序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇跨境電商廣告策略范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

>> 我國電商零售企業(yè)發(fā)展自有品牌的策略探討 我國電商節(jié)日營銷廣告策略現(xiàn)狀及其發(fā)展策略 淺析我國農(nóng)村電商發(fā)展制約因素與改進(jìn)策略 我國跨境電商物流發(fā)展中存在的問題及策略研究 我國農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展研究 我國高等體育專業(yè)教育同質(zhì)化及特色化發(fā)展 我國獨(dú)立學(xué)院專業(yè)設(shè)置同質(zhì)化趨勢及規(guī)避策略研究 我國電商企業(yè)的物流模式創(chuàng)新及“云物流”發(fā)展前景探討 我國海洋經(jīng)濟(jì)陷入同質(zhì)化競爭 我國工程機(jī)械商服務(wù)發(fā)展策略探討 電商環(huán)境下我國零售業(yè)應(yīng)對外資零售業(yè)的策略研究 我國電商企業(yè)物流管理成本控制優(yōu)化策略 淺析我國電商企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略 我國跨境進(jìn)口電商面臨的問題與策略 我國金融應(yīng)對全球化的策略 關(guān)于我國電商物流模式選擇問題的探討 由電商之爭看我國零售商業(yè)發(fā)展問題 淺析我國農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀與對策 我國跨境電商物流發(fā)展現(xiàn)狀分析 論我國電商物流發(fā)展中的管理對策 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l，20130514.

[2]中國時尚品牌網(wǎng).電商平臺同質(zhì)化嚴(yán)重 需要競爭突圍[DB/OL].，20130513.

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[8]盧慧芳，傅軍.電商價格戰(zhàn)的思考[J].中國外資，2012，（17）.

篇(2)

關(guān)鍵詞：跨境電商；核心能力；培養(yǎng)路徑

跨境電子商務(wù)作為推動經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，具有非常重要的戰(zhàn)略意義。跨境電子商務(wù)不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿(mào)易走向無國界貿(mào)易，同時它也正在引起世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變革。對企業(yè)來說，跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，極大地拓寬了進(jìn)入國際市場的路徑，大大促進(jìn)了多邊資源的優(yōu)化配置與企業(yè)間的互利共贏；對于消費(fèi)者來說，跨境電子商務(wù)使他們非常容易地獲取其他國家的信息并買到物美價廉的商品。

一、研究背景

從2008年金融危機(jī)以來，傳統(tǒng)的貿(mào)易形勢逐漸被替代，跨境電子商務(wù)成了現(xiàn)今的主流，在這種大勢所趨下，中國的跨境電商也越做越好，跨境電商交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，占進(jìn)出口貿(mào)易額比例不斷提高，從進(jìn)出口結(jié)構(gòu)來看，出口跨境電商有望延續(xù)快速發(fā)展態(tài)勢，從模式看，跨境電商主要以B2B為主，然而B2C的模式也漸漸的發(fā)展起來。隨著科技的發(fā)展，人們生活水平的逐漸提高，網(wǎng)購成了生活的一大樂趣和習(xí)慣，這也促進(jìn)了跨境電商的發(fā)展，同時，跨境物流水平的提高，網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境的改善也促進(jìn)了跨境電商的發(fā)展。據(jù)資料顯示，2017年中國跨境電商規(guī)模將達(dá)8萬億、復(fù)合增速26%，行業(yè)仍將處于快速增長階段。

二、跨境電子商務(wù)崗位及能力要求

隨著外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展和跨境電商的興起，企業(yè)越來越需要大量的掌握跨境電商知識和技能的人才，但學(xué)校在培養(yǎng)跨境電商人才方面存在一定的滯后性，培養(yǎng)的人才不能完全滿足社會的需要。另外，跨境電商是一個新興行業(yè)，學(xué)校對跨境電商人才的核心技能還缺乏全面的了解。從對跨境電商企業(yè)調(diào)研分析，目前跨境電商中的崗位主要有營銷類、管理類、運(yùn)營類、策劃類、技術(shù)類等。

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷崗位

要求具備的能力主要有：（1）熟悉并能運(yùn)用搜索引擎排名等網(wǎng)絡(luò)推廣手段；（2）熟悉亞馬遜、e-bay、敦煌、速賣通等網(wǎng)店規(guī)劃、交易流程和后臺管理；（3）熟悉國外市場情況和運(yùn)營規(guī)則，具備敏銳的國際市場觀察能力；（4）熟悉運(yùn)營策劃流程及相關(guān)執(zhí)行、評估體系；（5）具有外文文案撰寫能力。

（二）網(wǎng)店管理崗位

要求具備的能力主要有：（1）熟悉跨境電商網(wǎng)店經(jīng)營管理流程，能研究競爭對手，制定完善的營銷策略；（2）熟悉跨境主要交易平臺運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則；（3）熟悉跨境主要交易平臺廣告資源，能熟練利用多種手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣；（4）能針對國外目標(biāo)客戶的特點(diǎn)，對店面布局和版面進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)；（5）具有較好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力。

（三）網(wǎng)店客服

要求具備的能力主要有；（1）熟悉跨境電商主要交易平臺的交易流程，具有良好的交流能力，打字速度快；（2）熟練掌握一門外語，了解目標(biāo)市場的人文風(fēng)俗，有耐心和責(zé)任心；（3）能獨(dú)立進(jìn)行網(wǎng)上溝通交流、接受訂單、處理訂單和發(fā)貨；（4）能妥善處理售后服務(wù)問題，熟悉中國及目標(biāo)市場的有關(guān)法律。

（四）文案策劃

要求的主要能力有：（1）比較好的文字和語言表達(dá)能力，思維活躍敏銳，有創(chuàng)意，有想法，有激情；（2）有良好的溝通能力，熟悉文案工作；（3）能進(jìn)行跨境電商網(wǎng)絡(luò)活動策劃和文案撰寫；（4）熟悉并能運(yùn)用PS軟件。

三、跨境電商綜合能力要求

跨境電子商務(wù)專業(yè)是由傳統(tǒng)的國際貿(mào)易專業(yè)發(fā)展而來的，因此，跨境電商綜合能力體系是傳統(tǒng)國際貿(mào)易專業(yè)綜合能力與電子商務(wù)專業(yè)綜合能力的融合，其綜合能力包括：

（一）綜合能力

主要是指擁有豐富的歷史、人文知識，具備良好的學(xué)習(xí)能力。主要能力包括：（1）文字應(yīng)用和國際交流能力；（2）藝術(shù)鑒賞和哲學(xué)思維能力；（3）歷史文化及學(xué)習(xí)能力；（3）溝通協(xié)調(diào)與融入職場能力；（4）科學(xué)知識及創(chuàng)新能力；（5）分析問題與解決問題的能力；（6）全球思維與外語能力；（7）資料整合和運(yùn)用能力；（8）團(tuán)隊合作和跨領(lǐng)域整合能力；（9）國際視野和多元文化學(xué)習(xí)能力；（10）品德端正和誠實守信素養(yǎng)。

（二）專業(yè)能力

主要是指具備跨境電商業(yè)務(wù)處理與操作能力，能力指標(biāo)主要包括：（1）跨境電商英文文書處理、跨境電商業(yè)務(wù)處理和國際貿(mào)易業(yè)務(wù)處理等；（2）國際經(jīng)營與營銷能力，能力指標(biāo)主要包括國際經(jīng)營管理能力、企業(yè)國際營銷策劃能力和國際營銷技巧；（3）國際金融與外匯操作能力，能力指標(biāo)主要包括基本外匯交易操作、銀行會計應(yīng)用、金融業(yè)務(wù)處理；（4）數(shù)據(jù)收集與運(yùn)用能力，能力指標(biāo)包括資料收集、整理和分析能力，操作跨境電商軟件能力；（5）法律法規(guī)運(yùn)用能力，能力指標(biāo)掌握國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易法律和法規(guī)；（6）多元化文化及國際商務(wù)禮儀運(yùn)用能力；能力指標(biāo)包括了解國際市場上各國的文化差異，掌握國際貿(mào)易中的基本禮儀；（7）外語能力，能力指標(biāo)包括熟練掌握一門外語的聽、說、讀、寫，能與國外客戶進(jìn)行商務(wù)溝通與談判。

四、跨境電商人才培養(yǎng)的途徑

跨境電商人才需要扎實專業(yè)的知識，豐富的實踐經(jīng)驗，連貫的語言溝通能力等。進(jìn)入崗位工作時，就需要熟練的掌握電子商務(wù)技能、跨境電商平臺操作技能、產(chǎn)品市場定位、市場分析能力、能獨(dú)自的面對問題、解決問題。從學(xué)生角度來看，學(xué)生希望在校期間就能與企業(yè)全面接觸，企業(yè)能夠提供更多的機(jī)會讓他們能得到全方位的培訓(xùn)。從企業(yè)來看，他們希望學(xué)生在校期間就能掌握跨境電商的基本技能，能獨(dú)自進(jìn)行平臺操作，因此，企業(yè)迫切希望能介入學(xué)校培養(yǎng)體系。因此，跨境電商核心能力的培養(yǎng)需要企業(yè)和學(xué)校合作完成，通過企業(yè)與學(xué)校深度合作，使學(xué)生在畢業(yè)時，就基本具備從事跨境電商的核心能力。由于企業(yè)與學(xué)校的資源不同，在能力培養(yǎng)方面，雙方各有側(cè)重。

（一）校內(nèi)培養(yǎng)

學(xué)校師資力量雄厚，具備豐富圖書資源和綜合實訓(xùn)資源，因此，在跨境電商核心能力培養(yǎng)方面，主要注重綜合能力和專業(yè)能力的培養(yǎng)。通過開始通識課、專業(yè)課和選修課等，培養(yǎng)學(xué)生良好人文知識和素養(yǎng)，豐富專業(yè)理論知識和繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力，通過講座等形式，開拓學(xué)生的視野。利用專業(yè)軟件，使學(xué)生掌握跨境電商的基本技能。

（二）校企聯(lián)合培養(yǎng)

學(xué)校通過與跨境電商企業(yè)簽訂協(xié)議，聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生跨境電商的實際操作能力和職業(yè)能力。學(xué)?？梢栽谂囵B(yǎng)方案中，把部分實操能力強(qiáng)的課程委托企業(yè)完成，使企業(yè)提早介入培養(yǎng)計劃。在學(xué)生進(jìn)行專業(yè)選擇后，由企業(yè)委派導(dǎo)師，與學(xué)校指導(dǎo)老師共同培養(yǎng)學(xué)生跨境電商核心能力，學(xué)生通過學(xué)徒制的方式，在大二時，就參與企業(yè)的實際運(yùn)營，使學(xué)生對專業(yè)的就業(yè)前景有充分的認(rèn)識和了解，培養(yǎng)學(xué)生對專業(yè)的熱愛。通過企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)，使企業(yè)對學(xué)生也有充分了解，為企業(yè)未來發(fā)展儲備人才。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：

篇(3)

“跨境電商的發(fā)展對消費(fèi)者是一個很大機(jī)遇，借此可以買到更多高品質(zhì)商品；對于企業(yè)也是一個巨大機(jī)遇，他們可以把商品出口到全球去，我們有充分的理由相信在未來10-20年跨境電商將是一個重要的發(fā)展領(lǐng)域?！眮嗰R遜中國區(qū)總裁葛道遠(yuǎn)在2014年12月召開的廣東國際電子商務(wù)大會上強(qiáng)調(diào)。對葛道遠(yuǎn)來講，其愿景由兩個方面組成：一是推動消費(fèi)、推動增長，希望中國消費(fèi)者能夠通過亞馬遜買到他們想買的任何商品；二是中國企業(yè)能通過亞馬遜中國的平臺把其商品出口到世界各地。

他的倚重是亞馬遜在全球有13個站點(diǎn)，從北美到南美，到歐洲、亞洲，日本、印度，以及澳大利亞。這對于任何一個希望出口的中國企業(yè)意味著有機(jī)會能夠溝通到全球2.6億活躍用戶，并把商品運(yùn)至全球185個國家和地區(qū)。亞馬遜到中國實際上已滿10年，并已經(jīng)發(fā)展出消費(fèi)者電商、數(shù)字閱讀的Kindle、云計算三大業(yè)務(wù)。而新任總裁葛道遠(yuǎn)上任后燒出的第一把火便是加大第一項的權(quán)重，力推跨境電商業(yè)務(wù)。

快車道

2014年是亞馬遜中國的跨境電商業(yè)務(wù)駛?cè)肟燔嚨赖囊荒?，動作接二連三。

8月，亞馬遜落戶上海自貿(mào)區(qū)，并開始在自貿(mào)區(qū)內(nèi)建立跨境電商平臺，國內(nèi)消費(fèi)者自此可通過亞馬遜進(jìn)行在線海外購物。亞馬遜與中國自貿(mào)區(qū)、上海市信息投資股份有限公司簽訂了合作備忘錄，這為亞馬遜在自貿(mào)區(qū)的保稅倉的設(shè)立提供了便利條件。

當(dāng)月“亞馬遜美好生活秀”在滬舉辦，葛道遠(yuǎn)首次在公開場合亮相。他提出了旨在拓展網(wǎng)站品類的新計劃。新計劃包括引入國際市場產(chǎn)品的國際精品館、針對時尚達(dá)人的尚品館、與ELLESHOP合作的專屬定制產(chǎn)品專區(qū)、智能數(shù)碼館等五個品類專屬館。同時，亞馬遜中國對外宣布自提服務(wù)從原來的上海一地拓展到全國6個省市，自提點(diǎn)的數(shù)量也從年初的300多家擴(kuò)展到820家，支持“貨到付款”。

緊接著10月29日，公司宣布開通海外六大站點(diǎn)直郵中國的服務(wù)，消費(fèi)者可享受到來自亞馬遜美國、德國、西班牙、法國、英國和意大利在內(nèi)的共計8000多萬種國際選品。在“雙11”之前，亞馬遜中國“海外購”服務(wù)開始試運(yùn)營，跨境電商也成為亞馬遜的核心賣點(diǎn)。11月，公司在中國了亞馬遜全球海外購商店，中國的消費(fèi)者在亞馬遜中國海外購上可以買到跟亞馬遜在美國同樣的商品、同樣的價錢，而且可以更快的速度拿到商品。

此舉從某種程度上透露了管理層對于亞馬遜中國跨境電商要走怎樣的發(fā)展路線的一種思考和實踐。

EnfoDesk易觀智庫的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2013年中國進(jìn)口網(wǎng)購市場交易規(guī)模超過800億元人民幣，預(yù)計2014年，中國進(jìn)口網(wǎng)購交易規(guī)模將超過1200億元人民幣。該分析的一個重要的理由就是亞馬遜中國開通的海外六大站點(diǎn)直郵中國服務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士分析，其意義在于亞馬遜在自貿(mào)區(qū)的物流中心或保稅倉設(shè)立，就能形成“美國國內(nèi)支線物流+美國中國干線物流+中國國內(nèi)支線物流”的模式，發(fā)貨速度有望大幅提升；當(dāng)交易數(shù)量上升時，規(guī)模效應(yīng)也隨之產(chǎn)生，幫助消費(fèi)者較少物流成本，從而帶給消費(fèi)者良好的購物體驗。

葛道遠(yuǎn)于2011年加入亞馬遜，此前負(fù)責(zé)英國居家戶外品類業(yè)務(wù)。在加入亞馬遜之前，葛道遠(yuǎn)是沃爾瑪英國連鎖超市Asda公司高管。為了讓亞馬遜中國業(yè)務(wù)更好的得到美國、歐洲、日本等市場支持，他還招募了專門的支持中國業(yè)務(wù)的團(tuán)隊。

對此，研究人士認(rèn)為，葛道遠(yuǎn)會給亞馬遜中國帶來巨大的價值。目前亞馬遜中國的高管多為華人，他們可以幫助葛道遠(yuǎn)更好地了解中國市場。

本土化

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，亞馬遜能憑借其豐富的海外電商運(yùn)營、貨源組織、議價、技術(shù)、物流服務(wù)等方面的經(jīng)驗，協(xié)助完善中國進(jìn)口網(wǎng)購的服務(wù)模式，促進(jìn)跨境電子商務(wù)的規(guī)范化發(fā)展。

亞馬遜在全球多個國家和中國都搭建了自己的物流體系，物流效率和售后服務(wù)具備明顯優(yōu)勢。目前開通的直郵服務(wù)提供三種（標(biāo)準(zhǔn)、加快、特快）可選配送服務(wù)，平均運(yùn)送時間縮短為9-15天，最快3個工作日。

業(yè)內(nèi)人士向記者指出，亞馬遜中國“全球開店”項目，在商業(yè)板塊本土好遭遇中國電商企業(yè)沖擊之下，有押寶跨境電商的趨向。

葛道遠(yuǎn)認(rèn)識到，中國電商企業(yè)表現(xiàn)非凡?！艾F(xiàn)在世界10大電子商務(wù)公司中，中國就占4家，這是非常不俗的成績。中國把電子商務(wù)做得更多更好更快了。”

12月19日，“亞馬遜中國2014第三方平臺賣家大會”透露的信息顯示，亞馬遜將進(jìn)一步加大“創(chuàng)新”及“本土化”，2015年平臺在物流服務(wù)、廣告、賣家培訓(xùn)等方面推出新服務(wù)，支持第三方平臺賣家業(yè)務(wù)發(fā)展，并將繼續(xù)通過“全球開店”項目支持更多國內(nèi)中小企業(yè)通過亞馬遜的全球平臺和資源開拓全球市場。作為中國跨境電商的主力之

一，亞馬遜中國在整個2014年大展身手?！皝嗰R遜第三方平臺的賣家數(shù)量、選品量和銷量在2014年都繼續(xù)實現(xiàn)了快速增長，產(chǎn)品質(zhì)量也受到消費(fèi)者的好評。我們推出了諸多新功能和服務(wù)，使賣家實現(xiàn)高效和低成本運(yùn)營。”亞馬遜中國副總裁羅可儀（Kari Roe）在上述大會上表示，2015年將繼續(xù)創(chuàng)新，帶領(lǐng)賣家探索中國和全球市場的商機(jī)，成為賣家的最佳盈利平臺?！?/p>

這意味著“創(chuàng)新”主題貫穿了2014年亞馬遜中國第三方平臺的運(yùn)營。在全國配送服務(wù)之外，新上線的“區(qū)域配送”項目讓賣家可以自主決定配送范圍及運(yùn)費(fèi)。據(jù)了解，第三方平臺還在賣家業(yè)務(wù)報告中增加了許多新功能，賣家可以利用這些新的指標(biāo)來了解特定時間內(nèi)的顧客訪問情況，相應(yīng)調(diào)整庫存及產(chǎn)品策略。所有這些項目都使賣家的運(yùn)營更加便捷高效。

亞馬遜中國還有其他重要優(yōu)勢。

EnfoDesk易觀智庫數(shù)據(jù)顯示，2014年10

月28日天貓國際的SKU數(shù)量不到10萬種，京東海外購SKU數(shù)量1.1萬多種，1號海淘SKU數(shù)量0.5萬多種，與亞馬遜直郵的8000萬種國際選品相差甚遠(yuǎn)。例如，“亞馬遜物流”持續(xù)增加賣家入倉產(chǎn)品種類，新增了包括手機(jī)、巧克力、紅酒等高單價、高周轉(zhuǎn)率的品類，使這些品類的賣家也可享受“亞馬遜物流”帶來的高曝光率及完善的亞馬遜客戶服務(wù)。

在物流方面，“貨到付款”服務(wù)將向賣家開通順豐速運(yùn)，即賣家選擇順豐速運(yùn)可直接使用貨到付款，這是繼亞馬遜配送和宅急送配送后的第三種配送方式。“亞馬遜物流”也將提供更多的增值服務(wù)，提品入倉建議、免費(fèi)換貨、產(chǎn)品修復(fù)等。

此外，亞馬遜中國在國內(nèi)游13個運(yùn)營中心覆蓋全國，可以在全國1400個城市區(qū)縣達(dá)到當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)商品，有4個服務(wù)中心，提供7×24小時全天候的服務(wù)。集成了與四通一達(dá)、順豐、全峰、宅急送等8家主流快遞公司的送貨信息，方便賣家準(zhǔn)確掌握商品在途狀態(tài)，也讓消費(fèi)者能夠直接查詢訂單的實時信息，減少雙方的溝通成本。

全球開店

在備受矚目的“全球開店”項目上，亞馬遜中國的“全球開店”團(tuán)隊較年初擴(kuò)張了3倍，并首次將商務(wù)顧問團(tuán)隊從北京擴(kuò)張到廣州和上海，平臺還可為賣家提供雙語的銷售建議。

同時，“全球開店”新增加拿大和日本市場，共開放9個國際市場，為中國賣家提供全新的盈利機(jī)會。2014年中國賣家通過“全球開店”項目在日本站獲得的銷量較去年相比增加了515%，在北美市場的中國賣家數(shù)量和商品銷量都實現(xiàn)了翻倍增長。亞馬遜還新成立了位于美國和英國的專屬賣家支持團(tuán)隊，協(xié)助中國賣家贏得當(dāng)?shù)厥袌觥?/p>

可以看出，葛道遠(yuǎn)申請亞馬遜總部支持的行動和計劃產(chǎn)生了顯著的成效。

其實，早在2012年，亞馬遜已經(jīng)啟動了全球開店戰(zhàn)略，但這兩年間，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展正在不斷地沖擊和顛覆越來越多的行業(yè)，這顯然也促成了對于跨境電商的重新思考。“之所以今年才大力切入這一領(lǐng)域，是因為跨境電商需要籌備三到四年。

全球購物必須有一個全球物流運(yùn)營的支持。”葛道遠(yuǎn)表示。“我希望平臺能夠幫助中小企業(yè)，把他們的商品出口到全世界去，同樣的我們也希望來自國際的選品，通過亞馬遜中國平臺把他們的商品賣到中國。”葛道遠(yuǎn)如此表示自己的想法。

12月12日由亞馬遜和“出口易”主辦的“峰?耀2015”的跨境電商賣家交流會（深圳站）上，亞馬遜華南總經(jīng)理康平表示，亞馬遜的背后，是完善的物流、倉儲和配送體系，到目前為止，亞馬遜已經(jīng)投入巨資，建設(shè)了135個配送倉庫，這些倉庫中有大量的機(jī)器人，負(fù)責(zé)網(wǎng)購訂單的發(fā)貨。

在此次賣家大會上，亞馬遜中國宣布“亞馬遜展示廣告”將對賣家開放，這也是該服務(wù)在全球首次提供給賣家使用。亞馬遜第三方平臺還將于2015年初正式啟動“亞馬遜賣家大學(xué)”，這也是亞馬遜全球范圍內(nèi)的第一家賣家大學(xué)。

諸多新項目在中國率先上線，說明了亞馬遜對中國市場的重視以及中國團(tuán)隊的“創(chuàng)新”策略不斷推進(jìn)。

爆發(fā)期？

亞馬遜是從2012年年初全球開店項目的成立被人所熟知，也是目前增速最快的外貿(mào)電商平臺，那么這個平臺上的賣家生存現(xiàn)狀又是如何呢？

廣州亞馬遜大賣家倪俊彪（Bill）認(rèn)為決定生存的因素有三個：一是流量，二是轉(zhuǎn)化率，三是排名。排名與流量有關(guān)，這就是一

個循環(huán)。產(chǎn)品的研發(fā)和質(zhì)量必須是在亞馬遜平臺上生存的核心。如果你想做亞馬遜平臺，你需要具備商品運(yùn)營能力、營銷管理能力、全球供應(yīng)鏈能力、資金能力等。

按照蘭亭集勢副總裁呂的估計，對跨境電商來說，賣家走品牌化之路有三大機(jī)會：一是海外倉；二是品牌化，在品牌化上面可以做很多的文章，蘭亭的婚紗是比較熱門的一個品類，在很多的品類都有自營品牌，比如說水龍頭、3C的歐酷品牌；三是在移動端，蘭亭現(xiàn)在的移動端的業(yè)務(wù)已經(jīng)占比超過25%。

王樹彤認(rèn)為，在內(nèi)貿(mào)電商市場上大家都知道淘寶、京東、唯品會等國內(nèi)品牌完全占據(jù)了市場，基本上已很難看到海外品牌的蹤影。而外貿(mào)電商這塊，市場競爭格局卻儼然有兩大陣營出現(xiàn)，特別是自從PayPal先后同阿里速賣通和敦煌網(wǎng)

結(jié)束合作之后，一方面有國內(nèi)企業(yè)如速賣通、敦煌網(wǎng)、蘭亭等，而另一方面PayPal的母公司eBay、亞馬遜中國加大了中國市場的開拓力度。

目前，國內(nèi)跨境電商玩家主要以阿里和亞馬遜為第一陣營，其中阿里以多平臺（淘寶全球購、天貓國際和一淘網(wǎng)）為主，亞馬遜重在多品類；阿里以海外集貨對接國內(nèi)物流，亞馬遜建自貿(mào)區(qū)倉儲直郵發(fā)貨。有分析認(rèn)為，亞馬遜中文海淘“海外購”上線后品類數(shù)量會減少，但憑借其在全球范圍的商家和商品資源，將為消費(fèi)者提供豐富的商品選擇，給國內(nèi)B2C電商平臺形成挑戰(zhàn)。

雖然亞馬遜、eBay擁有龐大的全球流量，但中國本土電商企業(yè)憑的是對中國市場更好更深的理解，在客戶體驗、服務(wù)方面產(chǎn)生優(yōu)勢。”王樹彤表示。由管理咨詢公司OC&C和美國搜索引擎谷歌共

同完成的榜單顯示，從純電商的角度來說，美國eBay和亞馬遜位列國際網(wǎng)商出口數(shù)量前茅，而德國的網(wǎng)絡(luò)時尚零售商Zalando以及英國的ASOS緊隨其后。

在亞馬遜有一句非常著名的話：“如果你希望成功，你一定要首先從顧客的需求開始?！备鸬肋h(yuǎn)的答案是，專于客戶，給客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)，不論是最終消費(fèi)者還是小型企業(yè)。并且中國企業(yè)要有長遠(yuǎn)眼光，世界上最成功的網(wǎng)絡(luò)或電子商務(wù)公司莫不如此。

華泰證券在其的《2015年商貿(mào)零售行業(yè)投資策略》中指出，在經(jīng)濟(jì)全球化以及電子商務(wù)快速發(fā)展的大趨勢下，全球市場的跨境網(wǎng)購需求在不斷釋放，國內(nèi)跨境電商行業(yè)有望迎來最佳發(fā)展契機(jī)。

篇(4)

關(guān)鍵詞：跨境電商；店鋪名；翻譯研究

一、引言

G20峰會在杭州順利閉幕，在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展速度有所減緩的大背景下，峰會上探討了關(guān)于如何進(jìn)一步改善和促進(jìn)貿(mào)易與投資，加強(qiáng)世界互聯(lián)互通的問題。跨境電商行業(yè)作為一條新時代的“網(wǎng)上絲綢之路”，它對于全世界聯(lián)動性發(fā)展起著舉足輕重的作用，引發(fā)了各國電子商務(wù)業(yè)人士加入的持續(xù)升溫，也為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了利好影響。eWTP已被寫進(jìn)G20公報，這標(biāo)志了相關(guān)政策的進(jìn)一步陽光化，電子商務(wù)會給全世界的跨境電商帶來新的發(fā)展和機(jī)遇，創(chuàng)造更加平等的貿(mào)易機(jī)會。

所謂eWTP，就是世界電子貿(mào)易平臺的簡稱。以電子商務(wù)平臺作為依托的外貿(mào)行業(yè)一直以來都是商業(yè)人樂于投身的行業(yè)。速賣通（B2C）、亞馬遜（B2C）、蘭亭集勢（B2C）、天貓國際（B2C）、蜜芽（B2C）、京東全球購（B2B2C）、洋碼頭（C2C）這些近年來迅速崛起的跨境電商平臺，由于準(zhǔn)入門檻低、入門操作難度不高、用戶流量大、運(yùn)營成本低這些優(yōu)勢得到了眾多國內(nèi)外電商從業(yè)者的認(rèn)可?？缇畴娚讨谝话愕馁Q(mào)易模式進(jìn)行了三方面的延伸發(fā)展，包括了資金、物流、信息這三方面。資金、物流、信息也對應(yīng)關(guān)聯(lián)著產(chǎn)品、運(yùn)營、渠道，其中信息方面更是包羅萬象，信息的延伸是通過線上渠道直接將信息傳遞給消費(fèi)者從而代替了以往一般貿(mào)易方式中通過展會、品牌商、商將信息傳達(dá)給消費(fèi)者的方式。而店鋪名稱作為跨境電商平臺中消費(fèi)者最先識別到商戶信息的載體承載了源于語言學(xué)、心理學(xué)和跨文化交際等多領(lǐng)域的期望。從改善信息流方面為跨境電商提高客流量是最切實有效且低成本的方法。本文旨在探討國內(nèi)外跨境電商在進(jìn)駐相關(guān)電商平臺時使用的店鋪名稱，并思考如何使用恰當(dāng)?shù)皿w的店鋪名促進(jìn)店鋪宣傳，讓跨境電商更好的在互聯(lián)網(wǎng)的世界里打開門做生意。

二、研究背景

1.傳統(tǒng)店鋪名稱

古往今來，各國文化對于“命名”都十分重視。一個好的店鋪名能為商家打開大門招攬生意。一直以來關(guān)于實體店鋪名命名的研究都從不間斷，這些探討分析不乏專業(yè)性與實踐性。不同時代，不同文化都會給店鋪名留下獨(dú)有的印記。最早的店鋪名有酒家掛著的幌子，它們或為圖畫或為文字?！八迳焦破祜L(fēng)”就反映了當(dāng)時的店鋪名文化。隨著交通運(yùn)輸業(yè)和信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，國家間出現(xiàn)貿(mào)易往來，商品通過各種渠道流通市場，具有不同國家背景的品牌店鋪名也在跨越文化不斷傳播。“Coca-Cola”，可口可樂品牌最早進(jìn)入中國市場時被譯為“蝌蝌啃蠟”?？煽诳蓸犯邔訛楦玫恼紦?jù)中國市場和迎合國內(nèi)客戶，采用了蔣彝教授的新譯名“可口可樂”，這家飲料公司也因此獲得了業(yè)界認(rèn)為翻譯最好的品牌店名?！翱煽诳蓸贰边@個譯名不僅做到了朗朗上口方便口口相傳，更重要的是它還表達(dá)出了美好的寓意，通過翻譯的技巧讓中國消費(fèi)者克服了陌生感接受了這個國際品牌。陌生感是由于和個人文化認(rèn)同和普遍認(rèn)知產(chǎn)生了偏差，造成語感和理解上的不通達(dá)。店鋪名稱選擇的過程就是通過翻譯的技巧從語言學(xué)、心理學(xué)、文化交際方面達(dá)到信息流的通達(dá)。

2.跨境電商店鋪名稱

現(xiàn)今店鋪名已然成為一種社會語，關(guān)于實體店鋪名的研究已經(jīng)十分普遍。隨著信息軌道高速化，網(wǎng)絡(luò)店鋪名稱的研究也有出現(xiàn)。新時代下信息傳播全球化，利用跨境電商平臺購物成為了很多人的購物新選擇，足不出戶也可以使用到來自全球各地的優(yōu)質(zhì)商品。入駐跨境電商平臺成為新時代商戶的選擇，而跨境電商所使用的店鋪名應(yīng)當(dāng)成為新的研究課題。本課題是在基于在商務(wù)英語翻譯應(yīng)用于實踐的視角下，對于跨境電商店鋪名的研究。在網(wǎng)絡(luò)世界，店鋪的命名已不過分要求語體規(guī)范，一些創(chuàng)意新穎的店鋪名開始越來越多的吸引大眾眼球，而這背后帶來的是受認(rèn)可的品牌形象和可觀的經(jīng)濟(jì)效益，這些都促使了這次課題的形成。通過對跨境電商店鋪名這一新領(lǐng)域展開新思考，會使店鋪名這種無聲的廣告語言促進(jìn)跨境電子商務(wù)業(yè)發(fā)展，以切實推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

三、研究方法

本次研究采用觀察法，數(shù)據(jù)材料來源于天貓國際平臺。觀察法的優(yōu)勢在于具有目的性和計劃性、系統(tǒng)性和可重復(fù)性。本課題結(jié)合實例展開觀察研究。研究步驟如下：（1）確定研究范圍：選取知名國際跨境電商平臺中的店鋪。（2）細(xì)化研究對象：以天貓國際平臺（B2C模式）中的海外店鋪名作為研究樣本，可以直觀了解到商家和顧客間信息流直接傳遞的情況。（3）得出結(jié)論，從英語應(yīng)用于商務(wù)鄰域?qū)嵺`的視角分析其名稱，并對今后可借鑒方向進(jìn)行討論。

四、研究結(jié)果與討論

1.文化習(xí)俗對跨境電商店鋪名稱的影響

在天貓國際平臺中“COSTO”官方海外旗艦店的中文店鋪名為“好市多”（見圖1），“emart”品牌根據(jù)其英文發(fā)音在天貓國際平臺中將店鋪名譯為“易買得”（見圖2）。根據(jù)研究分析，這些店鋪在選取中文譯本店鋪名時都充分考慮了店鋪品牌母國習(xí)俗與貿(mào)易目標(biāo)國間的文化差異，同時增加了對店鋪經(jīng)營種類或國別的描述。“COSTO”品牌在其店鋪名中添加了“美國”這個標(biāo)簽，可以使得消費(fèi)者快速了解到這家店鋪是來源于美國本土的品牌?！癳mart”易買得還提及了在本國的經(jīng)營規(guī)模（韓國第一大超市），同時“超市”這個詞也提示了消費(fèi)者該店鋪經(jīng)營超市大宗商品。另外根據(jù)觀察還可發(fā)現(xiàn)這些譯本與品牌本土發(fā)音會保留一定的語音相似度，譯本讀音與本土母國語言或品牌國際化通用讀音有相似，這一特性有利于品牌日后的全球化發(fā)展。利用貿(mào)易目標(biāo)國的語言提煉總結(jié)得出簡短而又朗朗上口的品牌名，充分考慮到了貿(mào)易目標(biāo)的文化習(xí)俗對店鋪名的影響，這些店鋪名翻譯時考慮了受眾國文化習(xí)俗同時還蘊(yùn)涵了了美好的寓意。由此看來，要擁有一個翻譯得體的店鋪名，要充分考慮當(dāng)?shù)氐臍v史文化和傳統(tǒng)風(fēng)俗，再了解一些當(dāng)?shù)氐囊恍┳诮涛幕兔袼捉梢彩鞘直匾?。只要肯入鄉(xiāng)隨俗，設(shè)身處地去換位思考，讓店鋪名得到消費(fèi)者的認(rèn)可就并非難題。

2.公眾心理對跨境電商店鋪名稱的影響

公眾心理，是指人們在一定公共關(guān)系的情境中，會受到大眾影響和組織行為的影響從而產(chǎn)生的心理現(xiàn)象和心理的變化。公眾心理有心理需求的廣泛性；利益追求的共同性；信息暗示的易受性；行為模仿的普遍性和情緒感染的強(qiáng)烈性這些特點(diǎn)。在天貓國際平臺中“NIHAO”官方海外旗艦店直接采用了漢語“你好”的拼音發(fā)音（見圖3）；“SOUKAI”藥妝店鋪名為“爽快”（見圖4）；“l(fā)ottemart”官方海外旗艦店被翻譯為“樂天瑪特”（見圖5）。根據(jù)觀察分析，在跨境電商平臺中為商鋪命名需要考慮公眾心理，就像“NIHAO”官方海外旗艦店，直接將店鋪名譯為中文拼音讀音。這樣翻譯的考慮基于了公眾的心理，讓顧客產(chǎn)生親切感，易于接受，顧客能讀懂能記住店鋪正是店鋪名起成功的表現(xiàn)。意大利你好集團(tuán)的創(chuàng)始人是國內(nèi)年輕電商團(tuán)隊，引進(jìn)外國產(chǎn)品銷售給國內(nèi)客戶，這個親切的店鋪名無形就讓消費(fèi)者對店鋪產(chǎn)生興趣幫店鋪增色不少。而“SOUKAI”則是采用日文發(fā)音中文寓意取“爽快”翻譯，“爽快”這個詞是公眾普遍認(rèn)可的，人們聽到這個店鋪名就會聯(lián)想產(chǎn)生“爽快”的心理感受?！發(fā)ottemart”則被翻譯為“樂天瑪特”也有此技巧的選擇。根據(jù)觀察還發(fā)現(xiàn)跨境電商店鋪名多采用圖片的形式，具有色彩搭配簡單舒適，圖標(biāo)簡潔富有設(shè)計感，名稱采用雙語結(jié)合的特點(diǎn)。這都體現(xiàn)了對公眾心理的考量，采用了具備音律感、設(shè)計感讓受眾產(chǎn)生信賴感，具備這些元素的店鋪名拉近了商家和顧客的距離。

五、結(jié)論

跨境電商平臺的店鋪名多依據(jù)商家個人的主觀情感而產(chǎn)生，這反映出了人們對獨(dú)特性和審美的雙重需求。電商平臺可以充分利用店鋪名這一信息源，不必受語言語體規(guī)范和固定思維模式完全束縛。在個人主觀情感依托之上，大量店鋪用圖形標(biāo)志代替文字店鋪名稱這成為一種新趨勢。區(qū)別于傳統(tǒng)店鋪，跨境電商平臺店鋪由于其外貿(mào)性質(zhì)，即使是使用圖形標(biāo)志的店鋪，其圖形中也多包涵文字表意，簡單明確，直達(dá)商業(yè)目的的傳達(dá)，售賣何種商品一目了然。店鋪名稱作為社會用語不可或缺的有機(jī)組成部分，承載了商務(wù)領(lǐng)域信息傳達(dá)的功能，同時也反映出了現(xiàn)代社會文明的絢麗多姿。跨境電商平臺在跨境這個大前提下，需要具備傳播本國品牌文化的功能，同時也有對目標(biāo)受眾做到良好的信息傳遞的任務(wù)，尤其是在使用一些本土熱詞，網(wǎng)絡(luò)用語，特殊文化語言符號時要注意其傳播的影響和制約，要充分考慮到目標(biāo)國文化習(xí)俗是否與店鋪品牌本體文化存在差異性，公眾心理對于跨境電商的店鋪名稱也產(chǎn)生了不容忽視的影響，要考慮到這些因素可能帶來的影響。本課題針對這些現(xiàn)象提出一些日后思考的方向：是否可以更深入的探究跨境貿(mào)易目的國文化習(xí)俗后再在跨境電商平臺使用合適的店鋪名；是否可以更注重品牌推廣使用本土品牌名來打通市場?？缇畴娚剃P(guān)于店鋪名選擇還需多探索多思考，以此來打通語言信息制約下理論商務(wù)走向?qū)嵺`商務(wù)的大門，讓跨境電商更好的在互聯(lián)網(wǎng)的世界里打開門做生意。

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篇(5)

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；國際貿(mào)易；應(yīng)對策略

一、我國電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用現(xiàn)狀

據(jù)中國商務(wù)部的調(diào)查統(tǒng)計，2014年我國跨境電商交易規(guī)模為4.2萬億元，增長率為35.48%，占進(jìn)出口貿(mào)易總額的15.89%；2015年我國股票開展跨境電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)超過20萬家；而據(jù)商務(wù)部測算2016年我國跨境電商交易規(guī)模將從2008年的0.8萬億元增長到6.5萬億元，占整個外貿(mào)規(guī)模的19%，年均增速30%。以上數(shù)據(jù)表明，當(dāng)前我國電子商務(wù)作為我國國際貿(mào)易發(fā)展的新模式正處于快速發(fā)展時期，相較于我國低迷的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，跨境電子商務(wù)具有優(yōu)化國際產(chǎn)業(yè)鏈、加快我國外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)我國企業(yè)的國際競爭力等作用，由此看來，電子商務(wù)在國際貿(mào)易發(fā)展中是我國未來參與國際競爭的制高點(diǎn)，起著拉動經(jīng)濟(jì)新引擎的作用。然而，比較世界各國應(yīng)用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易的能力，明顯美國、歐盟等發(fā)達(dá)國家是走在世界前列的，中國跨境電子商務(wù)近年來雖有快速發(fā)展，但總量在我國國際貿(mào)易中的份額少，且在國際上總的占比較小。且像天貓國際、京東海外購、聚美急速免稅店、唯品會、一號店等等，這些我國跨境電子商務(wù)的巨頭也面對重重困境。而且我國大部分企業(yè)依靠電子商務(wù)在開展國際貿(mào)易的做法單一，僅只是廣告、信息、進(jìn)行電子查詢，然而很少有企業(yè)能完成網(wǎng)上商務(wù)洽談、簽訂合同、交換文本及單證，網(wǎng)上支付等一系列工作。與此同時，電子商務(wù)發(fā)展面臨管理方式不適應(yīng)、誠信體系不健全、市場秩序不規(guī)范等問題，亟須采取措施予以解決。

二、我國電子商務(wù)在國際貿(mào)易應(yīng)用中存在的問題

電子商務(wù)作為一種仍處于不斷發(fā)展完善的全新交易模式，在被國際貿(mào)易廣泛應(yīng)用，并促其迅速發(fā)展的同時，同樣也面臨著一些挑戰(zhàn)和難題。

（一）缺乏完善的跨境電商電子支付系統(tǒng)

我國的第三方支付工具，例如支付寶、余額寶、貝寶、財富通、99bill-快錢、網(wǎng)銀在線、首信易支付、云網(wǎng)、環(huán)訊IPS、微信錢包等，雖然在我國居民的日常生活和工作中被廣泛使用，但在國外應(yīng)用并不普遍，且世界各國的電子支付方式都各不相同，國內(nèi)外通用的電子支付工具也不多，導(dǎo)致支付和結(jié)匯環(huán)節(jié)一場繁瑣。

（二）我國的跨境物流發(fā)展滯后

依托跨境物流將包裹送到消費(fèi)者和終端市場手中，跨境電子商務(wù)的交易才有可能繼續(xù)進(jìn)行。但我國傳統(tǒng)跨境物流，轉(zhuǎn)運(yùn)物流價格高、時效慢。且一直存在種種弊端，如配送時間長、包裹無法全程追蹤、不支持退換貨，甚至?xí)霈F(xiàn)清關(guān)障礙、包裹破損、丟包的情況，售后服務(wù)難和退換貨難。我國跨境外貿(mào)的發(fā)展速度如此之快，國際物流發(fā)展卻還沒有跟上節(jié)奏，勢必會帶來很多隱患。

（三）供應(yīng)鏈不穩(wěn)定

海外商品供貨渠道不穩(wěn)定，價格難以控制，供應(yīng)鏈長，環(huán)節(jié)復(fù)雜，各地區(qū)文化和商業(yè)環(huán)境有差異，打通各環(huán)節(jié)難度大。

（四）跨境電商對傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊，易使我國的國際貿(mào)易形成蹩腳之勢

一方面是跨境電商規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，另一方面是傳統(tǒng)零售業(yè)績一路下滑。據(jù)《2014年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2014年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)13.4萬億元，同比增長31.4%。但根據(jù)東方財富數(shù)據(jù)，截至4月9日，A股零售板塊已經(jīng)公布業(yè)績的29家上市公司中，16家營業(yè)收入出現(xiàn)下滑，占比達(dá)55%，凈利潤也大降。無疑跨境電商對我國的傳統(tǒng)企業(yè)造成打擊和威脅，傳統(tǒng)企業(yè)在國際貿(mào)易中仍占相當(dāng)大的一部分，此漲彼消的困境會制約我國國際貿(mào)易的發(fā)展。

（五）欠缺專業(yè)人才

跨境電子商務(wù)需要復(fù)合型人才，其應(yīng)具備英語交流、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、國際支付、國際貿(mào)易、國際物流等專業(yè)知識，還應(yīng)懂得運(yùn)用相關(guān)搜索引擎，了解多過文化，熟悉相關(guān)法律法規(guī)。然而，在我國，這種復(fù)合型人才存量不多，有經(jīng)驗的跨境電子商務(wù)人才更是少之又少，又高校與社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來不及對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)與培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整，故產(chǎn)生巨大的人才缺口。這樣一來，便會制約電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的發(fā)展。

（六）相關(guān)的法規(guī)、政策不完善

1.法律法規(guī)不健全。目前我國在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域還沒有專門的法律法規(guī)出臺，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域的法律法規(guī)中也缺乏與電子商務(wù)相關(guān)的條款，現(xiàn)行的法律條文無法規(guī)制。且跨境電子商務(wù)衍生出許多問題，如通關(guān)、商檢、退稅、結(jié)匯、消費(fèi)者權(quán)益、交易糾紛、知識產(chǎn)權(quán)和個人信息保護(hù)等都需要法律法規(guī)予以規(guī)范。健全的法律法規(guī)有助于我國的電子商務(wù)在國際貿(mào)易中健康發(fā)展。2.管理機(jī)制需完善。我國跨境電子商務(wù)出口目前以中小額交易為主，且B2C電子商務(wù)市場的產(chǎn)品準(zhǔn)入門檻較低，導(dǎo)致大量低附加值、無品牌、假貨仿品充斥跨境電子商務(wù)市場。這些問題涉及到海關(guān)、國檢（檢驗檢疫）、國稅（納稅退稅）、外管局（支付結(jié)匯）、商委或外經(jīng)貿(mào)委（企業(yè)備案、數(shù)據(jù)統(tǒng)計）等政府職能部門的管理。但目前我國各政府職能部門之間仍存在一些各自為政、擴(kuò)張權(quán)限、重復(fù)監(jiān)管的問題。且我國企業(yè)的管理理念更新速度不如電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的發(fā)展速度。

三、促進(jìn)我國電子商務(wù)在國際貿(mào)易中發(fā)展的建議

（一）加強(qiáng)跨境電商電子支付系統(tǒng)建設(shè)

政府應(yīng)鼓勵企業(yè)開展跨境電子支付，推進(jìn)跨境外匯支付試點(diǎn)，支持境內(nèi)銀行拓展境外業(yè)務(wù)。多為企業(yè)提供優(yōu)惠措施。支持我國的電子支付手段向歐美等先進(jìn)國家看齊，支持我國第三方支付工具與各國交易方式對接。此外由于各國的消費(fèi)方式不同，加之涉及國際交易中的貨幣兌換等問題，我國還需加強(qiáng)電子支付工具的建設(shè)，企業(yè)要盡量做大國內(nèi)支付工具在國際上的影響力，并努力在國際電子支付中占據(jù)重要份額。我國消費(fèi)者在日常生活和工作中盡可能多的使用我國的各種電子支付軟件，應(yīng)在使用過程中積極提出意見和建議。

（二）搭建跨境物流體系

國家應(yīng)開展降低社會物流成本專項行動計劃，建設(shè)物流大通道，構(gòu)建綜合交通運(yùn)輸體系，完善物流基礎(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展智慧物流，推動物流產(chǎn)業(yè)信息化，標(biāo)準(zhǔn)化、集約化、以降低物流成本推進(jìn)流通領(lǐng)域的供給側(cè)改革，讓運(yùn)輸不再遭遇“囧途”。盡早規(guī)劃建設(shè)盡可能完善的跨境物流體系，并加強(qiáng)海外倉建設(shè)。還應(yīng)簡化國與國之間的檢驗檢疫等通關(guān)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)管理創(chuàng)新，在通關(guān)環(huán)節(jié)給予更多鼓勵和支持。此外我國電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)抱團(tuán)到國外建立海外倉，避免承擔(dān)單個建倉的高額成本。加快我國國際性跨境物流大企業(yè)的建立。

（三）打造建議穩(wěn)定供應(yīng)鏈

企業(yè)應(yīng)積極與海外知名企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，了解當(dāng)?shù)氐奈幕?、市場環(huán)境、貨物的供應(yīng)流程，尋找受國內(nèi)消費(fèi)者所青睞的海外商品，與對方建立良好的供貨渠道，并以合適的價格達(dá)成協(xié)議。

（四）加強(qiáng)跨境電商與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

我國要加強(qiáng)跨境電商與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，推動“互聯(lián)網(wǎng)＋”全方位、高效發(fā)展，打造智慧化全產(chǎn)業(yè)鏈，有利于徹底改變我國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)被動環(huán)境，企業(yè)應(yīng)積極做好體系完整的信息化發(fā)展規(guī)劃，建立數(shù)字化工廠、實現(xiàn)智能化生產(chǎn)，促進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等全產(chǎn)業(yè)鏈體系建設(shè)，努力打造有實力的國際性品牌。

（五）加強(qiáng)人才的培養(yǎng)

政府應(yīng)鼓勵各類企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、大專院校、行業(yè)協(xié)會培養(yǎng)掌握商業(yè)經(jīng)營管理和信息化應(yīng)用的綜合型高端緊缺人才。支持有條件的地區(qū)建設(shè)電子商務(wù)人才繼續(xù)教育基地，開展實用型電子商務(wù)人才培訓(xùn)，引進(jìn)高端復(fù)合型電子商務(wù)人才。其次，企業(yè)要學(xué)會將擁有傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)驗的人才注入電子商務(wù)，一方面可以為企業(yè)在報關(guān)、報檢、租船、訂艙等常規(guī)外貿(mào)流程提供幫助、提供包括退稅、融資在內(nèi)的金融服務(wù)和售后服務(wù)，另一方面可以加強(qiáng)企業(yè)跨境電子商務(wù)平臺的改進(jìn)和優(yōu)化，有助于跨境電子商務(wù)企業(yè)開拓國際市場。高等學(xué)校可加強(qiáng)物流管理、物流工程等專業(yè)的教學(xué)，盡可能多地開設(shè)與跨境電子商務(wù)有關(guān)的課程，建立復(fù)合型人才培訓(xùn)基地，開展與科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)人才的模式，建立健全人才評價制度，落實就業(yè)創(chuàng)業(yè)和人才引進(jìn)政策。擁有相關(guān)專業(yè)知識的個人應(yīng)努力提升技能，適應(yīng)國際貿(mào)易中電子商務(wù)的快速發(fā)展。

（六）完善相關(guān)法規(guī)、政策

1.國家應(yīng)建立健全電子商務(wù)法律法規(guī)，加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的監(jiān)管，為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的法律環(huán)境，保障電子商務(wù)交易安全，鼓勵利用現(xiàn)代信息技術(shù)促進(jìn)交易活動。企業(yè)和個人利用電子商務(wù)平臺進(jìn)行交易是應(yīng)遵循電子商務(wù)法律條款，且應(yīng)積極提供意見和建議，支持電子商務(wù)法律法規(guī)的完善。2.國家應(yīng)推進(jìn)簡政放權(quán)，創(chuàng)新管理服務(wù)。堅持促進(jìn)發(fā)展、規(guī)范秩序和保護(hù)權(quán)益并舉，防止措施失當(dāng)導(dǎo)致電子商務(wù)在國際貿(mào)易發(fā)展中走歪路，喪失發(fā)展環(huán)境。政府和企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新管理理念、管理體制和管理方式，建立與電子商務(wù)發(fā)展需要相適應(yīng)的管理體制和服務(wù)機(jī)制。國家、企業(yè)和專業(yè)人才之間要盡可能更多地開展相關(guān)討論工作。

四、結(jié)束語

我國電子商務(wù)的發(fā)展對國際貿(mào)易產(chǎn)生著日益突出的作用，在目前全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展普遍放緩，傳統(tǒng)國際貿(mào)易發(fā)展緩慢的環(huán)境下，它展現(xiàn)出拉動我國國際貿(mào)易快速發(fā)展的優(yōu)勢，同時，對促進(jìn)我國外貿(mào)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。目前，由于我國電子商務(wù)起步較晚，存在著模式問題、管理體制問題、安全與法律問題、人員素質(zhì)問題等各方面問題，這需要我國政府、企業(yè)和專業(yè)人才的共同探索和研究，加快完善電子商務(wù)之一新興業(yè)態(tài)，讓其真正發(fā)展成為拉動我國經(jīng)濟(jì)增長，促進(jìn)我國國際貿(mào)易發(fā)展的新引擎、新優(yōu)勢、新形式。

參考文獻(xiàn)

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[3]TECH2IPO.目前最詳細(xì)的對國內(nèi)跨境電商的純干貨分析，楊露茜,2015.

篇(6)

吐槽背后的信用危機(jī)

“價格先漲后降”、“貨源不足，一秒沒貨”、“付錢容易發(fā)貨難”……雙11購物盛宴后的吐槽愈演愈烈，各類投訴更是成倍增長，原本是回饋消費(fèi)者的電商年度大促，卻由于各種原因讓消費(fèi)者心塞。從對客服響應(yīng)時間、快遞時間的投訴到產(chǎn)品質(zhì)量問題、消費(fèi)陷阱的投訴，雙11規(guī)模越大，出現(xiàn)的問題就越多。原本多贏的電商促銷活動，卻在不斷的問題和質(zhì)疑中讓信用危機(jī)逐漸浮出水面，大失所望的購物體驗讓消費(fèi)者對賣家乃至平臺倍漸漸失去信任，雖然每年依舊會期盼在雙11上買到高性價比的產(chǎn)品，不過最終的付款卻變得相對遲疑。先拍下再付款、貨到付款、優(yōu)先購買支持無條件退款的產(chǎn)品等手段成為消費(fèi)者保障自身權(quán)益的無奈之舉，而今年，《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》的出現(xiàn)，似乎讓大家看到了今年雙11在信譽(yù)維護(hù)上的努力。

挽救危機(jī)的規(guī)定

從退換貨到訂金管理，電商大促中出現(xiàn)了不少另消費(fèi)者心塞的規(guī)定，而《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》在雙11之前的適時推出，讓“預(yù)售不享受7天無理由退換貨”、“贈品不享受三包”等限制條款得到明確遏制，根據(jù)《規(guī)定》，網(wǎng)絡(luò)集中促銷，是指在特定時間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者即第三方交易平臺組織經(jīng)營者在互聯(lián)網(wǎng)上，通過提供優(yōu)惠條件開展銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動。 其中，作為集中促銷的組織者第三方交易平臺應(yīng)當(dāng)記錄、保存促銷活動期間在其平臺上的商品和服務(wù)信息內(nèi)容及其時間。同時，交易平臺需對網(wǎng)絡(luò)商戶的促銷活動進(jìn)行檢查監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)商戶有違法違規(guī)的行為，可以停止對其提供第三方交易平臺服務(wù)，并予公示。

《規(guī)定》從商品交易、平臺監(jiān)管以及促銷活動都做出了明文規(guī)定，從保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的角度對網(wǎng)絡(luò)集中促銷行為進(jìn)行了規(guī)范，在當(dāng)前相對混亂的電商促銷活動中，給不少消費(fèi)者心安的感覺。

低價成為雙11的核心價值

在討論為何信譽(yù)會成為電商促銷的爭論點(diǎn)以前，首先需要大家明確雙11乃至其它電商促銷節(jié)日的核心價值――低價。能夠花比平時低的價錢獲得一樣的產(chǎn)品或服務(wù)，成為雙11等電商節(jié)日備受消費(fèi)者關(guān)注的原因，裸的低價一直都是電商平臺和商家在雙11上的最大宣傳點(diǎn)，在供大于求且社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化的今天，低價絕對是刺激消費(fèi)者需求和購買欲望最有效的武器，低價也成為了雙11等電商節(jié)日的核心價值。

薄利多銷原本是一個雙贏的營銷策略，但隨著電商領(lǐng)域逐漸進(jìn)入成熟階段，線上消費(fèi)者增長率有限的情況下，商戶乃至電商平臺想要獲得更多的流量，價格戰(zhàn)是必然的選擇，但從產(chǎn)品降價到活動推廣，雙11等電商節(jié)日的推廣費(fèi)用對電商平臺和商家而言都是相當(dāng)大的壓力，在銷售壓力面前，難保一些實力較小的商戶不會使用一些非正常手段吸引用戶關(guān)注，抬高定價再打折的形式嚴(yán)重危害了電商信用體系，加上“偷龍轉(zhuǎn)鳳”的贈品以及隨意售后承諾，都讓商戶信譽(yù)丟失嚴(yán)重，加上電商平臺乃至第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)管依據(jù)的缺失，造成雙11等節(jié)日誠信問題凸顯?？梢哉f，低價讓雙11等電商節(jié)日快速成長，但低價也威脅到了整個電商的成長環(huán)境。

從商戶到廠商的考驗

電商促銷節(jié)巨大的市場蛋糕讓不少廠商直接加入戰(zhàn)圈，對普通商戶而言，雙11等電商節(jié)日制造出的龐大消費(fèi)量是一個沖刺銷量并獲得利益的絕佳時機(jī)，但對于品牌廠商而言，雙11等電商節(jié)日聚集的消費(fèi)者關(guān)注則是一個加強(qiáng)品牌傳播價值的好機(jī)會，而且利用雙11前后消費(fèi)者的高度關(guān)注度進(jìn)行新品或者四季度的重點(diǎn)營銷，往往也能取得不錯的效果。

品牌廠商的加入無疑讓雙11等電商節(jié)日成為巨頭們狂歡的后花園，在資本的強(qiáng)大壓力下，中小商戶只能無奈的接受現(xiàn)實的殘酷，成為這場消費(fèi)盛宴的旁觀者，要么就使用一些非正常手段，在同大資本、大商家的競爭中出奇制勝，贏得消費(fèi)者的關(guān)注，但這些手段往往又是以犧牲商戶誠信為代價，短期賺快錢的手段并不利于商戶本身乃至整個市場的健康發(fā)展。從淘寶天貓到京東，各電商平臺雖然都宣傳自己會培養(yǎng)中小電商，推出各種優(yōu)惠扶持政策，但在資本決定話語權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，擁有雄厚資本的大商戶乃至廠商往往能獲得更好的廣告位置和推廣平臺，雖然對小商戶而言有些殘忍，也不太會讓消費(fèi)者買到極致低價的產(chǎn)品，但大商戶及廠商直接參與終端銷售的方式，一定程度上卻能避免出現(xiàn)真假摻雜、克扣贈品、虛假低價等問題的出現(xiàn)，合理規(guī)范的競爭也有助于整個市場的健康成長?？梢灶A(yù)見，今年的雙11舞臺上，會有更多廠商直接參與到終端消費(fèi)市場的競爭中來，其“營銷+推廣”的目的往往能讓消費(fèi)者得到更多的實惠。

跨境電商的誠信思考

廠商直接參與終端市場的競爭讓我們看到汽車乃至房地產(chǎn)企業(yè)等重量級選手參與雙11這樣的聚會，今年雙11除這些來秀肌肉的巨頭外，跨境電商勢必成為舞臺上的焦點(diǎn)之一。從消費(fèi)者個人行為為主的海外淘到第三方代購以及跨境電商大平臺的出現(xiàn)，全球購漸漸成為近年來的重點(diǎn)，而隨著各地保稅區(qū)的成立和各快遞、電商平臺海外購業(yè)務(wù)的推出，消費(fèi)者逐漸習(xí)慣了全球采購的便利。海外購平臺崛起之初，真假摻雜、假貨泛濫等問題讓誠信問題在該領(lǐng)域表現(xiàn)得有為明顯，而隨著整個市場的成長和消費(fèi)者的成熟，跨境電商領(lǐng)域逐漸正規(guī)化和規(guī)范化讓其在資本的幫助下快速成長。除淘寶、京東甚至順豐等傳統(tǒng)電商、快遞領(lǐng)域巨頭鏖戰(zhàn)跨境電商領(lǐng)域外，各省市依靠區(qū)域保稅區(qū)的跨境電商也呈現(xiàn)出井噴的態(tài)勢。雙11原本在時間上同國外圣誕大促無法同步，但眾多跨境電商想要從眾多競爭者中脫穎而出，少不了要在雙11上表現(xiàn)一番，而相比價格，誠信恐怕是其比拼的重點(diǎn)。

沒了新鮮感的電商造節(jié)

雙11、雙12、618、818加上各種店慶、周年慶……雙11的成功讓電商造節(jié)成為一種潮流趨勢，規(guī)模也從淘寶、京東、蘇寧易購等大平臺向小米、樂視等小眾平臺蔓延，在平臺和商戶感嘆購物節(jié)產(chǎn)生的巨大能力時，消費(fèi)者卻漸漸在眾多節(jié)日中失去了最初的新鮮感。單純的“促銷”似乎已經(jīng)讓人審美疲勞，各種打折券、代金券難以激發(fā)消費(fèi)者購物欲望的時候，“線上+線下”同步促銷乃至各種晚會、落地活動成為電商促銷節(jié)日中新的亮點(diǎn)“元素”。這背后其實是線上平臺對線下消費(fèi)者流量的追求，當(dāng)純粹的線上市場開始進(jìn)入成熟穩(wěn)定期時，習(xí)慣傳統(tǒng)消費(fèi)的線下流量將成為各電商平臺搶奪的重點(diǎn)，相比價格，這部分線下流量更在乎商家的口碑、信譽(yù)，從單純對極致低價的追求到綜合競爭實力的提升，當(dāng)新鮮感漸漸遠(yuǎn)去時，雙11一類電商購物節(jié)必將回歸理智。

篇(7)

一、利好政策頻頻出臺

今年上半年國務(wù)院及有關(guān)部委密集了多條擴(kuò)大內(nèi)需的相關(guān)政策。4月28日的國務(wù)院常務(wù)會議明確，為了豐富國內(nèi)消費(fèi)者的購物選擇，將逐步擴(kuò)大降稅商品范圍，增設(shè)口岸進(jìn)境免稅店，同時調(diào)整消費(fèi)稅，涵蓋的商品包括服裝、化妝品等。5月25日，財政部發(fā)文，自2015年6月1日起，降低部分服裝、鞋靴、護(hù)膚品、紙尿褲等日用消費(fèi)品的進(jìn)口關(guān)稅稅率，平均降幅超過50%，降幅超出了大部分人的預(yù)期。降低關(guān)稅的這幾大類正是境外消費(fèi)量大、消費(fèi)者購買意愿較強(qiáng)、使用頻率又比較高的商品，降低關(guān)稅有利于合理增加進(jìn)口，促進(jìn)國內(nèi)消費(fèi)升級，對推動國內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)升級有刺激作用。

在國內(nèi)增加“免稅區(qū)”，增加進(jìn)口商品供給，通過降低關(guān)稅或免稅，留住寶貴的消費(fèi)購買力。增設(shè)進(jìn)境免稅店也是為了促進(jìn)海外游客在中國消費(fèi)。以前大量消費(fèi)外流，主要是因為國內(nèi)外較大的差價和國內(nèi)商品品類品種的豐富度不夠?，F(xiàn)在降低關(guān)稅、促進(jìn)進(jìn)口，豐富國內(nèi)消費(fèi)者購物選擇，將有利于境外消費(fèi)回流，擴(kuò)大進(jìn)口還有利于促進(jìn)國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品升級轉(zhuǎn)型。

1、降低關(guān)稅已產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”

消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅下降的舉措已經(jīng)產(chǎn)生了連鎖反應(yīng)，今年一批國際品牌放下身價，搶在6月份以前紛紛降價打折，力度大的達(dá)到50%。如5月27日奢侈品牌GUCCI五折促銷，引發(fā)上海GUCCI各門店、專廳顧客盈門，排起長龍，降價頭幾天多種款式品種脫銷。

日化巨頭雅詩蘭黛6月下旬在上海宣布，7月1日起下調(diào)部分產(chǎn)品的零售價格，降價品牌囊括了該公司在中國市場的所有護(hù)膚彩妝類品牌，包括雅詩蘭黛、倩碧、海藍(lán)之謎、悅木之源、MAC等，其中降幅最大的達(dá)23%。雅詩蘭黛公司表示，降價旨在支持政府降低關(guān)稅、提振國內(nèi)消費(fèi)的相關(guān)舉措，相信將進(jìn)一步加強(qiáng)旗下品牌明星產(chǎn)品對消費(fèi)者的吸引力。

國內(nèi)奢侈品普遍毛利較高，降價有較大空間。降價不僅是對國家關(guān)稅政策的積極回應(yīng)，更是在當(dāng)前競爭激烈的背景下采取的市場策略，預(yù)期近期會有更多品牌將會跟進(jìn)，奢侈品降價將進(jìn)入常態(tài)。

2、京滬離境退稅已經(jīng)啟動

美國、歐盟、日本、韓國、加拿大、巴西等50多個國家和地區(qū)早已建立起離境退稅體制。作為國際通用法則，離境退稅對于旅游國家和城市吸引境外旅客的作用明顯，普遍受到境外游客的青睞。在周游列國的同時，還可以買到便宜貨，而且各個國家都有吸引人的特色商品，中國眾多“海淘”族就是充分利用了離境退稅政策。中國實行離境退稅政策，讓境外游客也可享有同等優(yōu)惠。離境退稅相當(dāng)于商品出口，不僅可以擴(kuò)大銷售，還能夠增強(qiáng)城市旅游吸引力。

7月1日，北京、上海率先面向境外旅客實施購物離境退稅政策。上海在迪士尼即將開園的前夕實施購物離境退稅“熱身”，有利于促進(jìn)旅游和購物的雙重作用的發(fā)揮。上海實施離境退稅的效果肯定將超過海南，因為上海目前每年國際旅游入境人數(shù)在800萬人次左右，為海南省的10多倍。今后上海國際游客的增長還會加快。

北京、上海的購物離境退稅政策剛剛開始，在推進(jìn)中需要不斷完善。

1）增加特色商店與特色商品

境外游客對國際一線品牌感興趣的不會太多，對包含中國文化和中國符號的特色商品，如旗袍、中山裝等中裝，中成藥、瓷器、文房四寶、手工制品、珠寶、紀(jì)念品等。目前上海第一批27家免稅商店太少，免稅商店中的“老字號”商店更不夠，下一步在征集退稅商店名單時應(yīng)優(yōu)先納入更多的“中華老字號”特色商店，促動境外游客對中國特色產(chǎn)品的認(rèn)同和傳播。

2）市場調(diào)研和細(xì)分

從退稅商店來說，對境外游客還需進(jìn)行調(diào)研，對不同地區(qū)的游客作進(jìn)一步的市場細(xì)分，有針對性地調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，增加旅游紀(jì)念品等特色商品的開發(fā)和供應(yīng)。

3）加強(qiáng)宣傳推廣

北京上海剛開始實行購物離境退稅政策，需要宣傳推廣，要通過旅行社、旅游信息中心、展覽公司、航空公司、商場、商圈、賓館等商務(wù)部門、旅游部門提高境外游客的知曉度。

下半年國家的貨幣政策預(yù)期會進(jìn)一步寬松，有望繼續(xù)降息降準(zhǔn)。財政政策會更加積極，除了增加支出外，還將積極減稅，減輕企業(yè)，尤其是中小企業(yè)的負(fù)擔(dān)，對市場均是利好。企業(yè)負(fù)擔(dān)減輕，為企業(yè)職工工資增長創(chuàng)造條件;公務(wù)員、事業(yè)單位職工工資改革，收入也將增長。

目前市民消費(fèi)傾向（消費(fèi)支出占可支配收入的比重）已經(jīng)進(jìn)入歷史最低點(diǎn)，2014年上海城市居民平均消費(fèi)傾向為63.97%，比十年前（2005年為73.9%）下降了10個百分點(diǎn)。隨著消費(fèi)者收入預(yù)期、消費(fèi)信心、消費(fèi)能力上升，上海市民消費(fèi)傾向有望回升，對消費(fèi)市場將有較大促進(jìn)作用。

二、大力推動和扶持電商

今年兩會總理在政府工作報告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”，5月8日國務(wù)院發(fā)出24號文“關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的意見”，提出7大方面措施力推電子商務(wù)新興服務(wù)業(yè)的發(fā)展，從金融、信用、物流、人才、安全、稅收等各個方面對電子商務(wù)的支持，將確保扶持政策迅速落地，依托“多部門聯(lián)動、全方位推進(jìn)”。

國務(wù)院24號文提出要合理降稅減負(fù)，認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)和小微電商企業(yè)依法享受相關(guān)優(yōu)惠政策和稅收優(yōu)惠政策;要求財政部和稅務(wù)總局將旅游電商、生活服務(wù)電商等納入“營改增”范圍，明確了電子商務(wù)稅收改革的方向，提出最大限度減少對電商行政干預(yù)。這將從很大程度上加速解決電商企業(yè)稅負(fù)問題。

國家稅務(wù)總局5月發(fā)文“關(guān)于堅持依法治稅更好服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見”明確傳達(dá)電商征稅年內(nèi)不會實施的力挺信號，提出分析電子商務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等新興業(yè)態(tài)、新型商業(yè)模式的特點(diǎn)，積極探索支持其發(fā)展的稅收政策措施，特別是對處在起步階段、規(guī)模不大但發(fā)展前途廣闊、有利于大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，要嚴(yán)格落實好減半征收企業(yè)所得稅、暫免征收增值稅和營業(yè)稅等稅收扶持政策，堅決杜絕違規(guī)收稅現(xiàn)象。

在推動和扶持的同時，電商發(fā)展環(huán)境也在規(guī)范。電子商務(wù)存在立法缺位、競爭無序、售后服務(wù)不足等問題。商務(wù)部制定了許多具體措施來促進(jìn)和規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展。5月5日商務(wù)部就“無店鋪零售業(yè)經(jīng)營管理辦法”征求各方意見，開始依法規(guī)范電商市場等的發(fā)展。

5月15日商務(wù)部又印發(fā)了“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃，提出在法規(guī)規(guī)范方面，一是繼續(xù)推動“電子商務(wù)法”立法工作，研究出臺“網(wǎng)上商業(yè)數(shù)據(jù)保護(hù)辦法”等法律法規(guī)，進(jìn)一步完善電子商務(wù)政策法規(guī)環(huán)境;二是積極發(fā)起或參與APEC、中韓、中日韓、金磚國家、上合組織等多雙邊電子商務(wù)談判和合作，參與和主導(dǎo)電子商務(wù)國際規(guī)則制定。

中央各部對電子商務(wù)的推動、扶持力度前所未有，電子商務(wù)在中國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的地位得到確立，電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下將成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動力。

三、實體與電商融合發(fā)展的新空間

國務(wù)院24號文明確提出鼓勵大型零售企業(yè)做B2C，意味著實體零售企業(yè)將同樣迎來電子商務(wù)的發(fā)展契機(jī)。鼓勵有條件的大型零售企業(yè)開辦網(wǎng)上商城，推動各類專業(yè)市場建設(shè)網(wǎng)上市場，通過線上線下融合，加速向網(wǎng)絡(luò)化市場轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)實體商業(yè)與電子商務(wù)之間，有互相促進(jìn)和相互競爭的關(guān)系，政策在為電子商務(wù)新興業(yè)態(tài)創(chuàng)造發(fā)展空間的同時，也給傳統(tǒng)實體商業(yè)企業(yè)帶來了轉(zhuǎn)型升級的契機(jī)。

1、社區(qū)商業(yè)

不管實體商業(yè)也好，電子商務(wù)也好，社區(qū)仍有較大拓展?jié)摿?。好多商家盯住年輕和時尚，對“開門七件事”關(guān)注不夠。電商與實體相結(jié)合，以O(shè)2O模式進(jìn)社區(qū)，可以為居民提供便利與實惠，降低購買成本，減少生活支出。社區(qū)O2O主要包括兩個方面：一個是生鮮食品，一個是生活服務(wù)。

1）生鮮食品

電商經(jīng)營生鮮食品有物流配送瓶頸，與穿著、日用商品相比難度較大，但發(fā)展空間也大。上海市商務(wù)委研究制訂優(yōu)惠政策，鼓勵和支持互聯(lián)網(wǎng)+菜籃子新模式企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢、做大做強(qiáng)，重點(diǎn)推進(jìn)傳統(tǒng)生鮮食品行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度結(jié)合、線上線下的互動融合，培育發(fā)展多種類型的互聯(lián)網(wǎng)+菜籃子模式。目前上海已經(jīng)有一百二十多家社區(qū)智慧微菜場，在經(jīng)營模式上多元化，既有傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化菜市場與線上市場相結(jié)合，也有批發(fā)市場打造生鮮電商基地模式，還有基于社區(qū)、線上線下緊密結(jié)合的模式;在經(jīng)營品類上多樣化，提供各種各樣的生鮮食品和服務(wù)，滿足不同消費(fèi)者對價廉物美的生鮮需求、對休閑體驗和飲食需求等;在服務(wù)水平上精細(xì)化，既有標(biāo)準(zhǔn)化菜市場與電子商務(wù)的創(chuàng)新融合，發(fā)揮資源優(yōu)勢提供社區(qū)配送上門服務(wù)，又有生鮮O2O企業(yè)針對不同消費(fèi)群體提供個性化、精準(zhǔn)化的定制服務(wù)。

2）生活服務(wù)

生活服務(wù)的內(nèi)容非常廣泛，比如維修、洗染、家政、老人護(hù)理、醫(yī)護(hù)、房屋租賃、外賣、鮮花、家教、家修、法律服務(wù)及生活百事等各項與居民生活密切相關(guān)的服務(wù)。國務(wù)院要求財政部和稅務(wù)總局將生活服務(wù)電商等納入“營改增”范圍，也是為了降稅減負(fù)，促進(jìn)生活服務(wù)O2O加快發(fā)展。

2、跨境O2O

對于跨境電商，國務(wù)院24號文進(jìn)一步明確提升跨境電商的通關(guān)效率，加快跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)的試點(diǎn)，并鼓勵結(jié)合“一帶一路”戰(zhàn)略發(fā)展與沿線國家的電子商務(wù)合作，加大境外投資并購貸款支持。6月10日的國務(wù)院常務(wù)會議又提出了優(yōu)化通關(guān)流程，落實跨境電子商務(wù)零售出口貨物退免稅政策，鼓勵外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)為跨境電子商務(wù)提供通關(guān)、倉儲、融資等服務(wù)，鼓勵跨境電子商務(wù)零售出口企業(yè)通過海外倉、體驗店等拓展?fàn)I銷渠道，培育自有品牌和自建平臺，合理增加消費(fèi)品進(jìn)口等促進(jìn)跨境電商的各項措施。

商務(wù)部5月15日出臺的“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃明確，將推動建設(shè)100個電子商務(wù)海外倉，促進(jìn)跨境電商發(fā)展，加快電商海外營銷渠道建設(shè)。

上?！翱缇惩ā本W(wǎng)站成立一年半以來已經(jīng)開始釋放自貿(mào)區(qū)對跨境電商的政策利好，“先銷售后繳稅”模式大幅減輕了經(jīng)營企業(yè)的負(fù)擔(dān)和資金壓力;而消費(fèi)者在“跨境通”購物，只需繳納較低的行郵稅，且稅額不到50元時，海關(guān)免征相關(guān)稅費(fèi)。相對于傳統(tǒng)進(jìn)口方式收取的43%貨物稅而言，成本大為降低?！翱缇惩ā眲?chuàng)立“把境外超市直接搬到中國互聯(lián)網(wǎng)上”的模式，確保貨真價實，價格比傳統(tǒng)海淘便宜30%左右。在上海自貿(mào)區(qū)，還有一批跨境電商已經(jīng)入駐，為各地消費(fèi)者提供降稅商品。

3、智慧商城智慧商圈建設(shè)

大商場已經(jīng)開始嘗試采用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，改造、提升實體商業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢。商城開通免費(fèi)WIFI、提供WEB APP，商場的布局、品類、特色商品、餐飲、娛樂、營銷活動等都即時顯示在進(jìn)入商場的顧客手機(jī)上，為消費(fèi)者提供商品介紹、推薦、優(yōu)惠券等種種便利。消費(fèi)者在商場等人、選購、餐飲、娛樂間隙，可以利用“碎片時間”上網(wǎng)，可通過網(wǎng)絡(luò)與其他商場商品進(jìn)行比較，可隨時將消費(fèi)感受發(fā)給親朋共享，無形中為商場做了效果極佳的口碑傳播廣告。商場利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供在線購物，不斷將線上與線下購物消費(fèi)需求融合互動。