序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇二級咨詢師論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、全國統(tǒng)一鑒定的職業(yè)等級

序號

職業(yè)名稱

等級

1

營銷師

5、4、3、2、1

2

公關(guān)員

5、4、3

3

職業(yè)指導(dǎo)人員

4、3、2、1

4

項目管理師

4、3、2、1

5

電子商務(wù)師

4、3、2

6

企業(yè)人力資源管理師

4、3、2、1

7

物流師

4、3、2、1

8

心理咨詢師

3、2

9

企業(yè)信息管理師

3、2、1

10

理財規(guī)劃師

3、2、1

11

企業(yè)培訓(xùn)師

3、2、1

二、鑒定時間和考核方案

根據(jù)人力資源和社會保障部要求，北京市定于2016年5月21、22日和11月19、20日組織兩次全國統(tǒng)一鑒定。具體考試時間和考核方案見附件1和附件2。

三、考生報名類型

2016年5月全國統(tǒng)一鑒定項目管理師、企業(yè)信息管理師、營銷師職業(yè)只受理補考考生報名，2016年11月不安排以上三個職業(yè)的考試。

四、鑒定報名

(一)報名與資格審查時間如下表

5月全國統(tǒng)一鑒定

報名時間

資格審核時間

3月9日9：30-3月15日17：00

3月23日-3月31日

11月全國統(tǒng)一鑒定

報名時間

資格審核時間

9月6日9：30-9月12日17：00

9月21日-9月29日

（二）報名途徑：北京市全國統(tǒng)一鑒定采取網(wǎng)上報名方式，考生登錄bjrbj.gov.cn/zyjd/網(wǎng)站進行報名或登錄北京市人力資源和社會保障局網(wǎng)站主頁，點擊“用戶定制服務(wù)中心”進行報名。

（三）密碼重置：全國統(tǒng)一鑒定報名系統(tǒng)密碼重置工作于報名期間（工作日）辦理?？忌z失登陸密碼的，須本人持身份證原件及復(fù)印件在報名期間（工作日）到北京市職業(yè)技能鑒定管理中心進行密碼重置，過期不予辦理。

（四）全國統(tǒng)一鑒定報名要求考生本人如實申報個人資料并保證真實、無誤?？忌救藢π畔⑹д嬖斐傻暮蠊撠?zé)?？忌救藨?yīng)按預(yù)約的時間、地點，持需資格審查的材料的原件，參加考生資格審查。

（五）參加心理咨詢師（二級）、營銷師（二級）、職業(yè)指導(dǎo)人員（一、二級）、項目管理師（一級）、企業(yè)培訓(xùn)師（一、二級）、電子商務(wù)師（二級）綜合評審考試的考生，應(yīng)于規(guī)定時間內(nèi)提交論文，具體論文提交方式、時間及提交要求參照《關(guān)于2016年心理咨詢師（二級）等六個職業(yè)綜合評審有關(guān)問題的通知》要求（附件3）?？忌?a href="http://www.hs160.com/haowen/32454.html" target="_blank">論文不符合相關(guān)文件要求的，將不能參加論文答辯。

（六）鑒定報名和所需文件請按《關(guān)于印發(fā)＜北京市國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定考務(wù)管理實施細則＞的通知》（京人社職鑒發(fā)〔2011〕3號）及相應(yīng)職業(yè)國家職業(yè)標準的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（七）根據(jù)北京市個人信用信息系統(tǒng)建設(shè)要求，參加全國統(tǒng)一鑒定的考生將逐步建立個人誠信檔案，如果考生在報考期間提供虛假資質(zhì)材料、存在考試作弊等違規(guī)行為的，將被列入個人誠信記錄，影響個人信譽。

（八）為做好全國統(tǒng)一鑒定工作，我中心專門設(shè)立了報名咨詢電話：64962237、監(jiān)督舉報電話：64936211，認真嚴肅處理群眾舉報的問題，及時解決考生咨詢和現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題。

附件:

1.2016年全國統(tǒng)一鑒定時間安排

2.2016年全國統(tǒng)一鑒定考核方案

3.關(guān)于2016年營銷師（二級）等六個職業(yè)綜合評審有關(guān)問題的通知

篇(2)

    昨天，黑子那邊傳了消息，南昌的國家二級心理咨詢師這幾天報名了，而且考證費比我們這邊便宜兩千左右，暑假培訓(xùn)，包住，條件很誘惑……考慮再考慮,再經(jīng)專家朋友分析，我決定去報一個，畢竟考了個三級了，再努力一下拿個二級，上個檔次也好，呵呵，再者趁這個機會重新攻一下心理學(xué)，不然自己的專業(yè)知識都快拋到腦后了。計劃這兩天匯錢去……

    今天，本來想好好修改一下結(jié)業(yè)論文的，30號就答辯了，有點緊張。但是面對自己的論文，腦子很亂，不知道從何下手，看到QQ上有人在跟我打招呼，是不認識的，但出于禮貌也回應(yīng)一下，再一聊，發(fā)現(xiàn)這兩個是我的學(xué)生，看下時間，這個時候是第一節(jié)課，不可能是上電腦課的呀，原來，這兩個學(xué)生幾天前被學(xué)校開除了，心里一陣隱隱的痛，已經(jīng)接觸了4個這樣的學(xué)生的，雖然不是我班的，但與其他班的學(xué)生，我同樣是用真情去接觸，不管之前犯了怎樣的錯誤，但愿這些孩子不要誤入歧途，最好能再找個學(xué)校，繼續(xù)接受學(xué)校的教育，不過我很感謝他們對我的信任，被開除了還記得找我談心。

    剛才和老妹聊了會天，話題很沉重，外公貌似知道了自己的病情了，或許這是好事吧，大家就不用這么痛苦地去隱瞞下去，只希望外公能夠坦然接受，有個好的心態(tài)正視自己的病情，我相信會有奇跡的出現(xiàn)，因為外公是個好人。老妹還說，大舅媽找外婆吵架了，為了不想醫(yī)治外公的病，太可惡了，很想找她理論去。再說錢是大家一起出的，他家只是幾分之幾了。心情很沉重……

    培訓(xùn)快接近尾聲了,那時帶著激動與緊張的心情來到杭師大,即將要帶著不舍與回憶回去了,接近兩個月的培訓(xùn),同學(xué)之間都建立了很深的感情了,這個時候很多人都說還想繼續(xù)留下來培訓(xùn),看來大家對這次的培訓(xùn)真的很不舍,由于自己的性格吧,我跟大家都玩得很瘋,很感謝這些老大哥們,好玩的好吃的總有我的份,哈哈,還有俞老大,那天送給我一光盤,關(guān)于他們學(xué)校的有關(guān)工作及介紹,感激不盡……快結(jié)束了，班級里給每一學(xué)員一份紀念品，長達一米多的“尚方寶劍”。

    1號回家了，這次有幾個星期沒回去了，也好久沒回學(xué)校了，回去還可以跟孩子們見下面，可以找他們聊聊，想家人想學(xué)校……

    

    

篇(3)

學(xué)校始建于2002年6月，是一所集文、理、工、農(nóng)、教、經(jīng)、法、管于一體的多科性大學(xué)。近年來，學(xué)校堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進一步解放思想，不斷深化辦學(xué)體制、運行機制和辦學(xué)模式改革，大力加強內(nèi)涵建設(shè)，推進“質(zhì)量工程”建設(shè)，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，全面提高教學(xué)質(zhì)量，為建設(shè)一流地方高校而努力奮斗。

輔導(dǎo)員隊伍是高校學(xué)生教育管理工作的重要生力軍，是高校教師隊伍的重要組成部分，在大學(xué)生思想教育引導(dǎo)、學(xué)習(xí)管理指導(dǎo)、生活服務(wù)輔導(dǎo)等方面具有不可替代的作用。自2002年6月建院以來，宿遷學(xué)院多措并舉、創(chuàng)造性地推進輔導(dǎo)員隊伍能力建設(shè)，取得了令人欣喜的成績，為做好全校的學(xué)生工作、服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)與人才培養(yǎng)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

量化考核

著力提升輔導(dǎo)員工作精細化水平

宿遷學(xué)院對輔導(dǎo)員工作采取量化考核的方式，每學(xué)年進行一次。量化考核辦法的制定堅持定性考核與定量考核相結(jié)合、組織考核與學(xué)生測評相結(jié)合、基礎(chǔ)工作考核與工作績效考核相結(jié)合的原則，注重定量考核、學(xué)生測評和績效考核。

輔導(dǎo)員考核指標體系主要由基礎(chǔ)工作、班級工作以及其他工作三個一級指標組成，其中基礎(chǔ)工作含有學(xué)生基本情況與學(xué)生信息系統(tǒng)兩個二級指標，目的是讓輔導(dǎo)員充分掌握學(xué)生的情況，為更好地開展教育管理工作奠定基礎(chǔ)；班級工作分為非畢業(yè)班與畢業(yè)班工作，非畢業(yè)班主要抓四級通過率、考試及格率、班級獲獎率、衛(wèi)生達標率、違紀受處率，畢業(yè)班主要抓考研錄取率、協(xié)議就業(yè)率、檔案準確率、衛(wèi)生達標率與違紀受處率；其他工作主要由專業(yè)分工、實踐創(chuàng)新與論文資證三個二級指標組成。實踐創(chuàng)新獎主要是鼓勵輔導(dǎo)員主動工作，大膽創(chuàng)新。論文資證主要是鼓勵輔導(dǎo)員不斷學(xué)習(xí)研究，為做好輔導(dǎo)員工作提供理論支撐。學(xué)院根據(jù)上述辦法對輔導(dǎo)員進行考核，按所負責(zé)年級進行全院排名，每年級取前兩名作為優(yōu)秀輔導(dǎo)員人選，經(jīng)審核通過以后，由學(xué)院予以表彰，授予“學(xué)院優(yōu)秀輔導(dǎo)員”榮譽稱號，同時給予一定的物質(zhì)獎勵?？己私Y(jié)果的及時反饋與正確使用不僅對輔導(dǎo)員起到了榜樣示范的激勵作用，而且還能起到幫助輔導(dǎo)員“把握重點、查漏補缺、創(chuàng)新改革，精細工作”的引導(dǎo)作用，對提升輔導(dǎo)員工作的精細化水平起到了很大的促進作用。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)

著力豐富輔導(dǎo)員職業(yè)化內(nèi)涵

培訓(xùn)學(xué)習(xí)對于推動宿遷學(xué)院輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)具有極其重要的作用，主要包括學(xué)歷學(xué)位進修、工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)資格考取三個方面，其中學(xué)歷學(xué)位進修主要解決輔導(dǎo)員的學(xué)歷學(xué)位問題。宿遷學(xué)院規(guī)定，到院工作滿三年且工作考核合格者可以申請進修更高層次的學(xué)歷學(xué)位。到目前為止，宿遷學(xué)院具有碩士學(xué)位或碩士在讀的輔導(dǎo)員人數(shù)已達60人，占輔導(dǎo)員總數(shù)的95%。工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要有兩種方式，一是請進來，宿遷學(xué)院先后邀請南京大學(xué)等高校的專家學(xué)者來院進行專題培訓(xùn)。二是走出去，走出去又分兩種情況，首先是組織輔導(dǎo)員參加省里以及蘇北地區(qū)的各種心理健康教育、就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)等。三年來，宿遷學(xué)院已組織150人次外出參加培訓(xùn)。其次是每學(xué)期派14～21名輔導(dǎo)員與1～2名學(xué)生處工作人員到省內(nèi)各知名高校進行為期兩周的的工作訪問，重點學(xué)習(xí)各高校輔導(dǎo)員工作的先進理論與成功經(jīng)驗，努力拓寬輔導(dǎo)員的工作視野與工作思路。四年來，宿遷學(xué)院共派出進行工作訪問的輔導(dǎo)員高達80人次。職業(yè)資格考取主要是出臺政策鼓勵輔導(dǎo)員報考心理咨詢師與就業(yè)指導(dǎo)師等職業(yè)資格證，通過系列學(xué)習(xí)與專業(yè)培訓(xùn)，達到更新理念、改進方法、提高水平的目的。為此，學(xué)院還專門出臺了獎勵辦法，鼓勵輔導(dǎo)員報考心理咨詢師、就業(yè)指導(dǎo)師。到目前為止，宿遷學(xué)院共有20多位輔導(dǎo)員取得了心理咨詢師資格證書與就業(yè)指導(dǎo)師資格證書。

論壇沙龍

著力發(fā)掘輔導(dǎo)員專業(yè)化潛能

輔導(dǎo)員要想真正成為學(xué)生的思想教育引導(dǎo)者、學(xué)習(xí)管理指導(dǎo)者與生活服務(wù)輔導(dǎo)者，實現(xiàn)從保姆型輔導(dǎo)員向?qū)熜洼o導(dǎo)員的轉(zhuǎn)變，就必須加強學(xué)習(xí)與研究，不斷提升理論素養(yǎng)與研究能力，努力掌握學(xué)生工作的規(guī)律性與學(xué)生個性的多樣性，努力將實踐經(jīng)驗進行理論升華，用理論指導(dǎo)實踐，用實踐檢驗并完善理論。

為此，宿遷學(xué)院按照“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作；在實踐中研究，在研究中實踐”的思路，著力打造宿遷學(xué)院輔導(dǎo)員論壇與輔導(dǎo)員沙龍，努力為輔導(dǎo)員進行研究交流搭建平臺，創(chuàng)造條件。全院63名輔導(dǎo)員一年內(nèi)最少得在“輔導(dǎo)員論壇”上作1次工作研究交流，有力提升了輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)。其中，論壇主題涉及到學(xué)風(fēng)建設(shè)、基礎(chǔ)文明建設(shè)、校園文化建設(shè)、學(xué)生管理制度建設(shè)、常規(guī)管理工作等方面，要求輔導(dǎo)員在工作實踐的基礎(chǔ)上進行深刻分析與理論研究，形成書面研究成果，最終在論壇進行交流，以達到共同學(xué)習(xí)、共同提高的目的。輔導(dǎo)員沙龍多是圍繞近期工作中出現(xiàn)的問題與學(xué)生普遍關(guān)注的難點、熱點問題進行，大家在沙龍上暢所欲言，各抒己見，通過交流討論甚至是爭論，達到對相關(guān)問題的全面深刻的認識，進而達到提高認識，正確行動的目的。

實踐創(chuàng)新

著力塑造輔導(dǎo)員專家化形象

宿遷學(xué)院還設(shè)立輔導(dǎo)員實踐創(chuàng)新獎，每學(xué)年評選一次。為了鼓勵輔導(dǎo)員大膽地進行實踐創(chuàng)新并積極申報，學(xué)院規(guī)定，凡申報的就可以在輔導(dǎo)員學(xué)年度工作考核中加1分。在輔導(dǎo)員申報的基礎(chǔ)上，各系負責(zé)組織舉辦本系的輔導(dǎo)員實踐創(chuàng)新獎答辯會，并擇優(yōu)推選出2～3名輔導(dǎo)員參加全院實踐創(chuàng)新獎答辯會。學(xué)生處負責(zé)組織舉辦全院的輔導(dǎo)員實踐創(chuàng)新答辯會，屆時將邀請院領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)職能部門負責(zé)人擔任評委。實踐創(chuàng)新獎設(shè)一等獎2名、二等獎4名、三等獎6名，對于獲獎的輔導(dǎo)員進行發(fā)文表彰，并給予一定的物質(zhì)獎勵，同時還在學(xué)年度輔導(dǎo)員工作考核中分別給予3分、2分、1分不等的加分。四年來，宿遷學(xué)院共有近60人次獲得實踐創(chuàng)新獎，其中有20多項實踐創(chuàng)新項目在全院得到推廣。輔導(dǎo)員實踐創(chuàng)新獎的評定與推廣對鼓勵輔導(dǎo)員在實踐基礎(chǔ)上進行理論創(chuàng)新、強化提高全院輔導(dǎo)員實踐創(chuàng)新熱情與水平、進而提高全院學(xué)生工作整體水平起到了很大的促進作用。

理論研究

著力強化輔導(dǎo)員學(xué)術(shù)化氣質(zhì)

篇(4)

論文關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；角色協(xié)調(diào)；團體心理輔導(dǎo)；個別心理輔導(dǎo)

大學(xué)生心理輔導(dǎo)不僅是心理咨詢中心專職教師的任務(wù)，同時也是高校輔導(dǎo)員的重要任務(wù)，心理輔導(dǎo)的對象也不僅僅局限于存在心理問題的學(xué)生，應(yīng)該擴展到潛在心理問題學(xué)生，甚至是心理健康學(xué)生。借鑒心理輔導(dǎo)的理念和技術(shù)開展輔導(dǎo)員工作，可以有效解決傳統(tǒng)的大學(xué)生思想教育忽視學(xué)生的自我體驗和個人價值，深層次的心理動力不足的問題，體現(xiàn)了和諧社會以人為本、人性關(guān)懷的理念。

一、心理輔導(dǎo)

心理輔導(dǎo)（psychological guidance）是指由心理學(xué)專業(yè)人員和具有較高心理學(xué)素養(yǎng)的人員，對需要得到心理學(xué)指導(dǎo)的個體或群體提供心理學(xué)幫助的過程。而學(xué)校心理輔導(dǎo)是為了增進學(xué)生心理健康，克服成長過程中的心理困惑和心理障礙，充分挖掘個人潛能，形成和諧完美人格，從而給學(xué)生提供心理上幫助的過程。

1.消極心理學(xué)對于心理輔導(dǎo)的影響

當前對大學(xué)生心理輔導(dǎo)的模式基本沿襲了以往的消極心理學(xué)模式，主要關(guān)注的是大學(xué)生的心理問題和心理疾病。心理輔導(dǎo)和咨詢工作被喻為“消防工作”或“心理垃圾處理站”，總是在做事后的補救工作。消極心理學(xué)取向也使得廣大學(xué)生對心理輔導(dǎo)存在普遍的誤解，似乎尋求心理幫助就是存在心理問題或者心理疾病，這種標簽效應(yīng)造成的壓力氛圍使得很多存在心理問題的學(xué)生不愿意主動尋求心理幫助，每年很多高校大學(xué)生自殺案例就是明證。

2.積極心理學(xué)對于心理輔導(dǎo)的詮釋

積極心理學(xué)開始從關(guān)注人類的疾病和弱點轉(zhuǎn)向關(guān)注人類的優(yōu)秀品質(zhì)，它有三個層面的含義：其一，關(guān)心人的積極的認知加工，積極地看待世界的方法，如樂觀、希望、自我接納、自尊、寬容、逆境中的心理彈性、審美體驗、智慧靈性等；其二，關(guān)注人的積極的情緒體驗，包括人類的幸福感、滿意感、流暢感、快樂感等；其三，關(guān)注人對社會的積極態(tài)度，包括社會凝聚力、利他行為、社會責(zé)任感、寬恕、仁慈、愛的能力等。積極心理學(xué)視域中的心理輔導(dǎo)的內(nèi)涵和外延被大大地豐富和拓展了，不僅關(guān)注學(xué)生的心理問題，更加關(guān)注幫助學(xué)生挖掘心理潛能，培養(yǎng)積極的心理品質(zhì)，并將心理輔導(dǎo)逐漸成為一種全新的教育觀念和教育模式納入高校思想政治教育中。心理輔導(dǎo)的對象不再是少數(shù)存在心理問題的學(xué)生，而是全體學(xué)生都需要激發(fā)起積極成長的力量，促使他們不斷自我完善人格品質(zhì)。心理輔導(dǎo)也不再是消極的識別和治療，而是營造積極和諧的群體氛圍，從而達到主動預(yù)防的目的。心理輔導(dǎo)的形式不僅包含心理咨詢室的高度保密的心理咨詢，而且更融于心理游戲、班集體活動、輔導(dǎo)員班主任的個別談話等一切教育契機之中。

二、開展心理輔導(dǎo)對輔導(dǎo)員的要求

1.需要具備扎實的心理輔導(dǎo)的知識和技能

高校輔導(dǎo)員正在走向職業(yè)化、專業(yè)化甚至專家化，輔導(dǎo)員不僅需要學(xué)習(xí)思想政治教育理論，更需要學(xué)習(xí)教育學(xué)心理學(xué)知識。心理輔導(dǎo)是高度專業(yè)化的技能，需要經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，但是絕大多數(shù)輔導(dǎo)員沒有教育學(xué)心理學(xué)的專業(yè)背景，很多高校采用的專家講座式的培訓(xùn)形式，培訓(xùn)形式零散，并且由于與職務(wù)、職稱晉升聯(lián)系較少，培訓(xùn)效果受到了很大限制。國家心理咨詢師職業(yè)資格考試是系統(tǒng)的心理輔導(dǎo)知識技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，可以極大地提高心理輔導(dǎo)的能力水平。如果能將心理咨詢師職業(yè)資格與高校輔導(dǎo)員的職稱、職務(wù)晉升聯(lián)系起來，在同等條件下優(yōu)先晉升，這樣可以極大地激發(fā)輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)心理輔導(dǎo)知識技能的主動性，從而推動學(xué)校心理健康教育的進步。

2.需要積極的人格品質(zhì)

心理輔導(dǎo)要求在咨詢師和求助者之間建立起良好的咨詢關(guān)系，心理輔導(dǎo)過程需要咨詢師真誠、熱情、接納、寬容、尊重、通情達理。輔導(dǎo)員對學(xué)生開展心理輔導(dǎo)，其自身積極的人格品質(zhì)對于建立良好的咨詢關(guān)系十分重要。積極的人格品質(zhì)既來自于自身的積極修煉，同樣來自于關(guān)心輔導(dǎo)員的物質(zhì)和精神訴求，關(guān)心他們的成長，營造和諧的組織氛圍，引導(dǎo)輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)自身的美德和優(yōu)勢，讓每一位輔導(dǎo)員都能體驗到主觀幸福感、生活滿意感、事業(yè)快樂感、工作流暢感，擁有自尊、自信、樂觀和求知激情及創(chuàng)造力，從而使每一位教師成為心理健康教育的主體，用自身的優(yōu)勢和美德去感受生活，積極工作，關(guān)愛學(xué)生，教育學(xué)生。

3.需要良好的角色協(xié)調(diào)能力

教育管理中，輔導(dǎo)員雖然可以運用人格影響力，但是難免需要運用權(quán)威影響、紀律強制、批評教育等手段，因而輔導(dǎo)員和學(xué)生之間經(jīng)常是不平等的。而心理輔導(dǎo)中，輔導(dǎo)員運用尊重、熱情、真誠、共情、積極關(guān)注等心理輔導(dǎo)技術(shù)，強調(diào)輔導(dǎo)員和學(xué)生的平等性。再者，心理輔導(dǎo)要求對學(xué)生隱私嚴格保密，而學(xué)生則擔心輔導(dǎo)員是否會將自己的隱私作為教育其他學(xué)生的素材。因此需要輔導(dǎo)員具有良好的角色協(xié)調(diào)能力，將教育管理和心理輔導(dǎo)兩種角色協(xié)調(diào)起來，角色協(xié)調(diào)性包括角色統(tǒng)一性和角色轉(zhuǎn)換的合理性。

角色統(tǒng)一性。如果一個學(xué)生出現(xiàn)厭惡學(xué)習(xí)、違反紀律、人際關(guān)系障礙等問題，傳統(tǒng)意義的教育管理往往浮于表面，簡單地擺事實講道理，并未深入學(xué)生的心靈，教育效果受到很大限制。積極心理學(xué)認為每個學(xué)生都有自我成長的內(nèi)在動力，出現(xiàn)問題背后往往有深層的原因，他們的故事需要輔導(dǎo)員來傾聽、接納、理解。一個通情達理、善解人意的輔導(dǎo)員，學(xué)生才愿意敞開心扉，深層次開放自己，幫助他們疏導(dǎo)堆積在心靈深處的負性情緒，調(diào)整不合理認知，達到深層次教育轉(zhuǎn)化。此時，教育管理和心理輔導(dǎo)兩種角色就是統(tǒng)一的。

角色轉(zhuǎn)換的合理性。不可否認不少學(xué)生存在著貪圖安逸、自由散漫等消極心理，組織的紀律規(guī)范、活動效率需要一定的強制性，違反紀律給予批評、懲罰也是輔導(dǎo)員的工作職責(zé)。充分的教育在先，適當?shù)呐u、懲罰在后，對事不對人，尊重學(xué)生的隱私，讓學(xué)生體會到對他們的關(guān)心愛護，絕不利用職權(quán)宣泄個人的消極情緒，這樣更能贏得學(xué)生的尊重和信任，當需要心理輔導(dǎo)時，學(xué)生也能敞開心扉，此時的角色轉(zhuǎn)換就是合理的。當然心理輔導(dǎo)盡可能地遠離辦公場所，營造一個平等、溫暖、安全、隱私的環(huán)境更有利于心理輔導(dǎo)的順利進行。

三、輔導(dǎo)員如何開展團體心理輔導(dǎo)

團體心理輔導(dǎo)又稱團體心理咨詢，是在團體情境中提供心理幫助與指導(dǎo)的一種心理咨詢與治療的形式，它是通過團體中人際交互作用促使個體在交往中通過觀察、學(xué)習(xí)、體驗，認識自我，探索自我，接納自我，調(diào)整與改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，以發(fā)展良好的生活適應(yīng)的助人過程。 　1.發(fā)展性團體心理輔導(dǎo)

發(fā)展性團體心理輔導(dǎo)針對全體同學(xué)，可以促使其發(fā)現(xiàn)自身潛能，增強自信心，融洽群體氛圍，增強班集體凝聚力，更好地幫助大學(xué)新生適應(yīng)大學(xué)生活。例如在新生入學(xué)教育中，為活躍班級氛圍，讓學(xué)生熱愛班集體，熱愛大學(xué)生活，可以將成員按照生日所在的季節(jié)分成春夏秋冬四個組，小組內(nèi)部互相做“串糖葫蘆相識法”的自我介紹，小組之間做“心有千千結(jié)”的游戲，可以開展如“綁腿跑”趣味競賽。還可以做一些“相見歡”、“找朋友”等熱身游戲，活躍團體氛圍。再如針對學(xué)生成長發(fā)展中遇到的學(xué)習(xí)適應(yīng)、宿舍人際關(guān)系、戀愛、考研、就業(yè)等發(fā)展性問題，將團體輔導(dǎo)融入主題教育活動之中。筆者曾就大學(xué)新生生涯規(guī)劃開展團體心理輔導(dǎo)，第一步，“說說高中的苦”，宣泄負性情緒；第二步，描述“你眼中的大學(xué)生活”，將不合理認知顯現(xiàn)出來；第三步，“理想與行動”，互相交流大學(xué)階段的學(xué)習(xí)規(guī)劃，進行自我教育；第四步，輔導(dǎo)員通過正反兩面生動事例教育和優(yōu)秀學(xué)長的交流分享，闡述生涯規(guī)劃的重要性。通過團體輔導(dǎo)形式的主題教育效果遠遠好于被動灌輸?shù)闹v座、報告等形式。

2.治療性團體心理輔導(dǎo)

治療性團體輔導(dǎo)就是將存在同類問題的學(xué)生組成治療性團體，團體心理輔導(dǎo)效率高，一個領(lǐng)導(dǎo)者可以同時指導(dǎo)多個成員，相比一對一的心理咨詢節(jié)省時間和人力，更為重要的是團體心理輔導(dǎo)是多向溝通過程，對每一成員來說存在多個影響源。在團體情境中，成員更容易模仿學(xué)習(xí)同輩群體的適應(yīng)行為，達到行為訓(xùn)練與人格塑造的目的，它所創(chuàng)造的類似真實的社會生活的情境，實踐結(jié)果容易遷移到日常生活中去。筆者就人際退縮的學(xué)生組成治療性團體，人際退縮的學(xué)生往往缺乏人際溫暖的體驗，自我評價低，缺乏自信心。針對缺乏人際溫暖體驗，做“蒙眼睛搖晃”、“盲人之旅”游戲，通過受助和助人的體驗，增加對他人的信任和接納，縮短人際距離。針對自我評價低，做“我說你的優(yōu)點”游戲，通過他人的積極評價，改善自我意象，增強自信。人際退縮的大學(xué)生往往在成長過程中或多或少遇到導(dǎo)致負性情緒的人或事件，使他們感到自卑、委屈、憤怒，這種負性情緒如果長期壓抑在內(nèi)心世界，將會導(dǎo)致人際交往的困難。團體指導(dǎo)者引導(dǎo)成員交流，在情緒宣泄室中采用打沙包、打橡皮人宣泄負性情緒。還通過做一些戶外拓展訓(xùn)練，發(fā)掘自身潛能，重新認識自我，增強自信心。

四、輔導(dǎo)員如何開展個別心理輔導(dǎo)

輔導(dǎo)員開展個別心理輔導(dǎo)既有優(yōu)勢又有不足，優(yōu)勢在于輔導(dǎo)員在一線直接從事學(xué)生工作，一方面可以直接疏導(dǎo)學(xué)生情緒，調(diào)整不合理認知，另一方面可以直接參與學(xué)生人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，幫助學(xué)生解決實際的學(xué)習(xí)和生活困難，這些問題的有效解決對于心理輔導(dǎo)起著重要的輔助作用，這是輔導(dǎo)員的優(yōu)勢所在。其不足在于輔導(dǎo)員畢竟承擔著教育管理的角色，營造溫暖、平等的氛圍，建立良好的咨詢關(guān)系顯得相對困難。而專業(yè)心理輔導(dǎo)提供了相對安全的空間和氛圍，咨詢教師不參與學(xué)生的教育管理活動，來訪者很少有心理顧慮，良好的咨詢關(guān)系更容易建立。輔導(dǎo)員開展個別心理輔導(dǎo)分三個等級，心理健康學(xué)生、潛在心理問題學(xué)生和心理問題學(xué)生。

1.第一級心理輔導(dǎo)針對心理健康的同學(xué)

引導(dǎo)學(xué)生獲得學(xué)習(xí)中的快樂、興趣、挑戰(zhàn)性，心理輔導(dǎo)的關(guān)注點在學(xué)生體驗主觀幸福感受、成功感和學(xué)習(xí)樂趣，而不單純是克服對學(xué)習(xí)的焦慮。其目標是建構(gòu)學(xué)生的積極的自我概念、希望和生活滿意度，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性和戰(zhàn)勝挫折的心理彈性。一方面可以將個別心理輔導(dǎo)的傾聽、接納、共情、理解等技術(shù)運用于心理健康的同學(xué)，通過尊重、信任、欣賞、委以重任，促使其成長，通過探討社會需要和人生價值激發(fā)其高級需要，提升人生幸福感；另一方面可以將個別心理輔導(dǎo)的理念和技術(shù)用來培訓(xùn)學(xué)生骨干，通過學(xué)生骨干的輻射和引領(lǐng)，發(fā)展學(xué)生的社會智力、人生智慧和人際交往能力，提升專業(yè)之外的素質(zhì)。

2.第二級心理輔導(dǎo)針對潛在心理問題學(xué)生

潛在心理問題也可以稱之為心理亞健康，雖然沒有明顯地表現(xiàn)出心理問題，但是自卑、焦慮、自我中心、生活缺少方向感和精神動力不足讓他們體驗不到生活的幸福感，由于沒有達到十分痛苦的程度，學(xué)生缺少主動求助的意識，因而需要輔導(dǎo)員主動識別并提供心理幫助。具有心理輔導(dǎo)素養(yǎng)的輔導(dǎo)員可以通過學(xué)業(yè)不良、人際關(guān)系障礙、生活貧困、對自己苛刻完美要求等途徑發(fā)現(xiàn)出來。南京大學(xué)心理學(xué)教授桑志芹老師在輔導(dǎo)員困難心理健康教育培訓(xùn)中強調(diào)“不批評”觀點給筆者留下深刻印象，表面化的批評沒有深入學(xué)生內(nèi)心深處，學(xué)生在教師的權(quán)力面前只是表面的服從，內(nèi)心深處容易形成逆反心理。個別心理輔導(dǎo)的理念和技術(shù)，如尊重、同感、真誠、體諒、忍耐、關(guān)心、重視和信任可以讓學(xué)生敞開心扉，深層次的情緒疏導(dǎo)和認知轉(zhuǎn)變不僅有利于心理健康，而且有利于對后進生獲得深層次的教育轉(zhuǎn)化。

篇(5)

關(guān)鍵詞：二級學(xué)院 教務(wù)員 工作思考

基金項目：本論文為上海電力學(xué)院2008年度重點教改“工科院校人文社科管理專業(yè)全方位教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建研究”課題成果之一

【中圖分類號】G451【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7069（2009）-04-0154-02

教學(xué)與科研是高校辦學(xué)的兩大基本目標。教務(wù)管理工作又是高校教學(xué)工作中一個重要的環(huán)節(jié)。在高校教育改革不斷深化的情況下，教學(xué)管理工作的地位顯得更為重要和突出，作為教學(xué)管理中的一員，教務(wù)員的工作要求和環(huán)境也需要不斷提高。筆者在高校二級學(xué)院從事教務(wù)員工作多年。在此僅以自身的實踐為基礎(chǔ)探討教務(wù)員工作的改革和創(chuàng)新，以求不斷探索教學(xué)管理的新思路、新方法。

一、教務(wù)員作用分析

教務(wù)員工作就是教務(wù)管理工作，教務(wù)管理工作是教學(xué)管理工作的基礎(chǔ)，教務(wù)管理是否順暢直接影響到教學(xué)工作的進程。教務(wù)管理工作有其自身的特點。二級學(xué)院教務(wù)員至少有以下幾方面的作用：

1.學(xué)校教務(wù)處與二級學(xué)院的聯(lián)絡(luò)員

在教務(wù)管理工作中，教務(wù)員起著上傳下達的作用。學(xué)校教學(xué)管理的制度、計劃、任務(wù)，除了由教學(xué)校長召開教學(xué)管理會議下達各二級學(xué)院教學(xué)院長之外，更多具體事務(wù)性工作一般由教務(wù)處各職能科室直接聯(lián)系學(xué)院教務(wù)員來布置傳達，要靠學(xué)院教務(wù)員的準確領(lǐng)會和迅速貫徹執(zhí)行。

2、二級學(xué)院教學(xué)院長的助手

教務(wù)員在工作關(guān)系上一般隸屬于二級學(xué)院，是二級學(xué)院教學(xué)院長的助手。教務(wù)員通過對日常教學(xué)狀況的及時了解，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，從而為教學(xué)院長決策提供依據(jù)。因此，教務(wù)員必須精心策劃工作方案，充分挖掘、合理調(diào)配學(xué)院各方面資源，調(diào)動學(xué)院師生的積極性，協(xié)助學(xué)院教學(xué)院長實施方案并達到目標。

3、一線教師的服務(wù)員

給教學(xué)一線的教師提供服務(wù)是教務(wù)員工作的重要組成部分。比如提供點名冊、下發(fā)教材、處理教師在日常教學(xué)中的突發(fā)事件如調(diào)課、對教學(xué)硬件設(shè)施的要求反饋、聽取教師的合理化建議。

給輔導(dǎo)員老師提供學(xué)生的各類教學(xué)數(shù)據(jù)，如班級學(xué)期成績一覽表、英語四（六）級成績表、平均績點排序、課程表、學(xué)籍審核情況表等以便輔導(dǎo)員對班級學(xué)習(xí)狀況有更直觀地了解、更有針對性地開展學(xué)生工作。

4、學(xué)生教務(wù)問題的咨詢師

為學(xué)生提供教務(wù)咨詢服務(wù)也逐步在教務(wù)員工作中占有越來越大的比例。隨著目前學(xué)分制逐步取代以往的學(xué)年制，高校學(xué)生在選擇自身大學(xué)生涯學(xué)習(xí)計劃上有了更多的自主性與靈活性，也較以往更容易產(chǎn)生疑惑，越來越多的學(xué)生經(jīng)常向教務(wù)員咨詢有關(guān)選課、教學(xué)計劃、學(xué)籍等各方面問題。

二、教務(wù)員在教學(xué)管理中的實踐

1、服務(wù)性

由以上教務(wù)員作用分析可以看出，教務(wù)員的服務(wù)對象主要是學(xué)校教務(wù)處、二級院系領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生四類。作為教務(wù)員，只有保證服務(wù)好上述四個方面對象，才能促進學(xué)院教學(xué)任務(wù)的順利開展。比如，開學(xué)第一周提醒首次上課的老師不要遲到、期末考試時提示監(jiān)考老師不要缺勤；給免聽選考的學(xué)生辦理選課手續(xù)、給延長學(xué)年的學(xué)生指定學(xué)習(xí)計劃等，都是服務(wù)的體現(xiàn)。

繁雜性

教務(wù)員的工作非常繁雜。教師教學(xué)任務(wù)安排、學(xué)生選課指導(dǎo)、學(xué)生的英語四(六)級、計算機等級考試報名、考卷管理、課程考試、成績登記、學(xué)籍管理、畢業(yè)資格審核、學(xué)位授予審核、教學(xué)資料的歸檔等是日常事務(wù)性工作。此外，還要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和處理突發(fā)性事件等，這些工作時間性強，責(zé)任重，頭緒多，工作量大，容易出錯。教務(wù)員的工作處于教學(xué)管理系統(tǒng)的樞紐位置，要及時將教學(xué)中的問題反饋給教務(wù)處和上級領(lǐng)導(dǎo)，為決策提供依據(jù)。

3、全面性

以筆者就職的二級學(xué)院教務(wù)員的工作為例，從時間而言，教務(wù)員從最早開學(xué)到最晚放假，其工作覆蓋了整個教學(xué)周期；從服務(wù)部門而言，有本科、高職以及成教；從學(xué)生類別看，除了有本國學(xué)生外甚至有來自蒙古和津巴布韋的外國留學(xué)生；從老師而言，有本學(xué)院的、有兄弟院系的，有外聘的，還有外籍教師。每一教學(xué)環(huán)節(jié)都離不開教務(wù)員的參與。

三、影響教務(wù)員工作質(zhì)量的因素及存在的問題分析

1、對教務(wù)員工作重要性的認識不足

衡量高等學(xué)校質(zhì)量與水平的標準主要是教學(xué)和科研兩個方面。一般認為教學(xué)和科研人員為學(xué)校工作主體。相比之下，教務(wù)員所做工作只是后勤輔助的事務(wù)工作，因此目前在許多高校中教務(wù)員的工作沒有得到充分的重視。

按照一些傳統(tǒng)觀念，院、系的教務(wù)員只是輸入考試成績、編排課表、傳達教務(wù)文件等的簡單工作的“雜務(wù)工”，教務(wù)員只是教務(wù)處和二級學(xué)院教學(xué)院長指令的執(zhí)行者，工作權(quán)限不能越位。甚至在個別教師眼中，教務(wù)員只是“雜務(wù)工”，必須毫無條件地為教師服務(wù)。這些認識上的偏差常常在一定程度上打擊教務(wù)員工作的積極性。

編制設(shè)置跟不上學(xué)校規(guī)模的擴大

我國高校自1999年始的擴招目前已經(jīng)進入了第10個年頭。高校在校生人數(shù)已由1998年的643萬上升到2006年的2300萬，毛入學(xué)率已從1998年9．1％提高到目前的21％ 。大學(xué)入學(xué)學(xué)生總數(shù)和增長率方面都遠遠超過了英美等西方發(fā)達國家，實現(xiàn)了高等教育從精英化向大眾化的轉(zhuǎn)變。高校的這種快速發(fā)展?jié)M足了廣大人民群眾迫切希望接受高等教育的要求，也帶動了我國經(jīng)濟的發(fā)展。但是也帶來了一些相關(guān)問題，在校學(xué)生大幅地增加，從事院系日常教學(xué)管理工作的教務(wù)員隊伍卻沒有隨之發(fā)展，這給院系的教學(xué)管理工作帶來很大的壓力。

以筆者就職的學(xué)院為例，2001年下屬1個專業(yè)12個行政班級不足500名學(xué)生，配置1名教務(wù)員；目前學(xué)院有6個專業(yè)50多個班級2000多名學(xué)生，僅配置2名教務(wù)員。并且目前對于教務(wù)工作提出的要求更高更全面，致使工作量成倍增加。

教務(wù)員崗位管理容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，流動性大

在教務(wù)員的工資、津貼及待遇與教師及其他崗位人員相比較低。多數(shù)高校，在就職者學(xué)歷、教育背景要求相同的崗位，學(xué)生輔導(dǎo)員在津貼、職務(wù)等方面政策比教務(wù)員優(yōu)惠，這也會引起教務(wù)員的心理不平衡，對他們的工作熱情都會產(chǎn)生不利影響。

教務(wù)管理工作的工作內(nèi)容決定了工作性質(zhì)是連續(xù)且繁瑣的，每年周而復(fù)始地進行各項日常教學(xué)活動，一般很難有十分顯赫的成就。缺乏必要的激勵機制，長期以往會使教務(wù)工作人員產(chǎn)生厭煩心理。這也不難解釋為什么各高校的教務(wù)管理人員的流動性很大。由于教務(wù)管理工作是個連續(xù)的過程，如果工作人員頻繁變動，會對日常教學(xué)管理工作帶來不利影響。

信息不暢，容易造成同事間的誤解

因為教務(wù)工作的繁雜性，工作當中難免會出現(xiàn)差錯，有時這些差錯并非教務(wù)員可以獨立解決，而且這種錯誤都較難以補救，如果與上級部門溝通不及時，教務(wù)員可能背負巨大的心理壓力難以釋放直至影響教務(wù)員的工作積極性，從而進一步影響教學(xué)管理工作的開展。

同時，教務(wù)員的工作性質(zhì)也決定這個崗位更容易發(fā)現(xiàn)教師在教學(xué)工作中的缺位或不足。教務(wù)員一旦秉筆直書，常有個別教師不能理解。有些本來是教師份內(nèi)職責(zé)，如果教師因故出了差錯，教師們很容易將責(zé)任推卸給教務(wù)員，抱怨教務(wù)員沒有及時提醒。這些都很容易造成同事間的誤解，影響今后的合作。

缺乏必需的崗位培訓(xùn)

一些高校往往將剛招聘的應(yīng)屆大學(xué)生不經(jīng)任何培訓(xùn)直接安排到院系的教務(wù)員崗位上。由于這些教務(wù)員在上崗前缺乏必要的教務(wù)管理常識和技能培訓(xùn)環(huán)節(jié)，還沒有完成從學(xué)生到教師的轉(zhuǎn)變，在日常教務(wù)管理工作中只能“摸著石頭過河”，邊摸索邊工作，缺乏應(yīng)有的工作敏感性及出現(xiàn)問題時的應(yīng)變能力，這樣在工作中出現(xiàn)問題就不可避免了。

同時，由于日常教務(wù)工作繁雜的崗位性質(zhì)所限，教務(wù)員也很少有外出參觀、培訓(xùn)及學(xué)習(xí)的機會。較少有機會與兄弟院校的同行進行交流和相互促進。教務(wù)員脫產(chǎn)進修、求學(xué)的機會較專任教師少的多。學(xué)習(xí)條件較專任教師差，這在一定程度上增加了教務(wù)員繼續(xù)教育的難度，抑制了他們繼續(xù)學(xué)習(xí)的興趣和進修的積極性，同時也扼殺了教務(wù)員通過自身努力來實現(xiàn)轉(zhuǎn)崗的可能性。

五、如何做好教務(wù)員工作的思考

做好教務(wù)員工作應(yīng)當從“內(nèi)外兼修”，即從教務(wù)員自身素質(zhì)的提高和改善外部工作環(huán)境兩方面做起。

（一）教務(wù)員提高自身素質(zhì)

1、擁有較高的政治思想覺悟和理論水平。教務(wù)員要具有一定的思想覺悟、政策水平和理論修養(yǎng)，要能深入地理解學(xué)校的相關(guān)規(guī)章制度。只有這樣，才能站得高、看得遠，對問題的觀察和理解才能有預(yù)見性，適應(yīng)社會、經(jīng)濟以及教育發(fā)展對大學(xué)管理工作的要求，同時也能在一定程度上減少工作上的失誤。

2、掌握良好的業(yè)務(wù)技能。主要包括以下幾個方面：教務(wù)員必須熟知學(xué)校和院、系的各項教務(wù)管理制度；把握各項教務(wù)管理事務(wù)的工作要點；具有良好的計算機應(yīng)用能力；由于經(jīng)常要與外籍教師和留學(xué)生交流，教務(wù)員最好還需要具備一定的英語口語交際能力；除次之外，教務(wù)員還必須具備良好的組織協(xié)調(diào)能力和有良好的語言表達能力。只能善于總結(jié)，勤于筆耕，做“有心人”才能不斷改進工作方法。

3、擁有良好的身心素質(zhì)。教務(wù)員只有具備了良好的身體素質(zhì)，才能承擔繁重的工作任務(wù)。同樣，教務(wù)員只有具備良好的心理素質(zhì)，才能及時調(diào)整或防止產(chǎn)生疲勞、失落、焦慮、迷茫等負面心理，保持良好的心態(tài)，全身心地投入正常工作。

（二）改善外部工作環(huán)境

1、如何穩(wěn)定教務(wù)管理人員隊伍應(yīng)引起高校領(lǐng)導(dǎo)的重視。高校在制定崗位評聘、津貼發(fā)放、職務(wù)晉升等制度時應(yīng)適當向教務(wù)管理人員傾斜，鼓勵更多的高知識、能力強的老師競聘教務(wù)管理崗位，充分調(diào)動教務(wù)管理人員的工作積極性，更好地為學(xué)校的教學(xué)管理工作服務(wù)。

2、合理解決教務(wù)員的人員編制問題，建議相關(guān)職能部門通過調(diào)研、科學(xué)研究等手段來確定院、系教務(wù)員的合理編制。首先按照科學(xué)的比例配置二級學(xué)院教務(wù)員人數(shù)，減輕工作負荷。其次，讓教務(wù)員從辦公室管轄中獨立出來，設(shè)立教務(wù)科，保持工作的單一性，避免繁雜的行政事務(wù)干擾教學(xué)管理工作。

3、建立建全教學(xué)管理規(guī)章制度，權(quán)責(zé)明晰。只有制度規(guī)范、賞罰分明，才能使從教務(wù)員到教師各層面的教育工作者有效遏止教學(xué)事故與差錯、形成良性競爭。提高執(zhí)行力，讓制度真正得到落實而不是空洞的口號。

4、制定教務(wù)員的崗前培訓(xùn)及工作指導(dǎo)制度。教務(wù)員隊伍的建設(shè)需要解決的是現(xiàn)有人員素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，這是提高教學(xué)管理水平的有效途徑。在新教務(wù)員上崗之前，可進行有關(guān)教務(wù)管理常識、教學(xué)管理軟件使用等內(nèi)容的崗前培訓(xùn)。同時可以通過包括在職進修、定期學(xué)術(shù)交流、不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方法來提高教務(wù)員的業(yè)務(wù)能力和管理水平。

結(jié)束語

總之，教務(wù)員工作是高校教學(xué)管理中一個重要組成部分，建立一支高素質(zhì)的教務(wù)員隊伍，可以承擔起學(xué)校日常教學(xué)管理的重任，更好地為學(xué)校教書育人而全面工作服務(wù)。教務(wù)員的素質(zhì)和能力培養(yǎng)是一個需要長期堅持的過程，教務(wù)管理人員為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代高校發(fā)展的要求，需不斷努力學(xué)習(xí)。高校也應(yīng)當努力創(chuàng)建施展教務(wù)員工作積極性的環(huán)境。

參考文獻：

[1]《高校教務(wù)員工作創(chuàng)新探討》，吳賽輝 《湘潭師范學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版)》第29卷第6期2007年11月

[2]《高校教務(wù)員如何提高自身素質(zhì)的探討》，戰(zhàn)國科 《科技情報開發(fā)與經(jīng)濟》2006年第16卷第8期

篇(6)

關(guān)鍵詞：高校；科研經(jīng)費；績效審計；指標體系

一、構(gòu)建評價指標體系的基本理論與基本原則

（一）構(gòu)建評價指標體系的基本理論

目前我國對于績效審計（Performanceaudit）還沒有給出一個比較明確的定義，但是它具有的經(jīng)濟性（Economy）、效率性（Efficiency）和效果性（Effectiveness）“3E”特征，得到學(xué)界廣泛認可。平衡計分卡（BalancedScorecard）作為一種戰(zhàn)略管理工具，美國哈佛大學(xué)教授RobertKaplan和波士頓管理咨詢公司咨詢師DavidNorton于1992年共同提出。它打破了傳統(tǒng)績效評估中只重視財務(wù)指標的做法，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展四個不同的方面對組織績效進行全面評估。AHP方法，又稱之為層次分析法（AnalyticHierarchyProcess，簡記AHP法）是美國運籌學(xué)家Saaty教授于20世紀80年代提出的一種多方案或多目標的決策方法，是定性和定量相結(jié)合的、系統(tǒng)化的、層次化的分析方法。

（二）構(gòu)建評價指標體系的基本原則

全面性與重點性相統(tǒng)一原則。在設(shè)計評價指標時，要全面考慮到高校科研管理與經(jīng)費開支的特性，又要有重點選擇那些有代表性的指標，納入到績效審計評價指標體系中。理論性與可操作性相統(tǒng)一原則。在設(shè)計評價指標時，既要選擇那些有一定理論水平的指標，也要選擇那些具有可操作性的指標。如果沒有理論性指標，該指標體系就缺少相關(guān)理論的支持；如果沒有可操作性指標，該指標體系就缺少使用價值。定性分析與定量分析相統(tǒng)一原則。在設(shè)計評價指標時，雖然定量性質(zhì)的指標可以更加直觀的反映績效水平，但是在他不能全面反映整個高?？冃徲嫷娜^程，還要結(jié)合著定性性質(zhì)的指標來更加全面的考核評價。

二、高?？蒲薪?jīng)費績效審計評價指標體系的構(gòu)建

根據(jù)平衡計分卡的原理，并結(jié)合績效審計的“3E”特性，可以把科研經(jīng)費績效審計評價指標體系，分為四個維度：內(nèi)部控制、科研實力、科研水平和經(jīng)費使用（如表1）。

（一）內(nèi)部控制維度

內(nèi)部控制維度按照指標類型分類應(yīng)當屬于定性指標，按照績效審計“3E”標準屬于效率性指標，主要是用來衡量高校有關(guān)科研項目管理及經(jīng)費使用方面內(nèi)部控制制度建立情況，以及科研項目負責(zé)人、高?？蒲许椖恐鞴懿块T、高校財務(wù)部門執(zhí)行相關(guān)內(nèi)部控制的情況。因此可以從健全性和有效性兩個方面考慮。1.健全性。主要是指高校對于科研項目的管理和科研經(jīng)費的使用，能夠按照國家或上級科研項目主管部門出臺的規(guī)章制度，并結(jié)合本單實際，制定的一系列用于規(guī)范科研項目立項、研究、成果認定、結(jié)題及經(jīng)費使用的管理規(guī)定，并有獨立設(shè)置的科研項目監(jiān)督管理部門行使職責(zé)。2.有效性。主要是指科研項目負責(zé)人、高?？蒲许椖恐鞴懿块T、高校財務(wù)部門執(zhí)行相關(guān)內(nèi)部控制的情況。（1）科研項目負責(zé)人執(zhí)行內(nèi)控情況，主要用來衡量項目負責(zé)人能否按照內(nèi)部控制相關(guān)規(guī)定，在項目立項階段經(jīng)過充分的論證、按需編制科研經(jīng)費預(yù)算，在項目實施階段嚴格按照任務(wù)約定書或合同約定執(zhí)行研究任務(wù)，在項目結(jié)題階段實事求是的上報研究成果和相關(guān)科研經(jīng)費使用情況。（2）高?？蒲许椖恐鞴懿块T執(zhí)行內(nèi)控情況，主要用來衡量高?？蒲泄芾聿块T能否對科研項目進行全過程管理，如在科研項目立項階段能夠組織專家對項目的可行性進行論證、幫助項目負責(zé)人編制經(jīng)費預(yù)算，在實施階段能夠督促項目負責(zé)人保證研究進度、協(xié)調(diào)處理項目負責(zé)人遇到的困難，在結(jié)題階段對科研成果進行審核、復(fù)合經(jīng)費開支情況。（3）高校財務(wù)部門執(zhí)行財務(wù)監(jiān)督情況，主要用來衡量高校財務(wù)部門能否嚴格相關(guān)內(nèi)控規(guī)定，著重對科研經(jīng)費編制與調(diào)整、經(jīng)費使用的真實性與合規(guī)性等進行財務(wù)監(jiān)督。

（二）科研實力維度

科研實力維度按照指標類型分類應(yīng)當屬于定性與定量相結(jié)合指標，按照績效審計“3E”標準屬于效率性指標，主要是用來衡量高校在一定時期內(nèi)所獲得的科研立項總數(shù)量和資助資金總額，由于本維度兼顧定性和定量兩個指標特性，因此在衡量時還要著重考慮獲得科研項目的層次。1.科研立項，主要是用來衡量高校獲得國家級、省部級、校廳級和橫向合作等各個層次的科研項目成功立項數(shù)量。2.資金比率，主要是用來衡量各個層級科研經(jīng)費在總體科研經(jīng)費中所占比率。（1）國家級課題經(jīng)費比率=國家級科研經(jīng)費總額/科研經(jīng)費總額*100%。（2）省部級課題經(jīng)費比率=省部級科研經(jīng)費總額/科研經(jīng)費總額*100%。（3）校廳級課題經(jīng)費比率=校廳級科研經(jīng)費總額/科研經(jīng)費總額*100%。（4）橫向合作課題經(jīng)費比率=橫向合作科研經(jīng)費總額/科研經(jīng)費總額*100%。

（三）科研水平維度

科研水平維度按照指標類型分類應(yīng)當屬于定性與定量相結(jié)合指標，按照績效審計“3E”標準屬于效率性指標，主要是用來衡量一定時期內(nèi)，高?？蒲腥藛T依托已立項的科研項目，所獲得的科研成果及人員建設(shè)情況，由于本維度也和科研實力維度一樣具有定性和定量兩個指標特性，因此在衡量時也要考慮相關(guān)指標的層次。1.科研成果，主要用來衡量科研人員依托已立項課題發(fā)表的科研論文、學(xué)術(shù)專著，獲得的科研成果獎勵、發(fā)明專利等級別和數(shù)量。2.人員建設(shè)，主要用來衡量科研人員依托已立項課題舉辦的學(xué)術(shù)交流研討會、組建的科研團隊以及參加科研的博士生與碩士生的數(shù)量。

（四）經(jīng)費使用維度

經(jīng)費使用維度按照指標類型分類應(yīng)當屬于定量指標，按照績效審計“3E”標準屬于經(jīng)濟性指標，主要是用來衡量科研經(jīng)費的預(yù)算編制和經(jīng)費開支情況。因此可以從預(yù)算階段和開支階段兩個方面考慮。1.預(yù)算階段，主要是衡量科研經(jīng)費預(yù)算編制是否準確、是否能夠得到執(zhí)行，課題經(jīng)費是否按照編制預(yù)算如實到賬。（1）預(yù)算編制準確率=（預(yù)算金額-預(yù)算調(diào)整金額）/預(yù)算金額*100%。（2）課題經(jīng)費實現(xiàn)率=課題經(jīng)費實際到賬金額/預(yù)算金額*100%。（3）預(yù)算執(zhí)行準確率=嚴格按照預(yù)算執(zhí)行的總金額/預(yù)算金額*100%。2.開支階段，主要是衡量科研經(jīng)費開支的真實性、合法性與合理性。（1）固定資產(chǎn)開支率=用于購買固定資產(chǎn)的總金額/實際經(jīng)費開支金額*100%。其中，固定資產(chǎn)是指一般設(shè)備單位價值在500元以上，專用設(shè)備單位價值800元以上，使用期限在一年以上，并在使用過程中基本保持原有物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)。單位價值雖未達到規(guī)定標準，但耐用時間在一年以上的大批同類物資作為固定資產(chǎn)管理。（2）經(jīng)費開支合規(guī)率=合規(guī)開支經(jīng)費總金額/實際經(jīng)費開支金額*100%。其中，合規(guī)開支經(jīng)費是指經(jīng)審計核實，符合科研經(jīng)費開支管理規(guī)定的支出。（3）課題經(jīng)費結(jié)余率=課題經(jīng)費結(jié)余金額/實際到賬金額*100%。（4）五項費用使用率=五項費用開支總金額/實際經(jīng)費開支金額*100%。其中，五項費用是指勞務(wù)費、差率費、會議費、專家咨詢費和燃料動力費。

三、高?？蒲薪?jīng)費績效審計評價指標體系運用

高校科研經(jīng)費績效審計評價指標體系確定之后，下一步很重的工作就是確定各維度和各層級指標權(quán)重。為了確保各指標權(quán)重的科學(xué)性、合理性和準確性，借鑒AHP分析和李克特量表基本原理，并結(jié)合工作實踐和相關(guān)專家的建議來設(shè)定設(shè)指標的權(quán)重系數(shù)（如表2）。

（一）權(quán)重賦值原則

一級評級指標總值為100%，各維度對應(yīng)的二級評價指標權(quán)重總值之和為100%，各二級評價指標對應(yīng)的三級指標權(quán)重總值為100%。例如：一級指標各權(quán)重值A(chǔ)+B+C+D=100%；二級指標各權(quán)重值A(chǔ)1+A2=100%；三級指標各權(quán)重值A(chǔ)11+A12=100%。

（二）對三級評價指標評分

該指標的評分將借鑒李克特量表（LikertScale）方式，采用5分值，由相關(guān)專家結(jié)合審計具體情況對其進行打分評價。其中：評分I=5分，表示該項指標完全符合績效目標設(shè)定；評分5＞I≥4分，表示該指標高水平地完成了績效目標；4＞I≥3分表示該指標取得了較好的績效，但還有改進的余地；3＞I≥2分表示該指標完成情況一般，在績效方面取得一定成果；2＞I≥1分表示該指標雖然存在一些問題，但基本上達到績效目標；1＞I≥0分以下表示該指標存在很多問題，與績效目標存在很大差距，甚至沒有開展任何工作。每項評分還應(yīng)結(jié)合三級評價指標中每個具體指標的權(quán)重，折算成標準分。例如：標準分=A11*IA11。

（三）全面績效評價得分

按照下列公式依次計算，可以得出全面績效評價得分：三級指標單項標準分=該指標評價得分*該指標權(quán)重；二級指標得分=Σ該指標對應(yīng)三級指標單項標準分；一級指標得分=Σ該指標對應(yīng)二級指標得分*該指標權(quán)重；全面績效評價得分=Σ一級指標得分*該指標權(quán)重。

四、結(jié)語

本文通過總結(jié)以往開展高?？蒲薪?jīng)費審計實踐，在深入分析高?？蒲许椖抗芾砼c經(jīng)費使用的特點基礎(chǔ)上，借鑒平衡記分卡、AHP層次分析發(fā)、李克特量表基本原理，并結(jié)合績效審計的“3E”特性，構(gòu)建了高?？蒲薪?jīng)費績效審計評價指標體系。但鑒于影響高?？蒲薪?jīng)費績效審計質(zhì)量的四個評價維度及各具體評價指標，會隨著高校自治和國家治理環(huán)境的變化而不斷變動，并且該評價指標體系尚未在實踐中實際應(yīng)用。因此，筆者將密切關(guān)注該評價指標體系在實際使用過程中存在的問題，不斷加以改進和完善。

參考文獻：

[1]董屹宇.國家助學(xué)貸款績效審計評價指標體系研究———基于3E特征及平衡計分卡理論[J].高等經(jīng)濟教育研究,2015(03).

[2]陳獻東.住房公積金績效審計評價指標體系研究[J].江蘇審計,2014(10).

[3]張夢.高校領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟責(zé)任審計評價指標體系構(gòu)建———基于科學(xué)發(fā)展觀的視角[J].重慶理工大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)）,2014(08).

[4]馬宏志.高?？蒲薪?jīng)費管理的全過程跟蹤審計[J].會計月刊,2012(29).

篇(7)

高中的班主任是學(xué)生青春路上的助跑者，是學(xué)生思想旅途上的點津人。班主任的心理健康狀態(tài)，班主任是否懂得心理健康教育，在一定程度上決定著班級學(xué)生的心理健康水平。我校以此案例為契機，開始了把心理健康教育扎根于班上的探索旅程。

一、堅持理念的普及化取向，將心育理念根植于全體班主任的頭腦

推進班級心理健康教育工作，首先要解決的是“愿不愿做”的問題。受傳統(tǒng)片面追求升學(xué)率的影響，把“教育窄化為智育，又把智育濃縮為分數(shù)”的教育方式，在中小學(xué)校并不少見。很多班主任并沒有充分意識到心理健康教育的重要性，心理健康教育其實是為智育的發(fā)展奠定更加堅實的基礎(chǔ)。為了提高班主任的認識，我們先后邀請了全國知名心理學(xué)家北師大鄭日昌教授、華中師大劉華山教授、市教科院教科所張漢強副所長、靳岳濱等專家學(xué)者以及頗有教育管理經(jīng)驗的上海建平中學(xué)老校長馮恩洪來校講座，他們的精彩講演和點撥，極大地推動了班主任對心理健康教育工作的認識和水平。同時，我們還派出大批心理骨干教師和班主任代表到各地心理健康示范校進行考察，不斷提升班主任對心理健康教育工作的認識，從而形成班主任非抓心理健康教育不可的思想意識，營造了大家共同學(xué)習(xí)、相互探討心理健康教育工作的濃厚氛圍。

二、堅持操作的專業(yè)化取向，將技能提升貫穿于隊伍培訓(xùn)的全程

在開展理念轉(zhuǎn)變工作的同時，我們還對班主任進行多種形式的專業(yè)培訓(xùn)，提升其專業(yè)技能，重點解決有些班主任“有熱情，不會做”的問題。

1.專業(yè)引領(lǐng)式培訓(xùn)

專業(yè)進修：班主任參加心理培訓(xùn)，學(xué)校承擔50%到100%的學(xué)習(xí)費用。在此項政策的激勵下，四位班主任完成了心理咨詢師的學(xué)習(xí)，取得了國家二級心理咨詢師資格證，一位班主任目前正在積極攻讀華中師大的心理學(xué)研究生。學(xué)校還積極組織專、兼職心理健康教育教師參加省、市、區(qū)各級心理健康業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研討與交流活動，以提高教師自身的心理素質(zhì)和心理健康教育能力。

課題引領(lǐng)：我校積極參與心理健康教育相關(guān)的課題研究，以期教師在參與課題的行動研究中，得到專家的理論指導(dǎo)，在實踐中提升教育能力?！栋嗉壭睦磔o導(dǎo)的途徑和方法研究》是在劉華山教授指導(dǎo)下的湖北省重點課題，十年來，其研究成果成為我校班級心理輔導(dǎo)的指導(dǎo)依據(jù)。省重點課題《優(yōu)化情感—社會因素，提高中學(xué)生學(xué)習(xí)效率》結(jié)題達到了省級領(lǐng)先水平，課題成果讓更多的老師認識到提高心理健康水平與教學(xué)成績提高的相關(guān)性，促進了更多教師教育教學(xué)能力的提高。我校還參加了教育部重點課題《高中生心理健康測評和團體輔導(dǎo)研究》子課題、*市“十一五”規(guī)劃課題《整合教育資源，促進區(qū)域性心理健康教育策略研究》、市重點課題《教師心理支持系統(tǒng)建設(shè)》的研究。課題的引領(lǐng)，提升了我校教師隊伍的專業(yè)化水平。近兩年，我校有30多篇論文獲省、市級乃至國家級獎勵。

2.技術(shù)支持式培訓(xùn)

我們與高校合作，對全校班主任進行“格式塔圖形”心理學(xué)知識培訓(xùn)，并請班主任親身體驗，做“房、樹、人”心理測試，大大提高了班主任對心理健康教育的認識和興趣。

在教科院的指導(dǎo)下，我校配備了專業(yè)心理測量軟件“中學(xué)生心理健康檢測系統(tǒng)”，專業(yè)教師及班主任在軟件的使用過程中，接受了一系列理論培訓(xùn)和實際操作培訓(xùn)。近年來，我們已經(jīng)建立了一整套心理健康檔案，獲得了每位學(xué)生的個體檢測報告和班級年級的群體分析報告。針對群體分析中出現(xiàn)的共性問題，開展相關(guān)團體輔導(dǎo)活動；針對個體報告中出現(xiàn)的偏常情況，心理教師協(xié)同班主任積極進行關(guān)注和干預(yù)。心檢系統(tǒng)的使用，使心理輔導(dǎo)工作更具專業(yè)性和系統(tǒng)性。

此外，學(xué)校為每位教師發(fā)放《心靈綠陰——教師心理自助手冊》，為每位班主任老師訂閱一本心理健康教育類的雜志。同時，學(xué)校圖書館購置大量心理專業(yè)書籍，供老師借閱；學(xué)校心理輔導(dǎo)室購置的心理書籍、雜志和光碟，可供班主任隨時參考。

三、堅持活動的多樣化取向，將求實效作為班級心育工作的最終歸宿

1.開設(shè)“菜單式”心理健康課程

學(xué)校在每年開學(xué)初就應(yīng)用“中學(xué)生心理健康檢測系統(tǒng)”對全校各班進行心理健康調(diào)查。針對調(diào)查報告反映出的共性問題，我們列出各年級“心理自助菜單”，各班級自主選擇，報到政教處備案，然后申請什么時候上，由誰來上，還差哪些條件，政教處統(tǒng)籌安排。周四社團活動時間按“心理自選菜單”進行團體心理輔導(dǎo)，利用班會安排適量的心理健康教育主題活動。此外，高三畢業(yè)班還定期開設(shè)心理講座，每次大型考試后都要請本校教師或聘請有關(guān)專家到校講座，進行心理疏導(dǎo)，以解除學(xué)生過重的心理壓力。

2.實施班級為本的心理輔導(dǎo)

每班設(shè)立一個心理輔導(dǎo)委員，負責(zé)處理班級學(xué)生日常的心理問題，設(shè)立一個悄悄話信箱，收集班級學(xué)生的焦慮、煩躁、意見、建議，然后以合理的形式反饋給教師、班主任，盡量把心理矛盾化解在萌芽狀態(tài)。在信箱中我們也會發(fā)現(xiàn)一些有心理疾患傾向的學(xué)生，這時我們就會聘請心理輔導(dǎo)老師來進行心理輔導(dǎo)或及時轉(zhuǎn)介到專業(yè)心理機構(gòu)。

“周記本”是我校班主任與學(xué)生心理溝通的傳統(tǒng)有效形式，從軍訓(xùn)到高三結(jié)束，師生的心靈碰撞在這里展現(xiàn)，對一些特殊學(xué)生而言，這是溫暖一生的精神財富。在學(xué)生珍珍成功地考入北京理工大學(xué)后，她和警察的真情故事開始為人們所傳頌。這個秘密，被善良的班主任和學(xué)校共同保守了三年，終于使這位死囚的女兒陽光、健康的成長。

我校的“心靈綠地”，是一個心靈傾訴和求助的空間。按照*市教育局《關(guān)于推進中小學(xué)心理輔導(dǎo)機構(gòu)建設(shè)的試行意見》，學(xué)校不斷投入，逐步完善心理輔導(dǎo)室的建設(shè)。輕松安全的環(huán)境、一應(yīng)俱全的軟、硬件設(shè)施，便于師生面對面的溝通與交流。為了拓寬溝通渠道，我校還設(shè)立了專門的心理信箱、電子求助信箱、“心靈綠地”博客和17中網(wǎng)絡(luò)心理健康教育魔燈，注重發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在咨詢中作用。

3.營造濃厚的心理健康教育氛圍

我校每班每學(xué)期至少辦一期心理小報、“心理健康教育專題”黑板報；舉辦校內(nèi)心理健康教育宣傳刊和教室內(nèi)心理健康教育名言布置等。每年高考前夕，非畢業(yè)年級每個班都以學(xué)弟學(xué)妹的身份辦一張心理展板，以“為高三加油”為主題表達祝福和鼓勵，營造溫馨和諧的備考氛圍。

4.班級心理健康教育的觸角延伸進家庭、社區(qū)

每一個問題學(xué)生的背后都有一個問題家庭。鑒于此，我們在校內(nèi)積極開展心理健康教育的同時，還把它延伸至家庭、社區(qū)、社會。我校的家長學(xué)校是學(xué)生未進學(xué)校，家長就已入班，引領(lǐng)家長關(guān)注學(xué)生的心理特點，與學(xué)校形成教育合力，共同促進學(xué)生的成長；對貧困生的關(guān)愛，我們引進社會力量，但從不采用社會上常用的捐贈形式，而是精心組織召開“勤學(xué)勵志座談會”，獎勵貧困生自強不息的精神，教育并鼓勵更多的學(xué)生，做到“大愛無聲，愛不以愛的名義”。每年的寒假、暑假，我們都要與社區(qū)進行對接，開展多種形式的教育活動，將心理健康教育的知識和理念傳播到社區(qū)，共同建設(shè)青少年健康成長的心理環(huán)境。