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培訓(xùn)班營(yíng)銷工作計(jì)劃精品(七篇)

時(shí)間:2022-04-30 23:43:16

序論:寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相,好投稿為您帶來(lái)了七篇培訓(xùn)班營(yíng)銷工作計(jì)劃范文,愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑,助力您的創(chuàng)作。

培訓(xùn)班營(yíng)銷工作計(jì)劃

篇(1)

工作完善和改善的重點(diǎn),今后,我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理,加大營(yíng)銷力度,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改善,不斷提高,努力做好各項(xiàng)工作。以下是為大家整理的業(yè)務(wù)銷售員自評(píng)報(bào)告資料,提供參考,歡迎你的閱讀。

業(yè)務(wù)銷售員自評(píng)報(bào)告一

20_年我們銷售部上半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作評(píng)價(jià):

一、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃,有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

20_年以來(lái),按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想,在歷次業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中突出銷售人員創(chuàng)富主題,圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作:

一季度,為了實(shí)現(xiàn)__年首季,異常是首月業(yè)務(wù)開門紅,我們于20_年12月11-13日在延安窯洞賓館以20_年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)評(píng)價(jià)表彰大會(huì)的召開為契機(jī),邀請(qǐng)?zhí)锓冀處煘槿?00余名銷售精英和營(yíng)銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動(dòng)培訓(xùn)工作,統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng),我們于20_年12月14日,在延安窯洞賓館隆重組織召開了20_年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競(jìng)賽啟動(dòng)大會(huì),會(huì)上出臺(tái)了個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo),提出了分段經(jīng)營(yíng)、分段考核的辦法來(lái)推動(dòng)階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。經(jīng)過(guò)前期半個(gè)多月的運(yùn)作和積累,20_年1月1日首賣日當(dāng)天全市實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)__年期保費(fèi)收入574.20萬(wàn)元,一舉走在全省的前列。實(shí)現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日,經(jīng)過(guò)全市各級(jí)銷售人員的共同努力,我市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)收入1883.39萬(wàn)元,圓滿完成了省公司下達(dá)的開門紅個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。。

二季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)__”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn)__年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路,我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會(huì)議精神,我們又制定下發(fā)了《中國(guó)人壽延安分公司“魅力國(guó)壽攜手創(chuàng)富”活動(dòng)企劃方案》,經(jīng)過(guò)在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人萬(wàn)人萬(wàn)元”活動(dòng)來(lái)營(yíng)造個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的競(jìng)賽氛圍,提高銷售人員展業(yè)的水平和技能,鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍。

經(jīng)過(guò)努力,我們于6月15日,以__年期保費(fèi)2150.11萬(wàn)元的收入,圓滿完成了省公司下達(dá)的半年__年期過(guò)__目標(biāo)任務(wù),在全省贏得了榮譽(yù)。

二、組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì),有效構(gòu)成思想合力,確保階段目標(biāo)達(dá)成。

前半年以來(lái),圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺(tái),我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì),進(jìn)一步統(tǒng)一思想,凝聚力量,確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì),采取單位之間對(duì)抗的辦法營(yíng)造競(jìng)賽的氛圍;2月份春節(jié)過(guò)后,在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營(yíng)銷主管和廣大營(yíng)銷員的一封信的有利時(shí)機(jī),以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)為目的,及時(shí)組織召開了春節(jié)過(guò)后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng),經(jīng)過(guò)幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動(dòng)了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,經(jīng)過(guò)強(qiáng)化舉績(jī)率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來(lái)進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),盤活低績(jī)效人力。并借助精英高峰會(huì)分配名額來(lái)激發(fā)銷售人員的展業(yè)進(jìn)取性,增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感,統(tǒng)一思想,凝心聚力。

三、加強(qiáng)對(duì)銷售人員培訓(xùn),提升銷售人員展業(yè)技能

2月份春節(jié)過(guò)后,為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來(lái),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識(shí),我們?cè)谘影步浑H賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營(yíng)銷主管培訓(xùn)班,培訓(xùn)班邀請(qǐng)到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國(guó)麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持,選派講師擔(dān)任部分課程的授課,讓主管們?cè)俅蚊鞔_了自我的工作職責(zé)和主角定位。培訓(xùn)班上我們對(duì)所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān),讓其再次明確自我的利益,從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會(huì)上配合主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提升,宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立方案,并將各主管__年底的職級(jí)架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào),分析職級(jí)維持不住的原因等,經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營(yíng)的序幕。

圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè),我們每個(gè)月都和教育培訓(xùn)部一齊組織一次新人崗前培訓(xùn)班,培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式,力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神,磨練意志。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德,為以后長(zhǎng)期從事這項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。截止6月底,我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班,參訓(xùn)人數(shù)到達(dá)277人。每期新人培訓(xùn)班后,我們都出臺(tái)新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,并安排專人進(jìn)行追蹤,經(jīng)過(guò)這些工作的實(shí)施,使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了進(jìn)取作用。

業(yè)務(wù)銷售員自評(píng)報(bào)告二

在__年當(dāng)中,堅(jiān)決貫徹總公司的營(yíng)銷政策,學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如:廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等,使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)信息三萬(wàn)余條,團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績(jī)的確很不夢(mèng)想。

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn):

1.銷售人員工作的進(jìn)取性不高

2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差

銷售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè),手中的意向客戶平均僅有七八個(gè)。從數(shù)上看銷售顧問(wèn)的基盤客戶是十分少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不夢(mèng)想,導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。

3.溝通不夠深入

銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解到什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃

銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作評(píng)價(jià)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)本事和形象、素質(zhì)還有待提高。

一.市場(chǎng)分析

市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。經(jīng)過(guò)今年自主品牌汽車的銷量下滑,廠家必須會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年,我們必須要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象。用鐵的紀(jì)律,打造鐵的團(tuán)隊(duì),打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好,我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

二.__年工作計(jì)劃

在明年的汽車銷售部年度工作中下頭的幾項(xiàng)工作為主來(lái)做:

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。僅有經(jīng)過(guò)高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,并且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷售人員的出勤、見(jiàn)客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的職責(zé)心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。

3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)本事

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,評(píng)價(jià)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題評(píng)價(jià)問(wèn)題并能提出自我的看法和提議,業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式,做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到各個(gè)銷售顧問(wèn)身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略

今后,在做出每一項(xiàng)決定前,應(yīng)先更多的研究公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決,只要能經(jīng)常評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn),自覺(jué)把自我置于公司和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就必須能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。相信完整的本年度汽車銷售部年度工作評(píng)價(jià),將會(huì)引領(lǐng)我們走向更好的明天。

業(yè)務(wù)銷售員自評(píng)報(bào)告三

今年是我行的開局之年,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,市場(chǎng)營(yíng)銷部制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,堅(jiān)決貫徹相關(guān)工作會(huì)議所制定的工作思路,確保開好局,起好步。開業(yè)來(lái)全部干部職工團(tuán)結(jié)一心,奮力拼搏,取得了不錯(cuò)的成果。

一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情景

今年是我行成立第一年,也是打基礎(chǔ)的一年,各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開展,呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

(1)我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。到年末,全部門各項(xiàng)人民幣存款余額245.42萬(wàn)元。個(gè)人儲(chǔ)蓄和對(duì)公存款增加將成為我部存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源。

(2)貸款規(guī)模增加,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末,貸款業(yè)務(wù)合計(jì)12筆,各項(xiàng)貸款余額5855萬(wàn)元,主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動(dòng)資金貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如趙屯成達(dá)、開來(lái)、種禽場(chǎng)、大波羅房、中基、瀚慶等項(xiàng)目;其中個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆,企業(yè)流動(dòng)資金貸款10筆,收息水平較好。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)

(一)細(xì)分市場(chǎng),準(zhǔn)確定位,抓住重點(diǎn),進(jìn)取營(yíng)銷。2015年,我部主要針對(duì)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù)。明確了目標(biāo)定位后,部門員工進(jìn)取開展工作,全方位拓展市場(chǎng)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。

(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。抓好儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn),大力營(yíng)銷儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。

一是開展規(guī)范化服務(wù),提高服務(wù)水平,為儲(chǔ)戶供給標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

二是加大營(yíng)銷范圍,全部動(dòng)員,針對(duì)周邊的商戶、住戶和老客戶,有效地吸收儲(chǔ)蓄資金。

三是加大宣傳力度,借走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)為契機(jī),開展“反_知識(shí)講座”,以業(yè)務(wù)宣傳為媒介,走進(jìn)社區(qū)的每一個(gè)角落,加大我行對(duì)社區(qū)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度,宣傳了我行的業(yè)務(wù),提高了我行的社會(huì)知名度。

(三)加大貸款營(yíng)銷力度,擴(kuò)大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?,我們從開始就十分重視加快貸款營(yíng)銷工作,進(jìn)取爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。

一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷,針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,主動(dòng)營(yíng)銷貸款。目前已完成兩筆個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。

二是加大中小企業(yè)貸款的營(yíng)銷,如成達(dá),瀚慶等項(xiàng)目。

三是進(jìn)取與擔(dān)保公司合作,經(jīng)過(guò)引入擔(dān)保公司,降低信貸管理風(fēng)險(xiǎn)。

(四)恪守規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),強(qiáng)化管理,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。我部客戶經(jīng)理都能嚴(yán)格按照行規(guī)定進(jìn)行貸前檢查,進(jìn)取配合信貸管理部進(jìn)行貸后管理檢查等各項(xiàng)工作,努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動(dòng)性和效益性。

三、工作中存在的問(wèn)題和困難

(一)從客觀環(huán)境上講,由于我們銀行剛成立,還存在業(yè)務(wù)手段單一,社會(huì)認(rèn)知度偏低等問(wèn)題,對(duì)營(yíng)銷工作造成必須影響。

(二)從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看,人民幣存款長(zhǎng)期在相對(duì)低水平徘徊,作為銀行的營(yíng)銷部門,沒(méi)有到達(dá)業(yè)務(wù)尖兵的要求,需要加以重視并改善。

(三)從主觀努力上看,我們還存在許多不足。一是員工的進(jìn)取性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象,導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考,工作方式方法不足。四是服務(wù)水平競(jìng)爭(zhēng)力不足,未有明顯質(zhì)的提高,與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。五是營(yíng)銷效果不明顯,應(yīng)當(dāng)加大營(yíng)銷力度和精度,確保效益的穩(wěn)定快速增長(zhǎng)。

四、今后工作打算

(一)加強(qiáng)部門員工的學(xué)習(xí),提高員工自身綜合素質(zhì)。

(二)嚴(yán)格恪守規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

(三)在做好信貸業(yè)務(wù)的同時(shí),重視信貸風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)取配合信管部門工作,確保信貸資產(chǎn)安全性。

(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進(jìn)行。

(五)深化營(yíng)銷意識(shí)、進(jìn)取開拓市場(chǎng),盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長(zhǎng)。

篇(2)

一、年度目標(biāo)

20__年我行將全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀,著力轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制,加強(qiáng)全面風(fēng)險(xiǎn)管理,進(jìn)一步整合流程,加快內(nèi)控建設(shè),增強(qiáng)創(chuàng)新能力,實(shí)現(xiàn)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。為此,我部將增強(qiáng)“以人為本”的工作理念,結(jié)合企業(yè)與員工雙方面的需要,實(shí)現(xiàn)以下年度培訓(xùn)目標(biāo):

(一)根植“培訓(xùn)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,學(xué)習(xí)提高競(jìng)爭(zhēng)能力”的思想理念,增強(qiáng)培訓(xùn)對(duì)員工職業(yè)發(fā)展和崗位成長(zhǎng)的指導(dǎo)作用,提高員工自發(fā)學(xué)習(xí)地主觀能動(dòng)性;

(二)加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性,提高培訓(xùn)向現(xiàn)實(shí)工作能力轉(zhuǎn)化的效率,促進(jìn)個(gè)人業(yè)績(jī)地提升,從而帶動(dòng)企業(yè)整體績(jī)效地提高;

(三)分層次、抓重點(diǎn),圍繞經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作三大版塊,形成企業(yè)文化、專業(yè)與技術(shù)、產(chǎn)品與營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)與管理四大課程體系,針對(duì)企業(yè)新人、中堅(jiān)力量、企業(yè)老人,探索培訓(xùn)形式的多樣性。

(四)深入推進(jìn)各層級(jí)的崗位資格和任職培訓(xùn)制度,打造一支誠(chéng)信、專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的員工隊(duì)伍,為全行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供人力資源保障。

二、培訓(xùn)策略

隨著銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,企業(yè)中人才的數(shù)量和質(zhì)量決定了企業(yè)的興衰與成敗。股份制改造以來(lái),我行日益重視人力資源的開發(fā)管理,員工培訓(xùn)在我行的重要性得到了極大地提升。然在具體實(shí)施過(guò)程中,各條線、各層級(jí)、各單位組織地培訓(xùn)鋪天蓋地,重?cái)?shù)量輕質(zhì)量,培訓(xùn)效果參差不齊,我部的期望與部門、員工的反應(yīng)還存在差距。鑒此,20__年我部擬根據(jù)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn),在學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)置、學(xué)習(xí)時(shí)間安排、學(xué)習(xí)方式方法上作新的探索,講求培訓(xùn)策略,提高管理層和員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度,促進(jìn)培訓(xùn)效果的提升??偟牟呗允牵焊鶕?jù)各崗位員工素質(zhì)基礎(chǔ)不同,分別從適應(yīng)性(或稱基礎(chǔ)性)培訓(xùn)和提高性培訓(xùn)兩個(gè)層面進(jìn)行。在培訓(xùn)師資上,適應(yīng)性培訓(xùn)一般由我行兼職教師,或轄內(nèi)優(yōu)秀教師擔(dān)當(dāng);提高性培訓(xùn)采用向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)送培(如參加專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的專業(yè)培訓(xùn)班等),或邀請(qǐng)專業(yè)人士講座等形式。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上,基礎(chǔ)性培訓(xùn)側(cè)重于產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)的輔導(dǎo)和普及,提高性培訓(xùn)適當(dāng)引入理念培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)、思維拓展培訓(xùn)。在培訓(xùn)層級(jí)上,適應(yīng)性培訓(xùn)由條線部門和管理單位主抓,提高性培訓(xùn)由分行人力資源部主辦。不同的培訓(xùn)策略具體體現(xiàn)在課程選取、學(xué)習(xí)渠道、學(xué)習(xí)形式等多方面。

三、項(xiàng)目計(jì)劃

為促進(jìn)員工職業(yè)技能、職業(yè)知識(shí)、職業(yè)態(tài)度的全面提升,從職業(yè)化訓(xùn)練角度,分層次、抓重點(diǎn)建立年度培訓(xùn)計(jì)劃。20__年主要的培訓(xùn)計(jì)劃由若干個(gè)項(xiàng)目組成:

(一)中高層管理人員培訓(xùn)

覆蓋人群:行長(zhǎng)室成員、分行各部門正副經(jīng)理、主任、支行正副行長(zhǎng)等。

指導(dǎo)思想:以造就高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍為目標(biāo),以提高領(lǐng)導(dǎo)力、控制力、執(zhí)行力為切入點(diǎn),把先進(jìn)理念、戰(zhàn)略思維、科學(xué)發(fā)展觀、合規(guī)文化等作為培訓(xùn)的重點(diǎn),盡快實(shí)現(xiàn)高管人員由行政化向職業(yè)化的根本轉(zhuǎn)變。

培訓(xùn)安排:

1、堅(jiān)持“季會(huì)”的培訓(xùn)形式。把季度經(jīng)營(yíng)形式分析會(huì)與有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來(lái),根據(jù)情況設(shè)立“戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)理論、高效溝通、陽(yáng)光心態(tài)”等主題培訓(xùn)。

2、舉辦1-2期中層管理人員培訓(xùn)班。利用社會(huì)優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)及師資資源,提高中層管理人員的培訓(xùn)層次。20__年將邀請(qǐng)普遍反映好的社會(huì)知名培訓(xùn)師或?qū)<沂谡n,并堅(jiān)持課前訪談,使培訓(xùn)內(nèi)容符合我行實(shí)際;落實(shí)課后評(píng)價(jià),以利反饋提高。

3、“清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)堂”教學(xué)。我部根據(jù)職業(yè)類別組合設(shè)計(jì)高質(zhì)量個(gè)性化的培訓(xùn)課程套餐,每位中層管理人員均要根據(jù)遠(yuǎn)程教育學(xué)堂的公開課課程為自己制定不少于40小時(shí)的個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃,以充分有效地利用衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)。

4、鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)。根據(jù)最近成文下發(fā)的《員工業(yè)余學(xué)習(xí)管理暫行規(guī)定》,為充分滿足高管人員個(gè)性化培訓(xùn)需求,支持高管人員參加社會(huì)學(xué)習(xí),激發(fā)和調(diào)動(dòng)高管人員利用業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)的熱情和積極性。從 20__年起,根據(jù)高管人員工作需求和自身職業(yè)發(fā)展,在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上,大力支持他們參加社會(huì)及行業(yè)舉辦地旨在提高職業(yè)經(jīng)理人意識(shí),增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和業(yè)務(wù)管理能力,拓展知識(shí)面的各類專業(yè)或?qū)m?xiàng)培訓(xùn)。

(二)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)

覆蓋人群:支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。

指導(dǎo)思想:圍繞股份制改革對(duì)基層管理人員的要求,在總結(jié)06年辦班經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,緊貼基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的不同特點(diǎn),根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容,堅(jiān)持做好分類培訓(xùn),提高基層管理人員經(jīng)營(yíng)管理水平和能力,以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)機(jī)構(gòu)功能調(diào)整的要求。

培訓(xùn)安排:

1、舉辦新任經(jīng)營(yíng)性支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容以拓寬視野,增強(qiáng)對(duì)金融產(chǎn)品、管理知識(shí)和工作要求的了解為主,提高其適應(yīng)新職位的能力。

2、對(duì)任期在一年以上的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)則以合規(guī)文化建設(shè)、內(nèi)控要求、市場(chǎng)營(yíng)銷以及理財(cái)知識(shí)為主,提高網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人開拓市場(chǎng)、內(nèi)部管理及風(fēng)險(xiǎn)控制的意識(shí)和能力。

(三)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)

覆蓋人群:網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管。

指導(dǎo)思想:網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管這一職位是我行風(fēng)險(xiǎn)把控的第一道關(guān)口,是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿窗口,也是我行內(nèi)部管理的最小單位,其工作履職能力、業(yè)務(wù)管控能力至關(guān)重要。為此,需進(jìn)一步提高該類人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準(zhǔn),增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力、培養(yǎng)內(nèi)部管理水平,加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

培訓(xùn)安排:

1、業(yè)務(wù)主管履職流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班。舉辦該培訓(xùn)班的目的是為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化奠定基礎(chǔ)。

2、分別舉辦對(duì)私業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理和對(duì)公業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)班,提高網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

3、案例與合規(guī)研討班。從真實(shí)案例出發(fā),座談研討合規(guī)的重要性、合規(guī)管理的切入點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)控制的創(chuàng)新手段。

4、舉辦一期拓展培訓(xùn)班,普及內(nèi)部管理策略,提高內(nèi)部管理水平。

(四)客戶經(jīng)理序列培訓(xùn)

覆蓋人群:公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、國(guó)際結(jié)算部、銀行卡部、城區(qū)各支行客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等。

指導(dǎo)思想:精心培育我行各類客戶經(jīng)理,提高他們的溝通能力、口語(yǔ)表達(dá)能力、營(yíng)銷方案策劃能力和營(yíng)銷服務(wù)技巧,提升其專業(yè)素養(yǎng)。

培訓(xùn)安排:

1、舉辦各類新產(chǎn)品培訓(xùn)班。產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)班面向所有類別的客戶經(jīng)理,倡導(dǎo)客戶經(jīng)理在主營(yíng)自身業(yè)務(wù)的同時(shí),具備輔助營(yíng)銷我行其他產(chǎn)品的意識(shí)和能力。

2、舉辦營(yíng)銷策劃和營(yíng)銷技巧專題講座。

3、繼續(xù)舉辦AFP培訓(xùn)班。選派通過(guò)AFP資格考試的優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理參加總省行舉辦的CFP培訓(xùn)。繼續(xù)加大力度送培AFP培訓(xùn)人員,完成我行理財(cái)客戶經(jīng)理的梯隊(duì)建設(shè)。

(五)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)

覆蓋人群:分為兩個(gè)層次,一是會(huì)計(jì)、資金、風(fēng)險(xiǎn)、法律、人力等業(yè)務(wù)經(jīng)理;二是柜面員工和中后臺(tái)技能操作類人員。

指導(dǎo)思想:專業(yè)技術(shù)人才是我行優(yōu)秀員工隊(duì)伍的基礎(chǔ)和事業(yè)發(fā)展的重要支持保障力量,柜面員工和中后臺(tái)技能操作類人員涉及人員眾多,是我行涉及面最廣的人群。對(duì)這兩類員工的培訓(xùn)將分別從適應(yīng)性培訓(xùn)和提高性兩個(gè)角度實(shí)施。

培訓(xùn)安排:

1、適應(yīng)性培訓(xùn)。舉辦各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),根據(jù)專業(yè)類別分別舉辦培訓(xùn)班,以提高各類人員的從業(yè)能力。

2、繼續(xù)推行職位準(zhǔn)入培訓(xùn)及考試制度。在全轄形成員工主動(dòng)接受培訓(xùn)的壓力和動(dòng)力,促使員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到或基本達(dá)到崗位準(zhǔn)入的基本條件,增強(qiáng)適崗能力,實(shí)現(xiàn)人崗匹配。

3、舉辦2期旨在促進(jìn)員工凝聚力形成的拓展培訓(xùn)班。

4、提高性培訓(xùn)。通用社會(huì)培訓(xùn)或向上送培等形式,輸送優(yōu)秀專業(yè)人員學(xué)習(xí)本序列高層次培訓(xùn)課程,或?qū)W習(xí)其他相關(guān)專業(yè)課程,進(jìn)一步提升層次、拓寬視野。

5、鼓勵(lì)和推薦專業(yè)人員參加各類金融協(xié)會(huì)、雜志舉辦的論壇等。

6、根據(jù)《員工業(yè)余學(xué)習(xí)管理暫行規(guī)定》,鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加資格證書考試和攻讀學(xué)歷學(xué)位,多渠道培養(yǎng)各類高素質(zhì)的專業(yè)人才。

(六)優(yōu)秀人才培養(yǎng)與培訓(xùn)

覆蓋人群:原分行優(yōu)秀人才庫(kù)員工,及20__年績(jī)效考核等第為A 的員工。

指導(dǎo)思想:各類專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)秀人才是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的核心人才,我部將在優(yōu)化培訓(xùn)資源、完善培訓(xùn)課程體系、不斷創(chuàng)新培訓(xùn)形式和手段,努力提高培訓(xùn)質(zhì)量,為全行可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。分類組織全行優(yōu)秀人才庫(kù)在錄人員培訓(xùn),

培訓(xùn)安排:

1、舉辦核心才干培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新思維、控制力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力及溝通能力等方面內(nèi)容。

2、輪崗鍛煉培訓(xùn)。選拔2--5名有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀人才到基層進(jìn)行掛職鍛煉,人力資源部要建立掛職人員定期跟蹤制度,及時(shí)全面掌握掛職人員的工作和學(xué)習(xí)情況,并作為日后任用的依據(jù),幫助各序列的專業(yè)人才快速成長(zhǎng)。

3、與地方院校聯(lián)系,逐步建立經(jīng)常性的合作關(guān)系,組織部分優(yōu)秀人才參加院校公開課及金融MBA核心課程學(xué)習(xí)。

4、充分利用我行的“清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)堂”衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì),根據(jù)各序列優(yōu)秀人才崗位知識(shí)的不同需求,組合設(shè)計(jì)高質(zhì)量個(gè)性化的培訓(xùn)課程套餐,通過(guò)加深專業(yè)深度,和拓展在其他領(lǐng)域的廣度,培養(yǎng)“專才”和“通才”。

(七)新行員培訓(xùn)

堅(jiān)持新行員崗前培訓(xùn)制度,通過(guò)考試考核后方可上崗。新行員培訓(xùn)以職業(yè)道德教育、行規(guī)行紀(jì)教育、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)以及職業(yè)生涯規(guī)劃教育為基礎(chǔ)。引用拓展訓(xùn)練等方法,增強(qiáng)學(xué)員團(tuán)隊(duì)意識(shí)及與客戶溝通的能力。堅(jiān)持對(duì)新行員培訓(xùn)班的嚴(yán)格管理,為我行各崗位輸送合格員工。

四、課程開發(fā)

20__年人力資源部將主要關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力提升、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、員工素質(zhì)提高與發(fā)展等培訓(xùn),部門發(fā)起的基礎(chǔ)性培訓(xùn)不再列入人力資源部培訓(xùn)項(xiàng)目表中。

20__年培訓(xùn)課程詳見(jiàn)附件。

五、培訓(xùn)師資

培訓(xùn)師資來(lái)源于行內(nèi)兼職教師、省轄優(yōu)秀師資力量、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多方面。

20__年我行在適量引進(jìn)優(yōu)質(zhì)師資力量主講部分課程外,仍要大力培養(yǎng)行內(nèi)兼職教師,完善兼職教師管理辦法,建立一支高素質(zhì)、高能力、高水平的內(nèi)訓(xùn)師資隊(duì)伍,著力提高我行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。

1、開展培訓(xùn)者培訓(xùn)。20__年舉辦1期兼職教師培訓(xùn)班,讓擔(dān)任授課和轉(zhuǎn)培訓(xùn)任務(wù)的兼職教師熟悉成人教學(xué)的特點(diǎn)和授課技巧,規(guī)范教案和講義編寫要求,提高培訓(xùn)專業(yè)能力和授課水平。

2、開展培訓(xùn)后評(píng)價(jià)。明確授課質(zhì)量要求,繼續(xù)推行教師授課效果評(píng)價(jià)制度,及時(shí)采集評(píng)價(jià)信息并向授課者反饋,以利總結(jié)提高。

3、建立兼職教師與外部師資 檔案。一是建立兼職教師教學(xué)檔案資料庫(kù),記錄其接受培訓(xùn)及授課的情況;二是有效利用省行、蘇州、南通師資資源;三是建立外部?jī)?yōu)秀師資檔案,掌握其特長(zhǎng)教學(xué)內(nèi)容。

4、組織崗位準(zhǔn)入培訓(xùn)講義、教材及題庫(kù)的編寫。我部將制定題庫(kù)開發(fā)、使用和維護(hù)管理規(guī)定,會(huì)同有關(guān)部門抓緊編制各職位上崗任職資格題庫(kù),在全轄范圍內(nèi)落實(shí)實(shí)施。

六、考核機(jī)制

將培訓(xùn)內(nèi)容與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合,培訓(xùn)結(jié)果與員工個(gè)人發(fā)展與績(jī)效相結(jié)合,以績(jī)效為導(dǎo)向,建立培訓(xùn)考核機(jī)制,轉(zhuǎn)變員工觀念,從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”。

1、建立全員學(xué)分制。繼續(xù)推進(jìn)和完善全員40小時(shí)培訓(xùn)臺(tái)帳,為每門課程設(shè)定學(xué)分,根據(jù)課程情況分別采用筆試、機(jī)考、網(wǎng)考、在崗考試等多種測(cè)試形式,考試合格者獲得相應(yīng)學(xué)分,全年累計(jì)獲得40學(xué)分的則視為完成了40小時(shí)培訓(xùn)。

2、對(duì)適應(yīng)性(基礎(chǔ)性)培訓(xùn)課程,經(jīng)考試合格的,發(fā)放學(xué)業(yè)證書,作為崗位準(zhǔn)入的基礎(chǔ)條件之一。

5、各部門員工40小時(shí)培訓(xùn)完成率低于85的,扣減部門績(jī)效得分2分。

七、培訓(xùn)預(yù)算

我行年度培訓(xùn)費(fèi)用額度為工資性費(fèi)用的1.5。為提高邊際成本的使用效用,07年我部將進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)成本效益最大化的理念,嘗試推行培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算管理。

1、建立培訓(xùn)費(fèi)用分部門核算統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。全面統(tǒng)計(jì)各部門年內(nèi)發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)用情況,為培訓(xùn)資源投入與人力成本分析提供統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)。對(duì)高投入的部門相應(yīng)要求更高的產(chǎn)出。

篇(3)

一、培訓(xùn)部現(xiàn)狀分析

前5個(gè)月主要工作情況分析:根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示及年初工作計(jì)劃安排,培訓(xùn)部在領(lǐng)導(dǎo)及各部門支持幫助下,積極鞏固內(nèi)部市場(chǎng)、開拓外部市場(chǎng),今年1至5月份承辦各級(jí)各類培訓(xùn)班、會(huì)議、競(jìng)賽共##個(gè),其中系統(tǒng)內(nèi)##個(gè),系統(tǒng)外##個(gè),比去年同期增長(zhǎng)188%,參訓(xùn)學(xué)員及與會(huì)代表###人次、##人天,比去年同期增長(zhǎng)170%,其中,系統(tǒng)內(nèi)###人次、###人天,系統(tǒng)外###人次、###人天。今年1至5月份##個(gè)培訓(xùn)班、會(huì)議中,承辦培訓(xùn)班##個(gè)占總數(shù)78%,主要包括管理類、技術(shù)類、技能類培訓(xùn);會(huì)議##個(gè)占總數(shù)10%,全部由省勞動(dòng)廳和地市級(jí)系統(tǒng)外單位承辦或協(xié)辦;競(jìng)賽比武#個(gè)占總數(shù)7%,全部為省級(jí)競(jìng)賽;其他考試鑒定班#個(gè)占總數(shù)3%。前期培訓(xùn)班會(huì)議有兩個(gè)特點(diǎn),第一,##天以上的長(zhǎng)期培訓(xùn)班增多,除了公司青干班、工商管理班以外,還增加了地州中青班及勞動(dòng)廳兩個(gè)師資培訓(xùn)班;第二,大型會(huì)議、競(jìng)賽增多,這些培訓(xùn)班、會(huì)議、競(jìng)賽的承辦不僅給我們帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益,而且更是帶來(lái)良好的社會(huì)效益,樹立了企業(yè)品牌,擴(kuò)大了知名度。第三,前5個(gè)月的培訓(xùn)額是###元,比去年同期增長(zhǎng)#%。第四,從去年的全年收入培訓(xùn)費(fèi)用、教材征訂、輔導(dǎo)銷售和利潤(rùn)收益分析來(lái)看,前5個(gè)月同比增長(zhǎng)##%,環(huán)比增加##%,培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)略有經(jīng)長(zhǎng),培訓(xùn)力度還有有待加強(qiáng)。

二、下一步工作思路。

鑒于公司培訓(xùn)部以上的現(xiàn)狀,我們提出了“一個(gè)中心,二個(gè)重點(diǎn),三個(gè)主要工作”的工作思路,即:“一個(gè)中心”是以打造“培訓(xùn)品牌”為中心目標(biāo);“二個(gè)重點(diǎn)”是將培訓(xùn)項(xiàng)目的宣傳推廣與教輔用書的營(yíng)銷發(fā)展作為工作的兩個(gè)重點(diǎn);“三個(gè)主要工作”是指主要完成:1、完成單位網(wǎng)站的優(yōu)化和改造,為中心目標(biāo)打造宣傳陣地與平臺(tái)。2、建立、完善營(yíng)銷體系,加大教輔的銷售數(shù)量,進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)化。3.加大培訓(xùn)項(xiàng)目的開展。具體安排建議如下:

1、培訓(xùn)部作為作為企業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)重要部門。尤其是銷售工作是其中的重中之重,是企業(yè)賴以生存的命脈,我們以打造“市場(chǎng)銷售品牌”這個(gè)中心目標(biāo)去努力工作,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,在銷售中起決定作用的除企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)之外,銷售人員的作用越來(lái)越為明顯。作為企業(yè)“選、育、用、留、汰”的重要部門——人力資源部,對(duì)銷售工作的支持將發(fā)揮越來(lái)越大的作用。培訓(xùn)部作為人力資源工作中“育”的第一道關(guān)卡和主要執(zhí)行部門,他處于“承上啟下”的重要地位,所謂“承上”即承接“選才”后的培訓(xùn)工作,所謂“啟下”即通過(guò)培訓(xùn),更好的“用人”和更好的“留人”。作為一位在企業(yè)工作的培訓(xùn)人員,該企業(yè)現(xiàn)有銷售管理人員近千人,駐外機(jī)構(gòu)遍布全國(guó),由于種種原因,該企業(yè)的培訓(xùn)部只設(shè)##人,負(fù)責(zé)對(duì)總部管理人員和駐外銷售人員培訓(xùn)組織工作。相信,培訓(xùn)部門人員編制少也是現(xiàn)階段相當(dāng)部分企業(yè)的普遍現(xiàn)象。結(jié)合自己的工作開展,就如何在培訓(xùn)部門人數(shù)較少的情況下開展銷售人員的培訓(xùn)談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)心得。希望能對(duì)戰(zhàn)斗在一線的培訓(xùn)管理人員有所啟發(fā)。

2、面對(duì)公司人員龐大和專業(yè)技術(shù)訴求較高的職工隊(duì)伍,培訓(xùn)工作往往會(huì)陷入“盲、亂、累”最后“煩”的陷阱中,作為公司培訓(xùn)部門,光憑一己之力或幾個(gè)人的力量往往無(wú)法達(dá)成目標(biāo)的。我認(rèn)為,要做好銷售體系的培訓(xùn)工作,應(yīng)從培訓(xùn)項(xiàng)目的宣傳推廣與教輔用書的營(yíng)銷發(fā)展作為工作的兩個(gè)方面著手:為實(shí)施好培訓(xùn)項(xiàng)目的宣傳推廣,以公司辦公樓、宣傳欄、職工食堂、宣傳橫幅、刊物為陣地,組織人員在全公司基層##部門開展宣傳,堅(jiān)持以發(fā)放宣傳單、技術(shù)手冊(cè),積極樹立技術(shù)培訓(xùn)工作,營(yíng)造了良好的氛圍。在單位內(nèi)部組織開展觀摩教學(xué),選出了#名講課效果好,業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的技術(shù)骨干,在電視制作部門錄制##期技術(shù)知識(shí)講座和編撰教輔用書,技術(shù)知識(shí)講座以實(shí)用操作技術(shù)為重點(diǎn),緊密圍繞做好基礎(chǔ)知識(shí)運(yùn)用和操作指導(dǎo)服務(wù)而進(jìn)行,積極在全公司范圍內(nèi)推廣銷售,達(dá)到教輔用書人手一冊(cè),培訓(xùn)討論光盤人手一份。通過(guò)先期宣傳與基礎(chǔ)和實(shí)際操作技能知識(shí)講座的播出,將使全公司既增強(qiáng)了科技意識(shí),又達(dá)到了推廣培訓(xùn)項(xiàng)目和教輔用書營(yíng)銷的目的。

3、積極圍繞以打造“培訓(xùn)品牌”這個(gè)中心開展工作,加大力度改造單位網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計(jì),重新改版,征集意見(jiàn),增加網(wǎng)上電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)銷售的功能。建立起一套適合培訓(xùn)部門的營(yíng)銷體系,各級(jí)與B2B、C2C網(wǎng)站的合作,共同推進(jìn)培訓(xùn)品牌快速發(fā)展,增加其市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)力。逐步培養(yǎng)和建立自己的培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃,建立起與社會(huì)、市場(chǎng)和公司發(fā)展相適應(yīng)配套培訓(xùn)項(xiàng)目的開展,開拓新市場(chǎng),發(fā)展新項(xiàng)目,推進(jìn)培訓(xùn)工作新跨越??傊?,在今后的培訓(xùn)工作中,要積極做好以下工作:

一是做好需求調(diào)查和現(xiàn)狀分析:為什么要把這項(xiàng)工作放在第一位,因?yàn)橹挥邪盐樟诵枨螅私饬藞?zhí)行現(xiàn)狀,才能了解自身工作的不足之處,才能有針對(duì)性的提出解決方案,避免“盲”的情況出現(xiàn)。需求調(diào)查表可以會(huì)同各個(gè)銷售管理部門協(xié)同制作,力求詳細(xì),明確,在問(wèn)題的選擇上確定培訓(xùn)方向,同時(shí),減少由問(wèn)題產(chǎn)生抱怨式回答發(fā)生的幾率,向有利于培訓(xùn)開展的方向引導(dǎo)。以下通過(guò)一個(gè)問(wèn)法的對(duì)比,來(lái)說(shuō)明應(yīng)該如何作好一份需求調(diào)查分析,例如:

問(wèn)題1:您認(rèn)為現(xiàn)階段的培訓(xùn)實(shí)施能滿足您個(gè)人發(fā)展的需要嗎?

這類提問(wèn)其實(shí)沒(méi)有切入中心,問(wèn)了可以說(shuō)是白問(wèn),答案你基本上心中都有數(shù)。我相信絕大部分人都會(huì)回答“沒(méi)有”,因?yàn)槊總€(gè)人的需求都是無(wú)止境,永遠(yuǎn)都沒(méi)有滿足的時(shí)候,所以,對(duì)于這類問(wèn)題我們應(yīng)該這樣問(wèn):

問(wèn)題1:為了您個(gè)人發(fā)展和工作的需要,您認(rèn)為您哪些方面還需要進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)?(列出選擇)

通過(guò)不同答題者的不同的選擇,真實(shí)了解到現(xiàn)在他們的需求點(diǎn)在哪里。有針對(duì)性的制定相應(yīng)的培訓(xùn)指導(dǎo)方法。

培訓(xùn)從業(yè)人員的一個(gè)重要素質(zhì)就是善于自我批評(píng),善于分析和總結(jié),在了解了需求之后,進(jìn)行現(xiàn)階段培訓(xùn)部所做工作的情況分析,進(jìn)行對(duì)比,找不足,找問(wèn)題,找原因、找方法。同時(shí)將需求、現(xiàn)狀、原因、解決辦法列表分析。

二是認(rèn)清培訓(xùn)部門定位。有很多問(wèn)題的產(chǎn)生,是由于培訓(xùn)部門定位不明確導(dǎo)致的。對(duì)于近千人的銷售隊(duì)伍,總部培訓(xùn)部定位在那里呢?我們說(shuō)培訓(xùn)部應(yīng)該定位于“督察員”、“分析員”“指導(dǎo)員”和“調(diào)配員”。什么意思呢?就是說(shuō):

督察員:引進(jìn)培訓(xùn)考核機(jī)制,制定培訓(xùn)總結(jié)報(bào)表,按月上交,掌握銷售一線培訓(xùn)執(zhí)行情況,下月初進(jìn)行培訓(xùn)執(zhí)行評(píng)比,選出好、中、差三等,并公布全公司。

分析員:從報(bào)表和訪談結(jié)果中找原因,有針對(duì)性的指導(dǎo)培訓(xùn)實(shí)施,多問(wèn)“為什么”。

指導(dǎo)員:根據(jù)電話調(diào)查和訪談,配合其他部門,在每月的培訓(xùn)執(zhí)行評(píng)比中進(jìn)行指導(dǎo),個(gè)別地區(qū)可以通過(guò)電話交流。同時(shí)依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,設(shè)定培訓(xùn)方向,指導(dǎo)銷售體系的培訓(xùn)實(shí)施。

調(diào)配員:(1)引進(jìn)外部?jī)?yōu)秀培訓(xùn)資源,在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)允許的情況下,做好、做透,不能盲目的跟風(fēng),畢竟,培訓(xùn)也是一種風(fēng)險(xiǎn)投資,要在做出決定前進(jìn)行“投資收益”分析,如有可能,最好能協(xié)同相關(guān)部門試聽(tīng)。這樣做的主要目的是改變銷售體系培訓(xùn)認(rèn)識(shí),體會(huì)培訓(xùn)的重要性,更好的配合培訓(xùn)部的工作開展。(2)吸收公司內(nèi)外部的優(yōu)秀案例、培訓(xùn)資源,或者直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)驗(yàn)分享,整理成冊(cè),定期向下。

三是注意向上的溝通。在工作開展中,要注意上下的溝通,尤其要注意向上的溝通,很多培訓(xùn)管理部門,缺乏和高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通,對(duì)問(wèn)題的把握不夠,培訓(xùn)工作成了“我猜、我猜、我猜猜猜”。導(dǎo)致了工作的盲目性。增強(qiáng)向上的溝通,有助你了解公司現(xiàn)階段的發(fā)展戰(zhàn)略,執(zhí)行規(guī)劃,把握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)階段的需求,只有這樣,你的培訓(xùn)工作才能得到支持,少走彎路。其實(shí),很多企業(yè)發(fā)展到了一定規(guī)模,公司領(lǐng)導(dǎo)本身就具備問(wèn)題的把握、分析能力,而培訓(xùn)部,是將領(lǐng)導(dǎo)在人才培養(yǎng)方面的要求具體實(shí)現(xiàn)的部門,所以,只有對(duì)上溝通徹底了,才能更好的依據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)施工作。

四是抓榜樣、樹典型。榜樣的作用是巨大的,解放初期學(xué)雷鋒,對(duì)幾代人的成長(zhǎng)都起了巨大的作用。培訓(xùn)工作也需要抓榜樣、樹典型,形成良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。所以,培訓(xùn)部要善于發(fā)現(xiàn)典型,發(fā)現(xiàn)榜樣,找到典型后進(jìn)行重點(diǎn)宣傳,將經(jīng)驗(yàn)逐步推廣。沒(méi)有典型的,在有限的人力下,重點(diǎn)扶持有潛力的省份或區(qū)域,給予較多的培訓(xùn)支持,同時(shí)要強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的實(shí)用性,并進(jìn)行完整的培訓(xùn)效果評(píng)估,包括培訓(xùn)前和培訓(xùn)后的銷量對(duì)比,團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)比等等內(nèi)容。然后將其推廣至全國(guó)。通過(guò)前后銷售業(yè)績(jī)的對(duì)比,讓其他省份或區(qū)域認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性,調(diào)整自己的心態(tài),意識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)工作的必要性。這一步的實(shí)施,需要和所在省份的負(fù)責(zé)人進(jìn)行充分的溝通,同時(shí)要取得公司的支持。

總之,在培訓(xùn)部門人員數(shù)量很少的情況下,要做好基礎(chǔ)技能和銷售體系的培訓(xùn)工作,只要在工作中把握以下幾點(diǎn),就能取得較好成果:

1、認(rèn)清自己,摸清對(duì)象。

2、溝通、溝通、再溝通。

篇(4)

20xx公司財(cái)務(wù)年度工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持黨的各項(xiàng)方針政策,遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度,根據(jù)本單位的實(shí)際,不斷完善各項(xiàng)管理制度,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,努力開源節(jié)流,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,為統(tǒng)計(jì)工作提供財(cái)力物力上的保證。

二、目標(biāo)任務(wù)

1、認(rèn)真貫徹省統(tǒng)計(jì)局20xx年財(cái)務(wù)工作要點(diǎn),并將精神在全市統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

2、按省財(cái)基處和市財(cái)政局的要求,按時(shí)上報(bào)全市統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)和行政經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)月、季度財(cái)務(wù)報(bào)表,作到賬表一致。

3、按省統(tǒng)計(jì)局、市財(cái)政局的要求,認(rèn)真搞好20xx年地方經(jīng)費(fèi)和統(tǒng)計(jì)事業(yè)費(fèi)的年度預(yù)決算工作。

4、深入基層指導(dǎo)縣區(qū)統(tǒng)計(jì)局中央統(tǒng)計(jì)事業(yè)費(fèi)的財(cái)務(wù)管理工作,開展內(nèi)審及離任審計(jì)。

5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、完善財(cái)務(wù)管理制度,努力開源節(jié)流,為統(tǒng)計(jì)工作和普查工作的正常開展提供財(cái)務(wù)保證。

6、管好用好全市各項(xiàng)普查工作經(jīng)費(fèi),做到??顚S茫粩D占挪用。

7、加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》和財(cái)務(wù)電算化知識(shí),做到會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)精、電算化處理帳務(wù)技術(shù)熟練。

8、加強(qiáng)對(duì)各種費(fèi)用開支的核算,按機(jī)關(guān)管理制度的規(guī)定,按月落實(shí)到科室,定期公布。

9、積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,在財(cái)務(wù)管理工作中起到助手和參謀的作用。

三、措施

1、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持局隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的開支由局長(zhǎng)審批,其余開支由協(xié)助局長(zhǎng)

分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)審批,大額開支由集體討論決定,做到民主理財(cái)、財(cái)務(wù)公開。

2、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制,堅(jiān)持原則,秉公辦事,做出表率。

3、充實(shí)完善的財(cái)務(wù)管理制度,在反復(fù)征求職工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,由局黨組決定后,堅(jiān)決執(zhí)行,不能走樣。

4、財(cái)務(wù)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定,在財(cái)務(wù)活動(dòng)中認(rèn)真執(zhí)行。

5、搞好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,做到帳目清楚,帳證、帳實(shí)、帳表、帳帳相符。使財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化并達(dá)標(biāo)升級(jí)。

6、搞好縣區(qū)電算化培訓(xùn),今年舉辦一期培訓(xùn)班,爭(zhēng)取年底能計(jì)算機(jī)處理年報(bào)。

7、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),有良好的職業(yè)道德,發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的精神,當(dāng)好家理好財(cái)。

為了使財(cái)務(wù)工作更好地為統(tǒng)計(jì)事業(yè)的發(fā)展服務(wù),加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,特制定了20xx公司財(cái)務(wù)年度工作計(jì)劃

20xx公司年度工作計(jì)劃

一、確保指標(biāo)落實(shí),強(qiáng)化績(jī)效考核工作。

公司對(duì)各部門、各科室實(shí)行目標(biāo)管理、指標(biāo)考核、責(zé)任落實(shí)的政策,在公司總體目標(biāo)確定的前提下,將指標(biāo)分解落實(shí),層層考核和落實(shí)責(zé)任。簽訂責(zé)任合同,分解落實(shí)到基層,使公司員工人人頭上有任務(wù),人人身上有壓力,有壓力才有動(dòng)力,保證各崗位人員積極投入到崗位工作上去。

二、強(qiáng)化執(zhí)行力度,完善企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作。

為了進(jìn)一步創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)效果,公司將進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。

1、強(qiáng)化績(jī)效考核的責(zé)任機(jī)制,將公司的各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到各部門、各崗位,實(shí)行目標(biāo)管理、量化考核。

2、重申崗位工作標(biāo)準(zhǔn),確保執(zhí)行力暢通,強(qiáng)化公司的基礎(chǔ)管理工作。

3、強(qiáng)化全面管理,公司的各項(xiàng)工作都要通過(guò)年度計(jì)劃的指導(dǎo)安排去實(shí)施。各部門都要通過(guò)各自的工作計(jì)劃去管理、控制、檢查和落實(shí)。

4、加大考核工作力度,優(yōu)勝劣汰,建設(shè)一支素質(zhì)高、技術(shù)過(guò)硬,紀(jì)律嚴(yán)明的員工隊(duì)伍。業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核,車間技工進(jìn)行技術(shù)評(píng)比,優(yōu)勝劣汰。

5、建立員工培訓(xùn)的有效機(jī)制,采取“走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的措施,有針對(duì)性的開展員工培訓(xùn)工作;摒棄固有的聘請(qǐng)模式,主動(dòng)派遣先進(jìn)人員走出廠門,進(jìn)行考察學(xué)習(xí),培養(yǎng)自己的企業(yè)的技術(shù)人才,師夷長(zhǎng)技以自強(qiáng)。

三、進(jìn)一步加大經(jīng)營(yíng)開拓工作力度,開創(chuàng)經(jīng)營(yíng)工作新局面。

1、正視企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化,積極調(diào)整思路,適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)的發(fā)展,在去年打下的基礎(chǔ)上重點(diǎn)投向于省內(nèi)外大型招標(biāo)項(xiàng)目。

2、認(rèn)真研究市場(chǎng),以市場(chǎng)定策略。

3、加強(qiáng)品牌意識(shí),鞏固市場(chǎng)地位,拉開層次差距,塑造企業(yè)形象。(針對(duì)華通和富源)

4、加大區(qū)域市場(chǎng)開拓輻射的力度,做好自我營(yíng)銷。

篇(5)

回顧2009年上半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,我們主要開展了以下幾方面工作:

一、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃,有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

2009年以來(lái),按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想,在歷次業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中突出銷售人員創(chuàng)富主題,圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作:

一季度,為了實(shí)現(xiàn)09年首季,特別是首月業(yè)務(wù)開門紅,我們于20*年12月11-13日在延安窯洞賓館以20*年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會(huì)的召開為契機(jī),邀請(qǐng)*老師為全市200余名銷售精英和營(yíng)銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動(dòng)培訓(xùn)工作,統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng),我們于20*年12月14日,在延安窯洞賓館隆重組織召開了2009年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競(jìng)賽啟動(dòng)大會(huì),會(huì)上出臺(tái)了個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo),提出了分段經(jīng)營(yíng)、分段考核的辦法來(lái)推動(dòng)階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過(guò)前期半個(gè)多月的運(yùn)作和積累,2009年1月1日首賣日當(dāng)天全市實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)10年期保費(fèi)收入574.20萬(wàn)元,一舉走在全省的前列。實(shí)現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日,通過(guò)全市各級(jí)銷售人員的共同努力,我市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)收入1883.39萬(wàn)元,圓滿完成了省公司下達(dá)的開門紅個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。。

二季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)六五”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn)10年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路,我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會(huì)議精神,我們又制定下發(fā)了《中國(guó)人壽延安分公司“魅力國(guó)壽攜手創(chuàng)富”活動(dòng)企劃方案》,通過(guò)在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人萬(wàn)人萬(wàn)元”活動(dòng)來(lái)營(yíng)造個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的競(jìng)賽氛圍,提高銷售人員展業(yè)的水平和技能,鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍。

通過(guò)努力,我們于6月15日,以10年期保費(fèi)2150.11萬(wàn)元的收入,圓滿完成了省公司下達(dá)的半年10年期過(guò)六五目標(biāo)任務(wù),在全省贏得了榮譽(yù)。

二、組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì),有效形成思想合力,確保階段目標(biāo)達(dá)成。

前半年以來(lái),圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺(tái),我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì),進(jìn)一步統(tǒng)一思想,凝聚力量,確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì),采取單位之間對(duì)抗的辦法營(yíng)造競(jìng)賽的氛圍;2月份春節(jié)過(guò)后,在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致?tīng)I(yíng)銷主管和廣大營(yíng)銷員的一封信的有利時(shí)機(jī),以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)為目的,及時(shí)組織召開了春節(jié)過(guò)后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng),通過(guò)幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動(dòng)了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,通過(guò)強(qiáng)化舉績(jī)率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來(lái)進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),盤活低績(jī)效人力。并借助精英高峰會(huì)分配名額來(lái)激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性,增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感,統(tǒng)一思想,凝心聚力。

三、加強(qiáng)對(duì)銷售人員培訓(xùn),提升銷售人員展業(yè)技能

2月份春節(jié)過(guò)后,為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來(lái),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識(shí),我們?cè)谘影步浑H賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營(yíng)銷主管培訓(xùn)班,培訓(xùn)班邀請(qǐng)到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國(guó)麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持,選派講師擔(dān)任部分課程的授課,讓主管們?cè)俅蚊鞔_了自己的工作職責(zé)和角色定位。培訓(xùn)班上我們對(duì)所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān),讓其再次明確自己的利益,從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會(huì)上配合主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提升,宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案,并將各主管20*年底的職級(jí)架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào),分析職級(jí)維持不住的原因等,通過(guò)本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營(yíng)的序幕。

圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè),我們每個(gè)月都和教育培訓(xùn)部一起組織一次新人崗前培訓(xùn)班,培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式,力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神,磨練意志。通過(guò)培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德,為以后長(zhǎng)期從事這項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。截止6月底,我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班,參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到277人。每期新人培訓(xùn)班后,我們都出臺(tái)新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,并安排專人進(jìn)行追蹤,通過(guò)這些工作的實(shí)施,使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極作用。

四、抓增員、有效提升銷售隊(duì)伍規(guī)模。

自2009年1月份以來(lái),在歷次業(yè)務(wù)活動(dòng)中我們都將增員工作作為一項(xiàng)常態(tài)事項(xiàng)來(lái)抓,突出增員的長(zhǎng)期性。2月份,圍繞增強(qiáng)各級(jí)主管的自主經(jīng)營(yíng)意識(shí),以基本法為抓手,在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中打造“標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷組、營(yíng)銷分處、營(yíng)銷處”活動(dòng),為使此項(xiàng)活動(dòng)用制度的形式確定下來(lái),我部制定下發(fā)了《中國(guó)人壽延安分公司“攜手創(chuàng)天下”標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案》,并在2月中旬舉辦的全是主管培訓(xùn)班上專門進(jìn)行了培訓(xùn)宣導(dǎo),力求讓每個(gè)營(yíng)銷主管都明白分公司推出這一方案的背景、目的和意義,尤其是各級(jí)主管達(dá)標(biāo)后的激勵(lì)措施,讓人人都參與到標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建中來(lái)。按照創(chuàng)建方案的要求,我們每個(gè)季度末對(duì)各級(jí)主管現(xiàn)有組織架構(gòu)情況進(jìn)行一次大考核,以此決定獲得團(tuán)隊(duì)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)的資格,然后在下個(gè)季度每個(gè)月以人力是否達(dá)標(biāo)決定發(fā)放的次數(shù)。一季度末我市有138個(gè)主管獲得達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)資格。二季度5月15日人開始,我們積極響應(yīng)省公司“百天百人萬(wàn)人萬(wàn)元”增員活動(dòng)方案的安排,制定下發(fā)了《中國(guó)人壽延安分公司“百天百人萬(wàn)人萬(wàn)元”增員活動(dòng)方案》,每三天分單位單獨(dú)下發(fā)一次增員活動(dòng)追蹤情況,總結(jié)分析上階段工作,安排部署下階段工作。截止6月30日,活動(dòng)開展46天來(lái),全市新進(jìn)amis系統(tǒng)人力196人,其中有91人10年期業(yè)績(jī)達(dá)到3000元標(biāo)準(zhǔn)以上。縱觀前半年的增員工作,我們共舉辦了4期新人培訓(xùn)班,累計(jì)培訓(xùn)新人達(dá)到227人次,充實(shí)了銷售隊(duì)伍,同時(shí)全市個(gè)險(xiǎn)銷售隊(duì)伍規(guī)模經(jīng)過(guò)不斷的考核淘汰和堅(jiān)持不斷的增員,達(dá)到了1732人,銷售隊(duì)伍較年初穩(wěn)中有升,基本達(dá)到了省公司下達(dá)我市的個(gè)險(xiǎn)人力發(fā)展計(jì)劃,從而為后半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了人力資源的保證。

五、狠抓農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷服務(wù)部建設(shè)

在20*年農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上,今年以來(lái),結(jié)合我市實(shí)際情況,農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部建設(shè)繼續(xù)以“兩實(shí)一大”為目標(biāo),突出一個(gè)“實(shí)”字,即隊(duì)伍實(shí)、業(yè)績(jī)實(shí)。為此,我們?cè)诔浞终{(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合《中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司延安分公司農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部建設(shè)20*--2010三年規(guī)劃》,制定下發(fā)了《中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司延安分公司2009年農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷服務(wù)部創(chuàng)建方案》,進(jìn)一步明確了2009年各單位、各個(gè)營(yíng)銷服務(wù)部的人力發(fā)展目標(biāo)和10年期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。為了使今年農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部建設(shè)工作得到快速的提升。3月底4月初在興和大酒店隆重召開了中國(guó)人壽延安分公司2009年農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部創(chuàng)建工作會(huì)議。一方面由各單位對(duì)本單位農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部20*年工作情況進(jìn)行了匯報(bào),另一方面,分公司對(duì)在20*年農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)工作中取得優(yōu)異成績(jī)的單位進(jìn)行了隆重獎(jiǎng)勵(lì)。宣導(dǎo)了2009年創(chuàng)建方案。同時(shí),組織所有農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人專門赴商洛進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流。截止6月底,農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)實(shí)有人力735人,實(shí)現(xiàn)期交保費(fèi)收入550.15萬(wàn)元,其中10年期保費(fèi)收入536.23萬(wàn)元,在全市業(yè)務(wù)發(fā)展中的占比逐步顯現(xiàn)。

期間,我們不定期的制作農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部旬報(bào)及工作開展簡(jiǎn)報(bào),在一定程度上起到了發(fā)展評(píng)比和信息交流的作用。

六、加強(qiáng)組訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè),提高組訓(xùn)工作積極性。

(一)組織召開組訓(xùn)例會(huì),發(fā)揮組訓(xùn)作用

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求,為了更好的突出組訓(xùn)人員的作用和優(yōu)勢(shì),我們先后組織了四次組訓(xùn)例會(huì),分享了組訓(xùn)人員的工作經(jīng)驗(yàn),透明了組訓(xùn)人員的收入情況,安排部署了每個(gè)階段的工作。

(二)建設(shè)兼職組訓(xùn)隊(duì)伍,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)現(xiàn)有主管的工作積極性,按照延安分公司兼職組訓(xùn)管理辦法,我們?cè)?月份舉辦了全市系統(tǒng)首次兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班,并利用三月份一個(gè)月時(shí)間,對(duì)參加選拔的人員進(jìn)行了實(shí)踐幫扶考核,最終確定出了第一批20名優(yōu)秀銷售人員入圍分公司兼職組訓(xùn)隊(duì)伍;同時(shí),為了今后我市業(yè)務(wù)發(fā)展,給更多的選拔人員入選的機(jī)會(huì),我們?cè)诙径扔薪o未入選者一定的延長(zhǎng)考核期,將在7月份對(duì)再對(duì)準(zhǔn)兼職組訓(xùn)人員進(jìn)行最后考核,壯大兼職組訓(xùn)隊(duì)伍,更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

(三)我部組訓(xùn)管理崗人員在每個(gè)節(jié)假日和業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,都積極收集一些有針對(duì)性的專題和最新資訊下發(fā)各單位組訓(xùn),增加各單位組訓(xùn)人員日常晨會(huì)和工作的素材,增強(qiáng)現(xiàn)有組訓(xùn)人員的知識(shí)積累,滿足組訓(xùn)人員專業(yè)知識(shí)缺乏的需要。

七、配合財(cái)務(wù)部門全面推動(dòng)非現(xiàn)金收付費(fèi)工作

在四月份,為了緊跟分公司步伐,配合財(cái)務(wù)部門做好非現(xiàn)金收付費(fèi)工作,我部在第一時(shí)間先在組訓(xùn)例會(huì)上對(duì)所有組訓(xùn)及主管個(gè)險(xiǎn)副經(jīng)理進(jìn)行了非現(xiàn)金收付費(fèi)的宣導(dǎo)工作,緊接著制定下發(fā)了非現(xiàn)金收付費(fèi)營(yíng)銷員宣導(dǎo)膠片和中國(guó)人壽延安分公司非現(xiàn)金收付費(fèi)操作指南,并印制成冊(cè),下發(fā)給每個(gè)銷售人員,對(duì)全市系統(tǒng)非現(xiàn)金收付費(fèi)順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

八、常態(tài)性工作。

(一)組織人資格考試工作

按照保監(jiān)局提出的人百分百持證上崗的要求,為了提高我市人持證率,我們組織了兩次人資格考試。由于今年全部實(shí)行機(jī)考,大部分人員缺乏電腦知識(shí),加之前期復(fù)習(xí)備考不充分,導(dǎo)致通過(guò)率不是很理想,總計(jì)過(guò)關(guān)人數(shù)91人。鑒于此,我們決定在下半年每個(gè)月組織最少二次人資格考試,并要求各單位必須對(duì)參考人員進(jìn)行前期的考試輔導(dǎo)培訓(xùn)。對(duì)考試輔導(dǎo)不扎實(shí)的單位推后報(bào)名考試,確保年底持證率上一個(gè)新臺(tái)階。

(二)完成了個(gè)險(xiǎn)銷售部的amis系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)及保監(jiān)局營(yíng)銷員監(jiān)管系統(tǒng)的上線、銷售人員基本信息的錄入工作和系統(tǒng)運(yùn)行等日常工作。

(三)在每個(gè)階段結(jié)束,及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的核實(shí),確保了業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象工作的準(zhǔn)確性。

(四)完成了日常新人工號(hào)的錄入和分紅權(quán)限的授予,及時(shí)為一線服務(wù)。

(五)根據(jù)省公司個(gè)險(xiǎn)部不同階段對(duì)銷售人員業(yè)務(wù)的預(yù)警,在第一時(shí)間將連續(xù)3個(gè)月、6個(gè)月未出單人員情況分類下發(fā)各單位,要求利用晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行追蹤,張榜公布,個(gè)險(xiǎn)部進(jìn)行追蹤。同時(shí),制作溫馨提示卡,不斷提醒聯(lián)系60天和連續(xù)90天未出單人力快速出單,有效提升了銷售人員舉績(jī)率。

通過(guò)認(rèn)真總結(jié)回顧上半年工作,我們發(fā)現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中還存在以下幾方面的問(wèn)題:

一、基礎(chǔ)管理薄弱

營(yíng)銷隊(duì)伍的經(jīng)營(yíng)就是會(huì)議經(jīng)營(yíng),營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的三大法寶“早會(huì)經(jīng)營(yíng)、活動(dòng)量管理、制度經(jīng)營(yíng)”都要通過(guò)會(huì)議來(lái)實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過(guò)2009年上半年的不斷努力,各單位在以上幾方面都有了不同程度的加強(qiáng)和提高,但由于長(zhǎng)期以來(lái)形成的一些不良習(xí)慣或管理層對(duì)會(huì)議經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)不夠,加之全市組訓(xùn)人員的工作技能整體水平和能力較差,導(dǎo)致個(gè)別單位基礎(chǔ)管理仍然不夠,粗放式經(jīng)營(yíng),基礎(chǔ)差。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展前松后緊,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展。

業(yè)務(wù)發(fā)展前松后緊不均衡現(xiàn)象在今年上半年仍然沒(méi)有得到改變,導(dǎo)致我們一季度和二季度業(yè)務(wù)沖刺時(shí)壓力較大。可以說(shuō),一季度我們是用一個(gè)半月的時(shí)間在做業(yè)務(wù);二季度我們真正利用起來(lái)的時(shí)間尚不足一個(gè)月。而在大量的時(shí)間內(nèi)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展相當(dāng)緩慢,這一點(diǎn)我們通過(guò)前半年各月份的保費(fèi)絕對(duì)量就可以印證。

三、重業(yè)績(jī)輕隊(duì)伍發(fā)展,增員進(jìn)度不明顯

由于省公司業(yè)務(wù)發(fā)展考核的要求,全系統(tǒng)普遍存在任務(wù)壓力大的客觀情況。雖然都能認(rèn)識(shí)銷售隊(duì)伍人力發(fā)展對(duì)個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展所起的意義和作用,但在業(yè)務(wù)壓力大的情況下,往往就減弱了增員的工作力度,更多的時(shí)間和精力放在了發(fā)展業(yè)務(wù)上,顧此失彼。很難做到業(yè)績(jī)和增員兩手抓、兩手硬。前半年,經(jīng)過(guò)我們不斷的努力,在考核淘汰部分人力的前提下,全市銷售人員總?cè)肆竞湍瓿醭制剑蟀肽晡覀円_(dá)成年初下達(dá)的人力規(guī)模指標(biāo),壓力依然很大。

四、城區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,市場(chǎng)占有率受到挑戰(zhàn)。雖然,分公司從去年以來(lái)在城區(qū)市場(chǎng)發(fā)展上提出了“兩強(qiáng)一大”發(fā)展策略,在隊(duì)伍建設(shè)政策上也在城區(qū)給予了大力支持,但是,我市城區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢、隊(duì)伍規(guī)模不大的問(wèn)題仍然突出。而城區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較前些年更加激勵(lì),無(wú)論是在人力規(guī)模方面,還是在新單期交方面,我們?cè)诔菂^(qū)的市場(chǎng)占有率都出現(xiàn)了下滑。說(shuō)明在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,我們的手腕還不硬,還缺乏強(qiáng)有力的措施,導(dǎo)致城鄉(xiāng)不能統(tǒng)籌兼顧。和兄弟公司相比,特別是關(guān)中地區(qū)我們的差距還很大;公司內(nèi)部南北兩片差距較大,導(dǎo)致在業(yè)務(wù)沖刺階段壓力較大。

五、人持證率明顯偏低

今年以來(lái),由于我省全部實(shí)行資格證電腦考試,加大了資格證考試的難度。加之,沒(méi)有處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與組織資格證考試的兼顧關(guān)系,截止目前,全市的資格證持證率偏低,全市僅為18.19%,有待2009年后半年通過(guò)增加參考的次數(shù)和強(qiáng)化考前輔導(dǎo)來(lái)提升。

結(jié)合上半年的工作情況以及存在的問(wèn)題,為了保證全年計(jì)劃任務(wù)順利實(shí)現(xiàn),我們將做好以下幾方面的工作:

一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面

1、加快業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏,確保全年業(yè)務(wù)指標(biāo)提前達(dá)標(biāo)。

根據(jù)二季度末我市10年期業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度的實(shí)際情況,結(jié)合前期我們?cè)跇I(yè)務(wù)發(fā)展中存在的一些不足,要求我們?cè)诤蟀肽瓯仨毤涌?0年期業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。對(duì)此,我們將業(yè)務(wù)發(fā)展的節(jié)奏調(diào)整為:三季度10年期業(yè)務(wù)完成全年目標(biāo)任務(wù)的90%、期交業(yè)務(wù)完成全年目標(biāo)任務(wù)的80%;四季度10月底全面達(dá)成10年期目標(biāo)任務(wù)(雙十計(jì)劃:從7月份開始每個(gè)月達(dá)成目標(biāo)任務(wù)的10%,到10月底完成10年期目標(biāo)任務(wù)。);11月底達(dá)成期交目標(biāo)。為改變業(yè)務(wù)發(fā)展前松后緊現(xiàn)象,三季度,我們要求各單位10年期目標(biāo)任務(wù)必須在9月25日前達(dá)標(biāo),將完成目標(biāo)任務(wù)的時(shí)間點(diǎn)前移掌握業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。一方面,增強(qiáng)各單位業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感;另一方面,為我們后期業(yè)務(wù)調(diào)整贏得時(shí)間方面的保證。

2、繼續(xù)以成功創(chuàng)富為出發(fā)點(diǎn),通過(guò)采取不同的措施,幫助銷售人員實(shí)現(xiàn)成功創(chuàng)富目標(biāo)。

一方面,要在不同的時(shí)間段內(nèi)制定銷售人員的創(chuàng)富目標(biāo),并進(jìn)行目標(biāo)達(dá)成的追蹤;另一方面,我們要加大銷售人員業(yè)績(jī)預(yù)警,嚴(yán)格執(zhí)行連續(xù)60天未出單暫扣續(xù)期傭金、連續(xù)90未出單堅(jiān)決扣發(fā)續(xù)期傭金的制度,通過(guò)開展單位內(nèi)部的攜手幫扶和分公司、縣公司兩級(jí)的強(qiáng)勢(shì)追蹤,提高長(zhǎng)期不出單人員的舉績(jī)率,盤活低績(jī)效人力,穩(wěn)定銷售隊(duì)伍。提升出單率和件均保費(fèi)。

3、繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)富目標(biāo)量化經(jīng)營(yíng)

按照省公司“攜手創(chuàng)富”業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的要求,結(jié)合前半年我市城區(qū)和農(nóng)村營(yíng)銷員實(shí)際達(dá)成創(chuàng)富目標(biāo)的情況,確定我市三季度城區(qū)創(chuàng)富目標(biāo)為10年期保費(fèi)1萬(wàn)元;農(nóng)村創(chuàng)富目標(biāo)為10年期保費(fèi)8千元;四季度城區(qū)創(chuàng)富目標(biāo)10年期保費(fèi)1萬(wàn)元;農(nóng)村創(chuàng)富目標(biāo)為10年期保費(fèi)7千元。分公司通過(guò)不定期的下發(fā)創(chuàng)富目標(biāo)的達(dá)成情況追蹤表來(lái)督促人人達(dá)標(biāo)。始終堅(jiān)持在創(chuàng)富的道路上不落下一個(gè)營(yíng)銷服務(wù)部,每個(gè)營(yíng)銷服務(wù)部不落下任何一個(gè)營(yíng)銷員。

4、抓舉績(jī)、促達(dá)標(biāo)。從七月份開始,我們?cè)诤蟀肽陮⒁凿N售人員舉績(jī)率和萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)富達(dá)標(biāo)率作為工作和追蹤的出發(fā)點(diǎn),確保盤活低績(jī)效人力,使更多的銷售人員達(dá)到創(chuàng)富目標(biāo)。通過(guò)舉績(jī)率和達(dá)標(biāo)率兩項(xiàng)指標(biāo)的帶動(dòng),促進(jìn)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

二、隊(duì)伍建設(shè)方面

(一)營(yíng)銷員隊(duì)伍建設(shè)

通過(guò)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的考核,加強(qiáng)常態(tài)化的增員;同時(shí),結(jié)合“百天百人萬(wàn)人萬(wàn)元”增員活動(dòng)的開展,計(jì)劃在年底實(shí)現(xiàn)有效增員500人,使全市銷售隊(duì)伍規(guī)模達(dá)到2200人以上。在農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部隊(duì)伍建設(shè)方面,按照規(guī)定,在七月份將對(duì)農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部實(shí)有人力進(jìn)行考核,對(duì)于人力考核達(dá)不到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)最低人力指標(biāo)要求的營(yíng)銷服務(wù)部,分公司將降低其現(xiàn)有級(jí)別。后半年,我們計(jì)劃每個(gè)月舉辦一期新人崗前培訓(xùn)班,滿足新進(jìn)人力對(duì)保險(xiǎn)銷售基礎(chǔ)知識(shí)掌握的需要。

(二)組訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)

計(jì)劃7月份進(jìn)行全市系統(tǒng)見(jiàn)習(xí)組訓(xùn)的考核;8中旬組織一次組訓(xùn)人員基本功大賽;進(jìn)一步加強(qiáng)組訓(xùn)月例會(huì)制度,通過(guò)召開月例會(huì),將公司的最新工作意圖和要求進(jìn)行傳達(dá),同時(shí),起到工作經(jīng)驗(yàn)交流的目的,提高組訓(xùn)工作的素材,增強(qiáng)組訓(xùn)工作的方法。

(三)強(qiáng)勢(shì)管理、強(qiáng)化主管自主管理經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的意識(shí)和能力。

1、繼續(xù)堅(jiān)持每月對(duì)團(tuán)隊(duì)人力及amis系統(tǒng)考核業(yè)績(jī)進(jìn)行預(yù)警通報(bào)制度,每季度末嚴(yán)格按照考核結(jié)果執(zhí)行,該晉級(jí)的晉級(jí)、該降級(jí)的降級(jí)。

2、利用好省公司個(gè)險(xiǎn)銷售團(tuán)隊(duì)“異動(dòng)管理辦法”,對(duì)綜合素質(zhì)差的主管,對(duì)不履行團(tuán)隊(duì)管理職責(zé)、缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)責(zé)任感的主管堅(jiān)決進(jìn)行異動(dòng)處理,徹底改變過(guò)去主管隊(duì)伍職責(zé)不明確、管理不到位、責(zé)任心不強(qiáng)的局面。

3、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)出勤率、舉績(jī)率、達(dá)標(biāo)率和增員率的考核力度。按照年初確定的各單位團(tuán)隊(duì)月出勤率要達(dá)到80%以上、團(tuán)隊(duì)月舉績(jī)率要達(dá)到50%以上、創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率要達(dá)到60%以上、增員率要達(dá)到15%以上的考核要求。三季度我們營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作重心就是提高各個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的舉績(jī)率和萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)富達(dá)標(biāo)率。對(duì)此,我們提出的要求是三季度營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的舉績(jī)率不得低于80%,團(tuán)隊(duì)萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)富達(dá)標(biāo)率不低于60%。對(duì)按時(shí)達(dá)標(biāo)的我們予以一定的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)到期達(dá)不到最低考核要求的將予以處罰。通過(guò)全員上下的努力,力爭(zhēng)三季度我市舉績(jī)率和達(dá)標(biāo)率有一個(gè)明顯的提升。然后,在四季度11月底前鞏固成果,為來(lái)年開門紅積蓄力量。

4、各級(jí)主管要以“三個(gè)確保、三化銷售”為主要工作目標(biāo),每個(gè)月確保團(tuán)隊(duì)有效增員1人、每個(gè)月自己確保有2000元以上的10年期新單、通過(guò)努力,每個(gè)月確保轉(zhuǎn)化本團(tuán)隊(duì)1名低績(jī)效人力。

(四)加強(qiáng)營(yíng)銷員資格考試輔導(dǎo),提高營(yíng)銷員持證率。

后半年每個(gè)月計(jì)劃組織召開2次代資考,并要求各單位必須對(duì)參考人員進(jìn)行前期的考試輔導(dǎo)培訓(xùn)。各單位主管個(gè)險(xiǎn)副經(jīng)理和組訓(xùn)人員是代資考試的直接責(zé)任人,具體負(fù)責(zé)前期的輔導(dǎo)和組織工作。對(duì)考試輔導(dǎo)不扎實(shí)的單位推后報(bào)名考試時(shí)間。年終考核對(duì)持證率達(dá)不到80%要求的單位,追究主管個(gè)險(xiǎn)副經(jīng)理和組訓(xùn)責(zé)任,確保年底持證率上一個(gè)新臺(tái)階。

三、農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部建設(shè)

繼續(xù)以《中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司延安分公司20*-2010年農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部建設(shè)三年規(guī)劃》和《中國(guó)人壽延安分公司農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部管理辦法(修訂)》等做為工作的出發(fā)點(diǎn)開展工作,努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部的“兩實(shí)一大”。

1、在已有人力的基礎(chǔ)上,繼續(xù)抓好農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部的增員工作。7月份赴基層完成對(duì)各縣2009年前半年農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)工作的檢查和驗(yàn)收,特別是考核現(xiàn)有人力是否達(dá)標(biāo),評(píng)選先進(jìn),鞭策后進(jìn),使農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步明確后工作的思路和目標(biāo)。通過(guò)此項(xiàng)工作督促營(yíng)銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人重視本營(yíng)銷服務(wù)部的人力增長(zhǎng),在人力做實(shí)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)突破。

2、積極做好農(nóng)村小額保險(xiǎn)試點(diǎn)產(chǎn)品的銷售工作,通過(guò)小額保險(xiǎn)的銷售東風(fēng),有效打開農(nóng)村市場(chǎng),建立公司在廣大農(nóng)村和農(nóng)民心中的良好形象,為后期農(nóng)村業(yè)務(wù)的拓展打好基礎(chǔ)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行每個(gè)季度期交保費(fèi)規(guī)模達(dá)不到2萬(wàn)元的營(yíng)銷服務(wù)部,停發(fā)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的責(zé)任津貼制度。

4、根據(jù)當(dāng)前農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部建設(shè)的實(shí)際,7月底,組織對(duì)現(xiàn)有農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn),滿足農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的需要。

四、基礎(chǔ)管理方面

1、嚴(yán)格amis系統(tǒng)考核管理,嚴(yán)格新人的入司程序管理和離司程序管理。嚴(yán)格按照系統(tǒng)考核結(jié)果進(jìn)行升降級(jí)處理。

2、繼續(xù)做好攜手創(chuàng)富工作。每旬做好對(duì)基層公司低業(yè)績(jī)?nèi)藛T的通報(bào)和考核,盤活低績(jī)效人員,確保系統(tǒng)有效人力的提升。

篇(6)

一、實(shí)行有效管理,制定方案切實(shí)可行

我的理念是領(lǐng)導(dǎo)的第一職責(zé)是制定目標(biāo),并用不易察覺(jué)的方式鼓動(dòng)同事去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。如果領(lǐng)導(dǎo)制定的目標(biāo)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力實(shí)現(xiàn)了,那么這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是有效的;如果領(lǐng)導(dǎo)制定的目標(biāo)是不切合實(shí)際的,不可實(shí)現(xiàn)的,那么,這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就是無(wú)效的。為了達(dá)到管理的有效性,我加強(qiáng)內(nèi)部管理,發(fā)揮每個(gè)教師的最大能動(dòng)性,首先是制定了培訓(xùn)教師的工作職責(zé),辦公室主任的工作職責(zé),考勤制度以及檔案管理制度等。二是在最短期限內(nèi)又制定了培訓(xùn)工作計(jì)劃與培訓(xùn)方案。三是根據(jù)培訓(xùn)要求設(shè)制了不同專業(yè)的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)資料。做好了一切培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作,確保培訓(xùn)工作順利開展。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我親歷第一線,我認(rèn)可“君臣共鑄,前程似錦”。剛開始創(chuàng)業(yè)的一幕歷歷在目,那是五月份我剛剛到培訓(xùn)辦公室,只有我和兩個(gè)人著手培訓(xùn)工作,倩影協(xié)助整理文字材料。而一切工作還沒(méi)有頭緒,一切從零開始,但是,我定出了培訓(xùn)計(jì)劃,月決定開辦酒店管理與服務(wù)培訓(xùn)班,當(dāng)時(shí)還沒(méi)有一個(gè)培訓(xùn)學(xué)員報(bào)名,為了尋找生源,我和騎著摩托車,走訪各酒店說(shuō)服店員工參加培訓(xùn),有時(shí)候遇到有的負(fù)責(zé)人和員工不理解,遭到冷冷的拒絕,但是依然不灰心,繼續(xù)做說(shuō)服工作,直到他們決定參加培訓(xùn)為止,有時(shí)候酒店負(fù)責(zé)人很忙,我們就一等幾個(gè)小時(shí),直到和他們見(jiàn)面交談為止,我們是經(jīng)常淋著大雨行駛在街上,去尋找培訓(xùn)的學(xué)員。經(jīng)過(guò)艱辛的工作,終于在月日開班典禮那天,報(bào)名培訓(xùn)學(xué)員達(dá)一百一十多人。開班的成功使我懂得,管理必須有效的,任何宏偉的規(guī)劃不落實(shí)到實(shí)處,“紙上談兵”,不在實(shí)踐去探索、發(fā)展,就是一句空話,不可能帶來(lái)事業(yè)的發(fā)展。

二、以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的眼光看問(wèn)題,謀求事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展

長(zhǎng)期的領(lǐng)導(dǎo)工作中,使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展中的靈魂與綱領(lǐng),因?yàn)樗⒅仄髽I(yè)整體、長(zhǎng)期、把握企業(yè)的基本問(wèn)題以及謀略,從某種意義上講,企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新是企業(yè)的再造工程,是一項(xiàng)具有很大風(fēng)險(xiǎn)、困難和阻力的系統(tǒng)工程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感,沒(méi)有排除各種困難和阻力的魄力,沒(méi)有堅(jiān)忍不拔的毅力,就很難下定這種決心。例如我們?cè)谂嘤?xùn)工作從一開始就做得扎實(shí),聘請(qǐng)宜昌市高校的名師給培訓(xùn)學(xué)員上課,嚴(yán)格把握培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)時(shí)間,從高起點(diǎn)展開培訓(xùn),致使我們的培訓(xùn)學(xué)員百分之百的通過(guò)國(guó)家職業(yè)資格鑒定考試,百分之百的實(shí)行就業(yè)安置。我們的就業(yè)培訓(xùn)在社會(huì)上獲得良好的口碑,并給我校帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益。培訓(xùn)辦的全體教師在培訓(xùn)過(guò)程中,不求私利,不圖回報(bào),顧大局、識(shí)大體,把學(xué)校的工作也放在首位,把招生工作作為生命線,正當(dāng)招生的黃金季節(jié),我們便放下了培訓(xùn)工作,投入到大、中專生的招生大戰(zhàn)中去。另外培訓(xùn)辦公室人員除了做好本職工作的前提下,積極配合中專的教學(xué),把大中專教學(xué)管理放到戰(zhàn)略重要地位。培訓(xùn)辦的每位教師參加學(xué)校的值日,日常教學(xué)管理,

參加聽(tīng)課、評(píng)課,教師示范課。例如我本人就帶數(shù)控班的專業(yè)課教學(xué),有一段時(shí)間每周代課高達(dá)32節(jié)之多,中專的各種活動(dòng)中都有宋萬(wàn)鵬老師忙碌的身影,協(xié)助攝影、照相,老師承擔(dān)中專級(jí)三個(gè)班的《語(yǔ)文》及《職業(yè)生涯向?qū)А返鹊?,這些都是我以“顧全大局”、“綱舉目張”的思路,為學(xué)校未來(lái)的發(fā)展著想的。

三、改造傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu),打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

隨著現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的多元化、復(fù)雜化,傳統(tǒng)的組織不適應(yīng)時(shí)展的要求,現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)是善于應(yīng)變的組織規(guī)律與特征、探索學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與發(fā)展的規(guī)律。而領(lǐng)導(dǎo)的首要任務(wù)是將傳統(tǒng)的組織改造為“學(xué)習(xí)”型組織。這中間就要實(shí)現(xiàn)自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考等五項(xiàng)修煉,讓員工重新認(rèn)識(shí)這個(gè)世界、增長(zhǎng)知識(shí)、聚集創(chuàng)造未來(lái)的力量,組織學(xué)習(xí)讓員工在團(tuán)隊(duì)中重新創(chuàng)造自我、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。也就是將員工的自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)與單位的目標(biāo)和諧的統(tǒng)一,從而帶來(lái)利益的最大化。為了達(dá)到這一目標(biāo),我將每個(gè)同事安排適合自己發(fā)展的崗位,使他們實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的同時(shí),也給單位帶來(lái)發(fā)展。例如新進(jìn)入的宋萬(wàn)鵬老師計(jì)算機(jī)知識(shí)扎實(shí),擅長(zhǎng)使用各種設(shè)備,我安排他做辦公室的資料整理和各種會(huì)務(wù)的攝影、照相、協(xié)助組織教學(xué)任務(wù)。我也要求各位同事不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),以發(fā)展的眼光看問(wèn)題,不墨守成規(guī),不固步自封。

四、以信息化理論進(jìn)行決策,全面推進(jìn)培訓(xùn)工作科學(xué)、高效的發(fā)展

人類已進(jìn)入信息時(shí)代,如果不懂得信息,猶如瞎子摸象、四處碰壁。俗語(yǔ)道“第一個(gè)知道信息的賺大錢,第二個(gè)知道信息的賺小錢,第三個(gè)知道信息的賠本錢”,信息是客觀世界中各種事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和變化的反映,是客觀事物之間相互聯(lián)系和相互作用的表征,表現(xiàn)的是客觀事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和變化的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。作為一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)必須要按照信息管理戰(zhàn)略實(shí)行規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制,進(jìn)入現(xiàn)代的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中去,才能決勝千里之外。例如我們每個(gè)培訓(xùn)班開設(shè),每個(gè)班的培訓(xùn)內(nèi)容,首先我們就做了市場(chǎng)調(diào)查研究,然后根據(jù)反饋的信息進(jìn)行決策,不能像坡“賞、想當(dāng)然”,不注重實(shí)踐出真知。

篇(7)

關(guān)鍵詞:繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育;培訓(xùn);管理

中圖分類號(hào):G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

一、培訓(xùn)需求調(diào)查

培訓(xùn)需求調(diào)查是保障培訓(xùn)效果的基礎(chǔ),是制定培訓(xùn)計(jì)劃的前提。培訓(xùn)需求調(diào)查可以從三個(gè)方面著手:一是培訓(xùn)目的:根據(jù)《2011-2015年廣州市中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)劃》要求,廣州市教育局每年舉辦教師培訓(xùn)項(xiàng)目。2014年廣州市教育局將綜合類(含特殊教育、民辦、中職、教科研等)教師心理咨詢師培訓(xùn)項(xiàng)目委托我校承辦,培訓(xùn)目的是加強(qiáng)廣州市中小學(xué)教師心理健康教育師資隊(duì)伍建設(shè),提升心理健康教育與咨詢隊(duì)伍的專業(yè)能力。二是培訓(xùn)內(nèi)容:根據(jù)廣州市中小學(xué)心理咨詢工作的特點(diǎn),按照國(guó)家職業(yè)資格心理咨詢師(三級(jí))培訓(xùn)要求,培訓(xùn)設(shè)計(jì)上突出技能培養(yǎng)和能力培養(yǎng)。三是培訓(xùn)對(duì)象,盡快掌握參訓(xùn)教師的基本情況和建議。本次培訓(xùn)班針對(duì)各單位選派參訓(xùn)教師進(jìn)行了教學(xué)前問(wèn)卷調(diào)查,了解參訓(xùn)教師的學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)歷,了解參訓(xùn)教師對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)時(shí)間等方面的要求和建議。

參訓(xùn)教師基本情況如下:

二、制定培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)計(jì)劃是按照培訓(xùn)需求而制訂的培訓(xùn)方案,是培訓(xùn)工作的具體實(shí)施框架。制訂培訓(xùn)計(jì)劃,包括確定培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、授課教師、培訓(xùn)形式等。

根據(jù)國(guó)家心理咨詢師報(bào)名考試時(shí)間,培訓(xùn)班適當(dāng)延長(zhǎng)了培訓(xùn)時(shí)間跨度,注重打好理論基礎(chǔ)和提高實(shí)踐操作能力。培訓(xùn)內(nèi)容主要分為三個(gè)部分:一是理論部分,包括基礎(chǔ)心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、變態(tài)心理學(xué)及心理測(cè)量;二是實(shí)踐部分,包括心理診斷技能、心理咨詢、心理測(cè)驗(yàn)技能;三是考試技能部分,主要是根據(jù)心理咨詢師考試內(nèi)容,進(jìn)行診斷、咨詢、測(cè)量方面的復(fù)習(xí)。授課教師以學(xué)校心理系教師為主,選派經(jīng)驗(yàn)豐富的教師組成教學(xué)組,制訂詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃,系副主任擔(dān)任教學(xué)秘書,教學(xué)組通過(guò)集體備課,將培訓(xùn)目的、培訓(xùn)要求傳達(dá)到全部任課老師,將培訓(xùn)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)明確到每一位老師,確保了教學(xué)計(jì)劃的連續(xù)性、有效性和實(shí)用性。培訓(xùn)形式需要靈活多樣,培訓(xùn)目的是提升專業(yè)能力,在必要的理論教學(xué)外,最重要的是實(shí)踐能力的培養(yǎng),因此在培訓(xùn)過(guò)程中要注重與參訓(xùn)教師的互動(dòng),注重參訓(xùn)教師實(shí)踐操作能力的提高。

三、培訓(xùn)課程開發(fā)

培訓(xùn)課程開發(fā)從開發(fā)的程度可以劃分為完全定制開發(fā)、半定制開發(fā)和直接引進(jìn)。完全定制開發(fā)是完全基于課程的開發(fā)流程進(jìn)行開發(fā),需要解決的是既定的問(wèn)題,要投入很大的人力或財(cái)力。半定制開發(fā)是進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)的課件開發(fā)的主要形式,主要是根據(jù)已有的培訓(xùn)課程,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行調(diào)整,調(diào)整的主要內(nèi)容是課程結(jié)構(gòu)和案例,使得單次培訓(xùn)的內(nèi)容和背景資料更有針對(duì)性,從而增強(qiáng)培訓(xùn)的效果。直接引進(jìn)的課程一般來(lái)說(shuō)并不是很多,一般直接引進(jìn)的課程大多是專門做課程開發(fā)的公司開發(fā)的課程。

本項(xiàng)目采用半定制開發(fā)的形式進(jìn)行課程開發(fā)。在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)上,突出“打牢理論基礎(chǔ)、提高操作能力”的特點(diǎn),將授課內(nèi)容分為基礎(chǔ)理論、實(shí)踐操作、考試輔導(dǎo)三個(gè)部分。具體培訓(xùn)內(nèi)容包括:基礎(chǔ)心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、咨詢心理學(xué)、變態(tài)與健康心理學(xué)、心理測(cè)量學(xué)、心理測(cè)驗(yàn)技能、心理診斷技能、心理咨詢技能等專題。安排心理學(xué)系具有豐富國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)的專家和教授授課,參與授課的13名教師全部具有副高以上職稱或博士學(xué)歷。

四、培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)實(shí)施是培訓(xùn)過(guò)程的中心環(huán)節(jié)。培訓(xùn)目的能否實(shí)現(xiàn)、培訓(xùn)計(jì)劃是否有效、培訓(xùn)課程是否有針對(duì)性和實(shí)用性完全依靠培訓(xùn)過(guò)程的實(shí)施。本期心理咨詢師培訓(xùn)班,為提高培訓(xùn)質(zhì)量,便于參訓(xùn)教師自學(xué)和消化吸收授課內(nèi)容,適當(dāng)延長(zhǎng)了授課時(shí)間跨度,培訓(xùn)班從6月7日至11日1日,安排周末和暑假期間共面授學(xué)習(xí)20天。通過(guò)培訓(xùn),進(jìn)一步打牢了參訓(xùn)教師的理論基礎(chǔ)、更新了觀念、提高參訓(xùn)教師對(duì)青少年心理健康教育能力,掌握解決青少年常見(jiàn)心理問(wèn)題的方法與溝通技巧,能夠?qū)ぷ髦杏龅降某R?jiàn)問(wèn)題解決提出解決策略和解決方案;提高心理健康輔導(dǎo)的工作能力,能夠滿足教師實(shí)施心理健康輔導(dǎo)策略、方式方法、經(jīng)驗(yàn)技能的基本知識(shí)、基本能力的需要,滿足教師對(duì)兒童、青少年群體在現(xiàn)有生存發(fā)展環(huán)境中成長(zhǎng)的心理引導(dǎo)、輔導(dǎo)、咨詢和服務(wù)的需要。

在培訓(xùn)實(shí)施中,嚴(yán)格執(zhí)行考勤管理制度,并定期公布考勤情況。提高考勤主要依靠授課教師、授課教師與參訓(xùn)教師的互動(dòng)以及周到細(xì)致的服務(wù)。依靠授課教師是指要有一批知識(shí)豐富、教學(xué)生動(dòng),能讓參訓(xùn)教師通過(guò)學(xué)習(xí)有促動(dòng)、有提高,從而愿意聽(tīng)、愿意學(xué)。授課教師與參訓(xùn)教師的互動(dòng)包括課堂上和課堂外,參訓(xùn)教師都是一線的老師,在培訓(xùn)期間希望能通過(guò)培訓(xùn)能夠解決一些工作中遇到的疑問(wèn),授課教師要樂(lè)于答疑,與參訓(xùn)教師多溝通交流,增強(qiáng)學(xué)員的認(rèn)同感。周到細(xì)致的服務(wù),主要是為參訓(xùn)教師提供盡可能方便的午休、就餐,以及停車服務(wù)等,讓參訓(xùn)教師在培訓(xùn)過(guò)程中感覺(jué)到處處被關(guān)懷,時(shí)時(shí)被關(guān)注。

五、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)

培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)是檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。檢查與評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容包括:教學(xué)工作計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)展和效果、教學(xué)規(guī)章制度的執(zhí)行情況、教學(xué)工作的質(zhì)量分析、各級(jí)教學(xué)管理組織機(jī)構(gòu)及其管理人員發(fā)揮管理職能作用的情況等等。廣州市教育局非常注重培訓(xùn)效果評(píng)價(jià),并通過(guò)廣州市中小學(xué)教師繼續(xù)教育網(wǎng)對(duì)全市中小學(xué)教師繼續(xù)教育及培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行管理,該網(wǎng)站既是廣州市中小學(xué)教師現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的門戶網(wǎng)站,也是廣州市中小學(xué)教師繼續(xù)教育的門戶網(wǎng)站,同時(shí)也對(duì)廣州市中小學(xué)教師現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育乃至整個(gè)教師繼續(xù)教育實(shí)現(xiàn)了科學(xué)和規(guī)范的管理。效果評(píng)價(jià)貫穿培訓(xùn)全過(guò)程,對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估包括:項(xiàng)目自評(píng)、學(xué)員評(píng)價(jià)、專家評(píng)價(jià),學(xué)員評(píng)價(jià)。

其中學(xué)員評(píng)價(jià)主要是在線調(diào)查,包括:對(duì)培訓(xùn)主題、項(xiàng)目培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)課程和內(nèi)容、培訓(xùn)方式、方法選擇、培訓(xùn)活動(dòng)、對(duì)主講和指導(dǎo)教師、培訓(xùn)資源及設(shè)施(軟件和硬件)、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量、培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成度和實(shí)施進(jìn)度、培訓(xùn)總體滿意度等10個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

專家評(píng)價(jià)是在培訓(xùn)結(jié)束后,組織專家到校評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)包括:項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)科學(xué)性、項(xiàng)目按計(jì)劃實(shí)施情況、項(xiàng)目資源統(tǒng)籌和師資情況、項(xiàng)目學(xué)員管理和組織教學(xué)情況、項(xiàng)目實(shí)施效果和學(xué)員優(yōu)秀率、合格率綜合情況、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用情況等。培訓(xùn)結(jié)束后的項(xiàng)目自評(píng)包括培訓(xùn)總結(jié)和績(jī)效評(píng)價(jià)等。

培訓(xùn)過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系、相互滲透、相互促進(jìn),前一個(gè)環(huán)節(jié)做得越好,后面環(huán)節(jié)就越容易,而后一環(huán)節(jié)的總結(jié)對(duì)前一環(huán)節(jié)的提高又起著促進(jìn)作用。這樣,培訓(xùn)過(guò)程就不是一個(gè)閉環(huán),不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的重復(fù),而是一種螺旋式上升發(fā)展過(guò)程。本次培訓(xùn)中也出現(xiàn)的一些不足和值得改進(jìn)的地方。一是由于各單位選派教師主要從事教學(xué)工作,大多不具備醫(yī)學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)專業(yè)的本科學(xué)歷,在報(bào)考國(guó)家心理咨詢師考試時(shí)出現(xiàn)困難,而且報(bào)名部門不接受高校以培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的方式報(bào)名,造成部分參訓(xùn)教師放棄報(bào)考,今后還需要進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)系,提前做好報(bào)考的準(zhǔn)備工作。二是部分學(xué)校在暑假仍有其他工作安排,部分參訓(xùn)教師不能按時(shí)到課,影響了培訓(xùn)效果,作為培訓(xùn)部門可適當(dāng)增加網(wǎng)絡(luò)課程制作,使培訓(xùn)形式更加靈活多樣,以確保教學(xué)質(zhì)量。三是培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需要進(jìn)一步細(xì)化和完善。針對(duì)本項(xiàng)目,可將參訓(xùn)教師是否掌握培訓(xùn)內(nèi)容和操作技能作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。另外,可進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)結(jié)束后效果評(píng)估,如增加參訓(xùn)教師培訓(xùn)后半年或一年后所在單位的工作評(píng)價(jià)作為一項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)。

參考文獻(xiàn)

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