序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇公共關(guān)系論文范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

1.經(jīng)營(yíng)危機(jī)所謂的經(jīng)營(yíng)危機(jī)主要就是指，在實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，需要領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行決策，但是，由于多種原因造成決策的失誤，資金無(wú)法及時(shí)的回收，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)困難，影響到企業(yè)的良好運(yùn)用。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響是比較大的，而在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)危機(jī)的處理方面也較為復(fù)雜，需要根據(jù)企業(yè)的具體情況，采取措施進(jìn)行及時(shí)的解決。

2.員工危機(jī)在企業(yè)中，由于員工自身的素質(zhì)存在著很大的差異，很多員工缺乏責(zé)任心，沒(méi)有凝聚力，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部受到創(chuàng)傷。眾所周知，員工是企業(yè)的核心力量，也是企業(yè)發(fā)展的重要源泉，如果企業(yè)員工存在著危機(jī)，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)，甚至是造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，影響到企業(yè)的良好發(fā)展。

3.信譽(yù)危機(jī)企業(yè)在發(fā)展經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，要想在市場(chǎng)上脫穎而出，處于有利的地位，需要具有一定的信譽(yù)，像，做食品的企業(yè)，通過(guò)確保食品的安全提高企業(yè)自身的信譽(yù)度，做建筑材料的企業(yè)通過(guò)提高材料的質(zhì)量，提高企業(yè)的信譽(yù)度，而一旦企業(yè)生產(chǎn)的食品出現(xiàn)安全問(wèn)題，或者材料出現(xiàn)質(zhì)量上的問(wèn)題，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)信譽(yù)危機(jī)，如果不對(duì)信譽(yù)危機(jī)進(jìn)行及時(shí)有效的處理，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生非常嚴(yán)重的影響。

二、導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)的主要原因

1.社會(huì)公眾的自我保護(hù)意識(shí)實(shí)際上，一些企業(yè)為了過(guò)多的追求經(jīng)濟(jì)效益，利用存在著問(wèn)題的原材料進(jìn)行生產(chǎn)加工，而公眾了解之后，也會(huì)對(duì)這樣的企業(yè)恨之入骨，并且也會(huì)殃及到其他的同類企業(yè)，進(jìn)而使得社會(huì)公眾的自我保護(hù)意識(shí)在不斷的提高，社會(huì)公眾一旦發(fā)現(xiàn)自身的合法權(quán)益受到侵害，也會(huì)拿起法律的武器保護(hù)自己。而隨著社會(huì)公眾自我保護(hù)意識(shí)的提高，很多企業(yè)原本合理的東西，在公眾的眼里也變得不正常，進(jìn)而出現(xiàn)抗議等情況，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)，影響到企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2.企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理意識(shí)薄弱企業(yè)在正常的發(fā)展過(guò)程中，很多公共關(guān)系危機(jī)是可以不免的，或者說(shuō)，當(dāng)出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)的時(shí)候，通過(guò)有效的管理，能夠?qū)⑽C(jī)轉(zhuǎn)變成為契機(jī)，使企業(yè)能夠得到更大的發(fā)展。但是，由于一些企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理意識(shí)非常薄弱，導(dǎo)致企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)處理能力較低，無(wú)法在企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)的時(shí)候，采取強(qiáng)有力的措施進(jìn)行處理，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)受到嚴(yán)重的損失。另外，很多公共關(guān)系危機(jī)管理的相關(guān)人員還存在著處理措施不合理的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在過(guò)分的追求企業(yè)的利益，而將公眾的利益置之不顧，影響到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。還存在著在發(fā)生危機(jī)之后，想方設(shè)法置身事外，導(dǎo)致企業(yè)公共關(guān)系問(wèn)題進(jìn)一步嚴(yán)重等等。

3.新聞媒體的輿論監(jiān)督隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，新媒體時(shí)代也隨之到來(lái)，進(jìn)而使得社會(huì)公眾能夠做到不出門(mén)而知天下事。一旦哪個(gè)企業(yè)出現(xiàn)有損公眾利益的問(wèn)題，通過(guò)新聞媒體的曝光，社會(huì)公眾對(duì)這個(gè)企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生信用危機(jī)，影響到企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。像，福喜公司的發(fā)臭小牛排的問(wèn)題，通過(guò)媒體的曝光，引發(fā)人們對(duì)食品安全的擔(dān)憂，進(jìn)而也影響到其他沒(méi)采用福喜公司食品的快餐企業(yè)，給這樣的企業(yè)也帶來(lái)較為嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。可見(jiàn)，企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)的原因是多方面的，新聞媒體的輿論監(jiān)督是一個(gè)非常重要的原因。

三、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性

企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性主要分為以下幾方面：①是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最低保障，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)危機(jī)、員工危機(jī)、信譽(yù)危機(jī)，不管哪一方面都會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成極大的影響，例如，員工危機(jī)，就會(huì)使得企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力日益低下，因此說(shuō)，做好企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最低保證；②是應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的有利保障，所謂風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)就是在社會(huì)的發(fā)展中存在災(zāi)難性、危機(jī)性，企業(yè)是社會(huì)發(fā)展的一份子，每個(gè)企業(yè)的發(fā)展都是為社會(huì)的發(fā)展添磚加瓦，如果公共關(guān)系存在危機(jī)的話，企業(yè)的發(fā)展也會(huì)受到影響，甚至讓企業(yè)面臨著生死存亡的局面，而對(duì)與社會(huì)添加的這塊磚瓦是保住還是拿下，完全拒絕與企業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)公共關(guān)系的危機(jī)管理，是保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，也是應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的有利保障。那么，如何做好企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的工作呢，要解決公共關(guān)系的危機(jī)必須需要公共關(guān)系的手段來(lái)解決，建立公共關(guān)系危機(jī)處理隊(duì)伍，將正在蔓延的公共關(guān)系的危機(jī)因素扼殺在萌芽中，有組織、有計(jì)劃、有步驟的去完成每項(xiàng)管理，這樣才能提高企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的水平，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

四、對(duì)企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)進(jìn)行管理的措施

鑒于企業(yè)的公共關(guān)系危機(jī)對(duì)企業(yè)的嚴(yán)重影響，需要企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況，通過(guò)積極的查找企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)的原因，并且采取針對(duì)性的管理措施，才能夠進(jìn)一步減少企業(yè)公共管理危機(jī)的發(fā)生率，確保企業(yè)的正常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。

1.強(qiáng)化企業(yè)整體員工的公共關(guān)系危機(jī)意識(shí)在企業(yè)的發(fā)展中，只有企業(yè)的所有員工都具有公共關(guān)系危機(jī)意識(shí)，才能夠保證企業(yè)少發(fā)生公共關(guān)系危機(jī)。因此，需要做好企業(yè)員工公共關(guān)系危機(jī)意識(shí)的強(qiáng)化工作，具體應(yīng)該做如下幾個(gè)方面的努力。一，展開(kāi)專業(yè)化的公共關(guān)系危機(jī)培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)企業(yè)的整體員工開(kāi)展培訓(xùn)，能夠使員工了解到公共關(guān)系危機(jī)對(duì)企業(yè)的重大不利影響，并且通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的責(zé)任心、危機(jī)意識(shí)，在平時(shí)的工作中，踏實(shí)的做好分內(nèi)工作，盡量減少企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的出現(xiàn)。二，在日常的工作中，還應(yīng)該抓住時(shí)機(jī)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行宣傳教育，使員工能夠了解到，員工自身的形象也代表著企業(yè)的形象，使員工能夠樹(shù)立起“我就是組織”的意識(shí)。全員公關(guān)是企業(yè)公共關(guān)系管理的最高境界，全員公關(guān)意識(shí)一旦形成，將會(huì)顯著的減少企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的發(fā)生率，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.建立科學(xué)的公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防機(jī)制企業(yè)在變化莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境下，通過(guò)做好充足的準(zhǔn)備工作，建立科學(xué)的公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防機(jī)制，能夠避免企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)。公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防機(jī)制主要包括如下三個(gè)方面的內(nèi)容。首先，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)以及公共關(guān)系危機(jī)管理人員需要具有危機(jī)應(yīng)變的心理準(zhǔn)備，一旦發(fā)生公共關(guān)系危機(jī)，應(yīng)該想好萬(wàn)全的對(duì)策，及時(shí)的化解公共關(guān)系危機(jī)。其次，建立科學(xué)的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的預(yù)測(cè)，了解企業(yè)在哪方面容易出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)，并且對(duì)其進(jìn)行有效的預(yù)防，避免公共關(guān)系危機(jī)的出現(xiàn)。再次，制定合理的危機(jī)處理方案，有計(jì)劃、有目的的處理企業(yè)的公共關(guān)系危機(jī)。

3.完善企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的溝通機(jī)制首先，需要與企業(yè)的員工進(jìn)行有效的溝通，只有企業(yè)員工上下齊心，積極的處理危機(jī)，才能夠避免企業(yè)造成更大的損失。其次，在進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)的溝通中，還需要與企業(yè)的經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，經(jīng)銷商是企業(yè)與最終客戶之間的橋梁，他們控制著一定區(qū)域或者范圍的顧客資源，只有與經(jīng)銷商進(jìn)行良好的溝通，才能夠避免出現(xiàn)經(jīng)銷商不繼續(xù)合作的問(wèn)題，確保企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利開(kāi)展?？傊髽I(yè)只有從自身的實(shí)際情況出發(fā)，完善企業(yè)的公共關(guān)系危機(jī)溝通機(jī)制，才能夠更好的解決公共關(guān)系危機(jī)，使企業(yè)在市場(chǎng)中具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

五、結(jié)束語(yǔ)

篇(2)

公共關(guān)系式一種特殊的社會(huì)關(guān)系，它既具有社會(huì)關(guān)系的一般屬性，又具有自己獨(dú)特的屬性。一般來(lái)說(shuō)，社會(huì)關(guān)系的雙方都是互為主、客的，而公共關(guān)系中的雙方常常社會(huì)組織是主體，各特定的公眾是客體。在整個(gè)公共關(guān)系運(yùn)行的過(guò)程中，這種主、客關(guān)系是可以轉(zhuǎn)化的，也就是說(shuō)，在某種情況下，社會(huì)組織成了客體，而公眾則成了主體。這實(shí)際上正是哈貝馬斯所強(qiáng)調(diào)的作為交往行為的主客體之間的一種特殊屬性——主體間性。哈貝馬斯將現(xiàn)實(shí)社會(huì)中人際關(guān)系分為工具行為和交往行為，工具行為是主客體關(guān)系，而交往行為是主體間。主體間性涉及自我與他人、個(gè)體與社會(huì)的關(guān)系。主體間性不是把自我看作原子式的個(gè)體，而是看作與其他主體的共在。具體來(lái)講，公共關(guān)系雙方的聯(lián)系和互動(dòng)，主要是通過(guò)關(guān)系主體與客體之間開(kāi)展的信息交流來(lái)連接的。社會(huì)組織——多數(shù)情況下是政府——是公共關(guān)系的主體。公共關(guān)系的對(duì)象是特定公眾。公共關(guān)系是一種傳播——信息的交流、溝通或傳播——活動(dòng)。這種活動(dòng)就是運(yùn)用傳播手段來(lái)協(xié)調(diào)社會(huì)組織與公眾的關(guān)系，解決兩者之間相互了解，進(jìn)而相互理解，最終達(dá)到相互合作的問(wèn)題。因而，是不能粗暴地將兩者割裂開(kāi)來(lái)，二者是相互共存的關(guān)系，這也正好符合交往行為中主體間性的屬性。交往行為一個(gè)很重要的特殊屬性就是語(yǔ)言性。在哈貝馬斯看來(lái)，交往行為就是一種主體之間通過(guò)符號(hào)的互動(dòng)。它以語(yǔ)言為媒介，通過(guò)對(duì)話，達(dá)到人與人之間的相互理解和一致。公共關(guān)系很大程度上也具有語(yǔ)言性的特征。正如上述所言，公共關(guān)系是一種信息交流、溝通或傳播的活動(dòng)。這種信息正是以語(yǔ)言為載體，廣泛運(yùn)用在公共關(guān)系的方法與技巧之中。無(wú)論是政府公關(guān)調(diào)查報(bào)告、政府公關(guān)對(duì)話、政府公告，亦或是政府公關(guān)演講與談判、政府公共關(guān)系諸多專題活動(dòng)、公共關(guān)系常用文書(shū)，即使是政府公共下的人際交往都不約而同地體現(xiàn)出語(yǔ)言性的特性——無(wú)論是口頭形式，還是書(shū)面形式。交往行為是一種程序性的行為。這種程序性表現(xiàn)為在主客體之間，言語(yǔ)作為中介被行為者當(dāng)作一種工具或手段加以利用。以語(yǔ)言為載體的信息在主客體之間不斷進(jìn)行傳遞，在語(yǔ)言中形成的一致協(xié)議承擔(dān)著行為協(xié)調(diào)的功能，最終建立起合理的人際關(guān)系。而公共關(guān)系不僅是一門(mén)理論性的學(xué)科，同時(shí)也是一門(mén)應(yīng)用性非常強(qiáng)的學(xué)科。在具體的公關(guān)活動(dòng)中，行為者的所有行為并非都是無(wú)序和無(wú)目的的，而是有一系列的公關(guān)方法和技巧可以運(yùn)用的。公共關(guān)系學(xué)通過(guò)對(duì)公共關(guān)系實(shí)踐的研究，建立起關(guān)于公共關(guān)系的理論，這些理論反過(guò)來(lái)又指導(dǎo)公共關(guān)系的實(shí)踐活動(dòng)。公共關(guān)系必須遵循傳播規(guī)律、管理規(guī)律和心理與社會(huì)心理規(guī)律的指導(dǎo)。這些規(guī)律在指導(dǎo)公共關(guān)系的同時(shí)，實(shí)際上即是對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的開(kāi)展做了程序性的限定。

二、交往行為理論在公共關(guān)系中的作用

哈貝馬斯認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)具有兩種理性，一是工具理性，二是交往理性。工具理性指的是在現(xiàn)代社會(huì)，人們交往通常只是為了表達(dá)個(gè)體的利益而并不去真正的交流，做事只為了達(dá)到一定的目的。而交往理性是要為交往行為尋找合理的根據(jù)。不可否認(rèn)，工具理性給現(xiàn)代社會(huì)帶來(lái)了效率，但工具理性導(dǎo)致人的價(jià)值理性的喪失、讓人陷入一種奴役狀態(tài)這一重大問(wèn)題同樣也不能忽視。而交往理性能重拾喪失的價(jià)值理性、糾正工具理性造成的扭曲，因而哈貝馬斯從實(shí)質(zhì)上揭示了交往理性對(duì)現(xiàn)代人類解放的意義。然而，將視野從宏觀領(lǐng)域拉回到微觀層面，就公共關(guān)系而言，交往理性在公關(guān)活動(dòng)中同樣發(fā)揮著顯要的作用。

1.有助于公共關(guān)系的主客體選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言進(jìn)行對(duì)話

主體間性概念的提出，使得社會(huì)科學(xué)在認(rèn)識(shí)論方面出現(xiàn)了重大的轉(zhuǎn)向：即從關(guān)注主體性和認(rèn)知上的“主－客體”關(guān)系轉(zhuǎn)向關(guān)注主體與主體之間的關(guān)系，進(jìn)而把人類認(rèn)知的對(duì)象世界，特別是精神現(xiàn)象不再看作客體，而是看作主體，并確認(rèn)自我主體與對(duì)象主體間的共生性、平等性和交流關(guān)系。在公共關(guān)系中，公共關(guān)系的主體是組織，客體是公眾，連接主體和客體的過(guò)程是信息的傳播。這個(gè)過(guò)程當(dāng)然不是機(jī)械的、單向的，而是雙向交流和雙向選擇的。這種特殊的運(yùn)行機(jī)制決定了公共關(guān)系中主客體的角色不是固定的，而是互相轉(zhuǎn)換的。所以，公共關(guān)系中的主客體同樣是共生與平等的。公共關(guān)系作為一個(gè)信息的雙向交流過(guò)程，并且這種雙向交流主要是由公共關(guān)系的主體——社會(huì)組織來(lái)統(tǒng)籌把握的，但是在與公眾的交往行為中，語(yǔ)言是最重要的中介，它直接影響公共關(guān)系中的雙方，并直接決定著公關(guān)目標(biāo)的達(dá)成。在交往過(guò)程中選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言至關(guān)重要。假如選擇的語(yǔ)言不正確，會(huì)導(dǎo)致交往無(wú)法順利進(jìn)行或者中斷，阻礙人際關(guān)系的建立。組織與公眾之間的交往都需要陳述事實(shí)或者表達(dá)情感等，這些都需要依靠語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行交流，在交往的方方面面，語(yǔ)言是不可缺少的一部分，而恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言指的是交互主體間的語(yǔ)言共同性，這種共同性是語(yǔ)言方面的共同性，同時(shí)也是道德規(guī)范的共同性。公共關(guān)系的主體——組織——通過(guò)信息傳播能準(zhǔn)確地把握自身與現(xiàn)實(shí)環(huán)境及其關(guān)系的真實(shí)狀況，增加選擇能力，擴(kuò)大選擇范圍，從而提高決策的科學(xué)性，并最終實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系主體的預(yù)定目標(biāo)。但這都是基于選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言的前提之下才能得以實(shí)現(xiàn)的。并且在這一交往行為中，作為客體的公眾可以提出問(wèn)題，回答問(wèn)題，提出質(zhì)疑，任何反對(duì)批評(píng)的語(yǔ)言都可以表述，是一種無(wú)壓制的交流，也是一種自由的表達(dá)。在表達(dá)的過(guò)程中會(huì)有辯論和爭(zhēng)論，如果交互主體之間有共同的道德情感，那么所進(jìn)行的語(yǔ)言選擇和表達(dá)最根本的就是要達(dá)到相互理解，讓對(duì)方明白自己的意圖。如果交往主體之間沒(méi)有語(yǔ)言的共同性，那么交往就會(huì)停止或者中斷，達(dá)不到“以言行事”的目的。所以說(shuō)，語(yǔ)言是促進(jìn)交往合理化的關(guān)鍵，選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言是達(dá)到相互理解的保障。公共關(guān)系中主客體之間的信息交流能否暢通卻取決于是否選擇了恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言。

2.有助于公共關(guān)系的主客體通過(guò)平等對(duì)話達(dá)成共識(shí)

哈貝馬斯在他的交往行為理論中，強(qiáng)調(diào)人與人之間的交往必須是建立在平等對(duì)話的基礎(chǔ)上之的，以相互尊重為前提。交往主體以一種平等的身份進(jìn)行交往，在不存在壓制的交往環(huán)境中交往，才能順利地達(dá)成共識(shí)。平等對(duì)話需要人們摒棄社會(huì)身份地位的差別，在對(duì)話中保持人格平等，互相尊重，只有相互尊重才能產(chǎn)生彼此間的信任感，彼此信任才有助于對(duì)話的進(jìn)行。在交往和對(duì)話中，每個(gè)人都希望受到別人的尊重，他人對(duì)自己的尊重對(duì)個(gè)人自我價(jià)值的重視。要獲得他人的尊重首先要尊重別人，尊重是相互的。在公共關(guān)系中，一般來(lái)說(shuō)，政府組織都是處于主導(dǎo)位置，公共關(guān)系的主要職能，包括采集信息的職能、提供咨詢的職能、參與決策的職能、協(xié)調(diào)溝通的職能、指導(dǎo)全員公關(guān)的職能以及策劃專題活動(dòng)的職能，都是要靠政府組織來(lái)實(shí)現(xiàn)。這些職能能否發(fā)揮其本身的作用以達(dá)到政府公關(guān)活動(dòng)的既定目標(biāo)，不能單靠政府行政權(quán)力的行使，更要作為客體的公眾的主動(dòng)配合。這就需要公共關(guān)系中的雙方通過(guò)平等對(duì)話，就公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)達(dá)成一致。交往雙方擁有平等的話語(yǔ)權(quán)，是實(shí)現(xiàn)平等對(duì)話的前提，也是達(dá)成共識(shí)的必要條件。交往雙方在交往過(guò)程中,相互尊重、相互信任、平等對(duì)話，是達(dá)到共識(shí)的必備的道德品質(zhì)。

3.有助于公共關(guān)系的主客體承認(rèn)和遵守共同的規(guī)范

篇(3)

（一）公共關(guān)系學(xué)能夠使畢業(yè)生樹(shù)立形象意識(shí)。隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)也變得越來(lái)越激烈，通過(guò)形象意識(shí)的培養(yǎng)，能夠促使高校畢業(yè)生的形象更加符合公司的要求，氣質(zhì)與公司的形象和內(nèi)涵更加符合等，從而提升高校畢業(yè)生的就業(yè)能力。形象意識(shí)培養(yǎng)作為公共關(guān)系學(xué)中的重要內(nèi)容，能夠使高校畢業(yè)生更加了解公司的形象，從而不斷地對(duì)自己進(jìn)行嚴(yán)格要求，使自己的形象與公司和公司內(nèi)組織的形象相吻合，從而提升自己的擇業(yè)機(jī)會(huì)和就業(yè)率。

（二）公共關(guān)系學(xué)能夠促使畢業(yè)生樹(shù)立雙贏意識(shí)在現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，絕大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)都不再是零和博弈，而是能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏的非零和博弈，我們通過(guò)公共關(guān)系的培訓(xùn)，能夠促使高校畢業(yè)生在就業(yè)過(guò)程中和就業(yè)之后不斷地樹(shù)立雙贏思維，努力地通過(guò)把蛋糕做大和合理分配蛋糕來(lái)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)各方的雙贏。在高校畢業(yè)生擇業(yè)過(guò)程中，需要樹(shù)立雙贏意識(shí)，明白自己的能力和企業(yè)的要求，在使自己的能力與企業(yè)要求向吻合的過(guò)程中，也要選擇能夠?qū)崿F(xiàn)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)。只有如此，在日后的工作中才能夠通過(guò)不斷努力提高自己，更好地為企業(yè)效力，同時(shí)，在符合自己發(fā)展要求的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)之間的雙贏。而非在擇業(yè)的過(guò)程中選擇高薪，但不適合自己長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)，給雙方都帶來(lái)?yè)p失。

（三）公共關(guān)系學(xué)能夠培養(yǎng)畢業(yè)生誠(chéng)信的品質(zhì)公共關(guān)系課程要對(duì)高校畢業(yè)生進(jìn)行誠(chéng)信品質(zhì)教育，并進(jìn)行必要的培訓(xùn)，這使得高校畢業(yè)生在擇業(yè)過(guò)程中能夠堅(jiān)持誠(chéng)信的原則，抱著坦誠(chéng)的心態(tài)尋找工作，避免影響自身的擇業(yè)和最終的就業(yè)。隨著現(xiàn)代就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，越來(lái)越多的求職者開(kāi)始注重自己給招聘企業(yè)的留下的印象，因而在招聘過(guò)程中通過(guò)闡明自己獲得的榮譽(yù)，以及擔(dān)任過(guò)的職務(wù)來(lái)引起招聘企業(yè)的重視，從而提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。但有很多人自己本身沒(méi)有獲得過(guò)那么多的榮譽(yù)，沒(méi)有擔(dān)任過(guò)社團(tuán)干部，卻為了提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，而在自己簡(jiǎn)歷和面試的過(guò)程中添加了這些東西，給招聘企業(yè)帶來(lái)了一定的危害。公共關(guān)系課程的建立能夠有效地杜絕這種行為，通過(guò)公共關(guān)系課程的培訓(xùn)，我們能夠讓學(xué)生明白誠(chéng)信是最重要的東西，不誠(chéng)信遲早會(huì)被拆穿，讓同學(xué)們?cè)趽駱I(yè)的過(guò)程中秉承誠(chéng)信的理念，以自己的真實(shí)能力獲得公司的青睞。

二、公共關(guān)系學(xué)能夠提高畢業(yè)生的整體素質(zhì)

（一）公共關(guān)系學(xué)能夠提高畢業(yè)生的禮儀素質(zhì)禮儀培訓(xùn)是公共關(guān)系課程中重要的內(nèi)容，它包含了在人際交往過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題、人際交往過(guò)程中應(yīng)該如何不卑不亢、人際交往中應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)各種場(chǎng)合等方面。通過(guò)進(jìn)行人際關(guān)系中的禮儀培訓(xùn)，高校畢業(yè)生能夠掌握一定的為人處世知識(shí)，在面對(duì)擇業(yè)的過(guò)程中能夠以周備的禮儀獲得招聘公司的青睞，從而獲得面試的成功。

（二）公共關(guān)系學(xué)能夠提升畢業(yè)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)研究人類之間公共交往行為的學(xué)科，是在對(duì)人類活動(dòng)行為研究的基礎(chǔ)上對(duì)人類活動(dòng)規(guī)律進(jìn)行的總結(jié)，是一門(mén)社會(huì)科學(xué)。通過(guò)對(duì)高校畢業(yè)生進(jìn)行公共關(guān)系的培訓(xùn)，能夠使其掌握人類活動(dòng)的規(guī)律，從而對(duì)其在工作中處理各種關(guān)系進(jìn)行指導(dǎo)，使其在團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中能夠妥善處理各種關(guān)系，使團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的作用都能夠得到最大限度的發(fā)揮，每個(gè)人都能夠?yàn)楣ぷ髂康牡膶?shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)自己的力量，最終實(shí)現(xiàn)人力資源配置的最優(yōu)化效果。對(duì)高校畢業(yè)生進(jìn)行公共關(guān)系培訓(xùn)的目的還在于，在各類型公司關(guān)系和利益復(fù)雜化的環(huán)境下每個(gè)個(gè)體都能夠，實(shí)現(xiàn)公司的不斷發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)