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公司運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)精品(七篇)

時(shí)間:2023-03-14 15:14:38

序論:寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相,好投稿為您帶來(lái)了七篇公司運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)范文,愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑,助力您的創(chuàng)作。

公司運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)

篇(1)

在盛世的年代,我們實(shí)現(xiàn)了光榮與夢(mèng)想,超出公司及領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期,同時(shí)運(yùn)用“本土氛圍、國(guó)際空間”的整合資源能力,將工作經(jīng)驗(yàn)及個(gè)人成長(zhǎng)的基礎(chǔ)性工作做得更扎實(shí),并有遠(yuǎn)見(jiàn)的高度,讓我對(duì)客戶(hù)及產(chǎn)品更加深刻的了解和認(rèn)識(shí)。從與各部門(mén)之間溝通互動(dòng)、內(nèi)部工作組織協(xié)調(diào)、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)及開(kāi)發(fā)商經(jīng)營(yíng),讓我綜合的能力更上一個(gè)臺(tái)階,針對(duì)疑難問(wèn)題及復(fù)雜問(wèn)題處理的方式變得更多元化。通過(guò)2010年的工作總結(jié)、自我檢討及對(duì)2010年工作計(jì)劃,將工作重新梳理及整合,做好2010年戰(zhàn)略工作部署,同時(shí)影響其他同仁將項(xiàng)目的整體經(jīng)營(yíng)工作做好,以下四點(diǎn)是我個(gè)人2010年個(gè)人工作評(píng)估報(bào)告:

壹.10年工作事務(wù)責(zé)任與執(zhí)掌

1.     協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理業(yè)務(wù)流程及各個(gè)科目的教育培訓(xùn)工作。

2.     業(yè)務(wù)活動(dòng)組織、客戶(hù)邀約、統(tǒng)計(jì)、稽核、問(wèn)題反饋等工作。

3.     策企劃、推廣部門(mén)工作協(xié)調(diào)及跟催。

4.     業(yè)務(wù)專(zhuān)員、服務(wù)專(zhuān)員工作協(xié)助并指導(dǎo)。

5.     協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理教材編寫(xiě)、教育培訓(xùn)、定期考核驗(yàn)收的參與執(zhí)行。

6.     協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)制定項(xiàng)目工作節(jié)奏、推廣計(jì)劃、銷(xiāo)售工具制作、部門(mén)之間文件編制、開(kāi)發(fā)商經(jīng)營(yíng)、公司溝通、協(xié)調(diào)、追蹤等事宜。

7.     協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行銷(xiāo)控掌握、業(yè)務(wù)管理、紀(jì)律、衛(wèi)生等工作事宜。

8.     協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做有關(guān)國(guó)家政策、金融、市場(chǎng)做信息資源整合,定期培訓(xùn),建立市場(chǎng)信心。

9.     協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做有關(guān)指標(biāo)性樓盤(pán)及競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案定期市場(chǎng)調(diào)研,解讀并破解市場(chǎng)密碼,提高業(yè)務(wù)能量。

貳.10年工作突出表現(xiàn)及經(jīng)驗(yàn)

一、溝通協(xié)調(diào):

1.     通過(guò)策企劃部門(mén)及推廣部門(mén)的溝通與銜接,做好基礎(chǔ)性工作,將各項(xiàng)銷(xiāo)售工具、物料、媒體、企劃表現(xiàn)等工作有序有力有效地向前推進(jìn),加快工作執(zhí)行力道,將工作落實(shí)到實(shí)處,提高工作效率,不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及工作的不足,沉淀工作碩果和工作方法。

2.     通過(guò)與開(kāi)發(fā)商銜接等工作,凡是向內(nèi)找答案,向外找資源,尋求科學(xué)方法將工作向前推進(jìn),公司領(lǐng)導(dǎo)曾說(shuō)過(guò),客戶(hù)與開(kāi)發(fā)商都沒(méi)有錯(cuò),錯(cuò)的只有我們自己,凡是要根據(jù)事實(shí)情況及個(gè)人的做事風(fēng)格進(jìn)行合理分析,尋求切入點(diǎn),將工作的執(zhí)行、協(xié)調(diào)、反饋及督導(dǎo)等全面做好。

3.     項(xiàng)目階段性產(chǎn)品公開(kāi)、產(chǎn)品訴求及媒體投放,根據(jù)近期來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)及成交做好客戶(hù)分析,同時(shí)總結(jié)客戶(hù)特征及客戶(hù)的屬性,協(xié)調(diào)各部門(mén)形成階段性行銷(xiāo)推廣方案。短信媒體投放是本項(xiàng)目主流媒體之一,與公司各部門(mén)做好基礎(chǔ)性工作,同時(shí)緊密協(xié)調(diào)短信公司根據(jù)項(xiàng)目及產(chǎn)品的情況做好客源篩選再做投放,總結(jié)短信反饋效果及公司不足,以便下次媒體有效投放。

二、管理方面:

1.     對(duì)專(zhuān)案組內(nèi)部管理逐步成熟和完善,對(duì)人員的管理和事物的協(xié)調(diào)能力具有自我的看法和見(jiàn)解,鑒于項(xiàng)目和人員不斷地成熟和穩(wěn)定,自我不斷地學(xué)習(xí)和探索,經(jīng)驗(yàn)逐步成熟,自信心逐步增強(qiáng),自我的洞察能力及事物的協(xié)調(diào)能力也不斷地提高。

2.     自兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)工作,對(duì)銷(xiāo)售的管理及客戶(hù)談判工作逐步在提升??偸袌?chǎng)的理解具有自我獨(dú)到的見(jiàn)解,對(duì)培訓(xùn)資料整合及綜合的整合能力也逐步在提升。

3.     對(duì)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)事項(xiàng)及前臺(tái)的管理有自我的看法和見(jiàn)解,對(duì)服務(wù)意識(shí)及客戶(hù)接待的理解,現(xiàn)場(chǎng)的展示的細(xì)節(jié)都有所提高,但仍然有很多不足,以后要加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)自我管理水平和服務(wù)意識(shí)。

三、執(zhí)行力:

1.     對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的制度和流程逐步規(guī)范化、系統(tǒng)化及標(biāo)準(zhǔn)化,逐步落實(shí)和強(qiáng)化細(xì)節(jié),做出公司要求的標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)作戰(zhàn)情況將制度和流程準(zhǔn)備系統(tǒng)化。

2.     項(xiàng)目的客戶(hù)會(huì)、電開(kāi)、集客活動(dòng)、各項(xiàng)數(shù)據(jù)等采集,根據(jù)項(xiàng)目情況、產(chǎn)品的定位、客戶(hù)的情況將現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作系統(tǒng)的培訓(xùn),同時(shí)做出執(zhí)行力道,到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的作戰(zhàn)士氣。

叁.09年工作表現(xiàn)不足和欠缺

1.     在工作中雖然不斷地成長(zhǎng),但是還存在很多不足之處,思考問(wèn)題整體的連貫性不足,體現(xiàn)深度不足,在以后的工作中,我會(huì)跟隨公司和項(xiàng)目的節(jié)奏做好自己分內(nèi)的工作,思考問(wèn)題與執(zhí)行問(wèn)題要從全面思考,逐步圍繞業(yè)務(wù)核心“聚焦、深度、說(shuō)清楚”將工作做好,同時(shí)協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)將項(xiàng)目整體工作運(yùn)營(yíng)好,發(fā)揮自我的管理能力,尋求最好的解決方法,做好項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)工作。

2.     發(fā)揮主動(dòng)學(xué)習(xí)精神及積極工作態(tài)度,不斷的提高自我,對(duì)內(nèi)部、外部的協(xié)調(diào)管理要有自我的想法和主見(jiàn),遇到問(wèn)題要多思考解決方法和解決方案,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,如有解決不了問(wèn)題要向領(lǐng)導(dǎo)和和同仁請(qǐng)教,用心做好領(lǐng)導(dǎo)分配的工作和自己的分內(nèi)工作,同時(shí)協(xié)助其他同事做好項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作。(1)

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3.     加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作,對(duì)工作要有高度、深度及廣度的理解能力,明確工作目標(biāo),端正工作態(tài)度,檢視自我的不足,增加自我的創(chuàng)新能力,提高工作效率,發(fā)揮自我的管理能力和協(xié)調(diào)能力,將工作有力的推向更高的臺(tái)階。

4.     加強(qiáng)整合營(yíng)銷(xiāo)能力及整合營(yíng)銷(xiāo)的升級(jí)能力,對(duì)客源及產(chǎn)品要有更深刻的認(rèn)識(shí)、了解和掌握,提煉項(xiàng)目精髓,整合有利的市場(chǎng)資訊作為培訓(xùn)資料,形成強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)說(shuō)辭,綜合以上研制符合當(dāng)下市場(chǎng)的業(yè)務(wù)做法。

肆.10年工作重點(diǎn)加強(qiáng)和規(guī)劃

1.       加強(qiáng)執(zhí)掌工作力道,思考問(wèn)題要全面化,跟隨公司和項(xiàng)目的發(fā)展方向?qū)⒐ぷ髦鸩较蚯巴普?,在最短的時(shí)間內(nèi),用合適的方法將公司和領(lǐng)帶分配的相關(guān)事務(wù)完成。做事加強(qiáng)執(zhí)行力和注重細(xì)節(jié),成為一名優(yōu)秀的管理人員,創(chuàng)造最佳工作效率。

2.       跟隨公司和領(lǐng)導(dǎo)不斷地學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,也不斷地自我反省、檢討和總結(jié),嚴(yán)格自我要求,做事及執(zhí)行問(wèn)題要體現(xiàn)深度和細(xì)節(jié),加強(qiáng)自我創(chuàng)新意識(shí),同時(shí)協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)及其他同仁做好項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)工作。

3.       根據(jù)項(xiàng)目節(jié)奏和項(xiàng)目方向的發(fā)展,加強(qiáng)各個(gè)部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)工作,并提前做好工作計(jì)劃和相關(guān)工作事宜準(zhǔn)備,發(fā)揮積極主動(dòng)工作精神,將09年可傳承工作經(jīng)驗(yàn)逐步發(fā)揮,并改善09年不足之處,將2010年年對(duì)執(zhí)掌工作要加以改善,力爭(zhēng)創(chuàng)最大工作效率。

4.       不斷地自我成長(zhǎng)和學(xué)習(xí),逐步加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的修煉,加強(qiáng)自我管理能力發(fā)揮影響力作用,在原來(lái)的工作基礎(chǔ)上進(jìn)行探索和創(chuàng)新,做好本質(zhì)文化,同時(shí)通過(guò)自我學(xué)習(xí),對(duì)未來(lái)房地產(chǎn)的走勢(shì)要有自我的看法和見(jiàn)解。

5.       針對(duì)國(guó)家出臺(tái)政策要不斷地學(xué)習(xí),采集政府規(guī)劃的方向和政策導(dǎo)向,逐步研究gdp、股票、cpi、人民幣的常態(tài)走勢(shì),對(duì)資料進(jìn)行整合,我們要做好宏觀(guān)市場(chǎng)大事分析,同時(shí)做好微觀(guān)市場(chǎng)分析,尋求突破口及業(yè)務(wù)做法,研制可執(zhí)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,明確工作目標(biāo),端正工作態(tài)度,做好業(yè)務(wù)相關(guān)工作。

6.       加強(qiáng)對(duì)周邊項(xiàng)目和北京指標(biāo)性樓盤(pán)的高度關(guān)注,對(duì)北京市成功的指標(biāo)性樓盤(pán)進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習(xí),采集可運(yùn)用信息,撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研可行性研究報(bào)告,總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn),并奪取利好之處,做好相關(guān)的市場(chǎng)因應(yīng)。

[2]

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篇(2)

2017年10月份參加了北京西至通州及黃土店至古北口開(kāi)行市郊列車(chē)國(guó)鐵設(shè)施適應(yīng)性改造工程(S1、S5線(xiàn)工程)的施工。電務(wù)公司根據(jù)施工情況安排分工,由北京通號(hào)項(xiàng)目部為主體項(xiàng)目部,北京電力項(xiàng)目部為參建項(xiàng)目部,統(tǒng)管電務(wù)公司S1線(xiàn)工程;由太原通號(hào)項(xiàng)目部為主體項(xiàng)目部,信息化分公司為參建項(xiàng)目部,統(tǒng)管電務(wù)公司S5線(xiàn)工程。

S5線(xiàn)工程是利用北京市內(nèi)既有鐵路開(kāi)行市郊列車(chē),起點(diǎn)為東北環(huán)線(xiàn)的黃土店站經(jīng)由東北環(huán)線(xiàn)、沙昌三線(xiàn)、京通線(xiàn),終點(diǎn)到京通線(xiàn)的古北口站,線(xiàn)路經(jīng)過(guò)昌平、懷柔、密云三個(gè)區(qū),線(xiàn)路全長(zhǎng)136公里。全線(xiàn)共經(jīng)過(guò)17個(gè)車(chē)站,市郊列車(chē)停靠6 個(gè)車(chē)站。北京市政投資的市郊鐵路,是城際鐵路網(wǎng)和軌道交通路網(wǎng)的有益補(bǔ)充,可提高雁西湖區(qū)域運(yùn)能、優(yōu)化和強(qiáng)化路網(wǎng)。有效盤(pán)活既有鐵路資源,充分利用新增資源,實(shí)現(xiàn)鐵路和城市雙贏。還能加強(qiáng)北京地區(qū)的生態(tài)建設(shè)、強(qiáng)化能源和資源節(jié)約,構(gòu)建低碳綠色的綜合運(yùn)輸體系,大力發(fā)展市郊鐵路也是世界大城市發(fā)展的普遍規(guī)律與必然趨勢(shì)。正因如此,S5線(xiàn)工程要求的工期特別緊,計(jì)劃工期2017年9月15日開(kāi)工,2017年12月15日竣工,總工期92天。

S5線(xiàn)工程的重難點(diǎn)工程包括:1、站場(chǎng)內(nèi)施工,本工程站臺(tái)改造施工時(shí),拆除站臺(tái)墻、新建站臺(tái)墻、吊裝雨棚、人行天橋均需緊靠既有鐵路線(xiàn)施工,機(jī)械、人員、物料在施工過(guò)程中需注意防止侵限,采取必要的防護(hù)措施,確保鐵路運(yùn)營(yíng)安全的同時(shí)高質(zhì)量完成施工任務(wù),確保鐵路運(yùn)營(yíng)安全為本工程重點(diǎn)。2、地下管線(xiàn)保護(hù),本工程站內(nèi)施工,地下通信、信號(hào)、電力等管線(xiàn)眾多,在拆除站臺(tái)及土方開(kāi)挖施工前,需探明地下光纜,并做好相應(yīng)保護(hù)措施,為本工程重點(diǎn)。本工程主要涉及通信、信號(hào)、電力的三電拆改,對(duì)房建專(zhuān)業(yè)的站房工程和線(xiàn)路專(zhuān)業(yè)的站臺(tái)抬高和雨棚的施工進(jìn)行配合。和新建站房通信信息設(shè)備的安裝調(diào)試。古北口涉及站場(chǎng)的過(guò)渡改造。3、換梁工程,涉及換梁橋梁2處,分別為官高中橋、懷沙河大橋,共計(jì)更換T梁7孔。換梁施工受場(chǎng)地條件、跨數(shù)多等因素的影響,施工難度較大,需對(duì)施工方案反復(fù)比選,需綜合考慮各方因素,進(jìn)行嚴(yán)密的組織,以確保鐵路運(yùn)營(yíng)安全、對(duì)鐵路運(yùn)營(yíng)影響時(shí)間短為原則,確保鐵路運(yùn)營(yíng)安全的同時(shí)高質(zhì)量完成施工任務(wù)。

S5線(xiàn)工程是一邊設(shè)計(jì)投標(biāo),一邊施工的工程。作為主體項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)主管,充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通能力,與設(shè)計(jì)進(jìn)行對(duì)接,聯(lián)系建設(shè)單位,拿到第一手施工圖概算,為投標(biāo)工作做好了準(zhǔn)備。工期緊,重難點(diǎn)工程還多,在前期站臺(tái)拆遷工程中,施工現(xiàn)場(chǎng)人員密集,到處都是人工開(kāi)挖光電纜進(jìn)行遷改,打探溝做防護(hù),原設(shè)計(jì)拆遷所列工費(fèi)嚴(yán)重不足,為了更好的控制工程成本,提高工程效益,通過(guò)與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員、設(shè)計(jì)、業(yè)主、架子隊(duì)領(lǐng)工員等人員的溝通,通過(guò)拍攝施工照片等,現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)數(shù)量,明確遷改方法等,及時(shí)牽頭簽訂五方協(xié)議,為后續(xù)的驗(yàn)工計(jì)價(jià)及索賠工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在對(duì)內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理工作中,為了更好的控制工程成本,提高工程效益,通過(guò)與項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工、材料、安檢等人員的溝通,收集現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù),調(diào)查周邊物料情況,編制了項(xiàng)目部責(zé)任成本,簽訂了施工勞務(wù)合同,涉及通信、信號(hào)及電力專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目,將工程成本夯實(shí)做精,很好的控制了項(xiàng)目部成本的支出與收益,完成年度驗(yàn)工計(jì)價(jià)5556萬(wàn)元,圓滿(mǎn)完成年度經(jīng)營(yíng)任務(wù),為公司贏得了最大化的效益。

篇(3)

撰寫(xiě)人:___________

期:___________

2020年采購(gòu)助理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

(一)

采購(gòu)助理方面:

1.采購(gòu)管理制度、采購(gòu)作業(yè)流程的執(zhí)行與完善;

2.考察供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、企業(yè)質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽(yù)等方面,在現(xiàn)有供應(yīng)商基礎(chǔ)上不斷尋求新的供應(yīng)商,以確保供應(yīng)資源的豐富與寬闊的選擇范圍,負(fù)責(zé)新增供應(yīng)商的尋訪(fǎng)、調(diào)查,并___相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)估、___。

3.按照要求保質(zhì)保量地___好原料采購(gòu)供應(yīng)工作,并隨時(shí)掌握合同履行情況,合同中必須注明我公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的條款,如需更改合同,在請(qǐng)示后,得到批準(zhǔn)方可執(zhí)行;

___對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià),并上報(bào)相關(guān)信息(交貨周期、最低訂購(gòu)量、包裝要求、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格條件等);

5.依業(yè)務(wù)訂單適時(shí)、適品、適量的采購(gòu),并跟催采購(gòu)進(jìn)度,確保訂購(gòu)物料按時(shí)、按量、保質(zhì)送達(dá)我司倉(cāng)庫(kù),協(xié)調(diào)銷(xiāo)售、生產(chǎn)的有效進(jìn)行。訂單變更與撤消、品質(zhì)要求變更與供方之間的及時(shí)信息傳遞,確保供方滿(mǎn)足我公司之需求。

6.與供應(yīng)商采購(gòu)異常、退、換貨、補(bǔ)償事宜的處理,確保我司利益;

7.加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與聯(lián)絡(luò),確保貨源充足,供貨質(zhì)量穩(wěn)定,交貨時(shí)間準(zhǔn)確;

做到遵紀(jì)守法、秉公辦事、大公無(wú)私、廉潔自律的職業(yè)道德,做到誠(chéng)實(shí)虛心、盡職盡責(zé)、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)工作能力的敬業(yè)精神;

行政專(zhuān)員方面:

1.負(fù)責(zé)公司的行政工作,安全保障額日常管理工作,創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、整潔的辦公工作環(huán)境;

2.負(fù)責(zé)招聘新職員,對(duì)新加入人員進(jìn)行入職培訓(xùn)工作;

3.負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的推行,執(zhí)行與追蹤,維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威

4.負(fù)責(zé)對(duì)公司___的處理工作,協(xié)助公司處理各項(xiàng)___;

5.負(fù)責(zé)公司各部門(mén)的辦公秩序和紀(jì)律狀況,確保工作正常有序無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象;

6.檢查每天工作人員的工作證和工作服的穿戴情況;

___起草或協(xié)助行政經(jīng)理進(jìn)行規(guī)章制度的擬定和修繕,并___執(zhí)行情況;

8.負(fù)責(zé)文件歸檔和管理工作;

9.協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)行政事務(wù)的安排和秩序;;

10.完成上級(jí)交辦的其他行政工作;

總結(jié):雖然工作忙碌,自己也在逐步的___,但工作中也有許多不足及無(wú)法解決的問(wèn)題。工作中還不能充分做到精益求精,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,對(duì)所定購(gòu)的元器件件還不能充分了解其制作過(guò)程中的生產(chǎn)工藝;個(gè)人的溝通能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。面對(duì)無(wú)法解決的問(wèn)題,比較被動(dòng)。這一方面需要我以后更加的不斷努力工作,積累經(jīng)驗(yàn)。另一方面還需公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助才能解決。在今后的工作中,我會(huì)清醒看到自身存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷的改進(jìn),增強(qiáng)與各部門(mén)的溝通學(xué)習(xí),多請(qǐng)示、多交流、多動(dòng)腦。在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,不斷在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí)才干,發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,知難而進(jìn),積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

__采購(gòu)助理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(二)

時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝,__年即將畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)句號(hào)。真的很感謝呈達(dá)公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì),更感謝公司長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)我的信任和栽培!

回顧__年我們大家一起共同經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,酸甜苦辣,我發(fā)現(xiàn)我真的發(fā)現(xiàn)我長(zhǎng)大了成熟了。在經(jīng)理和副總的指導(dǎo)下,做事不在像以前那么自嫩比以前穩(wěn)重了很多,能和公司一起成長(zhǎng),我感到很自豪!

一轉(zhuǎn)眼發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)來(lái)公司___年了,從商務(wù)助理到采購(gòu)助理,現(xiàn)在兼行政專(zhuān)員。剛剛接手行政上面的事,有好多事都很生疏,所以大概的說(shuō)下行政專(zhuān)員職責(zé)素養(yǎng):職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。

行政專(zhuān)員:主要是溝通,溝通是處理人際關(guān)系的必要方式,對(duì)于行政工作,尤其重要。如果溝通不及時(shí)、不準(zhǔn)確,會(huì)嚴(yán)重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯(cuò)誤。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙,平時(shí)注重同事間的友好關(guān)系,力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁,相互支持工作,有助于大家積極、有效地推動(dòng)工作進(jìn)度。工作如果是一成不變的,就會(huì)沒(méi)有生機(jī),久而久之更會(huì)影響工作情緒,間接地為高效工作筑起一道無(wú)形的城墻。在日常工作中,通過(guò)對(duì)細(xì)節(jié)的觀(guān)察,努力找尋改進(jìn)的可能,使工作生動(dòng)、充滿(mǎn)樂(lè)趣,也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力。在社會(huì)群體中,沒(méi)有人能獨(dú)自生存,在公司也一樣,沒(méi)有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨(dú)立完成的。不僅僅針對(duì)自己,同樣適用于任何人。在平日里,積極參與、配合同事的工作,提供必要的協(xié)助,創(chuàng)建良好的工作氛圍,使之良性循環(huán)下去,是本人一直遵循的不二法則。我們公司雖不是很大,但我喜歡這樣的工作環(huán)境,喜歡和公司一起成長(zhǎng),希望能夠通過(guò)我們大家一起努力看著公司一天天壯大,我感到很榮幸和自豪!

__采購(gòu)助理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(三)

在過(guò)去的一年里通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助,各項(xiàng)工作均已順利完成,新的一年已經(jīng)開(kāi)始,為了更好的完成下年的工作任務(wù),現(xiàn)將我過(guò)去一年中工作情況作一個(gè)匯報(bào)。

一、在過(guò)去的一年里,嚴(yán)格按照公司采購(gòu)管理制度,極力控制采購(gòu)成本,保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù),全年完成采購(gòu)項(xiàng)目共計(jì)___萬(wàn)元,保證了公司生產(chǎn)部的正常運(yùn)營(yíng),在整體的一年里,還尚未達(dá)到預(yù)期的理想效果,如采購(gòu)及時(shí)率尚且能達(dá)到___%,遲發(fā)貨、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等因素仍然存在,在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,征詢(xún)產(chǎn)品信息,加強(qiáng)與客戶(hù)溝通,更好的保質(zhì)保量完成各項(xiàng)采購(gòu)工作,使各項(xiàng)工作正確、準(zhǔn)確率力爭(zhēng)達(dá)到___%為了更好的完善采購(gòu)工作,確保做好下一年的工作任務(wù),現(xiàn)將我之工作做以下總結(jié)一.在倡導(dǎo)公司制度做好每日計(jì)劃與總結(jié)的前提,也是完成日事日畢的重要保障,每天寫(xiě)好每天所要做的工作,處理的事,對(duì)所做的情況做一總結(jié),對(duì)沒(méi)有處理好的事,緊接處理,盡量做到問(wèn)題不推遲,盡最快解決。

二、我們的采購(gòu)工作就是服務(wù)于生產(chǎn),就是以最低的成本滿(mǎn)足高質(zhì)量嚴(yán)要求的生產(chǎn)所需輔料,一定要對(duì)要采購(gòu)的輔料細(xì)心的分析,在做信價(jià)比,始終堅(jiān)持做好以質(zhì)論價(jià),貨比三家,多快好省的采購(gòu)原則。

三、在工作中要多跑、多對(duì)比、多總結(jié),邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,不斷提高自己的采購(gòu)業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通要及時(shí)做好跟催工作,讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作,及時(shí)解決問(wèn)題尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量提供好所需的各種輔料

四、跟現(xiàn)場(chǎng),逐步加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通,嚴(yán)格控制采購(gòu)時(shí)間和采購(gòu)周期,保證各種輔料的購(gòu)進(jìn)科學(xué)合理,極力配合公司各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作,當(dāng)不同的物品及輔料進(jìn)廠(chǎng)前,要及時(shí)的和有關(guān)部門(mén)做好協(xié)調(diào)與溝通。

五、要控制物品及材料入庫(kù)的數(shù)量與質(zhì)量,在購(gòu)進(jìn)物品與材料時(shí)發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下,應(yīng)立即采取緊急措施,并與供應(yīng)商聯(lián)系,和有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商處理。

六學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通,交流:經(jīng)常與車(chē)間,倉(cāng)庫(kù),質(zhì)檢部的相關(guān)人員接觸,這樣便于自己了解產(chǎn)品,跟蹤需要,減少工作失誤,提高工作效率。

綜上所述,在以后的工作中,我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí),不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的完成各項(xiàng)工作,總之,所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持分不開(kāi)的,在此表示感謝,我們采購(gòu)部是一個(gè)___,今后一定會(huì)更加團(tuán)結(jié),齊心協(xié)力,共同進(jìn)步,向同一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)——爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

篇(4)

xx年初,xxxx有限公司正式進(jìn)入項(xiàng)目運(yùn)營(yíng),財(cái)務(wù)部在做好前期核算的基礎(chǔ)上積極配合公司各部門(mén)的運(yùn)營(yíng)工作,從會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理兩方面做好公司領(lǐng)導(dǎo)層的參謀。隨著公司推出財(cái)務(wù)資金計(jì)劃管理,財(cái)務(wù)部為首的資金統(tǒng)籌工作正式開(kāi)展起來(lái);公司內(nèi)部、對(duì)成本費(fèi)用的核算與控制的要求不斷提升、對(duì)各部門(mén)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的準(zhǔn)確反映和有效管控的要求也越來(lái)越高,公司外部、隨著國(guó)家宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策的緊縮、國(guó)家稅收政策調(diào)整及稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、金融機(jī)構(gòu)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的貸款緊縮與重點(diǎn)監(jiān)管,這些都是財(cái)務(wù)部工作的重中之重。在上半年里全體財(cái)務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作努力做好,下面做具體的總結(jié)與匯報(bào)。

一、財(cái)務(wù)職能的完善與擴(kuò)展

由于xx公司是由2009年8月份收購(gòu)過(guò)來(lái)的,原有的財(cái)務(wù)核算及管理體系極不完善。在過(guò)去的上半年,財(cái)務(wù)部在整個(gè)財(cái)務(wù)職能上進(jìn)行了積極的完善。

1、建立健全了財(cái)務(wù)各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算賬簿,對(duì)成本費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行合理有效的分類(lèi),使成本費(fèi)用核算口徑一致。

2、建立和完善各項(xiàng)報(bào)銷(xiāo)單據(jù),為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。

3、設(shè)置了資金計(jì)劃表格及辦法,為公司規(guī)范化管理、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金、提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效、,鋪下了良好的基礎(chǔ)。

公司實(shí)行“資金計(jì)劃管理”,說(shuō)明公司決策層對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的重視,為使各部門(mén)管理人員充分地認(rèn)識(shí)資金計(jì)劃的重要性,財(cái)務(wù)親自擬定了各項(xiàng)具體實(shí)施細(xì)則,同時(shí)在財(cái)務(wù)部例會(huì)上對(duì)全體財(cái)務(wù)人員提出做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理及服務(wù)意識(shí),要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視資金計(jì)劃管理,按月做好資金計(jì)劃的匯總與分析工作并及時(shí)上報(bào)公司決策層。

4、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對(duì)開(kāi)發(fā)成本、期間費(fèi)用的會(huì)計(jì)二級(jí)、三級(jí)明細(xì)科目進(jìn)行梳理,并對(duì)明細(xì)科目統(tǒng)一核算口徑,保證數(shù)據(jù)歸集及分析對(duì)比前后的一致。

5、對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表體系的完善、對(duì)公司財(cái)務(wù)報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整、增加了各項(xiàng)內(nèi)部管理報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告,充分反映公司整體項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)績(jī)效情況、細(xì)致反映公司資金往來(lái)及成本費(fèi)用等具體指標(biāo)變動(dòng)。其目的,一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求;二是要滿(mǎn)足管理層對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況的了解和分析。

6、為了使會(huì)計(jì)核算工作規(guī)范化,從基礎(chǔ)工作、會(huì)計(jì)核算、日常管理三方面落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化。從小處著手,對(duì)財(cái)務(wù)檔案進(jìn)行系統(tǒng)化管理、科學(xué)分類(lèi)歸檔、專(zhuān)人保管,對(duì)會(huì)計(jì)憑證要求及時(shí)裝訂、整潔整齊。

7、財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),通過(guò)納稅xxxx及xxxx稅務(wù)事務(wù)所的培訓(xùn)與交流,提高全體財(cái)務(wù)人員對(duì)新的稅務(wù)政策和知識(shí)的了解和掌握。

二、具體職能管理

(一)財(cái)務(wù)核算工作

財(cái)務(wù)核算工作是本部門(mén)大量的基礎(chǔ)工作,資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷(xiāo)、會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開(kāi)展都能及時(shí)有效的完成。

1、財(cái)務(wù)審核

財(cái)務(wù)審核分兩個(gè)方面,一是對(duì)原始報(bào)銷(xiāo)單據(jù)的審核、財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按照公司有關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行審核、堅(jiān)持原則、杜絕人情關(guān)。

如對(duì)一些票據(jù)不完善、未列入資金計(jì)劃內(nèi)支出等堅(jiān)決退回。二是對(duì)會(huì)計(jì)憑證的審核工作,重要的對(duì)會(huì)計(jì)分錄的正確性、附件的有效及齊全進(jìn)行審核把關(guān)。

2、成本核算

隨著公司“xx”項(xiàng)目進(jìn)行,工程成本支出不斷加大。在工程支出上財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按照稅務(wù)要求和工程部進(jìn)度管理進(jìn)行付款,對(duì)xxxxx建設(shè)集團(tuán)的工程款支付及時(shí)核算代扣代繳稅款,并要求對(duì)方及時(shí)開(kāi)具工程款項(xiàng)發(fā)票。這樣有利于清晰及時(shí)的核算開(kāi)發(fā)成本。

3、銷(xiāo)售核算

上半年公司累計(jì)推出x棟多層、共x戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售,在公司決策層的營(yíng)銷(xiāo)政策和營(yíng)銷(xiāo)部同仁的努力下銷(xiāo)售勢(shì)頭良好,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售x戶(hù),銷(xiāo)售額x萬(wàn)元。財(cái)務(wù)部在整個(gè)銷(xiāo)售流程中積極做好認(rèn)籌、大定、房款等收款工作、對(duì)銷(xiāo)售單據(jù)按公司要求進(jìn)行把關(guān)、對(duì)銷(xiāo)售合同進(jìn)行專(zhuān)人歸檔保管。按揭放款環(huán)節(jié)由財(cái)務(wù)部與銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行積極溝通,并催促銀行放款,保證資金及時(shí)到位。

5月份公司加強(qiáng)了財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售核算力量,確定專(zhuān)人進(jìn)行銷(xiāo)售收款、與銷(xiāo)售部門(mén)銜接,同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)銷(xiāo)售臺(tái)帳的統(tǒng)計(jì)工作,做好財(cái)務(wù)銷(xiāo)售明細(xì)的編制。

財(cái)務(wù)部按月及時(shí)與銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售提成表進(jìn)行審查核對(duì),保障銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的核對(duì)無(wú)誤。

4、會(huì)計(jì)電算化

財(cái)務(wù)部采取用金蝶軟件標(biāo)準(zhǔn)版進(jìn)行賬務(wù)處理,這樣極大提高了工作效率和會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性。但由于標(biāo)準(zhǔn)版的功能局限性,不能適應(yīng)公司財(cái)務(wù)核算需要,財(cái)務(wù)部于6月份聯(lián)系金蝶軟件公司對(duì)財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行專(zhuān)業(yè)升級(jí)。目前這一工作還在進(jìn)行中。

5、合同管理

財(cái)務(wù)部對(duì)存放的付款合同進(jìn)行集中的歸檔管理,并建立合同臺(tái)帳。按部門(mén)對(duì)合同的類(lèi)別、名稱(chēng)、簽訂單位、合同金額、付款時(shí)點(diǎn)及金額、執(zhí)行情況等做出詳細(xì)準(zhǔn)確的反映。

6、納稅申報(bào)

由于房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性,國(guó)家稅務(wù)總局在稅款征收上是按預(yù)售款來(lái)作為計(jì)稅依據(jù)的的,1-6月公司應(yīng)繳納各項(xiàng)稅收 x萬(wàn)元左右,財(cái)務(wù)部在嚴(yán)格按照稅法進(jìn)行核算與申報(bào)的基礎(chǔ)上,積極與稅務(wù)部門(mén)溝通,采取緩繳的方式來(lái)減緩公司的資金支出。

回顧上半年雖然為公司項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)做出積極的工作,但也存在一些不足,表現(xiàn)在部分財(cái)務(wù)人員的工作能力需要進(jìn)一步提高,財(cái)務(wù)部分工作還需要進(jìn)一步完善?,F(xiàn)將財(cái)務(wù)部09年下半年工作計(jì)劃陳列如下:

1、推進(jìn)會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化工作,從基礎(chǔ)核算到日常流程進(jìn)行細(xì)則的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

2、加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作,采取與外部單位、內(nèi)部各部門(mén)定期核對(duì)賬目及臺(tái)帳來(lái)確保數(shù)據(jù)無(wú)誤,對(duì)各部門(mén)資金支出進(jìn)行及時(shí)反映和分析等措施。

3、提高財(cái)務(wù)人員的核算水平和管理服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的定期培訓(xùn)。

4、做好資金統(tǒng)籌計(jì)劃,保障項(xiàng)目運(yùn)營(yíng),做好財(cái)務(wù)部工作總結(jié)報(bào)告。

篇(5)

---__鹽業(yè)公司20__年工作總結(jié)

在煙臺(tái) 市鹽務(wù)局黨委和__市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們__鹽業(yè)公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行了國(guó)家的有關(guān)政策和法規(guī),始終把提高碘鹽“三率”作為工作的重點(diǎn),不斷的改進(jìn)工作方式,努力開(kāi)展各項(xiàng)工作,取得了明顯的成效,現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下:

一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)突破

全年銷(xiāo)售各類(lèi)鹽4667噸,較上年增長(zhǎng)21.3%,食鹽累計(jì)銷(xiāo)售

2080噸,完成煙臺(tái)計(jì)劃的74.28%,直接入口碘鹽銷(xiāo)售1377噸,比去年增加160噸,各項(xiàng)指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)了歷史性突破。

全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入448萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)14%,實(shí)現(xiàn)利稅

51萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)27.5%;其中利潤(rùn)6萬(wàn)元。

二、多措并舉,食鹽專(zhuān)營(yíng)呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢(shì)頭。

1、采取靈活的方式,多角度向市民宣傳了食用碘鹽的重要性。為了使碘鹽知識(shí)的宣傳,更加喜聞樂(lè)見(jiàn),更加易于接受,我們?cè)谛麄餍问竭M(jìn)行了改進(jìn)。首先,將有關(guān)電視報(bào)道的涉鹽案例、普及碘鹽知識(shí)性的有關(guān)節(jié)目,下載制成光盤(pán),在“3.15”“5.15”期間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)播放、宣講,從而提高了宣傳的權(quán)威性,消除了市民的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。二是將有較大影響報(bào)紙刊登的涉鹽案例匯集制成宣傳看板,深入農(nóng)村進(jìn)行展示宣傳,讓農(nóng)民直觀(guān)的感受食用私鹽的危害。三是與電視臺(tái)、衛(wèi)生防疫部門(mén)聯(lián)合制作專(zhuān)題電視節(jié)目,在__電視臺(tái)“生活秀”欄目播出,使群眾對(duì)碘鹽知識(shí)和普及碘鹽的重要性有了更全面的了解。

2、注重執(zhí)法效果,遏制販私活動(dòng)。

私鹽沖擊食鹽市場(chǎng)是__食鹽專(zhuān)營(yíng)工作的一項(xiàng)頑疾。多年來(lái),我們都在為如何治愈這一頑疾而用盡了心思。針對(duì)這一久治不愈的情況,我們進(jìn)行了認(rèn)真的分析研究,認(rèn)為_(kāi)_的私鹽販子活動(dòng)比較猖獗的時(shí)間有兩個(gè)時(shí)間段。一是冬閑時(shí)期,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)束,外出打工活計(jì)難找,有些人就開(kāi)始以販賣(mài)私鹽為生。二是休漁期結(jié)束的前后,市場(chǎng)對(duì)鹽的要求迅速增長(zhǎng)的時(shí)期,這時(shí)一些與漁民有直接聯(lián)系的鹽販開(kāi)始頻繁走私。通過(guò)分析研究,我們得出這樣一個(gè)結(jié)論:要想遏制__的私鹽販銷(xiāo)活動(dòng),就必須打破鹽販的販銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。為此,在20__年我們采取了設(shè)立舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)對(duì)策略,起到了很好的作用。但是隨之而來(lái)的是更隱蔽、更狡猾的販私行為。為進(jìn)一步擴(kuò)大緝私戰(zhàn)果增添了困難。

根據(jù)這些實(shí)際情況,我們決定加大冬季稽查力度,對(duì)販私者造成心理威懾,逼迫他們遠(yuǎn)離販銷(xiāo)私鹽活動(dòng),提早謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)的生計(jì)。對(duì)漁汛期的稽查采取了兩步走的辦法,首先大張旗鼓的搞稽查,造成一定的聲勢(shì)。其次是在重點(diǎn)部位晝夜蹲守。三是根據(jù)不同的時(shí)間直接到碼頭巡視。對(duì)食鹽銷(xiāo)售市場(chǎng)的管理,我們采取了春季大檢查和全年重點(diǎn)抽查兩種方式。在春季檢查過(guò)程中,我們集中力量對(duì)學(xué)校、幼兒園、企業(yè)食堂及餐飲、食品加工等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、食鹽零售商店進(jìn)行了拉網(wǎng)式的檢查與治理整頓,先后對(duì)兩所學(xué)校進(jìn)行了電視曝光,引起了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生家長(zhǎng)的重視。引起了教育部門(mén)的高度重視,召開(kāi)全市校長(zhǎng)會(huì)議,制定了學(xué)校采購(gòu)、食用加碘鹽的規(guī)定。在重點(diǎn)抽查過(guò)程中,我們對(duì)辛安鎮(zhèn)某商店銷(xiāo)售假冒小袋碘鹽案件進(jìn)行電視曝光,使該商店的經(jīng)營(yíng)信譽(yù)受到了影響。

通過(guò)一系列的舉措,使__的食鹽市場(chǎng)得到了進(jìn)一步的凈化。__食鹽市場(chǎng)的販銷(xiāo)私鹽現(xiàn)象現(xiàn)已明顯減少,十月份有一加工調(diào)味豆腐的業(yè)戶(hù)到鹽業(yè)公司買(mǎi)鹽就是一個(gè)很好的證明。

全年累計(jì)出警20__人次,查處販私案件74件,查獲私鹽

噸,罰款65000元,結(jié)案率為100%,全年沒(méi)有出現(xiàn)復(fù)議及行政訴訟案件。

3、示范村建設(shè)有了新發(fā)展。

__的碘鹽普及示范村建設(shè),已進(jìn)行了兩個(gè)年頭,兩年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們,示范村建設(shè)不但能起到宣傳碘鹽、培養(yǎng)老百姓新的消費(fèi)觀(guān)念的作用,而且還可以壓縮販私者的運(yùn)營(yíng)空間,是與私鹽販子爭(zhēng)奪市場(chǎng)的有效方式。為了進(jìn)一步擴(kuò)大碘鹽普及成果,壓縮販私空間,我們?cè)陟柟淘惺痉洞宓幕A(chǔ)上,又加大了新的示范村建設(shè)工作。與小紀(jì)鎮(zhèn)黨委、政府積 極協(xié)調(diào),開(kāi)展了小紀(jì)鎮(zhèn)的示范村建設(shè)。在小紀(jì)鎮(zhèn)黨委政府的大力支持下,我們制定了碘鹽普及方案,小紀(jì)鎮(zhèn)黨委政府制定了對(duì)村兩委碘鹽普及考核辦法,并安排各包片片長(zhǎng)與我們的工作人員一起深入各村開(kāi)展工作,通過(guò)我們的共同努力,小紀(jì)鎮(zhèn)的示范村建設(shè)取得了明顯成效,累計(jì)銷(xiāo)售碘鹽122噸,人均購(gòu)進(jìn)碘鹽2.4公斤。到20__年底全市累計(jì)發(fā)展示范村334個(gè),占__市的45.6%。

縱觀(guān)示范村的建設(shè)工作,我們發(fā)現(xiàn),原來(lái)不接受碘鹽的村民有了初步的認(rèn)同,購(gòu)進(jìn)的數(shù)量呈現(xiàn)了上升的趨勢(shì),說(shuō)明村民的額消費(fèi)觀(guān)念正在逐步的調(diào)整。另外,由于我們?cè)谑痉洞褰ㄔO(shè)過(guò)程中,采取了讓利于民的政策,老百姓真正得到了實(shí)惠,從而提高了我們鹽務(wù)局在人們心中的形象。為今后的碘鹽普及工作打下了好的基礎(chǔ)。

三、行業(yè)發(fā)展思路新、后勁足。

黃海水產(chǎn)有限公司堅(jiān)持走工廠(chǎng)化、標(biāo)準(zhǔn)化魚(yú)類(lèi)養(yǎng)殖新路,20__年企業(yè)作為“國(guó)家級(jí)大菱鲆標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)”通過(guò)了專(zhuān)家組驗(yàn)收。拓展養(yǎng)殖新思路采取“北魚(yú)南養(yǎng)”的方式,充分利用南方優(yōu)越的自然條件,把“歐鰨、大菱鲆魚(yú)苗運(yùn)輸?shù)礁=āV東等地進(jìn)行網(wǎng)箱養(yǎng)殖,魚(yú)的生長(zhǎng)速度快、質(zhì)量好。資金投入少,見(jiàn)效大。

20__年繼續(xù)承擔(dān)國(guó)家863計(jì)劃海水養(yǎng)殖種子工程北方基地的滾動(dòng)支持項(xiàng)目,繼續(xù)以中國(guó)水科院黃海水產(chǎn)研究所為技術(shù)依托,充分挖掘企業(yè)潛能與優(yōu)勢(shì)。年?duì)幦?63計(jì)劃項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化等項(xiàng)目7項(xiàng),爭(zhēng)取各類(lèi)無(wú)償資助資金350萬(wàn)元,增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展后勁。依靠科技依托,今年開(kāi)發(fā)并培育出美洲黑石斑新苗種50萬(wàn)尾。

日新、羅承兩韓資租賃企業(yè)積極克服今夏秋兩季節(jié)雨水多的困難,科學(xué)統(tǒng)籌安排生產(chǎn),日新年產(chǎn)鹽9000噸,羅承年產(chǎn)鹽6000噸,在韓國(guó)以其穩(wěn)定的質(zhì)量品質(zhì)贏得了市場(chǎng)。

四、黨建工作常抓不懈。

篇(6)

cpe電話(huà)部伴隨cpe共同度過(guò)了一年多的風(fēng)風(fēng)雨雨,回首走過(guò)的365個(gè)日日夜夜,我心中感慨頗多。

現(xiàn)電話(huà)部將2012年cpe蓬達(dá)度假之旅簡(jiǎn)單總結(jié)如下:

電話(huà)部的崗位職責(zé):負(fù)責(zé)外聯(lián)及各類(lèi)與度假、電話(huà)業(yè)務(wù)相關(guān)的協(xié)調(diào)工作。主要體現(xiàn)在:會(huì)員服務(wù)方面、酒店服務(wù)方面、酒店拓展方面、經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)范方面、dae合作等方面等。

一、 會(huì)員服務(wù)方面

1、與各部門(mén)合作共同完成了《蓬達(dá)度假權(quán)益會(huì)員手冊(cè)》內(nèi)容及流程的制定。會(huì)員手冊(cè)的制定取百家之精華,匯天下度假之大成,著實(shí)從會(huì)員的角度出發(fā),充分融入營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、流程的思想及理念,也充分體現(xiàn)了蓬達(dá)人的度假價(jià)值觀(guān)與審美觀(guān)。

2、《蓬達(dá)度假產(chǎn)品銷(xiāo)售合同》、《蓬達(dá)度假權(quán)益承購(gòu)合同》等蓬達(dá)度假會(huì)員資料的參與制定工作。

3、相關(guān)規(guī)范文件的制定:

1)《cpe電話(huà)接聽(tīng)禮儀》

2)《關(guān)于情景規(guī)范用語(yǔ)》

3)《客服情景電話(huà)問(wèn)題集錦》

4)《業(yè)主會(huì)員電話(huà)回訪(fǎng)》

5) 《酒店(公寓)房間全權(quán)委托經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū)問(wèn)答錄—乳山銀灘蓬達(dá)假日酒店》

6) cpe會(huì)員相關(guān)表格及文件的設(shè)計(jì):

cpe會(huì)員度假交換申請(qǐng)表

cpe度假權(quán)益委托出租申請(qǐng)表

cpe會(huì)員注冊(cè)資料信息變更表

cpe周次存儲(chǔ)申請(qǐng)表

cpe周次儲(chǔ)存證

cpe訪(fǎng)客證格式的設(shè)計(jì)

4、培訓(xùn)方面:

1)乳山之行外出培訓(xùn)、上海之行、威海大屋、烏鎮(zhèn)的學(xué)習(xí)

2)酒店主要管理層服務(wù)人員的2次培訓(xùn)及反饋:客服電話(huà)接聽(tīng)規(guī)范、會(huì)員接待及服務(wù)流程、dae及cpe的介紹等。

3)內(nèi)部培訓(xùn)與溝通:每周一次及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

3)度假網(wǎng)內(nèi)部電話(huà)接聽(tīng)禮儀、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等系列培訓(xùn)10次。

5、會(huì)員溫馨服務(wù)方面:

會(huì)員溫馨服務(wù)內(nèi)容的完善、細(xì)節(jié)的落實(shí),主要體現(xiàn)在:

1)負(fù)責(zé)會(huì)員的度假咨詢(xún)、酒店預(yù)訂、行程設(shè)計(jì)、投訴處理、增值服務(wù)等。

2)預(yù)定機(jī)票的及時(shí)落實(shí);

3)短信服務(wù):簽約后第一時(shí)間、收到會(huì)員資料時(shí)、寄出會(huì)員資料后、生日祝福、客戶(hù)存周提醒。

4)郵件服務(wù):電子生日賀卡、存周提醒。

5)投訴服務(wù):本著態(tài)度第一、及時(shí)處理、合理引導(dǎo)、大事化小、小事化了的服務(wù)原則,追求蓬達(dá)、客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商三贏的服務(wù)方針,在營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)之間搭建有效溝通的橋梁,體現(xiàn)在服務(wù)客戶(hù)方面是合情、合理、合時(shí)的靈活處理各種投訴。

6、預(yù)定服務(wù)

1)度假會(huì)員的預(yù)定工作。

a、度假會(huì)員系統(tǒng)內(nèi)酒店的度假預(yù)訂、經(jīng)銷(xiāo)商臨時(shí)預(yù)訂、關(guān)系客戶(hù)的協(xié)助預(yù)訂、訂單的變更、訂單取消等。

b、度假會(huì)員加盟酒店的預(yù)訂、變更、取消等。

c、度假會(huì)員dae系統(tǒng)酒店的相關(guān)預(yù)定。

2)cpe系統(tǒng)內(nèi)加盟酒店的預(yù)定工作。

a、加盟酒店預(yù)訂蓬達(dá)直營(yíng)酒店(變更、取消等)。

b、蓬達(dá)會(huì)員預(yù)訂加盟酒店(變更、取消等)。

c、加盟酒店預(yù)訂加盟酒店(變更、取消等)。

二、 酒店服務(wù)方面

1、 相關(guān)服務(wù)流程的制定:

1)《酒店接待度假會(huì)員的流程與規(guī)范》的制定。

2)《酒店前臺(tái)接聽(tīng)電話(huà)規(guī)范用語(yǔ)的管理規(guī)定》的制定。

3)《酒店前臺(tái)接聽(tīng)電話(huà)規(guī)范用語(yǔ)之一》的制定。

4)《酒店前臺(tái)接聽(tīng)電話(huà)規(guī)范用語(yǔ)之二》的制定。

5)中英文《會(huì)員服務(wù)評(píng)估表》的制定,從而使得客戶(hù)有充分的發(fā)言權(quán),同時(shí)也為我們的服務(wù)提供了更多實(shí)質(zhì)性的參考。

2、 關(guān)于客戶(hù)預(yù)訂、反饋信息等問(wèn)題的及時(shí)溝通及協(xié)調(diào)。

3、 與蓬達(dá)及cpe系統(tǒng)內(nèi)各酒店及度假村進(jìn)行有效溝通,完善并規(guī)范會(huì)員服務(wù)流程及接待標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督各種度假會(huì)員管理制度的執(zhí)行力度及效果。

三、 酒店拓展方面

1、電話(huà)部自2012年9月份正式接手酒店拓展工作,當(dāng)初制定的拓展計(jì)劃是:每周1家。至今已完成16家酒店的加盟合作。并且制定了規(guī)范的文件及流程:

1)多種開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)的設(shè)計(jì)(適應(yīng)不同星級(jí)酒店、不同級(jí)別的客戶(hù)需求)

2)不同時(shí)段、不同酒店、不同職位的跟進(jìn)話(huà)術(shù)

3)短信祝福

4)郵件問(wèn)候

5)各種版本的合作協(xié)議

6)不斷更新的酒店列表

7)時(shí)常更新的精美ppt

2、酒店備用名單已達(dá)上千家,已聯(lián)系過(guò)500余家酒店(度假村),多次的電話(huà)溝通、電子版各種資料的發(fā)送在一定程度上充分宣傳了蓬達(dá)的企業(yè)形象,帶來(lái)無(wú)形的口碑宣傳效果。

3、酒店加盟多種方式并存:合作時(shí)間、合作方式、合作對(duì)象的靈活變通:

a、合作時(shí)間:1年、3年、10年不等。

b、 合作方式:?jiǎn)渭儤?biāo)間的互換、各種房型并存、置換比例的細(xì)化等。

c、 合作對(duì)象:?jiǎn)蝹€(gè)酒店(度假村)、集團(tuán)性的加盟、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的合作:與暢游無(wú)憂(yōu)、arsa等建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。

d、溝通比較好因各種原因暫時(shí)不能合作的酒店(度假村)也都建立了長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ),衍生為日后的協(xié)議合作酒店。

四、 經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)范方面

1、配合頡總關(guān)于經(jīng)銷(xiāo)商加盟的系列流程及制度的建立、經(jīng)銷(xiāo)商的談判全程跟進(jìn)。深知經(jīng)銷(xiāo)商合作談判的艱辛、經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)的簽約之不易、經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)售人員的違規(guī)操作,在與經(jīng)銷(xiāo)商的合作中采取“扶持、鼓勵(lì)、配合、督促、規(guī)范、約束、警示”等靈活處理方式。從而在售前、售中、售后形成一條龍的監(jiān)督及服務(wù)的規(guī)范流程。

查閱更多 2012年電話(huà)部工作總結(jié)

2012年社區(qū)居委工作總結(jié)

2012年建筑公司工作總結(jié)

2012年公路養(yǎng)護(hù)工作總結(jié)養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

綠化工作總結(jié)及工作計(jì)劃

新華書(shū)店年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃

采油大隊(duì)生產(chǎn)工作總結(jié)

到 部門(mén)工作總結(jié) 欄目查看更多內(nèi)容 >>

2、各經(jīng)銷(xiāo)商的日常聯(lián)系工作。

a、針對(duì)各家經(jīng)銷(xiāo)商不同時(shí)段、不同問(wèn)題的一系列聯(lián)系函的建立及督促執(zhí)行。

b、退款聲明、退款申請(qǐng)的建立。

c、客戶(hù)投訴檔案的建立,并及時(shí)督促各經(jīng)銷(xiāo)商予以及時(shí)處理、改進(jìn)。

d、發(fā)票問(wèn)題的規(guī)范、聲明等制度的建立。

e、經(jīng)銷(xiāo)商日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的制定、整理、分析。

f、邀約客戶(hù)的活動(dòng)咨詢(xún)、會(huì)員的問(wèn)題咨詢(xún)、處理各種會(huì)員的投訴、退款等事宜。

g、經(jīng)銷(xiāo)商每套合同的及時(shí)審核、記錄、規(guī)范。

五、dae合作方面

1、6月份上海之行:對(duì)dae各項(xiàng)操作流程的的溝通、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及深入合作等。

2、蓬達(dá)、dae、各經(jīng)銷(xiāo)商的三方規(guī)范協(xié)議的簽訂及監(jiān)督執(zhí)行。

3、dae的存周、補(bǔ)周、調(diào)周,會(huì)員在dae的存周等。

4、dae會(huì)員蓬達(dá)直營(yíng)酒店的預(yù)定、變更、取消等。

六、其他方面

1、產(chǎn)權(quán)酒店加盟拓展方案及流程的制定。

2、酒店(度假村)加盟流程及相關(guān)表格。

3、經(jīng)銷(xiāo)商加盟流程及申請(qǐng)表格。

4、充當(dāng)頡總助理,各種臨時(shí)安排的外聯(lián)服務(wù)等。

與各經(jīng)銷(xiāo)商及各分時(shí)度假合作單位進(jìn)行各項(xiàng)操作流程的的溝通、學(xué)習(xí)、交接、改進(jìn)及深入合作等。

雖然部門(mén)的工作瑣碎、繁雜,但電話(huà)部始終圍繞一個(gè)中心,兩個(gè)基本點(diǎn)的工作指導(dǎo)方針:“以度假為中心,以會(huì)員服務(wù)、酒店加盟為基本點(diǎn)”。

回顧即將逝去的2010,曾經(jīng)的彷徨、掙扎、堅(jiān)守與執(zhí)著,曾經(jīng)的披星戴月、夜以繼日的傾情投入歷歷在目,如今一路走來(lái),當(dāng)一切都已成往事,捫心自問(wèn):無(wú)愧于心,無(wú)愧于cpe!電話(huà)部與cpe相依相偎,共同成長(zhǎng),共同經(jīng)歷風(fēng)霜雨雪。一個(gè)聲音在心底吶喊:今日電話(huà)部以cpe為榮,明日cpe將以電話(huà)部為傲?。?!

cpe電話(huà)部未來(lái)的一年是躊躇滿(mǎn)志的一年,更是如虎添翼的一年。年年歲歲花相似,歲歲年年人不同,現(xiàn)將2012年電話(huà)部的工作重點(diǎn)簡(jiǎn)單梳理如下:

1、 以度假為中心。

1)隨時(shí)關(guān)注國(guó)際及國(guó)內(nèi)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì),關(guān)注旅游度假行業(yè)的未來(lái),關(guān)注度假平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)。

2)各度假網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的swot分析、各平臺(tái)的會(huì)員服務(wù)及拓展服務(wù)的借鑒。

3)關(guān)注cpe及電話(huà)部未來(lái)的發(fā)展,從而以電話(huà)部特有的視角看度假、看服務(wù)、看營(yíng)銷(xiāo)。

2、 一手抓酒店加盟。

1)酒店加盟計(jì)劃的制定及落實(shí):有計(jì)劃、有步驟的制定酒店加盟的長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃及具體方針。整理并針對(duì)各大、中、小城市的旅游、度假特色展開(kāi)一系列的加盟發(fā)展計(jì)劃。

2)酒店加盟方式的靈活性、創(chuàng)新性合作模式的探索。

3)與各合作酒店的續(xù)簽及長(zhǎng)期合作的洽談。

4)酒店對(duì)賬單的及時(shí)核對(duì)、分析、匯總。

5)建立多渠道合作酒店的實(shí)施方案,鋪建cpe酒店聯(lián)盟的多種合作網(wǎng)絡(luò)。

3、 一手抓會(huì)員服務(wù)。

1)與會(huì)員度假相關(guān)聯(lián)的各旅游系統(tǒng)進(jìn)行洽談合作,從而為度假會(huì)員提供全方位、多渠道的增值服務(wù)。

2)編制詳細(xì)的會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則。

3)制定會(huì)員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,對(duì)會(huì)員服務(wù)過(guò)程、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)結(jié)果實(shí)施全面監(jiān)督管理。

4)接聽(tīng)服務(wù)電話(huà)的錄音定期播放、分析、語(yǔ)言及服務(wù)細(xì)節(jié)的規(guī)范。

5)完善客戶(hù)需求分析,研制可行性方案提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

6) cpe精彩假期的推出。

7)與直營(yíng)酒店、加盟酒店的及時(shí)溝通、會(huì)員反饋表信息的搜集、整理,并督促各酒店進(jìn)行有效整改,從而真正的為度假會(huì)員提供更高品質(zhì)的服務(wù)。

4、部門(mén)建設(shè)方面

1)度假會(huì)員服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)與考核,儲(chǔ)備力量及電話(huà)人才的培養(yǎng)。

2)客戶(hù)服務(wù)部日常管理、培訓(xùn)和運(yùn)營(yíng)工作。

3)制定與完善客戶(hù)服務(wù)部管理制度,規(guī)范和完善崗位職責(zé),優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程。

4)掌控客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

5)唐山賣(mài)場(chǎng)開(kāi)設(shè)的相關(guān)準(zhǔn)備工作:人員招聘計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、工作計(jì)劃等。

6)電話(huà)部人員的培訓(xùn)計(jì)劃及獎(jiǎng)勵(lì)、晉升方案。

7)電話(huà)部規(guī)范文件的整理、幻燈片的制作等。

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綠化工作總結(jié)及工作計(jì)劃

新華書(shū)店年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃

篇(7)

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎?小編為大家準(zhǔn)備了招商年度工作總結(jié)范文合集,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

招商年度工作總結(jié)范文一

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程我想說(shuō)感謝,感動(dòng)。感謝公司給了我一個(gè)充分展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái),感謝領(lǐng)導(dǎo)教會(huì)我敬業(yè)與關(guān)懷,感謝同事的關(guān)心與幫助。作為杭州新高策投資管理有限公司的一員,我深深感受到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,人人之拼搏的精神。

我作為招商部的一員,剛到公司時(shí),對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),較快的認(rèn)可公司企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的同時(shí),快速進(jìn)入工作狀態(tài)。從熟悉項(xiàng)目資料到施工現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān),做市場(chǎng)調(diào)查,到具體問(wèn)題的解決都本著學(xué)習(xí)的態(tài)度,認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?。積極向各位同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)識(shí)到招商工作在整個(gè)項(xiàng)目中的重要性。本著樂(lè)觀(guān)吃苦耐勞的人生態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作精神將理論與實(shí)際相結(jié)合,快樂(lè)的開(kāi)始了自己人生的第一段奇妙的旅程。

一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)

在實(shí)習(xí)期間,我不斷補(bǔ)充與房地產(chǎn)相關(guān)的知識(shí),學(xué)習(xí)招商工作。在此期間我做過(guò)周邊新建地產(chǎn)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查,并做了相關(guān)調(diào)查報(bào)告。做市場(chǎng)調(diào)查時(shí),必須要明白自己想獲得的信息是什么,想法了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和相關(guān)信息,從中認(rèn)真思考我們項(xiàng)目的招商思路,更好的分配我們項(xiàng)目的業(yè)態(tài)區(qū)位,讓買(mǎi)家得到利益的同時(shí),使我們的利潤(rùn)最大化。同時(shí)我們制定更完善的招商方案,隨后到各地進(jìn)行招商,盡早吸引商家入駐,回籠資金。我相信我們的團(tuán)隊(duì)有足夠的實(shí)力講潛溪老街打造成新嵊第一街。

二、潛溪老街個(gè)人招商情況

在工作計(jì)劃中我以招商餐飲,娛樂(lè),生活配套為主。個(gè)人完成招商餐飲類(lèi)一家,面積295㎡;攝影館一家,面積284㎡;教育培訓(xùn)一家,面積609㎡;生活配套八家,面積600㎡。累計(jì)洽談商戶(hù)400余家。

三、工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)方式

①問(wèn)題:在公司的工作中,雖然取得了一定進(jìn)步,但依舊存在不足之處,主要情況如下:通過(guò)這段時(shí)間的工作,我發(fā)現(xiàn)自身的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)依舊匱乏,主要表現(xiàn)在:大品牌了解不深;與商戶(hù)洽談方式欠佳;把握不住商戶(hù)的心理;各種類(lèi)型的品牌商戶(hù)入駐所需各項(xiàng)條件了解工作不夠深入。在與客戶(hù)洽談過(guò)程中,能明顯的感覺(jué)到自己招商工作不是很得力,如遇到與資深客戶(hù)談判時(shí)怎樣審時(shí)度勢(shì)察言觀(guān)色、遇到比較棘手的客戶(hù)該以什么樣的方式拿捏推進(jìn)等等。

②改進(jìn)方式:在后續(xù)的工作中我將加大力度對(duì)各方面專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,以增強(qiáng)自己的實(shí)際工作能力,加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通,這樣不僅會(huì)提高工作效率,還能學(xué)到更多的知識(shí)與方法,促使自己能力的迅速提升。

四、**年工作規(guī)劃

商業(yè)部在**年工作中雖然取得了些許成績(jī),但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來(lái)的**年里,我們工作任務(wù)也很重,也相當(dāng)具有有壓力。為使我部門(mén)在**年工作任務(wù)的順利進(jìn)行并完美收官,本人的工作規(guī)劃大致如下:

1、繼續(xù)跟進(jìn)意向性較強(qiáng)的各品項(xiàng)客戶(hù),爭(zhēng)取在4月份開(kāi)業(yè)率達(dá)到90%以上

2、尋找新的意向性客戶(hù),增強(qiáng)客戶(hù)資源儲(chǔ)備量,為后期的持續(xù)招商工作儲(chǔ)備好商脈需水;

3、按照年度計(jì)劃調(diào)整心態(tài)把更多的熱情和能量投入到招商運(yùn)營(yíng)工作上去提高自己的能力保質(zhì)保量、按時(shí)完成公司及各領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。

五、致謝

在此我要再一次感謝集團(tuán)公司能提供給我這樣一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái),并再一次感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和指導(dǎo),感謝各位同事在本年中對(duì)我的幫助和信任。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中,盡自己最大努力去完成公司更多的商業(yè)項(xiàng)目。

招商年度工作總結(jié)范文二

很快20xx年也過(guò)了一大半了。出來(lái)工作上班也半年了,時(shí)間太快太快了。上班的感受也太多了,第一從網(wǎng)絡(luò)管理說(shuō)起,這方面的技術(shù)水平倒是熟練了很多很多,遇見(jiàn)的問(wèn)題基本上是能解決的,但是電腦的問(wèn)題太多太多了千奇百怪。其實(shí)在這方面的工作總,自己總結(jié)了兩點(diǎn),就是自己一定要多動(dòng)動(dòng)腦子,去稍微多想那么一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題,可能就通了,第二經(jīng)驗(yàn)很重要,非常重要,第一次遇見(jiàn)的一個(gè)問(wèn)題解決后,一定要在多想一下,第一次用三分鐘的時(shí)間解決,在用一分鐘的時(shí)間去想這個(gè)問(wèn)題。然后有經(jīng)驗(yàn)了,第二次盡量在五十秒鐘解決這個(gè)問(wèn)題,第三次就不用自己去解決問(wèn)題了。直接電話(huà)給同事說(shuō)怎么怎么解決,這樣才有效果。

另外業(yè)務(wù)方面的工作就有太多太多的需要總結(jié)了。第一每天都是新的開(kāi)始,每個(gè)禮拜都是新的開(kāi)始,每個(gè)月都是新的開(kāi)始。咱做業(yè)務(wù)的面對(duì)的都是新的,新的客戶(hù),新的產(chǎn)品,新的交流方式,太多太多的新的.了。面對(duì)不同的客戶(hù)不同的人,不同的產(chǎn)品說(shuō)不同的話(huà)。用不同的方式去說(shuō)服不同的客戶(hù)。同樣每天我也面對(duì)太多太多的競(jìng)爭(zhēng),和斗爭(zhēng)了。同行與同行之間的競(jìng)爭(zhēng),客戶(hù)和客戶(hù)之間的競(jìng)爭(zhēng),同事和同事之間的競(jìng)爭(zhēng)。自己和自己的目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng),一天不努力就要失敗,而且敗得還很狼狽,做出了成績(jī)才有說(shuō)話(huà)的權(quán)利,才有發(fā)言權(quán),做不出成績(jī)只能受至于人。社會(huì)太現(xiàn)實(shí)太現(xiàn)實(shí),和學(xué)校那是兩個(gè)面。在這里上班是能夠體會(huì)到物競(jìng)天擇適者生存的道理的,干不下來(lái),干不出成績(jī),就走人。因?yàn)橛辛顺煽?jī)你才有資格說(shuō)話(huà),不然你啥都不是。同樣在這上班,每次每天同樣也在和自己斗爭(zhēng),和自己的目標(biāo)斗爭(zhēng),每天每個(gè)禮拜,每個(gè)月都給自己目標(biāo),這樣才有方向,才有壓力。。

另外自己做的其實(shí)還不夠。需要的不僅僅是這樣,對(duì)自己的要求對(duì)自己的目標(biāo),就要一竿子把自己抵死,不要給自己退路。因?yàn)楹竺婢?middot;·········是一群·······狼,我停下來(lái),就活不了。所以········一竿子把自己抵死只有一條路。·········

后續(xù)的工作,后續(xù)的事需要自己的努力!

招商年度工作總結(jié)范文三

在過(guò)去的一年中,經(jīng)過(guò)我公司同仁的共同努力,市場(chǎng)拓展工作取得了一定的成果,但是在具體的市場(chǎng)招商過(guò)程中,也存在著一定的問(wèn)題,需要在今年的工作中加以改進(jìn)和完善。招商部根據(jù)上一年度市場(chǎng)招商情況,綜合市場(chǎng)行業(yè)現(xiàn)狀,作如下工作目標(biāo):

①市場(chǎng)出租率有率達(dá)到90%;(目前市場(chǎng)出租率為86%,在租商鋪757間,吉鋪100間)。

②市場(chǎng)合同續(xù)簽率95%;(明年市場(chǎng)合同到期209戶(hù)298間,宿舍9戶(hù)11間)。

③新項(xiàng)目“轎車(chē)配件、汽車(chē)用品” 在今年5月前爭(zhēng)取儲(chǔ)備客戶(hù)達(dá)到60%左右。

一、 部門(mén)總體工作思路:

推動(dòng)公司的文化建設(shè)不斷深入,塑造公司良好社會(huì)形象,對(duì)公司的管理科學(xué)與發(fā)展戰(zhàn)略提出建設(shè)性意見(jiàn)。做好3-6五月份新春旺季和汽配交易會(huì)的招商工作,在每月外部招商與內(nèi)部合同續(xù)簽配合中與市場(chǎng)客戶(hù)、一線(xiàn)的招商人員多溝通外,還要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的深入了解與調(diào)查,掌握當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)趨勢(shì),分析市場(chǎng)情況,拿出思路,協(xié)調(diào)好公司各部門(mén)的溝通工作,讓市場(chǎng)一線(xiàn)的要求與信息能和公司的物業(yè)管理部門(mén)有效銜接,使市場(chǎng)商鋪的供應(yīng)及時(shí),減輕客戶(hù)這方面的抱怨,減少招商人員這方面的困擾。

二、 支持與輔助工作

為了彌補(bǔ)上一年度工作中的不足,并更好地完成本年度工作目標(biāo),近期應(yīng)做好如下工作,望公司予以支持。

1、使公司各部門(mén)人員明確企業(yè)總體市場(chǎng)策略,統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí);

2、樹(shù)立以客戶(hù)需求為中心的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)意識(shí),減少不必要的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用。提升我市場(chǎng)在行業(yè)知名度做適量廣告宣傳。

3、改進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,如:通道停車(chē)、臨時(shí)車(chē)輛收費(fèi)管理、客戶(hù)投訴處理方法等。

4、根據(jù)行業(yè)狀況有針對(duì)性地制定并組織實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),對(duì)市場(chǎng)推廣、優(yōu)惠政策的使用情況進(jìn)行核實(shí),發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以調(diào)整。

5、及時(shí)、全面宣傳貫徹公司政策,提升一線(xiàn)人員的工作能力;在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集信息并總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn),及時(shí)推薦給公司復(fù)制等。

6、充實(shí)成員,完善組織:隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展,招商部人員明顯缺乏素質(zhì)有待提高,在上一年度后期工作效率就是明證,因此,本年度市場(chǎng)部計(jì)劃增加招商人員 2 名,主要負(fù)責(zé)新項(xiàng)目招商工作和公司人才儲(chǔ)備,為公司今后發(fā)展項(xiàng)目做基礎(chǔ)。