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時(shí)間:2022-12-29 23:29:32
序論:寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相,好投稿為您帶來(lái)了七篇物流工作匯報(bào)范文,愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑,助力您的創(chuàng)作。
市委、市政府決定召開這次全市商貿(mào)物流工作會(huì)議,充分顯示了商貿(mào)物流業(yè)在全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要地位和作用。會(huì)議的主要任務(wù)是:以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,全面貫徹落實(shí)市第三次黨代會(huì)和市二屆四次人代會(huì)精神,回顧總結(jié)“*”以來(lái)全市商貿(mào)物流工作,安排部署今后一個(gè)時(shí)期的各項(xiàng)任務(wù),進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),搶抓機(jī)遇,開拓創(chuàng)新,推動(dòng)全市商貿(mào)物流業(yè)又好又快發(fā)展。
一、“*”以來(lái)全市商貿(mào)物流業(yè)實(shí)現(xiàn)較快發(fā)展
“*”以來(lái),在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全市上下解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,搶抓機(jī)遇,銳意進(jìn)取,全市商貿(mào)物流工作取得重大進(jìn)展。
(一)國(guó)內(nèi)貿(mào)易大幅增長(zhǎng),內(nèi)需拉動(dòng)顯著增強(qiáng)?!?”期間全市累計(jì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額342億元,比“*”增長(zhǎng)84.9%,年均增長(zhǎng)15.1%。*年全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額111億元,比上年增長(zhǎng)22.0%。全市消費(fèi)需求比較旺盛,商品供求基本平衡,市場(chǎng)物價(jià)漲幅較小,城鄉(xiāng)居民消費(fèi)、批發(fā)及零售貿(mào)易額、住宿及餐飲業(yè)零售額全面增長(zhǎng)。內(nèi)需對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用進(jìn)一步增強(qiáng)。
(二)流通體系建設(shè)、流通業(yè)態(tài)創(chuàng)新取得新進(jìn)展。扎扎實(shí)實(shí)地實(shí)施了國(guó)家“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”和“雙百市場(chǎng)工程”,農(nóng)村牧區(qū)現(xiàn)代流通體系建設(shè)進(jìn)展順利。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)進(jìn)展較快。截止*年底,全市5000㎡以上大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到43家,本土品牌連鎖店發(fā)展到20家,重點(diǎn)批發(fā)市場(chǎng)達(dá)到11個(gè)。新增了一批零售綜合商廈和批發(fā)市場(chǎng),全市縣以上商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到8000多個(gè)。
(三)對(duì)外貿(mào)易快速發(fā)展,貿(mào)易結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化?!?”期間全市累計(jì)進(jìn)出口總額22527萬(wàn)美元,比“*”增長(zhǎng)1.7倍,其中出口16817萬(wàn)美元,比“*”增長(zhǎng)2.2倍,年均遞增38.0%。培育了諸如清谷新禾有機(jī)食品有限公司、三農(nóng)食品有限公司、正達(dá)糧油貿(mào)易有限公司、科爾沁牛業(yè)有限公司、五豐對(duì)外經(jīng)貿(mào)有限公司等一批具有地區(qū)優(yōu)勢(shì)和特色,在國(guó)內(nèi)業(yè)界具有一定知名度的品牌企業(yè)。外貿(mào)經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍進(jìn)一步擴(kuò)大,出口市場(chǎng)日益多元化,出口商品品種更加豐富,貿(mào)易結(jié)構(gòu)隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)進(jìn)一步優(yōu)化。*年全市進(jìn)出口總額6821萬(wàn)美元,其中出口4252萬(wàn)美元。全市具有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)資格企業(yè)發(fā)展到174家,有出口業(yè)績(jī)企業(yè)發(fā)展到34家,與我市有貿(mào)易往來(lái)的國(guó)家和地區(qū)發(fā)展到30個(gè);出口商品達(dá)到14大類46個(gè)品種;全市農(nóng)畜產(chǎn)品出口和工業(yè)品出口基本各占半壁江山;出口工業(yè)品中除鋁錠外,其它產(chǎn)品出口額同比增長(zhǎng)80%,增勢(shì)喜人。
(四)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作實(shí)現(xiàn)新突破?!?”期間全市累計(jì)注冊(cè)外商投資企業(yè)52家,直接利用外資6523萬(wàn)美元,是“*”的10.3倍,年均增長(zhǎng)58.2%。*年全市實(shí)際直接利用外資3620萬(wàn)美元,比上年增長(zhǎng)42.0%;新批準(zhǔn)設(shè)立外商投資企業(yè)11家,現(xiàn)有外商投資企業(yè)達(dá)到42家。利用外資項(xiàng)目外方資金到位率和項(xiàng)目開工率明顯高于往年,先后有氧化鋁加工、電路板生產(chǎn)、能源開發(fā)等一批較有規(guī)模的外資項(xiàng)目開工建設(shè)或投入生產(chǎn),外資項(xiàng)目的規(guī)模和檔次跨上新臺(tái)階。“*”以來(lái),我市在市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、扶貧開發(fā)、救災(zāi)及引進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)備等方面成功地利用了國(guó)際金融組織及外國(guó)政府貸款,創(chuàng)辦了2家境外加工企業(yè)、1家對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作窗口公司。
(五)現(xiàn)代物流業(yè)開始進(jìn)步發(fā)展。先后創(chuàng)辦了*物流園區(qū)、蒙東物流園區(qū),開通了*至大連國(guó)際集裝箱貨運(yùn)班列,木材專業(yè)物流園區(qū)初具規(guī)模,培育了一批第三方物流企業(yè)。
(六)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)日益顯著。全市商貿(mào)流通業(yè)增加值占全市GDP的比重由*年的6.9%提升到*年的8.0%;全市批發(fā)、零售及餐飲、住宿業(yè)從業(yè)人員超過(guò)12萬(wàn)人,占全社會(huì)從業(yè)人員8.8%以上。商貿(mào)流通業(yè)成為我市增加稅收、擴(kuò)大就業(yè)、改善民生、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。
*年是“十一五”開局之年。按照市委、市政府的部署和要求,我市以建設(shè)大市場(chǎng)、大流通、大貿(mào)易、大物流,實(shí)現(xiàn)商貿(mào)流通業(yè)全面、快速、可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo),突出抓了以下幾項(xiàng)工作:
1、積極引導(dǎo)企業(yè)“走出去”拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。一年來(lái),先后組織企業(yè)參加了第五屆國(guó)際華商經(jīng)貿(mào)會(huì)議、第十一屆澳門國(guó)際投資貿(mào)易博覽會(huì)、德國(guó)有機(jī)食品博覽會(huì)、第十屆(廈門)中國(guó)國(guó)際投資貿(mào)易洽談會(huì)、*(長(zhǎng)春)中日經(jīng)濟(jì)合作會(huì)議、蒙古國(guó)烏蘭巴托國(guó)際貿(mào)易投資洽談會(huì)等一系列國(guó)內(nèi)外經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)。獨(dú)立組團(tuán)先后赴日本、韓國(guó)進(jìn)行經(jīng)貿(mào)合作及商務(wù)考察訪問(wèn)活動(dòng)。我市還成功地舉辦了*首屆絲綢服飾、中華美食、陶瓷玉器博覽會(huì)和“歡騰草原”*國(guó)際汽車博覽會(huì)暨汽車文化節(jié)。通過(guò)組織開展有針對(duì)性地招展活動(dòng),鍛煉了人才,開闊了視野,培育了品牌,拓展了市場(chǎng),提高了地區(qū)和企業(yè)知名度。
2、充分利用國(guó)家相關(guān)扶持政策,促進(jìn)企業(yè)盡快做大做強(qiáng)。經(jīng)商務(wù)、財(cái)政等有關(guān)部門的積極爭(zhēng)取協(xié)調(diào),*年全市外經(jīng)貿(mào)企業(yè)共獲得國(guó)家、自治區(qū)外貿(mào)出口企業(yè)技改貼息資金、中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開拓資金、西部地區(qū)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展促進(jìn)資金、農(nóng)輕紡資金、出口產(chǎn)品研發(fā)資金等各項(xiàng)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展扶持資金1000多萬(wàn)元。得益于國(guó)家政策的支持,我市一批外貿(mào)企業(yè)快速發(fā)展,成為國(guó)內(nèi)同業(yè)出口知名企業(yè)。*年我市還爭(zhēng)取到原糖進(jìn)口配額*噸,鋸材出口配額1300立方米,供港活牛配額3729頭,氧化鋁進(jìn)口配額5萬(wàn)噸,為企業(yè)擴(kuò)大對(duì)外貿(mào)易、提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造了良好條件。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)外資外經(jīng)工作。根據(jù)*市產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,組織篩選了40多個(gè)合資、合作項(xiàng)目對(duì)外推介,并通過(guò)“9.8”廈門投洽網(wǎng)和商務(wù)部網(wǎng)站對(duì)外。篩選了一批對(duì)外無(wú)償援助項(xiàng)目上報(bào)自治區(qū)有關(guān)部門。成功地為奈曼旗婦幼保健所爭(zhēng)取到日本國(guó)無(wú)償援助項(xiàng)目。在項(xiàng)目洽談上,有關(guān)部門積極主動(dòng)為項(xiàng)目單位牽線搭橋,提出可行的洽談方案,做細(xì)洽談準(zhǔn)備工作。為方便外商投資企業(yè)開辦設(shè)立,將外商投資企業(yè)審批納入市政府行政審批服務(wù)大廳,編制了外商投資企業(yè)開辦流程指南,增強(qiáng)了工作透明度和審批效率。重點(diǎn)抓了已簽約較大外資項(xiàng)目和企業(yè)的啟動(dòng)及外資到位工作,有效地促進(jìn)了外資項(xiàng)目早注冊(cè)、早開工、早達(dá)產(chǎn)。
4、以實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”為重點(diǎn),進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村牧區(qū)流通體系建設(shè)。經(jīng)積極爭(zhēng)取,我市6個(gè)旗縣區(qū)、7家企業(yè)被商務(wù)部批準(zhǔn)為“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”第二批試點(diǎn)地區(qū)和企業(yè)。全年新建、改造初驗(yàn)合格農(nóng)家店446戶,在建配送中心16個(gè),自建中心店18個(gè)。嚴(yán)格貫徹商務(wù)部頒布的農(nóng)家店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和農(nóng)資店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,指導(dǎo)各地在發(fā)展農(nóng)家店過(guò)程中,按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)管,逐步提升質(zhì)量。
大家好!
20*年xx縣郵政局物流業(yè)務(wù)在州局的大力支持下、在局長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下超額完成了州局下達(dá)的指標(biāo)計(jì)劃,其中農(nóng)藥銷售額5.6萬(wàn)元、肥料銷售129噸、累計(jì)銷售額33.8萬(wàn)元、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)12個(gè)、網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)收約6萬(wàn)元、實(shí)現(xiàn)了收入計(jì)劃的150%達(dá)到3萬(wàn)余元。
一、20*年3月州局召開全州物流工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)業(yè)務(wù)、并多次召開專題會(huì)就如何來(lái)開展物流業(yè)務(wù)進(jìn)行研究、隨后x局長(zhǎng)親自帶隊(duì)深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村社進(jìn)行調(diào)研、宣傳業(yè)務(wù)、動(dòng)員社會(huì)各界人士加盟郵政服務(wù)三農(nóng)連鎖網(wǎng)點(diǎn),但當(dāng)初大家都對(duì)這新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)報(bào)有懷疑、不愿加盟,后來(lái)經(jīng)局辦公會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后制定出一些行之有效的激勵(lì)政策;
1、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點(diǎn)、以點(diǎn)帶面。
2、免費(fèi)做中國(guó)郵政服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)店面招牌。
3、先期鋪貨、送貨上門、售貨付款。
4、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)店、城鄉(xiāng)一個(gè)價(jià)格。
根據(jù)這一政策反復(fù)深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走村串戶再次在全縣展開宣傳、為了提升宣傳力度王局長(zhǎng)帶頭購(gòu)買10包肥料、并親自帶隊(duì)深入到xx、xx、xx等鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行宣傳、建立網(wǎng)點(diǎn),而且在全局職工大會(huì)上要求全局職工購(gòu)買和動(dòng)員親屬朋友帶頭使用,所以在全局廣大職工的共同努力下到6月份建立了網(wǎng)點(diǎn)12個(gè)、銷售肥料69噸、農(nóng)藥135件,因此產(chǎn)品效果在親戚朋友甚至在社會(huì)也得到肯定,郵政物流業(yè)務(wù)在xx縣農(nóng)資市場(chǎng)占有了一席之地,然而由此也產(chǎn)生了很多售后服務(wù)問(wèn)題:
1、資金不足使網(wǎng)點(diǎn)供貨跟不上。
2、沒有車輛運(yùn)輸使貨源跟不上。
3、人員不足使管理、庫(kù)管、財(cái)務(wù)管理等跟不上。
4、管理人員及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商都半路出家、缺少農(nóng)技知識(shí)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)。
二、為了盡量減少諸多后續(xù)問(wèn)題、局辦公會(huì)研究決定在xx縣城區(qū)內(nèi)找一家總商,以網(wǎng)點(diǎn)管理網(wǎng)點(diǎn)的形式來(lái)公司化經(jīng)營(yíng)、物流管理員為經(jīng)理、總商為副經(jīng)理、主要分管全縣的農(nóng)藥和肥料批發(fā)及零售業(yè)務(wù),我局以批發(fā)的形式供貨、保證不得以任何方式發(fā)貨給他人。但條件是必須服從局上的管理和接受州局下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)、并且先期投資15萬(wàn)元以上。于是20*年8月份和xx網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)銷商簽訂了為期五年總合同,為了推動(dòng)業(yè)務(wù)9月份組織各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商召開了物流工作會(huì)、x局長(zhǎng)參加會(huì)議并根據(jù)自已使用產(chǎn)品后的質(zhì)量效果發(fā)表感言、而且表明局上支持發(fā)展物流業(yè)務(wù)的決心,會(huì)上我局物流管理員和總商分別作了動(dòng)員并現(xiàn)場(chǎng)作了產(chǎn)品介紹及使用方法、使各經(jīng)銷商通過(guò)了解產(chǎn)品、鼓足了干勁,會(huì)議所生費(fèi)用由我局和商各承擔(dān)一半,10月總商按照合同規(guī)定進(jìn)貨土博士肥料一火車皮60噸金額13萬(wàn)余元、以借雞生蛋的方式創(chuàng)收了7200元。
為了更好地開展物流業(yè)務(wù),我局嚴(yán)格按照州局的安排和部暑、在局長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、物流管理員扎實(shí)工作、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、不斷開拓市場(chǎng),依靠當(dāng)?shù)卣闹С郑?年10月在農(nóng)科局的支持下、召集了各網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)培訓(xùn)考試取得了農(nóng)藥和種子的經(jīng)營(yíng)許可證,并且根據(jù)農(nóng)資市場(chǎng)品種多樣、竟?fàn)幖ち?利潤(rùn)大眾化的規(guī)律、我們進(jìn)貨選擇了市場(chǎng)上沒有的、價(jià)格好操控的、質(zhì)量保證的產(chǎn)品,那樣既保證了質(zhì)量安全問(wèn)題也保證了利潤(rùn)的空間,08年將重點(diǎn)對(duì)退耕還林市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷,目前xx鄉(xiāng)也經(jīng)確定使用我們的硫酸鉀型肥料。
三、今后工作中我們繼續(xù)面臨的問(wèn)題:
1、周轉(zhuǎn)資金問(wèn)題
*年我局在資金非常緊張的情況下借出3.8萬(wàn)元做周轉(zhuǎn),年底也經(jīng)全額歸還、08年無(wú)周轉(zhuǎn)資金。
2、欠缺運(yùn)輸車輛、嚴(yán)重影響農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。
3、供貨不及時(shí)、中間環(huán)節(jié)不通暢。
4、處理流程復(fù)雜化、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類太單一。
首先,我要向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我一年來(lái)工作和生活的關(guān)心支持表達(dá)誠(chéng)摯的感謝!回顧過(guò)去一年的工作:剛到申通任職時(shí)我對(duì)快遞一竅不通,由于公司成立不久,加之人力、物力等方面的局限,因此切身感受到異樣的工作氛圍,工作忙、節(jié)奏快、時(shí)間緊、壓力大、加之自己從未做過(guò)此行業(yè),同時(shí)也膚淺的認(rèn)為快遞只不過(guò)是給別人送貨而已,要說(shuō)很簡(jiǎn)單,直到現(xiàn)我才切實(shí)感受到快遞其實(shí)并沒有所想的那么簡(jiǎn)單,它涉及面很廣泛,且具有挑戰(zhàn)性,同時(shí)也會(huì)提高個(gè)人素質(zhì)和與他人溝通能力,特別是我們客服人員,面對(duì)不同的客戶要用不同的語(yǔ)句和語(yǔ)氣來(lái)與客戶溝通,我們的言行舉止直接反應(yīng)了我們公司的聲譽(yù)和形象。對(duì)每一項(xiàng)快遞業(yè)務(wù)我們必須熟練到應(yīng)用自如。對(duì)此在這一年里我收獲很多,個(gè)人修養(yǎng)也提高了一個(gè)新的起點(diǎn),對(duì)這份工作我熱愛有佳,對(duì)照職責(zé)認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī),但也存在著諸多不足:一是由于年輕,工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,在處理問(wèn)題上還不夠成熟;二是在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高;三是綜合素質(zhì)與公司要求相差甚遠(yuǎn)。這些不足,在今后的工作中加以改進(jìn)和克服,虛心向其他同士學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)。
一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:
1、從一開始工作我就給自己定下了一個(gè)要求,要以自己的能力做出一番成績(jī),不好高騖遠(yuǎn),要踏踏實(shí)實(shí),抱著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度開展各項(xiàng)工作。既然我是一名客服人員就應(yīng)該切切實(shí)實(shí)的為廣大客戶服務(wù),把自己的工作做好,把自己所學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中。在這一年來(lái)我也不斷的從書本上及周圍前輩身上學(xué)習(xí)到很多實(shí)用的東西,為提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),以便更好的服務(wù)于客戶。
2、按時(shí)完成組織和部門分配的例行工作。
3、配合總公司及各部門下屬領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。
4、盡我所能,幫助安康申通快遞發(fā)展壯大。這份不帶感彩的認(rèn)可是對(duì)我最大的褒獎(jiǎng),這比任何物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)、一紙榮譽(yù)都要來(lái)得珍貴。
客服部雖然是一個(gè)看起來(lái)不太顯眼的部門,但對(duì)于申通快遞卻是一個(gè)至關(guān)重要的部門!對(duì)我而言,擔(dān)任這個(gè)職務(wù),深感壓力重大。因我知道,顧客就是“上帝”,顧客的滿意度是申通生存發(fā)展的命脈,而從今以后,我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天,我都將直接面對(duì)成千上萬(wàn)的“上帝”的考核。我深知責(zé)任重大,必會(huì)竭力以赴。
下面談一談我的就職計(jì)劃:
提升客服部素質(zhì),樹立“四有”形象。
這里所說(shuō)的“四有”形象是指:有知識(shí)、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。作為客服管理人員,不僅肩負(fù)解決顧客投訴,更重要的是,客服是公司形象的濃縮。我們的舉止言談、接人待物,員工看在眼里,客戶也看在眼里。可見,我們的素質(zhì)對(duì)于申通形象是相當(dāng)重要的。所以,提升我們的素質(zhì),是在客戶眼中提升申通公司素質(zhì)的最直接快捷的方法。
素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功,需要環(huán)境的熏陶和長(zhǎng)期的引導(dǎo)。所以,總結(jié)成以下四點(diǎn):
第一,客服部是快遞企業(yè)的窗口,應(yīng)該多看公司新聞及公司制度,多學(xué)、多培訓(xùn)!我個(gè)人擔(dān)負(fù)的擔(dān)子非常重,因?yàn)榭头秦灤┛旒\(yùn)營(yíng)的全過(guò)程,然而心態(tài)與耐心是非常重要的,與客戶溝通是至關(guān)重要,做好自已應(yīng)該做的事!從而也會(huì)得到客戶的認(rèn)可!
第二,業(yè)務(wù)技能的熟練程度。對(duì)業(yè)務(wù)員的區(qū)域多了解,分配公平合理。問(wèn)題件處理及時(shí)并與承包區(qū)多溝通,讓承包區(qū)也了解整個(gè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程,能夠讓承包區(qū)自已處理投拆,有時(shí)間多給承包區(qū)做培訓(xùn)!
第三,樹立職業(yè)化意識(shí)。每個(gè)人有不同的特長(zhǎng),所以在工作中要善于發(fā)揮自已的才能,嚴(yán)于律己的苛刻意識(shí),做到職業(yè)化表率的意識(shí)。
第四,多溝通、多談心,不讓年齡與級(jí)別成為鴻溝。年輕總免不了會(huì)急躁。尤其面對(duì)形形的客戶,說(shuō)話刁鉆難聽,甚至無(wú)理取鬧,遇到這樣的情況一定要克制住自己的情緒、冷靜,不急不躁。作為申通快遞的每位職員是應(yīng)該為客戶解決問(wèn)題的,客戶發(fā)火時(shí),讓客戶把胸中的郁悶吐出來(lái),把不快說(shuō)出來(lái)!然后有問(wèn)題解決問(wèn)題,我們要隨時(shí)保障工作氣氛積極、通達(dá)、樂(lè)觀。
第五,在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。在今后的工作中要虛心向其他同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)有所提高,要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高完成工作效率。為公司在新年度再創(chuàng)輝煌、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己微薄的力量。
首先,作為一名黨員,無(wú)論何時(shí)何地,我時(shí)刻保持與黨的政治思想一致,自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高黨性修養(yǎng)。我深知只有具有高度的政治責(zé)任感,才能樹立廉潔奉公、大公無(wú)私的思想,形成求真務(wù)實(shí)的思想作風(fēng)和工作作風(fēng),自覺抵御各種***,經(jīng)受住各種考驗(yàn)。
其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我虛心向身邊的同事請(qǐng)教,通過(guò)多看多聽多想多問(wèn)多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉采購(gòu)二室工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí),我還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)采購(gòu)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)、合同等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí),積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí),拓展知識(shí)面。此外,我利用雙休日自費(fèi)參加了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。并取得了等級(jí)證書。使自已的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高。
二、以業(yè)務(wù)為本,踏實(shí)肯干,努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
在二室工作的半年中,我在熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上主要作了以下幾個(gè)方面工作:第一,配合領(lǐng)導(dǎo)完成了、訓(xùn)練系統(tǒng)、學(xué)習(xí)桌椅的大型招標(biāo)采購(gòu)任務(wù)。半年來(lái)共簽訂合同份。
一、精心規(guī)劃商務(wù)戰(zhàn)略。
迅速著手明年和未來(lái)幾年商務(wù)工作的全面規(guī)劃,根據(jù)機(jī)構(gòu)改革后我局職能。確立了商務(wù)局代表政府應(yīng)承擔(dān)的主要責(zé)任和應(yīng)該完成的任務(wù),同時(shí)也給新成立的商務(wù)局應(yīng)該扮演的政府角色進(jìn)行了定位。根據(jù)有關(guān)部門要求,分別制定了市“十二五”商貿(mào)流通發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》市“十二五”現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》市“十二五”外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》三大中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃,詳細(xì)論證和規(guī)劃了商務(wù)各方面的工作,具有一定的科學(xué)性、具體性、全面性和可操作性。此外,還制定了冷鏈物流、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶對(duì)接等單方面內(nèi)容的規(guī)劃。
二、調(diào)查研究。
還開展了專題調(diào)查,為配合專項(xiàng)規(guī)劃。主要是對(duì)全市商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了客觀科學(xué)分析,找出目前制約我市商貿(mào)流通大發(fā)展的問(wèn)題及原因,建議政府利用各種有利條件和出臺(tái)優(yōu)惠政策,采取一切措施,加快大商務(wù)發(fā)展步伐,推進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)型。并參與了全市物流業(yè)發(fā)展調(diào)查,以及開展了社會(huì)治安、濱江宜居城市、休閑旅游與農(nóng)業(yè)、促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等市委政府布置的調(diào)研課題,配合省、宜昌市開展了幾次專題調(diào)查。
三、上傳下達(dá)。外樹形象
以及商務(wù)網(wǎng)站、政府政務(wù)信息公開網(wǎng)站、各類專項(xiàng)材料等多種形式,通過(guò)創(chuàng)辦的商務(wù)工作信息》情況綜合》商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》等內(nèi)部刊物。介紹新成立商務(wù)局的主要職責(zé)、政務(wù)動(dòng)態(tài)、主要成績(jī)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析、政策解讀、商務(wù)執(zhí)法、項(xiàng)目建設(shè)、農(nóng)村市場(chǎng)、對(duì)外開放等情況,起到內(nèi)督工作、外樹形象的重要作用。其中,5月份運(yùn)作以來(lái)共發(fā)信息18期,簡(jiǎn)報(bào)8期,情況綜合6期,政府信息公開網(wǎng)站上傳各類信息206條,居全市第七位,本局網(wǎng)站也上傳了不少信息。所編簡(jiǎn)報(bào)所含信息量大,覆蓋范圍廣,共有不同信息100多條,對(duì)上發(fā)送單位30多個(gè),既及時(shí)上報(bào)了情況,又推動(dòng)了各項(xiàng)工作的全面落實(shí)和各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的完成。
四、總結(jié)匯報(bào)找規(guī)律。
查找問(wèn)題,通過(guò)各類匯報(bào)、總結(jié)報(bào)告和典型經(jīng)驗(yàn)介紹我局工作情況和突出成績(jī)。研究對(duì)策。先后撰寫了百日攻堅(jiān)匯報(bào)、落實(shí)市委、政府專題會(huì)議紀(jì)要匯報(bào)、對(duì)商務(wù)廳的情況匯報(bào),商務(wù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析、小進(jìn)限”工程情況匯報(bào)、半年總結(jié)和半年安排,全年總結(jié)和下一年工作安排,處理突發(fā)事件情況報(bào)告等,以及優(yōu)化環(huán)境、行評(píng)方面的綜合性總結(jié)報(bào)告,均從不同角度和重點(diǎn)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、推出先進(jìn)典型、反映突出問(wèn)題、像政府?dāng)M定意見和建議,找出商務(wù)工作的規(guī)律和應(yīng)對(duì)措施。
五、法律法規(guī)宣傳。
大力開展法律法規(guī)宣傳教育,通過(guò)網(wǎng)站宣傳、局內(nèi)宣傳專欄、調(diào)查報(bào)告等形式。通過(guò)制定12.4宣傳日活動(dòng)方案和“五五”普法工作計(jì)劃,部署本系統(tǒng)法制教育,通過(guò)制定《行政過(guò)錯(cuò)追究制》行政執(zhí)法公示制》行政處罰調(diào)查制》自由裁量說(shuō)明制》等10幾項(xiàng)依法行政制度,為規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法奠定了基礎(chǔ)。此外,還向上提供了局今年的普法與依法治理工作總結(jié)、社會(huì)治安綜合治理報(bào)告、執(zhí)法、效能與履責(zé)工作總結(jié)、行政執(zhí)法自查報(bào)告等全局性全年工作情況、存在問(wèn)題及建議,以引起上級(jí)的關(guān)注。
六、認(rèn)真開展全市階段重點(diǎn)基礎(chǔ)工作。
具體負(fù)責(zé)了全市兩大階段性重點(diǎn)活動(dòng)的日常工作,今年在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下。一是優(yōu)化環(huán)境獎(jiǎng)的測(cè)評(píng)工作。從方案的制定,制度的建立,與上級(jí)部門的反饋以及自查報(bào)告等,都做了大量基礎(chǔ)性工作,每月要書面上報(bào)一次當(dāng)月工作紀(jì)實(shí)情況和下月工作計(jì)劃,還要上報(bào)自評(píng)分?jǐn)?shù)表格;每季度要報(bào)書面總結(jié),整個(gè)活動(dòng)資料的整理,共形成了100多件本次活動(dòng)的材料,并裝訂成冊(cè)。全局優(yōu)化環(huán)境工作也得到上級(jí)肯定,每月綜合測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)均在95分以上,獎(jiǎng)金已經(jīng)全額發(fā)放到局。二是分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)了全市政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)的日常工作。包括制定方案、安排日程、參加會(huì)議、上報(bào)信息、階段總結(jié)、自查報(bào)告、征求意見、整理記錄、撰寫材料等,整個(gè)活動(dòng)過(guò)程里共寫了100多份材料,并精裝成冊(cè)。行風(fēng)熱線答復(fù)三起咨詢與投訴,上報(bào)信息被宜昌市商務(wù)局行評(píng)辦采用5期,行風(fēng)熱線采用1期;測(cè)評(píng)中,基礎(chǔ)工作獲滿分,綜合測(cè)評(píng)排名前12強(qiáng)。此外,還積極參與和配合了機(jī)關(guān)制度的制定、聯(lián)系手冊(cè)的編輯,黨務(wù)紀(jì)檢等方面階段性工作的材料撰寫等工作,以及業(yè)務(wù)科室專項(xiàng)工作匯報(bào)等的撰寫工作。
七、存在問(wèn)題
有些工作還處于應(yīng)付狀態(tài);二是積極性還不高,一是主動(dòng)性還不夠強(qiáng)。有時(shí)存在患得患失的不平衡心理;三是學(xué)習(xí)還不夠,對(duì)新事物和知識(shí)鉆研不及時(shí),倚老賣老。
2012年是“十一五”規(guī)劃收官之年,也是謀劃“十二五”發(fā)展的關(guān)鍵之年,更是運(yùn)管機(jī)構(gòu)職能改革調(diào)整之年,同時(shí)“世博會(huì)”在中國(guó)上海盛世開幕,也意味著是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年。半年來(lái),市運(yùn)管處在省運(yùn)管局的精心指導(dǎo)下,在市交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞“內(nèi)強(qiáng)人員素質(zhì),外
樹運(yùn)管形象,做好兩個(gè)服務(wù)(服務(wù)民生、服務(wù)創(chuàng)業(yè)),實(shí)現(xiàn)三個(gè)提高(提高執(zhí)法水平、提高機(jī)關(guān)效能、提高發(fā)展質(zhì)量),推動(dòng)行業(yè)發(fā)展”總體工作思路,有條不紊的展開工作,取得了令人鼓舞的成績(jī)。特別是2012年6月10日在鄱陽(yáng)召開的全省農(nóng)村公路建設(shè)及渡改橋現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上,我市道路運(yùn)輸管理工作得到了省政府凌副省長(zhǎng)及與會(huì)人員的高度肯定?,F(xiàn)將上半年工作匯報(bào)如下:
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、營(yíng)運(yùn)車輛
2、客貨運(yùn)輸量
3、道路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)收入
4、道路運(yùn)輸業(yè)稅收
5、道路運(yùn)輸業(yè)從業(yè)人員
以2012年6月底統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),全市道路運(yùn)輸從業(yè)人員65815人,與去年同期比增長(zhǎng)18%。
二、安全形勢(shì)
三、主要業(yè)務(wù)工作情況
(一)加快城鄉(xiāng)客運(yùn)發(fā)展,科學(xué)縝密編制“十二五”農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃。
(二)加快現(xiàn)代物流發(fā)展,做強(qiáng)做優(yōu)貨運(yùn)經(jīng)濟(jì)。
(三)加大維修市場(chǎng)整治力度,完善維修救援網(wǎng)絡(luò),推進(jìn)“江西快修”品牌。
(四)規(guī)范駕校經(jīng)營(yíng)行為,提高駕駛員培訓(xùn)質(zhì)量。
23所,a駕校8所。五是部署開展駕駛員誠(chéng)信考核工作。六是配合省局圓滿完成了全省駕培工作會(huì)議后勤保障工作。我市駕培工作得到省局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
(五)加快信息化建設(shè)步伐,提高行業(yè)管理和服務(wù)水平。
一是提高了oa系統(tǒng)及運(yùn)政網(wǎng)的使用效果。二是進(jìn)一步加大信息化建設(shè)投入,通過(guò)政府采購(gòu),對(duì)市處駐汽車經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心工作窗口增添了5臺(tái)電腦、2臺(tái)打印機(jī)、1個(gè)背投影,投入近6萬(wàn)元。三是充分發(fā)揮gps高科技監(jiān)控手段,切實(shí)加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全監(jiān)管工作,gps監(jiān)控使用情況每月通報(bào)進(jìn)入了常態(tài)化。四是以年審換證為契機(jī),全面、準(zhǔn)確做好車輛的電子信息檔案工作。
蘭州市西固區(qū)人大常委會(huì)督大項(xiàng)目及物流新城建設(shè)情況 為推進(jìn)重大項(xiàng)目及物流新城建設(shè)步伐,甘肅省蘭州市西固區(qū)人大常委會(huì)組織部分人大代表先后實(shí)地察看了蘭州西固汽車精品園區(qū)、高溫高壓高合金閥門專利產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目、鑫港建材物流園、甘肅合力巖棉制品有限公司等重大項(xiàng)目建設(shè)情況,并召開座談會(huì),聽取了區(qū)政府的相關(guān)匯報(bào)。針對(duì)重大項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中存在的部分項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展緩慢、征地難、拆遷難、安置難、資金不足、協(xié)調(diào)服務(wù)不夠等問(wèn)題提出了三點(diǎn)建議:一是要抓緊項(xiàng)目落地。目前全區(qū)171個(gè)重大項(xiàng)目,仍有98個(gè)項(xiàng)目未開工,要查找原因,弄清制約項(xiàng)目開工建設(shè)的具體問(wèn)題,有針對(duì)性地協(xié)調(diào)解決,力求盡早開工。二是對(duì)已開建的項(xiàng)目,要督促項(xiàng)目建設(shè)單位加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度,盡早建成投入運(yùn)營(yíng)。三是加大項(xiàng)目建設(shè)軟環(huán)境建設(shè)。轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)作風(fēng),提高對(duì)重大項(xiàng)目建設(shè)的服務(wù)質(zhì)量和辦事效率;項(xiàng)目建設(shè)責(zé)任單位和責(zé)任人要主動(dòng)靠前服務(wù),上門服務(wù),幫助解決項(xiàng)目建設(shè)中遇到的困難和問(wèn)題;要建立和完善激勵(lì)機(jī)制,使好項(xiàng)目、大項(xiàng)目能招得來(lái)、留得住、建得快、效果佳,盡快惠及全區(qū)人民。(孔祥宗)
靈臺(tái)縣人大常委會(huì)視察議案和意見建議辦理情況 甘肅省靈臺(tái)縣人大常委會(huì)組成視察組,先后深入13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)縣十六屆人大一次會(huì)議審議的1件議案和21條意見建議辦理情況進(jìn)行了視察,并召開了匯報(bào)座談會(huì)。座談會(huì)上,參與視察的組成人員、人大代表指出,意見建議辦理工作還存在部門配合不緊密、辦理程序不規(guī)范、辦理情況回復(fù)不及時(shí)的問(wèn)題,要求對(duì)于沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展或進(jìn)展緩慢的意見建議,各承辦單位要研究辦理措施,積極籌措資金,加快辦理進(jìn)度,確保絕大多數(shù)意見建議辦結(jié)。(王 旭)
隴西縣人大常委會(huì)調(diào)研科技事業(yè)發(fā)展情況 甘肅省隴西縣人大常委會(huì)科技事業(yè)發(fā)展情況調(diào)研組,先后對(duì)首陽(yáng)中藥材示范園、隴西中天藥業(yè)有限責(zé)任公司、北川現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)、福星鎮(zhèn)付家川核桃示范點(diǎn)、渭河福利機(jī)械制造有限公司、甘肅大鑫銅業(yè)有限責(zé)任公司等4個(gè)示范基地和4家生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。調(diào)研組針對(duì)存在的困難和問(wèn)題,提出了深化科技體制改革、保障科技經(jīng)費(fèi)投入、強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)、加快創(chuàng)新體系建設(shè)的意見。(王占軍)
崇信縣人大常委會(huì)調(diào)研助推草畜、果菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展 草畜、果菜產(chǎn)業(yè)是甘肅省崇信縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),但產(chǎn)業(yè)資金投入不足、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)滯后、產(chǎn)業(yè)鏈條短等問(wèn)題比較突出。針對(duì)這些問(wèn)題,縣人大常委會(huì)先后組織對(duì)全縣草畜產(chǎn)業(yè)、果園建設(shè)和管理情況進(jìn)行了調(diào)研,并召開專題會(huì)議進(jìn)行審議,圍繞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、優(yōu)良品種培育、養(yǎng)殖種植技術(shù)、專業(yè)技術(shù)人才引進(jìn)、產(chǎn)品加工、銷售等方面提出了科學(xué)合理的意見建議10余條。這些意見建議得到縣委縣政府的重視,縣上及時(shí)召開了草畜產(chǎn)業(yè)和果產(chǎn)業(yè)發(fā)展專題研討會(huì),先后出臺(tái)了關(guān)于加快果產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見和實(shí)施方案、崇信縣果業(yè)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任制考核辦法和縣財(cái)政扶持草畜、果菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展的辦法,保障了草畜、果菜產(chǎn)業(yè)的科學(xué)有序發(fā)展。現(xiàn)已建成果樹經(jīng)濟(jì)林11.8萬(wàn)畝;建成肉牛規(guī)模養(yǎng)殖小區(qū)25個(gè),入駐養(yǎng)殖戶200余戶;建成日光溫室1204座、蔬菜拱棚15028座,種植露天蔬菜5.7萬(wàn)畝、無(wú)公害蔬菜3萬(wàn)畝。(李永強(qiáng))
臨澤縣人大常委會(huì)專題調(diào)研旅游業(yè)發(fā)展情況 甘肅省臨澤縣人大常委會(huì)旅游業(yè)專題調(diào)研組,實(shí)地察看了旅游景區(qū)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)開發(fā)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)情況,聽取了有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及縣旅游局等單位專項(xiàng)工作匯報(bào),重點(diǎn)對(duì)縣旅游主管部門在旅游發(fā)展規(guī)劃的制訂、旅游宣傳、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、鄉(xiāng)村旅游培育及圍繞“食、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游要素,完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面的情況進(jìn)行調(diào)研。(張自偉)