序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇健身房調(diào)查報(bào)告范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；便攜式健身產(chǎn)品；電子商務(wù)模式；智能手機(jī)

中圖分類號(hào)：TP393；F276 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-1302（2013）09-0072-03

0 引 言

基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的便攜式健身產(chǎn)品是健身行業(yè)出現(xiàn)的一種新型的產(chǎn)品，其依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、傳感器技術(shù)和人工智能技術(shù)和智能手機(jī)將健身變成隨時(shí)隨地進(jìn)行的活動(dòng)，深受廣大都市上班族的喜愛。隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，便攜式健身產(chǎn)品的屬性也越來越豐富，除了娛樂因素外，身體健康指標(biāo)收集的功能也在逐步加入，例如血壓、脈搏、心跳等。與之輔助的一些計(jì)算公式也通過手機(jī)程序的方式顯示給用戶，讓用戶了解個(gè)人的身體狀況，并且一些基于物聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療健康設(shè)計(jì)也加入其中，為用戶提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)和建立身體健康檔案。

針對(duì)便攜式健身產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，合理利用其技術(shù)特點(diǎn)開發(fā)新的商務(wù)模式是本文研究目的。商務(wù)模式研究將主要參考現(xiàn)有的電子商務(wù)模式、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)、移動(dòng)智能系統(tǒng)和支付平臺(tái)這幾個(gè)方面來探索產(chǎn)品的盈利途徑。通過設(shè)計(jì)新型的產(chǎn)品模式建立以醫(yī)療服務(wù)、傳感器銷售為主的合理營(yíng)銷流程，拓展健身產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。

1 物聯(lián)網(wǎng)便攜式健身產(chǎn)品的系統(tǒng)工作原理

基于物聯(lián)網(wǎng)的便攜式健身產(chǎn)品包括終端設(shè)備和服務(wù)器端兩部分。

1.1 終端設(shè)備

終端設(shè)備主要以智能手機(jī)作為設(shè)備主體，通過操作系統(tǒng)與外部傳感器相連，允許外部傳感器將獲得的身體健康數(shù)據(jù)傳入手機(jī)。在手機(jī)操作系統(tǒng)中，客戶端軟件應(yīng)用程序（例如跑步機(jī)程序、跳躍統(tǒng)計(jì)程序、心跳記數(shù)程序等）為用戶提供相應(yīng)操作界面及服務(wù)器數(shù)據(jù)傳輸功能。傳輸方式將主要依托3G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，同時(shí)提供定位服務(wù)。

1.2 服務(wù)器端

服務(wù)器端硬件系統(tǒng)由服務(wù)器集群組成，采用硬件虛擬化系統(tǒng)作為底層平臺(tái)對(duì)服務(wù)器資源和操作系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理；建立軟件聯(lián)合資源整合管理平臺(tái)（URP），采用分布式系統(tǒng)設(shè)計(jì)，承接多個(gè)第三方應(yīng)用軟件系統(tǒng)集成的任務(wù)，保證客戶端用戶通過客戶端登錄獲得ID號(hào)來進(jìn)入平臺(tái)操作，因此URP平臺(tái)能夠掌握所有用戶的使用信息。同時(shí)，通過分配權(quán)限實(shí)現(xiàn)用戶分級(jí)，包括醫(yī)療服務(wù)權(quán)限、用戶使用權(quán)限、系統(tǒng)管理員權(quán)限、系統(tǒng)維護(hù)人員權(quán)限等，例如，將醫(yī)護(hù)系統(tǒng)與客戶系統(tǒng)整合，只允許制定醫(yī)療服務(wù)獲知用戶信息。數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)分別采用HPC并行計(jì)算集群技術(shù)和分布式存儲(chǔ)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，從而保證系統(tǒng)資源的可擴(kuò)展性和適應(yīng)性。

物聯(lián)網(wǎng)便攜式健身產(chǎn)品系統(tǒng)依托終端/服務(wù)器端模式實(shí)現(xiàn)工作流程?？蛻舳藨?yīng)用程序負(fù)責(zé)收集、整理人體傳感器探測(cè)信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯總傳遞到服務(wù)器端，然后在服務(wù)器端對(duì)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算處理，將結(jié)果在Internet上提供給專業(yè)醫(yī)護(hù)人員或健身教練，由他們通過URP平臺(tái)將指導(dǎo)建議傳送給終端用戶，從而使得用戶在利用智能手機(jī)進(jìn)行健身的同時(shí)，還能夠獲得專業(yè)人士的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。

1.3 系統(tǒng)原理

圖1便攜式物聯(lián)網(wǎng)健身系統(tǒng)圖

圖1所示是便攜式物聯(lián)網(wǎng)健身系統(tǒng)原理示意圖。其中，智能手機(jī)作為健身終端核心部件，主要包含生命體征傳感器、IO中間件程序、客戶端應(yīng)用程序、3G網(wǎng)絡(luò)通信模塊和智能手機(jī)系統(tǒng)。利用這些功能完成數(shù)據(jù)收集和傳輸工作，然后通過公共3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到服務(wù)器端，由服務(wù)器端對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和調(diào)用。服務(wù)器端是由多臺(tái)服務(wù)器構(gòu)成的集群，采用云計(jì)算虛擬化技術(shù)將操作系統(tǒng)置于硬件虛擬化層之上，用HPC并行計(jì)算集群來處理數(shù)據(jù)，用分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)集群保存數(shù)據(jù)，并允許系統(tǒng)管理員和遠(yuǎn)程健身服務(wù)提供商依據(jù)權(quán)限在URP資源整合管理平臺(tái)上操作。

2 物聯(lián)網(wǎng)健身產(chǎn)品市場(chǎng)分析

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛，人民物質(zhì)生活得到了質(zhì)的改善，在緊張的生活工作之余對(duì)身體健康的需求也越發(fā)地強(qiáng)烈，與之相適應(yīng)的是健身行業(yè)的發(fā)展。在小區(qū)、公共場(chǎng)所里各種健身會(huì)館和健身方式充斥著整個(gè)健身行業(yè)，而伴隨著的巨大商機(jī)也帶來巨額利潤(rùn)。以健身器材為例，截至2010年5月底，全國(guó)共有規(guī)模以上健身器材企業(yè)356家。2010年1～5月，健身器材行業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入99.74億元，同比增長(zhǎng)36.20%。共計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額3.1億元，同比增長(zhǎng)152.71%（數(shù)據(jù)來源《中國(guó)健身器材行業(yè)調(diào)查報(bào)告》）。

同時(shí)，中國(guó)居民的健身需求也在逐步增長(zhǎng)。以城市居民例，2012年的一份網(wǎng)絡(luò)健身調(diào)查顯示41.0%的人在最近一年去過健身房，在健身房健身的人平均堅(jiān)持了4個(gè)月時(shí)間。而在公共場(chǎng)所健身的人群在調(diào)查中顯示有20.0%的人，主要為中老年人，平均健身時(shí)間則為8個(gè)月。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：31.0%的受訪者對(duì)教練的專業(yè)水平最看重，大部分的受訪者愿意聽從專業(yè)人士意見（數(shù)據(jù)來源《健身人群市場(chǎng)調(diào)研》）。

可以預(yù)見，健身行業(yè)隨著中國(guó)居民收入的提高還將呈現(xiàn)擴(kuò)展的階段，但是令人感到意外的是，在西方作為健身行業(yè)標(biāo)志性的健身房連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)卻在中國(guó)遇到了挫折。從2004年以前，健身行業(yè)的毛利率高達(dá)40%以上，到現(xiàn)今的4%左右，致使健身企業(yè)刮起倒閉風(fēng)潮。如此大的反差原因是什么呢？事實(shí)上原因無非是兩種，一個(gè)是時(shí)間上的不充裕，另一個(gè)是經(jīng)濟(jì)條件的限制。在《中國(guó)年輕人健康調(diào)查報(bào)告》中，90%以上不做或很少做健身運(yùn)動(dòng)的受訪者都是以“工作忙”作為借口，同時(shí)認(rèn)為去專門的健身場(chǎng)所或?qū)ｉT的健身時(shí)間比較麻煩，更希望有一種便捷的、更有針對(duì)性的健身方式。

通過上述數(shù)據(jù)可以分析出人們對(duì)健身的需求狀態(tài)―― 愿意在健身產(chǎn)品上進(jìn)行消費(fèi)，但是在健身時(shí)間和健身場(chǎng)所上更希望隨意一些。與大眾化的健身方式相比，更希望獲得有針對(duì)性的個(gè)人健身指導(dǎo)，且價(jià)格要在經(jīng)濟(jì)能力承受范圍內(nèi)不成為負(fù)擔(dān)。所以，結(jié)合以上特點(diǎn)能夠得出，性價(jià)比高的便攜式的智能化健身設(shè)備具有廣闊的市場(chǎng)。

3 便攜式健身產(chǎn)品商務(wù)模式的設(shè)計(jì)

在建立商務(wù)模式之前，必須對(duì)消費(fèi)者盈余（Consumer surplus）做出估算，從而尋找到適合物聯(lián)網(wǎng)便攜式健身產(chǎn)品的利潤(rùn)切入點(diǎn)。做到這一點(diǎn)需要了解消費(fèi)者的支付意愿減去實(shí)際支付花費(fèi)來獲得購(gòu)買意愿參數(shù)。其公式如下：

式中，CS代表消費(fèi)者盈余，Pmkt是平均購(gòu)買價(jià)格，Qmkt是在平均價(jià)格基礎(chǔ)上購(gòu)買的總量，Pmax是最大意愿花費(fèi)。除了獲得消費(fèi)者盈余之外，要想得到交易收益范疇必須知道生產(chǎn)者盈余，計(jì)算兩種盈余的差值。從生產(chǎn)者盈余的定義上就是賣者得到的收入減去賣者的實(shí)際成本，將其代入總剩余公式，可得到：

總剩余=消費(fèi)者意愿花費(fèi)-賣者的實(shí)際成本

即

式中，W代表總剩余，PS代表生產(chǎn)者盈余，Q1是消費(fèi)者意愿總量，Q0是賣者收入總量，P1是消費(fèi)者意愿花費(fèi)，P0是賣者的成本花費(fèi)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局 《2012年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入》報(bào)告中全年人均可支配收入36 469元，乘以2012年CPI醫(yī)療保健個(gè)人用品比重為11.34%，可得到消費(fèi)支出為4 136元。將此結(jié)果假設(shè)為消費(fèi)者意愿花費(fèi)代入公式，假設(shè)W為0，則得到實(shí)際成本為4 136元。

由上面數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)便攜式產(chǎn)品特征可得出：便攜式健身產(chǎn)品的商務(wù)模式必須是一種低成本運(yùn)營(yíng)模式，其成本全年應(yīng)控制在4 000元左右以下。那么能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)的模式應(yīng)該以服務(wù)為主，通過固定硬件基礎(chǔ)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)服務(wù)附加值收益。

圖2便攜式健身產(chǎn)品收益模式

圖2所示是便攜式健身產(chǎn)品收益模式。其商務(wù)模式以健身機(jī)構(gòu)提供服務(wù)為主，依托物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)特征和技術(shù)手段，健身機(jī)構(gòu)可以通過出租或免費(fèi)提供終端傳感器的方式獲得用戶的粘合度，從終端傳感器上獲得用戶身體狀況信息、醫(yī)療需求信息、保健需求信息等內(nèi)容，然后根據(jù)這些信息進(jìn)行數(shù)據(jù)的整合和分析，制定現(xiàn)階段合理的健身指導(dǎo)方案，以及對(duì)用戶求助信息的應(yīng)答，建立用戶的個(gè)人醫(yī)療檔案，為用戶提供全天候的醫(yī)療健身服務(wù)。健身服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)用戶使用服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行收費(fèi)，例如，用戶需要獲得每天的健身提醒服務(wù)，機(jī)構(gòu)可以進(jìn)行來電提醒，從中收取相應(yīng)的提醒費(fèi)用。

在這一模式中，健身服務(wù)機(jī)構(gòu)主要任務(wù)是完成醫(yī)療健身相關(guān)資源的整合，通過物聯(lián)網(wǎng)為用戶提供相應(yīng)服務(wù)，建立屬于用戶個(gè)人的健康檔案，獲得用戶粘合度后收取相應(yīng)費(fèi)用。人均全年醫(yī)療保健上的花費(fèi)在4000元的情況，以及醫(yī)療行業(yè)的信息具有普遍性的特點(diǎn)，決定服務(wù)資源整合度越高則成本越低，因此盈利的關(guān)鍵因素在于健身服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)信息的收集和處理能力上。信息的處理主要依靠物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用，在初期的建設(shè)中云計(jì)算技術(shù)會(huì)產(chǎn)生高額的服務(wù)器費(fèi)用，但是隨著時(shí)間的推移，其高容錯(cuò)、高運(yùn)算、高可擴(kuò)充能力和高穩(wěn)定性極大地降低了系統(tǒng)的運(yùn)行成本，同時(shí)由于提供的是服務(wù)信息，一般不存在售后等因素，產(chǎn)品成本將進(jìn)一步降低。該收益模式的特點(diǎn)是前期投入較大，運(yùn)維成本較低，后期收益可觀。另一方面，高成本的云計(jì)算服務(wù)器集群可以通過租用公共云平臺(tái)來獲得計(jì)算能力，例如，亞馬遜提供的云服務(wù)業(yè)務(wù)，可以根據(jù)租用者需求靈活調(diào)整計(jì)算資源。這樣的好處是降低了健身服務(wù)機(jī)構(gòu)的前期投入成本，為快速獲利提供機(jī)會(huì)。

4 結(jié) 語

通過上述分析可以得出，采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的便攜式產(chǎn)品商務(wù)模式將主要以信息服務(wù)為盈利出發(fā)點(diǎn)，依靠低成本運(yùn)營(yíng)來獲得收益。而物聯(lián)網(wǎng)核心的云計(jì)算技術(shù)又為系統(tǒng)提供了可靠的技術(shù)保障，靈活部署、高擴(kuò)展、高可利用的云平臺(tái)特點(diǎn)使得從業(yè)者不用花費(fèi)太多成本投入到運(yùn)維中。另外，公共云平臺(tái)的可租用特點(diǎn)，也讓健身服務(wù)機(jī)構(gòu)的前期投入成本大大降低。雖然物聯(lián)網(wǎng)健身系統(tǒng)看似龐大，但其實(shí)際設(shè)備運(yùn)維成本并不高，通過租用公共云計(jì)算資源就可以搭建屬于自己的平臺(tái)。

客戶端的智能傳感器與智能手機(jī)的結(jié)合，讓消費(fèi)者獲得了實(shí)時(shí)的身體監(jiān)控服務(wù)、健身指導(dǎo)服務(wù)、醫(yī)療求助服務(wù)等功能，就相當(dāng)于一個(gè)私人醫(yī)生始終陪伴在周圍。根據(jù)收集信息建立起的身體狀況檔案可以在用戶需要時(shí)提供給相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為用戶就醫(yī)建立全面的信息保障。通過服務(wù)建立用戶粘合度，使得盈利規(guī)模保持穩(wěn)定，同時(shí)獲得服務(wù)信息的花費(fèi)也能夠控制在消費(fèi)者可支出范圍內(nèi)。

因此，采用以服務(wù)為主要盈利方式的物聯(lián)網(wǎng)便攜式建設(shè)產(chǎn)品商務(wù)模式可以在中國(guó)市場(chǎng)上得到推廣，而且這種方式可以促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在健身行業(yè)的大規(guī)模應(yīng)用，挖掘健身市場(chǎng)潛力，提供一種新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]中投信德產(chǎn)業(yè)研究中心. 中國(guó)健身器材行業(yè)調(diào)查報(bào)告[R]. 2010.

[2]封凱興公司. 健身人群市場(chǎng)調(diào)研[R]. 2010.

[3]中國(guó)紅十字會(huì). 中國(guó)年輕人健康調(diào)查報(bào)告[R]. 2011.

篇(2)

怎樣才能把自己順利地嫁出去?

在哈佛商學(xué)院，正流行一種M計(jì)劃，所謂的MAR-RIAGE計(jì)劃，是將哈佛商學(xué)院中的商業(yè)營(yíng)銷策劃，運(yùn)用到了婚姻領(lǐng)域，即把自己當(dāng)做“產(chǎn)品”運(yùn)用MBA的營(yíng)銷策略把自己成功地嫁出去。

戰(zhàn)略步驟一：分析“產(chǎn)品”特點(diǎn)

M計(jì)劃專家：在哈佛商學(xué)院的營(yíng)銷理論中，產(chǎn)品的包裝是至關(guān)重要的。分析產(chǎn)品的特點(diǎn)，重新對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝就成為M計(jì)劃中至關(guān)重要的第一步。我們現(xiàn)在需要的則是一份產(chǎn)品的“市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告”，以發(fā)現(xiàn)到底是“產(chǎn)品”的哪個(gè)方面出了問題。

親身體驗(yàn)：

按照M計(jì)劃，我必須了解自己到底出了什么問題，也就是說我必須有勇氣接受前男友的“口誅筆伐”。這真是一場(chǎng)尷尬的約會(huì)。當(dāng)我問他“為什么才交往三個(gè)月你就移情別戀?”時(shí)，他還以為我舊情復(fù)熾，想與他重歸于好。前男友遲疑了一下，隨即脫口而出：“不怕得罪你，就你這樣自己包裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的，不要說我，就是色狼，恐怕也沒有那個(gè)欲望……”在前男友離開之前，我拼命遏制住了想撲過去撕爛他那可惡的大嘴的想法。

為了真實(shí)地概括自己，我給身邊的朋友打電話，詢問他們對(duì)自己的看法。“嬌小、可愛、率直、敏感……”M計(jì)劃專家讓我從這些特點(diǎn)中選中三個(gè)正面的品質(zhì)，形成自己獨(dú)特的品牌，這樣才會(huì)讓自己備受矚目。我最終選擇了“率真、博學(xué)、國(guó)際化”作為自己的品牌。從現(xiàn)在開始，我所做的每一件事、所穿的每一件衣服、所說的每一句話、所寫的每一個(gè)字都與我的品牌保持高度一致。從此，我將不再有被別人視為毫無特色的危險(xiǎn)……

戰(zhàn)略步驟二：重塑“產(chǎn)品”特質(zhì)

M計(jì)劃專家：一個(gè)定義明確的產(chǎn)品需要打造自己的品牌，大路貨永遠(yuǎn)無法推銷給有品味的人。比如哈根達(dá)斯的品牌是“愛她，就請(qǐng)她吃哈根達(dá)斯”，七匹狼的品牌是“性格男裝”，因此目前所要考慮的是――什么使你獨(dú)特于人，并和其他女人有所不同。

親身體驗(yàn)：

我開始注意在同事中間樹立我的品牌形象。同事L指著櫥窗里的皮包說：“好漂亮啊，可惜太貴了?！蔽已b作不經(jīng)意地說：“我在香港見過這樣的皮包，價(jià)格便宜一半?！?/p>

后來L告訴我，她老公航空公司有位飛行師很出色，跟我很般配?？磥砦业钠放菩畔鬟f已經(jīng)成功了!

戰(zhàn)略步驟三：品牌推廣

M計(jì)劃專家：所謂的品牌推廣是將品牌的信息有效地傳遞到目標(biāo)客戶那里，當(dāng)然不可能像挨家挨戶地敲門發(fā)傳單一樣。確定十個(gè)交際廣泛、最有可能接觸到目標(biāo)客戶的朋友、同事以及朋友的朋友、同事等，將你嶄新的品牌信息傳遞到他們那里。

親身體驗(yàn)：

周末的時(shí)候我不再把自己窩在家里，而是選擇去健身房或者跟朋友一起去打網(wǎng)球和保齡球。在一次去保齡球館的電梯里，我遇了M。

當(dāng)他拿出手機(jī)記錄我的聯(lián)系電話時(shí)，我看到了他手機(jī)上一個(gè)小女孩的照片。M幸福地告訴我，這是他的女兒，已經(jīng)兩歲了。

心里有些失落，但隨后想到M計(jì)劃專家的告誡，就暗暗告訴自己：“下一個(gè)拐角，一定有驚喜。”

戰(zhàn)略步驟四：游擊營(yíng)銷

M計(jì)劃專家：在激烈的商海戰(zhàn)役中，僅僅使用一種策略是無法取勝的。于是，我們又開始了第二種策略――游擊推銷。如果你在一個(gè)小區(qū)住了6年，每天都是乘坐同樣的交通工具、沿著同一路線上下班，到同一家餐廳吃中餐，周末永遠(yuǎn)都是那幾個(gè)固定的朋友……這意味著，你的目標(biāo)客戶不在你的辦公室、公寓樓、附近的西餐廳或者固定的朋友圈子里。那么，當(dāng)務(wù)之急就是改變封閉的生活圈子，重新組合舊習(xí)慣，增加和白馬王子“偶然相遇”的幾率。

親身體驗(yàn)：

我開始參加一些交友沙龍和單身約會(huì)。但老天好像故意為難我似的，期待已久的“真命天子”始終沒有出現(xiàn)。

在M計(jì)劃進(jìn)行了將近十周以后，奇跡終于出現(xiàn)了。我在一次朋友舉辦的畫展上碰到了自己的MR.right。

篇(3)

一、健身俱樂部在我國(guó)的發(fā)展過程與現(xiàn)狀

作為體育產(chǎn)業(yè)的一部分，健身俱樂部的發(fā)展與體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。其最早于20世紀(jì)60年代出現(xiàn)在美國(guó)，經(jīng)過40多年的發(fā)展形成規(guī)模，成為美國(guó)參與型健身娛樂市場(chǎng)的主要組成部分。

健身俱樂部在歐美等西方發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展程度很高，行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)成熟，并擁有先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和完備的連鎖系統(tǒng)，達(dá)到較大規(guī)模。自改革開放以后，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，人民群眾的生活水平不斷提高，余暇時(shí)間逐步增多，群眾參與體育活動(dòng)意識(shí)的進(jìn)一步增強(qiáng)，各種形式的健身俱樂部應(yīng)運(yùn)而生。特別是90年代初體育系統(tǒng)場(chǎng)館向社會(huì)有償開放以來，健身俱樂部進(jìn)入了相對(duì)快速的發(fā)展階段。俱樂部的經(jīng)營(yíng)規(guī)模有所擴(kuò)大，會(huì)員制的經(jīng)營(yíng)模式開始慢慢流行起來了。俱樂部經(jīng)營(yíng)的主要對(duì)象是高級(jí)白領(lǐng)人士。根據(jù)國(guó)家體育總局《中國(guó)社會(huì)體育現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》指出：目前中國(guó)已經(jīng)注冊(cè)的健身場(chǎng)所有10%是1988年開業(yè)的，90%是1998年后開業(yè)的，50%是1996年至1997年間開業(yè)的。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)：至今，北京、廣州、上海、安徽、四川等地的健身場(chǎng)所數(shù)量均在千家以上。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)的體育俱樂部中有90％以上為健身俱樂部，因此關(guān)于健身俱樂部的發(fā)展?fàn)顩r備受關(guān)注。健身俱樂部在我國(guó)已大量的興辦。最早興辦的是深圳特區(qū)，到1996年底己有各種健身俱樂部等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所160多家，據(jù)稱年產(chǎn)值達(dá)5億多，占該市總產(chǎn)值的2%。上海市到1997年底有各類體育經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所700余處。四川省已登記注冊(cè)的體育健身娛樂場(chǎng)所1998年達(dá)2100家，從業(yè)人員達(dá)四萬多人。國(guó)內(nèi)已經(jīng)有很多文章對(duì)我國(guó)健身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、管理運(yùn)作進(jìn)行探討和研究。

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)生活質(zhì)量的提高，我國(guó)健身俱樂部還存在很多問題。如面臨其他運(yùn)動(dòng)休閑方式的沖擊。健身與滑雪、戶外運(yùn)動(dòng)等較為新興的休閑體育活動(dòng)屬于替代品，為了搶奪現(xiàn)有消費(fèi)群體和潛在消費(fèi)群體，健身俱樂部與這些休閑體育活動(dòng)的供給者相互之間存在著激烈競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)者整體素質(zhì)的提高也對(duì)健身行業(yè)的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。現(xiàn)階段人們的整體消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)能力，以及生活習(xí)慣等因素的影響限制了健身消費(fèi)市場(chǎng)的成長(zhǎng)，而資本的不斷涌入又造成了市場(chǎng)上供給者數(shù)量的增加，導(dǎo)致了健身俱樂部之間為了生存而激烈競(jìng)爭(zhēng)。東西部的經(jīng)濟(jì)差距使得東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)健身俱樂部的發(fā)展迅速，投資商家的增加，俱樂部的規(guī)模大，參與健身的人數(shù)多。而西部地區(qū)由于受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后和文化水平偏低，使得西部健身俱樂部的發(fā)展還與東部的發(fā)展存在比較大的差距，主要表現(xiàn)在健身俱樂部投資經(jīng)費(fèi)不足，俱樂部的規(guī)模小，健身環(huán)境差，人們的健身意識(shí)不夠等。最后，健身俱樂部自身的一些不足，例如經(jīng)營(yíng)人才的匱乏、投資者的短期行為、從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，以及科學(xué)保障水平較低等，影響了健身俱樂部的發(fā)展。

二、市場(chǎng)因素對(duì)健身俱樂部的營(yíng)銷影響

社會(huì)的變遷與生活的變化，使人們的需求多樣化，市場(chǎng)也形成多樣化的特征。市場(chǎng)多樣化的表現(xiàn)是市場(chǎng)的進(jìn)一步細(xì)分、產(chǎn)品的多樣化和生命周期的縮短。在這種情況下，競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。從宏觀分析，微利時(shí)代有幾個(gè)明顯特征：一是社會(huì)經(jīng)濟(jì)由數(shù)量擴(kuò)張為主的外延式增長(zhǎng)向以質(zhì)量提高為主的內(nèi)涵式增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變；二是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的模式正在實(shí)現(xiàn)由增加供給向創(chuàng)造需求的轉(zhuǎn)型；三是供求結(jié)構(gòu)將實(shí)現(xiàn)由結(jié)構(gòu)扁平化向結(jié)構(gòu)優(yōu)化、立體化的方向轉(zhuǎn)型。

從微觀上來說，任何消費(fèi)者在任何時(shí)候都存在著許多需求，但是在某個(gè)時(shí)間上，這些需求并不都強(qiáng)烈到促使一個(gè)人采取行動(dòng)，只有當(dāng)一個(gè)需求強(qiáng)烈到某種程度后才變成動(dòng)機(jī)。消費(fèi)者的需求與健身俱樂部的供給共同作用，影響者健身俱樂部的價(jià)格。需求和供給都對(duì)體育健身俱樂部健身服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格產(chǎn)生影響，而且需求與供給不是孤立地和市場(chǎng)價(jià)格產(chǎn)生關(guān)系。體育健身俱樂部健身服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格是由需求和供給相互影響、共同作用形成的。

健身俱樂部的定價(jià)是否合理，直接影響其銷售業(yè)績(jī)。消費(fèi)者收入水平的提高，引起需求量的增加及服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格的波動(dòng)。而保持同一價(jià)格下的市場(chǎng)需求量，使有支付能力的消費(fèi)者數(shù)量增加，完成基本生活的滿足之外，轉(zhuǎn)向更高層次的消費(fèi)需求，有能力參與健身俱樂部健身消費(fèi)的消費(fèi)者的數(shù)量增加。有調(diào)查顯示參加健身的人群將價(jià)格因素和與之相關(guān)的個(gè)人收入因素具有相關(guān)性。消費(fèi)者對(duì)價(jià)格都是非常重視的，但這并不意味著顧客對(duì)這種服務(wù)價(jià)格的敏感程度相同。事實(shí)表明，高收入消費(fèi)者對(duì)其價(jià)格變動(dòng)的適應(yīng)能力強(qiáng)，即敏感度低；而低收入者敏感度高。在供給不變的條件下，高投資吸引高收入階層消費(fèi)，這部分消費(fèi)者對(duì)較高水平的消費(fèi)具有支付能力，并且對(duì)價(jià)格差別的感受較弱，經(jīng)營(yíng)者基于高投資基礎(chǔ)上制定的高價(jià)格，能夠被高收入消費(fèi)者理解和接受。而消費(fèi)支出較弱的人群，對(duì)高價(jià)格難以接受，高價(jià)格會(huì)使這部分人選擇放棄，健身俱樂部經(jīng)營(yíng)者適當(dāng)降低價(jià)格時(shí)，由于消費(fèi)者總量增加，總利潤(rùn)也能夠提高。消費(fèi)者收入水平提高，健身俱樂部經(jīng)營(yíng)者可以獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益，消費(fèi)者也可以從經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格調(diào)整中獲得實(shí)惠。

三、健身俱樂部經(jīng)營(yíng)策略

任何一個(gè)行業(yè)都應(yīng)該具有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)承受能力，即使是體育休閑行業(yè)也很難避免。對(duì)俱樂部的顧客實(shí)行會(huì)員制是一種有效的經(jīng)營(yíng)模式。通常情況下，俱樂部無法有效地綜合運(yùn)用旨在保持和發(fā)展顧客的營(yíng)銷、銷售和服務(wù)要素組合中的所有要素，此時(shí)必須通過管理顧客忠誠(chéng)來達(dá)到目的。而實(shí)行會(huì)員制，恰好能夠使俱樂部對(duì)顧客的忠誠(chéng)度進(jìn)行培養(yǎng)。

健身俱樂部推行個(gè)性化的服務(wù)產(chǎn)品也是一種吸引有效方式。通過從顧客實(shí)際需求及個(gè)體的身體狀況出發(fā)，有針對(duì)性的向顧客提供服務(wù)產(chǎn)品，從而塑造出一條與眾不同且被顧客所接受的價(jià)值曲線，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值增值。健身俱樂部推行個(gè)性化的服務(wù)產(chǎn)品，它給健身俱樂部管理者提供新的經(jīng)營(yíng)思路，不僅在實(shí)行會(huì)員制的基礎(chǔ)上抓住了會(huì)員需求的重要相同點(diǎn)，而且還通過價(jià)值創(chuàng)新，更好地滿足新增長(zhǎng)的消費(fèi)人群需求。當(dāng)然，健身俱樂部也要隨時(shí)監(jiān)控自己的價(jià)值曲線，以創(chuàng)新的思維推出新的服務(wù)產(chǎn)品，以便吸引更多的顧客。

樹立良好的企業(yè)形象目標(biāo)也是健身俱樂部的經(jīng)營(yíng)手段之一。通常，高層次體育健身俱樂部與中、低檔體育健身俱樂部相比較，更加注重外表形象的設(shè)計(jì)及品牌的包裝。俱樂部的品牌形象是俱樂部品牌的基礎(chǔ)，品牌形象是指企業(yè)的某個(gè)品牌在市場(chǎng)、社會(huì)公眾中所表現(xiàn)出的個(gè)性特征。它體現(xiàn)為社會(huì)公眾及顧客對(duì)品牌的認(rèn)知與評(píng)價(jià)，因而反映著品牌的信譽(yù)度與知名度。在進(jìn)入市場(chǎng)階段，依靠大量的廣告宣傳獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，采用報(bào)紙、期刊、燈箱、路牌、電視等宣傳手段對(duì)其品牌進(jìn)行宣傳，使大眾對(duì)體育健身俱樂部健身漸漸熟悉，尤其電視媒體所帶來的健身明星的動(dòng)感形象，使得人們對(duì)體育健身俱樂部健身效能，由認(rèn)為是單純的健身方式，漸漸改變成將參與健身俱樂部健身當(dāng)成一種時(shí)尚的生活方式。實(shí)施品牌連鎖經(jīng)營(yíng)，集團(tuán)化發(fā)展，能讓參與者少走彎路，以最快的速度，運(yùn)用最有效的方法經(jīng)營(yíng)和管理企業(yè)，同時(shí)又可以減少經(jīng)營(yíng)成本，降低風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)模經(jīng)營(yíng)是提升俱樂部品牌價(jià)值的有效途徑。

四、小結(jié)

雖然我國(guó)健身俱樂部在現(xiàn)階段取得了發(fā)展迅速，但我們必須清楚的認(rèn)識(shí)到健身俱樂部是一個(gè)“有限消費(fèi)”的行業(yè)，因此，“強(qiáng)身壯骨，聯(lián)合抗衡”，擴(kuò)大規(guī)模，進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)或特許經(jīng)營(yíng)，將是今后健身俱樂部發(fā)展的一大方向。而通過連鎖經(jīng)營(yíng)，形成規(guī)模效應(yīng)，在迅速擴(kuò)張占領(lǐng)市場(chǎng)的同時(shí)，又有效的控制了成本。

總之，我國(guó)健身俱樂部經(jīng)營(yíng)策略的制定，從市場(chǎng)的角度，以滿足顧客的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，了解和分析市場(chǎng)，設(shè)計(jì)適合自身特點(diǎn)的服務(wù)產(chǎn)品來不斷的強(qiáng)化顧客關(guān)系、保留顧客，最終創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。

參考文獻(xiàn):

[1]卓志偉:對(duì)我國(guó)健身俱樂部管理狀況及未來管理模式的探討[J].南京體育學(xué)院學(xué)報(bào),2004,18(2):34～37

[2]裴敦營(yíng):淺析健身房現(xiàn)狀[EB/OL].省略/content/ReadNews, 2004,8

[3]張雪飛:我國(guó)體育健身俱樂部的定價(jià)與經(jīng)營(yíng).成都體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2004 (3)

[4]陳 峰:提高中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)品牌國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策研究[J].體育函授通訊,2001,4

篇(4)

——蘇珊·J·威爾斯

■ 十分鐘的童年穿越

9

月14日是一個(gè)普通的日子，沒有任何重大紀(jì)念日或者特殊意義。這天和以往以及以后的每一天一樣，出入各種寫字樓的企業(yè)職員或是伏案工作，或是四處奔走或是與人侃侃而談。此時(shí)，在全美各地?cái)?shù)百家企業(yè)里，幾乎同時(shí)響起了令人熟悉的下課鈴聲。在這些企業(yè)中的員工頓時(shí)臉上露出了一絲會(huì)心的微笑，他們離開辦公桌，脫去正式場(chǎng)合穿著的西服，走出自己的工作場(chǎng)所，開始享受“世界休息日”帶給他們?cè)诠ぷ魅绽锩姹还膭?lì)享有的“十分鐘穿越時(shí)間”。在這十分鐘里面，他們不再是普通職員，也不再是中層領(lǐng)導(dǎo)或者高管精英，他們只是一群被老師剛剛宣布下課的學(xué)生。他們可以跳繩、打壁球、遛狗或者練瑜伽。

總部位于新奧爾良的基恩戶外裝備生產(chǎn)廠的顧問以及《永葆輕松》一書的作者托尼·亞瑟爾博士是這次全美大規(guī)模企業(yè)休息日活動(dòng)的倡議者。在接受采訪時(shí)，基恩工廠的負(fù)責(zé)人以及托尼博士均表示，這次活動(dòng)的目的就在于推動(dòng)工作日休息體制的落實(shí)，活動(dòng)要幫助企業(yè)和員工充分認(rèn)識(shí)一個(gè)問題：休息文化是一個(gè)企業(yè)運(yùn)行不可或缺的重要管理思維，短時(shí)間的放松不僅有利于企業(yè)員工的身心健康，更能幫助企業(yè)的日常管理與運(yùn)行上新的臺(tái)階。

有意思的是，基恩工廠對(duì)于休息文化的重視并不是天生就有的。“2011年之前，我們也認(rèn)為休息文化是可有可無的，”艾佛琳·卡羅爾對(duì)我們說道，“有趣的是，從2009年開始，工廠在9月14日附近時(shí)間段的訂單會(huì)有較大的增加，于是我們?cè)谧鍪袌?chǎng)調(diào)查時(shí)就會(huì)有意識(shí)地詢問這些增加訂單的企業(yè)，得到的答案只有一個(gè)：幫助員工開展戶外活動(dòng)，好好休息。到目前為止，基恩工廠單是在九月前后三十多天的時(shí)間內(nèi)，就要增加170多家的服務(wù)對(duì)象，增加生產(chǎn)83000多名職員所需的戶外運(yùn)動(dòng)裝備?！?/p>

作為基恩的人力部門負(fù)責(zé)人，艾佛琳開始認(rèn)真思考這一問題，“我們工廠的員工團(tuán)隊(duì)非常龐大，工作壓力和強(qiáng)度也很大，為什么我們不能借鑒其他企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？”在這個(gè)思維的指導(dǎo)下，艾佛琳向企業(yè)高層管理者呈交了一份主題報(bào)告，在這份報(bào)告中，她認(rèn)真分析了基恩工廠推行休在息文化的重要性與緊迫性。她甚至在文章中用到了這樣的字句：對(duì)于基恩工廠而言，讓員工得到有益的休息不僅僅是一個(gè)充滿新意的管理策略，更是我們應(yīng)當(dāng)立即付諸實(shí)施的企業(yè)戰(zhàn)略，因?yàn)樗P(guān)乎我們企業(yè)的生存與發(fā)展。在艾佛琳的報(bào)告中，她具體談了三點(diǎn)實(shí)施措施，即設(shè)立企業(yè)休息文化節(jié)、追蹤員工對(duì)該活動(dòng)的參與度和計(jì)算此項(xiàng)投資的回報(bào)率。同時(shí)為了保障項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量，艾佛琳還在報(bào)告中建議企業(yè)設(shè)立“員工休息委員會(huì)”來具體負(fù)責(zé)相關(guān)事宜的管理與協(xié)調(diào)工作。

“之所以我們需要委員會(huì)這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)是因?yàn)閱T工參與度的問題。長(zhǎng)期以來大家習(xí)慣于自己鍛煉自己的身體，卻不知道合理科學(xué)的休息對(duì)企業(yè)與個(gè)人同樣是意義重大的，所以可以預(yù)料，項(xiàng)目執(zhí)行之初的效果，特別是職員那邊的反應(yīng)，不會(huì)太熱烈?！卑鹆障蛴浾哒?wù)摿怂蚱髽I(yè)高層建議設(shè)立員工休息委員會(huì)的原因，“有了這個(gè)委員會(huì)，我們就可以解決員工不積極參加的問題了。”

艾佛琳給這個(gè)項(xiàng)目取名為“企業(yè)，找回休息”。在美國(guó)的不少企業(yè)都意識(shí)到了與艾佛琳所認(rèn)識(shí)到的相同問題，他們也各自開展了類似的項(xiàng)目。但是很快大家就遇到了相同的問題：這就是參與度。

“參與度的問題太要命了?！蔽餮艌D哈特福德保險(xiǎn)公司的阿特耶·科恩對(duì)記者說道，“參與度本身不是一個(gè)嚴(yán)重的問題，但是它卻與企業(yè)高管關(guān)心的另一個(gè)問題密切相關(guān)——資本回報(bào)率。簡(jiǎn)單地講，我們要做項(xiàng)目，必然需要企業(yè)資金支持，這種支持并不一定追求金錢的回報(bào)，但是卻要把一切回報(bào)折算成金錢的形式。員工參與度上不去，活動(dòng)本身價(jià)值就無法體現(xiàn)，資本回報(bào)率肯定不好看?！?/p>

企業(yè)休息文化的樹立，從紙面上看好處太多了。首先對(duì)于職員身體健康的意義便是不言而喻的。更重要的是，這一文化體制對(duì)于企業(yè)而言，更是意義非凡。由此帶來的員工身體預(yù)警機(jī)制、員工科學(xué)用藥機(jī)制、企業(yè)醫(yī)保集約機(jī)制都能為企業(yè)成本節(jié)約創(chuàng)造不少貢獻(xiàn)。但是，有一個(gè)問題在于，如何讓員工認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)？

哈特福德保險(xiǎn)的做法成為項(xiàng)目運(yùn)行初期各個(gè)企業(yè)競(jìng)相模仿的方向。在社會(huì)人力資源管理協(xié)會(huì)公布的調(diào)查報(bào)告中，受訪的55家企業(yè)幾乎都有不同程度的管理層示范項(xiàng)目，即通過高管的實(shí)際休息與鍛煉效果來激勵(lì)職員的行為。

“盡管在我們的工作開展期間，有一些高管曾經(jīng)抱怨活動(dòng)組織者將自己的身體信息泄露了出去。比如我們的銷售經(jīng)理因?yàn)楦哐獕旱纳眢w狀況被公布以后，就一直受到各個(gè)制藥公司的電話騷擾。”科恩對(duì)記者說道。“而且單純的示范作用也不是解決問題的唯一辦法，所以我們就開始了新的促進(jìn)方法的構(gòu)思工作了?！?/p>

杰森·帕里什是新方法的積極探索者之一。當(dāng)然他首先也是基恩工廠休息文化創(chuàng)建項(xiàng)目的積極參與者和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。由于科學(xué)合理的休息與鍛煉節(jié)奏，在過去的兩個(gè)月中，短短的工休時(shí)間就幫助他減掉了十磅體重。

“在實(shí)際中，自己的成績(jī)也許會(huì)讓同事們有點(diǎn)吃驚，那么吃驚之后呢？有人會(huì)付諸行動(dòng)和我一道‘動(dòng)起來’，有人則只會(huì)停留在吃驚這個(gè)層面上?！苯苌覀冋劻俗约旱墓ぷ鞲惺?。在基恩工廠中，為了促進(jìn)健康項(xiàng)目的推廣，企業(yè)創(chuàng)立了132個(gè)員工休息工作室，而杰森就是上述休息工作室的負(fù)責(zé)人?！八哉f榜樣的示范效果是有限的，為了幫助企業(yè)實(shí)施健康休息的項(xiàng)目，我們還需要其他新的辦法。”

在杰森口中的新辦法，就是他自己自創(chuàng)的“任務(wù)管理法”。杰森把近兩年的員工體檢資料調(diào)出，在企業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下，由醫(yī)生給出對(duì)應(yīng)的休息健康計(jì)劃，再結(jié)合自己能夠安排的休息時(shí)間，以任務(wù)報(bào)告的形式發(fā)給每個(gè)他負(fù)責(zé)督促的員工。

“企業(yè)給予我時(shí)間管理的權(quán)限，這使得我能夠在不影響工作量的前提下把健康計(jì)劃‘’員工們一天的工作中去。比如說：A先生，糖尿病，設(shè)計(jì)師，根據(jù)醫(yī)生的建議，每天需鍛煉一小時(shí)，那么在給他今天的工作簡(jiǎn)報(bào)中，每進(jìn)行一小時(shí)工作，我就會(huì)給他安排十分鐘強(qiáng)制鍛煉的時(shí)間?！苯苌蛭覀兘榻B了自己的“任務(wù)管理法”。

那么如果員工不執(zhí)行相應(yīng)的休息鍛煉計(jì)劃呢？杰森的辦法是：扣除他們當(dāng)天工作績(jī)效的分?jǐn)?shù)。“沒有休息好，等同于沒有工作好，沒有完成企業(yè)賦予你當(dāng)天的勞動(dòng)任務(wù)。”杰森如是說。

杰森的辦法在他的企業(yè)取得了不錯(cuò)的效果，但是在推廣過程中卻遭遇了抵觸。不少評(píng)論者認(rèn)為杰森的辦法是“專制的”、“法西斯式的”，對(duì)于普通體力勞動(dòng)者而言或許適用，但是對(duì)于權(quán)利意識(shí)強(qiáng)的白領(lǐng)員工，也許就無法取得較好的運(yùn)用效果了。

對(duì)于業(yè)界內(nèi)部的質(zhì)疑，美世咨詢?cè)?jīng)做過專門的調(diào)查，美世將企業(yè)中流行的休息體制向不同崗位性質(zhì)的員工征求看法。結(jié)果不出意外，82%以上的白領(lǐng)（一般認(rèn)為是寫字樓、辦公室職員）非常反感工廠式的休息健康模式，在受訪的白領(lǐng)員工中，僅有2%的受訪者表示了對(duì)這種方法的認(rèn)同。

不用深究“工廠休息辦法”對(duì)于白領(lǐng)適用不適用的結(jié)構(gòu)性原因，單從上述調(diào)查報(bào)告反映的情感因素而言，就不宜將杰森獲得成功的方法推廣到銀行、IT這種類似的企業(yè)。那么這種企業(yè)到底需要什么樣的休息方法呢？美世的調(diào)查顯示，企業(yè)白領(lǐng)是所有員工中最重視休息健身體制的一個(gè)群體。但是他們需要的是與自己工作特點(diǎn)相符合的休息與健康體制。對(duì)此，李赫·布朗深有感觸。

“企業(yè)白領(lǐng)是最愿意鍛煉的一個(gè)群體，但是有時(shí)最不能自覺遵守自己這種意愿的群體。他們有各種各樣的理由來把自己休息和鍛煉的時(shí)間用于應(yīng)酬、尋找靈感、公關(guān)等各種工作，而且態(tài)度非常強(qiáng)硬，誰要在這個(gè)領(lǐng)域?qū)λ麄冎甘之嬆_，就會(huì)招致他們非?！土摇姆磽襞c抵觸。總而言之，這是一個(gè)相當(dāng)難以‘搞定’的群體。”

通過幾年的探索，布朗自己總結(jié)了兩條在處理企業(yè)白領(lǐng)休息健康問題時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的原則。把握好這些原則，才能避免這些白領(lǐng)產(chǎn)生抵觸情緒并配合企業(yè)完成科學(xué)的休息健康方案。

原則之一：時(shí)間集約。都市白領(lǐng)對(duì)于休息制度最大的矛盾心理就在于對(duì)時(shí)間的把握上，他們重視自己的身體狀態(tài)，但是也重視自己的工作進(jìn)度，因此要讓他們積極投入健康項(xiàng)目，就必須要把健康計(jì)劃與他們的工作時(shí)間密切結(jié)合，做到盡量不沖擊他們既定的工作計(jì)劃，同時(shí)又能保障他們積極的參與度。

原則之二：積極督促。白領(lǐng)們不喜歡杰森那種壓迫式的管理方法，但是他們的確需要有人來提醒他們。白領(lǐng)們的智商與情商不會(huì)讓善意的提醒遭受冷遇。但是這些白領(lǐng)們有太多占用時(shí)間的理由，所以不妨從多個(gè)角度利用一些委婉的手段來頻繁地提醒他們。

一些企業(yè)結(jié)合自己工作的特點(diǎn)來探索一些更有創(chuàng)意的辦法來激勵(lì)自己的員工提高參與企業(yè)健康計(jì)劃的積極性。

“企業(yè)要調(diào)動(dòng)員工的積極性實(shí)施自己的計(jì)劃，其實(shí)很直接的一個(gè)辦法就在于‘投其所好’。”銳步國(guó)際體育人力資源部主任比爾·霍姆斯對(duì)記者說道，“我考察過一些軍工企業(yè)和拍賣行，在這些企業(yè)中，公司管理層往往能夠利用這些員工的愛好開展形式多樣的休閑健康活動(dòng)。比如在BAE，只要喜歡槍械的武器設(shè)計(jì)人員都可以參加由全美各種槍械協(xié)會(huì)組織的各種射擊競(jìng)賽。在這種競(jìng)賽中，愛好槍械的員工能夠盡情運(yùn)用自己喜愛的槍支，穿梭于布景的街道或者是叢林之中。我相信，只有愛好能夠讓一個(gè)人徹底放下工作和各種理由，全身心地投入工作之中?！?/p>

在BAE等企業(yè)的創(chuàng)意激勵(lì)下，銳步體育也開始嘗試著尋找自己?jiǎn)T工的愛好。在霍姆斯團(tuán)隊(duì)的不斷調(diào)查與研究之下，銳步體育的人力團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)自己的職員最關(guān)心的還是自己的工作。特別是企業(yè)職員的主干，體育裝備的設(shè)計(jì)者與生產(chǎn)者，他們尤其關(guān)心自己的產(chǎn)品在運(yùn)動(dòng)員運(yùn)動(dòng)過程中的感覺與效果。所以，在了解他們這種取向之后，霍姆斯團(tuán)隊(duì)把職員的這種愛好與企業(yè)的休息計(jì)劃開始結(jié)合起來。

“我們和當(dāng)?shù)氐亩嗉殷w育俱樂部合作，由他們提供場(chǎng)地和專業(yè)的教練，由我們的志愿攜帶自己設(shè)計(jì)的裝備，利用休息時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練，并定期進(jìn)行比賽?！?/p>

霍姆斯的辦法讓大量的企業(yè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)人員鍛煉興趣大增。銳步體育的設(shè)計(jì)生產(chǎn)人員非常想借助自己的身體來了解自己產(chǎn)品的性能高低。雖然企業(yè)擁有專業(yè)的測(cè)試者，但是作為產(chǎn)品的直接設(shè)計(jì)生產(chǎn)者，沒有什么東西能比自己的感受更重要了。

“我們的設(shè)計(jì)初衷并沒有包括比賽的內(nèi)容。”霍姆斯對(duì)我們說道，“我們只是想讓大家動(dòng)起來。但是大家在體驗(yàn)自己產(chǎn)品的過程中，也會(huì)想體會(huì)其他人的產(chǎn)品，更想與其他人的產(chǎn)品一較高下，因此就有了比賽一說。其實(shí)不管大家是否進(jìn)行比較，只要大家動(dòng)起來就好?！?/p>

如果說銳步體育所進(jìn)行的工作是一種主動(dòng)創(chuàng)意的話，那么康涅狄格大學(xué)人力資源系高級(jí)策略專業(yè)的斯蒂芬·米蘭達(dá)則提供了一種相對(duì)消極的創(chuàng)意思路。

“其實(shí)我們的思路就是基于管理學(xué)中的‘木桶理論’?！泵滋m達(dá)對(duì)我們談了自己的思路的設(shè)計(jì)初衷，“一個(gè)企業(yè)中到底是誰在影響員工隊(duì)伍健康休息的積極性？或者說員工團(tuán)隊(duì)的鍛煉積極性有多高？這個(gè)問題不是取決于有積極性的人，而是取決于‘短板’——那些不積極的員工。如果可以解決他們的積極性問題，整個(gè)員工隊(duì)伍的參與度便自然可以獲得顯著的提升了。”

米蘭達(dá)的工作思路得到了部分的驗(yàn)證。在米蘭達(dá)擔(dān)任顧問的企業(yè)中，由于集中注意力解決了不積極員工的參與度問題，整個(gè)員工隊(duì)伍的參與度都有了喜人的提升。

如果可以成功地解決員工參與度問題，那么無疑是解除了員工健康計(jì)劃實(shí)施工作中的巨大威脅。但是僅僅擁有這個(gè)成功是不夠的。要使得企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與成本被控制在一個(gè)合理的水平，就必須重視兩項(xiàng)“剩下的工作”。

工作之一：健身效果的保持。

不少企業(yè)雖然可以很好地調(diào)動(dòng)員工的積極性把他們請(qǐng)進(jìn)健身房。但是，后續(xù)工作往往不能做到位，直接的結(jié)果就是員工鍛煉的效果不能有持久效果。對(duì)此，企業(yè)顯然是不愿意看到的。

“提高參與度的確很重要，但是不能為了提高參與度而提高參與度。”畢竟，企業(yè)還是要追求自己成本上的結(jié)余以及管理運(yùn)營(yíng)上的便捷。如果只是一味地讓員工進(jìn)入健身體制，但是本身忽視了健康的效果，那么多好的計(jì)劃都會(huì)付諸流水。”米蘭達(dá)如是說。

工作之二：健康團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

“健康和休息工作越往深處發(fā)展，就越要求一支高素質(zhì)的健康團(tuán)隊(duì)。亞瑟爾博士談了自己的工作經(jīng)驗(yàn)，”這支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，不僅要配備高素質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生人員。同時(shí)更要具備經(jīng)驗(yàn)豐富的人力從業(yè)者。他們能了解不同員工在休息和健康方面的需要。并且能結(jié)合他們的這種需要，靈活開展各種工作，提高員工參與度，增加員工參與項(xiàng)目的堅(jiān)持度與持久度。最關(guān)鍵的是，企業(yè)高管要重視這支隊(duì)伍的建設(shè)，日常的培訓(xùn)不能有部門行業(yè)之分，要重視他們綜合能力與知識(shí)的積累。尤其要注意這支隊(duì)伍的負(fù)責(zé)人的選擇。帶領(lǐng)這支隊(duì)伍的人，首先要對(duì)健康項(xiàng)目抱有足夠的信心和信念。然后能夠具備比較深厚的醫(yī)療或者人力資源工作背景。”

篇(5)

關(guān)鍵詞：增強(qiáng)體質(zhì)；目標(biāo)；策略；實(shí)效

一、實(shí)施方案

1.倡導(dǎo)人人參與“陽光體育”，倡導(dǎo)師生參與“長(zhǎng)跑活動(dòng)”

學(xué)校倡導(dǎo)全體師生每天積極參加一次“陽光體育”健身活動(dòng)，每人學(xué)會(huì)兩種以上體育健身方法，每人每年于5月份進(jìn)行一次體質(zhì)測(cè)試。倡導(dǎo)班級(jí)做到，保證學(xué)生每天參加一小時(shí)體育活動(dòng)，每年組織學(xué)生開展兩次遠(yuǎn)足、野營(yíng)活動(dòng)，參與組織好每年一屆的體育健身節(jié)。倡導(dǎo)家庭做到：每個(gè)學(xué)生家庭擁有一件以上體育健身器材，每個(gè)季度全家進(jìn)行兩次以上的戶外體育活動(dòng)，每個(gè)家庭有一份（冊(cè)）以上體育健身報(bào)刊圖書。

如，寧德師范附小提出的口號(hào)是“堅(jiān)持開展陽光體育活動(dòng)，讓增強(qiáng)體質(zhì)成為一種習(xí)慣。”該校以全面實(shí)施《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》為基礎(chǔ)，建立和完善《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測(cè)試結(jié)果記錄體系，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)。堅(jiān)持開展“環(huán)三都澳”象征性冬季長(zhǎng)跑系列活動(dòng)，把對(duì)學(xué)生健身要求變成具體的行動(dòng)，在健身手冊(cè)中融入致“家長(zhǎng)的一封信”“健身跑天天記”“健身運(yùn)動(dòng)負(fù)荷自測(cè)”“健身方法”等，活動(dòng)有記錄、有評(píng)價(jià)、有表彰，最后以陽光體育章為激勵(lì)手段，促進(jìn)學(xué)校健身活動(dòng)的落實(shí)。

2.落實(shí)體育新課程標(biāo)準(zhǔn)，開足上好體育課

學(xué)校認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量上好體育課，其中小學(xué)1～2年級(jí)每周4課時(shí)，小學(xué)3～6年級(jí)每周3課時(shí)。采取專兼職相結(jié)合的辦法解決師資問題，采取動(dòng)靜結(jié)合的方略克服場(chǎng)地困難，采取因地制宜的辦法挖掘體育資源，開發(fā)校本健身項(xiàng)目。

如，寧德師范附小體育課堂教學(xué)突出健身目標(biāo)。省名師培養(yǎng)人選阮光清老師的體育課堂教學(xué)有體育知識(shí)教學(xué)、運(yùn)動(dòng)教學(xué)與身體鍛煉。體育知識(shí)以開學(xué)初引導(dǎo)課、雨天室內(nèi)課為主進(jìn)行教學(xué)。運(yùn)動(dòng)教學(xué)以傳授運(yùn)動(dòng)文化為主。在實(shí)踐課中運(yùn)動(dòng)教學(xué)與身體鍛煉在一節(jié)課約各占1/2時(shí)間。具體課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)見圖1。

3.堅(jiān)持有目標(biāo)的身體鍛煉

寧德師范附小在課堂上堅(jiān)持有目標(biāo)身體鍛煉，提高煉身綜合效果。體育課堂教學(xué)應(yīng)有運(yùn)動(dòng)教學(xué)與身體鍛煉，不能只教而不練，也不能只練而不教。我們無論晴天或雨天，每節(jié)課都約有10～15分鐘時(shí)間進(jìn)行有目標(biāo)的鍛煉。其程序見圖2。

（1）目標(biāo)的確定

依據(jù)實(shí)驗(yàn)方案，在全面鍛煉的同時(shí)，要把突增期指標(biāo)與本校學(xué)生發(fā)展差的指標(biāo)作為鍛煉的重點(diǎn)目標(biāo)。如福建10、11歲男、女生的突增期指標(biāo)為速度、靈敏、彈跳等；從該校2008年5月體質(zhì)測(cè)量與評(píng)價(jià)分析看，男生彈跳、速度、耐力，女生速度、靈敏、耐力，心肺功能為薄弱環(huán)節(jié)。因此第一學(xué)年以上指標(biāo)為重點(diǎn)目標(biāo)；第二學(xué)年，經(jīng)體質(zhì)測(cè)試與評(píng)價(jià)結(jié)果分析，再確定重點(diǎn)目標(biāo)。

（2）依據(jù)目標(biāo)選擇練習(xí)素材和方法

首先要充分考慮小學(xué)生的身心特點(diǎn)，使他們練得有趣。如設(shè)計(jì)了一節(jié)五年級(jí)以游戲形式出現(xiàn)的鍛煉方案，但方案中的素材都是無氧代謝的練習(xí)，所以采用巡回鍛煉法與間歇獨(dú)領(lǐng)風(fēng)鍛煉法，心率控制在120～140次/分，時(shí)間為15分鐘，對(duì)發(fā)展重點(diǎn)目標(biāo)-心肺功能與耐力起作用。這比單一的跑來發(fā)展心肺機(jī)能與耐力更符合小學(xué)生的心理。

其次遇到雨天或場(chǎng)地、器材發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持目標(biāo)不移，因地更換內(nèi)容，如為了發(fā)展速度、靈敏素質(zhì)，晴天以沙坑為主的鍛煉方案：a.原地快速跑；b.轉(zhuǎn)身快跑；c.跳遠(yuǎn)。雨天以教室走廊和樓梯為場(chǎng)地的鍛煉方案：a.左右快速觸線；b.快速高抬腿跑；c.鉆過凳子；d.跳階梯。這樣，即使雨天我們也能圍繞目標(biāo)鍛煉，保證鍛煉的連續(xù)性。

4.建立體質(zhì)健康反饋系統(tǒng)

校內(nèi)建立體質(zhì)測(cè)量與反饋系統(tǒng)，學(xué)生與教師按國(guó)家教育部制定的體檢表之指標(biāo)每年進(jìn)行體質(zhì)測(cè)試，教師體檢反饋給個(gè)人作為健身之依據(jù)。學(xué)生體測(cè)結(jié)果作如下反饋：反饋給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任與體育教師等；群體數(shù)據(jù)要作常規(guī)數(shù)理統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)，結(jié)果向上述方面反饋，為他們?cè)鰪?qiáng)學(xué)生體質(zhì)作依據(jù)反饋給學(xué)生本人；從三年級(jí)開始向?qū)W生個(gè)人反饋，指導(dǎo)學(xué)生作自我評(píng)價(jià)與繪制綜合比較圖，使學(xué)生了解自己體質(zhì)狀況，培養(yǎng)評(píng)價(jià)能力，增強(qiáng)健身意識(shí)，促進(jìn)學(xué)生去增強(qiáng)體質(zhì)。評(píng)價(jià)的結(jié)果反饋給家長(zhǎng)，使家長(zhǎng)了解孩子體質(zhì)狀況，為家長(zhǎng)增強(qiáng)孩子體質(zhì)提供依據(jù)。最后匯總，按要求上報(bào)有關(guān)部門。

5.改革競(jìng)技健身娛樂運(yùn)動(dòng)

競(jìng)技娛樂運(yùn)動(dòng)是人們生活中不可缺少的內(nèi)容。開展競(jìng)技娛樂運(yùn)動(dòng)，應(yīng)按學(xué)生個(gè)人興趣選擇，要有利于增進(jìn)友誼與團(tuán)結(jié)，有利于培養(yǎng)學(xué)生的能力，發(fā)展個(gè)性。霞浦二小開展《改革娛樂運(yùn)動(dòng)子課題研究》。其一，改變運(yùn)動(dòng)隊(duì)組織形式，組建學(xué)生運(yùn)動(dòng)俱樂部。根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)和成績(jī)，把學(xué)生分為不同水平層次的梯隊(duì)。采用競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)制度，激發(fā)學(xué)生在俱樂部中學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、比賽的熱情。其二，改變運(yùn)動(dòng)會(huì)、體育節(jié)項(xiàng)目設(shè)置。過去學(xué)校辦運(yùn)動(dòng)會(huì)只有占學(xué)生數(shù)的18%參加比賽活動(dòng)，開展實(shí)驗(yàn)以來，在項(xiàng)目的設(shè)置上進(jìn)行了有益的改革，如多人持杠仰臥起坐、多人跳遠(yuǎn)、往返接力、運(yùn)球上籃接力等，讓更多的學(xué)生有機(jī)會(huì)走進(jìn)賽場(chǎng)，親身體驗(yàn)體育文化，享受運(yùn)動(dòng)樂趣。

6.切實(shí)加強(qiáng)體育教師隊(duì)伍建設(shè)

根據(jù)基礎(chǔ)教育課程改革中體育課時(shí)增加的實(shí)際，各校要合理配置體育教育編制，確保體育教師能滿足教學(xué)需要，要加強(qiáng)體育教師繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)提高工作，力爭(zhēng)通過3～5年的時(shí)間，使現(xiàn)有體育教師能輪訓(xùn)一次。借助每年一次的全市體育學(xué)科委員會(huì)年會(huì)，通過觀摩體育課、教學(xué)設(shè)計(jì)比賽、聽體育專家講座、優(yōu)秀體育論文評(píng)選等形式進(jìn)行新課程培訓(xùn)。以《加強(qiáng)學(xué)校體育增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)》為課題，組織開展市級(jí)課題研究，提高體育教學(xué)專業(yè)化水平。

7.豐富教師與家長(zhǎng)的健身知識(shí)

教師與家長(zhǎng)在過去的體育課中，接受的是運(yùn)動(dòng)技術(shù)與技能的教育，不是健身教育。因此，有必要通過講座等形式，學(xué)習(xí)健身知識(shí)與方法，使教師與家長(zhǎng)既能自我健身，延年益壽又有指導(dǎo)學(xué)生健身。學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)和體育教師更要有意識(shí)地迅速提高指導(dǎo)健身的業(yè)務(wù)水平。

如，為加強(qiáng)家校聯(lián)系，延伸練習(xí)平臺(tái)策略：（1）搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)家校聯(lián)系。比如搭建一個(gè)以“博客”為載體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在這個(gè)“博客平臺(tái)”里大家可以通過寫文章、日記，評(píng)論、留言、圖片上傳的方式分享練習(xí)方法、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以及情感交流等。（2）教師應(yīng)加強(qiáng)練習(xí)方法性的指導(dǎo)，提高練習(xí)的科學(xué)性。比如練習(xí)的計(jì)劃的制定、訓(xùn)練過程中的注意事項(xiàng)、訓(xùn)練項(xiàng)目的選擇、訓(xùn)練強(qiáng)度與密度的測(cè)定與控制、訓(xùn)練后的恢復(fù)及營(yíng)養(yǎng)等。（3）加強(qiáng)過程性管理，提高課外學(xué)習(xí)質(zhì)量。如《陽光體育億萬學(xué)生冬季長(zhǎng)跑活動(dòng)》，在開展活動(dòng)的過程中，教師需設(shè)制好相關(guān)的表格，這些表格能體現(xiàn)每個(gè)學(xué)生每天的練習(xí)情況，教師需關(guān)注表格的內(nèi)容，及時(shí)的進(jìn)行總結(jié)、點(diǎn)評(píng)，提高練習(xí)的有效性。

8.改善健身的條件設(shè)施

根據(jù)身體鍛煉的需要和體育課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，添置適合學(xué)生鍛煉的各種的健身設(shè)施，鍛煉器材兒童化，因地制宜，兩年內(nèi)達(dá)到規(guī)定要求。在實(shí)驗(yàn)研究中，針對(duì)農(nóng)村學(xué)校體育場(chǎng)地、器材的嚴(yán)重不足，采取如下措施。

（1）發(fā)揮體育器材的多功能作用：一物多用，是解決器材品種少的好辦法。如：一根跳繩——可以拼圖賽、斗智拉繩、繩操、三人角力、夾拋繩、二人三足跑、踩龍尾、繩投擲等。（2）教師自制簡(jiǎn)易的體育器材：如：礦泉水瓶——用來投擲、瓶操、啞鈴操、標(biāo)志物，也可以用作游戲中“打‘保齡球’、‘竹籃’打水、踩‘氣球’、踢‘足球’、找‘朋友’、春播秋收”等。（3）改造場(chǎng)地器材，提高場(chǎng)地的利用價(jià)值。例如：降低籃球架高度、排球網(wǎng)高度?？s小足球門、縮小足球、排球、籃球的場(chǎng)地；設(shè)立移動(dòng)“籮筐球”、設(shè)立小型健身房、小型毽球場(chǎng)地。（4）開發(fā)民族、民間傳統(tǒng)的體育資源。例如：中國(guó)古代的“踢毽子活動(dòng)”“跳橡皮筋”，南方的“舞龍和龍舟賽”，農(nóng)村的“跳筐”“玩陀螺”“滾鐵環(huán)車”等內(nèi)容都是學(xué)生非常喜愛的民族、民間體育活動(dòng)。

二、實(shí)施成效

實(shí)驗(yàn)研究是在動(dòng)態(tài)中進(jìn)行的，條件雖有差異，但在教師的努力下，因地制宜地進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，都基本達(dá)到假設(shè)目標(biāo)。其一，學(xué)生的健身知識(shí)與能力有提高。小學(xué)生掌握了一定的鍛煉、衛(wèi)生與安全等常識(shí)，知道控制運(yùn)動(dòng)負(fù)荷，能自我評(píng)價(jià)體質(zhì)與繪制綜合比較圖，了解自己體質(zhì)的狀況，部分學(xué)生克服了偏食的不良習(xí)慣。其二，學(xué)生的體質(zhì)得到了增強(qiáng)。在教學(xué)時(shí)數(shù)和內(nèi)容相同的情況下，實(shí)驗(yàn)班比對(duì)照班的成績(jī)提高幅度明顯。在平時(shí)的教學(xué)中感覺實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神品質(zhì)也要強(qiáng)于對(duì)照班。其三，實(shí)驗(yàn)學(xué)校課外體育得到加強(qiáng)，建立有序而有力的課外體育組織管理，依據(jù)制定的計(jì)劃進(jìn)行布置、檢查、落實(shí)，逐步形成網(wǎng)絡(luò)組織管理。其四，學(xué)生品德教育等取得一定的成果。實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生不管農(nóng)村還是城關(guān)，上課都是積極主動(dòng)、生動(dòng)活潑和快樂的，為達(dá)到個(gè)人的目標(biāo)，學(xué)習(xí)與鍛煉是認(rèn)真的，有時(shí)還會(huì)提出問題來討論，初步發(fā)揮了主體作用；遵守課堂常規(guī)，愛護(hù)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地與器材、團(tuán)結(jié)合作，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)等都較好。其五，教師的素質(zhì)得到提高。參加實(shí)驗(yàn)的教師，都有增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)的意識(shí)與決心，努力學(xué)習(xí)，掌握了增強(qiáng)體質(zhì)的理論與方法，使自己教學(xué)轉(zhuǎn)移到以增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)為中心的軌道上。從上述5個(gè)方面看出，實(shí)驗(yàn)研究的方案具有可行性與科學(xué)性，對(duì)學(xué)生在近期與長(zhǎng)期增強(qiáng)體質(zhì)有實(shí)效性，對(duì)活躍我市小學(xué)學(xué)校體育有指導(dǎo)意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳智壽.我省小學(xué)生體育課程教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告[J].福建體育科技，1987（3）.

[2]孫君梅.體育課程內(nèi)容與方法改革的探討[J].教學(xué)與研究，1988（2）.

篇(6)

產(chǎn)褥期是指從胎盤娩出至產(chǎn)婦全身各器官除乳腺外恢復(fù)或接近正常未孕狀態(tài)所需的一段時(shí)期，一般為6周[1]。產(chǎn)褥期是產(chǎn)婦分娩后身體各器官?gòu)?fù)原的一個(gè)重要時(shí)期，也是新生兒健康成長(zhǎng)及母乳喂養(yǎng)是否成功的關(guān)鍵時(shí)期。在這一時(shí)期內(nèi)，產(chǎn)婦由于妊娠和分娩的巨大應(yīng)激反應(yīng)，生理和心理都發(fā)生了很大的變化。在家“坐月子”存在大量的健康問題，知識(shí)的缺乏和一些陳規(guī)陋習(xí)，特別是忽視嬰兒的早期教育將影響母親及兒童一生的健康與智力開發(fā)。觀察產(chǎn)婦各器官恢復(fù)的情況及心理狀況，實(shí)行健康教育，指導(dǎo)產(chǎn)婦采納全面合理的營(yíng)養(yǎng)方案及護(hù)理和喂養(yǎng)新生兒的方法，從技術(shù)上指導(dǎo)與精神上鼓勵(lì)產(chǎn)婦科學(xué)合理“坐月子”，建立有利于產(chǎn)褥期產(chǎn)婦康復(fù)和促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功的產(chǎn)褥期保健新模式是產(chǎn)科亟待研究解決的重要課題。[2]

1　產(chǎn)褥期婦女生理變化

產(chǎn)褥期內(nèi)，產(chǎn)婦的生殖系統(tǒng)、血液循環(huán)系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)等都持續(xù)處在一個(gè)復(fù)舊狀態(tài)，其中，生殖系統(tǒng)的變化最大，需從妊娠引起的所有變化中逐漸恢復(fù)至孕前狀態(tài)。主要包括子宮的復(fù)舊，惡露的排出及陰道盆底組織的恢復(fù)。而乳腺則在妊娠變化的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)展成旺盛的泌乳階段。

2　產(chǎn)褥期婦女心理變化

在產(chǎn)褥期，隨著雌激素水平的下降和社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)婦的心理方面也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，各種生理、心理、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)因素都可影響產(chǎn)婦的心情[3]，如由于分娩帶來的疼痛與不適使產(chǎn)婦感到緊張、恐懼；因分娩和在醫(yī)院睡眠不足而引起的疲勞；對(duì)出院后是否有能力撫養(yǎng)嬰兒的焦慮；對(duì)自己失去魅力的恐慌；以及居住條件、家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、夫妻感情、親屬的支持和幫助、產(chǎn)后醫(yī)護(hù)人員照顧、產(chǎn)后康復(fù)情況等[4]。特別是在我國(guó)，由于受傳統(tǒng)生育文化的影響，在農(nóng)村性別偏好的現(xiàn)象還存在，孩子的性別會(huì)影響產(chǎn)婦的情緒，以上各種因素所致的不良情緒狀態(tài)不僅會(huì)影響產(chǎn)婦身體的康復(fù)，而且還會(huì)抑制乳汁的分泌，嚴(yán)重者甚至?xí)l(fā)生產(chǎn)褥期精神障礙[5]。近年來報(bào)道，產(chǎn)后抑郁發(fā)生率在國(guó)外大多在30%-75%之間[6]，在我國(guó)，有21.5%-61.1%的產(chǎn)婦經(jīng)歷過產(chǎn)后情緒不穩(wěn)和抑郁癥[7]。大多數(shù)的病例需要醫(yī)學(xué)專家的治療，如果沒有早期發(fā)現(xiàn)和及時(shí)治療?？蓪?dǎo)致產(chǎn)婦自殺[8]。

3　產(chǎn)褥期保健現(xiàn)狀分析

目前，隨著人民生活水平的不斷提高，人們的衛(wèi)生保健需求也在提高，但總的來說，人們的健康意識(shí)仍相對(duì)淡薄，大部分產(chǎn)婦仍遵循傳統(tǒng)的“坐月子”觀念。使產(chǎn)褥期保健不能真正落實(shí)到實(shí)處。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的工作重點(diǎn)仍放在疾病的治療上，對(duì)保健知識(shí)的宣傳教育、健康指導(dǎo)投入較少。產(chǎn)褥期的保健工作主要通過產(chǎn)后42天訪視來實(shí)現(xiàn)。根據(jù)全國(guó)第三次衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查報(bào)告顯示：2003年城市產(chǎn)婦產(chǎn)后保健率為46.4-61.8%，平均訪視次數(shù)為2.6次，農(nóng)村產(chǎn)婦產(chǎn)后保健率為40.4-61.8%，平均檢查次數(shù)為2.1次，全國(guó)的產(chǎn)后訪視率為53.3%，導(dǎo)致許多產(chǎn)婦對(duì)產(chǎn)后保健知識(shí)的需求得不到滿足，健康保健從醫(yī)院過度到家庭的過程中出現(xiàn)了脫節(jié)[9]。除訪視次數(shù)少之外，我國(guó)產(chǎn)后訪視還存在著訪視時(shí)間安排欠妥、訪視技術(shù)欠熟練、缺少健康教育或者宣傳力度不夠，產(chǎn)婦滿意度低等問題[10]。另外，大部分產(chǎn)婦在產(chǎn)后仍遵循傳統(tǒng)的“坐月子”觀念：如禁吃水果、蔬菜，多吃肉；不洗頭，不洗臉，不刷牙，不洗腳，不洗澡等；不能下床走動(dòng)；同時(shí)要緊閉門窗，防止冷風(fēng)吹入等，使傳統(tǒng)月子存在大量的健康問題，如產(chǎn)褥感染、子宮復(fù)舊不良、母乳不足、過度肥胖、精神焦慮、抑郁等。嚴(yán)重影響了產(chǎn)婦產(chǎn)褥期身體的康復(fù)。產(chǎn)褥期婦女的“健康”問題涉及到生理、心理、保健意識(shí)、社會(huì)因素等多個(gè)方面，應(yīng)該受到重視。但一直以來，不論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，都忽視了對(duì)產(chǎn)褥期婦女衛(wèi)生服務(wù)的投入，基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)常不能提供必要的服務(wù)[11]。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們的保健意識(shí)與保健需求也不斷提高，她們不僅需要整個(gè)孕期及產(chǎn)時(shí)的母子平安，還需要產(chǎn)褥期高質(zhì)量保健服務(wù)。

4　產(chǎn)褥期保健新模式

盡管產(chǎn)褥期保健對(duì)產(chǎn)婦和新生兒都非常重要，但相對(duì)于產(chǎn)前檢查和分娩，關(guān)于產(chǎn)褥期保健的研究卻很少，并且缺乏明確的目的和嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，所以世界衛(wèi)生組織、美國(guó)國(guó)立衛(wèi)生研究院等機(jī)構(gòu)均希望加強(qiáng)產(chǎn)褥期的研究[12]。產(chǎn)褥期保健的新模式，正在逐漸形成。產(chǎn)褥期保健內(nèi)容涉及到產(chǎn)婦的生殖系統(tǒng)恢復(fù)，形體恢復(fù)，心理干預(yù)、母乳喂養(yǎng)的指導(dǎo)，宣傳正確的產(chǎn)褥期生活方式，對(duì)產(chǎn)婦及新生兒家屬進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)等。目前國(guó)內(nèi)常見的產(chǎn)褥期保健新模式主要有以下幾種。

4.1　“現(xiàn)代月子中心”　汪錫文等報(bào)道[13]產(chǎn)婦在醫(yī)院月子中心 “坐月子”，環(huán)境安靜，醫(yī)護(hù)人員從技術(shù)上與精神上鼓勵(lì)母乳喂養(yǎng)，保證了母乳喂養(yǎng)的成功，專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師調(diào)配的食譜使產(chǎn)后飲食更科學(xué)，更合理，營(yíng)養(yǎng)更均衡。多功能健身房及形體操的專業(yè)指導(dǎo)，讓產(chǎn)婦體形迅速恢復(fù)，產(chǎn)后服務(wù)模式的改變，讓產(chǎn)婦心情舒暢，可減少產(chǎn)后抑郁癥的發(fā)生。觀察產(chǎn)婦各器官恢復(fù)的情況及心理狀況，指導(dǎo)產(chǎn)婦全面合理的營(yíng)養(yǎng)、新生兒護(hù)理和喂養(yǎng)?？茖W(xué)合理的“坐月子”，使初為母親的產(chǎn)婦滿月后，具有較強(qiáng)的自我管理能力及新生兒護(hù)理能力，特別是開展了新生兒游泳、撫觸及體能訓(xùn)練，為新生兒早期智力開發(fā)，早期教育打下了基礎(chǔ)。

4.2　產(chǎn)后家庭保健服務(wù)中心　李偉蘭等報(bào)道[14]通過自出院后第一天開始，由“產(chǎn)后家庭保健服務(wù)中心”派出臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的主管護(hù)士進(jìn)行一對(duì)一的上門服務(wù)，為母嬰繼續(xù)服務(wù)2至5天。

如母嬰情況良好，保健服務(wù)結(jié)束，轉(zhuǎn)為產(chǎn)后訪視對(duì)象。這樣可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響產(chǎn)婦及嬰兒的不良習(xí)俗及健康問題，能及時(shí)幫助母親糾正不良習(xí)俗，提高產(chǎn)婦自我管理及新生兒護(hù)理能力。離開醫(yī)院嘈雜的環(huán)境，回到自己溫馨、安靜的家中，生活方便，利于休息，便于家庭成員的照顧，更利于恢復(fù)。

4.3　家庭醫(yī)療保健服務(wù)　王善林報(bào)道[15]開展產(chǎn)褥期母嬰家庭保健，在產(chǎn)婦出院后，按其需要的時(shí)間上門訪視，一般每隔5-7天上門一次，訪視內(nèi)容包括評(píng)估產(chǎn)婦的康復(fù)狀況和新生兒的生長(zhǎng)及發(fā)育情況，根據(jù)評(píng)估情況，制定相應(yīng)的護(hù)理計(jì)劃并實(shí)施。健康教育包括母乳喂養(yǎng)、新生兒觀察與護(hù)理、產(chǎn)褥期保健、產(chǎn)后活動(dòng)等，通過家庭訪視為產(chǎn)婦和新生兒提供健康教育和醫(yī)療指導(dǎo)，滿足了母嬰需要，并能在訪視中及早發(fā)現(xiàn)問題，及早干預(yù)從而降低產(chǎn)婦和新生兒并發(fā)癥的發(fā)生。

4.4　產(chǎn)后恢復(fù)治療中心　吳江平等報(bào)道[16]為產(chǎn)褥期婦女提供包括生殖系統(tǒng)和形體恢復(fù)在內(nèi)的人性化產(chǎn)后恢復(fù)治療，內(nèi)容包括乳腺疏通、子宮復(fù)舊、卵巢恢復(fù)、子宮頸陰道壁恢復(fù)、產(chǎn)后性和諧調(diào)整、腹部體恢復(fù)、臀部形體恢復(fù)、大小腿形體恢復(fù)、產(chǎn)后疲勞恢復(fù)等。安排專門車輛接送產(chǎn)婦來中心治療，對(duì)少數(shù)來院有困難的產(chǎn)婦安排工作人員上門服務(wù)，通過一對(duì)一的服務(wù)，對(duì)產(chǎn)婦和新生兒進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)，在治療過程中，與產(chǎn)婦進(jìn)行交流，解答產(chǎn)婦在產(chǎn)褥期內(nèi)的常見問題，宣傳健康的產(chǎn)褥期生活方式，不僅提高了產(chǎn)褥期保健質(zhì)量，還提高了產(chǎn)婦和新生兒的生活質(zhì)量。

4.5　產(chǎn)褥期多種形式母嬰保健延伸服務(wù)促進(jìn)促進(jìn)母嬰健

康　張纓等[17]報(bào)道充分利用醫(yī)療資源，為產(chǎn)婦提供連續(xù)的多種形式的專業(yè)性的延伸服務(wù)，產(chǎn)婦可以根據(jù)需要自由選擇服務(wù)形式，產(chǎn)婦遇到問題，可以不受時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)通過咨詢電話、發(fā)短信、網(wǎng)上交流等方式，得到母嬰保健專家友善的幫助，獲取低成本、高效率的母嬰保健服務(wù)指導(dǎo)。根據(jù)需要也可以請(qǐng)母嬰保健專家上門服務(wù)。通過為產(chǎn)婦提供連續(xù)的幫助支持，以及充滿“人情味”的關(guān)愛，產(chǎn)婦對(duì)母親角色的適應(yīng)，產(chǎn)后康復(fù)及心理狀況，母乳喂養(yǎng)及新生兒護(hù)理技巧掌握等都得到了明顯改善和提高。

4.6　Orem自理模式在產(chǎn)褥期保健中的應(yīng)用　Orem[18]理論以自我照顧為中心，認(rèn)為個(gè)人應(yīng)對(duì)與其健康有關(guān)的自我護(hù)理負(fù)責(zé)，必要的護(hù)理介入只是為了幫助人們提高自我照顧的能力，產(chǎn)褥期的婦女雖然角色有所改變，本身卻具備不同程度維持健康的能力。Orem自理模式幫助產(chǎn)婦樹立并加強(qiáng)自理觀念，通過與產(chǎn)婦及家人的交流，幫助他們認(rèn)識(shí)到產(chǎn)婦不僅應(yīng)生活自理，還應(yīng)盡力照顧新生兒。幫助產(chǎn)婦形成有益于健康的行為，使產(chǎn)婦適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換，盡快進(jìn)入母親角色。評(píng)估產(chǎn)褥期婦女的自理需要及現(xiàn)有知識(shí)，確定其健康教育需要。通過問卷調(diào)查，或通過護(hù)理人員與產(chǎn)褥期婦女直接進(jìn)行交流，收集有關(guān)資料，評(píng)估產(chǎn)褥期婦女文化背景及其對(duì)產(chǎn)褥期保健知識(shí)的掌握情況。確定產(chǎn)褥期婦女的健康教育需要，根據(jù)分析結(jié)果選擇合適的健康教育內(nèi)容。針對(duì)不同人群及特定的宣傳教育內(nèi)容，可選用相應(yīng)的方法。自我護(hù)理服務(wù)能夠把人從醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的被服務(wù)者變成自我健康的自我服務(wù)者，從而減輕家庭負(fù)擔(dān)，降低醫(yī)療費(fèi)用，使產(chǎn)婦權(quán)利與尊嚴(yán)得到更高程度的尊重。

綜上所述產(chǎn)褥期產(chǎn)婦要適應(yīng)生理變化，要進(jìn)行心理調(diào)整，承擔(dān)母親的新角色，急需掌握大量的自我保健和新生兒護(hù)理等知識(shí)，現(xiàn)有的產(chǎn)后康復(fù)治療大都局限在住院期間進(jìn)行，出院后缺乏有效、連續(xù)的產(chǎn)后康復(fù)治療和指導(dǎo)，醫(yī)院與家庭存在脫節(jié)現(xiàn)象，難以滿足家庭對(duì)母嬰保健的全方位、多層次的要求。醫(yī)院是高水平醫(yī)療資源集中的地方，其功能與職責(zé)及服務(wù)理念應(yīng)不斷適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)代醫(yī)院把服務(wù)延伸到院外是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。而目前，國(guó)內(nèi)外對(duì)產(chǎn)后康復(fù)治療向家庭延伸服務(wù)的研究報(bào)道較少，因此，探討如何促進(jìn)產(chǎn)婦在產(chǎn)褥期產(chǎn)后康復(fù)，提高生活質(zhì)量，促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功的產(chǎn)褥期保健新模式是產(chǎn)科迫切需要研究解決的重要課題。

參考文獻(xiàn)

[1] 樂杰.婦產(chǎn)科學(xué)[M].第6版.北京:人民衛(wèi)生出版社，2004.82-85.

[2] 潘迎，武明輝，楊美英，等.產(chǎn)后保健質(zhì)量評(píng)估與需求研究[J].中國(guó)婦幼保健2001，16(2):89-91.

[3] 張秀泉.產(chǎn)褥期保健的重要性[J].中國(guó)實(shí)用婦科與產(chǎn)科雜志，2001，17(5):267-268.

[4] 戴鐘英，蔣式時(shí).重視妊娠和產(chǎn)褥期婦女的精神疾病的診治和研究工作[J].中華婦產(chǎn)科雜志，2003，38(12):721.

[5] Cunningham FG(著)，段濤，等(譯).威廉姆斯產(chǎn)科學(xué)[M].第21版.濟(jì)南:山東科學(xué)技術(shù)出版社，2006.368.

[6] 穆光宗，陳俊杰.中國(guó)農(nóng)民生育需求的層次結(jié)構(gòu)[J].人口研究，1996，3(20):25-33.

[7] Seyfried LS，Marcus SM.Postpartum mood disorders[J].Int Rev Psychiatry，2003，15（3）：231-242.

[8] HalbreichU.The etiology，biology，and evolving pathologyofpremenstrualsyndromes[J].Psychoneuroendocrinology，2003，28(suppl3)55-99.

[9] 衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)信息中心編.中國(guó)衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查研究:第三次國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查分析報(bào)告[M].第1版.北京:中國(guó)協(xié)和醫(yī)科大學(xué)出版社，2004.642-645.

[10] 陳利.產(chǎn)后訪視存在的問題及對(duì)策[J ].中國(guó)婦幼保健，1995，10(2):83·253·醫(yī)學(xué)綜述2008年1月第14卷第2期Medical Recapitulate，Jan 2008，Vol.14，No.2.

[11] 鄭金慶，張?zhí)N，金輝，等.周至縣1992年婦女圍產(chǎn)期保健情況調(diào)查[J].西安醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào)，1995，16(2):171-173.

[12] 王曉莉.婦女產(chǎn)褥期特殊行為.中國(guó)婦幼保健，2005，20:374.

[13] 汪錫文.月子中心產(chǎn)婦的健康教育.南方護(hù)理學(xué)報(bào)，2005，12（7）:75-76.

[14] 李偉蘭.談產(chǎn)褥期的保健.醫(yī)藥衛(wèi)生，2000，3:35-36

[15] 王善林.開展產(chǎn)褥期母嬰家庭保健模式的初步探討.實(shí)用醫(yī)學(xué)雜志，2006，22（14）：1694-1695.

[16] 吳江平.產(chǎn)褥期保健新模式的探討[J ].中國(guó)婦幼保健，2005，20（22）：2927.

篇(7)

【關(guān)鍵詞】圖書館員；讀者；權(quán)益

【Abstract】This paper focus on the librarian’s rights . It points out the importance of librarians’ rights and interests， Countermeasures are put forward on the basis of the deep research on the librarians’ education as well as physical and mental health.

【Key words】Librarian；Readers；Rights and interests

1 問題的提出

筆者長(zhǎng)期在圖書館一線服務(wù)部門工作，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高與社會(huì)文明程度的加深，深感我國(guó)圖書館事業(yè)進(jìn)步巨大。特別是在保障讀者權(quán)益方面，出臺(tái)了許多新制度、采取了許多新舉措。以讀者的需求和認(rèn)可為工作重心，“讀者第一”、“讀者至上”成為圖書館的永恒主題。

但是，對(duì)于圖書館服務(wù)的主體、在圖書館與讀者之間充當(dāng)紐帶和橋梁作用的圖書館員，其受重視程度則沒有明顯改善。與讀者權(quán)益相比較，館員權(quán)益可以說是得不到應(yīng)有的重視，甚至被忽視和輕視。如筆者在撰寫本文時(shí)，在“維普中文科技期刊”中檢索。以題名或關(guān)鍵詞為“讀者權(quán)益”模糊搜索，共有146個(gè)查詢結(jié)果；而以題名或關(guān)鍵詞為“館員權(quán)益”模糊搜索，僅有7個(gè)查詢結(jié)果?？梢娖渖鐣?huì)關(guān)注度的比例懸殊。

2 館員權(quán)益問題的重要性

圖書館的服務(wù)和管理講究“以人為本”及“人文關(guān)懷”。這個(gè)“人”其實(shí)包含了兩個(gè)方面――作為服務(wù)對(duì)象的讀者以及作為服務(wù)主體的圖書館員。印度圖書館學(xué)家阮岡納贊在其享譽(yù)世界的圖書館學(xué)名著――《圖書館學(xué)五定律》（The Five Laws of Library Science）的第五定律中提到：“圖書館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體（A library is a growing organism）”。即：作為一種機(jī)構(gòu)的圖書館就是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體，圖書館正是由藏書、讀者和館員三個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)部分構(gòu)成的結(jié)合體。

所以同樣作為圖書館的有機(jī)組成部分，讀者與館員之間的關(guān)系是平等的，不能對(duì)其中任何一方厚此薄彼?！白x者第一”并不代表讀者的權(quán)益高于館員的權(quán)益。讀者權(quán)益與館員權(quán)益是圖書館生存發(fā)展中的兩個(gè)重要組成部分，二者相輔相成。保障館員權(quán)益是“以人為本”及“人文關(guān)懷”的基礎(chǔ)。館員權(quán)益得到了重視和保障，才能充分發(fā)揮館員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讀者權(quán)益才能得到更好的體現(xiàn)和尊重。相反，一味強(qiáng)調(diào)讀者權(quán)益，關(guān)系到館員的切身利益卻漠不關(guān)心；館員權(quán)益得不到保障，其結(jié)果終將直接或間接地?fù)p害讀者權(quán)益，導(dǎo)致讀者服務(wù)工作難以展開，“讀者第一”成為一句空話。[1]只有同樣重視二者的正當(dāng)權(quán)益，圖書館才能和諧發(fā)展，為讀者服務(wù)的理念才能得到更好的體現(xiàn)。

3 館員權(quán)益問題的相關(guān)調(diào)查及解決對(duì)策

權(quán)益是指公民受法律保護(hù)的權(quán)利和利益。那么，館員權(quán)益具體存在的問題有哪些呢？筆者根據(jù)自身及同行的一些切身體會(huì)，通過網(wǎng)絡(luò)在線調(diào)研、收集資料和數(shù)據(jù)，從館員受尊重、受教育以及身心健康權(quán)益三個(gè)方面分析問題，并僅側(cè)重于圖書館的角度提出解決對(duì)策。

3.1 館員受尊重的權(quán)益

3.1.1 社會(huì)地位方面

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)與社會(huì)文明的發(fā)展，圖書館事業(yè)也取得了巨大的進(jìn)步。但奇怪的是，社會(huì)對(duì)館員的印象仍停留在過去那種諸如“文化程度不高”、“領(lǐng)導(dǎo)親屬或關(guān)系戶”上面。這可以說是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代遺留下來的產(chǎn)物與意識(shí)。要改變社會(huì)公眾的看法，圖書館招聘館員時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循公開競(jìng)聘的原則，做到公開化、透明化，公平競(jìng)爭(zhēng)，吸引高學(xué)歷、綜合素質(zhì)佳及業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀的人員；不通過不正當(dāng)?shù)纳鐣?huì)關(guān)系安置不適應(yīng)工作崗位的人員。另外圖書館可以在保護(hù)館員隱私權(quán)的基礎(chǔ)上，適當(dāng)公布館員的簡(jiǎn)歷，讓讀者對(duì)館員的學(xué)歷、業(yè)績(jī)、特長(zhǎng)、獲獎(jiǎng)情況等等都有所了解。通過上述措施改變社會(huì)印象，轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)。

3.1.2 人格尊嚴(yán)方面

公眾對(duì)圖書館認(rèn)知的片面性、讀者層次的多樣性，使館員容易被讀者誤解，與讀者發(fā)生矛盾。當(dāng)讀者對(duì)圖書館的規(guī)章制度不滿、對(duì)圖書館工作有意見時(shí)，往往把館員當(dāng)作出氣筒，其中不乏言語苛刻，甚至無理取鬧的。很多時(shí)候閱覽室里只有一位館員值班，矛盾發(fā)生時(shí)往往讀者一句“服務(wù)態(tài)度不好”，被批評(píng)的就是館員。如果不分青紅皂白一味地偏向讀者，只能讓一線館員心寒與氣餒。當(dāng)讀者都對(duì)館員頤指氣使、言語刻薄，試想館員又怎么可能做到為讀者著想，真正做好服務(wù)工作呢？因此，一方面圖書館應(yīng)對(duì)館員多做溝通和解決糾紛的技巧培訓(xùn)，了解怎樣滿足讀者需求、紓解讀者不滿情緒、解決突發(fā)狀況。另一方面可以借鑒政府機(jī)關(guān)的對(duì)外服務(wù)窗口，安裝電子監(jiān)控設(shè)備。好處是，雙方的一言一行都被作影像記錄，館員也能自覺端正服務(wù)態(tài)度，讀者也不至于無理取鬧，兩方面都能進(jìn)行有效監(jiān)督，真正做到實(shí)事求是，客觀地解決問題，實(shí)現(xiàn)二者的相互尊重。館員的人格尊嚴(yán)有保障，服務(wù)自然也能上一臺(tái)階，讀者的權(quán)益也就有了根本保障。

3.1.3 工作性質(zhì)方面

很多讀者對(duì)館員工作的主體地位認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為館員工作十分清閑、可有可無。圖書館對(duì)館員工作的主體地位應(yīng)多加重視、多做宣傳。可以針對(duì)館員的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作程序等制作視頻影像，教會(huì)讀者如果遇到哪些方面的問題，應(yīng)該怎樣尋求館員的幫助。也可以定期邀請(qǐng)或組織社會(huì)各界人士到館參觀，解說館員工作流程，認(rèn)識(shí)和了解館員的具體工作內(nèi)容、工作強(qiáng)度等。還可以招募社會(huì)志愿者，特別是大中小學(xué)生，進(jìn)行圖書館服務(wù)；或者參照國(guó)外的做法，把到圖書館服務(wù)納入社會(huì)服務(wù)內(nèi)容中。通過這些措施，讓社會(huì)更深刻地認(rèn)識(shí)館員工作，讀者的認(rèn)識(shí)深化了，反之也能強(qiáng)化館員自身的服務(wù)主體意識(shí)。

3.1.4 工資待遇方面

工資待遇偏低也是館員不受尊重的原因之一。館員工資待遇不高的深層次原因是機(jī)制問題，機(jī)制的先天不足，導(dǎo)致圖書館作為公益事業(yè)單位，地位尷尬。一味地要求和強(qiáng)調(diào)館員的自我犧牲、自我奉獻(xiàn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天顯然也是不現(xiàn)實(shí)的。其實(shí)公共圖書館是政府所辦的文化教育機(jī)構(gòu)，其工作人員屬于國(guó)家公職人員，工資待遇應(yīng)努力向公務(wù)員看齊。同時(shí)圖書館應(yīng)建立一套科學(xué)有效、公開透明的薪酬分配和獎(jiǎng)勵(lì)制度，增加館員收入，形成積極向上的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

3.2 館員受教育的權(quán)益

很多人不愿意到圖書館工作，認(rèn)為圖書館工作沒有發(fā)展前途。許多館員也認(rèn)為自身的工作沒有發(fā)展空間，感到前景無望，抱混日子、等退休心態(tài)。館員是一個(gè)圖書館里最重要的財(cái)富和資源，是圖書館事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。如果館員的發(fā)展機(jī)會(huì)欠缺、發(fā)展空間狹小，單位對(duì)館員個(gè)人的職稱晉升、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研究等不聞不問，甚至故意給予打壓，那么館員的整體素質(zhì)將日趨下降，這個(gè)圖書館的發(fā)展前景也可想而知。因此圖書館應(yīng)為館員提供價(jià)值提升的機(jī)會(huì)，謀求其綜合性的發(fā)展，營(yíng)造館員價(jià)值實(shí)現(xiàn)的良好環(huán)境。[2]

3.2.1 多渠道地安排切合實(shí)際、有現(xiàn)實(shí)操作意義的教育培訓(xùn)內(nèi)容，讓館員有更多的機(jī)會(huì)提升自己、開拓視野。很多圖書館對(duì)館員的教育培訓(xùn)并不重視，不舍得花錢，就連規(guī)定每年72個(gè)學(xué)時(shí)的脫產(chǎn)繼續(xù)教育都是走過場(chǎng)，或內(nèi)容陳舊、或照本宣科。這其實(shí)是一種短視的行為。館員直接面對(duì)讀者，可以說是圖書館的“形象大使”，代表的是圖書館的整體形象。一個(gè)圖書館即使硬件設(shè)施過硬，但館員素質(zhì)偏低的話，形象、口碑也會(huì)不佳。

3.2.2 營(yíng)造寬松、公開公平的學(xué)習(xí)和研究環(huán)境。圖書館應(yīng)制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)交流制度，鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)館員進(jìn)行自學(xué)或脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。外出交流學(xué)習(xí)應(yīng)實(shí)行輪換制，不應(yīng)成為某些館員的特殊權(quán)力，或淪為某些館員觀光旅游的借口。

3.2.3 實(shí)行崗位輪換制度，打造復(fù)合型圖書館人才。很多館員在某個(gè)崗位上一做就是很多年，早已形成職業(yè)厭倦，對(duì)別的工作崗位卻很不熟悉。這不僅不利于館員自身的發(fā)展，也不利于讀者服務(wù)工作的開展。

3.2.4 下放活動(dòng)策劃與組織權(quán)，給館員一定的制度支持與資金支持。比如在職稱評(píng)定中，有“能主持、全面主持、或指導(dǎo)某項(xiàng)工作”的要求，但在實(shí)際工作中，除了有一定領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別的館員外，普通館員根本就沒有這個(gè)機(jī)會(huì)?；蛘呙髅魇瞧胀^員完成的某項(xiàng)工作，因?yàn)橛猩霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)績(jī)也不能算是自己的。結(jié)果普通館員暮氣沉沉，工作消極；領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別的館員又工作繁多、精力有限。因此，圖書館應(yīng)鼓勵(lì)館員特別是普通館員單獨(dú)或合作提交活動(dòng)策劃書或調(diào)查報(bào)告書，可行的給予資金和權(quán)力支持，由提出策劃的館員自主完成。這樣，不僅能減輕和分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力，也能鍛煉和提升普通館員的業(yè)務(wù)能力?！鞍倩ㄩ_放”，圖書館自能欣欣向榮。

3.3 館員身心健康的權(quán)益

3.3.1 身體健康方面

圖書館的環(huán)境優(yōu)雅舒適，但其實(shí)圖書館內(nèi)也有很多看不見的危害，很少能引起人們的重視，甚至館員自身也會(huì)忽視。主要有以下幾個(gè)方面：

1）空氣污染：①人員流動(dòng)性大，人群相對(duì)密集，空氣質(zhì)量不佳。②很多圖書館新裝修沒多久就投入使用，有害氣體多。③書籍里的霉菌、粉塵、塵螨等漫天飛舞。

2）其他污染：①圖書專業(yè)設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、充消磁器、膠粘劑等）的電磁輻射與氣體污染。②書刊在流通過程中沾上的大量細(xì)菌及病毒污染。③書刊中的鉛污染。④電腦、機(jī)房、空調(diào)、電源等的噪音污染。

3）身體損傷：長(zhǎng)期搬搬抬抬、上架下架、打包等體力勞動(dòng)所形成的肩周炎、頸椎病、骨質(zhì)增生、腰肌勞損、腱鞘炎、關(guān)節(jié)炎、鼻炎、皮膚過敏等慢性職業(yè)病或扭傷、壓傷、韌帶拉傷等外傷性疾病。

因此圖書館應(yīng)重視館員的身體健康。（1）有條件的圖書館可以開設(shè)職工健身房、休息按摩室等；每天定時(shí)由圖書館員帶領(lǐng)讀者，在閱讀的間隙做一套保健體操，緩解疲勞，預(yù)防慢性病。（2）定期開展健康體檢，免費(fèi)注射流感疫苗等。（3）提供必不可少的勞動(dòng)保護(hù)用品，加強(qiáng)衛(wèi)生習(xí)慣宣傳，養(yǎng)成良好的工作衛(wèi)生習(xí)慣。包括工作要佩戴口罩及手套，勤洗手等等。（4）搞好衛(wèi)生工作，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。加強(qiáng)通風(fēng)換氣，定期消毒（包括熏蒸消毒、噴霧消毒、紫外燈管消毒等），防濕防蛀，注意綠化，定期清洗中央空調(diào)。

3.3.2 心理健康方面

心理健康是指一種高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài)。在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，人們或多或少存在著心理健康問題，圖書館員也不例外。表現(xiàn)主要有：（1）低價(jià)值感、成就感和認(rèn)同感缺乏而導(dǎo)致的自卑心理。（2）知識(shí)老化、創(chuàng)新能力弱而導(dǎo)致的恐懼心理及職業(yè)倦怠。（3）超負(fù)荷的工作壓力、緊張的工作節(jié)奏、復(fù)雜的人際關(guān)系及角色沖突而導(dǎo)致的人格偏差，包括焦慮、抑郁、煩躁等。（4）過分強(qiáng)調(diào)讀者權(quán)益而導(dǎo)致的負(fù)面情緒和管理惰性，如：工作態(tài)度消極，服務(wù)質(zhì)量下降等。[3]

因此圖書館應(yīng)切實(shí)踐行“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，關(guān)注館員的心理健康。（1）建立人文關(guān)懷機(jī)制。對(duì)館員的工作、生活給予關(guān)懷，傾聽館員的聲音，了解館員的實(shí)際困難和疾苦，力所能及地給予解決或慰問。（2）建立科學(xué)有效、形式各異的激勵(lì)機(jī)制，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)館員的工作熱情和主觀能動(dòng)性。（3）實(shí)行公開、公平、公正的人性化管理，減少不必要的工作壓力和心理障礙，對(duì)館員的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和協(xié)調(diào)。（4）創(chuàng)造舒適宜人的工作環(huán)境，構(gòu)建溫馨快樂的單位文化。設(shè)立心理減壓室，定期聘請(qǐng)心理老師進(jìn)行心理輔導(dǎo)，舉辦心理健康講座等。工會(huì)等職工組織定期舉辦各類愉悅身心的活動(dòng)，疏導(dǎo)員工的負(fù)面情緒。

4 結(jié)語

權(quán)益是由法律賦予的。各級(jí)政府、社會(huì)團(tuán)體及相關(guān)組織應(yīng)高度重視，在館員權(quán)益保護(hù)方面發(fā)揮積極作用，制定相關(guān)的法律法規(guī)和管理制度，依法管理、依法保障館員權(quán)益。期待我國(guó)即將頒布的《圖書館法》能在這方面有重大突破。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張家德.論圖書館員權(quán)益和讀者權(quán)益的辯證關(guān)系[J].情報(bào)探索，2005（2）：17-18.