序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇辦公室管理論文范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

很多人認(rèn)為，高校行政管理人員是一份輕松地、沒(méi)有技術(shù)含量的工作，每天無(wú)非是做一些繁雜的事物，專(zhuān)業(yè)技能要求不高，隨便抓個(gè)人就可以勝任[1]。確實(shí)高校行政管理工作比較繁瑣，尤其是二級(jí)學(xué)院，每天都承擔(dān)各類(lèi)的事務(wù)，這些工作不僅來(lái)源于學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，而且來(lái)源于學(xué)校的其他行政部門(mén)，學(xué)院辦公室更需要面對(duì)不同的部門(mén)，如人事處、計(jì)財(cái)處、對(duì)外交流處、宣傳部、保衛(wèi)部等等，每一項(xiàng)工作都要求行政管理人員專(zhuān)業(yè)而且高效的完成，工作復(fù)雜程度可想而知[2]。因此這就要求行政管理人員具備縝密的邏輯思維、組織協(xié)調(diào)能力、靈活多變的辦事能力、良好的溝通和解決問(wèn)題的能力及快速的學(xué)習(xí)能力，方可勝任工作崗位。

2行政管理人員的現(xiàn)狀

近年來(lái)，隨著社會(huì)的整體進(jìn)步和國(guó)家對(duì)高等教育重視程度的提高，尤其對(duì)高校師資隊(duì)伍的建設(shè)投入了大量資源，而高校行政管理崗位就處在一個(gè)尷尬的位置，發(fā)展相對(duì)明顯滯后。2.1“邊緣化”高等教育的空前發(fā)展，使得教師的主體地位得到強(qiáng)化，隨之而來(lái)教師的工資、待遇、福利等方面得到了提高，而作為同樣處在高校的行政管理人員來(lái)說(shuō)，增幅卻并不明顯，并不是教育受到重視的主要受惠者，與高校教師相比，收入差距逐漸拉大，自然產(chǎn)生了被“邊緣化”的危機(jī)感[3]。2.2壓力、職業(yè)地位行政管理人員的壓力主要來(lái)自于行政工作經(jīng)常處于繁雜的超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，特別是在高學(xué)歷人才云集的高校，行政管理人員的學(xué)歷相對(duì)較低，這也成為一種無(wú)形的壓力。職業(yè)地位主要體現(xiàn)在職業(yè)認(rèn)同度、自我成就感和福利待遇方面等方面。如今的高校普遍存在著“重教學(xué)、科研，輕行政”的傾向，學(xué)校的主要領(lǐng)導(dǎo)是“雙肩挑”的角色，這在一定程度上影響和支配著高校工作的決策。行政管理人員與教師相比，無(wú)法找到職業(yè)地位和自我成就感，長(zhǎng)期以往，心理上產(chǎn)生一種不平衡，產(chǎn)生職業(yè)倦怠情緒。2.3管理隊(duì)伍青黃不接高校自擴(kuò)招以來(lái)，為保證高校教育質(zhì)量，將引進(jìn)人才計(jì)劃的重點(diǎn)安排在教師崗，行政管理人員的少之又少，有的高校引進(jìn)行政管理人員也是以編外或合同工的形式，與有編制的教師相比，薪酬、福利。待遇相差甚遠(yuǎn)，使得管理人才望而卻步，逐漸導(dǎo)致行政管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)失衡，處在青黃不接的狀態(tài)。

3如何實(shí)現(xiàn)學(xué)院辦公室行政管理隊(duì)伍建設(shè)

3.1按需設(shè)崗，按崗擇人

高校二級(jí)學(xué)院辦公室作為基層管理機(jī)構(gòu)，承擔(dān)的工作復(fù)雜且涉及廣泛，因而在人員配備方面就需要按照“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效”的原則按需設(shè)崗、按崗擇人，以面向社會(huì)，公開(kāi)招聘的形式招到所需要的人才。同時(shí)還要不斷的優(yōu)化辦公室行政管理隊(duì)伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)等等，確保建立一支人際關(guān)系和諧，能力互補(bǔ)、工作熱情飽滿的隊(duì)伍。

3.2樹(shù)立“以人為本”的觀念

樹(shù)立“以人為本”的觀念，重要是從思想上重視管理工作，要把管理和教學(xué)、科研放到同樣的層面上來(lái)抓，貫徹“人本管理”的思想，引導(dǎo)行政管理人員調(diào)整心態(tài)，明確工作目標(biāo)，認(rèn)識(shí)管理的重要性，樹(shù)立濃厚的服務(wù)意識(shí)，尤其是“超前服務(wù)”的觀念[4]，只有這樣的管理隊(duì)伍才能充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

3.3提高自身素質(zhì)

篇(2)

1轉(zhuǎn)變管理方式，提高服務(wù)意識(shí)

隨著高職院校對(duì)自身管理體制的改革不斷深入，改革的目的就是不斷加強(qiáng)對(duì)教師與學(xué)生的服務(wù)，這種轉(zhuǎn)變充分體現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容以及要求上。這種轉(zhuǎn)變也使得高職院校管理與教學(xué)逐漸走上專(zhuān)家治校、雙師型教師等發(fā)展方向，而因?qū)W者、教授等人員成為了辦公室的領(lǐng)導(dǎo)崗位，這也充分體現(xiàn)了辦公室要為學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)的功能。除此之外，辦公室行政管理工作還必須全面考慮到教師與學(xué)生的要求，以滿足教師和學(xué)生的需求為原則，才能更高效地完成管理工作。辦公室行政管理工作本身就是一個(gè)涉及面多、長(zhǎng)期、繁瑣的工作，要做好高職院校的辦公室行政管理工作，就必須有明確的工作思路，明確輕重緩急，合理地規(guī)劃與安排，做到緊張但有序。在實(shí)際工作中，要求要積極思考，要求工作人員必須有強(qiáng)烈的責(zé)任心與意識(shí)，以此來(lái)提高辦公室行政工作效率。

2提高管理者的自我修養(yǎng)

高職院校辦公室行政管理工作效率的提高，要求管理人員必須擁有精湛的業(yè)務(wù)能力與實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。但就當(dāng)前的形勢(shì)來(lái)看，我國(guó)各高職院校從事辦公室行政管理工作的人員情況大多都是來(lái)自機(jī)關(guān)干部、輔導(dǎo)員兼任或者教師兼任等，這些人員雖然擁有管理學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)，但缺乏專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練與服務(wù)意識(shí)。因此，想要提高辦公室行政管理水平，就必須要求從事辦公室行政管理人員提高自身的修養(yǎng)。提高自我修養(yǎng)的方式有很多，通過(guò)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)是最直接，也是最簡(jiǎn)單的方法。一方面，加強(qiáng)管理人員對(duì)辦公室政策性文件內(nèi)容的學(xué)習(xí)，熟悉辦公室上傳與下達(dá)文件、內(nèi)外事務(wù)的處理以及各關(guān)系方面的細(xì)條等等工作內(nèi)容，根據(jù)國(guó)家以及學(xué)校的相關(guān)方針與規(guī)定，把握精神實(shí)質(zhì)，進(jìn)一步提高自身的決策能力。另一方面，加強(qiáng)與教學(xué)相關(guān)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地掌握管理知識(shí)。明確高職院校辦公室行政管理工作是為教師與學(xué)生服務(wù)的目標(biāo)，不斷提高自我修養(yǎng)，以提高行政管理水平。

3進(jìn)一步創(chuàng)新管理理念

所謂創(chuàng)新管理理念，不僅是要?jiǎng)?chuàng)新管理方式，更要針對(duì)管理理念與過(guò)程進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新管理理念就是將傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)式管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化科學(xué)管理，運(yùn)用理論知識(shí)與寬闊的事業(yè)，以運(yùn)營(yíng)的方式來(lái)進(jìn)行辦公室管理工作。知識(shí)管理其實(shí)就是說(shuō)通過(guò)對(duì)新知識(shí)與新經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，并通過(guò)合理的手段表現(xiàn)出來(lái)，在實(shí)際管理工作中反映出來(lái)，培養(yǎng)和加強(qiáng)個(gè)人的知識(shí)與及辦公室行政管理工作的價(jià)值。還可以通過(guò)對(duì)知識(shí)的共享，運(yùn)用智慧進(jìn)一步提高組織管理的應(yīng)變與創(chuàng)新能力。

4注重團(tuán)隊(duì)合作觀念

篇(3)

論文關(guān)鍵詞：匯整智慧，在線腦力大激蕩，Jam，方法借鑒

在網(wǎng)絡(luò)2.0時(shí)代和全球化背景下，“自媒體”、“眾包”等情報(bào)信息以及內(nèi)容知識(shí)生產(chǎn)的新模式出現(xiàn)，造成集思廣益、群策群力的技術(shù)和方法發(fā)生了很大的變化。國(guó)內(nèi)外的政府機(jī)構(gòu)、公益團(tuán)體、企業(yè)組織都在思索和嘗試新型的溝通互動(dòng)、協(xié)作創(chuàng)新、知識(shí)管理的模式和辦法。其中，IBM推行的在線腦力大激蕩（Jam）的技術(shù)和方法具有重要的創(chuàng)新意義和參考價(jià)值。IBM號(hào)稱(chēng)世界綠色巨人，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的典范，其在知識(shí)管理、合作創(chuàng)新方面的理念和技術(shù)具有前沿性，其所開(kāi)展的名為“Jam”的在線頭腦大激蕩活動(dòng)取得了巨大的成效，直接催生了包括“智慧地球”在內(nèi)的眾多重大成果。國(guó)內(nèi)對(duì)“智慧地球”給予極大的關(guān)注，卻鮮有研究和介紹其背后的“Jam”。深入摸查國(guó)內(nèi)外的零碎信息材料，還原Jam的真面目，研究其內(nèi)涵、深層特點(diǎn)以及技術(shù)方法，才能夠切實(shí)掌握其中的奧妙，剖解其中可吸收借鑒的經(jīng)驗(yàn)做法。

1 在線頭腦大激蕩研究的背景和意義

盡管IBM公司是當(dāng)今世界上最為成功的知識(shí)型企業(yè)之一，但要對(duì)在線頭腦大激蕩活動(dòng)進(jìn)行研究，不是因?yàn)镮BM在IT行業(yè)或世界產(chǎn)業(yè)當(dāng)中的地位人力資源管理論文，而是主要有三個(gè)方面的背景和意義。

1.1 IBM公司Jam活動(dòng)引領(lǐng)了集智創(chuàng)新潮流

IBM公司是世界級(jí)IT企業(yè)，有藍(lán)色巨人之稱(chēng)。它從2001年開(kāi)始，探索推行一個(gè)名為“Jam”（在線頭腦大激蕩）的創(chuàng)新活動(dòng)，成功地革新了企業(yè)創(chuàng)新文化、創(chuàng)新模式和流程，取得了重大的經(jīng)濟(jì)效益，產(chǎn)生了積極的社會(huì)影響。這種創(chuàng)意活動(dòng)開(kāi)創(chuàng)了在線收集創(chuàng)意點(diǎn)子的全新方式。相較于一般企業(yè)花同樣時(shí)間的思考效率，IBM采用的在線頭腦大激蕩方法是千倍、甚至萬(wàn)倍的力量躍進(jìn)。國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家學(xué)者及各行業(yè)實(shí)務(wù)人士對(duì)“Jam”表示了濃厚的興趣。其在中國(guó)大力推行的“智慧地球”概念及商業(yè)模式就是“Jam”的產(chǎn)物?？上В两駷橹?，國(guó)內(nèi)大陸的人們多關(guān)注“智慧地球”這一“后果”，鮮有人研究“Jam”這一在線頭腦大激蕩的“前因”。這一方面會(huì)造成知其然不知其所以然，對(duì)IBM的商業(yè)布局及重要舉措缺乏足夠的理解，另一方面則是撿了芝麻丟了西瓜，吃了“智慧地球”之“魚(yú)”，而沒(méi)有掌握到“Jam”這一“漁”具。

1.2 網(wǎng)絡(luò)2.0下眾包成為知識(shí)創(chuàng)意新模式

互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入web2.0時(shí)代后，互動(dòng)、透明、協(xié)作、共享成為關(guān)鍵詞。開(kāi)源軟件、維基百科及臉譜等交往社區(qū)為代表的眾包模式取得了巨大的成功，造成廣泛的影響，逐漸被各種信息、知識(shí)、創(chuàng)意行業(yè)和組織所采用。眾包模式說(shuō)明，眾人之力可以善加利用，完成以前只有少數(shù)專(zhuān)業(yè)人士能做的事。眾包解放所有人隱伏的潛力，也使得工作的組織方式、人才的運(yùn)用方式、研究的執(zhí)行方式，產(chǎn)品的生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)方式急劇變動(dòng)。以通過(guò)大量參與者協(xié)作創(chuàng)新、合作創(chuàng)意的辦法發(fā)現(xiàn)及確定新的知識(shí)、技術(shù)、機(jī)會(huì)、方案的做法已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)。

1.3產(chǎn)出“創(chuàng)新”的機(jī)制需要?jiǎng)?chuàng)新

中國(guó)經(jīng)過(guò)了改革開(kāi)放三十多年發(fā)展，基本完成了工業(yè)化原始積累并開(kāi)始進(jìn)入了以信息化、知識(shí)化為特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段。一方面，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)需要轉(zhuǎn)型升級(jí)，另一方面，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)急需培育發(fā)展。從中央到地方、從政府到企業(yè)、從組織到個(gè)人，都意識(shí)到創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展中的重要性，并紛紛從各個(gè)層面和角度采取了一些創(chuàng)新舉措，希望能突破固有思維、掌握內(nèi)在規(guī)律、站立發(fā)展前沿?！皠?chuàng)新”比黃金還貴，產(chǎn)出產(chǎn)品不如產(chǎn)出知識(shí)，尤其是產(chǎn)出真正具有知識(shí)含量的“創(chuàng)新”中國(guó)知網(wǎng)論文數(shù)據(jù)庫(kù)。全社會(huì)要把注重點(diǎn)放在如何建立科學(xué)合理、先進(jìn)有創(chuàng)意的創(chuàng)新產(chǎn)出機(jī)制上來(lái)。

2 在線頭腦大激蕩的內(nèi)涵及特點(diǎn)

2.1 在線頭腦大激蕩及其內(nèi)涵

Jam（在線頭腦大激蕩）是IBM公司受爵士論壇（Rock Jam）和布魯斯論壇(Blues Jam)（音樂(lè)專(zhuān)家的頂級(jí)聚會(huì)人力資源管理論文，強(qiáng)調(diào)即興創(chuàng)作）的啟發(fā)，自2001年起推行的一種由大批人并行參與的72小時(shí)在線會(huì)議（World Jam）。World Jam首次驗(yàn)證了IBM通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)聯(lián)系員工并采集想法的能力，開(kāi)創(chuàng)了新型在線討論方式。由于該次嘗試非常成功，IBM意識(shí)到這一計(jì)劃還應(yīng)該有更廣泛的應(yīng)用。自2001年在內(nèi)部舉辦第一個(gè)在線頭腦大激蕩以來(lái)，截止至2010年2月5日，IBM已經(jīng)舉辦了超過(guò)30個(gè)不同主題、類(lèi)型的在線頭腦大激蕩，其中20個(gè)是為其他機(jī)構(gòu)提供合作服務(wù)，既有來(lái)自聯(lián)合國(guó)、歐盟、法國(guó)、美國(guó)、瑞典等國(guó)際組織和國(guó)家的公共部門(mén)，也有諾基亞等私營(yíng)機(jī)構(gòu)。另外10幾個(gè)IBM自己的在線頭腦大激蕩活動(dòng)則針對(duì)各種不同的主題，有Manager Jam、Consultant Jam、On Demand Jam等，還有非常有名的針對(duì)IBM新價(jià)值觀討論的Value Jam，以及由IBM員工、客戶和合作伙伴共同參與的以創(chuàng)新為主題的Innovation Jam。

Jam是全球第一個(gè)使用Internet進(jìn)行大規(guī)模系列在線討論的方案，可以支持成百上千的甚至數(shù)百萬(wàn)人同時(shí)進(jìn)行溝通，一般稱(chēng)為“創(chuàng)新頭腦風(fēng)暴”或“創(chuàng)新即興大討論”。Jam具有豐富的內(nèi)涵。首先是基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)作創(chuàng)新活動(dòng)。Jam透過(guò)網(wǎng)絡(luò)舉行集中式腦力大激蕩，利用現(xiàn)代信息技術(shù)等高新科技、通過(guò)大量參與者合作創(chuàng)意，在很短的時(shí)間內(nèi)集合成千上萬(wàn)人的智慧，并運(yùn)用內(nèi)容挖掘分析工具，搜集、識(shí)別、消化大量主張。其次是全新的群策群力的扁平化機(jī)制。Jam就像一個(gè)大規(guī)模并行的會(huì)議，通過(guò)多對(duì)多的對(duì)話創(chuàng)建多對(duì)一的信息收集。扁平化的放權(quán)機(jī)制達(dá)到了吸納和集中控制信息流動(dòng)的效果。再次是全球化協(xié)作式管理工具。Jam具備清晰的業(yè)務(wù)用途、明確的目標(biāo)和可預(yù)期的結(jié)果，是適應(yīng)全球化時(shí)代特點(diǎn)和需求的協(xié)作式管理工具，可以成為跨區(qū)域組織的管理系統(tǒng)的一部分。第四是知識(shí)管理的新型模式。Jam的參與者尤其是思想、知識(shí)、點(diǎn)子貢獻(xiàn)者實(shí)際上參與建立了一個(gè)關(guān)于最佳實(shí)踐和點(diǎn)子的收集庫(kù)。

2.2 在線頭腦大激蕩的特點(diǎn)

在線頭腦大激蕩與傳統(tǒng)的在線社區(qū)、最佳實(shí)踐分享項(xiàng)目等有一些相似之處，但具有自身鮮明的特色。主要表現(xiàn)為以下五個(gè)方面：一是規(guī)模。Jam的價(jià)值在于其可以在大規(guī)模的溝通中識(shí)別出重要的知識(shí)。并非只是管理團(tuán)隊(duì)里的少部分代表，而是任何人都可參與討論。二是橫向平等性。從結(jié)構(gòu)上看，Jam是水平平等的。無(wú)指揮系統(tǒng)，無(wú)人管理，甚至權(quán)威專(zhuān)家在民主討論面前都要退居次席。人人有權(quán)發(fā)言。三是明確目的性。參與者圍繞一個(gè)共同的目標(biāo)來(lái)進(jìn)行Jam(腦力大激蕩)。Jam的發(fā)起旨在分享各自的經(jīng)驗(yàn)做法、思想火花，以解決與組織相關(guān)的特定緊迫問(wèn)題。四是即時(shí)性。Jam是實(shí)時(shí)發(fā)起的并有時(shí)間限制的事件。由于時(shí)間緊迫，會(huì)在參與者中間發(fā)生真實(shí)的，且經(jīng)常是偶然發(fā)現(xiàn)的“知識(shí)意外事件”。五是可追溯性。盡管Jam有即時(shí)性，但是任何記錄都不會(huì)丟失。因?yàn)橐磺杏懻摱际窃诰€進(jìn)行，所有的相關(guān)記錄都是即時(shí)可查詢的和可分析的。

3 在線頭腦大激蕩的方法和技術(shù)

Jam方法在本質(zhì)上類(lèi)似于在上世紀(jì)50年代里被人歸納出來(lái)的那種集體想象或頭腦風(fēng)暴方法，其核心任務(wù)是讓所有人的智能結(jié)合在一起。然而誕生于網(wǎng)絡(luò)2.0時(shí)代，具有開(kāi)放創(chuàng)新觀念支撐的Jam在具體操作上已經(jīng)面目全非人力資源管理論文，特別是它所覆蓋的“集體智慧”大大超越了一組必須處于同一地點(diǎn)的專(zhuān)家，而是全球各處數(shù)以萬(wàn)計(jì)的人群?？此啤盁o(wú)為而治”，實(shí)際上難度很大。既需要管理方法和技巧，還需要技術(shù)和工具。

3.1 程式：“流水線”創(chuàng)新

Jam的一個(gè)重要方法是“流水線”式創(chuàng)新，其摸索設(shè)置了一套成熟的流程。以2006年創(chuàng)新Jam（InnovationJam）為例，Jam的程式包括：

一是組織籌備。通過(guò)全球高端調(diào)查的方式，聽(tīng)取世界相關(guān)領(lǐng)域的頂級(jí)專(zhuān)家學(xué)者的意見(jiàn)，提出了研討的主題和方向，事先張貼在Jam專(zhuān)門(mén)網(wǎng)站上，作為參與者討論的基礎(chǔ)。明確將議題限定在四方通達(dá)、金融與商業(yè)、醫(yī)療保健、為了一個(gè)更美好的地球這四個(gè)領(lǐng)域，并對(duì)每個(gè)領(lǐng)域的討論方向作了具體說(shuō)明，并為每個(gè)版塊設(shè)置若干“聯(lián)合負(fù)責(zé)人”，隨時(shí)控制無(wú)關(guān)的研討，引導(dǎo)大量的參與者集中在研討的主題方向上。

二是開(kāi)展第一階段研討。為了避免成千上萬(wàn)人參與的頭腦風(fēng)暴成為混亂的大塞車(chē)，Jam設(shè)計(jì)者分兩個(gè)階段安排了兩個(gè)時(shí)間窗口開(kāi)放討論。第一階段開(kāi)放的是第一個(gè)72小時(shí)時(shí)間窗口，參與者點(diǎn)入特設(shè)的網(wǎng)頁(yè)，輸入代號(hào)和密碼，看到四大討論區(qū)域，選擇自己有興趣的主題進(jìn)入，就可針對(duì)議題發(fā)表意見(jiàn)。網(wǎng)站則隨時(shí)更新熱門(mén)討論的話題。

三是對(duì)研討內(nèi)容作初步整合。第一階段的活動(dòng)結(jié)束，IBM借助專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的文本挖掘分析系統(tǒng)，對(duì)第一階段收集到3.7萬(wàn)個(gè)想法和評(píng)論進(jìn)行自動(dòng)化處理，交給專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目小組會(huì)挑選出討論數(shù)最多的創(chuàng)新方案，過(guò)濾掉已經(jīng)被商業(yè)化或離現(xiàn)有技術(shù)太遠(yuǎn)的想法中國(guó)知網(wǎng)論文數(shù)據(jù)庫(kù)。一個(gè)獨(dú)立的核心小組，對(duì)這些初選的點(diǎn)子分別提出技術(shù)、商業(yè)等方面的四到五個(gè)疑難問(wèn)題。放到網(wǎng)上，討論如何進(jìn)一步將好創(chuàng)意執(zhí)行出來(lái)。

四是第二階段研討。第二階段（第二個(gè)時(shí)間窗口）主要是通過(guò)頭腦風(fēng)暴將這些理念化為具體的產(chǎn)品、解決方案和合作伙伴。這一階段參與者和前一階段“大雜燴式”的參與者已經(jīng)有了很明顯的不同，參與期間的主要分為兩大類(lèi)：技術(shù)專(zhuān)家和行業(yè)專(zhuān)家。這個(gè)階段的研討，不再安排相關(guān)的負(fù)責(zé)人。另外，盡管這個(gè)階段Jam依然是只要有帳號(hào)，就可隨時(shí)隨地發(fā)帖研討人力資源管理論文，但是會(huì)談室才是最為有氣氛的地點(diǎn)，“網(wǎng)上創(chuàng)意”與“室內(nèi)創(chuàng)意”共同促進(jìn)。

五是消化利用研討成果。最后IBM50名高管和專(zhuān)家細(xì)化消化第二階段產(chǎn)生的設(shè)想，將其變?yōu)楣緦⑼度胭Y金的10個(gè)項(xiàng)目，它們是：3D互聯(lián)網(wǎng)、大型綠色創(chuàng)新、無(wú)分支銀行、數(shù)字個(gè)人、電子健康檔案系統(tǒng)、智慧醫(yī)療支付系統(tǒng)、集約化城市交通信息系統(tǒng)、智能電網(wǎng)、實(shí)時(shí)翻譯系統(tǒng)和簡(jiǎn)化的商業(yè)引擎。這些被發(fā)現(xiàn)、提取和整合出來(lái)的“金點(diǎn)子”，會(huì)被投放到IBM的創(chuàng)意工場(chǎng)，進(jìn)一步進(jìn)行商業(yè)化開(kāi)發(fā)和利用

3.2 主要支撐技術(shù)

Jam運(yùn)用包括 Web2.0 及云端運(yùn)算等強(qiáng)大“網(wǎng)絡(luò)社群”技術(shù)，透過(guò)動(dòng)態(tài)資源共享、虛擬化和高可用性的新一代運(yùn)算平臺(tái)，后端連接巨大的系統(tǒng)資源，以互動(dòng)和服務(wù)的方式將運(yùn)算、智能型的商業(yè)應(yīng)用和管理資源提供給參與者，更快速、有系統(tǒng)地匯整討論，協(xié)同創(chuàng)造出更多價(jià)值與智能。其中，網(wǎng)絡(luò)社群及內(nèi)容分析技術(shù)是主要技術(shù)手段。

一是網(wǎng)絡(luò)社群技術(shù)。IBM整合利用了當(dāng)今世界上最為重要的網(wǎng)絡(luò)社群技術(shù)，服務(wù)于Jam研討活動(dòng)，這些技術(shù)都屬于“協(xié)同技術(shù)”，對(duì)合作創(chuàng)意、集體創(chuàng)新起到重要的支撐作用。關(guān)鍵詞是如何被使用的；而主題云是展現(xiàn)Jam大討論中緊密相關(guān)的對(duì)話，其以很有邏輯的方式來(lái)突出顯示討論的重點(diǎn)，以使新參與者能盡快加入討論。這樣可使參與者即時(shí)快速了解討論的進(jìn)展程度及出現(xiàn)的新討論主題，參與者就會(huì)愿意再次上論壇來(lái)進(jìn)行對(duì)話。

二是內(nèi)容分析技術(shù)。由于是大規(guī)模并行在線研討活動(dòng)，如何對(duì)零散的、海量的觀點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行識(shí)別、篩選、分類(lèi)、整合就成為一個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題。IBM利用的是內(nèi)容挖掘和文本分析工具來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分類(lèi)。其中，IBM日本實(shí)驗(yàn)室開(kāi)發(fā)的內(nèi)容分析軟件發(fā)揮了重要的作用。

另外，為了適應(yīng)全球范圍內(nèi)員工、客戶等討論參與者中少數(shù)參與者的不同文化背景、不同語(yǔ)言、不同思維習(xí)慣，IBM還專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了同步斷點(diǎn)技術(shù)、不同轉(zhuǎn)接工具（如思維工具）。

3.3三層把關(guān)機(jī)制

為了保證質(zhì)量，Jam要求發(fā)言者要避免空談，不要偏離目標(biāo)，用事實(shí)說(shuō)話。由于參與創(chuàng)新的人數(shù)是以前的百倍，甚至萬(wàn)倍，需要引導(dǎo)，才能讓創(chuàng)新的過(guò)程不會(huì)各談各調(diào)，最后失了焦。在看似自由的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中有三層把關(guān)者，確認(rèn)參與者的創(chuàng)新方向與深度人力資源管理論文，不會(huì)偏離。

Jam的最底層協(xié)助者是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與人力資源部門(mén)的職員，他們兢兢業(yè)業(yè)地在協(xié)助參與討論者，并隨時(shí)翻譯整理出最熱門(mén)的討論議題， 張貼在主要網(wǎng)頁(yè)上。另外，在全球的上千名技術(shù)專(zhuān)家也將輪班上線，充當(dāng)各個(gè)方向的技術(shù)顧問(wèn)，保障創(chuàng)新的討論時(shí)刻能夠精煉和聚焦。IBM在全球分公司邀集上千名專(zhuān)家72小時(shí)輪班掛在網(wǎng)上，每個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)不同，有人懂技術(shù)，有人懂業(yè)務(wù)，一個(gè)新留言出來(lái)，他們可以立刻反應(yīng)，表明此想法已經(jīng)被實(shí)現(xiàn)了，或許可以另尋方向討論，或是這種應(yīng)用可能牽涉到某些技術(shù)等。技術(shù)專(zhuān)家讓創(chuàng)新的討論不會(huì)失焦，最上層的主持人，則負(fù)責(zé)去整合，隨時(shí)丟出新的話題，引導(dǎo)大家談得更深。

此外，IBM規(guī)定，參與者事先要簽署聲明放棄知識(shí)產(chǎn)權(quán)（不是交給IBM，而是成為公共產(chǎn)權(quán)），成功的也沒(méi)有報(bào)酬。另外，還規(guī)定，只有當(dāng)一家企業(yè)參與人數(shù)達(dá)到或超過(guò)40時(shí)才有權(quán)直接于網(wǎng)上觀看各個(gè)討論主題的資料，否則只能獲得由IBM公司按照主題，地區(qū)與產(chǎn)業(yè)等指標(biāo)，歸結(jié)出的創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)報(bào)告。

4 在線頭腦大激蕩的方法借鑒

在線頭腦大激蕩（Jam）產(chǎn)生的影響及可借鑒的內(nèi)容是多方面的。從匯整智慧、協(xié)作創(chuàng)新的角度看，我們可以從中得到一些重要的啟示，并可提煉梳理出若干可吸收借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)做法。

在認(rèn)識(shí)論層面，首要任務(wù)是在思想觀念層面改進(jìn)對(duì)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)。目前大部分人對(duì)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)還停留在老舊的觀念當(dāng)中人力資源管理論文，完全受制于工業(yè)時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)和流程，把創(chuàng)新等同于發(fā)明。在研究階段，產(chǎn)學(xué)研需四個(gè)層面聯(lián)系不強(qiáng)，關(guān)起門(mén)來(lái)挑選研發(fā)突破口的做法比比皆是；在知識(shí)成果產(chǎn)出上，強(qiáng)調(diào)的是又快又多，往往在投入大量資源研發(fā)出來(lái)后，就束之高閣了。理念創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、流程創(chuàng)新等方面更是處于全社會(huì)創(chuàng)新文化和創(chuàng)新活動(dòng)的邊緣。其實(shí)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的定義已經(jīng)悄然被改寫(xiě)了，新經(jīng)濟(jì)必須由供方、需方甚至第三方一起來(lái)創(chuàng)造。IBM的經(jīng)驗(yàn)是，創(chuàng)新=發(fā)明 + 社會(huì)洞察力 + 商業(yè)思維。

在方法論和具體操作層面，關(guān)鍵是要借助現(xiàn)代信息技術(shù)科學(xué)開(kāi)展“流水線”創(chuàng)新。通過(guò)以上的分析和判斷，Jam是新時(shí)期尤其是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下頭腦風(fēng)暴的有效工具，可以推動(dòng)創(chuàng)新，促使區(qū)域、組織和企業(yè)對(duì)變化作出更快、更好的反應(yīng)。借鑒IBM的做法，開(kāi)展Jam需遵循以下步驟：

首先，明確目標(biāo)和話題。召開(kāi)Jam時(shí)首先要設(shè)定明確的目標(biāo)。組織的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員需要考慮召開(kāi)Jam所帶來(lái)的預(yù)期變化。此外，還要研究和選擇合適的話題作為研討對(duì)象。最好是選擇一組特色各異的話題而非一些焦點(diǎn)話題?？梢岳脝T工調(diào)查、經(jīng)營(yíng)管理策略、焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)和其他溝通工具來(lái)幫助確定Jam的話題。話題說(shuō)明要足夠吸引人，因此，要特別對(duì)話題說(shuō)明做精心的制作。一旦確定了討論話題，需要對(duì)每一個(gè)話題進(jìn)行調(diào)查研究，以便全面了解整個(gè)組織對(duì)該話題的認(rèn)識(shí)程度。根據(jù)已選的話題數(shù)目，研究過(guò)程可以長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月，以便慢慢梳理中國(guó)知網(wǎng)論文數(shù)據(jù)庫(kù)。

其次，選擇協(xié)調(diào)員和主持人。協(xié)調(diào)員小組由有過(guò)Jam經(jīng)驗(yàn)的人組成，他們往往是主題事務(wù)專(zhuān)家或在某種程度上可以促成Jam達(dá)成預(yù)期目的的一群人。協(xié)調(diào)員可以作為參與者，享有引導(dǎo)對(duì)話的自由。進(jìn)行全球性的Jam（global Jams）協(xié)調(diào)員應(yīng)是遍布全球各地的。與協(xié)調(diào)員不同，主持人是較正式的討論引導(dǎo)者。主持人的選擇依據(jù)是其在話題領(lǐng)域的公認(rèn)專(zhuān)業(yè)水平或權(quán)威程度。他們往往廢寢忘食地忙于日常工作，且很難抽出固定的時(shí)間參加Jam。為了解決這個(gè)問(wèn)題，每位主持人可以配一名主協(xié)調(diào)員。這位主協(xié)調(diào)員有過(guò)Jam的參與經(jīng)驗(yàn)，可作為主持人的得力助手人力資源管理論文，在Jam進(jìn)行期間協(xié)調(diào)整個(gè)協(xié)調(diào)員小組的工作和引導(dǎo)主持人抽時(shí)間進(jìn)行有重點(diǎn)的溝通。

再次，組建和培訓(xùn)協(xié)調(diào)員小組。Jam召開(kāi)前大約提前一個(gè)月，協(xié)調(diào)員和主持人抽一天時(shí)間開(kāi)會(huì)，簡(jiǎn)要梳理Jam的目標(biāo)，并要針對(duì)Jam最佳實(shí)踐進(jìn)行培訓(xùn)，這是一個(gè)技能交付的過(guò)程。在此會(huì)議中，他們需要闡明各自的角色，并正式組建協(xié)調(diào)員小組。協(xié)調(diào)員和主持人小組可以創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)作空間，遠(yuǎn)程在線持續(xù)進(jìn)行Jam的準(zhǔn)備工作。在Jam進(jìn)行時(shí)，此協(xié)作空間也可用于協(xié)調(diào)員、主持人進(jìn)行信息溝通。

第四，最后的籌備和正式啟動(dòng)。Jam開(kāi)始前的一個(gè)月內(nèi)，協(xié)調(diào)員小組審閱其相關(guān)話題的調(diào)查研究材料，制定Jam的工作流程，討論其話題對(duì)話的可能走向及調(diào)整各協(xié)調(diào)員的可能行動(dòng)。Jam研究小組開(kāi)始對(duì)Jam結(jié)束時(shí)開(kāi)展的研究進(jìn)行規(guī)劃。溝通小組開(kāi)展吸引參與者和確保參與者不中途退出的相關(guān)活動(dòng)。時(shí)間的設(shè)定要參照參與Jam的主要管理層人員的行程表。Jam進(jìn)行時(shí)，準(zhǔn)備妥當(dāng)?shù)男〗M執(zhí)行其計(jì)劃。話題協(xié)調(diào)小組通過(guò)短信息發(fā)送和時(shí)不時(shí)打電話來(lái)持續(xù)保持聯(lián)系?？缭掝}討論和地理傳遞在協(xié)作空間中進(jìn)行。

第五，挖掘吸納知識(shí)。隨著Jam的全部討論內(nèi)容被保存，所有想法或點(diǎn)子都應(yīng)該被轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)庫(kù)的一部分。Jam結(jié)束后的數(shù)月內(nèi)，組織將適當(dāng)?shù)厥褂靡恍﹥?nèi)容分析工作來(lái)輔助開(kāi)展知識(shí)挖掘， 持續(xù)從該Jam的成果中汲取知識(shí)。

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[12]IBM公司Jam項(xiàng)目辦公室網(wǎng)站：collaborationjam.com.

篇(4)

【關(guān)鍵詞】“一流辦公室”創(chuàng)建;思想政治工作;協(xié)同

為了適應(yīng)中央企業(yè)改革發(fā)展新形勢(shì)需要，進(jìn)一步提高中央企業(yè)辦公室工作質(zhì)量和水平，國(guó)資委于2010年提出在全系統(tǒng)深入開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)一流中央企業(yè)辦公室”活動(dòng)的要求，并下發(fā)了《關(guān)于新形勢(shì)下加強(qiáng)中央企業(yè)辦公室工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》。西安飛行自動(dòng)控制研究所（簡(jiǎn)稱(chēng)自控所），是隸屬于中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中航工業(yè)）的成員單位。按照國(guó)資委要求，中航工業(yè)作出具體部署，相繼出臺(tái)了有關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，開(kāi)展試點(diǎn)工作，并逐步在中航工業(yè)全面推進(jìn)。

創(chuàng)建“一流辦公室”是一項(xiàng)全新的體系性管理改進(jìn)和創(chuàng)新工作，以考核達(dá)標(biāo)的形式進(jìn)行星級(jí)認(rèn)證，達(dá)標(biāo)考核項(xiàng)目涵蓋“督辦管理”“公文管理”“會(huì)議管理”“維穩(wěn)”等5個(gè)基礎(chǔ)項(xiàng)以及“文化建設(shè)”“滿意度提升”“榮譽(yù)表彰”3個(gè)加分項(xiàng)和“密碼密鑰”“保密管理”一個(gè)扣分項(xiàng)，具體有100多條標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋全面、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)高。

這就要求我們一方面要精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)，在制度、流程等方面提升管理，為順利過(guò)關(guān)做足功課;另一方面，要克服一些“柔性”障礙，充分發(fā)揮思想政治工作的“導(dǎo)向和約束”“益智和激勵(lì)”“疏導(dǎo)和協(xié)調(diào)”的協(xié)同作用，為“一流辦公室”達(dá)標(biāo)認(rèn)證保駕護(hù)航。

二、推進(jìn)思路及策略

在推進(jìn)思路上，我們以弗里蒙特?卡斯特（Fremont E?Kast）的變革過(guò)程模型為理論基礎(chǔ)，從“提高認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)”“對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，完善體系”“信息協(xié)同，搭建平臺(tái)”“崗位練兵，提升技能”“挖潛增效，管理創(chuàng)新”5個(gè)方面著手開(kāi)展這項(xiàng)工作。

（一）提高認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)。在組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)“一流辦公室”達(dá)標(biāo)有關(guān)文件、資料，明確達(dá)標(biāo)具體要求的同時(shí)，安排核心團(tuán)隊(duì)到兄弟單位考察學(xué)習(xí)行政和黨建工作方面的先進(jìn)做法;邀請(qǐng)上級(jí)部門(mén)“一流辦公室”建設(shè)推進(jìn)專(zhuān)家授課以深化對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解;將“一流辦公室”創(chuàng)建具體要求結(jié)合每個(gè)秘書(shū)的崗位職責(zé)以及所承擔(dān)的改進(jìn)項(xiàng)目，重新細(xì)化崗位KPI;運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理工具，制定部門(mén)戰(zhàn)略地圖和管理改進(jìn)方案，實(shí)現(xiàn)部門(mén)戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的對(duì)接，保證“一流辦公室”的輸出正是企業(yè)發(fā)展需要的、真正的“一流服務(wù)和管理”。

在這項(xiàng)工作啟動(dòng)之初，黨支部開(kāi)展了特色鮮明的主題活動(dòng)，在部門(mén)上下統(tǒng)一思想，組織頭腦風(fēng)暴會(huì)，號(hào)召黨員干部廣開(kāi)思路，在創(chuàng)新思考和工作策劃方面積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策。通過(guò)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)、宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造強(qiáng)大的思想氣場(chǎng)。

（二）對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，完善體系。在充分學(xué)習(xí)和吃透標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，策劃完成了較為完善的創(chuàng)建工作方案，結(jié)合考核標(biāo)準(zhǔn)，把持續(xù)開(kāi)展制度體系建設(shè)和流程優(yōu)化作為管理改進(jìn)工作重點(diǎn)之一。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)工作的重新梳理，修訂和新增了55項(xiàng)制度流程，建立了包含9大類(lèi)72個(gè)制度的流程制度體系，并形成了《辦公室管理制度匯編手冊(cè)》。

（三）信息協(xié)同，搭建平臺(tái)。通過(guò)搭建信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)管理業(yè)務(wù)和制度流程的信息化，形成包括公文管理、信息管理、流程審批、督辦管理、會(huì)議管理、客戶關(guān)系管理、計(jì)劃管理、支撐保障等10個(gè)子系統(tǒng)在內(nèi)的行政管理信息系統(tǒng)，業(yè)務(wù)信息化覆蓋率達(dá)到85%，審批類(lèi)業(yè)務(wù)以及涉及多個(gè)部門(mén)協(xié)同業(yè)務(wù)信息化的覆蓋率達(dá)到100%。

黨支部號(hào)召黨員在全程參與信息化相關(guān)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、測(cè)試、修改等過(guò)程中充分發(fā)揚(yáng)先鋒模范作用，主動(dòng)學(xué)習(xí)，帶頭攻堅(jiān)克難，迎難而上，趕時(shí)間節(jié)點(diǎn)，保證工作的高質(zhì)量完成。

（四）崗位練兵，提升技能。要?jiǎng)?chuàng)建“一流辦公室”，提升員工的素質(zhì)是核心。通過(guò)崗位練兵，加強(qiáng)培訓(xùn)，搭建歷練平臺(tái)和拓展員工能力范圍、挖掘潛力等手段，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)從事務(wù)性秘書(shū)向政務(wù)性秘書(shū)的轉(zhuǎn)變。鼓勵(lì)員工站在企業(yè)和部門(mén)發(fā)展的高度，系統(tǒng)分析和創(chuàng)新思考，組織員工參與企業(yè)專(zhuān)題調(diào)研活動(dòng)和管理論文的撰寫(xiě)，增強(qiáng)員工參與管理的積極性。辦公室先后有兩項(xiàng)提案分獲所級(jí)優(yōu)秀提案和優(yōu)秀改善成果獎(jiǎng)。注重團(tuán)隊(duì)能力提升和員工特長(zhǎng)和潛能的激發(fā)。將大的改進(jìn)項(xiàng)目分解到每個(gè)秘書(shū)，讓每個(gè)人都負(fù)責(zé)一至兩項(xiàng)獨(dú)立完成的課題。在業(yè)務(wù)上給他們壓擔(dān)子，給他們創(chuàng)造歷練的機(jī)會(huì)和條件。

實(shí)踐表明，通過(guò)在“公文管理系統(tǒng)”“動(dòng)態(tài)信息墻項(xiàng)目”和“會(huì)議管理系統(tǒng)”等項(xiàng)目中的歷練，既讓秘書(shū)的系統(tǒng)思考能力、學(xué)習(xí)能力和綜合協(xié)調(diào)能力得以提升，在工作中能獨(dú)當(dāng)一面，同時(shí)也讓“一流辦公室”推進(jìn)計(jì)劃順利實(shí)施。黨支部發(fā)出“人人爭(zhēng)當(dāng)奮斗者，在崗位歷練中成長(zhǎng)成才”的倡議，及時(shí)跟進(jìn)和了解項(xiàng)目推進(jìn)中的困難，給予員工必要的思想動(dòng)力和資源支持，消除他們的思想壓力和顧慮。

（五）挖潛增效，管理創(chuàng)新。在管理創(chuàng)新改進(jìn)具體策劃中，辦公室結(jié)合“一流辦公室”考核的定位，以部門(mén)戰(zhàn)略對(duì)接所級(jí)戰(zhàn)略，明確辦公室的價(jià)值目標(biāo)，探尋以下創(chuàng)新改進(jìn)區(qū)間，制定改進(jìn)目標(biāo)。1.“督辦工作”力求更加深入透明。通過(guò)信息化手段擴(kuò)大督辦工作范圍，加大督辦力度。對(duì)督辦過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題深入調(diào)研，協(xié)調(diào)推動(dòng)工作進(jìn)展，確保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略落地和決策的有效執(zhí)行。2.“公文簡(jiǎn)報(bào)”力求更加簡(jiǎn)要及時(shí)。針對(duì)公文、簡(jiǎn)報(bào)數(shù)量大、信息質(zhì)量不高等情況，將現(xiàn)有的信息進(jìn)行合理分類(lèi)，分別建立流轉(zhuǎn)更加高效的渠道，搭建“動(dòng)態(tài)信息展示墻”，提高信息閱讀效率和對(duì)高層決策的參考價(jià)值。3.“會(huì)議統(tǒng)籌”力求更加合理有力。通過(guò)探索信息化手段搭建會(huì)議管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)所級(jí)會(huì)議計(jì)劃的、調(diào)整、會(huì)議室預(yù)定、會(huì)議材料的上傳和提前分閱、會(huì)議服務(wù)和會(huì)后會(huì)議紀(jì)要等全流程的管控。4.“客戶關(guān)系管理”力求更加細(xì)致新穎。對(duì)客戶關(guān)系管理（CRM）平臺(tái)進(jìn)行全面優(yōu)化升級(jí)。依據(jù)權(quán)限在相關(guān)部門(mén)開(kāi)放查閱客戶信息的權(quán)限，提高客戶信息利用價(jià)值。

三、思想政治工作的協(xié)同

曾指出：“思想是主觀的東西，做或行動(dòng)是主觀見(jiàn)之于客觀的東西，都是人類(lèi)特殊的能動(dòng)性。這種能動(dòng)性，我們名之曰‘自覺(jué)的能動(dòng)性’，是人之所以區(qū)別于物的特點(diǎn)?！蔽覀兊乃枷胝喂ぷ鳎褪怯萌祟?lèi)歷史上最先進(jìn)、最科學(xué)的世界觀、方法論去教育人、啟發(fā)人，解決人的立場(chǎng)和思想問(wèn)題，不斷提高認(rèn)識(shí)和改造世界的能力。

我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)思想政治工作這個(gè)“人類(lèi)歷史上最先進(jìn)、最科學(xué)”的工具，去“教育人、啟發(fā)人，解決人的立場(chǎng)和思想問(wèn)題，不斷提高認(rèn)識(shí)和改造世界的能力”，也就是如何解決在“一流辦公室”創(chuàng)建中面臨的一些“柔性”的障礙，是擺在黨支部面前亟待解決的問(wèn)題。

在深入分析形勢(shì)和困難的基礎(chǔ)上，所辦黨支部經(jīng)過(guò)縝密研究和細(xì)致部署，在推進(jìn)方式上，通過(guò)“思想”“管理”“文化”三個(gè)方面的協(xié)同助推，充分發(fā)揮思想政治工作的“導(dǎo)向和約束”“益智和激勵(lì)”“疏導(dǎo)和協(xié)調(diào)”的作用，確保支部工作有核心、有重點(diǎn)、有目標(biāo)，與中心工作無(wú)縫對(duì)接，為“一流辦公室”的創(chuàng)建保駕護(hù)航。

（一）思想?yún)f(xié)同。“一流辦公室”的創(chuàng)建對(duì)現(xiàn)有部分工作提出了變革和創(chuàng)新的要求，這意味著要打破原有的一些慣例、傳統(tǒng)和工作習(xí)慣產(chǎn)生的核心剛度。在這項(xiàng)工作啟動(dòng)之初，面對(duì)員工的畏難情緒和參與熱情不均衡等現(xiàn)象，黨支部積極引導(dǎo)，以“交心談心”的方式了解員工的困難和困惑，消除他們的思想顧慮。結(jié)合工作項(xiàng)目進(jìn)度緊，需要加班加點(diǎn)趕節(jié)點(diǎn)等情況，策劃“溫暖奮斗者的心”系列活動(dòng)，增進(jìn)家屬對(duì)員工奉獻(xiàn)敬業(yè)的支持和理解，解除員工的后顧之憂。

充分發(fā)揮黨員的示范和引領(lǐng)作用。黨支部加強(qiáng)“黨員示范崗”“明星員工”等典型事跡的樹(shù)立和宣傳，在網(wǎng)站《明星人》欄目展示部門(mén)優(yōu)秀員工風(fēng)采，對(duì)在工作中勇挑重?fù)?dān)、業(yè)績(jī)突出、甘于奉獻(xiàn)的同志及時(shí)宣傳和鼓勵(lì)，為管理變革順利推進(jìn)助力蓄勢(shì)。

（二）管理協(xié)同。為了切實(shí)將黨支部工作融入中心工作，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，助推“一流辦公室”創(chuàng)建，黨支部提出三個(gè)原則：1.堅(jiān)實(shí)的組織保障是思想政治工作管理協(xié)同作用充分發(fā)揮的前提和基礎(chǔ)。黨政領(lǐng)導(dǎo)班子要密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，剛?cè)峄パa(bǔ)，分挑重?fù)?dān)，以促進(jìn)支部工作與部門(mén)行政工作緊密融合、密切協(xié)同。2.以黨建、思想政治及文化建設(shè)同部門(mén)中心工作的同步實(shí)施作為發(fā)揮管理協(xié)同作用的出發(fā)點(diǎn)。思想政治、文化工作的核心重點(diǎn)要以促進(jìn)中心工作的完成為前提，避免黨建文化工作開(kāi)展與行政業(yè)務(wù)脫節(jié)，形成兩張皮。3.以計(jì)劃統(tǒng)籌管理來(lái)充分發(fā)揮黨建工作對(duì)中心工作的管理協(xié)同作用。將黨建工作計(jì)劃納入部門(mén)計(jì)劃管理體系統(tǒng)一管理和推進(jìn)，提升黨建工作計(jì)劃執(zhí)行的有效性。

在充分發(fā)揮思想政治工作的益智和激勵(lì)作用方面，黨支部一方面致力于打造學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)員工成長(zhǎng)和組織發(fā)展的統(tǒng)一，另一方面緊扣“一流辦公室”創(chuàng)建對(duì)人員素質(zhì)提升的要求，從以下幾方面開(kāi)展工作：

――倡導(dǎo)全員持續(xù)學(xué)習(xí)，提高自我更新、自覺(jué)學(xué)習(xí)能力。改變舊有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，摒棄慣性思維方式，不僅要加強(qiáng)政務(wù)管理理論知識(shí)和崗位技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，更要善于站在企業(yè)和部門(mén)發(fā)展的高度思考問(wèn)題和開(kāi)展工作。形成系統(tǒng)思考、適應(yīng)變化、勇于創(chuàng)新、充分溝通、知識(shí)共享的思維習(xí)慣，提升員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新能力，使組織擁有不斷創(chuàng)新的動(dòng)力和源泉。

――考慮到“一流辦公室”創(chuàng)建達(dá)標(biāo)對(duì)提升政務(wù)服務(wù)能力的要求，黨支部策劃開(kāi)展了“專(zhuān)業(yè)知識(shí)流程行”“科研現(xiàn)場(chǎng)參觀講解競(jìng)賽”等活動(dòng)，促進(jìn)全員更加全面了解企業(yè)產(chǎn)品譜系和產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，促進(jìn)業(yè)務(wù)技能提升，提升政務(wù)服務(wù)能力落到實(shí)處。

―― 面對(duì)企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型，國(guó)際合作日益增多的情況，辦公室需要進(jìn)一步發(fā)揮好對(duì)外聯(lián)絡(luò)方面的作用。為此，辦公室開(kāi)展了針對(duì)性較強(qiáng)的提升英語(yǔ)能力的活動(dòng)，強(qiáng)化秘書(shū)在商務(wù)英語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的閱讀和交流能力。

通過(guò)黨政融合和發(fā)揮思想政治工作的管理協(xié)同效用，員工在知識(shí)儲(chǔ)備、系統(tǒng)思考、綜合管理等各方面的能力都得到了顯著提升，我們?cè)凇耙涣鬓k公室”創(chuàng)建工作中又邁進(jìn)了堅(jiān)實(shí)的一步。

（三）文化協(xié)同。文化是團(tuán)隊(duì)凝聚的核心，是組織的靈魂。辦公室經(jīng)過(guò)多年的積淀，有著較好的文化基因。如何讓這些優(yōu)秀的基因更好地發(fā)揚(yáng)和傳承，解決一些制度、流程無(wú)法解決的問(wèn)題，這正是黨支部開(kāi)展文化建設(shè)的意義和價(jià)值所在。黨支部在這方面的工作重點(diǎn)如下：1.將原有的一些無(wú)形而又有價(jià)值的文化內(nèi)涵加以總結(jié)提煉，構(gòu)建了包含愿景、目標(biāo)、工作理念、行為準(zhǔn)則、崗位職業(yè)規(guī)范等體系性的部門(mén)文化框架。通過(guò)在全員的宣講和推動(dòng)，以及對(duì)其內(nèi)涵的完善和深化，使其成為我們開(kāi)展工作的行動(dòng)準(zhǔn)則和行為指南。2.開(kāi)展 “文化理念征集”“難忘的假期”攝影大賽等活動(dòng)，以豐富的文化活動(dòng)凝聚人心;開(kāi)展“致我們最可敬可愛(ài)的人――外場(chǎng)保障團(tuán)隊(duì)慰問(wèn)”“關(guān)愛(ài)?凝聚?幸福”等文化暖心活動(dòng)，拉近組織與員工以及員工家屬的距離，傳遞組織關(guān)懷，進(jìn)一步深化員工對(duì)部門(mén)文化的理解和認(rèn)同。3.幫貧扶弱，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。策劃開(kāi)展扶貧幫困及助學(xué)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，讓員工珍惜現(xiàn)有的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境和生活條件，懂得感恩，讓員工在工作中多一份責(zé)任、多一份擔(dān)當(dāng)。

以有針對(duì)性的、豐富多彩的文化活動(dòng)為依托，以黨建、文化深度融合促中心工作，不僅增強(qiáng)職工的認(rèn)同感、榮譽(yù)感，而且激發(fā)他們的工作熱情和主觀能動(dòng)性，使“一流辦公室”創(chuàng)建工作不斷深入推進(jìn)。

四、結(jié)語(yǔ)

2014年年底，自控所辦公室順利通過(guò)了中航工業(yè)“一流辦公室”三星級(jí)達(dá)標(biāo)認(rèn)證（初次申請(qǐng)最高只能認(rèn)證三星級(jí)），成為中航工業(yè)首家申報(bào)和通過(guò)驗(yàn)收的單位。在完成“一流辦公室”達(dá)標(biāo)改進(jìn)工作目標(biāo)的同時(shí)，部門(mén)提升了管理，歷練了隊(duì)伍，打造了一支能順應(yīng)發(fā)展和善于變革的、勵(lì)志奮進(jìn)的辦公室工作團(tuán)隊(duì)。

與此同時(shí)，思想政治工作在推進(jìn)“一流辦公室”創(chuàng)建中充分發(fā)揮了“導(dǎo)向和約束”“益智和激勵(lì)”“疏導(dǎo)和協(xié)同”的作用，充分體現(xiàn)出其思想、管理和文化方面的協(xié)同效應(yīng)。

回想“一流辦公室”創(chuàng)建歷程，它所歷經(jīng)的創(chuàng)新和實(shí)踐僅僅是我們?cè)谕七M(jìn)和提升辦公室工作邁出的一步。自控所辦公室作為政務(wù)服務(wù)職能部門(mén)之一，如何使其成為順應(yīng)企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展的“司令部”，以及黨支部在其協(xié)同效能如何更好地發(fā)揮，如何體現(xiàn)出更多的管理特質(zhì)等方面，我們還需要更多深入的思考和實(shí)踐。

【參考文獻(xiàn)】

篇(5)

關(guān)鍵詞：收發(fā)文，電子化，管理

中圖分類(lèi)號(hào)： F407.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

引言：隨著電子計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，推動(dòng)收發(fā)文電子化管理的迅速發(fā)展，使得辦公自動(dòng)化這種新型的工作模式逐步取代了原來(lái)的紙質(zhì)辦公，新型的電子文件替代了堆積如山的紙質(zhì)文件。這種改變已經(jīng)滲透進(jìn)我們?nèi)粘＾k公工作的方方面面，同時(shí)也對(duì)整個(gè)公文管理工作體系產(chǎn)生了巨大的影響。

收發(fā)文電子化管理的內(nèi)涵

隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及，辦公自動(dòng)化的進(jìn)一步發(fā)展和深化,過(guò)去用紙信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,正在改變著人們幾千年來(lái)形成的信息傳遞方式和人際間的溝通方式,并且逐步滲透到社會(huì)生活和政府運(yùn)作方式。公文的電子化管理系統(tǒng)就是利用電腦網(wǎng)絡(luò)功能,實(shí)現(xiàn)從公文的起草、審核、批示、分發(fā)及來(lái)文登記、歸檔、承辦、傳閱等一系列綜合性的公文流轉(zhuǎn)全程管理。收發(fā)文是各行政、事業(yè)單位處理公務(wù)和進(jìn)行管理的重要工具,特別是在各級(jí)機(jī)關(guān)中,辦公的一個(gè)重要內(nèi)容就是辦理和制發(fā)文件,即“辦文”。依靠網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)公文進(jìn)行科學(xué)的電子化處理,是電子政府建設(shè)的重要組成部分,是關(guān)系到電子政府建設(shè)全局戰(zhàn)略性和基礎(chǔ)性的手段。近幾年來(lái),隨著辦公自動(dòng)化的進(jìn)一步深化,使用電腦進(jìn)行文字處理已非常普遍。

2、收發(fā)文電子化管理

2.1收文的電子化管理

收文的電子化管理的重點(diǎn)是解決信息輸入和信息查詢問(wèn)題。收文是指本單位收到的公文，包括紅頭文件與非紅頭材料。具體說(shuō)來(lái)，主要是黨政公文、會(huì)議材料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿等。通過(guò)文字輸入或二維條形碼信息掃描讀入對(duì)來(lái)文進(jìn)行登記，登記后，自動(dòng)套打文件傳閱單、注辦單、請(qǐng)示件辦理單、領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理單等；設(shè)計(jì)有多種收文信息查詢方式，非相關(guān)信息模糊查詢可與黨委內(nèi)網(wǎng)連接?，F(xiàn)階段處在過(guò)渡時(shí)期，文書(shū)檔案工作采取紙質(zhì)檔案與電子檔案并行的做法。一是建立紙質(zhì)檔案。按照文書(shū)檔案歸檔要求對(duì)紙質(zhì)文件進(jìn)行歸檔。如果收到的是電子文件，應(yīng)該打印成紙質(zhì)文件進(jìn)行歸檔。二是建立電子檔案。將收到的紙質(zhì)文件通過(guò)掃描、拍照等手段變成電子文件，并與紙質(zhì)文件對(duì)應(yīng)歸檔。收文的電子化管理主要有流程如下：（1）無(wú)論是紙質(zhì)收文還是電子收文，都要做好登記工作。文書(shū)人員簽收文件后，按照紅頭文件與非紅頭材料進(jìn)行分類(lèi)并做好電子登記。紅頭文件登記內(nèi)容應(yīng)包括序號(hào)、發(fā)文字號(hào)、來(lái)文單位、文件標(biāo)題、成文日期、收文日期、頁(yè)數(shù)、備注等內(nèi)容。非紅頭材料登記內(nèi)容應(yīng)包括序號(hào)、來(lái)文單位、材料標(biāo)題、形成日期、頁(yè)數(shù)、材料情況說(shuō)明。（1）根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》的規(guī)定對(duì)收文進(jìn)行審核，確定是否由本單位辦理，是否已蓋章具有法律效力。然后將紙質(zhì)公文提請(qǐng)辦公室主任或?qū)Ｂ毴藛T擬辦，即由哪位領(lǐng)導(dǎo)審批?？梢灾苯釉谖募谝豁?yè)文的空白處簽審批意見(jiàn)，也可以另制收文閱辦單附在文件首頁(yè)。前者的益處是直接體現(xiàn)出文件的辦理情況，但難免使文面顯得雜亂；后者能夠保持文件的干凈整潔，但增加了文書(shū)人員的工作量，使用了更多的紙張。由于受到技術(shù)條件的限制，電子收文的審核擬辦暫時(shí)還不能全面開(kāi)展，但對(duì)于通過(guò) OA 系統(tǒng)收到的有紅頭和紅印的公文應(yīng)該及時(shí)下載，并在 OA 上及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)。（3）即按照領(lǐng)導(dǎo)的批示，將文件落實(shí)到相關(guān)承辦部門(mén)及責(zé)任人。要求閱知、復(fù)印和執(zhí)行文件的承辦部門(mén)及責(zé)任人均在紙質(zhì)文件或收文辦理單上簽名。

2.2發(fā)文的電子化管理

當(dāng)前公文電子化管理系統(tǒng)中，發(fā)文的電子化管理的重點(diǎn)是解決發(fā)文通知單、清退表、核對(duì)表制單問(wèn)題。發(fā)文是指本單位發(fā)出的文件，包括黨政公文等紅頭文件與會(huì)議材料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿等非紅頭材料。發(fā)文辦理是指單位內(nèi)部為制發(fā)文件所進(jìn)行的擬制、處置與管理活動(dòng)。制發(fā)文件可分為文稿的形成、文件的制作、文件的對(duì)外傳遞等三個(gè)階段。目前，對(duì)于非紅頭材料，一般將最終成稿電子化。對(duì)于紅頭文件即公文而言，制發(fā)文件分為紙質(zhì)版與電子版。紙質(zhì)版較為完整和全面，即所有公文均有紙質(zhì)版，并且能夠較為清晰地看到制發(fā)、修改等過(guò)程，比較規(guī)范。至于電子版，呈現(xiàn)出來(lái)的最終成稿部分無(wú)紅頭也無(wú)印章，而且無(wú)法顯示制發(fā)、修改的過(guò)程。下面重點(diǎn)論述過(guò)渡時(shí)期紅頭文件的電子化工作：（1）包括擬稿、會(huì)商、審核、簽發(fā)環(huán)節(jié)。一方面，現(xiàn)階段電子文稿的制作及過(guò)程的體現(xiàn)要通過(guò) OA 系統(tǒng)，擬稿人要將會(huì)商確定的初稿通過(guò) OA 系統(tǒng)發(fā)送到收發(fā)文擬辦人，由收發(fā)文擬辦人在 OA 上進(jìn)行審核與簽發(fā)。另一方面，要開(kāi)展紙質(zhì)文稿電子化的制作。簽發(fā)前，對(duì)初稿的所有修改均要求體現(xiàn)在初稿上；簽發(fā)后，通過(guò)掃描或拍照將留有修改痕跡的稿件及公文擬稿紙轉(zhuǎn)化為電子檔案。由于技術(shù)條件的限制，目前 OA 系統(tǒng)較難清晰地展現(xiàn)文稿簽發(fā)前的修改過(guò)程，建議以制作紙質(zhì)文稿并轉(zhuǎn)化為電子版的方式為主，以 OA系統(tǒng)制作文稿為輔。（1）制發(fā)公文包括核發(fā)、登記、繕印、用印環(huán)節(jié)。一是在 OA 系統(tǒng)上開(kāi)展制發(fā)公文工作。二是重點(diǎn)做好紙質(zhì)文稿的電子登記工作。結(jié)合文書(shū)檔案歸檔制度的規(guī)定，將已簽發(fā)、用印的公文按照“長(zhǎng)期”“30 年”“10 年”的保管期限分類(lèi)進(jìn)行電子登記。紅頭文件的登記內(nèi)容應(yīng)包括：件號(hào)、發(fā)文單位、發(fā)文字號(hào)、文件標(biāo)題、發(fā)文日期、頁(yè)數(shù)、備注等內(nèi)容。非紅頭材料的登記內(nèi)容應(yīng)包括：件號(hào)、發(fā)文單位、文件標(biāo)題、形成日期、頁(yè)數(shù)、材料情況說(shuō)明或備注等。（3）傳遞公文包括分裝和發(fā)出環(huán)節(jié)。按照主送、抄送要求進(jìn)行發(fā)送?？梢灾贫òl(fā)文閱辦單來(lái)完成該步驟。發(fā)文閱辦單由件號(hào)、發(fā)文日期、發(fā)文字號(hào)、打印份數(shù)、發(fā)文單位、登記人、文件題目及文件辦理情況構(gòu)成。件號(hào)、發(fā)文日期、發(fā)文字號(hào)、發(fā)文單位、文件標(biāo)題與發(fā)文目錄中的一致?！暗怯浫恕睘閷?shí)際發(fā)送文件的人員。“打印份數(shù)”的數(shù)量要與“文件辦理情況”中使用文件的數(shù)量一致?！拔募k理情況”要用黑色碳素墨水筆書(shū)寫(xiě)公文發(fā)送情況，并請(qǐng)收到公文的部門(mén)及負(fù)責(zé)人簽字。對(duì)送到外單位的公文，要登記清楚何時(shí)以何種方式送達(dá)、由何人簽收。發(fā)文閱辦單應(yīng)附在公文首頁(yè)與公文一同電子化處理并歸檔。（4）公文歸檔。目前 OA 系統(tǒng)的電子歸檔數(shù)據(jù)庫(kù)還未建立，因此暫時(shí)無(wú)法開(kāi)展 OA 公文歸檔工作。紙質(zhì)公文的歸檔分為紙質(zhì)版的歸檔和電子版的歸檔。紙質(zhì)版要按照文書(shū)檔案工作的有關(guān)規(guī)定開(kāi)展歸檔工作。紙質(zhì)公文通過(guò)掃描等轉(zhuǎn)化為電子版的歸檔工作較為復(fù)雜，需要將紙質(zhì)公文中留有痕跡的初稿、有相關(guān)人員簽字的公文辦理單、有紅頭及蓋章的正式公文以及發(fā)文閱辦單通過(guò)掃描轉(zhuǎn)化為電子版，并標(biāo)記清楚。最好一份文件建立一個(gè)文件夾，以發(fā)文字號(hào)和文件標(biāo)題命名，使電子版與紙質(zhì)公文相對(duì)應(yīng)，便于查找。

3、結(jié)語(yǔ)

收發(fā)文的電子化管理的現(xiàn)狀還不盡如人意,存在著許多未曾解決的問(wèn)題。隨著辦公自動(dòng)化、政務(wù)信息化和電子政府、電子商務(wù)的發(fā)展,公文的電子化管理已顯現(xiàn)出勢(shì)不可擋的必然趨勢(shì),公文電子化在社會(huì)生活和政府運(yùn)作方式中所占的比重將越來(lái)越大,這就要求我們要努力學(xué)習(xí)新技術(shù),提高駕馭現(xiàn)代化技術(shù)的能力,加強(qiáng)電子文件方面的研究,接受電子公文的新挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)

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篇(6)

企業(yè)的存在就是為了贏利，這是誰(shuí)都熟識(shí)的道理。然而，在日常經(jīng)營(yíng)中，太多問(wèn)題和事物使人們迷失了真正的方向。更不用說(shuō)，還有那么多最"新"的管理理論和思想帶來(lái)的干擾。其實(shí)，正如文中泡菜公司的管理者所看到的："每個(gè)企業(yè)只有幾件事真正重要。"這幾件事最核心的核心就是贏利，要毫不顧忌、孜孜以求地贏利，而且是到手現(xiàn)金的贏利。

在任何一家疲于掙扎的公司，你都能聽(tīng)到這樣的說(shuō)法："我們?cè)诮吡?zhēng)取某一合約。只要接下這個(gè)單，就一定能為公司增加不少底線收益。"

“自從老頭退休以后，他的孩子真為公司增添了不少現(xiàn)代氣息。”

"我們的商譽(yù)很好，增加這些其它服務(wù)會(huì)大大刺激銷(xiāo)售。"

"我們開(kāi)拓了這個(gè)新的行業(yè)。"

急功近利企圖增加財(cái)務(wù)報(bào)表上的收益是商界悲劇的最大致因。到頭來(lái)，底線收益一無(wú)所獲，因?yàn)樵谟?jì)算最后的底線盈虧之前還有一長(zhǎng)串可惡、煩人、讓人痛苦的成本線。一路看下來(lái)，它們一點(diǎn)一點(diǎn)地吞噬每一組數(shù)字，等到最后計(jì)算利潤(rùn)時(shí)實(shí)際上已所剩無(wú)幾。

當(dāng)你竭力去爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)或巨大的銷(xiāo)量時(shí)，這一事實(shí)尤為顯著。竭力爭(zhēng)取很難做到提高價(jià)格，這就意味著分散資源。因此，所謂竭力爭(zhēng)取從一開(kāi)始就是在增加開(kāi)支、減少毛利。

試圖變大而不是變好是不明智的。致力于變好，毫無(wú)疑問(wèn)你自然會(huì)長(zhǎng)大。但是，如果單純追求規(guī)模只會(huì)使你更臃腫，而不是更大。你會(huì)變得更普通，也更容易被消滅，因?yàn)樵诖诉^(guò)程中你通常會(huì)失去原來(lái)讓你生存立足的東西。切記，企業(yè)的最主要功能是賺錢(qián)，而不是花錢(qián)。如果你越是推遲賺錢(qián)，問(wèn)題就越難解決。不要對(duì)你的企業(yè)太寬容，以下方法可幫你取得業(yè)績(jī)。

孜孜以求削減成本

有一家公司之所以得以成立，是因?yàn)樗巫尾痪氲亟档统杀?。這家公司叫Price-Club（減價(jià)會(huì)員店，現(xiàn)在叫Costco）。公司是由兩個(gè)背景迥然不同卻有著相同理念的人創(chuàng)立的。他們的理念就是不斷削減成本。

減價(jià)會(huì)員店削減了中間商、售貨員和多余的包裝處理。實(shí)際上，它就是一個(gè)大貨倉(cāng)。顧客自助購(gòu)買(mǎi)大批量貨物，從而得到巨大的折扣。例如，家居樂(lè)（HomeDepot）碰都不愿碰的的在減價(jià)會(huì)員店10雙一包只賣(mài)25美元，條件是（而且只能是）減價(jià)會(huì)員店有這批貨。這種方法很有效，也是雙贏的。

減價(jià)會(huì)員店減少包裝使供應(yīng)商少了許多麻煩，因而可以大大削低價(jià)格。如果供應(yīng)商拒絕，就不進(jìn)此類(lèi)貨物。因此，顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中始終有一種發(fā)現(xiàn)的喜悅?？赡苣阋牟⒉豢偸怯胸?，不過(guò)一旦有貨，就非常劃算。這種方式運(yùn)作良好，使減價(jià)會(huì)員店根本沒(méi)有存貨費(fèi)用。商品如果沒(méi)有接著訂貨，一般幾個(gè)星期就銷(xiāo)售一空。售貨商通常在30天內(nèi)來(lái)取貨款，而大多數(shù)貨物15天便賣(mài)完了。

減價(jià)會(huì)員店在進(jìn)駐一個(gè)城鎮(zhèn)的同時(shí)開(kāi)始銷(xiāo)售會(huì)員卡，因而這筆資金可以先用來(lái)支付會(huì)員店的建設(shè)費(fèi)用。更有甚者，直到公司將早期投資2,500美元的人們都變成億萬(wàn)富翁之后的今天，公司的年報(bào)依然是用一般復(fù)印機(jī)做出來(lái)的。總經(jīng)理辦公室也還保留著他學(xué)生時(shí)期用的書(shū)架：用磚頭架著兩塊木板。

這個(gè)案例告訴我們：任何節(jié)省都不能說(shuō)是微不足道，它為我們樹(shù)立了一個(gè)對(duì)照范本。拿到一個(gè)最好的價(jià)格總是最令人振奮的事。因此，削減成本應(yīng)該是當(dāng)今最偉大的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的方式。

一種有效的削減成本方法是，每月建立一個(gè)新的委員會(huì)來(lái)思考不同的方法降低成本。委員會(huì)由不同部門(mén)的員工組成。給他們專(zhuān)門(mén)安排時(shí)間，讓他們30天內(nèi)盡可能提出5個(gè)最重要的成本削減之處，并公布他們的建議。將實(shí)際采用的所有建議連同提出該建議的委員名字張榜公布。到年末，從第一年節(jié)約下來(lái)的錢(qián)中拿出20%分給委員會(huì)成員。

避免陷入電腦陷阱

電腦應(yīng)用得當(dāng)確實(shí)不錯(cuò)，例如飛機(jī)訂票、財(cái)務(wù)報(bào)表、電子表格、銀行業(yè)務(wù)和文字處理。然而，當(dāng)20年前Lotus-1-2-3售出其第2,000萬(wàn)套電子表格工具時(shí)，這便是生產(chǎn)力已經(jīng)下降的標(biāo)志。任何社會(huì)如果有2,000萬(wàn)人在做電子表格，它注定要完蛋，因?yàn)榭偟糜腥藖?lái)造汽車(chē)、做蛋糕或發(fā)電。用不著每個(gè)人來(lái)作測(cè)量或預(yù)測(cè)。換一個(gè)角度，電子郵件能夠促使快速?zèng)Q策、減少會(huì)議，因而使這一趨勢(shì)得到了很好的反向平衡。

有些自動(dòng)化作業(yè)使人們疏于思考。回到落后的20世紀(jì)70年代，霍尼韋爾幾位經(jīng)理人在就一種即將面世的投影儀進(jìn)行成本收益方面的討論。大家熱情迸發(fā)。雙方各執(zhí)己見(jiàn)、互不相讓。面對(duì)兩種產(chǎn)品模型，他們針尖對(duì)麥忙地各陳利弊。一些人支持生產(chǎn)零售價(jià)為99美元、每年可銷(xiāo)售50,000臺(tái)的機(jī)器；另一群人則堅(jiān)持要生產(chǎn)售價(jià)為149美元、每年只賣(mài)25,000臺(tái)的機(jī)器。

為什么要爭(zhēng)論？因?yàn)樗麄儽仨毾茸龊脹Q定，財(cái)務(wù)部門(mén)才能接手處理。要作詳細(xì)的推測(cè)性分析又沒(méi)有時(shí)間。一旦決定下來(lái)，財(cái)務(wù)部門(mén)得花上漫長(zhǎng)的兩周時(shí)間將每一種價(jià)格最有可能的單機(jī)銷(xiāo)量和最有可能的生產(chǎn)成本，痛苦地用手工編制出一個(gè)報(bào)表來(lái)。如果可能，試想一下這個(gè)手工報(bào)表該怎么做。

現(xiàn)在情況大不相同了。每一位經(jīng)理都有自己的電腦。大多數(shù)機(jī)器上都有電子表格軟件，可以即刻為你做出一個(gè)報(bào)表來(lái)。如果回報(bào)不理想，只需對(duì)假設(shè)條件稍加修改：用鍵盤(pán)魔法提高銷(xiāo)售量或降低成本，直至得到令人滿意的回報(bào)。

如果真正想將你和你的組織從肆虐的電腦中解放出來(lái)，你應(yīng)該停止購(gòu)買(mǎi)更多的電腦玩意兒，使用你已用了一年的系統(tǒng)。讓員工在為你購(gòu)買(mǎi)個(gè)人電腦時(shí)不要增加那些看似可以加強(qiáng)業(yè)務(wù)的軟硬件。等著瞧，明年的價(jià)格會(huì)更低。也許，你足夠幸運(yùn)。你的某個(gè)對(duì)手正不得不忙著糾正他的錯(cuò)誤呢。

留心你的現(xiàn)金流

Accucorp公司成立于1989年，第二年便開(kāi)始盈利。到1992年，銷(xiāo)售額已超過(guò)400萬(wàn)美元。"我們每月都盈利"，公司創(chuàng)始人兼行政總裁PamelaCoker博士曾經(jīng)說(shuō)道："最有趣的是，如果你每月都盈利，結(jié)果每年都能盈利。"

在公司主辦公樓，有個(gè)大圖表是公司人氣最旺的地方。該表每天都更新當(dāng)天的現(xiàn)金回收狀況。它備受關(guān)注，員工經(jīng)常來(lái)查對(duì)、議論。這樣，每個(gè)人都可以獲得重要信息。在這里，應(yīng)收款在得到支付前只不過(guò)被看成是一項(xiàng)市場(chǎng)測(cè)試費(fèi)用而已。如果還沒(méi)有收到貨款，就不能算銷(xiāo)售已經(jīng)完成，也沒(méi)有客戶滿意度可言，當(dāng)然也就不會(huì)支付傭金。

在Accucorp，快速回收銷(xiāo)售貨款有兩大作用：一是回籠現(xiàn)金放在銀行；二是能很快發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。這種強(qiáng)勢(shì)的貨款回收非常奏效。每個(gè)員工，尤其是銷(xiāo)售人員的積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái)了。

關(guān)注現(xiàn)金狀況對(duì)公司來(lái)講作用很大。一種方法就是時(shí)刻留心著回收情況。應(yīng)收款和存貨高企是出現(xiàn)問(wèn)題的信號(hào)。不錯(cuò)，盡管資產(chǎn)負(fù)債表把應(yīng)收款和存貨都看作資產(chǎn)，這是不對(duì)的。我們應(yīng)該把它們看作負(fù)債。如果應(yīng)收款和存貨在增加，問(wèn)題就更顯然了。

另外，也不要將借入現(xiàn)金看作現(xiàn)金流入。正統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是這樣定義的，但這是一種短期思維。只有回收了的銷(xiāo)售收入才是唯一真正的現(xiàn)金流入。其它所有的都是暫時(shí)的，或者更糟。

憑一張紙管理

RobertVlasic擁有并管理著一家汽車(chē)租賃公司、一家護(hù)理院、一家房地產(chǎn)公司，還有一家泡菜公司。"我有一個(gè)規(guī)矩，就是要求每個(gè)公司每周各給我一頁(yè)紙（只能一頁(yè)紙）的報(bào)告。"他說(shuō)，"這樣的溝通非常重要。"在他看來(lái)，每個(gè)企業(yè)只有幾件事真正重要。如果這幾件事順利，其它事水到渠成。

泡菜公司的報(bào)告按泡菜類(lèi)別匯報(bào)了該周發(fā)運(yùn)的泡菜數(shù)量。報(bào)告反映了銷(xiāo)售金額總數(shù)、毛利以及各工廠的人工費(fèi)。其中還包含了每個(gè)工廠所支付的管理、勞工以及加班的工時(shí)費(fèi)，同時(shí)還按周和季度進(jìn)行比較。

泡菜業(yè)務(wù)發(fā)展很快，其它業(yè)務(wù)則比較穩(wěn)定。一般來(lái)說(shuō)，快速發(fā)展通常會(huì)引起失控。不過(guò)，Vlasic盡力讓它簡(jiǎn)明一些。他的產(chǎn)品線很寬，一共73種產(chǎn)品，包括開(kāi)胃小菜、泡白菜和胡椒粉。

Vlasic管理的訣竅是通過(guò)一張紙的報(bào)告來(lái)管理。這就很好地抓住了重點(diǎn)，避免分散精力。大家都關(guān)注最重要的幾件事：泡菜發(fā)貨量、加班工時(shí)和價(jià)格。

當(dāng)然，你可以根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表來(lái)管理公司。不過(guò)，這就象站在船尾告訴船長(zhǎng)你避過(guò)了多少礁石。如果你需要前瞻性的報(bào)告，盡量讓你的經(jīng)理人用一張紙來(lái)作管理報(bào)告，這樣可以祛除所有不重要的細(xì)節(jié)。一般來(lái)說(shuō)，這張紙的報(bào)告包括這樣一些內(nèi)容：發(fā)貨數(shù)、延期交貨數(shù)、取消訂單數(shù)以及工資支出。

很多財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是回顧性的。因此，你應(yīng)增加一些前瞻性的數(shù)據(jù)，如客戶信用、回報(bào)率、客戶反饋，或可以幫你了解市場(chǎng)的客戶來(lái)電數(shù)。當(dāng)然，還應(yīng)該加上產(chǎn)品開(kāi)況，留一只眼盯住遠(yuǎn)景。

關(guān)注危機(jī)訊號(hào)

在你通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表看到危機(jī)之前，有很多途徑可以讓你發(fā)現(xiàn)危機(jī)。比如，一到下午7點(diǎn)你的停車(chē)場(chǎng)就空了，說(shuō)明你有問(wèn)題了。如果你跟售貨商和媒體的關(guān)系比跟客戶的關(guān)系還好，肯定有問(wèn)題。

要留心工資高獎(jiǎng)金低、存貨增加、出差都坐頭等艙、經(jīng)理人員的辦公室總關(guān)著門(mén)、辦公樓粉飾一新而機(jī)器設(shè)備陳舊不堪、行政人員中午老是開(kāi)小灶、跟行業(yè)協(xié)會(huì)交往甚密等等這些現(xiàn)象。如果你看到奢華的公關(guān)宣傳、大筆的慈善開(kāi)支、大手大腳的研發(fā)投入、海夸規(guī)模而輕談利潤(rùn)，肯定有問(wèn)題了。

以下是如何避免問(wèn)題的一些方法：

面對(duì)不景氣，不要靠改變公司司標(biāo)形象、在其他領(lǐng)域進(jìn)行收購(gòu)或者調(diào)整會(huì)計(jì)方法等手段來(lái)應(yīng)對(duì)。首先應(yīng)該解決真正的問(wèn)題，然后再做這種粉飾工作。

在會(huì)計(jì)上，庫(kù)存、商譽(yù)和應(yīng)收款被看作資產(chǎn)，但實(shí)際上它們不是。如果你隔壁的雜貨鋪把這些東西當(dāng)現(xiàn)金接受的話，才算是資產(chǎn)。在變成現(xiàn)金前，這些東西不產(chǎn)生貢獻(xiàn)收益。只有當(dāng)商譽(yù)、應(yīng)收款和庫(kù)存降下來(lái)，收益才會(huì)增加。世上沒(méi)有完美的會(huì)計(jì)年度，沒(méi)有最佳的辦公地點(diǎn)，也沒(méi)有完美無(wú)瑕的辦公家具。在這些東西上變來(lái)變?nèi)タ隙ㄒㄥX(qián)。如果你沒(méi)有三年真正的收益增長(zhǎng)，就不要去碰這些虛華的東西。

篇(7)

目的對(duì)三級(jí)綜合煤炭企業(yè)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)進(jìn)行有益探索，為醫(yī)院今后學(xué)科發(fā)展及其他煤炭企業(yè)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)提”供借鑒依據(jù)。方法回顧性分析2016年以前醫(yī)院開(kāi)展學(xué)科建設(shè)工作中的探索及取得的成績(jī)。結(jié)果通過(guò)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量逐年上升，科研水平逐年提高。結(jié)論醫(yī)院實(shí)施的學(xué)科建設(shè)戰(zhàn)略能夠促進(jìn)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)水平逐步提高，并對(duì)其他三級(jí)綜合煤炭企業(yè)醫(yī)院起到示范和借鑒作用。

關(guān)鍵詞

煤炭企業(yè)醫(yī)院，重點(diǎn)學(xué)科，學(xué)科建設(shè)，醫(yī)院管理

與其他行業(yè)相比，煤炭生產(chǎn)是一種高危行業(yè)，近年來(lái)，煤炭市場(chǎng)陷入低谷，形勢(shì)嚴(yán)峻，而煤炭企業(yè)醫(yī)院因?yàn)槭艿狡淦髽I(yè)經(jīng)營(yíng)效益的影響，加之國(guó)家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深入，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，煤炭企業(yè)醫(yī)院的生存和發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn)，管理者們?cè)絹?lái)越多的認(rèn)識(shí)到，醫(yī)院要生存就必須保持創(chuàng)新與發(fā)展優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立醫(yī)院品牌，而學(xué)科建設(shè)在醫(yī)院品牌建設(shè)中發(fā)揮龍頭和帶動(dòng)作用［1］。本文總結(jié)我院2016年以前在重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)中的有益探索和思考，為醫(yī)院今后學(xué)科發(fā)展和其他煤炭企業(yè)醫(yī)院提供借鑒的理論依據(jù)。

1煤炭企業(yè)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)現(xiàn)狀

1）人才總量不足、梯隊(duì)結(jié)構(gòu)不合理情況普遍存在，沒(méi)有形成自主創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)的良性工作機(jī)制。人才的質(zhì)量與結(jié)構(gòu)是制約學(xué)科發(fā)展的關(guān)鍵因素，煤炭企業(yè)醫(yī)院的人才與衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)醫(yī)院相比明顯匱乏，加上近幾年老年專(zhuān)家和年輕醫(yī)務(wù)人員的流失，成為困擾煤炭企業(yè)醫(yī)院管理者的大事。

2）醫(yī)院是一個(gè)兼具醫(yī)療服務(wù)、學(xué)術(shù)研究和教學(xué)等特征為一體的機(jī)構(gòu)，醫(yī)務(wù)人員既屬于某一行政組織，又屬于某一學(xué)科和研究領(lǐng)域。這種獨(dú)特的機(jī)構(gòu)組織決定了醫(yī)院的管理體制和運(yùn)行機(jī)制必然錯(cuò)綜復(fù)雜，也就導(dǎo)致部分醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)孤立于醫(yī)院整體發(fā)展，出現(xiàn)醫(yī)院對(duì)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)缺乏科學(xué)規(guī)劃和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，承擔(dān)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目的科室與其他科室溝通渠道不暢，缺乏合作精神，重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)過(guò)程中阻力較多。

3）由于煤炭行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性，決定了煤炭企業(yè)醫(yī)院一直都是以骨科為醫(yī)院特色，而部分醫(yī)院盲目的要求多學(xué)科發(fā)展齊頭并進(jìn)，資源分配也實(shí)行平均分配，面面俱到，造成了醫(yī)院資源配置的分散與浪費(fèi)。

4）大多數(shù)煤炭企業(yè)醫(yī)院，在經(jīng)費(fèi)使用上缺乏自，資金來(lái)源主要是企業(yè)主體撥款和少量的對(duì)外服務(wù)收入［2］，由于近幾年煤炭市場(chǎng)持續(xù)走低，加之部分醫(yī)院資金管理粗放，成本核算不嚴(yán)，出現(xiàn)學(xué)科建設(shè)經(jīng)費(fèi)短缺并浪費(fèi)同時(shí)存在的現(xiàn)象，導(dǎo)致配套措施跟不上，缺乏必要的學(xué)科建設(shè)支撐條件。

5）醫(yī)學(xué)是不斷發(fā)展的，這就決定了醫(yī)院的學(xué)科建設(shè)不能一勞永逸，尤其作為煤炭企業(yè)醫(yī)院，與衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)醫(yī)院相比，知名度和社會(huì)影響力明顯不足，加上近年來(lái)民營(yíng)、外資醫(yī)院越來(lái)越多的進(jìn)入醫(yī)療市場(chǎng)，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)也越來(lái)越嚴(yán)峻，企業(yè)醫(yī)院的品牌塑造和正面宣傳變得越來(lái)越重要，也更需要不斷開(kāi)辟新的研究領(lǐng)域和研究方向，才能適應(yīng)社會(huì)變化和醫(yī)學(xué)發(fā)展的需求。

2煤炭企業(yè)三級(jí)綜合醫(yī)院學(xué)科建設(shè)探索

2．1提升綜合服務(wù)水平

隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院越來(lái)越趨向于市場(chǎng)化，各醫(yī)院都在努力提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，尋求在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存和發(fā)展，而核心競(jìng)爭(zhēng)力一方面是醫(yī)療技術(shù)，另一方面則是醫(yī)院的綜合服務(wù)水平。近年來(lái)，我院充分認(rèn)識(shí)到，作為煤炭企業(yè)醫(yī)院，要發(fā)展首先要把提升綜合服務(wù)水平放在首位，為此，提出了“患者的滿意是我們最大的追求”這一醫(yī)院核心價(jià)值觀，開(kāi)展定期醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)，拿出專(zhuān)項(xiàng)資金改善醫(yī)院服務(wù)環(huán)境，建立患者服務(wù)中心和回訪中心，定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議討論解決醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，此外，為了承擔(dān)社會(huì)公益職能，充分發(fā)揮我院骨科的優(yōu)勢(shì)，積極與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，成立醫(yī)療聯(lián)合體，并定期開(kāi)展免費(fèi)義診活動(dòng)，受到了廣大群眾的熱烈歡迎，取得了良好的社會(huì)效益。

2．2重視專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)

人才是支撐醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的主力軍，是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要載體［3］，人才隊(duì)伍建設(shè)是醫(yī)院學(xué)科建設(shè)的核心問(wèn)題。煤炭企業(yè)醫(yī)院只有重視人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，才能形成梯隊(duì)優(yōu)勢(shì)，從而有利于學(xué)科的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自開(kāi)展學(xué)科建設(shè)工作以來(lái)，我院明確提出了將學(xué)科帶頭人和學(xué)科人才梯隊(duì)納入人力資源管理范疇，從學(xué)科建設(shè)整體目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)重點(diǎn)學(xué)科的周期性階段要求，每年招收一批優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)碩士畢業(yè)生，不斷充實(shí)學(xué)科梯隊(duì)。同時(shí)每年都會(huì)有針對(duì)性的選派青年技術(shù)骨干到國(guó)內(nèi)、外培訓(xùn)進(jìn)修，參加國(guó)內(nèi)、外各種學(xué)術(shù)交流和專(zhuān)題學(xué)術(shù)講座，鼓勵(lì)并支持學(xué)成人員回院開(kāi)展臨床新項(xiàng)目，及時(shí)了解、掌握學(xué)科前沿知識(shí)，大力推進(jìn)原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新。同時(shí)，在傳統(tǒng)培訓(xùn)方法的基礎(chǔ)上，在骨科專(zhuān)業(yè)率先開(kāi)展了“金字塔”式人才培養(yǎng)工程和精英式導(dǎo)師制人才培養(yǎng)工程，進(jìn)而在全院推行，取得了良好的效果，對(duì)優(yōu)秀人才的選拔和學(xué)科隊(duì)伍的整體建設(shè)具有重要意義。

2．3加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)管理和規(guī)劃

學(xué)科建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，直接影響醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)水平、人才培養(yǎng)能力和綜合實(shí)力［4］。由于醫(yī)院機(jī)構(gòu)的特殊性，為了協(xié)調(diào)學(xué)科建設(shè)中的各種關(guān)系，我院專(zhuān)門(mén)成立了以各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)行政職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的學(xué)科建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并專(zhuān)門(mén)設(shè)立學(xué)科建設(shè)辦公室，對(duì)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)進(jìn)行整體規(guī)劃和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)小組每年定期召開(kāi)學(xué)科建設(shè)專(zhuān)題會(huì)議，各學(xué)科組每年召開(kāi)至少兩次學(xué)科建設(shè)工作會(huì)議，解決學(xué)科建設(shè)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。同時(shí)定期開(kāi)展學(xué)科評(píng)估，重點(diǎn)評(píng)估學(xué)科在全國(guó)、省市地位，學(xué)科規(guī)劃實(shí)施情況，學(xué)科科研情況，新技術(shù)開(kāi)展?fàn)顩r，學(xué)科人才、梯隊(duì)建設(shè)、教學(xué)和培訓(xùn)情況，找準(zhǔn)定位，研究制訂學(xué)科整體發(fā)展規(guī)劃，及近、中遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃，確定各階段目標(biāo)及實(shí)施措施，不斷彌補(bǔ)短板，逐步創(chuàng)建市級(jí)、省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科。

2．4著力打造優(yōu)勢(shì)學(xué)科

自建國(guó)以來(lái)，煤炭企業(yè)醫(yī)院為廣大煤礦職工提供了重要的健康保障，與此同時(shí)，由于煤炭行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性，也積累了非常豐富的工傷搶救經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)院骨科也因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。在這種情況下，我院充分利用自身優(yōu)點(diǎn)，在成立礦山醫(yī)療救援中心的同時(shí)，提出了“做大骨科、綜合發(fā)展、科技興院、人才強(qiáng)院”的發(fā)展戰(zhàn)略，以品牌學(xué)科骨科為突破口，在加強(qiáng)人才引進(jìn)與培養(yǎng)、優(yōu)化學(xué)科梯隊(duì)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)、投入設(shè)施設(shè)備等的同時(shí)，輔以資金激勵(lì)等政策支持，不斷提高骨科學(xué)科水平和科研能力，使其成為在全省范圍內(nèi)具有一定影響力的重點(diǎn)學(xué)科，并發(fā)揮其示范帶頭作用，提高醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平和綜合服務(wù)水平，形成了以骨科為特色，多學(xué)科綜合發(fā)展的良好局面。

2．5科研激勵(lì)機(jī)制的制定

科研實(shí)力是提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院學(xué)科不斷發(fā)展的源泉［5］，完善科研激勵(lì)機(jī)制是在制度層面上為學(xué)科建設(shè)提供重要的保障。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的投入和產(chǎn)出矛盾，也是企業(yè)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)中的基本矛盾，醫(yī)院在加大重點(diǎn)學(xué)科投入的同時(shí)也要根據(jù)產(chǎn)出進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，我院在相關(guān)制度、辦法中規(guī)定，除對(duì)核心期刊論文進(jìn)行版面費(fèi)報(bào)銷(xiāo)外，對(duì)省及以上基金項(xiàng)目、SCI文章、中華系列雜志、高級(jí)別的成果獎(jiǎng)加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，最大限度地激發(fā)了科研人員的學(xué)科建設(shè)熱情，進(jìn)而激活學(xué)科整體的學(xué)術(shù)氛圍、帶動(dòng)整個(gè)學(xué)科的科研發(fā)展、提高了學(xué)科的學(xué)術(shù)影響力和社會(huì)美譽(yù)度。

2．6不斷提高教學(xué)水平

重點(diǎn)學(xué)科評(píng)估體系中教學(xué)水平占有很大比重，我院多年來(lái)一直承擔(dān)著多專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)工作，重視教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與推廣，經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)，目前擁有碩士生導(dǎo)師一名，建成了華北理工大學(xué)冀唐學(xué)院的教學(xué)醫(yī)院，每年承擔(dān)數(shù)十名本科生的教學(xué)任務(wù)和實(shí)習(xí)任務(wù)，同時(shí)還承擔(dān)著其他高校各專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)任務(wù)。多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)使我們認(rèn)識(shí)到，只有把全面提高教學(xué)質(zhì)量作為教學(xué)工作的目標(biāo)，才能使醫(yī)學(xué)畢業(yè)生更好地勝任本職工作，更好地服務(wù)社會(huì)，醫(yī)學(xué)發(fā)展才能更有后勁。

2．7加強(qiáng)硬件支持和軟件投入

隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，醫(yī)療設(shè)備也不斷推陳出新，大型儀器、設(shè)備在科研、教學(xué)及臨床實(shí)踐中占據(jù)的地位越來(lái)越重，要實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)展需要，就必須不斷添置新的大型醫(yī)療設(shè)備。在煤炭市場(chǎng)持續(xù)低迷、資金短缺的情況下，我院依然斥巨資購(gòu)進(jìn)了大批如河北省首臺(tái)世界頂尖西門(mén)子3．0TskyraFREEDOM磁共振、飛利浦256層極速CT等先進(jìn)配套設(shè)備，為醫(yī)院學(xué)科發(fā)展保駕護(hù)航。在打造堅(jiān)實(shí)硬件基礎(chǔ)的同時(shí)，我院還不斷加大軟件投入，積極與知名高等醫(yī)學(xué)院校建立合作關(guān)系；定期邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家來(lái)院查房、講學(xué)、示教；開(kāi)辦多個(gè)不同層次的培訓(xùn)班進(jìn)行講座；邀請(qǐng)知名重點(diǎn)學(xué)科專(zhuān)家到院進(jìn)行學(xué)科建設(shè)專(zhuān)題講座，為學(xué)科發(fā)展出謀劃策。通過(guò)一系列的活動(dòng)，找準(zhǔn)了學(xué)科發(fā)展的方向，進(jìn)一步提升了學(xué)科發(fā)展的內(nèi)涵。

2．8成立專(zhuān)業(yè)研究所和實(shí)驗(yàn)室

綜合醫(yī)院具有繁重的醫(yī)療任務(wù)，同時(shí)肩負(fù)著推動(dòng)醫(yī)學(xué)科學(xué)進(jìn)步和醫(yī)學(xué)生臨床成長(zhǎng)的重任，而實(shí)驗(yàn)室是完成后兩個(gè)任務(wù)的重要基地［6］。近年來(lái)，隨著醫(yī)療水平的飛速發(fā)展，科技創(chuàng)新給傳統(tǒng)醫(yī)療方式帶來(lái)了巨大的驚喜，同時(shí)，臨床科學(xué)實(shí)驗(yàn)研究也廣為興起，一些新的醫(yī)療技術(shù)和新的治療方法不斷在臨床應(yīng)用。在這種情況下市骨科研究依托我院應(yīng)運(yùn)而生，這是全市范圍內(nèi)首個(gè)專(zhuān)業(yè)的骨科全科研究機(jī)構(gòu)。研究所還與中國(guó)工程院院士合作共建省級(jí)院士工作站，與國(guó)內(nèi)、外知名醫(yī)院及專(zhuān)家進(jìn)行科研課題合作。同時(shí)，骨科實(shí)驗(yàn)室、生物力學(xué)實(shí)驗(yàn)室、動(dòng)物實(shí)驗(yàn)室、標(biāo)本解剖室等購(gòu)置的各種儀器設(shè)備也為醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。

2．9實(shí)行亞專(zhuān)業(yè)劃分，規(guī)范化收治

近幾年，隨著學(xué)科專(zhuān)業(yè)發(fā)展的不斷深化，臨床醫(yī)學(xué)越來(lái)越趨向于專(zhuān)業(yè)化，學(xué)科亞專(zhuān)業(yè)的劃分，已經(jīng)成為學(xué)科建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)之一，也是把學(xué)科做細(xì)、做精、做強(qiáng)，提升疑難病、危重病、罕見(jiàn)病診治水平，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)走向深入高層次發(fā)展的必經(jīng)之路。自2007年開(kāi)始，我院先后三次出臺(tái)《骨科系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)劃分規(guī)定》，率先將骨科劃分為脊柱、關(guān)節(jié)、創(chuàng)傷、手顯微外科、小兒骨科等亞專(zhuān)業(yè)，明確各專(zhuān)業(yè)可收治、禁收治范圍，使疾病診斷、分型、治療方案更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而推廣到醫(yī)院其他學(xué)科，這一舉措對(duì)進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量、降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)具有重要意義。

2．10擴(kuò)大對(duì)外交流合作

多年來(lái)，醫(yī)院學(xué)科建設(shè)小組一直致力于推進(jìn)、鼓勵(lì)學(xué)術(shù)交流，并積極通過(guò)多種途徑、形式的對(duì)外交流和宣傳，拓展對(duì)外交流合作渠道，積極開(kāi)展高層次、國(guó)際性的交流與合作，先后邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)、外知名教授到我院會(huì)診、手術(shù)、講學(xué)，并舉辦了多場(chǎng)高水平學(xué)術(shù)會(huì)議，對(duì)外展現(xiàn)醫(yī)院風(fēng)采，吸納國(guó)外高水平醫(yī)院的先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)和先進(jìn)管理方式。另一方面，在多年重點(diǎn)學(xué)科管理的實(shí)踐中，我們看到，對(duì)外交流合作已經(jīng)不僅僅停留在請(qǐng)進(jìn)來(lái)的階段，走出去在對(duì)外展示醫(yī)院形象、擴(kuò)大醫(yī)院影響力方面同樣不可或缺。我院鼓勵(lì)支持各學(xué)科骨干力量取得學(xué)會(huì)任職，并多次組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在國(guó)際、國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議上進(jìn)行學(xué)術(shù)交流、擔(dān)任各級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議主持等，同時(shí)派多位科室主任到美國(guó)、意大利、法國(guó)等國(guó)參加學(xué)術(shù)交流，其中骨科學(xué)科帶頭人還專(zhuān)門(mén)到美國(guó)華盛頓大學(xué)作為訪問(wèn)學(xué)者進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。醫(yī)院的學(xué)術(shù)影響力正在逐漸變大，知名度也得以不斷提升。

2．11臨床路徑的開(kāi)展

臨床路徑是近年來(lái)興起的診療標(biāo)準(zhǔn)化方法，以循證醫(yī)學(xué)為依據(jù)，將診療內(nèi)容按工業(yè)流水化方式標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以達(dá)到最佳治療結(jié)果和風(fēng)險(xiǎn)效益比［7］，是流程管理方法在單病種診療中的體現(xiàn)，是醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的新的管理模式。早在1999年，我院骨科最早在國(guó)內(nèi)開(kāi)展了腰間盤(pán)突出癥臨床路徑，使腰椎間盤(pán)突出癥在我院的診治更加規(guī)范化、有序化，隨后，在此基礎(chǔ)上又開(kāi)展了數(shù)十項(xiàng)臨床路徑，逐步深入到骨科單病種管理，近幾年，醫(yī)院總結(jié)骨科臨床路徑開(kāi)展過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)推廣到全院各個(gè)學(xué)科，并取得了良好的效果，對(duì)醫(yī)院進(jìn)一步提質(zhì)降耗、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理起到了積極的促進(jìn)作用。

2．12疑難病例討論會(huì)的舉辦

優(yōu)秀的醫(yī)生不僅需要多年的培養(yǎng)和臨床實(shí)踐的磨練，還要不斷補(bǔ)充新知識(shí)，適應(yīng)學(xué)科的發(fā)展［8］。由于我院是三級(jí)綜合醫(yī)院，來(lái)就診的患者往往病情復(fù)雜，合并多種疾病，為更好地推動(dòng)醫(yī)院學(xué)科綜合治療理念的形成與發(fā)展，避免專(zhuān)業(yè)劃分過(guò)細(xì)帶來(lái)的弊端，打開(kāi)廣大醫(yī)生的臨床診療思路，各學(xué)科每周固定時(shí)間開(kāi)展常態(tài)化模式的疑難病例討論會(huì)，該討論會(huì)由各學(xué)科帶頭人主持，學(xué)科組全體專(zhuān)業(yè)人員參加，病例由各亞專(zhuān)業(yè)提供。自開(kāi)展以來(lái)，有效地提高了各級(jí)醫(yī)生的學(xué)術(shù)水平和疑難病例診治能力。

2．13加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科宣傳

學(xué)科的發(fā)展離不開(kāi)宣傳［9］。為了將醫(yī)院學(xué)科品牌特色更好地推向市場(chǎng)，我院在醒目位置設(shè)立電視墻、專(zhuān)家墻和特色技術(shù)簡(jiǎn)介，對(duì)學(xué)科和專(zhuān)家進(jìn)行宣傳，讓患者方便選擇就診醫(yī)生，并第一時(shí)間了解到醫(yī)學(xué)科普知識(shí)、最新醫(yī)療信息。同時(shí)，積極配合報(bào)刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)、廣播電視等媒體進(jìn)行大力宣傳，不僅有力促進(jìn)了醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，提升了服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了學(xué)科的社會(huì)影響力［10］，為學(xué)科吸納病源，而且有效地增加了客觀經(jīng)濟(jì)效益，為醫(yī)院創(chuàng)造無(wú)形資產(chǎn)、增加社會(huì)效益、打造學(xué)科品牌起到了積極地促進(jìn)作用。

3學(xué)科建設(shè)實(shí)施效果

醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科的建設(shè)是推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研全面發(fā)展的基礎(chǔ)［11］，重點(diǎn)學(xué)科的數(shù)量和水平直接反映了醫(yī)院的綜合實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)力及學(xué)術(shù)地位，加強(qiáng)醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)對(duì)提高醫(yī)院的科技創(chuàng)新能力有重大的推動(dòng)作用［12－14］。

3．1亞專(zhuān)業(yè)發(fā)展

自實(shí)施重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)工作以來(lái)，我院亞專(zhuān)業(yè)劃分更為細(xì)致，實(shí)現(xiàn)了各病區(qū)及門(mén)診的規(guī)范化收治，更加有利于全面，規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、熟練地掌握各種疾病的診治，對(duì)各亞專(zhuān)業(yè)縱向深入發(fā)展有重要意義。

3．2醫(yī)療質(zhì)量

我院自開(kāi)展重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)以來(lái)，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平穩(wěn)步上升，住院患者數(shù)和手術(shù)量呈現(xiàn)逐年遞增趨勢(shì)；病歷質(zhì)量也逐年提高，達(dá)到甲級(jí)病歷率96％以上，無(wú)丙級(jí)病歷；“2015骨科微創(chuàng)年”活動(dòng)效果顯著，實(shí)現(xiàn)了骨科年手術(shù)9600余例，微創(chuàng)手術(shù)2200余例，在手術(shù)種類(lèi)、復(fù)雜程度、成功率及科研實(shí)力方面均走在河北省前列。說(shuō)明通過(guò)學(xué)科建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略，醫(yī)院獲得了穩(wěn)定的病源，在整體規(guī)模不變的情況下，學(xué)科建設(shè)對(duì)形成科室專(zhuān)業(yè)的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力、吸引力和美譽(yù)度具有重要意義。

3．3科研成就

自實(shí)施重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)以來(lái)，我院醫(yī)療質(zhì)量、科研立項(xiàng)、科技成果獎(jiǎng)、發(fā)表SCI論文、核心期刊論文等數(shù)量和質(zhì)量均較以前有所提升。例如骨科近三年每年引進(jìn)開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目40余項(xiàng)，獲得省、部級(jí)科技進(jìn)步二、三等獎(jiǎng)3項(xiàng)、邢臺(tái)市科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)3項(xiàng)、獲國(guó)家專(zhuān)利15項(xiàng)、發(fā)表SCI論文、中華骨科雜志多篇、其他各級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)若干項(xiàng)、獲得省、市各級(jí)部門(mén)100余萬(wàn)元科研資金支持。技術(shù)創(chuàng)新對(duì)保持學(xué)科的科學(xué)性、前瞻性、創(chuàng)新性和特色性具有重要意義，通過(guò)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，培養(yǎng)了技術(shù)骨干獨(dú)當(dāng)一面的能力，有效提升了醫(yī)院的整體學(xué)科實(shí)力。

4煤炭企業(yè)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)的思考

學(xué)科建設(shè)是體現(xiàn)一個(gè)醫(yī)院發(fā)展水平的重要標(biāo)志，是醫(yī)院管理的基礎(chǔ)和抓手，更是品牌、聲譽(yù)和地位的基石［15］。我院通過(guò)不斷優(yōu)化學(xué)科發(fā)展思路和管理模式，有效地激發(fā)了廣大醫(yī)務(wù)人員的熱情和積極性，形成了依靠人才、管理、創(chuàng)新推動(dòng)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)發(fā)展的良性機(jī)制，為今后醫(yī)院學(xué)科進(jìn)一步發(fā)展和其他煤炭企業(yè)三級(jí)綜合醫(yī)院學(xué)科建設(shè)工作提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)和理論依據(jù)。但是，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到，與其他大型綜合醫(yī)院相比，我院作為煤炭企業(yè)醫(yī)院，擁有的優(yōu)勢(shì)學(xué)科數(shù)目偏少，目前只有骨科是河北省重點(diǎn)發(fā)展學(xué)科，整體學(xué)科建設(shè)水平仍有較大的差距，還有很長(zhǎng)的路要走。醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展和醫(yī)療體制的不斷改革，給煤炭企業(yè)醫(yī)院帶來(lái)了重大的機(jī)遇和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，只有不斷的加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，才能保證在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院在新形勢(shì)下健康、快速、可持續(xù)發(fā)展。

作者：張亞麗 吳占勇 吳春富 張成軍 李成田 鄭威 王祺 呂杭州 郭志剛 李文英 單位：冀中能源邢臺(tái)礦業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司總醫(yī)院科教科

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