序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電子商務(wù)技能范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

1中職電子商務(wù)專業(yè)基本技能訓(xùn)練的必要性分析

對中職電子商務(wù)專業(yè)的基本技能進行強化訓(xùn)練，是目前我國中職教育職業(yè)技能教育特點的根本要求，畢業(yè)生自身技能水平的高低，直接影響到今后在企業(yè)中的作用。如何提高學(xué)生的專業(yè)技能非常關(guān)鍵，中職電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生更加注重的是崗位技能的操作，因為中職學(xué)生在校時間較短，想要進一步的發(fā)展自己的技能，要通過走入社會來完成，因此，對于中職電子商務(wù)學(xué)生，他們所學(xué)習(xí)的目的并不是學(xué)術(shù)上有多高深，而是要求在專業(yè)技術(shù)上的嫻熟，所以，我們在課程的設(shè)置上應(yīng)該適當?shù)臏p少理論課程，多安排一些崗位實用性技能訓(xùn)練，尤其是要強化基本技能的訓(xùn)練，這樣，才能真正的體現(xiàn)出中職教育的特點。此外。要提高中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)能力，逐步強化電子商務(wù)的基本技能訓(xùn)練。不管是印刷行業(yè)還是廣告行業(yè)，如果學(xué)生的電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)得到強化，學(xué)生也就多了一項從業(yè)的基礎(chǔ)。

2電子商務(wù)專業(yè)基本技能項目的確定

2.1商務(wù)交流與溝通能力板塊

這一商務(wù)板塊應(yīng)該強化的技能由專業(yè)文字表達技能、學(xué)生語言表達技能、學(xué)生對市場的分析技能以及計算機網(wǎng)絡(luò)交流工具的使用技能，計算機網(wǎng)絡(luò)交流工具是指電子郵件、網(wǎng)絡(luò)論壇這類網(wǎng)絡(luò)交流工具。

2.2電子商務(wù)實戰(zhàn)能力板塊

這一板塊應(yīng)該強化訓(xùn)練的基本技能有電子商務(wù)交易平臺操作技能和實戰(zhàn)技能，實戰(zhàn)技能是指開設(shè)網(wǎng)站，讓學(xué)生在網(wǎng)站上真正的進行實戰(zhàn)操作，不斷提高學(xué)生的電子商務(wù)技能水平。

2.3計算機應(yīng)用基本能力板塊

這一板塊主要強化的基本技能有文字的速錄技能、辦公室常用軟件的應(yīng)用技能、網(wǎng)頁的設(shè)計技能，等等，辦公室常用的軟件技能有很多，像圖片的處理軟件、自動化辦公軟件，等等。

3強化電子商務(wù)專業(yè)基本技能訓(xùn)練的措施

3.1訓(xùn)練要求

第一，要求電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生達到到崗即熟練操作基本工作的程度，進一步突出中職學(xué)生的特點。第二，要求在訓(xùn)練時要有一個可行性的訓(xùn)練方法，每一學(xué)期都要安排適宜的訓(xùn)練目標，輔導(dǎo)教師編訂的測評方案也要詳細設(shè)定。第三，要將每一項基本技能的訓(xùn)練都作為教學(xué)任務(wù)，并將其安排在中職電子商務(wù)教學(xué)的日程中，教學(xué)時采用的教學(xué)方法為項目教學(xué)法。第四，對電子商務(wù)專業(yè)基本技能的訓(xùn)練結(jié)果要有一個健全的測評方案，所考核的方案如果具備權(quán)威認證的條件，應(yīng)該采用權(quán)威認證，如果采用的是計算機信息高新技術(shù)考試中使用的辦公軟件等模塊作為考試內(nèi)容，就可以采用電子商務(wù)師的考試系統(tǒng)，如果沒有任何一種認證系統(tǒng)，就要在訓(xùn)練的方案中及時的編寫測評方案。

3.2具體技能培養(yǎng)的方法

3.2.1專業(yè)文字表達技能訓(xùn)練這一基本技能是貫穿在學(xué)生的學(xué)習(xí)當中的，其目的是為了讓學(xué)生熟練的掌握不同種類的營銷策劃書，產(chǎn)品介紹的書寫格式，等等，此外，學(xué)校還可以利用虛擬教學(xué)的方式編寫好任務(wù)書，并由專業(yè)的輔導(dǎo)人員進行檢查和總結(jié)，每次訓(xùn)練之前，可以讓學(xué)生先去上電子商務(wù)網(wǎng)站去搜索相關(guān)的資料，然后再去完成教師布置的任務(wù)，除此之外，還應(yīng)該著重培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力，多讓學(xué)生練習(xí)寫作，比如說參加征文比賽、寫寫博客，在論壇上發(fā)發(fā)帖子，等等，這些都是對文字表達技能的一個很好練習(xí)。

3.2.2語言表達技能的訓(xùn)練對于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的語言表達技能的培養(yǎng)，是從一點一滴做起的，每天要開設(shè)一節(jié)語言表達能力訓(xùn)練課程，學(xué)?？梢韵染帉懞萌蝿?wù)書，然后電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生根據(jù)任務(wù)書的要求輪流閱讀，還可以鼓勵電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生多參加各種社團活動，開闊自己的視野，提高自身的組織能力。

篇(2)

我認為電子商務(wù)人才應(yīng)該以職業(yè)技能模式培養(yǎng)，是體現(xiàn)高職教育創(chuàng)新的重要一點。構(gòu)建高職院校的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，實際上就是在這個特定的培養(yǎng)基地里，在電子商務(wù)職業(yè)技能教學(xué)課程設(shè)計上我們需要以學(xué)生知識能力素質(zhì)、職業(yè)專業(yè)技能，兩方面對高職院校的電子商務(wù)人才進行培養(yǎng)。以下是學(xué)生知識能力素質(zhì)、職業(yè)專業(yè)技能，兩方面培養(yǎng)方案的內(nèi)容：

一、電子商務(wù)專業(yè)知識能力素質(zhì)

知識基礎(chǔ)是衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的標準之一。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)是以電子商務(wù)知識基礎(chǔ)及其應(yīng)用。作為一名專業(yè)人員要在生活、工作、學(xué)習(xí)中獲得知識基礎(chǔ)和自學(xué)能力，不斷擴展、優(yōu)化、創(chuàng)新自己的知識，才可能適應(yīng)社會對人才的需求。在高職的電子商務(wù)既要懂專業(yè)、還要懂知識基礎(chǔ)。這樣既有技術(shù)性、專業(yè)性、基礎(chǔ)性，但基礎(chǔ)性的教學(xué)課程設(shè)置安排要合理，不要過于求多求廣，要體現(xiàn)專業(yè)的基礎(chǔ)性，切實把基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識相結(jié)合，體現(xiàn)實踐應(yīng)用的目的。

二、電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)技能

電子商務(wù)的課程設(shè)置往往是計算機、網(wǎng)絡(luò)工程、企業(yè)管理、市場營銷等專業(yè)課程的機械組合，缺乏系統(tǒng)的與市場需求結(jié)合的方式。教師只能按原內(nèi)容、教學(xué)經(jīng)驗對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進行授課，教學(xué)內(nèi)容缺乏針對性，缺乏必要的案例教學(xué)和實際操作能力的培養(yǎng)。教學(xué)資源方面的硬件方面，學(xué)校實驗室是計算機實驗室為主，計算機上安裝的軟件確是普通的操作系統(tǒng)、office套件和圖形操作等軟件，適合教學(xué)需求的新型軟件不多，完全不能適應(yīng)市場對電子商務(wù)人才實用的要求。而我們的學(xué)生畢業(yè)了還缺乏基本技能實踐，對專業(yè)管理信息系統(tǒng)缺乏認識和操作。這樣的課程設(shè)計落后于社會需求。

所以課程設(shè)置上，要以專業(yè)特點和學(xué)習(xí)者為中心，在教學(xué)中充分體現(xiàn)教師的主導(dǎo)和學(xué)生的主體作用。同時，要在學(xué)習(xí)中構(gòu)建整體知識網(wǎng)絡(luò)，注重知識的形成過程和知識的實用價值，為學(xué)生的不斷發(fā)展和終身學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。僅以電子商務(wù)web教學(xué)為例分析：

我們應(yīng)用改良后的電子商務(wù)web教學(xué)試驗?zāi)M實驗軟件總體架構(gòu)設(shè)計，它的主要課程內(nèi)容是：課程名稱：奧派商務(wù)托管運營實驗軟件演示及系統(tǒng)分析。課程目的：通過演示奧派商務(wù)托管運營實驗軟件，借鑒正確、優(yōu)秀的系統(tǒng)分析思想。強化、提高系統(tǒng)分析實踐能力。熟悉企業(yè)信息管理常見業(yè)務(wù)。課程內(nèi)容及要求：熟悉信息管理類系統(tǒng)需求分析方法和e-r圖設(shè)計方法?；趭W派實驗軟件提供的一系列應(yīng)用案例，熟悉實驗軟件的配置。獨立分析一個實際應(yīng)用的需求，并使用實驗軟件配置實現(xiàn)?？倢W(xué)時數(shù)：42，全程采用一體化教學(xué)。

（一）實驗室架構(gòu)說明

實驗軟件教學(xué)服務(wù)器：須提供一臺服務(wù)器安裝相應(yīng)的實驗軟件，作為教學(xué)服務(wù)器。教學(xué)軟件和數(shù)據(jù)庫都將安裝在這臺服務(wù)器上。老師教學(xué)：專業(yè)老師通過局域網(wǎng)登陸教學(xué)服務(wù)器給學(xué)生授課。學(xué)生上機實驗：學(xué)生通過局域網(wǎng)登陸教學(xué)服務(wù)器上機實驗。遠程支撐：遠程支持人員可通過互聯(lián)網(wǎng)登陸教學(xué)服務(wù)器遠程安裝、支持、售后。

（二）實驗軟件（奧派）介紹

奧派實驗軟件提供了一個靈活、開放的奧派實驗軟件，面向企業(yè)管理應(yīng)用托管領(lǐng)域，提供市場、供應(yīng)、財務(wù)、人力、客戶、訂單等方面的管理應(yīng)用，支持消費品制造、金融、電子與通信制造、物流、航空、重型制造、政府、電信、醫(yī)療等多個行業(yè)。在實驗軟件上，支持的應(yīng)用有：客戶關(guān)系管理（crm）、供應(yīng)鏈管理（scm）、企業(yè)資產(chǎn)管理（eam）、應(yīng)收應(yīng)付款管理、人力資源管理（hrm）、辦公oa、會員卡管理等。依托be-app實驗軟件，管理敏捷型企業(yè)，快速在it系統(tǒng)中部署管理需求。be-app實驗軟件是驗證管理模式的快速原型實驗軟件，實現(xiàn)您的管理夢想。支持管理模式的調(diào)整，適應(yīng)并跟上企業(yè)發(fā)展步伐這樣的課程主要內(nèi)容適應(yīng)了電子商務(wù)的發(fā)展與電子商務(wù)教學(xué)的發(fā)展，電子商務(wù)學(xué)科的發(fā)展，對于電子商務(wù)web教學(xué)試驗?zāi)M實驗軟件總體架構(gòu)設(shè)計中實驗實驗軟件及案例實施是教學(xué)中的重點。實驗實驗軟件主要分為奧派實驗軟件簡介和奧派實驗軟件配置詳解兩個部分進行教學(xué)，在奧派實驗軟件簡介中講解：1.奧派實驗軟件簡介；A)實驗軟件部署需求；在奧派實驗軟件配置詳解中讓學(xué)生掌握：B)奧派實驗軟件的基本配置；2.奧派實驗軟件應(yīng)用包的使用。整個教學(xué)設(shè)計中以案例實施為核心，通過客戶關(guān)系管理（crm）應(yīng)用、快遞行業(yè)軟件應(yīng)用、會員卡儲值積分管理應(yīng)用、供應(yīng)鏈管理應(yīng)用、中小企業(yè)綜合應(yīng)用包等多個案例來覆蓋電子商務(wù)運營中的實際情況。每個案例的教學(xué)均按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計與運營的流程進行，從業(yè)務(wù)需求講解開始，在充分獲取業(yè)務(wù)需求后按照系統(tǒng)設(shè)計原則進行數(shù)據(jù)建模，然后利用奧派實驗軟件進行配置實現(xiàn)模型到真實系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化。學(xué)生在一體化教學(xué)環(huán)境中，通過一個個案例的實施不斷加深、強化對電子商務(wù)的流程及系統(tǒng)使用的認識，從而達到教學(xué)目的。電子商務(wù)職業(yè)技能教學(xué)思想與方法，我認為應(yīng)該關(guān)鍵是領(lǐng)悟教學(xué)方法所反映的思想。概括下來主要有兩點：

（1）指導(dǎo)方針：教學(xué)應(yīng)該由灌輸知識傾向于學(xué)生行動能力的培養(yǎng)，具體來說主要包括方法能力、和專業(yè)能力、社會能力的培養(yǎng)，這三者的重要性比值約為5：3：2，也就是說職業(yè)教育培養(yǎng)學(xué)生的各項能力中，方法能力是最重要的，我們通過電子商務(wù)課程web教學(xué)案例達到引導(dǎo)學(xué)生方法能力和專業(yè)能力的獲取。古語云：“受之于魚，不如授之于漁”，如果我們的教學(xué)過程中通過專業(yè)能力的練習(xí)達到方法能力的獲取未嘗不是一件好事情。

（2）實現(xiàn)過程：圍繞著培養(yǎng)能力的指導(dǎo)方針，我們的電子商務(wù)專業(yè)專業(yè)能力培養(yǎng)如何來實現(xiàn)。我認為應(yīng)該是如下方案：以專業(yè)資料、學(xué)習(xí)計劃、自我決策、過程實施、學(xué)生檢查、教師評價六個步驟。

1.專業(yè)資料：學(xué)習(xí)者獨立了解任務(wù)及問題，以及必需的工作技術(shù)------培養(yǎng)獨立行動能力。

2.學(xué)習(xí)計劃：學(xué)習(xí)者獨立或其他學(xué)習(xí)者共同對任務(wù)的解決方案進行規(guī)劃------促進相互溝通，培養(yǎng)分析性思維。

3.自我決策：學(xué)習(xí)者向其他學(xué)習(xí)者和教師介紹學(xué)習(xí)計劃-和信息收集成果------以保證流程沒有缺陷。

4.過程實施：學(xué)習(xí)者使用剛學(xué)到的知識解決問題-------促進他們的職業(yè)工作能力。

5.學(xué)生檢查：學(xué)習(xí)者自己對應(yīng)是值/實際值進行比較并考慮結(jié)果------有助于工作的控制和修正。

篇(3)

【關(guān)鍵詞】中職 電子商務(wù)專業(yè) 學(xué)生基本技能 培養(yǎng)

一、加強中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生基本技能訓(xùn)練的重要性

中職院校畢業(yè)的學(xué)生專業(yè)技能的高低，完成由掌握專業(yè)技能程度的高低來決定，而專業(yè)技能的練成主要是靠日常的實踐。中職生校內(nèi)學(xué)習(xí)的時間較短，要想進一步得到發(fā)展必須通過社會的實踐來完成。因此，中職生學(xué)習(xí)應(yīng)避免理論知識熟練、專業(yè)技術(shù)缺乏，應(yīng)以理論知識為基礎(chǔ)，對學(xué)生的專業(yè)技能進行強化訓(xùn)練，讓學(xué)生能夠有一技之長，以適應(yīng)企業(yè)需求，提高中職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的整體就業(yè)率。

二、確定中職院校電子商務(wù)專業(yè)的基本技能項目

對電子商務(wù)所涉及的業(yè)務(wù)與流程及其所需要的技能，按照電子商務(wù)專業(yè)崗位的要求以及專業(yè)核心競爭力的要求，在崗位技能中找出職業(yè)生活必須的，通用性較強的，也最能夠體現(xiàn)技能熟練程度的項目作為本專業(yè)基本的技能并進行強化訓(xùn)練。

（一）計算機的應(yīng)用基本技能的強化。此項需強化的基本技能是：文字速入技能、辦公自動化軟件、圖像處理軟件、網(wǎng)頁設(shè)計等。

（二）電子商務(wù)語言交流、溝通能力技能的強化。此項需強化的基本技能是：語言表達技能、專業(yè)文字表達的技能、市場調(diào)查及分析技能、計算機網(wǎng)絡(luò)交流工具的使用的技能。

（三）電子商務(wù)實戰(zhàn)能力的強化。此項需強化的基本技能是：網(wǎng)店開設(shè)實戰(zhàn)技能、電子商務(wù)交易平臺的操作技能。

三、對中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進行基本技能強化訓(xùn)練

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的基本技能，要達到畢業(yè)后即將從事崗位基本工作的熟練操作，應(yīng)用可行性的強化訓(xùn)練方案對每學(xué)期技能項目訓(xùn)練的目標、輔導(dǎo)教師的安排、時間的安排、測評方案等都要進行比較詳細的設(shè)定。對于每項基本技能的訓(xùn)練都要視為重要的教學(xué)任務(wù)，并將這些基本技能的實訓(xùn)貫穿在中職生整個在校期間的學(xué)習(xí)中。

（一）對中職生語言表達技能的訓(xùn)練。需要設(shè)置語言表達能力的課程，校方要編好培養(yǎng)計劃書，學(xué)生根據(jù)不同時期所設(shè)置的不同任務(wù)，在電子商務(wù)課上進行演講，還要鼓勵學(xué)生參加各種學(xué)校內(nèi)的社團組織，鍛煉學(xué)生的交流和溝通技巧，也可以學(xué)?；蚴前嗉壍男问脚e辦演講比賽，加強學(xué)生在比較正式的場合當中語言的表達能力的同時還能培養(yǎng)其應(yīng)變能力。

（二）對中職生進行電子商務(wù)專業(yè)文字的表達技能訓(xùn)練。要中職生熟練的將各類廣告宣傳的標題、內(nèi)容及產(chǎn)品的介紹、各類的營銷策劃書的書寫等，學(xué)校可擬定虛擬的任務(wù)，由專業(yè)的任課教師進行輔導(dǎo)和檢查，并進行總結(jié)和評比，在每次訓(xùn)練前，可讓學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)站上去搜索與之相關(guān)的資料，參考樣板作品，再去寫作。還要鼓勵學(xué)生多寫生活感想日記、寫學(xué)結(jié)報告、寫博客等，來加強文字表達這一技能的練習(xí)。

（三）對市場調(diào)查及分析技能的訓(xùn)練。這其中包括網(wǎng)絡(luò)市場以及現(xiàn)實市場的調(diào)查及分析，由于電子商務(wù)的專業(yè)特點應(yīng)網(wǎng)絡(luò)市場的調(diào)查及分析為主，是對學(xué)生市場調(diào)研能力實際操作的訓(xùn)練，其中包括調(diào)研方案制作、調(diào)查問卷的設(shè)計及發(fā)放統(tǒng)計、調(diào)研樣本的抽取、調(diào)研報告的撰寫等。同時還可將校內(nèi)與校外結(jié)合進行，在校內(nèi)要用網(wǎng)絡(luò)與電話的形式來調(diào)查及分析，校外則可通過走訪市場的形式來進行，應(yīng)在每學(xué)期結(jié)束后對學(xué)生的調(diào)研報告及一些調(diào)研資料的評比，以提高學(xué)生對于市場的分析能力。

（四）培養(yǎng)學(xué)生對計算機網(wǎng)絡(luò)交流工具的使用技能。這一技能是通過計算機的網(wǎng)絡(luò)來進行商務(wù)交流與溝通，例如：QQ工具、電子郵件、建立博客及收集信息、建立論壇并進行管理等。

（五）對于網(wǎng)頁設(shè)計技能的訓(xùn)練。建立商務(wù)網(wǎng)站的最基本技能就是網(wǎng)頁制作，學(xué)生要學(xué)會使用常用的網(wǎng)頁制作相關(guān)軟件，例如網(wǎng)頁制作的“三劍客”，必須熟練掌握并使用，要從課程之初，以長期任務(wù)的形式來訓(xùn)練，最終以能擔(dān)任網(wǎng)站管理前臺頁面的編輯工作為基準，測評要達到勞動和社會保障部所設(shè)置的網(wǎng)頁制作ATA考試的高級水平。

（六）對學(xué)生電子商務(wù)平臺操作技能的訓(xùn)練。這一技能包括BtoB、BtoC、CtoC操作技能，可利用模擬的電子商務(wù)平臺以及實際電子商務(wù)的網(wǎng)站來進行訓(xùn)練，最終要求學(xué)生能夠熟練的掌握交易平臺后臺的管理以及交易過程當中的所有流程操作，要在第三學(xué)年時加強這一技能的訓(xùn)練，以達到國家電子商務(wù)師考試中級以上水平。

（七）對學(xué)生進行創(chuàng)辦網(wǎng)店實戰(zhàn)技能的訓(xùn)練。這一技能的訓(xùn)練可以讓學(xué)生對電子商務(wù)的經(jīng)營能力進行全面的提升，其中也包括網(wǎng)店及實體店的經(jīng)營與管理。可組織學(xué)生進入大型的商務(wù)網(wǎng)站，例如淘寶網(wǎng)、阿里巴巴或是當當網(wǎng)等，進行網(wǎng)上開店的訓(xùn)練，從網(wǎng)店的設(shè)計與制作到推廣與維護，并對商品進行網(wǎng)店上的營銷以及促銷服務(wù)以及預(yù)定銷售額的完成這些操作技能的訓(xùn)練，將頁面的設(shè)計水平、交易額以及信譽度等來進行評比。

總之，通過對中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進行以上專業(yè)基本技能的強化訓(xùn)練，讓學(xué)生能夠了解并逐漸掌握電子商務(wù)的專業(yè)知識以及實踐操作技能，成為復(fù)合型的實用人才，能夠在畢業(yè)后快速的投身到電子商務(wù)的實際工作當中，以促進我國電子商務(wù)的發(fā)展。

參考文獻：

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1.技能大賽有利于促進電子商務(wù)專業(yè)教師成長

（1）更新教師的教育理念?！耙苑?wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，促進教育教學(xué)改革”是現(xiàn)代職業(yè)教育的理念。教師指導(dǎo)學(xué)生參加技能大賽，可以檢驗學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，促使教師轉(zhuǎn)變教學(xué)理念。

（2）提升教師的專業(yè)教學(xué)能力。參加大賽的教師能夠獲得更多的知識和技能，之后有針對性地指導(dǎo)學(xué)生訓(xùn)練。

（3）搭建學(xué)校和企業(yè)交流的平臺?！疤夭奖比珖娮由虅?wù)實戰(zhàn)技能大賽是由特步、361°、喬丹、鴻星爾克和七匹狼等知名電子商務(wù)企業(yè)贊助和支持。參賽的指導(dǎo)教師可以與企業(yè)面對面交流，探討電子商務(wù)企業(yè)崗位需求和改革專業(yè)教學(xué)方法等問題。

2.技能大賽有利于促進學(xué)生成長

（1）鍛煉學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和技能。參賽學(xué)生不再是“紙上談兵”而是“沙場征戰(zhàn)”。筆者學(xué)校學(xué)生在初賽階段，開始建設(shè)手機版網(wǎng)店，他們不太熟悉，大家共同研究，最后順利完成任務(wù)。大賽鍛煉了學(xué)生不畏困難、認真鉆研、勇于創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)作和執(zhí)行力等職業(yè)素養(yǎng)和技能水平。

（2）提升學(xué)生的就業(yè)能力。參賽學(xué)生畢業(yè)后受到企業(yè)的青睞，實習(xí)和就業(yè)機會大大增加。

（3）提供競技學(xué)習(xí)的平臺。通過比賽，學(xué)生和兄弟學(xué)校的選手同場競技、交流學(xué)習(xí)，職業(yè)素養(yǎng)和技能進一步提高。

3.技能大賽有利于促進校企合作和實訓(xùn)基地的建設(shè)

電商企業(yè)普遍認可在技能大賽中脫穎而出的學(xué)生。大賽獲獎學(xué)生是企業(yè)的香餑餑，許多電商企業(yè)主動聯(lián)系學(xué)校預(yù)訂大賽學(xué)生，學(xué)校借助機會建立校企合作關(guān)系，共建校內(nèi)實訓(xùn)基地和校外頂崗實習(xí)基地。

二、基于技能大賽的電子商務(wù)教學(xué)改革建議

1.構(gòu)建與技能大賽及職業(yè)標準相銜接的專業(yè)課程體系

電子商務(wù)專業(yè)教師應(yīng)該以電子商務(wù)職業(yè)標準和全國電子商務(wù)技術(shù)職業(yè)技能大賽要求為指導(dǎo)，進行職業(yè)能力分析，構(gòu)建與技能大賽及職業(yè)標準相銜接的電子商務(wù)專業(yè)課程體系，推進教學(xué)內(nèi)容與技能大賽的融合，全面提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和能力，提升教學(xué)水平。

應(yīng)科學(xué)地設(shè)置課程，重視對學(xué)生進行“雙核”培養(yǎng)，即核心職業(yè)素養(yǎng)和核心職業(yè)技能的培養(yǎng)。同時，經(jīng)過技能大賽的檢驗之后，教師可以將課程設(shè)置適當調(diào)整，更有效地提高電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)水平。

2.注重課程實訓(xùn)項目設(shè)計

“特步杯”全國電子商務(wù)實戰(zhàn)技能大賽中，有一個環(huán)節(jié)是要求參賽學(xué)生對產(chǎn)品進行O2O整合營銷。參賽團隊充分利用了學(xué)校論壇、貼吧、微信和QQ等網(wǎng)絡(luò)媒體進行宣傳，同時通過學(xué)院宣傳櫥窗、學(xué)院廣播站和促銷海報等媒介，借助正在流行的《小蘋果》熱舞選拔賽開展線下活動。在大多數(shù)學(xué)校的課程中都會有網(wǎng)絡(luò)營銷課程，如果專業(yè)教師注重并合理設(shè)計了該課程的實訓(xùn)項目，那么參賽學(xué)生在做此項任務(wù)時會游刃有余。大賽指導(dǎo)教師將競賽內(nèi)容拆分為多個能力點，與專業(yè)課程進行匹配，總結(jié)出店鋪運營、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)頁美工和客服等賽點，然后合理設(shè)計相應(yīng)課程的項目，提升了參賽競技能力。

3.加快師資隊伍建設(shè)

技能大賽要求指導(dǎo)教師做創(chuàng)新型教師。創(chuàng)新型教師要具有開放的思維與視野，要善于求異求新，要善于思考研究，要關(guān)注相關(guān)行業(yè)企業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)，要對學(xué)生的新思路給予積極的鼓勵，幫助學(xué)生實現(xiàn)從理念創(chuàng)新到實踐探索的發(fā)展過程。學(xué)校要加快師資隊伍建設(shè)，打造“雙師型”教師隊伍。

4.完善校企合作和實訓(xùn)基地的建設(shè)

學(xué)校通過技能大賽可檢驗教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和技能水平以及實訓(xùn)基地的建設(shè)情況。根據(jù)差距調(diào)整改革方案，促進校企合作和實訓(xùn)基地建設(shè)。學(xué)校要想使學(xué)生掌握生產(chǎn)一線必需的實用操作技能，實訓(xùn)基地就必須接近生產(chǎn)實際。一方面，學(xué)校要增加實訓(xùn)設(shè)備投入，逐步建設(shè)成小型化的實訓(xùn)基地，即“校中廠”，使教學(xué)與企業(yè)實踐過程緊密相連。另一方面，要完善校企合作，開發(fā)更多的實習(xí)基地和“廠中?！?。

篇(5)

關(guān)鍵詞：專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè) 電子商務(wù) 高技能人才

一、引言

在電子商務(wù)行業(yè)快速發(fā)展的背景下，人才與誠信、物流一起成為影響電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大瓶頸之一。數(shù)據(jù)顯示：2012年，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達7.85萬億，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達1.3億。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過200萬人，由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過1500萬人。面對行業(yè)人才短缺問題上，因在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的背景下，作為培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才的高職院校也應(yīng)不斷創(chuàng)新，培養(yǎng)滿足企業(yè)需求的電子商務(wù)人才，以適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所帶來的變化，進一步提升專業(yè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的能力。

二、電子商務(wù)高技能人才培養(yǎng)定位與模式創(chuàng)新實踐

（一）以市場需求為導(dǎo)向進行電子商務(wù)高技能人才培養(yǎng)的專業(yè)定位

電子商務(wù)專業(yè)高技能人才培養(yǎng)方案的制定要以市場需求為導(dǎo)向，要在仔細調(diào)研和充分的論證基礎(chǔ)上，對本專業(yè)的辦學(xué)思路、各方面發(fā)展的目標以及專業(yè)服務(wù)方向、專業(yè)人才培養(yǎng)目標、人才就業(yè)面向等各方面進行準確的定位。

確定電子商務(wù)專業(yè)高技能人才培養(yǎng)定位與目標為：堅持依托現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高速發(fā)展，立足浙江、面向全國，為浙江電子商務(wù)行業(yè)和中小企業(yè)培養(yǎng)熟悉電子商務(wù)崗位操作流程、具備電子商務(wù)業(yè)務(wù)操作、策劃能力、網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)與運營管理能力的高端技能型人才，為區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展服務(wù)。

同時，在人才培養(yǎng)方案中要突出學(xué)生職業(yè)道德與綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，將職業(yè)道德教育、職業(yè)素質(zhì)教育貫穿于人才培養(yǎng)的全過程。依托“大學(xué)生綜合素質(zhì)訓(xùn)練基地”的兩個中心――“基本素質(zhì)拓展中心”、“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力拓展中心”，進行學(xué)生綜合素質(zhì)訓(xùn)練與拓展。培養(yǎng)學(xué)生具有良好的職業(yè)道德與強烈的責(zé)任感，具備較高的文化素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)，具有良好的團隊協(xié)作精神、人際交往和溝通能力，具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力等的高素質(zhì)高技能人才。

（二）構(gòu)建與實施校企雙主體共生型的高技能人才培養(yǎng)模式

積極與企業(yè)、行業(yè)合作，堅持走產(chǎn)、教結(jié)合之路。始終緊跟國家、尤其是浙江省對電子商務(wù)專業(yè)人才現(xiàn)階段及未來的需求，要建立企業(yè)和行業(yè)專家為主體的電子商務(wù)專業(yè)，建設(shè)指導(dǎo)委員會，傾聽來自企業(yè)、行業(yè)對人才培養(yǎng)的建議。定期對畢業(yè)生進行畢業(yè)崗位及能力需求調(diào)研跟蹤，集思廣益、提煉升華，抓住職業(yè)能力培養(yǎng)和本質(zhì)。不斷完善人才培養(yǎng)方案，創(chuàng)新人才培養(yǎng)思路，使專業(yè)人才培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)行業(yè)發(fā)展需求，形成“校企雙主體共生型”高技能人才培養(yǎng)模式。

三、完善與實施高技能人才培養(yǎng)課程體系，構(gòu)建服務(wù)產(chǎn)業(yè)資源庫

第一，校企共同完成高技能人才職業(yè)崗位分析。電子商務(wù)高技能人才培養(yǎng)的課程體系與改革教學(xué)均依據(jù)電子商務(wù)專業(yè)崗位群而進行。與企業(yè)和行業(yè)專家共同完成對電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)崗位進行分析，對能力、知識、素質(zhì)目標進行分析。

第二，基于職業(yè)崗位要求，構(gòu)建與實施項目化課程體系

依據(jù)電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)崗位（群）的任職要求，貫徹基于工作過程系統(tǒng)等先進職教理念來開發(fā)電子商務(wù)專業(yè)課程體系和教學(xué)改革內(nèi)容，促進高技能人才培養(yǎng)。在專業(yè)指導(dǎo)委員會的參與指導(dǎo)下，構(gòu)建以專業(yè)核心技能訓(xùn)練和職業(yè)素質(zhì)形成為主線的項目化課程體系。

第三，開發(fā)面向服務(wù)于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的教學(xué)資源庫

根據(jù)專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的要求，實施面向電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的教學(xué)資源庫建設(shè)，集成服務(wù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的項目，為學(xué)生學(xué)習(xí)開發(fā)企業(yè)項目提供參考和借鑒。

以高技能人才培養(yǎng)為目標，以創(chuàng)業(yè)與企業(yè)就業(yè)崗位系統(tǒng)解決問題的綜合實踐能力培養(yǎng)項目開發(fā)為主要抓手，建成系統(tǒng)化綜合實踐項目庫、國家職業(yè)標準與企業(yè)崗位任職要求貫通的專業(yè)標準庫，引導(dǎo)課程開發(fā)，形成企業(yè)職業(yè)崗位（群）任職要求及其考評導(dǎo)向型課程庫，為高技能人才培養(yǎng)提供便捷有效學(xué)習(xí)的資源平臺。

四、人才培養(yǎng)實踐教學(xué)基地建設(shè)與師資提升

（一）緊密結(jié)合企業(yè)，共同建立全真實踐教學(xué)基地

在電子商務(wù)專業(yè)高技能人才的培養(yǎng)過程中要十分注重實踐條件建設(shè)，努力形成“校中有廠、廠中有校、校企嵌入、共建共管”的實踐教學(xué)方式。依托中央財政支持的職業(yè)教育實訓(xùn)基地和浙江省高職高專示范性實訓(xùn)基地建設(shè)，通過與杭州納維電子商務(wù)有限公司、阿里巴巴等合作單位的密切交流與溝通，共同建立可校企共享的人才培養(yǎng)實踐教學(xué)基地（平臺）。

（二）注重生產(chǎn)性實踐教學(xué)，實現(xiàn)與校外頂崗實習(xí)有機銜接建設(shè)

在實踐性教學(xué)基地的基礎(chǔ)上，構(gòu)建由課程實訓(xùn)、頂崗實習(xí)、社會實踐等環(huán)節(jié)構(gòu)成的實踐教學(xué)體系。人才培養(yǎng)課程體系在本專業(yè)的實踐教學(xué)平臺上完成。同時課程體系在設(shè)計上要充分考慮校內(nèi)實踐教學(xué)與校外頂崗實習(xí)的有機銜接與融通，并通過校內(nèi)實踐場所與企業(yè)實習(xí)基地形成互動，做到學(xué)校和企業(yè)的無縫對接。

（三）創(chuàng)新校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地運行機制

努力探索，積極創(chuàng)新校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地運行機制。在校內(nèi)成立教學(xué)公司――現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)中心，該中心完全按照企業(yè)化運營和管理，由杭州納維電子商務(wù)有限公司、阿里巴巴公司、順豐速運公司等企業(yè)和學(xué)校共同管理。

（四）以基地為依托，創(chuàng)新“雙重角色、三位一體”的電子商務(wù)人才培養(yǎng)教學(xué)團隊

在整個高技能人才的培養(yǎng)過程中，師資隊伍起著關(guān)鍵性的作用，如何構(gòu)建一支優(yōu)秀的教學(xué)團隊至關(guān)重要?！叭弧笔侵浮半p師型”專業(yè)帶頭人、“雙師型”專業(yè)課教師、“能手型”企業(yè)兼職教師?！耙惑w化”主要表現(xiàn)在三類人員共同的目標是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。電子商務(wù)專業(yè)帶頭人在專業(yè)發(fā)展規(guī)劃上注重專業(yè)辦學(xué)方向把握，專業(yè)課教師在教技能的同時要注意學(xué)生的職業(yè)道德，尤其是誠信教育。企業(yè)兼職教師不僅要培養(yǎng)學(xué)生必備的崗位技能，還要將非專業(yè)職業(yè)核心能力的內(nèi)容穿插入專業(yè)教學(xué)的各個階段，為專業(yè)技能形成服務(wù)。

五、創(chuàng)新產(chǎn)學(xué)研合作機制，提升專業(yè)人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)能力

（一）創(chuàng)新產(chǎn)學(xué)研合作模式，建立“四共享”校企合作長效機制

在電子商務(wù)的人才培養(yǎng)過程中，堅持走產(chǎn)教結(jié)合、產(chǎn)學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)之路，突出為行業(yè)與企業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)，學(xué)校與企業(yè)、行業(yè)深度合作，形成多形式合作、多方面互動、深層次延伸的產(chǎn)學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，建立“四共享”的校企合作長效機制。

創(chuàng)新該機制實現(xiàn)校企雙方在人才培養(yǎng)、互利雙贏方面的共同利益與愿望：企業(yè)投資獲得所追求的回報，專業(yè)人才培養(yǎng)實現(xiàn)了人才培養(yǎng)計劃與企業(yè)規(guī)格的接軌，與勞動就業(yè)的接軌。充分利用教室、實訓(xùn)室、企業(yè)實習(xí)場所，資源得以共享，達到校企“雙贏”目的。專業(yè)利用各種教學(xué)資源為企業(yè)提供經(jīng)營便利，降低企業(yè)的經(jīng)營成本；合作企業(yè)每年可以從專業(yè)優(yōu)先選拔畢業(yè)生到企業(yè)工作。專業(yè)的人才培養(yǎng)以協(xié)助企業(yè)進行電子商務(wù)項目的實施、市場調(diào)查與分析、營銷和物流方案的制定與實施為基礎(chǔ)，在人才培養(yǎng)上，盡可能滿足企業(yè)的希望與要求。

（二）推進產(chǎn)學(xué)研合作步伐，提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)與社會的能力

在構(gòu)建了“四共享”校企合作長效機制的基礎(chǔ)上，深入分析研究產(chǎn)學(xué)研合作的可持續(xù)發(fā)展能力，著力研究專業(yè)人才培養(yǎng)如何提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)能力為出發(fā)點，積極為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)，通過培訓(xùn)、研發(fā)、技改、咨詢一體化的面向社會的技術(shù)服務(wù)，建立專業(yè)對應(yīng)的培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)中心，開發(fā)培訓(xùn)包、建立專家?guī)?，努力為本地區(qū)提高勞動者素質(zhì)，解決就業(yè)、再就業(yè)，以及農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移提供服務(wù)，堅持人才培養(yǎng)始終服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于社會。

未來幾年將是中國電子商務(wù)發(fā)展層次提升的關(guān)鍵時期，企業(yè)對人才的需求將更為迫切。政府部門必須與企業(yè)、行業(yè)協(xié)會等攜手，引導(dǎo)職業(yè)教育發(fā)展、加大電子商務(wù)領(lǐng)域的辦學(xué)扶持辦度，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，加速電子商務(wù)行業(yè)高技能人才的培養(yǎng)，以解決電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的人才需求瓶頸，促進社會經(jīng)濟又快又好發(fā)展。

參考文獻：

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[2]張東志. 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整環(huán)境下浙江高技能人才培養(yǎng)研究[J]. 特區(qū)經(jīng)濟， 2012（12）：29

[3]胡怡芳. 探索高技能人才“全程式”職業(yè)指導(dǎo)模式的構(gòu)建[J]. 教育與職業(yè)， 2013（12）：66

篇(6)

關(guān)鍵詞：開放性實訓(xùn)；電子商務(wù)；技能培養(yǎng)

一、研究背景

近年來，隨著internet的發(fā)展和普及，電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)量、規(guī)模進入了高度膨脹期。一直對電子商務(wù)持觀望和懷疑態(tài)度的傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛開辦網(wǎng)上業(yè)務(wù)。據(jù)有關(guān)機構(gòu)統(tǒng)計，2010年，中國電子商務(wù)交易額已達到平均單季萬億水平。至2010年末，我國登記在冊的開辦電子商務(wù)企業(yè)已達到1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有近20萬家。初步估計，未來我國對電子商務(wù)人才的需求每年約20萬人。目前我國有超過300家高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，每年有數(shù)十萬本?？齐娮由虅?wù)專業(yè)在校學(xué)生。本應(yīng)是人才供需兩旺的大好局面，可事實卻剛好相反：近年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生一次就業(yè)率不到50%。一方面是用人單位求賢若渴難覓可用之才，另一方面，大多數(shù)電子商務(wù)畢業(yè)生卻找不到合適的工作。

電子商務(wù)從業(yè)人員知識技能體系高度復(fù)合，且時效性強，培養(yǎng)難度大，這是業(yè)界與教育機構(gòu)的共識。理論知識易于傳授，高質(zhì)量的實踐教學(xué)卻難于開展。電子商務(wù)實踐需要同時滿足電子、商務(wù)和實踐三個維度的要求：要全天候、全時空、高度開放，多元參與，而且還需要引入真實的業(yè)務(wù)內(nèi)容。傳統(tǒng)三元兩制的封閉性實驗、實訓(xùn)教學(xué)無法滿足要求。電子商務(wù)實踐教學(xué)需要嘗試開放性實訓(xùn)教學(xué)的道路！

所謂開放性實訓(xùn)受開放性實驗?zāi)Ｊ降膯l(fā)。開放性實驗作為對傳統(tǒng)實驗?zāi)Ｊ降囊环N突破和補充，具備教學(xué)主體開放、教學(xué)方式開放的、教學(xué)內(nèi)容開放、教學(xué)資源開放等特點。這種開放性，基于實驗教學(xué)過程和能力培養(yǎng)過程的復(fù)雜性、培養(yǎng)模式以及教學(xué)方式的多樣性、人才的個性化和發(fā)展目標的多元化等因素。當把上述開放的范圍拓展至企業(yè)與客戶參與、真實業(yè)務(wù)導(dǎo)入、企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)對接、企業(yè)經(jīng)營資源共享后，就建立了一種實用的開放性電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)模式。

二、開放性電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)可行性分析

一個項目是否可行，要看是否滿足技術(shù)、經(jīng)濟（或資源）、環(huán)境和操作（或運營）四個方面的要求。

目前，高校非常重視實踐教學(xué)。與教學(xué)方法改革相對滯后相比，教學(xué)設(shè)施的改進可謂日新月益，尤其在IT基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入最為明顯。無論在硬件、軟件還是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，已經(jīng)可以支持運營企業(yè)級的電子商務(wù)。

資金一直是高校實踐教學(xué)的“軟肋”，很多好的項目，甚至必要的教學(xué)項目因缺錢而取消。電子商務(wù)實訓(xùn)，除了IT設(shè)施投入外，在實施過程中基本是電子化辦公形式，不會產(chǎn)生高額的物質(zhì)與能源消耗，而IT建設(shè)成本也呈現(xiàn)出下行的趨勢。實訓(xùn)過程中的采購與倉儲耗資巨大，但通過協(xié)作企業(yè)承擔(dān)的形式而不再具有威脅性。

環(huán)境可行性指是否行到社會機構(gòu)的支持。開放性電子商務(wù)實訓(xùn)的參與成員主要是政府部門（教育、工商、稅務(wù)、司法等教育和經(jīng)濟活動的管理部門）和企業(yè)機構(gòu)。當前政府正在著力于我們的教育事業(yè)改革，《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》明確提出：“要以體制機制改革為重點，鼓勵地方和學(xué)校大膽探索和試驗，加快重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革步伐”，“改革教學(xué)內(nèi)容、方法、手段，建設(shè)現(xiàn)代學(xué)校制度”。毫無疑問，以培養(yǎng)人才為目標的商務(wù)實踐，會得到政府部門的支持而不是限制。企業(yè)部門能否積極參予與配合，關(guān)鍵看是否對生產(chǎn)經(jīng)營有利。目前電子商務(wù)中小企業(yè)面臨運營成本高與價格水平偏低的雙重壓力，紛紛在尋找低成本運營的途徑。而大型企業(yè)早已諳熟于“通過IT手段，將非核心業(yè)務(wù)外包，以提高競爭優(yōu)勢與利潤水平”。因此無論對中小企業(yè)還是大型企業(yè)，他們目前都有強烈的業(yè)務(wù)外包需求，高校具備比外包服務(wù)公司更低的成本優(yōu)勢，在一些較簡單、次重要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域備受企業(yè)青睞。

在運營管理方面。高校松散式工作方式是一種靈活性的優(yōu)勢。教師和學(xué)生群體龐大，通過靈活地安排課時，就可以實現(xiàn)全日制工作。當然業(yè)務(wù)復(fù)雜度也影響了運營管理的難度，高?？梢酝ㄟ^控制業(yè)務(wù)規(guī)模實現(xiàn)順暢運營。在實訓(xùn)過程中還涉及到實現(xiàn)資源配置及師資回報等問題，這些問題都可以在高校內(nèi)部協(xié)調(diào)解決。

三、開放性電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)機制研究

根據(jù)開放性電子商務(wù)實訓(xùn)的特點，實訓(xùn)教學(xué)機制可以考慮采用BPO（服務(wù)外包）的形式。所謂服務(wù)外包，是指企業(yè)將其非核心的或非擅長的業(yè)務(wù)委托給外部優(yōu)秀的專業(yè)化團隊經(jīng)營，從而自己專注核心業(yè)務(wù)，達到降低成本、提高效率、增強企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應(yīng)變能力的一種業(yè)務(wù)模式。當時電子商務(wù)企業(yè)面臨高成本的問題，而傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)又缺乏專業(yè)團隊，因此與高校的合作成為企業(yè)理想的選擇。這為開放性電子商務(wù)實訓(xùn)提供了市場基礎(chǔ)。

根據(jù)BPO運營環(huán)境要求和實訓(xùn)教學(xué)的需要，進行開放性電子商務(wù)實訓(xùn)需要重點做好以下幾方面的工作：

合作企業(yè)選擇。選擇標準應(yīng)該有利教學(xué)活動的開展，企業(yè)有一定規(guī)模且業(yè)務(wù)穩(wěn)定，對開展電子商務(wù)有迫切的需求。如果有過不成功的電子商務(wù)建設(shè)經(jīng)歷，則更能保障校企合作的穩(wěn)定性。此外，企業(yè)內(nèi)部的信息化部門也是一項重要的考查指標。

合作業(yè)務(wù)選擇。適合的業(yè)務(wù)流程是開放性實訓(xùn)的核心。由于企業(yè)面臨的市場環(huán)境遠超出高校的承受能力，而且高校往往是一種松散的運營狀態(tài)，加之師生企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗較少，因此在注入實訓(xùn)業(yè)務(wù)時，高校需要認真考慮自身的承受能力，不要過度自信和承諾，為將來埋下風(fēng)險隱患。一般來講，網(wǎng)絡(luò)營銷、銷售管理、客戶支持、支付管理比較適合引入實訓(xùn)領(lǐng)域，而其它比較傳統(tǒng)的領(lǐng)域，則為企業(yè)所擅長。另外，要盡量避免引入時效性很強、市場風(fēng)險很高的業(yè)務(wù)。

實訓(xùn)平臺建設(shè)。高校應(yīng)當開發(fā)合適的IT系統(tǒng)，實現(xiàn)與企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的集成。支持實訓(xùn)活動的經(jīng)營系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)是必要的。整個開放實訓(xùn)過程要納入項目管理系統(tǒng)的管理范圍，通過制定實訓(xùn)計劃，驅(qū)動經(jīng)營實訓(xùn)的開展。經(jīng)營系統(tǒng)則完成與企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)對企業(yè)業(yè)務(wù)的遠程處理。

管理團隊建設(shè)。由于企業(yè)參與了實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，因此整個實訓(xùn)管理團隊的組織結(jié)構(gòu)將區(qū)別于純粹的校內(nèi)教學(xué)組織。一般來講，聯(lián)合指導(dǎo)小組是比較常用的組織形式。這個小組一般由首席指導(dǎo)教師負責(zé)，其下匯集了數(shù)名專業(yè)教師和企業(yè)經(jīng)理。他們定期召開會議，解決實訓(xùn)過程中出現(xiàn)的各種問題。實訓(xùn)活動的日常管理由學(xué)校老師負責(zé)。

溝通與協(xié)調(diào)管理?；贐PO業(yè)務(wù)的開放性實訓(xùn)，需要頻繁地實時溝通，這是由真實業(yè)務(wù)的不確定性和復(fù)雜性決定的。真實業(yè)務(wù)既創(chuàng)造了高質(zhì)量的實訓(xùn)環(huán)境，同時也產(chǎn)生了管理上的困難。這就要求校企雙方建立高效的溝通機制，及時解決出現(xiàn)的各種問題。一般來說，在管理團隊中指定“聯(lián)絡(luò)人”的作法被證明是有效的。同時使用實時可視化通信技術(shù)可顯著提高溝通的效率，而這些工具目前在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用很普遍。

四、案例介紹

2009年，課題組在開放式實訓(xùn)設(shè)想指導(dǎo)下，創(chuàng)辦了遼寧師范大學(xué)電子商務(wù)與信息管理開放實驗室。該實驗室是一個完全公司化的實訓(xùn)環(huán)境，主要培養(yǎng)學(xué)生利用IT技術(shù)，承接企業(yè)業(yè)務(wù)運營委托服務(wù)。目前實驗室承接了東北地區(qū)最大的門戶網(wǎng)站天健網(wǎng)的人才（招聘）、教育培訓(xùn)和留學(xué)三個頻道業(yè)務(wù)的運營管理。迄今為止，該開放實驗室已經(jīng)培養(yǎng)三屆學(xué)員，共計120余人，大多數(shù)同學(xué)在就業(yè)方面體現(xiàn)了明顯的優(yōu)勢，部分同學(xué)入職用友、金蝶、和訊網(wǎng)、HP、簡柏特、埃森哲等國際國內(nèi)知名企業(yè)，開創(chuàng)了學(xué)生就業(yè)的新局面，證明了該開放實訓(xùn)模式的有效性和可行性。

致謝：

本項研究得到2009年遼寧省重點教改課題《準公司化經(jīng)營實訓(xùn)基地建設(shè)模式與機制研究》、2009年校級重點教改課題《開放實驗室綜合性項目型實驗在電子商務(wù)專業(yè)技能培養(yǎng)方面的研究》資助。

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篇(7)

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和經(jīng)濟的全球化的深入發(fā)展，電子商務(wù)的日益成熟，國家對跨境電子商務(wù)的大力支持，跨境電子商務(wù)迅猛發(fā)展，已成為我國經(jīng)濟的新增長點，越來越多的企業(yè)開始開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和發(fā)展提供了更廣闊的空間；也把我國電子商務(wù)的發(fā)展提升到了新的高度；同時，也加大了跨境電子商務(wù)人才的需求，許多高校也意識到了這一點，加大了跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)力度和規(guī)模。但是，因為跨境電子商務(wù)人才還是近兩年才興起的人才模式，很多高職院校在跨境電商人才培養(yǎng)方面還是在探索階段，還是存在較大的問題；所以要對它存在的問題進行分析，并提出相應(yīng)的對策，以全面完善跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，滿足跨境電子商務(wù)企業(yè)對人才的需求。

1 跨境電子商務(wù)人才供需情況分析

1.1 跨境電子商務(wù)人才需求現(xiàn)狀

目前，由于“一帶一路”國家政策的支持和“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”新型貿(mào)易方式的提出，大量的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)和傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)開展了跨境電子商務(wù)活動。因為已有的傳統(tǒng)人才不能適應(yīng)新興的跨境電子商務(wù)的崗位工作需求，加上跨境電子商務(wù)經(jīng)濟活動的發(fā)展速度，超過了跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)速度，導(dǎo)致了跨境電子商務(wù)人才嚴重的短缺。所以，要響應(yīng)國家的政策，確保跨境電子商務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展，迫切需要培養(yǎng)一批跨境電子商務(wù)專業(yè)人才，為實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”提供強大的人才保障。

1.2 跨境電子商務(wù)人才特征

跨境電子商務(wù)所需要的人才和傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)進出口貿(mào)易、商務(wù)英語國際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)的人才有比較大的差異，跨境電子商務(wù)人才要具備電子商務(wù)相關(guān)知識，懂電子商務(wù)網(wǎng)站運營知識，能夠利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行商務(wù)交易，還需要具備國際貿(mào)易相關(guān)的知識和一定的外語能力，還要有一定的實際業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗，跨境電子商務(wù)人才是種素質(zhì)要求很高的復(fù)合型人才。

1.3 跨境電子商務(wù)人才的供給現(xiàn)狀

面對如此旺盛的跨境電子商務(wù)人才需求，作為為社會輸送專業(yè)技能人才的高職院校，早已紛紛開始培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才，特別是高?院校的電子商務(wù)專業(yè)，紛紛開展跨境電子商務(wù)方向人才的培養(yǎng)，但因為人才培養(yǎng)的周期性和跨境電商人才需求的迫切性的矛盾，導(dǎo)致跨境電商人才的供給還是嚴重的不足；另外，雖然很多高職院校也進行了跨境電子商務(wù)方向的人才培養(yǎng)，但因為培養(yǎng)體系的不合理，使得大量畢業(yè)生不能適應(yīng)跨境電子商務(wù)企業(yè)對人才的招聘需求；使得跨境電子商務(wù)人才供給更加不足。

2 跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題

2.1 人才培養(yǎng)目標和定位不清晰

一些高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)目標和定位不清晰，他們以為，跨境電子商務(wù)人才跟電子商務(wù)人才培養(yǎng)一樣，覺得人才培養(yǎng)目標和定位差不多，所以就按傳統(tǒng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標和定位來進行跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，導(dǎo)致了跨境電子人才只具有傳統(tǒng)電子商務(wù)人才的技能。而國際貿(mào)易相關(guān)知識技能和外語語言應(yīng)用能力缺失，培養(yǎng)的跨境電子商務(wù)人才不符合崗位能力的要求。

2.2 缺乏跨境電商環(huán)境下的師資

目前電子商務(wù)專業(yè)下的跨境電子商務(wù)方向人才培養(yǎng)的高職院校，已有的跨境電子商務(wù)老師基本都是基于電子商務(wù)專業(yè)的老師，大部分來源于各大院校的計算機類專業(yè)或本身的電子商務(wù)專業(yè)。他們精通現(xiàn)代化信息技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)和電子商務(wù)理論，具備國內(nèi)各種電商平臺實際操作經(jīng)驗。但往往都是缺乏國際貿(mào)易相關(guān)知識，特別是跨境電子商務(wù)環(huán)境下的新型國際貿(mào)易實踐經(jīng)驗，嚴重不足。因為跨境電子商務(wù)也是這幾年才興起的新的商務(wù)模式，他們以前沒有學(xué)習(xí)過也沒有這方面的工作經(jīng)驗。他們對跨境電子商務(wù)方面知識的理解也不夠深入，絕大部分教師都是一邊自學(xué)一邊教學(xué)，這導(dǎo)致授課內(nèi)容更多地依賴教材，這種授課方法不適應(yīng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，會使學(xué)生局限于滯后的教材內(nèi)容，導(dǎo)致跨境電子商務(wù)授課過程與實踐需求嚴重脫節(jié)，培養(yǎng)出來的跨境電商人才不符合企業(yè)用人需求。

2.3 課程體系設(shè)置不合理

很多院校對跨境電商人才的培養(yǎng)，并沒有科學(xué)的課程體系，很多高職院校就基于電子商務(wù)人才培養(yǎng)的目標，直接在電子商務(wù)專業(yè)的課程體系里加入了一門跨境電子商務(wù)的課程，甚至有些高職院校就只是對電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生集中一個月32個課時的培訓(xùn)，培訓(xùn)完后就考取一個助理跨境電子商務(wù)師證，這樣就當是完成了跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)了；沒有系統(tǒng)的外貿(mào)知識、國際物流知識、商務(wù)外語知識的學(xué)習(xí)；沒有一個科學(xué)合理的課程體系，這樣培養(yǎng)出來的跨境人才也是不符合跨境企業(yè)的人才需求的。

2.4 實踐教學(xué)環(huán)節(jié)嚴重缺失

隨著我國電子商務(wù)發(fā)展的不斷成熟，高職院校的電子商務(wù)專業(yè)的實踐環(huán)節(jié)一般都做得挺不錯，學(xué)生的實踐能力依托校企合作或是淘寶平臺都能得到了鍛煉和提升；但是跨境電子商務(wù)方向課程還是主要是理論教學(xué)，實踐環(huán)節(jié)嚴重短缺。跨境電子商務(wù)對人才的實踐性要求很高，要求學(xué)生要有一定的實踐經(jīng)驗。但是跨境電子商務(wù)方面的校企合作極少，因為跨境電子商務(wù)企業(yè)很多自己都還是在摸索階段，還沒有形成一套比較好的體系，還沒有很好的合作方式，所以很少與高校合作。只能是通過一些跨境電子商務(wù)平臺進行實踐，如：敦煌網(wǎng)，速賣通，whis，但這些平臺又不像傳統(tǒng)電商的淘寶平臺，對學(xué)生和教師來說要過這些平臺來進行實踐和教學(xué)，難度比較高，因為這些平臺實踐起來要涉及到國際物流，平臺結(jié)算，資金流轉(zhuǎn)，貨源發(fā)貨等問題；所以，很難進行。導(dǎo)致跨境電子商務(wù)的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)嚴重缺失。

3 高職電子商務(wù)專業(yè)跨境電子商務(wù)方向人才培養(yǎng)的對策

3.1 明確培養(yǎng)目標和任務(wù)

高職院校作為主要的技能人才輸出陣地，首先要深入跨境電子商務(wù)行業(yè) 、企業(yè)進行細致調(diào)查 ；結(jié)合跨境電子商務(wù)企業(yè)的人才需求，崗位技能要求，再?M行合理定位，制定出科學(xué)的人才培養(yǎng)目標 。明白跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的人才應(yīng)是擁有基本的電子商務(wù)網(wǎng)站操作技能和知識，能熟練操作電子商務(wù)平臺；還要具備國際貿(mào)易相關(guān)知識和技能，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程，具有嫻熟的商務(wù)英語交際能力的跨境電子商人才。只有明確人才培養(yǎng)目標，才能確定人才培養(yǎng)的任務(wù)，目標和任務(wù)確定后才能培養(yǎng)出符合跨境電子商務(wù)企業(yè)崗位需求的跨境電子商務(wù)人才。

3.2 加強專業(yè)師資隊伍建設(shè)

跨境電子商務(wù)專業(yè)教師要具備外貿(mào)知識和電商知識，還要具有豐富的實踐經(jīng)驗，基于電子商務(wù)專業(yè)的跨境電商人才培養(yǎng)的老師都已經(jīng)具備電商的知識，要加強他們的外貿(mào)知識和實踐經(jīng)驗，可以采取“走出去”“請進來”的方式，加大對跨境電商專業(yè)師資隊伍的培訓(xùn)，安排專業(yè)教師走出去參加各種跨境電商業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，鼓勵教師利用假期到跨境電商企業(yè)，外貿(mào)企業(yè)掛職實踐，也可以邀請一線跨境電商企業(yè)或外貿(mào)資深人士作為兼職教師來校授課，同時鼓勵專任教師在跨境電商平臺進行創(chuàng)業(yè)來提高教學(xué)實踐水平。

3.3 構(gòu)建科學(xué)合理的課程體系

高職院校應(yīng)該以跨境電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程為依據(jù)，根據(jù)不同崗位技能的要求來確定課程教學(xué)體系。比如，一筆交易會涉及到客服的溝通，訂單的操作，貨物的物流配送，貨款的支付等過程。那這個流程下來就需要具備：商務(wù)英語的溝通交流技能，電子商務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)知識和操作技能，國際貨運與通關(guān)報關(guān)知識，國際支付知識，根據(jù)這一業(yè)務(wù)流程涉及的知識和技能來設(shè)定課程體系，這樣構(gòu)建的課程體系就可以符合實際崗位的需求，培養(yǎng)出來的人才就能具備跨境電子商務(wù)企業(yè)崗位要求的知識和技能，可以很快勝任企業(yè)的工作崗位。

3.4 注重實踐教學(xué)，強化校企合作

跨境電子商務(wù)行業(yè)對人才實踐性要求非常高的，單純的理論課堂教學(xué)培養(yǎng)的跨境電商人才不能適合市場需求的。一定要加強實踐環(huán)節(jié)，注重實踐教學(xué)，才能培養(yǎng)實踐性強的跨境電子商務(wù)人才。要培養(yǎng)實踐性強的人才，必須要加強校企合作?？梢赃x擇優(yōu)秀的跨境企業(yè)進行合作，利用企業(yè)的各種資源優(yōu)勢，如：企業(yè)的貨源、物流，平臺優(yōu)勢，鼓勵專任教師和學(xué)生在免費的敦煌、WISH等跨境網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺注冊網(wǎng)店、銷售合作企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品，通過這種真實的創(chuàng)業(yè)實踐，提高教師和學(xué)生的實踐能力。也可以讓學(xué)生去到合作企業(yè)，按不同崗位參與企業(yè)的工作中去，讓學(xué)生提前適應(yīng)跨境電子商務(wù)企業(yè)的實際崗位工作，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力和技能。還可以以工作室的形式，成立跨境電子商務(wù)工作室，引入企業(yè)真實的項目，讓學(xué)生去運營和操作。通過一系列的實際經(jīng)營實踐，可以讓學(xué)生熟練掌握各個環(huán)節(jié)的相關(guān)技能和知識，為將來的跨境電子商務(wù)企業(yè)的就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。