好態(tài)勢,培養(yǎng)出了能夠為社會為國家做出貢獻的高素質(zhì)人才,增強了我中心的核心競爭力。超級秘書網(wǎng)

ISO越來越多的被引入高校管理理念,ISO不僅適應(yīng)了全球化大趨勢,而且在很多高校被廣泛應(yīng)用,有效的提高了學校的管理水平與工作效率,在教育行業(yè)的適用性也得到了證明。需要特別指出學校培養(yǎng)的是人才,是動態(tài)的,有生命的,學生是最終輸出的產(chǎn)品,這些有思維會思考居有獨立思想的個人不同于企業(yè)靜態(tài)無生命的產(chǎn)品,因此不可能同工業(yè)產(chǎn)品那樣制定完全同意的規(guī)格和標準去度量,其次教師的科研成果和為社會提供的服務(wù)這些都是難以量化的東西,這又是和企業(yè)存在的本質(zhì)區(qū)別,因此運用ISO對高等院校進行管理有它適用的地方。

總之ISO并不是生搬硬套的體系,高校應(yīng)根據(jù)自身特點靈活引進ISO標準,確保其在教學管理中能發(fā)充分揮積極有效的作用。

參考文獻:

[1]何志堅.ISO9000標準應(yīng)用于教育實習研究.綿陽師范學院學報,2008.

篇(7)

為了使安全質(zhì)量管理工作得到進一步的落實，還需要在實際工作的開展中，重視對工作面質(zhì)量要求的評估與分析。結(jié)合采掘工作面的具體情況來看，主要的安全質(zhì)量要求可以歸納為工作面支護、煤壁與機道、機電設(shè)備、采高與資源回收這幾個方面。具體分析如下：

首先，從工作面支護的角度上來說，為了保障采掘作業(yè)的安全可靠，工作面支柱需要打直線，偏差值應(yīng)當控制在±100.0mm范圍內(nèi)。同時，支柱間距也應(yīng)當控制在±100.0mm范圍內(nèi)。同時，對于工作面新設(shè)置的支柱而言，其初撐力的控制標準應(yīng)當按照以下方式進行控制：對于單體液壓支柱而言，800.0mm狀態(tài)下所對應(yīng)的初撐力應(yīng)當在60.0kN以上，100.0mm狀態(tài)下所對應(yīng)的初撐力應(yīng)當在90.0kN以上，同時還需要安排工作人員巡查工作面，杜絕缺梁少柱問題的發(fā)生。針對相鄰的支架而言，相互之間的高度偏差也應(yīng)當有嚴格的控制標準：從避免支架發(fā)生相互擠咬的角度上來說，頂梁高低臺階所對應(yīng)支架高度應(yīng)當控制在2/3*側(cè)護板高度的范圍內(nèi)，且相鄰支架的空隙應(yīng)當滿足≤200.0mm的基本標準。

其次，從煤壁與機道的角度上來說，工作面支架（支柱頂梁）、端面距都要符合作業(yè)規(guī)程規(guī)定，做到“三直一平”：支架（支柱）排成一條直線，偏差不能超過50.0mm；工作面?zhèn)汩荛L度不大于1.0m時，其最大突出部分不超過250.0mm（薄煤層為200.0mm），傘檐產(chǎn)犢大于1.0m時，最大突出部分不超過200.0mm（薄煤層為150.0mm）；端面距按照≤340.0mm的標準進行控制，煤壁片幫超寬時及時超前移架（或打設(shè)貼幫柱）進行支護。

再次，從機電設(shè)備的角度上來說，結(jié)合采掘工作面惡劣的環(huán)境條件來看，機電設(shè)備運行期間的安全質(zhì)量管理工作意義重大。在電氣設(shè)備上方有水的情況下，需要重點做好防水保護方面的工作，增設(shè)必要的防水設(shè)備，確保其防水性能的穩(wěn)定與可靠。同時，閑置設(shè)備應(yīng)當和材料放在安全出口20.0m以上距離的地方。對于采掘工作面輸送機設(shè)備而言，需要確保其能夠與順槽輸送機合理搭接，運行期間杜絕出現(xiàn)底鏈牽拉回頭煤的問題。同時，采掘期間需要安排專人對工作面的輸送機鏟煤板、擋煤板以及螺栓等相關(guān)部件的完備性進行檢查，保障管路敷設(shè)符合相關(guān)安全標準與規(guī)范，杜絕膠帶輸送機運行期間出現(xiàn)膠帶跑偏的問題。

最后，從采高與資源回收的角度上來說，采掘工作面采掘作業(yè)實施期間所產(chǎn)生的煤炭不能夠隨意丟棄，而應(yīng)當集中堆放后做合理處理。同時，在采高作業(yè)期間，其高度應(yīng)當遵循一定的控制標準，結(jié)合工作面的具體情況，將采高誤差控制在100.0mm范圍以內(nèi)。杜絕支架間隙出現(xiàn)浮煤炭堆積的問題。除此以外，還要求上分層綜采面人工假頂鋪設(shè)，金屬網(wǎng)的要求網(wǎng)和網(wǎng)之間應(yīng)該橫向相對接，縱相接的搭架應(yīng)該按照≥300.0mm的標準進行控制，端頭的兩個網(wǎng)頭要鏈接好，防止出現(xiàn)網(wǎng)之間的相互牽扯；聯(lián)網(wǎng)絲應(yīng)該用網(wǎng)鉤旋轉(zhuǎn)30圈左右，釘牢固，以防脫落。

2.結(jié)束語