序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇知識(shí)宣傳進(jìn)社區(qū)總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

為了更好地落實(shí)黨的*和*三中、四中全會(huì)的精神，根據(jù)市委八屆六次全會(huì)關(guān)于健全社會(huì)穩(wěn)定工作責(zé)任制，推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)的精神，以及市司法局工作會(huì)議確定的加強(qiáng)“法律進(jìn)社區(qū)”工作要求，現(xiàn)對(duì)20*年本市“法律進(jìn)社區(qū)”工作提出如下意見(jiàn)：

一、提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步明確工作職責(zé)

進(jìn)一步抓緊做好“法律進(jìn)社區(qū)”工作，是貫徹落實(shí)黨的*和*三中、四中全會(huì)精神的客觀要求，是堅(jiān)持以人為本，服務(wù)社區(qū)群眾，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要組成內(nèi)容，是司法行政部門進(jìn)一步貼近群眾、便民利民的需要，各級(jí)司法行政部門要高度重視這項(xiàng)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感，將“法律進(jìn)社區(qū)”工作落到實(shí)處，抓出成效。今年的“法律進(jìn)社區(qū)”工作要在前3年工作的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞“抓經(jīng)常、打基礎(chǔ)、挖潛力、創(chuàng)特色”的工作思路，與時(shí)俱進(jìn)，大膽探索，銳意進(jìn)取，把“法律進(jìn)社區(qū)”工作推上一個(gè)新臺(tái)階。

各成員單位（部門）要各負(fù)其責(zé)、齊抓共管、整合資源、形成合力，把法律服務(wù)和法制宣傳工作緊密地結(jié)合起來(lái)，把律師、公證、法律援助、基層法律服務(wù)工作者和社會(huì)志愿者隊(duì)伍有機(jī)地組織起來(lái)，使各種資源在社區(qū)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置、功能互補(bǔ)，構(gòu)成科學(xué)合理的社區(qū)服務(wù)體系。要進(jìn)一步完善“法律進(jìn)社區(qū)”的工作機(jī)制，健全規(guī)章制度，開(kāi)拓新思路，探索新辦法，以窗口為載體，不斷提高“法律進(jìn)社區(qū)”工作的實(shí)效。各區(qū)縣司法局要嚴(yán)格按照市司法局20*年3月11日專題會(huì)議決定的要求，抓緊做好“法律進(jìn)社區(qū)”的各項(xiàng)工作。

二、以全面總結(jié)“四五”普法工作為抓手，認(rèn)真推進(jìn)依法治理工作

認(rèn)真總結(jié)本市開(kāi)展法制宣傳教育20年來(lái)，尤其是“四五”普法以來(lái)，在社區(qū)和農(nóng)村開(kāi)展普法依法治理工作的典型經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本市社區(qū)和農(nóng)村民主法制建設(shè)的新形勢(shì)，謀劃“五五”普法關(guān)于開(kāi)展“法律進(jìn)社區(qū)”工作的總體思路；充分利用社區(qū)的組織資源、信息網(wǎng)絡(luò)資源加大法制宣傳力度，探索法制宣傳與法律服務(wù)有機(jī)結(jié)合的工作機(jī)制，深入推進(jìn)“民主法治示范村”的建設(shè)工作，會(huì)同市民政局對(duì)本市涉農(nóng)區(qū)縣“民主法治示范村”建設(shè)情況進(jìn)行抽查，啟動(dòng)農(nóng)村基層干部民主法制培訓(xùn)工作；總結(jié)部分區(qū)開(kāi)展“民主法治示范居委會(huì)”創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，在條件成熟的區(qū)逐步推廣；積極開(kāi)展第三次市民法律素質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查工作，對(duì)市民法律意識(shí)、法律知識(shí)、運(yùn)用法律能力的現(xiàn)狀進(jìn)行科學(xué)的、切合實(shí)際的評(píng)估。以“東方講壇”為載體，利用市法制講師團(tuán)的專家資源，繼續(xù)舉辦面向社區(qū)、面向市民的法制講座；配合市委宣傳部“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，將法律知識(shí)送到農(nóng)村；與團(tuán)市委聯(lián)合，繼續(xù)開(kāi)展對(duì)外來(lái)務(wù)工經(jīng)商人員的法制教育工作；抓住節(jié)點(diǎn)，認(rèn)真組織開(kāi)展“8．16”依法治市宣傳日，“12．4”全國(guó)法制宣傳日和*憲法宣傳周。

三、齊抓共管、整合資源、形成合力，深入開(kāi)展“法律進(jìn)社區(qū)”工作

繼續(xù)推行律師事務(wù)所與街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)對(duì)簽約工作，加強(qiáng)對(duì)簽約律師事務(wù)所履約情況的督促檢查。簽約的律師應(yīng)認(rèn)真履行各項(xiàng)約定，律師為社區(qū)提供法律服務(wù)可采用在“窗口”投放聯(lián)系卡、宣傳頁(yè)、設(shè)置服務(wù)聯(lián)系指示牌，或指派律師定期到“窗口”值班提供咨詢服務(wù)，受理居民的非訴訟法律事務(wù)，對(duì)于行動(dòng)不便或有緊急情況的社區(qū)居民應(yīng)提供上門服務(wù)。

各公證處應(yīng)根據(jù)區(qū)域大小，公證服務(wù)需求的情況，采取不同的形式開(kāi)展公證進(jìn)社區(qū)工作，有條件的地區(qū)應(yīng)采用公證員定期到社區(qū)“窗口”坐堂接待的形式，并在“窗口”放置居民聯(lián)系卡、宣傳頁(yè)等材料，公布公證咨詢電話；對(duì)于特殊人群實(shí)行上門辦證服務(wù)，進(jìn)一步完善公證服務(wù)進(jìn)社區(qū)的考核工作。

基層法律服務(wù)所要充分發(fā)揮其貼近社區(qū)，服務(wù)便利的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，深入社區(qū)為居民提供各項(xiàng)便民利民的法律服務(wù)，各基層法律服務(wù)所應(yīng)按照市“法律進(jìn)社區(qū)”辦公室的要求，對(duì)基層法律服務(wù)人員的值班和開(kāi)展法律服務(wù)情況，進(jìn)行督促檢查，對(duì)在開(kāi)展“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)中表現(xiàn)突出的人員進(jìn)行宣傳、表彰，積極配合做好矛盾化解工作，為構(gòu)建和諧社區(qū)、平安*發(fā)揮其特有的作用。

各區(qū)縣法律援助中心要加強(qiáng)對(duì)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，指定并完善工作站人員的接待咨詢、崗位職責(zé)和受理申請(qǐng)的規(guī)定，以及辦案（事）工作流程，進(jìn)一步做好法律咨詢服務(wù)、法律援助申請(qǐng)的受理、初審工作，切實(shí)履行好咨詢服務(wù)、受理申請(qǐng)、受理調(diào)查、非訟和法律宣傳五項(xiàng)職能。探索建立聯(lián)絡(luò)員制度，工作例會(huì)制度，開(kāi)展“12348”專線與法律援助站聯(lián)動(dòng)調(diào)處矛盾糾紛的調(diào)研。年內(nèi)著重考核法律援助工作站咨詢接待量、初審受理兩項(xiàng)指標(biāo)。

進(jìn)一步發(fā)揮社區(qū)志愿者參與法律服務(wù)的作用。司法所（科）要運(yùn)用“窗口”功能，組織協(xié)調(diào)各方力量對(duì)居住在社區(qū)內(nèi)具有一定法律專業(yè)素養(yǎng)、熱心公益事業(yè)的人員進(jìn)行調(diào)查摸底工作，組織勞動(dòng)爭(zhēng)議、社會(huì)保障、物業(yè)管理等單位工作人員充實(shí)到志愿者隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)志愿者工作的宣傳和發(fā)動(dòng)工作，組織志愿者之間的交流研討活動(dòng)，定時(shí)向志愿者所在單位反饋其在社區(qū)法律服務(wù)工作中的表現(xiàn)，各“窗口”應(yīng)建立志愿者工作情況臺(tái)帳，建立法律志愿者名冊(cè)。

四、以“窗口”為載體，大力開(kāi)展“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)

要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)參加“窗口”服務(wù)的律師、公證員、基層法律服務(wù)工作者、法律援助人員、法律服務(wù)志愿者的規(guī)范化管理，建立健全“窗口”長(zhǎng)效運(yùn)行管理機(jī)制，嚴(yán)格按照“窗口”運(yùn)行機(jī)制的“一口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、分工落實(shí)、配合協(xié)調(diào)、監(jiān)督反饋”的基本原則運(yùn)行，市“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)辦公室將在調(diào)研基礎(chǔ)上，對(duì)“法律進(jìn)社區(qū)”在“窗口”服務(wù)的情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查“窗口”五支隊(duì)伍的人員到位率、群眾知曉率、糾紛調(diào)結(jié)率。

各區(qū)縣司法局要協(xié)調(diào)各方力量，整合工作資源，充分發(fā)揮“窗口”作用，創(chuàng)造性地開(kāi)展“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)法制宣傳與法律服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，使“法律進(jìn)社區(qū)”工作向廣度和深度拓展、延伸，針對(duì)社區(qū)居民不同的法律需求，采取多種形式，幫助居民解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

五、加強(qiáng)指導(dǎo)，將“法律進(jìn)社區(qū)”各項(xiàng)制度落到實(shí)處

各級(jí)司法行政部門要高度重視“法律進(jìn)社區(qū)”工作，充分發(fā)揮職能作用，結(jié)合當(dāng)?shù)攸h委、政府的中心工作，認(rèn)真制定本地區(qū)的“法律進(jìn)社區(qū)”工作方案，保證“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)有計(jì)劃、有步驟地全面推進(jìn)。

市司法局各有關(guān)部門要積極發(fā)揮各自在開(kāi)展“法律進(jìn)社區(qū)”工作中的積極作用，市司法局基層處要切實(shí)發(fā)揮“法律進(jìn)社區(qū)”辦公室職能作用，組織好每半年一次的聯(lián)席會(huì)議，溝通各區(qū)縣開(kāi)展“法律進(jìn)社區(qū)”工作的情況，及時(shí)、準(zhǔn)確的將開(kāi)展該項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)、做法，以《*司法簡(jiǎn)報(bào)》等形式加以反映，適時(shí)召開(kāi)全市“法律進(jìn)社區(qū)”工作座談會(huì)。

篇(2)

今年以來(lái)，××工商分局根據(jù)自治區(qū)、××市工商局關(guān)于開(kāi)展12315“五進(jìn)”工作的實(shí)施意見(jiàn)和自治區(qū)工商局、自治區(qū)消協(xié)關(guān)于《規(guī)范“一會(huì)兩站”意見(jiàn)》等文件精神，緊緊圍繞當(dāng)?shù)卣闹行墓?/p>

作，結(jié)合××區(qū)城市人口多、社區(qū)多的特點(diǎn)，把維權(quán)“進(jìn)社區(qū)”工作確定為“五進(jìn)”工作的重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)“一會(huì)兩站”建設(shè)，調(diào)動(dòng)全社會(huì)共同參與消費(fèi)維權(quán)工作的積極性、創(chuàng)造性，逐步完善行政執(zhí)法、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督為一體的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，把解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷創(chuàng)新維權(quán)工作載體，豐富維權(quán)工作內(nèi)容，提高維權(quán)工作效能，取得了明顯成效。

——抓典型，求示范。消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)工作是工商機(jī)關(guān)擴(kuò)大監(jiān)管視野，惠民便民的一項(xiàng)重要舉措，分局結(jié)合實(shí)際，制定了12315“進(jìn)社區(qū)”工作實(shí)施方案，堅(jiān)持“快中求實(shí)，量中樹(shù)范”的工作原則，既全面推進(jìn)又保證創(chuàng)建質(zhì)量和運(yùn)作實(shí)效，既追求站點(diǎn)建設(shè)達(dá)到總量目標(biāo)要求，又注意重點(diǎn)扶持樹(shù)立當(dāng)中的先進(jìn)典范。按照“試點(diǎn)先行、逐步帶動(dòng)、全面鋪開(kāi)”的思路，選擇了基礎(chǔ)條件較好的××、××等*個(gè)社區(qū)率先建立了“消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站”，并將該首批聯(lián)絡(luò)站列為全局消費(fèi)維權(quán)“進(jìn)社區(qū)”的示范點(diǎn)。適時(shí)召開(kāi)了××區(qū)12315消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)工作會(huì)議，為社區(qū)維權(quán)站頒發(fā)了牌匾，為社區(qū)維權(quán)站站長(zhǎng)頒發(fā)了聘書，萬(wàn)盛社區(qū)作為五個(gè)社區(qū)維權(quán)站的代表在大會(huì)上做了表態(tài)發(fā)言。為了確保示范點(diǎn)工作的有序運(yùn)行，分局制定了《××分局12315消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)工作制度》、《××分局12315消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)工商所職責(zé)》、《××分局12315消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)聯(lián)絡(luò)站、站長(zhǎng)、聯(lián)絡(luò)員管理辦法》等九項(xiàng)制度，指導(dǎo)幫助維權(quán)站制作了消費(fèi)維權(quán)指南、溫馨提示等相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)一步完善和規(guī)范了維權(quán)站的工作。為了確保示范點(diǎn)的工作取得實(shí)效，分局通過(guò)發(fā)放“消費(fèi)維權(quán)工作面向社會(huì)公開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查表”、召開(kāi)社區(qū)工作人員、居民代表座談會(huì)，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)分局及社區(qū)開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作的意見(jiàn)和建議，了解社區(qū)居民的所思、所想、所盼，明確了維權(quán)站的工作重點(diǎn)。

——抓培訓(xùn)，求素質(zhì)。提高維權(quán)站工作人員素質(zhì)是維權(quán)站有效運(yùn)作的保障。一是加強(qiáng)站點(diǎn)工作人員的崗前培訓(xùn)。多次聘請(qǐng)自治區(qū)工商局12315指揮中心的專業(yè)技術(shù)人員和市局、分局的業(yè)務(wù)骨干對(duì)維權(quán)站工作人員進(jìn)行集中授課培訓(xùn)，使“兩站”工作人員對(duì)12315社區(qū)維權(quán)站受理系統(tǒng)和受理范圍、維權(quán)知識(shí)知應(yīng)知應(yīng)會(huì)、熟練應(yīng)用。二是加強(qiáng)站點(diǎn)工作人員的崗中指導(dǎo)。挑選工作經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任站點(diǎn)工作聯(lián)絡(luò)員，指導(dǎo)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)工作人員按月制定工作計(jì)劃、列出工作內(nèi)容，使他們明確各階段的工作任務(wù)和工作重點(diǎn)。指導(dǎo)站點(diǎn)工作人員掌握各類消費(fèi)糾紛的受理舉證要點(diǎn)和調(diào)解技巧，確保維權(quán)站工作收到實(shí)效。三是加強(qiáng)站點(diǎn)工作人員的崗后點(diǎn)評(píng)。分局每月要對(duì)“一會(huì)兩站”處理過(guò)的投訴進(jìn)行一次抽查回訪，每季度要對(duì)“一會(huì)兩站”的消費(fèi)維權(quán)工作進(jìn)行一次檢查、考核。通過(guò)回訪、檢查、考核，對(duì)處理的每起投訴進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和工作中的不足之處及時(shí)指出、及時(shí)指導(dǎo)、及時(shí)糾正，從而不斷提高站點(diǎn)工作人員工作能力和工作水平。

——抓宣傳，求輻射。分局印制了消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳手冊(cè)，在社區(qū)維權(quán)站示范點(diǎn)設(shè)置了12315消費(fèi)維權(quán)宣傳櫥窗、宣傳展板,通過(guò)開(kāi)展咨詢服務(wù)、發(fā)放宣傳材料、張貼懸掛標(biāo)語(yǔ)、假冒偽劣商品展示、消費(fèi)提示、公開(kāi)舉報(bào)電話等多種形式，全方位地向社區(qū)居民宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。充分發(fā)揮市局、分局“工商服務(wù)宣講隊(duì)”的作用，針對(duì)不同的居民、不同的消費(fèi)行為、不同的消費(fèi)季節(jié)，對(duì)居民進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的授課，采取講解法規(guī)、案例分析、互動(dòng)提問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)解答等形式強(qiáng)化宣傳效果。分局還組織了社區(qū)人員消費(fèi)維權(quán)知識(shí)競(jìng)賽，由各辦事處先期在各社區(qū)進(jìn)行初賽，選拔優(yōu)秀人員參加正式比賽，調(diào)動(dòng)了不同層面學(xué)習(xí)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的積極性、主動(dòng)性。在此基礎(chǔ)上，分局根據(jù)社區(qū)居民的生活及消費(fèi)需求，制作了便于居民理解、感觀性較強(qiáng)的生活、消費(fèi)知識(shí)電教片贈(zèng)送給每個(gè)社區(qū)，社區(qū)利用多媒體進(jìn)行宣傳，同時(shí)社區(qū)還經(jīng)常利用各種會(huì)議之際，大力宣傳工商法律法規(guī)以及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，將12315消費(fèi)維權(quán)的宣傳滲透到每個(gè)居民中，提高居民的維權(quán)意識(shí)和知識(shí)。

——抓調(diào)解，求和諧。分局依托公眾互聯(lián)網(wǎng)及12315指揮調(diào)度軟件系統(tǒng)，在各辦事處、社區(qū)開(kāi)通了網(wǎng)上消費(fèi)維權(quán)申訴、舉報(bào)系統(tǒng)。“一會(huì)兩站”工作人員按照操作規(guī)程認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)受理消費(fèi)咨詢和申訴、舉報(bào)案件，對(duì)難以解答的消費(fèi)咨詢和難以處理的申訴、舉報(bào)案件及時(shí)上報(bào)轄區(qū)工商所答復(fù)、解決。截至目前，各社區(qū)累計(jì)受理接待居民各類咨詢*件、申訴*起、舉報(bào)*起，直接解答咨詢*件，直接調(diào)解處理糾紛*起，轉(zhuǎn)交工商所解答咨詢*件、處理舉報(bào)案件*起、調(diào)解糾紛*起。經(jīng)回訪，群眾對(duì)各類咨詢、申訴、舉報(bào)答復(fù)處理結(jié)果滿意率達(dá)98%。

——抓推廣，求覆蓋。示范點(diǎn)工作取得成功后，分局及時(shí)召開(kāi)了由各辦事處、社

區(qū)負(fù)責(zé)人和工商所人員參加的“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)”，使參會(huì)人員對(duì)消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)工作有了直觀的了解，引起了參會(huì)人員尤其是辦事處、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)社區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作的重視，增強(qiáng)了他們做好社區(qū)維權(quán)工作的信心。在此基礎(chǔ)上，分局協(xié)調(diào)各辦事處建立了分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、社區(qū)主任直接抓的消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，按照“六個(gè)一”的模式，建全了*個(gè)消協(xié)分會(huì)組織、*個(gè)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站和消費(fèi)者投訴站，實(shí)現(xiàn)了“一會(huì)兩站”的全覆蓋。為把工作落到實(shí)處，分局在總結(jié)首批進(jìn)社區(qū)示范點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，推行“一圖、二課、三卡、四書、五落實(shí)”工作法，力求達(dá)到“六個(gè)百分百”效果?！耙粓D”是12315消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)示意圖；將轄區(qū)辦事處、社區(qū)、物業(yè)部門的分布情況制成圖表上墻，使轄區(qū)基本情況直觀、明晰，為開(kāi)展工作提供方向?！岸n”是消費(fèi)維權(quán)站、投訴站負(fù)責(zé)人及聯(lián)絡(luò)員維權(quán)工作培訓(xùn)課和根據(jù)不同消費(fèi)群體對(duì)居民開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)授課；為使維權(quán)站工作人員熟練操作12315維權(quán)受理系統(tǒng)，明確受理范圍、掌握維權(quán)知識(shí)。

“三卡”是消費(fèi)維權(quán)聯(lián)系卡、社區(qū)基本情況登記卡、消費(fèi)維權(quán)走訪、回訪卡；為有效方便群眾投訴申訴、舉報(bào)，分局印制了消費(fèi)維權(quán)聯(lián)系卡；為使維權(quán)工作落到實(shí)處，合理安排維權(quán)進(jìn)社區(qū)工作，掌握各社區(qū)的基本情況，印制了社區(qū)基本情況登記卡；為使維權(quán)工作扎實(shí)開(kāi)展，及時(shí)有效地指導(dǎo)社區(qū)受理解決消費(fèi)糾紛,并確保了社區(qū)居民申訴和投訴處理及時(shí),結(jié)果滿意，印制了消費(fèi)維權(quán)走訪、回訪卡?！八臅笔欠志诸I(lǐng)導(dǎo)與轄區(qū)*個(gè)辦事處負(fù)責(zé)人簽訂消費(fèi)維權(quán)協(xié)議書，分局主管領(lǐng)導(dǎo)與所屬的*個(gè)工商所所長(zhǎng)簽訂消費(fèi)維權(quán)責(zé)任書，辦事處與轄區(qū)*個(gè)社區(qū)、社區(qū)與*個(gè)物業(yè)之間層層簽訂消費(fèi)維權(quán)責(zé)任書，工商所所長(zhǎng)與維權(quán)站站長(zhǎng)簽訂12315維權(quán)站和聯(lián)絡(luò)員協(xié)議書；“五落實(shí)”是落實(shí)聯(lián)絡(luò)員、辦公場(chǎng)地、聯(lián)系電話，落實(shí)對(duì)社區(qū)居民消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的宣傳，落實(shí)聯(lián)絡(luò)員定期聯(lián)系會(huì)議，落實(shí)責(zé)任書和協(xié)議書的內(nèi)容，落實(shí)社區(qū)聯(lián)絡(luò)員、居民對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作的意見(jiàn)、建議以及投訴案件的查辦?！傲鶄€(gè)百分百”的工作目標(biāo)是我局12315消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)的工作目標(biāo),更是我們切實(shí)解決群眾最關(guān)心,最直接,最現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題的工作方向，即：消費(fèi)維權(quán)知識(shí)在社區(qū)宣傳率達(dá)到100%，消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站、投訴站在各社區(qū)建立達(dá)到100%，消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站站長(zhǎng)、聯(lián)絡(luò)員、物業(yè)負(fù)責(zé)人消費(fèi)維權(quán)受培訓(xùn)率達(dá)到100%，社區(qū)居民對(duì)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的知悉率達(dá)到100%，維權(quán)站受理投訴舉報(bào)涉及工商職能范圍的消費(fèi)維權(quán)案件的辦結(jié)率達(dá)到100%，社區(qū)維權(quán)占消費(fèi)投訴回訪率達(dá)到100%，做到“解決投訴到社區(qū)、法規(guī)宣傳進(jìn)社區(qū)、巡查執(zhí)法在社區(qū)”。

——抓結(jié)合，求深化。

一是與消費(fèi)維權(quán)千名志愿者網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)工作相結(jié)合。建立“消費(fèi)維權(quán)千名志愿者”網(wǎng)絡(luò)體系。在轄區(qū)機(jī)關(guān)、企業(yè)、商場(chǎng)、社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、家庭等不同階層、不同類型的*家單位中選聘了*名消費(fèi)維權(quán)志愿者共同參與消費(fèi)維權(quán)工作。先后*次召開(kāi)了××區(qū)消費(fèi)維權(quán)千名志愿者聯(lián)系人聯(lián)席會(huì)議，來(lái)自全區(qū)行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、商家企業(yè)、街道辦事處等78名志愿者單位負(fù)責(zé)人以及聯(lián)系人參加了會(huì)議，在會(huì)議上明確了消費(fèi)維權(quán)志愿者的七項(xiàng)工作職責(zé)，收集到意見(jiàn)和建議92條，找準(zhǔn)了維權(quán)工作的薄弱環(huán)節(jié)，為全面深入地開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是與設(shè)立“消費(fèi)維權(quán)崗”相結(jié)合。為了進(jìn)一步做好消費(fèi)維權(quán)工作，我局結(jié)合實(shí)際，在繁華商貿(mào)集中區(qū)的百花市場(chǎng)惠通街入口處設(shè)立了“消費(fèi)維權(quán)崗”。維權(quán)崗配備工作人員*名，其中從分局離退休干部中聘請(qǐng)*人，從社區(qū)配備“4050”人員*名，結(jié)合“實(shí)施企業(yè)帶就業(yè)計(jì)劃”和“培育一批創(chuàng)業(yè)者”工作配備大中專畢業(yè)生*名。維權(quán)崗打破了正常作息時(shí)間的規(guī)定，沒(méi)有節(jié)假日和休息日，從早晨9點(diǎn)到晚上7點(diǎn)安排人員輪流值班，隨時(shí)接待受理消費(fèi)咨詢、投訴舉報(bào)，使消費(fèi)維權(quán)工作做到了“一年365天，天天都有保障”。自*日維權(quán)崗設(shè)立至*月底，共受理各類投訴舉報(bào)85起（其中直接受理*起，轉(zhuǎn)辦*起），受理咨詢*起，消費(fèi)爭(zhēng)議金額*元，挽回經(jīng)濟(jì)損失*元。

三是與創(chuàng)建無(wú)傳銷社區(qū)活動(dòng)相結(jié)合。分局12315指揮中心將創(chuàng)建“無(wú)傳銷社區(qū)”工作與12315進(jìn)社區(qū)工作有機(jī)地結(jié)合，將兩項(xiàng)工作齊抓共管，同步進(jìn)行。在對(duì)社區(qū)居民開(kāi)展的各類宣傳咨詢活動(dòng)中將創(chuàng)建“無(wú)傳銷社區(qū)”、打擊傳銷知識(shí)與12315消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)知識(shí)作為宣傳重點(diǎn)，讓居民既了解消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，又遠(yuǎn)離傳銷活動(dòng)，營(yíng)造了安寧、和諧的消費(fèi)及居住環(huán)境。

四是與專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)相結(jié)合。先后在各社區(qū)開(kāi)展了網(wǎng)吧、歌舞娛樂(lè)行業(yè)專項(xiàng)整治、室內(nèi)裝修行業(yè)專項(xiàng)整治、噪音污染專項(xiàng)整治、食品安全專項(xiàng)整治，查處違法違章案件21起，切實(shí)保護(hù)了社區(qū)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

篇(3)

城市社區(qū)市場(chǎng)的開(kāi)拓，比起農(nóng)村社區(qū)的開(kāi)拓難度更大，因?yàn)槌鞘猩鐓^(qū)居民對(duì)藥品認(rèn)知和了解需求更強(qiáng)，且競(jìng)爭(zhēng)的品種更多，一個(gè)產(chǎn)品如果只是在城市藥店鋪貨，依靠自然銷售想實(shí)現(xiàn)銷量突破，在目前白熱化競(jìng)爭(zhēng)階段，幾乎是不可能。作為一個(gè)名牌公司，金活醫(yī)藥有限公司自然認(rèn)識(shí)到這一問(wèn)題，于是我們攜手深圳海王星辰在深圳市開(kāi)展——社區(qū)健康教育啟動(dòng)儀式活動(dòng)，于2005年7月到2006年，開(kāi)展了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的：“金活健康新概念－健康進(jìn)社區(qū)”醫(yī)藥及產(chǎn)品知識(shí)普及宣教活動(dòng)。半年多時(shí)間，持續(xù)開(kāi)展了50多場(chǎng)社區(qū)居民健康教育活動(dòng)。

我們確定的活動(dòng)目的是：

·廣泛深入地傳播金活醫(yī)藥企業(yè)和我們所的產(chǎn)品知識(shí)。

·廣泛深入的宣傳“金活健康新概念－健康進(jìn)社區(qū)”中產(chǎn)品所涉及的疾病防治知識(shí)。

·以產(chǎn)品贈(zèng)品接觸消費(fèi)者，靠產(chǎn)品本身說(shuō)話。

·調(diào)研社區(qū)居民對(duì)我們產(chǎn)品的消費(fèi)和接觸習(xí)慣。

·在海王以及及其連鎖所在店中提高鋪貨率和銷售數(shù)量。

二、組織準(zhǔn)備到位

總部監(jiān)控到位

·市場(chǎng)中心協(xié)助辦事處做出健康進(jìn)社區(qū)活動(dòng)實(shí)施細(xì)則。

·公司總部市場(chǎng)中心每場(chǎng)活動(dòng)派一位產(chǎn)品經(jīng)理到場(chǎng)監(jiān)控、協(xié)助、指導(dǎo)活動(dòng)實(shí)施。

·總部領(lǐng)導(dǎo)不定期抽查。

嚴(yán)格要求辦事處做到以下工作

·辦事處排出每場(chǎng)活動(dòng)的責(zé)任人名單和參與人員名單。

·所有活動(dòng)有充足的禮品、贈(zèng)品、POP、易拉寶、模型盒、健康知識(shí)宣傳冊(cè)、產(chǎn)品宣傳單頁(yè)、優(yōu)惠產(chǎn)品目錄等。

·總部要求每場(chǎng)活動(dòng)有總結(jié)，總結(jié)成敗得失。

三、社區(qū)營(yíng)銷－充分展示了金活企業(yè)與產(chǎn)品形象

我們?cè)?0場(chǎng)社區(qū)活動(dòng)中，使用了各種手段展示金活的企業(yè)和產(chǎn)品形象。特別是把產(chǎn)品模擬盒和實(shí)物做了充分展示。

這些各種形式的產(chǎn)品展示，強(qiáng)化了產(chǎn)品的包裝形象，強(qiáng)化了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的記憶，由于是與海王的活動(dòng)結(jié)合的，消費(fèi)者關(guān)注度高，吸引眼球的能力強(qiáng)，消費(fèi)者記住了我們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，在社區(qū)藥店購(gòu)買率得到顯著提高。

牛黃降壓膠囊和人字牌救心丸產(chǎn)品顧客群是交叉重疊的。現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)促銷內(nèi)容為：購(gòu)救心丸一盒送收音機(jī)一個(gè)；購(gòu)牛黃降壓膠囊一盒送濕紙巾一包，購(gòu)牛黃降壓膠囊十盒送CD盒一個(gè)。在社區(qū)活動(dòng)中，主動(dòng)了解詢問(wèn)此類產(chǎn)品的顧客不是很多，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)日本人字牌救心寶典和牛降折頁(yè)的派發(fā)，有些顧客就回頭了解產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品知名度有很大的宣傳。救心丸價(jià)位較高影響現(xiàn)場(chǎng)銷售，此類針對(duì)老年人的產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)銷售情況一般。在春節(jié)前夕，此類產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)銷售有所增長(zhǎng)，大多數(shù)顧客購(gòu)買都是帶回老家。

健婦膠囊在活動(dòng)期間產(chǎn)品展示效果較好，派送扇子是很好的宣傳手段，顧客愿意接受派贈(zèng)并達(dá)到了宣傳的目的?，F(xiàn)場(chǎng)買贈(zèng)活動(dòng)為：購(gòu)健婦膠囊一盒送扇子一把。

四、現(xiàn)場(chǎng)試用、咨詢提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任度

產(chǎn)品就是最好的廣告，產(chǎn)品療效更是會(huì)說(shuō)話的，社區(qū)的口碑傳播對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買率的影響，更是大與其它傳播形式。

我們組織辦事處全體人員，強(qiáng)化培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)，然后在現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)社區(qū)居民和附近行人，廣泛宣傳我們的產(chǎn)品知識(shí)，涉及我們產(chǎn)品治療的相關(guān)疾病的防治知識(shí)。

同時(shí)，我們的依馬達(dá)正紅花油，飛鷹活絡(luò)油等，在現(xiàn)場(chǎng)給患有相關(guān)疾病的消費(fèi)者進(jìn)行免費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)擦拭試用，得到很好的口碑傳播，有些消費(fèi)者因?yàn)樾Ч茫诙炀腿ベ?gòu)藥。

五、各種形式的現(xiàn)場(chǎng)秀加上產(chǎn)品、健康有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我們協(xié)助海王藥店，進(jìn)行了形式多樣的歌舞表演，吸引很多觀眾觀看，氣氛熱烈，穿插的互動(dòng)游戲及企業(yè)產(chǎn)品介紹，提高產(chǎn)品及企業(yè)的形象，產(chǎn)品有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答，社區(qū)參與者更是踴躍。有力的提升了金活企業(yè)和產(chǎn)品在社區(qū)的知名度。美譽(yù)度。

金活醫(yī)藥品牌在本次通過(guò)海王星辰健康藥店的平臺(tái)得到了充分的體現(xiàn)，特別是金活在鳳凰衛(wèi)視開(kāi)展的“金活健康新概念”主題，與社區(qū)健康活動(dòng)的互動(dòng)，有效的提升金活健康事業(yè)的知名度，并且在活動(dòng)期間，我們也得到參加活動(dòng)的消費(fèi)者對(duì)我們品牌的肯定。

我們的日本KAWAI肝油丸是一個(gè)具有近百年歷史的日本名牌產(chǎn)品，是具有水果味的肝油丸，具有強(qiáng)健骨骼的作用。在社區(qū)我們與幼兒園合作，加上兒童家長(zhǎng)，開(kāi)張了豐富多彩的產(chǎn)品知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答與小競(jìng)賽活動(dòng)。孩子們踴躍參加的積極性令我們工作人員也提高了信心。

六、社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)

經(jīng)過(guò)半年50多場(chǎng)社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)。除了提高了各個(gè)產(chǎn)品及金活醫(yī)藥的知名度外，也增強(qiáng)了我司與海王各門店的合作，為以后的終端推廣工作打下了很好的客情關(guān)系。走進(jìn)社區(qū)，走近顧客，也使得我們終端人員真正了解到顧客的需求。我們達(dá)成了以下目標(biāo)：

1、 有效鍛煉了隊(duì)伍

辦事處人員每次活動(dòng)都搞到晚上8-9點(diǎn)鐘，有時(shí)忙得反顧不上吃，但大家都能認(rèn)真執(zhí)行，且總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，一場(chǎng)比一場(chǎng)作得好！

2、了解了我們產(chǎn)品的消費(fèi)者認(rèn)知情況

經(jīng)過(guò)此次活動(dòng)了解到，肝油丸產(chǎn)品在顧客心中還沒(méi)有達(dá)到很高的知曉率。通過(guò)對(duì)社區(qū)顧客的了解，我們發(fā)現(xiàn)，大體對(duì)社區(qū)居民對(duì)我們產(chǎn)品的了解大體可分成以下三類：一、不知道這個(gè)產(chǎn)品的顧客占50%，經(jīng)過(guò)這次活動(dòng)，對(duì)這類顧客起到了很好的宣傳的作用，但成交率不高，主要是因?yàn)閮r(jià)格過(guò)高的原因，其次對(duì)產(chǎn)品信任度不夠，只是品嘗口味隨后購(gòu)買的可能性比較大，主要反映在：信義名城、金碧世家、新天地等社區(qū)。二、知道這個(gè)產(chǎn)品但不太了解產(chǎn)品功能的顧客占30%，在社區(qū)活動(dòng)中，經(jīng)過(guò)面對(duì)面的講解，正好可以解決這部分顧客的問(wèn)題，只要派發(fā)試吃嘗嘗口味就能說(shuō)服購(gòu)買。主要反映在：蓮塘、福昌苑、碧湖等社區(qū)。三、還有就是熟悉和比較了解產(chǎn)品的顧客占20%。這部分顧客特點(diǎn)大多數(shù)的香港人，由于現(xiàn)場(chǎng)有比較優(yōu)惠的促銷活動(dòng)，這部分顧客的成交率比較高。所以，在高檔且香港人居住較多的社區(qū)肝油丸銷售會(huì)比較好，一次活動(dòng)銷售在10罐左右，例如：蔚藍(lán)海岸、鵬興、桃源居等社區(qū)?，F(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)促銷內(nèi)容為：購(gòu)肝油丸系列產(chǎn)品一罐送彩色鉛筆一盒；夠肝油丸系列產(chǎn)品兩罐送180粒AD鈣產(chǎn)品一罐。促銷力度較大，一般老顧客購(gòu)買同時(shí)兩罐較多，新顧客一般只是購(gòu)買一罐。

3、產(chǎn)生了較好的銷售效果

飛鷹活絡(luò)油及依馬打正紅花油在此次活動(dòng)銷售量（海王藥店）有很大增長(zhǎng)，現(xiàn)場(chǎng)促銷內(nèi)容為：購(gòu)飛鷹活絡(luò)油一瓶送3ML活絡(luò)油一只，購(gòu)飛鷹活絡(luò)油三瓶送20ML活絡(luò)油一瓶。購(gòu)12ML依馬打正紅花油一瓶送5ML金龍驅(qū)風(fēng)油一瓶。在社區(qū)活動(dòng)中為顧客提供免費(fèi)使用及按摩服務(wù)，使飛鷹活絡(luò)油及依馬打正紅花油的產(chǎn)品知名度有很大提升，很多顧客都是在試用后感受到了產(chǎn)品效果才購(gòu)買，很大程度上擴(kuò)大了產(chǎn)品的顧客群。

此類產(chǎn)品購(gòu)買顧客大多是上年紀(jì)的老人，在老年人多的社區(qū)銷售比較好，活動(dòng)當(dāng)天單店銷售量最高達(dá)30多瓶，例如：松坪山、蓮塘、寶安順電等社區(qū)。

下面表是活動(dòng)期間的實(shí)際銷售情況與04年同期銷售情況對(duì)比：

七、社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)不足之處

在整個(gè)活動(dòng)中也有不盡人意的地方，

一是選址：海王選定的活動(dòng)位置，其中有部分社區(qū)不太適合我司產(chǎn)品做推廣，現(xiàn)場(chǎng)銷售及推廣效果就會(huì)差一些。我們以后要改進(jìn)，有針對(duì)性的選擇社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)

二是有效協(xié)調(diào)溝通，提高門店配合度，首先是加強(qiáng)與連鎖藥店總部溝通，其次是事先加強(qiáng)與門店的溝通，以免在執(zhí)行活動(dòng)的門店中，一些門店表態(tài)配合，但實(shí)際配合度不高的狀況。

篇(4)

一、活動(dòng)目的和意義

人民防空實(shí)行長(zhǎng)期準(zhǔn)備、重點(diǎn)建設(shè)、平戰(zhàn)結(jié)合的方針，貫徹與經(jīng)濟(jì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展、與城市建設(shè)相結(jié)合的原則。人防宣傳教育是人防工作重要的組成部分，多年來(lái)通過(guò)“人防宣傳教育進(jìn)社區(qū)、入家庭”系列活動(dòng)，我區(qū)基層家庭應(yīng)急和減災(zāi)的能力得到了加強(qiáng)，為更好的加大人防宣傳教育覆蓋面，喚起公眾的憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，區(qū)根據(jù)市人防辦下達(dá)的工作要求，開(kāi)展人防宣傳“五進(jìn)”（進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)院校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)媒體）活動(dòng)，旨在切實(shí)提高廣大群眾應(yīng)急減災(zāi)能力，促進(jìn)和諧社會(huì)的全面構(gòu)建。對(duì)于營(yíng)造有利于加快人防建設(shè)發(fā)展的良好社會(huì)環(huán)境意義重大。

二、成立人防宣傳教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

活動(dòng)時(shí)間：從4月至12月

三、工作重點(diǎn)及任務(wù)安排

及時(shí)抓好中國(guó)中央關(guān)于黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)有關(guān)指示精神在全區(qū)人防系統(tǒng)的宣傳貫徹；加大人防法規(guī)政策宣傳力度，著力宣傳《省實(shí)施<中華人民共和國(guó)防空法>辦法》和新修訂的《省人民防空工程建設(shè)與維護(hù)管理規(guī)定》（省人民政府第270令），廣泛宣傳人防建設(shè)圍繞中心，服務(wù)大局，融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)、平戰(zhàn)結(jié)合等重點(diǎn)工程；加強(qiáng)防空防災(zāi)知識(shí)技能普及教育；建立健全人防宣傳教育工作機(jī)制；加強(qiáng)人防宣傳教育工作研討和隊(duì)伍培訓(xùn)。

（一）圍繞推進(jìn)《省實(shí)施人民防空法辦法》及配套政策貫徹落實(shí)開(kāi)展主題宣傳教育活動(dòng)

1、區(qū)委黨校的培訓(xùn)課程中納入人防主題講座。

2、在區(qū)門戶網(wǎng)站開(kāi)展人防法律法規(guī)政策問(wèn)卷調(diào)查，包括網(wǎng)上調(diào)查卷、調(diào)查結(jié)果公布、工作建議評(píng)選工作等活動(dòng)環(huán)節(jié)。

3、開(kāi)展以領(lǐng)導(dǎo)干部為主要對(duì)象的人防法律法規(guī)手機(jī)短信宣傳活動(dòng)。

（二）深入落實(shí)“人防宣傳教育進(jìn)社區(qū)”相關(guān)工作

1、在社區(qū)內(nèi)積極開(kāi)展人防宣傳周、宣傳月活動(dòng)，同時(shí)利用“三八婦女節(jié)”、“5.12”汶川地震紀(jì)念日、“11.1全省防空警報(bào)試?guó)Q日”等舉辦宣傳人防教育的活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放人防知識(shí)手冊(cè)、設(shè)立人防宣傳欄、舉辦人防主題講座、播放人防影片和紀(jì)錄片、開(kāi)展人防知識(shí)競(jìng)賽、防災(zāi)防空技能演練以及參觀人防工程等，提升市民對(duì)人防工作的知曉度、防空防災(zāi)知識(shí)的掌握度和防空防災(zāi)技能的熟練度。

2、在社區(qū)內(nèi)開(kāi)展人防應(yīng)急救災(zāi)主題講座活動(dòng)，使居民明確人防觀念的重要意義。會(huì)上將通過(guò)民主討論的形式進(jìn)一步升華人防宣傳教育活動(dòng)的主題，增強(qiáng)各社區(qū)參與的積極主動(dòng)性，以促進(jìn)活動(dòng)的順利展開(kāi)。

3、組織人防文藝匯演活動(dòng)。與社區(qū)聯(lián)合舉辦兩場(chǎng)大型人防主題文藝匯演。通過(guò)生動(dòng)豐富的表演，在娛樂(lè)中夯實(shí)居民防險(xiǎn)救災(zāi)的知識(shí)，增強(qiáng)國(guó)防意識(shí)，力求做到群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、生動(dòng)活潑，切實(shí)增強(qiáng)宣傳教育的吸引力和感染力。

此外，通過(guò)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立人防宣傳咨詢臺(tái)，向廣大市民發(fā)放人防宣傳資料的形式，進(jìn)一步傳播人防法律法規(guī)知識(shí)、增強(qiáng)公民國(guó)防意識(shí)、強(qiáng)化防災(zāi)技能，提高自救能力，切實(shí)提高人民群眾應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害及緊急情況的互救能力。

（三）深入落實(shí)“人防宣傳教育進(jìn)機(jī)關(guān)”相關(guān)工作

建立人防宣傳示范性場(chǎng)館。利用區(qū)屬大樓公共用地，擺放人防宣傳展板，對(duì)區(qū)內(nèi)各部門領(lǐng)導(dǎo)干部和來(lái)機(jī)關(guān)辦事的群眾進(jìn)行人防宣傳，將人防知識(shí)送到大家身邊，方便機(jī)關(guān)干部群眾了解和學(xué)習(xí)人防知識(shí)。

（四）深入落實(shí)“人防宣傳教育進(jìn)學(xué)?！毕嚓P(guān)工作

開(kāi)展人民防空知識(shí)入學(xué)校，建立2個(gè)以上的人防宣傳教育學(xué)校示范點(diǎn)，組織學(xué)生開(kāi)展2次以上的人防疏散演練活動(dòng)，開(kāi)展人防教育知識(shí)專題講座，提高學(xué)生學(xué)習(xí)人防知識(shí)的興趣，促進(jìn)學(xué)生國(guó)防觀念和人防意識(shí)的提高。

（五）深入落實(shí)“人防宣傳教育進(jìn)媒體”相關(guān)工作

加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系，積極邀請(qǐng)電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體參與人防宣傳教育活動(dòng)，充分發(fā)揮新聞媒體覆蓋面廣、影響力大、宣傳效果好的優(yōu)勢(shì)，搭建人防宣傳教育平臺(tái)。

四、工作要求

（一）高度重視，精心組織。對(duì)人防宣傳教育“五進(jìn)”活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行研究謀劃，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、制定活動(dòng)方案，搞好動(dòng)員部署，明確目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行。

篇(5)

一、建立工商社區(qū)服務(wù)站的目的和意義維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序是政府的重要職能，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，更是社會(huì)化服務(wù)管理的迫切要求。建立工商社區(qū)服務(wù)站是以提升政府效能監(jiān)管為主線，以法規(guī)宣傳、食品安全管理、消費(fèi)維權(quán)、促進(jìn)就業(yè)、代辦證照等進(jìn)社區(qū)為主要內(nèi)容，以宣傳、調(diào)解、檢查、服務(wù)為手段，做到服務(wù)社區(qū)群眾“零距離”，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展“無(wú)縫隙”，實(shí)施監(jiān)管“無(wú)死角”的目標(biāo)。

二、工商社區(qū)服務(wù)站的設(shè)置范圍工商社區(qū)服務(wù)站設(shè)置的范圍是在區(qū)內(nèi)的每個(gè)社區(qū)建立一個(gè)工商社區(qū)服務(wù)站，地點(diǎn)設(shè)在社區(qū)辦公大廳，按照各職責(zé)在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展工作。

三、工商社區(qū)服務(wù)站工作內(nèi)容

（一）法律法規(guī)宣傳進(jìn)社區(qū)。在社區(qū)明顯位置設(shè)立工商工作服務(wù)站政務(wù)公開(kāi)欄，公示工商服務(wù)站的職責(zé)范圍、聯(lián)系電話和工作人員。工商工作人員按照工作要求組織開(kāi)展對(duì)社區(qū)工作人員、經(jīng)營(yíng)者、社區(qū)居民進(jìn)行多種形式的法律知識(shí)及其它專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，提高經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)和社區(qū)居民的維權(quán)保護(hù)意識(shí)。

（二）食品安全進(jìn)社區(qū)。工商工作人員在建立轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者臺(tái)帳的同時(shí)，要建立食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重?zé)狳c(diǎn)行業(yè)的監(jiān)管臺(tái)帳，實(shí)行日常監(jiān)管、督促經(jīng)營(yíng)者落實(shí)索證索票、過(guò)期變質(zhì)食品退市、亮照亮證經(jīng)營(yíng)、定期公布食品檢測(cè)和查處信息等制度，為廣大消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)健康安全的食品消費(fèi)環(huán)境。

（三）消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)。要將12315申訴舉報(bào)站及消費(fèi)者投訴站的工作納入工商服務(wù)站的工作之中，實(shí)行受理投訴舉報(bào)電話制度，工商工作人員在接到投訴后15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)調(diào)解消費(fèi)糾紛，并定期公布投訴信息的調(diào)處結(jié)果和查處結(jié)果。

（四）促進(jìn)就業(yè)進(jìn)社區(qū)。加強(qiáng)工商工作人員、社區(qū)、求工者信息交流，工商工作人員要廣泛征集轄區(qū)內(nèi)用工信息，定期將轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的用工信息在社區(qū)信息欄進(jìn)行公布，社區(qū)要定期公布轄區(qū)內(nèi)求工登記信息，實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)的對(duì)接。

（五）代辦證照進(jìn)社區(qū)。各工商所要委托社區(qū)工作人員對(duì)辦理證照的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行直接受理代辦，工商工作人員要提供一站式、便捷式優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并送照上門。

（六）工商監(jiān)管進(jìn)社區(qū)。工商部門、社區(qū)要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行全面摸底檢查，建立系統(tǒng)的監(jiān)管臺(tái)帳；要加強(qiáng)宣傳監(jiān)管力度，在轄區(qū)內(nèi)營(yíng)造一個(gè)全民監(jiān)督無(wú)照經(jīng)營(yíng)的氛圍；要實(shí)行電話24小時(shí)舉報(bào)，及時(shí)有效取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為，并按照《工商分局對(duì)網(wǎng)格員舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)舉報(bào)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

四、建立工商社區(qū)服務(wù)站工作步驟及時(shí)間建立工商社區(qū)服務(wù)站是工商職能在社區(qū)的延伸，是實(shí)現(xiàn)工商職能全面到位的有益探索。建立工商社區(qū)服務(wù)

站共分四個(gè)階段。

第一階段：準(zhǔn)備階段（7月10日至7月20日）。制定建立工商社區(qū)服務(wù)站的實(shí)施方案，明確目的意義、工作內(nèi)容，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定相關(guān)制度和工作職責(zé)。

第二階段：試點(diǎn)階段（7月21日至8月20日）。在各街辦、鄉(xiāng)選擇2－3個(gè)社區(qū)、村作試點(diǎn)，探索建立工商社區(qū)服務(wù)站工作進(jìn)展和效果。服務(wù)站要注意收集工作信息，及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，每周向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)一次工作進(jìn)展情況，按時(shí)完成試點(diǎn)工作。

第三階段：推廣階段（8月21日至10月30日）。根據(jù)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，在全區(qū)范圍內(nèi)推廣，全面開(kāi)展建立工商社區(qū)服務(wù)站的各項(xiàng)工作。

第四階段：總結(jié)階段（11月1日至11月20日）。全面總結(jié)工商社區(qū)服務(wù)站工作經(jīng)驗(yàn)，上報(bào)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組。

五、建立工商社區(qū)服務(wù)站工作領(lǐng)導(dǎo)小組為了確保建立工商社區(qū)服務(wù)站工作順利進(jìn)行，區(qū)政府決定成立工商社區(qū)服務(wù)站工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

（一）區(qū)工商社區(qū)服務(wù)站工作領(lǐng)導(dǎo)小組由區(qū)政府副區(qū)

長(zhǎng)任組長(zhǎng)；工商分局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)；成員由區(qū)政府辦副主任，區(qū)工商分局副局長(zhǎng)，鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長(zhǎng)，大公橋街道辦事處主任，萬(wàn)壽橋街道辦事處主任，寶塔河街道辦事處主任，街道辦事處主任組成。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，工商分局副局長(zhǎng)田力任辦公室主任，辦公室負(fù)責(zé)對(duì)工商社區(qū)服務(wù)站工作情況的協(xié)調(diào)、督察、考核。

（二）各街道辦事處負(fù)責(zé)轄區(qū)的工商社區(qū)服務(wù)站工作，街道辦事處主任任組長(zhǎng)，屬地工商所長(zhǎng)和分管經(jīng)濟(jì)工作副主任任副組長(zhǎng)，成員由街道辦事處分管干部和工商所副所長(zhǎng)組成。街道辦事處設(shè)立檢查協(xié)調(diào)辦公室，對(duì)轄區(qū)建立工商社區(qū)服務(wù)站的工作進(jìn)行檢查和督辦。

（三）各社區(qū)負(fù)責(zé)本社區(qū)工商服務(wù)站工作，社區(qū)主任任服務(wù)站站長(zhǎng)，工商工作人員任副站長(zhǎng)，社區(qū)工作人員為協(xié)管工作人員。服務(wù)站責(zé)任范圍為轄區(qū)每一個(gè)網(wǎng)格責(zé)任區(qū)。服務(wù)站站長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)服務(wù)站的工作，工商工作人員負(fù)責(zé)組織社區(qū)開(kāi)展日常工作，落實(shí)各項(xiàng)制度，收集和整理社區(qū)提供的情況，及時(shí)處理和上報(bào)轄區(qū)存在的問(wèn)題。工商工作人員要于每周一、三、五上午在服務(wù)站工作，按照方案的工作進(jìn)程做好各項(xiàng)工作，接受市局和分局政務(wù)督察隊(duì)的考核。社區(qū)要協(xié)助工商工作人員做好各項(xiàng)工作，落實(shí)好服務(wù)站的各項(xiàng)登記制度，要積極配合工商機(jī)關(guān)行政執(zhí)法工作，既要當(dāng)好執(zhí)法監(jiān)督員，又要做好執(zhí)法

見(jiàn)證人。

篇(6)

街道領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和社區(qū)居民的大力支持下，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。社區(qū)衛(wèi)生工作按照上級(jí)文件精神和社區(qū)年度工作計(jì)劃結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況，組織開(kāi)展了清理家園活動(dòng)、衛(wèi)生宣傳活動(dòng)和多次滅蟑、滅蠅等活動(dòng)，這些衛(wèi)生活動(dòng)均取得了預(yù)期效果，受到社區(qū)居民的好評(píng)?，F(xiàn)將年度社區(qū)衛(wèi)生工作開(kāi)展情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、開(kāi)展清理家園活動(dòng)

組織社區(qū)保潔員開(kāi)展清理家園活動(dòng)。這次活動(dòng)中保潔員共計(jì)清理垃圾雜物等高達(dá)2于噸，為迎接兩會(huì)的順利召開(kāi)。從而凈化了社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境，受到社區(qū)居民的高度贊揚(yáng)。這次以開(kāi)展清理家園為主題的活動(dòng)中，增強(qiáng)了保潔員們榮譽(yù)感與責(zé)任感，使他能夠在自覺(jué)自愿的狀態(tài)下盡職盡責(zé)的完成好社區(qū)的保潔工作，有效的提升了社區(qū)保潔工作的服務(wù)質(zhì)量。

二、全年開(kāi)展多次滅蟑、滅蠅活動(dòng)

從世界衛(wèi)生組織到國(guó)衛(wèi)生組織都非常重視對(duì)傳染病的防控工作。作為國(guó)家和社區(qū)的基層衛(wèi)生工作人員，年是傳染病多發(fā)的一年。深知自己工作在第一線的重要性，抓好社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境工作從基層做起，從我做起，從小事做起。為此，先后多次組織了社區(qū)開(kāi)展滅蟑、滅蠅活動(dòng)，每次的入戶率都是高達(dá)90%以上。特別是炎熱的夏季，為減少和預(yù)防疾病的發(fā)生，安排社區(qū)保潔員對(duì)筒子樓，車棚、垃圾站、衛(wèi)生死角等容易孳生細(xì)菌地方進(jìn)行每月至少兩次的噴藥和消毒工作，重點(diǎn)消除蚊蠅，傳染病等隱患的再次孳生。

三、廣泛開(kāi)展衛(wèi)生宣傳工作

作為社區(qū)衛(wèi)生工作的負(fù)責(zé)人，廣泛開(kāi)展衛(wèi)生健康宣傳工作，普及衛(wèi)生知識(shí)，抓好環(huán)境衛(wèi)生綜合治理，是我的職責(zé)。年4月份，組織開(kāi)展了以“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)月”為主題的衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，通過(guò)普及衛(wèi)生知識(shí)、開(kāi)設(shè)健康講座的方式，提高社區(qū)居民的個(gè)人衛(wèi)生意識(shí)，城市衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)境保護(hù)衛(wèi)生意識(shí)。

四、加強(qiáng)管理及時(shí)改進(jìn)

為創(chuàng)建和諧社區(qū)，保障居民健康安全的生活環(huán)境，同時(shí)也以服務(wù)社區(qū)，環(huán)保社區(qū)，健康社區(qū)為宗旨，加大對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的宣傳，落實(shí)各項(xiàng)工作，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的群眾滿意度，使社區(qū)衛(wèi)生工作做得扎實(shí)有效。我堅(jiān)持做到每周定期巡邏檢查社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即進(jìn)行有針對(duì)性的清理和整改，杜絕各種衛(wèi)生隱患的發(fā)生。

五、爭(zhēng)創(chuàng)衛(wèi)生先進(jìn)社區(qū)

篇(7)

一、齊抓共管把創(chuàng)建平安社區(qū)作為工作重點(diǎn)

1、認(rèn)真落實(shí)“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，加強(qiáng)社區(qū)治安防范措施的落實(shí)，增強(qiáng)在維護(hù)社會(huì)治安中的作用，切實(shí)落實(shí)“屬地管理”的原則，積極推動(dòng)社區(qū)建設(shè)綜合治理工作。

2、進(jìn)一步加大創(chuàng)建平安社會(huì)活動(dòng)的宣傳力度，提高全民參與意識(shí)。今年社區(qū)6月份，根據(jù)上級(jí)要求社區(qū)綜治辦結(jié)合安監(jiān)辦開(kāi)展安全知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)工地、進(jìn)校園等宣傳活動(dòng)，宣傳普及安全知識(shí)、提升全民安全意識(shí)。同時(shí)每個(gè)月對(duì)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行多次火災(zāi)隱患、特種設(shè)備、建筑工地等專項(xiàng)檢查，對(duì)企業(yè)進(jìn)行安全宣傳工作，有效預(yù)防和減少各類安全事故，尤其是遏制重特大事故，確保本社區(qū)的安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定。

3、完善組織網(wǎng)絡(luò)和規(guī)章制度，積極開(kāi)展群防群治工作。社區(qū)綜治辦每季度舉行一次關(guān)于平安社區(qū)會(huì)議，總結(jié)上季度工作情況以及討論下季度平安建設(shè)。我社區(qū)在小區(qū)管理中根據(jù)實(shí)際情況實(shí)行機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車分流行駛，并且采用外來(lái)車輛入門登記的辦法進(jìn)行有效管理，堅(jiān)持人防、技防、物防結(jié)合，去年開(kāi)始社區(qū)內(nèi)各個(gè)角落都配有閉路監(jiān)控系統(tǒng)，電子眼，安裝防火、防盜報(bào)警、防盜門率達(dá)100%。社區(qū)今年還制定保安隊(duì)伍登記表、治保委員名冊(cè)、群防群治巡邏工作情況統(tǒng)計(jì)表，在重大節(jié)日期間到來(lái)之前，社區(qū)堅(jiān)持在每棟樓道單元門口張貼安全警示通知，警示居民自我防范，并經(jīng)常性的開(kāi)展治安安全檢查、宣傳教育活動(dòng)，確保多管齊下有力地保障了社區(qū)治安安全。

二、對(duì)流動(dòng)人口進(jìn)行規(guī)范化管理

1、加強(qiáng)流動(dòng)人口規(guī)范化管理，嚴(yán)抓人口管理工作。社區(qū)今年利用人口普查的上門機(jī)會(huì)，對(duì)轄區(qū)常住人口，外來(lái)暫住人員，重點(diǎn)人員進(jìn)行調(diào)查、登記。今年開(kāi)始小區(qū)入住的居民越來(lái)越多，出租戶也逐漸曾多，社區(qū)外來(lái)人管理人員針對(duì)此情況，對(duì)社區(qū)內(nèi)的出租戶簽訂協(xié)議目標(biāo)責(zé)任書，按照“誰(shuí)出租誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立了流動(dòng)人口花名冊(cè)、對(duì)小區(qū)內(nèi)以及轄區(qū)內(nèi)工地的外來(lái)流動(dòng)人口進(jìn)行排查，做到了底數(shù)清、情況明。

2、督促轄區(qū)周邊工地堅(jiān)持“誰(shuí)用工、誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)把流動(dòng)人口“流入”關(guān)，做到來(lái)路明、底子清、管得住，確保外來(lái)人員不失控。通過(guò)強(qiáng)化宣傳教育、細(xì)化管理措施，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，使平安工地創(chuàng)建活動(dòng)得到了廣泛開(kāi)展。

三、深入開(kāi)展禁毒與反警示教育、強(qiáng)化居民防范意識(shí)

1、結(jié)合禁毒工作安排積極開(kāi)展無(wú)毒社區(qū)的創(chuàng)建工作，以“不讓進(jìn)我家”等活動(dòng)為切入點(diǎn)，在社區(qū)內(nèi)以禁毒宣傳單，入戶宣傳等活動(dòng)形式，加強(qiáng)了小區(qū)居民的禁毒意識(shí)。目前我社區(qū)無(wú)新滋生吸毒人員，無(wú)制、販毒行為。

2、我們一直沒(méi)有放松對(duì)組織的警惕。一方面我們經(jīng)常下到群眾當(dāng)中去，通過(guò)與群眾的交流，從中了解是否有新滋生習(xí)練者，做到“發(fā)現(xiàn)一個(gè)，幫教一個(gè)”；另一方面，積極發(fā)動(dòng)群眾主動(dòng)向我們揭發(fā)、提供組織的非法活動(dòng)，做到“發(fā)現(xiàn)一起，處理一起”。由于一直以來(lái)我們?cè)谳爡^(qū)內(nèi)做了大量的宣教工作，所以至今沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有新滋生人員。

四、圍繞普法依法治理工作、抓好兩勞幫教、開(kāi)展人民內(nèi)部矛盾的預(yù)防調(diào)解工作

1、社區(qū)居委會(huì)以板報(bào)、宣傳欄等形式，組織轄區(qū)居民全面開(kāi)展“法律進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)，積極開(kāi)展各項(xiàng)普法宣傳工作，營(yíng)造轄區(qū)濃厚的法制輿論氛圍，并發(fā)放法律知識(shí)讀本。通過(guò)開(kāi)展法律進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)了社區(qū)居民的法律知識(shí)，使居民懂得了學(xué)法、知法、守法、用法的重要性，提高了居民依法辦事的法律意識(shí)。