序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇新媒體的營銷模式范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

為區(qū)別于傳統(tǒng)四大主流媒體而誕生的新媒體，伴隨無限網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)產(chǎn)品的普及，已經(jīng)被普遍應(yīng)用為“第五媒體”，即新技術(shù)創(chuàng)新下產(chǎn)生的多樣性數(shù)字化媒體形態(tài)，“以手機(jī)為視聽終端，手機(jī)上網(wǎng)為平臺(tái)的個(gè)性化即時(shí)信息傳播載體”。這些新媒體具備顯著的交互性與即時(shí)性、海量性與共享性、多媒體與超文本、個(gè)性化與社群化等特征。在碎片化的新傳播時(shí)代，人群分散、內(nèi)容分散、媒介介質(zhì)分散，應(yīng)運(yùn)而生的新媒體正好填補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體的空白，產(chǎn)生了更為豐富的多極輻射模式。

首先，在諸多的新媒體形態(tài)下，除去搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)視頻廣告營銷等大眾熟知的形態(tài)，相對(duì)普遍的還有如下幾種：

微傳播

微傳播，是指以微博客、手機(jī)短信、彩信、飛信、QQ、MSN、戶外顯示屏、出租車呼叫臺(tái)等為媒介的信息傳播方式。其中，微博通過推薦和鏈接等方式，使其自身成為一個(gè)獨(dú)立的電子廣場(chǎng)，無形中蘊(yùn)含了巨大的力量。而更平民化的微信，從個(gè)人號(hào)到公眾號(hào)，微信中的信息更新以秒的速度四處傳播，將零距離的網(wǎng)絡(luò)空間演繹的淋漓盡致。微信公眾號(hào)更成為現(xiàn)代企業(yè)必不可少的信息平臺(tái)和互動(dòng)活動(dòng)空間。

微社區(qū)

微社區(qū)，是指在手機(jī)上團(tuán)隊(duì)開發(fā)的新社區(qū)。基于移動(dòng)端的論壇社區(qū)，簡單說就是個(gè)移動(dòng)版論壇。在微社區(qū)里，人們可以瀏覽公眾信息，與他人互動(dòng)，更可以實(shí)現(xiàn)多方點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流與應(yīng)用，基本實(shí)現(xiàn)了論壇的PC機(jī)與手機(jī)的一體化。微社區(qū)在日常生活中廣泛應(yīng)用于商業(yè)、娛樂、公益、服務(wù)類，以訊息化的交流方式為大眾所接受和采用，成為名符其實(shí)的掌上論壇。

手機(jī)客戶端

手機(jī)客戶端，即可以在手機(jī)終端運(yùn)行的軟件，通過定制手機(jī)客戶端，而使企業(yè)可以無需依賴手機(jī)媒體、手機(jī)應(yīng)用即可自己實(shí)現(xiàn)便捷、有效的移動(dòng)營銷。通過掃碼和下載的方式，大眾消費(fèi)者可以獲得多種產(chǎn)品資訊、促銷活動(dòng)等綜合信息。以大型商場(chǎng)、影院、超市為例，基本實(shí)現(xiàn)了手機(jī)客戶端應(yīng)用。而手機(jī)客戶端一般針對(duì)性較強(qiáng)，大多下載客戶即是該產(chǎn)品的忠實(shí)消費(fèi)者，因此可以更好的實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)。

除以上三種諸所周知的新媒體以外，還有電子雜志、手機(jī)廣播、手機(jī)游戲等品種繁多的新媒體形態(tài)為大眾所熟知。媒介技術(shù)自身不斷進(jìn)化的動(dòng)力，在不斷刺激媒介形態(tài)發(fā)生變化，同時(shí)也在突破人類傳播的時(shí)空局限。

有學(xué)者認(rèn)為，在傳統(tǒng)營銷傳播領(lǐng)域，成熟市場(chǎng)的國家和地區(qū)無疑有豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化，這些經(jīng)驗(yàn)反而有可能成為阻礙他們創(chuàng)新的羈絆。而中國無線營銷理論的開創(chuàng)者，手機(jī)媒體專家朱海松在其新作中更指出“第五媒體強(qiáng)勢(shì)崛起，使傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)更強(qiáng)、弱勢(shì)更弱”的媒體發(fā)展趨勢(shì)。這些都充分說明，新媒體在現(xiàn)代營銷推廣的舞臺(tái)上已經(jīng)粉墨登場(chǎng)。

我們以如下幾個(gè)行業(yè)的廣告營銷模式為例：

大型零售業(yè)

傳統(tǒng)形態(tài)的大型零售業(yè)廣告營銷模式大多建立在戶外LED屏、公交廣告、DM單等媒體傳播途徑，而伴隨新媒體的普及與應(yīng)用，更多的大型商場(chǎng)、連鎖超市通過手機(jī)客戶端下載的方式，使各類商品促銷活動(dòng)更快、更準(zhǔn)的傳遞給目標(biāo)客戶群，不僅節(jié)約了大量的財(cái)力和人力成本，更無形中形成了忠實(shí)消費(fèi)群體。而各種“秒殺”、“搶券”等全民拇指游戲也使?fàn)I業(yè)額飆紅，“最紅星期五，返利5%”等則通過與各類銀行卡綁定的方式錦上添花。

房地產(chǎn)業(yè)

作為一貫以“高大上”形象示人的房地產(chǎn)業(yè)，當(dāng)今的廣告營銷模式也開始更接地氣起來。除去傳統(tǒng)的“豪宅、美女、紅酒”的戶外廣告和報(bào)刊廣告以外，更多的“豪宅、麗景、美食”景觀體驗(yàn)式促銷步入尋常百姓家。通過網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)的方式報(bào)名，即可參加“一元游旗山”、“三江口風(fēng)箏節(jié)”等體驗(yàn)式活動(dòng)。在各類看房團(tuán)的活動(dòng)中，通過用戶體驗(yàn)，和大量超市購物券、免費(fèi)觀影券、演唱會(huì)門票等禮品發(fā)放，積聚了更多的人氣。

旅游業(yè)

伴隨國內(nèi)旅游熱的到來，旅游人口的不斷增加使旅游業(yè)進(jìn)入更為規(guī)范的境地。而現(xiàn)代旅游業(yè)的推廣形態(tài)主要有：各大電視媒體的旅游文化宣傳、報(bào)刊雜志的特價(jià)旅游路線促銷、戶外公眾場(chǎng)所的旅游產(chǎn)品推介、網(wǎng)絡(luò)媒體及手機(jī)客戶端的旅游攻略推廣，更有去哪兒網(wǎng)等多個(gè)門戶網(wǎng)站的景點(diǎn)特價(jià)門票、套票等在線促銷。這些更全面的營銷模式使旅游業(yè)除去傳統(tǒng)的旅行社、旅游網(wǎng)、導(dǎo)游這些關(guān)鍵名詞，與消費(fèi)者有了更近距離、更便利的接觸。中國旅游協(xié)會(huì)休閑度假分會(huì)常務(wù)理事賈云峰認(rèn)為，“新媒體最大的特點(diǎn)，就是以比較小的投入，利用獨(dú)特的創(chuàng)意，通過新媒體傳播效應(yīng)，產(chǎn)生信息傳播的最大化?！边@里指出的便是在新媒體應(yīng)用下，以低成本取勝的關(guān)鍵。

通過以上三個(gè)頗具代表性行業(yè)為例，我們可以看到越來越多的行業(yè)開始注意到新媒體所帶來的人氣和便利。這里，我們具體總結(jié)為如下幾點(diǎn)：

從“線”到“面”

傳統(tǒng)媒體的廣告營銷模式雖然也講整合式推廣，但是大部分廣告商受成本和時(shí)效的限制，在廣告媒體的選擇上相對(duì)局限，大多是“幾點(diǎn)一線”。而新媒體因?yàn)槌杀镜土揖哂休椛涿鎻V、參與性強(qiáng)、互動(dòng)性高等特點(diǎn)，可以更廣泛的進(jìn)行多方平臺(tái)，形成了整體“面”的覆蓋。而這些小群體的一加一效益，也使得廣告的信息具有最大化的廣告效益。

從“廣”到“準(zhǔn)”

第五媒體的特性，使新媒體從關(guān)注“廣”的全民消費(fèi)群體到“準(zhǔn)”的忠誠消費(fèi)群體，這使目標(biāo)客戶變得更為具體。伴隨消費(fèi)群體主觀能動(dòng)性的增強(qiáng)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)所傳達(dá)的相關(guān)信息開始更為主動(dòng)的去篩選和取舍，這使得最終接收到相關(guān)信息的群體相對(duì)縮小，而顯得更有針對(duì)性。因此，更多的人開始關(guān)注到微信、微博、手機(jī)客戶端所帶來的精準(zhǔn)客戶效益，而選擇在更有產(chǎn)品契合度的專業(yè)平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)廣告信息。

從“少”到“多”

新媒體突破了成本的限制，開始使其廣告信息呈現(xiàn)從“少”到“多”大幅擴(kuò)容的姿態(tài)。依附于網(wǎng)絡(luò)流量，相當(dāng)一部分的廣告擯棄了傳統(tǒng)的高成本，開始以更豐富、更精準(zhǔn)、更細(xì)致的信息內(nèi)容呈現(xiàn)在消費(fèi)者的各類屏幕上。而這些大量可編輯的即時(shí)信息，也更好的適應(yīng)了快節(jié)奏社會(huì)，顯現(xiàn)出比傳統(tǒng)媒體具有更強(qiáng)的參與性和包容性。

從“虛”到“實(shí)”

伴隨各類商品輻射和越來越緊密的粘合度，各類新媒體所帶來的促銷模式開始不僅僅局限于單一商品，或是相對(duì)虛設(shè)的優(yōu)惠活動(dòng)，如“預(yù)交購房金，一千抵一萬”等相對(duì)傳統(tǒng)的形式。而更多實(shí)惠的“看房有禮”則對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體產(chǎn)生了更大的吸引力和關(guān)注度。這也無形中形成了鏈接性的連帶廣告效益，間接提升了其它行業(yè)的消費(fèi)量。

篇(2)

關(guān)鍵詞：新媒體；市場(chǎng)營銷；企業(yè)管理

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及新媒體傳播速度的大幅度提升。通過新媒體平臺(tái)，人們能夠隨時(shí)與企業(yè)進(jìn)行交流互動(dòng)，獲取自己想要的信息。此過程中，市場(chǎng)營銷的主導(dǎo)者正逐步轉(zhuǎn)向受眾，面對(duì)這樣的角色轉(zhuǎn)變，企業(yè)務(wù)必要從受眾（消費(fèi)者）出發(fā)，依托線上與線下營銷相結(jié)合（O2O）的模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，建立起一種符合現(xiàn)代人需求的溝通平臺(tái)，從而改善既往管理模式，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷模式的創(chuàng)新發(fā)展。以最大程度的滿足受眾（消費(fèi)者）需求為原則，建立起新的營銷模式，進(jìn)行營銷策略的改革。

二、新媒體背景下的市場(chǎng)環(huán)境

在新媒體時(shí)代的大環(huán)境下，廣大受眾獲取信息的途徑日益增多，信息的傳播交流也呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。便捷的互動(dòng)方式增加了各領(lǐng)域間的交流溝通，也增強(qiáng)了市場(chǎng)營銷體系在實(shí)際經(jīng)濟(jì)生活中的可操作性，有助于市場(chǎng)核心框架的搭建。新媒體市場(chǎng)環(huán)境的出現(xiàn)，意味著受眾（消費(fèi)者）能夠通過更多新型的媒體互動(dòng)方式來進(jìn)行信息的搜集和獲取，同時(shí)豐富了受眾（消費(fèi)者）傳播自身需要的途徑，由此受眾對(duì)于商品的訴求便可清晰地展現(xiàn)。方便企業(yè)獲取及時(shí)、準(zhǔn)確、豐富的受眾需求。由于新媒體時(shí)代的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的傳播模式已經(jīng)被逐漸打破，一直以來處在被動(dòng)接收信息狀態(tài)下的受眾（消費(fèi)者）逐漸獲得了主動(dòng)接受信息的能力，在信息傳播中逐步占據(jù)主導(dǎo)位置。新媒體時(shí)代下的受眾（消費(fèi)者）不僅能夠主動(dòng)獲取信息，更能夠參與到企業(yè)的營銷傳播中，主動(dòng)向企業(yè)傳送自身信息，以便企業(yè)更好地掌握顧客的需求，形成更加高效的市場(chǎng)運(yùn)營機(jī)制。受眾（消費(fèi)者）逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閭鞑ブ黧w的當(dāng)下，受眾（消費(fèi)者）逐漸掌握了自主選擇權(quán)和對(duì)信息的搜索能力。市場(chǎng)傳播不再是以企業(yè)自身利益作為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行營銷，而是以受眾（消費(fèi)者）作為中心進(jìn)行營銷策略。受眾（消費(fèi)者）擁有自主選擇的權(quán)利，接收對(duì)自己有用的信息，屏蔽沒有用的信息。因此企業(yè)不能再像以往那樣進(jìn)行強(qiáng)制傳播，企業(yè)必須要找到新的傳播方式進(jìn)行信息傳遞者。避免了由于企業(yè)一味追求利益而忽視受眾（消費(fèi)者）需求的現(xiàn)象，有利于市場(chǎng)的良性發(fā)展。新媒體時(shí)代的出現(xiàn)，是建立于互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)配合以電腦、手機(jī)等終端設(shè)備之上，打破了傳統(tǒng)信息傳播的局限性，方便滿足受眾（消費(fèi)者）的需求。主動(dòng)的新媒體平臺(tái)信息搜索，對(duì)企業(yè)來說，能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地了解消費(fèi)者的需求，將同時(shí)能夠?qū)a(chǎn)品的信息傳遞給有需求的受眾（消費(fèi)者）。新媒體時(shí)代的市場(chǎng)營銷最大的特點(diǎn)是以“知識(shí)營銷策略”為主導(dǎo)的營銷策略。營銷策略的改變，對(duì)市場(chǎng)營銷人員的專業(yè)要求也相應(yīng)提高，需要熟悉地掌握新媒體平臺(tái)的操作運(yùn)營技術(shù)。

三、新媒體時(shí)代市場(chǎng)營銷的發(fā)展趨勢(shì)

首先，新媒體背景下的市場(chǎng)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的，且受眾（消費(fèi)者）享有主動(dòng)性的新型營銷模式。與傳統(tǒng)企業(yè)主導(dǎo)的市場(chǎng)營銷模式不同，新型的營銷模式更加體現(xiàn)受眾（消費(fèi)者）的自主選擇性，依托現(xiàn)代信息技術(shù)作為支撐，在新的媒介環(huán)境中進(jìn)行的營銷活動(dòng)。在當(dāng)下新媒體時(shí)代的沖擊下，企業(yè)必須調(diào)整傳統(tǒng)的營銷模式，順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的快速發(fā)展。企業(yè)在產(chǎn)品的營銷過程中，必須適當(dāng)調(diào)整原有的營銷模式。改變一貫將產(chǎn)品營銷出去為目的銷售手段，轉(zhuǎn)而更加注重客戶的需求和感受，采取“線上線下”的營銷模式，線上獲取受眾（消費(fèi)者）的需求，線下完成產(chǎn)品的最終交易，這也是當(dāng)下許多電商經(jīng)常采用的營銷方式，從而逐步推進(jìn)市場(chǎng)營銷的新媒體化。這樣一種“線上線下”的營銷模式是順應(yīng)了新媒體信息化時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。從實(shí)際情況來看，企業(yè)新媒體市場(chǎng)營銷策略的制定應(yīng)該與新媒體時(shí)代的市場(chǎng)環(huán)境相輔相成。隨著新媒體時(shí)展日趨成熟，受眾（消費(fèi)者）在對(duì)產(chǎn)品信息的篩選上，大多數(shù)情況下會(huì)選擇具有較高媒體影響力的產(chǎn)品，因?yàn)檫@類產(chǎn)品具有一定的質(zhì)量保障，同時(shí)滿足了受眾（消費(fèi)者）對(duì)產(chǎn)品的心理需求。因此，新媒體營銷手段的成功與否與市場(chǎng)環(huán)境的契合度有著必然聯(lián)系，通過新媒體營銷手段推銷的產(chǎn)品與市場(chǎng)環(huán)境的契合度越高，產(chǎn)品在市場(chǎng)上所受到的關(guān)注度也就越高。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷模式已經(jīng)無法滿足當(dāng)下人們對(duì)產(chǎn)品的需求時(shí)，過去那種首要考慮產(chǎn)品宣傳力度對(duì)市場(chǎng)的影響力的營銷模式在新媒體的時(shí)代氛圍中已經(jīng)逐漸減弱了其影響力。因此，企業(yè)的營銷模式必然要做出相應(yīng)的調(diào)整，從而順應(yīng)新媒體環(huán)境的變化趨勢(shì)，運(yùn)用新型的營銷手段將市場(chǎng)環(huán)境有機(jī)契合起來，更好地將產(chǎn)品推廣出去。

四、新媒體時(shí)代的市場(chǎng)營銷策略經(jīng)驗(yàn)

隨著新媒體時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的建立與發(fā)展促進(jìn)了市場(chǎng)營銷策略的改革創(chuàng)新。先前占據(jù)主流位置的實(shí)體市場(chǎng)模式逐漸弱化，取而代之的是以用戶體驗(yàn)及口碑評(píng)價(jià)為主的極佳的新媒體環(huán)境下的營銷模式。如今，企業(yè)更應(yīng)該根據(jù)自身產(chǎn)品的目標(biāo)定位確定市場(chǎng)，為特定層面的受眾（消費(fèi)者）提供更加優(yōu)質(zhì)，多元化的服務(wù)，這也是新媒體環(huán)境下市場(chǎng)營銷策略的核心所在，它順應(yīng)了當(dāng)下新媒體化的市場(chǎng)營銷模式。在新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷模式不斷受到?jīng)_擊，企業(yè)要想在激烈的營銷競(jìng)爭中取得勝利，就必須轉(zhuǎn)換方向，以受眾（消費(fèi)者）為主體，提供滿足受眾（消費(fèi)者）的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以新媒體技術(shù)作為為驅(qū)動(dòng)，應(yīng)對(duì)當(dāng)下碎片化市場(chǎng)環(huán)境挑戰(zhàn)。首先，制定精準(zhǔn)的營銷策略。廣告界第一個(gè)公認(rèn)的廣告主約翰•沃納梅克曾說：“我在廣告上的投資有一半是無用的，但是問題是我不知道是哪一半。”由此可見，所謂的廣告本身就存在缺陷，在產(chǎn)品的營銷上并沒有產(chǎn)生絕對(duì)的作用。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，如果企業(yè)能夠精確地找到目標(biāo)受眾（消費(fèi)者）在市場(chǎng)營銷中就顯得尤為重要。在新媒體時(shí)代下，擁有精準(zhǔn)的營銷策略如同擁有了一件“利器”，是企業(yè)占有市場(chǎng)的制勝法寶。因此，當(dāng)企業(yè)在將產(chǎn)品推向市場(chǎng)時(shí)，首先是確定產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，從而尋求相應(yīng)的目標(biāo)受眾（消費(fèi)者）。在新媒體技術(shù)的支持下，企業(yè)能夠提前獲取到潛在受眾（消費(fèi)者）對(duì)于產(chǎn)品的需求，并且能夠及時(shí)雨受眾（消費(fèi)者）進(jìn)行交流溝通，建立起較為完整有效的受眾（消費(fèi)者）大數(shù)據(jù)，這也是確定精準(zhǔn)的營銷策略的必要條件。如今，不僅企業(yè)能夠主動(dòng)搜索目標(biāo)受眾（消費(fèi)者）的需求，制定多元化的營銷方式，實(shí)施有效的推廣。受眾（消費(fèi)者）也主動(dòng)地與企業(yè)進(jìn)行及時(shí)的溝通，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營銷模式。企業(yè)制定精準(zhǔn)的營銷模式，不僅降低了企業(yè)在傳統(tǒng)營銷模式上的經(jīng)濟(jì)支出，減少營銷浪費(fèi)；而且也為企業(yè)提供了更加方便的渠道對(duì)受眾（消費(fèi)者）進(jìn)行需求調(diào)查，更好地為受眾（消費(fèi)者）提供個(gè)性化的服務(wù)，增加受眾（消費(fèi)者）對(duì)企業(yè)的滿意度。其次，建立良好的互動(dòng)營銷模式。在新媒體的環(huán)境下，受眾（消費(fèi)者）與企業(yè)之間的交流互動(dòng)已日趨頻繁，人們可以提供手機(jī)，電腦等移動(dòng)終端與企業(yè)進(jìn)行及時(shí)的聯(lián)系。受眾（消費(fèi)者）主動(dòng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行選擇，為企業(yè)提供有價(jià)值的信息，是建立良好互動(dòng)營銷模式的必要條件。在新媒環(huán)境下的營銷中，企業(yè)要學(xué)會(huì)在新媒體環(huán)境下的營銷方式，更加重視與目標(biāo)受眾（消費(fèi)者）之間的交流互動(dòng)，讓受眾（消費(fèi)者）在企業(yè)的營銷活動(dòng)感受到主導(dǎo)地位，更好地滿足受眾（消費(fèi)者）個(gè)性化的需求。

五、總結(jié)

以新媒體市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)為背景，企業(yè)通過自身的特點(diǎn)的探索，制定迎合市場(chǎng)環(huán)境形勢(shì)的營銷發(fā)展策略，創(chuàng)新市場(chǎng)營銷模式，主動(dòng)與受眾（消費(fèi)者）構(gòu)成良好的交流溝通互動(dòng)關(guān)系，重視受眾（消費(fèi)者）在新媒體市場(chǎng)營銷中的主導(dǎo)地位，保證企業(yè)在新的市場(chǎng)競(jìng)爭形勢(shì)下，為企業(yè)帶來最大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)通過對(duì)市場(chǎng)營銷的就業(yè)發(fā)展前景的分析，加強(qiáng)個(gè)人對(duì)市場(chǎng)營銷的、發(fā)展趨勢(shì)的把握。

作者:葉傲然 單位:徐州市第三中學(xué)

參考文獻(xiàn)：

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篇(3)

我們認(rèn)為卓有成效的數(shù)字化營銷模式有四類：數(shù)字化品牌建設(shè)者、客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)者、需求創(chuàng)造者以及產(chǎn)品創(chuàng)新者。一個(gè)企業(yè)的數(shù)字化營銷活動(dòng)可能涉及這四大模式中的各個(gè)相關(guān)領(lǐng)域，不過仍可根據(jù)其數(shù)字化營銷的目標(biāo)和注重點(diǎn)區(qū)分出其營銷模式。

四個(gè)營銷模式

數(shù)字化品牌建設(shè)者往往是消費(fèi)品企業(yè)，或其他側(cè)重于創(chuàng)造、更新品牌資產(chǎn)以及促進(jìn)消費(fèi)者互動(dòng)的營銷機(jī)構(gòu)。這個(gè)模式的核心目標(biāo)是吸引新客戶和通過消費(fèi)者忠誠度策略來保留消費(fèi)者。這個(gè)模式的典型公司是可口可樂，無論是在國外還是國內(nèi)市場(chǎng)，可口可樂通過各種“數(shù)字資產(chǎn)”來創(chuàng)造新的營銷內(nèi)容，使得品牌成為最新流行時(shí)尚的一部分。例如，通過對(duì)微博的數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)最流行的網(wǎng)絡(luò)語并印制在包裝上，從而使得其品牌同時(shí)下的“網(wǎng)絡(luò)絲”拉近距離。

客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)者充分利用客戶數(shù)據(jù)與洞察，從而提供卓越的端到端品牌體驗(yàn)。通常而言，這些公司（如金融服務(wù)企業(yè)、航空公司、酒店和零售商）的商業(yè)模式都是以客戶為導(dǎo)向的。例如維珍航空，它發(fā)力于對(duì)客戶數(shù)據(jù)的深度挖掘，從而爭取做到客戶服務(wù)的深度定制化。根據(jù)乘客過去的乘機(jī)記錄，定制推薦乘客座位前的多媒體娛樂電影等。這個(gè)模式的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)在客戶數(shù)據(jù)的保存、管理、深度分析和實(shí)施上下大工夫，許多國內(nèi)企業(yè)在實(shí)施中遇到了能力瓶頸。

需求創(chuàng)造者（多為零售商）側(cè)重于提升在線流量以及各渠道的銷售轉(zhuǎn)化率，從而實(shí)現(xiàn)營銷效率的最大化并增加錢包份額。中國許多品牌商或傳統(tǒng)企業(yè)都選擇了該模式。由于中國電商環(huán)境的特點(diǎn)，大部分消費(fèi)企業(yè)注重通過同天貓或其商的合作，挖掘如何用搜索或促銷來吸引流量，并努力探索如何實(shí)現(xiàn)線上線下的結(jié)合，把網(wǎng)上訂單發(fā)給網(wǎng)下經(jīng)銷渠道來送貨實(shí)現(xiàn)。這也體現(xiàn)了中國許多品牌商“重銷量”的心態(tài)。

產(chǎn)品創(chuàng)新者通過數(shù)字化營銷來選定、開發(fā)及推廣新的數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)。這些公司主要通過與消費(fèi)者的數(shù)字化互動(dòng)來迅速獲取洞察，從而推動(dòng)創(chuàng)新。這個(gè)模式的最佳實(shí)踐者是小米，它的以與“米粉”互動(dòng)為基礎(chǔ)、改進(jìn)產(chǎn)品、用需求定生產(chǎn)的預(yù)售模式等，已被廣泛研究和報(bào)道。許多家電企業(yè)如海爾，正在不斷摸索這條以用戶互動(dòng)為核心的數(shù)字營銷模式。

以上這些數(shù)字化營銷模式并不具有普適性。同一行業(yè)的公司可選擇不同的數(shù)字化營銷模式。那么哪些因素將決定這四大模式的選??？根據(jù)多年與各類公司打交道的經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為在數(shù)字化營銷方面共有八個(gè)基本的數(shù)字能力，對(duì)各項(xiàng)能力的取舍和輕重緩急決定了公司所選擇的數(shù)字化營銷模式。

八個(gè)數(shù)字能力

客戶細(xì)分與需求評(píng)估能力，即利用數(shù)字化研究工具來分析交易數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)客戶痛點(diǎn)以及闡釋非交易數(shù)據(jù)等（如社交媒體）。公司應(yīng)充分了解各個(gè)細(xì)分客戶群體如何評(píng)估、購買及使用產(chǎn)品，從而更有針對(duì)性地投放廣告、開展促銷活動(dòng)以及提供客戶所需的內(nèi)容。

衡量標(biāo)準(zhǔn)能力，即針對(duì)整個(gè)購買流程制定統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，包括消費(fèi)者與支付媒體（如廣告）、自有媒體（如公司網(wǎng)站）、贏得媒體（其他出版物）或共有媒體（如Facebook或YouTube上的消費(fèi)者故事）互動(dòng)程度的衡量標(biāo)準(zhǔn)。如果使用得當(dāng)，這些衡量標(biāo)準(zhǔn)可對(duì)數(shù)字化營銷的投資回報(bào)率加以量化。

實(shí)時(shí)決策能力，如定期監(jiān)控社會(huì)輿情和品牌健康度，并在此基礎(chǔ)上調(diào)整營銷活動(dòng)、自有媒體或店內(nèi)營銷以提高整體的營銷成效。

個(gè)性化與定位能力，即整合各類數(shù)據(jù)來源（包括家庭數(shù)據(jù)、購買行為、手機(jī)數(shù)據(jù)和網(wǎng)頁分析等），針對(duì)各銷售渠道與數(shù)字化觸點(diǎn)建立單一客戶視圖。公司還可借助社交媒體數(shù)據(jù)來完善客戶資料，從而改進(jìn)目標(biāo)營銷與定制化服務(wù)。

內(nèi)容優(yōu)化能力，即通過多個(gè)直接面對(duì)消費(fèi)者的營銷平臺(tái)（如網(wǎng)站、手機(jī)、社交媒體）來傳播品牌內(nèi)容，方便客戶的搜索與使用。這項(xiàng)能力可幫助公司加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)并全面提升銷售額，從而在客戶生命周期的各個(gè)階段提供更有針對(duì)性的產(chǎn)品與服務(wù)。

創(chuàng)新能力，如利用社交媒體獲取豐富的客戶洞察以推動(dòng)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)。這不僅有助于改進(jìn)產(chǎn)品，還能有效提升客戶體驗(yàn)。

社會(huì)影響與宣傳能力，即通過與消費(fèi)者互動(dòng)來創(chuàng)造并分享內(nèi)容，并借助社會(huì)輿情進(jìn)一步加強(qiáng)與消費(fèi)者的聯(lián)系。擁有強(qiáng)大社會(huì)影響和宣傳能力的公司可鼓勵(lì)消費(fèi)者在其社交網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)造并分享品牌內(nèi)容，從而在此基礎(chǔ)上優(yōu)化營銷傳播與其他客戶體驗(yàn)。

全渠道體驗(yàn)?zāi)芰?，即在各個(gè)渠道開展?fàn)I銷活動(dòng)，包括投資于技術(shù)、分析和人才等領(lǐng)域以支持手機(jī)、社交與電商之間的無縫體驗(yàn)，協(xié)助消費(fèi)者在方便的時(shí)間和地點(diǎn)與公司進(jìn)行互動(dòng)。全渠道體驗(yàn)還包括與第三方協(xié)作開展整合營銷方案，以及制定媒體與貿(mào)易促進(jìn)戰(zhàn)略等。

無論公司選擇何種營銷模式或重點(diǎn)發(fā)展何種能力，首席營銷官都必須果斷決策并對(duì)營銷部門做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，從而成功實(shí)施所選擇的數(shù)字化營銷模式。在這個(gè)過程中，首席營銷官必須決定是在公司內(nèi)部培養(yǎng)營銷能力還是從外部獲取。如果在內(nèi)部培養(yǎng)能力，則公司需要具備適當(dāng)?shù)募寄?、流程、技術(shù)、管控模式和衡量標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。這么做的難度很大，因此有時(shí)候選擇使用外部合作伙伴/服務(wù)提供商更為理想。

首席營銷官還須決定實(shí)施數(shù)字化營銷模式的組織模式：是總部集中管理還是分事業(yè)部管理。正確的做法往往是將兩者相結(jié)合。集中管理的內(nèi)容通常包括能力設(shè)計(jì)、對(duì)外部服務(wù)提供商的篩選及協(xié)調(diào)、對(duì)具備規(guī)模優(yōu)勢(shì)的營銷職能的管理等（如搜索引擎優(yōu)化或社群聆聽）。

篇(4)

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng) 中國電信 O2O營銷模式

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中，很多行業(yè)都得到了較好的發(fā)展，并與互聯(lián)網(wǎng)更為深入的融合。“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種新型的社會(huì)形態(tài)，在社會(huì)資源配置中具有集成和優(yōu)化的作用。互聯(lián)網(wǎng)在多個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，提升了行業(yè)的生產(chǎn)力。O2O模式主要將客戶從線上引導(dǎo)到線下或從線下引到線上，并將互聯(lián)網(wǎng)作用交易的保證平臺(tái)。這種方式能夠?qū)崿F(xiàn)資源的線上線下共享，增加庫存的利用率，減輕銷售人員的工作量，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭力。

1 電信O2O營銷模式分析

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機(jī)在日常生活中的使用越來越多，特別是手機(jī)購物也因其方便快捷等優(yōu)點(diǎn)越來越普遍和深入人心。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，我國手機(jī)網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到5.57億人，占網(wǎng)民總數(shù)的85.8%，并在逐年增長中。這種情況下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)擁有更為廣闊的發(fā)展空間，中國電信對(duì)O2O營銷模式進(jìn)行了深入的探索研究，目前主要有以下幾種：

1.1 與大數(shù)據(jù)分析有效融合的營銷模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫中，工作人員要使用合理的范圍及分析方式。能夠通過這種形式，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息進(jìn)行預(yù)測(cè)。通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與數(shù)據(jù)分析手段，要善于總結(jié)數(shù)據(jù)庫的優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)盈利機(jī)會(huì)，適當(dāng)調(diào)整營銷模式，不斷滿足用戶需求。工作人員還應(yīng)在與大數(shù)據(jù)分析的有效融合中，強(qiáng)化營銷模式，更關(guān)注客戶的體驗(yàn)，能夠讓客戶更加細(xì)致地體會(huì)到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的價(jià)值。中國電信擁有非常多的產(chǎn)品業(yè)務(wù)，例如流量包的營銷，當(dāng)通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)某些客戶套餐內(nèi)流量不夠使用、每月用完的大致時(shí)間點(diǎn)等信息后，可以適時(shí)推送購買流量包等營銷活動(dòng)，從而增加電信公司的收益。

中國電信在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，經(jīng)常使用不同的大數(shù)據(jù)分析模型，針對(duì)不同的人群，提供相應(yīng)的服務(wù)的基礎(chǔ)上來推薦相關(guān)業(yè)務(wù)，進(jìn)而向客戶推薦消費(fèi)產(chǎn)品，在豐富業(yè)務(wù)種類的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增加營銷額。

1.2 社會(huì)化營銷模式分析

近年來，隨著微博、微信等社會(huì)化媒體的不斷發(fā)展，工作人員可以選擇并通過越來越多的方式進(jìn)行營銷宣傳。為了更好地促進(jìn)電信業(yè)務(wù)的發(fā)展，采取合適的社會(huì)化媒體進(jìn)行營銷成為我們需要深入分析的問題。首先，工作人員要更好的掌握客戶在整個(gè)消費(fèi)中的訴求關(guān)系，能夠?qū)⑵涓惺苤庇^的展現(xiàn)出來。這種展現(xiàn)方式可以通過微博微信等社交平臺(tái)或論壇進(jìn)行描述，讓更多的人看到這個(gè)體驗(yàn)過程，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。這種營銷模式，能夠調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的情感，讓更多的人加入到這個(gè)環(huán)節(jié)中，促成良性循環(huán)。工作人員還要引導(dǎo)用戶，共同創(chuàng)造社會(huì)化營銷模式。這個(gè)內(nèi)容需要?jiǎng)?chuàng)造出一個(gè)話題，通過炒作或是話題討論，讓用戶自主傳播，增加這個(gè)事件本身的影響。在互聯(lián)網(wǎng)中，用戶的信息的共享和交互性的方式比較擅長，傳播的速度可以呈幾何級(jí)的增長。電信公司根據(jù)這種方式，做出了很多優(yōu)秀的營銷方案，并取得了較好的成果。

2 中國電信O2O營銷模式的實(shí)現(xiàn)方法

結(jié)合實(shí)例分析，上海電信利用線上線下資源、建立管理平臺(tái)輔助銷售、整合內(nèi)外部產(chǎn)品供應(yīng)、協(xié)調(diào)各部門組織通力合作是電信O2O營銷模式實(shí)現(xiàn)過程中必須攻克的重點(diǎn)，而“百樓聚惠”活動(dòng)就是出于以上目的并基于互聯(lián)網(wǎng)O2O營銷模式做的一次嘗試性創(chuàng)新活動(dòng)。

2.1 O2O營銷模式對(duì)傳統(tǒng)營銷模式的流程再造

目前，O2O營銷模式的實(shí)行，要參考電信企業(yè)的現(xiàn)有線下流程及經(jīng)營成果，選取合理的線上營銷方式及營銷產(chǎn)品。O2O銷售新模式的流程再造，不僅能解放客戶經(jīng)理生產(chǎn)力，拓展客戶觸點(diǎn)，還能拉動(dòng)產(chǎn)品的最終銷量。以往中國電信針對(duì)傳統(tǒng)通信產(chǎn)品的營銷，更像是一次購買形成一次促銷的活動(dòng)，缺乏整體的產(chǎn)品運(yùn)營理念，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，增加上下游合作產(chǎn)品資源，有效地與互聯(lián)網(wǎng)公司整合營銷，提供多樣的線上產(chǎn)品組合選擇，加之有效的后臺(tái)數(shù)據(jù)支撐，有利于更好地長期持續(xù)發(fā)展電信O2O營銷模式。另外，通過線上用戶的購買行為分析，有助于在用戶的生命周期中，了解其營銷目標(biāo)和特征，從多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)功能的轉(zhuǎn)化，提高營銷的有效性。

2.2 體現(xiàn)電信傳統(tǒng)通信能力的優(yōu)勢(shì)

中國電信淺嘗跨界合作，帶動(dòng)產(chǎn)品、宣傳多元化，滿足用戶不同需求。同時(shí)，更要體現(xiàn)電信傳統(tǒng)通信能力的優(yōu)勢(shì)，凸顯電信的價(jià)值。在中國電信與其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的對(duì)比中，要明確電信手機(jī)套餐資源和強(qiáng)大的客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)突出優(yōu)勢(shì)并充分發(fā)揮，為中國電信在O2O營銷模式創(chuàng)造更多的選擇空間。通過合理分析資源，能夠形成獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式。所以，中國電信要加快傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，整合業(yè)務(wù)的使用、訂購和服務(wù)，從而形成數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的多渠道建立，更好的實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)融合，數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，保證中國電信能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的自動(dòng)化營銷?！鞍贅蔷刍荨被顒?dòng)上線一個(gè)月，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)瀏覽量62670條，訪客數(shù)32444條，總報(bào)名數(shù)338條，總訂單150條（所有訂單均為129以上4G樂享套餐），總成功訂單64條。

2.3 聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)公司的跨界營銷

“翼先生”微信公眾號(hào)的建立，聚集了電信政企客戶，開拓了宣傳新渠道，并精心打造品牌形象。這種聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)公司的方式，能夠較好的提升客戶粘度，促進(jìn)營銷模式的開展，已經(jīng)在公眾平臺(tái)吸引了很多用戶。建立后臺(tái)管理平臺(tái)，管理活動(dòng)數(shù)據(jù)，布局未來。宣傳渠道的跨界合作：此次宣傳渠道，除了百度關(guān)鍵字、相關(guān)網(wǎng)站的軟文、電信自有媒體等線上線下多種渠道結(jié)合外，我們也同時(shí)聯(lián)合哈曼、青客等現(xiàn)有的微博、微信、官網(wǎng)、樓宇、旗艦店等宣傳推廣渠道，進(jìn)行了有效的資源互補(bǔ)共享。

中國電信在這個(gè)平臺(tái)的推廣，擁有巨大的商機(jī)，目前中國電信能夠在多個(gè)線上線下渠道看到微信公眾憑條的二維碼掃碼宣傳。通過多種營銷模式，結(jié)合服務(wù)以及活動(dòng)進(jìn)行信息的推送。

3 結(jié)束語

中國電信除了能夠通過自己的資源和方式，進(jìn)行O2O模式營銷，還能夠與互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行深入合作。通過這種聯(lián)合營銷，推動(dòng)中國電信產(chǎn)品新的發(fā)展。中國電信可以采用如線上微博營銷、微信營銷，線下二維碼等營銷方式來形成用戶轉(zhuǎn)型，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

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篇(5)

【關(guān)鍵詞】新媒體；網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷體系

傳統(tǒng)的營銷體系模式追求的是所謂的“覆蓋量”，在報(bào)刊雜志上就是發(fā)行量，在電視廣播上就是收視（聽）率，在網(wǎng)站上，便是訪問量。將廣告或者公關(guān)文章加載到覆蓋量高的媒體上，便可以達(dá)到較多的注意。這個(gè)模式我稱之為：登高一呼式的傳播模型。這種傳播方式本質(zhì)上屬于宣傳模式，基本上傳播路徑是單向的。缺點(diǎn)很明顯：很難探測(cè)受眾看到廣告后有何反應(yīng)。一場(chǎng)營銷行為和短期銷量之間究竟有何關(guān)系，至今并沒有答案。

基于新媒體的營銷模式，則是將宣傳向卷入度改變。新媒體營銷借助于新媒體中的受眾廣泛且深入的信息，達(dá)到讓他們卷入具體的營銷活動(dòng)中。網(wǎng)絡(luò)視頻廣告、網(wǎng)絡(luò)雜志和博客營銷就是新媒體的代表，而以他們?yōu)榇淼男旅襟w營銷已經(jīng)走出了商業(yè)化的步伐，他們所獨(dú)具的營銷模式，已經(jīng)顯露出來無限的商機(jī)。只是模式的不成熟讓其尚無法實(shí)現(xiàn)更快的飛躍。而在新媒體的不斷挖掘和完善下，新媒體營銷模式一旦成熟，必然能夠在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)大潮形成和構(gòu)建屬于自己的一片商業(yè)和營銷空間。

新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷體系是建立在以網(wǎng)絡(luò)新媒體、數(shù)字新媒體、移動(dòng)新媒體等新媒體的整合營銷。這種營銷體系就是在深入研究互聯(lián)網(wǎng)資源，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷方法的基礎(chǔ)上，從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的優(yōu)缺利弊，整合多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案。整合網(wǎng)絡(luò)營銷也被稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷、整合型網(wǎng)絡(luò)營銷、整合式網(wǎng)絡(luò)營銷。強(qiáng)調(diào)的是對(duì)所有人對(duì)所有人傳播，具有參與、公開、交流、對(duì)話、社區(qū)化和連通性等特點(diǎn)。以個(gè)人為中心的體驗(yàn)式營銷、增值服務(wù)、電子商務(wù)、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道等皆融入其中，將充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于人們生活方式和消費(fèi)行為的影響與改變。

網(wǎng)絡(luò)視頻廣告、網(wǎng)絡(luò)雜志和博客營銷是WEB2.0下誕生的新媒體的代表，而以他們?yōu)榇淼男旅襟w營銷已經(jīng)走出了商業(yè)化的步伐，他們所獨(dú)具的營銷模式，已經(jīng)顯露出來無限的商機(jī)。只是模式的不成熟讓其尚無法實(shí)現(xiàn)更快的飛躍。而在新媒體的不斷挖掘和完善下，新媒體營銷模式一旦成熟，必然能夠在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)大潮形成和構(gòu)建屬于自己的一片商業(yè)和營銷空間。

其步驟一般為：市場(chǎng)調(diào)查、SWOT分析、市場(chǎng)定位和經(jīng)營戰(zhàn)略、制訂針對(duì)性的營銷策略、品牌規(guī)劃與低成本整合營銷傳播策略、制訂競(jìng)爭性的區(qū)域市場(chǎng)推廣策略、、營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理、營銷預(yù)算與年度營銷實(shí)施計(jì)劃（包括營銷控制體系），逐步構(gòu)建出適合本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。

通常，為了更好的運(yùn)用新媒體，在新的營銷變革中掌握主動(dòng)權(quán)，企業(yè)還要熟知新媒體與企業(yè)自身品牌相關(guān)因素的契合，才能創(chuàng)造市場(chǎng)營銷佳績。傳統(tǒng)營銷與新媒體（數(shù)字）營銷，一個(gè)是鮮活的，靈動(dòng)的；一個(gè)是靜止的，單體的；在兩者之間，從過去的單向傳播轉(zhuǎn)為多向與互動(dòng)式傳播漸成市場(chǎng)主流。營銷品牌復(fù)合，營銷傳播復(fù)合正在形成潮流。例如，一個(gè)典型的博客結(jié)合了文字、圖像和通向其他博客或網(wǎng)站的連接及其它關(guān)于主題的媒體。能夠讓讀者在互動(dòng)的格式下留下意見是許多網(wǎng)址的重要部分。大部分的博客主要以文字為主，一些網(wǎng)志集中在藝術(shù)、照片、博客，是一個(gè)更大的社會(huì)媒體網(wǎng)絡(luò)的部分；而網(wǎng)絡(luò)論壇則是設(shè)有多項(xiàng)討論題材，保羅萬象。在論壇中，很多使用者還會(huì)跟他人分享資源，例如：音樂、圖片、短片等；反觀社交網(wǎng)絡(luò)代表各種社會(huì)關(guān)系，經(jīng)由這些社會(huì)關(guān)系，把從偶然的相識(shí)泛泛之交到緊密結(jié)合的家庭關(guān)系的各種人們或組織串連起來。

但是值得企業(yè)警惕的是，雖然新媒體傳遞價(jià)值有低投入和高回報(bào)的優(yōu)勢(shì)，但也有舊媒體沒有的隱患――不可控。因?yàn)樯缃幻襟w的價(jià)值傳播便捷性，依托與社交媒體的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播特點(diǎn)――但，不是一個(gè)點(diǎn)對(duì)一個(gè)點(diǎn)，而是一個(gè)點(diǎn)對(duì)多個(gè)點(diǎn)，也就是所謂的口碑――通過轉(zhuǎn)發(fā)形式爆炸式增長的口碑具有很強(qiáng)的不可控性。口碑的難處就在于眾口難調(diào)，想要知道目標(biāo)群體關(guān)心什么并不容易。杜蕾斯微博火起來是因?yàn)楸本┐笥?，現(xiàn)在雖然團(tuán)隊(duì)依舊勤奮，但再難制造類似的傳播話題。文章出軌的事情一火爆，還有幾人關(guān)心馬航找不找得到。企業(yè)沒辦法壟斷目標(biāo)群體的口碑，話語權(quán)也就轉(zhuǎn)移到用戶手里。所以新媒體使得價(jià)值的主導(dǎo)權(quán)不再由媒體和企業(yè)掌握，而是逐漸偏向用戶――由媒體/企業(yè)說了算，變成用戶說了算。不是每個(gè)用戶都是專家，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的真實(shí)價(jià)值有足夠的鑒別能力。在舊媒體時(shí)代，用戶不鑒別。企業(yè)、媒體怎么說，用戶就怎么聽，企業(yè)傳遞十分價(jià)值，用戶就接受十分價(jià)值。在社交媒體時(shí)代，用戶還是不鑒別。唯一區(qū)別的是，以前用戶的感受來自看不見摸不著的公司現(xiàn)如今有了可評(píng)價(jià)的地方。這讓企業(yè)做營銷的難度越來越大。價(jià)值傳遞的規(guī)則變了，玩法就變了，而這個(gè)玩法還沒有固定的規(guī)則。

總體來說，新媒體營銷是基于特定產(chǎn)品的概念訴求與問題分析，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性心理引導(dǎo)的一種營銷模式，從本質(zhì)上來說，它是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在新媒體形式上的實(shí)現(xiàn)，通常借助媒體表達(dá)與輿論傳播使消費(fèi)者認(rèn)同某種概念、觀點(diǎn)和分析思路，從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售的目的。

參考文獻(xiàn)：

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篇(6)

關(guān)鍵詞：中職教學(xué)；市場(chǎng)營銷；新型營銷

筆者通過對(duì)現(xiàn)有中職市場(chǎng)營銷教學(xué)中營銷模式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，由于編寫時(shí)間和進(jìn)度等原因，傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷模式較多，新型市場(chǎng)營銷模式?jīng)]有及時(shí)更新編寫，學(xué)生對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷模式在學(xué)習(xí)中興趣不大，新型市場(chǎng)營銷模式又接觸不到，久而久之，探索學(xué)習(xí)能力就會(huì)逐漸下降，產(chǎn)生對(duì)學(xué)科的審美疲勞，繼而導(dǎo)致學(xué)科學(xué)習(xí)效率低下，實(shí)踐能力沒有，提升不了學(xué)科學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)效率。

一、中職市場(chǎng)營銷教材中現(xiàn)有營銷模式

1）網(wǎng)絡(luò)營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷起始于20世紀(jì)90年代，隨著網(wǎng)絡(luò)的興起和發(fā)展所產(chǎn)生的一種營銷模式?，F(xiàn)今學(xué)生學(xué)習(xí)教材只對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷定義、內(nèi)涵及特點(diǎn)進(jìn)行了指點(diǎn)，沒有結(jié)合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展、細(xì)節(jié)、方法進(jìn)行匯總，事例沒有達(dá)到突出鮮活，某些事例還存在間隔時(shí)間長、學(xué)生理解不透等問題，學(xué)生學(xué)習(xí)起來會(huì)感到苦澀，難懂。2）整合營銷模式。整合營銷是通過系統(tǒng)及合理地組織與運(yùn)用各種營銷功能和工具，運(yùn)用內(nèi)部綜合力量，針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行有效服務(wù)，以達(dá)到顧客與企業(yè)利益雙贏的營銷目標(biāo)。放眼現(xiàn)代營銷市場(chǎng)，整合時(shí)代早已過去，一對(duì)一、多對(duì)一高效服務(wù)時(shí)代來臨，消費(fèi)者理念轉(zhuǎn)變要求市場(chǎng)營銷要實(shí)行專注、有效。顯然，市場(chǎng)營銷教學(xué)也應(yīng)增加相應(yīng)的理論知識(shí)和教學(xué)案例。3）服務(wù)營銷模式。服務(wù)營銷模式在市場(chǎng)營銷教學(xué)中是讓學(xué)生最難懂的一個(gè)章節(jié)，因其模式的廣泛和籠統(tǒng)。服務(wù)營銷是多元化，復(fù)雜的，服務(wù)的種類也是多樣的。教材中只是對(duì)服務(wù)營銷本質(zhì)和特點(diǎn)、管理進(jìn)行解說，細(xì)節(jié)性案例性沒有很好列舉，致使在課堂教學(xué)中，學(xué)生和教師對(duì)其理解也是大致概念和范圍定義，導(dǎo)致教師教學(xué)理論不清，學(xué)生學(xué)習(xí)起來吃力。4）綠色營銷模式。隨著國家對(duì)環(huán)境污染的治理，環(huán)境得到治理，綠色營銷模式早已深入人心。群眾對(duì)綠色食品概念有所淡化，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)宣傳的綠色產(chǎn)品有了很高的鑒別能力，企業(yè)綠色營銷、主打綠色產(chǎn)品如果沒有真材實(shí)料，則很快被市場(chǎng)拋棄。所以，綠色營銷在當(dāng)代營銷市場(chǎng)只有一小部分企業(yè)在堅(jiān)持。這也給綠色營銷模式的推廣帶來了一定的難度。

二、現(xiàn)代市場(chǎng)新型營銷模式

現(xiàn)代市場(chǎng)營銷模式是與傳統(tǒng)營銷相對(duì)立的營銷模式，多以體驗(yàn)營銷、網(wǎng)絡(luò)分層營銷、興趣營銷和大數(shù)據(jù)營銷為開發(fā)要點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)公關(guān)，加強(qiáng)了品牌的樹立和維護(hù)，重視了買賣雙方的感情營銷，真正達(dá)到了雙贏的結(jié)果。1）社群營銷模式。其營銷模式是在網(wǎng)絡(luò)催生的一個(gè)事物。通過一個(gè)興趣愛好建立一個(gè)群體圈子，吸引更多有此興趣的人參加，社群營銷是通過人人口碑進(jìn)行傳播，從而獲得營銷利益的最大化。這種營銷具有營銷花費(fèi)低、傳播力量持久、參與人數(shù)喜愛等特點(diǎn)。如，小米手機(jī)就是社群營銷的一個(gè)典型案例。小米手機(jī)首先在微博、貼吧獲取大量的新用戶，在開辟專有論壇在線上維護(hù)用戶的活躍程度，最后利用微信去做客服，解決顧客問題。接著，增強(qiáng)用戶的參與感，在每款手機(jī)產(chǎn)品前，讓粉絲對(duì)此款手機(jī)從顏色、外觀、尺寸及配置進(jìn)行建議，由設(shè)計(jì)師進(jìn)行進(jìn)一步改進(jìn)，達(dá)到了人人都是主人翁的參與形式，增強(qiáng)了客戶的使命感，從而獲得很多客戶的支持。而邏輯思維是針對(duì)80后一群愛讀書的人群在微信平臺(tái)建立的讀書會(huì)，這類群體有共同的價(jià)值觀、愛好，熱愛知識(shí)類產(chǎn)品。為了進(jìn)一步培養(yǎng)共同的愛好，邏輯思維公眾號(hào)每天早上會(huì)發(fā)送美文閱讀信息，鞏固社群群體。2）軟文營銷模式。軟文營銷模式是指通過一些媒體平臺(tái)將一些企業(yè)公司需要營銷的產(chǎn)品內(nèi)容傳播出去，讓消費(fèi)者不存在排斥心理、很自然的接受此廣告?zhèn)鞑ァ＿@樣的營銷模式有歷時(shí)短、合作平臺(tái)多、花費(fèi)少、顧客喜聞樂見等特點(diǎn)。以保健品腦白金為例，在啟動(dòng)市場(chǎng)前，該公司用軟文切入市場(chǎng)，如在全國各大新聞媒體平臺(tái)投放健康軟文《人類可以長生不老嗎？》《兩顆生物原子彈》《本世紀(jì)兩大震撼》等，無論從內(nèi)容的獵奇性、權(quán)威性，還是可讀性，都能激起人們強(qiáng)烈的閱讀興趣，在當(dāng)時(shí)的確收到了吸引市場(chǎng)消費(fèi)者的效果。尤其是功效軟文《一天不大便等于抽三包煙》、《女人四十，是花還是豆腐渣》等軟文面市后，更是迎合了人們追求健康的心理。又如服裝品牌凡客，也是通過軟文一舉獲得市場(chǎng)。該公司主打用戶體驗(yàn)型，從一般購買過的服裝用戶親身體驗(yàn)為突破口，從服裝的設(shè)計(jì)、舒適、品味、價(jià)格方面來傳播品牌的亮點(diǎn)，放大產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，從而樹立企業(yè)的正面形象、企業(yè)知名度、服務(wù)質(zhì)量等，為那些意向購買戶取得提供了參考依據(jù)，贏得了服裝市場(chǎng)。3）視頻營銷模式。視頻營銷模式是通過視頻直播或錄播對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。這種營銷模式受到市場(chǎng)的歡迎，具有傳播快、轉(zhuǎn)發(fā)多、受眾多、受益廣等特點(diǎn)。如雪碧在2010年將“透心涼，心飛揚(yáng)”提升為“透心涼，炫靈感”，基于品牌訴求，在網(wǎng)絡(luò)上各大視頻網(wǎng)站進(jìn)行傳播。雪碧公司用視頻這一當(dāng)下最流行的傳播和表現(xiàn)方式與用戶溝通雪碧新的精神內(nèi)涵。在視頻營銷傳播前，雪碧公司對(duì)自身品牌進(jìn)行了定位，16~24歲的年輕人喜歡創(chuàng)新、時(shí)尚、潮流，他們喜歡創(chuàng)造話題；這一受眾群喜歡用潮流的方式表達(dá)自己的觀點(diǎn)、態(tài)度；視頻是現(xiàn)在年輕人中流行的傳播手段。所以，7周的互動(dòng)活動(dòng)，共有3，035，269用戶參與互動(dòng)活動(dòng)，產(chǎn)生PV達(dá)4，631，589，視頻被觀看次數(shù)超過10，000，000，達(dá)到有效的營銷效果。綜上所述，市場(chǎng)營銷模式是不斷創(chuàng)新變化的，這就要求教師要及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)新型營銷模式，很快融入市場(chǎng)營銷教學(xué)之中。只有這樣，市場(chǎng)營銷教學(xué)才會(huì)鮮活生動(dòng)，活力有趣，才會(huì)有效提升市場(chǎng)營銷教學(xué)效果。（作者單位：項(xiàng)城市中等專業(yè)學(xué)校）作者簡介：趙獻(xiàn)偉（1980～），河南省項(xiàng)城市中等專業(yè)學(xué)校教師，大學(xué)畢業(yè)后一直從事市場(chǎng)營銷教學(xué)。

參考文獻(xiàn)

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[2]彭純憲.網(wǎng)絡(luò)營銷.北京：高等教育出版社，2011.

篇(7)

關(guān)鍵詞：營銷；信任；口碑；低成本

根據(jù)美國營銷學(xué)家施密特的理論，體驗(yàn)式營銷是指對(duì)消費(fèi)的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)五個(gè)方面的重新定義、整體設(shè)計(jì)營銷的思考方式，才能取得體驗(yàn)營銷的成功。體驗(yàn)營銷是指商品的銷售者為消費(fèi)者營造良好的消費(fèi)滿足感，使顧客能夠與商品銷售者互動(dòng)和親身體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，伴隨著網(wǎng)購的普及，QQ、微信、微博的全民化使用，都為新的營銷模式的出現(xiàn)提供了有利的平臺(tái)支持。電商逐漸實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)營銷為主的營銷形式，營銷者運(yùn)用圖片、視頻等形式，更加注重商品帶給人的感覺，尤其是通過親身試用和體驗(yàn)產(chǎn)品，使顧客對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量，性能深有體會(huì)，從而自愿去分享給周圍的人，實(shí)現(xiàn)“體驗(yàn)式營銷”發(fā)展。因此有必要分析體驗(yàn)式營銷的具體特點(diǎn)，從而更好地促進(jìn)其健康發(fā)展。

一、信任

美國心理學(xué)家Deutsch運(yùn)用心理分析手段分析了人際信任，他認(rèn)為信任是個(gè)體對(duì)外界各種刺激所做出的心理和行為反應(yīng)。Morgan & Hunt（1994）也將信任定義為“對(duì)交易對(duì)象可靠性和誠實(shí)性的感知”，可靠性是對(duì)交易對(duì)象履行約定的信心，誠實(shí)性是指商家關(guān)注消費(fèi)者利益，且不會(huì)采取損害對(duì)方利益的行動(dòng)。在體驗(yàn)式營銷模式中，商家及消費(fèi)者之間的誠信和信任至關(guān)重要。商和供應(yīng)商之間應(yīng)該相互信任，通過市場(chǎng)上網(wǎng)絡(luò)的管理策略不斷提高分銷商的能力，確保能夠順利、有效開展分銷網(wǎng)絡(luò)。一方面，商家必須確保質(zhì)量，為分銷提供貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品，為這一新興營銷模式提供保證。另一方面，分銷商必須遠(yuǎn)離商業(yè)欺詐行為， 因?yàn)橐坏┳龀隽松虡I(yè)欺詐行為，可能會(huì)嚴(yán)重影響到供應(yīng)商企業(yè)形象、回款以及營銷等各方面的信息，不利于供應(yīng)商的健康發(fā)展，這樣也會(huì)損失供應(yīng)商的分銷渠道，造成很多道德問題，進(jìn)而影響體驗(yàn)式營銷的發(fā)展。因此，不管是商家還是商必需彼此信任，進(jìn)行誠信交易，促進(jìn)體驗(yàn)式營銷的健康、持續(xù)發(fā)展。

二、口碑

口碑是指人們口頭上的贊頌，口碑從民眾中來到民眾中去?？诒疇I銷是指企業(yè)在品牌建立過程中，利用不可或缺的人際關(guān)系讓新老客戶間的交流來將自己的產(chǎn)品信息向外傳播的營銷手段。口碑營銷對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，它決定了企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營獲得最大利潤。而口碑營銷的關(guān)鍵是產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，其目的在于建立忠誠顧客群，通過實(shí)現(xiàn)顧客滿意度和忠誠度，利用忠誠顧客的傳播價(jià)值來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的美譽(yù)度和知名度，所以口碑營銷對(duì)企業(yè)未來發(fā)展尤為重要。通過建立官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)營銷工具，從直觀上給關(guān)注者和使用者留下良好的印象。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)官網(wǎng)、微信號(hào)的宣傳，讓大眾了解使用官網(wǎng)、微信公眾號(hào)給自己帶來的便利，從而使民眾愿意去訪問網(wǎng)站，體驗(yàn)產(chǎn)品，形成良好的口碑，擴(kuò)大產(chǎn)品影響力，從而推動(dòng)體驗(yàn)式營銷的發(fā)展。

三、低成本

體驗(yàn)式營銷是web3.0時(shí)代所衍生的微信、QQ、微博等媒體平臺(tái)，是傳統(tǒng)網(wǎng)購與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，基于社交媒體開店的新型電商，主要營銷方式具有投入小、低門檻及信息傳播途徑豐富，信息傳播迅速的特點(diǎn)。這種營銷不受區(qū)域及時(shí)間的限制，發(fā)生的自由性較大，對(duì)于社會(huì)上很大一部分沒有具體繁忙職業(yè)，沒有雄厚資金，沒能利用傳統(tǒng)方式進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，沒能加入到實(shí)體性行業(yè)中去的群體而言，只有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和一定的人際交往，投入少量資金，利用互聯(lián)網(wǎng)方式開展商業(yè)活動(dòng)卻是可能的。所以一般的草根族，也可以開始投資少量資金，又能很快回籠資金，實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)低成本投入，很快實(shí)現(xiàn)利潤收入的營銷活動(dòng)，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，盡管這種利潤相當(dāng)微薄，顯得來之不易。體驗(yàn)式營銷模式在互聯(lián)網(wǎng)與新媒介發(fā)展的背景下，國家大力倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)模式經(jīng)營的前提下，企業(yè)及分銷商更有信心，企業(yè)營銷方式也更為豐富。微商體驗(yàn)式營銷已經(jīng)成為很多企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的重要方式，對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷額度的提升具有積極的意義

可見基于信任基礎(chǔ)上，全體經(jīng)營者做出承諾，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量保證，及消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品，形成企業(yè)的良好口碑，為體驗(yàn)式營銷提供了理論和道德支持，低成本投入又使普通大眾加入這營銷模式成為可能，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”及“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略的實(shí)施，體驗(yàn)式營銷模式將會(huì)釋放更大的市場(chǎng)潛力。

參考文獻(xiàn)：

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