序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇供電公司信息化建設(shè)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

（1）在電力設(shè)施的建設(shè)過程中對技術(shù)的要求較高，因此屬于技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，而在電力設(shè)備的運行、維護(hù)以及調(diào)度中又對資金成本的投入進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制，因此電力行業(yè)也是資金密集型產(chǎn)業(yè)。電力系統(tǒng)的正常運行需要資金和技術(shù)的雙重支持，電力系統(tǒng)中設(shè)備的正常運行，需要工作人員花費大量的資金進(jìn)行專業(yè)的維護(hù)。

（2）電力行業(yè)對我國國民的生產(chǎn)和生活有著直接的影響，屬于基礎(chǔ)行業(yè)，由于電力用戶的范圍較廣泛，因此直接影響著國民經(jīng)濟(jì)的增長，因此需要在供電企業(yè)中建立信息化，以減輕工作人員的工作量，提高工作效率。

2信息化建設(shè)與供電企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系

我國國家電網(wǎng)公司根據(jù)實際的情況制定出了在“十一五”期間的發(fā)展目標(biāo)：為了改變目前公司的發(fā)展方式，在供電企業(yè)中實行集團(tuán)化運營；并大力發(fā)展高壓電網(wǎng)，以完善目前我國電網(wǎng)的發(fā)展方式，并對供電公司的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，以提高資源的利用率；在供電公司發(fā)展的過程中，嚴(yán)格按照國家的方針政策進(jìn)行，實行能源發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)供電企業(yè)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變。

3縣級供電企業(yè)信息化建設(shè)的意義

（1）企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及存在問題。公司雖建立了局域網(wǎng)，在不同程度上建設(shè)了管理信息系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)，但都未形成規(guī)模，不能滿足電力體制改革與發(fā)展對信息化的要求。主要表現(xiàn)在：信息資源孤立問題日益凸顯。單位內(nèi)部的業(yè)務(wù)上有著很大的缺陷。信息的及時性，唯一性與準(zhǔn)確性、共享性不高。由于缺乏統(tǒng)一的信息平臺，財務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、電力營銷管理系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)沒有實現(xiàn)整合，信息資源不能共享，這樣勢必給企業(yè)運營帶來巨大的影響。

（2）信息化建設(shè)過程中重硬輕軟、重開發(fā)輕應(yīng)用。在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，對硬件的需求較明顯，而對軟件的重視往往不夠，普遍都比較重視硬件的開發(fā)，忽略軟件的應(yīng)用，重視系統(tǒng)的發(fā)展，而忽略數(shù)據(jù)的使用?？h級供電企業(yè)大多數(shù)不能正確理解信息化建設(shè)中硬件與軟件的關(guān)系，開發(fā)用應(yīng)用的關(guān)系。比如說，就是只重視了硬件的建設(shè)，而忽視了與之相配套的軟件系統(tǒng)，其結(jié)果就是造成建設(shè)好的網(wǎng)絡(luò)成了沒有信息運行的“裸網(wǎng)”。作為一個企業(yè)我們必須清醒地認(rèn)識到信息化的本質(zhì)意義，要看到信息化建設(shè)是由硬件建設(shè)和應(yīng)用工作兩部分組成的。硬件建設(shè)是必要條件，應(yīng)用才是根本目的。軟件應(yīng)用是信息化的出發(fā)點和歸宿，硬件建設(shè)是信息化的基礎(chǔ)。

（3）缺乏信息化建設(shè)的復(fù)合型人材。電力系統(tǒng)是技術(shù)密集型企業(yè)，我們擁有各類技術(shù)人員，有生產(chǎn)經(jīng)營方面的專家和技術(shù)人員，但是缺乏既懂電力生產(chǎn)、管理，又懂信息技術(shù)的復(fù)合型技術(shù)人員。

（4）縣供電企業(yè)信息化建設(shè)的作用?？h供電企業(yè)信息化的建設(shè)，提高了供電企業(yè)中的管理水平和供電企業(yè)的工作效率。在供電企業(yè)中進(jìn)行信息的交流時，需要建立一個快速、便捷的信息交流通道，為信息交流提供便利，以實現(xiàn)降低供電企業(yè)正常運行時所需的資金成本投入。信息技術(shù)在供電企業(yè)中的應(yīng)用，保證了供電企業(yè)中機(jī)構(gòu)扁平化的發(fā)揮在那，大大節(jié)省了運營的成本。

（5）實現(xiàn)了實時業(yè)務(wù)的處理。信息技術(shù)在供電企業(yè)中的應(yīng)用，實現(xiàn)了對供電企業(yè)運行狀況的實時監(jiān)控，保證供電企業(yè)的工作人員能夠及時的了解供電企業(yè)的生產(chǎn)和市場情況，以及時的對目前的運營進(jìn)行調(diào)整，實現(xiàn)供電企業(yè)最大化的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

（6）為供電企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新提供便利。信息技術(shù)在供電企業(yè)中的應(yīng)用，能夠?qū)╇娖髽I(yè)的信息進(jìn)行收集、分類、以及分析等操作，為供電企業(yè)處理問題提供了強(qiáng)有力的保障，供電企業(yè)能夠及時的處理存在的問題，大大提高了供電企業(yè)的競爭力。供電企業(yè)管理信息化的建立，為供電企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新提供便利，能夠通過工作人員獲取與供電企業(yè)有關(guān)的信息，以保證供電企業(yè)中技術(shù)創(chuàng)新的順利進(jìn)行。

4結(jié)語

篇(2)

供電企業(yè)的檔案管理工作是供電企業(yè)管理工作的重要基礎(chǔ)和環(huán)節(jié)，對于供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營有著同等重要的作用，是供電企業(yè)獲取市場競爭主動權(quán)的有效保證。供電企業(yè)檔案是供電企業(yè)各種生產(chǎn)經(jīng)營活動的原始記錄，涉及范圍廣，門類較多、信息含量大，對供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營起著至關(guān)重要的作用，它真實的反應(yīng)了供電企業(yè)的發(fā)展歷程，擁有廣泛的科技資源和特有的知識信息，是供電企業(yè)不可估量的寶貴財富。所以，必須要對供電企業(yè)檔案管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，以科學(xué)創(chuàng)新的理念，抓住各種機(jī)遇，把檔案信息化工作納入供電企業(yè)發(fā)展計劃、加快推進(jìn)檔案信息化進(jìn)程，建立起能夠適應(yīng)供電企業(yè)檔案信息化管理機(jī)制，不斷拓展系統(tǒng)檔案工作新領(lǐng)域，為促進(jìn)供電企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供強(qiáng)有力的信息保障。

二、建立健全檔案信息化工作機(jī)制

檔案信息化工作是一個長期、系統(tǒng)的工程，并不是有了人、設(shè)備與檔案庫就能順利的開展檔案信息化工作，其中涉及到了信息化范圍的確定、相關(guān)信息化標(biāo)準(zhǔn)的確立以及如何對檔案中的機(jī)密文件進(jìn)行界定、存儲格式的確定和永久保存等多種問題。面對信息化過程中將會遇到的各種問題，如何去進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，這些都需要由主要領(lǐng)導(dǎo)從發(fā)展戰(zhàn)略高度來重視，將該項工作與供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作同等重要工作來抓，真下做到認(rèn)識到位，措施到位，并要時刻關(guān)注檔案信息化進(jìn)展情況，及時解決各種突發(fā)性問題，為檔案信息化項目工程提供強(qiáng)有力的保障。檔案信息化工作是一項技術(shù)、系統(tǒng)、復(fù)雜的工作，推進(jìn)檔案信息化工作需要有一套完整、健全和長效的運行機(jī)制提供保障。除了要建立起檔案信息化工作小組外，省公司還應(yīng)該建立起一個相對獨立的綜合檔案管理部門，通過該部門來對整個供電企業(yè)的檔案信息化建設(shè)和管理工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，從而能夠?qū)╇娖髽I(yè)各部門在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中產(chǎn)生的各類信息進(jìn)行規(guī)范化管理，能夠依照統(tǒng)一規(guī)范的檔案管理標(biāo)準(zhǔn)建立數(shù)字檔案庫。并能夠在管理職能上，可以承擔(dān)起檔案信息化建設(shè)的實施與相應(yīng)的后續(xù)管理、維護(hù)、升級與服務(wù)工作。在推進(jìn)檔案信息化建設(shè)的過程中，為了能夠讓各種機(jī)制進(jìn)行有效的運轉(zhuǎn)并明確相關(guān)的責(zé)任，保障網(wǎng)絡(luò)與檔案數(shù)據(jù)的安全運行、有效管理、科學(xué)使用，結(jié)合供電企業(yè)的工作實際情況出發(fā)，省公司統(tǒng)一建立起相應(yīng)的管理制度，如《電子文件歸檔管理制度》《檔案數(shù)據(jù)錄入責(zé)任制度》電子文件安全保密制度》《網(wǎng)絡(luò)運行安全制度》及《音像檔案資料管理標(biāo)準(zhǔn)》等各種制度，真正做到有效利用。

三、加快網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)庫的建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，可以有效的實現(xiàn)資源的互聯(lián)互通以及共享，有利于供電企業(yè)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)庫以及相關(guān)的計算機(jī)設(shè)備都是實現(xiàn)檔案信息化的重要基礎(chǔ)。因此，必須要大力的推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)庫兩方面的建設(shè)，為檔案信息化打下良好的基礎(chǔ)。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時，需要重點建設(shè)供電企業(yè)省公司檔案核心網(wǎng)絡(luò)。因為它是溝通供電企業(yè)檔案信息管理中心工作與公司系統(tǒng)各個單位的重要網(wǎng)絡(luò)，是實現(xiàn)文檔一體化的重要渠道之一。通過內(nèi)網(wǎng)可以在線及時查看公司系統(tǒng)各個單位電子文件的整理歸檔情況，為公司系統(tǒng)各個單位在線查詢、調(diào)閱資料提供方便。而通過外網(wǎng)則可以有效的開展信息交流、信息及共享服務(wù)。核心網(wǎng)是檔案數(shù)據(jù)基礎(chǔ)與提供利用的中心，是供電企業(yè)實現(xiàn)檔案信息化建設(shè)的重要基礎(chǔ)節(jié)點。在進(jìn)行核心網(wǎng)建設(shè)的過程中，要對電子文件的歸檔以及管理進(jìn)行調(diào)研，同時加強(qiáng)與辦公自動化管理系統(tǒng)的銜接和融合，從而建立起一個文檔一體的檔案信息管理體系。這樣做不僅可以對今后的整理、查閱及各項工作有著重要參考作用而且還可以減少省公司檔案工作專業(yè)的培訓(xùn)。在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫建設(shè)時，需要根據(jù)供電企業(yè)的實際情況，分別建立起目錄數(shù)據(jù)庫、全文數(shù)據(jù)庫與多媒體數(shù)據(jù)庫等各種類型的數(shù)據(jù)庫。在初期必須要對檔案目錄數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建進(jìn)行重視，因為該數(shù)據(jù)庫不僅僅能夠滿足用戶查詢需要，同時還是數(shù)字檔案信息管理的基本要求。同時還必須要注意目錄數(shù)據(jù)庫的建設(shè)不僅對數(shù)量有要求，對特色性也有一定的要求。

四、統(tǒng)一實施、加強(qiáng)指導(dǎo)

在推動公司系統(tǒng)檔案工作信息化建設(shè)進(jìn)程中，可以借助檔案達(dá)標(biāo)管理模式，重視檔案管理信息工作的指導(dǎo)與培訓(xùn)工作，充分利用辦公自動化系統(tǒng)，建立起公司系統(tǒng)專業(yè)化，系統(tǒng)化的信息平臺，及時對公司系統(tǒng)各單位檔案工作進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控與技術(shù)指導(dǎo)。加強(qiáng)信息技術(shù)人才的引進(jìn)和檔案人員信息技術(shù)知識的培訓(xùn)，提高檔案人員運用信息技術(shù)的能力，引導(dǎo)檔案人員不斷滿足信息化要求，使公司系統(tǒng)檔案信息化工作達(dá)到質(zhì)的飛躍。

篇(3)

關(guān)鍵詞：信息化；科技；檔案管理；必由之路

作者簡介：劉福紅（1966-），女，遼寧大連人，遼寧省電力有限公司大連培訓(xùn)中心，館員。（遼寧 大連 116023）

中圖分類號：F270     文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A     文章編號：1007-0079（2012）01-0122-01

進(jìn)入21世紀(jì)以來，由于現(xiàn)代信息化技術(shù)得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展，對于科技檔案管理而言，不再只停留在保存原有資料的功能上，更重要的是依靠現(xiàn)代信息、網(wǎng)絡(luò)等高新技術(shù)和資源，利用信息化網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)技術(shù)構(gòu)成嶄新平臺，從而提高企業(yè)的綜合運作能力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭能力。由此可見，信息化是科技檔案管理的必由之路。作為企業(yè)的檔案管理者，務(wù)必要樹立起強(qiáng)烈的職業(yè)創(chuàng)新意識，以信息化建設(shè)推動科技檔案管理工作，把建立企業(yè)檔案信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)館藏科技檔案數(shù)字化、資源共享、服務(wù)對象與需求擴(kuò)大化，當(dāng)成義不容辭的職責(zé)。

一、科技檔案在企業(yè)信息化建設(shè)中發(fā)揮的作用

檔案具有歷史再現(xiàn)性、知識性、信息性、政治性、文化性、社會性、教育性、價值型等特點，其中歷史再現(xiàn)性為其本質(zhì)屬性，其他特點為一般屬性。因此，可將檔案的定義簡要表述為：檔案是再現(xiàn)歷史真實面貌的原始文獻(xiàn)。

科技檔案是指在自然科學(xué)研究、生產(chǎn)技術(shù)、基本建設(shè)等活動中，形成的應(yīng)該歸檔保存的圖紙、圖表、文字材料、計算材料、照片、影片、錄像帶等科技文件材料。科技檔案管理是檔案管理的重要組成部分，它在企事業(yè)單位中是一項技術(shù)基礎(chǔ)工作。盡管檔案管理歷史悠久，而科技檔案管理卻誕生在近代工業(yè)革命之后，是社會化大生產(chǎn)和專業(yè)分工的產(chǎn)物?？萍紮n案對于企業(yè)建設(shè)與發(fā)展具有重大的作用，特別是在進(jìn)入現(xiàn)代化企業(yè)建設(shè)中，科技檔案在科研、生產(chǎn)、企業(yè)科學(xué)管理中顯示出越來越明顯的無可替代的作用，具有相當(dāng)高的經(jīng)濟(jì)價值。

對于一個企業(yè)來說，研發(fā)能力的強(qiáng)弱，是衡量其核心競爭力的重要指標(biāo)，而許多新的研發(fā)成果不可能從零開始，更多的是要借鑒、吸收大量的前人成功經(jīng)驗，吸取大量的前人失敗教訓(xùn)?？萍紮n案利用價值是它本身固有的特點，使其變利用價值為使用價值，使科學(xué)技術(shù)成為生產(chǎn)力，在企業(yè)建設(shè)與發(fā)展中產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。

當(dāng)今社會正步入一個新的技術(shù)革命新時代，這些高新技術(shù)廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)，應(yīng)用于社會之中，勢必帶來社會生產(chǎn)力的飛躍，同樣也會引起社會生活的深刻變化，尤其是計算機(jī)和通信技術(shù)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，信息已成為人類生存和發(fā)展的重要資源，是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的支柱之一。信息資源的利用就是人類知識和智慧的利用，科學(xué)信息的交流、利用必將推動科技生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，科技檔案信息化管理勢在必行。

所謂科技檔案信息化，就是根據(jù)企業(yè)的實際情況，在科技檔案管理中，全面運用現(xiàn)代信息技術(shù)，對企業(yè)科技檔案信息資源進(jìn)行處置、管理并提供利用服務(wù)。企業(yè)科技檔案信息化一般而言，可以從實現(xiàn)檔案信息的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)檔案的信息接收、傳遞、存儲和提供利用的一體化，實現(xiàn)檔案信息的高度共享，引發(fā)檔案管理模式的變革。具體來說，由于原始檔案經(jīng)過反復(fù)查閱，不可避免地受到一定程度的損害，給文檔的保管與利用帶來管理上的困擾。而信息化技術(shù)就彰顯出獨特的魅力，可以說，現(xiàn)代信息技術(shù)成為實現(xiàn)科學(xué)開發(fā)檔案信息資源的關(guān)鍵條件。

二、科技檔案管理是企業(yè)信息化建設(shè)和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)

企業(yè)信息化以現(xiàn)代化的信息處理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，對企業(yè)進(jìn)行全方位、多角度、高效能的改造，通過信息資源的開發(fā)和信息技術(shù)的有效利用，來提高企業(yè)的生產(chǎn)能力和經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)企業(yè)在國內(nèi)外市場中的競爭力。

供電企業(yè)在改革發(fā)展的歷史進(jìn)程中，特別是經(jīng)歷了IP市場風(fēng)雨變換的考驗，以“抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)”為口號，已實現(xiàn)了信息化建設(shè)的新局面。以遼寧省電力公司ERP項目為例，2008年9月26日全面啟動，2009年6月25日成功上線，11家市級供電公司按照試點設(shè)計流程無差異推廣，當(dāng)年11月25日，ERP項目在14家市級供電公司全面推廣。繼后，2010年ERP在農(nóng)電系統(tǒng)的71個縣區(qū)上線。這說明了以ERP為核心的各信息系統(tǒng)深化應(yīng)用為主線，為支撐堅強(qiáng)智能電網(wǎng)和三集五大體系建設(shè)，為盡快建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，奠定了堅實的信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。

同樣，在供電企業(yè)科技檔案信息化管理也是如此。更多更快地收集、整理、傳遞有價值的信息，為供電企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、研發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，已成為供電企業(yè)信息化建設(shè)的核心環(huán)節(jié)。供電企業(yè)的科技檔案信息化建設(shè)，將檔案管理的電子化、網(wǎng)絡(luò)化納入整體企業(yè)信息化的重要內(nèi)容。通過長期的全方位地跟蹤國內(nèi)外本行業(yè)的科技動態(tài)、成果和進(jìn)展水平，建設(shè)成具有行業(yè)特色的專題數(shù)據(jù)庫，這樣才能為本企業(yè)提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。

三、科技信息化管理是一項系統(tǒng)工程

供電企業(yè)一般設(shè)置科技信息管理部門，這個部門的主要職責(zé)是：根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和發(fā)展需要，開展科技工作，解決實際問題，推動電網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步與信息化；運用科技管理、計算機(jī)應(yīng)用、信息化和技術(shù)監(jiān)督等手段，提高本企業(yè)科學(xué)管理水平。管理的內(nèi)容：一是負(fù)責(zé)制定科技發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)科技計劃（資金）管理，包括科技項目計劃，青年科技促進(jìn)費項目計劃等；二是負(fù)責(zé)科技管理成果，包括鑒定、申報、評審、獎勵、科技成果產(chǎn)業(yè)化及推廣應(yīng)用、技術(shù)市場等；三是負(fù)責(zé)專利管理，包括申報、統(tǒng)計、實施等；四是負(fù)責(zé)計量管理，包括計量升級、貫徹執(zhí)行計量法、計量認(rèn)證與認(rèn)可、計量標(biāo)準(zhǔn)的建立與檢定、計量站管理等；五是負(fù)責(zé)全質(zhì)管理，包括全質(zhì)管理成果的申報、評審、發(fā)表、獎勵等；六是負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化管理，包括標(biāo)準(zhǔn)的制訂、修訂、標(biāo)準(zhǔn)化審查等；七是負(fù)責(zé)科技統(tǒng)計工作；八是負(fù)責(zé)信息化工作，包括信息規(guī)劃、信息網(wǎng)的建設(shè)與維護(hù)、組織開發(fā)應(yīng)用軟件等。當(dāng)然，供電企業(yè)科技管理部門管理的內(nèi)容并非僅僅以上八個方面，筆者之所以羅列出來，是說明科技信息絕非是檔案管理部門一家的事情，它是供電企業(yè)科技管理的重要組成部分，建立科技管理系統(tǒng)與科技數(shù)據(jù)庫，同樣是一項系統(tǒng)工程。

供電企業(yè)科技管理系統(tǒng)服務(wù)于全網(wǎng)的各級科技管理部門，在功能上覆蓋運作層、運作管理層、戰(zhàn)術(shù)管理層和戰(zhàn)略管理層。通過集約化的共享數(shù)據(jù)庫和發(fā)達(dá)的計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，溝通各層間的信息交流，實現(xiàn)全網(wǎng)科技管理工作（當(dāng)然包括科技檔案管理）的統(tǒng)一管理。

科技管理系統(tǒng)、科技計劃管理系統(tǒng)、科技成果管理系統(tǒng)、科技統(tǒng)計管理系統(tǒng)、計量管理系統(tǒng)、全面質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)以及科技評審專家?guī)?、科技成果專家評審系統(tǒng)等等，就為科技檔案管理提供了強(qiáng)大的支撐能力，提供了科技檔案靈活、方便的查詢、統(tǒng)計功能。

推進(jìn)科技檔案信息化的關(guān)鍵是人才。舉例來說，如由于科技檔案的信息化，其中包括檔案信息內(nèi)容的數(shù)字化，文檔處理的一體化，電子檔案保存的技術(shù)化，開發(fā)利用形式的多樣化，使得電子檔案的管理與紙質(zhì)檔案的管理有著截然不同的方法，這就對檔案管理人員提出了更高的要求。只有把人才問題解決好了，才能使檔案信息化建設(shè)符合正確的方向，才能最大限度地能滿足企業(yè)對科技檔案的需求。

科技檔案信息化建設(shè)是一項長期、全面而又具體的工作，信息化建設(shè)的實現(xiàn)不可能是檔案部門力所能及的，也不是僅僅單憑幾個計算機(jī)技術(shù)人員，它固然需要所有科技檔案人員的積極參與，更需要企業(yè)統(tǒng)籌兼顧全面安排，特別是依靠企業(yè)科技信息管理部門所發(fā)揮的主導(dǎo)作用。

四、科技管理系統(tǒng)實現(xiàn)了科技檔案現(xiàn)代化管理

1.科技計劃管理系統(tǒng)

以遼寧省電力公司為例，科技計劃管理信息系統(tǒng)采用面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析與設(shè)計，利用先進(jìn)的三層體系結(jié)構(gòu)（BAS），應(yīng)用JAVA技術(shù)開發(fā)，符合J2EE標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)大的企業(yè)級資源管理平臺，是建立并實施ERP的核心?？萍加媱澒芾淼闹饕δ馨ǎ簩鶎印⑹」竞桶l(fā)供電企業(yè)的科技計劃進(jìn)行分類查詢，按項目類別，負(fù)責(zé)單位對資金分配的統(tǒng)計，設(shè)備的購置計劃，科技計劃草稿，科技計劃的上報等。該系統(tǒng)運行以來，通過信息網(wǎng)絡(luò)完成計劃上報與下達(dá)、項目申請若干個。

2.計量管理系統(tǒng)

計量管理主要包括：基層單位申報計量室認(rèn)證資料、基層單位計量管理資料信息采集與查詢等。

3.全質(zhì)及標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)

全質(zhì)及標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)主要包括：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、基層單位上報QC成果、QC成果評審結(jié)論及上報QC成果，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化編寫模板等。

4.科技成果和專利管理

科技成果和專利管理主要包括：基層單位上報科技成果、科技成果匯總維護(hù)、基層單位上報專利、篩選申報科技進(jìn)步獎項目、基層單位返回科技進(jìn)步獎推薦書、匯總上報科技進(jìn)步獎推薦書、科技成果專利統(tǒng)計及收集科技成果推廣項目申請書等。

5.科技統(tǒng)計系統(tǒng)

篇(4)

[關(guān)鍵詞]縣級供電企業(yè)；信息化；垂直管理

中圖分類號：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）42-0045-01

1.引言

電網(wǎng)公司“城鄉(xiāng)電網(wǎng)統(tǒng)籌發(fā)展、專業(yè)業(yè)務(wù)一體化管理” 的農(nóng)電發(fā)展思路已深入各地市局管理層，全面落實供電局履行縣級供電企業(yè)管理主體責(zé)任，推進(jìn)專業(yè)業(yè)務(wù)一體化管理延伸，促進(jìn)縣級供電企業(yè)管理水平與地市供電局接軌，將是各地市局業(yè)務(wù)部門的重點工作，桂林網(wǎng)區(qū)局本部信息中心亦是如此，局本部信息中心不僅將對縣級供電企業(yè)信息化管理納入重點工作計劃中，亦將其融入日常工作中。局本部信息中心在實現(xiàn)對所轄縣級供電企業(yè)信息化垂直管理中有著一整套系統(tǒng)的管理措施，也是局本部信息中心在嚴(yán)格履行上級工作要求中逐步實踐中總結(jié)的工作經(jīng)驗。

本文描述了桂林網(wǎng)區(qū)局本部信息中心對所轄縣級供電企業(yè)信息化垂直管理采取的管理措施，包括公司的一體化管理制度、縣級供電企業(yè)信息化月報、月度巡檢幫扶及人才隊伍建設(shè)等。通過落實縣級信息化垂直管理措施，為貫徹實施公司的農(nóng)電發(fā)展思路提供強(qiáng)有力的信息技術(shù)支持。

2.縣級信息化垂直管理措施

2.1 一體化制度管理

所謂“國有國法，家有家規(guī)”，而一個企業(yè)的管理制度則是該企業(yè)的“法”和“規(guī)”。桂林網(wǎng)區(qū)及所轄縣級供電企業(yè)的管理制度都是承接省電網(wǎng)公司、區(qū)電網(wǎng)公司的管理制度，并且根據(jù)桂林網(wǎng)區(qū)的實際情況，在承接上級公司的管理制度時進(jìn)行本地化或制定局級的管理制度，桂林網(wǎng)區(qū)及所轄縣級供電企業(yè)必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

在信息化管理方面，省電網(wǎng)公司對下屬單位先后了《省電網(wǎng)公司信息系統(tǒng)運行維護(hù)管理辦法》、《省電網(wǎng)公司信息安全防護(hù)管理辦法》和《省電網(wǎng)公司信息安全事件管理辦法》等7項管理制度，區(qū)公司在信息化管理方面也本地化的了《區(qū)公司信息系統(tǒng)運行維護(hù)管理細(xì)則》、《區(qū)公司IT服務(wù)管理細(xì)則》和《區(qū)公司信息安全防護(hù)管理管理細(xì)則》?？梢姡诋?dāng)今信息化網(wǎng)絡(luò)時代，電網(wǎng)公司對整個公司的信息化建設(shè)的重視程度。而要切實落實公司 “城鄉(xiāng)電網(wǎng)統(tǒng)籌發(fā)展、專業(yè)業(yè)務(wù)一體化管理”的整體發(fā)展思路，“一體化制度管理”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行有目標(biāo)的日常工作管理。

2.2 縣級信息化月報管理

區(qū)公司每月會《區(qū)公司xx年xx月信息化運維月報》，對廣西網(wǎng)區(qū)所有地市局的信息化運維情況進(jìn)行通報。局本部信息中心根據(jù)公司信息化運維月報中的指標(biāo)要求，并結(jié)合桂林網(wǎng)區(qū)信息化運維實際情況，本地化的編制出《桂林網(wǎng)區(qū)縣級供電企業(yè)xx年xx月信息化月報》。月報中包括通報桂林網(wǎng)區(qū)所轄縣級供電企業(yè)“本月情況綜述”、“運行維護(hù)及安全情況”、“數(shù)據(jù)質(zhì)量及使用化”、“信息化項目建設(shè)”、“信息化專項工作”和“下月工作計劃”六大項。

信息化月報核心在“運行維護(hù)及安全情況”和“數(shù)據(jù)質(zhì)量及使用化”兩大項中，在“運行維護(hù)及安全情況”中，局本部信息中心根據(jù)所轄縣級供電企業(yè)的實際運維水平，為各項運維指標(biāo)設(shè)置一個月度需完成的閥值，通過系統(tǒng)采集各縣級供電企業(yè)的各項運維指標(biāo)完成值，當(dāng)某項指標(biāo)超過或未達(dá)到閥值的要求，將對相應(yīng)縣級進(jìn)行考評扣分，每項指標(biāo)指定一定的分值，分值扣完為止。局本部信息中心則記錄各縣級供電企業(yè)每月的得分，綜合得出年底縣級供電企業(yè)的信息化水平評價的最終得分。通過此項縣級信息化月報管理措施，能讓各縣更好的完成信息化運維工作，并能通過信息化月報找出縣級供電企業(yè)間的信息化運維的差距，通過分析差距來有效的提升縣級的信息化運維水平。

2.3 月度巡檢幫扶

對縣級供電企業(yè)實行“一體化制度管理”和“縣級信息化月報管理”后，按照安風(fēng)體系建設(shè)的PDCA閉環(huán)管控思路，桂林網(wǎng)區(qū)局本部信息中心對各縣級供電企業(yè)的信息化運維工作還得進(jìn)行現(xiàn)場的巡檢及幫扶工作。首先，是制定一份對縣級供電企業(yè)的巡檢及幫扶表單，針對縣級信息化月報中各縣暴露出的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行針對性的幫扶。其次，以各業(yè)務(wù)部門的信息化應(yīng)用滿意度為主要巡視檢查項，通過走進(jìn)基層業(yè)務(wù)部門了解桂林網(wǎng)區(qū)的信息化運維是否能切實滿足用戶的需求，并針對業(yè)務(wù)部門提出的問題進(jìn)行針對性整改，以切實落實公司的農(nóng)電發(fā)展思路。

通過對縣級供電企業(yè)進(jìn)行的月度巡檢幫扶工作，能有效的督促縣級信息化運維人員的日常信息運維工作，并能更好的落實安風(fēng)體系建設(shè)的PDCA閉環(huán)管控的工作要求。真正提高縣級供電企業(yè)的信息化運維水平，為農(nóng)電發(fā)展思路提供強(qiáng)有力的信息技術(shù)支持。

2.4 人才隊伍建設(shè)

著眼長遠(yuǎn)，一個企業(yè)要求能安全穩(wěn)定的發(fā)展下去，各專業(yè)員工的人才隊伍建設(shè)是推動企業(yè)發(fā)展和提升企業(yè)核心競爭力的重要力量。在電力系統(tǒng)的企業(yè)當(dāng)中，信息化建設(shè)可謂是一個適應(yīng)社會發(fā)展的新事物。而縣級供電企業(yè)從事信息化運維工作的人員大多是非信息對口專業(yè)，所以對從事信息化建設(shè)工作的人員進(jìn)行信息專業(yè)的培訓(xùn)是刻不容緩的。為此，局本部信息中心制定了本部門的年度培訓(xùn)計劃表，并將所轄縣級供電企業(yè)的信息運維人員亦納入培訓(xùn)對象中。年度培訓(xùn)計劃表中的培訓(xùn)內(nèi)容包括“宣貫信息領(lǐng)域A類制度、B類制度及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，重點宣貫業(yè)務(wù)指導(dǎo)書和作業(yè)指導(dǎo)書”和“虛擬服務(wù)器建設(shè)與應(yīng)用、信息系統(tǒng)運行維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)建設(shè)”等，以完成對桂林網(wǎng)區(qū)的信息運維人員專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，整體提高桂林網(wǎng)區(qū)及所轄縣級供電企業(yè)的信息化運維水平。

3.結(jié)語

電網(wǎng)公司“城鄉(xiāng)電網(wǎng)統(tǒng)籌發(fā)展、專業(yè)業(yè)務(wù)一體化管理”的農(nóng)電發(fā)展思路的技術(shù)核心力量是縣級供電企業(yè)的信息化水平，而地市局對縣級供電企業(yè)的信息化垂直管理是一個循序漸進(jìn)的過程，桂林網(wǎng)區(qū)局本部信息中心正是根據(jù)這一實際情況，不斷創(chuàng)新探索對所轄縣級供電企業(yè)的信息化管理措施。目前，桂林網(wǎng)區(qū)縣級供電企業(yè)在局本部信息中心的正確指導(dǎo)下，各項信息運維指標(biāo)均能按目標(biāo)要求完成，信息化運維水平也逐步與桂林供電局信息化運維水平接軌，桂林網(wǎng)區(qū)整體的信息化運維水平已達(dá)到了一個新的臺階。桂林網(wǎng)區(qū)獨有的縣級信息化垂直管理措施實現(xiàn)了它應(yīng)有的價值。

參考文獻(xiàn)

[1] 王眾托.信息化與管理變革[M].大連：大連理工大學(xué)出版社，2000.

篇(5)

[關(guān)鍵詞]供電企業(yè) 電力運營 信息化建設(shè)

中圖分類號：D922.21 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）01-0085-01

根據(jù)實際狀況來分析，基層供電企業(yè)的工作中心就是盡可能實現(xiàn)穩(wěn)定、安全運營，對供電企業(yè)生存以及發(fā)展質(zhì)量造成影響的因素相對較多，其中較為顯著的就是電力運營工作質(zhì)量比較低。[1]在電力企業(yè)體制改革的影響下，雖然市場化進(jìn)程取得了較為顯著的進(jìn)步，但是，受到其他因素的作用，電力企業(yè)體制改革還處在初級階段，不適應(yīng)市場環(huán)境的發(fā)展，其存在的問題導(dǎo)致電力運營工作難以順利進(jìn)行，為了能夠更好地解決企業(yè)運營過程中存在的相關(guān)問題，信息化建設(shè)顯得較為重要和必要。

一、電力運營信息化建設(shè)活動中存在的問題

（一）缺乏科學(xué)的運營意識

電力行業(yè)在過去很長一段時間內(nèi)，主要市場都被賣方占據(jù)，其資源面臨著供不應(yīng)求的問題，這就導(dǎo)致電力企業(yè)不能夠從根本上重視用戶提出的需求。供電企業(yè)的核心所在就是發(fā)展和運營，所以，其開展的所用活動都要能夠滿足市場發(fā)展和運營工作的需求。[2]“質(zhì)量差、水平低”是目前電力運營行業(yè)服務(wù)工作的顯著表現(xiàn)，因此，要能夠不斷完善其服務(wù)工作，高度重視其存在的影響因素，從而在激烈的市場競爭中占據(jù)有利的發(fā)展地位。

（二）缺乏有效的技術(shù)手段

電力市場開發(fā)在深度和廣度上面都達(dá)不到要求，在過去較長時間發(fā)展內(nèi)，電力企業(yè)都沒有意識到用戶需求、發(fā)展基礎(chǔ)的重要性，缺乏先進(jìn)的技術(shù)支撐，所以，無法意識到用戶用電需求變化、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、設(shè)備增減容量進(jìn)行掌握的重要意義。所以，這些因素都導(dǎo)致供電企業(yè)在對客戶潛力進(jìn)行挖掘時受到影響。

（三）內(nèi)部管理體制有待完善

供電企業(yè)內(nèi)部管理工作體系有待完善，需要通過運營部門、客戶服務(wù)部門等相關(guān)職能部門加以體現(xiàn)，但是，對于檢修、維護(hù)、管理等工作職責(zé)卻大都由單一的部門加以承擔(dān)，這就導(dǎo)致供電企業(yè)在實際發(fā)展和進(jìn)步過程中不能夠有效協(xié)調(diào)各個部門共同參與到發(fā)展計劃制定過程中，從而難以在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位。

二、電力企業(yè)信息化運營措施分析

（一）對電力企業(yè)信息資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃

資源整合和資源稟賦作為電力企業(yè)提升自我競爭優(yōu)勢的主要措施，為了能夠保證電力企業(yè)核心競爭力得到提升，必須要能夠通過各種信息化途徑整合管理資源。[3]雖然在過去電力工業(yè)相關(guān)領(lǐng)域中已經(jīng)開始運用信息技術(shù)，但是，這種應(yīng)用依然沒有形成統(tǒng)一的概念，而是孤立、分散在不同領(lǐng)域中。因此，在綜合和集成利用各種信息技術(shù)過程中，要能夠?qū)﹄娏ζ髽I(yè)信息化資源進(jìn)行整合，保證信息化建設(shè)能夠滿足信息資源規(guī)劃方法、軟件支持工具、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，從而建立起較為完善的信息化系統(tǒng)。

為了能夠保證電力行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)、信息方面達(dá)到安全性、可靠性的要求，需要對電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)網(wǎng)、光纖通信網(wǎng)、信息化進(jìn)行有效的統(tǒng)一和整合。還要能夠把管理信息系統(tǒng)等其他信息化應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部整合，通過持續(xù)有效的發(fā)展，電力行業(yè)內(nèi)部不同的子系統(tǒng)都使用了相應(yīng)的管理軟件以及平臺，這將會對管理維護(hù)、使用操作以及整體效果的發(fā)揮產(chǎn)生不良影響，所以，要能夠做好平臺整合工作，并且整合不同信息化應(yīng)用系統(tǒng)。

（二）做好系統(tǒng)科學(xué)升級以及改造

結(jié)合電力企業(yè)發(fā)展的運營過程中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)資源，電力企業(yè)信息系統(tǒng)可以劃分為事務(wù)處理、辦公自動化、管理信息、決策支持等不同的系統(tǒng)。其中事務(wù)處理集成就是面向客戶群體的一個主要界面，負(fù)責(zé)采取各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并對信息進(jìn)行保存和創(chuàng)建，將其綜合運用在企業(yè)發(fā)展過程中。結(jié)合流程化業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行人事管理、電力生產(chǎn)、物資管理、財務(wù)管理、工程預(yù)算、電力運營等各項業(yè)務(wù)，并從信息化管理思想對內(nèi)部各項業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化組合。[4]在辦公自動化系統(tǒng)中，可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供的知識環(huán)境為辦公自動化提供更大的便利，從而協(xié)調(diào)企業(yè)不同部門之間的關(guān)系；管理信息系統(tǒng)則是通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)控不同的工作組和雇員；決策支持系統(tǒng)則是綜合業(yè)務(wù)處理以及客戶群體的相關(guān)信息，通過數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)為管理工作人員各項戰(zhàn)略的制定、市場開發(fā)、公共關(guān)系管理、效益評估提供有效的信息決策。

結(jié)語

電力企業(yè)運營和發(fā)展工作是否能夠順利進(jìn)行將會對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生較大的影響，并且決定電力企業(yè)在市場競爭中的地位。所以，供電企業(yè)需要能夠從根本上意識到信息化建設(shè)的重要性，通過有效的措施來提升管理技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量，建立權(quán)責(zé)明確、監(jiān)管有效、滿足市場發(fā)展需求的信息化管理體制，從而為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步貢獻(xiàn)出更多優(yōu)質(zhì)的能源。

參考文獻(xiàn)：

[1]夏傳鯤，劉思青. 供電企業(yè)信息化建設(shè)初探[J]. 煤炭技術(shù)，2011，06：254-256.

[2]田聰，田光輝. 縣級供電企業(yè)“三集五大”信息化建設(shè)發(fā)展探討[J]. 中國電力教育，2011，15：65-66.

[3]趙若楠，李瑞嬌. 供電企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)問題探討[J]. 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)與應(yīng)用，2013，11：98-99.

篇(6)

關(guān)鍵詞：信息化建設(shè)；營銷；管理

隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速增長和工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加速以及消費水平的提高，社會對電力的需求出現(xiàn)了迅猛的增長。信息化社會帶來的電腦與網(wǎng)絡(luò)普及、逐年降價帶來的家用電器大范圍的普及、人體舒適度要求對空調(diào)的依賴等都會逐年加大用電需求。隨著人民生活水平的不斷提高，人們對電力的需求已經(jīng)不僅僅滿足于有電用，良好的供電質(zhì)量和服務(wù)水平成為社會對電力企業(yè)的新要求。

一、電力營銷信息化的必要性

我國“十二五”電力規(guī)劃逐步展開，應(yīng)用信息技術(shù)已經(jīng)成為城市運行不可或缺的重要手段。精準(zhǔn)、可視、可靠、智能的城市運行管理網(wǎng)絡(luò)將覆蓋所有城市要素，并延伸到社區(qū)、家庭和個人。在21世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)的大背景下，電力企業(yè)想要在日益激烈的市場營銷中取勝，必須不斷創(chuàng)新。對內(nèi)借助新技術(shù)的開發(fā)、應(yīng)用建立和完善適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境并具有較強(qiáng)應(yīng)變能力的電力營銷體系；對外通過現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)營銷服務(wù)的自動化、信息化，建立起與各類用電客戶信息交流的橋梁。營銷管理的信息化建設(shè)是電力營銷技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新的核心，是電力企業(yè)落實科學(xué)發(fā)展觀、實現(xiàn)集約化經(jīng)營的重要手段和工具，是實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新的重要載體和推動力，也是電力企業(yè)實現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)的重要支撐和保障。

二、電力企業(yè)推進(jìn)營銷管理信息化建設(shè)、創(chuàng)新的具體做法

近年來，寧陽縣供電公司積極推廣應(yīng)用現(xiàn)代化先進(jìn)技術(shù)，深入實施科技信息支撐融合工程，確保信息網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定，全面提升企業(yè)信息化管理水平，建立起了覆蓋公司整個營銷流程的營銷技術(shù)支持系統(tǒng)，推動了營銷管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程化進(jìn)程。通過整合營銷業(yè)務(wù)信息，加大了對各項經(jīng)營指標(biāo)的控制力度，實現(xiàn)了對電力市場建設(shè)運營的集約化管理。通過對電能信息的自動采集、購售電環(huán)節(jié)的統(tǒng)一管理、系統(tǒng)對營銷業(yè)務(wù)的實時分析實現(xiàn)了客戶服務(wù)信息化、業(yè)務(wù)處理自動化、市場反應(yīng)快速化、質(zhì)量管理可控化和決策支持前瞻化。

1.不斷深化營銷技術(shù)支持系統(tǒng)建設(shè)，為不同種類的用電客戶做好“電保姆”

完善負(fù)控系統(tǒng)建設(shè)，對用電現(xiàn)場管理系統(tǒng)進(jìn)行全面維護(hù)和升級，增加用戶分級選項頁以及部分統(tǒng)計報表，進(jìn)一步完善用電現(xiàn)場管理系統(tǒng)功能，充分發(fā)揮用電管理終端的作用。建立負(fù)控終端運維常態(tài)工作機(jī)制，全面提高負(fù)控裝置的在線率、正常采集率，增強(qiáng)運維的技術(shù)力量，通過“終數(shù)據(jù)專人監(jiān)測、典型故障判斷分析、專業(yè)隊伍維護(hù)消缺、廠家技術(shù)聯(lián)絡(luò)支撐”一體化常態(tài)運行機(jī)制的實施使負(fù)控終端運維管理實現(xiàn)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和日?；?。

根據(jù)調(diào)度提供的負(fù)荷變動較大線路對重要用戶負(fù)荷實行動態(tài)監(jiān)測稽查和負(fù)荷在線分析，利用用電信息采集系統(tǒng)、客戶側(cè)質(zhì)量評價系統(tǒng)等先進(jìn)的信息化系統(tǒng)對客戶用電實現(xiàn)全過程監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)客戶的用電異常，通過短信平臺發(fā)送溫馨提示，使客戶及時采取措施，避免用戶過負(fù)荷、余額不足等燒損配變和跳閘現(xiàn)象的發(fā)生，同時根據(jù)客戶的負(fù)荷變動趨勢指導(dǎo)客戶科學(xué)用電，主動提供節(jié)能咨詢，協(xié)助用戶開展節(jié)能降耗工作，為客戶提供“超值”服務(wù)，在與客戶的雙向互動中獲得共贏。

2.“警企聯(lián)動”智能化反竊電，建立警企聯(lián)動、防打結(jié)合的反竊電長效機(jī)制

聯(lián)合縣公安局成立保護(hù)電力設(shè)施和反竊電工作聯(lián)合辦公室，由縣公安局治安大隊派員入駐企業(yè)實現(xiàn)聯(lián)合辦公。以電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和用電信息采集系統(tǒng)為分析渠道，對具有竊電嫌疑用戶的用電情況實時監(jiān)測，通過數(shù)據(jù)對比夯實竊電證據(jù)材料，做到查有所獲，嚴(yán)懲竊電碩鼠，實現(xiàn)警企聯(lián)動智能化反竊電的新模式。

以新技術(shù)應(yīng)用為手段，實現(xiàn)數(shù)據(jù)掌控專業(yè)化、科學(xué)化，大力加強(qiáng)專變終端安裝調(diào)試、高供高計用戶用電信息采集以及變電站計量點終端的建設(shè)運維，以新型智能電表、負(fù)控終端全面普及為手段，通過電力用戶用電信息采集系統(tǒng)的深入應(yīng)用實現(xiàn)計量數(shù)據(jù)GPRS在線監(jiān)控、統(tǒng)計與分析。通過計量數(shù)據(jù)專業(yè)化、多元化、差異化的分析比對及時發(fā)現(xiàn)電壓不平衡、短時失壓、負(fù)荷波動、線損異常等情況，通過智能化在線監(jiān)測系統(tǒng)對問題實施全天候監(jiān)控，對發(fā)現(xiàn)存在異常的嫌疑用戶制訂針對性極強(qiáng)的檢查方式，為形成合法有序用電的社會氛圍提供了可靠保證。

3.有序治理“低電壓”，服務(wù)新農(nóng)村，打好攻堅戰(zhàn)

公司明確了“多管齊下、多措并舉、綜合治理”的工作思路，長遠(yuǎn)謀劃“低電壓”治理工作，成立了“低電壓”治理工作小組，編制了《寧陽縣供電公司“低電壓”綜合治理方案》，利用用電信息采集系統(tǒng)實時監(jiān)測客戶端電壓變化，實現(xiàn)了低電壓治理的全方位管控，取得了良好效果。

公司全力服務(wù)農(nóng)村現(xiàn)代化建設(shè)，積極推行供電“兩率”全過程專業(yè)化管理，結(jié)合農(nóng)村“低電壓”綜合治理工作，依托農(nóng)網(wǎng)升級改造工程，多方面籌措資金，通過線路絕緣化、增大供電臺區(qū)配變分布密度等技術(shù)措施對農(nóng)村10kV配網(wǎng)線路進(jìn)行了升級改造，從而有效緩解了農(nóng)村地區(qū)“卡脖子”、“低電壓”等現(xiàn)象，大大提高了農(nóng)村地區(qū)的供電可靠性和電壓合格率，尤其是提高了D類電壓合格率。2012年，綜合電壓合格率和綜合供電可靠率分別達(dá)到了99.294%和99.965%，推動了電網(wǎng)科學(xué)、安全、健康發(fā)展。

4.以信息化手段拓寬電費收繳渠道，積極打造城區(qū)“十分鐘繳費圈”，農(nóng)村“村村設(shè)點”

公司將建設(shè)城區(qū)“十分鐘繳費圈”和實現(xiàn)農(nóng)村“村村設(shè)點”作為重點工作，公司客戶服務(wù)中心把電費核算與電能計量管理、電力遠(yuǎn)程抄表、業(yè)擴(kuò)報裝管理、電費回收管理有機(jī)地結(jié)合起來；形成了營銷數(shù)據(jù)環(huán)環(huán)相扣、時時相通、隨時共享的動態(tài)信息鏈；實現(xiàn)了客戶服務(wù)、抄表中心、電費管理、電能計量與供電所的相互配合，為打造“十分鐘繳費圈”，構(gòu)筑了堅實的保障機(jī)制。

本著方便客戶的根本原則，先后推出自助交費終端系統(tǒng)、手機(jī)支付電費等系列方式，使電費收繳工作更加多元化和人性化。

擴(kuò)大自助購電終端與銀行代扣網(wǎng)點數(shù)量，利用商場、超市、郵政報刊亭等社會化代收網(wǎng)點的覆蓋優(yōu)勢，以“每公里都有網(wǎng)點、十分鐘找到網(wǎng)點”為原則，集中規(guī)劃、合理布點，建立更加便捷的繳費渠道。新增了120個社會化代收網(wǎng)點，實現(xiàn)了村村有1個繳費網(wǎng)點、提供5種以上繳費方式的目標(biāo)。探索開發(fā)客戶代扣賬戶余額不足短信提示功能，與各大銀行合作拓展代扣電費功能，不斷促進(jìn)使用代扣方式繳納電費的客戶數(shù)量、客戶群體，提高電費非現(xiàn)金收取比重。

5.以95598客戶服務(wù)系統(tǒng)提升服務(wù)質(zhì)量

95598客戶服務(wù)系統(tǒng)的開通實現(xiàn)了客戶服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)流程統(tǒng)一、業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一，有效地提升了企業(yè)的服務(wù)和管理水平。公司在充分發(fā)揮95598客戶服務(wù)指揮中心作用方面積極探索，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)服務(wù)管理方式，形成了信息分析制度、現(xiàn)場調(diào)研制度、信息制度、督導(dǎo)檢查等一系列制度，構(gòu)建了特色的服務(wù)管理模式“95598客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)指揮系統(tǒng)工作機(jī)制”。系統(tǒng)資源的開放性確保了可共享用電營銷管理系統(tǒng)的資源、客戶服務(wù)工作統(tǒng)一性。通過理順公司各部門之間的關(guān)系和工作程序能有效地提高工作效率，減少服務(wù)環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)一口對外，為電力客戶提供全方位、多層次的服務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益。

篇(7)

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；信息化建設(shè)；信息孤島；辦公自動化

作者簡介：程淼海（1982-），男，北京人，蘭州供電公司信息中心，助理工程師。（甘肅蘭州730070）

中圖分類號：F270.7     文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A     文章編號：1007-0079（2012）09-0097-02

隨著我國電力工業(yè)的高速發(fā)展，我國電力企業(yè)的信息化建設(shè)也得到了前所未有的關(guān)注。目前，我國電力企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于電力工業(yè)的發(fā)展，一方面有長期以來資金投入分散、對電力企業(yè)信息化建設(shè)不夠重視等原因；另一方面也是由于電力企業(yè)信息化建設(shè)缺乏總體規(guī)劃，造成電力企業(yè)信息化系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)、存在信息孤島等原因。隨著社會對電力企業(yè)的需求越來越大，一些電力企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了信息化工程是企業(yè)管理優(yōu)化的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而不再是一個“面子工程”，從而加深了電力企業(yè)對企業(yè)信息化的重視。由于其獨特的行業(yè)特性，電力企業(yè)信息化建設(shè)必須要有明確的定位，不能夠簡單地生搬硬套，而應(yīng)該根據(jù)自身行業(yè)的特點，來搜索適合自身發(fā)展的道路。

一、電力企業(yè)信息化建設(shè)失敗原因分析

目前，我國電力企業(yè)信息化建設(shè)失敗的原因可以歸納為如下幾點：

1.目前，我國電力企業(yè)的體制改革仍然處于探索階段

電力企業(yè)在業(yè)務(wù)界面的劃分、內(nèi)部機(jī)構(gòu)的變革、公司戰(zhàn)略的重定位以及管理職能的調(diào)整方面，還存在諸多的不確定，從而需要進(jìn)行進(jìn)一步的探索。而這些不確定的因素，也導(dǎo)致電力企業(yè)的信息化建設(shè)戰(zhàn)略需要不斷調(diào)整，而必然會對電力企業(yè)信息化建設(shè)的完整性以及連續(xù)性造成破壞，導(dǎo)致系統(tǒng)建設(shè)松散和無序，催生了大量信息系統(tǒng)“爛尾樓”。

2.缺乏整體規(guī)劃的指導(dǎo)

電力企業(yè)信息部門與具體業(yè)務(wù)部門之間溝通和協(xié)作較弱，使得建設(shè)的信息系統(tǒng)不能夠滿足具體業(yè)務(wù)部門的需求，從而使得建設(shè)的系統(tǒng)成為了擺設(shè)。

3.缺乏整體規(guī)劃布局

信息化建設(shè)是一個長期的系統(tǒng)化工程，需要電力企業(yè)在各個層面上給出合理的規(guī)劃意見。但是，目前我國電力企業(yè)由于缺乏信息化建設(shè)的整體規(guī)劃布局，從而使得信息化建設(shè)具有較大的隨意性，最終造成一個個重復(fù)建設(shè)、低水平、分散的管理信息系統(tǒng)。

4.缺乏整體實施框架

在進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)之前，并沒有對企業(yè)的具體需求進(jìn)行調(diào)研，使得系統(tǒng)實現(xiàn)的功能只能夠部分滿足企業(yè)需求，而且各部門之間的系統(tǒng)建設(shè)缺乏整體的實施框架，從而導(dǎo)致各部門之間的系統(tǒng)通信困難，在企業(yè)內(nèi)部造成一個個的信息孤島，沒能達(dá)到信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的。

5.重建設(shè)、輕管理

電力企業(yè)信息化建設(shè)涉及大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，需要對許多管理工作進(jìn)行規(guī)范，例如財務(wù)信息、檔案信息、物料信息等資料的管理，都會直接對系統(tǒng)的測試效果產(chǎn)生影響。

6.系統(tǒng)實施的目標(biāo)不明確

我國電力企業(yè)長期運行在計劃經(jīng)濟(jì)體制中，從而使得電力企業(yè)缺乏必要的危機(jī)意識、市場意識和經(jīng)營意識。電力企業(yè)的經(jīng)營存在投入大，而收益低的現(xiàn)象，使得電力企業(yè)在走入市場后，失去了明確的發(fā)展方向。

二、電力企業(yè)信息化建設(shè)的難點分析

電力企業(yè)在我國屬于壟斷行業(yè)，企業(yè)對于內(nèi)部的管理缺乏必要的市場競爭緊迫感；另外，電力企業(yè)與其他生產(chǎn)制造企業(yè)不同，具有一定的公共服務(wù)性質(zhì)；同時電力企業(yè)中很大部分資產(chǎn)屬于固定資產(chǎn)，導(dǎo)致許多在生產(chǎn)制造企業(yè)運行良好的信息化系統(tǒng)，不適用于電力行業(yè)。

人員思想難統(tǒng)一。雖然信息化系統(tǒng)能夠有效地提高工作效率，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，但是由于信息化會改變電力企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方式，從而使得企業(yè)的內(nèi)部權(quán)力再次分配，所以并不是企業(yè)內(nèi)部的所有員工都支持信息化系統(tǒng)的建設(shè)。

電力企業(yè)的資產(chǎn)較為分散、核心業(yè)務(wù)的流程難以實現(xiàn)閉環(huán)管理。目前，國內(nèi)絕大多數(shù)電力企業(yè)都實行分級管理，電廠的管理在兼顧電力生產(chǎn)管理要求的同時，還需要服從電力公司的集約化管理。所以電力企業(yè)的信息化建設(shè)不僅需要確保實現(xiàn)電力資產(chǎn)的保值和增值；同時還要加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)的管控。電力企業(yè)這種相對弱化的管理基礎(chǔ)，會導(dǎo)致電力企業(yè)的管控流程難以實現(xiàn)閉環(huán)。

受到傳統(tǒng)觀念的影響，條塊化的管理壁壘難以被打破，從而企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)之間通信困難，在企業(yè)內(nèi)部形成一個個“信息孤島”。雖然，企業(yè)內(nèi)部針對具體業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)可以解決一些實際的問題，但是“信息孤島”的存在，使得企業(yè)難以有效地利用信息系統(tǒng)來提高自身的管理水平。如果不改變電力企業(yè)內(nèi)部各自為政的管理模式，那么信息系統(tǒng)之間的“信息孤島”必然會持續(xù)存在，電力企業(yè)的信息化建設(shè)也將難以得到長足的發(fā)展。

三、電力企業(yè)信息化建設(shè)的出路與構(gòu)想

隨著信息技術(shù)被廣泛地應(yīng)用于社會上的各個領(lǐng)域和電力企業(yè)對信息系統(tǒng)建設(shè)的重視，使得目前國內(nèi)電力企業(yè)的信息化建設(shè)無論是在認(rèn)識水平上，還是應(yīng)用基礎(chǔ)的建立上，都已經(jīng)有了較大的改觀和進(jìn)步。但是，由于電力企業(yè)自身的行業(yè)特點以及人員觀念等方面的原因，使得我國電力企業(yè)的信息化建設(shè)仍然存在許多問題。為此，本文對電力企業(yè)的信息化框架進(jìn)行研究，以期為我國電力企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展，提供一點幫助。

1.信息系統(tǒng)總體架構(gòu)

電力企業(yè)的信息系統(tǒng)總體架構(gòu)主要包括信息網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)平臺以及應(yīng)用系統(tǒng)：

（1）信息網(wǎng)絡(luò)是電力企業(yè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，主要有Internet、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、局域網(wǎng)等組成。利用信息網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的互聯(lián)，并且為企業(yè)提供VPN以及Internet等遠(yuǎn)程連接。

（2）系統(tǒng)平臺主要包括應(yīng)用服務(wù)器、磁盤陣列柜等硬件設(shè)備、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)以及操作系統(tǒng)等軟件。其中，將較為重要的數(shù)據(jù)以及關(guān)鍵性的事務(wù)運行在專業(yè)的應(yīng)用服務(wù)器上，而一些一般的數(shù)據(jù)和應(yīng)用運行在PC機(jī)服務(wù)器中，操作系統(tǒng)的選擇則依據(jù)系統(tǒng)對安全可靠性的需求以及數(shù)據(jù)處理能力的需求。關(guān)鍵或者大型的事務(wù)處理采用UNIX操作系統(tǒng)，而一般的PC機(jī)服務(wù)器可以采用Microsoft公司的Windows系統(tǒng)。

（3）應(yīng)用系統(tǒng)是整個電力企業(yè)信息化建設(shè)的核心。實現(xiàn)具體業(yè)務(wù)的信息化，主要包括自動辦公化、財務(wù)管理、企業(yè)資產(chǎn)管理、建設(shè)項目管理、決策分析、安全監(jiān)察管理等具體內(nèi)容。在應(yīng)用系統(tǒng)與系統(tǒng)平臺之間建立一體化的信息平臺，將各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行有效連接，同時采用數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)來為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的決策制訂提供信息依據(jù)。

（4）保障化系統(tǒng)為電力企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)提供保障，從而減少企業(yè)信息化建設(shè)所帶來的風(fēng)險，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)作用，使得電力企業(yè)信息化建設(shè)更加科學(xué)和規(guī)范。

2.信息網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

信息網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)主要由各種網(wǎng)絡(luò)及其之間的接口，以及運行在網(wǎng)絡(luò)之上的操作系統(tǒng)等組成，是電力企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，支撐電力企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、燃料管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等具體業(yè)務(wù)功能系統(tǒng)。同時，通過采取有效的隔離手段，來保障系統(tǒng)的安全。

3.應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)

（1）應(yīng)用系統(tǒng)是電力企業(yè)信息化建設(shè)的核心，主要包括如下幾個方面的內(nèi)容：門戶網(wǎng)站，從而實現(xiàn)對外進(jìn)行信息和企業(yè)形象宣傳；內(nèi)部主頁，滿足內(nèi)部管理以及內(nèi)部信息的需求；辦公自動化，從而提高企業(yè)內(nèi)部辦公效率，降低辦公成本；具體業(yè)務(wù)功能的信息化，包括財務(wù)管理、資產(chǎn)管理以及人力資源管理的信息化；滿足電力生產(chǎn)的滾利需求，從而進(jìn)行安全生產(chǎn)管理，計劃統(tǒng)計管理以及燃料管理的信息化；為領(lǐng)導(dǎo)決策的制訂提供幫助，實現(xiàn)電力市場報價分析以及生產(chǎn)實時數(shù)據(jù)監(jiān)督的信息化。

（2）應(yīng)用系統(tǒng)的實施策略主要包括如下的內(nèi)容：采用組織開發(fā)與應(yīng)用軟件相結(jié)合的方法，建立標(biāo)準(zhǔn)、分布實施、堅守并蓄；利用先進(jìn)的管理理論和方法來對電力企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)行控制，重點對系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量、成本以及時間進(jìn)行控制和管理；統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)管理、計劃統(tǒng)計管理等應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口規(guī)范，從而實現(xiàn)發(fā)電廠以及各子公司之間能方便地進(jìn)行數(shù)據(jù)交換；建立電子商務(wù)平臺，從而實現(xiàn)燃煤等燃料的采購以及結(jié)算的信息化，并且逐步積累經(jīng)驗，最終實現(xiàn)電力以及各種物資的電子商務(wù)化。

4.信息化保障體系

電力企業(yè)信息化保障體系包括安全保障體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系以及管理保障體系等具體內(nèi)容：

（1）安全保障體系。在提升系統(tǒng)全面防護(hù)能力的同時，重點保護(hù)重要系統(tǒng)和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的安全；并且建立有效的應(yīng)急處理機(jī)制和防護(hù)機(jī)制，從物理級、網(wǎng)絡(luò)級、系統(tǒng)級和應(yīng)用級采取一系列的安全措施，來組成一個全面的安全管理體系，從而形成一個完整的系統(tǒng)安全保障體系。

（2）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系的建立，主要是為了保證系統(tǒng)的建設(shè)遵循一個統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，從而保證系統(tǒng)之間的互聯(lián)以及數(shù)據(jù)共享。

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系包括一系列技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。其中，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括安全標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)；管理標(biāo)準(zhǔn)包括操作規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范以及質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)。

（3）管理保障體系。管理保障體系，包括以下幾個方面的內(nèi)容：加強(qiáng)信息建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹落實國家針對企業(yè)信息化建設(shè)所頒布的政策和法規(guī)，從而保證系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃安排、資源集成以及隊伍組織；規(guī)范信息化建設(shè)程序，建立一套完善的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，從而保證電力企業(yè)建設(shè)的有序進(jìn)行；人才的培養(yǎng)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際需要，制訂相關(guān)的人才發(fā)展戰(zhàn)略，營造一個有利于人才培養(yǎng)的環(huán)境，從而建立合理的人才激勵制度，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的信息化專業(yè)人才來為電力企業(yè)的信息化建設(shè)提供幫助。

參考文獻(xiàn)：

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