序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇網(wǎng)絡(luò)時代范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

今天，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展深刻地影響了人類社會，人們的生活方式發(fā)生了一系列根本性的變化。消費者“足不出戶即可購天下物”，寫字樓里的“白骨精”們幾乎所有的購物活動都通過互聯(lián)網(wǎng)來完成：午餐看看網(wǎng)上哪一家有什么新花樣或者打折價；朋友聚餐或者KTV在網(wǎng)上看看團購價格，然后進行比較。而其他的人群也在網(wǎng)上用適合自己的方式選擇各種商品。70%的中國網(wǎng)民或者在網(wǎng)上收集信息，或者在網(wǎng)上直接購買，這已不是小小的浪潮，而是巨大的海嘯。

今天，互聯(lián)網(wǎng)上還有什么東西不能賣？在幾年前，很多人說服裝是不可能在網(wǎng)絡(luò)上銷售的，因為服裝需要試穿，沒有辦法提供線下零售的試穿體驗，會制約它的發(fā)展。在2004年，互聯(lián)網(wǎng)銷售最大的三大類別都是很便宜和很標準的類別，第一名是圖書，第二是電子賀卡，第三名是鮮花。到了2010年，前三名已經(jīng)變成了服裝、電子消費品和文化產(chǎn)品。在美國，已經(jīng)有20%的汽車購買者首先通過網(wǎng)絡(luò)了解汽車的行情，然后才與汽車經(jīng)銷商聯(lián)系。在中國，很多買智能手機的人，實際上他們在網(wǎng)上做調(diào)查的時候就已經(jīng)做了一個品牌的決定和機型的決定，他們到線下店里直接說我要什么牌子的手機。2011年 中國有5億網(wǎng)民，這個數(shù)字在2015年會增長到7億以上，已經(jīng)超過了美國和日本互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民總和的兩倍。整個中國網(wǎng)民2011年的上網(wǎng)時間數(shù)已經(jīng)將近7000億小時，而且呈現(xiàn)一直往上增長的趨勢。在互聯(lián)網(wǎng)的影響之下，各種傳統(tǒng)行業(yè)都發(fā)生了翻天覆地的變化。就在以廠商為中心的B2C模式成為主流購物方式的時候，信息時代以消費者為中心的C2B模式悄然出現(xiàn)，按照消費者的意愿完成對于產(chǎn)品的個性化需求。就在企業(yè)剛剛從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的中學會游泳，移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮又洶涌來襲。工信部數(shù)據(jù)顯示，2012年中國3G用戶達2.3億。大眾生活正因移動互聯(lián)悄悄改變，消費時用App尋找優(yōu)惠促銷信息，無聊時玩游戲打發(fā)時間，使用社交App發(fā)送文字、音視頻聯(lián)系朋友，旅途中用辦公App進行商務(wù)辦公……這些幾年前的新潮現(xiàn)象，現(xiàn)在已成為大眾生活的常態(tài)。但這一切都是以逐步但卻是極快的方式發(fā)生。

“營銷之父”菲利普·科特勒認為，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)確實對于營銷的實踐產(chǎn)生了很大的影響，但是這種新的技術(shù)只不過是讓營銷方式更加的有效，但并沒有改變營銷的本質(zhì)—— 這就是“以客戶為中心”的理念?；ヂ?lián)網(wǎng)將以比以往更為深刻的方式改變消費者與生產(chǎn)廠家之間的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)時代是一個“以顧客需求為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。無法迅速轉(zhuǎn)變營銷思維的企業(yè)將被淘汰，而一個致力于在新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現(xiàn)對客戶的關(guān)懷并實現(xiàn)對客戶個性化需求快速響應的企業(yè)才是這個時代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。一切都要由消費者決定，如果你還未準備好適應這種完全不同的未來，你將失去市場。我們認為，數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不再是錦上添花，而是發(fā)展的必須。不管企業(yè)是否愿意，傳統(tǒng)營銷已經(jīng)發(fā)生革命性的變革，全球化的發(fā)展賦予了市場營銷極強的互動性，如今，市場營銷理論從4P發(fā)展到4C，又從4C發(fā)展到了4R， 即關(guān)聯(lián)（Relating）、反應（Relation）、關(guān)系（Relationship）、回報（Repay） 。毫無疑問，社會已進入了網(wǎng)絡(luò)化時代，真正的電子化公司不只是利用互聯(lián)網(wǎng)改變它進入市場和接觸客戶的方法，而且把計算機、網(wǎng)絡(luò)和稱之為企業(yè)軟件的非常復雜的程序結(jié)合起來，用于改變公司運營的一切。如今的競爭已不是產(chǎn)品之間的競爭，而是企業(yè)經(jīng)營模式之間的競爭。幾乎所有的企業(yè)業(yè)務(wù)都在向網(wǎng)絡(luò)遷移，無論是客戶認知的建立還是交易的達成，無法想象離開網(wǎng)絡(luò)的未來將會怎樣。

正如尼葛洛龐帝在《數(shù)字化生存》的前言中寫道：“計算不再只和計算機有關(guān)，它決定我們的生存?！?2世紀是一個信息化時代、數(shù)字時代，傳統(tǒng)的營銷要素必然發(fā)生變化，有的要素和成功案例將永久成為歷史。80后的消費者已經(jīng)成為消費的主流人群，90后也開始崛起。這些消費者是數(shù)字時代的互聯(lián)網(wǎng)原住民，他們的生活方式必將引領(lǐng)未來。毫無疑問，中小企業(yè)已經(jīng)站在網(wǎng)絡(luò)化的分叉路口，向左走，傳統(tǒng)營銷模式舉步維艱；向右走，順應網(wǎng)絡(luò)時代的營銷變革。不管企業(yè)是否愿意，生存還是毀滅，取決于企業(yè)革命的決心。也不管企業(yè)是否愿意，是否參與互聯(lián)網(wǎng)營銷革命都是一個必答題?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的營銷革命已經(jīng)把所有企業(yè)裹挾其中。因為這是互聯(lián)網(wǎng)時代的游戲規(guī)則。可能會遭遇碰壁，但是它也是突破企業(yè)發(fā)展瓶頸的希望之路。當山姆·沃爾頓1962年開設(shè)第一家廉價商店時，有誰真正意識到超級市場和大型專賣店最終對商品供應鏈產(chǎn)生的影響？ 如今我們將迎接另一次革命，你是否確信自己真正了解網(wǎng)絡(luò)將會帶來的影響？ 你知道互聯(lián)網(wǎng)將會發(fā)揮重要的作用，但是，如果你沒有深刻地意識到它將會使當今的產(chǎn)業(yè)秩序發(fā)生多么急劇的變革，你就會失敗?；ヂ?lián)網(wǎng)成為影響未來商業(yè)格局最具活力的決定性因素，互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷革命正在悄然而又快速地進行。你準備好了嗎？

篇(2)

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)時代；政府信任；信息披露；公民參與

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.22.112

[中圖分類號]D630.1 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）22-0-02

0 引 言

第三次科學技術(shù)革命之后，互聯(lián)網(wǎng)進入千家萬戶，逐漸成為公民參政議政的新渠道。《第38次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2016年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達到7.10億人，較2015年年底新增網(wǎng)民2 132萬人，半年增長率為3.1%，互聯(lián)網(wǎng)普及率提升1.3個百分點，達到51.7%?？梢哉f，人們已經(jīng)進入了“網(wǎng)絡(luò)社會”。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展和繁榮，“網(wǎng)民”的形成與增加使網(wǎng)絡(luò)民意、網(wǎng)絡(luò)輿論成為社會輿論的一個重要組成部分。近年來，釣魚執(zhí)法事件、躲貓貓事件、人大碩士抓致死等事件甚囂塵上。在網(wǎng)絡(luò)社會，事情一旦發(fā)生，民眾都傾向于先將責任歸咎于政府，這種對某些政府官員、司法機關(guān)以及維護社會秩序的國家機器的質(zhì)疑都是政府信任缺失的表現(xiàn)。

在上述背景下，國內(nèi)外一些學者已經(jīng)開始探索網(wǎng)絡(luò)媒體對政府信任產(chǎn)生的影響。褚松燕認為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展帶來了政治生態(tài)的改變。如果政府不能順應時代變化，政府公信力就會受到挑戰(zhàn)；史麗琴認為微博的發(fā)展為政府形象的重塑提供了一個低投入高回報的傳播陣地，但是網(wǎng)絡(luò)上的虛假信息具有極強的輿論煽動性，容易挑起公眾不滿情緒。Caroline J. Tolbert 在其研究中發(fā)現(xiàn)，實行電子政務(wù)對于改善公民對政府的評價具有至關(guān)重要的影響，發(fā)展電子政務(wù)能夠改變公眾對政府的態(tài)度，提升對政府的信任度。網(wǎng)絡(luò)輿論改變了政治生態(tài)現(xiàn)狀，帶來了喜憂摻半的結(jié)果。

1 網(wǎng)絡(luò)時代對政府信任產(chǎn)生影響的機制

網(wǎng)絡(luò)時代互聯(lián)網(wǎng)相對于傳統(tǒng)媒體的獨特性從多個方面對政府信任產(chǎn)生了重要影響。

首先，參與的平等性和自由性使公民的權(quán)利表達更加活躍。通過互聯(lián)網(wǎng)參與公共事件的討論時，網(wǎng)民不會受到年齡、性別、國籍、種族及身份地位的限制，網(wǎng)絡(luò)也不會限制網(wǎng)民賬戶的登錄與注銷，網(wǎng)民可以自由地進出網(wǎng)絡(luò)。并且由于其獨有的匿名性，網(wǎng)民可以脫離現(xiàn)實中原有生活圈、工作圈構(gòu)成的人際網(wǎng)絡(luò)，自由地表達自己對待公共事件的真實想法而不再需要有所顧忌，身份的隱蔽性使他們不再謹言慎行。

其次，時間和金錢成本的節(jié)約提高了公民參與的積極性?，F(xiàn)實生活中的公民參與形式，例如投票選舉、聽證會、民主評議等，程序復雜、過程繁瑣，嚴重降低了公民參政議政的積極性。而在網(wǎng)絡(luò)時代，人們只需用電腦或者手機，通過在微博、論壇、新聞網(wǎng)站等平臺進行發(fā)帖、跟帖等形式就可以對公共事件進行評論和探討。網(wǎng)絡(luò)媒體降低了公民政治參與的復雜性，為公民獲取信息、表達意見提供了一個簡單便捷的多元平臺，公民可以隨時隨地表達對公共事件的觀點和看法、與其他人進行交流互動，大大節(jié)約了時間成本和金錢成本，提高了其參與政治生活的熱情。

再次，公眾話語權(quán)的增強拓寬了議程設(shè)置的渠道。網(wǎng)絡(luò)參與的平民化，消解了傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性。傳統(tǒng)媒體可以影響大眾的認知觀念，其作為黨和政府宣傳政治思想路線的主要渠道，能夠有效增強政府信任感。也因此，傳統(tǒng)的大眾媒體傳播的內(nèi)容具有很強的主觀性。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的興起，公眾可以通過大眾傳媒以外的媒介獲取他們真正想了解的信息，從而扭轉(zhuǎn)了政府與民眾之間信息不對稱的局面。傳播的分化使國家和政府無法完全掌控信息、壟斷媒體，主流話語權(quán)被削弱，公眾話語權(quán)增強。公民可以通過網(wǎng)絡(luò)自由地發(fā)表言論，通過對公共事務(wù)的評價，對政府政策的質(zhì)疑，由網(wǎng)絡(luò)形成的媒體議程影響公共議程，公共議程進而影響政策議程。網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生問題流、政策流和政治流，當三條源流交匯時，政策之窗就開啟了。

最后，公民知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)的充分保障能夠有效提高政府的執(zhí)政能力。網(wǎng)絡(luò)社會作為公民與政府交流的新橋梁，為公民提供了參政議政的新途徑。通過網(wǎng)絡(luò)搭建的新平臺，公眾能夠更加自由地表達觀點，交流信息，知情權(quán)得到滿足。熱點事件所形成的重大網(wǎng)絡(luò)輿論也能夠快速而強烈地引起政府的關(guān)注，政府根據(jù)民意及時給予相應的反饋，設(shè)立相關(guān)部門負責監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情。公民通過網(wǎng)絡(luò)對政府進行監(jiān)督，也會在無形中起到督促作用，促使政府積極提高行政執(zhí)法能力。

網(wǎng)絡(luò)媒體突破了時空限制，能夠及時、廣泛地傳播信息，表現(xiàn)出極大的開放性與交互性，除了為公民提供了一個高效便捷的民意反映渠道，增強了公民參與政治生活的意識之外，網(wǎng)絡(luò)媒體也會因網(wǎng)絡(luò)謠言、噪聲及一些政府工作人員違紀違規(guī)現(xiàn)象的出現(xiàn)使政府的公信力受到極大沖擊和質(zhì)疑。

2 網(wǎng)絡(luò)時代政府信任破損的成因分析

篇(3)

唐代文人韓愈為了鼓勵兒子讀書，特地做了一首長詩，“人之能為人，由腹有詩書。”意思是說，一個動物的“人”，要變成社會的“人”，而腹中“有詩書”，還要靠讀書。

臺灣作家葉慶炳在《品詩詞，悟人生》一書中，有這樣一段話：“一個人如果在求學時代的讀書量超過離開學校以后的讀書量，此人從書本上所獲是極有限的；必須離開學校以后的讀書量遠超過求學時代的讀書量，才能畢生受用不盡。人生在世，有讀不完的書，正好像有賺不完的錢。”因此，生活時時要賺錢，就像人生時時要讀書。雖然讀書多少與掙錢多少并不絕對成正比，但是，不讀書想賺錢，應該很難了。

有一種讀書狀態(tài)必須很認真：每一個概念要搞清楚，上下文的邏輯要理解，段落大意、中心思想等。有人對這種讀書法有樂趣，稱之為“精讀”。很多為了應付考試的讀書，也屬于這種狀態(tài)。還有一種讀書狀態(tài)，只需要理解作者想說什么，理由是什么，搞清楚就可以了；還有一種讀書狀態(tài)，作者說什么不重要，關(guān)鍵是你從作者的文字里獲得了什么；還有一種讀書狀態(tài)，你發(fā)現(xiàn)書是隨時可以經(jīng)常查詢的知識倉庫；還有一種讀書狀態(tài)，是讓自己輕松，“不求甚解”也是一種讀書的快樂……讀書的狀態(tài)很多，關(guān)鍵看你希望從讀書行為中獲得什么。

讀書的種種樂趣、好處和必要，在過去的紙媒體年代確實很重要，因為在紙媒體時代，廣義的書籍幾乎是知識文化唯一的載體。那么，在網(wǎng)絡(luò)時代，讀書是否因為網(wǎng)絡(luò)的普及而改變？改變是肯定的，但是網(wǎng)絡(luò)能改變的更多只是載體，很少能改變“讀”的行為。網(wǎng)絡(luò)時代，讀書依然是一種生活方式。

除了用心閱讀外，網(wǎng)絡(luò)時代還提供了其他“閱讀”方式。我們可以用眼睛看，用耳朵聽。但是，它們依然不能取代用心閱讀。用心閱讀，可以讓我們真正地擁有，讓我們安靜下來。

    早就有人問我，應該讀哪些書？這個問題的確有點難。曾經(jīng)有一個人說，他只讀100年以前的書。他認為，至少要經(jīng)過100年，才能確認一本書是否有價值。他的這個說法雖然比較保險，但也不能絕對。

還有一種比較可取的辦法是，如果一個作家的人品是可愛、可信、可靠的，一般來說，他（她）的書也值得一讀。反之，如果一個作家人品有問題，讀他的書就要當心。但是，最好的辦法是，多讀書以后，翻一下目錄，看一下簡介，大致就會知道一本書是否值得自己花錢、花時間。

篇(4)

1．對審計對象的重新思考。傳統(tǒng)審計對象包括兩方面的內(nèi)容：一是被審計單位的財務(wù)收支及其有關(guān)的經(jīng)營管理活動；二是被審計單位的各種反映財務(wù)收支及其有關(guān)經(jīng)營管理活動的會計信息資料。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和電子商務(wù)的興起，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營方式等都發(fā)生了深刻的變化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的發(fā)展和虛擬公司的出現(xiàn)使企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)需要自由重組，瞬間即可誕生或消失，從而使會計主體變得模糊，審計對象也因此變得復雜。所以我們需要對審計對象的外延重新界定。從交易費用的角度看，審計對象的邊界不清也會增加審計風險和審計費用。我們需要認識到，在網(wǎng)絡(luò)時代，審計對象具有動態(tài)性、虛擬性和適時改變性。

2．對審計主體的重新思考。審計主體是審計監(jiān)督的執(zhí)行者，也就是審計機構(gòu)和審計人員。網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)的經(jīng)營管理活動都是通過網(wǎng)絡(luò)進行的，審計對象、審計線索等發(fā)生了變化，審計工作的開展也需要在網(wǎng)上進行，這就要求審計人員必須了解網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，在審計監(jiān)督時深入到企業(yè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計與實施中去。關(guān)于電子數(shù)據(jù)處理環(huán)境下的審計，《國際審計準則第15號》中規(guī)定：“在電子數(shù)據(jù)處理環(huán)境下進行審計時，審計人員應對被審計系統(tǒng)的計算機硬件、軟件和處理系統(tǒng)有充分的了解，以進一步對委托審計的條件做出計劃，并了解電子數(shù)據(jù)處理對內(nèi)部控制的研究與評估的影響和需要采用的審計程序，包括計算機輔助審計技術(shù)的應用?！薄皩徲嬋藛T還應對實施審計程序所必需的電子數(shù)據(jù)處理具有足夠的知識?！边@些無疑對傳統(tǒng)的審計主體提出了巨大的挑戰(zhàn)。我們的審計人員如果不懂得計算機網(wǎng)絡(luò)就無法對電子商務(wù)活動進行審計；不了解現(xiàn)代信息技術(shù)，就無法對審計線索的改變進行跟蹤審計；不懂得電子商務(wù)的特點和風險就不能正確地審查和評價其內(nèi)部控制。所以在網(wǎng)絡(luò)時代，審計人員必須是具有一定計算機技能、網(wǎng)絡(luò)知識和豐富審計知識的綜合性人才。

3．對審計目標的重新思考。獨立審計的目標是對被審計單位的會計報表的合法性、公允性及會計處理方法的一貫性發(fā)表意見。審計人員收集證據(jù)的唯一目的就在于使自己能對會計報表的合法性、公允性和一貫性表示意見并出具真實合法的審計報告。審計的主要業(yè)務(wù)是會計報表審計，發(fā)表意見的對象是會計報表及附注或附表。會計報表是企業(yè)經(jīng)營狀況和經(jīng)營成果的反映，在網(wǎng)絡(luò)時代，它將具有及時性、實時性，同時其內(nèi)容和范圍都將擴大。會計報表審計是審計業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，因而網(wǎng)絡(luò)時代的審計工作將向更深、更廣的領(lǐng)域擴展，諸如企業(yè)社會責任履行狀況的審計、人力資源利用狀況的審計、政府調(diào)控職能實現(xiàn)程度的審計、顧客對企業(yè)滿意程度的審計以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身的合規(guī)性與有效性的審計等。

4．對審計范圍的重新思考。傳統(tǒng)審計中，審計范圍狹窄而且封閉。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)的會計信息系統(tǒng)是一個開放的系統(tǒng)，會計信息的處理也是在一個開放的環(huán)境中進行，任何人都可以通過網(wǎng)絡(luò)使用信息資源，那么我們就不能再把審計局限在一個狹小的范圍里，我們需要對系統(tǒng)的安全性進行審計，需要對交易雙方以及其他相關(guān)方進行審計。因而，建立在互聯(lián)網(wǎng)上的審計范圍也將大大拓寬。

5．對審計線索的重新思考。審計線索對審計來說是極為重要的，審計人員正是通過跟蹤審計線索來收集審計證據(jù)、審核有關(guān)經(jīng)濟業(yè)務(wù)的。傳統(tǒng)的商務(wù)活動中，交易的每一環(huán)節(jié)都有文字記錄、經(jīng)辦人簽字等，每筆交易都有詳細的記載和完整的線索。審計人員可以從原始憑證開始，對交易事項進行追蹤，一直到報表為止；也可以從報表開始，追根溯源，一直追溯到原始憑證，從而形成了順查、逆查等審計方法。但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)實現(xiàn)了無紙化交易，所有商務(wù)活動都是在網(wǎng)上進行，所有信息都存儲在磁介質(zhì)上，不再有書面文字記載，會計處理方式發(fā)生了變化，審計線索也發(fā)生了質(zhì)的改變。在這樣一個環(huán)境下信息的刪改可能不留痕跡或痕跡不清，從而使審計調(diào)查取證的難度將增大。

6．對審計內(nèi)容的重新思考。審計的職能是監(jiān)督。電子商務(wù)的特點及其固有風險決定了審計的內(nèi)容還必須包括對電子商務(wù)系統(tǒng)的處理和控制功能的審查，以證實其對交易事項的處理是否真實、合法、安全可靠。所以，在電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計過程中應有審計人員參加，對系統(tǒng)的功能、數(shù)據(jù)流程、處理方法、安全措施等進行審查，保證系統(tǒng)運行安全可靠。此外，由于電子商務(wù)系統(tǒng)在投入使用后還可能進行優(yōu)化或二次開發(fā)等，因此在系統(tǒng)的整個運行過程中，也都需要審計人員的審計監(jiān)督。

7．對審計方法與技術(shù)的重新思考。傳統(tǒng)的會計信息系統(tǒng)是建立在使用紙、筆的基礎(chǔ)上的，因而對會計資料的審計也只有采用手工的方法進行審閱、核對、分析、比較和函證。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，會計信息系統(tǒng)是以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，它使得審計工作也必須以現(xiàn)代信息技術(shù)為工具，迅速、有效地完成審閱、核對、分析、比較等各項審計工作，提高了審計的效率與質(zhì)量。另外，對電子商務(wù)活動進行審計時，按照傳統(tǒng)的審計方法，所有測試需要在不改變數(shù)據(jù)庫記錄的條件下進行，這對于實時運行的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來說是很難做到的。因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，需要對動態(tài)的系統(tǒng)進行審計，其審計方法也將變得更復雜。

篇(5)

（一）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場營銷的模式簡析1.搜索引擎優(yōu)化搜索引擎優(yōu)化，指充分利用搜索引擎的搜索規(guī)則，提高目的站點在搜索引擎中的排名。大部分商家已經(jīng)建立了專業(yè)的SEO搜索引擎優(yōu)化團隊，來優(yōu)化企業(yè)在主流的搜索引擎上的排名。2.搜索引擎付費排名搜索引擎付費排名，指通過向大型搜索引擎，如百度等，購買按點擊付費排名服務(wù)，進而在一定程度上提高指定頁面的搜索結(jié)果，提高站點的訪問量。3.搜索人性化通過在企業(yè)建立的網(wǎng)站上設(shè)立按銷量排名、按價格排名、按時間排名、按綜合排名等滿足現(xiàn)代消費者心理需求及個性需要的人性化搜索條目來增加網(wǎng)站的點擊率。因此，在社交網(wǎng)絡(luò)時代的積極推動下，企業(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展狀況，對市場活動進行整體策劃，將企業(yè)核心內(nèi)容通過不同的交流平臺傳播到各個方面，提高企業(yè)宣傳質(zhì)量及銷售成果。（二）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場營銷的趨勢在以往的企業(yè)市場營銷中，企業(yè)主要通過廣告等傳統(tǒng)媒體來企業(yè)產(chǎn)品信息，產(chǎn)品信息只能按企業(yè)對產(chǎn)品的預期單向傳播，而不能真正的實現(xiàn)了解顧客需求的雙向良性互動。而在當前的社交網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)根據(jù)客戶的行為對其進行定位，并從客戶的喜好、意見等方面出發(fā)對其進行劃分，這樣的做法一方面能夠提高客戶對企業(yè)產(chǎn)品的滿意度，另一方面樹立企業(yè)的品牌形象，贏得客戶的信任。在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的今天，社交網(wǎng)絡(luò)時代需要企業(yè)經(jīng)營管理人員及時掌握新型的企業(yè)市場營銷模式，適應主流的媒體交流模式。如果企業(yè)經(jīng)營管理人員墨守成規(guī)，無法適應網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，那么企業(yè)的發(fā)展會陷入停滯不前的狀態(tài)，難以成功向社會推廣產(chǎn)品，進而造成經(jīng)濟效益的低下。

二、社交網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷信息傳播的區(qū)別

傳統(tǒng)的市場營銷產(chǎn)品信息通過各種渠道去傳播，成本高，而且不能人性化的滿足客戶的即時搜索需要，信息溝通不順暢，而社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展無疑為產(chǎn)品的傳播提供了一條更加簡便、成本低的途徑。如何充分利用社交網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，如微博、微信等，將企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢及品牌概念廣泛傳播出去，并因此提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績的營銷模式，值得引起企業(yè)管理人員的高度重視?，F(xiàn)階段，社交網(wǎng)絡(luò)雖然發(fā)展迅速，各個企業(yè)已經(jīng)嘗試適應當前新型的市場營銷手段、群眾消費方式及消費習慣的改變，并做出相應的反應進行應對，如社交網(wǎng)絡(luò)平臺上逐漸出現(xiàn)了各企業(yè)的產(chǎn)品信息，或是產(chǎn)品的打折促銷消息等。

三、社交網(wǎng)絡(luò)時代下的新型企業(yè)營銷模式

網(wǎng)絡(luò)市場營銷，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是個人或組織以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)為載體，以新的方式、方法和理念創(chuàng)造并與他人交換有價值的產(chǎn)品以滿足自身的需要和欲望的一種社會活動的管理過程[1]。而以網(wǎng)絡(luò)市場營銷為前提的社交網(wǎng)絡(luò)市場營銷，利用互聯(lián)網(wǎng)上多樣的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，通過直接或間接的方式對企業(yè)的產(chǎn)品進行大范圍傳播，使得企業(yè)的知名度和產(chǎn)品銷量能夠在一定程度上得到大幅度提升。（一）話題探索模式要利用話題探索模式，首先要明確企業(yè)傳播中的核心內(nèi)容，并找到適合該內(nèi)容的人群進行交流。同時，在對企業(yè)的品牌話題進行傳播前，要保證提出的話題能夠引起目標人群的興趣，這樣才能廣泛傳播，提高網(wǎng)絡(luò)點擊量，達到良好的傳播效果。（二）內(nèi)容分布及傳播模式當企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上創(chuàng)建話題后，需要將話題內(nèi)容進行大底分類，按照符合信息交流的比例進行組合，并將其到社交網(wǎng)絡(luò)平臺上進行大范圍傳播。在企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺上的宣傳話題需要有合適的內(nèi)容，其中包括60%的企業(yè)信息，體現(xiàn)出自身企業(yè)的風格，介紹本行業(yè)的主要產(chǎn)品的信息及服務(wù)知識；30%的企業(yè)產(chǎn)品咨詢詳情，通過互動方式鼓勵用戶推薦該產(chǎn)品，提高客戶重視度的同時還能提高產(chǎn)品績效；10%的能夠引人們注意及討論的話題，需要區(qū)別同行業(yè)其他企業(yè)的產(chǎn)品特點。（三）企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺架構(gòu)模式建立起企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺架構(gòu)，能夠?qū)⑵髽I(yè)產(chǎn)品信息傳遞盡可能廣泛。1.企業(yè)的自有平臺企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)自有平臺，主要包括企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)注冊賬戶、企業(yè)的官方網(wǎng)站等。通過這些企業(yè)自有平臺，人們能夠從多個方面對企業(yè)有更全面的認識，有利于提高人們對企業(yè)品牌及產(chǎn)品的認知度。2.免費平臺企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)免費平臺包括互聯(lián)網(wǎng)中存在的各個論壇、百科及點評網(wǎng)站等。通過這些免費網(wǎng)站，企業(yè)有更廣泛的傳播途徑，能夠更多得被人們熟知。3.付費平臺企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)付費平臺主要包括廣告位、廣告推廣位及微博付費轉(zhuǎn)發(fā)等。這樣的付費平臺能夠使得企業(yè)的品牌及產(chǎn)品具有更好的宣傳效果。4.贏得的平臺企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的贏得的平臺在某種程度上屬于付費平臺，但是贏得的平臺能夠利用活動的宣傳及平臺轉(zhuǎn)發(fā)引起更多用戶的注意力并進行免費的轉(zhuǎn)發(fā)，因此取得的更好的宣傳效果。（四）用戶聚集模式企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)中的發(fā)展過程中，能夠樹立良好的企業(yè)形象，聚集起自己的用戶群，并使之持續(xù)增長，是非常重要的一步。因此，為達到上述目標，首先要充分利用企業(yè)良好的品牌形象，使用戶能夠主動使用企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，注冊賬戶并對企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)所發(fā)表的實時產(chǎn)品信息感興趣；其次，企業(yè)主動聯(lián)系客戶，在潛在客戶時常關(guān)注的網(wǎng)站客戶感興趣的話題，幫助用戶解決問題，主動要求客戶關(guān)注企業(yè)的資訊及信息。（五）內(nèi)容時間頻率模式選擇人們網(wǎng)絡(luò)交流使用最多的方式，如微博，在合適的時間段內(nèi)見產(chǎn)品的及時信息，保證讀者能夠更多地關(guān)注到產(chǎn)品的信息。同時，信息的量不宜過多，也不宜過少，且不能出現(xiàn)錯誤信息以影響企業(yè)的形象。（六）效果測量標準模式企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的市場營銷活動的前期策劃，對活動是否能成功執(zhí)行起著至關(guān)重要的作用，因此社交網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在營銷過程中需要提高企業(yè)的品牌曝光度、吸引客戶的注意力并提高企業(yè)的服務(wù)水平。

四、社交網(wǎng)絡(luò)市場營銷模式對企業(yè)的影響

篇(6)

一、網(wǎng)絡(luò)時代為審計工作提出了不能回避的挑戰(zhàn)和變革

網(wǎng)絡(luò)時代整個社會經(jīng)濟的產(chǎn)生結(jié)構(gòu)和勞動結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變，整個社會經(jīng)濟成為了與電子商務(wù)緊密相連的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。這種全球化的、高速度、低成本、虛擬化的，不斷創(chuàng)新的經(jīng)濟模型改變了傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式、經(jīng)營模式和會計模式，與其緊密相連的審計在網(wǎng)絡(luò)時代的創(chuàng)新也就成為了必然。傳統(tǒng)審計是由獨立的專職機構(gòu)或人員接受委托或授權(quán)，對被審計單位特定時期的會計報表及其他有關(guān)資料的公允性、真實性以及經(jīng)濟活動的合規(guī)性、合法性和效益性進行審查、監(jiān)督、評價和鑒證的活動，其目的在于確定或解除被審計單位的受托經(jīng)濟責任。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營方式和管理模式發(fā)生了重大變化，財務(wù)管理系統(tǒng)逐漸由手工模式向網(wǎng)絡(luò)自動模式發(fā)展，在自動化、無紙化、數(shù)據(jù)化的電子商務(wù)和高度信息化的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)下，傳統(tǒng)審計面臨巨大的挑戰(zhàn)和變革。

二、審計的內(nèi)容、對象發(fā)生了變化

傳統(tǒng)審計是在企業(yè)的手工會計信息系統(tǒng)環(huán)境下進行的。由經(jīng)濟業(yè)務(wù)產(chǎn)生紙性的原始憑證，會計人員根據(jù)原始憑證編制記賬憑證，根據(jù)記賬憑證登記明細賬和總賬，期末根據(jù)賬簿編制會計報表。企業(yè)從原始憑證到報表每一步都有文字記錄，都有經(jīng)手人簽字，整套賬務(wù)系統(tǒng)都有紙介質(zhì)保存，以便審閱。在傳統(tǒng)經(jīng)營條件下，企業(yè)資產(chǎn)和經(jīng)營的安全可以通過建立健全的內(nèi)控制度得以保證，企業(yè)根據(jù)《企業(yè)會計準則》和本單位實際情況所制定的會計政策中，明文規(guī)定內(nèi)控制度，并可由審計人員通過盤詢、模擬等方法進行內(nèi)控制度的評審。

電子商務(wù)環(huán)境下，客戶可以從網(wǎng)上了解商品、詢問價格、簽訂合同、發(fā)送訂單，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)確認交易、出口報關(guān)、發(fā)送商品（僅限于信息產(chǎn)品）、傳遞發(fā)貨單，劃賬結(jié)匯等。經(jīng)濟業(yè)務(wù)產(chǎn)生的原始憑證以電磁信息的形式在網(wǎng)上傳遞并存儲于磁性介質(zhì)中，會計的確認、計量、記錄和報告都集中由計算機按程序指令執(zhí)行。因此審計人員面對的是企業(yè)的電算化會計信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)賬務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)的賬務(wù)系統(tǒng)以程序語言的形式存放于計算機中，肉眼難以對會計處理流程及內(nèi)控制度形成全面的感性認識。網(wǎng)絡(luò)審計面對的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是一整套電算化會計信息系統(tǒng)，它的合理有效性、安全程度直接影響到審計工作的質(zhì)量和效率。

三、審計風險、難度的難以控制

審計風險是指會計報表存在重大錯報、漏報而審計人員審計后發(fā)表不恰當審計意見的可能性。傳統(tǒng)審計中，注冊會計師主要通過評審被審單位內(nèi)控制度來確定實質(zhì)性測試的性質(zhì)、時間和范圍，以此將審計風險降到最低，由于企業(yè)內(nèi)控制度的有效性、完善性在傳統(tǒng)會計系統(tǒng)中有據(jù)可查，較易檢測。

電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)的會計崗位職責被打破，內(nèi)部控制制度發(fā)生了變更與轉(zhuǎn)移，安全已不是企業(yè)內(nèi)部所能完全控制的。以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的實時審計發(fā)展使審計風險中包含的固有風險、控制風險、檢查風險日益復雜化。計算機病毒和黑客攻擊都可以從地球上任何一個角落通過網(wǎng)絡(luò)威脅到會計信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，網(wǎng)絡(luò)審計的固有風險增大；由于在計算機中可以人為篡改數(shù)據(jù)且不留痕跡，企業(yè)在電子商務(wù)中要面對如何確認沒有白紙黑字和簽字蓋章的電子訂單交易，網(wǎng)上信息傳遞的保密等問題，控制風險更難確定，檢查風險增大。且由于電子商務(wù)實行無紙化貿(mào)易，如果賬務(wù)系統(tǒng)設(shè)計時考慮不周，可能到審計時才發(fā)現(xiàn)只留下業(yè)務(wù)處理的結(jié)果而不能追溯其來源，缺少審計線索。主要的審計證據(jù)來自于系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，屬間接證據(jù)，其可靠性依賴于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)控制度的健全有效性，審計人員僅僅通過常規(guī)的審計測試程序，難以確定企業(yè)有多少重大錯報或漏報，會計報表的部分或全部認定是否真實、公允，審計風險難以控制。

四、對審計人員的素質(zhì)要求更高

傳統(tǒng)審計的賬賬核對、賬證核對、賬表核對等重要的審計工作，必須由有豐富財會知識和經(jīng)驗的審計人員完成，而這些工作在網(wǎng)絡(luò)化條件下將失去意義，因為在計算機信息系統(tǒng)中，原始憑證、記賬憑證、各種賬簿、會計報表等只是系統(tǒng)中同一個數(shù)據(jù)庫，甚至是同一個數(shù)據(jù)表的數(shù)據(jù)按不同方式的輸出，這些會計信息的正確與否，首先確定于計算機系統(tǒng)功能的正確性，因此網(wǎng)絡(luò)審計對審計人員的計算機應用水平提出很高要求。

目前國內(nèi)的審計人員不論在數(shù)量上還是質(zhì)量上仍有較大不足，審計人員老齡化現(xiàn)象突出，部分審計人員雖在財會審計領(lǐng)域經(jīng)驗豐富，但對計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)知識了解不多，這造成審計人員因為不懂網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營與網(wǎng)絡(luò)財會的特點，缺少應有的風險意識和安全控制知識，而不能識別審查和評價企業(yè)的風險與內(nèi)控制度，難以對復雜的網(wǎng)絡(luò)會計系統(tǒng)進行有效的評審，難以應付電子商務(wù)環(huán)境下的審計風險。而計算機專家可能不懂審計，審計人員之外的輔助人員越多，越依賴于他們，審計人員的獨立性、客觀公正受到威脅。因此迫切需要一大批既懂審計、又懂計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復合型人才。

據(jù)相關(guān)部門預測，電子商務(wù)在整個商務(wù)中占的比重將迅速增加，甚至在未來成為全球貿(mào)易的主要方式。目前，世界上還沒制定出一部有關(guān)電子商務(wù)稅收完善的法規(guī)。但是電子商務(wù)發(fā)展所引發(fā)的稅款大量流失的問題引起了各國政府、各大國際經(jīng)濟組織及其有關(guān)專家的高度重視。因此，建議：

1.根據(jù)我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實情況，進一步推進網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、電子商務(wù)的立法工作，出臺符合實際需要、操控性強的法律法規(guī)，為審計工作提供有利的法律依據(jù)。

篇(7)

【關(guān)鍵詞】會計目標業(yè)務(wù)流程重組網(wǎng)絡(luò)決策模型驅(qū)動面向?qū)ο蠹夹g(shù)源數(shù)據(jù)信息實時財務(wù)報告系統(tǒng)

會計業(yè)務(wù)流程是為實現(xiàn)會計目標服務(wù)的，其與會計所依賴的技術(shù)手段一起成為會計目標的實現(xiàn)途徑。隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，人們對會計的依賴程度加強，也提出了越來越高的要求和期望，然而，在網(wǎng)絡(luò)時代即將來臨之際，原有的技術(shù)手段和會計業(yè)務(wù)流程是無法滿足會計信息使用者日益增長的信息需求，從此引至的是批評和責難。在人們走入新千年之際，計算機及網(wǎng)絡(luò)對人們的影響是非常巨大的，計算機網(wǎng)絡(luò)不僅給人們帶來了驚喜，同時也給人們帶來了思維方式的改變，人們對計算機網(wǎng)絡(luò)的重視程度幾乎前所未有。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為了會計界的研究熱點，同時也為會計擺脫目前的困境提供了契機。本文從會計目標出發(fā)，借助于業(yè)務(wù)流程重組（BusinessProcessReengineering）的經(jīng)營哲理、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)以及計算機中的面向?qū)ο蠹夹g(shù)（ObjectOrientedTechnology），對現(xiàn)有的會計業(yè)務(wù)流程進行重新設(shè)計，使會計業(yè)務(wù)新流程能較好地實現(xiàn)“決策有用性”的會計目標。

一、對網(wǎng)絡(luò)時代會計目標的思考

在西方國家的會計研究中，一般將會計目標作為財務(wù)會計概念框架的邏輯起點。在會計實踐中，會計目標又決定了會計的程序和方法。按照信息論和系統(tǒng)論的觀點，會計是一個信息系統(tǒng)?！凹热皇且粋€人造的信息系統(tǒng)，就必然要有一個目標，以達到指引系統(tǒng)運行方向的作用。因此，財務(wù)會計的目標可以說是財務(wù)會計系統(tǒng)運行所期望達到的目的或境界，它的內(nèi)容受到人們主觀愿望的影響”[1]。會計是一定環(huán)境下的會計，受到社會經(jīng)濟環(huán)境、物質(zhì)技術(shù)環(huán)境等的影響，會計目標的選擇不能脫離現(xiàn)實條件，否則，就成為毫無希望的夢想。在不同的社會經(jīng)濟環(huán)境、物質(zhì)技術(shù)環(huán)境下，人們對會計的根本看法存在差異，從而導致對“所期望達到的目的或境界”的要求不同；而在會計實踐中，為了實現(xiàn)不同的“目的或境界”，必須設(shè)計出相應的會計業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)之。如果在某一時期，會計行為能夠滿足人們對其的期望和要求，則會計事業(yè)將達到繁榮和昌盛。否則，會計受到的是批評和責難，還有可能使信息使用者尋求其他信息來源渠道。同時，會計目標又成為會計業(yè)務(wù)流程的設(shè)計導向，會計業(yè)務(wù)流程的一切內(nèi)容都必須圍繞會計目標而協(xié)調(diào)地發(fā)揮作用，即通過優(yōu)化會計業(yè)務(wù)流程來實現(xiàn)會計目標。

會計目標一般是指財務(wù)會計目標，是不斷發(fā)展變化的。美國會計界在70、80年代形成了關(guān)于會計目標的兩個具有代表性的流派，即經(jīng)管責任學派和決策有用學派。經(jīng)管責任學派主要從顯性的委托關(guān)系出發(fā)，認為資源的受托方接受委托，管理委托方所交付的資源，受托方因此承擔了（1）合理有效地管理與使用受托資源，使其盡可能地保值增值的責任；（2）如實地向資源的委托方報告其受托責任的履行過程與結(jié)果的義務(wù)。受托人向委托人報告義務(wù)，即成為企業(yè)會計所要完成的目標。而決策有用學派認為，財務(wù)報告的目的是為了向會計信息使用者提供對他們決策有用的信息。決策有用學派認為會計信息使用者包括目前的和潛在的投資者、債權(quán)人以及其他使用者，而決策有用信息主要包括兩方面內(nèi)容：一是關(guān)于企業(yè)未來現(xiàn)金流量的金額、時間和或然性的信息；二是關(guān)于經(jīng)營業(yè)績及資源變動的信息。

管理當局的受托職能是主導財務(wù)會計目標的早期觀點，管理當局是資本提供人授權(quán)控制其部分財務(wù)資源的受托人，財務(wù)報表就是提供給資本提供人易于評價管理當局受托關(guān)系的報告。經(jīng)管責任觀所認定的兩權(quán)分離是所有者和經(jīng)營者都十分明確，沒有模糊缺位的現(xiàn)象，如果受托者不能完成既定的目標，所有者可以更換并尋找新的經(jīng)營管理者。然而，由于資本市場程度的增強介入，使得委托方變得模糊，不僅包括目前的還包括潛在的信息使用者，管理當局的經(jīng)營績效如果不能令人滿意，所有者一般不直接更換管理者，而是通過資本市場賣出這部分產(chǎn)權(quán)，購入投資者認為有效的產(chǎn)權(quán)。特別地，股份制已成為現(xiàn)代企業(yè)主要組織形式，在世界范圍內(nèi)被廣泛采納，使社會資源的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的普遍分離成為市場經(jīng)濟的主要特征之一。人類在進入20世紀的90年代后，計算機技術(shù)得到快速發(fā)展，計算機的處理速度、儲存能力等實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，以及隨著計算機相關(guān)的各技術(shù)的發(fā)展，如通訊技術(shù)，特別是遠程通訊技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，使代表資源所有權(quán)的證券在非常廣泛的范圍內(nèi)進行交易成為可能（在二十一世紀，資本市場有走向全球化的趨勢）大量潛在的交易買方的存在，使?jié)撛诘耐顿Y者、潛在的債權(quán)人等成為會計信息的使用者，要求企業(yè)提供對他們具有決策有用性的信息成為必然。

順理成章，在未來的網(wǎng)絡(luò)時代，迅速的計算機處理速度、無處不在的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以及更加動蕩不安的宏觀經(jīng)濟環(huán)境和靈活多變的微觀經(jīng)濟環(huán)境，使“決策有用性”將取代報告“經(jīng)營責任”而成為財務(wù)會計的首要目標。而且，網(wǎng)絡(luò)時代的“決策有用性’”的會計目標需要在目前的基礎(chǔ)上，在以下幾個方面有所強化和提高：（1）從會計信息呈報的及時性方面看，半年呈報或年度呈報不能適應網(wǎng)絡(luò)時代的特征，實時聯(lián)機報告系統(tǒng)既是需要又成為可能；（2）從會計信息呈報的內(nèi)容方面看，要求從著重財務(wù)信息擴展到財務(wù)信息與非財務(wù)信息并重、從著重呈報最終經(jīng)營成果信息擴展到呈報企業(yè)的背景信息和前瞻性信息為主的信息等。然而，目前的會計業(yè)務(wù)流程是無法滿足上述要求的，這也是目前的原始成本會計模式受到批評和責難的原因所在。我們必須根據(jù)會計環(huán)境的變化，依托計算機技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對目前的會計業(yè)務(wù)流程進行重組，以期達到網(wǎng)絡(luò)時代的會計目標的要求。

二、業(yè)務(wù)流程重組理念在會計流程改造中的應用

業(yè)務(wù)流程重組（BusinessProcessReengineering,BPR），是80年代末以來國際上流行的一種新的管理觀念和方法。根據(jù)Michael,Hammer在《改造企業(yè)：再生策略的藍本》中的權(quán)威性定義，BPR是對企業(yè)業(yè)務(wù)流程作根本性的再思考和徹底的重設(shè)計，以達到成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等現(xiàn)代關(guān)鍵業(yè)績指標的巨大提高。西方國家的眾多企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程重組，極大地提高了經(jīng)營效率和市場反應速度，福特公司是業(yè)務(wù)流程重組的一個最著名的例子。從一定意義上講，如果將會計信息看成是會計活動的產(chǎn)品的話，會計活動與企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)活動就具有相似性，面臨如何提高會計信息的質(zhì)量、如何更好地為會計信息的使用者更好地服務(wù)、提高會計信息的時效性。降低會計成本等問題。因而，會計可以借鑒企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的管理理念和方法，對會計業(yè)務(wù)流程實施重組，使會計在一定程度上得到發(fā)展和飛躍。

1、現(xiàn)有會計業(yè)務(wù)流程及其缺陷

現(xiàn)有會計業(yè)務(wù)流程是建立在勞動分工論下的一種順序化業(yè)務(wù)流程。所謂勞動分工論是將一定的過程分解為個別作業(yè)的做法，認為管理活動的重點在于努力提高個別作業(yè)的效率，如在會計業(yè)務(wù)處理中，一般將會計系統(tǒng)（包括我國目前的絕大部分電算化商品軟件）分解為原材料核算子系統(tǒng)、工資核算子系統(tǒng)、銷售核算子系統(tǒng)、固定資產(chǎn)核算子系統(tǒng)、成本核算子系統(tǒng)、財務(wù)處理子系統(tǒng)、報表編制子系統(tǒng)等。在各個子系統(tǒng)中再進行細分，如將固定資產(chǎn)核算子系統(tǒng)又細分為開工模塊、固定資產(chǎn)賬冊模塊、固定資產(chǎn)報表模塊等，以上各模塊繼續(xù)進一步細分，形成一個名副其實的“金字塔”式的組織結(jié)構(gòu)。然而，也正是這種過于細分的結(jié)構(gòu)，使各個核算子系統(tǒng)之間，彼此分割，缺乏會計數(shù)據(jù)傳輸?shù)膶崟r性、一致性、系統(tǒng)性，各核算模塊是彼此獨立的“孤島”。所謂順序化是指在會計核算中，必須嚴格按照“填制憑證——登記賬簿——編制報表”的順序、按照從金字塔底端一層層向上的順序進行，不可跳躍。在分工論的體制中，在提高效率的同時需要滿足以下兩個條件：（1）標準化的產(chǎn)品或零件，相對穩(wěn)定的生產(chǎn)；（2）工作的分割細化可以簡化工作內(nèi)容，使其易于操作，便于組織。在分工論產(chǎn)生后的相當長的時間內(nèi)，市場環(huán)境與生產(chǎn)要求、會計環(huán)境與企業(yè)外部會計信息使用者的要求是能夠滿足以上兩個條件的，分工論的推行一直表現(xiàn)為有利于效率的提高。分工論事實上有提高效率的一面（如工作者的熟練程度提高），也有減低效率的一面（分工引起的合作增加額外的工作量）。順序化的會計流程帶來的結(jié)果，雖然在內(nèi)部牽制方面能發(fā)揮一定的作用，但是會延長相互等候時間、降低會計報告的及時性、單一化會計信息的內(nèi)容（工作量的限制使財務(wù)會計一般只提供以原始成本表示的貨幣性信息）。

2、會計目標的變化要求對會計業(yè)務(wù)流程進行重組

基于經(jīng)管責任的會計目標，主要是為了向企業(yè)的所有者報告按原始成本計價的資產(chǎn)狀況和使用效率，亦即報告應計制下的財務(wù)狀況和經(jīng)營業(yè)績，目標要求相對比較單一，現(xiàn)有會計業(yè)務(wù)流程基本可以滿足要求。然而在決策有用性的會計目標下，潛在投資者的引入和證券交易市場的廣泛存在，使所有者通過改變投資方向而不是更換經(jīng)營者的方式參與投資，證券市場可謂瞬息萬變，加上企業(yè)融資方式的擴展等原因，使企業(yè)的外部信息使用者的規(guī)模急劇上升。大規(guī)模的會計信息使用者投資策略呈現(xiàn)多樣化和個性化的趨勢，他們對信息的需求也呈現(xiàn)多樣化，對會計信息的及時性也提出了更高的要求。另外，在現(xiàn)有的會計業(yè)務(wù)流程中，沒有充分考慮投資決策對會計信息的需求，只是較多地考慮了可靠性，而相關(guān)性明顯不足。為了在滿足可靠性的基礎(chǔ)上，滿足投資者的多元性信息的需求，提高會計信息的相關(guān)性和及時性，迫切需要對目前的會計業(yè)務(wù)流程進行重組。

3、會計業(yè)務(wù)流程重組的策略與方法借鑒企業(yè)業(yè)務(wù)流程的策略與方法，下表中列示了企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和會計業(yè)務(wù)流程重組的關(guān)鍵因素的比較，以說明會計業(yè)務(wù)流程重組的主要指導思想和具體的策略方法。

企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組實際上是一種經(jīng)營哲理，是克服分工論在新的環(huán)境下的不足而產(chǎn)生的，其與分工論有相互補充的功效，而不是取而代之。會計業(yè)務(wù)流程重組同樣存在這個問題，新的業(yè)務(wù)流程并不是要否認現(xiàn)有的會計業(yè)務(wù)流程，現(xiàn)有的會計業(yè)務(wù)流程將作為新業(yè)務(wù)流程中一個子過程，或者說是一個子流程，即落實經(jīng)管責任方面的子流程。原始成本會計仍然是新流程中的一個重要組成部分，但不是全部。因而，會計業(yè)務(wù)流程重組是一個揚棄的過程，在揚棄的過程中又有重大的突破性發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)時代會計業(yè)務(wù)流程需要實現(xiàn)的主要目標

計算機技術(shù)的發(fā)展過程，給我們設(shè)計重組后的網(wǎng)絡(luò)時代新流程提供了思路。早期的計算機使用的是機器語言，不能完成一連串的復雜的工作，效率是極其低下的，同時也使該項技術(shù)無法迅速普及與發(fā)展，這個過程相當于復式記賬產(chǎn)生之前的會計階段，會計沒有固定的程序，隨意性很強。在計算機高級語言產(chǎn)生之后，計算機可以按照預先設(shè)計好的程序，順序執(zhí)行一條條指令，最后完成一次工作目的。這個過程相當于目前的會計業(yè)務(wù)流程，按照“填制憑證——登記賬簿——編制報表”的順序，完成報告一個會計期間落實經(jīng)管責任情況的工作任務(wù)。而目前的計算機已發(fā)展到面向?qū)ο蟮募夹g(shù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)，計算機可以并行完成一系列任務(wù)，網(wǎng)絡(luò)時代的會計借鑒計算機，也應可以創(chuàng)造象當今計算機一樣的輝煌。

1、將原始數(shù)據(jù)適當加工成標準編碼的源數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享

在現(xiàn)有的會計業(yè)務(wù)流程中，數(shù)據(jù)被加工成與財務(wù)報告項目相一致的綜合性、通用性的主要信息，以滿足外部信息使用者的共同需要。然而，實際上信息使用者在使用信息時有自己的偏好，加總的方法也許并無共識可言（有時主要信息與次要信息往往是不能劃分的，主次之間可能會相互轉(zhuǎn)化，特別是決策時可能專用信息比通用信息更重要），而且任何加總一般都會導致信息的丟失。為什么不能將源數(shù)據(jù)而是將累計后的數(shù)據(jù)進行呈報？其中的一個主要原因是處理這些數(shù)據(jù)的比較成本。在目前的手工會計處理（即使使用了電算化會計軟件）的情況下，將源數(shù)據(jù)進行加工的成本是比較大的。在某種程度上，投資者對數(shù)據(jù)項目的處理也許還可以采用某種相對統(tǒng)一的方式（如加總），但如果由公司來執(zhí)行這種處理，而不是由分析師或投資者來多次重復這種處理，也許更具有成本效率。然而，當以累計數(shù)據(jù)呈報時，用戶在試圖找回這些損失信息的過程中也會發(fā)生成本。更進一步講，除成本問題外，由于累計數(shù)據(jù)的緣故，還可能存在其他的非披露性影響[2]。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，上述情況將發(fā)生根本性逆轉(zhuǎn)。因為，隨著計算機的計算速度迅速提高和計算成本的大幅降低，使將源數(shù)據(jù)進行加總的成本遠遠小于找回由于累計數(shù)據(jù)而丟失信息的成本。

當然，我們所稱的源數(shù)據(jù)并不是指沒有經(jīng)過任何加工的原始數(shù)據(jù)，而是在原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過了類似于現(xiàn)有會計流程中的統(tǒng)一會計科目的標準編碼等簡單加工。這方面的工作也將成為以后廣大會計人員的主要工作，另外除模型設(shè)計、程序設(shè)計以外的其他工作將主要由計算機替代人工完成。

經(jīng)過標準編碼的源數(shù)據(jù)信息，可以滿足于企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部所有的信息使用者使用，使數(shù)據(jù)真正做到同出一源，實現(xiàn)共享。更進一步講，在一定程度上還可以減少由于信息不對稱對信息使用者造成的影響。

2、關(guān)于事件驅(qū)動（EventDriven）

在重組后的會計業(yè)務(wù)流程中，企業(yè)會計部門主要提供經(jīng)過簡單地加工的、具有標準編碼的源數(shù)據(jù)信息，這種源數(shù)據(jù)信息應集中在Internet網(wǎng)上的一個數(shù)據(jù)庫中，我們稱之為源數(shù)據(jù)信息庫。如美國的證券交易委員會（SEC）于1983年開始建立一個全國性的上市公司會計數(shù)據(jù)庫，取名為電子數(shù)據(jù)收集。分布和提取系統(tǒng)（ElectronicDataGatheringAnalysisandRetrieval，簡稱EDGAR）。經(jīng)過9年的試運行，于1992年正式進入運行階段。EDGAR是與Inter-net相連接的一個系統(tǒng)，每個能夠進入Internet的人均能收集、分析和提取EDGAR中的信息。在有了全國性的網(wǎng)上會計信息數(shù)據(jù)庫后，可與之相連設(shè)立一個加工模型庫，在模型庫中主要設(shè)立重分類匯總模型、財務(wù)報告模型、預測模型、決策模型、財務(wù)分析模型等，采用事件驅(qū)動的原理，將模型庫與源數(shù)據(jù)信息庫相連接。對于特殊的信息使用者，可以根據(jù)自己的需要，自己設(shè)計一些模型滿足自身的需要，如在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立的成本核算模型（因為成本信息為企業(yè)的商業(yè)秘密）等。

“事件驅(qū)動”是一種計算機術(shù)語，是指當某一特定事件要求代碼進入工作時程序指令開始執(zhí)行。也就是說，在平時，對源數(shù)據(jù)信息不進行進一步的順序性加工處理，當決策者需要某項專用信息時，只要驅(qū)動相關(guān)專用信息代碼處理，由于計算機的高速度，隨時可以滿足要求。在事件驅(qū)動的方式下，可以把信息使用者所需要的信息按使用動機不同劃分為若干種事件，為每一種事件設(shè)計相應的“過程程序”模型，當決策者需要某種信息時，根據(jù)不同事件驅(qū)動相應“過程”處理程序，從而得到相應的信息。

決策驅(qū)動原理圖（略，參看《會計研究》2000年第6期第46頁）

3、數(shù)據(jù)規(guī)模擴大，相關(guān)性提高，數(shù)據(jù)之間存在多重對應關(guān)系

在現(xiàn)有會計業(yè)務(wù)流程中，一般情況下僅僅以原始成本進行計量，原始成本在可靠性方面確實具有優(yōu)良的品質(zhì)，然而，其相關(guān)性卻削弱了。會計要發(fā)展，提高其相關(guān)性是必然途徑，會計只有提高有用性才能帶動加速發(fā)展。公允價值會計可以較好地解決相對性問題，但現(xiàn)有會計業(yè)務(wù)流程為什么不用或較少使用公允價值會計（在西方國家已有較少部分使用公允價值會計的情況）呢？原因主要在兩個方面，一是公允價值不容易得到；二是使用多重屬性計量的簿記成本過高。公允價值不容易得到主要是因為市場規(guī)模太小，很多資產(chǎn)、負債沒有市場，或得出公允價值所花費的成本過大等。在網(wǎng)絡(luò)時代，這種狀況將被改變。由于國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及應用，網(wǎng)上購物極大地擴大了市場容量，市場將無處不在，無所不在，公允價值所代表的更具相關(guān)性的各種計量屬性將較易取得?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)、計算機技術(shù)在會計中的廣泛應用，也將極大地降低會計的處理成本。隨著證券市場在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的國際化，上市公司的良莠不齊和大量潛在投資者的存在，也迫切要求會計提供更具相關(guān)性的信息。因而，在網(wǎng)絡(luò)時代的會計業(yè)務(wù)流程中，除將繼續(xù)保留具有很強的可靠性特點的原始成本外，增加公允價值等相關(guān)性的信息將勢在必行。

具有多重計量屬性的會計業(yè)務(wù)新流程，在提高了相關(guān)性后，其數(shù)據(jù)的規(guī)模將在現(xiàn)有會計業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上增加若干倍，如此龐大的數(shù)據(jù)如何將他們相互對應是需要解決的另一個問題。其實，無論是在會計上還是在計算機方面，人們一直在尋求解決途徑。在會計上，解決多重對應關(guān)系的多式簿記法已見之于有關(guān)會計名家的著作中?？评眨↘ohler）早在1952年就提出了棋盤式分析表，馬蒂西克（Mattessich）1959年提出矩陣會計，井尻雄士在六、七十年代提出的多式簿記，以及后來提出的三式簿記等，為多式簿記的最后建立提供了基礎(chǔ)。在計算機方面，數(shù)據(jù)庫組織結(jié)構(gòu)主要有層次組織結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)、關(guān)系組織結(jié)構(gòu)、實體——關(guān)系組織結(jié)構(gòu)。其中，網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)和實體——關(guān)系組織結(jié)構(gòu)，為經(jīng)濟事項多維屬性之間的有序組織和聯(lián)系提供了技術(shù)上的支持。

4、實時財務(wù)報告，提取信息與企業(yè)處理信息同步

建立在網(wǎng)絡(luò)時代基礎(chǔ)上的會計業(yè)務(wù)流程重組的目的之一，是要改變財務(wù)會計目前所面臨信息提供滯后的頹勢。根據(jù)鮑爾與布朗的一項著名實證研究表明，85％一90％伴隨著未預期收益的股票價格變化出現(xiàn)在收益公布之前；比弗所作的實證研究表明，僅有2%—5％的非正?；貓笥晒嫉臅嬍找鏀?shù)所引起[3]。改變這種狀況的措施，主要要借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，建立實時財務(wù)報告系統(tǒng)。如在建立類似于上文所提及的美國SEC的EDGAR系數(shù)的基礎(chǔ)上，再應用大眾傳播理論，實現(xiàn)會計信息使用者提取信息與企業(yè)處理信息同步。大眾傳播方式下的實時財務(wù)報告體系主要具有以下特點：（1）財務(wù)報告的呈報方式可以采用“企業(yè)信息披露部門EDGAR中心會計信息使用者”的形式，使會計信息真正成為大眾化信息，不僅解決了信息的及時性問題，還可以讓潛在的信息使用者和現(xiàn)有的投資者同等地獲得相關(guān)信息；（2）綜合信息與明細信息相結(jié)合，會計信息使用者所需要的信息中，有些是已知的共同性的信息，還有一些是使用者個性化的、需要經(jīng)過特殊加工的信息。對于前者，可以在信息中心提供加工成綜合性信息的軟件；對于后者，由企業(yè)提供明細信息到信息中心，由使用者自己加工成所需要的信息；（3）信息可以多元組合，可以打破財務(wù)報告時間和空間上的界限，使用者可以得到一天、一周、一個月、三個月、一年或若干年等任何時點、任何時期的信息，也可以得到企業(yè)整體、單個分部或若干個分部的信息等。