序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇服裝電商倉(cāng)庫(kù)工作計(jì)劃范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

第一、美工

一.平面設(shè)計(jì)

職位描述

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品拍攝，圖片處理等后期制作;

2、負(fù)責(zé)公司促銷(xiāo)活動(dòng)方案廣告策劃;

3、負(fù)責(zé)公司宣傳廣告的各種平面設(shè)計(jì)，及企業(yè)畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì);

4、協(xié)助部門(mén)內(nèi)的其它設(shè)計(jì)工作;

任職要求：

1、熟練操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行設(shè)計(jì)軟件;

2、美術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，有扎實(shí)的美術(shù)功底、良好的創(chuàng)意思維和理解能力;

3、兩年以上服裝行業(yè)平面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，具有服裝品牌VI/畫(huà)冊(cè)/報(bào)紙/陳列/品牌店鋪SI/包裝設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，且具有品牌宣傳推廣能力，良好的創(chuàng)意能力和設(shè)計(jì)美感;

4、具備良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。

二.網(wǎng)站/淘寶編輯

職位描述：

1. 具有優(yōu)秀的文字處理能力、信息整合能力和較強(qiáng)的文化敏感性;

2. 擅長(zhǎng)專(zhuān)題策劃、活動(dòng)策劃，能夠獨(dú)立完成選題策劃、稿件組織與專(zhuān)題制作等編輯工作;

3. 獨(dú)立學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有創(chuàng)新意識(shí)，有良好的溝通技巧;

4. 掌握基本網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，熟悉HTML語(yǔ)言及Photoshop、Dreamweave等軟件的使用;

5. 熱愛(ài)網(wǎng)購(gòu)，對(duì)服裝等時(shí)尚行業(yè)有足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí);

6. 中文或新聞專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉ECSHOP后臺(tái)編輯流程有網(wǎng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

三.網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作;網(wǎng)站廣告設(shè)計(jì);

任職要求：

1、精通CSS+DIV,能熟練使用Photoshop、DreamWeaver、Fireworks等流行設(shè)計(jì)軟件;熟練把握網(wǎng)站宣傳的各元素和要件，有扎實(shí)的美術(shù)功底、良好的創(chuàng)意思維和理解能力;

2、有做過(guò)大站經(jīng)歷或者行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的優(yōu)先;

3、熟悉網(wǎng)站開(kāi)發(fā)流程，有網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，具有二年以上網(wǎng)站美術(shù)設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁(yè)用戶(hù)界面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、善于溝通，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神;

5、要求有獨(dú)立的設(shè)計(jì)作品;

四.攝影師

崗位職責(zé)：

1、熟悉使用佳能、尼康數(shù)碼單反相機(jī);

2、根據(jù)不同類(lèi)型的產(chǎn)品拍攝出網(wǎng)絡(luò)展示圖片;

3、能夠獨(dú)立處理攝影作品的后期美工工作，并能熟練使用相關(guān)軟件;

4、根據(jù)公司產(chǎn)品定位，對(duì)整個(gè)拍攝背景、構(gòu)圖、用光進(jìn)行拍攝企劃。

任職要求：

1、有創(chuàng)造力，對(duì)形狀。形式及顏色敏感;

2、具有較強(qiáng)的里理解、分析、創(chuàng)意創(chuàng)作能力，具備專(zhuān)業(yè)攝影技巧和創(chuàng)新拍攝水平;

3、有一定圖片處理軟件基礎(chǔ),熟悉操作主流軟件.對(duì)電子商務(wù)行業(yè)有一定了解;

4、具有良好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，有上進(jìn)心，責(zé)任感強(qiáng)，自我學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于溝通，能夠適應(yīng)快速的工作節(jié)奏;

5、同類(lèi)型職位一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，攝影專(zhuān)業(yè)或廣告攝影專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮(有優(yōu)秀作品呈現(xiàn))。

四.美工

工作職責(zé)

1、店鋪裝修：負(fù)責(zé)公司旗下網(wǎng)站、淘寶商城頁(yè)面整體規(guī)劃設(shè)計(jì);

2、產(chǎn)品處理：對(duì)上架商品的圖片進(jìn)行摳圖、拼接、顏色調(diào)整、背景處理、產(chǎn)品描述美化等;

3、品牌推廣：根據(jù)每月制定的促銷(xiāo)計(jì)劃、活動(dòng)策劃，設(shè)計(jì)相關(guān)廣告logo、banner、海報(bào)等;

4、產(chǎn)品包裝盒、包裝袋的UI設(shè)計(jì)等

職位要求

1、學(xué)歷專(zhuān)業(yè)：

大專(zhuān)以上學(xué)歷，平面設(shè)計(jì)或美術(shù)、廣告設(shè)計(jì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

2、工作經(jīng)驗(yàn)：

三年以上廣告公司、品牌服飾公司、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)公司平面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。

3、專(zhuān)業(yè)能力

1)有較好的美術(shù)功底和鑒賞能力，有出色的視覺(jué)創(chuàng)造能力;良好的頁(yè)面版式規(guī)劃能力和色彩搭配能力;對(duì)流行時(shí)尚具有敏銳的洞察力;思維獨(dú)立活躍，具有豐富的視覺(jué)創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的審美修養(yǎng);對(duì)設(shè)計(jì)與創(chuàng)意有著持久不滅的熱情;

2)精通Photoshop，熟悉Dreamweaver、Fireworks、CorelDraw、Illustrator、Flash等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件;熟悉淘寶店鋪裝修操作流程，能獨(dú)立完成整個(gè)店鋪的頁(yè)面裝修設(shè)計(jì)。

3)熟悉div+css、html及熟練使用單反相機(jī)者優(yōu)先考慮。

4、其他能力

以滿(mǎn)足用戶(hù)體驗(yàn)需求為設(shè)計(jì)導(dǎo)向，能吸取客戶(hù)和他人建議，張弛有度，認(rèn)可“沒(méi)有最好的設(shè)計(jì)作品，只有最適合市場(chǎng)的作品”。

第二、運(yùn)營(yíng)

1.電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

工作職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)站整體運(yùn)營(yíng)，提高品牌影響力和成交量。

2. 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、淘寶商城店鋪及各合作商家整體設(shè)計(jì)規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)推廣指導(dǎo)，制定和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣發(fā)展規(guī)劃，并做統(tǒng)籌控制。

3. 負(fù)責(zé)行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析、總結(jié)，網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)費(fèi)用及預(yù)算管理、執(zhí)行。

職位需求：

1. 本科或以上學(xué)歷。電子商務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)尤佳。

2. 策劃及溝通能力強(qiáng)，有一定數(shù)據(jù)分析能力和文字功底。

3. 熟悉電子商務(wù)平臺(tái)(特別是公司獨(dú)立商城網(wǎng)站和淘寶商城店鋪)運(yùn)作流程與規(guī)則。

5. 有大型企業(yè)網(wǎng)站成功電子商務(wù)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理案例，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)3年以上工作背景者優(yōu)先考慮。

6. 很強(qiáng)的創(chuàng)新和執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)能力，以結(jié)果為導(dǎo)向，有團(tuán)隊(duì)合作精神。

7. 有在淘寶運(yùn)營(yíng)部工作者優(yōu)先 。

2.淘寶店長(zhǎng)

一、職務(wù)描述：

1. 負(fù)責(zé)淘寶店鋪推廣、提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量;負(fù)責(zé)基于淘寶網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及推廣的方案制訂并實(shí)施完成店鋪銷(xiāo)售目標(biāo)。通過(guò)策劃各類(lèi)活動(dòng)，結(jié)合各種互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行有效的廣告宣傳和促銷(xiāo)推廣。

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站聯(lián)絡(luò)，合作洽談以及協(xié)議跟進(jìn);

3. 負(fù)責(zé)淘寶店日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、能獨(dú)立操作店鋪陳列，以增強(qiáng)店鋪吸引力、產(chǎn)品銷(xiāo)量。

4. 推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、完成店鋪銷(xiāo)售目標(biāo)，提升公司品牌

5. 每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理

6.兩年以上網(wǎng)絡(luò)社區(qū)或電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃經(jīng)驗(yàn)

7、懂平面設(shè)計(jì)和店鋪裝修美化，熟悉淘寶運(yùn)營(yíng)原理，有淘寶推廣與開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

8、積極主動(dòng)，擅長(zhǎng)溝通、責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神。

二、職位要求：

1.兩年以上網(wǎng)絡(luò)社區(qū)或電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃經(jīng)驗(yàn);有淘寶等購(gòu)物網(wǎng)站的開(kāi)店或皇冠店鋪工作經(jīng)驗(yàn);

2.熟悉淘寶的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、淘寶制定的交易規(guī)則、淘寶的推廣ROI,淘寶網(wǎng)站廣告資源;

3.懂平面設(shè)計(jì)和店鋪裝修美化，熟悉淘寶運(yùn)營(yíng)原理，有淘寶推廣與開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;熟悉淘寶網(wǎng)站運(yùn)作情況;

4.能組建和管理團(tuán)隊(duì)，熟悉淘寶店鋪團(tuán)隊(duì)運(yùn)作;

5.大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷

3.淘寶客服主管

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)淘寶客服小組，給下級(jí)成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日?；顒?dòng);

2、推動(dòng)實(shí)施客戶(hù)服務(wù)規(guī)范和制度，執(zhí)行促銷(xiāo)方案，提升客戶(hù)重復(fù)訂購(gòu)率;

3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴處理，控制消費(fèi)者滿(mǎn)意度的的跟蹤及分析;

4、定期整理搜集客戶(hù)反饋，進(jìn)行客戶(hù)需求分析;

5、全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量;

6、客服人員培訓(xùn)、考核等管理工作;

任職要求：

1. 2年以上的客戶(hù)服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先 ;

2. 較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力能力、表達(dá)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;

3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美,性格開(kāi)朗、外向、表達(dá)能力、親和力強(qiáng)。;

4. 良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

第三、市場(chǎng)

1.營(yíng)銷(xiāo)文案策劃經(jīng)理

職位描述：

1、本科以上學(xué)歷，八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有五年以上服裝、鞋業(yè)、皮具等行業(yè)文案策劃管理經(jīng)驗(yàn);

2、具有良好的溝通和協(xié)調(diào)計(jì)劃能力、市場(chǎng)策劃能力、文案撰寫(xiě)能力和品牌市場(chǎng)推廣企劃組織實(shí)施能力;

3、有較好的藝術(shù)鑒賞水平，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)合作精神;

4、具備深厚、扎實(shí)的文字功底和較強(qiáng)的文字表現(xiàn)力,有豐富的商業(yè)文案策劃經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)完成文案創(chuàng)意表現(xiàn)，有鞋服行業(yè)成功案例;

2.市場(chǎng)文案企劃

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)提供具有創(chuàng)意和競(jìng)爭(zhēng)性的營(yíng)銷(xiāo)企劃文案;

2、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，相關(guān)資料的文字撰寫(xiě);

3、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前期的創(chuàng)意、文案和執(zhí)行，并跟進(jìn)活動(dòng)執(zhí)行進(jìn)度，保證活動(dòng)高效完成;

4、評(píng)估、分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施中的階段性效果，定期提出可行性報(bào)告。

任職資格：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有三年以上服裝、鞋業(yè)、皮具等行業(yè)文案策劃經(jīng)驗(yàn);

2、具有活動(dòng)規(guī)劃及執(zhí)行、文案撰寫(xiě)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上;

3、對(duì)服裝或耐用消費(fèi)品市場(chǎng)行銷(xiāo)活動(dòng)有高度關(guān)注，具有敏銳的觀察力，思維方式獨(dú)具創(chuàng)意以及獨(dú)到的市場(chǎng)眼光;

4、良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力，較強(qiáng)的大型活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)能力;

5、具有開(kāi)拓進(jìn)取精神，及較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

3.市場(chǎng)主管

崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)對(duì)公司業(yè)務(wù)推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施,與其他網(wǎng)站進(jìn)行資源互換;

2. 完成活動(dòng)策劃、執(zhí)行方案的撰寫(xiě)，執(zhí)行方案的順利達(dá)成;

3. 尋找營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所需要的各類(lèi)資源、合作，進(jìn)行商務(wù)洽談等;

4. 總結(jié)分析各種推廣活動(dòng)的數(shù)據(jù)資料，做出評(píng)價(jià)并提出優(yōu)化方案;

任職資格：

1. 具備5年以上B2B/B2C網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)、推廣工作經(jīng)驗(yàn)，有相應(yīng)的成功案例;

2. 熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其它特殊的推廣方式;

3. 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有深刻理解和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，熟悉各種營(yíng)銷(xiāo)方式：競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)絡(luò)廣告投放、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、BBS營(yíng)銷(xiāo)、web2.0營(yíng)銷(xiāo)等;

4. 對(duì)數(shù)據(jù)、相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)部聯(lián)系及邏輯的具備較強(qiáng)的敏感度，具備數(shù)據(jù)分析能力;

5.精通Microsoft Word、Excel、Powerpoint等辦公軟件，具有良好的溝通協(xié)作能力和文案水平;

4.采購(gòu)主管

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)網(wǎng)站的整體規(guī)劃，進(jìn)行用戶(hù)需求研究和分析，制定明確的采購(gòu)和工廠選擇規(guī)劃;

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品具體開(kāi)發(fā)項(xiàng)目跟進(jìn)、效果評(píng)估以及后期優(yōu)化，提高采購(gòu)產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn);

3、了解消費(fèi)者心理需求，策劃產(chǎn)品的選擇;

任職要求：

1、27-35歲，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，三年以上網(wǎng)站(B2B、B2C)品牌(服裝)采購(gòu)工作經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉各種網(wǎng)站的采購(gòu)流程，包括：廠商管理、新品樣式、板式購(gòu)買(mǎi)等;

3、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)籌能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，制定有效的采購(gòu)計(jì)劃;

4、具備一定的項(xiàng)目規(guī)劃和管理能力及良好的溝通協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力和良好團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及工作責(zé)任心;

5.電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

【崗位職責(zé)】

1、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，對(duì)包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在內(nèi)的行業(yè)信息進(jìn)行分析;

2、負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)工作，根據(jù)銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等重要運(yùn)營(yíng)指標(biāo)建立工作計(jì)劃并實(shí)施;

3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的運(yùn)營(yíng)，包括但不局限于商品定價(jià)、確定主推商品、配合推廣促銷(xiāo)、策劃活動(dòng)方案、產(chǎn)品編輯等;

4、根據(jù)業(yè)務(wù)情況，與客服部、倉(cāng)儲(chǔ)部、設(shè)計(jì)部等進(jìn)行工作協(xié)調(diào);

【任職要求】

1、本科以上學(xué)歷水平，5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

2、對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作有深刻認(rèn)知，熟悉互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

3、擅長(zhǎng)撰寫(xiě)各類(lèi)策劃方案，具有優(yōu)秀的文字組織能力、邏輯分析能力，富有激情與創(chuàng)意;

4、熟悉3C類(lèi)行業(yè)的優(yōu)先;

5、熟悉淘寶的運(yùn)營(yíng)環(huán)境者優(yōu)先

第四、客服

1.淘寶客服

職位描述：

1、負(fù)責(zé)在線解答客戶(hù)的咨詢(xún)并進(jìn)行合理引導(dǎo)，促成銷(xiāo)售訂單的完成;

2、負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶(hù)資料及訂購(gòu)信息，及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，在解答過(guò)程中要文明用語(yǔ);

3、對(duì)公司客戶(hù)群進(jìn)行維護(hù)與管理;

4、聯(lián)系買(mǎi)家修改中差評(píng);

5、及時(shí)有效的做好客戶(hù)的回訪工作;

6、在不違反公司制度的前提下讓客戶(hù)感受到最大程度的滿(mǎn)意。

7：有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第五.技術(shù)

1.技術(shù)經(jīng)理

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司整體信息技術(shù)工作的計(jì)劃制訂與實(shí)施;

2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部信息系統(tǒng)的搭建與維護(hù)，解決硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件與管理等的綜合問(wèn)題;

3、負(fù)責(zé)各對(duì)外系統(tǒng)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)、搭建與維護(hù)，確保各項(xiàng)目的順利實(shí)施及安全與穩(wěn)定地運(yùn)行;

4、組建適合各個(gè)發(fā)展階段需要的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)步。

要求：

1、本科以上學(xué)歷，三年以上大中型互聯(lián)網(wǎng)公司相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉J2EE/LAMP平臺(tái)下的開(kāi)發(fā)和管理，熟悉XML與接口技術(shù);精通基于Web和數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用開(kāi)發(fā);精通Oracle、Mysql等數(shù)據(jù)庫(kù)，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)能力;

3、精通Java/PHP 開(kāi)發(fā)，熟悉網(wǎng)店、ERP等開(kāi)源軟件的二次開(kāi)發(fā);

4、邏輯嚴(yán)密，思維敏捷，細(xì)心負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力和溝通能力，能承擔(dān)工作壓力;

5、容易接受新事物，學(xué)習(xí)能力突出，并能帶領(lǐng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

2.網(wǎng)站運(yùn)維工程師

崗位職責(zé):

1。負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的審核、部署、、監(jiān)控、維護(hù)和優(yōu)化。

2。負(fù)責(zé)突發(fā)事件管理，問(wèn)題跟蹤與管理，提供運(yùn)維報(bào)告。

3。負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的性能分析與系統(tǒng)優(yōu)化，不斷提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。

4。協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)部門(mén)，配置管理，基礎(chǔ)運(yùn)維，監(jiān)控中心等各個(gè)部門(mén)，更好提供服務(wù)。

5。負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品上線，腳本和環(huán)境維護(hù)。

6。處理系統(tǒng)異常故障，保障7*24業(yè)務(wù)連續(xù)性。

崗位要求：

1。本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或者相關(guān)專(zhuān)業(yè)，

2。熟悉Linux命令以及主要Linux系統(tǒng)，了解網(wǎng)絡(luò)基本技術(shù)，熟悉TCP/IP協(xié)議工作原理;

3。熟悉 Linux 下各類(lèi)服務(wù)的安裝，包括apache,nginx,tomcat,jboss等應(yīng)用的安裝、管理、配置和優(yōu)化;

4.熟悉 Oracle、Mysql、SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)，能熟練使用SQL 語(yǔ)句

5。熟悉shell,perl,python，java,php腳本或開(kāi)發(fā)語(yǔ)言一種及以上。

6。責(zé)任心強(qiáng)，積極主動(dòng)，熱愛(ài)學(xué)習(xí)，有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。

7。具有很強(qiáng)的故障排查和解決問(wèn)題的能力

8。工作認(rèn)真細(xì)致、敬業(yè)，能承受較大的工作壓力

9。具有網(wǎng)站運(yùn)維經(jīng)驗(yàn);有參與開(kāi)源項(xiàng)目等優(yōu)先;有php,java,C++開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

3.IT網(wǎng)絡(luò)主管

職位描述：

計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷。

崗位要求：

1、熟悉局域網(wǎng)、專(zhuān)線網(wǎng)絡(luò)管理。掌握常用路由交換設(shè)備及其管理、防火墻和入侵檢測(cè)防御設(shè)備管理;

2、3年以上中大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，有大中型企業(yè)弱電及整體網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目規(guī)劃、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

3、熟悉麗晶系統(tǒng)、用友系統(tǒng)者優(yōu)先考慮

4、有相應(yīng)實(shí)體店電腦終端維護(hù)經(jīng)驗(yàn);

5、能夠承受一定的工作壓力 態(tài)度端正

4.技術(shù)主管

職位描述

1、根據(jù)公司的管理要求，提出整體的信息化管理規(guī)劃，推動(dòng)整個(gè)公司的信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)信息化管理;

2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)公司IT系統(tǒng)管理的具體工作，包括IT項(xiàng)目的實(shí)施推進(jìn)、IT平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、管理、升級(jí);

3、負(fù)責(zé)公司平臺(tái)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)和管理。

4、負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)方面的日常管理制度和規(guī)范。對(duì)公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合理規(guī)劃和配置，維護(hù)日常應(yīng)用系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫(kù)。

崗位要求

1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);

2、至少5年以上信息化管理經(jīng)驗(yàn)，有大型集團(tuán)IT經(jīng)理任職3年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和較好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。

第六、倉(cāng)儲(chǔ)

1.倉(cāng)庫(kù)主管

職位描述：

1、有一年以上(面積600平以上、500SKU以上)倉(cāng)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn)。

2、身體健康，思維敏捷，有較強(qiáng)的突發(fā)事件應(yīng)變能力。

3、為人誠(chéng)實(shí)，執(zhí)行力強(qiáng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

4、熟練操作電腦，熟悉電子商務(wù)發(fā)貨流程，熟悉ERP工作流程,管易優(yōu)先.

2.倉(cāng)庫(kù)管理員

1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)貨物的保管、驗(yàn)收、入庫(kù)、出庫(kù)等工作;

2、保證倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境，確保庫(kù)存貨物的質(zhì)量;

3、合理安排貨物在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存放次序，分區(qū)堆碼;

4、負(fù)責(zé)安排分配下屬人員的工作和本部人員行政管理;

5、熟悉電腦操作;

6、完成上司臨時(shí)安排的其他工作.

任職資格：

1、20-28歲，具有2年以上服裝、鞋業(yè)成品倉(cāng)管理經(jīng)驗(yàn)，懂貨品進(jìn)/銷(xiāo)/存管理;

2、能熟練操作辦公軟件，身體健康，勤勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

3.打包/倉(cāng)務(wù)員

職位描述：

1、有較強(qiáng)的上進(jìn)心,有良好的紀(jì)律性;

2、細(xì)心、有耐心，能吃苦耐勞;

3、45歲以下，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

4、薪資：1500----2019;

4.配貨員/配貨文員

職位描述：

1、負(fù)責(zé)公司的貨品配送;

2、跟據(jù)客戶(hù)訂單做相應(yīng)貨品分配。

任職資格：

1、年齡18歲至30歲，高中以上學(xué)歷;

篇(2)

今年6月是第四個(gè)“全國(guó)安全生產(chǎn)月”，市政府出臺(tái)了《石獅市企業(yè)“三合一”火災(zāi)隱患專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案》明確提出：至2008年底前，全市實(shí)現(xiàn)所有的企業(yè)員工集體宿舍和家庭住所與其生產(chǎn)車(chē)間或倉(cāng)庫(kù)完全分離的終極目標(biāo)，徹底消除企業(yè)“三合一”火災(zāi)隱患。

這次“三合一”企業(yè)整治，力度前所未有，牽涉企業(yè)、家庭作坊面臨去留抉擇。對(duì)年內(nèi)發(fā)生“三合一”企業(yè)火災(zāi)死人事故的，或初級(jí)整治率達(dá)不到100%的單位，市政府將實(shí)行“一票否決制”。

現(xiàn)狀

整治“三合一”回潮刻不容緩

作為我國(guó)東南沿海著名的服裝及原輔材料集散地之一，石獅素有“鋪天蓋地萬(wàn)式裝，有街無(wú)處不經(jīng)商”的美譽(yù)。在這個(gè)面積僅160平方公里，常住人口僅30萬(wàn)人的縣級(jí)市，匯集了近萬(wàn)家服裝及配套行業(yè)企業(yè)。在經(jīng)濟(jì)建設(shè)上取得了驕人成績(jī)的同時(shí)，企業(yè)融資較難，用地緊張，缺乏消防規(guī)劃，加之民眾消防意識(shí)普遍淡薄等各種原因，企業(yè)安全生產(chǎn)工作相對(duì)滯后，尤其是伴隨著近年來(lái)民營(yíng)企業(yè)高度發(fā)展而衍生的“三合一”企業(yè)問(wèn)題，已嚴(yán)重制約了地方的經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。

所謂“三合一”廠房是指集車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)、員工集體宿舍于一體的企業(yè)，其火災(zāi)危險(xiǎn)性極大，一旦發(fā)生火災(zāi)極易造成群死群傷惡性事故。

2001年12月1日，靈秀鎮(zhèn)某“三合一”廠房發(fā)生重大火災(zāi)。據(jù)消防人員介紹，該大樓共六層半，建筑面積為2170平方米，2001年初樓房業(yè)主吳某將一至三層和四至六層分別租給兩家工廠作為制衣廠房，兩個(gè)廠家連同老板共147人就在這棟大樓生產(chǎn)和食宿，是典型的“三合一”廠房。

來(lái)自泉州消防部門(mén)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：自1997年以來(lái)，泉州地區(qū)共發(fā)生“三合一”火災(zāi)6884起，死亡147人，受傷247人，直接經(jīng)濟(jì)損失8728萬(wàn)元，分別占全省總數(shù)的30．5%、31．8%、28．9%、22．9%。其中，僅石獅、晉江兩市就占了泉州地區(qū)“三合一”企業(yè)火災(zāi)總數(shù)的70%以上。

石獅市的“三合一”企業(yè)不少是眾所周知的事實(shí)，存在火災(zāi)隱患也是有目共睹的。據(jù)了解，除了“三合一”廠房本身存在車(chē)間、宿舍、倉(cāng)庫(kù)混設(shè)的結(jié)構(gòu)患外，石獅市“三合一”企業(yè)還存在建筑防火間距、耐火等級(jí)不符要求，未按規(guī)范要求設(shè)置必要的消防設(shè)施、器材，疏散樓梯、通道，安全出口單一，企業(yè)內(nèi)部管理不善，員工消防安全知識(shí)匱乏等綜合患。

成因

民營(yíng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展衍生“三合一”

為什么近年來(lái)石獅市“三合一”現(xiàn)象屢禁不止呢？造成回潮現(xiàn)象嚴(yán)重的根源在哪里？為了盡快找到解決“三合一”企業(yè)整治難的方法，福建省公安消防總隊(duì)曾抽調(diào)工程技術(shù)人員，組成福建省“三合一”企業(yè)專(zhuān)題調(diào)研組，并由時(shí)任福建省公安消防總隊(duì)副總隊(duì)長(zhǎng)王知瑞（現(xiàn)為福建省公安消防總隊(duì)政委）親自帶隊(duì)進(jìn)駐泉州，深入“三合一”企業(yè)“重災(zāi)區(qū)”晉江、石獅兩市展開(kāi)了專(zhuān)題調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研結(jié)果顯示：

1、一些基層領(lǐng)導(dǎo)存在畏難情緒，整治不力。由于隱患還不是災(zāi)害，它轉(zhuǎn)換成災(zāi)害只是一種可能，需要具備一定的條件，有些地方雖然“三合一”現(xiàn)象比較嚴(yán)重，但卻并未發(fā)生群死群傷惡性火災(zāi)。因此，個(gè)別地方和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)存在著急功近利和僥幸的心理，怕影響自己的政績(jī)。

2、各有關(guān)部門(mén)缺乏協(xié)調(diào)配合，沒(méi)有形成合力。一方面在企業(yè)單位工程項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、審核過(guò)程，未形成一套互相配合的辦事運(yùn)作程序，各管各的，沒(méi)有將一些安全條件作為企業(yè)審批、發(fā)證（照）的必要條件之一，有的甚至在根本不具備基本安全條件的情況下，予以審批、發(fā)證（照）；另一方面在日常監(jiān)督管理中，有的部門(mén)沒(méi)有切實(shí)加強(qiáng)管理，對(duì)“三合一”這個(gè)社會(huì)綜合問(wèn)題沒(méi)有真正擺上工作日程，對(duì)隱患查處力度不夠，一旦發(fā)生事故，又互相扯皮，互相推諉，沒(méi)有依法予以嚴(yán)處，給一些“三合一”隱患單位留下了可鉆空子。

3、不少企業(yè)主消防法律意識(shí)淡薄，對(duì)消防安全麻木不仁。“三合一”現(xiàn)象不僅違反《消防法》，也是一種違反勞動(dòng)安全衛(wèi)生、勞動(dòng)保護(hù)和限制工人人身自由權(quán)利的違法違章行為，但對(duì)此不以為然的企業(yè)為數(shù)不少。他們抱著“法不責(zé)眾”的想法，一味追逐短期經(jīng)濟(jì)效益，認(rèn)為別人都還沒(méi)整改，自己也就沒(méi)有必要先整改。更有一些企業(yè)主為了經(jīng)濟(jì)利益以身抗法，阻礙消防執(zhí)法人員依法執(zhí)行公務(wù)。

4、宣傳教育不到位，員工自我保護(hù)意識(shí)較差?！叭弦弧逼髽I(yè)的勞動(dòng)者大多是外來(lái)人員，流動(dòng)性大，且文化素質(zhì)相對(duì)較低，消防安全意識(shí)淡薄，加上宣傳教育不到位，使得他們對(duì)“三合一”現(xiàn)象的危害性認(rèn)識(shí)不足，缺乏自我保護(hù)意識(shí)。一些通過(guò)整改搬出“三合一”場(chǎng)所的員工，后來(lái)因?yàn)樽∷薜仉x廠區(qū)較遠(yuǎn)，給交通、安全、生產(chǎn)等帶來(lái)了很多不便，寧愿住在“三合一”廠房中，以求“方便”，也不愿單獨(dú)住宿。當(dāng)有關(guān)部門(mén)來(lái)檢查時(shí)，他們就搬出去，檢查過(guò)后，他們又重新搬回來(lái)。

5、整治方法過(guò)于簡(jiǎn)單，缺乏可行性。從近年來(lái)歷次“三合一”檢查整治情況來(lái)看，其整治手段主要有兩種，一是查封，二是將人員遷出。但根據(jù)泉州市目前的經(jīng)濟(jì)狀況，要在短時(shí)間內(nèi)將“三合一”現(xiàn)象全部清除顯然不太可能。即使查封了，有些工廠也會(huì)偷偷地再開(kāi)業(yè)，變成“地下”企業(yè)。最后，好不容易取得的一些成效也必然會(huì)被大量的回潮現(xiàn)象所抵消。還有一種情況，就是通過(guò)內(nèi)部整改可以消除“三合一”現(xiàn)象，而且業(yè)主也愿意花錢(qián)整改的企業(yè)，由于有關(guān)部門(mén)人手不足，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)不力，導(dǎo)致重復(fù)整改，造成時(shí)間和資金的浪費(fèi)，業(yè)主產(chǎn)生抵觸情緒，使得整改不了了之。

目標(biāo)

2008年底徹底消滅“三合一”企業(yè)

今年3月17日，晉江市永和鎮(zhèn)上宅村大石埔一“三合一”服裝廠發(fā)生火災(zāi)事故，造成了1死7傷的嚴(yán)重后果。據(jù)了解，這是自2002年以來(lái)泉州市首起“三合一”廠房導(dǎo)致人員傷亡事故。經(jīng)過(guò)各級(jí)黨委政府和多個(gè)職能部門(mén)群策群力的勵(lì)精圖治，看似銷(xiāo)聲匿跡的“三合一”現(xiàn)象在事隔三年之后又一次“死灰復(fù)燃”，再一次敲響了安全生產(chǎn)警鐘。

“3?17”火災(zāi)的發(fā)生，立即引起了泉州市委、市政府的高度重視。為吸取火災(zāi)事故教訓(xùn)，嚴(yán)防“三合一”死為復(fù)燃，4月27日，泉州市政府召集各縣（市、區(qū)）及市直有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，部署全市企業(yè)“三合一”火災(zāi)隱患專(zhuān)項(xiàng)整治工作，明確要求各級(jí)黨委政府要采取各項(xiàng)有效措施，徹底根除“三合一”企業(yè)。

根據(jù)泉州市政府的部署，石獅市于5月30日相應(yīng)地制定出臺(tái)《石獅市人民政府關(guān)于印發(fā)〈石獅市企業(yè)“三合一”火災(zāi)隱患專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案〉的通知》，詳細(xì)部署全市“三合一”整治工作，并將其下發(fā)至相關(guān)部門(mén)及轄區(qū)九個(gè)鎮(zhèn)（辦），力爭(zhēng)用三年半時(shí)間，分兩步開(kāi)展整治工作，2008年底前最終達(dá)到徹底根除“三合一”火災(zāi)隱患的目標(biāo)。

據(jù)介紹，第一步是從2005年6月至12月底，全面排查并整治企業(yè)“三合一”火災(zāi)隱患，對(duì)新發(fā)現(xiàn)的“三合一”企業(yè)要進(jìn)行全面整治，達(dá)到員工集體宿舍或家庭住所與生產(chǎn)車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)相對(duì)分離的初級(jí)目標(biāo)，并保證至2005年12月底整治覆蓋面達(dá)到100%。對(duì)已采取措施進(jìn)行整改的“三合一”企業(yè)，依照《石獅市企業(yè)“三合一”火災(zāi)隱患整改過(guò)渡辦法》要求督促完善相關(guān)防范措施。

第二步是從2006年起至2008年底，采取規(guī)劃建設(shè)中小型企業(yè)生產(chǎn)基地，規(guī)劃建設(shè)員工公寓，利用現(xiàn)有建筑改造成員工集體宿舍等措施，科學(xué)整合資源，全面轉(zhuǎn)移過(guò)渡期設(shè)置在生產(chǎn)車(chē)間或倉(cāng)庫(kù)地面層的員工集體宿舍，至2008年底前，全市實(shí)現(xiàn)所有的企業(yè)員工集體宿舍和家庭住所與其生產(chǎn)車(chē)間或倉(cāng)庫(kù)完全分離的終極目標(biāo)，徹底消除企業(yè)“三合一”火災(zāi)隱患。

困難

“三合一”整治工作存在三大難點(diǎn)

多年來(lái)，石獅市委、市政府十分重視“三合一”企業(yè)消防安全問(wèn)題，先后對(duì)“三合一”企業(yè)進(jìn)行了12次拉網(wǎng)式檢查整治。但由于種種原因，“三合一”整治效果始終不甚理想，屢整不改、改后反復(fù)、邊整邊冒的現(xiàn)象較為突出，形成了惡性循環(huán)的怪圈，嚴(yán)重危及消防安全的“三合一”現(xiàn)象在許多企業(yè)仍然客觀存在。那么，“三合一”整治究竟路在何方？“三合一”整治難到底難在哪里？“三合一”整治的對(duì)策有哪些？

據(jù)石獅市公安消防大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)傅炳章介紹，目前，石獅市的“三合一”整治工作主要面臨以下三個(gè)難點(diǎn)：一是漏報(bào)、瞞報(bào)的“三合一”廠房仍然存在，各地不時(shí)有舉報(bào)的“三合一”廠房出現(xiàn)，大量規(guī)模型企業(yè)也不同程度地存在“三合一”隱患，給全市安全生產(chǎn)造成嚴(yán)重威脅；二是有關(guān)基層職能單位對(duì)新設(shè)立的企業(yè)把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致新增的“三合一”廠房時(shí)有出現(xiàn)；三是有關(guān)基層職能單位對(duì)已整改的企業(yè)日常監(jiān)管不到位，導(dǎo)致有的企業(yè)出現(xiàn)“回潮”，有的消防安全管理制度無(wú)法得到有效落實(shí)，已設(shè)置的消防設(shè)施無(wú)法正常使用。

傅副大隊(duì)長(zhǎng)認(rèn)為，為避免發(fā)生“三合一”企業(yè)火災(zāi)事故，首先要強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，繼續(xù)抓好“三合一”廠房長(zhǎng)效監(jiān)管。嚴(yán)格按照《石獅市企業(yè)“三合一”火災(zāi)隱患專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案》的要求，加大對(duì)各鎮(zhèn)、街道辦事處長(zhǎng)效監(jiān)管工作的督查，督促各單位落實(shí)檢查、報(bào)告等各項(xiàng)制度，杜絕出現(xiàn)新“三合一”廠房和舊“三合一”廠房回潮，做到發(fā)現(xiàn)一家整治一家，進(jìn)一步鞏固整治工作成效。

其次要強(qiáng)化宣傳教育，努力提高社會(huì)整體消防素質(zhì)。繼續(xù)利用各種有效宣傳媒體，加大對(duì)安全生產(chǎn)法律法規(guī)及消防安全知識(shí)的宣傳教育，提高企業(yè)主對(duì)“三合一”廠房危害性的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)主和從業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識(shí)，營(yíng)造全市上下共同參與整治的良好氛圍，保證整治工作有序開(kāi)展。

最后要強(qiáng)化依法行政，筑起消防安全的堅(jiān)實(shí)屏障。一是認(rèn)真做好城市消防規(guī)劃的制定，強(qiáng)化市政消防設(shè)施的建設(shè)。嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)消防技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求做好市區(qū)及重點(diǎn)鎮(zhèn)的消防規(guī)劃的編制，制定科學(xué)合理、可操作性強(qiáng)、適應(yīng)石獅市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的消防規(guī)劃；二是強(qiáng)化市政消防設(shè)施的建設(shè)，重點(diǎn)完善市政消防栓的設(shè)置，清還以往所欠的“舊帳”，提高全市整體抗御火災(zāi)的能力；三是把好建筑工程消防安全關(guān)，加強(qiáng)對(duì)建筑工程消防的審核，重點(diǎn)抓好對(duì)建筑功能布局、疏散設(shè)施、消防設(shè)施、消防水源、防火間距、消防通道的審核，把審核貫穿于建筑工程的防火設(shè)計(jì)、施工建設(shè)、竣工驗(yàn)收的全過(guò)程，做到防患于未然。

“總之，石獅市‘三合一’問(wèn)題，既有歷史原因，又有地域特點(diǎn)，是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題，整治工作在短期內(nèi)仍然任重而道遠(yuǎn)，不可能一蹴而就”。傅副大隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)，“搞好‘三合一’整治工作事關(guān)石獅全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和廣大群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，單靠消防部門(mén)的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有全社會(huì)齊抓共管、群策群力，時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，一起來(lái)關(guān)心支持消防工作、推動(dòng)促進(jìn)消防工作，

共同營(yíng)造良好的消防安全環(huán)境，‘三合一’整治工作才能取得最終的勝利?！?/p>

措施

員工宿舍與車(chē)間倉(cāng)庫(kù)完全分離

為確保以上兩個(gè)目標(biāo)落到實(shí)處，石獅市政府成立了由常務(wù)副市長(zhǎng)肖漢輝任組長(zhǎng)，林天虎、陳昌隆副市長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，公安、經(jīng)濟(jì)、監(jiān)察、工商、勞動(dòng)、安監(jiān)、消防等部門(mén)以及各鎮(zhèn)（街道）主要負(fù)責(zé)人參加的“三合一”火災(zāi)隱患項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)市專(zhuān)項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，各鎮(zhèn)（辦）、部門(mén)明確職責(zé)分工，按照“以塊為主，條塊結(jié)合”，集中精力、全力抓好整治工作；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室督促和指導(dǎo)各鎮(zhèn)（街道）各部門(mén)按照預(yù)定的工作方案開(kāi)展整治工作。

6月3日，石獅市政府召開(kāi)全市“三合一”企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)整治工作會(huì)議，對(duì)石獅全市的“三合一”專(zhuān)項(xiàng)整治工作做出了系統(tǒng)部署；6月6日，市整治辦召開(kāi)工作會(huì)議，組織各鎮(zhèn)（辦）領(lǐng)導(dǎo)就往年“三合一”整治工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行互動(dòng)交流，并結(jié)合石獅“三合一”廠房的特點(diǎn)，針對(duì)《石獅市企業(yè)“三合一”火災(zāi)隱患專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案》的工作要求，就如何有效開(kāi)展“三合一”整治進(jìn)行研討。會(huì)議還就當(dāng)前以第一步全面排查并整治企業(yè)“三合一”火災(zāi)隱患的工作目標(biāo)為當(dāng)務(wù)之急，采取“明確責(zé)任、包干到人”的方式，全面推進(jìn)摸底排查整治工作進(jìn)行具體部署。至此，石獅新一輪“三合一”火災(zāi)隱患專(zhuān)項(xiàng)整治工作的序幕全面拉開(kāi)了。

根據(jù)第一步工作目標(biāo)的實(shí)施意見(jiàn)，凡是在車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍和設(shè)置家庭住所的，必須按規(guī)定列入整治范圍，全面進(jìn)行整治。在作為車(chē)間或倉(cāng)庫(kù)使用的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍的，其員工宿舍應(yīng)在今年10月底前全部搬離該建筑物，實(shí)現(xiàn)員工集體宿舍與車(chē)間或倉(cāng)庫(kù)的完全分離。

對(duì)于部分企業(yè)實(shí)現(xiàn)員工集體宿舍與車(chē)間或倉(cāng)庫(kù)完全分離確有困難的，應(yīng)采取以下整治措施作為過(guò)渡辦法。（1）員工集體宿舍應(yīng)設(shè)在建筑物地面層，嚴(yán)禁設(shè)置在車(chē)間或倉(cāng)庫(kù)的樓上層；（2）員工集體宿舍與廠房或倉(cāng)庫(kù)相鄰設(shè)置時(shí)，應(yīng)當(dāng)用實(shí)體墻進(jìn)行防火分隔，并獨(dú)立使用安全出口和疏散通道，不得與車(chē)間、 倉(cāng)庫(kù)共用安全出口和疏散通道，不得與車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)共用安全出口和疏散通道。

由于家庭住宅建筑消防安全條件差，消防設(shè)施不完善，嚴(yán)禁在設(shè)有車(chē)間或倉(cāng)庫(kù)的家庭住宅建筑內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍，家庭住宅建筑內(nèi)設(shè)置車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)的企業(yè)原則上不應(yīng)設(shè)置家庭住所。但家庭住所搬遷確有困難的，臨時(shí)設(shè)置家庭住所符合以下條件：（1）家庭成員常住人數(shù)不超過(guò)3人；（2）住所所在樓層不超過(guò)三層；（3）有兩個(gè)安全出口和逃生通道；（4）家庭住所與其他部分有可靠的防火分隔，樓梯間按規(guī)定實(shí)現(xiàn)封閉并設(shè)有乙級(jí)防火門(mén)。

這次“三合一”企業(yè)整治，力度前所未有，牽涉企業(yè)眾多，據(jù)有關(guān)人士估算，石獅市有數(shù)千家中小企業(yè)、家庭作坊面臨去留抉擇。因此，此次專(zhuān)項(xiàng)整治分四個(gè)階段進(jìn)行：6月1日至6月15日為動(dòng)員部署階段，6月16日至8月16日為摸底調(diào)查、檢查整改階段，8月16日至9月16日為重點(diǎn)整治階段，9月17日至10月20日為總結(jié)驗(yàn)收階段。

石獅市“三合一”專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人鄭重聲明：對(duì)在整治中態(tài)度蠻橫、妨礙執(zhí)法、私拆封條擅自生產(chǎn)、謾罵、毆打執(zhí)法人員的將依法實(shí)行留置、拘留，對(duì)嚴(yán)重違反規(guī)定，容易發(fā)生火災(zāi)造成群死群傷嚴(yán)重后果且無(wú)條件改造的，將被斷水、停電、查封、取締、暫扣證照等。

市政府明確要求，各鎮(zhèn)（街道）、有關(guān)部門(mén)要堅(jiān)持“摸清基本底數(shù)、解決突出問(wèn)題、完善長(zhǎng)效機(jī)制、創(chuàng)出主動(dòng)局面”的原則，對(duì)“三合一”企業(yè)發(fā)現(xiàn)一家、整治一家，該停產(chǎn)的要堅(jiān)決停產(chǎn)，該取締的要堅(jiān)決取締，該查封的要堅(jiān)決查封；各派出所、邊防所要按照《福建省公安派出所消防監(jiān)督檢查規(guī)定》的要求，履行轄區(qū)內(nèi)消防監(jiān)督檢查的責(zé)任，介入“三合一”整治工作，對(duì)整治工作中遇到的“釘子戶(hù)”、“難纏戶(hù)”、拒不整改的單位以及檢查中發(fā)現(xiàn)存在重大火災(zāi)隱患的單位采取責(zé)令停業(yè)整頓、罰款、治安拘留等措施。

與此同時(shí)，市政府還要求各鎮(zhèn)（街道）建立和完善企業(yè)“三合一”整治長(zhǎng)效管理機(jī)制，在整治過(guò)程中，每半個(gè)月向市政府和整治辦報(bào)告一次整治進(jìn)展情況；對(duì)年內(nèi)發(fā)生“三合一”企業(yè)火災(zāi)死人事故的，或初級(jí)整治率達(dá)不到100%的單位，市政府將實(shí)行“一票否決制”，取消該單位的各類(lèi)評(píng)先資格，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；一旦發(fā)現(xiàn)“三合一”企業(yè)發(fā)生火災(zāi)事故的，應(yīng)檢查該企業(yè)是否納入“三合一”企業(yè)整治范圍，是否整改合格，要追究有關(guān)人員是否失職；對(duì)于沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)或是隱瞞不報(bào)的，要按照“四不放過(guò)”原則，調(diào)查火災(zāi)事故，查明火災(zāi)原因，嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的責(zé)任。各鎮(zhèn)（街道），各有關(guān)部門(mén)未履行企業(yè)“三合一”火災(zāi)隱患整治工作職責(zé)和未按要求制定工作計(jì)劃的，在年終考評(píng)中實(shí)行“一票否決”，情節(jié)嚴(yán)重的給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

經(jīng)驗(yàn)

政府貼息鼓勵(lì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)新廠房

石獅市政府2004年6月初的摸底數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)時(shí)全市有“三合一”企業(yè)1149家，正在整改的863家，未落實(shí)整改的286家。石獅消防大隊(duì)參謀王偉認(rèn)為，解決“三合一”難題就在于沒(méi)有安置的地方。他認(rèn)為，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)廠房是疏解難題的較好辦法。

據(jù)悉，今年年初，市政府在《關(guān)于加快紡織服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決定》中，明確提出了鼓勵(lì)鎮(zhèn)（村）集體建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)廠房和建設(shè)“藍(lán)領(lǐng)公寓”；建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)廠房用于出租或出售給中小企業(yè)，并提出了引入銀行按揭貸款，政府給予一定的貸款貼息支持的相關(guān)優(yōu)惠措施。

在這些方面，一些企業(yè)和村居已經(jīng)開(kāi)始了有益的嘗試，并為石獅市解決企業(yè)“三合一”問(wèn)題提供可借鑒的“樣板”。鳳里街道后花社區(qū)嘉裕工業(yè)園由鵬芳、猛娜、楠琪兒、美利達(dá)四家企業(yè)組成，總建筑面積只有1萬(wàn)多平方米，但在打造企業(yè)形象，創(chuàng)造安全舒適的生產(chǎn)生活條件方面，它卻給眾多小型“三合一”企業(yè)提供可借鑒的新經(jīng)驗(yàn)。這四家企業(yè)原來(lái)都在市中心辦童裝廠，由于車(chē)間宿舍擁擠，生活條件較差致使工人不好招又留不住，最讓老板們煩心的是租用的廠房因條件限制都成了典型的“三合一”，存在安全隱患。為徹底解決“三合一”問(wèn)題，這四家企業(yè)老板互相邀約在市區(qū)尋找新廠房。

2001年，發(fā)現(xiàn)某房地產(chǎn)在香江路后花段開(kāi)發(fā)的商住樓地段、價(jià)位較理想，且能提供銀行按揭，于是就簽約訂了下來(lái)。老板們主動(dòng)放棄店面，把商住樓重新設(shè)計(jì)成企業(yè)廠房，統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，嚴(yán)格按照消防安全的要求建設(shè)，將生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)分開(kāi)，并預(yù)留了較多的公共活動(dòng)空間。2003年四家企業(yè)聯(lián)手建設(shè)的嘉裕工業(yè)園竣工投入使用，困擾四位老板多年的“三合一”問(wèn)題也被徹底解決了。

今年初，永寧鎮(zhèn)前埔村集體有一筆五六百萬(wàn)元的土地補(bǔ)償款。該如何處理這筆土地款？村里開(kāi)了個(gè)村民代表聽(tīng)證會(huì)。42名代表中，39人投票贊成用它來(lái)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)廠房，村民可以從收益款中分成。4月份，總建筑面積1萬(wàn)多平方米的標(biāo)準(zhǔn)廠房開(kāi)工建設(shè)。

據(jù)了解，前埔村標(biāo)準(zhǔn)廠房的建設(shè)起步于2002年。他們?cè)谶M(jìn)行舊村改造時(shí)，實(shí)行工業(yè)、耕地、住宅三區(qū)分離。頭批300畝龍山開(kāi)發(fā)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)廠房建成后，遠(yuǎn)近不少企業(yè)向這里遷移。

篇(3)

關(guān)鍵詞：物流；一體化；國(guó)家電網(wǎng)；優(yōu)勢(shì)

中圖分類(lèi)號(hào)：F253 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract： According to“national grid logistics project”requirement of a province， from the personalized service， project team， transport networks， service support system， innovative logistics mode analysis of several aspects integrated logistics service provider in the service“national grid logistics project”on the edge， puts forward integrated logistics service provider should pay more attention to follow different customers， provides personalized logistics solutions.

Key words： logistics； integration； national grid； advantage

一體化物流是運(yùn)用綜合、系統(tǒng)的觀點(diǎn)將從原材料供應(yīng)到產(chǎn)品分發(fā)的整個(gè)供應(yīng)鏈作為單一的流程，對(duì)構(gòu)成供應(yīng)鏈的所有功能進(jìn)行統(tǒng)一管理，現(xiàn)代物流企業(yè)以一體化的物流服務(wù)為發(fā)展方向。一體化物流不是扮演物流參與者角色，單純提供倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等多個(gè)功能性物流服務(wù)的組合，而是需要將多個(gè)物流功能進(jìn)行整合，對(duì)客戶(hù)物流運(yùn)作進(jìn)行總體設(shè)計(jì)和管理，扮演物流責(zé)任人角色。

電網(wǎng)企業(yè)的物流指的是內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)商形成的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，主要是電力基建和電力設(shè)備的維持、檢修、運(yùn)行（MRO）所需設(shè)備和配件以及對(duì)外部供應(yīng)商的管理。因?yàn)殡娋W(wǎng)企業(yè)的大部分物資采購(gòu)都是針對(duì)特定的工程項(xiàng)目，因此電網(wǎng)企業(yè)物流是供應(yīng)物流和項(xiàng)目物流的結(jié)合。電網(wǎng)企業(yè)物流管理具有物流配送周期性和長(zhǎng)期性、所涉地域復(fù)雜性和廣泛性的特點(diǎn)，必須充分考慮物流活動(dòng)的及時(shí)性、安全性和可靠性。

一體化綜合物流服務(wù)提供商可為“國(guó)家電網(wǎng)物流項(xiàng)目”提供個(gè)性化的物流解決方案，具有一定的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

1 提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一行動(dòng)

國(guó)家電網(wǎng)提出了加強(qiáng)物資集約化管理的意見(jiàn)，要求強(qiáng)化物資專(zhuān)業(yè)化管理，建設(shè)“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一監(jiān)造、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算”的物資管理體系。一體化綜合物流服務(wù)提供商可根據(jù)“國(guó)家電網(wǎng)物流項(xiàng)目”的要求，將提供的廂式運(yùn)輸車(chē)輛統(tǒng)一更換成相應(yīng)電力公司的LOGO。統(tǒng)一標(biāo)識(shí)不單是VI形象的統(tǒng)一，更重要的是從“品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng)新”的角度與電力公司達(dá)到資源、標(biāo)準(zhǔn)、管理等深層次的統(tǒng)一。一體化綜合物流服務(wù)提供商以統(tǒng)一標(biāo)識(shí)為契機(jī)，不斷提升物流服務(wù)行為的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化，可使電力公司及其客戶(hù)享受到更為專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化和愉悅的物流服務(wù)。

同時(shí)，可將參與“國(guó)家電網(wǎng)物流項(xiàng)目”且統(tǒng)一LOGO的車(chē)輛全部裝載GPS系統(tǒng)，此舉主要達(dá)到2個(gè)目標(biāo)：一是加強(qiáng)一體化綜合物流服務(wù)提供商與電力公司之間的信息溝通，做到有效協(xié)同工作；二是加強(qiáng)電力公司與其客戶(hù)之間的信息溝通，提高信息收集效率，實(shí)現(xiàn)物流全程控制，加快市場(chǎng)反應(yīng)速度，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

2 配備資深團(tuán)隊(duì)，保證服務(wù)質(zhì)量

一體化綜合物流服務(wù)提供商可組織選拔公司內(nèi)部資深業(yè)務(wù)操作人員、IT人員、客服人員組成“國(guó)家電網(wǎng)物流項(xiàng)目組”，搭建合理的組織架構(gòu)（見(jiàn)圖1），制定嚴(yán)格的崗位職責(zé)，實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)崗負(fù)責(zé)制，按既定的物流項(xiàng)目服務(wù)流程和完善的改進(jìn)機(jī)制為國(guó)家電網(wǎng)提供專(zhuān)業(yè)化的物流服務(wù)。主要崗位職責(zé)如下：

項(xiàng)目組：負(fù)責(zé)國(guó)家電網(wǎng)物流項(xiàng)目運(yùn)作方案的計(jì)劃、實(shí)施和管控，并持續(xù)進(jìn)行改進(jìn)和完善。

項(xiàng)目經(jīng)理：貫徹執(zhí)行國(guó)家電網(wǎng)物流項(xiàng)目的項(xiàng)目方案和要求，負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)所有工作（對(duì)接國(guó)家電網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員，協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目人員安排、指令接收傳達(dá)及執(zhí)行、工作計(jì)劃安排、現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件處理等一切事宜）。

項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)監(jiān)督：根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)物流項(xiàng)目操作流程和相關(guān)規(guī)定，監(jiān)督人員工作狀態(tài)及安全管理等事宜。

財(cái)務(wù)支持組：針對(duì)國(guó)家電網(wǎng)物流項(xiàng)目，統(tǒng)一安排項(xiàng)目支持資金，財(cái)務(wù)支持小組與業(yè)務(wù)操作部定期根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)作狀況，預(yù)測(cè)流動(dòng)資金需求，負(fù)責(zé)資金的儲(chǔ)備和調(diào)用，以保證物流活動(dòng)的順利實(shí)施。

客服組：負(fù)責(zé)與國(guó)家電網(wǎng)及其客戶(hù)群保持日常聯(lián)絡(luò)和溝通；貨物、車(chē)輛在途跟蹤；運(yùn)輸費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、確認(rèn)、核算和分析；處理客戶(hù)投訴等事宜。定期或隨機(jī)監(jiān)督和檢查物流作業(yè)實(shí)施全過(guò)程、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和客戶(hù)投訴事件調(diào)查等事宜。

運(yùn)輸組：負(fù)責(zé)國(guó)家電網(wǎng)物流項(xiàng)目車(chē)輛的日常管理、調(diào)度事宜，運(yùn)力和物流工具的組織和保障。

倉(cāng)庫(kù)組：對(duì)接客服部和調(diào)度部，完成裝卸貨、拆包等物流作業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督操作環(huán)節(jié)按既定的流程操作。

3 自有網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)

電力設(shè)備供應(yīng)廠商多，地域分布廣，電網(wǎng)建設(shè)大型、特種設(shè)備較多，產(chǎn)品非標(biāo)準(zhǔn)化，物流配送難度較高。因此，“國(guó)家電網(wǎng)物流項(xiàng)目”呈現(xiàn)出復(fù)雜性和地域廣泛性，必須充分考慮物流的及時(shí)性、安全性和可靠性，一體化綜合物流服務(wù)提供商在此方面具備一定的優(yōu)勢(shì)。

3.1 網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢(shì)?！皣?guó)家電網(wǎng)物流項(xiàng)目”周轉(zhuǎn)量較大，首要考慮的因素是如何保障物流的及時(shí)性、安全性和穩(wěn)定性。一體化綜合物流服務(wù)提供商可利用完善的國(guó)內(nèi)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)為“國(guó)家電網(wǎng)物流項(xiàng)目”提供服務(wù)，具備良好的網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢(shì)。一體化綜合物流服務(wù)提供商一般具有大批量散貨項(xiàng)目發(fā)運(yùn)能力和成熟的國(guó)內(nèi)運(yùn)輸專(zhuān)線資源，包括省內(nèi)“一日達(dá)”網(wǎng)絡(luò)和本省向周邊省市輻射的各專(zhuān)線，是“國(guó)家電網(wǎng)物流項(xiàng)目”運(yùn)作的良好保證。同時(shí)，不僅針對(duì)“國(guó)家電網(wǎng)物流項(xiàng)目”大批量貨物發(fā)運(yùn)做好準(zhǔn)備，還針對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的“少品種、小數(shù)量、限時(shí)運(yùn)輸”的特殊物流需求整合公司車(chē)輛，形成“機(jī)動(dòng)運(yùn)輸小組”，隨時(shí)待命，根據(jù)項(xiàng)目的物流訂單要求進(jìn)行單車(chē)發(fā)運(yùn)，保證時(shí)效。

3.2 規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)。一體化綜合物流服務(wù)提供商一般擁有眾多客戶(hù)，這些客戶(hù)的整體化、規(guī)?；锪鬟\(yùn)作實(shí)現(xiàn)一體化綜合物流服務(wù)提供商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和客服網(wǎng)絡(luò)覆蓋的全面化，更有利于保障“國(guó)家電網(wǎng)物流項(xiàng)目”操作的穩(wěn)定性和服務(wù)的周到性，提高國(guó)家電網(wǎng)及其客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

4 應(yīng)用先進(jìn)物流信息技術(shù)，提高工作效率

物流的能力是通過(guò)物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、物流信息合成、運(yùn)輸管理、貨存管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理等協(xié)調(diào)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。供應(yīng)鏈將物流、信息流、資金流有效的集成并保持高效運(yùn)作，現(xiàn)代物流的高效運(yùn)作離不開(kāi)先進(jìn)的物流信息技術(shù)的應(yīng)用。

一體化綜合物流服務(wù)提供商可根據(jù)“國(guó)家電網(wǎng)物流項(xiàng)目”的需求整合TMS道路運(yùn)輸管理系統(tǒng)和WMS倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)等軟件，并進(jìn)行升級(jí)和功能模塊調(diào)整，為項(xiàng)目量身定做專(zhuān)業(yè)的物流信息管理平臺(tái)。該信息平臺(tái)可集成TMS與WMS兩大管理系統(tǒng)，使用當(dāng)前較為先進(jìn)的J2EE及WEBSERVICE接口技術(shù)，可與國(guó)家電網(wǎng)的ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，保障數(shù)據(jù)交互的安全性，簡(jiǎn)化國(guó)家電網(wǎng)操作人員在貨物存儲(chǔ)、運(yùn)輸、在途跟蹤、回單管理等方面的工作步驟，優(yōu)化查詢(xún)貨物托運(yùn)相關(guān)狀態(tài)的操作流程，極大提高工作效率。

5 全方位服務(wù)保障體系

一體化綜合物流服務(wù)提供商可立足從資源配置、系統(tǒng)平臺(tái)支持、客服、倉(cāng)儲(chǔ)、業(yè)務(wù)操作、調(diào)度車(chē)輛、在途跟蹤、回單傳遞等環(huán)節(jié)全方位保障“國(guó)家電網(wǎng)物流項(xiàng)目”的運(yùn)作。

5.1 客戶(hù)服務(wù)?！皣?guó)家電網(wǎng)物流項(xiàng)目組”設(shè)立的客服部是一體化綜合物流服務(wù)提供商與國(guó)家電網(wǎng)之間溝通的橋梁和紐帶，客服流程分訂單跟蹤、貨物配送和回單回訪三大部分，可利用服務(wù)專(zhuān)線24小時(shí)在線為國(guó)家電網(wǎng)提供咨詢(xún)問(wèn)詢(xún)、貨物和車(chē)輛在途查詢(xún)跟蹤、與客戶(hù)端收貨人確認(rèn)收貨事宜、第一時(shí)間處理國(guó)家電網(wǎng)及其客戶(hù)端收貨人的投訴、提供物流月度統(tǒng)計(jì)分析表、每月對(duì)國(guó)家電網(wǎng)及其客戶(hù)進(jìn)行以發(fā)送客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表的方式進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查、及時(shí)建議項(xiàng)目組調(diào)整目標(biāo)和改進(jìn)措施及方案等服務(wù)（如表1所示）。

5.2 功能完善的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施。一體化綜合物流服務(wù)提供商一般擁有較大規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，可滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。設(shè)施規(guī)劃科學(xué)、管理完善，并聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)公司和保安公司進(jìn)行管理和治安維護(hù)，設(shè)施內(nèi)部和各作業(yè)點(diǎn)均合理配備攝像裝置，可進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，最大程度保障貨物安全，符合“國(guó)家電網(wǎng)物流項(xiàng)目”對(duì)貨物安全性的要求。

5.3 規(guī)范化業(yè)務(wù)操作和考核制度。一體化綜合物流服務(wù)提供商以規(guī)范化操作流程和嚴(yán)格的監(jiān)督考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范和約束業(yè)務(wù)人員、客服人員、貨物交接人員與客戶(hù)的溝通方式和行為舉止，可從“外樹(shù)形象、內(nèi)修素質(zhì)”的角度時(shí)刻代表國(guó)家電網(wǎng)的良好形象。

5.4 應(yīng)急物流。在解決應(yīng)急狀態(tài)下的電網(wǎng)搶修恢復(fù)重建的物資供應(yīng)時(shí)，電網(wǎng)企業(yè)的物流呈現(xiàn)出應(yīng)急性和突發(fā)性，要滿(mǎn)足日常維護(hù)和應(yīng)急搶險(xiǎn)的物流配送任務(wù)。應(yīng)急物流是以應(yīng)對(duì)“國(guó)家電網(wǎng)物流項(xiàng)目”運(yùn)作過(guò)程中因重大自然災(zāi)害、突發(fā)性事件等不可抗力因素所造成的物流損失，以追求時(shí)效最大化和損失最小化為目標(biāo)的物流活動(dòng)。一體化綜合物流服務(wù)提供商一般具有較強(qiáng)應(yīng)急反應(yīng)能力，可以做到節(jié)約時(shí)間、降低損失，保障“國(guó)家電網(wǎng)物流項(xiàng)目”的順利運(yùn)作。

5.5 貨物安全保障措施。物流業(yè)務(wù)操作隨時(shí)面臨物流突發(fā)事件和客戶(hù)財(cái)產(chǎn)損失的危機(jī)，一體化綜合物流服務(wù)提供商可根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)不同區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，根據(jù)具體情況合理建議規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的方案（如：合理的車(chē)輛運(yùn)輸路線和運(yùn)輸時(shí)間安排、制定周密的運(yùn)輸計(jì)劃等），根據(jù)不同區(qū)域的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估數(shù)據(jù)，做好處理突發(fā)事件預(yù)案，未雨綢繆，防患于未然。

5.6 規(guī)范物流單據(jù)操作流程。物流過(guò)程伴隨著物流單據(jù)的流轉(zhuǎn)，物流單據(jù)是重點(diǎn)管控環(huán)節(jié)，是物流活動(dòng)節(jié)點(diǎn)的標(biāo)志，是物權(quán)轉(zhuǎn)移的憑證。一體化綜合物流服務(wù)提供商可針對(duì)“國(guó)家電網(wǎng)物流項(xiàng)目”運(yùn)作模式制定單據(jù)傳遞流程及單據(jù)傳遞過(guò)程中的注意事項(xiàng)，如：裝車(chē)前，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)操作人員和駕駛員應(yīng)確認(rèn)國(guó)家電網(wǎng)貨物發(fā)運(yùn)單與配載單品名、數(shù)量是否相符；裝車(chē)時(shí)，業(yè)務(wù)操作人員和駕駛員應(yīng)確認(rèn)裝車(chē)的貨物是否與發(fā)貨單和配載單品名、數(shù)量相符；車(chē)輛到達(dá)客戶(hù)端卸貨完畢后，駕駛員必須按單據(jù)標(biāo)明的品名和數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后，需由收貨人簽字蓋章確認(rèn)等。

5.7 實(shí)現(xiàn)物流過(guò)程的可視性和可控性。為了保障國(guó)家電網(wǎng)對(duì)庫(kù)存貨物和在途貨物有及時(shí)、準(zhǔn)確的了解，一體化綜合物流服務(wù)提供商可利用車(chē)輛GPS、物流信息系統(tǒng)平臺(tái)和客服部門(mén)的定時(shí)、定期匯報(bào)（可通過(guò)書(shū)面、郵件、即時(shí)通話系統(tǒng)等方式），以實(shí)現(xiàn)對(duì)物流過(guò)程進(jìn)行可視化管理，提高庫(kù)存貨物和在途貨物的可視性和可控性，實(shí)現(xiàn)物流全程實(shí)時(shí)監(jiān)控，以便合理調(diào)配內(nèi)外部資源，打造精細(xì)化物流。此外，可利用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前物流過(guò)程存在的問(wèn)題并隨時(shí)加以糾正和改進(jìn)。

5.8 訂單回訪和滿(mǎn)意度調(diào)查?！皣?guó)家電網(wǎng)物流項(xiàng)目組”可針對(duì)每票業(yè)務(wù)進(jìn)行收貨確認(rèn)、訂單回訪（電話或登門(mén)拜訪）和滿(mǎn)意度調(diào)查，根據(jù)反饋的結(jié)果和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)，不斷地優(yōu)化流程和改進(jìn)服務(wù)，最大程度使國(guó)家電網(wǎng)及其客戶(hù)滿(mǎn)意。

6 創(chuàng)新的物流模式

6.1 逆向物流。一體化綜合物流服務(wù)提供商可為國(guó)家電網(wǎng)提供供應(yīng)鏈上的正向物流，同樣可提供將產(chǎn)品從客戶(hù)處返回國(guó)家電網(wǎng)的逆向物流，使產(chǎn)品重新獲得價(jià)值或達(dá)到預(yù)期的目的。逆向物流不僅可以改善和提高客戶(hù)價(jià)值和滿(mǎn)意度，增強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且還可以降低企業(yè)成本，創(chuàng)造成本優(yōu)勢(shì)，增加額外收益，同時(shí)還可以促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理體系的不斷完善，在環(huán)保和公益等多方面也同樣會(huì)收到間接的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，提高企業(yè)在公眾中的形象和知名度。

對(duì)于國(guó)家電網(wǎng)的逆向物流，可分為投訴退貨、維修返回、商業(yè)返回、包裝返回、終端使用返回、生產(chǎn)報(bào)廢與副產(chǎn)品等類(lèi)型。如：一體化綜合物流服務(wù)提供商利用省內(nèi)物流網(wǎng)絡(luò)回收國(guó)家電網(wǎng)客戶(hù)的損壞件、返修件等，交予國(guó)家電網(wǎng)工廠，被回收的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)處理和修整，達(dá)到完好的程度后可返回到正向物流中的任何環(huán)節(jié)上，這既節(jié)約了國(guó)家電網(wǎng)客戶(hù)的成本，同樣創(chuàng)造了維修利潤(rùn)，達(dá)到了企業(yè)利潤(rùn)最大化和客戶(hù)滿(mǎn)意的雙贏局面。

6.2 “內(nèi)部物流”與“外部物流”協(xié)調(diào)發(fā)展的供應(yīng)鏈一體化解決方案。一體化綜合物流服務(wù)提供商不僅關(guān)注國(guó)家電網(wǎng)的外部物流（產(chǎn)成品）的運(yùn)作，在國(guó)家電網(wǎng)有需求的情況下，同樣可以提供內(nèi)部物流管理服務(wù)，如：有效配合國(guó)家電網(wǎng)生產(chǎn)、采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行物料控制、物料庫(kù)存管理等服務(wù)。一體化綜合物流服務(wù)提供商致力于為國(guó)家電網(wǎng)提供集采購(gòu)、原材料、半成品儲(chǔ)運(yùn)、檢測(cè)線JIT配送、貨物發(fā)運(yùn)等各個(gè)物流環(huán)節(jié)（集“內(nèi)部物流”與“外部物流”協(xié)調(diào)發(fā)展）的集成供應(yīng)鏈一體化解決方案。

7 結(jié)束語(yǔ)

一體化綜合物流服務(wù)提供商通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量與各類(lèi)客戶(hù)緊密合作，隨著合作的不斷加深，服務(wù)模式日趨完善，服務(wù)優(yōu)勢(shì)日趨明顯。未來(lái)，一體化綜合物流服務(wù)提供商應(yīng)更加注重按照不同的客戶(hù)，提供個(gè)性化的物流解決方案。

參考文獻(xiàn)：

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篇(4)

銷(xiāo)售的工作總結(jié)是需要將這一年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，以及自己本身存在的缺點(diǎn)都要找出來(lái)的同時(shí)，還要列出今后自己該怎么做。下面就讓小編帶你去看看服裝個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

服裝總結(jié)報(bào)告12018年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開(kāi)始了，作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對(duì)新一年的工作。

總的來(lái)講，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷(xiāo)售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷(xiāo)售技巧。

一、吸引顧客興趣

服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶(hù)，并且還有向客戶(hù)適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購(gòu)買(mǎi)其感興趣的更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：

1、推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)生信任感。

2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶(hù)在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶(hù)選擇。

3、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。

4、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。

每種類(lèi)型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō)。

5、談話中注意技巧。

向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。

6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

二、必須注意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上

銷(xiāo)售是有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的掌握。服裝銷(xiāo)售涉及方方面面知識(shí)，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1、注重思考。

了解顧客購(gòu)買(mǎi)服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)買(mǎi)服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷(xiāo)售成功。

2、言辭簡(jiǎn)潔，字句達(dá)意。

與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)太過(guò)專(zhuān)業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。

3、具體表現(xiàn)。

要根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢(xún)時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細(xì)心講解。

以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷(xiāo)售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。

服裝總結(jié)報(bào)告2剛到雅格爾的專(zhuān)賣(mài)店，負(fù)責(zé)接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問(wèn)了我們實(shí)踐的目的與想法，并簡(jiǎn)要介紹了賣(mài)場(chǎng)工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導(dǎo)購(gòu)小姐帶領(lǐng)我們開(kāi)始學(xué)習(xí)各種基本技能。首先是打領(lǐng)帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶，本以為是很簡(jiǎn)單的事，但到我們自己打時(shí)，才明白沒(méi)有什么絕對(duì)簡(jiǎn)單的。

我們雖說(shuō)在學(xué)了幾次后就能打出領(lǐng)帶了，但那形狀實(shí)在是稱(chēng)不上好看啊，只能說(shuō)“會(huì)打”，卻不是“打好”。但我們沒(méi)有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗(yàn)記憶力，我們?cè)趯?dǎo)購(gòu)姐姐說(shuō)完后又認(rèn)真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。

一整天的站著，對(duì)顧客說(shuō)：“歡迎光臨雅格爾”。我們很累，但更多的是快樂(lè)，因?yàn)槲覀儗W(xué)到了以前所不知道的知識(shí)，也體會(huì)到了賺錢(qián)的艱辛，最重要的是，我們?cè)趥}(cāng)庫(kù)看到的那句話——拒絕是推銷(xiāo)的開(kāi)始。

微笑，耐心是成功開(kāi)始銷(xiāo)售的關(guān)鍵

——迎來(lái)成功的銷(xiāo)售

雅戈?duì)栙u(mài)場(chǎng)實(shí)習(xí)的第二天，我們終于收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺(jué)自己更像一名合格的導(dǎo)購(gòu)員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于昨天的銷(xiāo)售狀況，我們賣(mài)出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。

當(dāng)時(shí)看見(jiàn)有客人來(lái)了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當(dāng)他需要?jiǎng)e的碼子時(shí)，馬上就去換。其實(shí)當(dāng)時(shí)是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務(wù)，終于，第一筆生意成功了，我們賣(mài)出了一件襯衫。當(dāng)時(shí)，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷(xiāo)售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。

通過(guò)這兩天的銷(xiāo)售經(jīng)歷，我明白了很多也學(xué)到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對(duì)，這樣才把事情做好，對(duì)任何事都不能心存輕視，要認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作。

服裝總結(jié)報(bào)告3今年，服裝商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開(kāi)工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開(kāi)展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī)，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。

自____年開(kāi)業(yè)以來(lái)，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。

今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及____年全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升。

回顧____年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。

服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費(fèi)用。

今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)，不放過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷(xiāo)售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷(xiāo)超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷(xiāo)品種，靈活促銷(xiāo)，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。

2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。

品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專(zhuān)柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。

升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)枴⒕拍镣?、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥(niǎo)、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。

升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2﹪--3﹪。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤(rùn)11萬(wàn)余元，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。

改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩(shī)曼時(shí)尚女包等專(zhuān)柜，商場(chǎng)的年利

潤(rùn)增加了14萬(wàn)余元。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng)。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。

我們將實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷(xiāo)售小高峰。針對(duì)這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來(lái)的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購(gòu)物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒(méi)有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿(mǎn)現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷(xiāo)售情況，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷(xiāo)售利潤(rùn)及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來(lái)。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理。

4、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力。

我服裝商場(chǎng)現(xiàn)有自營(yíng)職工86人，廠方員工300余人。一年來(lái)，提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購(gòu)物、演講比賽、百日銷(xiāo)售競(jìng)賽、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專(zhuān)柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購(gòu)物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。

⑴、增強(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益。

本次升級(jí)改造，在不閉店不影響正常營(yíng)業(yè)的情況下，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級(jí)改造任務(wù)。

從提高自身素質(zhì)做起，柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無(wú)論是哪個(gè)專(zhuān)柜人員短缺，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款，每名柜長(zhǎng)都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí)，提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。

柜長(zhǎng)素質(zhì)的提高，帶動(dòng)了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹(shù)立品牌意識(shí)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升，取得了利潤(rùn)比去年翻一翻的好成績(jī)。

⑵、全方位培養(yǎng)人才，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門(mén)。

發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì),培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員，并經(jīng)常有文章見(jiàn)于《今日歐亞》。

商廈無(wú)論下達(dá)的是促銷(xiāo)任務(wù)還是舉辦活動(dòng)，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績(jī)。目前我商場(chǎng)已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)報(bào)酬、過(guò)得硬的員工隊(duì)伍，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的表?yè)P(yáng)。

⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活。

通過(guò)建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對(duì)家里特殊困難的員工

予以照顧，動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動(dòng)員工利用

個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車(chē)禍，我們問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動(dòng)下，我商場(chǎng)目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。

5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開(kāi)支。

我商場(chǎng)在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬(wàn)元。

>因商場(chǎng)大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢(qián)。由于我商場(chǎng)托管的專(zhuān)柜多，長(zhǎng)途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安裝電話，降低商場(chǎng)管理費(fèi)用。

0__年的工作已近尾聲，我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照10年的工作計(jì)劃開(kāi)展工作：

1、10年，在經(jīng)營(yíng)管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。

在續(xù)約10年新合同的同時(shí)，將部分專(zhuān)柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn)，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬(wàn)余元，調(diào)整人員工資3萬(wàn)余元。

2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為10年上半年工作的重點(diǎn)。

為了能在店慶期間有良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，給10年的工作開(kāi)個(gè)好頭，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員加大力度。力爭(zhēng)在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)日銷(xiāo)的最高銷(xiāo)售記錄，成為10年的工作的良好開(kāi)端。

3、5月份，我商場(chǎng)將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營(yíng)布局及品牌結(jié)構(gòu)。

本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級(jí)改造。目前根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積，初步擬定借鑒國(guó)商的經(jīng)營(yíng)格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性、合理性。

在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整，在不影響銷(xiāo)售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證10年的升級(jí)改造的順利完成。

4、在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上，要求商場(chǎng)管理人員定期考察調(diào)查市場(chǎng)，具備預(yù)知市

場(chǎng)行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識(shí)，研究商品流行趨勢(shì)，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等，提高商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤(rùn)的新途徑。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。通過(guò)組織豐富多彩的活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階。

5、__年的工作重點(diǎn)是抓銷(xiāo)售，提高利潤(rùn)。

將明年的銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí)到各柜組，并由柜長(zhǎng)落實(shí)到各專(zhuān)柜及個(gè)人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專(zhuān)柜的銷(xiāo)售情況，對(duì)銷(xiāo)售前五名的專(zhuān)柜和后五名的專(zhuān)柜予以公布，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，鼓勵(lì)員工提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī);對(duì)銷(xiāo)售排名后五名的專(zhuān)柜，與專(zhuān)柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，對(duì)確無(wú)提高的專(zhuān)柜將予以淘汰。

針對(duì)貨品不實(shí)和賣(mài)場(chǎng)空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類(lèi)和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長(zhǎng)主抓貨源，有針對(duì)性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，充實(shí)貨源，配合導(dǎo)購(gòu)員做好銷(xiāo)售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。

6、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開(kāi)支。

降低各項(xiàng)費(fèi)用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。能省一分錢(qián)，絕不多花半分錢(qián)。

老百姓離不開(kāi)“衣、食、住、行”，可見(jiàn)服裝在人們心目中的重要

性。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品。新發(fā)的市場(chǎng)定位是品牌時(shí)尚店，我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷(xiāo)售還不是最理想的，但我們深信服裝商場(chǎng)是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場(chǎng)，為此服裝商場(chǎng)的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。相信隨著經(jīng)營(yíng)和管理的不斷深化，在10年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃。

服裝總結(jié)報(bào)告4隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)上半年，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將上半年工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶(hù)的情況、向工廠反映客戶(hù)的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;

4、維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。

另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。

二、工作中存在的問(wèn)題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。

這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。

這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻?hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果(本文是由搜集整理)說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。

四、下月規(guī)劃

1、維護(hù)老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠，做好秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對(duì)于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。

盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。

堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。

以上是我上半年的工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng).

服裝總結(jié)報(bào)告5出來(lái)工作也有半年了，直新年伊始之際現(xiàn)對(duì)本人這半年的生活、工作、及感受做一個(gè)總結(jié)。以期在新的一年里有一個(gè)合理的規(guī)劃，以取得更好、更高的成績(jī)。

首先，在社會(huì)上工作和以往在學(xué)校環(huán)境完全不同其差異就在于社會(huì)比在學(xué)校要現(xiàn)實(shí)殘酷，與人之間都是以利益關(guān)系為主要關(guān)系，像人情關(guān)系、責(zé)任關(guān)系、管理關(guān)系等都是以此為基礎(chǔ)而依存的。當(dāng)然不是說(shuō)就沒(méi)純友誼或是說(shuō)情誼了只說(shuō)認(rèn)清了這個(gè)社會(huì)與人性。為此要時(shí)刻保持自身的警惕性，不要隨意對(duì)別人進(jìn)行揭底的交流，對(duì)人對(duì)事都要有保留。對(duì)各種關(guān)系要冷靜對(duì)待，以防出現(xiàn)頭腦發(fā)熱之舉。

在生活要做到自理、自律。這個(gè)世界上除了有限的那么幾個(gè)人是真心的關(guān)心你之外其他的都有是虛的。所以要對(duì)自己好一點(diǎn)也要對(duì)關(guān)心自己的人好一點(diǎn)，畢竟只有自己實(shí)實(shí)在在的好才是真的好。

現(xiàn)在說(shuō)下工作上的事，在工作的這半年里從一開(kāi)始的完全陌生到了解再到熟知這一適應(yīng)學(xué)習(xí)的過(guò)程，從對(duì)客人無(wú)語(yǔ)膽怯到適應(yīng)性的交流接觸再到現(xiàn)在能主動(dòng)銷(xiāo)售也算是有了一個(gè)進(jìn)步，雖然說(shuō)進(jìn)步不是很明顯不是很大。但人只要能成長(zhǎng)能學(xué)習(xí)就會(huì)離成功更近。對(duì)于工作做出如下總結(jié)與看法：

一、思要統(tǒng)

一、態(tài)度要端正

就是說(shuō)在銷(xiāo)售中要與搭檔有很好配合默契思想是做到統(tǒng)一，不要各自為政兩個(gè)人介紹不同風(fēng)格的款式。態(tài)度上也不要因?yàn)檎l(shuí)是主誰(shuí)是輔就在工作中耍皮氣或是待慢客人之類(lèi)的影響成交的現(xiàn)像出現(xiàn)。在工作中時(shí)刻都要有一個(gè)積極的向上的心態(tài)。拿破侖。希爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“人與人之間沒(méi)有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異?！睉B(tài)度決定成敗。所以心態(tài)要放正。

二、學(xué)習(xí)

在工作或者說(shuō)是在人的一生中都是無(wú)止境的學(xué)習(xí)，向自己學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向所有有利于自己的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)各種接近客人的方法、學(xué)習(xí)達(dá)成交易成功的方法。不僅要學(xué)習(xí)還要與同事交流自己的意見(jiàn)與想法讓自己更進(jìn)一步。只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好。

三、時(shí)刻準(zhǔn)備

每次銷(xiāo)后要與同事做一個(gè)交流或者說(shuō)是總結(jié)還要對(duì)這個(gè)客人做一個(gè)分析，分析成敗的原因和下次出現(xiàn)類(lèi)似情況的應(yīng)對(duì)方法。要做時(shí)刻有準(zhǔn)備的人，為機(jī)會(huì)稍縱即逝。機(jī)會(huì)也只留給有準(zhǔn)備的人。也只有時(shí)刻準(zhǔn)備著才能迎接更高更強(qiáng)的挑戰(zhàn)。

四、售后

每次銷(xiāo)成交后都要對(duì)客人進(jìn)行我們的一個(gè)售后解說(shuō)，因?yàn)槲覀兊氖酆蠓?wù)也是我們公司的一大賣(mài)點(diǎn)，也能讓顧客更加的信任我們這個(gè)品牌。這樣更能留住顧客讓他成為我們的回頭客、忠實(shí)顧客。

篇(5)

一、關(guān)于建立納稅評(píng)估合理有效的組織形式問(wèn)題

納稅評(píng)估工作組織形式，是指根據(jù)本地區(qū)、本部門(mén)征收管理實(shí)際，設(shè)置專(zhuān)職評(píng)估或兼職評(píng)估機(jī)構(gòu)，確定適合本部門(mén)的納稅評(píng)估組織形式。專(zhuān)職評(píng)估機(jī)構(gòu)是指設(shè)置專(zhuān)門(mén)從事納稅評(píng)估的機(jī)構(gòu)，配備專(zhuān)職評(píng)估人員，其優(yōu)點(diǎn)是評(píng)估開(kāi)展有保證，評(píng)估工作專(zhuān)業(yè)化，評(píng)估重點(diǎn)突出，評(píng)估具有質(zhì)量和深度，評(píng)估成效明顯；其缺點(diǎn)是評(píng)估力量有限，評(píng)估范圍和對(duì)象有所側(cè)重，評(píng)估數(shù)量難以保證。兼職評(píng)估機(jī)構(gòu)是指賦予稅源管理部門(mén)和稅收管理員納稅評(píng)估職責(zé)，其優(yōu)點(diǎn)是評(píng)估范圍寬泛，評(píng)估人員對(duì)具體評(píng)估對(duì)象的經(jīng)營(yíng)情況和涉稅信息有一定程度的掌握，評(píng)估針對(duì)性強(qiáng)；其缺點(diǎn)是評(píng)估質(zhì)量和深度不夠，評(píng)估質(zhì)效差，以評(píng)促管的有效作用沒(méi)有充分發(fā)揮。

目前系統(tǒng)內(nèi)評(píng)估工作的組織形式，一是設(shè)置專(zhuān)職納稅評(píng)估工作機(jī)構(gòu)。專(zhuān)職納稅評(píng)估工作機(jī)構(gòu)設(shè)在某部門(mén)（通常為計(jì)劃統(tǒng)計(jì)科），配備評(píng)估管理人員和2—3名專(zhuān)職評(píng)估人員，專(zhuān)司本局納稅評(píng)估工作的組織開(kāi)展和評(píng)估實(shí)施。二是專(zhuān)職評(píng)估與兼職評(píng)估并存。專(zhuān)職納稅評(píng)估工作機(jī)構(gòu)設(shè)在某部門(mén)（通常為計(jì)劃統(tǒng)計(jì)科），負(fù)責(zé)評(píng)估工作的組織開(kāi)展、扎口管理和對(duì)重點(diǎn)戶(hù)、重點(diǎn)行業(yè)的專(zhuān)職評(píng)估；兼職評(píng)估工作由稅源管理科承擔(dān)，評(píng)估職能和職責(zé)較單一，稅收管理員為評(píng)估人員，主要負(fù)責(zé)評(píng)估分析和評(píng)估實(shí)施。三是評(píng)估扎口部門(mén)和稅源管理部門(mén)分別設(shè)置專(zhuān)職評(píng)估崗，負(fù)責(zé)對(duì)本局和本部門(mén)重點(diǎn)評(píng)估對(duì)象的納稅評(píng)估；兼職評(píng)估人員由稅收管理員承擔(dān)，既保證重點(diǎn)納稅評(píng)估又兼顧面上納稅評(píng)估，將評(píng)估工作作為日管的重要手段，使評(píng)估工作更好的與稅源管理工作相融合。

因機(jī)構(gòu)和人員問(wèn)題，目前除個(gè)別區(qū)局采取第三種評(píng)估組織形式外，大部分區(qū)局采取的是第一種或第二種評(píng)估組織形式。其存在的主要問(wèn)題有：

一是評(píng)估組織機(jī)構(gòu)職能難以正常發(fā)揮。目前評(píng)估組織機(jī)構(gòu)均設(shè)置在計(jì)統(tǒng)科內(nèi)，設(shè)一名專(zhuān)職或兼職納稅評(píng)估管理人員。由于計(jì)統(tǒng)科職能龐大，重點(diǎn)工作多，工作事項(xiàng)繁雜，納稅評(píng)估工作作為部門(mén)諸多工作中的一項(xiàng)，其中心地位和主導(dǎo)作用體現(xiàn)不明顯，部門(mén)對(duì)評(píng)估工作的重視程度也不夠，評(píng)估工作計(jì)劃往往被其他突擊性工作所沖消，使評(píng)估工作在組織落實(shí)上難以得到有效保證。

二是評(píng)估人員配備存在數(shù)量和質(zhì)量問(wèn)題。從數(shù)量上看，目前各區(qū)局專(zhuān)職評(píng)估人員配備大致在1—2名，由于人員配備較少，嚴(yán)重影響到對(duì)重點(diǎn)評(píng)估對(duì)象評(píng)估工作的開(kāi)展；而稅收管理員作為兼職評(píng)估人員，人數(shù)較多，但因?yàn)樯砑鏀?shù)職，日常工作量大，往往將納稅評(píng)估當(dāng)作一項(xiàng)彈性工作，作為日常稅收管理的一項(xiàng)附帶工作；加上現(xiàn)階段納稅評(píng)估既沒(méi)有軟件支撐，造成體外循環(huán)，缺乏制約機(jī)制，致使評(píng)估工作受其他工作的干擾而難以按期保質(zhì)完成。從質(zhì)量上看，專(zhuān)職人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較好，有一定的評(píng)估工作經(jīng)驗(yàn)積累，能夠熟練掌握和運(yùn)用評(píng)估方法，評(píng)估工作開(kāi)展有質(zhì)量有深度；而兼職評(píng)估人員業(yè)務(wù)素質(zhì)則參差不齊，缺乏評(píng)估經(jīng)驗(yàn)，評(píng)估方法和技巧運(yùn)用程度差，不善于從已掌握的涉稅信息中找出蛛絲馬跡，挖掘深層次問(wèn)題，易使評(píng)估工作流于形式，停留在看看表、翻翻賬、對(duì)對(duì)數(shù)的淺層次上，評(píng)估工作的監(jiān)督作用沒(méi)有充分發(fā)揮。

建立納稅評(píng)估合理有效的組織形式，是提高增值稅納稅評(píng)估工作實(shí)效，促使納稅評(píng)估工作走上良性循環(huán)軌道的重要保證。我們認(rèn)為，在現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)模式下，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

一是建立分級(jí)管理機(jī)制。市局負(fù)責(zé)制定評(píng)估規(guī)程、建立指標(biāo)體系、確立評(píng)估范圍、評(píng)估績(jī)效考核等事項(xiàng)，對(duì)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)企業(yè)或關(guān)聯(lián)企業(yè)，可牽頭組織相關(guān)縣（區(qū)）局共同組織和實(shí)施納稅評(píng)估。在目前的機(jī)構(gòu)設(shè)置下，各縣（區(qū)）局應(yīng)在計(jì)劃統(tǒng)計(jì)科設(shè)立納稅評(píng)估管理崗，負(fù)責(zé)本局評(píng)估工作的組織開(kāi)展、扎口管理。

二是強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)職能。納稅評(píng)估工作的深入開(kāi)展，要以專(zhuān)業(yè)化組織機(jī)構(gòu)設(shè)置為保證。鑒于納稅評(píng)估內(nèi)容廣泛、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、人員素質(zhì)要求高的工作特點(diǎn)，建議在各縣（區(qū)）局設(shè)立專(zhuān)門(mén)的納稅評(píng)估科，負(fù)責(zé)評(píng)估工作扎口管理和對(duì)重（難）點(diǎn)對(duì)象的納稅評(píng)估實(shí)施工作。在目前機(jī)構(gòu)設(shè)置未調(diào)整前，各縣（區(qū)）局應(yīng)在計(jì)劃統(tǒng)計(jì)科成立評(píng)估小組，配備評(píng)估管理人員和2—3名專(zhuān)職評(píng)估人員。

三是評(píng)估實(shí)施崗的設(shè)置應(yīng)采取專(zhuān)職評(píng)估和兼職評(píng)估相結(jié)合方式。各縣（區(qū)）局基層分局、稅源管理科應(yīng)采取專(zhuān)職評(píng)估崗與片管納稅評(píng)估相結(jié)合的評(píng)估模式，各稅源管理科應(yīng)抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干至少1人專(zhuān)人負(fù)責(zé)本科納稅評(píng)估的具體實(shí)施工作,專(zhuān)職評(píng)估實(shí)施崗負(fù)責(zé)重（難）點(diǎn)對(duì)象、集中專(zhuān)項(xiàng)、綜合性評(píng)估工作的開(kāi)展，片管員則結(jié)合日常稅收管理中掌握的情況，配合專(zhuān)業(yè)評(píng)估崗實(shí)施評(píng)估工作，完成日常評(píng)估任務(wù)。

四是實(shí)施有效的評(píng)估協(xié)作體系。納稅評(píng)估作為稅收監(jiān)控的重要手段貫穿于稅收征管的始終，需要各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的共同參與和協(xié)作配合，因此有必要建立管理機(jī)制以明確各部門(mén)、各環(huán)節(jié)間的工作職責(zé)、工作分工、工作步驟及信息傳遞、信息反饋等工作要求，約束崗位間的工作銜接，促進(jìn)部門(mén)間的協(xié)調(diào)配合，從而形成密切協(xié)作的循環(huán)系統(tǒng)，最大限度的發(fā)揮納稅評(píng)估的職能作用。

二、關(guān)于增值稅納稅評(píng)估的軟件開(kāi)發(fā)問(wèn)題

增值稅納稅評(píng)估單靠手工操作無(wú)法滿(mǎn)足實(shí)際工作需要。計(jì)算機(jī)軟件的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，不僅能提高納稅評(píng)估的工作效率和質(zhì)量，而且能夠最大限度地減少稅收管理中的人為因素，使評(píng)估結(jié)論能夠更加準(zhǔn)確、全面地反映問(wèn)題。從對(duì)省局納稅評(píng)估軟件運(yùn)用情況看，軟件功能設(shè)置仍存在一些問(wèn)題，對(duì)工作開(kāi)展造成不同程度的影響。首先，目前省局納稅評(píng)估軟件沒(méi)有設(shè)置分析模塊。無(wú)法對(duì)征管系統(tǒng)中多年來(lái)長(zhǎng)期收集的各類(lèi)涉稅數(shù)據(jù)進(jìn)行分析運(yùn)用，對(duì)稅源活動(dòng)情況也無(wú)法進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤分析。納稅評(píng)估還處于層次較淺的手工操作狀況，主要依靠評(píng)估人員手工收集相關(guān)數(shù)據(jù)信息資料進(jìn)行分析和判斷，無(wú)法運(yùn)用計(jì)算機(jī)將評(píng)估對(duì)象納稅動(dòng)態(tài)和行業(yè)狀態(tài)進(jìn)行對(duì)照分析。同時(shí)，目前篩選評(píng)估對(duì)象運(yùn)用的指標(biāo)也比較簡(jiǎn)單，確定的對(duì)象范圍較廣，疑點(diǎn)單一，問(wèn)題指向性差，往往經(jīng)評(píng)估后，不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而浪費(fèi)了大量的人力，影響了評(píng)估成效。

其次，稅務(wù)機(jī)關(guān)信息來(lái)源渠道受限制，信息量不足且準(zhǔn)確性差。從情況看，一是申報(bào)資料數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，基礎(chǔ)資料信息來(lái)源不準(zhǔn)確。其原因：一方面企業(yè)提供的資料有錯(cuò)填、漏填、不填的情況；另一方面目前稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)上門(mén)申報(bào)的資料采取手工錄入方式，錄入過(guò)程中往往有錄入遺漏或錯(cuò)錄的現(xiàn)象，使指標(biāo)的可信度下降。以此計(jì)算的評(píng)估指標(biāo)，參考價(jià)值不高，也使評(píng)估的質(zhì)量難以提高。二是征管軟件、稽查軟件、金稅軟件等稅務(wù)軟件與評(píng)稅軟件的信息不兼容，資料不能共享，造成資源浪費(fèi)。三是受條條影響較大，信息數(shù)據(jù)不能統(tǒng)一共享。國(guó)稅、地稅之間缺乏交流，稅務(wù)部門(mén)與商業(yè)銀行、海關(guān)、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門(mén)的橫向聯(lián)系不夠，許多必要的相關(guān)資料沒(méi)有得到收集和確認(rèn)，信息不能充分共享，缺乏統(tǒng)一的“稅務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)”。因此，評(píng)估所需信息沒(méi)有系統(tǒng)性和整體性。評(píng)估人員對(duì)報(bào)表和稅負(fù)等面上問(wèn)題有的雖有懷疑，但由于信息不完整或有可能錯(cuò)誤，無(wú)法把問(wèn)題完整地分析出來(lái)，不僅評(píng)估效率低，而且評(píng)估誤差大。

為保證納稅評(píng)估成為具有高科技含量的集約型管理方式，必須堅(jiān)持以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，發(fā)揮計(jì)算機(jī)系統(tǒng)計(jì)算數(shù)值快，精密度高，以及邏輯分析能力、判斷能力方面的優(yōu)勢(shì)，尤其是重點(diǎn)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源的威力，為納稅評(píng)估的監(jiān)控、決策提供優(yōu)越的技術(shù)支持和保障。一是以多元化電子申報(bào)為切入點(diǎn)，提高信息的加工能力和利用效率，減少人工輸入信息量，提高工作效率和質(zhì)量；二是引入國(guó)際上先進(jìn)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，構(gòu)建稅務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。通過(guò)運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將納稅人分散于CTAIS稅收征管系統(tǒng)、金稅工程系統(tǒng)、外貿(mào)進(jìn)出口退稅系統(tǒng)、生產(chǎn)企業(yè)免抵退系統(tǒng)和工商、海關(guān)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、經(jīng)貿(mào)局、商業(yè)銀行等內(nèi)部、外部系統(tǒng)的納稅人涉稅信息進(jìn)行共享、抽取和多角度的對(duì)比分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)納稅人的經(jīng)營(yíng)情況、納稅情況、資金運(yùn)用情況等各類(lèi)涉稅信息的全面掌握。保證評(píng)估人員在海量數(shù)據(jù)中篩選出有用的信息，用以實(shí)施有效評(píng)估管理。三是要不斷優(yōu)化完善納稅評(píng)估軟件，增加評(píng)析指標(biāo)分析功能。納稅評(píng)估工作的性質(zhì)決定了其必須借助于科學(xué)的技術(shù)手段和方法。對(duì)涉稅信息的采集、加工、分析和處理，要以計(jì)算機(jī)現(xiàn)代化手段為依托，智能化分析為手段，才能有效發(fā)揮納稅評(píng)估的特有功能。根據(jù)評(píng)估工作主要是在內(nèi)部進(jìn)行數(shù)據(jù)信息處理和系統(tǒng)指標(biāo)分析對(duì)比這一特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)已設(shè)立的評(píng)估分析指標(biāo)和擬開(kāi)發(fā)的評(píng)估分析軟件進(jìn)行有效整合，使之與目前運(yùn)行的稅收征管系統(tǒng)配套對(duì)接，計(jì)算機(jī)通過(guò)預(yù)先設(shè)定的計(jì)算公式、預(yù)先設(shè)定的預(yù)警值計(jì)算、判斷確定企業(yè)的疑點(diǎn)。另外，在分析軟件的功能設(shè)置上應(yīng)盡量設(shè)置一些貼進(jìn)實(shí)際、簡(jiǎn)便易行的共性指標(biāo)和分行業(yè)、分類(lèi)別的個(gè)性指標(biāo)分析功能，同時(shí)要便于數(shù)據(jù)信息的采集，避免過(guò)份的繁瑣與深?yuàn)W。

三、關(guān)于建立科學(xué)實(shí)用的增值稅納稅評(píng)估基礎(chǔ)指標(biāo)和分析模型問(wèn)題

目前我市增值稅納稅評(píng)估工作存在的評(píng)稅深度不夠、分析方法單一、待查對(duì)象準(zhǔn)確率較差的問(wèn)題，很大程度上與沒(méi)有建立一套科學(xué)有效的評(píng)估指標(biāo)體系和分析模型有關(guān)，這已成為制約評(píng)估工作深入開(kāi)展的瓶頸。雖然總局、省局已陸續(xù)下發(fā)了一些評(píng)估分析指標(biāo)和模型，但從其科學(xué)性、實(shí)用性、操作性來(lái)看，還顯得不夠完善。

一是納稅評(píng)估指標(biāo)存在一定局限性。設(shè)置的分析公式不能直觀、準(zhǔn)確反映企業(yè)具體的涉稅問(wèn)題，尤其是一些變動(dòng)率計(jì)算公式，評(píng)估人員往往知道有點(diǎn)問(wèn)題，但問(wèn)題具體出在何處不得而知。現(xiàn)行的納稅評(píng)估指標(biāo)體系是確定行業(yè)內(nèi)平均值，實(shí)際上是企業(yè)真實(shí)納稅標(biāo)準(zhǔn)的一種假設(shè)，一般這種評(píng)估指標(biāo)的測(cè)算結(jié)果都直接與行業(yè)正常值進(jìn)行比較，也就是說(shuō)該企業(yè)被測(cè)算的指標(biāo)只要處于正常值的合理變動(dòng)幅度內(nèi)，就被認(rèn)為已真實(shí)申報(bào)，實(shí)際上，評(píng)估對(duì)象的規(guī)模大小，企業(yè)產(chǎn)品類(lèi)似多少等因素都對(duì)“行業(yè)峰值”產(chǎn)生較大影響。另外，單憑評(píng)估指標(biāo)測(cè)算和評(píng)價(jià)很難合理確定申報(bào)的合法性和真實(shí)性，企業(yè)還經(jīng)常受到所處的環(huán)境、面臨的風(fēng)險(xiǎn)、資金的流向等諸多因素的影響。納稅評(píng)估指標(biāo)體系的局限性，制約著納稅評(píng)估工作的效果和開(kāi)展方向。

二是評(píng)估工作方法規(guī)范化程度比較差。評(píng)估方法單一，資料分析和數(shù)據(jù)核算停留在表面上?？陀^上是評(píng)估人員還僅習(xí)慣于就表核表的思維方式，只能機(jī)械地套用公式核算數(shù)據(jù)的邏輯關(guān)系和勾稽關(guān)系，不善于利用信息資料各指標(biāo)參數(shù)顯露的關(guān)聯(lián)，去作深入剖析，鮮能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。評(píng)估人員在評(píng)估操作中大多存在方法簡(jiǎn)單的問(wèn)題，評(píng)估中目標(biāo)單一唯稅負(fù)而評(píng)的現(xiàn)象比較普遍。主要原因是，評(píng)估人員在分析中取數(shù)的多少，分析的方法、路徑?jīng)]有必不可少的程式要求，各部門(mén)和相關(guān)人員在評(píng)估方法上各行其是，致使評(píng)估的質(zhì)量難以提高。

為了保證增值稅納稅評(píng)估工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們從工作實(shí)際出發(fā)，對(duì)建立科學(xué)實(shí)用的增值稅納稅評(píng)估指標(biāo)體系提出以下設(shè)想：

（一）建立科學(xué)的選案指標(biāo)，提高待評(píng)對(duì)象的準(zhǔn)確率。稅務(wù)部門(mén)可借助信息化技術(shù)，采用數(shù)學(xué)模型等先進(jìn)計(jì)算方法，測(cè)算有關(guān)指標(biāo)（如行業(yè)稅負(fù)率指標(biāo)、零負(fù)申報(bào)指標(biāo)、財(cái)務(wù)比率指標(biāo)、財(cái)務(wù)項(xiàng)目分析指標(biāo)等）峰值，建立指標(biāo)警戒體系，并運(yùn)用復(fù)合條件進(jìn)行篩選，實(shí)施系統(tǒng)自動(dòng)跟蹤，自動(dòng)預(yù)警。根據(jù)事先確定的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，由電腦公正地評(píng)分，然后根據(jù)評(píng)分高低加以確定待評(píng)對(duì)象。

（二）建立科學(xué)的基礎(chǔ)指標(biāo)和分析模型，提高評(píng)估效益。納稅評(píng)估是稅務(wù)機(jī)關(guān)運(yùn)用數(shù)據(jù)信息對(duì)比分析的方法，對(duì)納稅人納稅申報(bào)（包括減免緩抵退稅申請(qǐng)）情況的真實(shí)性和準(zhǔn)確性做出定性和定量的判斷。因此，科學(xué)實(shí)用地建立增值稅納稅評(píng)估基礎(chǔ)指標(biāo)和分析模型是目前亟待解決的問(wèn)題。首先，在設(shè)置指標(biāo)體系后，應(yīng)當(dāng)合理確定峰值和警戒值，及同一指標(biāo)的區(qū)間上下限數(shù)值。其次設(shè)置層級(jí)遞進(jìn)分析指標(biāo)。當(dāng)某類(lèi)指標(biāo)出現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)選擇相關(guān)聯(lián)的層級(jí)遞進(jìn)分析指標(biāo)。以生產(chǎn)企業(yè)為例，當(dāng)一類(lèi)指標(biāo)出現(xiàn)異常時(shí)，可選擇相關(guān)聯(lián)的二類(lèi)指標(biāo)進(jìn)行審核分析，當(dāng)二類(lèi)指標(biāo)出現(xiàn)異常時(shí)，則再選擇相關(guān)聯(lián)的三類(lèi)指標(biāo)并結(jié)合其生產(chǎn)能力，原材料、燃料、動(dòng)力等耗用情況等進(jìn)行原因分析，從而對(duì)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)狀況做指標(biāo)的遞進(jìn)分析。第三，對(duì)歷年評(píng)估中涉案企業(yè)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析，為評(píng)估提供數(shù)據(jù)支撐?？刹杉猩姘钙髽I(yè)，尤其是關(guān)聯(lián)企業(yè)相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，分析各類(lèi)指標(biāo)異常度。評(píng)估人員需及時(shí)對(duì)稽查結(jié)果與評(píng)估報(bào)告反映的涉稅疑點(diǎn)和涉稅金額進(jìn)行對(duì)比分析，總結(jié)評(píng)估疏漏點(diǎn)，從而改進(jìn)評(píng)估方法，優(yōu)化評(píng)估指標(biāo)，提高評(píng)估準(zhǔn)確性。第四，設(shè)計(jì)電子圖表，提高評(píng)估指標(biāo)的易操作性。為了提高評(píng)估人員對(duì)增值稅納稅評(píng)估指標(biāo)的直觀化、可操作化，可將分析指標(biāo)作成電子圖表格式，以曲線圖的形式表現(xiàn)出來(lái)，簡(jiǎn)單明了，便于評(píng)估人員操作。電子表格分為兩部分，一部分設(shè)計(jì)出必須采集的基本數(shù)據(jù)信息和行業(yè)特征的數(shù)據(jù)信息，另一部分則是根據(jù)采集的基本數(shù)據(jù)信息和行業(yè)特征的數(shù)據(jù)信息自動(dòng)生成該個(gè)體樣本的基礎(chǔ)性分析指標(biāo)和行業(yè)特征分析指標(biāo)。對(duì)圖表中波動(dòng)幅度大的月份重點(diǎn)突破，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)。

另外評(píng)估分析模型所采用的方法較為多樣，對(duì)不同指標(biāo)可以采取不同的分析方法，如比較法、趨勢(shì)分析法、結(jié)構(gòu)分析法、比率分析法、因素分析法等，有時(shí)也可以對(duì)以上方法加以綜合運(yùn)用。具體可以運(yùn)用3種評(píng)估分析方法：

（1）關(guān)鍵物件測(cè)算法：是指根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品耗用的關(guān)鍵性外購(gòu)半成品及主要零部件數(shù)量來(lái)測(cè)算產(chǎn)量的一種方法，主要適用于主要原材料容易控制，且原材料投入與產(chǎn)品產(chǎn)量有固定關(guān)系的行業(yè)。如車(chē)輛改裝廠，購(gòu)進(jìn)的每臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)對(duì)應(yīng)一輛車(chē)，發(fā)動(dòng)機(jī)的耗用數(shù)量與車(chē)輛的產(chǎn)量是一對(duì)一的直線關(guān)系。又如紡織配件行業(yè)產(chǎn)品多達(dá)上千種，單位產(chǎn)品的電費(fèi)和工資很難核定，但通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)投入生鐵與產(chǎn)出鑄鐵，鑄鐵加工成紡織配件兩環(huán)節(jié)中除正常損耗外，投入產(chǎn)出的重量比例與生產(chǎn)的產(chǎn)成品量存在著固定關(guān)系，因此選擇投入的生鐵和鑄鐵作為計(jì)算產(chǎn)成品的參數(shù)，可以計(jì)算出企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)量。此外，化工行業(yè)、塑料生產(chǎn)行業(yè)也適用此法。

（2）單位產(chǎn)品耗能測(cè)算法：是指根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中耗用的燃油、煤炭、水電等的數(shù)量和單位產(chǎn)品能源耗用標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)計(jì)算產(chǎn)品產(chǎn)量的一種方法。如：產(chǎn)品耗電量與產(chǎn)品的數(shù)量之間存在固定關(guān)系。

（3）計(jì)件工資測(cè)算法：是指根據(jù)企業(yè)職工人數(shù)、計(jì)件工資標(biāo)準(zhǔn)、工資發(fā)放數(shù)額等指標(biāo)來(lái)測(cè)算產(chǎn)品產(chǎn)量的一種方法。主要適用于采用計(jì)件工資方法發(fā)放工資的企業(yè)，如服裝加工等行業(yè)。

四、關(guān)于實(shí)施增值稅行業(yè)納稅評(píng)估的有效方法問(wèn)題

行業(yè)評(píng)估是以行業(yè)異常戶(hù)為評(píng)估對(duì)象而實(shí)施的納稅評(píng)估。當(dāng)前企業(yè)偷漏稅收行為呈現(xiàn)出明顯的行業(yè)性特征。開(kāi)展行業(yè)性評(píng)估，從個(gè)案延伸到全行業(yè)，由點(diǎn)及面，通過(guò)行業(yè)性納稅評(píng)估進(jìn)行數(shù)據(jù)的橫向比較分析，認(rèn)真研究并掌握行業(yè)稅收違法規(guī)律，發(fā)現(xiàn)行業(yè)存在的整體性問(wèn)題，并找出行業(yè)稅收管理上出現(xiàn)的漏洞，對(duì)癥下藥，強(qiáng)化征管。因此，加強(qiáng)行業(yè)評(píng)估是提升評(píng)估實(shí)效的重要手段。

開(kāi)展行業(yè)納稅評(píng)估，必須在深入調(diào)查和了解行業(yè)特性的基礎(chǔ)上，確立有效的評(píng)估方法，輔以行業(yè)性的評(píng)估分析指標(biāo)和分析模型，抓住行業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵要素，才能夠取得較為理想的行業(yè)評(píng)估成效。首先，要開(kāi)展典型性調(diào)查。對(duì)同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行典型性調(diào)查，收集整理與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的信息，綜合分析，總結(jié)行業(yè)規(guī)律，形成行業(yè)信息檔案，找準(zhǔn)行業(yè)評(píng)估的切入點(diǎn)。只有掌握了行業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，才能把握行業(yè)違法規(guī)律，開(kāi)展有方向的評(píng)估。其次，建立和運(yùn)用分行業(yè)的稅收評(píng)估指標(biāo)體系和分析模型。第三，注重“兩個(gè)結(jié)合”。一是將重點(diǎn)評(píng)估與全面評(píng)估相結(jié)合。通過(guò)個(gè)案評(píng)估，能夠發(fā)現(xiàn)各評(píng)估對(duì)象存在的具體問(wèn)題和了解相關(guān)的指標(biāo)值，對(duì)行業(yè)評(píng)估則能掌握共性指標(biāo)，利于對(duì)個(gè)性問(wèn)題作出合理分析判斷，起到參考作用。通過(guò)行業(yè)評(píng)估，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和了解的相關(guān)指標(biāo)值又反過(guò)來(lái)驗(yàn)證了個(gè)案評(píng)估的準(zhǔn)確度。二是將共性分析與具體評(píng)估相結(jié)合。找出企業(yè)可能存在或容易產(chǎn)生問(wèn)題的環(huán)節(jié)，并對(duì)以往征管過(guò)程中掌握的動(dòng)態(tài)信息、數(shù)據(jù)加以考慮，帶著問(wèn)題評(píng)估，從而提高了工作效率。第四，發(fā)現(xiàn)行業(yè)征管漏洞，提高征管質(zhì)量。通過(guò)行業(yè)評(píng)估，不僅暴露出企業(yè)帶行業(yè)共性的稅收違法問(wèn)題，也暴露出稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)各行業(yè)稅收管理存在的薄弱環(huán)節(jié)。在行業(yè)評(píng)估中，針對(duì)行業(yè)稅收?qǐng)?zhí)法存在的種種問(wèn)題，在行業(yè)評(píng)估完成之后，剖析問(wèn)題，舉一反三，認(rèn)真整改，有效提高行業(yè)稅收征管質(zhì)量和水平。

五、關(guān)于做好增值稅納稅評(píng)估與其他稅種納稅評(píng)估的結(jié)合問(wèn)題

所謂多稅種聯(lián)評(píng)，就是對(duì)同一納稅評(píng)估對(duì)象一定時(shí)期內(nèi)，就其涉及的有關(guān)應(yīng)在國(guó)稅申報(bào)繳納的所有稅種進(jìn)行評(píng)估。

稅收評(píng)估工作從嚴(yán)格意義上來(lái)講是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性、技術(shù)性較強(qiáng)的細(xì)致性工作，而且各稅種之間也具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，例如：主營(yíng)業(yè)務(wù)毛利率與增值稅負(fù)率之間、應(yīng)稅銷(xiāo)售額與應(yīng)稅所得額之間、存貨變動(dòng)率與資金周轉(zhuǎn)率之間、增值稅稅款增長(zhǎng)率與應(yīng)稅所得率之間、實(shí)行核定征收方式下增值稅應(yīng)稅銷(xiāo)售額的增減與應(yīng)補(bǔ)征所得稅額之間等都存在著緊密的聯(lián)系，增值稅上面出現(xiàn)了問(wèn)題必然涉及到所得稅問(wèn)題。

從納稅評(píng)估開(kāi)展情況看，一旦對(duì)某納稅人實(shí)施了增值稅納稅評(píng)估，就需要納稅人提供許多方面的與納稅相關(guān)資料信息，評(píng)估人員對(duì)其也進(jìn)行了多項(xiàng)涉稅指標(biāo)的分析對(duì)比和歸納，征納雙方都化費(fèi)了很大的精力和時(shí)間，如不加以充分利用實(shí)際上也是一種資源浪費(fèi)，也影響納稅評(píng)估作用的充分發(fā)揮和稅收征管工作效率的提高。就其工作方式而言，可以減少對(duì)同一納稅人的評(píng)估次數(shù)，并且由于進(jìn)行多稅種聯(lián)評(píng)，有關(guān)稅種其所運(yùn)用的評(píng)估指標(biāo)存在著一定的聯(lián)系，可以相互輔正，提高納稅評(píng)估的效能，發(fā)揮稅收管理的合力，實(shí)現(xiàn)對(duì)納稅人納稅情況的全面監(jiān)控。

因此，將單稅種的納稅評(píng)估改革為多稅種的綜合評(píng)估顯得尤為重要，應(yīng)作為納稅評(píng)估改革的方向。我們認(rèn)為，應(yīng)建立多稅種聯(lián)評(píng)制度，以提高工作效率。首先，市局要有一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理好各業(yè)務(wù)處室的篩選評(píng)估對(duì)象的業(yè)務(wù)需求，保持各稅種納稅評(píng)估工作開(kāi)展布置的同步性、銜接性（如評(píng)估所屬期、評(píng)估案源的選取下發(fā)、信息數(shù)據(jù)的口經(jīng)一致性等），而不是簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)置、合并報(bào)表資料。其次在開(kāi)展某稅種專(zhuān)項(xiàng)納稅評(píng)估時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)以該稅種為主、其他稅種兼顧的全面納稅評(píng)估（應(yīng)是國(guó)稅部門(mén)征管的稅種），尤其是在進(jìn)行增值稅納稅評(píng)估過(guò)程時(shí)，對(duì)該企業(yè)所得稅要一并評(píng)估，評(píng)估過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有應(yīng)稅收入或視同銷(xiāo)售增減調(diào)整的納稅人，其必定涉及到所得稅的問(wèn)題，從稅收?qǐng)?zhí)法的角度來(lái)講，也應(yīng)當(dāng)一并處理。第三，在各稅種納稅評(píng)估指標(biāo)體系的運(yùn)用上，可分別設(shè)計(jì)出評(píng)估分析軟件和特定的分析表，但納稅評(píng)估的分析數(shù)據(jù)采集、評(píng)估文書(shū)制作、評(píng)估問(wèn)題處理和業(yè)務(wù)工作規(guī)程應(yīng)保持共享性、整體性和一致性，實(shí)際上可以借鑒綜合稽查模式。

六、關(guān)于加強(qiáng)增值稅納稅評(píng)估與稅務(wù)稽查工作的銜接問(wèn)題

納稅評(píng)估與稅務(wù)稽查雖然在征管工作中屬于不同的系列，發(fā)揮著不同的作用，但是它們又是相互聯(lián)系、相互影響、相互支撐的。但從我市目前實(shí)際情況看，由于種種原因，導(dǎo)致納稅評(píng)估與稅務(wù)稽查兩張皮的現(xiàn)象還非常嚴(yán)重。一是納稅評(píng)估環(huán)節(jié)形成的案源在實(shí)際工作中得不到應(yīng)有的重視?，F(xiàn)在稽查部門(mén)對(duì)人民來(lái)信等舉報(bào)線索很重視，件件落實(shí)，但對(duì)納稅評(píng)估發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)線索重視不夠。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年1-10月，全市對(duì)納稅評(píng)估移送戶(hù)批準(zhǔn)列入稽查計(jì)劃戶(hù)數(shù)僅為75戶(hù)。二是評(píng)估有問(wèn)題戶(hù)轉(zhuǎn)稅務(wù)稽查的界限模糊。文件規(guī)定都為粗線條的，操作性不強(qiáng)，不利于基層評(píng)估人員對(duì)涉稅問(wèn)題處理的把握，加上在運(yùn)作過(guò)程中與稽查部門(mén)的觀點(diǎn)也缺乏一致，雙方對(duì)問(wèn)題的理解不同，造成在工作銜接、資料傳遞等環(huán)節(jié)的不暢。三是納稅評(píng)估與稅務(wù)稽查之間未建立起有效的信息溝通渠道和機(jī)制。往往是，納稅評(píng)估部門(mén)將有問(wèn)題戶(hù)移送稽查后就算完事，不向稽查介紹評(píng)估環(huán)節(jié)所掌握的納稅人情況；而稽查也是在接到納稅評(píng)估所移送的戶(hù)后，不向納稅評(píng)估部門(mén)了解任何情況就直接下戶(hù)檢查。這種互不通氣、信息不共享的做法，造成征管資源的極大浪費(fèi)，導(dǎo)致工作效率低下。四是評(píng)估部門(mén)按時(shí)移送的案源得不到及時(shí)檢查。《納稅評(píng)估工作規(guī)程》規(guī)定：市、區(qū)縣局稽查局均應(yīng)在90日內(nèi)，填寫(xiě)《納稅評(píng)估轉(zhuǎn)辦反饋單》，向移送單位反饋“立案”案件檢查處理情況以及“暫時(shí)不予立案”案件的原因。但實(shí)際工作中，由于案件檢查中的諸多情況，稽查結(jié)果反饋往往顯得滯后，弱化了對(duì)評(píng)估成果的有效使用，使納稅評(píng)估人員的工作積極性受到挫傷。五是稽查和評(píng)估相互“碰車(chē)”，目前評(píng)估對(duì)象的確定與稽查案源的選定是相分離的，評(píng)估選案往往與稽查選案撞車(chē)，加上稽查外分，易造成多頭布置，出現(xiàn)已評(píng)估對(duì)象又派發(fā)檢查、或已檢查戶(hù)又作為評(píng)估對(duì)象的現(xiàn)象，造成稅務(wù)機(jī)關(guān)多頭進(jìn)戶(hù)的現(xiàn)象。

我們認(rèn)為，應(yīng)建立納稅評(píng)估和稅務(wù)稽查互動(dòng)機(jī)制，構(gòu)建信息共享、良性互動(dòng)、有機(jī)統(tǒng)一的工作格局和運(yùn)行機(jī)制。一是市局應(yīng)盡快出臺(tái)納稅評(píng)估與稅務(wù)稽查工作銜接制度。明確兩個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題處理權(quán)限、處罰原則、移送標(biāo)準(zhǔn)及程序，明確稽查環(huán)節(jié)對(duì)評(píng)估移送案源處置期限和查處情況反饋期限。納稅評(píng)估部門(mén)在確定評(píng)估對(duì)象時(shí)，要與稽查部門(mén)聯(lián)系，在檢查的時(shí)間跨度、前次檢查結(jié)果、納稅人執(zhí)行結(jié)果等內(nèi)容上逐一甄別，防止出現(xiàn)部分納稅人長(zhǎng)期不查、部分納稅人檢查次數(shù)過(guò)多的問(wèn)題。同時(shí)也有效避免稽查和評(píng)估相互“碰車(chē)”，避免稅務(wù)機(jī)關(guān)多頭進(jìn)戶(hù)的矛盾。納稅評(píng)估部門(mén)移交案件必須有詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析步驟，并明確提出需解決的問(wèn)題疑點(diǎn)?；榻Y(jié)案后，稽查部門(mén)要通過(guò)剖析案例，提出強(qiáng)化征管的建議，征管部門(mén)再根據(jù)稽查建議完善管理制度和流程，從而實(shí)現(xiàn)征、管、查各個(gè)部門(mén)的互動(dòng)協(xié)作，使稅收征管成為一個(gè)完整的過(guò)程。

二是建立稽查與評(píng)估的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將納稅評(píng)估與稅務(wù)稽查信息共享制度化。定期評(píng)估對(duì)象、稽查案源信息；將評(píng)估和稽查中發(fā)現(xiàn)的違法事實(shí)整理歸納，通報(bào)案例分析情況，進(jìn)行案例交流，提出管理建議，以有效提高稅收征管質(zhì)量與效率。

七、關(guān)于建立科學(xué)的納稅評(píng)估考核機(jī)制問(wèn)題

納稅評(píng)估作為稅收征管體系的一個(gè)重要組成部分，與征管各個(gè)環(huán)節(jié)有著密不可分的聯(lián)系，但其本身又是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的工作環(huán)節(jié)，因此建立一套健全、有效的評(píng)估考核機(jī)制是促進(jìn)納稅評(píng)估協(xié)調(diào)運(yùn)行的客觀要求。

如何對(duì)納稅評(píng)估工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，直接取決于納稅評(píng)估工作的總體目標(biāo)。評(píng)估工作的考核應(yīng)以促進(jìn)稅收征管質(zhì)量提高為目的，使考核真正成為檢驗(yàn)日常評(píng)估工作的有效手段。因此，應(yīng)量化考核指標(biāo)，力求考核內(nèi)容全面，考核方法易于操作。我們認(rèn)為，納稅評(píng)估業(yè)績(jī)體系考核機(jī)制的建立，應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：（1）規(guī)范為先的原則。應(yīng)對(duì)納稅評(píng)估的規(guī)范運(yùn)行方面進(jìn)行考核，以防止運(yùn)行中的不規(guī)范行為；（2）數(shù)量與質(zhì)量相統(tǒng)一的原則。納稅評(píng)估在構(gòu)建業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系時(shí)，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)評(píng)估工作向廣度與深度相結(jié)合、點(diǎn)與面相結(jié)合的方向發(fā)展。對(duì)評(píng)估的考核分?jǐn)?shù)量和質(zhì)量?jī)煞矫?，評(píng)估數(shù)量考核主要看作為必評(píng)戶(hù)的預(yù)警信息評(píng)估和市局、分局的評(píng)估任務(wù)的完成面；對(duì)評(píng)估質(zhì)量考核主要通過(guò)復(fù)評(píng)方式，按照一定比例定期對(duì)已評(píng)估企業(yè)進(jìn)行復(fù)評(píng)，通過(guò)差錯(cuò)率的考核來(lái)進(jìn)一步提升評(píng)估的質(zhì)量；（3）效率與效果相統(tǒng)一的原則。在納稅評(píng)估工作中如何以最小的投入，最少的時(shí)間花費(fèi)取得最好的效果，是評(píng)估工作面臨的一個(gè)問(wèn)題，因此在考核中，在注重效果的同時(shí)也要關(guān)注效率，促使納稅評(píng)估工作在有效率的運(yùn)行中贏得效果。（4）突出重點(diǎn)，兼顧一般的原則。應(yīng)分清主次，講究層次，對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)實(shí)行重點(diǎn)考核。所以，納稅評(píng)估業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系應(yīng)當(dāng)建立以規(guī)范運(yùn)作為前提，以評(píng)估數(shù)量為基礎(chǔ)，以評(píng)估效果為中心，內(nèi)部績(jī)效為主，兼顧外部的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。