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關(guān)鍵詞：開放教育；形成性考核；問題；對策

形成性考核是電大開放教育課程改革的重要內(nèi)容，是強化學(xué)生學(xué)習(xí)過程的重要措施。加強形成性考核過程的質(zhì)量控制，是提高電大開放教育教學(xué)質(zhì)量的有效保障。自1999年教育部批準(zhǔn)開展“中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點”項目以來，課程考核改革的重點，是規(guī)定開放教育課程考核由形成性考核和期末考核兩部分組成。為此，電大的課程考核工作開始在開放教育試點專業(yè)中進行形成性考核的探索和實踐。但是，在實施過程中，如何將形成性考核要求落實到位，取得應(yīng)有的效果，仍是擺在基層電大面前的現(xiàn)實問題。

1開放教育形成性考核概述

1.1形成性考核定義

《中央廣播電視大學(xué)開放教育統(tǒng)設(shè)必修課程形成性考核實施意見》明確指出：形成性考核是指對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程的測評，對學(xué)習(xí)者課程學(xué)習(xí)的階段性考核。課程形成性考核一方面是對學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的階段性測試，檢查學(xué)生對所學(xué)知識點的掌握情況；另一方面是現(xiàn)代開放教育教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控的重要手段。

1.2實施形成性考核的目的

1）有效監(jiān)控教學(xué)過程管理。開放教育模式的顯著特點是“開放”。但“開放”并不等于對學(xué)習(xí)過程的“放空”。教育的實質(zhì)在于通過一定的學(xué)習(xí)過程，最終實現(xiàn)對學(xué)習(xí)者能力的培養(yǎng)，獲得知識的積累和技能。實施形成性考核可以達到對學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)與有效管控。

2）改善教學(xué)時空相對分離的狀況。開放教育教與學(xué)突出表現(xiàn)在教學(xué)時空相對分離上，決定了教師不可能對學(xué)生實現(xiàn)面對面的交流。這種以專業(yè)組織教學(xué)與自主學(xué)習(xí)的方式，導(dǎo)致教與學(xué)全面溝通的困難。實施形成性考核在一定程度上實現(xiàn)了教與學(xué)的溝通，提高了教學(xué)針對性，達到了因材施教的目的。3）有效提高學(xué)習(xí)者的綜合素質(zhì)和能力。開放教育條件下，如果忽視學(xué)習(xí)過程中的各種練習(xí)，放松學(xué)習(xí)過程的管理和要求，以一次性期末考試來決定學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成績，不利于學(xué)生綜合能力和素質(zhì)的培養(yǎng)、形成和提高。實施形成性考核可以全面考核學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力、理解能力、實踐能力。

1.3形成性考核的組織與實施形式及其內(nèi)容

形成性考核的組織與實施有兩種形式：一種是通過紙介組織與實施；另一種是通過網(wǎng)絡(luò)組織與實施。前者是通過紙質(zhì)形式提交，后者是通過中央電大“形成性測評系統(tǒng)”進行。無論哪種形式，都是根據(jù)中央電大和省級電大有關(guān)要求組織實施。目前，形成性考核由兩大部分組成：一是平時作業(yè)考核；二是學(xué)習(xí)過程考核，內(nèi)容包括平時作業(yè)、自主學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、小組討論、課程實踐等。

2開放教育形成性考核存在的主要問題

1）對形成性考核的目的性缺乏正確的認識。一是有些學(xué)校，在招生過程中把形成性考核成績當(dāng)做招生宣傳的一個“賣點”，誤導(dǎo)學(xué)生以為只要認真完成形成性考核作業(yè)，即使期末考試成績不及格也能通過；二是有少數(shù)課程任課教師對形成性考核重視不夠，把形成性考核簡單地理解為做幾次作業(yè)，并以此作為課程的考核依據(jù)。造成對自主學(xué)習(xí)過程流于形式，作業(yè)不能及時批改與反饋，有送分、應(yīng)付等不正常現(xiàn)象；三是少數(shù)學(xué)生對形成性考核缺乏正確認識，不能按要求完成形成性考核。

2）形成性考核的管理職責(zé)分工不清。在開放教育中，教學(xué)管理工作和教學(xué)工作一樣重要。形成性考核管理職責(zé)是準(zhǔn)確地評價學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，給定成績，進行核定，并實施有效的監(jiān)督。目前有些管理部門把形成性考核僅僅看成教學(xué)工作的補充。具體安排不到位，職責(zé)不清；對形成性考核過程控制不力；管理人員對教學(xué)進程的要求不夠規(guī)范；對未按時完成作業(yè)的學(xué)生不追究。此外，有時形成性考核冊與教材的發(fā)放不同步，從而也影響了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)質(zhì)量及效果。

3）形成性考核設(shè)計和形式過于陳舊。形成性考核作業(yè)大多數(shù)題型設(shè)計陳舊，大量題目仍停留在“名詞解釋”“填空”“簡答”等形式。學(xué)生不用動腦筋，不用看書，網(wǎng)上一搜，就可以找到答案。長此以往難以使分析和解決問題能力提高，降低了形成性考核的效用。

4）形成性考核過分關(guān)注作業(yè)成績。形成性考核存在只重視平時作業(yè)，忽視了教學(xué)實踐活動、小組討論、網(wǎng)上學(xué)習(xí)等考核。形成性考核除社會實踐，調(diào)查報告及網(wǎng)上作業(yè)以外，大多數(shù)以紙質(zhì)作業(yè)為主，但對學(xué)生是否按時、按質(zhì)、按量完成作業(yè)等沒有硬性規(guī)定，部分學(xué)員只把它當(dāng)作期末考試加分的一種手段，于是便出現(xiàn)了部分學(xué)員在網(wǎng)絡(luò)上找答案或互相抄襲或只答部分練習(xí)題的現(xiàn)象。致使形成性考核流于形式，達不到教學(xué)的根本目的。

3加強開放教育形成性考核管理工作的幾點對策

3.1明確形成性考核的地位和作用，提高對形成性考核管理的認識水平

形成性考核的目的及其意義要求我們必須對此有高度的重視和充分的認識，并制定出切實可行的管理措施，以保證形成性考核管理工作落到實處，發(fā)揮其作用，以實現(xiàn)開放教育改革的目的。因此，我們要從思想上提高對形成性考核工作的認識水平，重視形成性考核工作，逐步完善形成性考核工作，明確形成性考核的目標(biāo)，理清形成性考核應(yīng)堅持的原則，準(zhǔn)確定位教師在形成性考核中的位置，并對其所包含的各個部分都要落實到位，才能確保開放教育試點的教學(xué)質(zhì)量。

3.2強化正確的政策和輿論導(dǎo)向，提升對形成性考核的宣傳力度

要加大形成性考核工作質(zhì)量重要性的宣傳。第一，要向?qū)W生宣傳《開放教育入學(xué)指南百問》和《中央廣播電視大學(xué)統(tǒng)設(shè)必修課程形成性考核實施細則（試行）》的通知，使學(xué)生了解形成性考核的意義、內(nèi)容及考核要求；第二，要向課任教師和班主任強調(diào)嚴(yán)格考核和把關(guān)的重要性；第三，要要求招生相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和教師也應(yīng)正面宣傳和引導(dǎo)，讓學(xué)生改變對形成性考核成績的一些錯誤認識，積極、主動為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)提供全面、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.3建立課程責(zé)任教師制度，加強對形成性考核的過程管理

批閱并反饋形成性考核，要求學(xué)生完成的作業(yè)是遠程開放教育中“不組班”教學(xué)的難點。建立課程責(zé)任教師制度是解決這一難點的有效辦法。將課程落實到具體的責(zé)任教師，責(zé)任教師根據(jù)自己所管學(xué)員實際情況，采取集體授課、個別化學(xué)習(xí)和小組學(xué)習(xí)等多種教學(xué)組織形式相結(jié)合的方式進行課程輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)員完成形成性考核。實行課程責(zé)任制，不僅有利于杜絕等、推、靠的消極現(xiàn)象，而且，可對學(xué)生形成性考核的實施和成績情況進行有效地檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與課任教師和班主任溝通，形成全方位的質(zhì)量監(jiān)控體系。

3.4實行獎懲機制，健全形成性考核的控制系統(tǒng)

首先對班主任及責(zé)任教師實行獎懲機制。對責(zé)任心強、批閱認真、解決問題徹底、反饋信息及時的稱職的班主任及課程輔導(dǎo)教師予以精神或物質(zhì)獎勵，進一步激發(fā)教師的教學(xué)熱情，為學(xué)員創(chuàng)造良好教學(xué)環(huán)境。其次要建立健全形成性考核控制系統(tǒng)。一是要做好考核前控制。即對形成性考核的內(nèi)容作出合理的設(shè)計，并做好作業(yè)的及時配發(fā)、有關(guān)表格的規(guī)范統(tǒng)一等物質(zhì)準(zhǔn)備。二是要做好考核過程控制。即對形成性考核過程進行檢查和抽查，反饋信息，指導(dǎo)、糾正和監(jiān)督其過程。三是要做好考核后控制。即對整個形成性考核工作及成績進行事后統(tǒng)計分析和總結(jié)，對存在的問題要及時改進。

3.5逐步完善形成性考核內(nèi)容的設(shè)計，使考核更具有靈活性、科學(xué)性

形成性考核內(nèi)容的設(shè)計，是開放教育教學(xué)的重要部分，必須符合開放教育教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)要求。一是以開放教育的培養(yǎng)目標(biāo)和要求為依據(jù)，堅持“因課、因地、適時”制宜的原則，制訂出切實可行的考核內(nèi)容，增強形成性考核靈活性、科學(xué)性；二是考核作業(yè)，要與主教材相匹配，符合教學(xué)實際；三是自主學(xué)習(xí)、討論、小組活動要充分體現(xiàn)以學(xué)生為中心，突出實踐性；此外，除作業(yè)設(shè)計需要一定的題型、題量等常規(guī)要求外，其他可以單元測驗、同步訓(xùn)練、小論文、發(fā)言記錄等形式替代。只有這樣，學(xué)生才能通過形成性考核過程進入自主學(xué)習(xí)狀態(tài)，取得良好的學(xué)習(xí)效果。因此，重視形成性考核，制定和實施切實可行的管理措施，發(fā)揮形成性考核的導(dǎo)學(xué)作用，提高開放學(xué)員綜合素質(zhì)和能力，實現(xiàn)教育教學(xué)的最終目標(biāo)，是電大開放教育教學(xué)質(zhì)量的有力保證。

參考文獻

[1]于云秀.廣播電視大學(xué)開放教育的質(zhì)量保證[J].學(xué)術(shù)論壇，2004(10).

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關(guān)鍵詞:開放教育;考試;改革;實踐與探索

中圖分類號:G728文獻標(biāo)識碼:A

廣播電視大學(xué)創(chuàng)建至今已三十年,在探索和構(gòu)建現(xiàn)代遠程開放教育條件下的高等教育人才培養(yǎng)模式改革上已邁出了堅實的一步,為社會培養(yǎng)了大批高質(zhì)量的、適應(yīng)地方和基層需要的應(yīng)用型人才。開放教育考試是現(xiàn)代遠程教育教學(xué)過程中的重要環(huán)節(jié),如何科學(xué)地利用考試促進教學(xué)質(zhì)量的提高,促進開放教育特色的人才培養(yǎng)模式,是開放教育需要研究和探討的重要課題。

一、電大開放教育考試管理模式現(xiàn)狀

電大開放教育經(jīng)歷了教育部組織專家組對開放教育試點項目進行中期評估,用人單位和學(xué)習(xí)者普遍反映,電大教育的質(zhì)量是好的和比較好的。電大開放教育探索考試改革,不斷健全完善教學(xué)服務(wù)與考試管理機制,借助考試手段用于控制、改進和保障教學(xué)質(zhì)量,取得了一定成績。

(一)從中央電大到縣級電大,已建立了一整套現(xiàn)代化的三級管理協(xié)同運作模式,有較嚴(yán)密的考核體系和考試服務(wù)體系,并進行了多項考試改革,對考試管理進行了嚴(yán)格的質(zhì)量控制。中央電大要求各省級電大嚴(yán)格審批縣(區(qū))級考點,嚴(yán)密組織考試,嚴(yán)格監(jiān)考,形成了一套嚴(yán)密有序的考試服務(wù)體系和考核體系。省電大對下屬考點都設(shè)有考試巡查員,考試期間例行巡視。

(二)為了有效地控制學(xué)員的學(xué)習(xí)質(zhì)量,對學(xué)員的學(xué)習(xí)過程實施監(jiān)控。電大系統(tǒng)重視教學(xué)過程的評價,將考核類型分為形成性考核和終結(jié)性考核兩種。實現(xiàn)形成性評價與終結(jié)性評價的有機結(jié)合,每門課程的形成性評價都有完整的實施方案,形成性評價的形式也不局限于課堂提問、書面作業(yè)、出勤登記等傳統(tǒng)方式,基于信息技術(shù)的瀏覽課件、網(wǎng)上討論、網(wǎng)上作業(yè)、網(wǎng)上測試等。并把形成性考核和終結(jié)性考核按一定比例合成各門課程的學(xué)習(xí)成績。中央電大要求各級電大要做到堅持標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范運作、形成制度。

(三)目前電大開放教育考試不再總體局限于傳統(tǒng)閉卷考試一種形式,已逐步形成多種方法的考試形式。包括:傳統(tǒng)閉卷考試形式、開卷考試形式、半開卷考試(一頁紙考試)、口試、實際操作、小組辯論、調(diào)查、綜合考查、大作業(yè)考試形式、機考試形式和網(wǎng)絡(luò)考試形式。利用計算機網(wǎng)絡(luò),對考試實行了現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化管理。利用計算機網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化手段進行考務(wù)管理,是電大開放教育考務(wù)管理的一個特色。

二、電大開放教育考試存在的問題

考試是檢測學(xué)生掌握所學(xué)知識的重要手段。電大開放教育不斷探索考試改革,借助考試手段用于控制、改進和保障教學(xué)質(zhì)量取得了一定成效。但開放教育考試管理工作仍存在不少問題亟待解決。

(一)閉卷考試形式仍占主要地位,難以評價學(xué)習(xí)質(zhì)量的目標(biāo)。開放教育的統(tǒng)設(shè)課程大部分是閉卷考試,開卷、半開卷考試形式比較少,并且考試的題型客觀性試題多,主觀性試題少。筆者以近三年開放教育法學(xué)專業(yè)期末考試及試卷為例進行了統(tǒng)計,試卷中的選擇題、填空題、名詞解釋、簡答題四種類型題目分值所占比例較大,而這四種類型的題目可以說均要死記硬背才能答出,考試應(yīng)試教育印痕明顯,考試重記憶、輕理解,客觀上使學(xué)生形成考什么學(xué)什么,少考少學(xué)、不考不學(xué)的舊傳統(tǒng)學(xué)習(xí)習(xí)性,弊端是顯而易見的。大多數(shù)成人學(xué)生有一定的社會閱歷和實踐經(jīng)驗,理解能力強,記憶能力下降,要求考生全面記憶課程內(nèi)容才能應(yīng)考,這是與成人在職學(xué)習(xí)特點相悖的。

(二)成績考核分為形成性考核和終結(jié)性考核兩種,規(guī)定形成性考核不合格者不能參加期末終結(jié)性考核,并且把形成性考核和終結(jié)性考核按一定比例合成各門課程的學(xué)習(xí)成績。對學(xué)員實行學(xué)分制管理,從考試改革方向來說是正確可行的,但是較多學(xué)員由于多種原因,淡化形成性考核,沒有達到考核目的。

(三)考試時間安排不夠合理。電大考試時間大多集中在學(xué)期終結(jié)時,期末考試時間持續(xù)一周,每天考試安排四場,尤其是有的學(xué)生考試安排在中午或晚上,考試都疲憊不堪,沒有精力把所學(xué)知識都發(fā)揮出來,考不出真實水平。由于考試時間拖得太長,單位不能給那么多時間脫崗,導(dǎo)致有些學(xué)生失去了考試機會。若本學(xué)期沒有參加考試或考試成績不及格,就要等到下學(xué)期末再考。集中考試與普通高校相同而且更緊張,一天連續(xù)多場的考試給考務(wù)部門帶來工作壓力,每場考試時間由兩個小時減少到一個半小時,試卷題量沒有減少,給學(xué)生作答帶來壓力,一個學(xué)期的學(xué)習(xí)結(jié)果可能來不及作答,沒有發(fā)揮出真實水平。

(四)考風(fēng)考紀(jì)松懈,違紀(jì)舞弊時有發(fā)生。期末考試時省級電大嚴(yán)密組織考試,但有些電大由于某種原因,考風(fēng)考紀(jì)松懈,出現(xiàn)了形成性考核分數(shù)居高不下,終結(jié)性考試及格率異常的現(xiàn)象,違背了免試入學(xué)“寬進嚴(yán)出”的要求,也影響了課程考核功能的正常發(fā)揮。

三、開放教育考試管理模式改革思考

(一)考試管理模式改革的思路。電大開放教育是一種面向全社會適合個性化自主學(xué)習(xí)的教育模式,面對廣大的平民教育、大眾化教育,培養(yǎng)應(yīng)用型、技術(shù)型、職業(yè)型的專門人才,這樣的培養(yǎng)目標(biāo)與普通高校理論學(xué)術(shù)型的培養(yǎng)目標(biāo)有很大區(qū)別。根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的要求,電大開放教育考試模式必須具有重技能、重能力的考核特征?？荚噧?nèi)容主要是相應(yīng)職業(yè)所需要的技能、能力和相關(guān)基本理論知識,培養(yǎng)“留得住”、“用得上”的應(yīng)用型人才。必須明確,作為大眾化的教育培養(yǎng)目標(biāo),不在于學(xué)術(shù)研究,而是要普遍提高勞動者基本素質(zhì),考試也應(yīng)與普通高等院校的考試類型有所區(qū)別,考試內(nèi)容及形式都要從社會實際需求方向出發(fā),考核形式就要呈現(xiàn)多元化、多樣化的特征。

開放教育考試改革的基本方向:從改革應(yīng)試教育、促進素質(zhì)教育的指導(dǎo)思想出發(fā),按照“加強基礎(chǔ)、培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)、突出創(chuàng)新”的工作思路,改革考試的內(nèi)容、考試的形式和考試的評價體系,研究在不同課程教學(xué)中,合理應(yīng)用多種形式進行全過程教學(xué)質(zhì)量考核的機制,在考試中發(fā)揮學(xué)生主體地位作用的精神,建立多元化考試結(jié)構(gòu),實行多元化考試評價標(biāo)準(zhǔn)。加強和改進質(zhì)量考核是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保證體系中的一個重要環(huán)節(jié)。改革的方向是構(gòu)建以引導(dǎo)并提高學(xué)生綜合運用、分析、解決問題的能力為目的的新型考核方式。探索與之相適應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和考試方式等,全面提高人才培養(yǎng)目標(biāo)。

(二)適應(yīng)成人特點,推進考試方式方法的改革。開放教育是成人教育的重要組成部分,其教學(xué)過程和培養(yǎng)目標(biāo)有三個顯著特點:一是注重崗位能力培養(yǎng);二是強調(diào)課程體系的針對性;三是突出實踐環(huán)節(jié)教學(xué),主動適應(yīng)地方社會經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展要求,培養(yǎng)實用型人才。因此,要全面、系統(tǒng)、公正地評價教學(xué)效果,就要從考試內(nèi)容、形式、管理評價體系等方面進行系統(tǒng)規(guī)劃,設(shè)計出一套相對完整、切實可行的、能充分發(fā)揮考試功能和實現(xiàn)開放教育教學(xué)目的的考試制度。

1、改革考試形式,繼續(xù)加大開卷考試和半開卷考試的比例?？荚囆问讲辉倏傮w局限于閉卷為主的“知識本位”考試模式。調(diào)整考試內(nèi)容,繼續(xù)加大開卷考試和半開卷考試的比例。開卷方式重點考核人的理解力、創(chuàng)造力、綜合應(yīng)用能力等,更符合現(xiàn)代遠程教育學(xué)習(xí)者主要是在職成人的要求,從而尊重考試者的個性需求、全面評價其智力、充分給予其人文關(guān)懷。

2、考試內(nèi)容和模式創(chuàng)新。根據(jù)社會需要和學(xué)習(xí)者需求開設(shè)專業(yè)和設(shè)置課程,實行“課程超市”、“學(xué)分銀行”,為學(xué)習(xí)者提供靈活方便的學(xué)習(xí)條件和機會。建設(shè)具有開放式教育特色的、具有強烈時代氣息的專業(yè)和課程體系。發(fā)揮開放教育技術(shù)優(yōu)勢,建設(shè)若干品牌專業(yè)或課程。建設(shè)一批有開放教育特色的專業(yè)課程的教學(xué)資源。

3、改革課程設(shè)計,突出人力培養(yǎng)。電大開放教育應(yīng)按“能力本位”培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)計網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)目標(biāo),突出自主學(xué)習(xí)的精神,并按課程的教學(xué)目標(biāo),作為選擇和確定考試內(nèi)容的依據(jù)。具體的網(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)從培養(yǎng)目標(biāo)進行教學(xué)設(shè)計,尤其對于理工科網(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)更重視實驗、實習(xí)等實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)設(shè)計應(yīng)涉及認知、操作技能與職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)三個領(lǐng)域。要適當(dāng)降低中央電大統(tǒng)設(shè)課程的比例,相應(yīng)加大省統(tǒng)設(shè)課程的比例,以利于省級電大試卷命題增強適應(yīng)性。

4、科學(xué)編排考試時間,縮短考試周期,節(jié)約考試成本。從技術(shù)上探索“個別化考試服務(wù)”的可行性。“個別化考試服務(wù)”是現(xiàn)代遠程教育考試的一個重要發(fā)展方向?？荚嚬芾碚呃糜嬎銠C信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等手段,建立起大型現(xiàn)代遠程教育試題庫和遠程考試系統(tǒng),學(xué)習(xí)者通過遠程考試系統(tǒng),進行自主報名、繳費、登記考試信息等,再由考試管理者進行考試組織安排,學(xué)習(xí)者到考試管理機構(gòu)指定的考點進行考試,實現(xiàn)“隨時申報、隨時進行”。

5、在考核類型分為形成性考試和終結(jié)性考試的基礎(chǔ)上,增加診斷性考試及鑒定性考試。診斷性考試主要用于檢查學(xué)員網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)效果,相關(guān)課程的網(wǎng)上資源是否充分,找出學(xué)員學(xué)習(xí)困難的原因,了解學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)以及與后續(xù)課程相關(guān)的經(jīng)驗背景。鑒定性考試是指積極倡導(dǎo)學(xué)員和組織學(xué)員參加與其專業(yè)對口的國家各部門組織的“國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的職業(yè)資格鑒定和技術(shù)等級考試,可考慮對授予學(xué)位的學(xué)員除了目前要求的各項條件外必須取得與專業(yè)對口的職業(yè)資格鑒定證書。以國家權(quán)威考試保證學(xué)員質(zhì)量,也有利于擺脫以往以堵為主的考核辦法。

6、重視考試結(jié)果的分析反饋。改變以往分析工作僅僅停留在一般性數(shù)據(jù)統(tǒng)計上的情況,應(yīng)有一定的學(xué)術(shù)含量和深度、廣度。以便對考試的命題提出調(diào)整或創(chuàng)新的要求,對考試的組織進行監(jiān)控,及時反饋和改進教學(xué)工作,建立電大考試的科學(xué)性、權(quán)威性、信譽度。傳統(tǒng)意義上的考試缺乏對考試結(jié)果的運用,考試管理者應(yīng)該對考試結(jié)果進行多維分析。當(dāng)然,這需要建立在高質(zhì)量的命題基礎(chǔ)之上,并將分析結(jié)果反饋給每個學(xué)生和課程的責(zé)任教師。

四、加快推進網(wǎng)上考試課程改革

(一)網(wǎng)絡(luò)考試是遠程開放教育考試改革的發(fā)展方向。網(wǎng)絡(luò)考試是遠程開放教育利用現(xiàn)代信息技術(shù)為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供考試服務(wù)的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)化考試是以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以先進的計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù),通過計算機和因特網(wǎng)模擬現(xiàn)實環(huán)境,考查學(xué)生綜合運用知識能力的新型考試系統(tǒng)。它以大型題庫為基礎(chǔ),融練習(xí)、測試和考試于一體,可以同時滿足大批學(xué)生的課后練習(xí)、自測以及教師組卷、考試、評卷和成績分析的要求,全面實現(xiàn)考試的無紙化和網(wǎng)絡(luò)化。

(二)網(wǎng)絡(luò)考試將成為一種重要的考試手段。隨著現(xiàn)代教育技術(shù)的飛速發(fā)展、因特網(wǎng)的普及、衛(wèi)星無線網(wǎng)絡(luò)等高科技通信技術(shù)在社會各個領(lǐng)域得到應(yīng)用,為網(wǎng)絡(luò)考試提供了技術(shù)保障。網(wǎng)絡(luò)考試具備以下特點:第一,能夠解決試卷出題的科學(xué)性問題,提高試題質(zhì)量。第二,開發(fā)隨時考試系統(tǒng),能夠減少考生工作與學(xué)習(xí)在時間安排上的矛盾和沖突,使考生完全自主地安排學(xué)習(xí)時間和考試時間。第三,要求網(wǎng)上有足夠的自學(xué)資源。第四,新型的遠程開放教育網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)除具備考試的一般功能,即對學(xué)習(xí)效果進行檢驗外,還應(yīng)具備以下功能:一是能夠有效提高考試工作效率,減少原有各種中間環(huán)節(jié)人力和資金的投入;二是能夠有效減少甚至根絕作弊行為,提高考試質(zhì)量;三是能夠適應(yīng)現(xiàn)代遠程教育的要求,解決考生遠距離考試問題;其四,在教務(wù)登分系統(tǒng)中利用條形碼登分,減少登分的差錯率。

(三)考試改革是一個長期的、復(fù)雜的過程。隨著教育觀念的更新和教學(xué)手段現(xiàn)代化程度的提高,各種新型、便利、適用的考試方式將會不斷涌現(xiàn),只要每一個從事考試管理工作的人和每一個關(guān)心電大事業(yè)的人都來關(guān)注這項工程,相信電大考試會越來越完善,越來越能充分發(fā)揮其在“質(zhì)量保證體系”中的重要作用,從而更好地適應(yīng)遠程開放教育的要求。

(作者單位:福建廣播電視大學(xué))

主要參考文獻:

篇(3)

論文摘要： 探究開放教育招生策略，是穩(wěn)定和擴大電大辦學(xué)規(guī)模的客觀需要，電大開放教育的招生必須從三方面著手，注重品牌建設(shè)，提高社會認可度是前提，用創(chuàng)新的理念，建立一套行之有效的工作機制是關(guān)鍵。講究宣傳技巧，提高宣傳效果是保證。 

 

當(dāng)前，探究開放教育招生策略，保持開放教育招生工作的良好發(fā)展態(tài)勢，穩(wěn)定和擴大辦學(xué)規(guī)模，成為各級電大必須認真研究的課題。 

 

一、電大的品牌建設(shè)是前提 

 

不同性質(zhì)高校的品牌建設(shè)內(nèi)涵各有側(cè)重。普通高校的品牌建設(shè)更多地強調(diào)教育隊伍，專業(yè)特色，學(xué)術(shù)品位等內(nèi)容。而開放教育的品牌建設(shè)要從三方面著手。 

第一，加強班主任工作，全面提升開放教育服務(wù)水平。班主任是各項管理制度的落實者和教學(xué)活動的具體組織者。班主任的工作態(tài)度和服務(wù)水平，不僅直接關(guān)系到學(xué)生能否順利完成學(xué)業(yè)，而且也影響到開放教育的辦學(xué)聲譽。因此，班主任工作無疑是開放教育品牌建設(shè)的很好抓手。首先是實行“三制”，強化管理：一是實行篩選制。聘請能夠勝任的教育擔(dān)任，并逐步建立一支相對穩(wěn)定的班主任隊伍。二是實行督查制。通過各種形勢的檢查，促使班主任將各項管理工作落到實處。三是實行考核制。將每學(xué)期的考核結(jié)果與報酬掛鉤。實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。其次是加強培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)。要定期舉行班主任培訓(xùn)會，在總結(jié)、交流個體成功經(jīng)驗的同時，強化責(zé)任意識和服務(wù)意識，不斷提高管理能力；注重管理手段創(chuàng)新，提高工作效率。再次是通過周到的管理，全面提升班主任服務(wù)水平。 

第二，多管齊下，切實提高開放教育的教學(xué)水平。首先，要進一步完善學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)。這是學(xué)生開發(fā)自主學(xué)習(xí)的前提條件。（一）是建設(shè)課程教材、圖文課件和網(wǎng)上資源三位一體的學(xué)習(xí)媒體，構(gòu)建多元化的學(xué)習(xí)資源體系；盡快建設(shè)一批適合學(xué)生自主學(xué)習(xí)的精品教材；制作相應(yīng)的形象直觀、化難為易的cai課件、ip課件和課程光盤等課件；及時更新網(wǎng)上其他學(xué)習(xí)資源。（二）是切實發(fā)揮網(wǎng)上教學(xué)輔導(dǎo)功能。網(wǎng)絡(luò)互動教學(xué)不僅最能體現(xiàn)開放教育的優(yōu)勢，也最便于學(xué)生開展個別化的自主學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)教師要積極利用；及時解答學(xué)生的疑難問題，對學(xué)生輔以人文關(guān)懷，通過適當(dāng)?shù)那楦薪涣?，吸引學(xué)生經(jīng)常性地參加網(wǎng)上交互教學(xué)活動。三是注重面授教學(xué)的針對性，提高開放教育面授教學(xué)的吸引力，在面授教學(xué)中，既要針對課程的學(xué)習(xí)重點內(nèi)容，又要針對課程考核重點，以緩解“教考分主”帶來的矛盾。再次，努力提高專業(yè)困難課程的合格率。 

第三，推進考風(fēng)建設(shè)，提高開放教育公信力?？硷L(fēng)問題直接影響教學(xué)質(zhì)量，而教學(xué)質(zhì)量又是教育的生命線。沒有質(zhì)量，就沒有品牌。所以說，加強考風(fēng)建設(shè)是開放教育品牌建設(shè)的重要舉措。 

 

二、創(chuàng)新機制是電大的關(guān)鍵所在 

 

電大只有根據(jù)招生工作中出現(xiàn)的新情況，新變化和新問題，用創(chuàng)新的理念，建立一套行之有效的工作機制，才能確保開放教育招生工作永遠立于不敗之地。 

第一，“逼”“引”結(jié)合，營造“全員招生”的良好工作氛圍。首先要在觀念上實現(xiàn)由招生工作為“部門工作”向“全員有責(zé)”轉(zhuǎn)變。電大以往的招生，較多地運用了“守株待免”方式，招生處室在學(xué)校被動地坐等學(xué)生上門報名，久而久之，在教師中就形成了招生工作是招生處室的“部門工作”，與自己無關(guān)的觀念。但隨著招生形勢的變化，招生工作也必須變被動坐等為主動出擊，所以，必須樹立招生工作人人有責(zé)的觀念，讓全體教師參與招生工作。其次是“逼”“引”齊下，督促教師主動參與招生工作。 

第二，發(fā)揮政策優(yōu)勢，教育開放教育招生的新的增長點。充分利用開放教育設(shè)置的課程開放?？茖I(yè)，與當(dāng)?shù)芈殬I(yè)高中聯(lián)合辦學(xué)，拓寬辦學(xué)渠道。根據(jù)課程開放?？茖I(yè)的招生政策，高中二年級在校生可以報讀其專科階段學(xué)習(xí)，取得高中畢業(yè)證書，并符合?？飘厴I(yè)要求的，即可發(fā)給國家承認、教育部電子注冊的?？飘厴I(yè)證書?；鶎与姶笕绻軌蚶眠@一政策與當(dāng)?shù)芈毟唛_展聯(lián)合辦學(xué)，可以實現(xiàn)多方共贏；對職高而言，既可以增強學(xué)校的招生吸引力，又可以增加一定的經(jīng)濟收入；對職高學(xué)生而言，可以盡快取得?？飘厴I(yè)證書，增強自己的就業(yè)競爭力，對電大而言，可以爭取部分生源。 

第三，以“副業(yè)”促“主業(yè)”，努力確保和擴大開放教育招生規(guī)模。在今后相當(dāng)長的時期內(nèi)，電大的主要任務(wù)依然是辦好開放教育項目的學(xué)歷教育。所以說，電大要聚精會神地做好開放教育這個“主業(yè)”。但同時，電大也要以開放的心態(tài)，發(fā)展的思路和長遠的眼光，充分利用自身的系統(tǒng)優(yōu)勢，不斷拓展服務(wù)功能，做好其他遠程教育和社區(qū)教育等“副業(yè)”。因為，建設(shè)公共服務(wù)體系，參與普通高校的遠程教育，構(gòu)筑社區(qū)大學(xué)，服務(wù)社區(qū)教育，不僅是政府對電大提出的要求，也是提升電大自身綜合辦學(xué)實力和核心競爭力，把電大建成當(dāng)?shù)噩F(xiàn)代遠程教育中心和終身教育基地的需要。電大必須學(xué)會吃“雜糧”，實現(xiàn)“主業(yè)”、“副業(yè)”兼顧，才能做大做強，而做好“副業(yè)”不令是為了創(chuàng)收，更是為了促進“業(yè)主”的發(fā)展。首先是通過與普通高校聯(lián)合開展遠程教育，確保電大的現(xiàn)代遠程教育中心地位，在當(dāng)?shù)匦纬伞白x遠程，到電大”的氛圍。 

 

三、宣傳工作是保證搞好招生的基本 

 

招生宣傳是招生工作中十分重要的手段，是直接關(guān)系招生成效的重要環(huán)節(jié)。如果開放教育僅僅注重品牌建設(shè)和機制創(chuàng)新，而缺乏有效的招生宣傳，那么，招生結(jié)果照樣不可能樂觀。所以，在招生工作中，不僅要十分重視招生宣傳，而且還要特別講究宣傳技巧。 

第一，平時宣傳與特定宣傳相結(jié)合，增長宣傳周期。大多的招生宣傳存在著重視招生時期的特定宣傳，忽視平時的公共宣傳的傾向。而事實上，公共宣傳也是招生宣傳中十分重要的組成部分。它能夠提高開放教育的知名度，吸引受眾的注意力，為開放教育的招生打下良好的基礎(chǔ)。所謂公共宣傳就是利用新聞媒體對開放教育的整體形象進行正面的宣傳，將開放教育的積極信息傳遞給受眾，通過對良好的自我形象展示，達到提高知名度和認可度之目的。在進行公共宣傳時，一要選好宣傳媒體，除自辦報紙和網(wǎng)站外，還必須選擇那些在當(dāng)?shù)赜袡?quán)威、有公信力的媒體進行宣傳，如黨報、晚報、電視、廣播、政府網(wǎng)站和政府相關(guān)部門的內(nèi)刊、通訊等。二是要善于挖掘宣傳熱點。作為學(xué)校的公共宣傳人員，一定要有發(fā)現(xiàn)，挖掘熱點新聞的意識和能力。不放過任何可以宣傳的機會，讓廣大受眾不僅可以從媒體中經(jīng)常聽到開放教育的聲音，而且不要得到積極、正面的影響。三是通過在社會活動中的自我形象展示，達到宣傳目的。 

第二，利用多種傳播媒體進行廣告宣傳，提高招生宣傳效果。招生廣告就是有償?shù)乩酶鞣N媒體進行以招生為目的的宣傳。 

第三，充分發(fā)揮“人網(wǎng)”優(yōu)勢，強化招生宣傳效果。在公共宣傳、廣告宣傳的基礎(chǔ)上，學(xué)校還要充分發(fā)揮教師、在校生、畢業(yè)生等人脈優(yōu)勢展開宣傳。一是組織教師上門宣傳，加大重點生源區(qū)的宣傳力度。二是充分利用學(xué)校現(xiàn)有的在校生、畢業(yè)生資源展開宣傳。 

 

參考文獻 

［1］洪耀輝，關(guān)于加強開放教育班主任工作的幾點思考［j］，現(xiàn)代遠距離教育，2005（1）。 

篇(4)

關(guān)鍵詞：地市電大；開放教育；ISO；可行性

作者簡介：盧悅（1975-），男，江蘇鎮(zhèn)江人，江蘇大學(xué)副教授，研究方向為管理科學(xué)與工程。

基金項目：本文系2012年度廣東遠程開放教育科研基金項目“遠程教育學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的研究”（編號：YJ1224；主持人：王法勇）成果之一。

中圖分類號：G710 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-7518（2013）05-0022-03

電大作為國家現(xiàn)代遠程教育的重要組成部分，其開放教育辦學(xué)已走過了13個年頭，為現(xiàn)代遠程教育的發(fā)展做出了有力地探索和嘗試。作為電大網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的900多所地市級電大，可以說是電大系統(tǒng)的基石，其辦學(xué)質(zhì)量和管理水平直接影響著電大整體競爭力。在國家即將成立“國家開放大學(xué)”的新形勢下，地市級電大如何保持辦學(xué)生命力，保證辦學(xué)質(zhì)量，提升辦學(xué)水平，這是一個需要認真思考的問題。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的ISO9000質(zhì)量管理體系的系列標(biāo)準(zhǔn)，作為幾百年來管理工作的精華，不僅體現(xiàn)了質(zhì)量管理的基本規(guī)律，也適用于電大的管理工作。地市級電大可以通過構(gòu)建ISO9000質(zhì)量管理體系，把以前的“經(jīng)驗決策”、“領(lǐng)導(dǎo)決策”所達到的均衡狀態(tài)逐漸轉(zhuǎn)換為一種動態(tài)均衡、長期均衡、效率均衡，贏得社會更廣大范圍的認可，謀求自身更大的發(fā)展空間。

一、地市級電大開放教育質(zhì)量管理現(xiàn)狀

（一）本身機制問題

早在1979年電大初創(chuàng)之際，地市級電大就是電大四級辦學(xué)體系中的重要一環(huán)，隨著我國高等教育大眾化的普及，特別是1999年開始的開放教育試點工作，地市級電大得到了長足的發(fā)展。與此同時，由于地區(qū)經(jīng)濟環(huán)境差異，基礎(chǔ)條件不一，體制規(guī)模不等，重視投入不同等因素影響，開放教育辦學(xué)質(zhì)量已成為自身可持續(xù)發(fā)展的瓶頸和社會關(guān)注的焦點。特別是不再獨立建校的地市級電大，成了當(dāng)?shù)馗叩仍盒５囊粋€部門甚至于某個科室，實際工作效能受到制約，導(dǎo)致整個電大系統(tǒng)的完整性遭到嚴(yán)重削弱。而且，地市級電大都是按照上級電大的規(guī)范要求組織教學(xué)管理（如電大的“五統(tǒng)一”），自己辦學(xué)靈活度不夠。今天電大成人教育已明顯地轉(zhuǎn)向買方市場，應(yīng)當(dāng)對某些老的機制政策做出相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)成人教育市場日趨激烈的競爭。中央電大在保障開放教育辦學(xué)整體利益的同時，應(yīng)理性地重新審視各級電大在系統(tǒng)中的定位，給地市級電大更多的辦學(xué)自由度。

（二）隊伍建設(shè)問題

合并后的地市級電大的任課教師在承擔(dān)電大教學(xué)的同時，還承擔(dān)高職高專的教學(xué)科研任務(wù)，對遠程學(xué)習(xí)過程中暴露出來的許多問題沒有精力及時解決，一線管理部門對系部教師沒有聘用考核權(quán)，教學(xué)質(zhì)量得不到保障。教師應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)進行教學(xué)組織活動常顯不足，直接參與的網(wǎng)上學(xué)習(xí)討論、答疑及組織教學(xué)活動都是以上級電大布置的任務(wù)為準(zhǔn)，主動參與性不足，自我創(chuàng)新性不夠。還有就是辦學(xué)規(guī)模與管理人員不足之間的矛盾，一人多職、一職多能的現(xiàn)象較為普遍，比如既是電大開放教育任課教師，也是教學(xué)管理人員，還是開放成人班的班主任，這在學(xué)校合并后處于邊緣化的市級電大或是下面的縣級電大顯得尤為突出，使得質(zhì)量管理工作無法落實，制訂的各項規(guī)章制度也僅僅停留在書面形式。

（三）考試環(huán)節(jié)問題

1.入學(xué)測試環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的高等學(xué)歷教育一般通過嚴(yán)格的考試選拔對入學(xué)資格進行甄選，而電大的現(xiàn)代遠程教育通過電大自己組織的入學(xué)測試進行篩選，因此，很多人對于電大的現(xiàn)代遠程教育質(zhì)量是否得到保證提出疑問，進而影響了遠程教育的招生數(shù)量和社會聲譽。所以，入學(xué)測試第一關(guān)至關(guān)重要，這不僅是為今后合理安排組織教學(xué)先進行的摸底考核，更是以后確保教學(xué)質(zhì)量，減少不必要教學(xué)、管理成本付出的先決條件。如果不加甄選，以后在教學(xué)環(huán)節(jié)、考試環(huán)節(jié)就會帶來一系列的負面反應(yīng)，也不利于日常管理。

2.終結(jié)性考核環(huán)節(jié)。當(dāng)前各類形式的成人教育競爭日益激烈，為了爭奪辦學(xué)資源，為了追求經(jīng)濟效益不惜教育質(zhì)量造假，導(dǎo)致教學(xué)過程虛化，考風(fēng)敗壞。在這樣的社會背景下開放教育的考核也受到一定的影響，考試工作承擔(dān)的壓力很大。應(yīng)當(dāng)突出實踐性考核要求，考題靈活，將學(xué)員的理論學(xué)習(xí)與實踐運用相結(jié)合；形式開放，多采用開卷或半開卷形式，但僅翻書是找不到答案的，而是需要學(xué)員充分思考，理論聯(lián)系實際。還有就是以平時的形成性考核代替期末考試，使得學(xué)員重視形成性考核的過程，形成了教與學(xué)的良性互動，這種方式受到了教師和學(xué)員的歡迎，也減少了考試工作中維護考風(fēng)考紀(jì)的壓力。

（四）文化氛圍不夠，社會參與度不高

電大辦學(xué)多年，已積累了自己的文化底蘊，但卻沒有充分對外宣傳展示，社會上真正了解電大的并不多。如果說在本地搞關(guān)于電大知名度的問卷調(diào)查，我想結(jié)果會不太理想。社會對我們的評價一定程度上體現(xiàn)社會各階層對電大的了解和認可。要善于抓住契機，宣傳電大文化，打造電大品牌，讓電大融入到社會的方方面面，成為每個人都了解的事，這對于提升電大系統(tǒng)辦學(xué)凝聚力，教職工的職業(yè)自豪感、學(xué)生對于電大這所大學(xué)的歸宿感都有實際幫助。

二、ISO標(biāo)準(zhǔn)簡介

ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Orga-nization for Standardization）英文名字的縮寫形式， 2000年12月15日，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（IS0/TC176）正式了2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)。IS09000族標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)地歸納著名的八項管理原則，運用PDCA戴明循環(huán)和過程方法，系統(tǒng)中蘊含了過程控制、預(yù)防、監(jiān)督和自我改進等科學(xué)管理機制，可廣泛適用于各種類型和規(guī)模的組織，包括學(xué)校。目前我國電大現(xiàn)代遠程教育質(zhì)量管理領(lǐng)域，還沒有建立起科學(xué)、規(guī)范、實用性廣的認證體系標(biāo)準(zhǔn)，因此，將IS09000質(zhì)量管理體系引人電大學(xué)校教育管理，建立起一套行之有效的教育質(zhì)量認證體系標(biāo)準(zhǔn)，對電大學(xué)校教育管理很有必要。目前已有不少的地市級電大分校正在積極準(zhǔn)備或已經(jīng)通過ISO9001質(zhì)量體系認證，江蘇省內(nèi)就有常州、徐州、化工分校三家。

三、地市級電大開放教育的產(chǎn)品與顧客

地市級電大現(xiàn)代遠程教育的產(chǎn)品應(yīng)該是一種教育服務(wù)。首先，WTO《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》把全世界的服務(wù)分為12類143個服務(wù)項目，其中“教育服務(wù)”中就包括了成人教育，由此可見，把現(xiàn)代遠程教育定位在“服務(wù)”范圍，是國際社會的普遍認識。其次，教育投資與消費的觀念逐漸被大多數(shù)人認同，這在成人教育市場的趨勢更是明顯。在教育市場化的過程中，每個學(xué)習(xí)者有權(quán)根據(jù)自己的滿意度來選擇電大、自考、成人高考還是其他網(wǎng)院等，而學(xué)校和教師作為這項服務(wù)的提供者，理當(dāng)提供對學(xué)習(xí)者承諾的教育服務(wù)。

四、地市級電大開放教育質(zhì)量管理實施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的可行性分析

教育部為加強IS09000族標(biāo)準(zhǔn)在遠程教育中的應(yīng)用研究，在其牽頭的國家“十五”、“十一五”課題中專門設(shè)立了相關(guān)子課題進行研究，并取得了一定的成果，這些都大大鼓勵了IS09000族標(biāo)準(zhǔn)在遠程教育中的應(yīng)用，將ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)引入地市級電大現(xiàn)代遠程教育質(zhì)量管理，并不是要求所有地市級電大一定要獲得ISO9000質(zhì)量體系認證，而是借鑒ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理理念，建立符合電大發(fā)展規(guī)律的科學(xué)化的管理機制，從而最終實現(xiàn)其教育教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。

（一）構(gòu)建新的內(nèi)部質(zhì)量管理機制，提高地市級電大分校遠程教育質(zhì)量管理水平

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)雖然科學(xué)，但他的管理模式不能直接照搬到各地市電大，各地市電大應(yīng)將標(biāo)準(zhǔn)的理念、思想、方法結(jié)合本校實際情況，突出自己的辦學(xué)特色并制定自己的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，形成自己的質(zhì)量管理制度。與上級部門的教育檢查評估預(yù)先確定標(biāo)準(zhǔn)不同，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一規(guī)定開放教育所提供的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，他只提供建立質(zhì)量管理體系的管理方法，同時ISO9000管理模式還自帶監(jiān)督機制和完善機制，通過內(nèi)部審核、監(jiān)督評審不斷發(fā)現(xiàn)問題和不足，采取糾正措施持續(xù)改進。所以，地市級電大構(gòu)建ISO9000質(zhì)量管理體系，就要在教學(xué)服務(wù)各個環(huán)節(jié)樹立“以學(xué)員為中心”的服務(wù)思想，建立完善的以過程管理為主導(dǎo)的質(zhì)量管理模式，持續(xù)改進教育教學(xué)服務(wù)，使地市級電大在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（二）轉(zhuǎn)變育人觀念、提高服務(wù)意識

IS09000質(zhì)量管理模式的八項原則之一是“以顧客為中心”，這一原則突出強調(diào)顧客滿意，要求識別顧客的需求和期望并轉(zhuǎn)化為顧客滿意要求。這種以“以顧客為中心”的管理思想將地市級電大定位于教育教學(xué)服務(wù)的提供者，教師理當(dāng)就是服務(wù)者，這種觀點難免會引起部分電大教師的不適應(yīng)，成人學(xué)員的情況各不相同，一切都要滿足學(xué)員的要求，那課還怎么上？試還怎么考？事實上，上述疑問就帶來了一個觀念問題。電大作為政府撥款的辦學(xué)實體，既具有公益性事業(yè)的社會屬性，又具有為市場服務(wù)的經(jīng)濟屬性，其本身就是一種特殊的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，其教育教學(xué)活動就是一種“顧客”和“服務(wù)”的關(guān)系。學(xué)校組織機構(gòu)內(nèi)部的每一位教職員工都是服務(wù)的主體，每一位員工在每個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量都會影響到總體教育服務(wù)質(zhì)量，堅持將“一切為了學(xué)員，為了一切學(xué)員，為了學(xué)員的一切”作為地市級電大開放教育質(zhì)量管理工作的指導(dǎo)思想，為開放學(xué)員各方面綜合素質(zhì)的全面發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)服務(wù)，滿足學(xué)員的當(dāng)前需求和潛在需求，真正與學(xué)員建立一種平等互動的關(guān)系。對于學(xué)員滿意程度的衡量，可以通過一定的統(tǒng)計分析方法獲得，下面以加數(shù)平均法為例介紹學(xué)員對教學(xué)服務(wù)滿意度的確定。

地市級電大分校學(xué)員滿意度調(diào)查樣表

上表中，K1—K4為學(xué)員滿意程度的四個要素，X1—X5為客戶滿意程度的五個等級，N11—N45為20個調(diào)查結(jié)果的數(shù)量。學(xué)員滿意度CSD的計算公式為：

CSD=K1xX1xN11+K1xX2xN12+K1xX3xN13+K1xX4xNl4+K2xX1xN21+……

=∑（Ki x Xj x Nij）x 100/N （i=1—4，j=1—5，N為樣本總數(shù)）

其中要素及其權(quán)度的確定、學(xué)員滿意等級及其權(quán)值的確定，可根據(jù)各地市電大對本地區(qū)學(xué)員的調(diào)查分析具體情況而定。

（三）打造電大品牌，吸引更多遠程教育求學(xué)者

除中央電大以外，教育部還批準(zhǔn)了68所高校舉辦遠程網(wǎng)絡(luò)教育，一般情況下，求學(xué)者都是憑他人的口碑和學(xué)校在社會上的知名度加以選擇。因此，我們要借助ISO9000質(zhì)量管理體系建立電大自身的質(zhì)量管理方法，以服務(wù)學(xué)生為宗旨，提升質(zhì)量管理水平，打造電大品牌，提供更多客觀的依據(jù)來證明電大的辦學(xué)水平和質(zhì)量是符合市場需求和社會發(fā)展的。事實說明，凡是能夠取得教育管理ISO認證的學(xué)校，其內(nèi)部教育管理過程都是科學(xué)和規(guī)范的，并具有相當(dāng)水平的教育質(zhì)量保證和質(zhì)量管理能力。廣大求學(xué)者可以借助社會上對于ISO的認可作為自己擇校的參考。

（四）建立自我完善和持續(xù)改進機制，實行可持續(xù)發(fā)展

ISO質(zhì)量管理體系的構(gòu)建更加重視學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展，認為“最好”只是一時的標(biāo)志，“更好”才是永遠的追求，這從標(biāo)準(zhǔn)本身的特點就可以看出。電大遠程教育的目的是為廣大學(xué)員提供更多、更好、更加自主化的教育環(huán)境，進一步拓展學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)時間和空間，促進學(xué)習(xí)者自身素質(zhì)、專業(yè)知識、操作技能各方面的均衡發(fā)展。因此，ISO管理模式下的質(zhì)量改進是一個螺旋式上升的過程，它所強調(diào)的以顧客為關(guān)注焦點、過程管理、持續(xù)改進以及系統(tǒng)方法等切實符合電大遠程教育的發(fā)展需要。地市級電大一旦介入，就應(yīng)不斷提高質(zhì)量管理體系及其過程的有效性和效率，以滿足顧客日益增長的、不斷變化的需求和期望，以保證教育目標(biāo)的實現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展。

在創(chuàng)建國家開放大學(xué)的新形勢下，通過構(gòu)建ISO9000族質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)地市級電大分校開放教育質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化，滿足廣大求學(xué)者的各種求學(xué)需求，做大做強電大品牌，應(yīng)該說是一條可取之道，但在構(gòu)建新的管理體系之前，一定要正確認識地市級電大建立ISO9000質(zhì)量管理體系的作用意義，絕不能為“認證”而“認證”，這點上學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層必須要有清醒的認識。在實際認證工作過程中，還會碰到建立工作小組，體系文件策劃、工作計劃編排、人員培訓(xùn)、資源配置等一系列具體問題，有待進一步研究解決。

參考文獻：

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[2]潘星，孟令春.遠程教育貫徹ISO標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)有基礎(chǔ)與實施關(guān)鍵[J].廣東廣播電視大學(xué)學(xué)報，2012（01）：10-14.

篇(5)

會計是一門實踐性、操作性都很強的學(xué)科,面對新的經(jīng)濟形勢,如何培養(yǎng)應(yīng)用型會計人才是電大開放教育面臨的一個挑戰(zhàn)。會計模擬實驗是電大開放教育會計學(xué)專業(yè)一個重要的實踐教學(xué)環(huán)節(jié),是培養(yǎng)會計專業(yè)實踐技能的重要方式。通過會計模擬實驗,不僅能提高學(xué)員的實際動手能力,又能加深對會計基礎(chǔ)理論的理解和對會計工作內(nèi)在聯(lián)系的認識。

一、會計模擬實驗的優(yōu)勢

由于會計實務(wù)工作的特點,聯(lián)系學(xué)生校外實習(xí)較難。因為受實際工作單位財務(wù)部門工作環(huán)境的限制,單位商業(yè)機密的安全性、會計工作的階段性、時間性特點等因素的影響,校外實習(xí)難以取得令人滿意的預(yù)期效果。通常一個單位最多只能安排3-5個人,而且實習(xí)時間也不能太長,否則會影響企業(yè)的正常工作。學(xué)生去實習(xí)也只是看看,感受感受,很少能動手做,實習(xí)效果不太好,畢業(yè)實習(xí)處基本上流于形式。在這種客觀情況下,加強會計模擬實驗教學(xué)顯得非常重要。會計模擬實驗教學(xué)是強化實踐環(huán)節(jié)的一種基本形式。通過會計模擬實驗,仿照企業(yè)實際的業(yè)務(wù)來操作,將理論與實際有機地結(jié)合起來,既鞏固了理論知識,又鍛煉提高了學(xué)生的實戰(zhàn)應(yīng)用能力,能有效地彌補學(xué)生校外實習(xí)不足的欠缺。同時可以極大地調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣和積極性。

從我校已完成會計模擬實驗的十多屆學(xué)員反映情況來看,多數(shù)學(xué)員均充分肯定了中央電大會計模擬實驗室實驗內(nèi)容所起的作用。通過會計模擬實驗,他們實實在在的從中學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的實務(wù)能力。本會計模擬實驗室所選擇的實驗對象是一家在證券市場上市的工業(yè)企業(yè),該軟件構(gòu)建了一個樣本企業(yè)的動態(tài)會計模擬平臺,由學(xué)生對企業(yè)發(fā)生的各項經(jīng)濟活動進行會計處理和編制會計報表。本軟件由模塊組成,分為“企業(yè)背景說明”、“記賬流程說明”、“期初余額瀏覽”、“憑證處理”、“記賬處理”、“報表處理”、“原始憑證示例”、“考試成績管理”。

其中軟件中185筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的設(shè)計所包括的內(nèi)容也非常全面化、多樣化和系統(tǒng)化,如果學(xué)員能踏實認真地完成本系統(tǒng)實驗的話,對從事會計實務(wù)工作的指導(dǎo)作用非同一般。我們的學(xué)員說,熟悉本套會計模擬實驗內(nèi)容后,便可以順利走上會計行業(yè)的任何一個工作崗位。并且通過模擬實驗, 讓學(xué)員明白了會計工作崗位的分工, 每個崗位之間的聯(lián)系及其特殊性, 各環(huán)節(jié)的銜接以及規(guī)范要求。

二、會計模擬實驗教學(xué)中存在的問題

我校的會計模擬實驗做了近十年(最初是在手工會計模擬實驗室),遇到的主要困難就是難以確定長久穩(wěn)定的實習(xí)基地。為此我校在開放教育中期評估時籌建會計模擬實驗室,模擬會計實際工作的真情實景,創(chuàng)建了一套教、學(xué)、用相結(jié)合的實驗?zāi)M操作模式,彌補了學(xué)生實習(xí)途徑的不足。通過這些年會計模擬實驗的教學(xué),我也發(fā)現(xiàn)了一些問題:

(一)模擬實驗內(nèi)容陳舊、涉及面窄

2006年,財政部出臺了1項企業(yè)基本會計準(zhǔn)則和38項具體準(zhǔn)則,取代2000年頒布的《企業(yè)會計制度》,要求從2004年1月1日起在上市公司實施。2007年又修訂了《企業(yè)財務(wù)通則》。針對這些變化,會計模擬軟件還沒有進行調(diào)整,導(dǎo)致會計模擬與實際有一定的差距,甚至出現(xiàn)背離的情況。我們所應(yīng)用的會計模擬實驗教材中的實驗資料是以廣東立竣機床股份有限公司2001年12份的會計資料為模擬對象,要求學(xué)生設(shè)置賬戶、填制憑證、登記賬薄、成本計算、編制報表等,進行會計實務(wù)的模擬訓(xùn)練,而這個企業(yè)是制造業(yè)企業(yè)。制造業(yè)企業(yè)是典型的生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè),以它為主體進行模擬實驗,可以使學(xué)生對產(chǎn)供銷的核算、對成本的計算有一個完整的認識。但各行業(yè)會計制度不同,核算要求不同,學(xué)生就業(yè)的領(lǐng)域不一定是制造業(yè)企業(yè),因此僅就制造業(yè)企業(yè)進行模擬訓(xùn)練,學(xué)生的會計知識面有限,會計視野很窄,不利于培養(yǎng)應(yīng)用型、復(fù)合型的會計人才。

(二)模擬實驗教學(xué)要求的層次很低

在會計模擬實驗中,軟件向?qū)W生提供一套模擬題,題中提供該企業(yè)在12月份發(fā)生業(yè)務(wù)的原始憑證,要求學(xué)生了解原始憑證的填制,并以此為依據(jù)編制記賬憑證、匯總、登記賬簿并結(jié)賬、編制報表等。這些會計核算的基本技能訓(xùn)練了學(xué)生的賬務(wù)處理能力,但忽視了對管理型會計人才的培養(yǎng)。而我們培養(yǎng)學(xué)生的目標(biāo)不僅僅是報賬型的會計人才,應(yīng)該是能夠進行會計工作組織與管理,能夠參加企業(yè)的經(jīng)營管理、預(yù)測與決策、分析與控制的高級財務(wù)管理人才。目前我們的會計模擬實驗教學(xué)的內(nèi)容和方法還不能達不到這個要求。

(三)手工模擬實驗與電算化會計脫節(jié)

我們現(xiàn)在所使用的模擬實驗軟件的內(nèi)容雖然比較豐富,但是仍然是模擬手工做賬,主要是仿真企業(yè)日常的會計業(yè)務(wù)來填制審核原始憑證和記賬憑證、登記各賬簿、編制會計報表。電算化模擬實驗是借助現(xiàn)代化工具、利用各種軟件來仿真企業(yè)的會計業(yè)務(wù)操作。目前手工模擬實驗和電算化模擬實驗相互獨立,互不關(guān)聯(lián),也影響到實驗課的教學(xué)效果。

(四)實驗指導(dǎo)教師缺乏實際工作經(jīng)驗

目前,我們電大系統(tǒng)指導(dǎo)會計模擬實驗的教師基本都由會計專業(yè)任課教師兼任,而這些教師大都是從校門到校門,沒有從事會計工作的經(jīng)驗,他們很難在教學(xué)中清晰、準(zhǔn)確地講授會計的實際應(yīng)用。因此在模擬實驗中,指導(dǎo)教師只能根據(jù)自己所掌握的理論知識指導(dǎo)學(xué)生進行業(yè)務(wù)操作,而理論知識與實際工作往往有一定的差距,使得指導(dǎo)教師的解釋往往不能使學(xué)生信服。

(五)學(xué)員差異大

我們開放教育的學(xué)員背景比較復(fù)雜,個體差異較大,參加開放教育會計專業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)員,一部分有一定的工作經(jīng)驗,但理論知識相對缺乏;另一部分有一定的理論知識,但缺乏實際的操作經(jīng)驗。而學(xué)員中的個別人,具有較強實踐經(jīng)驗,他們有的是單位的會計主管,有的是高級會計師、會計師,還有的是注冊會計師,他們經(jīng)過開放教育系統(tǒng)的學(xué)習(xí)后,理論水平得到了很大的提高。還有一部分學(xué)員,不是從事財務(wù)工作的,甚至?？埔膊皇菍W(xué)會計的,不僅理論水平低,實踐能力也比較差。

三、會計模擬實驗教學(xué)的改革思路

通過這些年會計模擬實驗的教學(xué),針對以上的問題,結(jié)合實際,我覺得還可以在以下幾個方面加以改進:

1.進一步提高對會計模擬實驗的重視程度,并加大相應(yīng)投入。重視會計模擬實驗,不僅僅是指導(dǎo)教師和廣大會計專業(yè)的學(xué)員,更應(yīng)包括學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)。應(yīng)進一步加大會計模擬實驗室的建設(shè)投入,搞好硬件設(shè)施配套,保證會計模擬實驗教學(xué)的需要。各種實驗設(shè)施應(yīng)隨著會計模擬實驗的發(fā)展變化而進行相應(yīng)更新。

2.拓寬、更新會計模擬實驗內(nèi)容。首先,會計學(xué)不僅在理論上是我國改革開放后發(fā)展最為迅速的一門學(xué)科,而且在實務(wù)方面也是我國近十年變化最大、出臺相應(yīng)的法律法規(guī)最多的一個領(lǐng)域。而目前我們使用的會計模擬軟件從最初的研發(fā)投入使用到現(xiàn)在已經(jīng)有七、八年的時間了,在這段時間里,會計制度、規(guī)范等都進行了一系列相應(yīng)的調(diào)整,而我們所使用的會計模擬軟件僅進行了一次升級,并沒有隨之進行大的修改與調(diào)整,這樣就使得軟件中有些業(yè)務(wù)的處理與現(xiàn)行財務(wù)制度不完全相符了。其次,由于現(xiàn)行會計模擬實驗軟件誰說是網(wǎng)絡(luò)版,但是只是局域網(wǎng),學(xué)員只能在同一時間、同一地點進行練習(xí),這和開放學(xué)員的學(xué)習(xí)時間不固定、學(xué)習(xí)地點不固定發(fā)生矛盾。再次,目前的實驗項目基本局限在會計核算上,應(yīng)重視財務(wù)管理、管理會計、審計、稅收、金融等實驗項目的開發(fā)。建議中央電大盡快解決會計模擬實驗軟件的升級和網(wǎng)絡(luò)化問題。另外現(xiàn)有的會計模擬實驗軟件僅僅是針對產(chǎn)品制造型工業(yè)企業(yè),而對其他行業(yè)的經(jīng)濟業(yè)務(wù)沒有涉及,這在一定程度上制約了學(xué)員知識面的拓展。會計模擬實驗的內(nèi)容還應(yīng)進一步拓寬到其他類型的會計主體,如商業(yè)、金融業(yè)、行政事業(yè)單位等。我覺得在編寫會計模擬實驗軟件時,可以一個跨行業(yè)的企業(yè)集團為藍本(如某個大型綜合性股份企業(yè)),以其下屬子公司工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)、外商投資企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)為一個個模塊分別模擬,再給一些母公司(企業(yè)集團)本部的經(jīng)濟業(yè)務(wù)。這樣設(shè)計出來的會計模擬實驗教材,可以使學(xué)生就不同經(jīng)濟類型的會計核算進行模擬實習(xí),也可以使學(xué)員對母公司的會計核算進行模擬實習(xí),使學(xué)員就業(yè)后能適應(yīng)各行業(yè)各層次的社會需求。

3.充分發(fā)揮實訓(xùn)基地的優(yōu)勢,應(yīng)多采取“走出去”的教學(xué)方式。由于會計是一個理論與實踐結(jié)合比較緊密的一個學(xué)科,盡管會計模擬實驗在提高學(xué)生的動手能力和實際工作能力方面確實起到了很大的成效,但始終不能完全取代社會實踐。畢竟實際工作中去的情景環(huán)境與仿真軟件的模擬情境不可能完全不同,所以更應(yīng)多組織學(xué)生去參加實踐,這樣可以有效地克服他們由書本到書本,由理論到理論的現(xiàn)象,提高他們的知識應(yīng)用能力。在教學(xué)中,有很多內(nèi)容顯得單調(diào),尤其對于非會計崗位的學(xué)員來說更不好理解,而會計模擬實驗又難以提供實踐的情況下,可以采取“走出去”的方式,帶領(lǐng)學(xué)生到實訓(xùn)基地進行參觀、學(xué)習(xí)和模擬操作。學(xué)?？蛇x擇一些經(jīng)濟業(yè)務(wù)規(guī)范、會計基礎(chǔ)工作好的企業(yè)集團建立長期的、有效的實驗基地,可以把理論教學(xué)與實踐教學(xué)有機地聯(lián)系起來。

篇(6)

關(guān)鍵詞 基層電大 開放教育 班主任工作

中圖分類號：G451 文獻標(biāo)識碼：A

1 基層電大遠程開放教育學(xué)生特點

（1）學(xué)生來源多樣化。開放教育的學(xué)生中，學(xué)生年齡跨度較大，從18歲至45歲之間年齡不等，其中20歲到35歲的學(xué)員占總數(shù)的九成以上，報考學(xué)生呈現(xiàn)低齡化的趨勢。開放教育學(xué)員學(xué)生來源多樣化，他們的知識結(jié)構(gòu)千差萬別，理論功底和思維能力大大不同，人生閱歷、工作經(jīng)驗和工作能力也有較大的差異。

（2）學(xué)習(xí)需求多樣化。開放教育學(xué)生大多是實用主義者，他們都是為了解決生活或工作中碰到的各種問題而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)需求多樣。如學(xué)知識、拿文憑、交朋友、找工作等，其中學(xué)知識的需求有增長的趨勢，這部分學(xué)生在工作和實踐中，切身感受到人才競爭的激烈和知識的缺乏，學(xué)習(xí)目的明確，具有較強的學(xué)習(xí)積極性和自覺性。但也有相當(dāng)一部分學(xué)生只是為了獲取學(xué)歷文憑，為文憑而學(xué)習(xí)。

（3）學(xué)習(xí)缺乏堅定性。開放教育大多數(shù)成人學(xué)生肩負著多種社會責(zé)任，他們既是電大的學(xué)員、又是單位的職工或骨干，同時還是家庭的支柱。這樣，在開放教育的學(xué)習(xí)過程中就往往產(chǎn)生工學(xué)矛盾、家學(xué)矛盾和體學(xué)矛盾，學(xué)生往往感到力不從心。開放教育學(xué)員參加學(xué)習(xí)后，因?qū)W習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法較過去相比有很大不同，再加上部分學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)方法不當(dāng)，自主學(xué)習(xí)能力弱，常常導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績不合格，因此學(xué)生心理壓力大，造成不少學(xué)生學(xué)習(xí)堅定性不夠，容易放棄學(xué)業(yè)。

2 基層電大班主任工作主要任務(wù)

（1）做好學(xué)生學(xué)習(xí)觀念的轉(zhuǎn)變?；鶎与姶箝_放教育是在職成人的教育，是成人學(xué)生集中的地方，社會的發(fā)展，市場的競爭，社會上的各種價值觀，直接反映在學(xué)生學(xué)習(xí)目的性的差異上。班主任應(yīng)根據(jù)成人學(xué)生的特點，與學(xué)生進行充分有效的溝通，充分在理解與現(xiàn)實的角度上和學(xué)生進行交流，讓學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，盡快進入自主學(xué)習(xí)的狀態(tài)。

（2）幫助學(xué)員建立學(xué)習(xí)的自信心。不少學(xué)員雖然有明確的學(xué)習(xí)目的和一定的學(xué)習(xí)興趣，但隨著學(xué)習(xí)進度的深入，學(xué)習(xí)中會遇到困難。對于這種情況，班主任要做好學(xué)生的思想工作，幫助他們分析學(xué)習(xí)中遇到困難的原因，幫助他們渡過難關(guān)。另外還應(yīng)鼓勵學(xué)生積極參與網(wǎng)上答疑活動，以便學(xué)習(xí)中的問題能及時與面授輔導(dǎo)教師溝通解決。

（3）班主任發(fā)揮導(dǎo)學(xué)作用?；鶎与姶箝_放教育班主任的一個重要職責(zé)是“導(dǎo)學(xué)”，開放教育強調(diào)以學(xué)生為中心，學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主，以“交互”式方法為主導(dǎo)的教學(xué)模式。班主任不在于傳授知識，而在于指導(dǎo)學(xué)生如何有效地使用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)和多媒體教育技術(shù)去獲取知識和解決問題的能力。班主任必須當(dāng)好導(dǎo)學(xué)主任的角色，還應(yīng)做好以下幾點工作：①幫助學(xué)生制訂個人學(xué)習(xí)計劃；②根據(jù)學(xué)生實際情況，合理安排學(xué)習(xí)小組；③建立班級QQ群等，共同交流相互幫助。

（4）應(yīng)具備教學(xué)管理能力。教學(xué)質(zhì)量是開放教育的生命線，要求學(xué)生在利用多種媒體認真開展自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，參加必要的集中面授輔導(dǎo)。因此，班主任要切實加強面授輔導(dǎo)的過程管理，以確保面授輔導(dǎo)的質(zhì)量和效果落到實處。督促學(xué)生獨立完成平時作業(yè)，及時上交，做好平時作業(yè)的綜合評定。同時，班主任必須自始至終抓緊對學(xué)生進行考紀(jì)考風(fēng)教育，使學(xué)生通過勤奮學(xué)習(xí)來取得優(yōu)異成績，樹立良好的學(xué)風(fēng)。

3 基層電大開放教育班主任工作存在問題

（1）基層電大開放教育班主任專業(yè)知識缺乏，業(yè)務(wù)水平不高?；鶎与姶蟮脑S多教師都是從小學(xué)或初中或高中調(diào)動而來的，如我校開放教育36位班主任，其中18位中小學(xué)調(diào)入、9位是臨聘教師，相應(yīng)的開放教育專業(yè)知識比較缺乏，也沒有進行過專門的大學(xué)體系的思想和管理工作的訓(xùn)練。大多數(shù)班主任專業(yè)知識缺乏，開放教育理論水平不高，結(jié)合開放教育的理念開展班主任工作的能力不強，不能很好地履行崗位職責(zé)，缺乏科學(xué)管理的方法和經(jīng)驗。 （下轉(zhuǎn)第120頁）（上接第78頁）

（2）基層電大開放教育班主任工作方法簡單化，忽視學(xué)生特點和需求。學(xué)生管理工作是一個復(fù)雜的過程，需要班主任充分了解學(xué)生的特點和需求，充分重要學(xué)生的個性，有針對性地開展工作。但部分班主任仍沿襲傳統(tǒng)的單一模式和思維習(xí)慣，忽視了學(xué)生的主體地位、個性差異和具體需求。在教育方法上，單向灌輸和說教多，忽視電大成人學(xué)生已形成自己的人生觀、價值觀和方法論，缺乏師生之間的溝通和互動，缺乏針對性和層次性。在激勵措施上，往往批評多，尊重、贊美少，忽視成人學(xué)生的獨立人格以及渴望被尊重，被理解，被認同的心理特點，影響了學(xué)生個性發(fā)展和潛能的開發(fā)。

（3）基層電大開放教育班主任工作責(zé)任心欠強，管理能力較低?；鶎与姶箝_放教育界班主任工作具體而繁瑣，要具有高度的責(zé)任感，有部分班主任責(zé)任心不強，對學(xué)生缺乏應(yīng)有的耐心、工作不細致、得過且過，失了學(xué)生的心，也壞了學(xué)校的譽。部份班主任對學(xué)生的管理不夠深入，造成部分班級學(xué)生的穩(wěn)定性差，學(xué)生退學(xué)或長期休學(xué)的人數(shù)較多。

4 提高基層電大班主任管理水平的主要做法

（1）提高基層電大開放教育班主任工作的專業(yè)化水平。基層電大每學(xué)期應(yīng)組織安排班主任的培訓(xùn)，一是組織班主任學(xué)習(xí)開放教育的理論，掌握開放教育的特點和規(guī)律，提高對開放教育的認識，促使班主任轉(zhuǎn)變管理觀念，改變傳統(tǒng)的管理模式，根據(jù)“以學(xué)生為中心”的宗旨，樹立以人為本的思想，在管理方面勇于創(chuàng)新、勇于探索，成為學(xué)生學(xué)習(xí)觀念的轉(zhuǎn)換者，學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)者，學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)者。二是班主任業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，使班主任掌握開放教育的各項管理制度，特別是教務(wù)、教學(xué)和學(xué)籍管理方面的有關(guān)規(guī)定，提高班主任的業(yè)務(wù)水平。開設(shè)班主任論壇，探討班主任工作的新思路和新觀念，提高班主任工作的專業(yè)化水平。

（2）加強基層電大開放教育班主任服務(wù)意識。服務(wù)是開放教育的核心競爭力所在，作為班主任要清楚地認識到最大的職責(zé)就是服務(wù)，樹立服務(wù)他人就是發(fā)展自己的服務(wù)理念，要把學(xué)生當(dāng)朋友，用心做好事情，用服務(wù)留住他們，用服務(wù)感化他們。在教育方法和激勵措施上，要充分體現(xiàn)成人學(xué)生的特點，以正面引導(dǎo)為主，充分尊重和理解學(xué)生，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)要求，學(xué)習(xí)中的困難，認真幫助解決。

（3）增強基層電大開放教育班主任的工作責(zé)任心。開放教育班主任的工作任務(wù)復(fù)雜具體，必須要有高度的工作責(zé)任心，并要付出辛勤的勞動。只有高度的主人翁精神投入到班主任工作中，才能夠扎實做好班主任工作，解決在班級管理中出現(xiàn)的問題?；鶎与姶箝_放教育學(xué)生存在不穩(wěn)定性，特別學(xué)生入學(xué)后前兩個學(xué)期，往往是學(xué)生退學(xué)或休學(xué)的主要時期，除特殊情況外絕大多數(shù)電大學(xué)生不再參與電大學(xué)習(xí)，班主任要分析學(xué)生退學(xué)或休學(xué)的原因，發(fā)揚高度的工作責(zé)任心，并爭取家庭和單位的支持，千方百計讓學(xué)生繼續(xù)參加開放教育的學(xué)習(xí)，如我校通過班主任的努力，退學(xué)和休學(xué)學(xué)生控制在15%以內(nèi)，學(xué)生穩(wěn)定性大幅提高。

（4）建立基層電大開放教育班主任工作長效機制?；鶎与姶箢I(lǐng)導(dǎo)把班主任工作作為學(xué)校管理工作的重要構(gòu)成部分，作為促進開放教育學(xué)生全面發(fā)展、健康成長的重要舉措和做好招生工作的重要環(huán)節(jié)來抓，使班主任成為電大招生的主力軍。采取積極措施，規(guī)范班主任工作，建立班主任考核和激勵措施；通過政策傾斜，落實班主任的薪酬待遇，提高班主任工作的積極性，形成班主任工作的長效機制。

參考文獻

篇(7)

論文關(guān)鍵詞：開放教育,會計專業(yè),職業(yè)生涯,規(guī)劃

隨著社會人員學(xué)歷的不斷提高，就業(yè)競爭更趨激烈。面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，越來越多的人選擇了通過繼續(xù)教育提高學(xué)歷，電大的開放教育會計專業(yè)成了眾多人提升學(xué)歷選擇的方向。而會計專業(yè)以其專業(yè)性強的特點，要求將來或是已經(jīng)從事這個職業(yè)的人員除了能掌握必要的專業(yè)知識外，還要能對自己的會計職業(yè)進行合理的規(guī)劃，才能在自己的職業(yè)道路上走得更加穩(wěn)妥，發(fā)展得更快，人生更加輝煌。

一、職業(yè)生涯及職業(yè)生涯規(guī)劃的涵義

職業(yè)生涯是指個體職業(yè)發(fā)展的歷程，一般是指一個人終生經(jīng)歷的所有職業(yè)發(fā)展的整個歷程。職業(yè)生涯是貫穿一生職業(yè)歷程的漫長過程，科學(xué)地將其劃分為不同的階段，明確每個階段的特征和任務(wù)，做好規(guī)劃，對更好地從事自己的職業(yè)，實現(xiàn)確立的人生目標(biāo)，非常重要。從職業(yè)生涯發(fā)展過程來看,職業(yè)生涯的階段可分為:職業(yè)準(zhǔn)備期、職業(yè)選擇期、職業(yè)適應(yīng)期、職業(yè)轉(zhuǎn)換與穩(wěn)定期和職業(yè)結(jié)束期。

職業(yè)生涯規(guī)劃(CareerPlanning)這一概念由著名管理學(xué)家諾斯威爾最先提出。他指出，職業(yè)生涯設(shè)計就是個人結(jié)合自身情況以及眼前制約因素，為自己實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)而確定行動方向、行動時間和行動方案。換句話說，就是指個體為未來職業(yè)發(fā)展所做的策劃和準(zhǔn)備。

職業(yè)生涯規(guī)劃，是指個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對決定一個人職業(yè)生涯的主客觀因素進行分析、總結(jié)和測定，確定一個人的事業(yè)奮斗目標(biāo)，并選擇實現(xiàn)這一事業(yè)目標(biāo)的職業(yè)，編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)的行動計劃，對每一步驟的時間、順序和方向做出合理的安排。職業(yè)生涯規(guī)劃要求一個人根據(jù)自己的興趣、專長，同時也考慮外在條件的支持與制約，最后將自我定位在一個最能發(fā)揮自身優(yōu)勢的位置上，選擇最符合自身綜合素質(zhì)因素的事業(yè)去追求。若能協(xié)助電大會計專業(yè)學(xué)生在進入專業(yè)領(lǐng)域前，既能了解自身的特性、特質(zhì)與特長，又能了解專業(yè)發(fā)展的特性，及早做好職業(yè)生涯規(guī)劃，不僅可以增強他們對會計實際工作壓力情景的適應(yīng)，促進人格的成熟與平穩(wěn)，還可進而增強自身潛能的發(fā)揮。

二、電大開放教育會計專業(yè)學(xué)生特點及職業(yè)生涯規(guī)劃現(xiàn)狀

（一）開放教育學(xué)生層次多樣化

從開放教育會計專業(yè)學(xué)生特點上來分析，由于報名入學(xué)形式的開放性，學(xué)生的知識基礎(chǔ)存在著較大差異，有部分學(xué)生已經(jīng)從事會計職業(yè)，有一定的會計專業(yè)基礎(chǔ)知識，有部分學(xué)生畢業(yè)于會計類大中專（職）學(xué)校，還有一部分學(xué)生沒有任何會計知識基礎(chǔ)，學(xué)生特點多樣化。針對此種情況，筆者對學(xué)生的來源做了一次問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：

問題

選項

比例

你讀電大前所學(xué)的專業(yè)

A.會計專業(yè)

25%

B.其他經(jīng)濟類專業(yè)

46%

C.其他專業(yè)或無專業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷

29%

你現(xiàn)在從事的職業(yè)

A.會計等相關(guān)的財務(wù)工作

18%

B.其他行業(yè)

64%

C.待業(yè)

18%

以前是否學(xué)過會計專業(yè)的相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)課，如基礎(chǔ)會計課程

A.學(xué)過

73%