序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇銀行女工工作總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

今天是“三八”國際勞動婦女節(jié)，為紀念這一具有歷史意義的節(jié)日，全面貫徹黨的婦女政策，營造濃郁的節(jié)日氣氛，豐富女職工的業(yè)余文化生活，我們舉行了慶祝婦女節(jié)的活動。小編在這里給大家?guī)黹_展慶祝婦女節(jié)活動的工作總結(jié)2021范文，但愿對你有借鑒作用!

開展慶祝婦女節(jié)活動的工作總結(jié)1__公司值此“三八節(jié)”之際，高度重視維護女職工權(quán)益，以女職工為首舉行了各種各樣豐富多彩的慶?；顒?，讓女職工們在自己的節(jié)日中，感受到一份來自單位與項目誠摯的祝福。

20__年3月8日，__公司全體女職工共35人在指揮部一起參加了座談會。會上，工會主席__就20__年的形勢和女職工所付出的努力表達了肯定，還充分表揚了女職工在項目及單位艱苦困難時期，所表現(xiàn)出的勇氣和樂觀精神。同時，在會上，工會主席還宣讀了機械化公司表彰先進女職工集體、個人、“和諧”家庭的通知，砥礪在座的女職工在20__年繼續(xù)發(fā)揚艱苦工作精神，為__項目20__年的工作增添更多的光輝。領(lǐng)導班子成員對妻子一直陪伴在身邊表達了真誠的感謝，并祝愿在這個廣大女職工的節(jié)日中，能開開心心、快快樂樂的度過!

會后，__公司領(lǐng)導圍繞“三八節(jié)”為主題，舉辦了羽毛球、兵乓球、跳棋、跳繩、猜謎語、搶板凳等娛樂文體活動，讓全體女職工在屬于自己的節(jié)日中，能感受到快樂的氣氛和節(jié)日的喜慶?；顒舆€分設了一名、二名、紀念獎，使項目全體女職工在參與娛樂活動時，還充分參與到激烈的競爭中，并使活動的精彩程度提升到化。在猜謎語活動中，女職工們踴躍參與，積極搶答。本篇文章來自資料管理下載。并在短短十分鐘就將所有的謎底全部揭曉，充分體現(xiàn)了__項目女職工們的智慧。隨后進行的乒乓球比賽，更是吸引了廣大女職工的參與，競爭異常激烈。一共分成了五個小組進行淘汰賽，緊接著進入第二輪積分循環(huán)賽，最后由積分的前兩名獲得者角逐第一名與第二名。

“三八節(jié)”慶祝主題活動結(jié)束后，由__公司領(lǐng)導織與廣大女職工一起聚餐，慶?；顒拥膱A滿結(jié)束!并希望__公司全體女職工在進入施工時，能更加全身心的為項目、為單位站好崗、守好家，讓__公司在20__年中煥發(fā)新的生機和活力。

開展慶祝婦女節(jié)活動的工作總結(jié)2今年3月8日是"三八"國際勞動婦女節(jié)__周年紀念日，為豐富街道社區(qū)廣大婦女群眾的節(jié)日文化生活，廣泛宣傳婦女觀和男女平等基本國策，__街道婦聯(lián)積極組織開展系列慶?；顒?，在轄區(qū)掀起共同關(guān)注女性發(fā)展、促進男女平等的風氣和熱潮?，F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導重視、精心組織、周密安排

街道對組織"三八"節(jié)活動高度重視。在"三八"節(jié)前夕，為活躍婦女群眾文化生活，以慶祝"三八"節(jié)為契機，弘揚傳統(tǒng)美德，倡揚時代新風，制定了活動計劃。并在計劃、經(jīng)費、活動安排等方面，作了具體安排和部署，提高對婦女工作重要性的認識，營造了濃郁的節(jié)日氣氛。

二、形式多樣、活動豐富、富有實效

本著為廣大婦女群眾服務，送去社會關(guān)愛，提供生活便利，豐富業(yè)余文化生活的意愿，我街道及各社區(qū)婦聯(lián)精心組織了一系列豐富多彩的活動。近二十項大大小小的活動為百姓帶去了實惠，形成了良好的社會影響力。

(一)走訪慰問送溫暖

在"三八"婦女節(jié)即將到來之際，街道及社區(qū)婦聯(lián)帶著"娘家人"的親情與關(guān)愛，走訪慰問了特困婦女、單親貧困母親、流動婦女，給她們帶去婦聯(lián)、社區(qū)的溫暖，向她們表示節(jié)日的問候。

街道婦聯(lián)組織開展的"學習，讓女性更智慧--三八婦女節(jié)贈書活動"、"美麗下午茶，獨立新女性--三八婦女節(jié)聯(lián)誼會"等活動，針對__轄區(qū)內(nèi)新市民女性、創(chuàng)業(yè)女性眾多的情況，聯(lián)系實際，為她們送上精神大餐和聯(lián)誼交流機會，促進精神境界，提升互助共榮。

__社區(qū)婦聯(lián)省級婦兒之家示范點繼續(xù)開展了"走進春天玫瑰有約"婦女約訪活動。此次約訪以社區(qū)內(nèi)失獨貧困母親__為對象，更好地密切聯(lián)系了基層婦女群眾，幫助她們解決生活難題，充分發(fā)揮社區(qū)基層婦聯(lián)聯(lián)系婦女的橋梁紐帶作用。__社區(qū)則將溫暖送到了__敬老院的老人們心中。

3月8日當天，社區(qū)婦聯(lián)組織巾幗志愿者走進敬老院，為老人免費理發(fā)、泡腳、剪指甲、量血壓、讀報并開展游戲。__社區(qū)婦聯(lián)開展"與春天同行--康乃馨暖心行動"。社區(qū)婦聯(lián)走訪慰問單親、失獨家庭婦女，送上康乃馨的祝福，希望她們都能積極樂觀，熱愛生活，永遠靚麗。

(二)法律宣講助維權(quán)

為營造保障婦女權(quán)益、促進和諧發(fā)展的社會氛圍，使處于弱勢的婦女能夠樹立信心和勇氣，學會利用法律武器維護自己的合法權(quán)益，__社區(qū)婦聯(lián)開展了法律知識宣傳服務活動，并在3月8日當天設點法律維權(quán)知識咨詢。婦女代表們用通俗易懂的語言為居民宣傳了《婚姻法》、《婦女權(quán)益保護法》等法律知識，讓廣大居民能對婦女維權(quán)法律意識有更深入的了解，并解答了婦女群眾在生活中遇到的法律問題。幫助廣大婦女學法、懂法、用法，熱情引導社區(qū)婦女用法律的武器來保護自己，提高她們的維權(quán)意識，維護自己的合法權(quán)益?；顒拥玫搅藡D女群眾的一致歡迎。

(三)服務生活惠百姓

此次"三八"國際勞動婦女節(jié)活動可謂多種多樣，涉及女性群眾生活的各方各面。如街道婦聯(lián)組織開展"走進春天，共繪藍圖--創(chuàng)業(yè)女性看__"活動，帶領(lǐng)市場女業(yè)主看看__新風貌。__社區(qū)婦聯(lián)邀請社區(qū)醫(yī)生為環(huán)衛(wèi)女工量血壓，組織流動婦女包餃子，還為失業(yè)婦女提供就業(yè)指導，為貧困"兩癌"婦女送去"愛心按摩"。__社區(qū)婦聯(lián)邀請__銀行__分行的理財師為社區(qū)婦女開展家庭理財知識講座。__社區(qū)婦聯(lián)為社區(qū)流動育齡婦女作婦科疾病預防及治療公益講座，關(guān)愛女性身心健康。__社區(qū)婦聯(lián)在社區(qū)內(nèi)進行愛心義賣，492件愛心物資的義賣金全部捐獻給社區(qū)流動婦女。__社區(qū)帶領(lǐng)"愛心媽媽"，將溫暖送到流動兒童中，還組織巾幗志愿者開展小區(qū)環(huán)保志愿服務。

三、積極配合、團隊協(xié)作、全面開花

作為婦女隊伍的一支生力軍，我街道及各社區(qū)婦聯(lián)還積極配合上級婦聯(lián)組織的各項活動。3月6日下午，由市級機關(guān)婦女工作委員會和崇安區(qū)婦女聯(lián)合會聯(lián)合舉辦的"玫瑰有約攜手有愛"聯(lián)誼活動在我街道舉行。街道婦聯(lián)積極配合活動組織策劃，邀請單親媽媽到場參加活動。在各主辦協(xié)辦單位的共同努力下，活動取得圓滿成功。

在__市"慶“三八”巾幗志愿百隊千人走社區(qū)"活動，我街道__、__、__、__社區(qū)的四支小分隊全力配合，提供了法律咨詢、就業(yè)指導等多個服務項目，將活動辦得有聲有色。

此次"三八"國際勞動婦女節(jié)系列活動形式豐富，內(nèi)容多樣，既有參觀聯(lián)誼，又有咨詢講座;覆蓋面廣而全，既針對流動婦女、新市民婦女，也涉及老年婦女、單親媽媽?？芍^全面開花，多點齊放，營造了濃厚的節(jié)日氣氛，弘揚了新女性獨立堅強的時代新風，給婦女群眾送去了實實在在的好處。

總之，今年的"三八"國際勞動婦女節(jié)活動凝聚人心，振奮精神，在我街道轄區(qū)內(nèi)形成了尊重和保障婦女權(quán)益的良好氛圍，為構(gòu)建和諧__、幸福__提供有力的保障，將真情送到了各個角落，將社區(qū)服務滲透到婦女群眾心中。今后，我街道婦聯(lián)將加大工作力度，創(chuàng)新工作方式，擴大對象覆蓋面，推動婦女工作更上一個臺階。

開展慶祝婦女節(jié)活動的工作總結(jié)320__年3月8日是"三八"國際勞動婦女節(jié)__周年紀念日，為紀念這一具有歷史意義的節(jié)日，深入貫徹落實黨的全會精神，以科學發(fā)展觀為指導，以"凝聚、奮進、發(fā)展"為主題，以"三八"國際勞動婦女節(jié)為契機，結(jié)合我社區(qū)實際情況，開展了主題鮮明、形式多樣的紀念慶祝活動，取得了較好的效果?，F(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導，突出主題，注重宣傳，積極營造濃郁的節(jié)日氣氛。

高度重視，加強組織領(lǐng)導，認真制定活動計劃，精心組織、周密安排，突出重點、因地制宜，創(chuàng)造性地組織開展好紀念活動;充分發(fā)揮婦聯(lián)的橋梁紐帶作用，整合資源，搭建參與活動平臺，吸引婦女群眾主動參與活動。

二、以維護婦女權(quán)益、提高婦女素質(zhì)、鼓勵婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)為主旨，開展活動。

1、組織一次群眾性文化活動，展現(xiàn)當代女性風采。

為豐富廣大婦女精神文化生活，營造節(jié)日氛圍，社區(qū)婦聯(lián)于3月8日舉辦了"三月女人天.靚麗伊人節(jié)"趣味活動，來自社區(qū)機關(guān)、社區(qū)的20多人參加了此次活動。

2、組織一次婦女體檢，提高婦女身體素質(zhì)。

在"三八"節(jié)期間，社區(qū)婦聯(lián)與計生聯(lián)合組織了社區(qū)、社區(qū)女性干部10余人到阜新市人口與計劃生育技術(shù)服務站進行了乳超、子宮附件彩超、血常規(guī)、尿常規(guī)、宮頸癌篩查等11項身體檢查。

3、開展就業(yè)安置工作，鼓勵婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

在"三八"節(jié)前夕，社區(qū)婦聯(lián)共完成了90人的就業(yè)安置工作。為廣大婦女提供務工信息、搭建就業(yè)平臺、拓寬就業(yè)渠道，解決轄區(qū)內(nèi)婦女的就業(yè)問題。

4、召開一次婦女座談會，提高婦女發(fā)展意識。

在"三八"節(jié)期間，__社區(qū)組織婦女干部及部分婦女代表開展以"促和諧發(fā)展，展巾幗風采"為主題的座談會，社區(qū)婦聯(lián)主席__向參加會議的社區(qū)工作人員、居民樓長、低保戶的婦女代表致以節(jié)日的祝賀和慰問，感謝各位為社區(qū)婦聯(lián)工作所作出的貢獻。

綜上，今年的"三八"節(jié)，我街婦聯(lián)通過內(nèi)容豐富、形式多樣的活動形式凝聚人心，振奮精神，使廣大婦女以高昂的姿態(tài)和頑強的精神投身于今后的工作和生活中。

開展慶祝婦女節(jié)活動的工作總結(jié)420__年我校三八節(jié)活動開展得有聲有色，讓廣大女教職員工過了一個輕松愉快、非常有意義的三八婦女節(jié)，再將活動的情況總結(jié)如下：

一、活動開展的基本情況：

“三八”期間，經(jīng)學校行政研究同意，由學校工會組織開展的系列活動分層次，分階段進行?；顒迂S富多彩。

首先是根據(jù)縣工會的通知精神，學校組織學習、宣傳《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》、《勞動合同法》，引導女職工用法律維護自身的合法權(quán)益。

之后又召開女職工會議，廣泛宣傳“雙爭”的基本條件。并發(fā)動女職工積極參加“雙爭”活動，鼓勵她們立足崗位，多作貢獻。繼續(xù)開展“姐妹獻愛心”活動，我校37名女職工，共捐款185元，有6人參加“女職工安康”互助保障，既為自己保一份平安，又為他人獻上一份愛心。

三八節(jié)這一周，學校工會組織女教職工開展氣排球比賽，進一步增強了女教職工的團隊意識、競爭意識。

最后是由學校組織全體女教職工3月6日下午燒烤活動，品嘗美味，分享快樂。

二、活動的收獲

我校本年度慶“三八”國際婦女節(jié)活動，開展得豐富多彩，有聲有色。活動的開展，得到了學校行政和黨支部的鼎力支持和資金保障。加之學校工會的嚴密組織，細致籌劃，確保了活動安全、有序進行，達到了活動的預期效果。特別是這次氣排球比賽和燒烤活動，老師們那種敢于爭先，團結(jié)協(xié)作，互相激勵的精神，得到了淋漓盡致的展現(xiàn)?；顒雍螅齻兩罡行那槭鏁?，從內(nèi)心感激學校領(lǐng)導對女教職工的關(guān)心，使她們過上了一個有意義的節(jié)日。

總之，今年的慶“三八”活動的開展，豐富多彩，收獲不小，基本上達到了預期效果。廣大女教職工們決心把參加活動所取得精神收獲，濃縮積淀下來，乘機勃發(fā)，展示于行動，為黨和人民的教育事業(yè)奮發(fā)努力，爭作奉獻，以做好工作的實際行動來報答學校領(lǐng)導對全體女教職工的關(guān)心。

開展慶祝婦女節(jié)活動的工作總結(jié)5為貫徹落實中直機關(guān)20__年群眾工作會議精神，按照__集團公司工會聯(lián)合會20__年工作報告中提出的“以推進企業(yè)文化建設為抓手，大力推進企業(yè)文化創(chuàng)新，不斷豐富活動內(nèi)容和方式方法”工作部署，__

工會于“三八”國際勞動婦女節(jié)之際，組織女職工前往大觀園參觀紅樓藝術(shù)展及“三八”節(jié)郊游活動，此活動得到女職工的積極響應。

3月8日上午9：30時，全社女職工齊聚位于__大觀園，在黨群部副主任___的帶領(lǐng)下，開始了這次活動。陽春三月，萬物復蘇，公園里到處洋溢著濃濃的春意，大家一邊走一邊欣賞著極富特色的古典園林美景。

除了游園，大家還參觀了大型陳列“紅樓文化藝術(shù)展”，展覽通過大量實物、資料、場景，展示了紅學文化藝術(shù)的博大精深。這一展覽也是目前園內(nèi)的綜合性常設紅樓文化藝術(shù)展。另外大家還在嘉蔭堂的觀看了名人書畫展，閱讀了大觀園內(nèi)張貼的健康知識普及。

大觀園占地__公頃，擁有40余處亭臺樓閣、佛庵庭院配以山形水系、繁花名木、鶴鳴鹿啼，宛若人間仙境。紅學界認為它實現(xiàn)了《紅樓夢》的夢外夢，建筑學認為它把紅學學術(shù)、古典建筑、傳統(tǒng)造園藝術(shù)融為一體;文學家認為它創(chuàng)造了影視置景和園林建筑相結(jié)合的新模式;園林界認為它給中國園林界增加了“名著園”的新內(nèi)容;文物界認為它造就了潛在的文化遺產(chǎn)，是紅樓文化藝術(shù)博物館，也是百年后的真文物。大觀園的藝術(shù)魅力和價值得到了社會廣泛的公認。

此次活動本著節(jié)儉的原則，采取就近選取活動地點、使用公園年票、不在外用餐的方式，使大家度過了一個綠色、節(jié)儉、身心愉悅的節(jié)日。有的女職工表示，雖然大觀園離單位這么近，因為工作忙還從來沒進來過，沒想到園中景色這么美。這次活動使我社女職工了解了紅樓文化知識、受到了藝術(shù)熏陶;增強了重視自身身心健康的意識，愉悅了心情;促進了和諧人際關(guān)系的構(gòu)建;推進了我社企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新。

篇(2)

通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。下面就讓小編帶你去看看醫(yī)藥公司經(jīng)理個人工作述職報告范文，希望能幫助到大家!

醫(yī)藥公司經(jīng)理述職報告

20____年的歲末鐘聲即將敲響，回首20____，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客 ，這樣的話你就可以做好 ，具體歸納以下幾點：

一、以藥品質(zhì)量為第一 ，保障人們安全用藥 ，監(jiān)督GSP的執(zhí)行 ，時刻考慮公司的利益 ，耐心熱情的做好本職工作 ，任勞任怨。

二、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工 ，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

四、通過各種渠道比如報紙、網(wǎng)絡、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失;

五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。

六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的"讓"到積極的"我要干"。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽、比價格。

七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店。

面對20____年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

醫(yī)藥公司經(jīng)理述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：大家好!2010年度，根據(jù)公司統(tǒng)一安排，我先后山城大藥房、公司銷售科工作，年底又重新回到山城大藥房擔任主管經(jīng)理。一年來，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導和同事們的鼎力支持下，我順利圓滿地完成了各項工作任務，自身素質(zhì)和能力都得到了進一步的提高，現(xiàn)將一年來的工作情況以及今后工作打算作一簡要匯報。

一、 主動加強學習，全面提高自身各項素質(zhì)

醫(yī)藥銷售是一項對業(yè)務知識要求很強的工作，為盡可能全面地掌握各種工作技能，豐富自身能力素質(zhì)，更好地完成本職工作，我在全年工作中始終注意通過學習不斷提升自身素質(zhì)水平。一是重點學習國家最新的衛(wèi)生方針政策和各級衛(wèi)生會議精神，第一時間了解最前沿的醫(yī)藥知識，了解公司經(jīng)營藥品品種的結(jié)構(gòu)，熟悉經(jīng)營藥品品種的價格、規(guī)格、包裝、性能等相關(guān)藥品知識;二是全面學習業(yè)務技能及相關(guān)知識，認真學習了《藥品經(jīng)營企業(yè)管理規(guī)范》、《麻醉藥品經(jīng)營管理》、《銷售技巧300問》、《門店。

完善了一套系統(tǒng)的醫(yī)藥銷售業(yè)務管理制度和辦法，采取“抓大不放小”的原則，著力鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，確保了一系列品種在市政醫(yī)院市場的占有率。同時，新增了部分廠家品種，使營銷配置更加優(yōu)化，確保銷售的毛利率大幅提升;再次，加強對銷售終端的跟蹤指導。在藥店工作期間，我定期適時了解計劃完成情況，指導各柜組的業(yè)務工作，努力提高銷售、服務業(yè)績，倡導并督促實行“服務創(chuàng)新、顧客滿意”的經(jīng)營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)糾正銷售過程中存在的問題，努力將銷售業(yè)績維持在高位運行。在銷售科工作中，我們堅持以客戶為中心，倡導“服務客戶，快樂自己”的服務理念，經(jīng)常性的與醫(yī)院人員溝通感情、融洽關(guān)系，隨時隨地處理好與客戶的關(guān)系。我們堅持全程服務，在公司產(chǎn)品銷售的每一個階段以及服務增值的每一個環(huán)節(jié)，都有服務介入，實現(xiàn)全程服務，形成共識，全員參與，使服務成為完善的系統(tǒng)工程。我們堅持規(guī)范服務，按照服務標準化、規(guī)范化和系統(tǒng)化的要求，創(chuàng)新服務理念、手段和內(nèi)容，不斷提供超乎客戶想象的價值服務，培養(yǎng)未來消費忠誠度和品牌內(nèi)涵。同時，我們積極做好客戶反饋工作，對客戶反饋的服務質(zhì)量方面信息，我們都進行了認真研究，并及時采取措施，符合退、換貨條件的，及時辦理退、換貨相關(guān)手續(xù);需要查詢核對的，及時進行查詢核對，真正確保了客戶的滿意度水平。

三、完善管理制度，促進門店管理正規(guī)有序

為積極應對競爭，我注重在藥店內(nèi)部管理上下功夫。在擔任山城大藥房主管經(jīng)理期間，我負責三家藥房的管理工作。為強化藥店正規(guī)化、科學化管理，提高我公司藥店整體對外形象，促進藥品銷售額不斷提升。我會同部分同事經(jīng)過認真討論研究和實地調(diào)研，反復向上級領(lǐng)導請示，尋求指導幫助。通過共同努力，最后制定了《店長經(jīng)理管理責任制》、《收銀管理》、《盤點管理》、《藥店員工考核標準》、《門店管理考核表》等規(guī)章制度和考核標準，在這些規(guī)章制度和考核標準中，對日常工作中的各個時間段、各個崗位、各個工作環(huán)節(jié)都做了明細的規(guī)定，明確了人員職責，工作禮儀，崗位責任和工作的考核標準，確保員工在平時工作中有規(guī)可循，有章可依;確保員工工作目標清晰，工作干勁更足;確保在年終各項考核中，大家對考核結(jié)果不持異議。經(jīng)過實踐證明，這些規(guī)章制度和考核標準頒布后，對提升我公司整體形象，促進員工自覺提升工作責任心都有立竿見影的效果。

四、其它工作

作為一名管理人員，一年來，我除了完成各項銷售任務之外，還積極籌謀，以身作則，為公司正規(guī)化、長遠化發(fā)展盡可能多做一些工作。在日常工作中，認真收集顧客對藥品和藥店的意見、建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發(fā)生，同時注意定期收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、促銷活動(相同產(chǎn)品、不同品種和特色專柜等)等信息，并及時整理分析后上報。帶頭嚴守本公司商業(yè)秘密，確保公司及門店的各種銷售管理信息不外泄。加強門店辦公用品的領(lǐng)用管理，做到計劃清晰，使用合理，杜絕浪費。督促各種記錄(包括各種gsp臺賬)裝訂整齊、合理、留存妥善。此外，合理安排店員培訓，做到每周至少一次集中培訓，在培訓中要求培訓筆記規(guī)范、統(tǒng)一，并嚴格考核制度，確保培訓效果，促進工作進步。

醫(yī)藥公司經(jīng)理述職報告

________年，是公司克服困難、迎難而上的一年。

全體員工在公司王總、吳總領(lǐng)導下，克服了資金緊張、市場受國家加強醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)控而萎縮等困難，大舉引進先進模具、設備，改進生產(chǎn)工藝，采取了各種措施提高質(zhì)量管理，積極開拓市場，加強企業(yè)管理，使得企業(yè)經(jīng)營步入正軌，前景漸漸明晰。辦公室一年來立足做好后勤服務，重點狠抓食堂伙食、考勤制度、管理規(guī)章制度、企業(yè)人力資源等工作，同時從細處著手，在衛(wèi)生管理、員工日常行為規(guī)范、宣傳工作、接待工作、會務工作等小事上毫不馬虎，為企業(yè)正常運作做出了應有貢獻。

現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、細化企業(yè)管理，發(fā)揮行政職能

辦公室基于去年《員工手冊》定稿、規(guī)章制度基本框架確定基礎上，極力將所有現(xiàn)行制度督辦到位，并細化、細分各項規(guī)章，使得管理工作更上一層樓。

一年來，企業(yè)共制定了《工作餐管理制度》、《加強車間現(xiàn)場管理規(guī)則》、《湖南樂福地醫(yī)藥包材科技有限公司會議管理制度》、《關(guān)于嚴肅考勤紀律的通知》、《關(guān)于將年終獎與請假時間進行掛鉤的決定》等十余項規(guī)章管理制度，同時在歷次的中層會議、質(zhì)量例會上對原有不符合實際的制度進行規(guī)定予以修正，如：九月二十四日例會上，對公司考勤紀律進行了調(diào)整，要求所有員工提前離崗，必須填寫請假條并經(jīng)上級領(lǐng)導批字，請假條經(jīng)門衛(wèi)審核留存后方可離廠;三月三十日會議上，首次提出了“所有員工不得進行群體性喧嘩，擾亂公司正常工作、生產(chǎn)秩序，所有爭議、問題，必須按照由員工-班長-帶班主任-部長-辦公室-總經(jīng)理的順序逐級上報，解決問題，如不滿意，可選擇辭職，否則予以除名”等等規(guī)定。這數(shù)十條可行性極強的制度新增與修訂，使得企業(yè)管理越來越成熟、越來越細致，也愈加切實企業(yè)運作實際，為保障企業(yè)各部門協(xié)調(diào)運作起到較好的約束作用。

在制度的新增與修訂過程中，辦公室積極做好宣傳動員工作，即通過公告、通知，或形成紅頭文件下發(fā)各部，讓每位員工心中有底。同時，在各項制度的執(zhí)行中，辦公室對違紀員工絕不姑息、嚴厲處罰，對加強企業(yè)各項規(guī)章制度的執(zhí)行力起到了很好的震懾作用，員工們的日常工作、生活中遵紀守法，基本上都能達到企業(yè)要求。一年來，在我們的努力下，企業(yè)沒有出現(xiàn)過大的違紀違章行為。

二、積極發(fā)揮后勤服務功能，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營起到保障作用

今年來，辦公室在后勤工作方面主要在食堂管理、車輛調(diào)配等方面積極開展工作：

1、食堂管理方面，首先，今年我們克服了公司人員增多、食堂人手少、物價逐步上漲等不利因素，在伙食質(zhì)量、采購成本上下工夫。今年公司實行工作餐制度以后，公司就餐人員大幅度增加，食堂工作強度大大增強，而食堂人員仍然保持了原有3人，辦公室人員由原來的四人減少到三人，這就使得食堂工作愈加難做。在此情況下，辦公室做好調(diào)整工作，一方面安排羅芳芳由原來的內(nèi)勤兼任主管食堂工作，另一方面積極動員食堂工作人員克服困難，適應工作。在食堂人員忙不過來情況下，辦公室所有人員都主動充實到食堂一線幫忙，緩解了食堂人員匱乏的困難。

其次，食堂今年通過降低購菜、油、米等的成本,狠抓節(jié)約環(huán)節(jié)，優(yōu)化配菜環(huán)節(jié)等,一方面使得企業(yè)用餐成本由去年的元/人降至元/人，一方面又通過提高業(yè)務水平提高了員工用餐質(zhì)量;

此外，嚴格落實食品衛(wèi)生安全工作。今年我們組織了所有食堂工作人員進行了一次體檢，最終三位師傅都順利通過檢查。平時，辦公室周主任還不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學習，提高了工作人員在工作中的服務質(zhì)量和意識。今年上半年，由于衛(wèi)生局對企業(yè)進行例行檢查，辦公室還專門抽出時間對食堂食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作進行了一次大規(guī)模的整改，通過整改，順利通過了市衛(wèi)生局的全面檢查。平時，辦公室也注意做好食堂衛(wèi)生的隨時清理，每天對食堂進行一次清潔，每周對廚房一次大清掃，每個月對餐廳進行一次大沖洗。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。今年企業(yè)為了方便員工清潔餐具，還專門購置了電燒壺一個。

最后，自今年4月3日工作餐制度實行以來，辦公室積極做好監(jiān)控管理，在工作餐政策執(zhí)行之前便精心設計了一套切實可行、成本較低的執(zhí)行方案(即現(xiàn)行的發(fā)放工作餐票的方法)，并報公司領(lǐng)導審核通過。在具體實施過程中，我們每天派人現(xiàn)場發(fā)放餐票，避免了錯誤的發(fā)生，同時餐票管理做到日清月結(jié)，餐票發(fā)放帳目清晰明了，沒有出現(xiàn)過錯報漏報，為企業(yè)成本控制加了一把鎖。

2、車輛管理工作上，辦公室繼續(xù)堅持實行派車制度不動搖，所有部門出車必須先告知辦公室，再由辦公室合理調(diào)配一起出車，以化零為整，為企業(yè)節(jié)約了運作成本;

3、辦公用品領(lǐng)用以及復印、打印方面，我們也要求所有人員堅持簽字制度，做到“以舊換新”、所有采購的辦公用品個個有記錄、件件有源頭，同時，我們對領(lǐng)用也進行了控制，不該領(lǐng)用的一律予以追回，必須補充的盡快予以解決。在打印復印方面，所有打印、復印數(shù)量在十張以上的都予以登記，以控制碳粉、墨盒成本。

4、集團電話管理規(guī)范化。今年企業(yè)將所有擁有移動卡的員工列入“樂福地”集團，既通過樂福地宣傳彩鈴提高了企業(yè)知名度，也使得企業(yè)員工相互通話費用大大降低。

5、衛(wèi)生清潔工作常抓不懈。做為從事醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)，衛(wèi)生條件尤為重要。__年辦公室繼續(xù)將衛(wèi)生工作做為后勤工作的重心來抓，堅持每月一次的衛(wèi)生大檢查雷打不動，對于不遵守衛(wèi)生規(guī)則亂丟亂放、室內(nèi)擺設凌亂、地面不干凈、門窗未擦、墻角有蛛網(wǎng)的房間，辦公室都毫不姑息，嚴厲處罰，一年來共對5個宿舍、9人次進行了衛(wèi)生獎的扣罰，公司衛(wèi)生工作在制度的威嚴下越來越好。其次，是堅持定期對招待所衛(wèi)生進行清潔、消毒，客戶睡過的被褥、毯子哪怕只是睡過一晚，也好不馬虎清洗干凈，招待所每間房間做到整潔有序、氣味清新，給所有到位客戶留下了美好映象。

三、認真履行文秘工作職責，較好地完成公司領(lǐng)導交付的任務

文秘工作紛繁復雜，頭緒頗多，整個辦公室雖然只有三個人，卻要擔負起整個公司的對內(nèi)、對外行文、會務工作安排、對外接待以及招待所管理，同時采訪、拍照、宣傳工作也應盡職盡責。

1、文字工作一絲不茍。為保證各項行文的嚴肅性，辦公室今年加強對文字的審核與推敲工作，__年全年共下發(fā)樂字文件10個、樂辦文件15個、樂函文件6個，均做到了有憑有據(jù)、有理有節(jié)、恰到好處、不偏不倚，其他還擬寫了簡報46期、會議紀要36篇、各項管理通知、通告42個、宣傳稿件16篇，為企業(yè)日常管理、宣傳報道、檔案保存等各方面工作起到了較好作用;

2、宣傳工作側(cè)重企業(yè)運作及塑造企業(yè)良好形象。今年辦公室宣傳工作以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理為重點，每月更新一次板報欄，在宣傳欄目中刊登企業(yè)發(fā)生的好人好事、企業(yè)動態(tài)，同時在安全、質(zhì)量方面進行培訓，尤其通過漫畫等形勢進行潛移默化教育、通過照片來加強企業(yè)新聞報道的效果，今年共出板報48版次，其中優(yōu)秀員工板塊給企業(yè)贊譽先進、鼓勵后進工作推動不少，企業(yè)動向欄目更為企業(yè)形象建設以及企業(yè)文化建設增色不少，現(xiàn)在，位于廠門的兩塊宣傳版已經(jīng)成為企業(yè)一道亮麗的風景，成為員工培訓和信息傳遞的一條信息橋梁。特別在今年7月份，耒陽爆發(fā)特大洪災，企業(yè)通過宣傳欄發(fā)出捐款、捐物倡議，短短兩天時間獲捐現(xiàn)金2907元、衣物58件，較好發(fā)揮了“一方有難、八方支援”宣傳陣地作用，為企業(yè)建立了良好外部形象。

3、申報工作有條不紊。今年辦公室先后參與了二月份湖南省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項目申報、三月份的火炬計劃申報、七月份赴香港融資資料及中國農(nóng)業(yè)銀行衡陽市亞銀支行“還舊借新”方式貸款、八月份的衡陽市中小企業(yè)專項資金申請、九月份衡陽市中小企業(yè)專項資金申請、十一月份的湖南省科技廳科技項目專項資金申報等各項申報工作，通過我們積極準備資料，今年4月26日財政局給予了企業(yè)25萬元扶助資金以及75萬元稅收減免的優(yōu)惠政策，其他申報工作雖然宣告失敗，也為企業(yè)來年的申報工作總結(jié)了經(jīng)驗、積累了人脈。

其他申報工作，如今年企業(yè)的申報重點――新產(chǎn)品認證工作，辦公室也積極參與進去，提供所需資料，進行文件撰寫和資料整理，同時適應認證需要補充缺乏資料等，保證了此次認證的圓滿成功。平時，在財務部、銷售部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部需要提供企業(yè)資質(zhì)證明材料、企業(yè)宣傳碟等資料情況下，對各項資料進行了補充和修訂。全年共計打印企業(yè)資質(zhì)證明68本、打印申報資料79本、制作企業(yè)宣傳碟片125本、培訓試卷124份，滿足了企業(yè)對文字宣傳材料的需要。

4、接待工作井井有條。今年企業(yè)大到7月20日迎接acic公司、6月18日迎接千山客戶團、12月8日迎接省藥監(jiān)局專家，小到陸續(xù)到訪的客戶單位、各設備供應廠家、各政府機構(gòu)辦事人員以及各級單位造訪人員，辦公室都予以熱情接待，做到端茶送水不灑、說話不卑不亢。

尤其是一些重要的接待任務，如千山客戶團、藥監(jiān)局領(lǐng)導考察等，辦公室都經(jīng)過精心準備、細心安排，為樹立公司良好企業(yè)形象打下基礎，首先是嚴把資料關(guān)，做到匯報材料簡單明了、言簡意賅、重點突出、講述觀點時能夠一針見血，但絕不尖銳突出、牽強為難;其次，預先安排接待路線，配備齊全所需匯報材料、接待物品等，并組織好工作人員各就各位，在安排招待所、攝影攝像、迎接、倒茶等各個環(huán)節(jié)狠抓細節(jié)、杜絕失誤，促使歷次接待活動圓滿完成。經(jīng)過努力，今年歷次接待活動都得到各位領(lǐng)導的高度評價。

除此，對于來電來訪，做到件件有匯報，件件有落實，件件做到位，讓領(lǐng)導滿意，也讓來電者遂意。對于一些來司拉業(yè)務人員及索要債務人員，辦公室一方面熱心接待，一方面委婉推脫和盡量解決，做到不卑不亢、收放自如，既不傷害彼此感情，也不影響公司利益。

四、依據(jù)實際情況開展人力資源工作，嚴格執(zhí)行考勤考核制度

辦公室同時兼管公司的人力資源一攤子工作，包括對外招聘、對內(nèi)培訓、考勤考核等。今年企業(yè)人動頻繁，辦公室克服了人手少、任務多的困難，圓滿完成了6次大型的企業(yè)招聘、培訓工作，考勤考核工作也按月嚴格執(zhí)行，為員工月度考核、工資核算提供了準確無誤的依據(jù)。

我們今年來分別于二月二十八日、四月六日、四月十二日、六月十五日趕赴石鼓、開發(fā)區(qū)人事局等人才市場參加了4次大型人才招聘會，并于元月份、二月七日、十一月份三次在公司進行了現(xiàn)場招聘活動，每次招聘人員在30人以上，通過這七次大型招聘活動，企業(yè)共計招收優(yōu)秀銷售人員兩名、模具技術(shù)人員兩名、普工100余名(含試用期未滿即辭職人員)，為企業(yè)正常運作保證了人力資源的延續(xù)性。適應新、老員工崗位培訓需要，企業(yè)今年共組織新員工入廠集體大型培訓七次，企業(yè)在崗人員大型培訓一次，次均培訓天數(shù)為三天，總課時達到42節(jié)，每次培訓辦公室都安排了較為詳細易懂的培訓內(nèi)容，涉及生產(chǎn)、質(zhì)量、設備、企業(yè)文化、規(guī)章制度等各個環(huán)節(jié)，且做到培訓節(jié)節(jié)有記錄、結(jié)束有考試，所有培訓人員必須通過培訓考試方能通過我們考核，新員工可以依次進入公司開始試用，在職員工可以獲得培訓合格證，為員工上崗正確操作、正常開展業(yè)務工作、遵守公司規(guī)章制度、較快融入企業(yè)文化氛圍奠定了良好基礎。

考勤、考核方面，首先，辦公室每月月初通過對考勤機數(shù)據(jù)的核對，并比照各部門送交的考勤表，嚴格審核每位員工的出勤狀況，再具體形成考勤表交送財務核算工資，一年來每月數(shù)據(jù)來龍去脈清楚、每組考勤有憑有據(jù)，全年辦公室提供的考勤數(shù)據(jù)沒有出現(xiàn)過任何錯誤，為財務做帳提供了詳盡準確的第一手資料。其次，對于歷次員工的工資調(diào)整、扣款罰款，辦公室都做到每筆款項有領(lǐng)導批示、有文件精神，今年共涉及到10位員工的升降職調(diào)整工資、所有員工扣除押金以及每月衛(wèi)生獎、記錄獎的扣款情況，我們都有相應文件根據(jù)和具體備查記錄，因此在員工對扣款、工資數(shù)額有爭議時，我們都能找到依據(jù)令其心服口服，做到理直氣壯，確保不讓員工受一點委屈，也不讓企業(yè)經(jīng)濟利益受損。

五、注重企業(yè)形象建設，積極做好對外聯(lián)絡工作

外聯(lián)工作關(guān)系到企業(yè)公共關(guān)系形象，做好了，可以在社會上樹立起一個良好的外部形象和提高企業(yè)商譽，今年辦公室對于社區(qū)工作給予了的支持，年初即分別就治安管理、計劃生育與街道辦事處簽訂了責任狀，全年在我們努力下，一方面，辦公室督促保衛(wèi)處狠抓企業(yè)周邊環(huán)境的治安管理起到成效，年內(nèi)沒有發(fā)生過盜竊及其他惡性治安事件，對于一些因?qū)W生貪玩砸壞路燈的情況，保安也能注意工作方法，以勸導和教育為主，避免了該類事件的再次發(fā)生，也避免了與周邊居民的矛盾沖突;另一方面，重視女工工作，按照國家、省市計劃生育政策做好各項計劃生育宣傳和動員、預防工作，公司全年沒有發(fā)生計劃外懷孕、超生情況，今年年初，為了使女同志身體健康得到更好的保障，我們還組織大部分女工進行婦檢，贏得員工贊許。

另外，對于消防中心給企業(yè)進行的各項任務安排，企業(yè)都積極予以支持，如：今年企業(yè)利用崗位培訓機會對員工進行了兩次消防知識講座、年內(nèi)還對消防器材進行了一次全面檢查、各班班前會議、節(jié)假日來臨之前，企業(yè)都對消防工作反復進行強調(diào)，確保公司在安全前提下運作。其他居委會、社區(qū)號召、要求企業(yè)完成的各項任務，辦公室都先經(jīng)過領(lǐng)導批示后全力開展，一些行政、事業(yè)單位要求參加的會議，我們都派人到會并將會議精神傳達到位，很好起到了信息紐帶的作用，也使得周邊單位與公司關(guān)系變得更為融洽，相關(guān)部門給予公司的支持與關(guān)注也自然而然逐漸增加。