序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇員工月度工作計(jì)劃范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

各部門應(yīng)對(duì)月度工作及時(shí)進(jìn)行總結(jié)檢查，并對(duì)下月工作進(jìn)行規(guī)劃，并將其作為一項(xiàng)制度來(lái)執(zhí)行，進(jìn)一步完善 工作計(jì)劃 內(nèi)容、完成時(shí)間、執(zhí)行時(shí)間、責(zé)任人。各部門及分公司負(fù)責(zé)人要將本部門的 工作總結(jié) 及計(jì)劃于每月月底及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理，公司總經(jīng)理辦公會(huì)將對(duì)各部門的月度 工作計(jì)劃 進(jìn)行通報(bào)，對(duì)上月度的工作完成情況進(jìn)行檢查并通報(bào)，對(duì)未完成的工作任務(wù)分析原因，提出最后完成期限。

各部門及分公司負(fù)責(zé)人要做好本部門員工工作計(jì)劃及總結(jié)編寫(xiě)的組織及督促，要求工作任務(wù)分解到人、明確量化。部門員工的月度工作計(jì)劃、總結(jié)由部門及分公司領(lǐng)導(dǎo)審核，并于每月月底報(bào)管理部人力資源主管鉉靜處備存，以備檢查執(zhí)行情況

為加強(qiáng)部門月度工作計(jì)劃與總結(jié)工作，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會(huì)議的精神，特作如下規(guī)定：

1、編制要求：

(1)“月度工作計(jì)劃/總結(jié)表”格式見(jiàn)附件一;其中表中“實(shí)際完成時(shí)間”項(xiàng)為月末總結(jié)時(shí)填報(bào)。

(2)為便于檢查、考核，各部門在填報(bào)時(shí)應(yīng)注意：

a、對(duì)于屬月結(jié)性工作內(nèi)容，要將計(jì)劃完成時(shí)間予以明確至當(dāng)月某日;

b、對(duì)于屬跨月延續(xù)性工作內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)趦?nèi)容描述時(shí)明確本月該項(xiàng)工作的實(shí)施進(jìn)度;

c、在月度總結(jié)時(shí)，對(duì)于實(shí)際與計(jì)劃目標(biāo)有差距的，要在備注中予以明確實(shí)際執(zhí)行情況，并注明主要原因。

(3)公司每周的高層領(lǐng)導(dǎo)擴(kuò)大會(huì)議紀(jì)要中“總經(jīng)理督辦工作”，屬于公司當(dāng)期的重點(diǎn)工作任務(wù)，各部門應(yīng)將之相關(guān)內(nèi)容納入本部門的補(bǔ)充工作計(jì)劃，并予以重點(diǎn)關(guān)注和落實(shí)。每月在制定 工作總結(jié) 時(shí)，應(yīng)將上述內(nèi)容完成情況予以明確。

2、時(shí)間要求：

篇(2)

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理；OKR方法；KPI方法；整合運(yùn)用

績(jī)效做不好，很大一個(gè)原因，就是前期的準(zhǔn)備沒(méi)有做好，沒(méi)有一個(gè)好的績(jī)效管理基礎(chǔ)和環(huán)境，績(jī)效是很難有效的推行下去的，俗話說(shuō)的“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗”，很多時(shí)候“不是行動(dòng)前沒(méi)有計(jì)劃，而是缺少計(jì)劃前的行動(dòng)”，就是這個(gè)道理，很多公司的績(jī)效推行不下去，很大一部分原因是缺少計(jì)劃前的行動(dòng)，做一個(gè)績(jī)效方案不難，難的是都沒(méi)有一個(gè)保障這個(gè)計(jì)劃實(shí)施的計(jì)劃，所以給績(jī)效的推進(jìn)埋下了很多隱患。如何做好計(jì)劃前的準(zhǔn)備，可以從以下幾方面準(zhǔn)備：

一、實(shí)施前的績(jī)效理念培訓(xùn)

績(jī)效培訓(xùn)包括兩大類人員，一類人員是公司的中高層管理人員，培訓(xùn)的重點(diǎn)是績(jī)效管理的最新理念和考核方法，績(jī)效管理雖然由人力資源部牽頭，但在具體實(shí)施考核的過(guò)程中，實(shí)際上各部門管理人員在操作考核，所以他們必須掌握相應(yīng)的考核方法和工具。另外還需要和中高層溝通，告訴他們實(shí)施績(jī)效管理能給他們帶來(lái)怎么樣的好處？能解決實(shí)際問(wèn)題，他們才愿意接受績(jī)效管理。人都是趨利避害的，如果沒(méi)有好處，中高層是不會(huì)真心支持績(jī)效的，失去這批人的支持，績(jī)效也是無(wú)法實(shí)行的。

另一類人員就是基層員工，也需要給予相應(yīng)的培訓(xùn)，改變他們固有的舊觀念，績(jī)效并不是扣大家的工資，而是幫助員工提高業(yè)績(jī)，把工作做的更好，提高能力，也能獲得更好的工資收入的。實(shí)施培訓(xùn)，不能保證所有員工能接受，至少哪些努力的、想做事的員工會(huì)接受的。你可能會(huì)問(wèn)？哪些還不接受績(jī)效考核的員工怎么辦？很簡(jiǎn)單，這些人將在以后實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中，大浪淘沙，慢慢被淘汰掉，你就不用擔(dān)心該淘汰掉誰(shuí)而苦惱！

另外也要多和基層員工溝通，多了解員工的想法和顧慮，可現(xiàn)實(shí)是很多公司在推行績(jī)效的時(shí)候，根本不去征求基層的意見(jiàn)，連一個(gè)起碼的民意調(diào)查也不做，就直接把指標(biāo)分給員工，要員工去完成N個(gè)指標(biāo)，還有的公司更奇葩，搞績(jī)效管理就像做賊一樣，什么都保密，不讓員工知道，幾個(gè)人在一個(gè)小屋內(nèi)，就把績(jī)效的考核指標(biāo)、達(dá)成要求等等都弄了出來(lái)，直接發(fā)給各部門執(zhí)行，很多人都不知道是什么東西，這樣做績(jī)效可能做好嗎？

績(jī)效管理不是單方面的公司考核員工，去控制員工，要員工被動(dòng)接受?，F(xiàn)代意義上的績(jī)效管理實(shí)際就是雙方達(dá)成的一種心靈契約，彼此遵守，員工是一種自覺(jué)的行為，自然積極性就很高。既然是契約，就是雙方協(xié)商一致的結(jié)果，如果沒(méi)有給員工基本的尊重，員工會(huì)從心底里抵制的，這樣的績(jī)效本身就是不公平的，也是達(dá)不到績(jī)效管理的效果。

培訓(xùn)的過(guò)程中，也要把公司的戰(zhàn)略、目標(biāo)等進(jìn)行宣揚(yáng)，一個(gè)清晰的奮斗目標(biāo)，會(huì)指引績(jī)效管理的方向，保證績(jī)效管理的有“根”可依。為公司和員工的工作指明方向，激勵(lì)員工和公司不斷成長(zhǎng)，從而使得公司和員工的目標(biāo)都能得以實(shí)現(xiàn)。

二、OKR與KPI的整合運(yùn)用

OKR表示Objectives and Key Results，即目標(biāo)和關(guān)鍵成果，是一套定義和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法。員工首先要制定一個(gè)目標(biāo)，然后設(shè)定一系列“主要結(jié)果”，可以用來(lái)衡量是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果的設(shè)定要明確，具有可量測(cè)性。

KPI表示Key Performance Indicators，即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，是一種可量化的、被事先認(rèn)可的、用來(lái)反映組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的重要指標(biāo)體系，也是企業(yè)績(jī)效管理過(guò)程中一個(gè)實(shí)用而且有效的工具，更是績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的一個(gè)重要內(nèi)容。KPI的本質(zhì)是一種管理工具，它主要是從結(jié)果上來(lái)考察績(jī)效，不關(guān)注過(guò)程，一切用指標(biāo)來(lái)說(shuō)話。

KPI考核的本質(zhì)是“要我做的事”，OKR考核的本質(zhì)是“我要做的事”，二者都強(qiáng)調(diào)有目標(biāo)，同時(shí)也需要有執(zhí)行力。OKR的思路是先制定目標(biāo)，然后明確目標(biāo)的結(jié)果，再對(duì)結(jié)果進(jìn)行量化，最后考核完成情況。KPI的思路也是先確定組織目標(biāo)，然后對(duì)組織目標(biāo)進(jìn)行分解直到個(gè)人目標(biāo)，然后對(duì)個(gè)人目標(biāo)進(jìn)行量化。

首先，在月度考核中，采用了員工月度工作計(jì)劃考核與管理的形式，它是對(duì)年度績(jī)效考核的補(bǔ)充，考核的內(nèi)容主要集中在月度工作計(jì)劃上。其既是傳統(tǒng)工作計(jì)劃管理的延伸，能確保月度工作計(jì)劃的科學(xué)性，月度工作總結(jié)的針對(duì)性和月度考核的客觀性，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率和效益的提升；也是績(jī)效管理中以過(guò)程行為與管理性指標(biāo)，保證和促進(jìn)年度結(jié)果性指標(biāo)達(dá)成的有效方法。

第二，在月度工作計(jì)劃的內(nèi)容上，整合KPI與OKR（或稱為主要工作計(jì)劃事項(xiàng)）的內(nèi)容，如下表所示：對(duì)于員工每月重復(fù)性的工作內(nèi)容一般以KPI的形式來(lái)體現(xiàn)，設(shè)定相應(yīng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的名稱、配分、指標(biāo)值、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行考核，強(qiáng)調(diào)用考核量化結(jié)果來(lái)說(shuō)話；而對(duì)于每月變化的工作目標(biāo)（O）及其期望達(dá)到的關(guān)鍵結(jié)果（KR），則體現(xiàn)在主要工作計(jì)劃事項(xiàng)（OKR）欄中，同樣也設(shè)定相應(yīng)的配分，對(duì)于期望達(dá)到的關(guān)鍵性目標(biāo)，則要求說(shuō)明“何時(shí)？做成何樣？達(dá)成何成果？”，要求可衡量化（量化、或行為錨定化）。在這張?jiān)露裙ぷ饔?jì)劃中，OKR部分不僅對(duì)與當(dāng)月期望達(dá)到的過(guò)程性、行為性的目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果進(jìn)行了明確定義，而且對(duì)KPI指標(biāo)的達(dá)成提供了有力的支撐。通過(guò)這種形式，形成了對(duì)KPI與OKI的整合運(yùn)用。

第三，在月度工作計(jì)劃考核與管理中，輔導(dǎo)企業(yè)采用績(jī)效會(huì)審的形式來(lái)強(qiáng)化績(jī)效管理的效果?？?jī)效會(huì)審的真正目的在于：1.建立績(jī)效體系落地運(yùn)行機(jī)制，將績(jī)效管理融入企業(yè)日常管理中；2.切實(shí)提升各層級(jí)管理者的績(jī)效管理能力；3.形成建設(shè)性地質(zhì)疑、反思，共同關(guān)注企業(yè)整體目標(biāo)的績(jī)效文化。

四、做好職務(wù)分析

開(kāi)始推行企業(yè)的績(jī)效管理之前還有一個(gè)必不可少的工作就是職務(wù)分析，制定職務(wù)說(shuō)明書(shū)。很多中小企業(yè)里，這項(xiàng)工作是一個(gè)空白，至多只有一個(gè)泛泛的崗位描述，從網(wǎng)上當(dāng)來(lái)的，沒(méi)有實(shí)際用途。職務(wù)分析是績(jī)效體系推行的重要基礎(chǔ)，只有通過(guò)職務(wù)分析，確定了職位的工作職責(zé)以及它所提供的重要工作產(chǎn)出，并據(jù)此制定對(duì)這個(gè)職位進(jìn)行評(píng)估的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，才能按照這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)確定對(duì)該職位任職者進(jìn)行評(píng)估的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。此外，采取什么樣的方式進(jìn)行績(jī)效評(píng)估是進(jìn)行績(jī)效管理準(zhǔn)備工作時(shí)所需要解決的一個(gè)重要問(wèn)題，由誰(shuí)進(jìn)行評(píng)估、評(píng)估的周期是多長(zhǎng)、績(jī)效信息如何收集等問(wèn)題，都與職位的類型密切相關(guān)。因此，績(jī)效體系中的許多信息和數(shù)據(jù)都是從員工的職務(wù)說(shuō)明書(shū)得來(lái)的，所以，實(shí)施績(jī)效管理必須首先制定職務(wù)說(shuō)明書(shū)，必須針對(duì)每個(gè)員工的工作進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析。

在績(jī)效體系推行前，這些問(wèn)題必須先做好準(zhǔn)備，宣傳績(jī)效理念，做好分析，收集好相關(guān)數(shù)據(jù)，為績(jī)效體系的實(shí)施打好基礎(chǔ)。還是這句話，“不是行動(dòng)前沒(méi)有計(jì)劃，而是缺少計(jì)劃前的行動(dòng)”，計(jì)劃前的準(zhǔn)備工作是必要的。中小企業(yè)也要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，從企業(yè)自身情況出發(fā)，做出適合企業(yè)自身的績(jī)效體系。

參考文獻(xiàn)：

[1]高樹(shù)彬.服務(wù)型政府績(jī)效評(píng)價(jià)與改進(jìn)策略研究[J].天津?qū)W術(shù)文庫(kù)（下），2011，：1121-1126.

[2]何慧霞.服務(wù)型政府視野下地方政府績(jī)效管理體系構(gòu)建[J].天水行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，第4期（總第76期）：23-25.

[3]付中秋.構(gòu)建服務(wù)型政府績(jī)效管理系統(tǒng)[J].鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，第26卷第2期：190-194.

篇(3)

[關(guān)鍵詞]煙草；信息化；績(jī)效考核管理系統(tǒng)；.NET；B/S架構(gòu)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.20.034

[中圖分類號(hào)]TP311.52 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）20-00-02

0 引 言

隨著信息社會(huì)的逐漸發(fā)展，信息化已逐漸滲透到社會(huì)生活的方方面面。以信息化為依托的管理手段有利于減少考核成本，提高績(jī)效考核工作效率，進(jìn)一步豐富量化考核指標(biāo)，必將被各行各業(yè)所推崇。其中，基于.NET技術(shù)、基于B/S架構(gòu)開(kāi)發(fā)的信息化管理系統(tǒng)是當(dāng)前的主流趨勢(shì)之一。.NET是Microsoft XML Web Services平臺(tái)。XML Web Services 允許應(yīng)用程序通過(guò)Internet進(jìn)行通訊和共享數(shù)據(jù)，而不管所采用的是哪種操作系統(tǒng)、設(shè)備或編程語(yǔ)言。平臺(tái)提供創(chuàng)建XML Web Services并將這些服務(wù)集成在一起。對(duì)個(gè)人用戶的好處是無(wú)縫的、吸引人的體驗(yàn)。而瀏覽器/服務(wù)器模式結(jié)構(gòu)（Browser/Server，B/S），是Web興起后的一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，Web瀏覽器是客戶端最主要的應(yīng)用軟件。這種模式統(tǒng)一了客戶端，將系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的核心部分集中到服務(wù)器上，簡(jiǎn)化了系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)和使用?？蛻魴C(jī)上只要安裝一個(gè)瀏覽器（Browser），服務(wù)器安裝SQL Server、Oracle、MYSQL等數(shù)據(jù)庫(kù)。瀏覽器通過(guò)Web Server 同數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。

B煙草公司以服務(wù)對(duì)象為核心，以“公開(kāi)、公平、公正”為基本原則，以各單位（部門）核心業(yè)務(wù)為考核重點(diǎn)，充分利用“員工自查、各單位（部門）二次考核、督察考評(píng)”三層考核模式，積極探索考核內(nèi)容全覆蓋、目標(biāo)量化全覆蓋、信息化考核全覆蓋，著力提升中層干部特別是單位（部門）負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識(shí)和管理能力，深化績(jī)效考核溝通服務(wù)工作，深挖管理效益。當(dāng)前開(kāi)展績(jī)效考核工作，主要依靠傳統(tǒng)的人工方式進(jìn)行處理，無(wú)成型的信息化績(jī)效考核管理系統(tǒng)，工作量大、耗時(shí)較長(zhǎng)，且考核結(jié)果對(duì)比分析方式單一、不夠直觀。

構(gòu)建B煙草公司信息化績(jī)效考核管理系統(tǒng)旨在將傳統(tǒng)的人工信息管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔⒒?jī)效考核管理系統(tǒng)為主、人工信息管理為輔的管理方式，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步提高企業(yè)信息化績(jī)效考核水平，提升績(jī)效考核工作效率，使績(jī)效考核工作更加透明、公開(kāi)，突出量化管理，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析，增強(qiáng)員工自我管理意識(shí)，促進(jìn)全員綜合能力的提高。

1 B煙草公司信息化績(jī)效考核管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1.1 總體框架

根據(jù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求分析，系統(tǒng)主要包括主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、督察考評(píng)中心、各單位（部門）二次考核小組、被考核員工5級(jí)用戶。隨著Internet技術(shù)的興起，軟件系統(tǒng)的改進(jìn)和升級(jí)越來(lái)越頻繁，針對(duì)系統(tǒng)面對(duì)的不同用戶，建議該系統(tǒng)采用基于.NET技術(shù)、基于瀏覽器/服務(wù)器（Browser/Server）架構(gòu)方式來(lái)完成。

1.2 權(quán)限設(shè)置

（1）主要領(lǐng)導(dǎo)：可以查看系統(tǒng)內(nèi)所有信息。

（2）分管領(lǐng)導(dǎo)：可以查看分管單位（部門）所有信息。

（3）督察考評(píng)中心：相當(dāng)于系統(tǒng)管理員，具有最高權(quán)限。

（4）各單位（部門）二次考核小組：完成本單位（部門）二次考核工作，查看涉及本單位（部門）所有信息。

（5）被考核員工：完成員工自查工作，并能查看涉及本人的所有信息。

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)如因特殊原因可以臨時(shí)將自己的部分或全部權(quán)限授權(quán)給下一層人員。不同用戶可針對(duì)實(shí)際情況完成不同的表單操作（如查看、增加、修改、刪除、求和、計(jì)算平均值、排序、下載與打印等）。

1.3 功能設(shè)計(jì)

1.3.1 總體思路

本系統(tǒng)設(shè)計(jì)的總體思路主要分為兩個(gè)方面：一是績(jī)效考核信息化，將信息化技術(shù)手段貫穿到績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋與績(jī)效改進(jìn)五個(gè)環(huán)節(jié)；二是基礎(chǔ)工作信息化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公常態(tài)化、電子報(bào)表系統(tǒng)化、工作流程信息化，逐步拓寬信息化考核內(nèi)容覆蓋面，實(shí)現(xiàn)良好的信息流轉(zhuǎn)和共享，進(jìn)一步提高全員基礎(chǔ)工作信息化水平，進(jìn)而加大網(wǎng)上資料考核力度。

1.3.2 模塊設(shè)計(jì)及功能實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)主要由8個(gè)模塊組成，具體如下所示。

1.3.2.1 公告通知模塊

用戶登錄系統(tǒng)后，可以接收到內(nèi)部各類通知信息，以及相應(yīng)的提醒信息及待辦事宜等。

1.3.2.2 工作計(jì)劃與工作總結(jié)模塊

實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)工作計(jì)劃與總結(jié)的一體化管理，完成對(duì)某一項(xiàng)具體工作的實(shí)時(shí)跟蹤，避免虎頭蛇尾。

制定工作計(jì)劃時(shí)，首先，要結(jié)合部門崗位職責(zé)及市局（公司）核心業(yè)務(wù)，列出所有的工作，并按年度、月度、周層層分解。凡勾選具體月或周的工作，將會(huì)出現(xiàn)在對(duì)應(yīng)時(shí)間的待辦工作之內(nèi)。每一項(xiàng)工作可以按照“布置工作講標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)工作講計(jì)劃、檢查工作講依據(jù)、評(píng)估工作講績(jī)效”的“四步驟”工作法或是按照“前期、中期、后期”將工作劃分為幾個(gè)階段，每個(gè)階段要明確所需時(shí)間、資金或人員支持，以及預(yù)期要達(dá)到的目標(biāo)。上報(bào)類工作要明確上報(bào)的時(shí)限、部門負(fù)責(zé)人是否簽字把關(guān)等內(nèi)容。此外，為了培養(yǎng)員工合理利用時(shí)間的能力，建議參照時(shí)間管理矩陣將工作分為“既重要又緊急、重要但不緊急、不重要但緊急、既不重要也不緊急”四類，幫助員工明確當(dāng)前工作業(yè)務(wù)的性質(zhì)，將工作計(jì)劃制訂得更加科學(xué)、高效。計(jì)劃內(nèi)容確定且部門負(fù)責(zé)人審核之后，不得更改。

制定工作總結(jié)時(shí)，要以工作計(jì)劃為依托，每完成一個(gè)階段，便標(biāo)記為完成，所有階段均完成之后，此項(xiàng)工作變更為已完成狀態(tài)。一項(xiàng)工作所有階段均未標(biāo)記為完成之前，此項(xiàng)工作一直列為待辦工作。到預(yù)定時(shí)間結(jié)束時(shí)，還沒(méi)有完成的工作要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行進(jìn)一步分類：可以延期執(zhí)行的申請(qǐng)延期執(zhí)行；因特殊原因造成工作無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行的可以申請(qǐng)終止，但要明確當(dāng)前所完成的工作進(jìn)展情況，未完成的原因等。此外，要增加臨時(shí)性工作一欄，確保工作沒(méi)有漏項(xiàng)。

1.3.2.3 案頭工作資料模塊

將每月系統(tǒng)內(nèi)要求定期上報(bào)的資料，在系統(tǒng)內(nèi)錄入模板，以系統(tǒng)內(nèi)填報(bào)或掃描上傳的形式進(jìn)行報(bào)送，紙質(zhì)版經(jīng)由本單位（部門）負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留存或上報(bào)。

1.3.2.4 工作流程模塊

梳理各崗位業(yè)務(wù)流程，建議將需跨部門、跨崗位協(xié)作的工作流程完成網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，提前設(shè)置好關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)以及各單位（部門）審批人員，借助信息化手段確保工作流程落地。

1.3.2.5 月度績(jī)效考核模塊

督察考評(píng)中心、各單位（部門）二次考核小組均包含此模塊，但各有側(cè)重點(diǎn)。

一是績(jī)效計(jì)劃。月初制訂考核計(jì)劃時(shí)，可在系統(tǒng)內(nèi)勾選設(shè)置考核目標(biāo)，明確考核人員及時(shí)間安排，最終形成本月考核計(jì)劃。根據(jù)所在單位（部門）實(shí)際，可以設(shè)置臨時(shí)性考核目標(biāo)。

二是績(jī)效實(shí)施?？己诉^(guò)程中，可實(shí)行實(shí)地考核與網(wǎng)上考核相結(jié)合?？己私Y(jié)束后，考核人員錄入考核底稿，同時(shí)要求上傳相關(guān)截圖或其他資料（如涉及保密事項(xiàng)，可只留存紙質(zhì)資料待查），完成考核打分。系統(tǒng)可以獲取資料上傳時(shí)間，自動(dòng)完成時(shí)限類指標(biāo)考核。初期：僅對(duì)案頭工作資料進(jìn)行考核。后期：所有工作網(wǎng)上考核，包括考勤、衛(wèi)生等可用視頻等方式進(jìn)行抽查。

三是績(jī)效評(píng)估。匯總考核結(jié)果，分析本月考核情況，提煉總結(jié)工作中的亮點(diǎn)，明確考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出工作建議。要注意與考核辦法相匹配，實(shí)現(xiàn)扣分統(tǒng)一，系統(tǒng)自動(dòng)核分，確保考核結(jié)果準(zhǔn)確、公平、公正、公開(kāi)。

四是績(jī)效反饋（面談）。督察考評(píng)中心將月度績(jī)效考核結(jié)果反饋給各單位（部門），各單位（部門）負(fù)責(zé)人結(jié)合本單位（部門）二次考核結(jié)果組織績(jī)效面談?？?jī)效面談分為正面反饋、負(fù)面反饋兩種，分別同本月表現(xiàn)較好、后進(jìn)員工進(jìn)行面談，并錄入面談情況。

五是績(jī)效改進(jìn)。各單位（部門）制定績(jī)效考核改進(jìn)措施及改進(jìn)方案，明確下一步改進(jìn)思路，并協(xié)助員工落實(shí)實(shí)施已經(jīng)制訂的績(jī)效改進(jìn)方案，盡可能為員工的績(jī)效改進(jìn)提供知識(shí)、技能等方面的幫助。

1.3.2.6 考核結(jié)果對(duì)比分析模塊

強(qiáng)化考核結(jié)果橫向、縱向分析，為不同層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供不同條件、不同單位、不同員工、不同時(shí)期的考核結(jié)果可視化分析，用數(shù)據(jù)倒逼管理。一是對(duì)比各單位（部門）在同一時(shí)期的綜合表現(xiàn)并將考核結(jié)果按得分高低排序。二是在系統(tǒng)內(nèi)查閱各單位（部門）對(duì)同一項(xiàng)工作的執(zhí)行情況。三是與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合，對(duì)每位員工績(jī)效考核情況形成縱向分析，方便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解員工成長(zhǎng)情況。

1.3.2.7 答疑解惑模塊

一方面，由職能科室梳理工作中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，給出解答的辦法，基層單位對(duì)照自查；另一方面，由基層單位對(duì)專項(xiàng)工作中存在問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，職能科室予以解答。

1.3.2.8 年終績(jī)效考核

年終對(duì)各單位（部門）年終績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)一匯總、排序，具體指標(biāo)以所在年度年終績(jī)效考核辦法為準(zhǔn)。

2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)主要包括以下信息：?jiǎn)T工基本信息、員工自查信息、各單位（部門）二次考核信息、督察考評(píng)中心考核信息、案頭工作資料信息、工作流程信息、工作計(jì)劃與工作總結(jié)信息、月度績(jī)效計(jì)劃信息、月度績(jī)效實(shí)施信息、月度績(jī)效評(píng)估信息、月度績(jī)效考核辦法信息、月度績(jī)效反饋信息、月度績(jī)效改進(jìn)信息、年終績(jī)效考核信息、答疑解惑信息與公告通知信息等。

篇(4)

【關(guān)鍵詞】管理機(jī)關(guān);績(jī)效

1.專業(yè)管理的目標(biāo)描述

1.1 目標(biāo)

1.1.1 建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，深化對(duì)管理人員的績(jī)效管理，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。

1.1.2 實(shí)施全面績(jī)效管理，強(qiáng)化目標(biāo)計(jì)劃的跟蹤分析，落實(shí)管理責(zé)任，實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可控在控，確保省公司下達(dá)我公司的業(yè)績(jī)考核目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.2 專業(yè)管理的范圍和目標(biāo)

1.2.1 專業(yè)管理的范圍

管理機(jī)關(guān)績(jī)效考核工作及其配套體系建設(shè)的綜合評(píng)價(jià)。

1.2.2 專業(yè)管理的目標(biāo)

（1）促進(jìn)各級(jí)績(jī)效管理機(jī)構(gòu)有效履職，為績(jī)效工作提供制度支撐和組織保障。

（2）建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的管理機(jī)關(guān)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，規(guī)范管理人員的專業(yè)管理責(zé)任，確保企業(yè)資源的合理分配，更有效地把公司各項(xiàng)工作統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來(lái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)專業(yè)管理中存在的問(wèn)題，促進(jìn)專業(yè)管理改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的簡(jiǎn)單化、規(guī)范化、精益化。

2.專業(yè)管理的主要做法

2.1 管理機(jī)關(guān)績(jī)效管理考評(píng)

管理機(jī)關(guān)績(jī)效實(shí)行定量考核和定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式（即“目標(biāo)任務(wù)制”）?？己藘?nèi)容包括目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)、綜合評(píng)價(jià)兩部分。

2.2 目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)

目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)（80分），考核內(nèi)容包括關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)指標(biāo)。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、本單位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和上級(jí)下達(dá)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解;重點(diǎn)工作任務(wù)主要來(lái)源于企業(yè)重點(diǎn)工作任務(wù)分解、上級(jí)單位或上級(jí)管理部門下達(dá)和崗位職責(zé)提取。

2.2.1 目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)年度評(píng)價(jià)

公司根據(jù)管理人員崗位不同設(shè)置不同年度績(jī)效指標(biāo)，年度業(yè)績(jī)指標(biāo)目標(biāo)由各管理人員自行設(shè)定，公司及部門層面主要負(fù)責(zé)輔導(dǎo)，各管理人員要強(qiáng)化系統(tǒng)內(nèi)指標(biāo)比對(duì)，多維度分析我公司每項(xiàng)指標(biāo)的優(yōu)劣勢(shì)，深入挖掘潛力，合理設(shè)定目標(biāo)值;為引導(dǎo)指標(biāo)管理部門認(rèn)真分析指標(biāo)現(xiàn)狀，公司設(shè)置《業(yè)績(jī)指標(biāo)年度目標(biāo)完成得分標(biāo)準(zhǔn)表》（將年度目標(biāo)完成得分與目標(biāo)設(shè)定相關(guān)聯(lián)，見(jiàn)附表1），對(duì)勇于設(shè)定較高目標(biāo)且完成較好的指標(biāo)管理人員加大獎(jiǎng)勵(lì)力度（見(jiàn)表1）。

2.2.2 目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)月度評(píng)價(jià)

（1）月度目標(biāo)任務(wù)計(jì)劃的要求：

（a）內(nèi)容表述清晰。管理人員月度工作計(jì)劃內(nèi)容必須明確、具體，應(yīng)盡可能呈現(xiàn)可量化的形式，圍繞年度總目標(biāo)確定各月做什么、如何做、何時(shí)做、做到什么程度、達(dá)到什么目標(biāo)，描述月度工作內(nèi)容和要達(dá)到的程度，明確工作完成的成果和形式，有實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容可評(píng)價(jià)，并且可以證明和觀察。杜絕在月度工作目標(biāo)設(shè)置中使用概念模糊、無(wú)法衡量的描述。

（b）時(shí)間節(jié)點(diǎn)明確。根據(jù)工作項(xiàng)目（任務(wù)）的輕重緩急，擬定出完成工作目標(biāo)的時(shí)間要求。例行工作可以明確具體完成的期限要求并加以固定，其他各項(xiàng)工作可明確到上半月、下半月，上、中、下旬等，甚至可以具體到確切的完成日期。

（c）計(jì)劃內(nèi)容溝通。制定工作計(jì)劃要讓直接責(zé)任人參與，上下左右溝通，使擬定的工作計(jì)劃與工作人員之間達(dá)成一致，確保各個(gè)崗位上的工作人員都明確與自己有關(guān)的崗位目標(biāo)和責(zé)任，知道各個(gè)時(shí)期的主要工作。

（2）月度目標(biāo)任務(wù)計(jì)劃的評(píng)價(jià)：

月度工作計(jì)劃合約項(xiàng)目評(píng)價(jià)采用等級(jí)評(píng)價(jià)法，評(píng)價(jià)成績(jī)分為A、B、C、 O四檔，分別表示對(duì)合約履行情況非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意;對(duì)應(yīng)分值分別為100、90、80、0。

2.3 綜合評(píng)價(jià)

綜合評(píng)價(jià)（20分），考核內(nèi)容包括考勤、工作態(tài)度、工作能力、創(chuàng)新精神等內(nèi)容。月度主要考核考勤、工作態(tài)度，年度主要評(píng)價(jià)工作能力、創(chuàng)新精神。

2.4 嚴(yán)格年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果分級(jí)

管理機(jī)關(guān)員工年度績(jī)效得分由員工月度績(jī)效成績(jī)和年終績(jī)效成績(jī)構(gòu)成，二者在全年績(jī)效成績(jī)各占一定權(quán)重（8：2），即員工年度績(jī)效得分=月度績(jī)效平均分×80%+年終績(jī)效得分×20%，實(shí)現(xiàn)月度績(jī)效和年終績(jī)效二者兼顧。

年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果分級(jí)按年度績(jī)效得分順序劃分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)。具體分級(jí)順序：首先將年度內(nèi)觸犯“紅線”制度的員工直接定為D級(jí)，然后根據(jù)員工年度績(jī)效得分高低由績(jī)效系統(tǒng)按規(guī)定比例自動(dòng)確定A、B、C等級(jí)人員，減少人為干預(yù)，減輕各級(jí)管理者工作量。

2.5 構(gòu)建“渠道順暢、靈活有效”的常態(tài)績(jī)效溝通反饋機(jī)制

績(jī)效考核是復(fù)雜的心理博弈過(guò)程，被考核者為了取得高分，粉飾成績(jī)、隱瞞問(wèn)題，考核者則千方百計(jì)找出隱瞞的問(wèn)題，造成考核雙方缺乏信任、劍拔駑張，績(jī)效管理流于形式，不利于企業(yè)業(yè)績(jī)提升。要避免績(jī)效考核淪為博弈游戲，在績(jī)效考核過(guò)程中要加強(qiáng)溝通，員工明確了解企業(yè)需要我做什么，怎樣做，上級(jí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行糾偏，促進(jìn)員工、企業(yè)業(yè)績(jī)同步提升。莆田供電公司著力構(gòu)建“渠道順暢、靈活有效”的常態(tài)績(jī)效溝通反饋機(jī)制，績(jī)效溝通貫穿于績(jī)效管理整個(gè)過(guò)程，并在不同階段的重點(diǎn)各有側(cè)重。

2.6 建立“全面多維、激勵(lì)有力”的績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用機(jī)制

2.6.1 加大績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與薪酬的掛鉤力度。員工月度、年度績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)果直接與員工的薪酬掛鉤

2.6.2 年度績(jī)效考核結(jié)果與人才選拔、升遷競(jìng)聘、評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱評(píng)定、技能鑒定、教育培訓(xùn)等掛鉤

3.評(píng)估與改進(jìn)

3.1 專業(yè)管理的成效

公司通過(guò)在管理人員中開(kāi)展“目標(biāo)任務(wù)制”的績(jī)效管理模式，有效將公司層面的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)分解落實(shí)到了基層，實(shí)現(xiàn)了績(jī)效指標(biāo)的全面掌控，各項(xiàng)工作得以有序、高效地落實(shí)和開(kāi)展，公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。同時(shí)在“目標(biāo)任務(wù)制”的激勵(lì)下，管理人員的積極性得到了很好調(diào)動(dòng)，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

3.1.1 多勞多得，管理人員積極性飛躍提升。目標(biāo)任務(wù)制實(shí)施以后，管理人員工作積極性明顯提高，一改以往工作要靠上級(jí)指派的特點(diǎn)，員工自己積極主動(dòng)工作，主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商，甚至主動(dòng)請(qǐng)纓，工作積極性得到充分調(diào)動(dòng)。

3.1.2 績(jī)效捆綁，管理人員的全局觀念和整體意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。管理人員作為績(jī)效指標(biāo)的最小承擔(dān)單元，是指標(biāo)完成的核心紐帶，通過(guò)將管理人員的績(jī)效指標(biāo)和公司的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行捆綁，有效的增強(qiáng)了管理人員的全局意識(shí)，讓他們充分感受到自己肩上的壓力，從而主動(dòng)作為，為績(jī)效指標(biāo)特別是弱項(xiàng)指標(biāo)積極地獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，保證了指標(biāo)的有效完成。

3.1.3 過(guò)程透明，公開(kāi)、公平的績(jī)效環(huán)境有效搭建。全透明的績(jī)效過(guò)程，消除了“人情因素”等不良土壤，搭建了公開(kāi)、公平的績(jī)效環(huán)境。在透明的績(jī)效環(huán)境中，員工之間形成了你追我趕、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，員工在學(xué)習(xí)他人的過(guò)程中找出自身差距，從而不斷改進(jìn)績(jī)效。

3.2 專業(yè)管理存在的問(wèn)題和解決對(duì)策

3.2.1 管理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)模式還一定程度受到平均主義思想的影響。長(zhǎng)期以來(lái)“大鍋飯”的傳統(tǒng)思維讓員工，尤其是中層干部打破平均按績(jī)效分配的觀念還沒(méi)有完全建立，在實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)拉不開(kāi)差距，往往平均了事。

解決建議：優(yōu)化管理人員的評(píng)價(jià)模式需要兩手抓。一手抓觀念轉(zhuǎn)變，一手抓模式優(yōu)化。對(duì)轉(zhuǎn)變觀念主要采取宣傳和獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立正面典型的方式引導(dǎo)員工理解接受績(jī)效管理;另一方面則需對(duì)考核模式進(jìn)一步的優(yōu)化、調(diào)整以更好地適應(yīng)管理人員的工作特點(diǎn)。

篇(5)

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核 體系設(shè)計(jì) 應(yīng)用分析

一、概述

某火力發(fā)電企業(yè)，在冊(cè)職工近600人，屬某區(qū)域能源公司全資控股，內(nèi)設(shè)廠長(zhǎng)辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部、安全監(jiān)察部、生產(chǎn)技術(shù)部及發(fā)電、燃料、維護(hù)部門等十幾個(gè)部門，企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)良好，為區(qū)域電網(wǎng)安全穩(wěn)定供電提供著源源不斷的電力能源。企業(yè)在設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系時(shí)，針對(duì)原有績(jī)效考核存在的問(wèn)題而對(duì)原有體系進(jìn)行改良和完善，使現(xiàn)有體系更具有科學(xué)性和可操作性。

企業(yè)原有的考評(píng)體系里各項(xiàng)指標(biāo)基本上是屬于定性化的指標(biāo)，過(guò)多定性化指標(biāo)的存在自然無(wú)法避免會(huì)造成考核者判斷的主觀隨意性，在一定程度上失去了績(jī)效考核的公正性與有效性；由于考核者的主觀隨意性及過(guò)嚴(yán)、過(guò)寬、趨中的心理傾向，使績(jī)效考核出現(xiàn)偏差；考核的內(nèi)容不夠完整，尤其是不能涵蓋全部的工作內(nèi)容，或以偏概全，如關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有缺失等。

針對(duì)以上不足，企業(yè)重新修訂并完善了績(jī)效考評(píng)實(shí)施辦法和細(xì)則，建立與企業(yè)相適應(yīng)的員工績(jī)效考核管理標(biāo)準(zhǔn)，以工作目標(biāo)為導(dǎo)向，通過(guò)對(duì)目標(biāo)的分解，使管理者與員工在工作目標(biāo)、任務(wù)要求以及努力方向上達(dá)成共識(shí)。按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效統(tǒng)籌兼顧的原則，采取量化評(píng)價(jià)為主和民主測(cè)評(píng)為輔相結(jié)合的管理辦法，根據(jù)一定的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法客觀準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)員工績(jī)效，激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)工作績(jī)效，激發(fā)員工潛能，形成有效的激勵(lì)與約束機(jī)制，以促進(jìn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、設(shè)計(jì)思路

采用360度考評(píng)方法和平衡計(jì)分卡考評(píng)方法相結(jié)合，采用平衡計(jì)分卡和優(yōu)化的績(jī)效量化技術(shù)，將績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)為部門月度指標(biāo)、個(gè)人月度指標(biāo)、個(gè)人勞動(dòng)紀(jì)律指標(biāo)和其他指標(biāo)等，同時(shí)在進(jìn)行能力與態(tài)度考評(píng)時(shí)，考評(píng)維度設(shè)計(jì)為被考評(píng)員工上級(jí)、下級(jí)、同事、服務(wù)對(duì)象和被考評(píng)對(duì)象本人五個(gè)維度對(duì)績(jī)效進(jìn)行全方位的考評(píng)，實(shí)現(xiàn)了定性考評(píng)和定量考評(píng)相結(jié)合，從企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)、部門工作業(yè)績(jī)、個(gè)人工作業(yè)績(jī)、個(gè)人素質(zhì)測(cè)評(píng)等多個(gè)角度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行更加細(xì)致和全面、客觀地考評(píng)。

三、考評(píng)對(duì)象

績(jī)效考評(píng)對(duì)象為本單位所有在崗員工。將各部門根據(jù)工作內(nèi)容和性質(zhì)不同劃分為生產(chǎn)系統(tǒng)和非生產(chǎn)系統(tǒng)，每個(gè)系統(tǒng)分為中層管理人員和其他人員，共四個(gè)體系。按照上述四個(gè)體系分別進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)和結(jié)果的應(yīng)用。這樣的人員和崗位分類有利于在同一系統(tǒng)內(nèi)各部門相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行橫向統(tǒng)一，崗位分類更切合工作內(nèi)容和范圍、對(duì)象一致性，有利于進(jìn)行同一系統(tǒng)同一類別人員進(jìn)行橫向比較。

四、考核方式和標(biāo)準(zhǔn)

員工工作績(jī)效分為月度績(jī)效評(píng)價(jià)、年中績(jī)效評(píng)價(jià)、年末績(jī)效評(píng)價(jià)三大部分，其中月度績(jī)效又細(xì)分為工作業(yè)績(jī)、工作目標(biāo)和勞動(dòng)紀(jì)律三項(xiàng)內(nèi)容，按照月度工作業(yè)績(jī)考評(píng)表和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及勞動(dòng)紀(jì)律評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)。年中績(jī)效評(píng)價(jià)主要是對(duì)員工半年工作能力和工作態(tài)度的測(cè)評(píng)。年末績(jī)效評(píng)價(jià)包括部門年末工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和員工年末工作能力、工作態(tài)度測(cè)評(píng)。

月度工作績(jī)效指標(biāo)包括關(guān)鍵指標(biāo)和控制指標(biāo)，關(guān)鍵指標(biāo)為本部門月度績(jī)效得分和企業(yè)發(fā)電量、利潤(rùn)三個(gè)指標(biāo)，每個(gè)員工均包括這三個(gè)指標(biāo)，權(quán)重由企業(yè)統(tǒng)一確定；月度工作目標(biāo)包括企業(yè)級(jí)會(huì)議及專業(yè)會(huì)議安排的工作、上級(jí)單位檢查工作、月度工作計(jì)劃安排工作和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，依據(jù)相關(guān)會(huì)議紀(jì)要、報(bào)告和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分；勞動(dòng)紀(jì)律為員工個(gè)人勞動(dòng)紀(jì)律得分，得分可為負(fù)分。根據(jù)各部門考勤和企業(yè)各公告或考核統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)勞動(dòng)紀(jì)律評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算得分。

年中績(jī)效評(píng)價(jià)主要是對(duì)員工半年工作能力和工作態(tài)度的測(cè)評(píng)，按照崗位不同分別制定《工作能力與工作態(tài)度測(cè)評(píng)維度及權(quán)重表》和《工作能力與工作態(tài)度測(cè)評(píng)表》，被測(cè)評(píng)人與績(jī)效考核辦公室、直接上級(jí)三方確認(rèn)維度及權(quán)重并簽字后，根據(jù)表中的項(xiàng)目和權(quán)重進(jìn)行評(píng)分。工作能力和工作態(tài)度的測(cè)評(píng)采用量表法，它由被考評(píng)者的主管、同事、下屬和基層部門員工以及被考評(píng)者本人擔(dān)任考評(píng)者，從多個(gè)角度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行360度的全方位客觀評(píng)價(jià)。其中自我評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)尤為新穎，是考評(píng)被考評(píng)人自我定位是否準(zhǔn)確來(lái)自動(dòng)評(píng)分，被考評(píng)者根據(jù)自己在工作期間的績(jī)效表現(xiàn)評(píng)價(jià)自己的能力和潛能，并與他人測(cè)評(píng)比較，定位越準(zhǔn)確，得分越高并據(jù)此來(lái)設(shè)定未來(lái)的目標(biāo)。在各維度測(cè)評(píng)時(shí)均有測(cè)評(píng)人數(shù)與測(cè)評(píng)最優(yōu)人數(shù)比例限制，防止暈輪效應(yīng)出現(xiàn)，最大限度限制測(cè)評(píng)人公平、公正、客觀地進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)。

年末工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)按照企業(yè)與各部門簽訂的年度工作業(yè)績(jī)考核表進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要包括企業(yè)年度目標(biāo)和部門年度目標(biāo)兩部分。部門年度工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)主要依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、工作計(jì)劃、內(nèi)部承包責(zé)任書(shū)、部門職責(zé)制訂。企業(yè)年度目標(biāo)與全體員工的工作有關(guān)，是集體努力的結(jié)果，是企業(yè)級(jí)的考核指標(biāo)，根據(jù)年度工作目標(biāo)確定。對(duì)于年度指標(biāo)，雖然各個(gè)部門對(duì)其貢獻(xiàn)大小不同，但是指標(biāo)完成的好壞影響企業(yè)整體效益，本著一贏俱榮，一損俱損的指導(dǎo)思想，根據(jù)各個(gè)部門對(duì)指標(biāo)的可控度，給予不同的權(quán)重，最終部門考核得分受公共考核指標(biāo)得分的影響。部門年度目標(biāo)與部門內(nèi)部員工的工作有關(guān)，是部門內(nèi)員工的工作集體表現(xiàn)，是部門級(jí)指標(biāo)，根據(jù)企業(yè)年度業(yè)績(jī)目標(biāo)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解到各部門。

五、工作步驟和操作要點(diǎn)

績(jī)效管理績(jī)效考評(píng)工作主要由月度績(jī)效考評(píng)、年中考評(píng)、年末考評(píng)三部分組成。

首先是月度績(jī)效，每月績(jī)效各部門負(fù)責(zé)人在與直接上級(jí)溝通基礎(chǔ)上，根據(jù)部門重點(diǎn)工作和職責(zé)，編制本部門和員工月度工作業(yè)績(jī)考核表，各部門對(duì)上月工作業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行自評(píng)，報(bào)績(jī)效考核辦公室。各職能部門將負(fù)責(zé)的指標(biāo)考評(píng)結(jié)果報(bào)績(jī)效考核辦公室?？?jī)效考核辦公室根據(jù)各職能部門提供的指標(biāo)考評(píng)結(jié)果對(duì)部門和員工月度工作業(yè)績(jī)考核表進(jìn)行考評(píng)打分，將結(jié)果返回部門，由員工簽署對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的意見(jiàn)，勞動(dòng)紀(jì)律為員工個(gè)人勞動(dòng)紀(jì)律得分，得分可為負(fù)分。由人力資源部根據(jù)各部門考勤和內(nèi)部公告考核統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)勞動(dòng)紀(jì)律評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算得分。

其次是年中測(cè)評(píng)，主要是對(duì)員工半年工作能力和工作態(tài)度的測(cè)評(píng)，每年7月的第二周進(jìn)行，由各績(jī)效考核小組成員參與，審計(jì)監(jiān)察部門監(jiān)督完成。

再次是年末測(cè)評(píng)，在單位年度工作計(jì)劃和內(nèi)部責(zé)任承包書(shū)正式稿后15個(gè)工作日內(nèi)，由績(jī)效考核辦公室根據(jù)以上內(nèi)容，與各部門擬定各部門年度工作業(yè)績(jī)考核表，交單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。次年1月各職能部門將負(fù)責(zé)的指標(biāo)考評(píng)結(jié)果報(bào)績(jī)效考核辦公室，根據(jù)各職能部門提供的指標(biāo)考評(píng)結(jié)果對(duì)部門年度工作業(yè)績(jī)考核表進(jìn)行考評(píng)打分。

最后是年度績(jī)效考評(píng)，由績(jī)效考核辦公室匯總月度、年中、年末各系統(tǒng)的考評(píng)成績(jī)，根據(jù)績(jī)效實(shí)施細(xì)則預(yù)定的權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績(jī)效數(shù)據(jù)核算和匯總，復(fù)核無(wú)誤后提交績(jī)效管理委員會(huì)審定，審定通過(guò)后在單位內(nèi)部公布考評(píng)成績(jī)。并據(jù)此評(píng)出優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職員工，根據(jù)績(jī)效考核實(shí)施辦法中績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)相應(yīng)類別員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并將年度考評(píng)結(jié)果記入個(gè)人人事檔案。

六、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用

員工月度績(jī)效考核結(jié)果作為部門負(fù)責(zé)人和員工月度工作獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)，年度綜合績(jī)效考核結(jié)果作為部門、員工評(píng)先、企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成效益兌現(xiàn)、選拔突出貢獻(xiàn)人員、評(píng)定職稱、技能等級(jí)和實(shí)施技能動(dòng)態(tài)考核的的重要依據(jù)。

凡連續(xù)三年績(jī)效考核結(jié)果為不稱職或累計(jì)五年績(jī)效考核結(jié)果為不稱職的，由企業(yè)安排轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)或待崗，如遇勞動(dòng)合同期滿，單位不再與其續(xù)簽勞動(dòng)合同。

七、考核實(shí)施情況分析

本套績(jī)效管理體系考評(píng)周期和內(nèi)容既有月度考評(píng)，又有半年考評(píng)，還有全年考評(píng)，既有與企業(yè)和各部門息息相關(guān)的量化數(shù)據(jù)，亦有與員工工作能力和態(tài)度相關(guān)的主觀打分?jǐn)?shù)據(jù)，且根據(jù)崗位的不同在量化數(shù)據(jù)和主觀數(shù)據(jù)權(quán)重上各有側(cè)重，使各部門、各個(gè)崗位都能在企業(yè)整體目標(biāo)基礎(chǔ)上完成部門目標(biāo)、崗位目標(biāo)，將企業(yè)精細(xì)化管理的管理目標(biāo)分解細(xì)化到具體的考評(píng)指標(biāo)中去。

績(jī)效管理工作從時(shí)間跨度上貫穿著逐月、半年、全年三個(gè)階段，每個(gè)階段既相互獨(dú)立又互相關(guān)聯(lián)，促使各部門和員工不但要積極主動(dòng)完成當(dāng)前月度工作，還要樹(shù)立良好的協(xié)調(diào)溝通意識(shí)，彼此密切配合，確保工作能力和工作態(tài)度績(jī)效評(píng)價(jià)較高，以此促進(jìn)共同完成月度和全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，也使企業(yè)整體工作穩(wěn)步向前推進(jìn)以順利完成全年企業(yè)各項(xiàng)工作目標(biāo)。

綜上所述，績(jī)效考評(píng)管理工作與企業(yè)、部門、員工利益密切相關(guān)且是持續(xù)、動(dòng)態(tài)地進(jìn)行；指標(biāo)體系分類、分層更加全面和細(xì)致；考評(píng)結(jié)果應(yīng)用獎(jiǎng)懲分明。使績(jī)效考評(píng)管理工作貫穿于企業(yè)管理工作各個(gè)方面，具有更強(qiáng)的激勵(lì)力和約束力，同時(shí)保證績(jī)效考評(píng)工作公平、客觀、科學(xué)、合理。

通過(guò)近幾年的實(shí)施與持續(xù)優(yōu)化、改進(jìn)，目前績(jī)效考評(píng)體系工作運(yùn)行情況良好，為本企業(yè)的人力資源優(yōu)化配置、薪酬分配、教育培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等工作的決策和實(shí)施提供了可靠的參考依據(jù)，起到了激勵(lì)部門、員工不斷改進(jìn)自身績(jī)效，以不斷提高企業(yè)整體績(jī)效、實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同發(fā)展的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]安鴻章.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理（第二版）[M].中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2003

篇(6)

財(cái)政局個(gè)人月度工作計(jì)劃

圍繞全局中心工作，明確工作重心，尋求科學(xué)的方式方法，研究具體對(duì)策，進(jìn)一步推進(jìn)財(cái)務(wù)管理水平，為構(gòu)建安全、健康、和諧工商的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)努力。主要工作目標(biāo)如下：

【1】在繼續(xù)抓好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的同時(shí)，致力于工作重心從會(huì)計(jì)核算向會(huì)計(jì)監(jiān)督和財(cái)務(wù)管理穩(wěn)步推進(jìn)。

【2】構(gòu)建科學(xué)完整的內(nèi)控體系，積極推動(dòng)內(nèi)審工作的監(jiān)督職能，強(qiáng)化預(yù)算和資金風(fēng)險(xiǎn)的管理，建立有效的激勵(lì)機(jī)制。

【3】有計(jì)劃有步驟促進(jìn)和穩(wěn)妥解決原有雙軌管理體制下遺留的突出財(cái)務(wù)問(wèn)題。

【4】做好資產(chǎn)管理工作，進(jìn)一步對(duì)往來(lái)款項(xiàng)清理，加大財(cái)務(wù)規(guī)范化管理。

【5】進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)電算網(wǎng)絡(luò)化信息工程建設(shè)，推進(jìn)會(huì)計(jì)信息化工作全面實(shí)施。繼續(xù)做好會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德教育和專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐能力培訓(xùn)。

【6】堅(jiān)持積極穩(wěn)妥的原則，對(duì)重大投資和基建項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)審，防范資金風(fēng)險(xiǎn)，提高資金使用效果。

圍繞上述目標(biāo)，做好五個(gè)方面工作：

一、嚴(yán)格抓好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，規(guī)范會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置，強(qiáng)化會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督職能。

培訓(xùn)一批既懂會(huì)計(jì)技術(shù)、又懂管理的復(fù)合人才;推進(jìn)高級(jí)會(huì)計(jì)人才和會(huì)計(jì)領(lǐng)軍帶頭人的培養(yǎng);進(jìn)一步對(duì)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)實(shí)訓(xùn)和職業(yè)道德、專業(yè)品質(zhì)培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算、監(jiān)督和財(cái)務(wù)管理職能必須做到同步提升

二、對(duì)年度財(cái)務(wù)決算進(jìn)行全面分析，結(jié)合實(shí)際調(diào)研，科學(xué)而有嚴(yán)格執(zhí)行年部門預(yù)算，提出年財(cái)務(wù)收支執(zhí)行計(jì)劃。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)收入管理，理順投資關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)實(shí)體健康發(fā)展。

四、全面推進(jìn)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)

根據(jù)財(cái)政部《關(guān)于全面推進(jìn)我國(guó)會(huì)計(jì)信息化工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，結(jié)合我局管理工作實(shí)際，全面推進(jìn)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)。一是完善會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作信息化，為全面信息化奠定扎實(shí)的基礎(chǔ);二是通過(guò)將相關(guān)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制度與信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，自動(dòng)生成財(cái)務(wù)報(bào)告，確保會(huì)計(jì)信息等相關(guān)資料更加真實(shí)、完整;三是根據(jù)各單位內(nèi)部控制規(guī)范制度要求，將內(nèi)部控制流程、關(guān)鍵控制點(diǎn)等固化在信息系統(tǒng)中，促進(jìn)各單位內(nèi)部控制規(guī)范制度的設(shè)計(jì)與運(yùn)行更加有效，形成自我評(píng)價(jià)報(bào)告;四是財(cái)務(wù)報(bào)告與內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)化。

五、強(qiáng)化內(nèi)審職責(zé)，擔(dān)當(dāng)全局經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“免疫系統(tǒng)”。

把內(nèi)審職能煉就為我局的“免疫系統(tǒng)”，成為現(xiàn)實(shí)資產(chǎn)的守護(hù)者、財(cái)務(wù)帳表的復(fù)核者，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策風(fēng)險(xiǎn)前瞻的瞭望者，促進(jìn)健全機(jī)能、改進(jìn)機(jī)制、健康發(fā)展。上半年將對(duì)等單位進(jìn)行法人離任審計(jì)，對(duì)新建辦公樓進(jìn)行造價(jià)審核。

對(duì)各單位的內(nèi)控制度深度了解，并分別在整體和業(yè)務(wù)流程兩個(gè)層面進(jìn)行測(cè)試評(píng)估。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建完整的內(nèi)部控制體系。

超市個(gè)人月度工作計(jì)劃

一、熟悉工作環(huán)境

1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;

2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問(wèn)題

1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無(wú)法解決的問(wèn)題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒(méi)有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問(wèn)題;

2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問(wèn)題，是否按照相應(yīng)的要求來(lái)做好本職工作;

3、了解本樓層專柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。

三、解決當(dāng)前工作中的問(wèn)題

1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門需要上級(jí)支持才能解決的問(wèn)題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問(wèn)題;

2、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;

3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問(wèn)題。

以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：

1、管理本樓層銷售工作;

2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;

3、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;

4、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題;

5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;

6、處理顧客投訴;

7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;

10、按時(shí)更換、檢查賣場(chǎng)陳列;

11、跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo);

12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn);

13、定期檢查、抽盤后倉(cāng)貨品;

14、根據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備;

15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;

16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;

17、擬定市場(chǎng)調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施;

18、對(duì)各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來(lái)處理好雙方的不同意見(jiàn);

19、銷售業(yè)績(jī)分析工作。

前臺(tái)個(gè)人月度工作計(jì)劃

1. 自我形象的塑造：嚴(yán)格遵守客服人員服務(wù)行為規(guī)范，著裝整潔、得體，、舉止文明大方。微笑、熱情對(duì)待客戶、同事。

2. 對(duì)于客戶信息的處理，對(duì)客戶的來(lái)電、來(lái)訪的信息及時(shí)記錄在《客戶服務(wù)信息記錄表》上。

① 對(duì)于客戶的簡(jiǎn)單求助，在力所能及的范圍內(nèi)，即時(shí)給予解決。

② 對(duì)于報(bào)修的，做好登記，及時(shí)通知維修部同事進(jìn)行維修。

③ 對(duì)于客戶的投訴，要及時(shí)向相關(guān)人員或領(lǐng)導(dǎo)反映，迅速將其處理。對(duì)于投訴的處理：將投訴事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、被投訴人或投訴部門投訴人的聯(lián)系方式等信息清晰記錄。如果能夠解決的，盡量向客戶予以合理的解釋，在接到投訴后，及時(shí)進(jìn)行處理，在投訴處理完畢兩天內(nèi)回訪。

④ 每天下班前的一個(gè)鐘對(duì)當(dāng)天的客戶信息登記的登記進(jìn)行查閱，若發(fā)現(xiàn)未及時(shí)處理的要進(jìn)行處理。

3. 鑰匙的管理：將未收樓的或托管的裝修鑰匙按單元的順序擺放整齊，對(duì)于鑰匙借用人進(jìn)行核實(shí)，借用鑰匙要清楚地登記好時(shí)間、歸還時(shí)間，無(wú)論是誰(shuí)借鑰匙都要進(jìn)行登記。每?jī)商煲獧z查一下鑰匙和登記表是否相符，若有不符的，要及時(shí)查明原因。

篇(7)

一、收集、整理、市場(chǎng)行情、以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

二、協(xié)助主管負(fù)責(zé)公司專賣店的拓展工作。

三、定期向主管匯報(bào)工作情況和意向客戶跟蹤情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，提高工作計(jì)劃性和有效性。

四、按照公司與部門下達(dá)的空白市場(chǎng)拓展任務(wù)編寫(xiě)年度、月度招商計(jì)劃書(shū)并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

五、請(qǐng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理。

六、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及溝通交際能力，勤奮敬業(yè)。

七、建立意向客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，負(fù)責(zé)公司拓展資料的管理、工作。及后期的立意向客戶跟進(jìn)與簽單。

八、負(fù)責(zé)搜集意向客戶提出意見(jiàn)與建議等信息的記錄及回訪工作。

九、負(fù)責(zé)拓展工作指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)拓展動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。

十、負(fù)責(zé)招商的前期談判和合同簽訂，并負(fù)責(zé)開(kāi)業(yè)前期的服務(wù)與管理。

十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第二：招商專員的工作職責(zé)

一、協(xié)助收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新項(xiàng)目、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

二、協(xié)助招商主管負(fù)責(zé)公司電腦產(chǎn)品的招商工作。

三、定期向招商主管匯報(bào)工作情況和客戶跟蹤情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，提高工作計(jì)劃性和有效性。

四、按照公司下達(dá)的招商任務(wù)編寫(xiě)年度、月度招商計(jì)劃書(shū)并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

五、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理。

六、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及溝通交際能力，勤奮敬業(yè)。

七、建立電腦商客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，負(fù)責(zé)公司招商文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。及后期的電腦商的客戶關(guān)系維護(hù)。

八、負(fù)責(zé)監(jiān)查客戶的意見(jiàn)或信息的記錄及回訪工作。

九、負(fù)責(zé)各類經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。