序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇小額貸款公司工作總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、2015年主要經(jīng)營成果

我公司全體干部員工團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，按照董事會的工作精神和工作要求，刻苦勤奮、盡心盡職工作，自2015年3月27日開始發(fā)放第一筆貸款以來，經(jīng)營業(yè)績一季比一季好，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。截止2015年12月底，在經(jīng)營狀況方面：

累計發(fā)放貸款XX筆，金額XXXX萬元，累計收回XX筆，金額XXXX萬元，年末余額XXXX萬元，筆均余額XXXX萬元，平均利率XX%，資產(chǎn)質(zhì)量狀況總體良好。在財務(wù)狀況方面：實(shí)現(xiàn)總收入XXXX萬元，經(jīng)營利潤XXXX萬元，凈利潤XXXX萬元，年化資本回報率XX%。在資產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面：（金額結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、期限結(jié)構(gòu)、對象結(jié)構(gòu)、擔(dān)保結(jié)構(gòu)等）（這方面內(nèi)容你們自己填寫）公司成立頭年取得的良好經(jīng)營業(yè)績，使公司在金融行業(yè)競爭激烈的形勢下站穩(wěn)了腳跟，樹立了自身良好形象，贏得了一大批客戶，具備一定的市場競爭力，為公司今后健康持續(xù)發(fā)展，打下了基礎(chǔ)，開辟了道路。

二、2015年度主要工作回顧

(一)認(rèn)真細(xì)致籌備，力爭公司盡早開業(yè)

我公司于2012年8月開始籌備，進(jìn)入2015年，加快各項(xiàng)籌備工作，積極與省政府金融辦等政府部門溝通聯(lián)系，力爭盡快拿到批文，辦理好營業(yè)手續(xù)，爭取盡早開業(yè)，開展經(jīng)營業(yè)務(wù)。與此同時，加快團(tuán)隊(duì)招募、場地裝修、流程設(shè)計、制度建設(shè)、系統(tǒng)上線等業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作，確保拿到正式牌照后，即刻投入到經(jīng)營業(yè)務(wù)上，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。在公司籌備工作中，我公司全體干部員工不怕辛苦，不怕疲勞，發(fā)揚(yáng)頑強(qiáng)拼搏、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，放棄節(jié)假日休息，自愿加班加點(diǎn)，夜以繼日、辛勤工作，做好每一項(xiàng)工作，辦好每一件事務(wù)，使得公司在2015年3月25日順利開業(yè)。

(二)明確企業(yè)定位，打造貸款信用品牌

我公司是2015年度杭州市所批復(fù)的主城區(qū)唯一一家貸款公司，注冊資金2億元人民幣，為了順利發(fā)展業(yè)務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)營效益，經(jīng)過反復(fù)調(diào)查、充分醞釀、精心設(shè)計，明確了企業(yè)定位，為公司今后發(fā)展奠定基礎(chǔ)。一是在業(yè)務(wù)區(qū)域上，追求實(shí)際，不好高騖遠(yuǎn)，立足拱墅、服務(wù)拱墅；立足小微、服務(wù)“三型”，為拱墅經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)貢獻(xiàn)力量。二是在服務(wù)理念上，做到“高效，務(wù)實(shí)，規(guī)范，穩(wěn)健”，竭誠為中小企業(yè)，個體工商戶，城鎮(zhèn)居民以及農(nóng)戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，努力打造小額貸款行業(yè)的信用品牌。高效就是竭誠為客戶提供最優(yōu)質(zhì)最快捷的服務(wù)，簡化貸款手續(xù)，想客戶之所想，急客戶之所急，承諾在規(guī)定的工作日內(nèi)辦理完業(yè)務(wù)（一般1-3個工作日）；務(wù)實(shí)就是具有踏實(shí)的工作作風(fēng)，切實(shí)為每個客戶著想，把客戶的滿意作為工作的追求目標(biāo)。規(guī)范就是依法合規(guī)經(jīng)營貸款業(yè)務(wù)，嚴(yán)格把控每一筆貸款業(yè)務(wù)，實(shí)實(shí)在在讓客戶貸的放心。穩(wěn)健就是堅持合理的貸款利率，以穩(wěn)健的經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度來贏得客戶的口碑。

(三)廣泛宣傳營銷，擴(kuò)大公司對外影響

我公司深刻懂得：作為一家新成立的小貸公司，不為人所知，沒有社會基礎(chǔ)，沒有客戶群體，基本是一張白紙，要開展經(jīng)營業(yè)務(wù)，必須多渠道宣傳，全方位營銷，擴(kuò)大公司對外影響，使我公司在拱墅區(qū)家喻戶曉，人人皆知，讓客戶找上門來辦理業(yè)務(wù)。為此，我公司積極投入人力物力，緊鑼密鼓廣泛開展宣傳，全面進(jìn)行營銷。一是通過短信平臺，向各大企業(yè)聯(lián)盟和協(xié)會廣泛試營業(yè)信息，宣傳公司優(yōu)勢和特色，吸引客戶前來體驗(yàn)；對前來的客戶熱情接待，詳細(xì)介紹情況，回答各種咨詢，給客戶留下深刻的印象，使客戶需要貸款時，能來我公司辦理。二是進(jìn)市場、進(jìn)樓宇，發(fā)送宣傳折頁，現(xiàn)場解答客戶咨詢。公司先后派出員工走訪杭州電子市場、大兜路、勝利河美食街、通訊市場、北部軟件園、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、華源文創(chuàng)園、康華大廈、三里洋鋼貿(mào)市場等小微企業(yè)和個體工商業(yè)主集聚區(qū)，廣泛進(jìn)行融資咨詢、宣傳和需求調(diào)查，讓小微企業(yè)和個體工商業(yè)主熟悉我公司，了解我公司貸款產(chǎn)品，掌握貸款條件和辦理過程，為今后小微企業(yè)和個體工商業(yè)主來我公司辦理貸款業(yè)務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。三是建立公司網(wǎng)站，詳細(xì)介紹公司，宣傳公司品牌，接受網(wǎng)上咨詢，努力擴(kuò)大公司的社會影響，讓大家知道有一個利爾達(dá)小額貸款股份有限公司，能夠便捷辦理小額貸款業(yè)務(wù)。在廣泛宣傳營銷，擴(kuò)大公司對外影響的同時，我公司建立業(yè)務(wù)拓展激勵機(jī)制，擬定業(yè)務(wù)推薦獎勵辦法，調(diào)動廣大干部員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，廣泛利用社會資源拓展業(yè)務(wù)。

(四)加強(qiáng)制度建設(shè)，創(chuàng)新設(shè)計貸款產(chǎn)品

我公司先后完成貸前調(diào)查、貸中審查、貸后管理等業(yè)務(wù)操作制度和責(zé)任追究、檔案管理、內(nèi)部管理等經(jīng)營管理制度15項(xiàng)，切實(shí)做到以制度管人管事，確保各項(xiàng)工作制度化和規(guī)范化，為公司健康、持續(xù)發(fā)展提供制度保障。我公司明確經(jīng)營方式，做到靈活組合、注重實(shí)效。一是擔(dān)保上，除傳統(tǒng)的抵質(zhì)押、保證外，針對不同客戶主體的資產(chǎn)擺布和經(jīng)營實(shí)際，采取有針對性的、綜合的擔(dān)保方式，不拘形式，重在實(shí)效。如：股權(quán)質(zhì)押、應(yīng)收房租質(zhì)押、攤位經(jīng)營權(quán)質(zhì)押、待結(jié)工程款質(zhì)押等等。二是在利率上，做到依法合規(guī)，堅持不盲目追求高收益，不變相突破利率上限，實(shí)現(xiàn)互利共贏，培育長期合作客戶群。三是在結(jié)構(gòu)上，無論在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)上，還是具體客戶上，堅決不壘大戶，堅持分散經(jīng)營，確保行業(yè)風(fēng)險的有效規(guī)避和化解。我公司創(chuàng)新設(shè)計六個貸款產(chǎn)品，分別為個人抵押貸款、分期貸款、股權(quán)質(zhì)押貸款、過橋貸款、小微企業(yè)流動資金貸款和專業(yè)市場攤位使用權(quán)質(zhì)押貸款。這些貸款產(chǎn)品的推出，為公司迅速開展經(jīng)營業(yè)務(wù)，滿足廣大客戶需要，奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

(五)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)

我公司充分意識到：業(yè)務(wù)能否發(fā)展，取得良好成效，關(guān)鍵在于員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我公司加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織員工利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和監(jiān)管制度，提高員工業(yè)務(wù)拓展能力和風(fēng)險識別能力；組織業(yè)務(wù)骨干赴余杭區(qū)理想小額貸款公司學(xué)習(xí)取經(jīng)，做到“他山之石，為我所用”，促進(jìn)我公司經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展；堅持每周一上午例會制度，回顧一周工作，總結(jié)業(yè)務(wù)進(jìn)展和工作得失，布置新一周工作，落實(shí)工作責(zé)任，促進(jìn)工作發(fā)展，提高工作效率和工作質(zhì)量。與此同時，加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善考核機(jī)制，對各崗位人員，嚴(yán)格按照崗位責(zé)任制進(jìn)行考核，客戶經(jīng)理主要依據(jù)其業(yè)務(wù)數(shù)量和資產(chǎn)質(zhì)量以及業(yè)務(wù)素質(zhì)、熟練程度和客戶評價進(jìn)行考核，審查崗、會計崗及其他崗位主要依據(jù)工作是否及時完成，過程是否流暢、協(xié)調(diào)、快捷進(jìn)行考核。通過考核，增強(qiáng)干部員工的工作責(zé)任心和工作緊迫感，促進(jìn)工作效率和工作質(zhì)量的提高。

(六)積極探索創(chuàng)新，強(qiáng)化優(yōu)化服務(wù)功能

為強(qiáng)化優(yōu)化服務(wù)功能，促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，我公司積極探索創(chuàng)新，一是與杭城主要信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)和信用保險機(jī)構(gòu)洽談對接，努力探求業(yè)務(wù)合作和產(chǎn)品創(chuàng)新。二是主動與區(qū)科技局、區(qū)金融辦、區(qū)人社局聯(lián)系，積極探索科技型、初創(chuàng)型企業(yè)融資服務(wù)方案。三是通過引進(jìn)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)和信用保險機(jī)構(gòu)，積極開拓業(yè)務(wù)合作空間和范圍，四是對創(chuàng)新型企業(yè)，積極嘗試知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押和科技扶持補(bǔ)助資金質(zhì)押等方式。五是建設(shè)公司良好企業(yè)文化，正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險控制的關(guān)系，堅持有所為有所不為，嚴(yán)格制度執(zhí)行和流程管控，注重道德風(fēng)險防范，在確保安全運(yùn)行的基礎(chǔ)上追求效益的穩(wěn)步提升，正確處理服務(wù)客戶和遵章守紀(jì)的關(guān)系，竭力維護(hù)和提升公司外部形象。

三、存在主要問題和面臨困難

2015年，我公司刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，雖然取得了良好成績，但還是存在一定的不足問題，一是公司市場競爭力不夠高，相關(guān)制度還有待完善。二是整體隊(duì)伍素質(zhì)，包括掌握國家金融法律法規(guī)、工作業(yè)務(wù)技能、服務(wù)能力和水平、防范金融風(fēng)險等方面還不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，特別是客戶經(jīng)理工作能力和服務(wù)水平需要進(jìn)一步提升。三是貸款結(jié)構(gòu)還不合理，100萬（含100萬）以下貸款占比還不夠高，存在一定潛在的金融風(fēng)險。四是關(guān)注不良操作行為，發(fā)現(xiàn)不良貸款苗頭，及時化解金融風(fēng)險，確保公司資金安全運(yùn)行等方面工作有待加強(qiáng)。這些存在的不足問題，需要引起高度重視，在今后的工作中切實(shí)采取有效措施加以改進(jìn)和提高。

四、2016年工作目標(biāo)和措施

(一)積極拓展業(yè)務(wù)，做大做強(qiáng)企業(yè)

對我們小貸公司而言，只有積極拓展業(yè)務(wù)，做大做強(qiáng)企業(yè)，促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營效益，才能站穩(wěn)腳跟，得到健康、持續(xù)發(fā)展。我公司2016年要把積極拓展業(yè)務(wù)，做大做強(qiáng)企業(yè)，放在工作中的重中之重，力爭取得突破，取得比2015年更好的經(jīng)營業(yè)績。一是在積極維護(hù)現(xiàn)有客戶和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好優(yōu)質(zhì)客戶拓展、儲備工作，要繼續(xù)走進(jìn)各大產(chǎn)業(yè)園區(qū)，篩選客戶，做出樣板，擴(kuò)大影響，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會日前省銀監(jiān)局、省工商局、省知識產(chǎn)權(quán)局、省版權(quán)局以浙銀監(jiān)（2015）74號聯(lián)合發(fā)文轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于商業(yè)銀行知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意見》精神，對創(chuàng)新型企業(yè)積極嘗試知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押和科技扶持補(bǔ)助資金質(zhì)押等方式，借助利爾達(dá)產(chǎn)業(yè)鏈的科技優(yōu)勢，積極為拱墅區(qū)科技型企業(yè)尋求多渠道、全方位的融資途徑，加強(qiáng)與電子、科技行業(yè)企業(yè)的聯(lián)系與合作，打造科技特色小貸公司形象，促進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展。三是根據(jù)拱墅區(qū)中小企業(yè)，個體工商戶，城鎮(zhèn)居民以及農(nóng)戶金融需求的實(shí)際，進(jìn)一步創(chuàng)新產(chǎn)品，能夠?qū)邮袌?，擴(kuò)大業(yè)務(wù)觸角，促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。四是加強(qiáng)與國開行、中國銀行等商業(yè)銀行的溝通和聯(lián)系，充分做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，爭取盡早申報銀行融資材料，盡早獲得銀行融資，為經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展奠定資金基礎(chǔ)。通過這四方面工作，做大做強(qiáng)企業(yè)，增強(qiáng)公司的市場競爭力，促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)

我公司要加強(qiáng)對員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和教育，使每個員工努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面提高自己的思想覺悟與業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，認(rèn)真做好工作，促進(jìn)公司發(fā)展。要定期或不定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)理論和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并將理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)納入人才培養(yǎng)的長效機(jī)制，開展各類業(yè)務(wù)技能競賽，進(jìn)一步提高員工業(yè)務(wù)技能。要鼓勵員工持證上崗，鼓勵員工積極參加銀行業(yè)從業(yè)資格考試、注冊會計師考試等，為各類經(jīng)營業(yè)務(wù)開展，夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)。

(三)提升服務(wù)水平，確保獲得客戶滿意

服務(wù)是銀行的永恒主題，我公司要通過打造服務(wù)亮點(diǎn)，提升市場競爭力，促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。一是精心布置，打造溫馨的優(yōu)良服務(wù)環(huán)境，為客戶提供井然有序、高效快捷的金融服務(wù)，增強(qiáng)公司的社會形象，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌，努力獲得廣大客戶的滿意。二是要求員工儀容儀表符合規(guī)范，上班著統(tǒng)一工裝，服裝、鞋面應(yīng)保持整齊、清潔，對客戶做到四聲服務(wù)：來有迎聲，問有答聲，唱收唱找聲，走有送聲，運(yùn)用“請、您好、謝謝、再見、對不起”十字用語，顯示我們公司員工的文明禮貌。三是要求員工嚴(yán)格遵守公司勞動紀(jì)律，按時上班下班，不遲到，不早退；做到不串崗、不聊天、不從事娛樂活動，不做與工作無關(guān)的事，精神飽滿、干勁充沛做好崗位本職工作，提高文明規(guī)范服務(wù)水平，確保讓客戶滿意。

(四)抓好客戶經(jīng)理，促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展

客戶經(jīng)理是重要的工作崗位，其素質(zhì)好壞直接影響到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和效益的提高。我公司要加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，組織客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作流程、資本市場知識、公司產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起貸款產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。要求客戶經(jīng)理全面了解客戶，針對不同的客戶，不同的性格和不同的金融服務(wù)需求施以不同的營銷策略，不知疲憊地奔走游說，攻堡壘，守陣地，用自己的執(zhí)著攬住客戶，務(wù)必爭取到客戶，為公司創(chuàng)造更多、更好的經(jīng)濟(jì)效益。

(五)依法合規(guī)經(jīng)營，切實(shí)防范金融風(fēng)險

篇(2)

小貸公司工作計劃【1】

自20xx年7月6日華商小額貸款有限責(zé)任公司開業(yè)以來，在嘉峪關(guān)市金融辦、中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會的指導(dǎo)和大力協(xié)助下，在公司領(lǐng)導(dǎo)、公司各位股東的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標(biāo)，共同努力取得了令人較為滿意的經(jīng)營業(yè)績，在短時間內(nèi)為公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

回顧和總結(jié)20xx年的工作，現(xiàn)將20xx年有關(guān)工作總結(jié)匯報如下：

一、取得的成績：

1、學(xué)習(xí)公司的相關(guān)規(guī)章制度、貸款政策及貸款利息政策等。良好的制度是管理一個公司的基礎(chǔ)，是公司持續(xù)發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展、長久發(fā)展的保障，是公司的軟實(shí)力，它確保我公司業(yè)務(wù)的長久有序發(fā)展。在公司成立初期，我公司就組織制定了《華商小額貸款有限責(zé)任公司規(guī)章制度》。進(jìn)公司的初期，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，懂得了應(yīng)該干什么，明確了工作分工，為我在公司的循章辦事奠定了基礎(chǔ)，從而保障了各項(xiàng)工作規(guī)范有序的進(jìn)行。

2、半年來，經(jīng)過公司上下一心，一致努力，我公司業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了令人相對滿意的經(jīng)營業(yè)績—業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn)，經(jīng)營效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定。20xx年7月至20xx年12月，華商小額貸款有限責(zé)任公司累計發(fā)生

業(yè)務(wù)40筆，累計發(fā)放貸款3081萬元，累計利息收入94.9917萬元，已收利息47.0017萬元，應(yīng)收未收利息47.9900萬元。到期貸款收回率90%以上，信貸資金實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)，經(jīng)營效益較為可觀。在此過程中，我積極配合公司做好貸款相關(guān)工作，遇到辦理房產(chǎn)抵押貸款的客戶，陪同客戶到房管局做好他項(xiàng)權(quán)登記手續(xù)以及后期他項(xiàng)權(quán)證的領(lǐng)取等。

3、強(qiáng)化風(fēng)險防范，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營資金的良性循環(huán)。本著寧缺毋濫的原則強(qiáng)化風(fēng)險防范，對每筆貸款，我和公司業(yè)務(wù)人員裴萌舒一起做好貸前調(diào)查工作，親自到客戶的工作地點(diǎn)詢問貸款客戶的真實(shí)情況，工資情況，有無負(fù)債等，盡量多了解客戶信息，作好調(diào)查后回公司將客戶信息如實(shí)匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便上級對貸款客戶作以初步了解。在貸款中期做好貸款資料，在貸款后期做好對貸款客戶的跟蹤及催收利息等相關(guān)工作。

二、存在的不足及改進(jìn)措施：

1、部分貸款客戶在還本付息上嚴(yán)重逾期。自開業(yè)以來，大部分客戶保證了每月20號以前交清利息，到期還本付息，但是同時也出現(xiàn)個別客戶嚴(yán)重逾期，例如，貸款客戶康英貸款壹拾萬元，自次月起沒有及時交利息，我公司聯(lián)系客戶時發(fā)現(xiàn)客戶預(yù)留的聯(lián)系方式一直聯(lián)系不到本人及其家人，此后多次聯(lián)系未果，公司也進(jìn)行了家訪，針對此類類似貸款客戶，我們需進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險防范，做好貸前調(diào)查，摸清客戶的真實(shí)負(fù)債及償還能力;貸中審查;貸后監(jiān)查，做好對貸款客戶的跟蹤。對在庫的客戶，也要加強(qiáng)管理，篩選出信用度良好的客戶，以便后期二次貸款的操作。

2、業(yè)務(wù)模式相對單一，可運(yùn)營的資金僅限于注冊資本及貸款利息收入，一旦資金都貸出去，公司的業(yè)務(wù)基本就屬于停滯狀態(tài)，擔(dān)保貸款發(fā)展不成熟，信用貸款公司也沒有明確的規(guī)定。在今后的工作中需積極開拓嘉酒市場，發(fā)展擔(dān)保貸款。

3、貸款資金量過于集中。我公司年末統(tǒng)計貸款資金大部分集中在大客戶群體上，大客戶資金運(yùn)用量大，周轉(zhuǎn)資金量也大，公司資金有限，集中在大客戶群體上放貸的話，就沒辦法開展小額分散業(yè)務(wù)，我們需按相關(guān)要求拓展“小額分散業(yè)務(wù)”。

4、我們與同行交流較少，小額公司在發(fā)展的業(yè)務(wù)的過程中難免遇到有客戶無款可貸或資金空置，我們應(yīng)與同行建立長期的友好合作關(guān)系，互通信息，合理利用好資金。

對于20xx年存在的問題，將予以高度的重視改進(jìn)并改正，好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。我們將以飽滿的熱情迎接20xx年的到來，據(jù)此作出20xx年年度的工作計劃：

1、做好前廳接待、保持接待廳衛(wèi)生干凈整潔。

2、做好對貸款客戶的前期調(diào)查，如實(shí)了解客戶信息并做以反饋、同時做好對貸款客戶的跟蹤服務(wù)等后期工作。

3、盡力完成上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù)，并做好一些領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。

4、20xx年即將過去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險與收益同在的20xx年正向我們走來。新的一年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。

小貸公司工作計劃【2】

我公司是經(jīng)四川省人民政*金融辦2010年x月x日批準(zhǔn)籌建，2010年x月x日正式開業(yè)。開業(yè)以來，公司嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定積極開展業(yè)務(wù)，在市、縣人民政*金融辦、人民銀行的關(guān)心和指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位股東的鼎力支持下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標(biāo)，同心同德，開拓創(chuàng)新，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，在短時間內(nèi)為公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。回顧和總結(jié)公司成立以來的工作，主要有以下幾個方面：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn)，經(jīng)營效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定。開業(yè)以來，經(jīng)過公司上下一致的努力，業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了令人相對滿意的經(jīng)營業(yè)績。截止年末累計發(fā)生業(yè)務(wù)xxx筆，累計發(fā)放貸款xxx萬元，累計實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬元。上繳各項(xiàng)稅費(fèi)X萬元，各項(xiàng)成本費(fèi)用支出X萬元，年末實(shí)現(xiàn)凈利潤X萬元。截至年末貸款余額XXXX萬元，到期貸款和利息收回率均為100%，信貸資金實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)，經(jīng)營效益較為可觀。

二、建章立制，確保業(yè)務(wù)有序發(fā)展。良好的制度管理是一個公司持續(xù)、穩(wěn)定、長久發(fā)展的保障。我公司面對成立時間短、人員結(jié)構(gòu)新、業(yè)務(wù)水平相對較低的不利局面，始終堅持“兩條腿走路”，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時不忘各項(xiàng)規(guī)章制度的建設(shè)。為確保小額貸款公司健康發(fā)展、業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)作，在公司成立初期，我們就組織制定了《貸款管理辦法》、《財務(wù)管理辦法》、《安全保衛(wèi)制度》、《印章使用管理規(guī)定》及《貸款審批委員會工作細(xì)則》等規(guī)章制度。這些制度辦法的實(shí)施，為小額貸款公司的正常運(yùn)營、有效管理奠定了基礎(chǔ)，從而保障了各相工作規(guī)范有序進(jìn)行。

三、以抓培訓(xùn)為基礎(chǔ)，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)。公司成立后，我們面對新公司、新人員，缺流程、缺經(jīng)驗(yàn)的客觀情況，組織全體人員發(fā)揮主觀能動性，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，并邀請專業(yè)人員進(jìn)行信貸、管理、消防安全等相關(guān)知識講座，以盡可能短的時間適應(yīng)工作需要。一是抓好職業(yè)道德培訓(xùn)，引導(dǎo)相關(guān)人員端正態(tài)度，明確定位，找準(zhǔn)方向，盡快進(jìn)入工作狀態(tài);二是學(xué)習(xí)理解公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，并適用到實(shí)際工作中;三是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。鑒于新進(jìn)人員缺乏相關(guān)專業(yè)知識及從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有的放矢的開展了信貸知識、財務(wù)知識、法律知識的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促使從業(yè)人員在業(yè)務(wù)操作方面盡快適應(yīng)工作需要。

四、努力開拓市場，用足用好經(jīng)營資金。開業(yè)來，公司從領(lǐng)導(dǎo)到員工齊心協(xié)力，利用一切可能的關(guān)系和方式主動營銷，選擇了一批較為理想和相對穩(wěn)定的客戶，為小額貸款公司的后續(xù)和長遠(yuǎn)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。在做好存量資金計劃安排的同時，對即將到期的貸款也按月度實(shí)施調(diào)度，進(jìn)行計劃安排，保證此部分資金占用上的銜接，盡可能降低資金閑臵。同時為擴(kuò)大經(jīng)營資產(chǎn)規(guī)模，爭取經(jīng)營效益的最大化，公司積極向商業(yè)銀行融資洽談，為公司經(jīng)營的連續(xù)性鋪平道路。

五、強(qiáng)化風(fēng)險防范，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營資金的良性循環(huán)。本著寧缺毋濫的原則做好市場客戶的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件，對每一筆貸款均落實(shí)好有效擔(dān)保，為貸款的安全提供第二還款來源保障。同時，我們要求業(yè)務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)過程中嚴(yán)格按規(guī)定程序處理，確保所有手續(xù)合法、齊全、有效?；谝陨限k法的嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)，公司自開業(yè)以來辦理的所有業(yè)務(wù)均未產(chǎn)生不良，也沒有發(fā)生拖欠利息的現(xiàn)象，保證了經(jīng)營資金良好循環(huán)。

回顧過去，公司的各項(xiàng)工作取得的成績有目共睹：業(yè)務(wù)經(jīng)營方面，市場得到拓展，效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定;內(nèi)部管理和制度建設(shè)逐步走向規(guī)范，在經(jīng)營風(fēng)險控制上得以明顯提高;客戶服務(wù)越來越細(xì)致周到，在做到風(fēng)險控制和雙贏的基礎(chǔ)上，為客戶提供了快捷、方便、細(xì)致周到的服務(wù)。經(jīng)過開業(yè)以來一段時間的經(jīng)營實(shí)踐，各項(xiàng)工作不斷向好，但存在諸多問題亦不可忽視，主要表現(xiàn)在：從業(yè)人員業(yè)務(wù)總體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高;當(dāng)前存量貸款結(jié)構(gòu)不盡合理，需要逐步調(diào)整;貸后管理相對滯后，風(fēng)險預(yù)警防范有待加強(qiáng)等。

20XX年主要工作思路

一、繼續(xù)抓好培訓(xùn)工作，全面提高員工技能水平。經(jīng)過開業(yè)以來一段時間多形式的培訓(xùn)，公司從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高，初步適應(yīng)了業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要，但距要求還有一定的差距。主要表現(xiàn)在對實(shí)際問題的把握和處理上認(rèn)識不夠，層次不深，處理方式不得當(dāng)，容易產(chǎn)生紕漏等，這就要求我們必須進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，并保證學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的連續(xù)性。一是進(jìn)行業(yè)務(wù)理論與實(shí)踐操作結(jié)合的學(xué)習(xí)活動，提高業(yè)務(wù)人員獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的操作水平;二是加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育，幫助其樹立愛崗敬業(yè)的人生價值觀，有一個端正的工作態(tài)度和積極向上的精神風(fēng)貌。

二、努力開拓市場，積極調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。為了資金占用和保障經(jīng)營效益，前期在市場客戶的開拓受到諸多客觀因素的限制，使我們的客戶群相對集中，散小客戶占比很低。按照對小額貸款公司客戶結(jié)構(gòu)的要求，我們的貸款客戶結(jié)構(gòu)還不夠合理，這需要進(jìn)一步開拓市場，盡可能地將公司的客戶結(jié)構(gòu)達(dá)到一定要求。

三、加強(qiáng)風(fēng)險管理，積極挖掘資金潛力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益最大化。有效的風(fēng)險管理是業(yè)務(wù)安全運(yùn)營和效益實(shí)現(xiàn)的保障，要進(jìn)一步建立和完善貸后管理制度，確保貸款“放得出，收得回”，保證效益。鑒于小額貸款公司經(jīng)營資金來源渠道單一，可用資金額度受限的實(shí)際情況，在用足用活自有資金的前提下，進(jìn)一步向銀行尋求融資支持，對貸款利息收入部分也要充分利用，使公司經(jīng)營資金規(guī)模最大化，確保經(jīng)營效益的穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)。

篇(3)

首先談?wù)勎覀€人的工作態(tài)度，這份工作是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作，因此我視其如寶。從培訓(xùn)到工作這段時間里，常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累、農(nóng)村環(huán)境太惡劣，然而對于出生農(nóng)村的我其實(shí)那都是小ks。有人說工資太低，而我眼光不會那么膚淺，我看到是未來的舞臺而不是現(xiàn)在的待遇?，F(xiàn)在我真的特別喜歡這份工作，因?yàn)樵谶@里我可以看到實(shí)現(xiàn)我人生的價值和夢想。

在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易，而是要我們學(xué)的東西很多很多。比如：做過一件事，總會有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。

第一、我們要學(xué)會看人。因?yàn)槲覀兪亲鲂庞觅J款，如果你第一步看錯了，以后收貸款的時候說再多的好話，恐怕都很難達(dá)到你預(yù)期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人，而不是實(shí)在沒有錢沒有辦法還的人。

第二、我們要學(xué)會培養(yǎng)客戶、留住客戶。我們是做業(yè)務(wù)，客戶是我們的上帝。那么我們怎么才能抓住我們的上帝的呢？貸款風(fēng)險控制原則其一“培訓(xùn)不低于五天”這點(diǎn)可不能小看，而是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行。你要是認(rèn)真對比兩組貸戶，其中一組是培訓(xùn)五天，另一組是不培訓(xùn)，那么你會發(fā)現(xiàn)經(jīng)過培訓(xùn)貸戶比不經(jīng)過培訓(xùn)的貸戶的還款意識好得多?！按蚪饺菀资亟诫y”這句話估計以后會成為我們工作的真實(shí)寫照哦，我們只要做這個小額貸款項(xiàng)目成功了，我也堅定地相信它會成功。那么我更相信農(nóng)行的競爭就隨次而來，農(nóng)行現(xiàn)在的惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)雖然它的貸款金額一般都是兩、三萬比我們有這點(diǎn)的強(qiáng)勁優(yōu)勢，客戶都喜歡貸到更多的錢做更大的事業(yè)，這點(diǎn)是不用質(zhì)疑。還有農(nóng)行的利息比我們的利息還要低出很多，那么理所當(dāng)然他們的業(yè)務(wù)應(yīng)該更比我們好做，但就我個人認(rèn)為做得不是那么成功，為什么呢？因?yàn)樗麄儧]有我們這批人，沒有像我們這樣走進(jìn)村村戶戶農(nóng)家服務(wù)，然而只要有我們成功模樣，相信他們也會馬上招一批大學(xué)生下鄉(xiāng)開始做我們“同樣”的工作，那么到時競爭就真正到來。所以我們現(xiàn)在開展了這樣的工作，打下的“江山”我們必須要想到以后如何地守住“江山”。貸戶是人，人是有感情的，當(dāng)她們成為我們的顧客時，我們要用真誠的心對待她們，在她們有困難的時候我們幫助她。我們要努力成為她們的知心朋友，要是做到這點(diǎn)那么這客戶你是絕對的放心。

第三、我們要學(xué)會管理。我們的客戶多了，如果你沒有很好的管理能力，那么你的問題就來了，問題煩到你心煩、郁悶。首先你得學(xué)會合理分配你的時間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時間是為貸戶而定，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學(xué)會如何管理好自己的貸戶。還有一個，你必須學(xué)會管理賬目，因?yàn)槲覀冏龅慕鹑跇I(yè)務(wù)涉及是錢的問題，而人們對錢是最嚴(yán)肅和認(rèn)真的。我們不能馬虎、不能大意，我們要認(rèn)真管理好自己的賬單對貸戶負(fù)責(zé)、對信用社負(fù)責(zé)、更是要對自己負(fù)責(zé)。

第四、我們要學(xué)會做人?！耙獙W(xué)會做事，先得學(xué)會做人”其實(shí)這句話是非常有道理。如果你不會做人，那么你就不會做出更好的事情。因?yàn)槟阕鍪聲r，首先面對的是人，當(dāng)你進(jìn)入一個公司你不能馬上適應(yīng)你的工作環(huán)境、你的人際關(guān)系，何談做出更好的事。我們首先必須在自己所在的信用社跟老員工溝通好，處理好人際關(guān)系，做到天天上班都是懷著愉快的心情、帶著積極向上的精神風(fēng)貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸福快樂。面對顧客時，我們更好做好自己本職的工作，展現(xiàn)自己優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)素質(zhì)，做到貸戶和自己是親如一家人。還有我們要學(xué)會時常回訪客戶。我們的業(yè)務(wù)不是放出貸款就完了，而是要收回貸款，那么我們就要保持和貸戶有良好的聯(lián)系，有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動態(tài)，這樣我們就不會被動。如果做好這些工作那么我相信業(yè)務(wù)量會直線上升，以后的回收率更是百分之百。

第五、往后專業(yè)知識、工作能力和具體工作

1、在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在做小額信貸員后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時間里，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作，為下一步工作打好基礎(chǔ)。明確努力方向，提出改進(jìn)措施。

作為小額貸款業(yè)務(wù)工作，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。

2、認(rèn)真、按時、高效率地做好貴社領(lǐng)導(dǎo)及隊(duì)長交辦的具體工作。為了工作的順利進(jìn)行及與信用社之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合信用社其他同事做好工作。

篇(4)

達(dá)來胡碩蘇木五個嘎查村共有建檔立卡貧困戶146戶，344人，現(xiàn)已穩(wěn)定脫貧28戶71人，正常脫貧118戶273人，其中因病、因殘致貧124戶，占85%，因?qū)W致貧11戶，占7.5%，其它11戶，占7.5%。低保、五保戶113戶213人。有勞動能力的196人，其中101人已就業(yè)，占52%。2020年人均純收入約為16700元。

一、聯(lián)合多方力量，織牢“兩不愁三保障”的“保障網(wǎng)”

（一）健康扶貧方面。一是按照相關(guān)政策要求，結(jié)合存在問題整改工作，對所有貧困戶簽訂家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，完成了所有慢性病的備案，發(fā)放慢病卡；二是及時解決了醫(yī)療報銷類問題，杜絕出現(xiàn)怠慢、推卸等問題出現(xiàn)。

（二）安全飲水方面。建立健全安全飲水相關(guān)工作機(jī)制，加大入戶核實(shí)力度，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)完成了全部建檔立卡戶的水質(zhì)監(jiān)測工作。目前，引水水質(zhì)全部達(dá)標(biāo)。

（三）住房安全方面。聯(lián)系住建部門、包聯(lián)單位全面清查危房，共發(fā)現(xiàn)4座危房，目前已全部維修，保證住房安全。除此之外，為2戶建檔立卡戶申請廉租房。

（四）教育扶貧方面。教育扶貧工作有效推行。目前，我轄區(qū)建檔立卡戶在校生共有40人，其中小學(xué)13人，初中7人,高中12人，中專2人，大專5人，大學(xué)1人。今年教育扶貧投入10.945萬元。包括享受普通高中國家助學(xué)金惠及10人，2.42萬元，寄宿生生活補(bǔ)助惠及15人次,8450元，大學(xué)生入學(xué)資助2人次，2萬元，其他政策惠及24人次，5.68萬元。

二、聚焦精準(zhǔn)幫扶，優(yōu)化扶貧措施

2020年，是脫貧攻堅工作收官之年，鞏固脫貧成效工作任務(wù)加重，為此，按照“政策不變、力度不減”的要求，持續(xù)發(fā)力，精準(zhǔn)施策，蘇木統(tǒng)籌推進(jìn)多元措施。

（一）產(chǎn)業(yè)扶貧方面。為進(jìn)一步擴(kuò)大扶持覆蓋面，在原有的扶貧產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上，2020年共發(fā)展新建扶貧產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目4項(xiàng)，總投入達(dá)702萬元，其中分別投入85萬元專項(xiàng)資金和114萬元專項(xiàng)資金與龍頭企業(yè)東蒙鑫公司發(fā)展合作養(yǎng)殖項(xiàng)目，收益按季度結(jié)算，預(yù)計年收益可達(dá)19.9萬元，覆蓋建檔立卡貧困戶32戶次，現(xiàn)前兩季度收益已到位，共計9.95萬元，涉及項(xiàng)目嘎查村已經(jīng)按照相關(guān)程序受益于建檔立卡貧困戶；已投入220萬元用于查格達(dá)村、河日木特村的集體養(yǎng)殖項(xiàng)目，其中查格達(dá)村自籌資金20萬元，預(yù)計收益可達(dá)17.6萬元；投入253萬元用于與東蒙鑫公司的合作養(yǎng)殖項(xiàng)目，收益按半年期限結(jié)算，預(yù)計年收益為25.3萬元，覆蓋建檔立卡貧困戶54戶，目前此項(xiàng)目收益期未到。投資30萬元發(fā)展大棚種植項(xiàng)目，年收益不低于投資額的8%，收益覆蓋16戶建檔立卡戶。目前，大棚已建設(shè)完畢，正在驗(yàn)收期中。

（二）就業(yè)扶貧方面。一是高效率完成設(shè)立公益性崗位工作任務(wù)。通過摸底排查，共有34名建檔立卡人員進(jìn)行報名公益性崗位。通過初審、面試、考核公示等相關(guān)程序，最后除5人不符合條件，12人自愿放棄外，剩余17人已簽訂建檔立卡勞動合同，順利就業(yè)上崗（其中有一人現(xiàn)因病已故）。二是是各嘎查村科學(xué)規(guī)劃和發(fā)展扶貧產(chǎn)業(yè)，因人施策，因戶施策，設(shè)立村級就業(yè)崗位，共計10個崗位，有效提高脫貧戶的生活態(tài)度和內(nèi)生動力，并提高一定的經(jīng)濟(jì)收入。三是對有就業(yè)條件但因內(nèi)生動力不足而未就業(yè)的人員，通過談心談話，思想指導(dǎo)，指導(dǎo)就業(yè)。共安排或開展就業(yè)培訓(xùn)53人次，除了村級崗位和公益性崗位，就業(yè)企業(yè)崗位2人。

（三）金融扶貧方面。聯(lián)系相關(guān)行業(yè)部門，推進(jìn)小額貸款工作，為建檔立卡戶協(xié)助發(fā)放扶貧小額貸款15戶，涉及貼息金額64萬元，為壯大發(fā)展規(guī)模，拓寬發(fā)展路線夯實(shí)了資金基礎(chǔ)。

（四）臨時救助方面。督促各嘎查村結(jié)合集體經(jīng)濟(jì)和扶貧產(chǎn)業(yè)，建立相關(guān)機(jī)制，解決村民大病救助等棘手問題。2020年共發(fā)生3次臨時救助問題，共計1.6萬元。

三、堅持問題導(dǎo)向，不折不扣抓好整改

持續(xù)做好上三級巡視整改工作。針對上三級巡查整改工作的要求，蘇木主動認(rèn)領(lǐng)問題8項(xiàng)78條，并成立專班逐一研判，細(xì)化分解存在問題，制定整改工作方案和整改臺帳，明確責(zé)任科室、責(zé)任人及完成時限，實(shí)施銷號整改，截止目前，立行立改問題已全部整改完成。

篇(5)

上半年，城東支行面對區(qū)域內(nèi)的金融競爭形勢，在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，開發(fā)區(qū)和太湖新城管委會政府的支持，指導(dǎo)下，以黨的“十”會議精神為工作指引，認(rèn)真貫徹總行各項(xiàng)工作會議精神，以開門紅和全年經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制考核為工作抓手，結(jié)合我支行的實(shí)際情況，理清工作思路，倡導(dǎo)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精細(xì)管理，強(qiáng)化執(zhí)行，提升效率”的支行工作理念。強(qiáng)調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，堅持質(zhì)量，效益，規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展，在全體員工的共同努力下，各項(xiàng)工作完成了預(yù)期目標(biāo)，繼續(xù)推動了我行業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將20**年上半年度的工作情況匯報如下：

一、上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營總體情況

（1）截止20**年6月底，城東支行各項(xiàng)存款余款92530萬元，比年初增加12898萬元，增幅為16.2%，其中對私類存款80478萬，比年初增加12842萬元，增幅18.99%；年日均余額95263萬元，比年初增加19300萬，增幅25.41%，已超出全年經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)**00萬元。

（2）各項(xiàng)貸款余額67451萬元，比年初增加6867萬元，增幅11.33%，存貸比率73.17%，其中公司類貸款余額19620萬元，比年初增加2290萬元，新增小微企業(yè)7戶，金額**00萬元，個人類貸款余額47831萬元，比年初增加4577萬元，新增個人戶數(shù)

戶，小額貸款增量達(dá)

萬元，發(fā)放創(chuàng)業(yè)卡77張，貸款類指標(biāo)，超額完成半年度任務(wù)目標(biāo)。

（3）不良貸款余額636萬元，比年初增加156萬元，主要是由于東門分理處有1筆個人大額貸款155萬元不良；四級不良貸款余額860萬元，比年初增加595萬元，其中包括一筆已7月初收回的280萬元，四級不良占比1.247%，培新工作壓力較大。

（4）渠道類建設(shè)指標(biāo)，上半年新增貸記卡399張，完成全年目標(biāo)的95%，新增企業(yè)網(wǎng)銀

張，完成

%，新增個人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行

張，完成全年目標(biāo)的

%，新增POS機(jī)具

臺，完成全年目標(biāo)的

%。

（5）各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入

萬元，比上年同期

萬元，其中貸款利息收入

萬元，完成貸款收息率

%，各項(xiàng)財務(wù)支出

萬元，其中利息支出

萬元，其他支出

萬元，收支比差上半年實(shí)現(xiàn)財務(wù)利潤

萬元。

二、上半年主要工作重點(diǎn)，亮點(diǎn)。

（1）努力拓寬組資渠道，提升支行競爭硬實(shí)力。

城東支行地處城效結(jié)合處，區(qū)域范圍內(nèi)金融機(jī)構(gòu)較多，同業(yè)競爭激勵，再加上城東，片區(qū)無標(biāo)志性的支柱產(chǎn)業(yè)，資金組織，行業(yè)推動效果不明顯，二管委會雖在我支行開立存款結(jié)算賬戶，但資金劃轉(zhuǎn)率低，存款留存量少，在此不利情況下，支行員工統(tǒng)一思想，上下聯(lián)動，正確分析形式，結(jié)合歷年的工作經(jīng)驗(yàn)，一是抓好一季度“開門紅”工作，二個分理處重點(diǎn)抓“春節(jié)”資金回籠工作，支行本級密切配合與加強(qiáng)當(dāng)?shù)卣?、部門曼谷局的關(guān)系，拓寬吸儲渠道，培育潛在客戶，同時做好教育資金的留存工作，二是加大員工考核力度，營造支行組資氛圍，客戶經(jīng)理重點(diǎn)做好征地拆遷款的回流工作，太湖新城管委會的農(nóng)戶拆遷款基本在工行、建行辦理，真正流入我支行的款項(xiàng)較少，針對此情況，支行班子及時研討對策，同時取得太湖新城管委會財務(wù)人員的支持，第一時間了解拆遷戶的明細(xì)對象及金額，再動員相關(guān)客戶經(jīng)理走村入戶，實(shí)時跟蹤服務(wù)農(nóng)戶拆遷款回流事項(xiàng)，三是強(qiáng)化柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大堂經(jīng)理的引導(dǎo)，分流客戶，指導(dǎo)客戶電子化操作等方面努力滿足客戶需求，做好營業(yè)廳的日常柜面吸儲工作，四是努力提高信貸客戶的忠誠度，提升存款歸行率，依據(jù)利率定價，存貸積數(shù)關(guān)聯(lián)等業(yè)務(wù)手段促信貸客戶的派重存款上升。

（2）進(jìn)一步落實(shí)支行信貸深耕本土，服務(wù)當(dāng)?shù)氐墓ぷ鞔胧?，切?shí)做好服務(wù)小微企業(yè)，三農(nóng)工作，真正體現(xiàn)支農(nóng)、支小、鞏固農(nóng)村市場，一是以“走千家，訪萬戶，共成長”開門紅活動為契機(jī)，通過走訪分管片的農(nóng)戶和企業(yè)，了解農(nóng)戶和實(shí)體企業(yè)的合理需求，掌握信貸潛在客戶的相關(guān)資料，要求客戶經(jīng)理分批次，有節(jié)聚，合理化的培育信貸目標(biāo)客戶市場，真正體現(xiàn)農(nóng)村合作銀行扎根農(nóng)村，進(jìn)而反哺當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，上半年新增小微企業(yè)貸款

戶，新增個貸

戶，增戶擴(kuò)面工作有效落實(shí)，二是鞏固原有信貸客戶，主動讓利優(yōu)質(zhì)競爭客戶，通過“個轉(zhuǎn)企，下轉(zhuǎn)上”來優(yōu)化支行信貸結(jié)構(gòu)，經(jīng)過多年信貸支持和客戶自身的努力經(jīng)營，我行有部分客戶已完成資本原始積累，生產(chǎn)經(jīng)營逐步規(guī)?；|動了同業(yè)金融機(jī)構(gòu)“分杯羹”意識，使得客戶融資渠道選擇面拓寬，我行客戶經(jīng)理能不定期排摸自身的信貸客戶，掌握客戶信息的對稱性，在風(fēng)險可控的前提下，對市場前景多，經(jīng)營有效益的客戶主動出擊，上門營銷，合理分析客戶財務(wù)成本，營銷我行相關(guān)信貸產(chǎn)品，進(jìn)一步緊密銀企合作度，提升參與同行競爭能力，三是繼續(xù)宣傳小額貸款卡，企業(yè)卡的簡便實(shí)用功能，強(qiáng)化貸款效率的“333”服務(wù)承諾，簡化農(nóng)戶小額貸款手續(xù)，力求以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)取信于廣大農(nóng)戶和個私業(yè)主，讓客戶真正受益支行的辦貸效率，進(jìn)一步支持農(nóng)戶及個私企業(yè)的快速發(fā)展。提升支行在分管片區(qū)同業(yè)競爭市場定位。

（3）強(qiáng)化內(nèi)控精細(xì)化管理，分工明確。

（5）加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型支行，營造文化建設(shè)氛圍。

一是組織和激勵員工學(xué)政治，學(xué)制度，強(qiáng)管理，營造一種積極向上的良好學(xué)習(xí)氛圍，全面提高員工的綜合素質(zhì)和技術(shù)水平，二是想出學(xué)習(xí)以自我學(xué)習(xí)為主，單位組織學(xué)習(xí)為輔，鼓勵員工報考各類金融從業(yè)職稱證書，加強(qiáng)對職工的學(xué)習(xí)緊迫性教育，挖掘每位員工學(xué)習(xí)的原動力，從“要我學(xué)”演變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，真正意義上形成從努力學(xué)習(xí)的氛圍，三是鼓勵和營造從動筆寫作的氛圍，強(qiáng)化信息報送工作，今年上半年，我支行已在總行OA內(nèi)網(wǎng)上、合行報刊物上累計發(fā)表文章12篇，四是努力創(chuàng)建規(guī)范化黨支部縣級文明單位，縣級青年文明號等準(zhǔn)備工作。

（6）細(xì)化安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)日常檢查，層層落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制，一是在年初與支行全體員工簽訂安全責(zé)任制，召開安保專題會議，加強(qiáng)員工對安保知識的學(xué)習(xí)。重點(diǎn)是讓員工了解各自安保職責(zé)，熟悉各類預(yù)案，提高員工防范和處理各類突發(fā)事件的能力。二是，強(qiáng)化兼職安保員檢查，增加技防，物防能力，認(rèn)真做好風(fēng)險隱患排查工作。三是針對我支行網(wǎng)點(diǎn)多，要求二分理處負(fù)責(zé)人加大本網(wǎng)點(diǎn)的安保檢查力度，重點(diǎn)是APM機(jī)等自助設(shè)備，每月110聯(lián)防測試，支行行長和兼職安保員不定期抽查，讓分理處負(fù)責(zé)人從每月的檢查情況潛意中重視本網(wǎng)點(diǎn)的安保工作。

存在不足：

（1）外匯等國際業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢，由于區(qū)域內(nèi)行業(yè)結(jié)構(gòu)單一，符合辦理外匯的中小企業(yè)偏少，我行外匯等國際業(yè)務(wù)僅限于三四家企業(yè)，不利于支行國際業(yè)務(wù)拓展，截止6月末，我支行累計辦理外匯業(yè)務(wù)

萬元，遠(yuǎn)低于經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。

（2）由于受村信用氛圍影響，客戶經(jīng)理對各村的個貸營銷工作力度差異明顯，客戶經(jīng)理對增戶擴(kuò)面工作不能形成動力，城東支行現(xiàn)有21個行政村，是由三個鄉(xiāng)撤并而成，原新塘、后洋片區(qū)的10村個貸戶數(shù)、信用氛圍較好，而原下箬片的11個村由于擴(kuò)建拆遷，居住地分散，帶來農(nóng)戶貸戶數(shù)少，信用意識相對較弱，有好多村貸款戶數(shù)只有20多戶，貸款余額不足500萬，不利于我支行增戶擴(kuò)面工作的營銷拓展工作。

篇(6)

一、貧困人口基本情況

**鄉(xiāng)位于我市的西北角，幅員面積165平方公里，轄9個行政村、65個村民小組，總戶數(shù)2436戶，人口9024人。全鄉(xiāng)現(xiàn)有貧困人口976人，占總?cè)丝诒戎貫?0.82%，貧困面依然較大，今年9個村的脫貧任務(wù)為326人。

二、扶貧工作開展情況

（一）抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改變村民的出行和居住條件

過去，由于地理位置偏遠(yuǎn)，道路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，群眾出趟門，那是“晴天一身灰、雨天一身泥”。由于交通不便，制約了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，群眾生活十分貧困。“要致富先修路”，在市委、市政府和各級部門的大力支持下，我鄉(xiāng)累計投入1400余萬元，陸續(xù)修通并硬化了鄉(xiāng)政府—長梁村、大水村—柑椏村—核桃村、麻塘村—麻棚村、桃園—小溝村、瑯環(huán)—白水村、西洼村等9個村的42.8公里通村公路；投入80多萬元對核桃村、柑椏村、大水村和麻棚村的入戶路進(jìn)行了硬化；投入120萬元在核桃村、柑椏村、大水村、麻棚村新建橋7座。投入1050萬元對核桃、柑椏、大水、麻塘、麻棚實(shí)施新村建設(shè)、舊村改造和風(fēng)貌打造；投入175萬元在核桃、柑椏、大水村建有生態(tài)休閑廣場3個、公廁3座。徹底改善了全鄉(xiāng)群眾的出行和居住條件。

（二）抓好支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶領(lǐng)群眾實(shí)現(xiàn)脫貧致富目標(biāo)

今年我鄉(xiāng)種植烤煙4500畝，交售烤煙103萬斤；投產(chǎn)核桃1.2萬畝，銷售核桃120萬斤。**核桃產(chǎn)業(yè)專業(yè)合作社創(chuàng)立的大涼山“清泓”核桃品牌獲得綠色食品證書；并在首屆四川省森林食品宣展活動中被評為“天府七珍”；**年1月**鄉(xiāng)麻棚村被認(rèn)定為四川省森林食品基地。去年，全鄉(xiāng)人均純收入達(dá)到6933元，預(yù)計今年將達(dá)到7100元以上。今年核桃節(jié)期間，我鄉(xiāng)銷售早熟鮮食核桃50萬余斤，實(shí)現(xiàn)銷售收入120多萬元；接待游客達(dá)到1500余人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入30余萬元。下一步，我們將依托特色農(nóng)業(yè)，帶動**鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游扶貧的新目標(biāo)。

（三）抓好對口定點(diǎn)幫扶，如期完成貧困人口脫貧任務(wù)

我鄉(xiāng)扎實(shí)推進(jìn)扶貧工作。一是完善貧困人口檔案資料。逐一清理建檔立卡的貧困人口原始檔案，查漏補(bǔ)缺，做到規(guī)范、齊全；二是做好貧困人口動態(tài)管理。按時摸清貧困戶的人口及信息變更情況，并及時錄入系統(tǒng)；三是及時分解落實(shí)減貧任務(wù)。將減貧人口計劃數(shù)分解下達(dá)各村，由村、組根據(jù)實(shí)際情況，具體落實(shí)到人頭。四是做好精準(zhǔn)扶貧規(guī)劃。鄉(xiāng)、村分別制定**、**—2018年精準(zhǔn)扶貧規(guī)劃。五是大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。引進(jìn)科華、嘉和公司在柑椏村養(yǎng)殖虹鱒、裂腹魚等高端魚類。在麻棚村引種車?yán)遄?、中藥材續(xù)斷、獨(dú)定子、黨參、桴子等；在柑椏村發(fā)展良種櫻桃、種植當(dāng)歸、山葵等。同時，引導(dǎo)村民養(yǎng)殖牛、羊、土雞和蜜蜂等脫貧致富。

三、存在的問題和不足

（一）扶貧工作面臨“三缺”困境

“缺項(xiàng)目、缺資金、缺技術(shù)”是當(dāng)前貧困人口脫貧工作所面臨的困境，在整體經(jīng)濟(jì)下行的情況下，沒有能夠穩(wěn)定增收的項(xiàng)目；缺乏幫扶資金，只能靠幫扶工作組和鄉(xiāng)村干部捐助，感覺杯水車薪，難解燃眉之急；缺乏農(nóng)業(yè)技術(shù)人才和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，群眾增產(chǎn)增收難。今年，我鄉(xiāng)自籌資金20萬元對小溝、白水、長梁、麻棚和柑椏村實(shí)施了核桃產(chǎn)業(yè)扶貧；市政府辦協(xié)調(diào)解決麻塘村3公里通組毛路建設(shè)資金30萬元；市規(guī)建局向西洼村貧困學(xué)生捐贈書包184個；市僑聯(lián)為今年入學(xué)的13名貧困大學(xué)生辦理了助學(xué)金；市科協(xié)、市林業(yè)局到我鄉(xiāng)開展“科普下鄉(xiāng)”1次、核桃技術(shù)培訓(xùn)2次。

（二）致富項(xiàng)目與脫貧計劃難匹配

在全州都在發(fā)展核桃產(chǎn)業(yè)的大環(huán)境下，種植核桃是當(dāng)前的大趨勢，但由于核桃種植時間長、見效慢，與群眾致富的迫切心理差距較大；同時，離各級黨委、政府下達(dá)的按年完成的貧困人口脫貧任務(wù)不匹配，如幫扶今年脫貧的貧困戶新栽植核桃50株，但要等到3—5年后才有收入，不可能在今年內(nèi)完成脫貧任務(wù)。

（三）客觀因素導(dǎo)致扶貧工作難度大

1、村與村之間發(fā)展條件不同，造成扶貧工作難度大。我鄉(xiāng)9個村，由于柑椏，麻棚和核桃三個村富溝谷縱橫，涵水豐富，較為適合核桃的種植，群眾種植積極性高，收入高。其他各村在高山上種植的核桃成

2、貧困人口家庭狀況不一樣，造成脫貧效果差異大。由于每個貧困家庭的情況各有不同，如土地面大小不同、勞動力多少不同、文化程度高低不同等。

四、解決問題的對策及建議

（一）政策扶持、龍頭帶動、捆綁投入、組團(tuán)服務(wù)

建議在市上出臺扶貧開發(fā)優(yōu)惠政策，鼓勵企業(yè)和民間資本投資農(nóng)業(yè)，參與農(nóng)村扶貧工作。以龍頭企業(yè)帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，采取“企業(yè)+合作社+農(nóng)戶”的模式，帶動群眾種植適銷對路的產(chǎn)品、從事企業(yè)生產(chǎn)等脫貧致富；扶貧部門要加大與銀行聯(lián)系力度，盡可能幫助貧困戶小額貸款和辦理貼息手續(xù)，解決個人發(fā)展無資金的難題；政府應(yīng)采取向社會購買培訓(xùn)服務(wù)的方式，加大農(nóng)業(yè)技術(shù)方面的培訓(xùn)和外出務(wù)工技能培訓(xùn)力度，同時，招募一批農(nóng)村急需的農(nóng)業(yè)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)方面的專業(yè)人才，擔(dān)任扶貧自愿者，定期蹲點(diǎn)指導(dǎo)各村的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和脫貧致富工作。

（二）因地制宜、因人而異、科學(xué)規(guī)劃、長短結(jié)合

根據(jù)當(dāng)?shù)氐臍夂蛲寥赖葪l件，引進(jìn)符合實(shí)際的致富項(xiàng)目;根椐貧困人口土地，勞動力和文化程度等量身定做幫扶方案。依椐貧困人口實(shí)際，做好短期，中期和長期規(guī)劃，幫助貧困人口按計劃實(shí)現(xiàn)脫貧，并避免重新返貧。積極協(xié)助符合條件的減貧人口辦理小額貸款，用于發(fā)展種植和養(yǎng)殖，并提供技術(shù)指導(dǎo)和跟蹤服務(wù)，幫助其按期實(shí)現(xiàn)脫貧致富的目標(biāo)。

篇(7)

今年以來，市工商局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的十、市第八次黨代會、全省工商行政管理工作會議精神，以服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為中心，大力貫徹落實(shí)市委市政府的各項(xiàng)決策部署。緊緊抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推動一江兩岸協(xié)調(diào)發(fā)展，建設(shè)更高水平小康社會“三件大事”，以“為商服務(wù)年”為工作主線，以開展道德領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)教育和治理活動為重要載體，提高服務(wù)水平，依法監(jiān)管執(zhí)法，收到了良好的社會效果。各項(xiàng)工作先后得到市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)9次批示和市政府發(fā)文表彰，道德領(lǐng)域治理工作在全國工商系統(tǒng)現(xiàn)場會上作為代表進(jìn)行發(fā)言。現(xiàn)將各項(xiàng)工作報告如下：

一、__年工作完成情況

㈠以為商服務(wù)為主線，著力促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展

一是為商服務(wù)年活動取得顯著成效。在全系統(tǒng)開展“為商服務(wù)年”活動，分階段實(shí)施準(zhǔn)入幫扶、上門幫扶、園區(qū)幫扶、商標(biāo)幫扶、融資幫扶、合同幫扶、創(chuàng)業(yè)幫扶、農(nóng)業(yè)幫扶、行政幫扶九大幫扶措施。印發(fā)“為商服務(wù)”連心卡，推行預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)，利用電話、手機(jī)、QQ等手段，實(shí)現(xiàn)無時差、不間斷服務(wù)。結(jié)合我局制定的工商秘書制度，積極響應(yīng)省局號召，深入開展“進(jìn)萬企、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”活動，共走訪企業(yè)3018家，解決企業(yè)實(shí)際問題近4000個。省工商局、市人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)也先后多次視察我局“進(jìn)萬企、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”活動。

二是商標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。積極引導(dǎo)市場主體加大商標(biāo)注冊、管理、運(yùn)用力度，申請注冊商標(biāo)700件，“山鷹”商標(biāo)榮獲中國馳名商標(biāo)，認(rèn)定省著名商標(biāo)26件，首次認(rèn)定馬鞍山市知名商標(biāo)83件。目前，全市擁有中國馳名商標(biāo)4件，在全省的位次由原來的第14位上升至第8位；省著名商標(biāo)98件，在全省位次由原來的第12位上升至第6位。申請商標(biāo)國際注冊19件、博望機(jī)械刃模具專業(yè)商標(biāo)品牌基地1個、首次認(rèn)定__市知名商標(biāo)83件。開展地方特色商標(biāo)及商標(biāo)資源調(diào)查工作，并由市政府牽頭召開地方特色商標(biāo)資源保護(hù)專題會議。5月中旬，我局成功承辦了國家工商總局應(yīng)用綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)申報馳名商標(biāo)培訓(xùn)班暨商標(biāo)行政執(zhí)法研討會。市政府專文通報表彰市工商局商標(biāo)工作，并首次把商標(biāo)發(fā)展工作納入對縣區(qū)政府年度目標(biāo)考核內(nèi)容之中。

三是市場主體發(fā)展取得歷史突破。全面推進(jìn)窗口辦事“一表通”、“一口清”制度，對于材料齊全、具備條件的項(xiàng)目，實(shí)行即到即辦；擴(kuò)大并聯(lián)審批范圍，辦理“一表制”并聯(lián)審批1116件，遠(yuǎn)程申報冠省名企業(yè)名稱317個，完成網(wǎng)上遠(yuǎn)程核準(zhǔn)名稱271件。聯(lián)合有關(guān)部門舉辦兩次民營企業(yè)專場招聘會，提供就業(yè)崗位4486個，現(xiàn)場達(dá)成就業(yè)意向1674個。今年1-10月新發(fā)展個體工商戶__戶，新發(fā)展私營企業(yè)2546戶、新增注冊資本74.9億元，內(nèi)資企業(yè)（含私營企業(yè)）保有量首次超過了2萬戶，實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破。

四是五大融資平臺助推企業(yè)發(fā)展。打造股權(quán)出資、股權(quán)出質(zhì)、商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押、動產(chǎn)抵押、債券轉(zhuǎn)股權(quán)五大融資平臺，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)入“零門檻”、服務(wù)“零距離”、辦理“零收費(fèi)”。在全省首次開展動產(chǎn)抵押為合同履約提供擔(dān)保及商品浮動抵押為融資擔(dān)保。推進(jìn)商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押貸款工作有效突破，代政府草擬了《全市推行商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押貸款工作意見》，搭建融資供需平臺，充分運(yùn)用工商數(shù)據(jù)庫為銀企雙方提供服務(wù)。著力發(fā)展金融服務(wù)業(yè)，幫扶支持擔(dān)保公司和小額貸款公司。截至目前，共辦理股權(quán)出質(zhì)登記102戶，出質(zhì)股權(quán)13.62億元人民幣，融資額35.69億元；辦理動產(chǎn)抵押登記163件，為各類市場主體順利實(shí)現(xiàn)融資金額17億元；幫扶企業(yè)開展商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押貸款9件，實(shí)現(xiàn)融資2350萬元；新設(shè)小額貸款公司11戶，注冊資本8.7億元。

五是紅盾幫扶服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。新發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社109戶；開展星級農(nóng)資經(jīng)營示范戶評比工作，對經(jīng)營行為規(guī)范的36戶農(nóng)資經(jīng)營戶授予星級農(nóng)資示范戶稱號；組織開展“保春耕、保夏播、保秋收”等專項(xiàng)行動五次，開展8次流通領(lǐng)域農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)測。

㈡以科學(xué)監(jiān)管為目標(biāo)，著力促進(jìn)監(jiān)管方式轉(zhuǎn)變，規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序

一是全員全力參戰(zhàn)，打贏創(chuàng)建戰(zhàn)役。為確保文明指數(shù)測評不丟分，全面發(fā)動、全員參戰(zhàn)、全力以赴開展文明創(chuàng)建工作。全系統(tǒng)200余名干部奔赴全市5條商業(yè)街、21個大型商超、16家大型集貿(mào)市場、以及校園周邊等100余個備查點(diǎn)，連續(xù)多個周末放棄休息，加班加點(diǎn)，清查全市各類經(jīng)營主體2500余戶，以七小行業(yè)整治為重點(diǎn)，重點(diǎn)檢查經(jīng)營戶證照是否齊 全、是否亮照經(jīng)營以及是否有三無、過期食品銷售等。

二是嚴(yán)格監(jiān)管職責(zé)，規(guī)范市場主體。深入開展集中年檢、上門年檢、預(yù)約年檢、特殊情況延時年檢等服務(wù)，20__年度企業(yè)年檢率92%，網(wǎng)上年檢率96%。組織開展省、市兩級“守合同重信用”單位評比工作，申報128家省級守合同重信用企業(yè)、評審出198家市級守重單位。開展誠信市場評比，表彰了25個誠信市場（文明集市），3個市??申報全國誠信示范市場。全年開展品牌汽車備案5批共16戶，對18戶掛有“交易所”字樣的二手車企業(yè)名稱實(shí)行變更，幫扶企業(yè)建立“五項(xiàng)自律制度”，推廣4S示范建設(shè)。

三是強(qiáng)化監(jiān)管力度，確保食品安全。不斷完善移動執(zhí)法監(jiān)管系統(tǒng)，充分利用GPS衛(wèi)星定位技術(shù)、GIS電子地圖和3G通信網(wǎng)絡(luò)，加大食品質(zhì)量抽檢力度，共抽檢食品樣品765組，合格率為91.4%；積極推廣使用票證通系統(tǒng)，618戶食品批發(fā)戶安裝了票證通系統(tǒng)，錄入臺賬33.1萬條，經(jīng)營品種37.7萬種，票證通數(shù)71.9萬張。先后開展10次食品安全專項(xiàng)行動，共查處各類食品案件397件，案值358萬元，已結(jié)案317件，案值165萬元。開展“食品安全示范店、示范街、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）創(chuàng)建工作，在含山縣運(yùn)漕鎮(zhèn)召開了創(chuàng)建“流通環(huán)節(jié)食品安全放心鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）活動”現(xiàn)場會，含山的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)得到市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

四是突出重點(diǎn)領(lǐng)域，開展專項(xiàng)整治。積極開展皖劍行動，搗毀42處傳銷窩點(diǎn)，發(fā)放宣傳資料6500余份，發(fā)送短信38萬余條。組織開展“雙打”行動，查處809件，案值529萬元，罰款529.62萬元。組織開展4次流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢測。登記各類戶外廣告1107件，監(jiān)測媒體廣告148760條次，責(zé)令整改各類媒體廣告3511件。全市范圍戶外展示牌公益廣告102塊，廣播、電視、報紙公益廣告5405條。開展校園周邊環(huán)境專項(xiàng)整治行動，對全市243所學(xué)校周邊2175戶市場主體進(jìn)行檢查，查處無照經(jīng)營73戶，收繳暫扣“三無”食品51公斤，不良文具玩具45件。組織開展文化娛樂市場整治，檢查出版物市場、店檔攤點(diǎn)經(jīng)營戶、網(wǎng)吧、游戲室、歌舞廳、印刷復(fù)制企業(yè)5747戶，查獲非法出版物29本，非法摸獎卡片500張，取締黑網(wǎng)吧8戶。全面開展整治利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的專項(xiàng)行動，檢查各類格式條款合同文本1045份。

㈢以消費(fèi)維權(quán)為抓手，著力促進(jìn)維權(quán)方式轉(zhuǎn)變，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定

切實(shí)做好受理消費(fèi)者咨詢投訴工作，選派人員赴北京參加20__年央視“315”晚會擔(dān)任現(xiàn)場熱線接聽工作，在全系統(tǒng)設(shè)立“學(xué)雷鋒消費(fèi)維權(quán)崗”、“學(xué)雷鋒12315開放日”。與電信部門合作，將工商移動監(jiān)管系統(tǒng)與12315平臺對接，實(shí)現(xiàn)快速定位功能，并開通新航線ECP短信平臺，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者短信互動；利用媒體加強(qiáng)維權(quán)宣傳，與市電臺“陽光生活”欄目聯(lián)合消費(fèi)警示。加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)工作，試點(diǎn)啟動“3·15顧客滿意工程”，成立馬鞍山市家裝消費(fèi)指導(dǎo)中心，設(shè)立“保險消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站”；積極開展公共服務(wù)行業(yè)開展消費(fèi)者評議活動，對通訊服務(wù)、有線電視、小區(qū)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查；走進(jìn)社區(qū)、老年學(xué)校、農(nóng)村、校園進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)知識培訓(xùn)。指導(dǎo)我市首批6家企業(yè)開通網(wǎng)上12315“消費(fèi)維權(quán)綠色通道”平臺。全年共受理消費(fèi)者咨詢、投訴25511件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1060.84萬元，消費(fèi)警示、提示9件。

㈣以規(guī)范管理為保障，著力促進(jìn)隊(duì)伍作風(fēng)轉(zhuǎn)變，夯實(shí)工商事業(yè)發(fā)展根基

一是道德領(lǐng)域治理典型示范。率先在市直機(jī)關(guān)啟動道德領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)教育和治理活動，利用局辦公樓十樓整個樓層建設(shè)道德廣場，以圖文并茂的形式，全景展現(xiàn)傳統(tǒng)道德、現(xiàn)代道德、道德模范和工商精神四個主題，以“身邊人講身邊事”為主要內(nèi)容，營造“人人講道德、人人做模范”的良好氛圍。舉辦廣告、企業(yè)監(jiān)管、食品安全道德講堂20余場，參與人員多達(dá) 20__余名，全市60多個文明單位代表現(xiàn)場觀摩了道德廣場和食品安全道德巡回講堂，《__工商》專題介紹了我局道德廣場建設(shè)和道德講堂開展情況，市委書記鄭為文高度評價我局道德領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)教育和治理活動，并批示要求市道德領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)教育和治理小組辦公室全文刊發(fā)我局工作開展情況供其他單位借鑒。