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時(shí)間:2023-03-06 16:01:20
序論:寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇家裝營(yíng)銷范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創(chuàng)作。
趨勢(shì)一,家裝企業(yè)不當(dāng)漏網(wǎng)魚
2011年3月1日,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新統(tǒng)計(jì),2010年,互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)4.57億人,其中寬帶上網(wǎng)人數(shù)4.50億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到34.3%。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大勢(shì)已至。據(jù)資料顯示,家居裝飾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所需人員大量增加,2008年家居家裝的投放比重為14.1%,網(wǎng)絡(luò)廣告投放力度大幅度提升。包括集美家居、華耐美家、藍(lán)景麗家在2009年都加大了在網(wǎng)絡(luò)推廣方面的力度。清華大學(xué)總裁辦網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家、知名講師劉東明認(rèn)為,家居裝飾企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè),通過網(wǎng)站推廣,優(yōu)化搜索引擎,利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)營(yíng)銷渠道可以節(jié)約10%~20%的成本。但是家裝企業(yè)具體的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式操作還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和落實(shí)。
趨勢(shì)二:品牌金鑰匙,開啟成功之門
優(yōu)秀的品牌給企業(yè)創(chuàng)造的超額利潤(rùn)是巨大的,青島雙星鞋與美國(guó)耐克鞋的制造成本只差3~5美分,然而兩者的市場(chǎng)價(jià)格相差了整整5倍,這就是品牌的力量。而家裝行業(yè)一直打得都是價(jià)格持久戰(zhàn),比拼到底哪家價(jià)格最低,常常到到最后兩敗俱傷。清華大學(xué)總裁辦網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家、知名講師劉東明提示,隨著消費(fèi)者觀念的轉(zhuǎn)變,消費(fèi)者對(duì)品牌的要求更勝于價(jià)格的要求,品牌在消費(fèi)者心中已經(jīng)成為一種保障,品牌就象征著品質(zhì)和售后,有了知名的品牌,企業(yè)才能夠屹立于不敗之地商品價(jià)格的增值點(diǎn)將主要依靠品牌建設(shè),家裝企業(yè)需要快速找到適合自己品牌成長(zhǎng)的金鑰匙,開啟自己的品牌之門。
趨勢(shì)三:體驗(yàn)式營(yíng)銷,試過忘不了
宜家的“體驗(yàn)式營(yíng)銷”,如今已經(jīng)成為許多家居企業(yè)學(xué)習(xí)和效仿的對(duì)象。宜家告訴了人們這樣一個(gè)最簡(jiǎn)單的道理:如果沒有試用過,消費(fèi)者怎么曉得自己是否喜歡,又怎么可能讓他們輕易掏出錢來呢?清華大學(xué)總裁辦網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家、知名講師劉東明指出,加裝企業(yè)開設(shè)獨(dú)顯品牌文化的家居體驗(yàn)館和生活館,并將商場(chǎng)店面、展廳布置成模擬的家居館,將產(chǎn)品融入其中,能夠使消費(fèi)者在參觀時(shí)感同身受,了解產(chǎn)品的功能,體驗(yàn)產(chǎn)品帶來的舒適感,從而促進(jìn)消費(fèi)者的購買需求。在感性至上的體驗(yàn)式營(yíng)銷里,消費(fèi)者才是主角。
趨勢(shì)四:跨界合作,狼愛上羊
家居跨界合作共贏已成為不少企業(yè)的一個(gè)新的方向。2009年歐派廚柜、東鵬陶瓷、美的家庭中央空調(diào)等六大品牌聯(lián)袂組成“冠軍聯(lián)盟”,為消費(fèi)者帶來了一站式整體家裝系列產(chǎn)品的優(yōu)惠套餐。《風(fēng)聲》電影上映的同時(shí),東易日盛與華誼兄弟聯(lián)手,共同出擊,利用廣告資源的互換,形成宣傳聯(lián)盟。清華大學(xué)總裁辦網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家、知名講師劉東明認(rèn)為,跨界合作對(duì)于一個(gè)品牌最大的益處是讓原本互不相干甚至矛盾、對(duì)立的元素,相互滲透相互融會(huì),從而產(chǎn)生新的營(yíng)銷亮點(diǎn)??缃缏?lián)盟為消費(fèi)者提供的是一攬子家裝家居解決方案,聯(lián)盟內(nèi)的各個(gè)品牌之間互相提供了信譽(yù)保證。家裝營(yíng)銷的未來,將會(huì)上演更多“狼愛上羊”的故事。
趨勢(shì)五:營(yíng)銷下沉 淘寶二三線城市
隨著中國(guó)改革開放的政策不斷深化,國(guó)家加大對(duì)二三線城市的經(jīng)濟(jì)輔助資金和項(xiàng)目技術(shù)支持,二三線城市成各企業(yè)新的掘金據(jù)點(diǎn),也為家裝行業(yè)提供了全新契機(jī)。清華大學(xué)總裁辦網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家、知名講師劉東明指出,企業(yè)以一線城市為據(jù)點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)于二三線城市的深度開發(fā),是家裝行業(yè)提高效益的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。需要注意的是,二三線城市和一線城市的營(yíng)銷生態(tài)有一定差別,不能拿一線城市營(yíng)銷模型直接套用在二三線城市,首先找準(zhǔn)二、三級(jí)城市消費(fèi)者狀態(tài),從實(shí)際需求出發(fā),根據(jù)具體情況作出調(diào)整。
趨勢(shì)六:綠色營(yíng)銷,打響健康保衛(wèi)戰(zhàn)
哥本哈根全球氣候變化會(huì)議后,人們對(duì)環(huán)境問題有了更加深入的認(rèn)識(shí)和意識(shí)。以環(huán)保、低碳、責(zé)任、健康為核心的“綠色營(yíng)銷”逐漸成為各行各業(yè)營(yíng)銷的重要一點(diǎn)。所以無論是家裝行業(yè)還是其他行業(yè)都要導(dǎo)入綠色營(yíng)銷的概念,但不要夸夸其談,打著“綠色營(yíng)銷”的大旗欺騙消費(fèi)者,最后的結(jié)局一定是死神的召喚。清華大學(xué)總裁辦網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家、知名講師劉東明提示,家裝企業(yè)要負(fù)責(zé)任地向消費(fèi)者推薦和指導(dǎo)采用環(huán)保、健康的材料;在施工中采用更科學(xué)環(huán)保的施工技術(shù);在設(shè)計(jì)中充分考量消費(fèi)者的居住健康性,在通風(fēng)換氣、科學(xué)采光、防止噪音污染等方面加以優(yōu)化。
趨勢(shì)七:流行營(yíng)銷,時(shí)尚元素助推劑
“時(shí)尚”是當(dāng)下社會(huì)霸氣十足的主角,消費(fèi)者挑選衣服的時(shí)候會(huì)考慮今年流行的款式和顏色,發(fā)型走最近發(fā)型流行的趨勢(shì)。在生活的很多方面時(shí)尚流行元素是影響消費(fèi)者購買的主要原因。“流行營(yíng)銷”讓服裝業(yè)和美發(fā)業(yè)變的富有生機(jī),流行營(yíng)銷蜂蜜正逐漸向其他行業(yè)蔓延。清華大學(xué)總裁辦網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家、知名講師劉東明提示,“流行營(yíng)銷”是一種新的營(yíng)銷概念,家裝企業(yè)結(jié)合時(shí)下潮流,時(shí)尚風(fēng)對(duì)工藝、材質(zhì)等的影響,把握住消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚的消費(fèi)心理,為家裝設(shè)計(jì)注入新的創(chuàng)意和興奮點(diǎn)。但是,并不是每個(gè)“時(shí)尚點(diǎn)”都適合家裝行業(yè),企業(yè)要結(jié)合自己的品牌特點(diǎn),慎重引入。
趨勢(shì)八:娛樂營(yíng)銷,潤(rùn)物細(xì)無聲
前段時(shí)間上映的愛情大片《將愛情進(jìn)行到底》讓很多人對(duì)愛情有了更多的感觸。不知道你在欣賞影片的時(shí)候有沒有注意到“元洲裝飾”幾個(gè)大字。元洲裝飾繼去年在《杜拉拉升職記》中初現(xiàn)熒屏,今年與《將愛》合作,又在大熒幕上玄了一把。這便是人們熟知的“植入式營(yíng)銷”,也叫娛樂營(yíng)銷。清華大學(xué)總裁辦網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家、知名講師劉東明指出,把自己的產(chǎn)品作為影片中的一個(gè)元素而存在,潤(rùn)物無聲,恰如其氛的出現(xiàn)在故事情節(jié)中,不但能豐富影片的內(nèi)容,也能為自己的產(chǎn)品帶來出頭露臉的機(jī)會(huì)。元洲裝飾就是一個(gè)成功的案例。但是如果產(chǎn)品生硬的植入,毫無出現(xiàn)的價(jià)值,不但影片招罵。也會(huì)給品牌美譽(yù)度帶來負(fù)面影響。
趨勢(shì)九:設(shè)計(jì)師自我營(yíng)銷,帶動(dòng)品牌提升
2010年,科寶博洛尼舉行了一場(chǎng)非誠(chéng)勿“裝”的主題活動(dòng),由八個(gè)待裝修業(yè)主對(duì)依次出場(chǎng)的設(shè)計(jì)師進(jìn)行選擇,設(shè)計(jì)師不僅要展示自己設(shè)計(jì)的代表作,還有回答業(yè)主各種問題。最后,業(yè)主挑走了中意的設(shè)計(jì)師,對(duì)于設(shè)計(jì)師來說,這就是一個(gè)自我營(yíng)銷過程。過去,“重材質(zhì)、價(jià)格,輕設(shè)計(jì)”的觀念讓很多家裝企業(yè)失去優(yōu)秀的家裝設(shè)計(jì)師,越來越無法滿足消費(fèi)者對(duì)家裝設(shè)計(jì)越來越高的要求。DM互動(dòng)營(yíng)銷中心指出,在家裝公司里,設(shè)計(jì)師與業(yè)主之間夾著客戶經(jīng)理一類人,由客戶經(jīng)理等把業(yè)主的想法轉(zhuǎn)達(dá)給設(shè)計(jì)師,設(shè)計(jì)師和業(yè)主的選擇權(quán)不大,促使設(shè)計(jì)方案修改時(shí)間無線拉長(zhǎng),設(shè)計(jì)師自感才智得不到充分施展,很容易導(dǎo)致設(shè)計(jì)師和客戶的流失。博洛尼讓設(shè)計(jì)師和業(yè)主面對(duì)面的溝通,設(shè)計(jì)師、業(yè)主和家裝公司都獲得了利益,可謂一箭三雕。
形象視覺(images and visuals)勞拉里斯提出的“視覺錘”告訴我們,消費(fèi)者是用視覺來思考問題的,品牌的形象視覺至關(guān)重要。在家裝營(yíng)銷的內(nèi)容安排上一定要圖文并行,并且要將家裝產(chǎn)品,即你到底賣的是什么
少即是多(less is more)許多家裝企業(yè)都希望更加完整、全面的傳遞家裝企業(yè)信息、家裝活動(dòng)信息、家裝產(chǎn)品信息等等,但是效果適得其反。信息爆炸時(shí)代,消費(fèi)者越來越渴望接收到更加簡(jiǎn)單、有效的信息。未來最成功的廣告內(nèi)容一定是那些消費(fèi)者容易消化的,而不是一應(yīng)俱全、看半天看不明白的,一定要將家裝企業(yè)最大的賣點(diǎn)濃縮成一句簡(jiǎn)練的語言,且是獨(dú)具特色容易被記住的。
移動(dòng)終端(mobile-friendly)有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),到2017年約有87%的溝通設(shè)備將是微型移動(dòng)設(shè)備,未來拿在手上的移動(dòng)設(shè)備將承擔(dān)起幾乎所有的溝通任務(wù)。所以,家裝企業(yè)開始關(guān)注家裝營(yíng)銷與移動(dòng)終端的關(guān)聯(lián),開始考慮如何說服你的用戶或潛在用戶在這些設(shè)備上去接受你的內(nèi)容吧。
建立家裝企業(yè)自媒體(buliding-up self media)對(duì)于家裝營(yíng)銷來說,家裝企業(yè)的搜索引擎的作用毋庸置疑,搜索引擎的核心目的是展示最相關(guān)的、最高質(zhì)量、最精確的內(nèi)容。所以搜索引擎、谷歌等搜索引擎在展示搜索排名的時(shí)候也會(huì)為顧客分享有用的、相關(guān)的社交媒體信息。但是在以手機(jī)為中端爆發(fā)渠道的信息渠道中,越來越多的服務(wù)型企業(yè)利用微信企業(yè)號(hào)成為當(dāng)?shù)匕l(fā)展最快的企業(yè),家裝企業(yè)也是服務(wù)企業(yè),所以,家裝企業(yè)要努力成為當(dāng)?shù)丶已b行業(yè)的強(qiáng)大自媒體,讓業(yè)主第一時(shí)間直接找到你,
你的個(gè)性(personality)家裝企業(yè)最終的目的還是建立一個(gè)獨(dú)特的認(rèn)知和個(gè)性,讓消費(fèi)者有不一樣的聯(lián)想,從而區(qū)隔于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。那么,看看你的logo和廣告語,認(rèn)真的讀一遍你的網(wǎng)站,聽聽你的客服是怎么接電話的,看看你的包裝,他們是否有個(gè)性。我們需要把家裝企業(yè)的特點(diǎn)和賣點(diǎn)的個(gè)性融入到每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中,讓他成為某一種特色家裝模式企業(yè)的的重要印記和聯(lián)想。
Abstract: This article from the enterprise and consumer communication, time and space constraints, marketing costs, it analyzed the home improvement building materials need for enterprises to develop Internet marketing. Finally, the article on the home improvement building materials business network marketing strategy are discussed, highlighting the experiential marketing based on the virtual space of the building and home improvement home improvement network of event marketing are two marketing strategies.
關(guān)鍵詞:體驗(yàn)式營(yíng)銷 虛擬家裝空間 網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷
Key words: experiential marketing virtual home improvement space Network Event Marketing
一、家裝建材企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性分析
(一)建立起消費(fèi)者與家裝建材企業(yè)有效的溝通渠道
傳統(tǒng)家裝建材零售模式是以批發(fā)的形式將產(chǎn)品發(fā)予經(jīng)銷商售賣,企業(yè)對(duì)家裝建材市場(chǎng)價(jià)格難以掌控,也不能真正了解消費(fèi)者訴求。包括現(xiàn)在流行的大型家裝建材超市,也存在同樣的溝通問題。而通過專門的市場(chǎng)調(diào)查來了解消費(fèi)者需求,促使建材生產(chǎn)以消費(fèi)者為導(dǎo)向,其調(diào)研費(fèi)用昂貴,信息反饋間接遲緩,時(shí)間上具有滯后性。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種自下而上的營(yíng)銷方式,任何人都可通過網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表見解,信息反饋更為及時(shí)。家裝建材企業(yè)可以通過完整的門戶網(wǎng)站讓用戶清晰地了解企業(yè)歷史、信譽(yù)、客戶案例以及企業(yè)能夠提供的建材類型、質(zhì)量、技術(shù)參數(shù)、價(jià)格等;借助會(huì)員注冊(cè),信息反饋專欄,家裝論壇等手段,提取消費(fèi)者訴求,把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),同時(shí)挖掘家裝建材的潛在市場(chǎng);最終建立完備的客戶信息庫,將客戶資源、銷售、市場(chǎng)、客服、決策集成為一體。
(二)打破時(shí)空限制
傳統(tǒng)的實(shí)體營(yíng)銷,無論是攤位式售賣,家裝專賣店,還是盛行的家裝建材超市或家裝購物中心的一站式購買,都是有著固定不變的銷售地點(diǎn)和固定不變的營(yíng)業(yè)時(shí)間。而現(xiàn)代快節(jié)奏的都市生活,時(shí)間成為最稀缺的資源,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷恰是能充分適應(yīng)人們作息時(shí)間變化的一種營(yíng)銷方式。
(三)有效控制家裝建材企業(yè)的營(yíng)銷成本
家裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,生存空間的爭(zhēng)奪戰(zhàn)每一時(shí)刻都在上演,要從人工費(fèi)和設(shè)計(jì)費(fèi)上節(jié)約成本比較困難。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的低成本優(yōu)勢(shì)就此顯現(xiàn)出來,在確保同樣營(yíng)銷效果的前提下可以有效地幫助企業(yè)節(jié)省廣告支出、輔助支持傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的展開與實(shí)施。
二、家裝建材企業(yè)推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中存在的問題
建材家裝市場(chǎng)在經(jīng)歷了快速發(fā)展期后,已經(jīng)開始減速慢行,趨于平穩(wěn)??v觀2009年國(guó)內(nèi)家裝市場(chǎng),已有眾多家裝建材企業(yè)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的踐行者。
但是家裝建材企業(yè)在推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中,策略模糊,手段貧乏。很多企業(yè)僅僅是用一個(gè)網(wǎng)站來展示自己的商品,提供信息咨詢和直銷服務(wù)。其中主要涉及的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法有:
(一)在家裝建材行業(yè)網(wǎng)站上做廣告,促銷信息。
(二)利用百度、Google的競(jìng)價(jià)排名,提高企業(yè)知名度。
(三)在淘寶網(wǎng),易趣網(wǎng),拍拍網(wǎng)等相應(yīng)家居模塊建立網(wǎng)上專賣店。
(四)建立企業(yè)自己的網(wǎng)站,展示商品和成功案例。
(五)依靠裝修論壇,通過組織集采、集體團(tuán)購的模式吸引業(yè)主。
這些方法大多只是追求形式上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,卻忽視了營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)――互動(dòng)和管理。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷同樣需要交互和相應(yīng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略,只是灌入式地直接宣傳和推廣,遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期的效果,也不能真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的積極作用。
三、基于體驗(yàn)式營(yíng)銷的虛擬家裝空間的建立
家裝體驗(yàn)式營(yíng)銷,即實(shí)景體驗(yàn)式銷售,是將單個(gè)的家居商品與空間相結(jié)合,打破了傳統(tǒng)商品單調(diào)的陳列銷售方式,營(yíng)造出一種“家”的氛圍,有利于對(duì)裝修不甚熟悉的消費(fèi)者選購產(chǎn)品。這并不是一個(gè)新的概念,很多大的家裝企業(yè)已經(jīng)積極踐行這一方法,并取得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)。
但這里存在兩個(gè)越來越突出的問題。一是越來越多的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),在“體驗(yàn)館”里看到的家裝產(chǎn)品買回家后,效果大打折扣。為了促銷,“體驗(yàn)館”內(nèi)必然采取了一定的燈光設(shè)計(jì)和渲染,再加上設(shè)計(jì)師精心的設(shè)計(jì)和布局,家裝效果自然不能和在家里相比。二是在眾多的“體驗(yàn)館”內(nèi),消費(fèi)者始終處于被動(dòng)的接受地位,并不能主動(dòng)地參與設(shè)計(jì)布置。而且受到空間成本的限制,家裝體驗(yàn)館的設(shè)計(jì)不可能使得所有消費(fèi)者都滿意,沒有能充分利用體驗(yàn)過程中的互動(dòng)性。
四、通過家裝網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷聚集網(wǎng)上消費(fèi)群體
事件營(yíng)銷,也叫活動(dòng)營(yíng)銷,是指企業(yè)整合本身的資源,通過具有企業(yè)力和創(chuàng)意性的活動(dòng)或事件,使之成為大眾關(guān)心的話題、議題,因而吸引媒體的報(bào)道與消費(fèi)者的參與,進(jìn)而達(dá)到提升企業(yè)形象以及銷售的目的[5]。這也是近年來發(fā)展起來的一種營(yíng)銷手段,將之與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合,就是網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷。它既保留了傳統(tǒng)營(yíng)銷理論與操作方法的應(yīng)用,又把傳播通路更多地引向互聯(lián)網(wǎng),更多地借助事件營(yíng)銷引發(fā)口碑傳播。
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體,花費(fèi)了大量時(shí)間在網(wǎng)上沖浪,而網(wǎng)絡(luò)事件能夠在網(wǎng)絡(luò)上快速地制造網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)。
這里說的網(wǎng)絡(luò)事件包括各種針對(duì)家裝行業(yè)或不針對(duì)家裝行業(yè)本身的消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)。不僅僅是拿企業(yè)的產(chǎn)品做活動(dòng),也不局限于與家裝建材行業(yè)有關(guān)的領(lǐng)域。只要與企業(yè)文化秉承統(tǒng)一價(jià)值觀的富有創(chuàng)意性,能引起網(wǎng)名關(guān)注的事件策劃都是可以的。
通過不斷設(shè)計(jì)制造新的事件或活動(dòng),抓住公眾的情感紐帶,充分利用知名門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)博客等的公信力進(jìn)行宣傳和推廣,達(dá)到快速吸引網(wǎng)民、讓網(wǎng)民知道企業(yè)并了解企業(yè)產(chǎn)品的目的。在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中,充分與消費(fèi)者互動(dòng),不僅能增加品牌接觸度,提高品牌親和力,而且在互動(dòng)中融入產(chǎn)品的推廣,能不知不覺中加深網(wǎng)民對(duì)產(chǎn)品的印象。
參考文獻(xiàn):
[1]銅根.《建材營(yíng)銷學(xué)》精解[J].建材與裝飾(上旬刊),2009,(4)
一實(shí)習(xí)目的
此次實(shí)習(xí)的主要目的在于使學(xué)生在學(xué)完市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程之后把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用并領(lǐng)會(huì)所學(xué)理論的適用性,能更好地理論聯(lián)系實(shí)際深入到各個(gè)部門,了解市場(chǎng)營(yíng)銷工作的規(guī)律性,找出其中存在的問題及今后發(fā)展的主要趨勢(shì).
二實(shí)習(xí)內(nèi)容
在老師的領(lǐng)導(dǎo)下,我們5個(gè)喜愛組在一起共同討論了此次實(shí)習(xí)的內(nèi)容.首先,老師組織了我們集體觀看了宜家家居產(chǎn)品體驗(yàn)式營(yíng)銷策略的紀(jì)錄片,決定價(jià)格體驗(yàn)式營(yíng)銷作為其中的一部分,其次了解到企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與壯大起至關(guān)重要的作用.例如,海爾,小紅帽等,這就是內(nèi)容的第二個(gè)部分:最后,在現(xiàn)代營(yíng)銷中,促銷策略多種多樣,各具特色,值此圣誕元旦之際,各商家都會(huì)使出絕活進(jìn)行促銷,以增加銷售額.總結(jié)下來,我們的實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容包括三部分:一體驗(yàn)式營(yíng)銷;二促銷策略;三企業(yè)文化因此,我們?nèi)艿膶?shí)習(xí)調(diào)查工作主要是圍繞這三方面進(jìn)行.
(一)體驗(yàn)式營(yíng)銷
看過宜家家居促銷策略之后,我們了解到宜家在歐洲進(jìn)行營(yíng)銷并沒用采用折扣,優(yōu)惠券等促銷方式,而是一種創(chuàng)新營(yíng)銷-----體驗(yàn)式營(yíng)銷.它突破了傳統(tǒng)的"理性消費(fèi)"的假設(shè),認(rèn)為消費(fèi)者是理性與感性兼具,消費(fèi)者在消費(fèi)前,消費(fèi)中,消費(fèi)后的體驗(yàn),才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵.
體驗(yàn)式營(yíng)銷的應(yīng)用,其目的是為消費(fèi)者提供全方位的體驗(yàn)服務(wù).正如宜家專賣店里所做的那樣,一體驗(yàn)式營(yíng)銷幫助消費(fèi)者選擇產(chǎn)品和服務(wù),提升產(chǎn)品和服務(wù)的附加值,讓消費(fèi)者占據(jù)主導(dǎo)地位而不是被動(dòng)地接受產(chǎn)品和服務(wù).在宜家的體驗(yàn)式營(yíng)銷里,通過聽,看,觸,嗅等感官刺激,消費(fèi)者可以體驗(yàn)自己"未來的家"而正是這種"所見即所得"的效果,促進(jìn)消費(fèi)者的潛在需求向現(xiàn)實(shí)需求轉(zhuǎn)變,最終達(dá)到提高簽單量,提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的目的.
此外,不僅是宜家應(yīng)用體驗(yàn)式營(yíng)銷,全球更多的家裝企業(yè)已看好此路并已經(jīng)運(yùn)用.例如現(xiàn)在的"華耐美家"整體家居體驗(yàn)管也采用了體驗(yàn)式營(yíng)銷,華耐美家整體家居體驗(yàn)管提供了現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景,以便業(yè)主身臨其境地體驗(yàn)家裝成果,對(duì)自己家裝修后的效果有直觀認(rèn)識(shí).
售賣生活方式的領(lǐng)導(dǎo)者
這是一個(gè)生活方式至上的年代,在物質(zhì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代,越來越多的人開始探尋生活方式的真諦。博洛尼是家居行業(yè)第一個(gè)以生活方式理念營(yíng)銷的企業(yè),正如林周勇所說,博洛尼不會(huì)去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的材質(zhì)、構(gòu)造,性價(jià)比等,而是要傳遞一種生活方式,讓中國(guó)的消費(fèi)者像歐洲的貴族一樣,過上講究的品質(zhì)生活。因此,當(dāng)其他家裝公司還從這家拿個(gè)櫥柜,那家拿個(gè)地板,拼湊產(chǎn)品不注重關(guān)聯(lián)和統(tǒng)一時(shí),博洛尼已經(jīng)出臺(tái)將客戶的生活方式和居室空間整合到一個(gè)風(fēng)格里的整體家居解決方案。
如何向消費(fèi)者傳遞生活方式,博洛尼有自己的三板斧。首先,細(xì)分目標(biāo)群體。每一類人,都代表著一種生活方式。博洛尼精心研究了每一類目標(biāo)人群的心理需求及消費(fèi)特點(diǎn),然后再由國(guó)際專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出對(duì)應(yīng)其生活方式的樣板間。例如,有一類人與欲望都市中的律師類似,白天是女強(qiáng)人,但夜晚卻會(huì)黯然哭泣,堅(jiān)硬盔甲外表掩藏一顆弱女之心。博洛尼在設(shè)計(jì)此類人的家裝時(shí),就會(huì)較多采用曲線和花紋類元素,因?yàn)檫@種設(shè)計(jì)有助于緩沖心理壓力。而另外一種人身上似乎有無窮無盡的活力,白天工作,晚上泡吧,博洛尼在設(shè)計(jì)時(shí)就會(huì)較多運(yùn)用皮草、金屬的用料,把夜店的感覺帶回家。
其次,通過生活方式細(xì)分來反映顧客內(nèi)心深處的偏好和需求之后,博洛尼將其品牌也進(jìn)行了細(xì)分。目前博洛尼旗下?lián)碛锈侎R赫別墅家裝,針對(duì)中高端公寓的博洛尼整體家裝、針對(duì)白領(lǐng)人群的科寶入住家裝以及九朝會(huì)四個(gè)不同檔次的家裝品牌,每個(gè)品牌都有其獨(dú)特的客戶定位,為不同層級(jí)的客戶提供一站式服務(wù)。
“設(shè)計(jì)師如果習(xí)慣給60平米的房子做設(shè)計(jì),就很難給600平米的房子做設(shè)計(jì),因?yàn)椴涣私?00平米客戶的需求。”這也是博洛尼對(duì)品牌進(jìn)行細(xì)致分類的原因。反映到品牌的營(yíng)銷傳播上,三者自然也有所不同??茖毜南M(fèi)群體多為80后,80后對(duì)互聯(lián)網(wǎng)較為依賴,因此在互聯(lián)網(wǎng)上的玩法就比較多;博洛尼是公司主推的奢侈品牌,因此在營(yíng)銷過程中主要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身的情感價(jià)值;鈦馬赫面對(duì)的人群較小眾,因此主要做口碑營(yíng)銷和高端客戶的關(guān)系營(yíng)銷。
再次,博洛尼針對(duì)每一類生活方式、每一個(gè)品牌,推出了一系列別具匠心的營(yíng)銷主題,引領(lǐng)了一個(gè)個(gè)生活方式的時(shí)尚浪潮。在采訪的過程中,林周勇對(duì)這些營(yíng)銷主題滿懷自豪地如數(shù)家珍:從最早的Living inkitchen,到后來的都市壓力下尋求純凈空間的簡(jiǎn)約主義,多愁善感的新浪漫主義,都市游牧情結(jié)及部落文化……這樣的詞不停地從林總的嘴里蹦出來,光聽名字就讓人怦然心動(dòng),更不用說在實(shí)景體驗(yàn)中所帶給人的震撼和購買的沖動(dòng)了。
“l(fā)iving in kitchen”的概念是公司在2002年剛做櫥柜不久就提出來的。在大多數(shù)人的印象中,廚房只是一個(gè)燒菜的地方,博洛尼認(rèn)為這樣對(duì)主婦是很不公平的,廚房應(yīng)該是一個(gè)可以娛樂、溝通的空間,甚至可以在廚房里面閱讀、思考、品一杯小酒等等。2008年底,正是金融危機(jī)盛行的時(shí)候,博洛尼又推出了“新浪漫主義”的營(yíng)銷主題,希望在社會(huì)士氣比較消沉的時(shí)候,家居裝飾出現(xiàn)一些讓人興奮和激動(dòng)的元素,來激活每個(gè)人心中的浪漫因子。這些就是博洛尼所倡導(dǎo)的生活方式。
玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
“當(dāng)上網(wǎng)已經(jīng)成為一種生活習(xí)慣,它的威力就特別強(qiáng)大?!绷种苡氯缡钦f。博洛尼在2009年主推的幾個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)都是以網(wǎng)絡(luò)作為傳播主體,電視、電影、平面等傳統(tǒng)媒體多渠道輔助配合的模式,引爆跨媒體營(yíng)銷的革命,并且取得了令業(yè)界矚目的傳播效果。
活動(dòng)之一:買家裝送旅游 2009年秋,傳統(tǒng)的裝修旺季到來之時(shí),博洛尼推出了“京城裝修幸福指數(shù)網(wǎng)絡(luò)大調(diào)查”,在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議。收到的20萬份調(diào)查問卷顯示,大部分消費(fèi)者的裝修過程漫長(zhǎng)并備受煎熬,于是博洛尼順勢(shì)推出了“買家裝送旅游”的促銷活動(dòng)。為了讓消費(fèi)者在旅行時(shí)能夠徹底放心,公司為業(yè)主開通了網(wǎng)絡(luò)實(shí)施監(jiān)控服務(wù),消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地看到房子的施工進(jìn)度、施工細(xì)節(jié)等。在懶裝論壇還有一個(gè)專貼全程跟蹤介紹這次打破了傳統(tǒng)家裝的突破之舉,網(wǎng)友的積極討論擴(kuò)大了此次活動(dòng)的影響面。
活動(dòng)之二:浪漫派PK寂寞黨
在博洛尼的“非浪漫、不廚房”廣告上線之即,公司制定了“浪漫派”與“寂寞黨”的網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)這一全新的網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷戰(zhàn)略來協(xié)助央視廣告的推廣。2009年11月,博洛尼獨(dú)家贊助的影片《戀愛前規(guī)則》上映,這部浪漫愛情輕喜劇中浪漫空姐成功征服了寂寞宅男,而影片會(huì)上王珞丹的一句“我拍的不是電影是浪漫”,在網(wǎng)絡(luò)上迅速形成浪漫派與寂寞黨的大型口水戰(zhàn),吸引眾多網(wǎng)友對(duì)浪漫派的強(qiáng)烈關(guān)注。截止到12月,以浪漫派為主題的帖子總點(diǎn)擊量超過3000萬,評(píng)論20余萬條,將博洛尼所倡導(dǎo)的“新浪漫主義”推至了一個(gè)前所未有的高度。
活動(dòng)之三:三槍拍案驚喜秒殺活動(dòng)
2010年元旦,博洛尼在網(wǎng)絡(luò)上推出了“三槍拍雜驚喜秒殺活動(dòng)”,一元秒殺2萬元櫥柜的宣傳讓網(wǎng)購一族為之瘋狂。據(jù)林周勇介紹,秒殺當(dāng)天北京的營(yíng)業(yè)額就超過了2000萬。
從產(chǎn)品到人物的植入營(yíng)銷
看過電視劇《奮斗1》的人,大概都會(huì)被在事業(yè)和愛情中奮發(fā)圖強(qiáng)的男主角陸濤所吸引。其實(shí),博洛尼CEO蔡明就是陸濤的原型,因?yàn)檫@部電視劇的編劇石康與蔡明曾是同學(xué)。在《奮斗1》里,博洛尼植入了科寶櫥柜;2008年博洛尼又投資300萬元贊助《奮斗2》,這也是家居企業(yè)首次在影視劇試水植入式營(yíng)銷。林周勇認(rèn)為,目前國(guó)內(nèi)所做的一些內(nèi)容植入還是比較生硬,博洛尼要做的是從產(chǎn)品到人物的植入。蔡明也曾在博客上說道, “我和石康要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)全新的植入營(yíng)銷模式,植入的是主角的靈魂。Ⅸ奮斗2》劇中場(chǎng)景、故事、主角所做的事業(yè),就是博洛尼。看過連續(xù)劇再來博洛尼,你就能找到所有屏幕上你喜歡的元素、故事、風(fēng)格,這就是我們要做的植入營(yíng)銷?!?/p>
除此之外,2009年博洛尼贊助電影《戀愛前規(guī)則》,此次植入也算是博洛尼的成功之作。一方面,這部電影90分鐘基本上都是在室內(nèi)拍的,所以“90分鐘的電影有89分鐘可以看到我們的產(chǎn)品”,林周勇非常自豪地說。另一方面,電影的故事情節(jié)是關(guān)于浪漫派征服寂寞派,剛好與博洛尼所推出的主題“新浪漫主義”不謀而合。
計(jì)劃11月完成
中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王民透露,針對(duì)家居家裝行業(yè)服務(wù)水平參差不齊,劣質(zhì)材料、有害有毒材料魚目混珠,假冒名牌充斥,亂收費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重等諸多問題,由國(guó)家商務(wù)部立項(xiàng)的《家居家裝行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》國(guó)內(nèi)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)起草工作現(xiàn)已正式啟動(dòng),計(jì)劃于2012年11月完成。
該標(biāo)準(zhǔn)是我國(guó)家居家裝行業(yè)第一部國(guó)內(nèi)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)涉及面廣、內(nèi)容繁多,起草工作將經(jīng)過各類調(diào)研、討論、座談、協(xié)調(diào)等形式完成。首先,將由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)負(fù)責(zé)組織,中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)零售供貨商專業(yè)委員會(huì)、北京五洲創(chuàng)意營(yíng)銷策劃有限公司等單位組建標(biāo)準(zhǔn)起草工作組。標(biāo)準(zhǔn)起草工作組將選擇在行業(yè)內(nèi)具有較高社會(huì)影響力、美譽(yù)度及有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較高理論水平的企業(yè)共同參與制定。據(jù)介紹,起草小組會(huì)將起草單位名額按企業(yè)類型方式征集,家居、家裝生產(chǎn)企業(yè)8至11家,家裝企業(yè)3至5家,行業(yè)協(xié)會(huì)1至3家,家居、家裝賣場(chǎng)等5至7家,營(yíng)銷策劃1至2家。
據(jù)了解,家裝行業(yè)亂象由來已久,目前我國(guó)家裝行業(yè)存在的諸多問題主要包括:裝修工程的質(zhì)量不能達(dá)到業(yè)主的要求;裝修工程的實(shí)際造價(jià)超過家裝公司事先預(yù)算;裝修最終效果未能達(dá)到設(shè)計(jì)效果水平;裝修材料以次充好,材料價(jià)格難以控制;虛假或夸大成分的廣告宣傳普遍存在;報(bào)價(jià)故意漏項(xiàng),設(shè)計(jì)亂收費(fèi)等。
家裝亂象有望遏制
業(yè)內(nèi)人士指出,這一規(guī)范的起草和實(shí)施,則將有助于規(guī)范家居家裝行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,對(duì)消費(fèi)者正確選擇家裝公司會(huì)起到指導(dǎo)作用。
據(jù)了解,標(biāo)準(zhǔn)將著力解決家裝行業(yè)服務(wù)水平參差不齊,裝修質(zhì)量難以得到保證,家裝市場(chǎng)缺少規(guī)范等問題。一方面將規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,使各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、透明化,使消費(fèi)者可以及時(shí)了解到相關(guān)信息,在前期的選擇上及后期問題的處理中都能夠得到有理可依、有據(jù)可查,達(dá)到明白消費(fèi)、放心消費(fèi)。另一方面,標(biāo)準(zhǔn)將加強(qiáng)培育規(guī)范化企業(yè)品牌,使消費(fèi)者更清楚選擇家裝企業(yè)。此外,標(biāo)準(zhǔn)還將針對(duì)家居家裝行業(yè)使用劣質(zhì)材料、假冒名牌、收費(fèi)混亂等問題提出規(guī)范條文。
現(xiàn)在中式燈的困境是顯而易見的,比如市場(chǎng)混亂、抄襲模仿、價(jià)格戰(zhàn)、品牌低端化、企業(yè)多而小沒有競(jìng)爭(zhēng)力、營(yíng)銷手段落伍等。這些問題各自獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)。
所以說,在一個(gè)缺乏原創(chuàng)及專利保護(hù)的市場(chǎng)環(huán)境里,一個(gè)本來極好的細(xì)分市場(chǎng),被諸多的急功近利的企業(yè)搞得烏煙瘴氣。做壞的不僅是產(chǎn)品,連整個(gè)中式燈行業(yè)也跟著遭殃。一些有原創(chuàng)精神的企業(yè)也在某種程度上被逼著隨大流,無奈的接受行業(yè)不溫不火、魚龍混雜的市場(chǎng)格局。
中式燈有沒有市場(chǎng)?
筆者大言不慚的講,中式燈不僅有市場(chǎng),而且前景無限廣闊。他的發(fā)展前景不可限量。未來,新中式燈或可成為裝飾燈的主流品類之一。
筆者何出此言?
從大趨勢(shì)而言,中國(guó)的崛起,勢(shì)不可擋,中國(guó)崛起不僅是經(jīng)濟(jì)實(shí)力的崛起,更主要是文化的強(qiáng)勢(shì)與崛起,中國(guó)文化崛起的核心也必然是一整套禮儀典章的崛起。因此,中國(guó)元素必然成為家居日用的主流。中式燈作為中國(guó)文化的載體,對(duì)于傳播中國(guó)文化,弘揚(yáng)中國(guó)文化具有巨大的作用。
因此,近兩年,隨著審美向傳統(tǒng)的回歸,我們見到裝飾風(fēng)格的“中式化”,幾年前,具有西方現(xiàn)代風(fēng)格的裝飾成為主流,這種風(fēng)格貫穿到家裝與日用的各個(gè)層面。燈具行業(yè)則以玻璃彎管燈、水晶燈、現(xiàn)代簡(jiǎn)約的燈飾為代表,陶瓷行業(yè)主要以微晶石、拋光磚為代表。但其弊端也是顯而易見的,比如裝飾過于絢爛,過于光彩奪目。炫麗有余而寧靜不足。家是用來休息的,不是用來張揚(yáng)的。人進(jìn)入家庭,最大的需求是心靈的平靜與安詳。因此,對(duì)于家裝的反思,在某種程度上促進(jìn)了傳統(tǒng)的回歸。中式裝修雖然古雅且傳統(tǒng),但更適宜人居環(huán)境。于是,經(jīng)過改良后的中式燈——新中式——一種結(jié)合傳統(tǒng)與現(xiàn)代的裝飾風(fēng)格應(yīng)運(yùn)而生。新中式燈,結(jié)合傳統(tǒng)的元素與現(xiàn)代工藝也必然茁壯成長(zhǎng)。
中式燈的核心是“中國(guó)心”,未來N年以后,隨著人們傳統(tǒng)觀念的回歸,文化自信心的加強(qiáng),中國(guó)民眾的文化審美水平的提高,以及個(gè)性化的需求日趨明顯,中式燈必將隨著中國(guó)風(fēng),走進(jìn)千家萬戶。
所以,前景廣闊,后患無窮,可以概況當(dāng)前中式燈的現(xiàn)狀與未來的趨勢(shì)。中式燈要發(fā)展,要解決的問題比較多,但核心問題可以歸納為兩個(gè),一為產(chǎn)品的原創(chuàng),二是營(yíng)銷的突圍。
產(chǎn)品的原創(chuàng),首先是要有專利保護(hù),要有良好的市場(chǎng)環(huán)境。在一個(gè)毫無專利保護(hù)的市場(chǎng)環(huán)境里,企業(yè)缺乏原創(chuàng)的動(dòng)力。我想,古鎮(zhèn)的燈飾市場(chǎng)并不缺乏有原創(chuàng)意愿的企業(yè),但缺乏讓人持續(xù)原創(chuàng)的激情與動(dòng)力。
產(chǎn)品的原創(chuàng),還要有“文化底蘊(yùn)”,中式燈玩的不僅是材料與造型,更是文化。這個(gè)行業(yè)的老板們,不缺乏創(chuàng)新的意愿,但缺乏持之以恒的創(chuàng)新素質(zhì)。我想,未來中式燈作為裝飾燈的主流回歸。必然是一大批具有創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力的企業(yè)及設(shè)計(jì)人員的涌現(xiàn)為標(biāo)志的。