賓館式護(hù)理”的雙模式護(hù)理。為患者多做一點(diǎn)：多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多為患者解決實(shí)際問題。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量

現(xiàn)在隨著人們對醫(yī)療服務(wù)期望的提高，護(hù)士必須重視知識的更新和技能訓(xùn)練，才能提高提高質(zhì)量實(shí)施和護(hù)理。醫(yī)院護(hù)理部狠抓“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)工作，嚴(yán)格考核制度。每年有詳細(xì)的工作計劃與安排，每月組織護(hù)理操作培訓(xùn)，要求人人掌握，人人通過考核。

積極選送護(hù)理骨干參加市局舉辦的各類護(hù)理培訓(xùn)班，參加完培訓(xùn)的護(hù)士再將所學(xué)的護(hù)理知識向其他護(hù)士傳達(dá)。所有護(hù)理人員都參加護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)，優(yōu)中選優(yōu)后參加市局技能比武，以提高我院護(hù)理的整體水平。

組織大家一起學(xué)習(xí)和交流優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，每個月評比服務(wù)明星，實(shí)行優(yōu)勞優(yōu)酬，以激發(fā)護(hù)士積極性。

轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，延伸護(hù)理服務(wù)

加強(qiáng)健康教育，使患者得到及時的指導(dǎo)，通過集中教育，使群眾掌握促進(jìn)康復(fù)的知識及建立良好的衛(wèi)生行為方式。

護(hù)理服務(wù)不能是僅局限在醫(yī)院內(nèi)，要不斷向外延伸，擴(kuò)展　至家庭、社區(qū)乃至整個社會。每年組織開展兩次護(hù)理急救知識進(jìn)校園活動，讓孩子掌握基本的急救和自救知識。

開展中醫(yī)護(hù)理，推廣應(yīng)用中醫(yī)適宜技術(shù)

根據(jù)甘肅省2010年《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南（試行）》，所有住院患者均開展中醫(yī)護(hù)理。醫(yī)院常年堅持的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)也全部融入了中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的培訓(xùn)，如穴位按摩、刮痧、拔罐、艾灸、耳穴埋豆、中藥貼敷等十項(xiàng)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)。每位患者除了實(shí)施常規(guī)護(hù)理之外，責(zé)任護(hù)士每天深入病房，為大家講解中醫(yī)養(yǎng)生知識，在進(jìn)行溝通交流的同時，給予按摩（緩解緊張情緒）；協(xié)助熱水泡腳（促進(jìn)睡眠）。做這些工作，不僅為患者減輕了痛苦與壓力，也為中醫(yī)護(hù)理工作的開展找到了方向，還加緊了護(hù)患溝通，有力地緩解并消除了醫(yī)患矛盾，真正體現(xiàn)了親情式護(hù)理。

定期督查，注重滿意度，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

科室每個月都堅持進(jìn)行安全自查嚴(yán)格按護(hù)理級別巡視患者，并認(rèn)真作好工作記錄，以便及時發(fā)現(xiàn)患者病情變化，有效保證醫(yī)療安全。

定期不定期的發(fā)放患者滿意度調(diào)查表，每個月召開工休座談會，和檢驗(yàn)科、藥房、住院部責(zé)任人及后勤人員，與患者一起交流，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場解決，當(dāng)場答復(fù)，并將意見及建議上報院辦室。

大力開展控?zé)熁顒?/p>

按照2011年全國衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全面禁煙的工作要求，醫(yī)院與各科室簽訂了控?zé)熦?zé)任書，建立了控?zé)煿ぷ饔媱澓拖嚓P(guān)制度，設(shè)立了宣傳欄，每個病房，辦公室均張貼溫馨提示“禁止吸煙”，采取圖文并茂的形式，倡導(dǎo)全體醫(yī)務(wù)人員積極參與控?zé)熁顒?。同時，醫(yī)護(hù)人員對患者及家屬也進(jìn)行了宣教，從而真正達(dá)到無煙病房的標(biāo)準(zhǔn)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程正在全國范圍內(nèi)如火如荼的展開，加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。護(hù)理的主題是夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

總之，面對醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，要把“人性化”融入到優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的全過程。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院從服務(wù)上著手，在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)及中醫(yī)適宜技術(shù)的推廣應(yīng)用上取得了成效。優(yōu)質(zhì)服務(wù)要建立在理解的基礎(chǔ)上，護(hù)士要從患者及家屬的切身利益出發(fā)，體會患者及家屬就診時的心理，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，贏得患者的贊譽(yù)與信賴；其次，護(hù)士要有愛心，要學(xué)會包容。有了愛心就能視患者如親人，急患者所急，為患者排憂解愁，使護(hù)理人員具有自重、自強(qiáng)不息的奮斗精神及愛護(hù)生命的淳樸情懷。

參考文獻(xiàn)

篇(2)

一、加強(qiáng)了市容環(huán)境衛(wèi)生的整治力度，為社區(qū)居民營造良好的生活、工作環(huán)境

辦事處嚴(yán)格按照《市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及試行的《市容環(huán)境綜合檢查考評辦法》的要求，加強(qiáng)市容環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治力度。位于鄂爾多斯大街的煙廠南小區(qū)，由于小區(qū)物業(yè)撤走，生活垃圾一直無人清理，致使小區(qū)內(nèi)垃圾成堆，在獲悉這一情況后，3月6日，辦事處出資3000多元，雇用5輛汽車、一輛鏟車，對該小區(qū)的垃圾進(jìn)行了清理，經(jīng)過6個多小時的清理，共清理垃圾12車次。為達(dá)到長效管理的目的，辦事處對煙廠南小區(qū)及五塔東街毛條宿舍的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行代管。

組織社區(qū)居委會的全體干部和“4050”人員共計87人，對轄區(qū)迎春巷內(nèi)電信桿及建筑物墻體上的“三亂”小廣告進(jìn)行了徹底的清理，共清理1100余處，使巷內(nèi)的環(huán)境有了很大的改觀。

二、繼續(xù)深入開展愛國衛(wèi)生工作

㈠、“愛衛(wèi)月”活動

4月9日，在玉泉區(qū)大召廣場開展了一次以“開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動、營造清潔衛(wèi)生環(huán)境”為主題的大型宣傳活動。此次宣傳，辦事處共出橫幅1條、小區(qū)橫掛2條、圖板4塊。

4月16日，辦事處組織社區(qū)居委會的“4050”工作人員和保潔員共43人，對工行西巷、玉苑小區(qū)巷和交警巷等街巷的不衛(wèi)生死角進(jìn)行了徹底清除，累計清運(yùn)垃圾17車（保潔車輛）。

4月24日，在愛衛(wèi)月活動期間，辦事處充分利用有利時機(jī)大搞環(huán)境衛(wèi)生，動員駐區(qū)單位搞好單位內(nèi)外的衛(wèi)生，此次活動共有71人次參加了勞動，清理垃圾10余噸，清除垃圾死角多處。

㈡、春季滅鼠、滅蟑工作

3月份，我們制定并下發(fā)了春季滅鼠滅蟑實(shí)施方案，召開了由社區(qū)居委會和部分駐區(qū)單位工作人員參加的春季滅鼠滅蟑動員與培訓(xùn)大會，取得了很好的預(yù)期效果。及時購置了相應(yīng)的滅鼠滅蟑藥品，在3月14日辦事處組織社區(qū)居委會和駐區(qū)單位進(jìn)行了集中投藥，重點(diǎn)對農(nóng)貿(mào)市場、賓館飯店、中小餐飲、單位食堂、食品加工、旅店、浴室及居民廚房開展清除雜物、清除蟑跡鼠痕等整治活動，共下發(fā)成藥90Kg。投餌房間共計1014間；在3月下旬進(jìn)行了滅后投鉺與監(jiān)測，共對2012個房間進(jìn)行了監(jiān)測，未發(fā)現(xiàn)鼠痕，有效的降低了鼠蟑密度，達(dá)到了國家標(biāo)準(zhǔn)。

㈢、健康教育工作

辦事處始終把健康教育工作列入全年工作計劃與綜合目標(biāo)管理考核的重要內(nèi)容。年初，及時制定并下發(fā)了全年健康教育工作計劃，要求各社區(qū)居委會和駐區(qū)單位認(rèn)真組織，全面落實(shí)，進(jìn)一步建立健全了健康教育工作網(wǎng)絡(luò)，督促、指導(dǎo)各社區(qū)開展健康教育工作。學(xué)校要按照標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)落實(shí)，各級單位做到了有宣傳材料、有宣傳陣地、有宣傳記錄、有計劃、有總結(jié)，并要求控?zé)焼挝坏墓S及車間有明顯的禁煙標(biāo)志和勞動保護(hù)制度。辦事處全面開展健康知識的普及，共進(jìn)行了4期的健康教育宣傳，并開展了6次健康教育活動，社區(qū)居委會也都開展了形式多樣的健康教育活動，提高了人民群眾的健康素質(zhì)。

三、建立“門前三包”長效管理機(jī)制

辦事處的“門前三包”責(zé)任制涉及鄂爾多斯大街等11條街巷，以100左右個責(zé)任單位為單元劃分為10個網(wǎng)格。辦事處已將全部數(shù)據(jù)錄入微機(jī)進(jìn)行管理。辦事處已與1132個責(zé)任單位簽訂了“門前三包”責(zé)任狀，責(zé)任狀的簽訂有利于調(diào)動責(zé)任人工作主動性和能動性，推動辦事處“門前三包”責(zé)任制的落實(shí)，達(dá)到了長效管理的效果。辦事處對“門前三包”責(zé)任單位實(shí)行動態(tài)管理，今年補(bǔ)簽責(zé)任狀27份，對“門前三包”責(zé)任落實(shí)不到位的單位進(jìn)行拍照取得數(shù)據(jù)資料報玉泉區(qū)市容局進(jìn)行整改處理；對責(zé)任落實(shí)好的單位進(jìn)行表彰，今年對內(nèi)蒙電科院等5個駐區(qū)單位和昕麥迪等5個商戶進(jìn)行了掛牌表揚(yáng)，并評選出1個先進(jìn)集體和3個先進(jìn)個人進(jìn)行了表彰。

四、城建、環(huán)保工作

根據(jù)玉汛發(fā)[20*]01號文件“關(guān)于進(jìn)行危房普查統(tǒng)計的通知”精神，以居委會為單位，對轄區(qū)內(nèi)的危房進(jìn)行了普查登記，這次登記的危房主要在三里營東、三里營西和五里營社區(qū)內(nèi)，共有51戶。對登記的危房都進(jìn)行了實(shí)地查看，并根據(jù)房屋權(quán)屬類型，下達(dá)了危房通知書，辦事處結(jié)合轄區(qū)的實(shí)際情況制定了20*年的防汛預(yù)案，并實(shí)行24小時值班制度。6月16日開始，呼市地區(qū)連降大雨，辦事處轄區(qū)內(nèi)的三里營南路由于路基較高，每逢下雨，雨水就會灌入路兩側(cè)居民的屋內(nèi)，積水很難排出。為了能夠更好的幫助這里的居民安全渡汛，辦事處干部冒著大雨用水泵抽出積水，并將城建局下發(fā)的300條和自籌資金購置的200條編織袋發(fā)放到居民手中。辦事處對重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)防范，確保了人民生命財產(chǎn)的安全。

為進(jìn)一步提高轄區(qū)居民的環(huán)境保護(hù)意識，為轄區(qū)群眾創(chuàng)建一個優(yōu)美的生活、工作環(huán)境，根據(jù)創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市工作要求，辦事處創(chuàng)建綠色社區(qū)和安靜居住小區(qū)各1個。日常工作中充分利用各社區(qū)的環(huán)保宣傳欄開展宣傳活動12次。

五、積極籌備成立業(yè)主委員會

根據(jù)上級物業(yè)管理部門規(guī)定和五塔花園業(yè)主的要求，在辦事處和迎春社區(qū)居委會的指導(dǎo)下，五塔花園業(yè)主委員會的成立正在積極的籌備中，已張貼了公告，公布了業(yè)委會的組成人員名單。為了促進(jìn)這項(xiàng)的有序開展，辦事處安排專職工作人員深入到社區(qū)進(jìn)行指導(dǎo)。在以后的工作中要以五塔花園為示范帶頭，以新的物業(yè)管理?xiàng)l例為保障，推動其他社區(qū)盡快成立業(yè)主委員會，使社區(qū)的管理逐漸步入正規(guī)化。目前，電力設(shè)計院住宅小區(qū)已成立，五塔花園即將成立。

六、科技、科協(xié)工作

辦事處新修訂了今年的地震應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)人員變動調(diào)整了組織機(jī)構(gòu)，成立了一支由55人組成的地震應(yīng)急救援隊伍，并組建了一支32人的志愿者隊伍，提高了應(yīng)對突發(fā)事件和風(fēng)險的能力，加強(qiáng)對破壞性地震活動的管理，維護(hù)公共安全，確保地震應(yīng)急工作高效有序地進(jìn)行，最大限度地避免和減少地震災(zāi)害造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失。

七、加強(qiáng)食品安全的日常監(jiān)管，積極開展食品安全事故的預(yù)防工作

為建立和完善應(yīng)急處理機(jī)制，增強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)重大食品安全事故的反應(yīng)能力，確保對重大食品安全事故反應(yīng)迅速、決策正確、措施果斷、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、處置得當(dāng)、處理到位，把事故的損失降到最低限度，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，辦事處制定了食品安全應(yīng)急預(yù)案。為保障在奧運(yùn)會、20*東方馬拉松越野賽及昭君文化節(jié)期間的食品衛(wèi)生安全，辦事處制定了重大活動期間的食品安全工作安排，并制定了食品安全監(jiān)督員、信息員的培訓(xùn)方案。