序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇柜員工作意見(jiàn)范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

近年來(lái)，巨野聯(lián)社緊緊圍繞打造“一流金融機(jī)構(gòu)”的目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)體系，深化服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化服務(wù)管理，全轄網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和規(guī)范服務(wù)工作取得了明顯成效，有力促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，樹(shù)立了良好的社會(huì)“窗口”形象。

一、優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，打造行業(yè)形象品牌。為全面提升行業(yè)形象，進(jìn)一步提高信用社的社會(huì)知名度，提升服務(wù)品牌，擴(kuò)大社會(huì)影響力，巨野聯(lián)社按照省聯(lián)社和辦事處網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)要求，對(duì)全縣信用社網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一裝修改造，對(duì)柜員服務(wù)進(jìn)行規(guī)范，建設(shè)成為功能全、形象新、標(biāo)準(zhǔn)高、環(huán)境好的精品網(wǎng)點(diǎn)。一是外部形象營(yíng)造到位。聯(lián)社成立基層辦公室，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全縣營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的外部標(biāo)識(shí)進(jìn)行了更換，名稱(chēng)設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一樣式。對(duì)聯(lián)社營(yíng)業(yè)部、龍華、青年中路、人民西路等網(wǎng)點(diǎn)大廳進(jìn)行分類(lèi)優(yōu)化，將營(yíng)業(yè)大廳合理劃分為業(yè)務(wù)辦理區(qū)、客戶(hù)等待區(qū)和客戶(hù)休息區(qū)，在業(yè)務(wù)辦理區(qū)統(tǒng)一配置了一米線(xiàn)，對(duì)柜臺(tái)座椅、客戶(hù)呼叫話(huà)筒、點(diǎn)鈔機(jī)、簽字筆、垃圾桶等設(shè)施的樣式、顏色都進(jìn)行統(tǒng)一，客戶(hù)等待區(qū)配備了報(bào)紙架、宣傳架、宣傳展板、休息連椅等設(shè)施，讓客戶(hù)在等待辦理業(yè)務(wù)的空隙，能更好的了解信用社的業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)范圍；在客戶(hù)休息區(qū)統(tǒng)一擺放了沙發(fā)、茶幾、飲水機(jī)、報(bào)紙架、便民傘等設(shè)施，為客戶(hù)提供方便，讓客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)有賓至如歸的感覺(jué)。通過(guò)規(guī)范，努力營(yíng)造簡(jiǎn)潔、優(yōu)雅、舒適的服務(wù)環(huán)境。二是內(nèi)部環(huán)境創(chuàng)建到位。在內(nèi)部環(huán)境規(guī)范上，重點(diǎn)從“內(nèi)”部核算、“軟”件設(shè)施上下功夫。將前臺(tái)與后臺(tái)相分離，讓前臺(tái)專(zhuān)心致志的為客戶(hù)服務(wù)，提高工作效率。對(duì)柜員桌上的終端、打印機(jī)、刷卡器、插卡器、點(diǎn)鈔機(jī)、傳票盒、算盤(pán)等辦公設(shè)施擺放定點(diǎn)定位，對(duì)柜員款箱、柜員桌三個(gè)抽屜分別擺放的物品做了明確規(guī)定，有效提高了柜員工作效率。三是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范到位。聯(lián)社堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，以樹(shù)立信合服務(wù)品牌和一流行業(yè)形象為目標(biāo)，制定文明服務(wù)規(guī)范，大力推行規(guī)范化、人性化、競(jìng)爭(zhēng)式、貼心式的服務(wù)，全社員工均使用文明用語(yǔ)，統(tǒng)一著裝。做到環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范，對(duì)外展示寬敞、整潔、明亮的網(wǎng)點(diǎn)形象，營(yíng)造了舒適、溫馨、方便的服務(wù)環(huán)境。做到服務(wù)禮儀規(guī)范，儀表整潔、儀容雅致、儀態(tài)親切、用語(yǔ)規(guī)范。做到服務(wù)行為規(guī)范，推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)全部39處網(wǎng)點(diǎn)柜員的職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了暗訪(fǎng)并通報(bào)，大大促進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化、細(xì)微化、標(biāo)準(zhǔn)化和效率化。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善考核體系，提高形象服務(wù)水平。根據(jù)辦事處規(guī)范服務(wù)工作意見(jiàn)，聯(lián)社多次組織規(guī)范服務(wù)研討會(huì)，圍繞“網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化管理與推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理工作的關(guān)系”進(jìn)行了深入的探討，對(duì)存在的不足及下步規(guī)范管理工作進(jìn)行重點(diǎn)匯報(bào)，對(duì)考核辦法進(jìn)行修訂完善，在全縣上下?tīng)I(yíng)造出濃厚的輿論氛圍。一是強(qiáng)化理念教育。聯(lián)社多次開(kāi)展服務(wù)理念教育活動(dòng)，先后通過(guò)會(huì)議、視頻、送教等方式，對(duì)一線(xiàn)員工進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)，聘請(qǐng)上海起航公司老師對(duì)大堂、柜員進(jìn)行溝通技巧與服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。組織網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和員工到兄弟社學(xué)習(xí)取經(jīng)，體驗(yàn)服務(wù)的差別，教育引導(dǎo)員工主動(dòng)和善于從客戶(hù)角度出發(fā)進(jìn)行換位思考。各網(wǎng)點(diǎn)積極利用晨會(huì)、夕會(huì)，組織員工學(xué)習(xí)規(guī)范操作及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，促進(jìn)規(guī)范操作和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)落實(shí)到每一環(huán)節(jié)、每一時(shí)段。二是強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范。聯(lián)社堅(jiān)持把服務(wù)工作作為樹(shù)立社會(huì)形象、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措，嚴(yán)格執(zhí)行文明規(guī)范服務(wù)實(shí)施細(xì)則，按月召開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作專(zhuān)題會(huì)議，定期舉辦以“服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧、服務(wù)技能”為內(nèi)容的規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，研究制訂服務(wù)定置管理辦法，實(shí)行操作定型、工具定位、形象定型的服務(wù)管理模式。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為員工收入考核的重要內(nèi)容，按月檢查，按月通報(bào)，按月考核。針對(duì)客戶(hù)反映的服務(wù)問(wèn)題，落實(shí)專(zhuān)人結(jié)辦，做好查處、回訪(fǎng)和反饋工作。構(gòu)建立體化、分層次的考評(píng)體系，主任對(duì)硬件設(shè)施負(fù)責(zé)，會(huì)計(jì)主管對(duì)門(mén)市服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，柜員對(duì)自身服務(wù)行為負(fù)責(zé)。開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，建立服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)系統(tǒng)，及時(shí)了解客戶(hù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)情況。按照功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流的原則，對(duì)城區(qū)6處網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了改造升級(jí)，提升了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，亮化了網(wǎng)點(diǎn)形象。全縣ATM存取款自助機(jī)達(dá)到89臺(tái)，為顧客提供全天候不間斷的業(yè)務(wù)服務(wù)。在實(shí)施引導(dǎo)服務(wù)、叫號(hào)服務(wù)、“綠色通道”服務(wù)的同時(shí)，廣泛開(kāi)展了以信用卡、電子銀行為主要內(nèi)容的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，不斷拓寬服務(wù)渠道。

三、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，實(shí)施聯(lián)動(dòng)互進(jìn)，規(guī)范管理成效顯著。聯(lián)社堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)步發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，正確處理穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)與規(guī)范管理的關(guān)系，統(tǒng)籌兼顧，聯(lián)動(dòng)互進(jìn)，全面發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與服務(wù)規(guī)范提升活動(dòng)，各項(xiàng)工作步入穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展的軌道。一是員工思想作風(fēng)得到轉(zhuǎn)變。隊(duì)伍的思想作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)理念和管理理念得到了積極、根本性的轉(zhuǎn)變，員工努力學(xué)習(xí)、積極工作、奮發(fā)向上的氣氛越來(lái)越濃，隊(duì)伍的凝聚力和向心力日益增強(qiáng)，在隊(duì)伍中形成了“嚴(yán)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格、嚴(yán)肅”的工作作風(fēng)，在全轄營(yíng)造了風(fēng)正、氣順、心齊的和諧工作氛圍。二是員工生活和工作環(huán)境明顯改善。從行業(yè)形象、為民服務(wù)、社會(huì)各界反映等各方面均有不同程度的體現(xiàn)。員工以社為家、愛(ài)社如家的意識(shí)日益增強(qiáng)，自覺(jué)把信合事業(yè)的發(fā)展當(dāng)作自己的日子過(guò)，出現(xiàn)了“不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的局面。三是行業(yè)形象全面提升?！翱蛻?hù)是親人朋友”的服務(wù)理念，讓客戶(hù)有了尊重感；“上崗準(zhǔn)時(shí)到位、業(yè)務(wù)操作速度到位、業(yè)務(wù)推介準(zhǔn)確到位、滿(mǎn)足客戶(hù)需求到位”的服務(wù)方式，讓客戶(hù)有了信任感；“嘴巴甜一點(diǎn)、說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)、微笑美一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和齊全的便民服務(wù)設(shè)施，讓客戶(hù)有溫馨感；“耐心工作、細(xì)心服務(wù)、詳細(xì)解答每一個(gè)提問(wèn)、誠(chéng)心對(duì)待每一位客戶(hù)”的柜員服務(wù)行為，讓客戶(hù)有親情感。通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局形象和規(guī)范軟硬件設(shè)施建設(shè)，推行規(guī)范化服務(wù)，使社容社貌煥然一新，企業(yè)形象和行業(yè)知名度大幅提升。

篇(2)

2017年銀行上半年工作總結(jié)1500字范文【1】

上半年，我行認(rèn)真貫徹市分行20xx年工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行20xx年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。6月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為萬(wàn)元，較年初新增萬(wàn)元,完成市分行人民幣存款計(jì)劃的。其中人民幣對(duì)私存款余額達(dá)到萬(wàn)元，余額新增萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的對(duì)公存款余額達(dá)到萬(wàn)元，余額新增萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的金融機(jī)構(gòu)存款余額萬(wàn)元，新增萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長(zhǎng)萬(wàn)美元。

2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款余額為萬(wàn)元，較年初減少萬(wàn)元，其中零售貸款減少萬(wàn)元;公司貸款較年初減少萬(wàn)元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少萬(wàn)元。通過(guò)大力催收，收回有限公司逾期貸款萬(wàn)元、零售不良貸款萬(wàn)元，我行不良貸款率由年初的降至。

二、上半年主要工作回顧

(一)堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。

今年來(lái)，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，自始至終堅(jiān)持以人為本，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。

1、改革工資分配辦法，調(diào)整月度績(jī)效工資和年度績(jī)效工資的分配權(quán)重，解決了年度績(jī)效工資激勵(lì)滯后的問(wèn)題。同時(shí)改革對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和機(jī)關(guān)科室的激勵(lì)政策，妥善解決了原有分配激勵(lì)政策中顯失公平的矛盾和問(wèn)題，平衡了柜員與分理處主任、一線(xiàn)與二線(xiàn)之間的關(guān)系，有效地鼓舞了士氣，帶動(dòng)了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。

2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長(zhǎng)，使全行上下各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位、每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn)。

(二)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶(hù)群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

1、改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷(xiāo)模式，加大了對(duì)私存款營(yíng)銷(xiāo)和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。 年初，支行班子經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析和審慎的考慮，把業(yè)務(wù)發(fā)展科細(xì)分為零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科。零售業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)私存款、零售貸款、代收代付等 中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)點(diǎn)的管理。公司業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)公存款、公司貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和管理。這一改革，將原來(lái)業(yè)務(wù)科大而全的職責(zé)進(jìn)一步明細(xì)化，有效強(qiáng)化了部門(mén)負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任，為對(duì)私、對(duì)公業(yè)務(wù)的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。今年上半年對(duì)私、對(duì)公存款如此好的來(lái)勢(shì)，業(yè)務(wù)流程整合功不可沒(méi)。

2、改革營(yíng)銷(xiāo)模式，變一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷(xiāo)為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷(xiāo)。原來(lái)員工的思維定勢(shì)是：存款是一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)人員的事情，貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)科的事情，二線(xiàn)員工完成攬存任務(wù)后就萬(wàn)事大吉。對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)信息零碎，缺乏溝通，以網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人為單元走出去營(yíng)銷(xiāo)，勢(shì)單力薄，缺乏集中火力。

對(duì)業(yè)務(wù)科的流程和營(yíng)銷(xiāo)模式整合后，支行從全行各個(gè)層面收集信息，最后反饋到零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科匯總篩選，確定重點(diǎn)，以支行整體的經(jīng)濟(jì)實(shí)力為后盾，以零售業(yè)務(wù)科、公司業(yè)務(wù)科和網(wǎng)點(diǎn)組成聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)陣線(xiàn)，多層次、全方位營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)個(gè)堡壘不斷地被攻克。今年我們各項(xiàng)存款節(jié)節(jié)攀升，與我們?nèi)袉T工的艱苦努力和營(yíng)銷(xiāo)模式的改革是分不開(kāi)的。

3、抓客戶(hù)群體的建設(shè)，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶(hù)，爭(zhēng)攬新客戶(hù)，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶(hù)，我們的客戶(hù)群體正在逐步擴(kuò)大。 去年，由于授信政策和費(fèi)用政策的限制，我們一度失去了和中心等一些核心老客戶(hù),一度也使我們各項(xiàng)工作都處于非常不利的境地。

但是，我們沒(méi)有被暫時(shí)的困難嚇倒，通過(guò)半年來(lái)踏踏實(shí)實(shí)、辛勤努力的營(yíng)銷(xiāo)，深度開(kāi)發(fā)了、公司、等一批優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶(hù)，同時(shí)還新拓展了房產(chǎn)、、等一幫新客戶(hù)，不僅彌補(bǔ)了核心老客戶(hù)流失帶來(lái)的存款損失，也為我行20xxx年對(duì)私、對(duì)公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲(chǔ)備了深厚的客戶(hù)資源。

4、加大對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶(hù)群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

今年我們將票據(jù)業(yè)務(wù)擺在與資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)同等重要的位置，制定專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)，有效地調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)人員拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，為了調(diào)動(dòng)全行員工拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性，支行又推出了票據(jù)業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)措施。這一系列激勵(lì)政策的出臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)了全行員工營(yíng)銷(xiāo)票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性，認(rèn)真及時(shí)的考核兌現(xiàn)，將激勵(lì)政策轉(zhuǎn)換成了實(shí)實(shí)在在的效益，比較好地解決了激勵(lì)政策和實(shí)際效果的良性循環(huán)問(wèn)題。

零售科同志從紙廠(chǎng)一次攬入票據(jù)多萬(wàn)元。通過(guò)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，公司科將公司所有承兌匯票業(yè)務(wù)爭(zhēng)攬到我行辦理。在與公司的交往中了解到其供貨的客戶(hù)所在的商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務(wù)的信息后，主管行長(zhǎng)立即率公司業(yè)務(wù)科客戶(hù)經(jīng)理奔赴等地。通過(guò)與等公司的多次交流和接洽，開(kāi)辟了票據(jù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)。至今年六月末，、等公司在我行辦理貼現(xiàn)萬(wàn)元，質(zhì)押拆零銀行承兌匯票萬(wàn)元，吸收6個(gè)月定期保證金存款萬(wàn)元。

5、因勢(shì)利導(dǎo)，多策并舉抓清收，確保了資產(chǎn)質(zhì)量的不斷提高。截至6月末，我行不良貸款余額萬(wàn)元，比年初減少萬(wàn)元，貸款不良率由年初的降至，降幅達(dá)%。

首先是明確重點(diǎn)清收目標(biāo)，實(shí)事求是地制定一戶(hù)一策的催收計(jì)劃，并明確專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)抓催收 其次因勢(shì)利導(dǎo)，采取得力措施抓催收落實(shí)。對(duì)于惡意賴(lài)帳的釘子戶(hù)，通過(guò)法律手段虎口拔牙，局職工，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達(dá)五期以上，我們?cè)诙啻紊祥T(mén)催收無(wú)果的情況下，將之訴諸法律，法院約談該客戶(hù)后，該客戶(hù)重新認(rèn)識(shí)了惡意拖欠銀行貸款的嚴(yán)重后果，一次性歸還了以前所欠貸款本息，以后每月均按期歸還本息，再?zèng)]有出現(xiàn)一次逾期。

對(duì)于有保險(xiǎn)擔(dān)保的逾期零售貸款，在積極催收的同時(shí)，積極主動(dòng)地與保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)溝通，爭(zhēng)取保險(xiǎn)公司的墊款支持，消化不良，降低不良比重。對(duì)于有限公司因資金周轉(zhuǎn)困難，導(dǎo)致貸款逾期，我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實(shí)，一方面積極幫助企業(yè)想方設(shè)法盤(pán)活，同時(shí)積極協(xié)助該廠(chǎng)與行聯(lián)系，促成行給予該廠(chǎng)萬(wàn)元貸款，置換了我行萬(wàn)元不良貸款，有效化解了我行授信資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

(三)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無(wú)事故。

今年是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng)，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動(dòng)地宣傳股改，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行。

三、下半年的工作意見(jiàn)

今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化撤銷(xiāo)分理處帶來(lái)的存款流失，要妥善處理好股份制改革過(guò)程中人力資源改革的突出問(wèn)題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績(jī)就會(huì)化為烏有。

下半年我們的工作重點(diǎn)：

1、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個(gè)符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制。抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

3、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。

2017年銀行上半年工作總結(jié)1500字范文【2】

上半年，我支行按照總行和xx支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行xxxx、xxxx、xxxx工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受歐洲多國(guó)債務(wù)危機(jī)及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行;

(一)公司類(lèi)指標(biāo)增長(zhǎng)顯著。6月末，對(duì)公存款余額為xxx億元，較年初新增xxxx億元,增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在xxx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對(duì)公存款日均增加xxxx，列xxx支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位，新開(kāi)對(duì)公賬戶(hù)xx戶(hù)。授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款xxx萬(wàn)元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)xxxxx進(jìn)行了。四級(jí)不良貸款收回xxxx萬(wàn)元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。

(二)個(gè)金類(lèi)指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù)，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，xxx項(xiàng)超過(guò)xx分，5項(xiàng)得到滿(mǎn)分。儲(chǔ)蓄存款余額xx億元,較年初增加xxxx萬(wàn)元，列xx支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，工資客戶(hù)新增數(shù)xxx;銀行卡有效消費(fèi)額xxx;新增特約商戶(hù)數(shù)xxx;電子銀行柜面替代率xxx;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶(hù)數(shù)小xxxx。

二、上半年主要工作回顧。

(一)堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來(lái)，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。

一是建立xxxx支行營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，xxx支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì);二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專(zhuān)人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工??，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度。

(二)堅(jiān)持以客戶(hù)為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶(hù)群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。xxx支行擁有對(duì)公客戶(hù)xxx余戶(hù)，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶(hù)存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)好龐大的客戶(hù)群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶(hù)分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)制度，在開(kāi)拓新客戶(hù)的同時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶(hù)。將客戶(hù)按照存款保有量100萬(wàn)-500萬(wàn)，500萬(wàn)-1000萬(wàn)，1000萬(wàn)以上進(jìn)行分類(lèi)管理。不同級(jí)別，組織營(yíng)銷(xiāo)人員分頭分層營(yíng)銷(xiāo);

二是進(jìn)一步完善存款客戶(hù)的監(jiān)測(cè)制度，鎖定日均余額在xxxx萬(wàn)元以上存款客戶(hù)，加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略;

三是增加對(duì)公服務(wù)柜員，目前我支行安排x名對(duì)公非現(xiàn)金柜員，x個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口，滿(mǎn)足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù);

四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶(hù)密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶(hù)。

(三)落實(shí)總行和xxx支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì)，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開(kāi)會(huì)議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識(shí)，確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng)，無(wú)不良事件發(fā)生。

三、上半年工作中的一些問(wèn)題。

一是高端客戶(hù)分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶(hù)分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，但是對(duì)高端客戶(hù)管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶(hù)差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過(guò)一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶(hù)，留住客戶(hù)。

二是客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶(hù)經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少;大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差;大多數(shù)通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理老客戶(hù)持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)才有所成效，在吸引新客戶(hù)方面明顯捉襟見(jiàn)肘。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。

四、下半年的工作方法

今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn)

篇(3)

一、總體思路

認(rèn)真貫徹落實(shí)縣聯(lián)社工作會(huì)議精神，以完善制約和監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化科技安全防范為宗旨；加快科技建設(shè)，不斷普及科技應(yīng)用水平，實(shí)現(xiàn)全轄業(yè)務(wù)電子信息化、辦公自動(dòng)化、操作規(guī)范化；整合信息資源，在金融服務(wù)創(chuàng)新方面求突破，不斷拓展業(yè)務(wù)品種，以?xún)?yōu)異的科技手段有力支撐我縣聯(lián)社持續(xù)的科學(xué)發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

1、嚴(yán)格內(nèi)部管理，確保計(jì)算機(jī)全年安全運(yùn)行無(wú)事故。

2、加大系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)力度，確保系統(tǒng)平衡高效運(yùn)行。

3、優(yōu)化用卡環(huán)境，做活中間業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

4、增強(qiáng)科技人員技術(shù)本領(lǐng)，有效提升部門(mén)形象。

5、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高一線(xiàn)人員操作水平。

6、強(qiáng)化網(wǎng)站更新，施行oa系統(tǒng)，提升聯(lián)社形象。

7、加大設(shè)備保障力度，確?；鶎诱I(yíng)業(yè)。

8、補(bǔ)充管理制度，加強(qiáng)檢查輔導(dǎo)，提高科技管理水平。

9、采取有力措施，切實(shí)防范計(jì)算機(jī)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。

10、積極探索新業(yè)務(wù)，努力拓展業(yè)務(wù)品種。

三、主要工作措施

為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，我部將采取以下措施，精心組織、逐步開(kāi)展。

1、完善制度，規(guī)范聯(lián)社科技管理流程。

為確保聯(lián)社科技信息安全穩(wěn)定運(yùn)行，我部將繼續(xù)完善和補(bǔ)充聯(lián)社的科技管理制度，對(duì)聯(lián)社金融科技的發(fā)展、建設(shè)、服務(wù)、管理等工作進(jìn)行全面細(xì)化、規(guī)范。準(zhǔn)備建立《電子設(shè)設(shè)管理辦法》、《科技檔案管理辦法》、《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障處理辦法》、《局域網(wǎng)管理辦法》、《聯(lián)社中心機(jī)房管理辦法》、《科技機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置辦法》等制度。進(jìn)一步完善聯(lián)社內(nèi)控管理，建立有效的督促約束機(jī)制，規(guī)范電子設(shè)備、科技檔案、局域網(wǎng)、中心機(jī)房的管理，進(jìn)一步明確科技人員的崗位職責(zé)，有效防范制度管理風(fēng)險(xiǎn)。

2、注重實(shí)效，推動(dòng)各項(xiàng)制度落實(shí)到位。

在制度建設(shè)時(shí)注重做好以下三個(gè)方面的工作，首先要仔細(xì)研究，字斟句酌，確保有法可依、有章可循。其次要充份調(diào)研，民主討論，確保切合實(shí)際、方便操作。最后狠抓落實(shí)，推動(dòng)實(shí)施，確保得到執(zhí)行到位。一是組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在制度出臺(tái)之后立即組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；二是組織檢查和輔導(dǎo)，實(shí)行定期輔導(dǎo)和不定期檢查，輔導(dǎo)時(shí)貫徹“量、質(zhì)”方針，即輔導(dǎo)每月不少于一次，每次不少于一天，力求足“量”；輔導(dǎo)結(jié)果要達(dá)到讓被輔導(dǎo)對(duì)象完全理解、熟練操作，力求足“質(zhì)”。檢查時(shí)貫徹“全、（細(xì)、深、實(shí)、糾”五字方針，即：檢查內(nèi)容面面俱到；檢查過(guò)程深入細(xì)致，一絲不茍；發(fā)現(xiàn)線(xiàn)索，一查到底，堅(jiān)決不搞下不為例；對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有證有據(jù)；查處的問(wèn)題及時(shí)督促改正。通過(guò)檢查輔導(dǎo)，將制度規(guī)定及時(shí)傳達(dá)到基層業(yè)務(wù)一線(xiàn)，普及科技應(yīng)用水平，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)。

3、防患未然，強(qiáng)化突發(fā)事件處置預(yù)案。

在增強(qiáng)抗擊計(jì)算機(jī)突發(fā)性事件能力方面，我部將做好以下五項(xiàng)工作。一是硬件備份，對(duì)縣中心與基層和省中心網(wǎng)絡(luò)實(shí)行電信、聯(lián)通2m光纖雙備份，計(jì)劃對(duì)聯(lián)社中心機(jī)房核心的7206路由器進(jìn)行備份，對(duì)報(bào)表系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)、中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)器進(jìn)行備份，配備若干臺(tái)備用主機(jī)和安裝好程序的硬盤(pán)，對(duì)聯(lián)社中心機(jī)房和各信用社實(shí)行ups熱備份；二是實(shí)時(shí)監(jiān)控，首先實(shí)施內(nèi)、外網(wǎng)的物理分離，其次在所有系統(tǒng)安裝防火墻和殺毒軟件，最后在聯(lián)社中心機(jī)房明確專(zhuān)人，在業(yè)務(wù)高峰期隨時(shí)監(jiān)控主機(jī)cpu、內(nèi)存、交換空間、頁(yè)面調(diào)度、i/o的負(fù)荷情況，發(fā)現(xiàn)瓶頸環(huán)節(jié)及時(shí)主動(dòng)處理；三是外部溝通，與省中心、電信部門(mén)做好溝通，在故障自身不能解決時(shí)，能夠迅速得到幫助；四是做好物防，計(jì)劃對(duì)聯(lián)社中心機(jī)房、各信用社機(jī)房深化改造，努力達(dá)到安全合格標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決達(dá)到防火、防潮、防靜電、防雷擊的要求；五是長(zhǎng)期備戰(zhàn)，我部所有人員將繼續(xù)執(zhí)行24小時(shí)工作制度，對(duì)全轄系統(tǒng)故障隨叫隨到，并在最短的時(shí)間內(nèi)處置完畢。通過(guò)多種措施，能夠有郊防范突發(fā)意外風(fēng)險(xiǎn)。

4、盡心竭力，精心維護(hù)保養(yǎng)硬件設(shè)備。

在終端、辦公電腦，特別是打印機(jī)、監(jiān)控等硬件設(shè)備維護(hù)方面我部將做好以下四項(xiàng)工作。一是主動(dòng)維護(hù)、定期保養(yǎng)基層業(yè)務(wù)設(shè)備，以損壞頻率較高的打印機(jī)為重點(diǎn)，按使用單位、型號(hào)、購(gòu)置日期登記臺(tái)賬，詳細(xì)掌握每臺(tái)設(shè)備動(dòng)態(tài)情況，按新舊程度進(jìn)行每季不少于一次的主動(dòng)上門(mén)保養(yǎng)，延長(zhǎng)使用壽命，有損壞的立即調(diào)劑更換，集中修理，對(duì)已超過(guò)使用壽命沒(méi)有修理價(jià)值的，及時(shí)淘汰更新，對(duì)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加設(shè)備的單位，做到上門(mén)安裝到位。二是積極協(xié)助監(jiān)察保衛(wèi)部做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)工作，對(duì)故障立即督促維保單位進(jìn)行排除，對(duì)達(dá)不到安全保衛(wèi)要求的，立即提出切實(shí)可行的整改方案。三是做好聯(lián)社機(jī)關(guān)辦公設(shè)備的維護(hù)工作，對(duì)機(jī)關(guān)各部門(mén)辦公設(shè)備的保障做到隨叫隨修。四是嚴(yán)格考核，開(kāi)展設(shè)備管理競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)能合規(guī)使用的先進(jìn)單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)因不按規(guī)定使用設(shè)備的人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，造成損壞的，堅(jiān)決要求當(dāng)事人進(jìn)行現(xiàn)金賠償。通過(guò)優(yōu)質(zhì)維保，堅(jiān)決保證不發(fā)生因硬件損壞影響正常辦理業(yè)務(wù)的情況。

5、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，強(qiáng)化二級(jí)管理中心管理職能。

在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理和提高一線(xiàn)柜員操作能力方面，我部將做好以下四項(xiàng)工作，一是進(jìn)一步提高維護(hù)速度，對(duì)合規(guī)的賬務(wù)修改、業(yè)務(wù)需求，按照流程到達(dá)我部后，保證在5分鐘之內(nèi)處理完畢。二是進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，對(duì)基層的業(yè)務(wù)咨詢(xún)做到耐心細(xì)致，并舉一反三的進(jìn)行解釋指導(dǎo)，對(duì)每次的程序升級(jí)及時(shí)下發(fā)書(shū)面通知，傳達(dá)升級(jí)精神，同時(shí)每季下發(fā)一份綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)新業(yè)務(wù)介紹、新問(wèn)題注意事項(xiàng)進(jìn)行全縣通報(bào)。三是進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，計(jì)劃在每個(gè)季度舉辦一期一線(xiàn)柜面青年員工操作實(shí)用技能培訓(xùn)班，推行漢字五筆輸入、規(guī)范輸入指法，實(shí)現(xiàn)數(shù)字小鍵盤(pán)和英文大鍵盤(pán)的盲打輸入，切實(shí)提高柜面人員業(yè)務(wù)辦理速度。四是進(jìn)一步提高系統(tǒng)操作監(jiān)督力度，從機(jī)房管理入手，直至操作號(hào)、密碼、授權(quán)卡使用和加班監(jiān)督、機(jī)構(gòu)簽退管理等相互制約制度的執(zhí)行，進(jìn)行全方面的監(jiān)督，切實(shí)履行崗位職責(zé)。

6、推陳出新，優(yōu)化開(kāi)發(fā)中間業(yè)務(wù)外掛程序。

在中間業(yè)務(wù)程序開(kāi)發(fā)、維護(hù)方面我部將努力做到人無(wú)我有、人有我新、人新我優(yōu)。一是對(duì)財(cái)政集中支付、國(guó)稅代扣、代收交通罰款程序進(jìn)一步優(yōu)化，不斷提高穩(wěn)定性，同時(shí)將根據(jù)財(cái)政、國(guó)稅、公安等客戶(hù)的需求，對(duì)程序進(jìn)一步升級(jí)改造，不斷提高適用性。二是進(jìn)一步簡(jiǎn)化工資程序，簡(jiǎn)便操作過(guò)程，方便基層操作。三是適時(shí)開(kāi)發(fā)各類(lèi)程序，將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，自主開(kāi)發(fā)適應(yīng)性、針對(duì)性強(qiáng)的程序。通過(guò)優(yōu)化開(kāi)發(fā)各類(lèi)程序，為業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。

7、循序漸進(jìn)，安裝推廣自助銀行和pos機(jī)。

在優(yōu)化用卡環(huán)境，有效推廣圓鼎卡，有力搶占市場(chǎng)份額方面，我部將做好以下六項(xiàng)工作，一是迅速安裝atm，對(duì)已購(gòu)置的atm計(jì)劃在1月底前安裝到位，使得atm基本履蓋全部網(wǎng)點(diǎn)。二是主動(dòng)協(xié)助業(yè)務(wù)拓展部，開(kāi)展駐城商鋪pos消費(fèi)刷卡機(jī)的安裝，今年計(jì)劃在人民路、新建路繁華地段的商鋪至少安裝20臺(tái)。三是適時(shí)開(kāi)展卡積分活動(dòng)，準(zhǔn)備在春節(jié)期間開(kāi)展圓鼎卡刷卡消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，提高圓鼎卡的使用頻率。四是大力開(kāi)辦無(wú)人自動(dòng)銀行，以為客戶(hù)提供晝夜存取款、賬務(wù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、自動(dòng)繳費(fèi)服務(wù)的自助場(chǎng)所，逐步取代效益低的網(wǎng)點(diǎn)。五是加大培訓(xùn)和維護(hù)力度，對(duì)基層操作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)常督促維保單位進(jìn)行日常保養(yǎng)，保證atm良好的使用狀態(tài)。六是搞好宣傳，計(jì)劃利用現(xiàn)有自助銀行的空間，進(jìn)行全縣統(tǒng)一模式的廣告宣傳。通過(guò)有效推廣使用圓鼎卡，有效增加卡業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入。

8、提高效率，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)無(wú)紙化網(wǎng)絡(luò)辦公。

在提高全縣辦公水平和現(xiàn)代化辦公能力，進(jìn)一步提升聯(lián)社對(duì)外形象方面我部將做到，一是加大網(wǎng)站更新力度，今年我部將與聯(lián)社辦公室繼續(xù)共同維護(hù)聯(lián)社網(wǎng)站，及時(shí)刷新主頁(yè)，開(kāi)辦信合論壇，力求辦成象信合369一樣高點(diǎn)擊率的網(wǎng)站，從多方面提升聯(lián)社形象。二是開(kāi)發(fā)使用oa系統(tǒng)，實(shí)行辦公自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)采集、三戶(hù)經(jīng)濟(jì)檔案、報(bào)表傳送、信息通知、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、制度匯編、財(cái)產(chǎn)保管、物資領(lǐng)用、任務(wù)進(jìn)度、考核兌現(xiàn)、檢查通報(bào)、人事教育、企業(yè)文化建設(shè)、黨務(wù)建設(shè)、紀(jì)檢監(jiān)察、工作請(qǐng)示等全部網(wǎng)絡(luò)共享。通過(guò)實(shí)現(xiàn)辦公網(wǎng)絡(luò)化，進(jìn)一步促進(jìn)提高整個(gè)聯(lián)社部門(mén)的辦事效率。

9、不甘人后，積極摸索現(xiàn)代銀行科技思路。

隨著十七大的順利閉幕，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)入新的階段，金融業(yè)的重要地位和作用更加突出。但隨著外資銀行攜帶的新金融工具、業(yè)務(wù)品種、營(yíng)銷(xiāo)理念和新服務(wù)手段進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，農(nóng)村信用社傳統(tǒng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)手段，越來(lái)越無(wú)法適應(yīng)發(fā)展的新要求。因此，金融創(chuàng)新勢(shì)在必行，只有不斷創(chuàng)新才能持續(xù)健康發(fā)展，才能提高我聯(lián)社的競(jìng)爭(zhēng)力。在金融創(chuàng)新中科技創(chuàng)新是保障、是基礎(chǔ)，所以我部將做到一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，本著缺什么補(bǔ)什么，干什么學(xué)什么，將來(lái)需要什么、現(xiàn)在準(zhǔn)備什么的原則，開(kāi)展學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，做到有計(jì)劃、有筆記、有體會(huì)、有進(jìn)步，提高科技人員的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。二是探索新業(yè)務(wù)、做好理論準(zhǔn)備，在項(xiàng)目評(píng)估、公司理財(cái)、信息咨詢(xún)、代保管、國(guó)際業(yè)務(wù)、貸記信用卡、基金代銷(xiāo)與托管、代客理財(cái)、企業(yè)年金、賬戶(hù)管理、網(wǎng)上銀行、vip客戶(hù)服務(wù)、債券代銷(xiāo)等方面做好科技準(zhǔn)備。