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銀行督導(dǎo)辦工作計劃精品(七篇)

時間:2023-02-28 15:49:06

序論:寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇銀行督導(dǎo)辦工作計劃范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創(chuàng)作。

銀行督導(dǎo)辦工作計劃

篇(1)

2021年銷售人員年度工作計劃模板有哪些?工作計劃是身為公司銷售部的一員,強(qiáng)調(diào)自我堅持著全身心地投入、盡心盡責(zé)的做好本職工作,將公司的生意做大做強(qiáng)是為之奮斗的目標(biāo)。共同閱讀2021年銷售人員年度工作計劃模板,請您閱讀!

2021年銷售人員年度工作計劃模板1轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年——__年了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了__年度公司銷售工作計劃書,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。

針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時候,以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。

通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4。8萬元以上費(fèi)(每月不低于1。2萬元費(fèi))。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),還有__帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個良好的開端。

并且,隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶,做一次有針對性的`開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,承辦費(fèi)用達(dá)7。5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。

首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。

學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。

積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,是我對__年工作計劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望__年,我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接x__新的挑戰(zhàn)。

2021年銷售人員年度工作計劃模板2__年已經(jīng)過去一大半了,在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情景,還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自我半年的工作做個總結(jié),期望經(jīng)過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自我和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,從而更好的開展下半年的工作。

此刻我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下:

一、塌實(shí)做事,認(rèn)真履行本職工作。

首先自我能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,其次自我經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情景、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,從而到達(dá)銷售的目的。

分析客戶的同時,必須建立自我的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,可是成功率比較高,價格也能夠做得高些。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護(hù)好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動進(jìn)取,力求按時按量完成任務(wù)。

每一天主動進(jìn)取的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情景,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),沒有拜訪就沒有銷售,并且因為人與人都是有感情的,僅有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預(yù)算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交,可是他們會一向記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,是構(gòu)成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們那里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情景,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾必須能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,可是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能提高。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)本事;再有時間還能夠?qū)W習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,了解此刻市場上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。僅有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的確定,遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、后半年的計劃

在半年銷售總結(jié)會議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷售額是15萬多,回款是8萬多,而我僅有兩萬多的銷售額,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司,可是大家應(yīng)對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距僅有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,要努力提高自我的銷售量,爭取趕上他們。

我要給自我定一個明確的目標(biāo),在后半年里爭取做到15萬,即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個客戶。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務(wù),才能明確自我拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì),拜訪客戶比較盲目,對產(chǎn)品也不是異常熟悉,以至銷量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務(wù)。

最終我要感激我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫忙,期望往后經(jīng)過大家一齊努力,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

2021年銷售人員年度工作計劃模板3我于__年02月份任職于__公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:

一、銷售部辦公室的日常工作:

作為__公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況:

在簽署分期分期買賣合同時,對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,將會給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時也比較簡單(包括:戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)在簽署銀行按揭合同時,現(xiàn)在還比較生疏,因為銀行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,購機(jī)用戶的按揭給款資料是一個重工的組成部分,公證處公證、銀行給款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給給款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時,我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭給款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭給款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭給款的培訓(xùn),這是我個人的想法。)

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況:

作為___公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險。

四、今后努力的方向:

半年來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:

第一,銀行按揭給款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);

第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,我會揚(yáng)長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長。

2021年銷售人員年度工作計劃模板4(一)銷售工作策略、方針和重點(diǎn)

為確保銷售工作具有明確的行動方向,保證銷售工作計劃的順利開展和進(jìn)行,銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針,用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。

1、銷售部工作策略:

要事為先,步步為營;優(yōu)勢合作,機(jī)制推動。

要事為先:分清問題輕重緩急,首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;

步步為營:在解決重要問題的同時,充分研究到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,在解決目前迫在眉睫的問題同時,做好長遠(yuǎn)規(guī)劃和安排,做到有計劃的層層推進(jìn)。

優(yōu)勢合作:充分發(fā)揮每個銷售人員的本事,利用每個銷售人員的本事優(yōu)勢為團(tuán)隊做貢獻(xiàn);

機(jī)制推動:逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機(jī)制,經(jīng)過機(jī)制推動本事養(yǎng)成、管理改善和績效提高。

2、銷售部工作方針:

以提高銷售人員綜合本事為基礎(chǔ),逐漸構(gòu)成銷售工作常態(tài)機(jī)制,并最終提高銷售人員和部門的工作績效。

3、銷售部工作重點(diǎn)

1)規(guī)劃和實(shí)施銷售技能培訓(xùn):強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn),并逐步構(gòu)成銷售人員成長機(jī)制。

2)強(qiáng)化銷售規(guī)劃和策略本事:注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都需要策略)。

3)規(guī)范日常銷售管理:強(qiáng)化銷售日常管理,幫忙銷售人員進(jìn)行時間管理,提高員工銷售進(jìn)取性和效率。

4)完善激勵與考核:制定銷售部日常行為流程績效考核。

5)強(qiáng)化人才和隊伍建設(shè):將團(tuán)隊分組,組長固定化,垂直管理,并經(jīng)過組長的形式逐步發(fā)覺團(tuán)隊中的管理人才。

(二)、銷售部工作計劃

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊

一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本呢,在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度,建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的職責(zé)心,提高銷售人員的主人翁意識。所以不能單憑業(yè)績來考核為尺度,應(yīng)當(dāng)從以下幾方面:

(1)出勤率、展廳5S點(diǎn)檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。

(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度,銷售出錯率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識水平,以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí),創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。

(3)工作態(tài)度,“態(tài)度決定一切”如果一個人本事越強(qiáng),太對不正確,那么本事越強(qiáng)危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,相反會成為害群之馬。

(5)KPI指標(biāo)的完成度。例如留檔率,試乘試駕率,成交率等

4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題。

不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議,業(yè)務(wù)本事提高到一個新的檔次

5、建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合

6、專職專業(yè),強(qiáng)化對拓展客戶資源的利用率。

銷售部電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視,準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待,專人回訪,專人營銷,電話營銷,此人為兩個組的組長,負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行記錄和收集,并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷售經(jīng)理直接考核。

2021年銷售人員年度工作計劃模板5作為銷售負(fù)責(zé)人,需要做的工作很多:

1.分析市場狀況,正確作出市場銷售預(yù)測報批;

2.擬訂年度銷售計劃,分解目標(biāo),報批并督導(dǎo)實(shí)施;

3.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;

4.匯總市場信息,提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;

5.洞察、預(yù)測危機(jī),及時提出改善意見報批;

6.關(guān)注所轄人員的思想動態(tài),及時溝通解決;

7.根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過程控制,降低銷售費(fèi)用;

8.參與重大銷售談判和簽定合同;

9.組織建立、健全客戶檔案;

10.向直接下級授權(quán),并布置工作;

11.定期向直接上級述職;

12.定期聽取直接下級述職,并對其作出工作評定;

13.負(fù)責(zé)參與制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度,報批后實(shí)行;

負(fù)責(zé)督促銷售人員的工作:

1.銷售部工作目標(biāo)的完成;

2.銷售指標(biāo)制定和分解的合理性;

3.工作流程的正確執(zhí)行;

4.開發(fā)客戶的數(shù)量;

5.拜訪客戶的數(shù)量;

6.客戶的跟進(jìn)程度;

7.獨(dú)立的銷售渠道;

8.銷售策略的運(yùn)用;

9.銷售指標(biāo)的完成;

10.確保貨款及時回籠;

11.預(yù)算開支的合理支配;

12.良好的市場拓展能力

13.紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌;

14.銷售人員的計劃及總結(jié);

15.市場調(diào)查與新市場機(jī)會的發(fā)現(xiàn);

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篇(2)

一、企業(yè)經(jīng)理人職責(zé):

(一)、總經(jīng)理工作職責(zé):

1、遵守行業(yè)法規(guī),配合政府有關(guān)部門的工作。

2、在公司董事會領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)董事會各項決定貫徹落實(shí),對公司的經(jīng)營、

管理負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

3、負(fù)責(zé)擬定公司年度工作計劃和工作總結(jié)。

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)副總經(jīng)理及部門主管的工作,監(jiān)督部門各方面工作。

5、負(fù)責(zé)向董事會提出需由董事會討論、通過或決定的議案。

6、負(fù)責(zé)公司各部門主管及以上職務(wù)人員的鑒定、錄用、辭退等工作。

7、負(fù)責(zé)公司重要的投標(biāo)書和公司所有經(jīng)濟(jì)合同的審批,以及各類重要文

件的審批。

8、負(fù)責(zé)公司重要的公關(guān)接待工作和處理客戶重大投訴的問題。

9、負(fù)責(zé)審批副總經(jīng)理、部門主管的公出及假期安排。

10、負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),并組織實(shí)施。

11、負(fù)責(zé)授權(quán)管理者代表,審批質(zhì)量手冊,組織管理評審。

12、負(fù)責(zé)公司各類費(fèi)用收支的審批。

13、履行公司安全、消防第一責(zé)任人的所有職責(zé)。

14、完成總公司授權(quán)或交辦的其他任務(wù)。

(二)、副總經(jīng)理工作職責(zé):

1、協(xié)助總經(jīng)理抓好各項領(lǐng)導(dǎo)工作,對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。按總經(jīng)理指示和授權(quán)

在分管范圍內(nèi)決定處理工作。

2、協(xié)助總經(jīng)理對公司各類文件進(jìn)行審核。

3、對公司的服務(wù)負(fù)直接責(zé)任,定期組織召開安全工作會議,并實(shí)施監(jiān)督

檢查。

4、負(fù)責(zé)公司員工的思想教育和隊伍建設(shè)以及員工的招聘、獎懲、辭退等

管理工作。

5、負(fù)責(zé)組織制訂、修訂公司各項管理制度,提交董事會通過并監(jiān)督實(shí)施。

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,確保用戶滿意。

7、完成董事會、董事長、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。

二、部門主管工作職責(zé):

(一)、財務(wù)主管工作職責(zé):

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持財務(wù)工作,對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、協(xié)助搞好公司財務(wù)人員系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,提高財務(wù)人員素質(zhì)。

3、定期檢查固定資產(chǎn)和流動資金,協(xié)助搞好物資盤點(diǎn)工作,負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)核

算,對帳目做到日清月潔。

4、負(fù)責(zé)編制公司財務(wù)報表,審查各種費(fèi)用開支,各種收入及時入帳,定期清查各種支出情況。

5、杜絕鋪張浪費(fèi),堅持勤儉辦企業(yè)。

6、組織編制公司年、季、月度財務(wù)計劃,并負(fù)責(zé)落實(shí)完成計劃的措施,

對執(zhí)行中發(fā)生的問題及時提出改進(jìn)意見。

7、負(fù)責(zé)資金籌集,管好用好各項資金,提高資金利用率,及時督促交納

利稅和其它上交款項。

8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(二)、辦公室主任工作職責(zé):

貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)決定和決議,執(zhí)行正、副經(jīng)理指示,主持辦公室全

面工作,并對副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

1、負(fù)責(zé)制定公司各項規(guī)章制度,并組織落實(shí)。

2、負(fù)責(zé)撰寫、審核各類應(yīng)用文稿,負(fù)責(zé)宣傳、公關(guān)接訪聯(lián)絡(luò)工作。

3、負(fù)責(zé)安排各種會務(wù)及做好記錄,編寫會議紀(jì)要和決議。

4、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)、上傳下達(dá)協(xié)調(diào)部門工作。

5、負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料和信息的收集、分析,供總經(jīng)理參考。

6、負(fù)責(zé)各部門人員的評檢工作。

7、配合有關(guān)部門搞好計劃生育工作。

8、負(fù)責(zé)市場的各類廣告宣傳工作。

(三)、區(qū)域主管工作職責(zé):

1、堅決貫徹執(zhí)行公司的工作方針、決策、計劃和各項指令。

2、負(fù)責(zé)各區(qū)域的全面領(lǐng)導(dǎo)與管理工作,制定工作目標(biāo)、工作計劃并組織

實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況核

定人員編制制定管理方案報總經(jīng)理室批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

4、負(fù)責(zé)制定本區(qū)域工作計劃并組織實(shí)施,負(fù)責(zé)定期檢查、監(jiān)督,查處違

章作出糾正措施達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

5、負(fù)責(zé)編制本區(qū)域月度財務(wù)預(yù)算報告,報公司批準(zhǔn)后切實(shí)執(zhí)行,嚴(yán)格控

制日常管理費(fèi)用的支出,不得向經(jīng)營戶亂攤派、亂收費(fèi)。

6、負(fù)責(zé)處理經(jīng)營戶對本區(qū)域工作人員的投訴,不拖延、不推諉,與經(jīng)營

戶保持良好的關(guān)系。

7、負(fù)責(zé)調(diào)動本區(qū)域員工工作積極性,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),堅持“經(jīng)營戶

至上、服務(wù)第一”的宗旨,檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。

8、自覺接受業(yè)主和經(jīng)營戶的監(jiān)督。

9、保持與政府相關(guān)部門的良好關(guān)系,配合有關(guān)部門抓好安全防范和計劃

生育工作。

10、每周組織召開一次工作例會,及時協(xié)調(diào),總結(jié)和布置工作。

(四)、招商主管工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)組織市場項目招投標(biāo)工作。

2、負(fù)責(zé)公司市場店房租憑的管理工作。

3、在總經(jīng)理的授權(quán)范圍內(nèi),努力提高空置房的利用率,增加公司收入。

4、協(xié)助物業(yè)部催繳出租店房的租金,并做好帳目登記。

5、建立市場物業(yè)、出租房、店房資料檔案。

6、完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),協(xié)同財務(wù)部做好經(jīng)營核算工作。

7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(五)、安保主管工作職責(zé):

1、在公司正副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持保衛(wèi)部工作,對公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督市場范圍內(nèi)的安全防范工作,協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)的

重大刑事案件和火災(zāi)事故。

3、負(fù)責(zé)制定保安部的工作目標(biāo)、工作計劃和實(shí)施方案,并監(jiān)督檢查落實(shí)

情況。

4、負(fù)責(zé)主持本部門例會,總結(jié)本部門工作,傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)主管部

門的指示,指導(dǎo)和布置具體落實(shí)措施。

5、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督各區(qū)域保安、消防工作,發(fā)現(xiàn)問題向區(qū)域提出整改意見,

并檢查落實(shí)情況。

6、負(fù)責(zé)應(yīng)聘保安員的資格審核。

7、負(fù)責(zé)組織實(shí)施對保安員的培訓(xùn)及考核,對不合格保安員提出處理意

見。

8、負(fù)責(zé)每月會同相關(guān)部門對各區(qū)域?qū)嵤┫腊踩珯z查。

9、負(fù)責(zé)做好保安,消防用品的采購、驗證、監(jiān)督管理,并對需要維修物

品提出申請。

10、負(fù)責(zé)根據(jù)總經(jīng)理指示和實(shí)際情況對公司全體保安員進(jìn)行調(diào)整。

11、完成總經(jīng)理交辦的其他事項。

(六)、事務(wù)機(jī)電主管工作職責(zé):

1、在正、副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,對市場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生實(shí)施全面指導(dǎo)和監(jiān)督管理,

為經(jīng)營戶創(chuàng)造最佳的經(jīng)營環(huán)境。

2、負(fù)責(zé)制定清潔工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和檢查驗收標(biāo)準(zhǔn)與程序。

3、負(fù)責(zé)制定機(jī)電工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和檢查驗收標(biāo)準(zhǔn)與程序。

4、服從領(lǐng)導(dǎo),以身作則,積極帶領(lǐng)員工完成上級交給的各項任務(wù)。

5、負(fù)責(zé)電工、維修員、保潔員的思想教育工作,制定學(xué)習(xí)文化和專業(yè)知

識的計劃并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

6、負(fù)責(zé)定期檢查設(shè)備保養(yǎng)、衛(wèi)生、消防等工作,評定工作情況。

7、負(fù)責(zé)定期巡視市場檢查各項衛(wèi)生指標(biāo),消除臟亂差等不良現(xiàn)象,現(xiàn)場

督導(dǎo)保潔員的工作。

8、負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)對各區(qū)域進(jìn)行清潔工作量化考核,定期公布結(jié)果,預(yù)防和

糾正不合格項。

9、對機(jī)電管理、保潔工作實(shí)行分區(qū)劃片包干作業(yè)管理,做到員工之間任

務(wù)劃定清楚,責(zé)任明確,檢查考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格細(xì)致。

10、根據(jù)市場的實(shí)際需要,及時調(diào)整組合維修、保潔崗位,有權(quán)提出對

不合格員工的處理意見。

11、負(fù)責(zé)對新聘員工的資格進(jìn)行審核并實(shí)施培訓(xùn)。

12、嚴(yán)格執(zhí)行保潔隊檢查制度堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、切實(shí)將檢查考核結(jié)

果與員工收入掛鉤。

13、組織機(jī)電事務(wù)部全體員工參加消防演習(xí)和定期的消防學(xué)習(xí),當(dāng)好合

格的義務(wù)消防員。

14、訂購清潔方面的物品與材料。

15、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

三、員工工作職責(zé):

1、文員:

(1)、處理好有關(guān)信函、電報、電話,并做好記錄,及時上傳下達(dá)。

(2)、將當(dāng)天的報刊雜志分類放好,并負(fù)責(zé)每天打掃總經(jīng)理室、會議室和會客室。

(3)、負(fù)責(zé)公司各部門日常辦公用品的采購和管理。

(4)、打印、記錄有關(guān)文件、指示或資料。

(5)、處理由辦公室寄出的函件、包裹等。

(6)、負(fù)責(zé)公司公文、資料的收發(fā)登記及分類、整理保管工作。

(7)、負(fù)責(zé)做好考勤管理工作。

(8)、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督《辦公守則》的執(zhí)行貫徹。

(9)、負(fù)責(zé)公司的檔案管理工作。

(10)、負(fù)責(zé)按規(guī)程保管和使用公司公章。

(11)、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的使用和保養(yǎng)。

(12)、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,替部門經(jīng)理或總經(jīng)理室處理有關(guān)事務(wù)。

2、

出納會計:(1)、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和結(jié)算制度,根據(jù)合法的原始憑證經(jīng)有權(quán)人核審后辦理現(xiàn)金及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。

(2)、每日將所發(fā)生的會計業(yè)務(wù)編制會計憑證,及時登記現(xiàn)金信銀行存款日記帳。

(3)、做好銀行對帳工作,及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表,做到帳實(shí)相符。

(4)、按規(guī)定準(zhǔn)確、及時地做好工資發(fā)放工作。

(5)、督促公出人員及時報帳,認(rèn)真審查原始單據(jù),及時清理帳目,杜絕長期公出欠款。

(6)、收付現(xiàn)金時要當(dāng)面點(diǎn)清,交待清楚,對保管的現(xiàn)金的安全負(fù)責(zé)。

(7)、對保管的現(xiàn)金及轉(zhuǎn)帳支票的安全負(fù)責(zé)。

(8)、對領(lǐng)用的發(fā)票、收據(jù)的使用負(fù)責(zé)。

(9)、對保管的單位負(fù)責(zé)人印鑒的使用負(fù)責(zé)。

3、區(qū)域管理員:

(1)、對直接上級負(fù)責(zé),堅決貫徹執(zhí)行市場公司的工作方針政策、計劃以及直接上級下達(dá)的各項指令。

(2)、負(fù)責(zé)協(xié)助上級開展本部門區(qū)域管理工作,協(xié)助處理有關(guān)問題。

(3)、對自己制定的工作計劃及完成情況負(fù)責(zé)制定年、月、周工作計劃有檢查,每周五有書面《本周工作小結(jié)》對工作計劃的完成情況及時總結(jié)分析,對未完成工作須有合理的解釋和客觀原因。服從直接上級對自己工作的檢查和督促,對工作計劃的改變及時向直接上級匯報得到批準(zhǔn)方向可進(jìn)行。

(4)、負(fù)責(zé)建立本部門各類檔案、臺帳。

(5)、協(xié)助各區(qū)域主管收取各類費(fèi)用。

(6)、隨時注意各區(qū)域店房性質(zhì)的變化以掌握準(zhǔn)確的房源同時保持與經(jīng)營管理部聯(lián)系,確保全市場房源的準(zhǔn)確。

(7)、對自己的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé):對經(jīng)營戶提出的問題做到有問必答;對涉及其他部門的問題絕不推委做到及時反饋給有關(guān)部門,堅持貫徹“首問負(fù)責(zé)制”。

(8)、積極參加市場舉辦的各類活動,出主意想辦法,主動為市場報撰寫文章,主動配合好市場其他部門做好有關(guān)工作。

(9)、關(guān)心市場的建設(shè)和發(fā)展,對市場管理等有關(guān)問題積極向直接領(lǐng)導(dǎo)反映,并提出合理化建議。

(10)、主動到所管轄區(qū)巡視,經(jīng)常與經(jīng)營戶進(jìn)行溝通,對其提出的問題及時反饋給有關(guān)部門及時解決。

(11)、對直接領(lǐng)導(dǎo)臨時布置的任務(wù)保質(zhì)保量的完成。

4、招商員:

(1)、對直接上級負(fù)責(zé),堅決貫徹執(zhí)行市場公司的工作方針政策、計劃以及直接上級下達(dá)的各項指令。

(2)、負(fù)責(zé)協(xié)助上級開展本部門招商工作,協(xié)助處理有關(guān)問題。

(3)、對自己制定的工作計劃及完成情況負(fù)責(zé)制定年、月、周工作計劃有檢查,每周五有書面《本周工作小結(jié)》對工作計劃的完成情況及時總結(jié)分析,對未完成工作須有合理的解釋和客觀原因。服從直接上級對自己工作的檢查和督促,對工作計劃的改變及時向直接上級匯報得到批準(zhǔn)方向可進(jìn)行。

(4)、負(fù)責(zé)建立本部門各類檔案、臺帳。

(5)、協(xié)助各區(qū)域助理出租公司房、包租房、委托房,租賃私購房;對主樓4—6層裝璜的有關(guān)詢價情況及時上報直接上級。針對雙休廣場集市情況,隨時向直接上級匯報。

(6)、根據(jù)經(jīng)營管理部提供的房源協(xié)助各轄區(qū)的店房出租,隨時注意各區(qū)域店房性質(zhì)的變化以掌握準(zhǔn)確的房源同時保持與經(jīng)營管理部聯(lián)系,確保全市場房源的準(zhǔn)確。

(7)、對自己的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé):主動熱情接待好每一位來市場的商戶,對其提出的問題做到有問必答;對涉及其他部門的問題絕不推委做到及時反饋給有關(guān)部門。

(8)、積極參加市場舉辦的各類活動,出主意想辦法,主動為市場報撰寫文章,主動配合好市場其他部門做好有關(guān)工作。

(9)、關(guān)心市場的建設(shè)和發(fā)展,對市場管理等有關(guān)問題積極向直接領(lǐng)導(dǎo)反映,并提出合理化建議。

(10)、主動到所管轄區(qū)巡視,保持和在場經(jīng)營戶聯(lián)系并保持和私購房但未開門戶的聯(lián)系掌握其趨勢動態(tài),對其提出的問題及時反饋給有關(guān)部門及時解決。

(11)、對直接領(lǐng)導(dǎo)臨時布置的任務(wù)保質(zhì)保量的完成。

5、保安:

(1)、堅守崗位,服從指揮;文明服務(wù),禮貌待人;認(rèn)真做好記錄。

(2)、上崗時要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施,認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作,

發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告主管部門及領(lǐng)導(dǎo),確保市場的安全。

(3)、發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設(shè)法抓獲。

(4)、熟悉本崗位的任務(wù)和工作程序。

(5)、熟悉市場消防器材的安裝位置,掌握各種器材的作用,遇到突發(fā)

事件能正確進(jìn)行處理。

(6)、積極向用戶進(jìn)行遵守守法和治安防范知識的宣傳。

(7)、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

6、電工:

(1)、負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備維修、保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)供配電設(shè)備運(yùn)行的操作、監(jiān)

控、記錄。

(2)、熟練掌握機(jī)電設(shè)備的操作規(guī)程和技術(shù)性能,優(yōu)質(zhì)、高效地完成維

修任務(wù)。

(3)、供配電等設(shè)備發(fā)生異常,及時報告主管并在機(jī)電主管協(xié)助下排除

異常。

(4)、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生工作。

(5)、協(xié)助做好其它維修工作。

(6)、負(fù)責(zé)整改全市場私拉亂接及水、電表的表封檢查工作。

7、維修員(水工):

(1)檢查地下水池及屋面水箱,并定期進(jìn)行清理工作(每年一次),防止水質(zhì)污染;檢查口蓋板應(yīng)隨時上鎖。

(2)巡回檢查生活給水、消防給水、噴淋給水、污廢水及雨水排水管路,發(fā)現(xiàn)溢水情況及時通報處置,防止造成事故。

(3)對生活泵、消防泵、噴淋泵、排污泵的主泵及備用泵定期(每月)進(jìn)行切換,檢查“手動”、“自動”操作及閥門的正常啟閉位置,保證管路供水正常。

(4)市政給水管停水期間,將有關(guān)水泵的“自動”切換至“手動”,屋面水箱的供水以“手動”方式進(jìn)行。

(5)負(fù)責(zé)共用水泵、閥門等用水設(shè)備的例行保養(yǎng)工作,冬季時露天管路采取必要的防凍措施,做好維修保養(yǎng)記錄。

(6)處理業(yè)主自用設(shè)備的故障報修。

(7)配合空調(diào)工進(jìn)行空調(diào)用水管路的檢修。

(8)妥善保管工具、維修材料及備品備件。

(9)負(fù)責(zé)地下水泵房及屋面穩(wěn)壓泵房的管理,做好環(huán)境衛(wèi)生工作。

8、保潔員:

(1):負(fù)責(zé)清理各自范圍內(nèi)的垃圾。

(2)、拖掃通道、梯道。

(3)、清掃蜘蛛網(wǎng)。

(4)、清掃設(shè)備層所有地面,保養(yǎng)設(shè)備層的綠化。

(5)、清潔設(shè)備層的防盜網(wǎng)、水管線。

(6)、清潔設(shè)備層的通道、設(shè)備層至地面一層的后樓梯道,扶手及一切

公共設(shè)備。

(7)、清運(yùn)垃圾、清洗垃圾房、垃圾桶、負(fù)責(zé)消殺。

(8)、地面所有燈具、標(biāo)語牌等公共設(shè)施的清潔。

(9)、清理市場周圍的明溝、暗溝、下水道、污水井等

。(10)、負(fù)責(zé)廣場的清潔。

(11)、地下室保潔員的職責(zé)。

(12)、負(fù)責(zé)地下室所有公共設(shè)備、設(shè)施、管道的清潔保養(yǎng)(機(jī)電運(yùn)行設(shè)

備除外)

(13)、負(fù)責(zé)將地下室雜物垃圾清除,送至垃圾站。

(14)、負(fù)責(zé)地下室至地面一層以下的梯道及扶手的清潔保養(yǎng)。

土建維修工:

1、全面負(fù)責(zé)市場土建維修及養(yǎng)護(hù)工作。

2、保質(zhì)保量地完成土建等各項維修任務(wù)。

3、做好日常的巡查維護(hù)工作,發(fā)現(xiàn)問題主動及時處理,做到維修質(zhì)量上

乘,工完場新。

4、修舊利廢,勵行節(jié)約,做到不浪費(fèi)維修材料,努力降低維修成本。

5、熱情為業(yè)主提供優(yōu)良的服務(wù),做到隨叫隨到,隨報隨修,為業(yè)主排憂

解難。

水工崗位職責(zé)

1、檢查地下水池及屋面水箱,并定期進(jìn)行清理工作(每年一次),防止水質(zhì)污染;檢查口蓋板應(yīng)隨時上鎖。

2、巡回檢查生活給水、消防給水、噴淋給水、污廢水及雨水排水管路,發(fā)現(xiàn)溢水情況及時通報處置,防止造成事故。

3、對生活泵、消防泵、噴淋泵、排污泵的主泵及備用泵定期(每月)進(jìn)行切換,檢查“手動”、“自動”操作及閥門的正常啟閉位置,保證管路供水正常。

4、市政給水管停水期間,將有關(guān)水泵的“自動”切換至“手動”,屋面水箱的供水以“手動”方式進(jìn)行。

5、負(fù)責(zé)共用水泵、閥門等用水設(shè)備的例行保養(yǎng)工作,冬季時露天管路采取必要的防凍措施,做好維修保養(yǎng)記錄。

6、處理業(yè)主自用設(shè)備的故障報修。

7、配合空調(diào)工進(jìn)行空調(diào)用水管路的檢修。

8、妥善保管工具、維修材料及備品備件。

9、負(fù)責(zé)地下水泵房及屋面穩(wěn)壓泵房的管理,做好環(huán)境衛(wèi)生工作。

出納會計工作職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和結(jié)算制度,根據(jù)合法的原始憑證經(jīng)有權(quán)人核審后辦理現(xiàn)金及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。

2、每日將所發(fā)生的會計業(yè)務(wù)編制會計憑證,及時登記現(xiàn)金信銀行存款日記帳。

3、做好銀行對帳工作,及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表,做到帳實(shí)相符。

4、按規(guī)定準(zhǔn)確、及時地做好工資發(fā)放工作。

5、督促公出人員及時報帳,認(rèn)真審查原始單據(jù),及時清理帳目,杜絕長期公出欠款。

6、收付現(xiàn)金時要當(dāng)面點(diǎn)清,交待清楚,對保管的現(xiàn)金的安全負(fù)責(zé)。

7、對保管的現(xiàn)金及轉(zhuǎn)帳支票的安全負(fù)責(zé)。

篇(3)

每天都要對工作有個簡單的計劃安排,不能漫無目的的工作。每天按照計劃,一步一步,踏踏實(shí)實(shí)的開展業(yè)務(wù)。同時在下班前對每天工作做個小結(jié),思考自己工作一天來的所得所失。這里給大家分享一些關(guān)于2021金融個人工作計劃,供大家參考。

金融個人工作計劃書1

一、20--年工作計劃中的重點(diǎn)仍以客戶為中心,做好結(jié)算服務(wù)工作??蛻羰俏覀兊纳嬷?,作為營業(yè)部又是對外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財政性收費(fèi)、交通罰沒款、BSP航空等結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競爭能力。

3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。

雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,防范風(fēng)險,保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、制定出財務(wù)人員工作計劃,進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度,嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的.使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。

銀行業(yè)聽著很美,其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變

金融個人工作計劃書2一、職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)

業(yè)務(wù)部作為公司的窗口,直接面對客戶,個人的一言一行代表著公司的形象,因此必須樹立良好的個人形象和精神風(fēng)貌,掌握全面的業(yè)務(wù)知識。我們給客戶傳遞的不只是信任感,更是一種信賴感。擔(dān)保行業(yè)不同于一些傳統(tǒng)行業(yè),我們不需要對客戶卑躬屈膝,當(dāng)然也不能唯我獨(dú)尊。應(yīng)該不卑不亢、堅持原則、自信、大方,建立一種互利、互信、平等的合作關(guān)系。熟悉公司每種業(yè)務(wù)的辦理流程和所需資料,加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),如財務(wù)、法律等,是我工作的第一要務(wù);了解每個行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、變化趨勢,結(jié)合自貢本地經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn),重點(diǎn)掌握化工、機(jī)械加工、塑料制品、建筑建材等傳統(tǒng)基礎(chǔ)性行業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢,成為我第二階段的學(xué)習(xí)目標(biāo)。學(xué)會分析企業(yè)的經(jīng)營情況,建立一套分析模型,從定性分析做到定量分析,使每個企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營情況得以還原,幫助我們更好的判斷風(fēng)險、評價風(fēng)險、控制風(fēng)險,成為我第三階段的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

二、營銷渠道的開發(fā)和維護(hù)

做業(yè)務(wù)離不開營銷,一個好的業(yè)務(wù)人員不僅是會賣產(chǎn)品,更是會營銷自己。樹立良好的精神風(fēng)貌和專業(yè)的個人形象,有道德、講原則,在工作中游刃有余,展現(xiàn)自己獨(dú)特的人格魅力,我想,營銷的第一步已經(jīng)成功了。怎樣才能建立自己的營銷體系,不僅能使客戶找到你,還能與客戶成為朋友,其中第一條就是得到銀行、信用社、郵政儲蓄等一系列金融機(jī)構(gòu)的支持,與他們建立良好的合作關(guān)系,讓他們?yōu)槲覀儙砀鄡?yōu)質(zhì)的客戶。第二、讓客戶為你帶來更多的客戶,認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù),用心對待每一個客戶,相信他就會給你帶來更多的客戶,你的財富就會源源不斷。第三、通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等公共平臺需找你的目標(biāo)客戶,當(dāng)然也包括你的親戚朋友都會成為你的幫手,有效的利用身邊一切可以利用的資源、整合資源,相信就能事半功倍。

三、加強(qiáng)反擔(dān)保方案的設(shè)計能力

通過這段時間跟隨公司團(tuán)隊所做的幾筆業(yè)務(wù),我發(fā)現(xiàn)擔(dān)保公司在執(zhí)行反擔(dān)保時比較被動,大多的反擔(dān)保措施都只能在合同中約定,難以得到法律層面的支持。能否成功的設(shè)計反擔(dān)保方案成為我們控制風(fēng)險的關(guān)鍵。

眾所周知,各項指標(biāo)都很優(yōu)秀的企業(yè)都不會成為我們的客戶,能與我們合作的都是存在某種瑕疵的企業(yè),在這種情況下,我們既要控制風(fēng)險又要開展業(yè)務(wù),給我們提出了更高的要求。對客戶的反擔(dān)保要做到深入挖掘,重點(diǎn)分析,按照公司領(lǐng)導(dǎo)的核心要求“增大客戶的還款意愿,增加客戶的違約成本”,那么我們必須對客戶進(jìn)行深入、細(xì)致的調(diào)查,摸清企業(yè)的真實(shí)情況,特別是法人的個人資產(chǎn)要深入挖掘,不容客戶隱瞞或虛構(gòu),只有這樣才能對癥下藥,設(shè)計出的反擔(dān)保措施。其次,換位思考,從客戶角度出發(fā)分析哪些反擔(dān)保措施是客戶覺得制約力的`,在反擔(dān)保設(shè)計中做到“覆蓋面廣,核心抵押物突出,執(zhí)行難度低,變現(xiàn)能力強(qiáng)”。

四、建立科學(xué)的風(fēng)險評價體系

雖然風(fēng)險控制不是我們的工作重點(diǎn),但作為業(yè)務(wù)人員的我應(yīng)該盡自己所能把風(fēng)險控制在第一階段。首先確保收集資料的詳盡、真實(shí)、準(zhǔn)確,其次在現(xiàn)場調(diào)查中做到客觀、深入、細(xì)致,做到多渠道、重驗證,全方位對企業(yè)進(jìn)行了解調(diào)查,利用好工商部門、銀行、稅務(wù)部門、企業(yè)上下游關(guān)系等諸多渠道。業(yè)務(wù)人員也應(yīng)該是一個多面手,對財務(wù)和風(fēng)控也應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí),建立一套定量的風(fēng)險評價體現(xiàn),使自己在工作中也能反復(fù)驗證,不斷改進(jìn)。使自己的業(yè)務(wù)能力得到全面提升。

五、強(qiáng)化服務(wù)意識和風(fēng)險防范意識,創(chuàng)新工作方法和措施

人不僅要會走路,而且應(yīng)該學(xué)會不走尋常路。任何時期的墨守陳規(guī)、固步自封終將導(dǎo)致被淘汰,對于高速發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)更是如此。擔(dān)保業(yè)是一個受政策面和資金面制約力極強(qiáng)的行業(yè),要在這個行業(yè)里立足、生存,必須要學(xué)會創(chuàng)新,才能更好的應(yīng)對不斷變化的市場。尤其是國家正在逐步實(shí)行利率市場化改革,說明國家正一步一步放寬金融市場,把資金交給市場,使優(yōu)質(zhì)資源得到更大限度的資金支持,更好的發(fā)揮市場效應(yīng),使市場的供求關(guān)系得以限度的提升,當(dāng)然這樣加大了整個金融體系的風(fēng)險,那么我們更要學(xué)會更好的控制風(fēng)險,解讀政策、順應(yīng)政策、應(yīng)用政策,制定更合理的發(fā)展方向,并針對一系列宏觀經(jīng)濟(jì)的變化更好、更快的對我們的工作方法做出調(diào)整,不斷提升風(fēng)險防范意識和服務(wù)意識,創(chuàng)新思維,這樣才能更好的完成工作。

金融個人工作計劃書3工作計劃網(wǎng)金融個人工作計劃,更多金融個人工作計劃相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

金融分析協(xié)會以“培養(yǎng)大學(xué)生興趣愛好,普及現(xiàn)代金融知識,營造校園理財文化提高大學(xué)生綜合素質(zhì)”為宗旨;以“善用金融,理財有道”為口號。本協(xié)會應(yīng)以團(tuán)結(jié)進(jìn)取,求實(shí)創(chuàng)新.與時俱進(jìn)的精神,努力提高會員的綜合素質(zhì),逐步擴(kuò)大規(guī)模和影響,讓會員在這里學(xué)到知識,擴(kuò)展視野為目標(biāo)開展各項活動;普及金融理財知識,通過學(xué)習(xí)和交流,既能提高會員的綜合能力,又能達(dá)到共同進(jìn)步的目的。協(xié)會加強(qiáng)基礎(chǔ)訓(xùn)練,培養(yǎng)和提高會員的多種能力,參加攜手“求知,求實(shí),求友,求進(jìn)”;立足于校內(nèi),走向校外,共同營造一個大學(xué)生的第二課堂。

學(xué)習(xí)方面

一.《課堂齊齊學(xué)》

方式:通過指導(dǎo)老師與協(xié)會成員在課外時間,開展以課堂形式的交流與討論。時間:每月一次以上。地點(diǎn):學(xué)校多媒體教室

二:《專家講座》

方式:邀請校外金融方面專家與協(xié)會成員們進(jìn)行對當(dāng)前金融形勢的交流與講解。時間:每一個學(xué)期至少一次以上。地點(diǎn):學(xué)校多媒體教室。

三:《視頻講座》

方式:播放有關(guān)金融方面的視頻,令大家更加了解當(dāng)今的世界金融實(shí)情。時間:每個月一次以上地點(diǎn):學(xué)校多媒體教室

四:《證書齊齊考》

方式:邀請老師或者已經(jīng)考過金融方面證書的同學(xué)與協(xié)會會員們一齊交流心得,講解內(nèi)容。時間:待定

金融個人工作計劃書4計劃一:20--年,全行個人金融業(yè)務(wù)的總體思路是:“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”,全力實(shí)施“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略。堅持“一個中心,六個基本點(diǎn)”的基本策略,即以“經(jīng)營客戶”為“中心”,以客戶、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、經(jīng)營品質(zhì)、執(zhí)行力“六個基本點(diǎn)”作為“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略的重要支點(diǎn),繼續(xù)強(qiáng)化“狠抓三條主線不動搖”為具體抓手。通過實(shí)施渠道管理精細(xì)化、客戶經(jīng)營精細(xì)化、服務(wù)管理精細(xì)化、操作風(fēng)險管理精細(xì)化、產(chǎn)品銷售精細(xì)化五個方面入手,全面提升個人金融精細(xì)化管理水平,推進(jìn)經(jīng)營管理上臺階、上水平。

一、20--年個人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營管理策略

(一)產(chǎn)品策略:繼續(xù)堅持狠抓產(chǎn)品銷售不動搖,以做全和做強(qiáng)產(chǎn)品為目標(biāo),在鞏固傳統(tǒng)強(qiáng)項產(chǎn)品優(yōu)勢地位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)弱項產(chǎn)品的銷售能力;優(yōu)化產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu),注重現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的挖掘,重點(diǎn)抓好點(diǎn)均線下網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)能提升,力爭通過現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的整體提升,最大限度的縮小與同業(yè)在規(guī)模上的差距;以交叉營銷和聯(lián)動營銷為抓手,提高客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知度和依賴性,通過產(chǎn)品的交叉覆蓋和服務(wù)的完善改進(jìn),穩(wěn)定和拓展客戶基礎(chǔ),提升單一客戶對建行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。

(二)客戶策略:要充分依托理財中心,深化二代轉(zhuǎn)型,圍繞“一個中心,六個基本點(diǎn)”,堅定不移的落實(shí)“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略;20--年經(jīng)營客戶的重點(diǎn)要在精細(xì)和固化上下功夫,要堅持客戶拓展和產(chǎn)品銷售互促共進(jìn),擴(kuò)大規(guī)模和優(yōu)化結(jié)構(gòu)并舉并重的經(jīng)營原則,在競爭中要確保有足夠大的大眾客戶,有足夠多的好客戶,強(qiáng)化客戶營銷維護(hù)能力,挖掘存量客戶潛能。通過提高產(chǎn)品覆蓋度來留住客戶,培育客戶向上遷移成長,促進(jìn)客戶格局和渠道格局的相互匹配和全面融合。

(三)渠道策略:20--年渠道建設(shè)重點(diǎn)要在解決渠道總量擴(kuò)大、覆蓋面提升、區(qū)域結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能擴(kuò)充等緊迫性問題上下功夫。一是要穩(wěn)步、快速擴(kuò)大物理網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量,要重點(diǎn)布放在中心城市行和“第二梯隊”,以及經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的縣域地區(qū),形成和同業(yè)抗衡的主陣地;二是繼續(xù)大力發(fā)展自助渠道建設(shè),力爭在三年之內(nèi)使自助銀行與物理網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到3:1比例,延伸服務(wù)半徑;三是著力建設(shè)客戶經(jīng)理和理財中心軟渠道,按照專職、專業(yè)、專注要求,帶出一支新隊伍,開拓一片新天地,打造一個新陣地,形成物理網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備、理財中心和客戶經(jīng)理相互協(xié)同、相互唿應(yīng)、相互補(bǔ)充的全新渠道格局。

(四)區(qū)域策略:持續(xù)推進(jìn)中心城市地區(qū)、重點(diǎn)發(fā)展地區(qū)和發(fā)展地區(qū)三大區(qū)域發(fā)展策略,著重打造“第二個------”。20--年“三大梯隊”的經(jīng)營目標(biāo)是:中心城市行個人存款新增和中間業(yè)務(wù)收入還要保持同業(yè)第一,堅守主陣地,作出更大貢獻(xiàn);繼續(xù)打造“第二個------”,使其在同業(yè)形成絕對競爭力,提高貢獻(xiàn)水平,瞄準(zhǔn)第一梯隊,實(shí)現(xiàn)突破跨越;“第三梯隊”要實(shí)現(xiàn)快速崛起,通過加速發(fā)展,趕超同業(yè),縮短差距,盡快向第二梯隊跟進(jìn)靠攏,提高對全行業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度。

二、20--年個人金融業(yè)務(wù)工作要點(diǎn)

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,做全、做強(qiáng)產(chǎn)品

1、狠抓一季度個人業(yè)務(wù)旺季營銷工作,以“個人存款,實(shí)物金、個人客戶”為核心,以基金、保險、借記卡,產(chǎn)品覆蓋度和臨界區(qū)間客戶提升,自助設(shè)備開機(jī)率、賬務(wù)性業(yè)務(wù)替代率及網(wǎng)點(diǎn)替代率為重點(diǎn),做實(shí)旺季營銷。

2、完善自上而下到網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品銷售垂直作業(yè)模式,加大通報考核力度,營造良好的競爭氛圍。

3、繼續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品“掃零、達(dá)標(biāo)、越級”

和“保險、基金、黃金攻堅戰(zhàn)”,做全產(chǎn)品,彌補(bǔ)“短板”,提升網(wǎng)點(diǎn)均衡銷售能力。

4、持續(xù)加大對理財產(chǎn)品的銷售力度,加強(qiáng)總行“利得盈”、“大豐收”、“日新月異”等常規(guī)理財產(chǎn)品特別是開放型產(chǎn)品的銷售工作,進(jìn)一步鞏固提升我行自行設(shè)計發(fā)起的“干元”系列理財產(chǎn)品當(dāng)?shù)仄放苾?yōu)勢;

加大對信托公司信托計劃產(chǎn)品的銷售力度,逐步搭建我行理財產(chǎn)品和信托公司產(chǎn)品相互補(bǔ)充的銷售模式。

5、進(jìn)一步做大做強(qiáng)個人黃金業(yè)務(wù),擴(kuò)大品牌影響力,加強(qiáng)實(shí)物金業(yè)務(wù)成本控制,提升實(shí)物金經(jīng)營管理水平;

加強(qiáng)對賬戶金的銷售力度,與電子銀行渠道聯(lián)動,提高賬戶金產(chǎn)品覆蓋度;加強(qiáng)賬戶金交易規(guī)范管理。

6、試點(diǎn)推出移動保管箱業(yè)務(wù),建立從業(yè)務(wù)布局、申請開辦到日常管理等一整套保管箱業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)程,穩(wěn)步推進(jìn)保管箱業(yè)務(wù)的發(fā)展。

7、建立完善自上而下的基金產(chǎn)品銷售信息傳遞鏈條,提高股票型基金、主代銷基金、基金定投營銷能力;

充分發(fā)揮個人客戶經(jīng)理隊伍作用,提升各級銷售人員的系統(tǒng)工具使用能力、數(shù)據(jù)挖掘能力、客戶服務(wù)能力和精準(zhǔn)營銷水平,努力提高新老基金代銷市場份額;加強(qiáng)與基金公司合作,做好基金從業(yè)資格考試;加強(qiáng)與電子銀行渠道聯(lián)動,進(jìn)一步規(guī)范貨幣基金交易。

8、做好憑證國債、儲蓄國債、記賬式國債產(chǎn)品的銷售工作,鞏固提升地區(qū)同業(yè)優(yōu)勢地位;

加強(qiáng)記賬式國債的風(fēng)險管控,利用技術(shù)手段建立頻繁、大額交易日常監(jiān)控機(jī)制。

9、提高對保險產(chǎn)品的銷售管理能力,建立完善壽險產(chǎn)品網(wǎng)點(diǎn)資源配置考核方案;

建立保險公司銷售支持人員規(guī)范管理制度;加強(qiáng)與保險公司合作,加大對網(wǎng)點(diǎn)一線銷售人員保險專業(yè)知識培訓(xùn)力度,做好保險從業(yè)資格考試工作,提高我行自身保險銷售能力;做好客戶風(fēng)險評估,提高客服務(wù)水平。

10、加強(qiáng)理財卡、龍卡通借記卡、支付寶聯(lián)名卡等發(fā)卡的工作力度,擴(kuò)大借記卡存量市場份額,提高新發(fā)卡的質(zhì)量;

持續(xù)開展折轉(zhuǎn)卡及提升借記卡的動戶率,加強(qiáng)對準(zhǔn)貸記卡業(yè)務(wù)資產(chǎn)質(zhì)量的管理,控制不良透支的攀升,降低不良率;按照總行部署,積極拓展推廣借貸合一卡、陸港通、預(yù)付卡等新產(chǎn)品。

11、加大個人外匯業(yè)務(wù)宣傳力度,加強(qiáng)隊伍建設(shè),加大制度梳理和對下培訓(xùn)力度;

試點(diǎn)開辦并逐步推廣外幣代兌業(yè)務(wù);選擇重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)加大對個人國際速匯、個人外幣匯款、個人結(jié)售匯等外匯產(chǎn)品的推廣工作力度,打造全區(qū)個人外匯業(yè)務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn),并發(fā)揮其帶頭作用。

12、穩(wěn)步推出電話支付業(yè)務(wù),建立電話支付業(yè)務(wù)管理制度和操作流程;

加強(qiáng)與中糧可樂公司合作,積極拓展中糧支付業(yè)務(wù)。

13、強(qiáng)化產(chǎn)品交叉銷售,推廣個人金融產(chǎn)品套餐服務(wù),提升產(chǎn)品覆蓋度。

14、調(diào)度內(nèi)外部媒體資源,做好重點(diǎn)產(chǎn)品營銷宣傳和品牌推廣,做好客戶體驗活動宣傳,把好宣傳材料關(guān)。

(三)完善隊伍建設(shè) 強(qiáng)化客戶服務(wù)

15、繼續(xù)強(qiáng)化個人客戶經(jīng)理隊伍建設(shè),提高專職個人客戶經(jīng)理的覆蓋度和充足率。

16、以理財中心為考核單元進(jìn)一步加強(qiáng)對個人客戶經(jīng)理的考評管理,在二級分行層面推廣典型考評辦法。

17、量化個人客戶經(jīng)理考核指標(biāo),完善客戶經(jīng)理產(chǎn)品銷售、客戶新增等關(guān)鍵業(yè)績的考核量化,突出個人客戶經(jīng)理銷售主渠道的作用。

18、以產(chǎn)品銷售為紐帶,以顧問式客戶關(guān)系管理為依托,建立并完善全新的客戶關(guān)系管理體系。

19、通過多種手段持續(xù)鞏固二代轉(zhuǎn)型成果,全力做好20--年網(wǎng)點(diǎn)二代轉(zhuǎn)型工作。

20、抓住客戶增長、產(chǎn)品覆蓋度、理財卡配卡、存量客戶保有率、服務(wù)vip客戶時間占比、客戶聯(lián)系計劃覆蓋率等關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),提升客戶經(jīng)理產(chǎn)品銷售和服務(wù)能力。

21、固化100家理財中心vip窗口柜員配置規(guī)范的基礎(chǔ)上,向全轄網(wǎng)點(diǎn)理財中心覆蓋推廣,進(jìn)一步解決理財中心空心化問題。

22、強(qiáng)化客戶分層服務(wù),加強(qiáng)理財中心客戶引導(dǎo)分流,進(jìn)一步提升理財中心客戶服務(wù)功效。

23、在二級分行層面抓好經(jīng)營客戶系列提升措施、規(guī)定動作和個性動作的實(shí)施落實(shí);

創(chuàng)新內(nèi)容和形式,持續(xù)執(zhí)行個人客戶例會制度。

24、在持續(xù)開展標(biāo)準(zhǔn)化理財中心創(chuàng)建的基礎(chǔ)上,著力實(shí)施創(chuàng)建精品理財中心活動,以點(diǎn)帶面,形成理財中心成長發(fā)展的良好梯隊。

25、持續(xù)做好客戶經(jīng)理三大工具的運(yùn)用推廣,優(yōu)化客戶經(jīng)理營銷作業(yè)考評系統(tǒng),與產(chǎn)品推廣緊密結(jié)合,提高系統(tǒng)工具的使用效能。

設(shè)計“理財規(guī)劃與客戶資產(chǎn)配置分析工具”,為客戶經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品銷售和客戶維護(hù)提供強(qiáng)有力的支持。

26、持續(xù)常態(tài)推進(jìn)臨界區(qū)間客戶拓展上移活動和客戶四個必備金融工具的營銷推廣,提升產(chǎn)品覆蓋度和聯(lián)動營銷能力,強(qiáng)化客戶聯(lián)系和產(chǎn)品推薦。

27、將客戶信息質(zhì)量維護(hù)作為一項基礎(chǔ)性工作,持續(xù)抓好分階段客戶信息質(zhì)量提升。

28、全力實(shí)施客戶經(jīng)理營銷能力素質(zhì)提升打造項目。

29、開發(fā)系統(tǒng)平臺,對個人客戶經(jīng)理基礎(chǔ)信息和日常維護(hù)

實(shí)施系統(tǒng)化、工具化管理;在客戶經(jīng)理營銷作業(yè)考評系統(tǒng)中搭建客戶積分管理系統(tǒng),按客戶忠誠度和產(chǎn)品覆蓋情況對客戶進(jìn)行分層和差別化服務(wù)。

30、組織全行個人客戶經(jīng)理專業(yè)技能考試,強(qiáng)化個人客戶經(jīng)理經(jīng)營和管理水平

31、舉辦個人客戶經(jīng)理銷售pk賽,增強(qiáng)個人客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)能力

32、舉辦各類專題培訓(xùn)班,全面做好一線員工培訓(xùn)工作

33、抓好基金銷售從業(yè)人員培訓(xùn)及考試工作。

34、加大個人黃金業(yè)務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)力度,研究通過外部權(quán)威機(jī)構(gòu)考試認(rèn)證方式。

35、做好保險從業(yè)資格考試工作,提高保險從業(yè)資格持證人員數(shù)量。

(三)加強(qiáng)渠道建設(shè) 提升服務(wù)水平

36、持續(xù)調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局結(jié)構(gòu),在20--—20--年布局規(guī)劃指導(dǎo)下,結(jié)合西部大開發(fā)與十二五規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略,適當(dāng)增設(shè)我行在發(fā)達(dá)地區(qū)(包括縣域)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

37、持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)購置、裝修建設(shè),加強(qiáng)中心城市行和重點(diǎn)區(qū)域的資源配置,切實(shí)提高中心城市行的網(wǎng)點(diǎn)自有率水平,使中心城市行網(wǎng)點(diǎn)自有率提高5—10個百分點(diǎn);

重點(diǎn)調(diào)整低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)和5年以上未標(biāo)準(zhǔn)化裝修網(wǎng)點(diǎn);繼續(xù)優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)視覺形象標(biāo)準(zhǔn),符合總行vi標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)比例達(dá)到98%以上;結(jié)合我行二代轉(zhuǎn)型及打造100家標(biāo)準(zhǔn)化理財中心戰(zhàn)略繼續(xù)支持個人理財中心的優(yōu)化改造工作;在赤峰建設(shè)1家保管箱業(yè)務(wù)項目;繼續(xù)加大離行自助銀行選址規(guī)劃建設(shè),使離行自助銀行成為物理網(wǎng)點(diǎn)的有效補(bǔ)充。

38、全面提升渠道建設(shè)管理水平,落實(shí)集約化管理,制定全行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作流程和考核機(jī)制,進(jìn)一步強(qiáng)化和完善網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)責(zé)任機(jī)制。

39、試點(diǎn)推廣網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)后續(xù)跟蹤評價工作,完善網(wǎng)點(diǎn)后評價體系,建立網(wǎng)點(diǎn)配置模型、網(wǎng)點(diǎn)選址模型,完善兩大渠道建設(shè)管理模式,加大網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)情況檢查督導(dǎo)力度;

總結(jié)分析資本性支出對網(wǎng)點(diǎn)銷售的支持提高程度。

40、進(jìn)一步完善自助業(yè)務(wù)運(yùn)營管理體制,深入推進(jìn)自助設(shè)備集中專業(yè)化管理步伐,力爭年底實(shí)現(xiàn)全行自助設(shè)備的集中管理工作,打造一支專業(yè)化和高效化的自助設(shè)備管理隊伍。

41、進(jìn)一步強(qiáng)化自助業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理,繼續(xù)加大自助設(shè)備“剁尾巴”考核力度;

加大宣傳,提高設(shè)備分流率;積極拓展自助渠道的交易功能;進(jìn)一步精細(xì)對設(shè)備服務(wù)廠商的管理和考核,切實(shí)提高設(shè)備運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量。

42、繼續(xù)加大自助設(shè)備的經(jīng)營管理考評力度。

要突出對重點(diǎn)行、重點(diǎn)地區(qū)的政策傾斜。打造--------的第一梯隊,提高上述行的經(jīng)營管理水平,使其在設(shè)備規(guī)模、運(yùn)營指標(biāo)、設(shè)備收入貢獻(xiàn)、柜面替代率水平上切實(shí)起到引領(lǐng)全區(qū)的作用。在此基礎(chǔ)上,帶動以唿倫貝爾、赤峰、通遼、錫盟、烏海為代表的第二梯隊加快發(fā)展,有效提高設(shè)備交易量和收入貢獻(xiàn)度。帳務(wù)性替代率要達(dá)到60%以上,同時要重點(diǎn)提高附行式設(shè)備的替代業(yè)務(wù)能力。

43、突出抓好離行式自助銀行的建設(shè)。

將自助渠道的建設(shè)放在與網(wǎng)點(diǎn)同等重要的程度來建設(shè)。力爭在未來三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)自助銀行與網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量比達(dá)到3:1。

44、調(diào)整設(shè)備布局結(jié)構(gòu),力爭實(shí)現(xiàn)全行每個網(wǎng)點(diǎn)配備存款功能設(shè)備;

嚴(yán)格控制低產(chǎn)、低效設(shè)備的產(chǎn)生。力爭將低產(chǎn)設(shè)備控制在5%以內(nèi)。

45、繼續(xù)做好自助業(yè)務(wù)風(fēng)險的防控工作。

進(jìn)一步規(guī)范自助業(yè)務(wù)操作流程;提高自助業(yè)務(wù)自查、抽查及普查工作質(zhì)量,教育員工識別和自覺規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險,提高自助業(yè)務(wù)風(fēng)險防范能力和履崗能力。

46、利用行內(nèi)外資源,采取多種渠道和方式來加強(qiáng)自助業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

47、通過持續(xù)開展星級網(wǎng)點(diǎn)管理,固化和提升網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型效果。

擬在原有五星級、四星級、三星級網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,把星級向下延伸,增加二星級網(wǎng)點(diǎn)的評選。

48、整體提升全行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量,重點(diǎn)體現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的穩(wěn)定性和服務(wù)的固化。

49、從破難點(diǎn)和頑疾點(diǎn)入手,貫穿全年開展“抓服務(wù)、固成果、上水平”服務(wù)提升攻堅活動,循序漸進(jìn),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的有序提升。

50、按照每季度兩次的頻率對所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展神秘人檢查。

51、打造理財中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高理財中心服務(wù)質(zhì)量,打造建設(shè)銀行理財中心服務(wù)品牌。

52、完善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)考核機(jī)制,強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)考核,在規(guī)范統(tǒng)一服務(wù)流程的基礎(chǔ)上,提高零售網(wǎng)點(diǎn)的營銷服務(wù)質(zhì)量和水平。

53、加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)和個人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)力度。

在培訓(xùn)分工上,區(qū)分行側(cè)重對員工能力提升的培養(yǎng),二級分行則重點(diǎn)進(jìn)行基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。

(四)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,倡導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營

54、貫穿全年開展“破難點(diǎn)、整頑疾”風(fēng)險管理提升攻堅活動,以進(jìn)一步加強(qiáng)對私柜面操作風(fēng)險管理,強(qiáng)化屢查屢犯問題的整改。

55、繼續(xù)強(qiáng)力打擊自辦業(yè)務(wù)和柜員禁止性規(guī)定,徹底杜絕有章不循、違規(guī)操作,提高柜員風(fēng)險防控和合規(guī)經(jīng)營的意識。

56、提高發(fā)卡質(zhì)量,對不動卡進(jìn)行定期激活和清理,規(guī)范理財卡等產(chǎn)品收費(fèi),建立完善的客戶升降級機(jī)制,實(shí)現(xiàn)按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)卡,提高銀行卡年費(fèi)收繳率及商戶回傭,優(yōu)化準(zhǔn)貸記卡功能,對打卡等事務(wù)性業(yè)務(wù)逐步進(jìn)行全行性集中處理。

57、制定并下發(fā)《零售網(wǎng)點(diǎn)崗位績效考核管理試行辦法》,規(guī)范統(tǒng)一全行零售網(wǎng)點(diǎn)各崗位的績效評價內(nèi)容、過程和結(jié)果。

58、理順理財產(chǎn)品銷售規(guī)范,解決理財業(yè)務(wù)多頭管理問題,加強(qiáng)對條線、分行特色理財業(yè)務(wù)的監(jiān)督和指導(dǎo),定期對分行銷售合規(guī)性開展檢查,規(guī)范操作。

59、加強(qiáng)全行網(wǎng)點(diǎn)資源配置的集中統(tǒng)一管理,全面清退外部保險機(jī)構(gòu)駐點(diǎn),做好代銷保險產(chǎn)品銷售組織

60、加強(qiáng)投資者教育,正確引導(dǎo)客戶合理配置資產(chǎn)和穩(wěn)健投資,幫助客戶樹立正確的投資理財理念。

61、繼續(xù)抓好基礎(chǔ)管理系列措施工作,將其作為常態(tài)化、制度化管理手段,實(shí)行動態(tài)考核,著力提高網(wǎng)點(diǎn)人員基本業(yè)務(wù)技能和風(fēng)險防范意識,建立個人金融部位風(fēng)險和案件防控的長效機(jī)制。

62、加強(qiáng)主動發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的能力,做到事前預(yù)防。

對于各類審計、總行及區(qū)分行相關(guān)部門提供的內(nèi)外部最新風(fēng)險防控動態(tài),及時跟蹤、搜集和梳理整理,認(rèn)真研究分析,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險點(diǎn),做到事前預(yù)防。

63、強(qiáng)化整改工作。

將各類審計、內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改工作納入常態(tài)化管理機(jī)制,按照不同檢查層面的發(fā)現(xiàn)問題,制定整改流程,明確整改責(zé)任,確保整改效果,對不及時、不認(rèn)真落實(shí)整改工作的,要對二級分行相關(guān)責(zé)任人實(shí)行問責(zé)。

64、完善基礎(chǔ)管理考核機(jī)制。

繼續(xù)以個人金融業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理考核系統(tǒng)為依托,對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、二級分行基礎(chǔ)管理水平綜合評價,連續(xù)考核,進(jìn)一步夯實(shí)全行個人金融業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理水平;按月對委派柜員主管評價考核,組織開好柜員主管例會,加強(qiáng)柜員主管的履職能力。

65、抓好柜面操作風(fēng)險管理,協(xié)調(diào)各級檢查團(tuán)隊落實(shí)個人金融業(yè)務(wù)檢查計劃,對檢查結(jié)果充分整改和利用,提高對柜面業(yè)務(wù)操作的垂直指導(dǎo)力度。

66、完善“5+1”考評體系的基礎(chǔ)上,將理財中心考核納入其中,形成條線“6+1”考評模式,配套實(shí)施談話制度和二級分行經(jīng)營管理評價制度,條線上下形成合力,確保各項政策措施的執(zhí)行落地。

(六)加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè) 做好流程優(yōu)化

67、繼續(xù)強(qiáng)化對數(shù)據(jù)特別是產(chǎn)品與客戶的分析和挖掘,進(jìn)一步將管理做深、做細(xì)。

68、按照總行要求做好證券業(yè)務(wù)系統(tǒng)、理財產(chǎn)品綜合支持系統(tǒng)、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、pbcs等系統(tǒng)的版本上線推廣,做好pbcs等系統(tǒng)使用情況的跟蹤通報。

69、做好區(qū)分行個人金融業(yè)務(wù)綜合管理平臺等自行開發(fā)系統(tǒng)的優(yōu)化需求的提交及功能的日常使用管理。

70、進(jìn)一步發(fā)揮總行營銷服務(wù)系統(tǒng)、分行客戶經(jīng)理作業(yè)系統(tǒng)、ocrm、acrm等系統(tǒng)工具客戶數(shù)據(jù)挖掘分析功能,提升精準(zhǔn)營銷能力。

71、推廣網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績評價系統(tǒng)、網(wǎng)點(diǎn)銷售門戶系統(tǒng)、網(wǎng)點(diǎn)資源調(diào)度系統(tǒng)、網(wǎng)點(diǎn)排隊和客戶識別系統(tǒng)及新功能。

72、通過個人客戶經(jīng)理服務(wù)支持項目,開發(fā)客戶經(jīng)理業(yè)績評價功能,建立全行客戶經(jīng)理服務(wù)vip客戶和產(chǎn)品銷售業(yè)績的統(tǒng)一評價標(biāo)準(zhǔn)。

73、依托“個人金融產(chǎn)品營銷服務(wù)系統(tǒng)”,加強(qiáng)客戶挖掘,提高商機(jī)處理率,加強(qiáng)商機(jī)統(tǒng)一管理,優(yōu)化網(wǎng)銀精準(zhǔn)營銷。

最后,啟動包括客戶經(jīng)營、渠道管理、風(fēng)險管理、服務(wù)管理、產(chǎn)品管理等在內(nèi)的條線精細(xì)化管理提升一攬子計劃,推進(jìn)條線經(jīng)營管理再上新臺階。

三、20--年個人金融業(yè)務(wù)通報體系

為進(jìn)一步加大對全行個人金融條線業(yè)務(wù)的督導(dǎo)和通報力度,及時通報個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,搭建全區(qū)個人金融條線溝通交流的平臺。20--年區(qū)分行將進(jìn)一步規(guī)范和完善個人金融業(yè)務(wù)通報考核體系。在通報頻率上將按照日、周、旬、月、季度等;通報內(nèi)容涵蓋營銷及綜合、客戶管理、產(chǎn)品、基礎(chǔ)管理、自助服務(wù)及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等方面;通報對象維度涉及全區(qū)個人金融條線各個層級。

計劃二:眼間又要進(jìn)入新的一年—20--年了,新的一年對我們來產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。出來工作已經(jīng)很快的過了4個年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。

針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的'各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時候,以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。

通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4、8萬元以上費(fèi)(每月不低于1、2萬元費(fèi))。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個良好的開端。

并且,隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,承辦費(fèi)用達(dá)7、5萬元以上。做馳名商標(biāo)與

著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。

首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,是我對20--年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20--年,我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接20--年新的挑戰(zhàn)。

金融個人工作計劃書5(一)細(xì)分目標(biāo)市場,大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

--部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),堅持以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小,采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力轉(zhuǎn)變小客戶,積極拓展新客戶”的策略,制定詳細(xì)營銷計劃,在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動等,形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場影響,增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式,設(shè)計切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,主動進(jìn)行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻(xiàn)度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,這也就是我行的基礎(chǔ)客戶,并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要。20--年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗,深化營銷,增強(qiáng)營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力擴(kuò)大市場占比。要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理,深入分析其結(jié)算特點(diǎn),進(jìn)行全產(chǎn)品營銷,擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額。20--年要努力實(shí)現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶,結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷,爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢,爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作,鎖定他行目標(biāo)客戶,進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。

(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。

客戶資源就是全公司至關(guān)重要的資源,對公客戶就是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個渠道:

一就是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊。

二就是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前,由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶最常用的仍然就是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營銷指南,對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

篇(4)

1.投資主體多元化,既有各種機(jī)構(gòu)、組織的投入,也有個人的投入。

項目中財務(wù)管理的執(zhí)行,也應(yīng)結(jié)合不同的資金投入主體,采取不同的管理對策。

2.資金使用有特定的目標(biāo),都是用于艾滋病的防治與科研工作。

項目資金在投入時,制定了項目支持的人群和工作范圍。這些人群和范圍都在我國艾滋病防治的總體框架之中,具有特定性。

二、艾滋病基金項目的財務(wù)管理現(xiàn)狀及模式

為保證中國全球基金艾滋病項目在我市的順利開展,市疾病預(yù)防控制中心成立了市艾滋病基金項目辦公室,負(fù)責(zé)全市艾滋病項目的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào),項目辦現(xiàn)有兼職人員7人。根據(jù)國家有關(guān)財務(wù)管理法規(guī)制度,結(jié)合本市艾滋病防治的實(shí)際情況,從資金預(yù)算控制、貨幣資金控制、庫存物資控制、固定資產(chǎn)控制、財務(wù)電子信息化控制、監(jiān)督檢查等六個方面制定了相應(yīng)的項目實(shí)施計劃和財務(wù)管理制度,取得了較好的效果和社會影響力,但也出現(xiàn)了一些問題,還有許多地方需要改進(jìn)。

1.艾滋病基金項目財務(wù)管理存在的問題。

這些年,我國對項目基金的財務(wù)管理,從經(jīng)費(fèi)預(yù)算到項目資金的執(zhí)行核算、控制,再到資金的監(jiān)督分析,仍處于不成熟的階段。突出表現(xiàn)在兩個方面:一是由于信息溝通不足,基層的財務(wù)人員在基金項目管理中屬于邊緣性角色,無法參與有關(guān)的項目預(yù)算編制,對項目的具體執(zhí)行情況不甚了解,難以在項目資金的財務(wù)管理方面做得得心應(yīng)手;二是基金項目的財務(wù)管理還主要停留在項目執(zhí)行后的審核和核算階段。在艾滋病基金項目中,具體體現(xiàn)在:部分財務(wù)管理者缺乏項目管理的理念,對項目的財務(wù)管理工作重視不夠、認(rèn)識不足;部分項目管理者與財務(wù)管理者之間缺乏溝通;對下級項目單位的財務(wù)部門工作缺少監(jiān)督,等等。

2.我國全球基金艾滋病項目財務(wù)管理模式的探索。

全球基金艾滋病項目實(shí)施以來,項目管理的主線一直是財務(wù)管理,貫穿于項目執(zhí)行的始終。為保證項目的健康順利實(shí)施,應(yīng)建立有效的財務(wù)管理模式,在項目執(zhí)行過程中真正做到事前、事中、事后監(jiān)管。按照項目實(shí)施過程的先后順序,可以分為5個環(huán)節(jié),根據(jù)各個環(huán)節(jié)的特點(diǎn),建立相應(yīng)的財務(wù)管理模式。

(1)項目的啟動階段━財務(wù)預(yù)算。

確定項目范圍和目標(biāo),設(shè)計項目功能,研究項目可行性,初步估算項目資金。在這一環(huán)節(jié)中,財務(wù)人員需要對項目的具體范圍和目標(biāo)有所了解,做好資金需求的協(xié)助工作。從提高資金使用率的角度出發(fā),根據(jù)項目目標(biāo),預(yù)測項目各目標(biāo)的工作量。同時還應(yīng)在此基礎(chǔ)上,結(jié)合相關(guān)物價水平,合理編制項目的資金預(yù)算。項目啟動階段的經(jīng)費(fèi)預(yù)算是否合理準(zhǔn)確,關(guān)系到項目能否順利實(shí)施。

(2)項目的計劃階段━財務(wù)計劃。

項目的計劃環(huán)節(jié)是做好項目的基礎(chǔ),也是財務(wù)管理的先決條件。財務(wù)人員要積極主動地與項目人員溝通,關(guān)注項目資金的計劃安排,使預(yù)算資金的安排有利于項目的發(fā)展;還要清楚項目的持續(xù)年度,計劃好每年的項目收支以及各項目類別的支付比例、可使用資金,等等。

(3)項目的執(zhí)行階段━財務(wù)核算。

項目的執(zhí)行階段即項目的具體實(shí)施階段,財務(wù)人員在此環(huán)節(jié)中對項目工作的開展進(jìn)行會計核算,同時對項目預(yù)算資金的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)控。為保證資金??顚S?,應(yīng)開設(shè)獨(dú)立的銀行賬戶核算項目資金。同時,還應(yīng)根據(jù)項目工作的既定目標(biāo)設(shè)立輔助賬,以便通過項目工作的完成情況來評價資金的使用率是否合理,達(dá)到財務(wù)管理和項目管理的緊密結(jié)合。

(4)項目的控制階段━財務(wù)監(jiān)督。

項目的控制階段也是項目的監(jiān)督評估階段,通過對項目執(zhí)行過程的跟蹤,發(fā)現(xiàn)問題,實(shí)施糾正措施。財務(wù)人員要根據(jù)項目經(jīng)費(fèi)的支出情況,對項目的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、審計、評估分析,并解決資金預(yù)算執(zhí)行中出現(xiàn)的問題。

(5)項目的收尾階段━財務(wù)分析。

項目的收尾階段是項目的驗收和總結(jié)階段,財務(wù)人員要根據(jù)項目的決算狀況,對整個項目執(zhí)行過程中資金的支出情況進(jìn)行財務(wù)分析。項目財務(wù)管理的最基本體現(xiàn)是會計報表,可以清晰反映資金的來龍去脈———資金收入、支出、配套等情況。財務(wù)人員還應(yīng)編寫項目資金使用情況說明,具體內(nèi)容包括本會計周期財務(wù)管理工作的成果與不足,以及下一階段的改進(jìn)意見。

三、對艾滋病基金項目中財務(wù)管理的建議

1.建立授權(quán)審批與內(nèi)部控制制度。

授權(quán)審批會計相關(guān)工作的范圍、權(quán)限、程序、責(zé)任等,需要得到明確規(guī)定,建立授權(quán)審批制度。要合理設(shè)置會計崗位,設(shè)定職責(zé)權(quán)限,不相容職務(wù)之間相互分離,如財務(wù)印鑒和空白票據(jù)不能一人保管。為保證項目資金的安全,庫存現(xiàn)金不能超過限額。

2.加強(qiáng)對財務(wù)管理人員的培訓(xùn)。

一是提高財務(wù)人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。項目啟動后從項目預(yù)算、經(jīng)費(fèi)核算、財務(wù)核算辦法、財務(wù)報表系統(tǒng)的使用發(fā)放和項目績效評價等方面,對項目財務(wù)管理人員系統(tǒng)地講解具體操作,提高財務(wù)人員參與項目財務(wù)管理的積極性和主動性,使其認(rèn)識到財務(wù)管理不單單是記賬報賬,真正地去參與并做好基金項目的財務(wù)管理工作。二是對項目管理知識進(jìn)行培訓(xùn)。從項目管理理念、項目工作計劃、項目經(jīng)費(fèi)預(yù)算產(chǎn)生方式、項目工作專業(yè)技能等方面,對財務(wù)管理人員進(jìn)行培訓(xùn),使其真正理解項目理念,為項目的財務(wù)管理工作奠定基礎(chǔ)。

3.減少中間環(huán)節(jié),提高資金的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

資金運(yùn)轉(zhuǎn)的中間環(huán)節(jié)過多,使資金不能及時到位按預(yù)算執(zhí)行,嚴(yán)重影響項目的順利進(jìn)行。因此,要減少中間環(huán)節(jié),特別是在撥付項目款項方面,需要減少審批環(huán)節(jié),縮短撥款時間,保證項目的順利開展。

4.增加項目基金管理中的溝通。

一是提高財務(wù)人員在項目預(yù)算及計劃編制過程中的地位,將財務(wù)部門提升為主要的業(yè)務(wù)主管部門,讓財務(wù)人員成為項目資金計劃編制的主要力量,使其了解和熟悉全球基金項目的財務(wù)運(yùn)作方式和流程。二是財務(wù)人員在全球基金項目管理過程中,要做好與相關(guān)醫(yī)務(wù)人員和技術(shù)人員的合作與溝通,確保資金運(yùn)轉(zhuǎn)的安全和規(guī)范。

5.完善財務(wù)管理工作的督導(dǎo)與監(jiān)督。

篇(5)

財務(wù)工作計劃怎么寫你知道嗎?按照財務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,為公司供給財力上的保證。共同閱讀2021年財務(wù)工作計劃怎么寫,請您閱讀!

財務(wù)工作計劃怎么寫1為了在財務(wù)工作中優(yōu)化財務(wù)記賬工序,提高記賬效率。做到賬務(wù)規(guī)范化操作,制作附件標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。月底對賬清帳,確保報表的任何數(shù)據(jù)能清晰無誤的解讀公司財務(wù)狀況?,F(xiàn)制定以下財務(wù)工作計劃。

一、進(jìn)取優(yōu)化工序,減少記賬工作所耗用的精力

(1)由于我們的用友系統(tǒng)較為健全,各模塊功能能滿足明細(xì)數(shù)據(jù)需求的,在總賬能夠做簡化記賬處理,各部門自有明細(xì)數(shù)據(jù)能夠滿足管理需求的總賬能夠做簡化處理,現(xiàn)流程復(fù)雜,經(jīng)優(yōu)化能夠到達(dá)原效果,記賬更方便的,經(jīng)審批能夠做簡化處理。

(2)財務(wù)記賬的原始資料來源于各業(yè)務(wù)部門,所以,對于反映當(dāng)期的收入費(fèi)用等會計資料,各部門必須及時傳遞到財務(wù)。尤其是直營店必須將收銀報表等店面資料及時報給財務(wù),每周一次,不得推延以免耽誤財務(wù)入賬時間。

(3)獨(dú)立分部應(yīng)當(dāng)堅持銀行存款的獨(dú)立,收入、支出應(yīng)當(dāng)獨(dú)立使用自我的賬號,減少交叉入賬,付賬,以減少記賬員的工作量。尤其提議直營店的賬號辦理網(wǎng)銀,財務(wù)這邊可直接使用該賬戶支付對應(yīng)的費(fèi)用。不走交叉賬務(wù)。

二、提高財務(wù)規(guī)范化操作,滿足長遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

會計分為內(nèi)部管理會計和財務(wù)會計,內(nèi)部管理會計偏向于對管理者財務(wù)信息需求的供給,財務(wù)會計則是偏向于對投資者,外部監(jiān)督部門的報告,所以,財務(wù)會計是受到會計法、經(jīng)濟(jì)法等法律法規(guī)的嚴(yán)格制約的。

為了準(zhǔn)確反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為,我們會在內(nèi)部管理會計中體現(xiàn)出來,這部分差異在小企業(yè)中是無法避免的。但隨著企業(yè)做大做強(qiáng),財務(wù)也必須逐步走向正規(guī)化,以減少這部分差異,得到外部投資者,監(jiān)督部門的認(rèn)可。所以,在,財務(wù)部門會對賬務(wù)不合理的、不正規(guī)的憑據(jù)做總結(jié),同時制定新的報銷憑據(jù)的標(biāo)準(zhǔn),使公司的財務(wù)逐步走向正規(guī)化。

三、對賬清帳,使得財務(wù)報表簡明易了,更具解讀性

賬務(wù)清理是財務(wù)工作的重點(diǎn),它使得沉長的已經(jīng)結(jié)清的賬務(wù)得到消除和剝離,使得漫長的一個會計期間積累的財務(wù)數(shù)據(jù)得到簡化,突出財務(wù)現(xiàn)狀。通常的財務(wù)報表將一個會計期間內(nèi)的所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)過各個科目來呈現(xiàn),可是由于管理者并不必須精通會計,使得報表的閱讀性不強(qiáng),對賬清帳使得每個科目的數(shù)據(jù)有據(jù)可查,明明白白,方便管理者閱讀,方便會計人員跟蹤核對,及時糾正錯誤,挽回?fù)p失。

四、支持預(yù)算管理,減少財務(wù)審批職責(zé)

預(yù)算控制是企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分,公司將全面啟動預(yù)算管理,財務(wù)部主要負(fù)責(zé)匯總各部門預(yù)算,并及時將執(zhí)行結(jié)果和預(yù)算差異反饋給總經(jīng)辦及預(yù)算部門,以方便預(yù)算控制及調(diào)整。財務(wù)部只從預(yù)算控制方面限制費(fèi)用報銷,費(fèi)用審批應(yīng)由各部門領(lǐng)導(dǎo)自行把握,財務(wù)人員不對報銷范疇,報銷金額做審批(但實(shí)有異議的也能夠提出),以減少財務(wù)人員與費(fèi)用報銷人的沖突。

財務(wù)工作計劃怎么寫220__年是我院創(chuàng)建二級醫(yī)院關(guān)鍵的一年,為進(jìn)一步提高我院財務(wù)工作綜合質(zhì)量,確保財務(wù)工作為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展服務(wù),積極為二級醫(yī)院創(chuàng)建做好財務(wù)科相關(guān)工作準(zhǔn)備,制訂本年度財務(wù)工作計劃如下:

一、加強(qiáng)財務(wù)制度建設(shè)

完善財務(wù)工作核心制度,規(guī)范痕跡管理。按創(chuàng)建二級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)完善財務(wù)相關(guān)工作制度。

二、加強(qiáng)財務(wù)能力建設(shè)

抓好財務(wù)相關(guān)人員素質(zhì)教育,提高財務(wù)人員整體服務(wù)水平。年度組織財務(wù)人員崗位培訓(xùn)、專項培訓(xùn)等多項業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。按時參加相關(guān)部門組織的財務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會、工作會,及時完成上報財務(wù)相關(guān)報表。

三、加強(qiáng)財務(wù)管理工作

1、落實(shí)財務(wù)工作職責(zé)。

按照《會計法》、《醫(yī)院會計制度》、《醫(yī)院財務(wù)制度》等相關(guān)規(guī)定設(shè)置會計科目,建立賬簿,進(jìn)行會計核算,編制會計報表和財務(wù)分析報告。及時完成醫(yī)保、農(nóng)合賬務(wù)核對、匯款以及回款工作。做到五保病人、血透病人出院及時報賬,不出差錯,無一遺漏。加強(qiáng)相關(guān)職能部門聯(lián)系協(xié)調(diào),爭取優(yōu)惠政策,為醫(yī)院謀取最大經(jīng)濟(jì)利益。深入研究稅收政策,合理避稅增效。

2、強(qiáng)化財務(wù)控制職能。

堅持醫(yī)院財務(wù)開支審批流程,收支兩條線,履行好財務(wù)控制管理職能。

3、加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理。

加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)項目和價格管理。定期不定期深入科室了解醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)情況,及時解決收費(fèi)中出現(xiàn)的問題。規(guī)范收費(fèi)行為,確保合理收費(fèi),杜絕費(fèi)用流失。

4、加強(qiáng)部門財務(wù)監(jiān)管。

落實(shí)財務(wù)工作相關(guān)制度,增強(qiáng)安全意識,對醫(yī)院收費(fèi)部門、相關(guān)科室加強(qiáng)監(jiān)管,確保資金、系統(tǒng)、有價票據(jù)、印鑒、發(fā)票等安全,杜絕財務(wù)安全隱患。

5、加強(qiáng)經(jīng)營成本核算。

建全醫(yī)療成本管理和控制制度。對科室、部門實(shí)行全面綜合財務(wù)考核,強(qiáng)化增收節(jié)支,降本增效,使科室、部門加強(qiáng)成本管理,確保優(yōu)質(zhì)、高效、低耗完成醫(yī)院各項目標(biāo)任務(wù)。

6、加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理。

建全醫(yī)院固定資產(chǎn)管理制度,確保醫(yī)院資產(chǎn)充分為醫(yī)院帶來經(jīng)濟(jì)效益。

四、作好財務(wù)分析報告

按時完成月、季、年度醫(yī)院財務(wù)分析報表,及時讓院領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確掌握醫(yī)院財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和資金流量,為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)決策、經(jīng)營管理提供真實(shí)、可靠的財務(wù)信息。

財務(wù)工作計劃怎么寫3一、20__年的全面財務(wù)預(yù)算。也就是要把20__年全年的客流量、銷售收入、各項成本、費(fèi)用、利潤總額等全部做一個初步的預(yù)算,并對20__年全年的各類資產(chǎn)購置、材料采購(分具體的品種明細(xì))進(jìn)行初步預(yù)算。這樣,在年初就能夠預(yù)知20__年全年的大致經(jīng)營情景。

規(guī)定完成日期:12月20日前。(附:預(yù)算表格__份)

二、20__年全年的資金計劃。在全年預(yù)算的基礎(chǔ)上,對20__年全年的資金收支情景進(jìn)行預(yù)測,做出20__年的資金計劃,為20__年總體的資金調(diào)度和安排供給參考依據(jù)。

規(guī)定完成日期:12月20日前。(附:資金計劃表格__份)

注:公司目前暫時不研究現(xiàn)金流量的問題。

三、對所有的資產(chǎn)進(jìn)行全面盤點(diǎn)。要求財務(wù)部組織對公司全部資產(chǎn)進(jìn)行年終全面盤點(diǎn),并與20__年的年終全面盤點(diǎn)進(jìn)行比較分析,找出資產(chǎn)增減的原因。

規(guī)定完成日期:20__年1月5日前。

四、對20__年全年的經(jīng)營情景做進(jìn)行全面的總結(jié)分析。

1.對公司20__年全年的經(jīng)營情景進(jìn)行總結(jié):包括收入、客流、成本、費(fèi)用、利潤、資金實(shí)際收支、資產(chǎn)和負(fù)債的增減變動等;(附表格__份)

2.與20__年全年的經(jīng)營情景做比較分析總結(jié);(附表格__份)

3.對20__年的任務(wù)指標(biāo)完成情景進(jìn)行分析總結(jié)。

(附表格__份)

規(guī)定完成日期:20__年1月15日前。

五、做全年的工作總結(jié)報告。要求所有從事財務(wù)工作的人員,從經(jīng)理到庫管員都要做一個全年的工作總結(jié)。

規(guī)定完成日期:20__年1月15日前。

六、年終評優(yōu)。對財務(wù)系統(tǒng)的每個崗位都評選出一個先進(jìn)來,具體評選辦法另發(fā)。

七、召開年終工作總結(jié)表彰大會。計劃在春節(jié)前,在全公司召開一個所有財務(wù)人員都參加的“年終財務(wù)工作總結(jié)大會”,并現(xiàn)場對評選出來的先進(jìn)進(jìn)行表彰。

財務(wù)工作計劃怎么寫420__年,在總場領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室人員的配合配合盡力下,立異思路,改變工作風(fēng)格,規(guī)范行為,嚴(yán)格遵守中央“八項規(guī)定”,盡力進(jìn)步工作質(zhì)量和工作效率,較好的完成了全年的工作任務(wù),現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

一、增強(qiáng)財務(wù)、審計人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),盡力進(jìn)步財務(wù)、審計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

為了進(jìn)步財務(wù)、審計人員業(yè)務(wù)程度、綜合素質(zhì),多次組織財務(wù)審計人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。20__年6月、11月專門組織總場及各林場財務(wù)審計人員,分兩批參加了山東省內(nèi)部審計協(xié)會舉辦的內(nèi)部審計業(yè)務(wù)培訓(xùn)班;20__年8月至10月又多次組織各場場長、書記、財務(wù)審計人員進(jìn)行內(nèi)控業(yè)務(wù)、內(nèi)節(jié)制度的學(xué)習(xí);20__年11月至12月又組織各林場財務(wù)人員在網(wǎng)上進(jìn)行管帳人員繼承學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí),全場財務(wù)、審計人員的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)程度都有了較大的進(jìn)步。

二、樹立健全財務(wù)治理制度,規(guī)范財務(wù)行為

為深入貫徹落實(shí)中央八項規(guī)定精神,進(jìn)一步嚴(yán)肅財經(jīng)規(guī)律,更新理財看念,完善治理機(jī)制,健全規(guī)章制度,夯實(shí)根基工作,增強(qiáng)步隊扶植、落實(shí)監(jiān)管步伐,實(shí)現(xiàn)治理機(jī)制科學(xué)化、根基工作精細(xì)化、財務(wù)步隊專業(yè)化、財務(wù)出入規(guī)范化,全面晉升全場財務(wù)治理程度。我們依據(jù)費(fèi)辦發(fā)(20__)2號文《縣委辦公室縣府辦公室關(guān)于印發(fā)(全縣行政事業(yè)單位財務(wù)治理規(guī)范晉升年運(yùn)動實(shí)施規(guī)劃)的看護(hù)》的文件要求,結(jié)合林場實(shí)際環(huán)境,先后制訂了《費(fèi)縣國有林場財務(wù)治理規(guī)范晉升年運(yùn)動實(shí)施規(guī)劃》及《費(fèi)縣國有林場財務(wù)治理制度》。財務(wù)治理規(guī)范晉升實(shí)施規(guī)劃及財務(wù)制度的樹立及實(shí)施以及四級連簽制度(包攬人、業(yè)務(wù)分管負(fù)責(zé)人、財務(wù)分管負(fù)責(zé)人、主要負(fù)責(zé)人四級連簽)的實(shí)行,使林場的管帳工作有章可循、有法可依,讓制度管人、管事,財務(wù)審計工作上了一個新臺階。

三、實(shí)行出入兩條線,強(qiáng)化預(yù)算約束

國有林場依照預(yù)算法的要求,嚴(yán)格實(shí)行出入兩條線制度,對各場依法取得的各項收入,實(shí)時足額上繳財政專戶、實(shí)時入賬,不得坐收坐支,更不得設(shè)置小金庫或帳外帳。實(shí)行了月初編制用款計劃,月末對比執(zhí)行,樹立重大資金支出書面申報審批制度。嚴(yán)格節(jié)制“三公”經(jīng)費(fèi),公用經(jīng)費(fèi)支出嚴(yán)格依照預(yù)算執(zhí)行。理順了管帳核算法度模范,管帳工作重要有序開展,為林場各項事業(yè)成長提供了有力的保障。

四、增強(qiáng)專項資金治理,確保??顚S?/p>

隨著國家對生態(tài)情況扶植越來越看重,各級財政對林業(yè)的投資越來越多。為了管好、用好這些資金,讓其施展應(yīng)有的效益,對付各項資金的治理,繼承嚴(yán)格執(zhí)行國家專項資金治理規(guī)定及總場依據(jù)相關(guān)司法律例及實(shí)際環(huán)境訂定的《費(fèi)縣國有林場專項資金治理法子》。依據(jù)專項資金實(shí)施規(guī)劃,采取事前計劃、事中監(jiān)督,過后驗收的治理模式。屬于當(dāng)局采購的項目,嚴(yán)格按規(guī)定解決當(dāng)局采購手續(xù)。樹立追蹤問效考評機(jī)制,任何人不得扣留、調(diào)用專項資金,使有限的資金施展應(yīng)有的效益。

五、做好領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作

各林場今年根基設(shè)施扶植對照多,此中上半年扶貧資金項目共150萬元,包括青山林場良種基地管護(hù)房、生財產(chǎn)務(wù)用房兩處,涉及資金50萬元,塔山林場牛嵐護(hù)林房一處,涉及資金100萬元,現(xiàn)工程已全部完工驗收,并已審計結(jié)算完畢;下半年扶貧資金項目共120萬元,此中許家崖林場80萬元、山君山林場40萬元,共建護(hù)林房6處,已完成設(shè)計、預(yù)算、招標(biāo)、簽訂等工作,現(xiàn)工程正在施工扶植中;省級革新資金扶植項目共136.4萬元,共扶植完成護(hù)林房六處,水電項目三處,為監(jiān)督扶貧資金及專用資金的使用,總場財務(wù)審計人員先后介入了項目扶植的監(jiān)督及審計結(jié)算工作。

為了更好地做好防火工作,總場組織人員成立了防火督導(dǎo)巡查組,財務(wù)審計科人員依照領(lǐng)導(dǎo)的要求,積極做好塔山林場、青山林場、許家崖林場的防火巡查督導(dǎo)工作。

20__年:

一、繼承做好國有林場根基設(shè)施扶植工作監(jiān)督介入工作,共同各林場依照當(dāng)局采購法度模范,做好工程設(shè)計、預(yù)算、招標(biāo)、驗收、決算工作,把有限的資金用在最必要的地方,施展資金的最大效益。

二、樹立嚴(yán)格的內(nèi)部節(jié)制制度,增強(qiáng)內(nèi)部審計治理工作。

三、繼承增強(qiáng)財務(wù)審計人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作,進(jìn)一步進(jìn)步管帳審計人員思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四、繼承做好總場的收入、支出及財務(wù)治理工作,做好總場及各林場支出報銷單據(jù)的審核工作。

五、做好各林場的財務(wù)審計反省工作。

六、做好總場及各林場20__年度決算和20__年度預(yù)算工作。

七、做好領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。

財務(wù)工作計劃怎么寫5為了使財務(wù)工作更好地為統(tǒng)計事業(yè)的發(fā)展服務(wù),加強(qiáng)財務(wù)管理,完財務(wù)制度,做到財務(wù)工作長計劃、短安排,使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。

工作目標(biāo):立足基礎(chǔ)工作,深化工作細(xì)節(jié);提高人員素質(zhì),追求工作質(zhì)量

第一部分:財務(wù)工作

一、財務(wù)基礎(chǔ)工作

(一)、制定財務(wù)制度及相關(guān)流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

1、從公司實(shí)際出發(fā)依據(jù)《企業(yè)會計準(zhǔn)則》制定公司財務(wù)制度。

2、制定各項財務(wù)工作的執(zhí)行流程及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

3、尋求創(chuàng)新和突破,細(xì)化和改善財務(wù)管理工作中各環(huán)節(jié)的監(jiān)督、管理職能。

4、完善內(nèi)部控制,不斷查找財務(wù)工作中存在的漏洞,對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報公司,并對應(yīng)完善相關(guān)制度。

(二)、擬定財務(wù)人員配置及崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司發(fā)展需要,擬定財務(wù)部崗位及崗位人員配置,制定崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核制度。

2、按照規(guī)范、精細(xì)、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn),提升財務(wù)人員綜合素質(zhì)和強(qiáng)調(diào)工作的主動性,以提升財務(wù)部整體工作水平。

(三)、會計核算管理

1、進(jìn)一步規(guī)范會計科目

按照公司業(yè)務(wù)的具體需求,依據(jù)《企業(yè)會計準(zhǔn)則》科學(xué)合理地對會計科目進(jìn)行歸類,規(guī)范會計科目的使用方法,從而使會計科目更具有科學(xué)性、一致性2017年財務(wù)部年度工作計劃2017年財務(wù)部年度工作計劃。

2、理順現(xiàn)金收支、貨款結(jié)算流程

為保證現(xiàn)金收支的安全性、合理性,避免在支付現(xiàn)金環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞,規(guī)定經(jīng)辦人員必須填寫現(xiàn)金、費(fèi)用支付單據(jù),寫明支付原由,并必須經(jīng)公司財務(wù)部總監(jiān)簽字,方可支付,使現(xiàn)金按標(biāo)準(zhǔn)管理,做到有據(jù)可查,避免收付風(fēng)險。

3、加強(qiáng)財務(wù)指標(biāo)分析力度

①按時完成月度、季度、年度的財務(wù)分析報表,上報數(shù)字做到零差錯。

②__年重點(diǎn)針對銷售額、費(fèi)用額、利潤額三項指標(biāo)著重進(jìn)行分析。

③對促銷推廣活動的投入、產(chǎn)出及其實(shí)施效果進(jìn)行分析,重點(diǎn)關(guān)注影響各項指標(biāo)的相關(guān)因素,提出促銷推廣中存在的問題。

④經(jīng)過高質(zhì)量的財務(wù)分析為企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展和戰(zhàn)略決策供給重要依據(jù)20__年財務(wù)部年度工作計劃工作計劃。

二、財務(wù)管理工作

(一)強(qiáng)化財務(wù)監(jiān)管職能

1、加強(qiáng)對庫存的監(jiān)管

庫存是企業(yè)正常經(jīng)營的基本保證,尤其是對于我公司來說庫存商品占有較大的份額,存在品種繁多,銷售狀況參差不齊的狀況,為保證庫存商品的準(zhǔn)確性,財務(wù)部每月對各品牌的庫存盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行抽查,對有問題商品,及時發(fā)現(xiàn),及時督促相關(guān)部門予以整改,并對產(chǎn)生問題的部門進(jìn)行考核,經(jīng)過考核與監(jiān)督,降低問題商品的數(shù)量,努力提高存庫存周轉(zhuǎn)率,減少庫存損失。

2、挖潛創(chuàng)新、開源節(jié)流,加強(qiáng)對銷售、費(fèi)用的監(jiān)管

①在挖潛增效方面,進(jìn)取地將好的提議、意見上報公司;

②對經(jīng)營中存在的不合理費(fèi)用支出及時做出統(tǒng)計,并上報公司,力爭費(fèi)用支出的合理性;

3、加強(qiáng)對人員調(diào)動和工作交接的監(jiān)督

針對各崗位工作的特殊性,相關(guān)人員如果變動,必須履行嚴(yán)格的工作交接手續(xù),列清移交事項,交清貨品、錢、物,并由主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交,避免貨品、錢、物損失風(fēng)險。

(二)加強(qiáng)安全管理,杜絕安全隱患

安全是企業(yè)正常經(jīng)營的前提和重要保障,安全工作應(yīng)常抓不懈,作為資金的管理部門,進(jìn)一步建立健全安全管理體系,使安全管理完全納入制度化、規(guī)范化的管理之中;

1、增強(qiáng)全員的安全防范意識;宣傳公司各項安全管理制度,進(jìn)取參加公司舉辦的各類安全知識講座,熟練掌握安全器具,進(jìn)行安全隱患排查,杜絕隱患發(fā)生;

2、保證資金、系統(tǒng)、有價票據(jù)、印鑒、發(fā)票等安全;

3、每日對電源、門鎖、系統(tǒng)開關(guān)等進(jìn)行檢查,消除各類安全隱患;

第二部分:其他工作

一、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

二、配合其他部門完成指定工作。

三、從公司發(fā)展的角度研究問題,勇于創(chuàng)新。

做好公司的財務(wù)工作是財務(wù)人員的工作宗旨。為彌補(bǔ)之前工作的不足,發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀工作態(tài)度,現(xiàn)將新的財務(wù)工作計劃向大家匯報:

__年,公司財務(wù)科在__供電公司財務(wù)部、__公司黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體財務(wù)人員的共同努力下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司財務(wù)預(yù)算,緊緊圍繞公司“四型一流”發(fā)展規(guī)劃,以加強(qiáng)財務(wù)核算、提高會計素質(zhì)為主要工作資料,以精細(xì)化核算、數(shù)量化考核為工作方法,以利潤最大化為目標(biāo),以資產(chǎn)經(jīng)營職責(zé)為主線,全面推行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、信息化的財務(wù)管理模式,加強(qiáng)成本核算,實(shí)行全員、全過程的財務(wù)管理策略,為完成__年各項經(jīng)營工作目標(biāo)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在新的一年里,財務(wù)科將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經(jīng)營思路,從嚴(yán)管理,進(jìn)取為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策當(dāng)好參謀,具體有以下財務(wù)工作計劃安排。

一、財務(wù)工作計劃要顧全大局,服從領(lǐng)導(dǎo),堅定目標(biāo)不動搖

年初財務(wù)預(yù)算,是經(jīng)過公司職代會團(tuán)體意見表決制訂的,它反映了公司新的一年總體經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。財(高二班主任學(xué)期工作計劃2017)務(wù)科全體人員要端正態(tài)度,進(jìn)取發(fā)揮主觀能動性,時刻堅持以公司大局為重,不折不扣的完成公司安排的各項工作任務(wù)。

1、按財務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金,充分發(fā)揮資金利用效率。

平時要進(jìn)取供給全面、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析和提議,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀,

2、進(jìn)取爭取政策。

進(jìn)取利用行業(yè)政策,動腦筋、想辦法、爭取銀行等相關(guān)部門優(yōu)惠政策,為公司謀取最大經(jīng)濟(jì)利益。

3、深入研究稅收政策,合理避稅增效益。

新的一年里,全體財務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí),加強(qiáng)與稅務(wù)部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào),經(jīng)過合理避稅為公司增加效益。

4、搞好電費(fèi)清收核算,合理調(diào)度資金完成年度預(yù)算。

近年來電費(fèi)回收程序逐步規(guī)范,高耗能企業(yè)市場回暖,電費(fèi)回收成績顯著,給企業(yè)現(xiàn)金流量帶來進(jìn)取有利影響,同時也給財務(wù)流動資金管理提出了更高要求。__年,我們應(yīng)適應(yīng)新形勢,進(jìn)一步加強(qiáng)流動資金分析和管理,為公司謀求最大利益。

5、搞好固定資產(chǎn)管理。

凡是資產(chǎn)都應(yīng)當(dāng)為企業(yè)帶來效益。__年,我們應(yīng)加強(qiáng)閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作,努力提高資產(chǎn)利潤率。

二、財務(wù)工作計劃要加強(qiáng)管理,挖潛增效,為生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和效益的增長服務(wù)。

管理是生產(chǎn)力,是企業(yè)正常運(yùn)行的保證,管理是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié),建立創(chuàng)新的機(jī)制,必須靠管理來保證,管理對企業(yè)來說是永恒的。為此,財務(wù)科將加強(qiáng)內(nèi)部管理列入工作重點(diǎn),即進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)管理,降低財務(wù)費(fèi)用,控制生產(chǎn)成本,實(shí)行全面預(yù)算管理,合理安排,壓縮不必要的或不急需的開支,做到全年生產(chǎn)、開支有預(yù)算,有計劃,使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益。同時財務(wù)工作計劃中對于機(jī)關(guān)科室和各站所的費(fèi)用,實(shí)行科學(xué)預(yù)算,包干使用,并納入年底對各單位的考核,有效控制各項費(fèi)用的不合理開支。

1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理20__年財務(wù)部年度工作計劃2017年財務(wù)部年度工作計劃。

__年我們對業(yè)務(wù)招待費(fèi)的管理辦法依然采取行政負(fù)責(zé)、工會參與、紀(jì)委監(jiān)督、包干使用、超支不補(bǔ)、節(jié)儉歸公的原則管好用好業(yè)務(wù)招待費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行“就餐代金券制”。

2、差旅費(fèi)管理。

嚴(yán)格規(guī)范差旅費(fèi)報銷程序和職工借款的還款時限,堅持按照公司《關(guān)于加強(qiáng)差旅費(fèi)和職工借款管理的通知》制度執(zhí)行。做到堅持原則,一事同人,杜絕虛報冒領(lǐng),借款長期不還,占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生。

3、電話費(fèi)管理。

嚴(yán)格預(yù)算控制,電話費(fèi)預(yù)算按科室為單位包干到位,努力降低話費(fèi)開支。

4、辦公費(fèi)管理。

辦公費(fèi)管理要按照年初各科室列出計劃,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后,公司統(tǒng)一采購、保管,各單位按計劃領(lǐng)用的原則執(zhí)行。

5、車輛費(fèi)用管理。

嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的相關(guān)車輛費(fèi)用管理辦法,從嚴(yán)從細(xì)加強(qiáng)管理。車輛維修必須先有計劃,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后進(jìn)行維修;車輛用油由財務(wù)科負(fù)責(zé)采購、結(jié)算,車輛服務(wù)中心負(fù)責(zé)保管、登記、領(lǐng)用,杜絕亂購、無計劃領(lǐng)用。

三、財務(wù)工作計劃要明確職責(zé),從嚴(yán)要求,進(jìn)取抓好會計從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn),提高服務(wù)水平。

財務(wù)科作為公司的一個對外窗口科室,我們將認(rèn)真落實(shí)國網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”,提高服務(wù)水平,讓“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針在財務(wù)科得到充分體現(xiàn),做到內(nèi)讓公司全體干群稱心,外讓社會各相關(guān)人員及部門滿意。財務(wù)科倡導(dǎo)“會計為生產(chǎn)經(jīng)營一線服務(wù)、上一流程為下一流程服務(wù)、全員為客戶服務(wù),每個崗位相互服務(wù)”的意識,切實(shí)抓好財務(wù)行風(fēng)建設(shè)。

四、財務(wù)工作計劃要穩(wěn)定財務(wù)隊伍,繼續(xù)加強(qiáng)會計從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),規(guī)范供電所財務(wù)管理,使全公司財務(wù)會計工作再上新臺階。

__年度我們財務(wù)工作將繼續(xù)以穩(wěn)定增強(qiáng)財務(wù)隊伍為主,經(jīng)過集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合的會計業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范供電所財務(wù)管理為主要資料,扎扎實(shí)實(shí)的把全公司的財務(wù)工作推上一個新臺階。我們具體從以下幾方面入手:

1、穩(wěn)定增強(qiáng)財務(wù)隊伍。

對現(xiàn)有財務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,同時選拔引納相對優(yōu)秀、有會計基礎(chǔ)的人員加入財務(wù)隊伍,實(shí)行優(yōu)勝劣汰,增強(qiáng)公司財務(wù)隊伍的實(shí)力,為全公司的經(jīng)營穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)理論培訓(xùn),增強(qiáng)財務(wù)的宏觀經(jīng)濟(jì)管理意識。

使財務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變,充分認(rèn)識財務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性,培養(yǎng)超前意識。

3、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營財務(wù)分析培訓(xùn)。

以推行全面預(yù)算管理為目標(biāo),培養(yǎng)會計從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營管理的事前預(yù)測、事中分析和站所基礎(chǔ)財務(wù)分析工作。

4、加強(qiáng)會計實(shí)務(wù)培訓(xùn)。

注重工作效率,以推行財務(wù)會計電算化核算為目標(biāo),全面提高財務(wù)人員素質(zhì)。

篇(6)

一、各項指標(biāo)完成情況

截止到十二月三十一日,我部全口徑存款 萬元,比去年同期增加 萬元,其中:企業(yè)存款余額 萬元,比去年同期減少 萬元,個人存款余額 萬元,比去年同期增加 萬元。截止到十二月三十一日,貸款余額為 萬元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù)),五級分類口徑不良率為 %。截止到十二月三十一日,我部個人類貸款余額達(dá) 萬元,五級分類口徑不良率為 %;累計發(fā)放公司類人民幣貸款 萬元,回收公司類人民幣貸款 萬元,發(fā)放美元貸款 萬,回收公司類外匯貸款 萬美元,發(fā)放信用證 萬美元,簽發(fā)銀行承兌匯票 萬元,回收 萬元。實(shí)現(xiàn)收費(fèi)類收入 萬元。實(shí)現(xiàn)報表利潤 萬元,實(shí)現(xiàn)稅后凈利潤 萬元。

二、主要工作

(一)順利通過總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗收

我部作為全國的五個第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型行,自4月5日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來,經(jīng)過六個月的試運(yùn)行,在10月18日總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項目組驗收中,獲得一致好評,順利通過總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗收。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后成效顯著,在裝修一新的營業(yè)大廳,客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務(wù),而且還可以購買基金、保險及辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。突出表現(xiàn)為:

1、客戶等待時間明顯減少。正在營業(yè)部進(jìn)行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn),自4月5日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來,前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少,但客戶等待時間明顯減少,平均每個客戶辦理業(yè)務(wù)的時間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘。

2、差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi),雖人流如織,但秩序井然,高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導(dǎo)引客戶凸現(xiàn),兩三個大堂經(jīng)理穿行在客戶中。

3、員工的營銷意識逐步加深。鼓勵前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時,積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù),同時按日下達(dá)營銷任務(wù)。這意味著客戶一走進(jìn)營業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去,對客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解,然后,引導(dǎo)到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理,現(xiàn)場指導(dǎo)客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶,大堂經(jīng)理引見給柜員,由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求,積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)。

(二)大力開展旺季營銷活動。

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),成立營銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、精心制訂營銷方案并按旬調(diào)度營銷進(jìn)展情況?;顒悠陂g,共下發(fā)通報 期,個人存款日均新增 萬元,完成旺季營銷計劃的 %,營銷樂當(dāng)家理財卡白金卡 張,完成旺季營銷計劃的 %,個人消費(fèi)貸款余額新增 萬元,完成旺季營銷計劃的 %;個人網(wǎng)上銀行 個,電話銀行 個,完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量 筆,交易額為 萬元。

(三)、細(xì)分市場,強(qiáng)化市場營銷。

市行明確指出:要堅持以客戶為中心,進(jìn)一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶,積極拓展機(jī)構(gòu)及基金類客戶,穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶,大力發(fā)展個人類客戶。根據(jù)這一市場定位,我部進(jìn)一步細(xì)分了客戶,一戶一策,細(xì)化營銷方案。

1、進(jìn)一步做大做強(qiáng)對公業(yè)務(wù)。營業(yè)部業(yè)務(wù)的主體是對公業(yè)務(wù),是全體員工績效工資的主要來源,對公業(yè)務(wù)只能加強(qiáng),不能削弱。多年來,營業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導(dǎo)下,營造了一大批政府類客戶和機(jī)構(gòu)客戶,伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務(wù)往來,帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長,提升了全體員工的個人收入。因此,我部始終緊緊抓住這項業(yè)務(wù)。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團(tuán)貸款到位這根主線,兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風(fēng)險的前提下,繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。

2、成功營銷證券公司客戶交易結(jié)算資金銀行獨(dú)立存管業(yè)務(wù)。銀行存管業(yè)務(wù)是一項綜合收益較高的業(yè)務(wù),可以為帶來大額的、穩(wěn)定的同業(yè)存款、中間業(yè)務(wù)收入以及儲蓄存款和企業(yè)存款,并為我部導(dǎo)入大批優(yōu)質(zhì)客戶資源。今此一項在全年就為我部帶來中間業(yè)務(wù)收入15萬元

3、大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)。堅持大個銀的工作思路,人人都當(dāng)個銀客戶經(jīng)理。堅持上下聯(lián)動,公私聯(lián)動。大力培育高中端個人客戶群體,積極做好工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財產(chǎn)品的營銷等工作,大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)。力爭使個銀業(yè)務(wù)做成今年我部贏利的重要增長點(diǎn)。如我部組織的到市教委及在大廳內(nèi)組織的精確集中營銷收到了明顯的效果,現(xiàn)場推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評。

(四)中間業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展。我們高度重視收費(fèi)類業(yè)務(wù)的發(fā)展,以發(fā)行基金、擴(kuò)大客戶群體和資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為依托,及早動手,強(qiáng)化創(chuàng)新,在競爭策略和產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了新突破。全年共實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬元,完成全年計劃的 %,完成去年全年計劃的120%。

全年單位電子銀行客戶簽約戶,發(fā)行信用卡張,信用卡消費(fèi)額萬元,電子銀行渠道占比%,新增電子銀行客戶戶,其中:個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增戶,個人電話銀行客戶數(shù)新增戶,個人手機(jī)短信客戶數(shù)新增戶,手機(jī)銀行客戶數(shù)新增戶。實(shí)現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務(wù)收入萬元,電子銀行交易額實(shí)現(xiàn)萬元。

(五)大力加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)

為在全部營造良好的合規(guī)氛圍,進(jìn)一步提高全員合規(guī)風(fēng)險管理能力,推動合規(guī)文化的構(gòu)建,我部積極實(shí)施合規(guī)文化教育活動。

1、組織收看《警示教育--大家談》專題錄像片,強(qiáng)力灌輸“依法合規(guī)經(jīng)營是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守,不能作到依法合規(guī)經(jīng)營,就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念,引導(dǎo)員工明是非、識善惡、辨美丑,確立正確的世界觀、人生觀、價值觀,使“xxxx”成為每個員工應(yīng)有的價值取向和行為準(zhǔn)則。

2、與省行開展的“星級網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng)建活動相結(jié)合。創(chuàng)建星級網(wǎng)點(diǎn)不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),更重要的是對 “以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實(shí)踐,其穩(wěn)步推進(jìn)更要以合規(guī)工作為先導(dǎo)。

(六)強(qiáng)化風(fēng)險管理,打好清收不良貸款“攻堅戰(zhàn)”。

1、對個貸實(shí)施精細(xì)化化管理。

2、專門清收不良個貸制度化經(jīng)?;?。采取一切可能的手段,對其催收,包括但不限于電話催收、上門催收、跟蹤催收;根據(jù)催收情況,分別實(shí)施不同的債權(quán)保全措施。在內(nèi)部實(shí)施嚴(yán)格管理:早晚各調(diào)度一次催收情況;建立工作日志,及時登記外出情況;實(shí)施收貸責(zé)任制。對生效判決堅決督促法院進(jìn)入執(zhí)行階段。

3、對于公司類不良貸款,以魯抗集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整和與上海醫(yī)藥重組為契機(jī),努力化解風(fēng)險。利用減免息政策,成功回收可疑類貸款本金萬元;損失類貸款本息萬元。

(七)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高內(nèi)部控制水平

1、為貫徹省、市行持續(xù)推進(jìn)“雙標(biāo)”管理的會議精神,根據(jù)體系文件要求,我部實(shí)施了工作計劃周報制度、質(zhì)量經(jīng)理月監(jiān)測制度、按季度走訪客戶制度、按季上報貫標(biāo)資料制度、大堂經(jīng)理值班制度等,使基礎(chǔ)管理步上一個新的臺階。

2、組織人員積極修改場所文件、大力推廣體系文件4.0版以及作好質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)上線工作。針對人員變動及競聘上崗優(yōu)化組合工作情況,及時對場所文件修改、補(bǔ)充、完善,使場所文件切實(shí)體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的精髓,也提高了員工對場所文件的掌握程度,增強(qiáng)了對雙標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)和理念的理解,幫助員工熟練掌握雙貫標(biāo)的基礎(chǔ)知識和主要業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險點(diǎn),有力的推動了雙標(biāo)管理體系在我部的有效運(yùn)行。質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。

(八)對于各項檢查發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真整改,追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任并錄入質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng),建立了問題庫。針對追蹤審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,我部高度重視,召開專題會議分析存在問題的原因,研究整改措施,并組織全體員工深入學(xué)習(xí)合規(guī)及內(nèi)控知識,要求從班子成員做起,全體員工都要從觀念上充分認(rèn)識內(nèi)控對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義,工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手,把內(nèi)部控制貫串于工作的全過程,并以此為戒,舉一反三,杜絕類似問題的再度發(fā)生;同時,按照權(quán)責(zé)相一致的原則,對相關(guān)責(zé)任人分別處以通報批評、罰款及相應(yīng)積分的處罰。

(九)進(jìn)一步加強(qiáng)績效考核工作,強(qiáng)化員工的行為考核。今年以來,對于績效考核工作,營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合上級的政策,進(jìn)行了多次研究,基本思路恰與省行吻合,目前辦法初步成形。

(十)深入開展《山東省分行案件防控及整改攻堅戰(zhàn)方案》活動。做好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和人員的安全防范,堅決遏制各類重大責(zé)任事故的發(fā)生;嚴(yán)格規(guī)范員工職業(yè)行為,堅決杜絕員工在外兼職、經(jīng)商等現(xiàn)象;加強(qiáng)員工行為排查,開展深入細(xì)致的思想政治工作,領(lǐng)導(dǎo)干部直接與員工

交流溝通,及時化解改革中出現(xiàn)的矛盾和問題,消除各種不穩(wěn)定因素。具體措施有:

1是各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省行“攻堅戰(zhàn)”方案,明確攻堅戰(zhàn)的目的意義、目標(biāo)原則、程序步驟和防控重點(diǎn),高度重視案件防控和整改工作。結(jié)合實(shí)際對省行方案進(jìn)行細(xì)化、充實(shí)和完善,制定具體的貫徹實(shí)施方案。

2是對XX年以來內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)格執(zhí)行問責(zé)制,加大責(zé)任追究力度。建立層層抓防控,級級抓落實(shí)的工作機(jī)制,明確各項工作的責(zé)任人,對“攻堅戰(zhàn)”方案落實(shí)不力,整改不到位,出現(xiàn)屢查屢犯,屢整不改的,按照積分與處罰并行的原則,從嚴(yán)追究責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

3是加強(qiáng)員工教育,增強(qiáng)全員合規(guī)管理和風(fēng)險防范意識,讓人人都是責(zé)任人的理念深入人心。嚴(yán)格落實(shí)建魯辦[xxxx]51號文件的員工十三條禁止性規(guī)定。

4是變被動為主動,組織一次“雙排查”工作。以十三條禁令的內(nèi)容為重點(diǎn),在全部開展一次全員行為排查,切實(shí)筑牢合規(guī)依法經(jīng)營的防線。 

(十一)開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)服務(wù)活動

根據(jù)中國建設(shè)銀行股份有限公司 “01號—10號零售網(wǎng) 點(diǎn)轉(zhuǎn)型指引”的通知以及網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的相關(guān)文件精神,經(jīng)主任辦公

會研究決定,我部決定開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)服務(wù)活動。一制訂了《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)管理的指導(dǎo)意見》,詳細(xì)規(guī)定了中國建設(shè)銀行濟(jì)寧分行營業(yè)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)督導(dǎo)執(zhí)行方案。

(十二)企業(yè)文化建設(shè)漸入佳境

1我部今年分期分批組織在崗中長期員工、短期合同制員工、內(nèi)退員工、病退人員到附屬醫(yī)院進(jìn)行全面的健康查體,并計劃統(tǒng)一回收體檢記錄,建立員工個人健康檔案。2在6月29日舉辦的慶七一表彰大會和文藝演出中,市行營業(yè)部支部選送的女聲小合唱:《紅色娘子軍連歌》喜獲二等獎。

二、存在的問題

(一)成熟的經(jīng)營管理理念及科學(xué)的發(fā)展觀尚未深入人心。經(jīng)營思路不太開闊、思想不太解放,分析風(fēng)險防范風(fēng)險的能力還需進(jìn)一步提高。

(二)業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡。

(三)制約我部發(fā)展的個人存款指標(biāo)完成的雖好,但波動幅度過大。

(四)持續(xù)發(fā)展能力不足,存款受制于幾個大戶,公司

類資產(chǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶太少,貼現(xiàn)業(yè)務(wù)與兄弟行相比有較大差距,國際業(yè)務(wù)尚未建立穩(wěn)定的客戶群體。

三、明年工作安排與打算

針對以上存在的問題,在明年,我部將在市行黨委的領(lǐng)

導(dǎo)下,從我部實(shí)際出發(fā),進(jìn)一步深化各項改革,力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展?;竟ぷ魉悸肥牵?/p>

重點(diǎn)做好各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的發(fā)展工作。發(fā)揮好營業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢,以公司業(yè)務(wù)為突破點(diǎn),促進(jìn)存款、中間業(yè)務(wù)的開展;以大客戶貸款業(yè)務(wù)為龍頭,拓展新的形勢下的綜合理財業(yè)務(wù),提升我行競爭力;以vip客戶、個人理財業(yè)務(wù)促進(jìn)個人存款的增長;以提升、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個人存款。具體措施有:

(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松,確保我部存款工作

穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點(diǎn),個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn)。

(二)、提高員工服務(wù)意識,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,推動服務(wù)工作向縱深發(fā)展。

(三)、繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險防范工作,確保各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

篇(7)

為進(jìn)一步規(guī)范和提升我縣物業(yè)行業(yè)服務(wù)水平,促進(jìn)物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展,實(shí)現(xiàn)我縣老舊小區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理,結(jié)合我縣物業(yè)行業(yè)實(shí)際,制定本實(shí)施方案。

一、工作任務(wù)

XX鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)城區(qū)229個無主管小區(qū)規(guī)范化物業(yè)管理。其中X社區(qū)X個,X社區(qū)XX個,XX社區(qū)X個,XX社區(qū)X個,XX社區(qū)X個,XX社區(qū)X個,XX社區(qū)X個,XX社區(qū)XX個,XX社區(qū)X個,XX社區(qū)X個。2021年底縣城區(qū)老舊小區(qū)物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到100%。

二、工作時限

按照工作部署,老舊小區(qū)物業(yè)管理覆蓋率在6月底前完成30%,10月底前完成80%,12月底前達(dá)到100%。

三、分類實(shí)施

(一)基礎(chǔ)條件較好的單位家屬樓院。

須引入專業(yè)化物業(yè)企業(yè)進(jìn)駐管理。

(二)基礎(chǔ)條件一般的小區(qū)。

無法引入專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的樓院、單位家屬院,由責(zé)任單位進(jìn)行管理。其余的由XX鎮(zhèn)組織成立業(yè)主委員會或居民議事小組(黨員議事小組),由業(yè)主委員會或居民議事小組自治管理。

(三)單棟樓院的小區(qū)。

劃片進(jìn)行物業(yè)管理,由社區(qū)委派網(wǎng)格長或樓院長成立流動物業(yè)進(jìn)行管理。

四、方法步驟

推進(jìn)督導(dǎo)工作從2021年3月下旬開始至12月底,分三個階段進(jìn)行:

第一階段:標(biāo)準(zhǔn)制定及部署發(fā)動(3月11日至3月31日)

縣住房和物業(yè)中心制定老舊住宅小區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)及具體內(nèi)容,下達(dá)任務(wù)清單,組織專家指導(dǎo)、評定,建立進(jìn)度臺賬,推進(jìn)任務(wù)落實(shí)。

第二階段:全面推進(jìn)(4月1日至10月31日)

XX鎮(zhèn)成立督導(dǎo)組深入各社區(qū)開展推進(jìn)督導(dǎo)活動,督促各社區(qū)、責(zé)任單位根據(jù)任務(wù)清單和時間節(jié)點(diǎn)抓好落實(shí)。每月在項目現(xiàn)場召開一次推進(jìn)觀摩會議,每月排名通報。匯總專項督查進(jìn)展情況和存在問題,提出針對性的意見建議,推動項目順利實(shí)施。

第三階段:評價驗收(11月1日-12月31日)

縣住房和物業(yè)中心、XX鎮(zhèn)對全縣老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理實(shí)施情況進(jìn)行驗收,并對完成情況進(jìn)行公示。邀請縣文創(chuàng)辦、縣人大代表、縣政協(xié)委員、新聞媒體和相關(guān)部門等參與現(xiàn)場驗收。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立XX縣物業(yè)管理重點(diǎn)民生實(shí)事工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由縣政府分管負(fù)責(zé)同志任組長,縣政府辦分管負(fù)責(zé)同志、縣住房和物業(yè)中心主要負(fù)責(zé)同志任副組長??h紀(jì)委監(jiān)委、縣委辦、人大辦、政協(xié)辦、組織部、人武部、老干局、縣督查局、黨校、法院、檢察院、發(fā)改委、教體局、科工局、公安局、民政局、財政局、人社局、自然資源局、住建局、交通局、水利局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、商務(wù)局、文廣旅局、衛(wèi)健委、應(yīng)急局、審計局、市場監(jiān)管局、扶貧辦、稅務(wù)局、融媒體中心、住房和物業(yè)中心、糧食和物資中心、移民工作服務(wù)中心、供銷社、社保中心、公路事業(yè)發(fā)展中心、道路運(yùn)輸服務(wù)中心、郵政局、煙草局、供電公司、淼源水務(wù)、熱力公司、聯(lián)通公司、人行、工商行、農(nóng)行、建行、農(nóng)商行、農(nóng)發(fā)行、郵政銀行、壽險公司、XX鎮(zhèn)、北冶鎮(zhèn)、交警隊、縣醫(yī)院、中醫(yī)院、二院、新華書店、醫(yī)藥公司、石油公司相關(guān)負(fù)責(zé)同志,XX鎮(zhèn)相關(guān)社區(qū)主要負(fù)責(zé)同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在縣住房和物業(yè)中心,縣住房和物業(yè)中心主要負(fù)責(zé)同志兼任辦公室主任,負(fù)責(zé)該項工作的督導(dǎo)推進(jìn)。

六、工作要求

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

物業(yè)管理全覆蓋工作在縣物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,縣住房和物業(yè)中心負(fù)責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)、培訓(xùn),XX鎮(zhèn)負(fù)責(zé)具體實(shí)施,各責(zé)任單位分工負(fù)責(zé),密切配合,強(qiáng)力推進(jìn)。XX鎮(zhèn)各社區(qū)要結(jié)合各自實(shí)際,制定轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作計劃,發(fā)揮機(jī)關(guān)黨員、職工引領(lǐng)作用,成立業(yè)主委員會或小區(qū)黨員議事小組,未能成立業(yè)主委員會的小區(qū)按照住建部等10部委的文件精神,組建社區(qū)居委會主導(dǎo)下的物業(yè)管理委員會。

(二)營造宣傳氛圍。

各社區(qū)要通過條幅、展板、公告欄、新聞媒體等多種形式進(jìn)行宣傳,提高社會各界對物業(yè)管理的認(rèn)知度,積極參與,共建共享,共同推進(jìn),提升物業(yè)服務(wù)水平。

(三)嚴(yán)格考核獎懲。

縣物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組按照年度物業(yè)覆蓋工作任務(wù)完成情況對責(zé)任單位進(jìn)行考核獎懲。

附件:1.XX縣老舊住宅小區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)(試行)

2.XX縣老舊住宅小區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理考評辦法

(試行)

3.XX縣老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目評分標(biāo)準(zhǔn)

4.老舊住宅小區(qū)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理臺賬

附件1

XX縣老舊住宅小區(qū)物業(yè)規(guī)范化

管理標(biāo)準(zhǔn)(試行)

1.公共環(huán)境衛(wèi)生。小區(qū)(樓、院)路面、綠地、溝渠等公共部位每日至少清掃1次;按規(guī)定配置和擺放垃圾桶,并保持外觀完好清潔,生活垃圾日產(chǎn)日清;雨水井、污水井、化糞池每半年檢查1次,每年至少清掏1次;定期開展“除四害”消殺。

2.公共秩序維護(hù)。有門衛(wèi)的要建立公共秩序維護(hù)24小時值班制度,落實(shí)外來車輛、人員登記制度;無門衛(wèi)的,要建立定期巡查制度,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報相關(guān)部門;定期清理樓道雜物;無“飛線充電”等影響消防安全的行為,制止無效的,及時上報相關(guān)部門;發(fā)生突發(fā)事件時,應(yīng)及時制止并報告相關(guān)部門。

3.綠化養(yǎng)護(hù)管理。綠地內(nèi)無雜草、雜物等,各類喬灌木、草坪等植物修剪整齊,無病蟲害現(xiàn)象;無毀綠種菜、毀綠停車、圈地飼養(yǎng)家禽等行為;有愛護(hù)綠化提示標(biāo)識。

4.共用部位管理。對小區(qū)(樓、院)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)保養(yǎng),保證正常使用;對容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備要采取必要的警示提醒和防范措施;對私搭亂建等違法違規(guī)行為,應(yīng)及時制止并報告相關(guān)部門;對房屋共用部位、共用設(shè)施需進(jìn)行維修的,及時報告業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會,協(xié)助申請使用維修資金或籌集資金組織維修。

5.停車管理服務(wù)。合理規(guī)劃機(jī)動車停車位及消防車通道標(biāo)線標(biāo)識,引導(dǎo)和提醒業(yè)主有序行駛、規(guī)范停放管理,嚴(yán)禁侵占消防通道、公共通道等行為;勸阻、制止樓梯間停放非機(jī)動車;合理設(shè)置非機(jī)動車停車棚、充電裝置,建立日常巡查制度,規(guī)范非機(jī)動車輛管理停放。

附件2

XX縣老舊住宅小區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理

考評辦法(試行)

為進(jìn)一步規(guī)范和提升我縣物業(yè)行業(yè)服務(wù)水平,促進(jìn)物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展,全面落實(shí)縣委、縣政府賦予的任務(wù),結(jié)合物業(yè)行業(yè)實(shí)際,老舊住宅小區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理,實(shí)現(xiàn)老舊小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋。

一、考評對象

家屬樓院的責(zé)任單位、XX鎮(zhèn)。按照縣委縣政府年度民生實(shí)事的總體要求,組織開展老舊小區(qū)物業(yè)管理工作。

二、考評內(nèi)容

老舊住宅小區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理的內(nèi)容應(yīng)具備五大指標(biāo)內(nèi)容,設(shè)置對應(yīng)的老舊住宅小區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理小區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合小區(qū)實(shí)際配建情況進(jìn)行評價,一是公共環(huán)境衛(wèi)生;二是公共秩序維護(hù);三是綠化養(yǎng)護(hù)管理;四是共用部位管理;五是停車管理服務(wù)。

三、考評時間

2021年7月底,初步對老舊住宅小區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場評定打分,找差距、找不足,同時總結(jié)、推廣先進(jìn)做法和經(jīng)驗。12月底前,進(jìn)行最終考評,確定是否達(dá)到老舊小區(qū)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn),是否完成民生實(shí)事任務(wù)。

四、考評結(jié)果運(yùn)用

根據(jù)年度分配計劃,圍繞考評指標(biāo)內(nèi)容逐條梳理,按照老舊小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)對各老舊小區(qū)進(jìn)行年度考評。考評結(jié)果可采取評分制原則,滿分為100分,當(dāng)滿足指標(biāo)項85分以上(含85分),可認(rèn)定為“XX縣老舊住宅小區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理”達(dá)標(biāo)小區(qū)。各責(zé)任單位可把“XX縣老舊住宅小區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理”達(dá)標(biāo)小區(qū)作為評選縣級先進(jìn)和向上級優(yōu)先推薦的重要依據(jù)。

附件3

XX縣老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目評分標(biāo)準(zhǔn)

序號

評分項目

大項

分項

評定單位計分

得分

得分

1

一、公共環(huán)境衛(wèi)生

20

1.1

路面、綠地等公共部位每日至少清掃1次。

5

1.2

按規(guī)定配置和擺放垃圾桶,并保持外觀完好清潔,生活垃圾日產(chǎn)日清;

3

1.3

雨水井、污水井、化糞池每半年檢查1次,每年至少清掏1次,并有記錄;

3

1.4

定期開展“除四害”消殺,防治鼠害、蟲害等有計劃,有措施,并有記錄;

3

1.5

管理區(qū)域內(nèi)道路、綠化帶(綠地)、停車場、文體活動區(qū)域等共用場地?zé)o紙屑、煙頭、塑料袋等廢棄物,及時清理公共場地、道路的積雪、積水等;

3

1.6

對公共區(qū)域?qū)櫸锘顒影匆?guī)定實(shí)施管理。

3

2

二、公共秩序維護(hù)

20

2.1

有門衛(wèi)的要建立公共秩序維護(hù)24小時值班制度,落實(shí)外來車輛、人員登記制度,且有記錄;無門衛(wèi)的,要建立定期巡查制度,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報相關(guān)部門,有巡查和上報記錄;

7

2.2

樓道等公共通道無雜物堆積;

5

2.3

定期開展消防演練,有記錄;管轄區(qū)域內(nèi)無消防隱患,有排查記錄;

5

2.4

無“飛線充電”現(xiàn)象;

3

3

三、綠化養(yǎng)護(hù)管理

20

3.1

綠地內(nèi)無雜物、雜草等;各類喬、灌木、草坪等植物長勢良好,修剪整齊,無折損、斑禿現(xiàn)象;

8

3.2

各類喬灌木、草坪無病蟲害現(xiàn)象;

4

3.3

綠地內(nèi)無毀綠種菜、毀綠停車、圈地飼養(yǎng)家禽等行為;

5

3.4

醒目處設(shè)置愛護(hù)綠化提示標(biāo)識;

3

4

四、共用部位管理

20

4.1

對小區(qū)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)保養(yǎng),保證正常使用;

5

4.2

對容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備要采取必要的警示提醒和防范措施;

5

4.3

區(qū)域內(nèi)無私搭亂建現(xiàn)象。對私搭亂建等違法違規(guī)行為,應(yīng)及時制止并報告相關(guān)部門;

5

4.4

對房屋共用部位、共用設(shè)施需進(jìn)行維修的,及時報告業(yè)主委員會,協(xié)助申請使用維修資金或籌集資金組織維修;

5

5

五、停車管理服務(wù)

20

5.1

合理規(guī)劃機(jī)動車停車位及消防車通道標(biāo)線標(biāo)識,引導(dǎo)和提醒業(yè)主有序行駛;

5

5.2

車輛停放有序,無亂停亂放現(xiàn)象,無侵占消防通道、公共通道的行為;

5

5.3

合理設(shè)置非機(jī)動車停車棚、充電裝置,建立日常巡查制度,有記錄,規(guī)范非機(jī)動車輛管理停放;

4

5.4

非機(jī)動車輛停放有序,樓梯間無非機(jī)動車輛亂停亂放現(xiàn)象。

6

附件4

老舊住宅小區(qū)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理臺賬

序號

小區(qū)名稱

管理形式

管理單位

位置座落

建設(shè)年代

建筑面積