序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇學(xué)轉(zhuǎn)促匯報(bào)材料范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

企業(yè)的一切計(jì)劃、決議、命令、指示等等，都是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)中的決策，而推動(dòng)各部門和所有干部去做、去落實(shí)，就必須加強(qiáng)督查督辦。近年來(lái)，很多企業(yè)一再?gòu)?qiáng)調(diào)對(duì)各項(xiàng)工作要有布置、有檢查，并實(shí)施了督查督辦工作制度，其目的就是要改變企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)存在的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，即布置多檢查少，或者是有布置無(wú)落實(shí)或落實(shí)不到位，有布置無(wú)檢查的狀況。如何做好督查督辦工作，筆者認(rèn)為應(yīng)把握好以下幾點(diǎn)。

一、 明確意義，弄清性質(zhì)，把握范疇。

辦公室督查督辦，是指辦公室按照上級(jí)機(jī)關(guān)的意圖和領(lǐng)導(dǎo)的指示，把有關(guān)事項(xiàng)交給有關(guān)單位或部門辦理并督促落實(shí)的工作，是保證政令暢通、提高工作效率的重要手段，是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的重要輔助，也是辦公室一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，其職能具有中介性，它既不是決策者，也不是實(shí)施者，但它從屬于決策者，協(xié)助決策者抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。督查督辦工作的工作成效直接關(guān)系到上級(jí)的重大決策和重要工作部署能否順利付諸實(shí)施、及時(shí)得到落實(shí)，關(guān)系到本單位的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)的重要部署能否落實(shí)。

督查督辦工作按照督促內(nèi)容劃分為決策督查和專項(xiàng)督查。決策督查是指對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)及本級(jí)機(jī)關(guān)做出的各項(xiàng)重要決策和重大工作部署的執(zhí)行情況進(jìn)行的督查。專項(xiàng)督查是指對(duì)某專項(xiàng)工作的督查。

二、把握政策，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格程序

做好督查督辦工作要堅(jiān)持四個(gè)原則：第一，要嚴(yán)格按照機(jī)關(guān)的要求開展工作，所有列入督查督辦的事項(xiàng)都要經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審定，督查過(guò)程中要及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，督查結(jié)果要請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)；第二，要堅(jiān)持實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，深入現(xiàn)場(chǎng)了解情況，講真話，既報(bào)喜也報(bào)憂，尤其要了解和反映那些需要領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)解決的帶有傾向性、苗頭性的重大問(wèn)題；第三，要充分發(fā)揮各職能部門的作用，不能越俎代庖，發(fā)號(hào)施令，直接查處問(wèn)題；第四，要盡職盡責(zé)，不越權(quán)，只有在特殊情況下才能直接辦案：一是領(lǐng)導(dǎo)交辦要求直接查處的事項(xiàng)；二是上級(jí)批辦的時(shí)限緊、要求高的事項(xiàng)；三是需要在一定范圍內(nèi)保守秘密的事項(xiàng)；四是承辦單位沒(méi)有及時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)。

督查督辦是一項(xiàng)嚴(yán)肅細(xì)致的工作，必須嚴(yán)格程序，嚴(yán)密實(shí)施，重點(diǎn)抓好立、辦、結(jié)三個(gè)環(huán)節(jié)。

一是立項(xiàng)。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來(lái)或本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示或辦公室主動(dòng)建議督查的事項(xiàng)，都要進(jìn)行登記立項(xiàng)，寫明來(lái)文機(jī)關(guān)、收文日期、內(nèi)容等。

二是擬辦。督查事項(xiàng)登記立項(xiàng)后，辦公室主任要提出擬辦意見(jiàn)，包括承辦單位、轉(zhuǎn)辦時(shí)間、辦理要求、辦結(jié)時(shí)間、反饋形式等，報(bào)請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示。有些督查事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)已有了明確的批示意見(jiàn)，可直接按照領(lǐng)導(dǎo)批示轉(zhuǎn)承辦單位承辦。

三是辦理。根據(jù)督查事項(xiàng)的內(nèi)容，辦理分為轉(zhuǎn)辦、協(xié)辦、自辦三種形式。無(wú)論哪種形式，承辦單位都應(yīng)按督查通知要求積極辦理。對(duì)一些問(wèn)題比較復(fù)雜，需要幾個(gè)部門或單位共同辦理的，應(yīng)明確牽頭單位；如屬于各承辦單位之間有分歧的，辦公室應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，善于引導(dǎo)，把不同意見(jiàn)統(tǒng)一起來(lái)；辦公室協(xié)調(diào)不了的，可請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，直到問(wèn)題解決為止。

四是催辦。督查通知發(fā)出后，辦公室工作人員要定期與承辦部門聯(lián)系，掌握辦理情況，加強(qiáng)具體指導(dǎo)。規(guī)定辦結(jié)期限的，必須如期辦結(jié)；未規(guī)定期限的，也要抓緊辦理，盡早辦結(jié)；確實(shí)難以如期辦結(jié)的，應(yīng)要求承辦單位及時(shí)通報(bào)進(jìn)度情況，確保做到緊急事項(xiàng)及時(shí)催，難度大的事項(xiàng)反復(fù)催，辦結(jié)時(shí)間長(zhǎng)的事項(xiàng)定期催，拖著不辦的事項(xiàng)直接找承辦單位領(lǐng)導(dǎo)催。

五是辦結(jié)。各承辦單位應(yīng)及時(shí)向辦公室作書面匯報(bào)，辦結(jié)匯報(bào)經(jīng)辦公室初步審核，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后，即可結(jié)案。如果辦理結(jié)果不符合要求、屬于敷衍塞責(zé)、應(yīng)付了事，辦公室應(yīng)向承辦單位退回重辦、補(bǔ)辦。

六是反饋。督查事項(xiàng)辦結(jié)后，辦公室要本著“事事有結(jié)果、件件有回音”的原則，搞好反饋工作。屬上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的事項(xiàng)，要做專題報(bào)告；本單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，可將承辦單位的辦結(jié)匯報(bào)直接呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示。

七是歸檔。督查事項(xiàng)辦理完畢后，應(yīng)將所形成的全部材料收集齊全，按照來(lái)件、領(lǐng)導(dǎo)指示、下發(fā)通知函件、催辦記錄、承辦單位上報(bào)材料、向上級(jí)機(jī)關(guān)呈送的報(bào)告或編印的簡(jiǎn)報(bào)排列順序，立卷歸檔。

三、加強(qiáng)建設(shè)，準(zhǔn)確定位，掌握方法

做好督查工作，首先要切實(shí)抓好督查工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)。第一，要以人為本，實(shí)現(xiàn)督查目標(biāo)考核管理。明確每項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的責(zé)任人、完成時(shí)限和完成質(zhì)量，進(jìn)行周匯報(bào)、月考核，調(diào)動(dòng)督查部門和人員工作積極性。堅(jiān)持完善各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化紀(jì)律約束，提高相關(guān)人員自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。第二，要注重時(shí)效，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作流程的規(guī)范有序。要規(guī)范流程，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議決定事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)批示文件的辦理，從呈批立項(xiàng)、下發(fā)督辦通知、跟蹤督辦、反饋、形成報(bào)告單和督查簡(jiǎn)報(bào)等每一個(gè)環(huán)節(jié)均要規(guī)定辦理時(shí)限，并于每月底匯總一次辦理情況，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。要簡(jiǎn)化程序，嚴(yán)格按照“簡(jiǎn)、短、精”的要求，簡(jiǎn)化目標(biāo)管理督查各項(xiàng)程序，盡力避免重復(fù)查，更多地采取黨組、紀(jì)檢、行政各部門聯(lián)合督查的方式，降低督查成本。第三，要協(xié)調(diào)各方，樹立起督查工作權(quán)威。督查過(guò)程是協(xié)調(diào)服務(wù)過(guò)程，要與各單位緊密配合，特別應(yīng)與紀(jì)檢和組織人事部門協(xié)調(diào)一致，擴(kuò)大督查工作的影響力和作用力。同時(shí)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，發(fā)揮督促檢查、組織協(xié)調(diào)、直接查辦、直接匯報(bào)、情況通報(bào)、干部任免建議等權(quán)力，提高督查部門的地位。第四，要制度到位，建立起保障機(jī)制。要落實(shí)督查工作責(zé)任制，按照“誰(shuí)分管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)經(jīng)辦、誰(shuí)落實(shí)”的工作原則，實(shí)行歸口管理，分級(jí)負(fù)責(zé)；要落實(shí)督查工作反饋制度，貫徹“交必辦、辦必果、果必報(bào)”的工作要求，及時(shí)反饋落實(shí)情況。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)有明確時(shí)限要求的督查事項(xiàng)，堅(jiān)決要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)并反饋；健全會(huì)議制度，采取“月考評(píng)會(huì)”等形式，要落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，將督查結(jié)果作為有關(guān)干部“評(píng)優(yōu)樹先”和干部考核的重要依據(jù)。

篇(2)

【關(guān)鍵詞】閱讀指導(dǎo) 激發(fā)興趣 檢查落實(shí)

【中圖分類號(hào)】G623.23 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-3089（2014）6-0144-01

閱讀，是語(yǔ)文學(xué)習(xí)的核心環(huán)節(jié)，也是精神成長(zhǎng)、文化傳承的重要手段。偉大文學(xué)家列夫?托爾斯泰曾說(shuō)過(guò)"理想的書籍，是智慧的鑰匙"。新課標(biāo)要求小學(xué)高年級(jí)課外閱讀總量不少于100萬(wàn)字，可見(jiàn)課外閱讀在語(yǔ)文學(xué)習(xí)中的重要地位。但當(dāng)前小學(xué)生閱讀狀況并不樂(lè)觀。由于受應(yīng)試教育的影響，小學(xué)生閱讀目的傾向于功利性，除了教輔書外，課外閱讀資料匱乏，使得一些學(xué)生的課外閱讀量嚴(yán)重不足，且閱讀效率低效。如何教會(huì)學(xué)生使用這把"鑰匙"，便成為我們每個(gè)教師應(yīng)該去思考的問(wèn)題。

為了更好地指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課外閱讀，我首先對(duì)本校高年級(jí)段學(xué)生課外閱讀存在問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，我校五六年級(jí)學(xué)生中，普遍存在閱讀沒(méi)有計(jì)劃，閱讀目的模糊，對(duì)書目的選擇十分隨意等現(xiàn)象?，F(xiàn)在圖書市場(chǎng)良莠不齊，這很不利于學(xué)生對(duì)于知識(shí)的吸收，甚至?xí)o學(xué)生身心帶來(lái)巨大的傷害。此外，學(xué)生粗粗瀏覽一遍即是閱讀，很少做讀書筆記，既是做了筆記，也無(wú)非是好句好詞，讀后感就更不用提了。學(xué)生的閱讀習(xí)慣很難養(yǎng)成，同時(shí)也沒(méi)有達(dá)到閱讀的目的。更重要的是，學(xué)生對(duì)課外閱讀缺乏興趣、引導(dǎo)。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)，我校90%以上的孩子愛(ài)看電視，僅有10%的孩子愛(ài)看課外書。由此可見(jiàn)，小學(xué)生對(duì)于一些直觀性強(qiáng)的，能調(diào)動(dòng)感官器官的事物比較感興趣，而書籍初看顯得單調(diào)，難以引起學(xué)生的興趣。另外，由于長(zhǎng)期應(yīng)試教育的影響，許多家長(zhǎng)、老師并不重視學(xué)生的課外閱讀。在家中，家長(zhǎng)不能成為學(xué)生課外閱讀的榜樣。更多的家長(zhǎng)認(rèn)為學(xué)生看課外書是"不務(wù)正業(yè)"，買大量的課本練習(xí)幫助孩子提高成績(jī)。課堂上，教師也只重視對(duì)課本知識(shí)的教學(xué)，難以打破圍著教科書轉(zhuǎn)的模式，很少鼓勵(lì)學(xué)生開展課外閱讀，學(xué)生的閱讀得不到有效的指導(dǎo)。

我認(rèn)為，今天的語(yǔ)文教師應(yīng)具有現(xiàn)代教育的理念，全面提高學(xué)生的素質(zhì)，關(guān)注學(xué)生的終身教育，使課堂與課外閱讀有機(jī)銜接。讓學(xué)生能在自然狀態(tài)下進(jìn)入閱讀境界，品讀、領(lǐng)悟、積累，自主地形成健康的人生觀和良好的人文素養(yǎng)。如何提高學(xué)生的閱讀能力，可以從以下幾個(gè)方面入手：

一、激發(fā)興趣，增強(qiáng)學(xué)生課外閱讀的動(dòng)力。

大家都知道興趣是最好的老師，只有培養(yǎng)學(xué)生對(duì)課外閱讀的濃厚興趣，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)去了解、研究，在了解和研究的過(guò)程中，提高自學(xué)能力。學(xué)生才會(huì)以積極主動(dòng)的心態(tài)，投入到課外閱讀中去。教師要有目的的利用各種渠道向?qū)W生宣傳、介紹中外成名作家的寫作之路和故事，本校本班與書的感人事例和取得的成績(jī)。在學(xué)生心目中樹立起閱讀的榜樣，使學(xué)生產(chǎn)生濃厚的閱讀需求。還可以利用廣播摘取文章中的精彩片段或開頭、結(jié)尾，并把故事情節(jié)進(jìn)一步渲染，把學(xué)生帶入文學(xué)世界里，正當(dāng)他們情感交集之際，嘎然停止，不失時(shí)機(jī)地引導(dǎo)他們閱讀相關(guān)書籍。還可以在班上開展實(shí)踐活動(dòng)，如讀書節(jié)、佳作欣賞會(huì)等， 并讓學(xué)生對(duì)自己對(duì)他人課外閱讀水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，以此來(lái)激發(fā)學(xué)生課外閱讀的熱情。

我們的教材是學(xué)習(xí)語(yǔ)言文字的范例，教材中有著名作家老舍、朱自清、魯迅等寫的優(yōu)美雋永的文章，也有選自古典文學(xué)名著的《猴王出世》、《草船借箭》、《景陽(yáng)岡》等課文，課堂教學(xué)中，向?qū)W生介紹作家的同時(shí)，還讓學(xué)生知道他們的其它作品，從課內(nèi)向課外延伸。如上完了《景陽(yáng)岡》對(duì)故事的結(jié)局讓學(xué)生自由發(fā)問(wèn)，教師設(shè)置懸念：欲知后事如何，請(qǐng)同學(xué)們自己到《水滸傳》中去尋找答案，引導(dǎo)學(xué)生由解疑而去欣賞名著，激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣。

二、課外閱讀方法指導(dǎo)

1、指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的情況，合理安排讀書時(shí)間。并要求學(xué)生嚴(yán)格遵守計(jì)劃的規(guī)定，并長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。另外，告訴學(xué)生，早晨是一天中讀書的黃金時(shí)間，頭腦最清醒，可以安排些背誦、復(fù)述任務(wù)；晚上一般較疲勞，可以閱讀些較輕松的書籍。

2、指導(dǎo)學(xué)生閱讀方法，讓學(xué)生自主閱讀。

（1）教會(huì)學(xué)生做文摘卡片。讓學(xué)生置備卡片盒，避免散亂，也可采用圖書館的編目分類整理方法，以備日后查找，每張卡片應(yīng)適當(dāng)留有空白，以備補(bǔ)充資料。要求學(xué)生勤做文摘卡片，及時(shí)不斷地把精彩的片斷、重要的材料和信息隨時(shí)摘錄下來(lái)，指導(dǎo)學(xué)生到知識(shí)的海洋中去尋寶。

（2） 教會(huì)學(xué)生精讀摘錄法，即逐字逐句精研細(xì)讀的方法。要求學(xué)生做到口到、眼到、心到、手到，邊讀邊思，并把文中優(yōu)美的詞句或需要的資料摘錄在筆記本上，熟讀成誦、積累語(yǔ)言并靈活運(yùn)用。在閱讀中，鼓勵(lì)學(xué)生在書上做筆記，劃線、打重點(diǎn)號(hào)，也可以邊讀邊思考，及時(shí)地把精彩的片斷、重要的材料和信息隨時(shí)摘錄下來(lái)。

（3）指導(dǎo)學(xué)生活學(xué)活用 。托爾斯泰說(shuō)過(guò)："知識(shí)只有當(dāng)它靠積極的思維得來(lái)而不是憑記憶得來(lái)的時(shí)候，才是真正的知識(shí)。"應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生把內(nèi)化吸收的知識(shí)通過(guò)分析、概括、比較、綜合、聯(lián)想等思維方法，運(yùn)用到進(jìn)一步的閱讀和寫作當(dāng)中去，做到以讀促思、以讀促寫，讀寫遷移，從而提高自己的閱讀和寫作能力。

3、檢查落實(shí)。

定期進(jìn)行課外閱讀的匯報(bào)會(huì)。為了了解閱讀的成效，每半個(gè)月舉行一次課外閱讀的匯報(bào)活動(dòng)。如讀書筆記的交流，演講比賽等，并把課外閱讀納入平時(shí)的成績(jī)。在學(xué)生寫讀書心得的基礎(chǔ)上，定期利用語(yǔ)文課在班內(nèi)組織交流，評(píng)出優(yōu)秀讀者給予表?yè)P(yáng)，做到以讀促說(shuō)，以讀促寫，提高學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力和書面語(yǔ)表達(dá)能力。從而達(dá)到學(xué)生閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成教育。

開展課外閱讀正是語(yǔ)文教學(xué)"開放搞活"的有效途徑之一，有助于構(gòu)建"大語(yǔ)文"教學(xué)的良好環(huán)境，積累和構(gòu)建小學(xué)生的文化。作為教育者，應(yīng)真正走進(jìn)學(xué)生的課外閱讀，做出正確的指導(dǎo)，探索一條科學(xué)性的思路。

參考文獻(xiàn)

[1]《淺談小學(xué)高年級(jí)閱讀教學(xué)》王義辰 著

篇(3)

所謂數(shù)學(xué)探究學(xué)習(xí)是指：“學(xué)生在數(shù)學(xué)領(lǐng)域或現(xiàn)實(shí)的情境生活中，通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、調(diào)查研究、動(dòng)手操作、表達(dá)與交流等探究性活動(dòng)中獲得知識(shí)、技能和態(tài)度的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)過(guò)程.”它將對(duì)發(fā)展學(xué)生的主體性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，對(duì)學(xué)生自主、合作及創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)具有深遠(yuǎn)的意義.

在這種理念和指導(dǎo)下，本學(xué)期，我設(shè)計(jì)了“菱形”一課.靜靜坐下來(lái)，反思一下，應(yīng)該說(shuō)有成功的地方，但也的確有需要自己努力的地方.下面就針對(duì)本節(jié)課，進(jìn)行認(rèn)真反思，將會(huì)有助于自己的成長(zhǎng).

一、走進(jìn)生活，創(chuàng)設(shè)情境

本節(jié)課在閱讀了牛頓與楊樂(lè)的故事之后，學(xué)生談感想來(lái)樹立自己的奮斗目標(biāo)，從而激情投入到本節(jié)課的學(xué)習(xí).另外，再通過(guò)生活中常見(jiàn)的可伸縮的衣帽架和其他常見(jiàn)的存在菱形的實(shí)物圖片來(lái)給學(xué)生留下一個(gè)初步的菱形的印象.在說(shuō)明了“數(shù)學(xué)來(lái)源于生活”的道理的同時(shí)，也給學(xué)生以親切感.另外，在學(xué)習(xí)菱形的定義時(shí)，先將一幅圖片展示給學(xué)生，讓學(xué)生自己根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)來(lái)試著給菱形下一個(gè)定義.這樣的設(shè)計(jì)，既培養(yǎng)了學(xué)生的觀察能力，又鍛煉了學(xué)生的語(yǔ)言組織能力.

二、互動(dòng)互助，合作探究

教學(xué)中先組織學(xué)生欣賞生活中的菱形，使學(xué)生有親切感.并且在掌握菱形定義的基礎(chǔ)上來(lái)探究菱形的性質(zhì).探究的過(guò)程分為三大步驟：第一步，剪紙活動(dòng)，學(xué)生跟隨教師一起將一張矩形的紙對(duì)折兩次，剪下一個(gè)角，從而得到一個(gè)菱形.這個(gè)活動(dòng)意圖是通過(guò)學(xué)生的親手操作，加深他們對(duì)菱形的印象.第二步，小組實(shí)驗(yàn).通過(guò)觀察剛才剪下的菱形，讓學(xué)生猜測(cè)菱形具有哪些性質(zhì)（對(duì)比學(xué)過(guò)的平行四邊形和矩形）.一句“各小組有信心做到最好嗎”？給學(xué)生以激勵(lì).教師發(fā)放完表格之后，熱情高漲的學(xué)生四人為一小組，合作探究.學(xué)生在小組內(nèi)，大膽猜想，進(jìn)行討論和交流，充分展示自己的思維方法及思維過(guò)程，通過(guò)討論分析，尋找解決問(wèn)題的方法，揭示知識(shí)規(guī)律.在合作交流中，學(xué)生學(xué)會(huì)互相幫助、互相欣賞，實(shí)現(xiàn)知識(shí)上的互補(bǔ)，增強(qiáng)合作意識(shí)，提高探究能力.在小組交流中，我則引導(dǎo)幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題.通過(guò)學(xué)生自己觀察、實(shí)驗(yàn)、證明來(lái)獲得菱形的性質(zhì).接下來(lái)，教師再次引導(dǎo)：“同學(xué)們，能否在你找到的性質(zhì)中發(fā)現(xiàn)菱形特有的性質(zhì)呢？”引導(dǎo)可以表現(xiàn)為一種啟迪，一種激勵(lì)，在學(xué)生迷路時(shí)，引導(dǎo)他們辨明方向；在遇到困難時(shí)，激勵(lì)他們勇于戰(zhàn)勝困難.第三步，小組匯報(bào)，通過(guò)小組的探討、合作、交流，學(xué)生已有了充足的信心，匯報(bào)時(shí)也是得心應(yīng)手.令我高興的是，學(xué)生的積極性異常高漲，有一組學(xué)生在匯報(bào)時(shí)，將菱形沿對(duì)角線剪開重新組成平行四邊形，從而利用平行四邊形的性質(zhì)來(lái)證明自己的結(jié)論.看來(lái)“轉(zhuǎn)化”的思想在這名學(xué)生的心中已扎下了根.

三、發(fā)揮課件優(yōu)勢(shì)，情趣共濟(jì)

本節(jié)課在開課時(shí)，用多媒體出示了兩則小故事及帶有牛頓和楊樂(lè)的圖片，在走進(jìn)生活的環(huán)節(jié)中，用多媒體向?qū)W生展示大量的菱形圖片，有伸縮門、生日蛋糕、手表、中國(guó)結(jié)、裝飾品……尤其是可伸縮衣帽架的動(dòng)畫演示，形象直觀.如果沒(méi)有課件，學(xué)生很難觀察得這樣直接，靠尋找實(shí)物，則會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間.另外，在學(xué)生證明完菱形的性質(zhì)之后，大屏幕上黑顏色的字體變成紅顏色的，能有效地引起學(xué)生的注意，給學(xué)生形成視覺(jué)沖擊，并且背景音樂(lè)也會(huì)給學(xué)生帶來(lái)聽(tīng)覺(jué)上的美感.

四、學(xué)會(huì)評(píng)價(jià)，學(xué)會(huì)欣賞

在本課剛開始時(shí)，通過(guò)欣賞兩則小故事，學(xué)生則會(huì)對(duì)牛頓和楊樂(lè)的精神給予評(píng)價(jià)，從而對(duì)形成自己的人生觀和價(jià)值觀有所幫助；在小組探究之后的匯報(bào)環(huán)節(jié)中，對(duì)臺(tái)上學(xué)生的精彩匯報(bào)，其他同學(xué)用熱情的掌聲給予肯定和表?yè)P(yáng).學(xué)生能用自己的形式來(lái)表達(dá)對(duì)其他同學(xué)和評(píng)價(jià)和欣賞.與此同時(shí)，我在本節(jié)課也努力創(chuàng)設(shè)民主、和諧的師生關(guān)系，師生間實(shí)現(xiàn)了平等的交流、對(duì)話、合作，實(shí)現(xiàn)教學(xué)共振.

五、反思方法，拓展延伸

在本節(jié)課結(jié)束之時(shí)教師寄語(yǔ)環(huán)節(jié)中，將下面這段話送給學(xué)生：“菱形的對(duì)角線把菱形分成兩個(gè)全等的三角形；菱形的兩條對(duì)角線把菱形分成4個(gè)全等的直角三角形，因此有關(guān)菱形的問(wèn)題，往往可化為等腰三角形或直角三角形的問(wèn)題來(lái)解決，對(duì)這種‘轉(zhuǎn)化’的思想，同學(xué)們要高度重視才行呀！”再次總結(jié)數(shù)學(xué)中的“類比”和“轉(zhuǎn)化”的數(shù)學(xué)思想.

當(dāng)然，本節(jié)課也有不足之處.

1.課堂上學(xué)生實(shí)驗(yàn)和匯報(bào)的時(shí)間把握的不夠好.

2.在習(xí)題設(shè)置上的時(shí)間過(guò)短.

總之，學(xué)生不再簡(jiǎn)單、被動(dòng)地接受信息，而是對(duì)外部信息進(jìn)行主動(dòng)地選擇、加工和處理，從而獲得知識(shí)的意義.學(xué)習(xí)的過(guò)程是自我生成的過(guò)程，這種生成是他人無(wú)法取代的，是由內(nèi)到外的生成，而不是由外到內(nèi)的灌輸，其基礎(chǔ)是學(xué)生原有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn).美國(guó)著名的教育心理學(xué)家?jiàn)W蘇伯爾有一段經(jīng)典的論述：“假如讓我把全部教育心理學(xué)家僅僅歸納為一條原理的話，我將一言弊之：影響學(xué)習(xí)的唯一最重要因素就是學(xué)生以往知道了什么，要探明這一點(diǎn)，并應(yīng)就此進(jìn)行教學(xué).”這段話道出了“學(xué)生原有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是教學(xué)活動(dòng)的起點(diǎn)”.掌握了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)以后，我在教學(xué)中始終注意從學(xué)生已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，了解他們已知的，分析他們未知的，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)教學(xué)目的、教學(xué)方法.要在教學(xué)過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)、反思、不斷充實(shí)自己，積累經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中去感悟新課程理念，讓實(shí)踐之樹常青.所以，我相信以寫促思，以思促教，必會(huì)快速成長(zhǎng).正如美國(guó)著名教育心理學(xué)家波斯納提出的教師成長(zhǎng)公式：成長(zhǎng)＝經(jīng)驗(yàn)＋反思.

附：

“菱形”教學(xué)設(shè)計(jì)及教學(xué)片段

（本課選自人教版義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)教科書《數(shù)學(xué)》八年級(jí)下冊(cè)第19章第2節(jié)“特殊的平行四邊形”中的“菱形”.）

一、課程設(shè)計(jì)

本節(jié)課是根據(jù)八年級(jí)學(xué)生心理發(fā)展特征及其所具備的知識(shí)能力而設(shè)計(jì)的.八年級(jí)的學(xué)生具備了一定的邏輯思維能力和抽象概括能力，但他們自我控制能力較差，注意力集中的時(shí)間短.為此，在教學(xué)中，我采取用Flas演示和實(shí)驗(yàn)探究的教學(xué)方法來(lái)彌補(bǔ)這一不足，從而提高學(xué)生的觀察思維能力.在設(shè)計(jì)過(guò)程中，遵循教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的教學(xué)原則，通過(guò)學(xué)生主動(dòng)想獲取知識(shí)，參與知識(shí)的發(fā)生、發(fā)展過(guò)程，培養(yǎng)學(xué)生的想象力、邏輯思維能力、說(shuō)理能力和探究的意識(shí)；在設(shè)計(jì)中體現(xiàn)了“轉(zhuǎn)化”和“類比”的數(shù)學(xué)思想；讓學(xué)生感知知識(shí)來(lái)源于實(shí)踐，又服務(wù)于實(shí)踐的科學(xué)真理.

二、教材分析

1.地位和作用

“菱形”是在探究平行四邊形之后，又一個(gè)特殊四邊形的探索，它不僅是三角形、四邊形知識(shí)的延伸，更為探索正方形的性質(zhì)與判定指明了方向.菱形是特殊的平行四邊形，它不僅具有平行四邊形的特征，還具有自己獨(dú)特的性質(zhì).利用菱形的特征可以解決菱形中的計(jì)算和說(shuō)明，在實(shí)際生產(chǎn)、生活中有著廣泛的應(yīng)用.教學(xué)時(shí)注意培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力和分析問(wèn)題的能力.

2.教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)

重點(diǎn)：探索菱形的性質(zhì)，掌握并應(yīng)用；培養(yǎng)學(xué)生的探索精神和歸納能力.

難點(diǎn)：應(yīng)用菱形的定義或性質(zhì)進(jìn)行合理的論證和計(jì)算.

三、三維目標(biāo)的確立

1.探索并掌握菱形獨(dú)有的兩個(gè)性質(zhì)，知道用對(duì)角線來(lái)計(jì)算菱形面積的公式；會(huì)用菱形的定義和性質(zhì)來(lái)進(jìn)行有關(guān)的論證和計(jì)算.

2.經(jīng)歷探究菱形性質(zhì)的過(guò)程，在操作活動(dòng)中觀察、分析問(wèn)題，進(jìn)一步發(fā)展學(xué)生合理的推理能力.通過(guò)菱形與平行四邊形的關(guān)系研究，進(jìn)一步加深對(duì)“一般與特殊”的認(rèn)識(shí).

3.探究菱形性質(zhì)的過(guò)程中，享受成功的喜悅，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，了解體會(huì)說(shuō)理的方法，養(yǎng)成初步的審美意識(shí)；進(jìn)一步滲透“類比”與“轉(zhuǎn)化”的數(shù)學(xué)思想.

四、教學(xué)方法

引導(dǎo)實(shí)驗(yàn)探究.結(jié)合背景分析與目標(biāo)分析，我采取開放式、探究式教學(xué)方法和學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐、自主探索、合作交流的教學(xué)方法.

五、教具準(zhǔn)備

多媒體課件、學(xué)生用表格、白紙.

六、教學(xué)過(guò)程

（一）激情導(dǎo)入

1.大屏幕展示牛頓和楊樂(lè)的故事

師：讀了這兩則故事，你們有什么感想呢?

學(xué)生在談感想的過(guò)程中帶著飽滿的熱情步入新課學(xué)習(xí).

2.出示Flas，演示可伸縮的衣帽架

通過(guò)動(dòng)畫演示可伸縮的衣帽架，展示給學(xué)生一個(gè)生動(dòng)、形象的菱形物體.

（二）新課引入

1.動(dòng)畫演示的衣帽架中，你能找到怎樣的幾何圖形？

學(xué)生觀看演示，并能夠說(shuō)出自己觀察到的幾何圖形.（菱形.）

2.根據(jù)你的生活經(jīng)驗(yàn)，找一找生活中哪些物體給你以菱形的印象？

學(xué)生通過(guò)尋找生活中的菱形，再次加深對(duì)菱形的感性認(rèn)識(shí).

師：老師也帶來(lái)了一些有關(guān)菱形的圖片，和大家一起來(lái)分享一下.

“課程標(biāo)準(zhǔn)”中提出：空間與圖形的學(xué)習(xí)最重要的目標(biāo)是使學(xué)生更好地理解自己所存在的世界，我選取了一組生活中的菱形圖片，在欣賞中，為學(xué)生在生活和空間與圖形之間架起一座橋梁.

接下來(lái)通過(guò)展示一幅由平行四邊形轉(zhuǎn)變?yōu)榱庑蔚膱D片，來(lái)引出菱形的定義.

師：通過(guò)觀察這幅圖片，你能試著給菱形下個(gè)定義嗎?

生：有一組鄰邊相等的平行四邊形是菱形.

因?yàn)閷W(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了矩形的內(nèi)容，加上圖片的形象給出，學(xué)生比較容易找到菱形與平行四邊形的關(guān)系，所以對(duì)于菱形定義的學(xué)習(xí)不會(huì)感到十分困難.

（三）自學(xué)探究

1.剪紙活動(dòng)

將一張矩形的紙片對(duì)折再對(duì)折，然后剪下一個(gè)角，觀察剪下的菱形，易得出菱形是軸對(duì)稱圖形.

2.實(shí)驗(yàn)探究

師：同學(xué)們，觀察剛才剪下的這個(gè)菱形，猜想它的邊、角之間有什么關(guān)系？想辦法驗(yàn)證一下，是不是和你的猜想一致. 對(duì)角線呢？

師：各小組有信心做到最好嗎？（激勵(lì)學(xué)生.）

教師發(fā)放探究材料（包括表格），巡視學(xué)生的探究過(guò)程，引導(dǎo)幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題.通過(guò)學(xué)生自己觀察、實(shí)驗(yàn)、證明等來(lái)獲得菱形的性質(zhì)，突破重點(diǎn)和難點(diǎn).

3.小組匯報(bào)

師：哪個(gè)小組愿意勇敢地到前面來(lái)匯報(bào)一下自己組的探究結(jié)果？

各小組認(rèn)真探究，填寫表格，并選出代表到實(shí)物投影前展示并匯報(bào)探究出的成果.

師：你能找到菱形特有的性質(zhì)嗎？

學(xué)生都積極主動(dòng)地來(lái)回答教師提出的問(wèn)題.（有兩個(gè)：a.四條邊相等；b.對(duì)角線互相垂直，每一條對(duì)角線平分一組對(duì)角.）

師：為了鍛煉同學(xué)們的邏輯思維能力，我們一起來(lái)證明一下.

學(xué)生試著說(shuō)出自己的證明過(guò)程.（通過(guò)剛才的探究，學(xué)生已經(jīng)有了一定的證明思路.）

面積計(jì)算：

在這部分內(nèi)容的教學(xué)中，我并沒(méi)有直接進(jìn)入公式的學(xué)習(xí)，而是先設(shè)計(jì)了這樣一個(gè)問(wèn)題.

“找出圖中相等的線段、相等的角、等腰三角形、直角三角形、全等三角形.認(rèn)真思考并試著回答.”為菱形面積的計(jì)算方法做了有效的鋪墊.

“思考：能否用對(duì)角線的長(zhǎng)來(lái)表示菱形的面積呢？”

學(xué)生通過(guò)剛才得到的菱形的性質(zhì)，易證出菱形的面積的計(jì)算公式.（通過(guò)剛才的努力，很多學(xué)生已經(jīng)得到了相應(yīng)的結(jié)論，所以都紛紛踴躍積極地舉手來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題.）

（1）S=1/2/mn（m、n分別為菱形的兩條對(duì)角線）.

（2）S=ah（a為菱形的邊，h為這條邊上的高）.

（四）合作成功

這個(gè)探究環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，主要是遵循數(shù)學(xué)知識(shí)的循序漸進(jìn)、邏旋上升式原則,按照學(xué)生從“直觀操作直覺(jué)猜想合情推理”的認(rèn)知規(guī)律來(lái)設(shè)置問(wèn)題情境.由于探索菱形性質(zhì)的途徑不唯一，所以我在探究活動(dòng)中采取了分組合作的方法.在探索中，既讓學(xué)生體驗(yàn)到了知識(shí)的形成過(guò)程，又使學(xué)生在解決問(wèn)題的過(guò)程中體會(huì)到與他人合作的重要性.

在這里，我會(huì)提供給學(xué)生較充足的學(xué)習(xí)時(shí)間，開拓學(xué)生思維，使學(xué)生自主地去制作、去猜想、去驗(yàn)證，通過(guò)學(xué)生間的交流、說(shuō)理，得到菱形的性質(zhì).我會(huì)深入學(xué)生之中，觀察學(xué)生的探究方法，接受學(xué)生的質(zhì)疑，鼓勵(lì)學(xué)生踴躍發(fā)言.從而體現(xiàn)出“學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，教師是組織者、引導(dǎo)者、合作者”這一教學(xué)理念.教師在生生合作的基礎(chǔ)上補(bǔ)充完備.

（五）鞏固與應(yīng)用

數(shù)學(xué)思維的美妙是指在運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)的過(guò)程中體會(huì)到的或手到擒來(lái)，或曲徑通幽，或峰回路轉(zhuǎn)，或高聳入云的感覺(jué)，這是一種跌宕起伏、妙不可言的情感體驗(yàn).

為了讓學(xué)生逐步體會(huì)到數(shù)學(xué)思維的美妙，我按照“理解掌握運(yùn)用”的梯度把這一環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)為“例題精析”、“一顯身手”、“再探衣帽架中的奧秘”3個(gè)版塊：

1.例題精析

教材中的例題.

2.一顯身手

“順次連接菱形的四邊中點(diǎn)得到的四邊形是什么圖形？試說(shuō)明你的猜想．”

3.再探衣帽架中的奧秘

現(xiàn)在我希望它擺成滿足以下要求的位置：菱形的兩鄰角度數(shù)滿足兩倍的關(guān)系，即∠ABC=2∠A，請(qǐng)問(wèn)：你能判定ABD是什么三角形嗎？

我現(xiàn)在又改變主意了，我現(xiàn)在要將它固定成如下要求：AE=30cm，AC=40cm，請(qǐng)問(wèn)我這個(gè)衣帽架共占了多大面積？

（六）反思與小結(jié)

1.填表

平行四邊形、矩形、菱形分別從邊、角、對(duì)角線、對(duì)稱性4個(gè)方面進(jìn)行對(duì)比總結(jié)，有利于學(xué)生在對(duì)比中記憶，加深理解，學(xué)生也會(huì)站在整體的高度上認(rèn)識(shí)菱形.

2.學(xué)生談收獲.

篇(4)

一、加強(qiáng)德行修養(yǎng)，思想和行為上嚴(yán)于律己，時(shí)刻以一名員的身份要求自己

“德立而百善促之”，做有德行的人是我的人格追求。在工作和生活中我遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)同志，有問(wèn)題先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向老師傅們請(qǐng)教，主動(dòng)與本科同事及其他單位人員在工作過(guò)程中保持良好的協(xié)作與配合關(guān)系。發(fā)揚(yáng)張勞?！叭八男摹钡木?，為工作和學(xué)習(xí)提供方法論指導(dǎo)。本著遇事想在前;不符財(cái)務(wù)制度的銷售和帳務(wù)說(shuō)在前;科學(xué)可依的事項(xiàng)做在前;對(duì)企業(yè)忠心、對(duì)職業(yè)敬心、對(duì)同事關(guān)心、對(duì)用戶和有業(yè)務(wù)接觸的所有人真心的態(tài)度辦事，創(chuàng)造一個(gè)平等和諧配合和愉悅的工作環(huán)境，有效保證了工作順利進(jìn)行。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司和黨支部的有關(guān)文件精神，積極參與黨支部和團(tuán)組織的建設(shè)和活動(dòng)，所撰寫的《思想政治工作信息化探索與實(shí)踐》獲集團(tuán)公司思想政治工作研究會(huì)第十五屆年會(huì)優(yōu)秀論文三等獎(jiǎng)。同時(shí)，在2002年度的公司先進(jìn)評(píng)比中，被評(píng)為2002年度集團(tuán)公司生產(chǎn)技術(shù)能手的光榮稱號(hào)!

二、工作上一絲不茍，腳踏實(shí)地，從小事做起，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。對(duì)待工作不但要“會(huì)做”，而且要“能做”“做得好”

1、學(xué)習(xí)了解有關(guān)廠級(jí)成本核算與分析工作。在朱師傅的指導(dǎo)下，了解并熟悉廠級(jí)成本費(fèi)用的分配與接轉(zhuǎn)方法，各型號(hào)產(chǎn)品的成本歸集和變動(dòng)分析，協(xié)助建立主要產(chǎn)品單臺(tái)變動(dòng)成本實(shí)時(shí)分析表，更好的找準(zhǔn)不同型號(hào)產(chǎn)品單臺(tái)毛利率變動(dòng)的原因，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支持。

同時(shí)在師傅們手把手的教導(dǎo)下，自己獨(dú)立分配各種料單和各項(xiàng)費(fèi)用表單，對(duì)公司成本核算和管理有了感性和整體的把握，培養(yǎng)了自我動(dòng)手和實(shí)踐能力。

2、指導(dǎo)二金、結(jié)構(gòu)和備料等車間的和諧erp項(xiàng)目前期實(shí)施工作。物流系統(tǒng)實(shí)施的好壞成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸，公司實(shí)施erp系統(tǒng)勢(shì)在必行。因此和諧erp-v3.1項(xiàng)目的實(shí)施意義尤為重大。前期在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的安排分工下，我負(fù)責(zé)和諧在二金、結(jié)構(gòu)和備料車間的項(xiàng)目，進(jìn)行大量的調(diào)研和實(shí)施咨詢，發(fā)現(xiàn)并協(xié)同解決了產(chǎn)品工藝不全，工藝路線混同，產(chǎn)品bom單數(shù)據(jù)冗余，自制件計(jì)劃價(jià)格的修訂和完善的工作，實(shí)現(xiàn)了我們徐總的“只要是價(jià)格問(wèn)題，財(cái)務(wù)部門二十四小時(shí)解決”的承諾!如二金車間在制品報(bào)表在沒(méi)有清理之前是1344條，經(jīng)過(guò)我們清理之后實(shí)用的只有349條，這將是節(jié)約多少的人力和物力。還有變速箱的bom單等以前老大難也被我們逐一攻克，工作中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題和建議引起了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的足夠重視，為后期的實(shí)施做了大量的鋪墊和準(zhǔn)備。另一方面，工作中的教益和建議實(shí)時(shí)反饋給和諧公司，為其軟件本身的完善和改進(jìn)做了一定的貢獻(xiàn)，如：“材料代用”問(wèn)題的處理、“業(yè)務(wù)聯(lián)系”模塊的輔助建議和“標(biāo)準(zhǔn)成本”模塊的設(shè)計(jì)等。

3、產(chǎn)品銷售和往來(lái)帳款的核算和分析管理工作。由于科室席師傅即將退休，5月下旬領(lǐng)導(dǎo)考察安排我把工作的重點(diǎn)放在銷售核算和往來(lái)帳款的管理分析工作，準(zhǔn)備接師傅的工作。銷售與往來(lái)款項(xiàng)是財(cái)務(wù)核算中很重要的一環(huán)，首先是核算和分析工作，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的提供領(lǐng)導(dǎo)所需的的各種報(bào)表，如：《銷售臺(tái)份圖形表》、《應(yīng)收帳款余額表》和《銷售網(wǎng)點(diǎn)貨款回籠分析表》等;其次，產(chǎn)品銷售價(jià)格的稽核，做到“不漏掉一分一厘的收入”;再次，采購(gòu)分廠商品車進(jìn)銷價(jià)的核算與管理，實(shí)時(shí)匯報(bào)往來(lái)款項(xiàng)的余額;最后還有相關(guān)運(yùn)費(fèi)的處理和款項(xiàng)的安排工作等。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和師傅的言傳身教下，七月份實(shí)現(xiàn)工作崗位的順利交接。在這一新的崗位，我學(xué)到了很多，也知道了自己還有很多工作要做。

4、外協(xié)件價(jià)格預(yù)審工作。年初成立的產(chǎn)品采購(gòu)件價(jià)格預(yù)審領(lǐng)導(dǎo)小組，在供應(yīng)科黃科長(zhǎng)帶領(lǐng)下，我負(fù)責(zé)外協(xié)件價(jià)格中成本費(fèi)用的審查和最終價(jià)格的匯總報(bào)告，“一分錢的節(jié)約就相當(dāng)于一分錢的利潤(rùn)”我深知此項(xiàng)工作的重要性，在工作中，想在前，問(wèn)在先，隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋和報(bào)告有關(guān)情況，采用比價(jià)法，逐步分析細(xì)化法最大限度的降低采購(gòu)件的成本。如隨車備件的細(xì)化重審，通過(guò)走訪不同供應(yīng)商，精簡(jiǎn)不必要工具備件，使得平均單臺(tái)隨車備件成本大幅度下降：如1—3t內(nèi)燃車每臺(tái)平均降價(jià)147.36元;1—3t電瓶車每臺(tái)平均降價(jià)86.77元;5—10t內(nèi)燃車每臺(tái)平均降價(jià)202.31元，如果按年產(chǎn)13000臺(tái)計(jì)算，就此一項(xiàng)就降低成本近191萬(wàn)元。在如安泰電子有限公司供應(yīng)的電瓶車的電動(dòng)裝置，原先供應(yīng)商報(bào)價(jià)每套15000元，經(jīng)過(guò)全體預(yù)審組同志的分析和同供應(yīng)商艱辛的談判，最終以每套9250元成交。

三、學(xué)習(xí)上，加強(qiáng)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)，同時(shí)努力提高自己的學(xué)歷水平和知識(shí)層次，全面提升自我素質(zhì)，塑造一個(gè)“一專多能”的自我

“學(xué)習(xí)型的組織必定需要學(xué)習(xí)型的人才”，在進(jìn)公司時(shí)張總就說(shuō)過(guò)這樣的一句話，也就是從那一天起，我就報(bào)考了中國(guó)科技大學(xué)的工商管理本科段學(xué)習(xí)，在歷次考試中成績(jī)理想，再過(guò)半年即可完成學(xué)業(yè)，同時(shí)可望.

參加在職的進(jìn)一步研讀;同時(shí)參加公司組織的各種管理和專業(yè)技能的培訓(xùn)，報(bào)考會(huì)計(jì)中級(jí)職稱考試;參加財(cái)政廳組織的會(huì)計(jì)電算化中級(jí)培訓(xùn)并取得中級(jí)電算化合格證;在集團(tuán)公司組織的安徽省職工計(jì)算機(jī)應(yīng)用大賽選拔賽中榮獲二等獎(jiǎng).超級(jí)秘書網(wǎng)

閉卷深思，我工作和學(xué)習(xí)中取得的每一點(diǎn)成績(jī)和進(jìn)步，都離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和支持，“膽大心細(xì)，遵照制度，堅(jiān)持原則，不要害怕得罪人，一切有我們”這是我們科長(zhǎng)對(duì)我的支持和鼓勵(lì);還有師傅的淳淳教誨和身體力行的模范，讓我深深的領(lǐng)會(huì)了“熟能生巧”的真諦;最后一點(diǎn)就是我不服輸，敢打敢拼的精神和鍥而不舍的鉆勁，認(rèn)準(zhǔn)了就得干，要干就干更好!

通過(guò)一年的學(xué)習(xí)和工作，我也發(fā)現(xiàn)了自己得一些不足之處，找到了以后努力的方向：

1)擠時(shí)間做大事的能力有待進(jìn)一步提高。日常的例行事務(wù)性處理花費(fèi)的時(shí)間較多，思考解決大事情的時(shí)間很有限，這是制約自身發(fā)展的瓶頸，我將為解決這一矛盾不懈努力;

2)銷售資料與會(huì)計(jì)帳務(wù)處理的協(xié)同和共享問(wèn)題。由于銷售開票系統(tǒng)和金碟k3系統(tǒng)暫時(shí)沒(méi)有接口，使得帳務(wù)處理重復(fù)工作量大，已報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同相關(guān)人員攻關(guān);

篇(5)

**年在所領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在餐飲部全體干部員工的大力支持下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實(shí)工作，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。作為餐飲部副經(jīng)理，現(xiàn)就以下四個(gè)方面對(duì)本年度我任職工作情況，給大家做匯報(bào)，請(qǐng)大家給予評(píng)議。

一、思想學(xué)習(xí)方面。

1、能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會(huì)通知精神，并及時(shí)向員工進(jìn)行傳達(dá)，涉及到具體工作的，能夠協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真組織實(shí)施（迎接三星復(fù)檢，工作組檢查，軍內(nèi)大型接待，春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會(huì)等，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作）；積極參與招待所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評(píng)，不計(jì)較個(gè)人得失；作為一級(jí)管理人員，思想行動(dòng)始終和所黨委保持一致，做到了不說(shuō)影響團(tuán)結(jié)的話，不辦影響團(tuán)結(jié)的事，在執(zhí)行管理工作時(shí)能夠做到客觀公正。（員工例會(huì)上、部門辦公會(huì)都做過(guò)自我批評(píng)，由于寢室管理不嚴(yán)，給自己一個(gè)嚴(yán)重警告，落實(shí)工作從來(lái)沒(méi)有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭(zhēng)榮譽(yù)、要利益，在落實(shí)工作或員工情緒不好時(shí)，與80%以上的員工都談過(guò)心、談過(guò)話，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工，對(duì)大部分員工能力、特點(diǎn)、工作情況比較了解）這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。

2、作為餐飲部副經(jīng)理，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人主心骨”。首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn)，并從工作實(shí)際出發(fā)，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn)，努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度（餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦）；其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn)，了解行業(yè)新趨勢(shì)、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實(shí)際情況，及時(shí)轉(zhuǎn)訓(xùn)（六常管理法）；再次是通過(guò)觀看報(bào)紙、電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、新情況，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足（關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，在安全衛(wèi)生方面存在的突出問(wèn)題，向員工進(jìn)行了通報(bào)）。過(guò)去的一年通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個(gè)人的學(xué)習(xí)，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行職責(zé)方面。在過(guò)去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤(rùn)、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項(xiàng)工作與前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促經(jīng)營(yíng)。結(jié)合餐廳去年工作特點(diǎn)和實(shí)際情況，吸取前年工作失誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重點(diǎn)提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀(jì)。我采取的措施是：加強(qiáng)教育，利用各種場(chǎng)合反復(fù)宣講安全知識(shí)，不斷提高員工安全意識(shí)，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故；加強(qiáng)管理，要求餐飲部所有員工，都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故；加強(qiáng)檢查，對(duì)工作中容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點(diǎn)，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí)，而出現(xiàn)的不安全事故。通過(guò)以上措施，餐飲部在過(guò)去一年里，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上，創(chuàng)造了一定條件。

2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。針對(duì)新員工到崗、老員工晉級(jí)、VIP宴會(huì)接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)的計(jì)劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新；針對(duì)日常服務(wù)中遇到的問(wèn)題，我整理了《餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦》，幫助員工克服經(jīng)驗(yàn)不足、常識(shí)欠缺等因素，最大限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問(wèn)題的能力；協(xié)助經(jīng)理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽”提高了員工集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗(yàn)；針對(duì)餐廳日常工作繁雜，臨時(shí)性工作任務(wù)多這一特點(diǎn)，在工作中執(zhí)行走動(dòng)式管理，盡量在第一時(shí)間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠迅速處理和請(qǐng)示匯報(bào)，一年來(lái)我很少在辦公室工作。通過(guò)以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。

3、真抓成本促利潤(rùn)。按照部門經(jīng)理的指示，加強(qiáng)了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機(jī)、香巾隨處可見(jiàn)的現(xiàn)象得到了有效控制（僅打火機(jī)一項(xiàng)去年比前年少用使用1500個(gè)，節(jié)約盡1000元）；加強(qiáng)了餐具管理，對(duì)非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度（約1500元），并結(jié)合所學(xué)“六常本文章共2頁(yè)，當(dāng)前在第2頁(yè)上一頁(yè)[1][2]管理法”，多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用；多次組織員工對(duì)現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤點(diǎn)和維修，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時(shí)，也提高了利用率和使用壽命；加強(qiáng)了日常消耗水、電等消費(fèi)大項(xiàng)的管理，在管理過(guò)程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

4、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)

定。在落實(shí)工作時(shí)能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá)，在執(zhí)行管理工作時(shí)無(wú)論是對(duì)管理人員還是服務(wù)員，能夠做到尊重下屬、一視同仁；多次代表部門經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖；平時(shí)愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流，重視員工的建議、意見(jiàn)和想法，盡力幫助員工解決問(wèn)題、克服困難；今年8月份廚師長(zhǎng)楊東一班人入所工作，我們本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，經(jīng)?！敖粨Q意見(jiàn)、相互學(xué)習(xí)”，各種信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞，前臺(tái)與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧穩(wěn)定。

三、存在差距及努力方向。雖然在過(guò)去的一年里做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：

1、知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決，管理工作有時(shí)被動(dòng)。

3、行業(yè)信息掌握不及時(shí)，創(chuàng)新能力明顯不足。

4、對(duì)員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。

努力方向：

1、要強(qiáng)化個(gè)人學(xué)、注重實(shí)踐，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的

綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性，動(dòng)腦筋想辦法，堅(jiān)決把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實(shí)到工作中去。

3、要通過(guò)多種渠道了解沈陽(yáng)餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，掌握周邊同行的新動(dòng)向，吸收別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，開創(chuàng)性的完成工作。

4、要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平，當(dāng)作大事去抓，突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級(jí)、評(píng)比相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對(duì)性培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動(dòng)和員工愛(ài)好相結(jié)合。

四、工作具體設(shè)想：

1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。當(dāng)今顧客的消費(fèi)需求已經(jīng)從過(guò)去的吃飽吃好，轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營(yíng)養(yǎng)、吃文化，所以這些方面應(yīng)該是餐飲部開展?fàn)I銷工作的重要環(huán)節(jié)，結(jié)合今年新菜譜的制作，要求服務(wù)人員必須掌握菜品的營(yíng)養(yǎng)功效、精品原材料的產(chǎn)地、特色菜品背后的故事等，（例如海參、鮑魚、山藥的營(yíng)養(yǎng)功效；荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚；東坡肉、夫妻肺片的來(lái)歷等等）這樣才能增加我們產(chǎn)品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也能增加顧客在點(diǎn)菜和用餐過(guò)程中的樂(lè)趣。

2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過(guò)各種形式的專業(yè)技能競(jìng)賽，提高員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)進(jìn)步的熱情，從而不斷提高部門整體服務(wù)水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式，設(shè)立“餐飲部龍虎榜”，通過(guò)競(jìng)賽獲勝的員工為紀(jì)錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時(shí)獲得一定金額的獎(jiǎng)金，其他員工可以隨時(shí)向紀(jì)錄保持者挑戰(zhàn)。（競(jìng)賽內(nèi)容會(huì)很廣泛如菜譜知識(shí)一口清、擺臺(tái)、口布疊花、清洗餐具等等）

3、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設(shè)方面的問(wèn)題，鼓勵(lì)員工多提建議，提好建議，所以我們可以長(zhǎng)期開展“金點(diǎn)子”活動(dòng)，對(duì)于我們餐飲部甚至是招待所提高經(jīng)濟(jì)效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會(huì)知名度、提高安全防范、杜絕浪費(fèi)等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎(jiǎng)勵(lì)。改變過(guò)去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū)，用制度激勵(lì)人，使部門每一名員工都參與到管理中去。

4、要加強(qiáng)員工思想道德教育。在經(jīng)常開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，也不能忽略員工思想道德教育，今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進(jìn)人物的光碟，像去年全國(guó)評(píng)比的各類楷模、感動(dòng)中國(guó)人物、鄉(xiāng)約節(jié)目播出的平民成功典范，都值得我們?nèi)ビ^看、學(xué)習(xí)和體會(huì)，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過(guò)，為什么許三多能夠踏踏實(shí)實(shí)的干好每件事？不是因?yàn)樗?，而是?zhí)著，只要端正態(tài)度、解放思想，我們餐飲部也會(huì)出現(xiàn)一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強(qiáng)部門的精神文明建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和力爭(zhēng)上游的和諧氛圍。

5、要強(qiáng)調(diào)管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡(jiǎn)單的罰款，是把后進(jìn)員工帶成先進(jìn)，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹立典型，最終目的是利潤(rùn)最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域，設(shè)立“光榮榜、暴光臺(tái)、趣味角”用相機(jī)和圖片記錄日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同時(shí)以整改通知單的書面形式，督促責(zé)任人限期整改問(wèn)題，可以避免一些低級(jí)失誤的連續(xù)出現(xiàn)，從而更好地表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鞭策落后。

6、要繼續(xù)完善內(nèi)部資料。今年要根據(jù)工作中遇到的新問(wèn)題、新情況，繼續(xù)整理完善“餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦”形成“餐廳服務(wù)150個(gè)怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊(cè)，以口袋書的形式發(fā)給部門員工，便于大家學(xué)習(xí)和提高，更好地配合招待所“員工手冊(cè)、禮儀手冊(cè)‘的學(xué)習(xí)，不斷提高部門員工的整體素質(zhì)。

7、要加大獎(jiǎng)懲力度。如果條件允許部門每月評(píng)比優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)金可以提高到50元，招待所每月評(píng)比的最佳員工，獎(jiǎng)金可以提高到100元，這樣才能更好地體現(xiàn)最佳優(yōu)秀員工的價(jià)值；以季度為單位超過(guò)一次嚴(yán)重警告、或兩次客人投訴、或三次書面警告、或五次口頭警告應(yīng)立即給予辭退，以保持服務(wù)質(zhì)量和隊(duì)伍的穩(wěn)定。

8、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)。固步自封、閉門造車，永遠(yuǎn)都會(huì)落到別人的后邊，只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己，因?yàn)橐郧肮芾砣藛T外出學(xué)習(xí)后，回來(lái)后都有緊迫感、危機(jī)感，真正感受到與別人家的差距，員工則感受不到這些，總以為自己可以了，部分員工確實(shí)存在著自滿情緒，對(duì)新觀點(diǎn)、新理念、新方法接受緩慢，甚至存在抵觸情緒。所以今年條件允許的話，可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí)，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。

最后把一句話送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步！”

篇(6)

今年以來(lái)，我站以黨的十六大精神為指針，在鎮(zhèn)黨委政府的大力支持下，緊緊圍繞局里的安排布署，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范管理制度，創(chuàng)新管理辦法，以光纜工程建設(shè)為工作的突破點(diǎn)，以發(fā)展新增用戶為事業(yè)壯大的軸心，以提高服務(wù)質(zhì)量為工作的生命線，以收視費(fèi)收繳為工作的重心，恪守“工作圍繞效益干，管理跟著服務(wù)上，一切圍繞用戶轉(zhuǎn)”的服務(wù)宗旨，以管理促收費(fèi)，以收費(fèi)促發(fā)展，收費(fèi)與工程建設(shè)齊頭并進(jìn)，做到了工程建設(shè)和收費(fèi)兩不誤。圓滿完成了局里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將我站一年來(lái)的工作情況做以簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

我站現(xiàn)有職工9人，其中正式職工2人，招聘職工7人，工齡在15年以上的4人，黨員3人。承擔(dān)全鎮(zhèn)15個(gè)村114個(gè)社6064戶、51個(gè)企事業(yè)單位和13所中小學(xué)的有線電視的架設(shè)安裝和管理收費(fèi)及電影放映工作。目前，有線電視用戶網(wǎng)絡(luò)遍布全鎮(zhèn)15個(gè)村97個(gè)社，有線電視用戶達(dá)3200多戶，目前微波信號(hào)向光纖信號(hào)的改建工程正在緊鑼密鼓地進(jìn)行。

一、以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)。人是工作的主體，建設(shè)好一支高素質(zhì)的隊(duì)伍是決定工作好壞的關(guān)健因素。而管理則是制約工作人員的最佳手段。我站不斷修訂完善了學(xué)習(xí)制度、安全管理制度、考勤制度、值班制度、材料更換制度、發(fā)票管理制度和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理制度等一系列措施，尤其是強(qiáng)化了學(xué)習(xí)、考勤和維護(hù)制度。堅(jiān)持學(xué)習(xí)上不放松，工作上求突破，業(yè)務(wù)上求創(chuàng)新。采取集中學(xué)習(xí)個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，對(duì)職工進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技術(shù)技能的培訓(xùn)。同時(shí)采取簽到制，保證職工的正常出勤；對(duì)用戶故障投訴及時(shí)排除。一系列競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的出臺(tái)，極大地調(diào)動(dòng)了工作人員的積極性。

二、以用戶為中心，狠抓網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理。今年四月份，在光纜施工時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，抓光纜建設(shè)不忘微波信號(hào)的維護(hù)，忙中偷閑利用節(jié)假日，結(jié)合春檢，站上組織工作人員對(duì)轄區(qū)有線電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了全面整理，做到了走線規(guī)范，橫平堅(jiān)直，未端信號(hào)達(dá)到技術(shù)指標(biāo)，確保用戶的正常收看。認(rèn)真對(duì)待用戶投訴，對(duì)用戶反映的問(wèn)題不推不拖，及時(shí)觖決，做到用戶故障當(dāng)天處理，網(wǎng)絡(luò)故障限時(shí)處理；小毛病個(gè)人排除，大問(wèn)題聯(lián)手解決，疑難雜癥集體會(huì)診。在光纜工程時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，我站工作人員常常利用下班時(shí)間和節(jié)假日進(jìn)行維修。同時(shí)在工作中推行微笑服務(wù)、感情服務(wù)、限時(shí)服務(wù)，帶著感情去工作，以感情促進(jìn)工作，以工作促進(jìn)感情，建立、加深、鞏固、改變與用戶的關(guān)系，變表面上的收費(fèi)關(guān)系為工作中的服務(wù)關(guān)系。

三、以效益為目標(biāo)，狠抓收費(fèi)進(jìn)度。效益是工作的生命線。維護(hù)體現(xiàn)的是社會(huì)效益，收費(fèi)體現(xiàn)的是經(jīng)濟(jì)效益。為了加快收費(fèi)進(jìn)度，按時(shí)按量完成局里下達(dá)的任務(wù)。該站采取每人450戶的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)管理收費(fèi)進(jìn)行了分工，劃村包社，管理到戶，責(zé)任到人。在繁忙的光纜工程建設(shè)中，為了做到工程收費(fèi)兩不誤，我站人員常常利用晚上、陰雨天去收費(fèi)，為了安全起見(jiàn)，自愿搭伴進(jìn)行，可謂是披星戴月，對(duì)工作的熱情深受用戶的贊賞。止目前已全面完成局里下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、以發(fā)展為主線，加快光纜工程建設(shè)。今年，我站把光纜工程建設(shè)當(dāng)做全部工作的重中之重對(duì)待，全力以赴進(jìn)行光纜架設(shè)工作。在工程建設(shè)中，大家自愿犧牲節(jié)假日，加班加點(diǎn)的事更就習(xí)以為常了。為了工程進(jìn)度大家都無(wú)怨無(wú)悔，沒(méi)有一個(gè)叫苦叫累的，尤其是招聘人員在待遇低高強(qiáng)度的勞動(dòng)下，能將工作做到這步田地，真是難能可貴。一個(gè)站員常年座滑車，竟將滑車輪磨穿了。在工程建設(shè)中，這樣的事例舉不勝舉。目前，全鎮(zhèn)主干線路已通到全鎮(zhèn)村村社社，栽桿2800個(gè)，打鋼鉸線90多公里，架設(shè)光纜60公里。年內(nèi)新架7個(gè)社193戶，改造16個(gè)社654戶，轉(zhuǎn)接13個(gè)社，新增用戶206戶，1527戶用戶將告別微波信號(hào)，看上32套清晰逼真的電視節(jié)目。

篇(7)

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 內(nèi)部控制 健康發(fā)展

一、加強(qiáng)內(nèi)控管理，前移審計(jì)關(guān)口

臨床分科越來(lái)越精細(xì)，醫(yī)院衛(wèi)生材料、醫(yī)用耗材、試劑等采購(gòu)數(shù)量逐年增長(zhǎng)，質(zhì)量逐年提高，維修改造項(xiàng)目投入金額巨大，單純的事后審計(jì)已不適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展要求。要求審計(jì)工作必須從源頭抓起，超前介入，由事后監(jiān)督向事前防范轉(zhuǎn)變。

（一）從源頭建立免疫防線。在采購(gòu)中嚴(yán)把“四關(guān)”

一是采購(gòu)計(jì)劃審核關(guān)。由審計(jì)科分別對(duì)臨床醫(yī)技科室?guī)齑媪亢歪t(yī)用耗材使用情況實(shí)地進(jìn)行招標(biāo)前審核；二是市場(chǎng)詢價(jià)比價(jià)關(guān)。組織人員對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，掌握市場(chǎng)第一手資料，以確保價(jià)格最低。三是招標(biāo)過(guò)程監(jiān)督關(guān)。實(shí)行最低報(bào)價(jià)，現(xiàn)場(chǎng)揭標(biāo)、詢價(jià)競(jìng)標(biāo)，審計(jì)科組織招標(biāo)，全程監(jiān)督。四是定標(biāo)單位審核關(guān)。合同簽訂前，對(duì)中標(biāo)單位的資質(zhì)、授權(quán)等進(jìn)行實(shí)地審核，以確保采購(gòu)的衛(wèi)生材料、醫(yī)用耗材質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。2012年，比價(jià)衛(wèi)生材料、醫(yī)用耗材小到一塊紗布、壓舌板，大到上千元的醫(yī)療器械等1100多種，采購(gòu)價(jià)格比往年降低10%，僅衛(wèi)生材料和醫(yī)用耗材年可節(jié)約280萬(wàn)元。

（二）提前介入維修、改建、擴(kuò)建工程的各個(gè)環(huán)節(jié)，避免跑冒滴漏

在醫(yī)院工程審計(jì)中，實(shí)行“三個(gè)提前介入”。一是提前介入工程預(yù)算書的審核。二是提前介入工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。三是介入施工現(xiàn)場(chǎng)。2011年水療樓裝飾裝修，審計(jì)科前期參與各項(xiàng)工程合同審核，結(jié)合工程的材料消耗進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)，進(jìn)行三方價(jià)格簽證，為事后工程決算的審核奠定了基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)格內(nèi)部監(jiān)管，狠抓事中審計(jì)

將事中審計(jì)與內(nèi)部監(jiān)管緊密結(jié)合，滲透到醫(yī)院經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)開展事中審計(jì)，督促了制度的落實(shí)，堵塞了管理的漏洞。

（一）圍繞資金周轉(zhuǎn)方面開展審計(jì)

一是物資耗材實(shí)行“零庫(kù)存”管理。醫(yī)院分科越來(lái)越細(xì)，醫(yī)用耗材種類逐年增多，庫(kù)存量大，保證供應(yīng)和提高材料使用效率存在較大難度，但如果疏于管理，就會(huì)造成極大的浪費(fèi)。2010年度，通過(guò)對(duì)材料庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)價(jià)值5萬(wàn)元的衛(wèi)生材料即將過(guò)有效期，一旦過(guò)期失效，將給醫(yī)院造成損失。審計(jì)人員及時(shí)向院長(zhǎng)進(jìn)行匯報(bào)，對(duì)醫(yī)院總務(wù)科物資庫(kù)、供應(yīng)室等重要部門物資進(jìn)行清點(diǎn)，普遍存在物資超量采購(gòu)的問(wèn)題，審計(jì)科向院黨委提出實(shí)行“零庫(kù)存”的管理方案。“零庫(kù)存”的實(shí)施，每月每個(gè)臨床科室申報(bào)物資、耗材計(jì)劃審批表，由管理部門按招標(biāo)定價(jià)進(jìn)行采購(gòu)，臨床用多少采購(gòu)多少，臨床領(lǐng)多少保管帳就入多少，既節(jié)省人力，又杜絕了庫(kù)存積壓、資金浪費(fèi)。每年能為醫(yī)院節(jié)省2000萬(wàn)的資金流動(dòng)。二是注重細(xì)節(jié)，參與設(shè)備維修價(jià)格審核。審計(jì)科在對(duì)設(shè)備維修審計(jì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)維修設(shè)備透明度不高，套項(xiàng)、取費(fèi)等項(xiàng)目存在缺陷，相關(guān)制度不健全，驗(yàn)收環(huán)節(jié)存在監(jiān)督脫節(jié)等問(wèn)題。建議并協(xié)助有關(guān)部門制定《設(shè)備維修制度》。醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備達(dá)1.5億元，維修保養(yǎng)每年幾百萬(wàn)，審計(jì)科參與維修廠家詢價(jià)問(wèn)價(jià)，簽定打包維修設(shè)備方案，杜絕維修人員虛報(bào)價(jià)格，套取提成現(xiàn)象，年節(jié)約資金100多萬(wàn)元。三是加大欠費(fèi)收繳的審計(jì)工作。針對(duì)住院病區(qū)有欠費(fèi)問(wèn)題，查找原因，由出院一次結(jié)算轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑叭朐菏昭航?，事中住院期間提醒分期繳費(fèi)，有效防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)責(zé)任到人，催繳催要，科主任、護(hù)士長(zhǎng)與住院患者做好溝通，做到出院時(shí)結(jié)清，不留后患。病人出院結(jié)算率由原來(lái)的85%，上升到98%以上，有效的保證醫(yī)院資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）審計(jì)合同內(nèi)容，把支出關(guān)口

審計(jì)科加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的防范，在對(duì)醫(yī)院預(yù)算、內(nèi)控制度、專項(xiàng)資金、固定資產(chǎn)投資、基建項(xiàng)目等重要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的效益審計(jì)的基礎(chǔ)上，延伸到全醫(yī)院所有的經(jīng)濟(jì)合同的簽訂前的審核工作，使審計(jì)覆蓋面不斷擴(kuò)大。小到一個(gè)宣傳看板的制作，大到上百萬(wàn)設(shè)備合同的簽訂，對(duì)每一份合同都逐條審計(jì)內(nèi)容，建議修訂了許多不合理的條款，三年來(lái)，提出60多條建議，有80%被采納，并且堅(jiān)持合同的跟蹤落實(shí)，確保合同的有效執(zhí)行，維護(hù)了醫(yī)院的利益。認(rèn)真審核每筆經(jīng)濟(jì)支出，對(duì)照合同審核價(jià)格，對(duì)照入庫(kù)數(shù)量審核付款時(shí)間，嚴(yán)把支出關(guān)口。實(shí)地測(cè)量工程造價(jià)，或協(xié)助有資質(zhì)審計(jì)事務(wù)所審計(jì)工程量，近三年審減額達(dá)556萬(wàn)元。

（三）提升審計(jì)質(zhì)量，做到措施到位、整改到位、責(zé)任到位