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篇(1)

1.1一般資料。選取我院藥房2011年11月至2014年10月期間品的使用人員、記錄、處方以及其他所有資料作為文本的研究對(duì)象。

1.2方法。我院藥房管理人員按照國(guó)家衛(wèi)生部關(guān)于品管理的法律、法規(guī)，制定一套全面的品規(guī)范化的管理規(guī)程，從品的采購(gòu)環(huán)節(jié)、驗(yàn)收環(huán)節(jié)、入庫(kù)環(huán)節(jié)、保管環(huán)節(jié)、出庫(kù)環(huán)節(jié)以及使用環(huán)節(jié)等進(jìn)行定期的監(jiān)督、檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題，并進(jìn)行及時(shí)糾正，消除隱患。對(duì)所有調(diào)查資料進(jìn)行記錄、分析、篩選、統(tǒng)計(jì)等。

2結(jié)果

我院品的使用未出現(xiàn)流失及濫用現(xiàn)象，未出現(xiàn)制度不健全，實(shí)施不及時(shí)，人員不負(fù)責(zé)、監(jiān)管力度不夠等現(xiàn)象，各操作環(huán)節(jié)均緊湊、合理；實(shí)施規(guī)范化管理之前存在的不合理環(huán)節(jié)均已消除改進(jìn)

3討論

篇(2)

在動(dòng)物接收時(shí)，必須獲取動(dòng)物來(lái)源（如具有生產(chǎn)資質(zhì)的動(dòng)物繁殖場(chǎng)）、動(dòng)物品種、出生日期（周齡）、性別、生產(chǎn)記錄（繁殖方式等）、繁殖場(chǎng)的微生物監(jiān)測(cè)結(jié)果、動(dòng)物出售時(shí)的檢疫檢查結(jié)果和其他必要的信息。除動(dòng)物的訂購(gòu)單、動(dòng)物送貨單、質(zhì)量合格證、檢疫記錄等外，還需要確認(rèn)是否符合實(shí)驗(yàn)方案對(duì)動(dòng)物的要求，以保證動(dòng)物試驗(yàn)的結(jié)果。接收時(shí)，除了對(duì)動(dòng)物狀態(tài)進(jìn)行觀察，還需要對(duì)運(yùn)輸籠具、墊料以及運(yùn)輸車內(nèi)部進(jìn)行詳細(xì)觀察，以了解動(dòng)物運(yùn)輸過(guò)程中的情況。動(dòng)物到達(dá)實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所后，應(yīng)該盡可能進(jìn)行快速接收，根據(jù)動(dòng)物種類、來(lái)源不同，放入互相隔離的檢疫動(dòng)物室，進(jìn)行分區(qū)管理。此外，應(yīng)檢查是否患有可能影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的疾病。不僅在檢疫期內(nèi)，而且在整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中對(duì)患病或疑似患病的動(dòng)物要進(jìn)行妥善的處理，包括向試驗(yàn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行報(bào)告，對(duì)該動(dòng)物進(jìn)行隔離、淘汰和治療等處理。動(dòng)物從接收、檢疫、治療、試驗(yàn)等環(huán)節(jié)，都必須進(jìn)行衛(wèi)生的飼育管理。

2動(dòng)物和籠具的標(biāo)識(shí)

在試驗(yàn)前，要對(duì)動(dòng)物進(jìn)行分組，加以標(biāo)識(shí)進(jìn)行區(qū)別。標(biāo)識(shí)應(yīng)滿足清晰、耐久、簡(jiǎn)便、適用，按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（standardoperatingprocedure，SOP）來(lái)實(shí)施。不同試驗(yàn)的動(dòng)物標(biāo)識(shí)應(yīng)該遵循試驗(yàn)方案的要求，保證同一動(dòng)物房中的動(dòng)物標(biāo)識(shí)具有唯一性?；\具應(yīng)外掛標(biāo)簽，注明專題名稱、專題號(hào)、動(dòng)物號(hào)、動(dòng)物辨別號(hào)、組別、性別等信息，并通過(guò)不同的顏色區(qū)分不同的給藥劑量組。

3不同種屬、不同來(lái)源、不同試驗(yàn)的動(dòng)物隔離飼養(yǎng)

對(duì)不同的動(dòng)物種屬、來(lái)源不同的動(dòng)物、攜帶微生物水平不同的動(dòng)物都應(yīng)該隔離飼養(yǎng)；特別是對(duì)從不同地區(qū)購(gòu)買的動(dòng)物、從不同繁育場(chǎng)購(gòu)買的動(dòng)物，應(yīng)該嚴(yán)格地執(zhí)行隔離飼養(yǎng)。另外，最好避免在同一個(gè)動(dòng)物飼養(yǎng)室進(jìn)行2個(gè)以上的實(shí)驗(yàn)；如果不得不這樣做的時(shí)候，為了避免相互交叉污染，應(yīng)該盡力設(shè)立必要的隔離，并進(jìn)行清楚、明確的動(dòng)物標(biāo)識(shí)。

4動(dòng)物飼養(yǎng)設(shè)施的管理

科學(xué)的動(dòng)物飼養(yǎng)管理，以及完善的操作記錄，能夠保證良好的實(shí)驗(yàn)質(zhì)量。動(dòng)物飼養(yǎng)環(huán)境的各種指標(biāo)必須在國(guó)家法規(guī)要求的標(biāo)準(zhǔn)值范圍之內(nèi)，對(duì)動(dòng)物實(shí)驗(yàn)結(jié)果有影響的因素，要求恒定或設(shè)定條件的維持、對(duì)保證實(shí)驗(yàn)結(jié)果的重現(xiàn)性非常重要。如動(dòng)物飼養(yǎng)室的溫度變化超出界限，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧皶r(shí)向試驗(yàn)負(fù)責(zé)人報(bào)告，對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，為了減少對(duì)動(dòng)物和試驗(yàn)結(jié)果的影響，在必要時(shí)，將動(dòng)物移入其他的動(dòng)物飼養(yǎng)室。對(duì)于空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行記錄、報(bào)告書等需要妥善保存。動(dòng)物飼養(yǎng)設(shè)施內(nèi)的空氣流向應(yīng)保持一定，并保持室間壓差；動(dòng)物飼養(yǎng)室內(nèi)的照明應(yīng)該明暗交替（12h明/12h暗）；對(duì)于動(dòng)物飼養(yǎng)設(shè)施內(nèi)的其他設(shè)定條件都需要進(jìn)行定期檢查，如排水口是否有蓋子，回水彎是否有注水也需要定期檢查。動(dòng)物飼養(yǎng)設(shè)施內(nèi)如果衛(wèi)生管理不良，如設(shè)施內(nèi)有害蟲或逃亡動(dòng)物，均不符合要求。動(dòng)物飼養(yǎng)設(shè)施內(nèi)飼養(yǎng)密度不得過(guò)高，實(shí)驗(yàn)人員或飼養(yǎng)人員應(yīng)有足夠的空間進(jìn)行操作。動(dòng)物飼養(yǎng)管理人員應(yīng)該具備充分的經(jīng)驗(yàn)，接受過(guò)培訓(xùn)，具有動(dòng)物飼養(yǎng)管理的知識(shí)和技能。實(shí)驗(yàn)設(shè)施中日常的動(dòng)物飼養(yǎng)管理必須制定必要的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。對(duì)動(dòng)物飼養(yǎng)設(shè)施內(nèi)、動(dòng)物飼養(yǎng)前室、走廊等地方的清掃、消毒方法和頻率進(jìn)行記錄，特別是應(yīng)該記錄應(yīng)用的洗滌劑、消毒劑的種類，對(duì)于這些工作必須制定SOP，并按照SOP來(lái)實(shí)施。

5動(dòng)物飼養(yǎng)管理用品的采購(gòu)、保管和管理

對(duì)動(dòng)物經(jīng)口食入和身體接觸飼料、水、墊料的化學(xué)物質(zhì)、污染的微生物，應(yīng)該給予重視。最理想的情況是上述材料完全沒(méi)有污染，但是，采購(gòu)非常困難。因此，必須在采購(gòu)飼料、墊料時(shí)，設(shè)定雜質(zhì)許可濃度范圍，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的材料。同樣，要設(shè)立水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)動(dòng)物飲用水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)。飼料常規(guī)營(yíng)養(yǎng)成分指標(biāo)符合“中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB14924”，動(dòng)物飼料化學(xué)污染物和微生物指標(biāo)符合“中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB14924”。動(dòng)物飲用水的水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，水中污染物含量檢測(cè)符合最新版中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《實(shí)驗(yàn)動(dòng)物環(huán)境及設(shè)施》（GB14925）和《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749）。動(dòng)物飼料的保管場(chǎng)所，應(yīng)該和動(dòng)物飼養(yǎng)場(chǎng)所隔離，以避免動(dòng)物的排泄物或?qū)嶒?yàn)物質(zhì)對(duì)飼料產(chǎn)生污染。為了避免極端環(huán)境條件引起飼料的變質(zhì)，應(yīng)該配備空調(diào)或低溫設(shè)施。此外，還應(yīng)該防止害蟲的入侵和繁殖，保管場(chǎng)所不得出現(xiàn)昆蟲、嚙齒類的糞便和垃圾等。動(dòng)物飼料不得靠墻壁放置，也不得直接放在地面上，同時(shí)，動(dòng)物飼料庫(kù)房?jī)?nèi)應(yīng)該遵守先進(jìn)先出原則，最好不要使用超過(guò)制造日期3個(gè)月后的飼料。因此，飼料需要放置在地臺(tái)上，另外，清楚標(biāo)明批號(hào)、制造日期、收納日期。飼料袋開(kāi)封后的飼料，應(yīng)放置在密封的飼料桶中，并移放某處保管。另外，飼料和墊料在接收時(shí)需要符合接收標(biāo)準(zhǔn)，在使用前需要進(jìn)行相應(yīng)的滅菌。對(duì)滅菌狀況要進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)給料方法（如實(shí)驗(yàn)藥物混合在飼料中）、墊料的種類、使用量和交換情況等也要進(jìn)行檢查。對(duì)于動(dòng)物飲用水，特別是動(dòng)物飲水是井水、自來(lái)水或其他水源，是否經(jīng)過(guò)氯氣、過(guò)濾、去離子、蒸餾等處理，動(dòng)物的給水是通過(guò)給水瓶還是自動(dòng)飲水裝置，飲水瓶的清洗、滅菌方法等需要在SOP中進(jìn)行規(guī)定，并且與前述的分析數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照，確認(rèn)對(duì)水的管理合適。自動(dòng)飲水裝置是否有堵塞，吸口管部的清洗是否適當(dāng)都需要定期檢查確認(rèn)。

6廢棄物的處理

對(duì)于動(dòng)物排泄物以及附著的污物，還有一般生活垃圾、一般污水等，均需要進(jìn)行衛(wèi)生處理。這些可以大體分為固體和液體物質(zhì)，前者主要進(jìn)行焚燒，后者通過(guò)凈化槽等進(jìn)行處理。焚燒的對(duì)象主要是糞便、墊料、飼料殘?jiān)约皠?dòng)物尸體。在焚燒之前或者送到焚燒處理機(jī)構(gòu)之前，需要進(jìn)行臨時(shí)保管。臨時(shí)保管要指定保管場(chǎng)所，防止惡臭發(fā)生，以及防止害蟲、野鼠的侵入，以免成為污染源。尸體大部分經(jīng)冷凍保管。另外，污水通常通過(guò)凈化槽貯留，用活性污泥法進(jìn)行處理。動(dòng)物飼養(yǎng)管理設(shè)施內(nèi)產(chǎn)生的垃圾包括墊料、注射器、手套等為醫(yī)療垃圾，應(yīng)該由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理，嚴(yán)禁隨意處理，以免造成環(huán)境污染。實(shí)驗(yàn)剩余的供試品要集中收集，統(tǒng)一由專業(yè)機(jī)構(gòu)處理，嚴(yán)禁隨意倒入下水道。使用過(guò)的注射器針頭要放入專門的銳器桶內(nèi)，不能隨意丟棄，以免對(duì)實(shí)驗(yàn)人員或動(dòng)物造成傷害。

7動(dòng)物的管理、觀察和給藥

實(shí)驗(yàn)人員和飼養(yǎng)人員必須具備按照SOP要求進(jìn)行動(dòng)物管理和動(dòng)物實(shí)驗(yàn)操作的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。具有臨床癥狀的觀察、體重測(cè)定、攝食和給水量測(cè)定、給藥、生物樣本（血液、尿、糞便等）的采集和其他基本的實(shí)驗(yàn)手法，還必須掌握所承擔(dān)的實(shí)驗(yàn)相關(guān)的各種檢查。實(shí)驗(yàn)人員和飼養(yǎng)人員的簡(jiǎn)歷和培訓(xùn)記錄要妥善保存。動(dòng)物的每日觀察應(yīng)按照相關(guān)的SOP進(jìn)行，在發(fā)現(xiàn)死亡或?yàn)l死動(dòng)物時(shí)，對(duì)瀕死動(dòng)物應(yīng)該按照相應(yīng)的SOP盡快處理。

8質(zhì)量保證部門的檢查

篇(3)

1.一般資料。分別選取感染科15名在職護(hù)士、5名醫(yī)生、5名工勤人員為研究對(duì)象。其中護(hù)士均為女性，年齡20～45歲，平均30.4±7.5歲；護(hù)齡1～24年，平均8.6±3.2年；中專5人，大專7人，本科及以上3人；主管護(hù)師2名，護(hù)師1名，護(hù)士12名；護(hù)理管理前后人員無(wú)明顯變動(dòng)。醫(yī)生中男4名，女1名，年齡28～52歲，平均40.5±13.5歲。工勤人員均為女性，年齡31～48歲，平均38.2±9.3歲。為提高手衛(wèi)生的規(guī)范性，科室自2014年起對(duì)以上工作人員實(shí)施規(guī)范化管理。

2.規(guī)范化管理的方法2.1全員培訓(xùn)。將手衛(wèi)生作為每次醫(yī)院感染管理知識(shí)培訓(xùn)的重要內(nèi)容，重新修訂醫(yī)院手衛(wèi)生管理制度，組織全科醫(yī)護(hù)人員和工勤人員學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，將手衛(wèi)生列為三基考試內(nèi)容之一，提高臨床重視度。開(kāi)展手衛(wèi)生宣傳活動(dòng)周，將手衛(wèi)生知識(shí)以展板、視頻、有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答和操作等形式進(jìn)行宣傳，內(nèi)容包括對(duì)不同崗位人員手衛(wèi)生知識(shí)的要求、手衛(wèi)生的定義、洗手的重要性、洗手的方法、注意事項(xiàng)、消毒方法等知識(shí)[3]，將制作好的“七步洗手法”的光盤發(fā)放到科室，并示范講解。組織進(jìn)行七部洗手法的現(xiàn)場(chǎng)操作演練，推動(dòng)醫(yī)務(wù)人員樹立手衛(wèi)生新概念。將手衛(wèi)生培訓(xùn)的成績(jī)與績(jī)效考核成績(jī)掛鉤。2.2完善洗手設(shè)施。在科室水池旁張貼規(guī)范的洗手步驟，以提醒醫(yī)務(wù)人員勤洗手、正確洗手。配有合格的洗手設(shè)施，增加快速洗手消毒設(shè)備，配速干手消毒劑，無(wú)菌皂液以及清潔干燥的擦手紙，采用一次性洗手刷。在病房走廊、治療室、換藥室等地點(diǎn)配備消毒劑的基礎(chǔ)上，在病歷車、護(hù)理車和治療車也配備消毒劑。增加科室內(nèi)洗手池的數(shù)量，將水龍頭開(kāi)關(guān)從手觸式改為非手觸式、提供洗手液和改進(jìn)干手的方式等，每季度對(duì)手衛(wèi)生產(chǎn)品的領(lǐng)用情況進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)并反饋。2.3完善監(jiān)督管理機(jī)制。將手衛(wèi)生管理納入醫(yī)院日常規(guī)范化管理中，建立手衛(wèi)生的監(jiān)督管理機(jī)制，從管理層面提高思想認(rèn)識(shí)，規(guī)范化、科學(xué)化的進(jìn)行手衛(wèi)生管理。發(fā)揮科室醫(yī)院感染監(jiān)控小組作用，按照《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》規(guī)定的手衛(wèi)生指征、方法，設(shè)計(jì)統(tǒng)一的表格和觀察方法，對(duì)手衛(wèi)生的監(jiān)督、監(jiān)測(cè)、檢查、指導(dǎo)與反饋[4]。院感科定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員的手進(jìn)行抽樣監(jiān)測(cè)，每個(gè)月公布檢查結(jié)果和監(jiān)測(cè)信息，促進(jìn)手衛(wèi)生管理措施的落實(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)，不定時(shí)對(duì)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生的自覺(jué)性、洗手流程的規(guī)范性，手表面細(xì)菌監(jiān)測(cè)、記錄洗手效果達(dá)標(biāo)情況等進(jìn)行考察，獎(jiǎng)懲分明。

3.觀察指標(biāo)。比較規(guī)范化管理前后醫(yī)護(hù)人員手衛(wèi)生的依從性、手衛(wèi)生知識(shí)的知曉率以及洗手情況。（1）手衛(wèi)生的依從性：根據(jù)洗手情況來(lái)判斷醫(yī)務(wù)人員的依從性，包括接觸患者前、無(wú)菌操作前、體液暴露后、接觸患者以及接觸患者周圍環(huán)境后的洗手率。采用隱蔽式觀察法，由1名接觸過(guò)培訓(xùn)的專業(yè)人員于每天的固定時(shí)間，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的洗手情況進(jìn)行觀察。（2）手衛(wèi)生情況的知曉率：對(duì)作為科室研究對(duì)象的醫(yī)生、護(hù)士及工勤人員進(jìn)行考核，采用結(jié)合《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》及科室實(shí)際情況制定手衛(wèi)生知識(shí)的考核試卷，內(nèi)容包括：手清洗的指征、手消毒的指征、手衛(wèi)生的概念和自我防護(hù)知識(shí)，共30個(gè)問(wèn)題，滿分為100分。（3）洗手情況：依據(jù)醫(yī)護(hù)人員實(shí)際洗手的規(guī)范性(七部洗手法)、洗手時(shí)間達(dá)到15s的比例、手衛(wèi)生后監(jiān)測(cè)的合格率以及手衛(wèi)生消毒方法等來(lái)評(píng)價(jià)。其中手衛(wèi)生監(jiān)測(cè)的合格情況通過(guò)監(jiān)測(cè)醫(yī)護(hù)人員的手指帶菌數(shù)來(lái)評(píng)定，以細(xì)菌菌落數(shù)≤10cfu/m2為合格。實(shí)施前后各觀察50例次。

4.統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。采用SPSS17.0數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件，計(jì)量資料（x-±s）采用兩獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用卡方檢驗(yàn)，檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05，當(dāng)P<0.05時(shí)，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

二、結(jié)果

1.規(guī)范化管理前后醫(yī)護(hù)人員手衛(wèi)生依從性比較。實(shí)施規(guī)范化管理后，醫(yī)護(hù)人員在接觸患者、無(wú)菌操作、體液暴露后等洗手率高于實(shí)施前，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。2.規(guī)范化管理前后醫(yī)護(hù)人員手衛(wèi)生得分以及質(zhì)量比較。實(shí)施規(guī)范化管理后，醫(yī)生、護(hù)士、工勤人員的手衛(wèi)生知識(shí)知曉率高于實(shí)施前，洗手方法、手衛(wèi)生消毒、監(jiān)測(cè)合格率等高于實(shí)施前，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。見(jiàn)表2。

三、討論

篇(4)

目前，農(nóng)村供電所的業(yè)務(wù)量大大增加，隨著城鄉(xiāng)差異的縮小，業(yè)務(wù)的范圍、種類不斷擴(kuò)大和增加，但供電所中對(duì)崗位的設(shè)置沒(méi)有隨業(yè)務(wù)的變化而變化，流程也沒(méi)有依據(jù)相關(guān)的變化得到整合和優(yōu)化，進(jìn)而導(dǎo)致在業(yè)務(wù)工作交流時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)流程周期超限、開(kāi)環(huán)現(xiàn)象等，最終造成客戶投訴的增加和服務(wù)水平的下降。

2供電所人力資源管理水平較低

人力資源作為農(nóng)村供電所管理的重要部分，在規(guī)范化管理的過(guò)程中具有重要作用。現(xiàn)階段，供電所對(duì)人力資源的管理水平較低，大多數(shù)農(nóng)電員工的素質(zhì)還不能適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展的要求。人力資源管理人員的綜合素質(zhì)較低，這是供電所規(guī)范化管理中的薄弱環(huán)節(jié)。此外，供電所員工的專業(yè)知識(shí)不足，隨著科技的發(fā)展、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、農(nóng)電營(yíng)銷系統(tǒng)和物資管理系統(tǒng)等一系列軟件的應(yīng)用，導(dǎo)致農(nóng)電員工的操作能力低下、缺乏對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的掌握。

3農(nóng)村供電所規(guī)范化管理的有效措施

3.1建立健全組織機(jī)制，營(yíng)造文化氛圍

目前，供電企業(yè)在進(jìn)行農(nóng)村供電所規(guī)范化管理工作前，應(yīng)建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，營(yíng)造統(tǒng)一的組織文化氛圍。通過(guò)傳統(tǒng)粗放型管理模式的轉(zhuǎn)變，使其形成具有現(xiàn)代化、專業(yè)化和集約化的管理模式。

3.2加強(qiáng)專業(yè)管理和專業(yè)檢查監(jiān)督工作

供電所在規(guī)范化管理的過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)其專業(yè)化的管理，并嚴(yán)格進(jìn)行檢查監(jiān)督工作。比如筆者所在的供電所在進(jìn)行規(guī)范化管理的過(guò)程中，結(jié)合供電所的實(shí)際狀況，從供電所的基礎(chǔ)管理開(kāi)始，逐漸提高員工的專業(yè)技能水平，并加強(qiáng)其安全意識(shí)，對(duì)供電所的工作環(huán)境進(jìn)行改善。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)供電所各專業(yè)指標(biāo)的管理和考核，尤其是加強(qiáng)了對(duì)電費(fèi)回收、電量管理和電線損害的管理等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的考核，取得了良好的規(guī)范化管理效果，促進(jìn)了供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高。

3.3加強(qiáng)對(duì)管理過(guò)程的控制

供電所應(yīng)對(duì)其業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范化管理，加強(qiáng)對(duì)供電所工作過(guò)程中的控制，從而保障供電所的每項(xiàng)工作有依據(jù)、有標(biāo)準(zhǔn)、有流程，從而進(jìn)行規(guī)范化管理。此外，應(yīng)對(duì)供電所中的每項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分銷，明確崗位和責(zé)任部門的職責(zé)，使每個(gè)節(jié)點(diǎn)具有科學(xué)的考核指標(biāo)，確保工作流程的有序性，進(jìn)而做好整個(gè)業(yè)務(wù)流程的全程管理。

3.4強(qiáng)化供電所人力資源的整合和管理

供電所的職員作為供電所經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的主體，其專業(yè)技能知識(shí)和綜合素質(zhì)對(duì)供電所的工作質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。在招聘職員時(shí)，應(yīng)聘用一些綜合素質(zhì)較高、掌握專業(yè)知識(shí)的人才，并對(duì)供電所的知識(shí)結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，提高專業(yè)班組的技能水平。此外，供電所還應(yīng)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，依據(jù)“層次分明、公正、公平”的原則，做好對(duì)員工的精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)工作。

4結(jié)束語(yǔ)

篇(5)

1.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑的質(zhì)量低下，制劑室硬件條件不盡如人意

隨著GPP、GMP等一系列法律法規(guī)及規(guī)范性文件的實(shí)施，國(guó)家對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑室的要求越來(lái)越嚴(yán)格。但是，從總體來(lái)看，青島市的23家醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑室多數(shù)達(dá)不到GPP的規(guī)范要求。從筆者走訪及調(diào)查來(lái)看，具體有以下幾個(gè)方面：一是制劑室的總體設(shè)計(jì)不盡合理，多數(shù)醫(yī)院的制劑室是利用舊房改造而成，面積達(dá)不到GPP的要求，與所配制劑的數(shù)量和品種也不相適應(yīng)；二是制劑室的設(shè)備落后、陳舊。由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑僅用于本醫(yī)院臨床使用，不適合規(guī)?；a(chǎn)。目前青島市各醫(yī)院生產(chǎn)的制劑以溶液劑等普通而且容易生產(chǎn)的制劑為主，而適應(yīng)其生產(chǎn)的自動(dòng)化設(shè)備較少，現(xiàn)有設(shè)備達(dá)不到自動(dòng)化要求；三是各家醫(yī)院制劑室對(duì)潔凈區(qū)的人員控制不嚴(yán)格，潔凈室的輔助房間也普遍缺乏，容易造成污染。另外潔凈服的設(shè)計(jì)也存在不合理的地方，沒(méi)有按照規(guī)定將工作服、無(wú)菌工作服和潔凈工作服進(jìn)行區(qū)分，容易造成對(duì)制劑的交叉污染。醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑由于設(shè)備陳舊和落后，導(dǎo)致制劑的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)往往是不規(guī)范的。有的制劑甚至都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的含量測(cè)定方法；抗生素類的制劑也沒(méi)有效價(jià)測(cè)定；一些中藥制劑只是按照臨床的經(jīng)驗(yàn)處方配置，并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量方法，不能保證微生物的含量是否合格；陳舊的儀器設(shè)備也不能對(duì)原輔料實(shí)現(xiàn)全檢；因此對(duì)制劑的質(zhì)量缺乏適時(shí)有效的監(jiān)控。很多制劑室沒(méi)有制定生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)或者制劑在生產(chǎn)的過(guò)程中不按生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配制；原料進(jìn)貨后不做檢查或原料達(dá)不到藥用標(biāo)準(zhǔn)等，這些問(wèn)題都導(dǎo)致制劑不合格的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

1.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑品種多、定價(jià)低、經(jīng)濟(jì)性差

青島市28種醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑劑型用途廣泛。但目前的制劑普遍實(shí)行“保本微利”的定價(jià)原則，所以價(jià)格普遍較低。但低價(jià)不能準(zhǔn)確反映醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑的勞動(dòng)消耗，使資源不能得到合理有效的配置。目前，生產(chǎn)普通制劑和消毒制劑的過(guò)程中，大多數(shù)劑型需要利用大量的純化水設(shè)備來(lái)保證制劑的質(zhì)量，這就需要消耗大量的水、電以及氣能。因此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑雖然規(guī)模小，但原材料成本和勞動(dòng)力成本并不低，伴隨著一系列法律法規(guī)的出臺(tái)，國(guó)家對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑的要求也越來(lái)越高，使得醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑在質(zhì)量提升的同時(shí)檢驗(yàn)成本也隨之急劇上升。而且由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑只能應(yīng)用于本院，其針對(duì)性較強(qiáng)而需求量小，導(dǎo)致醫(yī)療機(jī)構(gòu)生產(chǎn)的制劑經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)因生產(chǎn)批次少、產(chǎn)量低致使設(shè)備閑置的問(wèn)題。這些就造成了醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑經(jīng)濟(jì)效益低下。

1.3醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑創(chuàng)新開(kāi)發(fā)能力不足，缺乏人才

目前，青島市各家醫(yī)院中的制劑品種存在相互重復(fù)的現(xiàn)象，幾乎每家醫(yī)院都在做易于生產(chǎn)、品種簡(jiǎn)單、不需要太大技術(shù)含量的普通制劑。有的制劑品種幾家甚至每家醫(yī)院都有生產(chǎn)，普遍缺乏特色制劑。在人員配備方面，各個(gè)制劑室普遍缺乏專門從事制劑生產(chǎn)和研發(fā)工作的專業(yè)技術(shù)人員，有的制劑室只有一名甚至沒(méi)有專業(yè)的高學(xué)歷的藥學(xué)人員，科研開(kāi)發(fā)能力明顯不足。從事普通制劑生產(chǎn)人員的數(shù)量相對(duì)較少，經(jīng)常是在幾名藥學(xué)人員的指導(dǎo)下，由一些非專業(yè)工人或?qū)嵙?xí)生來(lái)生產(chǎn)和加工，這種生產(chǎn)方式不適應(yīng)愈來(lái)愈細(xì)的現(xiàn)代醫(yī)院臨床藥學(xué)分工的需求。

2醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑的規(guī)范化管理

2.1建立區(qū)域性制劑中心

根據(jù)青島市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑室參差不齊的現(xiàn)狀，為了保證醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑的質(zhì)量和病人用藥安全，筆者認(rèn)為有必要建立一個(gè)區(qū)域性的制劑中心，該制劑中心可以是由幾家醫(yī)院共同投資或政府扶持建設(shè)，設(shè)立專門的部門，由指定的專門人員對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一管理，集中調(diào)配。制劑中心的設(shè)置不僅可以解決各家醫(yī)院制劑室發(fā)展?fàn)顩r不一致、資金投入缺乏、設(shè)備陳舊和使用率低、技術(shù)人員不足、制劑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不高等方面的問(wèn)題，還可以解決部分醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不重視、各家醫(yī)院制劑室管理水平參差不齊、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范等軟件方面的問(wèn)題。目前，盡管已經(jīng)有幾家醫(yī)院投入大量資金改建甚至重造了制劑室，并更換了新配置、新儀器，但由于本院對(duì)制劑的需求少，致使儀器使用率低，造成資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。一個(gè)地區(qū)性制劑中心的創(chuàng)建，可以調(diào)動(dòng)整個(gè)地區(qū)的各項(xiàng)衛(wèi)生資源，避免重修和再建造成的資源浪費(fèi)，易于統(tǒng)一管理和運(yùn)作。同時(shí)，也可以集中本區(qū)域的藥學(xué)技術(shù)人員和技術(shù)力量，致力于新制劑、新劑型的研究和開(kāi)發(fā)。同時(shí)，可以定期將制劑相關(guān)人員集中起來(lái)進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，使整個(gè)青島市的醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和創(chuàng)新化發(fā)展。

2.2開(kāi)展與生產(chǎn)企業(yè)間的合作

醫(yī)院雖然在長(zhǎng)期的臨床診斷過(guò)程中，對(duì)很多療效顯著的醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑都進(jìn)行了長(zhǎng)期的臨床檢驗(yàn)，但是由于新藥申批的手續(xù)復(fù)雜，而且要完成各項(xiàng)費(fèi)用高而又繁瑣的藥物試驗(yàn)，一般醫(yī)院的開(kāi)發(fā)能力不夠，也沒(méi)有足夠的人力、物力和資金投入，所以只能以醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑的形式在本單位臨床使用。因此，對(duì)于一些具有確切療效的醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑，醫(yī)院可以派相關(guān)人員與本地或者國(guó)內(nèi)的制藥企業(yè)洽談合作，由醫(yī)院提供藥方，制藥企業(yè)提供充沛的資源，雙方取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將一些市場(chǎng)潛力大的制劑開(kāi)發(fā)為社會(huì)化生產(chǎn)的新藥。由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑都經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)期的臨床驗(yàn)證，安全可靠，而且具有確切的療效，為新藥的研究、開(kāi)發(fā)打下了良好的基礎(chǔ)。

2.3發(fā)揮監(jiān)督部門的職能作用和社會(huì)監(jiān)督作用

因?yàn)獒t(yī)療機(jī)構(gòu)制劑與患者的生命健康息息相關(guān)，青島市食品藥品監(jiān)督管理局及相關(guān)部門的管理者要致力于研究并解決新形勢(shì)下醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑工作中出現(xiàn)的一些新情況、新問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑管理工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，修改和完善有關(guān)政策法規(guī)決策，使醫(yī)院資源最大限度的合理配置，給醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)必須加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑的監(jiān)督檢查力度，定時(shí)抽查檢驗(yàn)制劑質(zhì)量，對(duì)制劑室進(jìn)行訪問(wèn)。還要?jiǎng)訂T和加強(qiáng)社會(huì)公眾和媒體對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)曝光不合格的制劑，確保廣大患者的用藥安全。

篇(6)

“決策好、建設(shè)好、管理好、使用好”是黔中水利樞紐工程實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)行的關(guān)鍵，工程建設(shè)期是黔中水利樞紐工程生命周期的重要環(huán)節(jié)。工程建設(shè)期是資金投入量最大的階段，也是決定工程項(xiàng)目?jī)r(jià)值量和實(shí)現(xiàn)價(jià)值、由藍(lán)圖變?yōu)閷?shí)體的關(guān)鍵階段。黔中水利樞紐工程具有施工線路長(zhǎng)、工程規(guī)模較大，投資大，組成復(fù)雜，引水工程距離長(zhǎng)，集水庫(kù)工程、引水工程、閘工程為一體，工程跨行政區(qū)域、跨流域，涉及范圍較廣，協(xié)調(diào)難度較大，地質(zhì)、地形和氣候條件復(fù)雜等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)給工程建設(shè)管理帶來(lái)了較大的難度，使工程建設(shè)管理呈現(xiàn)出自身的特點(diǎn)，從而對(duì)工程建設(shè)管理的規(guī)范化水平提出了新的更高的要求。目前，黔中水利樞紐工程已進(jìn)入建設(shè)期的準(zhǔn)備階段，如何有效地實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)管理的規(guī)范化，是擺在工程建設(shè)者面前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。由于黔中水利樞紐工程建設(shè)規(guī)范化管理與工程特點(diǎn)、建設(shè)管理體制、建設(shè)管理模式、市場(chǎng)環(huán)境、項(xiàng)目法人的情況、文化、建設(shè)慣例等密切相關(guān)，因此，為了對(duì)黔中水利樞紐工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全等目標(biāo)進(jìn)行有效的控制，解決工程建設(shè)管理中存在的深層次矛盾，嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)程序，規(guī)范項(xiàng)目法人以及參建各方的行為，增加工程建設(shè)管理的可操作性，減少工程建設(shè)管理的人為因素，提高工程建設(shè)管理水平，確保工程投資、進(jìn)度、質(zhì)量和安全等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高資金使用效率，使得工程建設(shè)不僅在技術(shù)、質(zhì)量、安全等方面經(jīng)得起歷史的考驗(yàn)，同時(shí)也使得工程建設(shè)參與各方經(jīng)得起思想、廉政等方面的考驗(yàn)，為此，需要對(duì)黔中水利樞紐工程實(shí)行規(guī)范化管理。

2黔中水利樞紐工程建設(shè)規(guī)范化管理措施

2.1加快完善工程建設(shè)管理制度體系

認(rèn)真總結(jié)和積極推廣水利工程建設(shè)“四制”管理的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，強(qiáng)化制度保障和支撐作用，結(jié)合建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)治理活動(dòng)，重點(diǎn)破解影響黔中水利工程建設(shè)管理發(fā)展的體制。一是研究制定項(xiàng)目法人單位組建管理辦法和考核辦法，建立科學(xué)的考評(píng)獎(jiǎng)懲機(jī)制和問(wèn)責(zé)制度；二是按照關(guān)于工程招投標(biāo)活動(dòng)管理的最新法規(guī)，修改水利建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)細(xì)則，強(qiáng)制推行工程項(xiàng)目招投標(biāo)資格預(yù)審制度，規(guī)范市場(chǎng)主體在工程招投標(biāo)活動(dòng)中的行為；三是構(gòu)建水利工程建設(shè)信用平臺(tái)，盡快制定水利工程建設(shè)從業(yè)單位及人員信用評(píng)定及考核辦法，規(guī)范從業(yè)主體及人員的進(jìn)入與退出；四是完善水利建設(shè)項(xiàng)目稽察管理辦法，強(qiáng)化稽察、檢查的監(jiān)管作用，強(qiáng)化整改跟蹤督辦機(jī)制；五是加強(qiáng)水利工程建設(shè)安全生產(chǎn)管理，保障安全生產(chǎn)投入和各項(xiàng)安全防控措施的落實(shí)。

2.2強(qiáng)化水利工程建設(shè)質(zhì)量、安全監(jiān)督管理

強(qiáng)化質(zhì)量安全監(jiān)督管理的權(quán)威性，一是各類水利建設(shè)項(xiàng)目，必須按規(guī)定在開(kāi)工前辦理工程質(zhì)量和安全監(jiān)督手續(xù)，主動(dòng)接受質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查；凡未按規(guī)定辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)的項(xiàng)目，主體工程不得批準(zhǔn)開(kāi)工，違規(guī)開(kāi)工項(xiàng)目，不得驗(yàn)收。二是要建立質(zhì)量安全監(jiān)督檢查與工程稽察檢查工作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)從業(yè)單位及人員市場(chǎng)信用評(píng)級(jí)、資質(zhì)審查、執(zhí)業(yè)資格審查等方面的基礎(chǔ)性作用。三是要進(jìn)一步加大加密水利工程建設(shè)質(zhì)量安全檢查的頻次，建立完善工程建設(shè)質(zhì)量安全問(wèn)題通報(bào)制度和公告制度。四是各級(jí)質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)，要加快完善工作機(jī)制，保證監(jiān)督隊(duì)伍和人員的相對(duì)穩(wěn)定，落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)監(jiān)督人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和監(jiān)管水平。強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管，一是要嚴(yán)格落實(shí)水利工程建設(shè)安全生產(chǎn)法人總負(fù)責(zé)和參建主體單位負(fù)責(zé)制，做到安全生產(chǎn)與工程建設(shè)同時(shí)部署、同時(shí)檢查，同時(shí)考核，確保安全生產(chǎn)教育、責(zé)任、組織、投入、防范、應(yīng)急措施全面落實(shí)。二是要有計(jì)劃地組織開(kāi)展在建水利工程安全生產(chǎn)大檢查，將腳手架、基坑支護(hù)、高邊坡、洞室開(kāi)挖、模板工程、爆破、起重吊裝、施工用電等易發(fā)生安全生產(chǎn)事故的環(huán)節(jié)作為檢點(diǎn)，加強(qiáng)水利工程安全生產(chǎn)隱患排查整改，做到整改措施、整改資金、整改期限、整改責(zé)任人和應(yīng)急預(yù)案“五落實(shí)”，促進(jìn)水利工程安全文明建設(shè)。三是要加大對(duì)違規(guī)違章操作等行為的檢查處罰力度，堅(jiān)持安全事故“四不放過(guò)”原則，對(duì)違章指揮、違規(guī)作業(yè)造成人員傷亡或重大損失的，要依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

2.3強(qiáng)化工程建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收

堅(jiān)持“誰(shuí)批準(zhǔn)、誰(shuí)主管，誰(shuí)驗(yàn)收”的原則。水利建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收以建設(shè)項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)批復(fù)為標(biāo)志，嚴(yán)格執(zhí)行水利部工程驗(yàn)收規(guī)程。未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格的，不得交付使用不得進(jìn)行后續(xù)工程施工。強(qiáng)化工程驗(yàn)收的計(jì)劃管理，項(xiàng)目法人單位在申請(qǐng)主體工程開(kāi)工的同時(shí)，應(yīng)向竣工驗(yàn)收主持單位和質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)上報(bào)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度安排和工程各階段驗(yàn)收計(jì)劃，提供第三方工程質(zhì)量檢測(cè)計(jì)劃，及時(shí)按照進(jìn)度和驗(yàn)收計(jì)劃組織或申請(qǐng)驗(yàn)收。凡不經(jīng)驗(yàn)收，工程擅自投入運(yùn)行，造成質(zhì)量或安全事故的，要追究項(xiàng)目法人代表的行政責(zé)任。加大水利工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作的考核力度。水利廳直屬項(xiàng)目法人單位，竣工驗(yàn)收工作要納入事業(yè)單位年終考核，實(shí)行項(xiàng)目法人代表負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目法人代表任期內(nèi)，未按計(jì)劃完成工程竣工驗(yàn)收的，不得通過(guò)任期責(zé)任審計(jì)和離任審計(jì)。市縣水利項(xiàng)目竣工驗(yàn)收要納入“黃河杯”競(jìng)賽考評(píng)，項(xiàng)目法人單位驗(yàn)收準(zhǔn)備工作不積極、竣工驗(yàn)收滯后的，全區(qū)通報(bào)?？⒐を?yàn)收工作嚴(yán)重滯后的，在致函同級(jí)黨委、政府主要負(fù)責(zé)人的同時(shí)，壓減乃至停止該地區(qū)項(xiàng)目資金安排。

2.4進(jìn)一步加強(qiáng)水利建設(shè)隊(duì)伍發(fā)展能力建設(shè)

培育壯大建設(shè)企業(yè)實(shí)力，要通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政策引導(dǎo)等措施，加快推進(jìn)事企分開(kāi)，著力轉(zhuǎn)變水利從業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步明確企業(yè)市場(chǎng)主體地位。支持水利施工企業(yè)重組兼并，吸納技術(shù)人才、擴(kuò)充資產(chǎn)和裝備實(shí)力，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)，要根據(jù)水利工程建設(shè)形勢(shì)需要，每年制定水利工程建設(shè)從業(yè)人員繼續(xù)教育和培訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和質(zhì)量安全意識(shí)為重點(diǎn)，加強(qiáng)相關(guān)從業(yè)人員的繼續(xù)教育，促進(jìn)水利工程建設(shè)從業(yè)人員繼續(xù)教育科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。

3結(jié)語(yǔ)

篇(7)

隨著圖書館服務(wù)改革的深入推進(jìn)，圖書館整體工作不斷向縱深發(fā)展。圖書館服?渣a href="lunwendata.com/thesis/List_4.html" title="管理論文" target="_blank">管理作?一項(xiàng)重點(diǎn)工作，也需要不斷完善提升[1]。從圖書館服務(wù)管理實(shí)際來(lái)看，還有很大的提升空間，有待不斷優(yōu)化改進(jìn)。不管是閱讀推廣創(chuàng)新還是未成年人讀者服務(wù)，都是圖書館工作改革的重點(diǎn)。

一、圖書館閱讀推廣背景下的未成年人閱讀服務(wù)缺失

1.對(duì)未成年讀者缺乏個(gè)體關(guān)注

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，未成年讀者的生活水平快速提升，在多種社會(huì)思潮的影響下，未成年讀者的個(gè)體意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，很多未成年讀者對(duì)于傳統(tǒng)的書本知識(shí)存在抵觸情緒。圖書館服務(wù)人員在開(kāi)展服務(wù)過(guò)程中，需要針對(duì)未成年讀者采取個(gè)體性的服務(wù)策略，有的圖書館工作人員對(duì)于未成年讀者的具體問(wèn)題沒(méi)有給予充分的關(guān)注，這種“一刀切”式的服務(wù)模式，不利于服務(wù)水平的提升[2]。

2.服務(wù)內(nèi)容缺乏時(shí)代感

很多圖書館服務(wù)人員在開(kāi)展服務(wù)過(guò)程中，固守傳統(tǒng)服務(wù)思維和理念，忽視了時(shí)代帶給社會(huì)的變化，帶給未成年讀者的變化。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大浪潮下，很多傳統(tǒng)的服務(wù)方式已經(jīng)不適合當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，如何讓圖書館服務(wù)內(nèi)容契合時(shí)展脈絡(luò)，讓知識(shí)更加“接地氣”，是現(xiàn)代圖書館服務(wù)人員應(yīng)該深入思考的問(wèn)題。

3.服務(wù)思想沒(méi)有落實(shí)到位

現(xiàn)代圖書館服務(wù)理念最大的特點(diǎn)就是多元化，在開(kāi)展服務(wù)的時(shí)候，很多圖書館服務(wù)人員無(wú)法接受未成年讀者的多元化思想，對(duì)未成年讀者劃定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。隨著社會(huì)不斷開(kāi)放，多種社會(huì)思想已經(jīng)被廣泛接受，只要在社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)下，個(gè)人的理性選擇都應(yīng)該得到尊重，但是很多圖書館服務(wù)人員在開(kāi)展服務(wù)過(guò)程中，還在固守傳統(tǒng)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于未成年讀者個(gè)性解放存在一定不利影響。

二、圖書館閱讀推廣與未成年人閱讀服務(wù)的原則

1.服務(wù)優(yōu)先原則

開(kāi)展圖書館閱讀工作，最為重要的就是要服務(wù)讀者，其中也包括未成年人，將借閱服務(wù)工作作為核心與抓手，提升工作的規(guī)范性和有效性[3]。在工作實(shí)踐中，所有工作都要以服務(wù)讀者發(fā)展為導(dǎo)向，著力解決存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，規(guī)范圖書館工作秩序，保障圖書推廣效率，提升工作質(zhì)量，滿足未成年讀者的多元化要求，提升工作總體質(zhì)量和水平。

2.安全穩(wěn)定原則

圖書館服務(wù)工作的核心在于安全穩(wěn)定性。從服務(wù)角度來(lái)看，圖書館管理對(duì)于借閱服務(wù)而言具有核心價(jià)值與作用，是保障借閱業(yè)務(wù)開(kāi)展的根基，也是提升圖書館運(yùn)營(yíng)規(guī)范性的重要渠道。在借閱服務(wù)實(shí)踐中，要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化工作方式，將安全穩(wěn)定原則放在首要位置，對(duì)于容易出現(xiàn)管理問(wèn)題的環(huán)節(jié)，進(jìn)行有針對(duì)性的整改，提升管理的規(guī)范性與科學(xué)性，將各項(xiàng)工作都納入到制度的軌道中，從制度設(shè)計(jì)的角度出發(fā)，提升工作標(biāo)準(zhǔn)與工作水平，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。

三、圖書館閱讀推廣創(chuàng)新與未成年人閱讀服務(wù)的改進(jìn)策略

1.注重服務(wù)理念上的創(chuàng)新優(yōu)化

在開(kāi)展圖書館閱讀推廣與未成年人閱讀服務(wù)過(guò)程中，要想提升服務(wù)管理水平，首先要從理念入手，注重理念上的創(chuàng)新與優(yōu)化。服務(wù)理念是工作改進(jìn)的前提，要摒棄傳統(tǒng)的工作思維，主動(dòng)適應(yīng)當(dāng)代工作形式，通過(guò)多種方式整合工作資源，提升服務(wù)管理的綜合水平，在實(shí)踐中，很多圖書館管理人員固守傳統(tǒng)的思維模式，忽視了創(chuàng)新對(duì)于圖書館服務(wù)管理工作的重要意義，不注重采納和接受現(xiàn)代管理方法和理念，制約了圖書館總體服務(wù)工作水平的提升。

2.強(qiáng)化服務(wù)管理信息化建設(shè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)工作開(kāi)始深度融合。圖書館服務(wù)工作量很大，而且較為復(fù)雜，通過(guò)引入現(xiàn)代信息技術(shù)，可以減少人工操作的失誤，提升服務(wù)管理的規(guī)范性和科學(xué)性。在圖書館服務(wù)與推廣工作過(guò)程中，要注重?cái)?shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用與分析，通過(guò)多種方式提升工作的信息化水平，讓信息技術(shù)充分融入到管理過(guò)程中來(lái)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理目標(biāo)，提升綜合管理水平。

3.注重相關(guān)制度建設(shè)

在圖書館推廣與未成年人閱讀服務(wù)過(guò)程中，由于很多工作人員缺乏足夠的重視，相關(guān)制度建設(shè)也不到位，服務(wù)管理總體水平相對(duì)較低。在這樣的背景下，要加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè)，明確服務(wù)管理職責(zé)，提升管理的綜合水平[4]。基于此，通過(guò)完善規(guī)章制度，可以讓整體工作有章可循，進(jìn)而可以明確圖書館服務(wù)工作要求和工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)目標(biāo)。

4.打造現(xiàn)代圖書館人才隊(duì)伍

在開(kāi)展圖書館閱讀推廣與未成年人閱讀服務(wù)過(guò)程中，要注重專業(yè)人才的培養(yǎng)，圖書館服務(wù)管理具有一定的綜合性，這要求服務(wù)管理人員既要懂得服務(wù)管理專業(yè)知識(shí)，也要懂得其他業(yè)務(wù)規(guī)范[5]。在實(shí)踐中，要通過(guò)引進(jìn)復(fù)合人才的方式，保障圖書館服務(wù)管理水平，同時(shí)也要注重人才的培訓(xùn)，提高圖書館服務(wù)管理人員的基本能力，更好的開(kāi)展圖書館閱讀推廣，以及深入開(kāi)展未成年人閱讀服務(wù)，提升圖書館服務(wù)水平。