序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇理療醫(yī)生工作計(jì)劃范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

甲方：

乙方：

為加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)各公立學(xué)校（幼兒園）與本院的合作，切實(shí)解決學(xué)校（幼兒園）專(zhuān)兼職衛(wèi)生技術(shù)人員嚴(yán)重匱乏的的問(wèn)題，增強(qiáng)校（園）方衛(wèi)生防控專(zhuān)業(yè)能力，提升師生衛(wèi)生健康素養(yǎng)，降低學(xué)校傳染病發(fā)生率，切實(shí)將學(xué)校衛(wèi)生工作落到實(shí)處。根據(jù)教發(fā)[2018]37號(hào)文件及《簡(jiǎn)陽(yáng)市學(xué)校、醫(yī)療衛(wèi)生單位合作實(shí)施方案（試行）》，經(jīng)校、醫(yī)雙方協(xié)商，結(jié)合雙方實(shí)際情況，就合作工作達(dá)成以下合作協(xié)議：

一、甲乙雙方基本情況簡(jiǎn)介：

1.甲方：現(xiàn)有教學(xué)班 20個(gè)，共有在校學(xué)生1002 名，在編教職工57人，臨聘人員 22 人（含保安 4 人），公益崗位10人；成立了醫(yī)保室，配備 1 名兼職保健人員。

2.乙方：是政府舉辦的非營(yíng)利性全民事業(yè)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，一級(jí)甲等綜合醫(yī)院。

人力資源構(gòu)成：

在崗在冊(cè)84人；其中醫(yī)生35人（全科醫(yī)師6人；高級(jí)6人，中級(jí)9人，初級(jí)14人），護(hù)士23人（高級(jí)1人，中級(jí)2人，初級(jí)20人），醫(yī)技人員16人，其他專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員10人。

醫(yī)院服務(wù)能力：

1.診療范圍和能力：醫(yī)院完成各專(zhuān)業(yè)的常見(jiàn)病、多發(fā)病的診斷和治療以及常見(jiàn)急危重癥的搶救治療。

2.目前醫(yī)院主要檢查設(shè)備有： 彩色B超、全自動(dòng)生化分析儀、DR、心電圖儀、監(jiān)護(hù)儀等。

3.開(kāi)展科室：全科診室、中醫(yī)內(nèi)科、針灸理療科、西醫(yī)內(nèi)科、兒科、兒保科、婦?？?、健康教育科、疾病控制室、慢病管理室、老年人及精神障礙患者保健室、家庭醫(yī)生簽約室和AA預(yù)防接種門(mén)診等。

人力資源構(gòu)成：

在崗在冊(cè)84人；其中醫(yī)生35人（全科醫(yī)師6人；高級(jí)6人，中級(jí)9人，初級(jí)14人），護(hù)士23人（高級(jí)1人，中級(jí)2人，初級(jí)20人），醫(yī)技人員16人，其他專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員10人。

醫(yī)院服務(wù)能力：

1.診療范圍和能力：醫(yī)院完成各專(zhuān)業(yè)的常見(jiàn)病、多發(fā)病的診斷和治療以及常見(jiàn)急危重癥的搶救治療。

2.目前醫(yī)院主要檢查設(shè)備有： 彩色B超、全自動(dòng)生化分析儀、DR、心電圖儀、監(jiān)護(hù)儀等。

3.開(kāi)展科室：全科診室、中醫(yī)內(nèi)科、針灸理療科、西醫(yī)內(nèi)科、兒科、兒保科、婦?？?、健康教育科、疾病控制室、慢病管理室、老年人及精神障礙患者保健室、家庭醫(yī)生簽約室和AA預(yù)防接種門(mén)診等。

二、甲方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)

1.建立學(xué)校衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)本校（園）的學(xué)校衛(wèi)生工作或指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)與乙方溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助配合相關(guān)工作；將乙方派出的衛(wèi)生人員作為學(xué)校衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，建立健全學(xué)校衛(wèi)生工作相關(guān)制度、各項(xiàng)衛(wèi)生工作計(jì)劃或方案。

2.為乙方在校（園）內(nèi)開(kāi)展學(xué)校衛(wèi)生工作提供必要的工作條件（協(xié)助人員、場(chǎng)地空間、設(shè)施設(shè)備等）。

3.配合乙方開(kāi)展學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管、健康教育講座、傳染病流調(diào)及防控、預(yù)防接種和接種證查驗(yàn)、學(xué)生體檢、校園暴發(fā)疫情應(yīng)急處置演練等工作。

4.在乙方專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)、協(xié)助下，完善學(xué)校（園）衛(wèi)生防病相關(guān)制度和規(guī)范，科學(xué)制定衛(wèi)生防病工作計(jì)劃，保證制度規(guī)定和工作計(jì)劃落實(shí)。

5.甲方在學(xué)校衛(wèi)生工作中遇到自身難解的困難或需要乙方緊急援助的情況，可以請(qǐng)求乙方給予支援協(xié)助。

三、乙方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)

1.每學(xué)期組織專(zhuān)業(yè)人員根據(jù)傳染病流行規(guī)律，按照雙方約定時(shí)間對(duì)學(xué)校教職員工進(jìn)行衛(wèi)生防病相關(guān)知識(shí)、技能的培訓(xùn)，舉辦針對(duì)傳染病健康教育講座。提供健康教育宣傳內(nèi)容模板，指導(dǎo)學(xué)校辦好健康教育宣傳欄。

2.按照國(guó)家公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目每年為乙方在園兒童提供健康體檢1次，指導(dǎo)乙方建立學(xué)生健康檔案。為甲方提供學(xué)生（在園兒童）健康體檢分析報(bào)告，并根據(jù)報(bào)告指導(dǎo)學(xué)校（園）開(kāi)展常見(jiàn)病（視力不良、齲齒、寄生蟲(chóng)、沙眼、營(yíng)養(yǎng)不良、貧血、脊柱彎曲異常等）防治工作。

3.培訓(xùn)、指導(dǎo)甲方開(kāi)展班級(jí)晨檢和因病缺課學(xué)生登記、追蹤，對(duì)晨檢和因病缺課發(fā)現(xiàn)的異常學(xué)生進(jìn)行初步診斷，科學(xué)處置；指導(dǎo)甲方專(zhuān)人每周對(duì)全校晨檢和因病缺課匯總數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研判，及早發(fā)現(xiàn)傳染病苗頭，報(bào)告異常預(yù)警信息。

4.對(duì)甲方在教學(xué)環(huán)境和設(shè)施方面存在不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等隱患的，督促指導(dǎo)甲方及時(shí)整改，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

5.指導(dǎo)甲方完善傳染病防控和突發(fā)疫情工作預(yù)案，如發(fā)生傳染病疫情時(shí)，采取科學(xué)合理的處置措施，指導(dǎo)協(xié)助甲方規(guī)范開(kāi)展各項(xiàng)疫情應(yīng)急處置工作，防止疫情升級(jí)擴(kuò)大。對(duì)發(fā)現(xiàn)感染傳染病的師生進(jìn)行規(guī)范管理，提出隔離、休教或休學(xué)意見(jiàn)（或提供復(fù)教、復(fù)課證明）。

6.為甲方建立綠色通道，對(duì)甲方突發(fā)疾病的師生、安全事故受傷的師生盡力提供急救處置或急救支援。

四、合作期限：

暫時(shí)簽訂1年，自2019年9月1日——2020年8月31日。

五、醫(yī)校協(xié)議費(fèi)用

 乙方為甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目中，教職工技能培訓(xùn)、學(xué)生常見(jiàn)病防治及相關(guān)有償服務(wù)，甲方根據(jù)乙方提供的援助力度和難度，給予一年度購(gòu)買(mǎi)服務(wù)款       （大寫(xiě)：貳仟捌佰元整）。

六、相關(guān)工作的協(xié)調(diào)與管理

甲方：由    作為協(xié)調(diào)員，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)開(kāi)展合作工作。

乙方：由          作為協(xié)調(diào)員，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)開(kāi)展合作工作。

甲方協(xié)調(diào)員手機(jī)：      ，乙方協(xié)調(diào)員手機(jī)：              

本協(xié)議書(shū)一式四份，甲方（學(xué)校/幼兒園）、乙方、市衛(wèi)生局、市教育局各執(zhí)一份。

甲方代表人簽字：             乙方代表人簽字：

篇(2)

【關(guān)鍵詞】 服務(wù)質(zhì)量；流程；五常法；管理

五常法是指運(yùn)用常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律五個(gè)方面對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理的方法。

我院在院外有許多衛(wèi)生服務(wù)站點(diǎn)，市委保障站就是其中之一。我們保障站服務(wù)對(duì)象是市委領(lǐng)導(dǎo)和市委公務(wù)員及離休老干部，他們的文化水平高，素質(zhì)高，對(duì)醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量要求也高。我們把五常法運(yùn)用到市委保障站各科室的工作中，取得了很好的成效。

1 方法

1.1 常組織 專(zhuān)門(mén)成立衛(wèi)生服務(wù)站管理組織架構(gòu)，有站長(zhǎng)主管各核心小組成員分管，每小組設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)分管工作。每星期召開(kāi)一次核心小組會(huì)議，收集各組意見(jiàn)共同商議，總結(jié)上周存在的問(wèn)題，采取解決方法，布置下周工作計(jì)劃。每月進(jìn)行一次全站醫(yī)務(wù)人員會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)文件精神，在醫(yī)療安全、服務(wù)質(zhì)量，就診環(huán)境等方面進(jìn)行一次大討論，共同研究解決對(duì)策。并要求每小組每月進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，小組專(zhuān)人負(fù)責(zé)登記。

1.2 常整頓 各科室規(guī)范放置物品，專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，并把責(zé)任人姓名的標(biāo)簽粘貼在物品上，便于大家監(jiān)督。

1.3 常清潔 安排值日，每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，各科室如理療室，輸液室，醫(yī)生診室，藥房，口腔科等都有專(zhuān)人管理清潔，張貼警示牌如：“勿要吸煙”“不要隨地扔垃圾”等等。并有監(jiān)督人員監(jiān)督，每天巡視，各診室，各辦公室，各種儀器物品隨時(shí)保持清潔，無(wú)損壞。

1.4 常規(guī)范 嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守本崗位的操作規(guī)范。各工作區(qū)電源開(kāi)關(guān)標(biāo)明其使用功能，醫(yī)療文件及醫(yī)院查房資料均有文件夾保管，文件夾有明顯的標(biāo)志。統(tǒng)一管理，定期整理。及時(shí)補(bǔ)充備用物品。廢物按醫(yī)療垃圾和生活垃圾嚴(yán)格分開(kāi)放置，并有明顯的標(biāo)志。醫(yī)療垃圾要及時(shí)運(yùn)走。

1.5 常自律 人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好習(xí)慣。運(yùn)用自我管理法，通過(guò)制度強(qiáng)化和落實(shí)讓每一個(gè)人都認(rèn)識(shí)到自己行為的重要性和自身的責(zé)任性。各小組負(fù)責(zé)人要帶頭履行個(gè)人職責(zé)，以身作則。自覺(jué)提高個(gè)人素質(zhì)和增加團(tuán)隊(duì)合作精神，遵守規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的個(gè)人習(xí)慣，保持儀容、儀表整齊大方，全站醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)使用服務(wù)用語(yǔ)，為患者提供一個(gè)安全、舒適、高效就診環(huán)境，塑造良好的服務(wù)形象。

2 效果

2.1 五常法使用前患者候診情況 30例患者執(zhí)藥候診等候時(shí)間15min，30例患者掛號(hào)、收費(fèi)候診等候時(shí)間15min。

2.2 五常法使用后患者后診情況 30例患者執(zhí)藥候診等候時(shí)間10min，30例患者掛號(hào)、收費(fèi)候診等候時(shí)間5min。

2.3 五常法使用前后結(jié)果對(duì)比 患者執(zhí)藥候診使用前等候時(shí)間15min，使用后等候時(shí)間10min；掛號(hào)、收費(fèi)候診使用前等候時(shí)間10min，使用后等候時(shí)間5min；自己分管工作使用前不清楚，使用后清晰；各小組成員對(duì)小組物品的擺放位置使用前模糊，使用后清晰；每天使用五常法使用前模糊，使用后達(dá)標(biāo)。

篇(3)

2005年8月14日至25日，由中國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)分會(huì)組織、深圳海王生物工程股份有限公司協(xié)辦的醫(yī)療保險(xiǎn)考察團(tuán)，對(duì)波蘭、瑞典兩國(guó)的醫(yī)療保險(xiǎn)制度進(jìn)行了考察?？疾靾F(tuán)由醫(yī)療保險(xiǎn)分會(huì)、江蘇、福建、上海、重慶和北京等省市勞動(dòng)保障廳及醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的有關(guān)同志共8人組成。考察期間，訪問(wèn)了波蘭醫(yī)療衛(wèi)生基金會(huì)，波蘭衛(wèi)生部和瑞典社會(huì)保障署?，F(xiàn)將我們所了解的波蘭、瑞典醫(yī)療保險(xiǎn)制度及其實(shí)施情況報(bào)告如下：

一、波蘭醫(yī)療保險(xiǎn)制度基本情況

基本概況 20世紀(jì)30年代，波蘭議會(huì)就通過(guò)了社會(huì)保險(xiǎn)法，后幾經(jīng)修改并不斷完善，目前，實(shí)行的是波蘭議會(huì)1998年1月通過(guò)的社會(huì)保險(xiǎn)法。新的社會(huì)保險(xiǎn)制度分為四類(lèi)：（1）養(yǎng)老保險(xiǎn)；（2）疾病保險(xiǎn)；（3）事故保險(xiǎn)（包括工傷事故和職業(yè)?。?；（4）意外保險(xiǎn)（工傷后喪失勞動(dòng)能力），該制度覆蓋了所有職業(yè)和社會(huì)群體。社會(huì)保險(xiǎn)基金統(tǒng)一由國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公司征收,按照規(guī)定,社保公司將基金通過(guò)銀行分別劃給養(yǎng)老保險(xiǎn)基金會(huì)、醫(yī)療衛(wèi)生基金會(huì)、事故保險(xiǎn)基金會(huì)和意外保險(xiǎn)基金會(huì)。在社會(huì)保險(xiǎn)基金框架下，還分別設(shè)有意外保險(xiǎn)、疾病保險(xiǎn)和事故保險(xiǎn)儲(chǔ)備基金。國(guó)家為社會(huì)保險(xiǎn)賠付提供擔(dān)保。建立各種保險(xiǎn)儲(chǔ)備基金的目的是為了保證今后社會(huì)保險(xiǎn)基金有更大的支付能力，最終達(dá)到經(jīng)費(fèi)完全自理的目的。

2003年1月，波蘭議會(huì)通過(guò)了《成立國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生基金及普遍醫(yī)療保險(xiǎn)法》，并于同年4月經(jīng)總統(tǒng)批準(zhǔn)正式生效。根據(jù)新法規(guī)，波蘭將建立新的、全國(guó)性的醫(yī)療保險(xiǎn)體制，改國(guó)家預(yù)算方式為建立基金制，其核心是集中管理全國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)基金，使全體參保人員能得到平等的醫(yī)療待遇。成立國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生基金會(huì)并實(shí)行普遍醫(yī)療保險(xiǎn)制度是構(gòu)成新體制的兩個(gè)重要元素。

新的醫(yī)療保險(xiǎn)體系的基本原則有:(1)人人免費(fèi)平等的獲得各種醫(yī)療保險(xiǎn)待遇;(2)自由選擇各類(lèi)醫(yī)生;(3)在醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)范圍內(nèi),所有人享有相同的待遇;(4)從個(gè)人收入中強(qiáng)制征收一定費(fèi)用用于醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi);(5)對(duì)沒(méi)有收入的人員,政府通過(guò)預(yù)算的方式負(fù)擔(dān)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用。

國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生基金會(huì) 該基金會(huì)是一個(gè)具有法人資格的國(guó)家機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)全國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù),保證醫(yī)療保險(xiǎn)基金的運(yùn)作。國(guó)家設(shè)立管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)基金會(huì)工作，管理委員會(huì)由13人組成，任期5年，其主席由國(guó)家總理任命，基金會(huì)總裁由管理委員會(huì)任命。管理委員會(huì)主要負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督實(shí)施國(guó)家醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)劃，確定并監(jiān)督實(shí)施工作章程，審議基金會(huì)的工作計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)使用報(bào)告?；饡?huì)屬于非贏利性機(jī)構(gòu)，不從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不開(kāi)辦醫(yī)院和藥店，不以任何形式擁有醫(yī)療單位的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)。它的主要任務(wù)：一是明確誰(shuí)是投保人，誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)了醫(yī)療保險(xiǎn)；二是與醫(yī)療單位簽定合作協(xié)議?；饡?huì)每個(gè)季度向國(guó)務(wù)院提交工作報(bào)告，每年向國(guó)會(huì)提交報(bào)告。

基金會(huì)總部設(shè)在首都華沙，在全國(guó)16個(gè)省設(shè)立了省級(jí)機(jī)構(gòu)（分會(huì)），全國(guó)工作人員約4000人，其中中央一級(jí)機(jī)構(gòu)250人?；饡?huì)從全國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)中提取1%的管理費(fèi)，用于全國(guó)各級(jí)機(jī)構(gòu)。中央機(jī)構(gòu)不直接參與篩選合作伙伴（醫(yī)療單位），全部由16個(gè)省級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。國(guó)家基金會(huì)有權(quán)任免分會(huì)會(huì)長(zhǎng)。

醫(yī)療保險(xiǎn)范圍 保險(xiǎn)對(duì)象是所有波蘭公民以及合法居住在波蘭的外國(guó)人，不包括駐波蘭的外交人員和國(guó)際組織工作人員。具體為：（1）具有波蘭國(guó)籍的公民；（2）定居在波蘭的歐盟（EU）或歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)（EEA）公民；（3）停留在波蘭的非歐盟或歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)公民，但他們有居住簽證；（4）合法居住在歐盟或歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)成員國(guó)內(nèi)的非歐盟或非歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)居民，而且已經(jīng)加入了醫(yī)療保險(xiǎn)。

在崗就業(yè)人員按收入的8.5%繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，以后每年增加0.5%，直到2007年達(dá)到9%，以后不再增加。個(gè)人繳納的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)已包括了用人單位應(yīng)繳部分（7.5%），故用人單位不需再繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由用人單位每月代為扣繳。各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)均繳到國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公司，再由該公司通過(guò)銀行轉(zhuǎn)到國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生基金會(huì)。1999年，國(guó)家規(guī)定對(duì)退休人員也進(jìn)行改革，在改革之前，退休人員的醫(yī)療保險(xiǎn)是由國(guó)家預(yù)算保障的。改革后，絕大部分人員由醫(yī)療衛(wèi)生基金支付，另一部分繼續(xù)由國(guó)家預(yù)算保障。農(nóng)業(yè)人員不繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，而是由國(guó)家補(bǔ)貼，他們的醫(yī)療保險(xiǎn)由農(nóng)業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)公司專(zhuān)門(mén)管理。

波蘭總?cè)丝?800萬(wàn)人，按規(guī)定參保人員應(yīng)為3738萬(wàn)人。能夠享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的人，一部分是投保人，另一部分是沒(méi)有投保的人。其中有一部分人主要是收入很低，沒(méi)有能力參保。根據(jù)規(guī)定，他們向所在的鄉(xiāng)政府申請(qǐng)，鄉(xiāng)政府可以視同投保并批準(zhǔn)他們享受醫(yī)療保險(xiǎn)，一般情況下，批準(zhǔn)享受時(shí)間一次為30天。這樣做，主要是基層政府較了解情況，可以把關(guān)。對(duì)于長(zhǎng)期需要依賴(lài)酒精、藥物生活的人，國(guó)家同樣為其提供醫(yī)療保險(xiǎn)，他們認(rèn)為這樣要比提供社會(huì)救濟(jì)便宜些。

個(gè)人購(gòu)藥，按病種報(bào)銷(xiāo)藥品費(fèi)用，但報(bào)銷(xiāo)比例不同，如糖尿病，個(gè)人支付16%，基金支付84%；感冒發(fā)燒，個(gè)人和基金各支付50%。

醫(yī)療保險(xiǎn)的范圍包括各種疾病的預(yù)防、診斷和治療服務(wù)，例如預(yù)防疾病和創(chuàng)傷的發(fā)生、疾病的早期檢測(cè)、疾病診斷治療和護(hù)理，阻止殘疾和其生活限制等。以下醫(yī)療服務(wù)不在醫(yī)療保險(xiǎn)范圍之內(nèi)：與治療無(wú)關(guān)的健康體檢（如駕駛證體檢等）、無(wú)醫(yī)生處方的療養(yǎng)院療養(yǎng)、非基本性的牙科治療、非義務(wù)性的預(yù)防接種、患者自費(fèi)的非常規(guī)性治療、由國(guó)家財(cái)政支付的醫(yī)療服務(wù)和在國(guó)外進(jìn)行的治療等等。

2004年8月，波蘭公布了國(guó)家醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目資助細(xì)則法規(guī)，其附件中詳細(xì)列舉了患者完全自費(fèi)的診治項(xiàng)目。

醫(yī)療單位 醫(yī)療單位分為公立醫(yī)院、私立醫(yī)院、私人診所和私人婦產(chǎn)醫(yī)院。這些醫(yī)療單位都要在省級(jí)法院注冊(cè)，并接受衛(wèi)生等部門(mén)的監(jiān)督。醫(yī)療單位提供的服務(wù)可以分為五類(lèi)：一是家庭醫(yī)生，既為初級(jí)就診，一名醫(yī)生約有2500名患者。二是衛(wèi)生所，通常情況下，衛(wèi)生所醫(yī)生要接到家庭醫(yī)生的轉(zhuǎn)診單，才能為患者看病。個(gè)別病種即不需要轉(zhuǎn)診單，醫(yī)生可以直接看病，如牙科、婦科、眼科、心理疾病等。三是專(zhuān)科和綜合醫(yī)院，主要服務(wù)于慢性病、需住院的患者。四是康復(fù)治療中心。五是急救中心。

國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生基金會(huì)要與醫(yī)療單位、醫(yī)生簽定合作協(xié)議，協(xié)議主要包括：服務(wù)人數(shù)（人次）、服務(wù)項(xiàng)目、疾病病種和基金支付數(shù)額等，并根據(jù)協(xié)議向醫(yī)院、醫(yī)生撥款，超出部分，基金會(huì)當(dāng)年內(nèi)不再撥款。醫(yī)院和醫(yī)生每月向基金會(huì)報(bào)告一次經(jīng)費(fèi)執(zhí)行情況。部分私立醫(yī)院不愿與國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生基金會(huì)簽訂協(xié)議，他們認(rèn)為基金會(huì)撥款太少。因此，參保人只能到簽訂協(xié)議的醫(yī)院看病，才能報(bào)銷(xiāo)，急診除外。

參保人可以自行選擇醫(yī)療單位、醫(yī)生。一般情況下，患者都有固定的醫(yī)療單位和固定的醫(yī)生，患者就診都是找同樣的醫(yī)生，直到該醫(yī)生說(shuō)可以轉(zhuǎn)院治療。原則上，參保人只能到與基金會(huì)簽定協(xié)議的醫(yī)院就診。如果轉(zhuǎn)院，患者的醫(yī)療費(fèi)用由原醫(yī)院負(fù)責(zé)向就診醫(yī)院支付，基金會(huì)不再支付費(fèi)用。入院接受治療的患者（這些病人可接受直接治療、護(hù)理、診斷或康復(fù)訓(xùn)練），有權(quán)獲得免費(fèi)的疾病治療（患者只支付30%-50%的購(gòu)藥費(fèi)）。醫(yī)生開(kāi)出的處方藥品必須比同類(lèi)藥物便宜。而對(duì)于非協(xié)議醫(yī)療單位醫(yī)生開(kāi)出的處方，藥品費(fèi)用要有患者全部承擔(dān)。

在發(fā)生急診、疾病導(dǎo)致其不能活動(dòng)或需要進(jìn)一步持續(xù)治療情況下，參保人員有權(quán)往返免費(fèi)使用衛(wèi)生醫(yī)療專(zhuān)屬的運(yùn)輸工具（包括飛機(jī)），從而能在最近的醫(yī)療單位接受診治。除此以外，在其他疾病情況下，衛(wèi)生醫(yī)療專(zhuān)屬運(yùn)輸工具的使用是要收取部分或全部費(fèi)用的。衛(wèi)生部頒布了使用衛(wèi)生運(yùn)輸工具的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。

衛(wèi)生部長(zhǎng)有權(quán)利決定國(guó)內(nèi)患者是否需要到國(guó)外進(jìn)行診斷和治療?；颊咴趪?guó)外所花費(fèi)的醫(yī)療費(fèi)用通過(guò)提前公開(kāi)預(yù)算的方式對(duì)其進(jìn)行支付。

全國(guó)醫(yī)療費(fèi)用構(gòu)成 2005年全國(guó)醫(yī)療費(fèi)用占GDP的6.1%，近幾年此比例逐年下降。2004年全國(guó)醫(yī)療費(fèi)用，國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生基金占87.3%；國(guó)家預(yù)算占7.1%，這部分資金由衛(wèi)生部管理，主要用于高危職業(yè)、癌癥治療和部分器官移植等，國(guó)家預(yù)算在逐年減少；各級(jí)政府投入占2.2%，主要用于轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)療單位的投資；其他占5.4%。另外，內(nèi)務(wù)部、國(guó)防部也掌握部分國(guó)家預(yù)算，用于軍隊(duì)、消防、特種職業(yè)等。

2004年，國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生基金會(huì)支出基金約320億元茲羅提（約合10億美元），不包括私人自費(fèi)購(gòu)藥或到私立醫(yī)院就診費(fèi)用。

二、瑞典醫(yī)療保險(xiǎn)制度基本情況

瑞典的社會(huì)保障制度本著為每一個(gè)公民提供經(jīng)濟(jì)安全網(wǎng)的指導(dǎo)思想，實(shí)行普遍性和統(tǒng)一性的原則，全體公民都有獲得基本社會(huì)保障的權(quán)利，基本內(nèi)容有養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、傷殘、生育保險(xiǎn)等。全國(guó)平均壽命男性為77.1歲，女性為81.9歲。瑞典中年以上的人口數(shù)量在實(shí)質(zhì)性的增加，尤其是80歲以上的老年人群。瑞典人口中有18％的人年齡超過(guò)65歲，被認(rèn)為是世界上最老齡化人口的國(guó)家。

醫(yī)療保險(xiǎn) 1955年實(shí)行醫(yī)療保險(xiǎn)制度，1982年通過(guò)衛(wèi)生立法，規(guī)定該國(guó)公民在生?。ㄉr(shí)有資格領(lǐng)取由地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)局支付的“醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)助”。16歲以下的未成年人隨其父母參加醫(yī)療保險(xiǎn)。1984年，允許實(shí)施私人健康保險(xiǎn)制度。

醫(yī)療保險(xiǎn)基金模式采取現(xiàn)收現(xiàn)付制，一般用人單位要按職工工資收入的33％繳納社會(huì)保險(xiǎn)稅，職工需負(fù)擔(dān)4.95％的社會(huì)保險(xiǎn)稅（其中醫(yī)療保險(xiǎn)稅2.95％、失業(yè)保險(xiǎn)1％和年金稅1％）。自謀職業(yè)者根據(jù)收入情況，要繳納17—30％的社會(huì)保險(xiǎn)稅。但高福利、高消費(fèi)導(dǎo)致專(zhuān)門(mén)的社會(huì)保險(xiǎn)稅已不能滿足社會(huì)保險(xiǎn)基金的支出，國(guó)家還必須從稅收中撥款給予補(bǔ)充。2004年，全國(guó)用于社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)福利和社會(huì)服務(wù)的總資金相當(dāng)于GDP的36.5％。社會(huì)保險(xiǎn)基金由三部分組成：用人單位繳納的社會(huì)保險(xiǎn)稅、個(gè)人繳納的社會(huì)保險(xiǎn)稅和國(guó)家部分稅收。

醫(yī)療保險(xiǎn)對(duì)象為全體公民、在國(guó)外工作不足一年的瑞典人和在瑞典工作的外國(guó)人。投保人按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)稅后,本人及其家屬就可以享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇,主要待遇有:(1)醫(yī)療保健費(fèi)用。包括醫(yī)生治療費(fèi)、住院費(fèi)、藥費(fèi)、往返醫(yī)院的路費(fèi)等。(2)疾病津貼。投保人生病期間的收入損失，此津貼補(bǔ)償一般無(wú)時(shí)間限制，但生病3個(gè)月以上者，需要進(jìn)行身體健康檢查，以確定是否能夠繼續(xù)干原工作，如果不能，需要接受培訓(xùn)并改行。(3)牙科治療補(bǔ)貼。20歲以下患者，國(guó)家承擔(dān)全部費(fèi)用，20歲以上國(guó)家承擔(dān)部分費(fèi)用。(4)藥品費(fèi)用。患者（或家人）可以持處方到藥店購(gòu)買(mǎi)到優(yōu)惠藥品，購(gòu)買(mǎi)非處方藥需要全部自費(fèi)。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，患者購(gòu)買(mǎi)藥品費(fèi)用達(dá)到一定數(shù)額后，將有資格在這之后的一段時(shí)期內(nèi)免費(fèi)領(lǐng)取藥品。(5)產(chǎn)婦津貼。產(chǎn)婦除享受常規(guī)的醫(yī)療保險(xiǎn)待遇外，還可以領(lǐng)取一定數(shù)額的產(chǎn)婦津貼。

醫(yī)院和基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)（健康服務(wù)中心）門(mén)診掛號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由各省、市政府根據(jù)本地情況自行確定。為限制個(gè)人負(fù)擔(dān)，政府規(guī)定了最高收費(fèi)限制，病人累計(jì)支付門(mén)診掛號(hào)費(fèi)最高限為900克朗，超出部分從第一次門(mén)診算起的一年時(shí)間內(nèi)，免收以后的掛號(hào)費(fèi)。另外，所有的醫(yī)療單位對(duì)兒童和20歲以下者一律免費(fèi)就診。同時(shí)，規(guī)定患者支付處方藥不得高于900克朗，超過(guò)部分享受藥品補(bǔ)貼，這就意味著患者在一個(gè)年度內(nèi)就醫(yī)總支出費(fèi)用不會(huì)超過(guò)1800克朗。

瑞典的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體制為三級(jí)管理：一是中央政府，包括國(guó)會(huì)、政府有關(guān)部門(mén)（衛(wèi)生和社會(huì)事務(wù)部、勞動(dòng)部等），它的一個(gè)重要作用是通過(guò)法律和法令規(guī)定衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)的基本原則，負(fù)責(zé)監(jiān)督與指導(dǎo)。二是省級(jí)管理委員會(huì)，國(guó)家規(guī)定醫(yī)療保險(xiǎn)具體業(yè)務(wù)由省級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理與實(shí)施，省級(jí)政府擁有醫(yī)院。三是市級(jí)管理委員會(huì)，承擔(dān)審核待遇、基金支付、信息反饋和各項(xiàng)服務(wù)等工作。它們?cè)谌鸬溽t(yī)療服務(wù)體系中起著非常重要的作用。由選舉產(chǎn)生的這些政治機(jī)構(gòu)有權(quán)利通過(guò)征稅和收取費(fèi)用來(lái)支持它們的日常管理和服務(wù)大眾。

衛(wèi)生服務(wù) 醫(yī)療保健體系的最主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是衡量其能夠?yàn)榉?wù)的人群提供面對(duì)任何健康問(wèn)題的處理方法的水平。瑞典衛(wèi)生服務(wù)體系分為:

1、基礎(chǔ)醫(yī)療保健服務(wù)機(jī)構(gòu)（健康服務(wù)中心）。它的目標(biāo)是改善人們的健康狀況，并向不需住院治療的公民提供醫(yī)療服務(wù)。這個(gè)部門(mén)擁有一系列廣泛的健康專(zhuān)家——包括各類(lèi)專(zhuān)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士、助產(chǎn)士和理療醫(yī)師等。他們?cè)诮】捣?wù)中心組成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作。公民有權(quán)選擇自己的私人家庭醫(yī)生，一般都是一個(gè)全科醫(yī)生。此外，還有社區(qū)護(hù)理診所和婦幼診所的私人醫(yī)生、理療醫(yī)生提供醫(yī)療服務(wù)?；A(chǔ)醫(yī)療服務(wù)還包括向企業(yè)和學(xué)校提供健康檢查和咨詢(xún)服務(wù)。

健康服務(wù)中心的另一項(xiàng)工作是通過(guò)技術(shù)輔助手段向病人提供護(hù)理住房或在病人家中提供醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)，方便了老年人和殘疾人接受全天候24小時(shí)的護(hù)理服務(wù)。

2、縣級(jí)和地方級(jí)醫(yī)院。全國(guó)大約有65家，它們?yōu)榛颊咛峁┬枰≡褐委煹尼t(yī)療服務(wù)，包括為需要入院治療的病人提供專(zhuān)科領(lǐng)域的住院或門(mén)診醫(yī)療診治服務(wù)。另外，縣地級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)也提供精神病方面的護(hù)理治療，而且正以門(mén)診病人護(hù)理的形式逐漸增多。

3、較大的地區(qū)區(qū)域級(jí)醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)包含9個(gè)地區(qū)級(jí)醫(yī)院，相比縣級(jí)醫(yī)院，地區(qū)級(jí)醫(yī)院有更廣泛的的專(zhuān)家隊(duì)伍和診療系統(tǒng)，除一般的專(zhuān)科醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，還提供包括精神病治療，以及神經(jīng)外科、胸外科、整形手術(shù)和專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)。

由于強(qiáng)調(diào)院外治療的理念，住院治療在人們的觀念中已經(jīng)發(fā)生了許多改變?，F(xiàn)在，日間手術(shù)方式和家庭醫(yī)療診治的引入，越來(lái)越多的患者在院外接受診療，越來(lái)越多的疾病治療和手術(shù)不再需要病人必須住院才能完成。

目前65歲以下瑞典人口中每320個(gè)居民有一個(gè)醫(yī)生。

瑞典衛(wèi)生和社會(huì)事務(wù)部負(fù)責(zé)全國(guó)各地區(qū)醫(yī)療服務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)和社會(huì)問(wèn)題的發(fā)展。該部門(mén)就新的立法問(wèn)題為政府起草參考條例，為議會(huì)起草提案，并起草其他政府有關(guān)管理的規(guī)定。國(guó)家衛(wèi)生和福利署則是政府在醫(yī)療服務(wù)、健康保護(hù)和社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域的中心顧問(wèn)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)是跟蹤和評(píng)估各地區(qū)提供的服務(wù)是否符合中央政府有關(guān)規(guī)定。

近幾年來(lái)，省、市政府在醫(yī)療保健領(lǐng)域里引入的一個(gè)主要改革就是病人有選擇醫(yī)院和醫(yī)生的自由。病人可以選擇他們就醫(yī)的健康服務(wù)中心（或家庭醫(yī)生），選擇他們希望就醫(yī)的醫(yī)院。如果病人希望到本轄區(qū)以外的醫(yī)院就治，醫(yī)院可以出具轉(zhuǎn)診證明。

初級(jí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)必須在病人與他們聯(lián)系的當(dāng)天提供服務(wù)，而醫(yī)療咨詢(xún)則需要在8天內(nèi)提供服務(wù)。

醫(yī)療服務(wù)經(jīng)費(fèi) 2004年瑞典醫(yī)療服務(wù)經(jīng)費(fèi)達(dá)到1780億克朗（包括藥品補(bǔ)貼和牙科治療），這個(gè)費(fèi)用已經(jīng)占到當(dāng)年國(guó)家GNP的8.5%。由省、市政府提供或支付的醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用占到這個(gè)總費(fèi)用的80%左右。

各省、區(qū)的醫(yī)療經(jīng)費(fèi)占各地運(yùn)作費(fèi)用的89％，各省、市政府有權(quán)利對(duì)其轄區(qū)的居民按照收入水平的一定比例征收個(gè)人所得稅，征收比率平均在10％。另外費(fèi)用中的19%來(lái)自中央政府撥款，患者個(gè)人也需支付4%的費(fèi)用。由于加入歐盟，瑞典稅收基數(shù)在逐漸降低，各地政府收入和醫(yī)療服務(wù)基金也相應(yīng)的在減少。

三、幾點(diǎn)體會(huì)

通過(guò)對(duì)兩國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)制度的考察，給我們的啟示是多方面的，其主要有以下幾方面：

1、在堅(jiān)持社會(huì)保障水平應(yīng)與國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋范圍應(yīng)是發(fā)展趨勢(shì)。波蘭、瑞典雖然政治結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)體制和社會(huì)環(huán)境等有所不同，但兩國(guó)政府都提出了人人健康和公民一律平等享受?chē)?guó)家公共衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)的目標(biāo)，并認(rèn)為向公民提供醫(yī)療服務(wù)和籌措資金支持是政府的責(zé)任，社會(huì)保障（特別是醫(yī)療保險(xiǎn)）制度要覆蓋全體公民。盡管我國(guó)人口眾多、經(jīng)濟(jì)落后，醫(yī)療保險(xiǎn)制度難以在短時(shí)間內(nèi)覆蓋全體公民，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，我們?cè)谥贫仍O(shè)計(jì)上要充分考慮全體公民都應(yīng)享受醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)，做好不同人群、不同辦法逐步統(tǒng)一的準(zhǔn)備，努力實(shí)現(xiàn)人人平等享受醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)。

2、推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)社會(huì)化管理服務(wù)體系建設(shè)，需要不斷提高醫(yī)療保險(xiǎn)管理水平?？疾炱陂g，我們有一個(gè)突出的感受，兩國(guó)雖然管理手段上有所不同，但面對(duì)全體公民，服務(wù)細(xì)致、周到、詳盡，能夠掌握每一個(gè)人的基本情況，隨時(shí)隨地可以查詢(xún)，包括服務(wù)于他們的家庭醫(yī)生。優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要有相適應(yīng)的管理理念、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理手段和管理技術(shù)。在這方面，我們是有不小差距的，還有許多工作要做，需要不斷改進(jìn)與完善。

篇(4)

醫(yī)德是醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德，醫(yī)風(fēng)是指整個(gè)醫(yī)護(hù)行業(yè)里應(yīng)當(dāng)具有的良好的行業(yè)風(fēng)氣。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞反映了社會(huì)風(fēng)氣好壞的，因此，杜絕行業(yè)不正之風(fēng)也就成為了各家醫(yī)院常抓不懈的問(wèn)題。做為醫(yī)療戰(zhàn)線上的同行，雖然我們互不相識(shí)，但我們彼此熟悉對(duì)方的工作內(nèi)涵，而且，我們的奮斗目標(biāo)是相同的，那就是—“使病人康復(fù)是我們自身價(jià)值的最終體現(xiàn)”。

從參加工作起，我就一直在外科臨床工作，在平凡而瑣碎的護(hù)理中實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。18年的工作經(jīng)歷，見(jiàn)證了我的成長(zhǎng)過(guò)程，也詮釋了最經(jīng)典的一句話，如果我不能延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度，但我可以決定生命的寬度。鑒于特殊的工作性質(zhì)，在我的崗位上從未發(fā)生過(guò)“紅包”之說(shuō)，我所聽(tīng)到、得到最多的是病人和家屬的親口道謝聲。我曾為病人送過(guò)飯，捐過(guò)款，護(hù)理病人時(shí)盡職盡責(zé)。其實(shí)，有些工作是別人能看到的，有些工作是別人看不到的。別人對(duì)我的工作評(píng)價(jià)是認(rèn)真，我就針對(duì)認(rèn)真來(lái)說(shuō)說(shuō)我的工作。誰(shuí)都知道，護(hù)士崗是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，每個(gè)人都可以完成自己份內(nèi)的工作，但有時(shí)是要分質(zhì)量的。這時(shí)候，工作細(xì)節(jié)尤為重要。就比如說(shuō)，在測(cè)完病人的血壓后幫病人把衣袖整理好；在執(zhí)行靜脈輸液治療時(shí)，如果看到病人正在吃飯，我總是讓他先吃飯后輸液或者病人要求先去入廁后輸液，對(duì)于這些，我一直持理解的態(tài)度，沒(méi)有絲毫的怨言或表情上的不愉快。輸液時(shí)，我都要征求病人的意思，是愿意輸在左手還是右手；輸完液后，我會(huì)及時(shí)把輸液架拉到床頭，以方便病人上下床活動(dòng)，病房看上去也整齊。對(duì)于術(shù)后的病人，除了常規(guī)的飲食、活動(dòng)方面的講解外，必要時(shí)協(xié)助病人下床，指導(dǎo)術(shù)后第一次排小便。手術(shù)科室，手術(shù)對(duì)于醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)是司空見(jiàn)慣，而對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，或許有些病人還是第一次，她需要醫(yī)護(hù)人員的幫助和心理支持。我們知道，生病的日子，是一個(gè)人心理比較敏感、脆弱的時(shí)候，如果給一個(gè)微笑，一份指導(dǎo)和關(guān)注，相信信任和尊重是相互給予的。我是這樣想的，也是這樣做的。

在科室，我是護(hù)理崗中唯一的女黨員，在言語(yǔ)，行為方面我要以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格約束自己。在工作中，我擔(dān)任質(zhì)控護(hù)士，消毒監(jiān)控方面，如果我自己做不好，我又如何去監(jiān)督別人的工作。我一直認(rèn)為行動(dòng)勝過(guò)所有的語(yǔ)言，也最有說(shuō)服力。在工作中，彼此了解的機(jī)會(huì)多，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，十多年來(lái)，我唯一最值得驕傲的一點(diǎn)是堅(jiān)持了無(wú)菌觀念，無(wú)論夏天天氣多熱，值夜班大半夜做治療時(shí)，我都沒(méi)有忘記隨時(shí)戴口罩，因?yàn)樗呀?jīng)成為了一種習(xí)慣。

工作之余，如果遇到少見(jiàn)的病種，如肝包蟲(chóng)、蜂窩組織炎等，我都會(huì)上網(wǎng)查資料，編寫(xiě)健康教育計(jì)劃，以方便今后工作的需要，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，也是一次主動(dòng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。另外，我還經(jīng)常參加醫(yī)院舉辦的崗位練兵比賽、演講比賽，并取得了較好的成績(jī)。我一直覺(jué)得，每一次機(jī)會(huì)都是一種鍛煉，不管成功與否。在知識(shí)更新方面，我也是不甘落后于年輕人，堅(jiān)持完成了自學(xué)大專(zhuān)課程。

多年來(lái)的護(hù)理工作，使我已經(jīng)記不起曾經(jīng)親手護(hù)理過(guò)多少危重病人？就讓我來(lái)講講年底，我在西部分院工作期間發(fā)生過(guò)的故事吧！那時(shí)侯，科里收住一名因高血壓突發(fā)，引起高血壓腦病的患者陳賀隆，病人嗜睡好幾天，一側(cè)肢體癱瘓，口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理都要按時(shí)去做，而且病人沒(méi)有固定的職業(yè)，家里只有一位上高三的女兒，他們靠政府發(fā)放的救濟(jì)金生活。護(hù)理部人員主動(dòng)積極捐款獻(xiàn)愛(ài)心，我也是帶頭捐助，并為其提供更為周到的服務(wù)?？臻e期間，我都會(huì)跑到病房，幫著干一些力所能及的活，陪病人聊天，鼓勵(lì)他為了孩子，為了家，樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。在病人出院前，家屬將一面贈(zèng)給護(hù)理部全體人員的錦旗送到了院長(zhǎng)辦公室，上面寫(xiě)著“護(hù)理精湛、感恩之情”。至今，這面錦旗懸掛在護(hù)辦的正墻上，這是護(hù)理部全體人員的共同努力所獲得的榮譽(yù)。在我的崗位上我就是憑著這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴獲得過(guò)先進(jìn)工作者、醫(yī)院十佳護(hù)士、局崗位能手、局三八紅旗手等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

我認(rèn)為素質(zhì)只有通過(guò)自身的正確認(rèn)識(shí)和社會(huì)實(shí)踐，才能形成個(gè)人比較穩(wěn)定的品質(zhì)。工作中的耐心、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)是和工齡、年齡成正比的。因?yàn)?。隨著年齡的增長(zhǎng)，心智方面更加善于理解別人，身體素質(zhì)、心理素質(zhì)趨與穩(wěn)定狀態(tài)，專(zhuān)科理論知識(shí)會(huì)更扎實(shí)一點(diǎn)，臨床實(shí)踐技能水平在科室新技術(shù)﹑新項(xiàng)目的開(kāi)展中不斷得以提高。

病床周轉(zhuǎn)率﹑病人治愈率﹑危重病人搶救成功率﹑服務(wù)滿意率的提高都包含著我們的工作業(yè)績(jī)。一個(gè)科室中，手術(shù)的成功，離不開(kāi)醫(yī)技人員提供的第一手資料，離不開(kāi)醫(yī)生的明確診斷以及護(hù)士姐妹們的相互協(xié)作。在集體面前，個(gè)人的能力顯得微不足道，但在個(gè)人思想素質(zhì)方面，個(gè)人的榮辱就代表著集體的形象，企業(yè)的形象。我始終都愿成為為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)添磚加瓦的人。

人類(lèi)對(duì)于健康水平的追求，豐富。擴(kuò)大了護(hù)理工作的內(nèi)涵。如果醫(yī)護(hù)人員人人自律，擁有“從我做起”的責(zé)任感和使命感，相信在行業(yè)新風(fēng)尚中，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以病人為中心的理念將在平凡的小事中一一體現(xiàn)，醫(yī)院的精神文明建設(shè)將會(huì)更加完善。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，同仁們的信任，站在這里，也許是我此生所獲得的最高榮譽(yù)，深深的一鞠躬，代表了我所要表達(dá)的一切，祝大家開(kāi)心、愉快！

（二）

大家好！你到過(guò)寬廣無(wú)際的沙漠嗎？你能體會(huì)身處絕境企盼沙漠綠洲出現(xiàn)的急切心情嗎？面對(duì)痛苦的醫(yī)療疾病患者我們護(hù)士就應(yīng)該用雙手為他們撐起一片藍(lán)天，用愛(ài)為他們托起生的希望。今天，我演講的題目就是：用愛(ài)托起生命的綠洲！

我們的職業(yè)被人們尊稱(chēng)為“白衣天使”。在我剛剛受到醫(yī)學(xué)的啟蒙教育時(shí)，我的老師就說(shuō)，你們選擇了這一行，就等于選擇了奉獻(xiàn)。對(duì)于“奉獻(xiàn)”二字的深刻含義，當(dāng)時(shí)我并不以為然，直到第一次走進(jìn)病房，戴上白色的燕尾帽，穿上潔白的工作服，我才明白什么是奉獻(xiàn)，什么叫做“天使”！從自身經(jīng)歷中，我真切地感受到我們的工作有多苦有多累，又有多么重要！打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂(lè)；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會(huì)自身價(jià)值的意義！我們用真誠(chéng)來(lái)丈量無(wú)數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng)；在親人的期待里，我們把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人……

自南丁格爾女士開(kāi)創(chuàng)現(xiàn)代護(hù)理專(zhuān)業(yè)至今，一百多年已經(jīng)過(guò)去了，護(hù)理學(xué)科不斷的發(fā)展進(jìn)步。護(hù)理工作的內(nèi)涵與工作模式也發(fā)生了深刻的變化，護(hù)理學(xué)科經(jīng)歷了功能制、責(zé)任制護(hù)理的臨床實(shí)踐，順利的完成了以疾病為中心向以人的健康為中心的整體護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變。這就要求護(hù)士要更多的關(guān)心和照顧病人、更多的考慮病人的需求、更多的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。護(hù)士不僅要掌握豐富的理論知識(shí)和過(guò)硬的操作基本功，還應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)。在日常工作中還要講究科學(xué)化、藝術(shù)化，這樣才能加強(qiáng)與病人和同志間的溝通，提高科室的整體護(hù)理質(zhì)量和水平。我從事護(hù)理工作十年，每天都被醫(yī)護(hù)人員愛(ài)心奉獻(xiàn)的事跡和熱心的患者感動(dòng)著。對(duì)于病人，她們更希望看到的是醫(yī)務(wù)人員熾熱的目光和白色口罩后面真誠(chéng)的笑臉；她們對(duì)于護(hù)士的要求也已不僅僅局限于簡(jiǎn)單的醫(yī)療操作，而是希望感受到溫暖、得到尊重。和藹的態(tài)度，溫柔的語(yǔ)言，認(rèn)真的傾聽(tīng)，正確而有效的護(hù)理才是人們所希望得到的服務(wù)。幸福不在于我們擁有多少，而在于我們用自己的愛(ài)心為別人帶去了多少快樂(lè)和感動(dòng)！記得有一個(gè)妊高癥患者情緒非常低落，病房里經(jīng)常都能聽(tīng)到她嗨聲嘆氣的聲音，后來(lái)我通過(guò)與她同病房的患者了解到這個(gè)患者的丈夫和婆婆對(duì)她二胎懷的又是女孩而不滿，所以她思想上顧慮重重。針對(duì)這種情況，我在治療時(shí)就額外注重開(kāi)導(dǎo)她，并且通過(guò)教育她的丈夫扭轉(zhuǎn)了她婆婆重男輕女的思想，笑容再次綻放在她的臉上，并且順利產(chǎn)下一健康女?huà)?。所以，護(hù)士的工作不僅僅只是用雙手機(jī)械地忙碌，更是用心、用情、用愛(ài)、用真誠(chéng)去撫慰受傷的心。精湛的醫(yī)術(shù)可以挽救生命，先進(jìn)的治療儀器可以延續(xù)生命；但心理上的脆弱、痛苦甚至比軀體上的病痛更加可怕。我沒(méi)有想到作為普通護(hù)士，我的一點(diǎn)點(diǎn)愛(ài)心也能給患者帶來(lái)生的希望與勇氣，這一切讓我體會(huì)到，自己所做的不僅僅是奉獻(xiàn)和付出，我的人格同時(shí)在對(duì)病人的關(guān)懷、理解和愛(ài)中得到了升華。

健康永遠(yuǎn)是第一位的。一名產(chǎn)后發(fā)熱患者曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)：“我在生活上再苦再難都可以忍受，但疾病的痛苦使我在精神上無(wú)法承受?！痹谥委熎陂g，每個(gè)病人不僅需要身體病痛上的治療，精神上的安撫也是必不可缺的。護(hù)士與病人接觸時(shí)間長(zhǎng)，最能體會(huì)病人肉體與心靈上的痛苦，所以護(hù)士更應(yīng)該以無(wú)限的愛(ài)心關(guān)愛(ài)患者，要永遠(yuǎn)將患者的健康放在第一位。護(hù)理人員只有對(duì)患者真心關(guān)愛(ài)，具備熟練的業(yè)務(wù)技術(shù)，才能得到病人的信賴(lài)，才能使護(hù)理工作更趨于完美。

“三分治療，七分護(hù)理。”工作中，我一天比一天體會(huì)到護(hù)理工作的神圣。我們用自己的愉悅、信心和病人的沮喪、絕望做著交換，用自己的微笑撫慰病人傷痛的心靈。在這十年里，我漸漸的懂得了：不能把對(duì)生命的憐惜和救助劃為純粹的工作，這更是一種生命中對(duì)愛(ài)的本能。無(wú)論過(guò)去、現(xiàn)在、亦或是將來(lái)，愛(ài)與奉獻(xiàn)都是我們永恒追求的主題?！叭紵约赫樟羷e人”，每一位真正的護(hù)士都是天使。護(hù)理是這個(gè)社會(huì)不可缺少的職業(yè)，更是一項(xiàng)崇高的事業(yè)。生命也曾無(wú)情，每一次搶救成功都可以讓我們?yōu)橹畾g呼雀躍，但是我們也不得不去面對(duì)生命的消逝。生老病死本就是人生中的常事，是每個(gè)人都無(wú)法避免的，我們所能作的就是在這每一個(gè)瞬間，給每一個(gè)人送去我們的溫暖，用我們?nèi)缤镐讣?xì)流般的愛(ài)心來(lái)?yè)嵛棵恳活w病痛的心靈。

歲歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多。有人算過(guò)，一個(gè)晚上，上班的護(hù)士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤(pán)曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年呢？難道這還不能與二萬(wàn)五千里相媲美嗎！因?yàn)檫@條路同樣用熱愛(ài)、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫(xiě)著里程和路標(biāo)！每一個(gè)人都有夢(mèng)想，人的生活軌跡往往是先由夢(mèng)想牽扯出的一條美麗弧線。當(dāng)初戴上莊嚴(yán)的燕帽時(shí)曾許下的諾言，伴隨我走過(guò)了十年，并且還將繼續(xù)走下去，也許將會(huì)是三十年……平凡的工作、平凡的語(yǔ)言、平凡的舉動(dòng)，這就是護(hù)士工作的詮釋?zhuān)∏【褪沁@些平凡的事情成就了生命的輝煌。

曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)，“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊，在人的一生中，誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使，我們是時(shí)刻與生命同行的人，是關(guān)注健康與愛(ài)的使者！而愛(ài)與奉獻(xiàn)則是我們白衣天使永恒不變的主題！

我驕傲，因?yàn)橐粋€(gè)個(gè)絕望的患者通過(guò)我的護(hù)理，重新?lián)P起了生命的風(fēng)帆。

我自豪，因?yàn)槲夷茏尳】抵匦聯(lián)肀恳粋€(gè)軀體和心靈。

讓我們大家行動(dòng)起來(lái)，一起用心、用愛(ài)、用微笑為生命注入永遠(yuǎn)的光芒和希望，共同用雙手托起這生命的綠洲！

涓涓細(xì)流，匯入長(zhǎng)江。呼喚親情和人性，是社會(huì)的要求和人生的向往。,醫(yī)院給我們創(chuàng)造了學(xué)習(xí)、服務(wù)、奉獻(xiàn)、提高的氛圍，我們才真正體會(huì)到護(hù)士自身的價(jià)值，我工作，我快樂(lè)，我繁忙，我幸福。永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題。

白衣天使,用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛(ài)心守護(hù)了一方平安！少了對(duì)親人的問(wèn)候，卻少不了對(duì)病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷；不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福；不是不愛(ài)家人，而是無(wú)法割舍對(duì)職業(yè)的那份牽掛！她們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱；默默的奉獻(xiàn)著自己的真情與愛(ài)心！

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。迎來(lái)送往多少病人已難以記清，但在我們心中永恒不變的是我們對(duì)這一崗位的執(zhí)著，心靈所釋放的是我們對(duì)這一職業(yè)的無(wú)限熱愛(ài)。我們?cè)敢獗M微薄的力量讓南丁格爾精神代代相傳。

（三）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的姐妹們：

大家好！我是來(lái)自ccu病區(qū)的

在演講之前我想問(wèn)問(wèn)在坐的護(hù)士姐妹們今天你微笑了嗎？

在二十一世紀(jì)里，共建和諧社會(huì)理念、人性化服務(wù)的倡導(dǎo)早已深入人心。作為護(hù)理人員，我們應(yīng)該如何與時(shí)俱進(jìn)，如何把自己的工作融入時(shí)展的潮流中？

今天我演講的題目的是《立足崗位做貢獻(xiàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在行動(dòng)》

南丁格爾女士曾說(shuō)：“護(hù)理是一門(mén)藝術(shù)！從事這門(mén)藝術(shù)需要有極大的心理準(zhǔn)備。”這是對(duì)護(hù)理工作的崇高贊譽(yù)，也是對(duì)護(hù)理工作的最高要求。在今天，護(hù)理工作應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理，飽含人文精神，倡導(dǎo)社會(huì)文明，充滿人性化關(guān)懷，從而推動(dòng)護(hù)理事業(yè)向前蓬勃發(fā)展。

在提高護(hù)理水平的同時(shí)，立足崗位做貢獻(xiàn)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)必然提升了我院的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，

CCU是專(zhuān)科ICU中的一種，是專(zhuān)門(mén)對(duì)重癥冠心病而設(shè)的。稱(chēng)為“冠心病監(jiān)護(hù)病房”.監(jiān)護(hù)水平如何，設(shè)備是否先進(jìn)，已成為衡量一個(gè)醫(yī)院水平的重要標(biāo)志

老齡化，肢體活動(dòng)受限病情復(fù)雜是我科患者的特點(diǎn)。我們的工作量大，壓力大，病人對(duì)護(hù)士水平要求高。但我們不怕辛苦，反復(fù)操練技術(shù)，主動(dòng)和患者溝通，通過(guò)具體行動(dòng)，使患者從最初的不信任到萬(wàn)全放心，從勉強(qiáng)依從到主動(dòng)配合。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念并非夸夸其談，或是紙上談兵，其實(shí)她一直都體現(xiàn)在我們?nèi)粘９ぷ鞯囊谎砸恍兄小?/p>

“一言”就是把握語(yǔ)言技巧，善于和患者溝通。病人入院時(shí)對(duì)醫(yī)院環(huán)境陌生，加之病痛的折磨，內(nèi)心忐忑不安，往往難以配合護(hù)理工作。這時(shí)以熱情而誠(chéng)懇的語(yǔ)言接待病人，病人就會(huì)產(chǎn)生安全感、親切感和信任感，無(wú)形之中增加了對(duì)護(hù)士的信任、對(duì)醫(yī)院服務(wù)的信任，從而樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心和早日康復(fù)的希望。我們的護(hù)士在接鹽水的空當(dāng)看到走廊上的患者在功能鍛煉也不忘提醒：“大媽?zhuān)⌒狞c(diǎn)，地上很滑！”并且提醒家屬在旁陪護(hù)。短短的幾個(gè)字，卻能讓患者感受到自己屬于這個(gè)環(huán)境，融入這個(gè)家庭。

“一行”體現(xiàn)在于護(hù)理操作的準(zhǔn)確到位，是人性化的護(hù)理。對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；多一些笑容，少一些冷漠。我科室的患者中老年人居多，自理能力差，家屬壓力大，我們嚴(yán)格遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人的方針，為病人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，既提高了護(hù)理質(zhì)量，也賦予了我們的工作特殊的涵義。永遠(yuǎn)忘不了我的第一個(gè)夜班，來(lái)了一位老年心衰患者。擺，吸氧氣，輸液，監(jiān)護(hù)，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無(wú)助，他望著我，仿佛在對(duì)我說(shuō)，護(hù)士，幫幫我。瞬時(shí)，我的心弦被撥動(dòng)了，一種為人之最原始的愛(ài)在我心中汩汩涌動(dòng)。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著，一邊注視著監(jiān)護(hù)儀上變化。二十分鐘過(guò)去了，病人終于能平靜呼吸了。這時(shí)，我才發(fā)覺(jué)自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長(zhǎng)噓一口氣，我體味到一種從未有過(guò)的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來(lái)是一件非常幸福的事情！突然，我覺(jué)的自己變成了天使，有一種想飛的感覺(jué)，但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛(ài)上了這個(gè)職業(yè)

還有曾在我們病區(qū)住過(guò)院的蔣大伯，在精心周到的護(hù)理與合理規(guī)范的治療后，康復(fù)出院，每次來(lái)門(mén)診復(fù)查時(shí)都會(huì)來(lái)病區(qū)看看我們，一再表示感謝，一再?lài)Z叨他受到的照料、細(xì)數(shù)難忘的瞬間。

正因?yàn)槲覀儗?duì)基礎(chǔ)護(hù)理的重視，一心一意、全心全意地為病人服務(wù)，我們的付出得到了病人家屬的認(rèn)可。

一名真正的好護(hù)士不僅是技術(shù)上的頂尖人才，而且是最有愛(ài)心、最有耐心的。這愛(ài)心和耐心是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物。

今天，面對(duì)又一輪全新的醫(yī)療護(hù)理改革，需要我們每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者保持良好的精神態(tài)，展示嶄新的精神面貌；需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者發(fā)揚(yáng)以院為家的高尚情懷，需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者緊跟時(shí)代勇于創(chuàng)新。

我們醫(yī)務(wù)人員肩負(fù)救死扶傷的重任，承載國(guó)家、社會(huì)、人民的重托，懸壺濟(jì)世。因此我作為一名醫(yī)務(wù)工作者我感到無(wú)比的光榮，這將永遠(yuǎn)鼓勵(lì)著我在這條路上無(wú)怨無(wú)悔地走下去，以院為家是我一生無(wú)悔的選擇。

讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫(yī)院，把追求的信念放在醫(yī)院，把滿腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)院，把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里。

（四）

五月的春風(fēng)送來(lái)夏日的溫情，五月的大地書(shū)寫(xiě)著白衣天使美麗的人生。五月，是我們護(hù)理姐妹團(tuán)聚在一起，感懷激動(dòng)的日子。讓我們接過(guò)南丁格爾手中那盞不滅的燈火。將愛(ài)的種子，播撒在每個(gè)人的心中。

在古希臘傳說(shuō)中，“天使”是神的使者。來(lái)到人間，幫助那些需要拯救的人，解除他們的磨難與痛苦。在人們的印象中，天使是善良的化身，給人類(lèi)帶來(lái)光明、溫暖、愛(ài)和希望。

人們習(xí)慣把我們護(hù)士稱(chēng)為是白衣天使，因?yàn)?，我們同樣有著一顆善良博愛(ài)之心，有著一雙勤勞智慧的雙手，有著一對(duì)呵護(hù)生命的隱形翅膀。只是，我們的頭上沒(méi)有天使的光環(huán)，我們一直在默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)著，將愛(ài)，灑滿人間。

記得去年6月份，我剛剛來(lái)到病房工作，那是一個(gè)手足口的高發(fā)季節(jié)。病房里有一半的病人是手足口患兒，孩子們都不大，有的甚至幾個(gè)月。由于口腔潰瘍疼痛難忍，許多患兒不敢吃東西，哭鬧厲害。護(hù)士們就配好漱口藥液，哄著他們，用棉簽一點(diǎn)一點(diǎn)擦拭。那份細(xì)心和耐心，連家長(zhǎng)都為之感動(dòng)。有一天下午，我和老師們正要下班回家，突然來(lái)了一名重癥手足口患兒，一對(duì)年輕夫婦抱著不滿一歲的孩子，焦急萬(wàn)分的從托縣趕來(lái)?；純寒?dāng)時(shí)高熱煩躁、呼吸急促，哭鬧不止。見(jiàn)此情景，我和老師趕緊投入緊張的搶救，有的吸氧，有的采血，有的輸液，有的測(cè)量生命體征。由于患兒哭鬧厲害，身體較胖，靜脈穿刺非常困難，加上家屬情緒急躁，老師們心里負(fù)擔(dān)非常重，幾個(gè)人蹲在床旁，護(hù)住孩子的身體認(rèn)真挑選，終于在頭上找到了一根小靜脈，及時(shí)為患兒輸上了液體。我和護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)心夜班一個(gè)護(hù)士忙不過(guò)來(lái)，就一直守候在患兒旁邊，一邊為他擦浴降溫，觀察病情，一邊安慰家屬。直到患兒病情好轉(zhuǎn)，呼吸平穩(wěn)，我們才回家，那時(shí)，已是晚上9點(diǎn)多。

頂著滿天星光走在路上，我的心中一陣欣喜。那一刻我突然明白了，為什么那么多護(hù)理姐妹，不怕臟和累，不知疲倦的工作在護(hù)理崗位上。因?yàn)?，她們有著一顆天使般的愛(ài)心。挽救生命、解除病痛是她們不變的追求。當(dāng)日復(fù)一日的辛勞，迎來(lái)了一張又一張康復(fù)的笑臉；當(dāng)不分晝夜的守候，挽救了一個(gè)又一個(gè)垂危的生命，她們一定和我此刻的心情一樣，充滿了無(wú)限快樂(lè)與自豪！

去年，在護(hù)理部的倡導(dǎo)下，我們?nèi)w護(hù)理人員開(kāi)展了“以病人為中心親情護(hù)理”。一句親切禮貌的稱(chēng)呼，頓時(shí)讓大爺、阿姨們倍感溫暖；幾句贊揚(yáng)鼓勵(lì)的話語(yǔ)，讓小朋友們變得更加勇敢；遇到沉默寡言的年輕人，我們就和他們多聊上一會(huì)兒，談?wù)剬W(xué)習(xí)、工作、理想和心愿，不一會(huì)兒，他們的臉上就露出了笑顏。前些天，康大爺住院了，兩側(cè)髖部從家里帶來(lái)了褥瘡，我們細(xì)心的為他消毒、按摩，理療，張老師還找來(lái)細(xì)布和海綿，給他縫制了海綿圈。這一句句，一個(gè)個(gè)有聲和無(wú)聲的語(yǔ)言，把愛(ài)的暖流傳遞在每個(gè)患者的心間。

如今，我在病房工作已近一年了，和老師們一道，用辛勤和汗水治療和護(hù)理了一個(gè)又一個(gè)傳染病患者。也曾爭(zhēng)分奪秒地?fù)尵冗^(guò)大出血的病人，挽救過(guò)昏迷的病人，護(hù)理過(guò)瀕危的病人。就這樣，我一天天的工作著，忙碌著，也成長(zhǎng)著、感動(dòng)著、快樂(lè)著……

記得法國(guó)作家雨果曾說(shuō)過(guò)：“花的事業(yè)是甜美的，果實(shí)的事業(yè)是尊貴的，那么，讓我們做葉的事業(yè)吧，因?yàn)槿~的事業(yè)是平凡而謙遜的。”護(hù)理姐妹們，就讓我們象綠葉一樣，在平凡的護(hù)理崗位上，用精湛的技術(shù)、天使般的愛(ài)心，為生命注入永恒的光芒和希望！

（五）

大家好！

一、強(qiáng)化自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，

護(hù)理管理是整體護(hù)理實(shí)施的基礎(chǔ)，其核心是把“以人為本”的管理理念和人性化服務(wù)真正、具體地貫徹到護(hù)理評(píng)估、診斷、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。在提高廣大護(hù)士護(hù)理意識(shí)、注重臨床研究的同時(shí)，關(guān)鍵看如何把人文精神引入到整體護(hù)理之中。因此，首先要求我們自己必須盡快轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和使命意識(shí)，時(shí)刻保持一種如履薄冰、如臨深淵的心態(tài)，不斷自我加壓、否定自我，強(qiáng)化自身建設(shè)；其次是護(hù)理工作必須緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作展開(kāi)，以經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展的大局為重，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的角度重新定位護(hù)理坐標(biāo)，努力贏得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、臨床醫(yī)生、廣大患者的積極參與和廣泛支持。

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高道德修養(yǎng)。以往30年的工作經(jīng)驗(yàn)，我們得出的最大經(jīng)驗(yàn)是：抓護(hù)理單靠行使上級(jí)賦予的權(quán)力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。做到動(dòng)之以情、曉之以理、以德服人，關(guān)鍵在不斷強(qiáng)化自身的品德、才能、知識(shí)、能力和為人等方面的修養(yǎng)，在護(hù)士心中樹(shù)立起較高的威信。以身作則，率先垂范，增強(qiáng)凝聚力和感召力，使下屬?gòu)男睦砩闲欧?、尊敬、順從和依?lài)。同時(shí)善于與護(hù)理人員進(jìn)行心理溝通，明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并做出正確的決策。

2、秉公辦事，創(chuàng)造寬嚴(yán)結(jié)合的工作環(huán)境。公生明、廉生敬，眾人拾柴火焰高。在工作中不戴有色眼鏡，不厚此薄彼。鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)和廣大護(hù)士積極參與到護(hù)理管理中來(lái)，增加工作透明度，激發(fā)全員干事業(yè)的熱情。與此同時(shí)，工作上“嚴(yán)”字當(dāng)頭，摒棄“老好人”思想。在生活上盡力為護(hù)士排憂解難，了解她們的思想動(dòng)態(tài)。批評(píng)時(shí)講求藝術(shù)，對(duì)“小”的問(wèn)題，如做完操作物品歸位不整齊，抄寫(xiě)表格字跡不工整等，采取開(kāi)展一些小競(jìng)賽，專(zhuān)業(yè)技術(shù)比武等方式提高護(hù)士素質(zhì)；對(duì)“較大”的問(wèn)題，如嚴(yán)重的護(hù)理差錯(cuò)事故，應(yīng)當(dāng)建立事前預(yù)警機(jī)制，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)制止，查找原因，對(duì)癥下藥。

3、用先進(jìn)的文化理念統(tǒng)領(lǐng)護(hù)理工作。護(hù)理文化是一種不成文的規(guī)范，是價(jià)值觀，一旦深入人心，便可與我們的護(hù)理事業(yè)共患難，同生死。

因此，要通過(guò)多種形式，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳教育，逐步在廣大護(hù)理員工心目中樹(shù)立起“市場(chǎng)需求就是我們的標(biāo)準(zhǔn)”、“寧可自己千辛萬(wàn)苦，不讓患者一事為難”、“今天不努力工作，明天就要努力找工作”等一系列全新的工作理念。讓大家意識(shí)到護(hù)理雖然平凡又普通，可是它與千百萬(wàn)人的幸福緊密相連；雖然工作既辛苦又勞累，可是它和千百萬(wàn)人的命運(yùn)息息相關(guān)的道理，從而讓大家不由而然的產(chǎn)生一種無(wú)尚光榮的自豪感。

二、培養(yǎng)科室骨干，造就管理精英。

護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理指揮系統(tǒng)的基層領(lǐng)導(dǎo)者，肩負(fù)著護(hù)理業(yè)務(wù)管理、護(hù)理科研、護(hù)理教學(xué)、制定規(guī)劃、資源調(diào)配和行政管理等多方面的責(zé)任。一名合格的護(hù)士長(zhǎng)不僅要有豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)、還要有良好的心理素質(zhì)和管理能力。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，我們面對(duì)的幾乎全是剛上任的新護(hù)士長(zhǎng)，無(wú)論在管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)還是在教學(xué)等方面都還缺乏經(jīng)驗(yàn)。新護(hù)士長(zhǎng)如何克服困難、打開(kāi)工作新局面？就此，我們進(jìn)行了大量調(diào)查，與各位護(hù)士長(zhǎng)也進(jìn)行了廣泛的溝通，有針對(duì)性的提出了以下幾項(xiàng)措施：

1、統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心。護(hù)理是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，護(hù)理經(jīng)驗(yàn)非常寶貴，而我院臨床科室的護(hù)理人員90%以上是剛從護(hù)校畢業(yè)的新招聘的護(hù)士。她們雖然理論知識(shí)較扎實(shí)，可塑性較強(qiáng)，但臨床經(jīng)驗(yàn)不足，技術(shù)操作不熟練。據(jù)調(diào)查，新護(hù)士長(zhǎng)普遍感到壓力大，心理負(fù)擔(dān)重，擔(dān)心工作局面打不開(kāi)。為此，護(hù)理部明確提出以經(jīng)常給護(hù)士長(zhǎng)鼓士氣為主的管理方法，模擬護(hù)理現(xiàn)場(chǎng)，幫助護(hù)士長(zhǎng)找出護(hù)理管理工作的重點(diǎn)和本科的難點(diǎn)，將工作中可能遇到的問(wèn)題和對(duì)策及時(shí)傳授給她們，試運(yùn)轉(zhuǎn)看，效果顯著。

2、制定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行為。面對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)的特點(diǎn)，我們又制定了三條硬性標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格要求：(1)要加強(qiáng)政治修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)鍛煉，不謀私利，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)，掌握淵博的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、社會(huì)知識(shí)，并善于應(yīng)用于臨床工作。(2)要心胸寬闊，能容忍領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士以及患者對(duì)自己的各種評(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)工作中的不足，遇到困難隨時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。⑶要重視協(xié)調(diào)關(guān)系，廣泛溝通。護(hù)士長(zhǎng)作為科室的領(lǐng)頭雁，需要和各個(gè)科室、各類(lèi)人員搞好協(xié)調(diào)、合作工作，形成一種關(guān)系融洽、心情舒暢的良好氛圍。

3、現(xiàn)場(chǎng)辦公，全程監(jiān)控。護(hù)理部將對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了多種形式、廣泛的傳、幫、帶活動(dòng)。一是要隨時(shí)到各病區(qū)檢查每項(xiàng)工作的開(kāi)展情況，逐項(xiàng)檢查，逐項(xiàng)規(guī)范，逐項(xiàng)落實(shí)，讓護(hù)士長(zhǎng)在“干”中學(xué)會(huì)管理；二是要建立每周一次的護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度，讓新護(hù)士長(zhǎng)們反映工作中的困難，為她們提供一個(gè)互相學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會(huì)，并幫助她們制定工作目標(biāo)，實(shí)施方案等；三是要實(shí)行一周一次由全院護(hù)士參加的護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，讓新護(hù)士長(zhǎng)登臺(tái)講課當(dāng)教官，不但鞏固新護(hù)士長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，自身得到鍛煉，而且可以有效的促使全院護(hù)士整體素質(zhì)的提高。

4、建全激勵(lì)機(jī)制，提高護(hù)理效率。在管理中通過(guò)運(yùn)用各種激勵(lì)方法激發(fā)護(hù)士長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性，通過(guò)采用獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)、感情激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)及行為激勵(lì)等方式來(lái)提高管理效率。在分配工作時(shí)，要考慮每個(gè)人的特點(diǎn)，做到物盡其力，人盡其才，才盡其用，增強(qiáng)集體的凝聚力、吸引力和創(chuàng)造力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，從而提高臨床護(hù)理管理工作的整體效率。

5、抓好護(hù)理科研，提高科技含量。采取有效的教學(xué)方法，在提高護(hù)士長(zhǎng)獨(dú)當(dāng)一面能力的同時(shí)，要求護(hù)士長(zhǎng)必須以先進(jìn)的思想和良好的行為影響和帶動(dòng)全體護(hù)理人員，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)做出色的科研帶頭人，掌握豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要具有精湛熟練的護(hù)理操作技能，并能解決護(hù)理工作的疑難問(wèn)題，做護(hù)理人員的表率，并主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。這樣才能發(fā)揮各自的潛力，使護(hù)理質(zhì)量不斷提高。

三、細(xì)化日常管理，提供星級(jí)服務(wù)。

1、護(hù)理流程再造，打造卓越服務(wù)系統(tǒng)。企業(yè)面對(duì)的是產(chǎn)品，醫(yī)院面對(duì)的是病人，在企業(yè)服務(wù)指標(biāo)是信守承諾，保質(zhì)保量；在醫(yī)院服務(wù)指標(biāo)應(yīng)該是確保療效，服務(wù)周到?？梢哉f(shuō)，護(hù)理服務(wù)是醫(yī)院參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要焦點(diǎn)之一。要打造一流卓越的病人服務(wù)系統(tǒng)，只有平時(shí)小題大做，以收警惕之效；戰(zhàn)時(shí)大題小作，才能穩(wěn)定軍心。30年的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，抓服務(wù)沒(méi)有簡(jiǎn)捷途徑可走，控制服務(wù)缺陷也沒(méi)有靈丹妙藥可藥。任何人都必須按照提高服務(wù)意識(shí)、加嚴(yán)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加大檢查力度三步走的笨方法，打一場(chǎng)人海戰(zhàn)術(shù)。一是建立一套完善的服務(wù)控制網(wǎng)絡(luò)。層層把關(guān)，逐級(jí)負(fù)責(zé)，在不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，提高服務(wù)質(zhì)量，而不能頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，就事論事；二是抓服務(wù)需要全員參與，護(hù)理干部要首當(dāng)其沖。是護(hù)理部主任就必須對(duì)全院護(hù)理系統(tǒng)負(fù)責(zé)，是護(hù)士長(zhǎng)就必須帶領(lǐng)全科護(hù)理人員把服務(wù)搞上去，向看待經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、醫(yī)療質(zhì)量那樣去重視服務(wù)；三是建立服務(wù)預(yù)警長(zhǎng)效機(jī)制。當(dāng)出現(xiàn)護(hù)理糾紛后，能夠及時(shí)將信息反饋上來(lái)，在復(fù)雜的矛盾體中準(zhǔn)確及時(shí)的找出最主要的矛盾，并且根據(jù)事態(tài)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在第一時(shí)間就知道由誰(shuí)負(fù)責(zé)、由誰(shuí)處理、向誰(shuí)匯報(bào)、如何解決、怎么預(yù)防，盡最大努力把由于服務(wù)所造成的不利影響減少到最小。

2、制定護(hù)理計(jì)劃，提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的。首先，要根據(jù)醫(yī)院實(shí)際和護(hù)理發(fā)展需要，制定出護(hù)理系統(tǒng)的具體工作計(jì)劃并確保實(shí)施。制訂計(jì)劃時(shí)要從實(shí)際出發(fā)，群策群力，不輕易改變或廢止，并根據(jù)情況變化作必要的修改。計(jì)劃必須提出明確的要求、方法，使執(zhí)行者知道應(yīng)該怎樣去做；其次，護(hù)理管理應(yīng)以嚴(yán)格的質(zhì)量控制為根本，要著眼于各要素質(zhì)量，統(tǒng)籌全局工作。具體為抓住環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進(jìn)行有效的質(zhì)量反饋控制。再次，加強(qiáng)監(jiān)督與考核，勤于管理，及時(shí)抽查各種原始臺(tái)帳及記錄。如①護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)、②差錯(cuò)登記、③護(hù)士長(zhǎng)業(yè)務(wù)查房和管理查房記錄、④座談會(huì)記錄、⑤講評(píng)考核記錄、⑧教學(xué)記錄、⑨病種護(hù)理科研總結(jié)登記等等。從規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理數(shù)據(jù)開(kāi)始，量化定量指標(biāo)，細(xì)化定性指標(biāo)。

3、革新教學(xué)手法，搞好帶教工作。護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低與護(hù)理質(zhì)量有著密切的關(guān)系。因此要搞好護(hù)理人員的“三基”訓(xùn)練，強(qiáng)化在職培訓(xùn)，鼓勵(lì)護(hù)士參加高護(hù)自學(xué)考試，以增長(zhǎng)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。我們采取對(duì)不同年資護(hù)士，進(jìn)行不同的培訓(xùn)的方法：一方面增設(shè)教學(xué)內(nèi)容，使護(hù)士掌握更多的知識(shí)和技巧，努力調(diào)動(dòng)病人本身戰(zhàn)勝疾病的一切積極因素，使護(hù)理和治療收到最佳效果；另一方面強(qiáng)化臨床教學(xué)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理教育的四個(gè)轉(zhuǎn)變：

一是教學(xué)方法從灌輸知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閱l(fā)式教學(xué)。

二是教學(xué)活動(dòng)從以教師為中心轉(zhuǎn)移到以護(hù)理人員為中心。

三是教學(xué)內(nèi)容從“教什么，學(xué)什么”轉(zhuǎn)變成“怎樣教，怎樣學(xué)”。

四是教學(xué)目的從“學(xué)知識(shí)，教知識(shí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)技能，教技能”，確保全體護(hù)理人員綜合素質(zhì)的提高。

上述意見(jiàn)不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。