序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

當(dāng)產(chǎn)生了電子商務(wù)，對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念與策略等發(fā)生了根本上的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，電子商務(wù)是比較新型的商務(wù)形式，對(duì)傳統(tǒng)的商務(wù)形式提出了更多的挑戰(zhàn)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)為了占有一席之地，需要對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略予以創(chuàng)新。因此，本文針對(duì)電子商務(wù)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與運(yùn)作進(jìn)行分析，從而為提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力奠定良好基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；策略；運(yùn)作

一、電子商務(wù)的內(nèi)涵

對(duì)于電子商務(wù)而言，其是基于互聯(lián)網(wǎng)形成的全新商務(wù)模式，企業(yè)和企業(yè)間以及賣(mài)家和消費(fèi)者間可以進(jìn)行商務(wù)交易。電子商務(wù)和傳統(tǒng)的的商務(wù)模式有很大的區(qū)別，具有著經(jīng)濟(jì)與技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)，借助于電子商務(wù)網(wǎng)站，能夠極大的滿(mǎn)足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。電子商務(wù)包含兩種形式，分別是貨到付款和網(wǎng)上支付，在一定程度上，為消費(fèi)者提供了便利了條件，也使得生產(chǎn)成本有顯著的下降。當(dāng)然，電子商務(wù)的產(chǎn)生，也改變了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)為了適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的基本要求，需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和運(yùn)作予以高度重視，通過(guò)不斷的更新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，從而確保企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、電子商務(wù)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略制定和運(yùn)作的重要意義

在經(jīng)濟(jì)一體化的條件下，電子商務(wù)的形成以及應(yīng)用使得行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，但也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提出了更多的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)所涉及的范圍比較廣，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略制定與運(yùn)作期間，應(yīng)當(dāng)將電子商務(wù)作為依托，企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須在電子商務(wù)中，結(jié)合實(shí)際情況，制定具有特色并且符合自身發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，然后在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，保證為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或者是產(chǎn)品?？傊?，在電子商務(wù)中，合理的制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和運(yùn)作對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。

三、電子商務(wù)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與運(yùn)作的有效措施

1.更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道

目前，在電子商務(wù)模式下，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提出了更多的挑戰(zhàn)，基于批發(fā)商和零售商在同一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行銷(xiāo)售，繼而在中間商中，產(chǎn)品銷(xiāo)售的份額明顯減少。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)為了增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與運(yùn)作進(jìn)行探究，繼而為有序的開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?；诖?，通過(guò)更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道，為增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效性發(fā)揮至關(guān)重要的作用。在網(wǎng)絡(luò)條件下，當(dāng)銷(xiāo)售時(shí)，與傳統(tǒng)的購(gòu)物方式相比，其比較大的優(yōu)勢(shì)是更為便利。在進(jìn)行傳統(tǒng)產(chǎn)品銷(xiāo)售期間，不斷消耗大量的時(shí)間，而且需要更多的精力。借助于電子商務(wù)平臺(tái)，雙方實(shí)施交易活動(dòng)時(shí)在家即可，因而節(jié)省了較多的精力與時(shí)間。電子商務(wù)平臺(tái)還有其他的優(yōu)勢(shì)，尤其是消費(fèi)者能夠獲得更為便利的服務(wù)。例如，消費(fèi)者根據(jù)不同的選項(xiàng)，繼而獲得質(zhì)量和服務(wù)越來(lái)越高的產(chǎn)品。同時(shí)，也可以在第一時(shí)間內(nèi)獲取打折信息，當(dāng)消費(fèi)者的信息咨詢(xún)途徑更為便捷，然后結(jié)合本身存在的問(wèn)題，在網(wǎng)上進(jìn)行問(wèn)答，從而得到比較優(yōu)質(zhì)的咨詢(xún)服務(wù)。另外，加大手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)的力度。在4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)普及的環(huán)境下，但部分人群利用手機(jī)上網(wǎng)、玩游戲和看電影等，智能手機(jī)中APP的功能更加齊全，具有多樣性，所以采用手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)模式，充分發(fā)揮其連續(xù)性、互動(dòng)性和成本低等優(yōu)勢(shì)，為創(chuàng)立企業(yè)的品牌營(yíng)造較好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，使得手機(jī)APP營(yíng)造成為不斷推廣企業(yè)產(chǎn)品或者是服務(wù)的主要工具。應(yīng)該值得注意的是，因?yàn)槲覈?guó)的不同地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在不平衡狀態(tài)，在貨物的配送方面，有些地區(qū)尚未能完全的送貨上門(mén)，所以在銷(xiāo)售渠道環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)不斷的完善，從而為在電子商務(wù)環(huán)境下開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.創(chuàng)新促銷(xiāo)策略

在電子商務(wù)環(huán)境下，對(duì)企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也使其面臨著艱巨的挑戰(zhàn)。為了確保電子商務(wù)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能夠有序的運(yùn)作，需要?jiǎng)?chuàng)新促銷(xiāo)策略，為提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量發(fā)揮關(guān)鍵的作用，也使得在電子商務(wù)條件下增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)產(chǎn)生了電子商務(wù)模式，能夠?yàn)槠髽I(yè)與消費(fèi)者提供具有時(shí)效性的溝通方式，在營(yíng)銷(xiāo)模式中，最為主要的促銷(xiāo)方式借助于網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的作用，可以為廣大消費(fèi)者提供越來(lái)越多的優(yōu)惠，將消費(fèi)者作為主導(dǎo)，繼而為消費(fèi)者提供更有針對(duì)性的促銷(xiāo)服務(wù)。如果一直勸導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物，營(yíng)銷(xiāo)效果并一定良好，為了促進(jìn)和消費(fèi)者之間的交流，為消費(fèi)者留下深刻的印象，需要不斷的創(chuàng)新促銷(xiāo)策略，將促銷(xiāo)策略進(jìn)行有機(jī)的融合，從而為提高促銷(xiāo)質(zhì)量提供借鑒。此外，將網(wǎng)頁(yè)和廣告加以整合。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)頁(yè)作為廣告的載體，營(yíng)銷(xiāo)者可以充分運(yùn)用用網(wǎng)頁(yè)的空間版面，進(jìn)而設(shè)計(jì)吸引消費(fèi)者眼球的廣告，為了完成目標(biāo)，需要將消費(fèi)群體推送符合其興趣的廣告，當(dāng)吸引了較多的人群瀏覽網(wǎng)頁(yè)，才能有助于提升產(chǎn)品的成交量。同時(shí)，在對(duì)促銷(xiāo)策略進(jìn)行創(chuàng)新過(guò)程中，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)行有效的調(diào)查，掌握其廣告營(yíng)銷(xiāo)方式，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)中有充分的了解，從而達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短的效果，再結(jié)合自身的實(shí)際情況，制定更為合理的營(yíng)銷(xiāo)制定和方案，從而實(shí)現(xiàn)從根本上提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的質(zhì)量，為適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展提供有利保障。

3.采取整合銷(xiāo)售的策略

從根本上講，電子商務(wù)的終極目標(biāo)是為了追求利潤(rùn)最大化，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作過(guò)程中，應(yīng)該采取整合銷(xiāo)售的策略。在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行整合期間，企業(yè)不但要滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，而且保證產(chǎn)品的價(jià)格能夠讓消費(fèi)者所接受。同時(shí)，為廣大消費(fèi)者提供更為快捷的服務(wù)，以此來(lái)增強(qiáng)和消費(fèi)者之間的交流。對(duì)于采取的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，需要將不同產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)需求作為基準(zhǔn)，然后將多組營(yíng)銷(xiāo)方式加以組合，從而使得產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略予以整合時(shí)，由于不同營(yíng)銷(xiāo)方式均具有相互的作用，一旦某個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方式和企業(yè)所預(yù)設(shè)的目標(biāo)不相符，都導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果不良，難以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的基本要求。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)的調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略組合，然后采取可行性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

4.堅(jiān)持誠(chéng)信為本營(yíng)銷(xiāo)原則

自古以來(lái)，誠(chéng)信作為我國(guó)的傳統(tǒng)文化深入人心，盡管科學(xué)技術(shù)水平不斷提升，形成了電子商務(wù)模式，但誠(chéng)信依然是必要的，以淘寶為例，淘寶賣(mài)家的信用度是衡量產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)?shù)赇伒幕使诘燃?jí)越來(lái)越高，證明賣(mài)家的信譽(yù)度越高。當(dāng)然，對(duì)于賣(mài)家的皇冠等級(jí)而言，其是通過(guò)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)進(jìn)行計(jì)算的，那么，消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)直接影響到賣(mài)家產(chǎn)品的銷(xiāo)量，所以企業(yè)在在電子商務(wù)中，為了增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效性，需要堅(jiān)持誠(chéng)信為本營(yíng)銷(xiāo)原則，用誠(chéng)信對(duì)待消費(fèi)者，繼而為消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，繼而獲得消費(fèi)者比較滿(mǎn)意的回饋。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格的遵守誠(chéng)信原則，繼而在生產(chǎn)貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品基礎(chǔ)之上，為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)良的服務(wù)。通過(guò)掌握消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)需求，但避免通過(guò)虛假?gòu)V告來(lái)欺騙消費(fèi)者。總之，基于電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下占有一席之地，要將誠(chéng)信作為本營(yíng)銷(xiāo)的原則，從而創(chuàng)建企業(yè)的品牌，順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展使得人們進(jìn)入了全新的電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)為了能夠與時(shí)俱進(jìn)，要根據(jù)電子商務(wù)環(huán)境轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，制定新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，在實(shí)際運(yùn)作期間不斷優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，從而在最短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)電子商務(wù)形式，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]李冬芹.電子商務(wù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)[J].電子商務(wù),2012(2):39-41.

篇(2)

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 信息技術(shù) 經(jīng)濟(jì)模式

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器的應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易，在線(xiàn)電子支付、各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

電子商務(wù)是實(shí)實(shí)在在的新經(jīng)濟(jì)。它是運(yùn)用因特網(wǎng)信息技術(shù)與傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合的一種新型經(jīng)濟(jì)模式。它能有效整合現(xiàn)有資源，降低企業(yè)運(yùn)行成本，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高全社會(huì)整體效率。

經(jīng)過(guò)十余年發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展取得了可喜成績(jī)。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，2012年以淘寶、天貓為主體的阿里集團(tuán)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額1萬(wàn)億元，是率先跨入了“萬(wàn)億俱樂(lè)部”的民營(yíng)企業(yè)。

首先，要提高對(duì)市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的認(rèn)識(shí)。什么是市場(chǎng)呢？營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家菲利普？科特勒指出：“市場(chǎng)是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能夠以交換來(lái)滿(mǎn)足這些需求的潛在顧客所組成”。市場(chǎng)一般包含以下幾個(gè)層面內(nèi)涵，一是市場(chǎng)是建立在社會(huì)分工和商品生產(chǎn)基礎(chǔ)上的交換關(guān)系。這些交換關(guān)系是由一系列交易活動(dòng)構(gòu)成，并由商品交換規(guī)律所決定，其過(guò)程是動(dòng)態(tài)的、錯(cuò)綜復(fù)雜的、充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性和風(fēng)險(xiǎn)性的，但也是有規(guī)律的。二是現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的形成要有若干基本條件。這些條件包括：消費(fèi)者一方需要或欲望的存在，并擁有其可支配的交換資源。存在由另一方提供的能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或服務(wù)。要有促成交換雙方達(dá)成交易的各種條件，如雙方接受的價(jià)格、時(shí)間、空間、信息和服務(wù)方式等。三是市場(chǎng)的發(fā)展是一個(gè)由消費(fèi)者（買(mǎi)方）決定，而由生產(chǎn)者（賣(mài)方）推動(dòng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家菲利普？科特勒教授對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿(mǎn)足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。

其次，要明晰傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的差異。傳統(tǒng)意義上的營(yíng)銷(xiāo)模式具有這樣的特點(diǎn)，比如機(jī)械制造類(lèi)企業(yè)生產(chǎn)制造產(chǎn)品，在企業(yè)中通常要設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍，劃分營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域，包片開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)，并擔(dān)負(fù)著產(chǎn)品售后服務(wù)、貨款催收等工作。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式則是利用互聯(lián)網(wǎng)通信系統(tǒng)，借助一定信息交流平臺(tái)、支付平臺(tái)及物流服務(wù)企業(yè)，進(jìn)行的商品或產(chǎn)品網(wǎng)上交易的過(guò)程。它一般有以下特征：一是可以銷(xiāo)售廣大的商品品種和種類(lèi)。二是以網(wǎng)絡(luò)族為目標(biāo)市場(chǎng)。三是市場(chǎng)需求的地理范圍廣闊。四是能推廣不易設(shè)店販賣(mài)的特殊產(chǎn)品。五是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他渠道。

第三，采用電子商務(wù)模式，變革傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式。一般的，企業(yè)可采取電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式主要有以下兩種方式，即B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer），即企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。具體來(lái)說(shuō)，就是在已經(jīng)可以處理好信用、物流、支付三個(gè)主要環(huán)節(jié)的電商時(shí)代中，我們一方面可以采取在互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)域名，建立企業(yè)網(wǎng)站，推廣、宣傳企業(yè)的主要產(chǎn)品。另一方面，則可以采取支付一定的服務(wù)費(fèi)用，利用已經(jīng)成熟的網(wǎng)絡(luò)電商企業(yè)——比如阿里巴巴等知名網(wǎng)站資源，注冊(cè)網(wǎng)上店鋪，建立企業(yè)自身的網(wǎng)上“產(chǎn)品屋”。在這里以圖片、文字介紹等方式，介紹企業(yè)的民爆器材、衛(wèi)浴配件、結(jié)晶器毛坯管、結(jié)晶器成品管、設(shè)備定制等產(chǎn)品及服務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向全國(guó)乃至全球的顧客進(jìn)行推介、推廣，便于他們?yōu)g覽、了解包括商品的圖像、文字介紹、技術(shù)參數(shù)指標(biāo)、價(jià)格與售后服務(wù)、同類(lèi)產(chǎn)品比較等，并實(shí)現(xiàn)按需采購(gòu)。這種電子化商場(chǎng)還可以為顧客提供在線(xiàn)對(duì)話(huà)溝通交流、詢(xún)價(jià)議價(jià)、在線(xiàn)交易、用后質(zhì)量反饋、評(píng)價(jià)、在線(xiàn)付款等服務(wù)，安全便捷。借助物流公司、快遞公司的服務(wù)，將產(chǎn)品或商品及時(shí)送達(dá)顧客手中。這種直接互動(dòng)與超越時(shí)空的電子購(gòu)物，無(wú)疑是營(yíng)銷(xiāo)渠道的一場(chǎng)革命，必將成為未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最重要的渠道。

第四，電子商務(wù)模式，必須科學(xué)合理地確定產(chǎn)品的線(xiàn)上銷(xiāo)售價(jià)格。網(wǎng)絡(luò)上交易的費(fèi)用較低，但是因?yàn)榻灰仔问蕉鄻踊?，價(jià)格彈性也大。企業(yè)應(yīng)在充分檢視所有渠道的價(jià)格結(jié)構(gòu)后，設(shè)計(jì)合理的線(xiàn)上交易價(jià)格。線(xiàn)上交易能夠充分互動(dòng)溝通，更好地掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)信息，容易以理性方式擬訂價(jià)格。由于沒(méi)有中間商介入，產(chǎn)品的網(wǎng)上交易價(jià)格即零售價(jià)格能在全球有效統(tǒng)一。

篇(3)

電子商務(wù)指的是企業(yè)跟消費(fèi)者之間依靠電子手段從事商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的行為。近些年來(lái)，電子商務(wù)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用越來(lái)越重要，全球電子商務(wù)的價(jià)值逐年遞增，增長(zhǎng)速度越來(lái)越快。電子商務(wù)的產(chǎn)生以及發(fā)展已經(jīng)深刻地影響了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為，推動(dòng)著企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式和手段都產(chǎn)生了重大變化?？茖W(xué)分析和認(rèn)識(shí)電子商務(wù)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響，了解和把握電子商務(wù)對(duì)于市場(chǎng)影響的深層次影響，面對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題并加以解決已經(jīng)成為企業(yè)管理者日常管理中的重要內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境變化，依靠先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)手段和方式滿(mǎn)足消費(fèi)者消費(fèi)需求，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

二、電子商務(wù)模式下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)影響分析

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，其所處的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)行為、營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)策略等都會(huì)受到不同程度的影響。

對(duì)于企業(yè)來(lái)講，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是其不斷調(diào)整可控性因素，在此基礎(chǔ)上適應(yīng)外部環(huán)境變化的過(guò)程。伴隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境也會(huì)受到深刻影響。這里面既有虛擬營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的產(chǎn)生、市場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的減少、支付以及交易手段的變化、信息傳播以及溝通渠道不斷增加等方面。電子商務(wù)的產(chǎn)生可以使得生產(chǎn)企業(yè)直接面對(duì)著消費(fèi)者，依靠網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)來(lái)直接進(jìn)行商品交易，中間環(huán)節(jié)就被省略掉。這就能夠有效降低企業(yè)銷(xiāo)售成本，并能夠最終降低企業(yè)的產(chǎn)品最終消費(fèi)價(jià)格，這既有利于擴(kuò)大企業(yè)的銷(xiāo)售量，同時(shí)也有助于降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，使得消費(fèi)者受益。

除此之外，在電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者跟企業(yè)之間的距離被拉近了，也在很大程度上擴(kuò)展了消費(fèi)者跟商業(yè)領(lǐng)域中商品選擇的范圍，這些都對(duì)消費(fèi)者的日常消費(fèi)行為產(chǎn)生了很大的影響。消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中呈現(xiàn)出自主消費(fèi)、對(duì)比選擇、主動(dòng)參與等特點(diǎn)。圍繞著企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)理念也依次經(jīng)歷了生產(chǎn)觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念以及社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這幾個(gè)階段。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率和效果都得到了很大程度的提升，為企業(yè)發(fā)展提供了機(jī)遇。

三、電子商務(wù)時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題分析

首先，企業(yè)管理者觀(guān)念需要進(jìn)一步更新，對(duì)電子商務(wù)、信息技術(shù)的重要性需要進(jìn)一步提升。當(dāng)前，不少企業(yè)管理者對(duì)于電子商務(wù)在認(rèn)識(shí)上還存著不少的偏差和誤區(qū)，僅僅將電子商務(wù)理解為網(wǎng)上購(gòu)物等。正是由于認(rèn)識(shí)上的偏差，不少企業(yè)都難以充分發(fā)揮電子商務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)管理等多個(gè)方面的需要，在切實(shí)降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本、增強(qiáng)企業(yè)未來(lái)盈利能力等的優(yōu)勢(shì)難以充分發(fā)揮。與此同時(shí)，企業(yè)電子商務(wù)時(shí)代背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在發(fā)展過(guò)程中還存在著怎樣將傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)跟電子商務(wù)進(jìn)行有效結(jié)合的問(wèn)題。一般情況下，消費(fèi)者對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式一般都比較容易接受，其相關(guān)的方式手段以及操作模式等都已經(jīng)被消費(fèi)者所接受和認(rèn)可，但是電子商務(wù)在發(fā)展時(shí)間上比較有限，不少消費(fèi)者對(duì)于電子商務(wù)在認(rèn)識(shí)上不到位，相應(yīng)地接受程度也比較低，消費(fèi)者的消費(fèi)理念以及消費(fèi)習(xí)慣在短時(shí)間內(nèi)常常難以及時(shí)轉(zhuǎn)變，這也在很大程度上導(dǎo)致不少企業(yè)難以充分發(fā)揮電子商務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上的積極性意義以及作用。

其次，一些企業(yè)在產(chǎn)品的配送服務(wù)上不夠及時(shí)，存在遲滯的情況。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，要想實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高效性就應(yīng)當(dāng)充分滿(mǎn)足產(chǎn)品配送上及時(shí)性要求。配送以及支付是不少企業(yè)在電子商務(wù)模式下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要面臨問(wèn)題和困惑。切實(shí)解決這兩個(gè)方面的問(wèn)題對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有重要意義。怎樣才能夠在控制成本以及提升產(chǎn)品配送效率上獲得合理有效的平衡點(diǎn)是一個(gè)重要內(nèi)容。不少企業(yè)盡管在進(jìn)行宣傳時(shí)會(huì)給予一小時(shí)送貨的承諾、口號(hào)，但是在實(shí)際的操作過(guò)程中卻常常難以操作到位，這在很大程度上使得消費(fèi)者難以滿(mǎn)意。除此之外，支付問(wèn)題也會(huì)困擾到企業(yè)采用電子商務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，這主要是由于支付存在著安全隱患，網(wǎng)絡(luò)安全難以保障。這一問(wèn)題在解決上處理不到在很大程度上會(huì)使得顧客在進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)有著心理障礙，制約了企業(yè)電子商務(wù)模式下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率和效益。

再次，部分企業(yè)信息系統(tǒng)不完善，信用缺失。對(duì)于不少企業(yè)來(lái)講，信息系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)成為制約企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要因素。一些企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)僅僅只是內(nèi)部的簡(jiǎn)單進(jìn)銷(xiāo)存管理模式，信息的更新速度比較慢，系統(tǒng)老化現(xiàn)象比較突出，在管理上缺少專(zhuān)業(yè)性，這就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)常常會(huì)成為信息孤島，跟顧客、市場(chǎng)等外界因素在信息共享和信息交換上及時(shí)性和充分性不夠，企業(yè)信息價(jià)值沒(méi)有得到充分發(fā)揮，利用效率不夠高，與此同時(shí)，也就喪失了企業(yè)吸引市場(chǎng)潛在顧客以及向外拓展海外市場(chǎng)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)以及潛力。除此之外，由于電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息中具有虛擬化的特點(diǎn)，一些不法企業(yè)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上非法開(kāi)展虛假營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行蒙騙，這就會(huì)使得很多消費(fèi)者難以繼續(xù)相信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，從心里抵制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這也在很大程度上使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)環(huán)境下不能夠快速、高效地進(jìn)行擴(kuò)展。

上述幾個(gè)方面都是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所遇到的困難和不足之處，這些缺陷都在很大程度上影響了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信任，使得電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展速度受到很大影響，也使得企業(yè)對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的積極性受到打擊。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)密切圍繞上述問(wèn)題和不足，切實(shí)重視電子商務(wù)對(duì)于拓展企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的重要意義，結(jié)合自身實(shí)際，采取專(zhuān)業(yè)化方式手段，為企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展提供保障和支持。

四、強(qiáng)化企業(yè)電子商務(wù)模式下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略及建議

首先，切實(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)電子化重視程度。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)講，在電子商務(wù)時(shí)代背景下就是要積極依靠于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，在此基礎(chǔ)上實(shí)施全球化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，屬于一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。電子商務(wù)時(shí)代背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)除了依托于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行商品以及勞務(wù)的買(mǎi)賣(mài)交易活動(dòng)之外，也會(huì)涉及到傳統(tǒng)市場(chǎng)條件下的交易活動(dòng)，也是一種在虛擬環(huán)境下消費(fèi)者跟經(jīng)營(yíng)者之間有限接觸或者完全不接觸的一種商品以及勞務(wù)交易活動(dòng)。正是基于此，電子商務(wù)時(shí)代背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還是應(yīng)當(dāng)立足于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，在此基礎(chǔ)上將互聯(lián)網(wǎng)跟傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式有效結(jié)合，將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)作為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的載體，積極建立和完善自身的營(yíng)銷(xiāo)理念，將其落腳于整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的雙向溝通，并將營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)關(guān)注于需求的創(chuàng)新上，積極依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展來(lái)推動(dòng)自身在電子商務(wù)大背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

其次，積極跟上發(fā)展需要，重視建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)生存以及發(fā)展的重要基礎(chǔ)。積極發(fā)揮信息技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)對(duì)于提升自身管理效率以及效果，提高自身管理的科學(xué)化水平具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。就管理實(shí)踐來(lái)看，當(dāng)前不少企業(yè)依舊沒(méi)有建立起科學(xué)先進(jìn)的管理體系、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)理念以及相應(yīng)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，這些局限性都在很大程度上制約了企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，正是基于此，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)積極順應(yīng)時(shí)展要求，有效推動(dòng)企業(yè)自身的管理現(xiàn)代化進(jìn)程，依靠網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和科技技術(shù)成果切實(shí)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、電子商務(wù)在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用。企業(yè)可以建立并逐步豐富完善自身的網(wǎng)頁(yè)建設(shè)，將自身的新特征、新產(chǎn)品以及相關(guān)的聯(lián)系方式等在網(wǎng)頁(yè)上懸掛出來(lái)，并提供一些免費(fèi)的服務(wù)和產(chǎn)品，定期對(duì)相關(guān)免費(fèi)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，以此來(lái)吸引顧客，促使更多的顧客進(jìn)入到技術(shù)指南、服務(wù)信息等相關(guān)場(chǎng)所中，依靠建立產(chǎn)品俱樂(lè)部等方式來(lái)擴(kuò)展服務(wù)人群。積極結(jié)合自身實(shí)際，將信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，在此基礎(chǔ)上有效提升企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力。

篇(4)

Abstract： This article discusses the impact of e-commerce on marketing and the integration strategies of e-commerce and traditional marketing to promote long-term development of enterprise.

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；影響

Key words： e-commerce；marketing；impact

中圖分類(lèi)號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）09-0135-02

1 電子商務(wù)的內(nèi)涵及發(fā)展特點(diǎn)

1.1 電子商務(wù)的內(nèi)涵 廣義來(lái)講，電子商務(wù)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售與流通等活動(dòng)，它不僅指基于互聯(lián)網(wǎng)的交易，還包括所有運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題、降低成本并創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢(xún)、采購(gòu)、產(chǎn)品展示、訂購(gòu)到出口、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等這一系列的貿(mào)易活動(dòng)均屬于電子商務(wù)范疇。狹義的電子商務(wù)主要指企業(yè)利用信息技術(shù)手段來(lái)進(jìn)行的貿(mào)易活動(dòng)。由于電子商務(wù)中的買(mǎi)賣(mài)雙方是互不謀面的，因此網(wǎng)上銀行、在線(xiàn)電子支付、數(shù)據(jù)加密及電子簽名等技術(shù)在整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用。

1.2 電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn) 首先，消費(fèi)活動(dòng)的進(jìn)行不再受到時(shí)間及地域的限制，買(mǎi)賣(mài)雙方可以隨時(shí)隨地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行交易。其次，互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建了一個(gè)全球社區(qū)，企業(yè)產(chǎn)品可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)全球性的營(yíng)銷(xiāo)覆蓋，同時(shí)消費(fèi)者也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選擇全球的任意一家商家來(lái)進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)。由此可見(jiàn)，交易市場(chǎng)更為廣闊。再次，電子商務(wù)大大減少了產(chǎn)品流通的中間環(huán)節(jié)，使得商品成本大幅降低，從而為消費(fèi)者帶來(lái)更快的流通速度與物美價(jià)廉的消費(fèi)享受。最后，電子商務(wù)具有更符合時(shí)代消費(fèi)要求特點(diǎn)。消費(fèi)者越來(lái)越追求時(shí)尚消費(fèi)、注重消費(fèi)個(gè)性化以及差異化。

2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念與特征

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給消費(fèi)者，以及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種整體性活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演變與發(fā)展可以總結(jié)為生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念以及客戶(hù)觀(guān)念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念這六種。企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下要想立足于市場(chǎng)則應(yīng)首先建立營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。營(yíng)銷(xiāo)是連接社會(huì)需要與企業(yè)功能的一種管理過(guò)程。

3 電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系

電子商務(wù)發(fā)展是建立在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)之上的，盡管二者實(shí)施方式及渠道不同，但其核心都是營(yíng)銷(xiāo)，都具有相同的經(jīng)濟(jì)本質(zhì)。電子商務(wù)是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展并對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的改進(jìn)與創(chuàng)新，它是基于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)理論并結(jié)合現(xiàn)代高科技手段發(fā)展而來(lái)。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的延伸，在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，受到時(shí)間與地域性的限制，而電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)可以不受時(shí)間限制的將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)覆蓋全球。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通并收集有效的市場(chǎng)信息以及進(jìn)行消費(fèi)者滿(mǎn)意調(diào)查，從而能及時(shí)調(diào)整商品規(guī)格或進(jìn)行新品研發(fā)等，使企業(yè)產(chǎn)品更適應(yīng)消費(fèi)者需求。同時(shí)電子商務(wù)將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心，這一變革是適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)者特征的。

4 電子商務(wù)發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響

4.1 促使?fàn)I銷(xiāo)方式發(fā)生改變 傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，企業(yè)之間的貿(mào)易方式相對(duì)復(fù)雜，并且中間業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)比較繁瑣，這些中間環(huán)節(jié)使得企業(yè)運(yùn)行成本大大增加。而且營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也受到時(shí)間與地域性的限制。而電子商務(wù)的產(chǎn)生與迅猛發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了深刻重要的影響。正確認(rèn)識(shí)這些影響，使企業(yè)能夠更好的適應(yīng)新環(huán)境，并通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)來(lái)采取先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)手段和方法以及滿(mǎn)足消費(fèi)者需求等具有重要的意義。

4.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的改變 首先，網(wǎng)絡(luò)將營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)擴(kuò)展為全球性市場(chǎng)。電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之上進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)具有開(kāi)放互聯(lián)性，時(shí)間連續(xù)性并克服了地域限制，這就為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了廣闊市場(chǎng)，同時(shí)全球化市場(chǎng)也要求由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種快速全球化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為營(yíng)銷(xiāo)手段。其次，交易方式及支付手段改變。電子商務(wù)環(huán)境之下，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)網(wǎng)上銀行等進(jìn)行支付，這不但節(jié)省了國(guó)家發(fā)行貨幣的投資和開(kāi)支，還使消費(fèi)者在節(jié)省成本的同時(shí)能夠感受方便、快捷、安全的交易體驗(yàn)。再次，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式是通過(guò)各個(gè)中間商來(lái)完成銷(xiāo)售活動(dòng)的，而電子商務(wù)則可以使企業(yè)直接將產(chǎn)品面對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行交易，企業(yè)產(chǎn)品成本則因中間環(huán)節(jié)減少而大大降低。產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格隨之降低，這不僅使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具備強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力，而且也有利于企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)然，消費(fèi)者是最終受益者。

4.1.2 消費(fèi)者及其行為的變化 電子商務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及目標(biāo)市場(chǎng)均產(chǎn)生一定程度的影響。此影響具體體現(xiàn)為消費(fèi)者及其行為的變化上。電子商務(wù)迅速發(fā)展環(huán)境下消費(fèi)者最突出的特點(diǎn)即是消費(fèi)個(gè)性的張揚(yáng)，消費(fèi)者具有個(gè)性化與差異化的消費(fèi)需求，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)能夠輕松進(jìn)行同類(lèi)商品性?xún)r(jià)比的比較，從而滿(mǎn)足物美價(jià)廉的消費(fèi)心理需求。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)活動(dòng)中的消費(fèi)者具有追求并接受新奇思想和事物的特點(diǎn)，他們會(huì)配合并參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與研究調(diào)查，從而為企業(yè)調(diào)整和研發(fā)新產(chǎn)品做出貢獻(xiàn)。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種行為來(lái)滿(mǎn)足自身個(gè)性化需求，此行為具有主動(dòng)尋找產(chǎn)品的特點(diǎn)，這使得企業(yè)對(duì)消費(fèi)群體更有針對(duì)性，避免了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中被動(dòng)銷(xiāo)售與促銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)的損失。

4.2 促使?fàn)I銷(xiāo)理念發(fā)生改變 營(yíng)銷(xiāo)方式以及消費(fèi)者行為的變化必然使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念發(fā)生改變。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念與社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念這四個(gè)階段，而電子商務(wù)的出現(xiàn)與迅速發(fā)展，使企業(yè)轉(zhuǎn)為以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整與研發(fā)，并以客戶(hù)滿(mǎn)意度作為企業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)。企業(yè)是否及時(shí)掌握并適應(yīng)消費(fèi)者個(gè)性化需求變化，直接決定其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中能否得以生存與發(fā)展。所以電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)更是一種全新的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)將舊的營(yíng)銷(xiāo)理念轉(zhuǎn)向整體最優(yōu)理念的具體體現(xiàn)為：使生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者等都能獲益的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，堅(jiān)持以人為本，建立與消費(fèi)者的親情營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系作為營(yíng)銷(xiāo)理念核心。

4.3 技術(shù)支持手段的變化 電子商務(wù)是以信息技術(shù)手段作為基礎(chǔ)的，客戶(hù)關(guān)系的管理包括客戶(hù)關(guān)懷和客戶(hù)滿(mǎn)意兩方面內(nèi)容。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)支持手段，其基本功能包括客戶(hù)管理、聯(lián)系人管理、時(shí)間管理、潛在客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理等，都將部分科學(xué)管理思想集成在軟件上并進(jìn)行廣泛的普及與應(yīng)用。

5 電子商務(wù)與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整合策略

盡管電子商務(wù)依靠互聯(lián)網(wǎng)特性對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式產(chǎn)生巨大沖擊，但電子商務(wù)并不能完全取代傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)整合的過(guò)程。首先，電子商務(wù)作為新興營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，它所能覆蓋消費(fèi)群體只是整個(gè)市場(chǎng)的一部分。其他比如老人及信息技術(shù)還未普及到的地區(qū)的消費(fèi)群體，依然需要通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略和手段進(jìn)行覆蓋。其次，互聯(lián)網(wǎng)作為一種及時(shí)有效的溝通平臺(tái)，可以方便企業(yè)與消費(fèi)者直接進(jìn)行溝通。但針對(duì)一部分有自己習(xí)慣的消費(fèi)者，其更愿意選擇傳統(tǒng)方式進(jìn)行溝通。最后，對(duì)于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中那些以人為主并具有獨(dú)特親和力的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，則是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法替代的。在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)是互相影響與促進(jìn)關(guān)系，二者是相互促進(jìn)并相互補(bǔ)充，企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與細(xì)分市場(chǎng)，將傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行整合，以達(dá)到最佳營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

6 結(jié)束語(yǔ)

對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)之間的區(qū)別與優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行有效的分析，能夠更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展并增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能直接克服傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間與地域局限性，將企業(yè)推向國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)中，形成一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)平臺(tái)的全新銷(xiāo)售模式，使消費(fèi)者足不出戶(hù)就能滿(mǎn)足其消費(fèi)需求。消費(fèi)者通過(guò)電子商務(wù)可以直接在網(wǎng)上洽談貿(mào)易，并通過(guò)網(wǎng)上銀行等支付方式進(jìn)行支付，商家則依托物流將消費(fèi)者所需求的商品遞交給消費(fèi)者。

總之，電子商務(wù)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展至今的重大變革，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況，積極開(kāi)展并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，以保證企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]駱鵬.電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)[J].網(wǎng)絡(luò)財(cái)富，2010（06）.

篇(5)

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)模式

近幾年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的高速發(fā)展及普及應(yīng)用，以互聯(lián)網(wǎng)為應(yīng)用基礎(chǔ)的電子商務(wù)開(kāi)始飛速發(fā)展，在短短幾年的時(shí)間內(nèi)便已經(jīng)趕上了傳統(tǒng)的購(gòu)物模式，甚至，隱隱之間還有一種將其超越和取代的趨勢(shì)，為人們帶來(lái)了一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代?；陔娮由虅?wù)強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭和無(wú)與倫比的發(fā)展?jié)摿?，幾乎所有企業(yè)都將應(yīng)用電子商務(wù)來(lái)展開(kāi)新時(shí)代下的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式當(dāng)成了是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的最好機(jī)遇和最佳方式。于是，企業(yè)都將更多精力放在以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的改革和創(chuàng)新上，希望能夠讓企業(yè)在現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下占據(jù)先機(jī)，全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和營(yíng)銷(xiāo)能力，更好更快地推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

一、電子商務(wù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化分析

（一）改變了傳統(tǒng)的群體消費(fèi)模式。

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，消費(fèi)者是一個(gè)群體，他們集中在店面、超市和商場(chǎng)中消費(fèi)，形成一個(gè)固定的消費(fèi)者群體。但是在電子商務(wù)時(shí)代之下，消費(fèi)者已經(jīng)從消費(fèi)群體中脫離出來(lái)，成為一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體。基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)像消費(fèi)者陳列無(wú)數(shù)的商品信息，消費(fèi)者可以通過(guò)檢索，找到自己所需要的商品。如此一來(lái)，一旦消費(fèi)者有了購(gòu)物需求，就會(huì)直接通過(guò)電子商務(wù)來(lái)搜尋并購(gòu)買(mǎi)自己想要的產(chǎn)品，于是，消費(fèi)者就從群體中脫離出來(lái)，形成了一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體。

（二）選擇范圍更大。

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，為了避免上當(dāng)受騙，以最便宜的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)最實(shí)惠的東西，通常，消費(fèi)者都會(huì)“貨比三家”，通過(guò)對(duì)比，選擇自己最心儀的東西。而在電子商務(wù)時(shí)代下，消費(fèi)者將從以往的“貨比三家”變成現(xiàn)在的“貨比多家”，因?yàn)椋娮由虅?wù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者提供更多的商品信息，消費(fèi)者可以擁有更多對(duì)比和選擇的機(jī)會(huì)。在這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境之下，消費(fèi)者會(huì)變得更加理智，不會(huì)再受到個(gè)別廠(chǎng)商所進(jìn)行的“價(jià)格戰(zhàn)”所影響，理智選擇，理性化消費(fèi)。

（三）消費(fèi)者的消費(fèi)意向能夠更好的被廠(chǎng)商接受。

跟傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境相比，電子商務(wù)時(shí)代下的新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，能夠更好的將消費(fèi)者的消費(fèi)意向傳遞給廠(chǎng)商，然后，廠(chǎng)商就可以通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上絕大多數(shù)消費(fèi)者消費(fèi)意向的統(tǒng)計(jì)和分析，得出消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)和購(gòu)物趨向，并根據(jù)所分析出來(lái)的消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)和購(gòu)物趨向合理的調(diào)整產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。如此一來(lái)，不僅能夠充分滿(mǎn)足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，讓消費(fèi)者順利進(jìn)行購(gòu)物，購(gòu)買(mǎi)自己想要的東西，還能夠有效提高廠(chǎng)商的營(yíng)業(yè)額，提高廠(chǎng)商的經(jīng)濟(jì)效益，一舉兩得。

二、電子商務(wù)時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的變化分析

（一）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)范圍擴(kuò)大，潛在機(jī)會(huì)增多。

電子商務(wù)時(shí)代下所形成營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)環(huán)境十分龐大，幾乎籠罩了所有的網(wǎng)絡(luò)能夠覆蓋的范圍，這種營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，跟傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境相比，營(yíng)銷(xiāo)范圍無(wú)疑擴(kuò)大了數(shù)倍甚至是十?dāng)?shù)倍，企業(yè)潛在的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)也大大增加[2]。在電子商務(wù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)上數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的用戶(hù)都可能是企業(yè)潛在的消費(fèi)者，只要企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式正確，樹(shù)立了自己的品牌，在消費(fèi)者中擁有了良好的口碑，那么，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)范圍就會(huì)呈輻射狀疊加，企業(yè)潛在的經(jīng)濟(jì)利益十分巨大，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展和提升來(lái)說(shuō)，就是一次絕佳的機(jī)會(huì)。

（二）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本降低。

電子商務(wù)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接實(shí)現(xiàn)廠(chǎng)商與消費(fèi)者之際的直接溝通，避免了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不同級(jí)別分銷(xiāo)商之間的層層逐利，有效降低了營(yíng)銷(xiāo)成本，使產(chǎn)品最終的銷(xiāo)售價(jià)格大大降低，使消費(fèi)者獲利，而消費(fèi)者獲利，就能夠提升廠(chǎng)商的營(yíng)銷(xiāo)額，進(jìn)而提升廠(chǎng)商的經(jīng)濟(jì)效益。另外，通過(guò)電子商務(wù)，還大大節(jié)省了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的廣告費(fèi)用，再次節(jié)省了廠(chǎng)商的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，剝除了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中產(chǎn)品中廣告費(fèi)用部分，降低產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格，提升了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）實(shí)現(xiàn)了廠(chǎng)商與消費(fèi)者之間的直接溝通。

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，廠(chǎng)商向消費(fèi)者介紹自己的產(chǎn)品是通過(guò)廣告來(lái)實(shí)現(xiàn)的，但是廣告不僅需要花費(fèi)大量的廣告費(fèi)用，而且所提供的產(chǎn)品信息也有限，不能讓消費(fèi)者全面的了解產(chǎn)品，除了加強(qiáng)了品牌效應(yīng)，其他效果有限。而消費(fèi)者與廠(chǎng)商之間的交流則基本上都是通過(guò)廠(chǎng)家的產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這種方法不僅針對(duì)的消費(fèi)人群可能跟所調(diào)查的產(chǎn)品沒(méi)有太多接觸，而且根據(jù)個(gè)人喜好還會(huì)有一定的局限性，效果同樣有限，滿(mǎn)足不了企業(yè)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的調(diào)整需求。

而在電子商務(wù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，廠(chǎng)商和消費(fèi)者可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，消費(fèi)者可以完整的了解到產(chǎn)品的詳細(xì)信息，廠(chǎng)商也能夠大量、細(xì)致的了解到消費(fèi)者的消費(fèi)需求，根據(jù)消費(fèi)者的需求合理的對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)進(jìn)行調(diào)整，提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式

（一）及時(shí)改變營(yíng)銷(xiāo)策略。

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式中，通常是以4P（4P分別指的是產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售渠道以及促銷(xiāo)）為營(yíng)銷(xiāo)理論進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，并確定了一套較為成熟的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。4P營(yíng)銷(xiāo)模式在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的確比較適用，因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，廠(chǎng)商的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是放在產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售上。而在電子商務(wù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境卻不適合4P營(yíng)銷(xiāo)模式的使用，因?yàn)殡娮由虅?wù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)已經(jīng)從產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售上轉(zhuǎn)移到了為顧客提供便利和服務(wù)上，因此，如果仍然使用4P營(yíng)銷(xiāo)模式，無(wú)疑是一種落后的表現(xiàn)。于是，為了能夠更好的適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求，有關(guān)研究人員通過(guò)分析總結(jié)，提出了更加切實(shí)有效的4C（4C分別指的是顧客購(gòu)買(mǎi)的需求、成本、便利以及溝通）營(yíng)銷(xiāo)模式。

跟傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷(xiāo)模式相比，4C更注重顧客的要求，它將傳統(tǒng)4P中的產(chǎn)品變成了顧客的購(gòu)買(mǎi)需求；將價(jià)格變成了顧客的購(gòu)買(mǎi)成本；將銷(xiāo)售渠道變成了顧客的便利需求；將促銷(xiāo)變成了廠(chǎng)商與顧客之間的溝通。整個(gè)4C營(yíng)銷(xiāo)模式，就是一改傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為重點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)模式，將重點(diǎn)放在了顧客身上，將主動(dòng)權(quán)移交給顧客，以服務(wù)顧客、使顧客滿(mǎn)意為營(yíng)銷(xiāo)的最終目的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)而賺取顧客的口碑和潛在的顧客間的輻射效應(yīng)，為廠(chǎng)商吸引更多的顧客，提升廠(chǎng)商的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）提供個(gè)性化服務(wù)。

提供個(gè)性化服務(wù)是電子商務(wù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式所帶來(lái)的一種全新的營(yíng)銷(xiāo)理念，它能夠在很大程度上影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品廠(chǎng)商以及產(chǎn)品的印象，影響著消費(fèi)者的消費(fèi)趨向。因此，在電子商務(wù)時(shí)代，廠(chǎng)商應(yīng)該改變傳統(tǒng)的產(chǎn)品之上的營(yíng)銷(xiāo)理念，根據(jù)顧客的各種需求，主動(dòng)為顧客提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。

在電子商務(wù)時(shí)代之下，由于產(chǎn)品數(shù)量太多，容易對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)選擇形成一定影響，絕大多數(shù)的消費(fèi)者都想購(gòu)買(mǎi)具有個(gè)性化的產(chǎn)品。這個(gè)時(shí)候，為了能夠及時(shí)抓住市場(chǎng)，廠(chǎng)商就應(yīng)該為顧客提供定時(shí)定量的服務(wù)，讓顧客可以根據(jù)自己的喜好對(duì)商品進(jìn)行自由選擇和組合。從而使網(wǎng)站在為大多數(shù)顧客服務(wù)的同時(shí)，變成能夠一對(duì)一地滿(mǎn)足顧客特殊需求的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具。這種經(jīng)營(yíng)方式，不僅能夠在競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中賺的更多的“回頭客”，還能夠通過(guò)對(duì)顧客反饋意見(jiàn)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查和總結(jié)分析，針對(duì)絕大多數(shù)的顧客的消費(fèi)需求和消費(fèi)意向，及時(shí)調(diào)整自己的產(chǎn)品使其能夠更好的適應(yīng)市場(chǎng)，為廠(chǎng)商贏(yíng)取更多的經(jīng)濟(jì)利益。

（三）樹(shù)立具有深遠(yuǎn)影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌。

品牌就是一個(gè)產(chǎn)品的外在形象，給人最直觀(guān)的感受，在很大程度上會(huì)影響消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)趨向，因此，在電子商務(wù)時(shí)代的大背景下，想要提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，首先就要樹(shù)立一個(gè)具有深遠(yuǎn)影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌。跟傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌的樹(shù)立不一樣，網(wǎng)絡(luò)品牌不僅包括產(chǎn)品的品牌標(biāo)志，還包括產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)域名，要讓人們提起這個(gè)品牌的時(shí)候，要緊要能夠立即想要該產(chǎn)品的標(biāo)志，還要能夠立即說(shuō)出該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)域名，通過(guò)該方式樹(shù)立一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)品牌。

電子商務(wù)所提供的是一個(gè)巨大的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，但是，這個(gè)市場(chǎng)不僅包含了數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)者個(gè)體，也籠絡(luò)了數(shù)量龐大的廠(chǎng)商，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，因此，想要在這種復(fù)雜的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中脫穎而出，被消費(fèi)者們所熟記和熱衷，就要樹(shù)立具有深遠(yuǎn)影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌，通過(guò)品牌的影響力和號(hào)召力吸引更多的消費(fèi)者，為廠(chǎng)商制造更大的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。比如，當(dāng)前在網(wǎng)絡(luò)品牌的樹(shù)立過(guò)程中，谷歌和聯(lián)想就非常的成功，只要消費(fèi)者提起這兩個(gè)產(chǎn)品，就會(huì)瞬間想到他們的產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)域名。

四、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)已經(jīng)成為了現(xiàn)代化商業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)。因此，企業(yè)想要更好的提升自身的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)企業(yè)更好、更快發(fā)展，就要抓住機(jī)遇，合理調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式，快速適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，使企業(yè)成為時(shí)展的勝利者。

參考文獻(xiàn)：

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篇(6)

1.消費(fèi)者行為、需求和愿望的變化

(1)消費(fèi)者從大眾中分離

電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機(jī)制。而消費(fèi)者一旦有了需求，也會(huì)立即上網(wǎng)主動(dòng)搜尋商品信息。于是，消費(fèi)者從大眾中分離出來(lái)。在這種情況下，只有主動(dòng)上網(wǎng)搜尋商品信息的人才是真正意義的消費(fèi)者。

(2)大范圍的選擇比較

由于網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)系統(tǒng)巨大的信息處理能力為消費(fèi)者在挑選商品時(shí)提供了空前規(guī)模的選擇余地。無(wú)論是個(gè)體消費(fèi)者還是團(tuán)體采購(gòu)者，購(gòu)物都可以“貨比多家”，再不會(huì)被各種價(jià)格游戲弄得暈頭轉(zhuǎn)向，也不會(huì)再受信息來(lái)源和地理環(huán)境限制，消費(fèi)者會(huì)更聰明、更理智地考慮各種購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題。

(3)主動(dòng)表達(dá)對(duì)商品的欲望

電子商務(wù)使消費(fèi)者根據(jù)自己的需求主動(dòng)在網(wǎng)上尋找適合的商品。如找不到，消費(fèi)者可通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)向廠(chǎng)商主動(dòng)表達(dá)對(duì)某種產(chǎn)品的欲望。其結(jié)果是使得消費(fèi)者不自覺(jué)地參與和影響到廠(chǎng)商的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程。

(4)告別處于兩難境地的廣告宣傳

在傳統(tǒng)的廣告宣傳策略中，廣告宣傳往往處于一個(gè)尷尬的兩難境地———對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，廣告太多、太煩人；而對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，廣告介紹的內(nèi)容又太少、太簡(jiǎn)單。在電子商務(wù)的環(huán)境下，消費(fèi)者可以在家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)看到商家銷(xiāo)售的所有商品的詳細(xì)性能、價(jià)格、外觀(guān)等資料，對(duì)廣告一目了然。

2.營(yíng)銷(xiāo)策略的變化

企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都應(yīng)圍繞企業(yè)的目標(biāo)來(lái)進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷(xiāo)。電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已從理論上離開(kāi)了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中占中心地位的4P(product，price，place，promotion)理論，而逐漸轉(zhuǎn)向4C(customer，cost，convenience，communication)理論，近年又提出了4R(relevancy，reaction，relationship，retribution)理論。4P到4C的發(fā)展主要講：第一，不再先急于制定產(chǎn)品策略，而以研究消費(fèi)者的需求和欲望為中心。不再賣(mài)你所生產(chǎn)的產(chǎn)品，而是賣(mài)消費(fèi)者想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。第二，把定價(jià)策略先放一邊，而研究消費(fèi)者為滿(mǎn)足其需求所愿付出的成本。第三，忘掉渠道策略，著重考慮怎樣給消費(fèi)者方便以購(gòu)買(mǎi)商品。第四，拋開(kāi)促銷(xiāo)策略，著重加強(qiáng)與消費(fèi)者勾通和交流。4R營(yíng)銷(xiāo)策略以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為核心，認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)是互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)即企業(yè)把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程來(lái)并在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不斷與顧客交流；認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)是反映營(yíng)銷(xiāo)，即企業(yè)需要對(duì)顧客的定制化需求作出及時(shí)反應(yīng)；認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，即企業(yè)與顧客不斷交互，其營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程是個(gè)雙向鏈；認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)是回報(bào)營(yíng)銷(xiāo)，即把顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)意作為對(duì)企業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意的回報(bào)，顧客會(huì)再次光臨網(wǎng)站，如此重復(fù)，企業(yè)在網(wǎng)上的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)被擴(kuò)大了。筆者認(rèn)為，電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略組合應(yīng)該是三者的融合。

3.營(yíng)銷(xiāo)理念的變化

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念五個(gè)階段。前三者是企業(yè)以自我為中心、以企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)去獲得利潤(rùn)的傳統(tǒng)理念，而后兩者則是從消費(fèi)者的需求出發(fā)，企業(yè)通過(guò)滿(mǎn)足消費(fèi)者和社會(huì)需求，去獲得自身的利益，達(dá)到雙贏(yíng)和三贏(yíng)的最佳效果的現(xiàn)念。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時(shí)間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本，使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近，使客戶(hù)有極大的商品選擇空間和余地，而且此時(shí)的消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)表現(xiàn)出明顯的“個(gè)性化”特征。在這種時(shí)代背景下，企業(yè)只能以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向，“客戶(hù)滿(mǎn)意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。一個(gè)具有這種理念的企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)會(huì)綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動(dòng)向、更好的識(shí)別和把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、在電子商務(wù)的環(huán)境下立于不敗之地。

4.營(yíng)銷(xiāo)方式的變化

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)注重分銷(xiāo)，過(guò)去由于產(chǎn)銷(xiāo)之間的差異和矛盾存在，而使中間商得以發(fā)揮作用。而電子商務(wù)環(huán)境下，隨著溝通的發(fā)達(dá)，信息的共享，使得中間商的作用不斷弱化，而直接渠道有了它存在的信息基礎(chǔ)，因而使直接渠道得以發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是信息化營(yíng)銷(xiāo)的重要體現(xiàn)，以網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)為特征的互聯(lián)網(wǎng)，打破了傳統(tǒng)時(shí)空概念的廣域互聯(lián)渠道，使信息存貯、傳遞、使用成本大幅度下降，為商業(yè)銷(xiāo)售體系提供了全新的產(chǎn)品和服務(wù)再分配系統(tǒng)。這種系統(tǒng)使制造商、零售商和消費(fèi)者之間可以克服時(shí)空界限實(shí)現(xiàn)充分的互動(dòng)交流。

二、電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

營(yíng)銷(xiāo)的目的就是創(chuàng)造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在新的環(huán)境下，企業(yè)必須開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的變革

電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)以信息技術(shù)服務(wù)為支撐的全球營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。它不僅僅只通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品和勞務(wù)買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)，還涉及到傳統(tǒng)市場(chǎng)的方方面面。從這個(gè)角度講，電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種虛擬環(huán)境中經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者完全或不完全無(wú)接觸的交易方式。電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是以傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式為基礎(chǔ)，有機(jī)地將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)，以互聯(lián)網(wǎng)為載體來(lái)進(jìn)行企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。而且要建立整體戰(zhàn)略的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、雙向溝通的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、創(chuàng)造需求的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念等。

2.建立信息優(yōu)勢(shì)

信息優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和立足之本。企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)上發(fā)送新產(chǎn)品、新特性、折扣和聯(lián)系人信息；提供免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)，許多計(jì)算機(jī)軟件公司通過(guò)軟件免費(fèi)升級(jí)來(lái)吸引顧客，使顧客能進(jìn)入服務(wù)信息、技術(shù)指南和疑難解答的電子場(chǎng)所；建立愛(ài)好者俱樂(lè)部等。這樣通過(guò)科學(xué)管理，將信息優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，就可擴(kuò)大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷發(fā)展企業(yè)。

3.調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)組合策略

產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的四大基本手段。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要加快產(chǎn)品創(chuàng)新，采取無(wú)中間商的產(chǎn)銷(xiāo)合一型渠道模式，定價(jià)要力求具有更高的科學(xué)性和靈活性，促銷(xiāo)上要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢(shì)。對(duì)于整合營(yíng)銷(xiāo)，并不是用4C代替4P，而是4C前提下的4P決策，同時(shí)融合4R營(yíng)銷(xiāo)策略。電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略組合既有別于以產(chǎn)品為中心的4P組合，又不同于以顧客為中心的4C組合，而以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向的4R組合也逐漸滲透到策略組合中。

總之，電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已發(fā)生了巨大的變化，有志于長(zhǎng)期駕馭市場(chǎng)的企業(yè)應(yīng)該做好準(zhǔn)備，打造自己在新環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

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篇(7)

電子信息時(shí)代的到來(lái)，為電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了春天，電子商務(wù)作為當(dāng)代的買(mǎi)賣(mài)媒介，將傳統(tǒng)的銷(xiāo)售和購(gòu)物化為無(wú)形。突破了原有的營(yíng)銷(xiāo)模式，使生產(chǎn)企業(yè)從有形的市場(chǎng)銷(xiāo)售變?yōu)闊o(wú)形的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，加快了世界經(jīng)濟(jì)全球化的腳步。本文將從以下幾方面闡述電子商務(wù)的特點(diǎn)，以及對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展方向的影響。

一、電子商務(wù)的特點(diǎn)

21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)火爆登場(chǎng)的時(shí)代，未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系越來(lái)越緊密。電子商務(wù)市場(chǎng)將成為世界上“最大的市場(chǎng)”，最多的消費(fèi)人群也務(wù)必是億萬(wàn)網(wǎng)民。電子商務(wù)基于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，較傳統(tǒng)的買(mǎi)賣(mài)有幾方面的不同。

（一）速度之快

網(wǎng)絡(luò)作為電子商務(wù)發(fā)展的平臺(tái)，成為了千家萬(wàn)戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。在這無(wú)形的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上，拼的是速度，一個(gè)商機(jī)稍縱即逝。不僅要求商家的營(yíng)銷(xiāo)思想要快，而且商品更新?lián)Q代的動(dòng)作也要快。沒(méi)有新思想、新理念，就會(huì)被市場(chǎng)淘汰，商品沒(méi)有及時(shí)的更新?lián)Q代就會(huì)被取而代之，這就是無(wú)形戰(zhàn)場(chǎng)上的商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)。

（二）信用之高

電子商務(wù)是無(wú)形的營(yíng)銷(xiāo)，和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式相比，它沒(méi)有物理介質(zhì)保證交易的安全性，它所依靠的是認(rèn)證、秘密和第三方平臺(tái)。在這樣一個(gè)無(wú)形的市場(chǎng)中，信用度就成了企業(yè)生存的關(guān)鍵命脈，沒(méi)有信用的企業(yè)，將無(wú)法生存。

此外，電子商務(wù)依然離不開(kāi)消費(fèi)者，作為服務(wù)行業(yè)中的一支，其最大的特點(diǎn)在于快捷、準(zhǔn)確。

二、電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向

（一）區(qū)域化方向

1.買(mǎi)賣(mài)的超級(jí)社區(qū)化。提升買(mǎi)家的體驗(yàn)滿(mǎn)意度，如好的服務(wù)態(tài)度，是否能及時(shí)解答買(mǎi)家的疑問(wèn)，物流和售后是否完善等。不斷的測(cè)試修改達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意為止，漸漸地，買(mǎi)家就會(huì)養(yǎng)成上網(wǎng)購(gòu)物的習(xí)慣。網(wǎng)上購(gòu)物省時(shí)省力，人們何樂(lè)而不為？賣(mài)家要不斷提升誠(chéng)信度，做到對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，多與消費(fèi)者互動(dòng)，為消費(fèi)者提供全方面的介紹，促進(jìn)消費(fèi)者買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的東西。同時(shí)還要不斷地讓購(gòu)物網(wǎng)站更加簡(jiǎn)潔，分類(lèi)更加全面，做到一目了然。

2.產(chǎn)品大而全的超級(jí)賣(mài)場(chǎng)化。產(chǎn)品價(jià)格空間跨度大，小到幾元大到上萬(wàn)，都應(yīng)該出現(xiàn)。有的消費(fèi)者習(xí)慣于購(gòu)買(mǎi)經(jīng)濟(jì)適用品，而有的消費(fèi)者習(xí)慣于購(gòu)買(mǎi)品牌產(chǎn)品，所以面對(duì)不同的人群，價(jià)格就顯得越發(fā)重要，一個(gè)合理的價(jià)格是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要元素。產(chǎn)品的種類(lèi)要全，凡是生活需要的東西都應(yīng)該出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，電子商務(wù)的主要職能是服務(wù)于人。不但要全，分類(lèi)還要規(guī)整簡(jiǎn)潔，要讓消費(fèi)者輕而易舉地在千萬(wàn)種商品中找到自己需要的，節(jié)約消費(fèi)者的時(shí)間，在與逛街相同的時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以瀏覽更多的商品，得到更多關(guān)于商品的信息，從而做出比較，選擇更合適的東西。

（二）國(guó)際化方向

電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅僅是世界營(yíng)銷(xiāo)史的一次偉大變革，更是人類(lèi)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然產(chǎn)物。發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)了全世界的交流與溝通，打破了國(guó)與國(guó)之間的限制，促進(jìn)了電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全球化。人們之前由于時(shí)間以及經(jīng)濟(jì)上的種種原因，只能選擇身邊的商品?，F(xiàn)在信息全球化，人們不再滿(mǎn)足于身邊的商品，而是放眼于國(guó)外，開(kāi)始在全球范圍內(nèi)挑選自己中意的東西。因此，人們的這種消費(fèi)模式刺激了電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的改革，注重利用互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品通過(guò)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)到全球各個(gè)地方，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)范圍。

（三）縱深化方向

隨著網(wǎng)絡(luò)的逐步完善，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不能只在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的區(qū)域進(jìn)行，還要多關(guān)注一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠缺的地方，其實(shí)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠缺的地方蘊(yùn)含著非常大的商機(jī)，只要把握住機(jī)會(huì)，進(jìn)行合理科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)，就會(huì)收到很好的經(jīng)濟(jì)效益。

（四）個(gè)性化方向

個(gè)性化將會(huì)是今后電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的決定性因素?，F(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越追求個(gè)性，只有迎合消費(fèi)者需求進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)和個(gè)性定制，才能使電子商務(wù)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)順利開(kāi)展。

（五）專(zhuān)業(yè)化方向

隨著人們生活水平的提高，人們的經(jīng)濟(jì)收入也越來(lái)越多，在網(wǎng)上的購(gòu)買(mǎi)力也會(huì)越強(qiáng)。人們不再滿(mǎn)足于一些經(jīng)濟(jì)適用品，而是需要更專(zhuān)業(yè)更高端的產(chǎn)品和服務(wù)，所以，在開(kāi)展電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)要提供一條龍的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，專(zhuān)業(yè)化在今后將越來(lái)越關(guān)鍵。

（六）融合化方向

隨著人們對(duì)專(zhuān)業(yè)化和個(gè)性化的不斷追求，處在弱勢(shì)的電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)逐漸被淘汰，這就需要企業(yè)之間達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響力，共同創(chuàng)造電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)效益，互相協(xié)作已經(jīng)成為必然。