序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇人事管理工作意見范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

1、是當(dāng)?shù)厝耸虏块T和用人單位共同組成面試組進行面試；

2、當(dāng)?shù)厝耸虏块T邀請專家?guī)斐蓡T組成面試組進行面試，這種面試還有可能進行縣市之間的交換和設(shè)區(qū)市之間的交換；

人事部門主要職責(zé)：

1、負責(zé)組織對人力資源發(fā)展、勞動用工、勞動力利用程度指標計劃的擬訂、檢查、修訂及執(zhí)行；

2、負責(zé)制定公司人事管理制度，設(shè)計人事管理工作程序，研究、分析并提出改進工作意見；

3、負責(zé)合理配置勞動崗位控制勞動力總量，組織勞動定額編制，做好公司各部門及有關(guān)崗位定員定編工作，結(jié)合實際，合理控制勞動力總量及工資總額，及時組織定額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理性和準確性；

篇(2)

關(guān)鍵詞：工程項目；以人為本；人事勞資管理

中圖分類號：D035.2 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）09-0-01

一、工程項目特點

1.工程項目概念

工程項目是一個一次性工程建設(shè)事業(yè)，它是以工程建設(shè)為載體，投入一定的人力、物力以及相應(yīng)資產(chǎn)花費，并按照一定的經(jīng)濟目標和質(zhì)量標準，在一定的時間內(nèi)完成的工程建設(shè)任務(wù)，最終形成的目標產(chǎn)物為建筑物或構(gòu)筑物。主要的工程項目包括公路工程、隧道工程、橋梁工程、房屋建筑工程、城市軌道交通工程等。

2.工程項目特點

（1）工程項目具有特定的對象和明確的功能，一般情況下，工程項目是以實現(xiàn)一定經(jīng)濟或社會目標而開始的，經(jīng)過專業(yè)人員實地考察、專門設(shè)計，最終形成可執(zhí)行的投資方案，再經(jīng)過招標、投標、中標等階段，進而施工，工程驗收，完成工程項目。同時不同的工程項目具有不同的功能，如房屋建筑工程，分為住宅建筑工程項目、商業(yè)建筑工程項目等，再如工業(yè)項目（建設(shè)廠房、安裝設(shè)備等）是為滿足某種社會需求而設(shè)計實現(xiàn)的，而交通工程項目則是為滿足社會對公共交通的需求而進行的投資方案。

（2）工程項目是有時間限制的，對于一個工程項目而言，都具有時間限制，這也是衡量一個工程項目承包方工程建設(shè)能力的重要標準，同時按時完成工程項目是一項必須遵守的“規(guī)則”，因此在整個工程項目中，合理的施工進度管理將直接影響工程質(zhì)量，而進度管理是以科學(xué)的人事勞資管理為基礎(chǔ)的，只有保證合理、正確的人事勞資管理策略，才能平衡企業(yè)的損失與利益的關(guān)系。

（3）工程項目具有資金限制和經(jīng)濟要求，每一個投資成功的工程項目都具有資金限制和經(jīng)濟要求，并不是無限制地投入資金，因此在工程建設(shè)期間，需要一套完整的建設(shè)體系來實現(xiàn)預(yù)期目標，主要包括工程技術(shù)設(shè)計，施工進度管理，施工組織、監(jiān)督，施工控制以及人事勞資管理等。

（4）工程項目在實際實施過程中，需要遵守特殊組織和法律中的相應(yīng)條款。

（5）工程項目具有復(fù)雜性和開放性，在實際施工過程中，施工單位復(fù)雜，施工場地開放，因此人員管理復(fù)雜，要清晰、明確實施人事勞資管理工作具有一定的難度。

二、“以人為本”的管理理念

“以人為本”，顧名思義就是以人為基本核心展開工作，主要發(fā)揮人的決定性因素，充分考慮人的素質(zhì)（思想品德和科學(xué)文化知識），根據(jù)實際情況，合理、科學(xué)地實施人事勞資管理。隨著市場經(jīng)濟的日漸成熟，企業(yè)更需要通過科學(xué)的人事勞資管理策略，加強人事管理，吸引并留住人才，進而全面提高人的整體素質(zhì)，保證企業(yè)的穩(wěn)定、快速發(fā)展。

同時“以人為本”要以員工和管理者在企業(yè)中應(yīng)有的地位和作用為核心，合理分配勞資?！耙匀藶楸尽惫芾砝砟畹谋举|(zhì)是激勵，就是指在滿足員工物質(zhì)和精神方面合理需求的基礎(chǔ)上，企業(yè)最終達到穩(wěn)定、快速發(fā)展的理想效果。

綜上所述，“以人為本”的管理理念可以總結(jié)為：尊重人、依靠人、服務(wù)人與發(fā)展人。

三、工程項目中人事勞資管理策略

針對工程項目的獨特特點，并結(jié)合“以人為本”的管理理念，對工程項目中的人事勞資管理策略進行以下分析、總結(jié)：

1.提高人事勞資管理人員的整體素質(zhì)

對于一個企業(yè)而言，尤其是一個工程項目，“以人為本”中的“人”并不只是員工或是其他工作人員，而是指整個工程項目中所有工作人員，包括領(lǐng)導(dǎo)、管理人員等，因此要加強企業(yè)的人事勞資管理工作能力的前提之一就是提高管理人員自身的整體素質(zhì)。

根據(jù)企業(yè)各部門（各施工單位）的實際情況，對員工進行專業(yè)培訓(xùn)（包括思想道德和科學(xué)文化知識），培訓(xùn)時要注意培訓(xùn)自身是否適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營目標。除此之外，人事勞資管理人員還需要通過自身的不斷努力（自我認識、客觀學(xué)習(xí)、借鑒成功經(jīng)驗、虛心聽取不同工作意見等），提升自己的整體素質(zhì)和工作能力。

2.健全、完善人事勞資管理體制

一個完善的人事勞資管理體制也是人事勞資管理的重要前提之一，而在實際情況下，一個健全的人事勞資管理體制需要通過不斷的修改、完善，主要從以下兩方面展開：

第一，不斷健全、完善勞動合同，勞動合同作為保障員工合法權(quán)益的主要方式，因此需要仔細斟酌，尤其是其中規(guī)定的員工與企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)，以及勞資分配等，一份健全的勞動合同不僅可以有效保障員工的合法權(quán)益，而且可以維護企業(yè)利益。

第二，建立完善、合理的勞動用工制度，對于企業(yè)而言，一個完善的規(guī)章制度能夠保證勞動力合理分配，提高勞動生產(chǎn)率。而完善、合理的勞動用工制度是建立在優(yōu)化配置勞動力的基礎(chǔ)上，勞動力優(yōu)化配置的前提（考慮因素）包括勞動力來源、施工計劃，工作人員的能力、需求以及個人要求等，就工程項目而言，勞動力的合理配置要根據(jù)的其具體施工計劃以及各工種需要的人員數(shù)量進行配置，在對勞動力進行配置時要注重積極、公平、可靠的原則，以及合理調(diào)整不同工種、技術(shù)員與青工的比例，在出現(xiàn)任務(wù)不適應(yīng)的情況下，需做出及時的調(diào)整，進行重新組合。合理配置勞動力不僅可以保證工程建設(shè)計劃順利實現(xiàn)，人力資源充分利用，而且可以充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性和工作能力，以及降低工程人力成本，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化，因此，不斷完善企業(yè)的勞動用工制度至關(guān)重要。

四、結(jié)語

綜上可知，人事勞資管理是一把雙刃劍，只有確立科學(xué)、合理的人事勞資管理策略，才能保證企業(yè)穩(wěn)定、快速發(fā)展。但是在實際的人事勞資管理中，還需要注重“以人為本”管理理念，及時了解員工的需求，激發(fā)員工的精神需求，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整人事勞資管理策略，留住人才，尤其是在日益激烈的競爭下，優(yōu)秀的人力資源是企業(yè)立足于不敗之地的重要因素。

參考文獻：

[1]崔鶯鶯.進一步加強人事勞資管理工作能力建設(shè)[J].中華民居（下旬刊），2013（07）.

[2]曹茹雅，王笛.管道項目中人事勞資管理[J].企業(yè)研究，2011（04）.

[3]張芳.對企業(yè)人事勞資管理工作的探討[J].經(jīng)營管理者，2013（15）.

篇(3)

一、指導(dǎo)思想

認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆三中全會和區(qū)委九屆二十五次全體（擴大）會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，著力加強對實現(xiàn)衛(wèi)生又好又快發(fā)展情況的監(jiān)督檢查，著力解決黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀方面存在的問題，不斷鞏固和完善懲防體系建設(shè)，全力維護群眾正當(dāng)利益，以改革的精神深入推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀檢監(jiān)察工作，為雨花衛(wèi)生基本現(xiàn)代化建設(shè)提供堅強保證。

二、主要任務(wù)

（一）加強宣傳教育管理，強化干部作風(fēng)建設(shè)

1．深入開展黨風(fēng)黨性黨紀教育。開展理想信念教育、和法紀學(xué)習(xí)教育，夯實廉潔從政的思想道德基礎(chǔ)。充分發(fā)揮雨花衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)、短信平臺的作用，開展好黨風(fēng)廉政和反腐倡廉宣傳教育工作，加強正面典型教育和反面案例警示教育，增強宣傳教育的針對性和有效性。開展廉政文化進醫(yī)院活動，創(chuàng)建2個區(qū)級廉政文化示范點（區(qū)中醫(yī)院、區(qū)婦保所），進一步增強全系統(tǒng)反腐倡廉意識，營造濃厚的尊廉崇廉倡廉的氛圍。

（局綜合辦牽頭，局機關(guān)各科室、基層單位落實）

2．全面加強黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。加強領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)建設(shè)，引導(dǎo)黨員干部做到：密切聯(lián)系群眾，切實增強群眾觀念；理論聯(lián)系實際，切實用科學(xué)理論指導(dǎo)實踐；求真務(wù)實，兢兢業(yè)業(yè)履行好職責(zé)；艱苦奮斗，勤儉節(jié)約過緊日子。把作風(fēng)建設(shè)納入干部教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容、貫穿于干部的培養(yǎng)、選拔、管理、使用等各個環(huán)節(jié)。

（局綜合辦牽頭，局機關(guān)各科室、基層單位落實）

3．切實加強對領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)狀況的監(jiān)督檢查。認真落實領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項規(guī)定，認真落實黨內(nèi)監(jiān)督各項制度，完善制約和監(jiān)督機制，加強對人財物管理使用、關(guān)鍵崗位上干部的監(jiān)督。進一步完善全系統(tǒng)科級干部廉政檔案，發(fā)揮廉政檔案在干部教育、監(jiān)督、管理等方面的作用。對不作為、亂作為和損害群眾正當(dāng)利益等行為堅決實施問責(zé)。進一步完善落實干部公務(wù)及社交活動報告制、公示制，嚴格規(guī)范和控制領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)消費，進一步降低行政成本。

（局綜合辦牽頭，局機關(guān)各科室、基層單位落實）

（二）、加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，樹立良好社會形象

4．深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。堅持“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念，全面推進醫(yī)德考評制度，使廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者自覺恪守服務(wù)宗旨、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量，維護醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。組織開展“十佳醫(yī)生”、“十佳護士”、“十佳衛(wèi)士”評選以及創(chuàng)建“黨員示范崗”、“行風(fēng)示范崗”活動，努力建設(shè)一支思想端正、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)扎實、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍。

（局綜合辦牽頭，局機關(guān)各科室協(xié)辦，基層單位落實）

5．深入開展“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動。以方便、高效、溫馨為原則，大力改善服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施，嚴格落實窗口文明規(guī)范五項標準，進一步完善“一站式服務(wù)”。嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》，做到因病施治，合理檢查、合理用藥、合理治療。嚴格收費管理，堅決制止醫(yī)療亂收費，全面實行費用清單制和費用查詢制，認真執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，認真落實各項惠民政策，努力降低患者醫(yī)藥費用。認真貫徹落實衛(wèi)生部“八條紀律”、省廳“五條禁令”和市衛(wèi)生局“六個不準”，進一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，鞏固“無紅包醫(yī)院”、“無紅包科室”創(chuàng)建成果。

（局綜合辦牽頭，局機關(guān)各科室協(xié)辦，基層單位落實）

6．落實“五服務(wù)”，切實為民辦實事。自覺按照“09公關(guān)服務(wù)年”活動要求，以“五服務(wù)”為新突破，以普及健康社區(qū)為抓手，切實做好“八個方面”為群眾服務(wù)項目，讓人民群眾感受健康與幸福。

（局綜合辦牽頭，局機關(guān)各科室、基層單位落實）

（三）強化長效機制建設(shè)，鞏固治賄工作成果

7．建立基本藥物供應(yīng)新機制。社區(qū)基本藥物實行零加成銷售，非基本藥物實行“集約式托管”和繼續(xù)讓利10%政策，探索和建立政府集中招標，統(tǒng)一配送、分類遴選、按類補助、定額銷售、規(guī)范運作的基本藥物供應(yīng)新機制。健全和完善藥房托管監(jiān)管軟件系統(tǒng)，加強對藥品價格、藥品質(zhì)量、藥房管理、處方等情況的監(jiān)督檢查，積極推進基本醫(yī)療用藥零差率、非基本醫(yī)療用藥集中托管、醫(yī)用耗材試劑托管“三合一”的集約式托管，不斷鞏固治理商業(yè)賄賂工作成果。

（藥房托管監(jiān)管辦牽頭，局機關(guān)各科室協(xié)辦，各基層單位執(zhí)行）

（四）認真處理來信來訪，切實抓好案件的查處

8．切實履行工作職能，認真接待和處理群眾來信來訪。對群眾投訴事件要做到及時查處，盡快反饋，對來信、來訪、來電投訴都要件件有記錄、有調(diào)查、有結(jié)論、有處理、有資料。接到行風(fēng)投訴后應(yīng)在3個工作日內(nèi)予以答復(fù)，積極協(xié)調(diào)和處理好群眾反映的有關(guān)問題，化解矛盾。對群眾反映的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的問題，則作為重要的案源線索，嚴格依法依紀辦案，并依據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制追究相關(guān)責(zé)任。同時，注重運用查處的典型案件開展警示教育，查找制度、管理中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，不斷完善相關(guān)制度規(guī)定，發(fā)揮案件的治本功能。

（局紀檢監(jiān)察室牽頭，局機關(guān)各科室、基層單位落實）

（五）加強監(jiān)督檢查，提高行政工作效能

9．堅持用制度管權(quán)、管事、管人。嚴格執(zhí)行《*區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)財務(wù)管理的實施意見》、《*區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)干部公務(wù)、社交活動報告制度》、《*區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)人事管理辦法》等制度。同時，加強資金監(jiān)管，壓縮非生產(chǎn)性支出，實施對萬元以上支出費用報批制度，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部審計、醫(yī)療機構(gòu)財務(wù)會計內(nèi)部控制、設(shè)備采購和基建項目管理制度。對管錢、管物、財務(wù)崗位的人員進行定期交流換崗，建立健全基層單位內(nèi)部決策、人事、分配、財務(wù)、采購等事項的公開制度，重點加強主要干部人財物管理使用、關(guān)鍵崗位的監(jiān)督。

（局綜合辦牽頭，局機關(guān)各科室、基層單位落實）

10．健全和完善權(quán)力陽光運行機制。積極推進權(quán)力陽光工程，進一步細化、優(yōu)化行政權(quán)力運行流程，實現(xiàn)單軌運行，加強對行政審批的監(jiān)督檢查，促進權(quán)力規(guī)范、透明、廉潔、高效運作。全面落實院務(wù)（政務(wù)）公開，按照省廳院務(wù)公開目錄和考評辦法，建立公開制度，完善公開措施，改進公開方式方法，重點做好醫(yī)療服務(wù)項目、收費標準、藥品以及耗材價格等信息的公開，保證公開事項真實、及時、有效，方便服務(wù)群眾，接受社會監(jiān)督。同時，加強對院務(wù)公開工作的監(jiān)督檢查，促進院務(wù)公開工作不斷規(guī)范化。

（局綜合辦牽頭，局機關(guān)各科室、各基層單位執(zhí)行）

11．堅決打擊非法行醫(yī)活動。按照國家、省、市的統(tǒng)一要求，嚴厲打擊各種非法行醫(yī)活動，加大對醫(yī)療服務(wù)市場的監(jiān)管力度。嚴格遵循國家法律和衛(wèi)生法規(guī)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)秩序，嚴肅追究有關(guān)違法違規(guī)行為責(zé)任人員的責(zé)任，保障醫(yī)療安全，維護群眾生命健康權(quán)益。

（局衛(wèi)生監(jiān)督科牽頭，區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所協(xié)辦，各基層單位執(zhí)行）

12．加強行政效能監(jiān)察。圍繞大局和中心工作，進一步強化全局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，切實加強對上級關(guān)于衛(wèi)生工作方針政策和改革措施落實情況的監(jiān)督檢查，堅持用制度制約權(quán)力，及時糾正行政不作為、亂作為、慢作為等問題，加大力度查處違法違規(guī)行為，堅決糾正有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，確保政令暢通，努力創(chuàng)建公平的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境。

（局綜合辦牽頭，局機關(guān)各科室、各基層單位執(zhí)行）

三、工作要求

1．加強領(lǐng)導(dǎo)，全面推進黨風(fēng)廉政建設(shè)及紀檢監(jiān)察工作目標任務(wù)的完成。要認真落實機關(guān)作風(fēng)、衛(wèi)生行風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀檢監(jiān)察工作擺在突出位置、列入重要議程，認真研究，全面部署，狠抓落實，務(wù)求實效。各級領(lǐng)導(dǎo)班子要負總責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，班子成員分工負責(zé)，切實擔(dān)負起自己分管范圍內(nèi)紀檢監(jiān)察和糾風(fēng)工作的責(zé)任，把各項建議和管理工作落到實處。

篇(4)

一、要切實解決好4個矛盾

1.1、大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點，當(dāng)部門工作與機關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。

1.2、主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)。

1.3、政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。

1.4、“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。

二、發(fā)揮6項職能、抓實6個細節(jié)

2.1、發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部員工的意見和建議。善于增強整體合力，樹立團隊協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對上加強聯(lián)系，對內(nèi)加強管理，對外搞好協(xié)調(diào)，對下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補缺，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。

2.2、發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔(dān)起來，做到機關(guān)工作不留空檔，保證各項工作的全面推進。

2.3、發(fā)揮辦事功能，突出“做得細”。機關(guān)工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細心、細致，要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細致細致再細致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的人員在辦公室受到冷落，不讓公司機關(guān)的形象在辦公室受到影響。

2.4、發(fā)揮管理功能，突出“碰得硬”。機關(guān)工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗作風(fēng)是否過硬的重要標志。辦公室工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。

2.4.1按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情，“走后門”。

2.4.2依法辦事。辦公室必須學(xué)法、懂法、守法，嚴格按照法律法規(guī)來開展工作。

2.4.3按組織原則辦事。堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責(zé)。

2.5、發(fā)揮服務(wù)功能，突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強，特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中，辦公室要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定堅持逐級匯報的原則,以明確責(zé)任。通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項工作都有章可循。

2.6、發(fā)揮督辦功能，突出“抓得實”。據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務(wù)實的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，力求全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。

三、重點做好6項工作

3.1、要管帶結(jié)合，抓好文書檔案管理。一方面注重提高公司文書檔案管理水平；另一方面針對目前公司新文檔較多，文書檔案管理質(zhì)量相對較弱的實際情況，采取以下措施：

3.1.1要求各新文檔確定專人負責(zé)文書檔案工作并盡可能保持相對穩(wěn)定；

3.1.2積極開展人員整訓(xùn)；

3.1.3實施靠近指導(dǎo)，采取現(xiàn)場指導(dǎo)，手把手幫助有關(guān)人員提高文書檔案管理水平；

3.1.4開展文書檔案管理驗收制度，獎優(yōu)罰劣。

3.2、建改并舉，抓好制度建設(shè)。確定年為辦公室的基礎(chǔ)建設(shè)年，在各項制度建設(shè)方面，完善一批管理制度。在積極施行、多方征求意見的基礎(chǔ)上，匯編成冊，實現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。

3.3、嚴格程序，抓好事務(wù)管理工作。強調(diào)按原則，走程序，防止出現(xiàn)漏洞。

3.4、定標明責(zé)，抓好節(jié)支降耗工作。對辦公用品的管理實施定額控制，初步的想法是：建立審批制度；季度辦公用品限額等措施。

3.5、公司網(wǎng)站建設(shè)及維護，實時更新及維護公司的網(wǎng)站，理順公司宣傳報道網(wǎng)絡(luò)，加強管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，發(fā)行公司內(nèi)部刊物，結(jié)合公司實際，強化公司形象宣傳工作，理順公司內(nèi)部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等。

3.6、年公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)變動很大，很多崗位和職能部門之間的銜接自身都不是很完善，新的一年里一定加強內(nèi)部行政管理，貫徹實施體系，不再讓其僅僅是電腦中的幾個文檔。

四、工資

年取消年薪制，實施月基本工資+月考核浮動工資=月個人收入，下保底上不封頂。

五、人事管理

健全公司勞動人事制度，年根據(jù)有關(guān)規(guī)定，所有正式在職員工重新簽署新勞動合同，明確工作崗位及職能，明確工資待遇及組成，避免出現(xiàn)公司利益受到人事方面制約，在實施人事精簡的原則同時，保持人員的相對穩(wěn)定。

六、辦公室人員管理

辦公室作為公司領(lǐng)導(dǎo)決策、方針的實施職能部門，作為溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方信息的平臺部門，作為保障公司正常營運的后勤樞紐部門，希望領(lǐng)導(dǎo)在年對辦公室的人員配備方面，結(jié)合公司實際情況給予符合政策水平高、公司內(nèi)部情況熟悉、頭腦清醒、思維敏銳、精于謀化條件的人組成班子，嚴格統(tǒng)一管理，這樣才能真正發(fā)揮辦公室的最大功效，辦起事來有條不紊，避免錯辦、漏辦、延辦事件的發(fā)生。

篇(5)

工作總結(jié)

一、基礎(chǔ)教育工作

（一）“普九”工作鞏固提高。全面落實“兩免一補”政策，全縣共投入公用經(jīng)費5517萬元，免教科書730.6萬元，享受“一補”資金281萬元。“三?！闭哌M一步落實，編制內(nèi)教師工資都能按時足額發(fā)放。投入資金1096萬元，安排農(nóng)村中小學(xué)校舍維修改造項目5個，新建面積13955平方米。

止目前，我縣的小學(xué)適齡人口入學(xué)率100%，初中階段兒童入學(xué)率101.9%，7—15周歲殘疾兒童入學(xué)率100%，15周歲完成率100%，15周歲文盲率0%，17周歲完成率100%，初中輟學(xué)率1.7%，小學(xué)輟學(xué)率0%。

（二）幼兒教育蓬勃發(fā)展。目前我縣有幼兒園56所，入園兒童8671人，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地幼兒園入園率90%。有學(xué)前班270班，入班兒童9844人。我縣已建成省級示范幼兒園1所，市級示范幼兒園2所，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園17所，各類幼兒辦學(xué)點22個，幼兒教育初步形成以公辦幼兒園為骨干和示范，以社會力量興辦幼兒園為主體，公辦與民辦相結(jié)合的多種辦學(xué)模式并進的發(fā)展格局。

（三）師資隊伍建設(shè)進一步加強。1、加強教師職業(yè)道德教育。建立了師德教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了師德教育工作網(wǎng)絡(luò)；開展師德教育活動，對在活動中表現(xiàn)出色的先進集體和個人進行了表彰。2、加強教師的繼續(xù)教育工作。對高中教師進行了新課程遠程教育培訓(xùn)工作，并成立了高中新課程培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組和汝南縣高中新課程學(xué)習(xí)中心。進行了初中班主任培訓(xùn)和小學(xué)教師班主任培訓(xùn)；并進行了小學(xué)教師新課程培訓(xùn)。3、加強了教師的學(xué)歷教育和高學(xué)歷教育，鼓勵在職教師參加全國成人高招、自學(xué)考試等學(xué)歷深造考試。4、配合省、市教育局進行了骨干教師培訓(xùn)，共培訓(xùn)省級骨干教師20人，市級骨干教師26人；我縣有8人被評選為國家級骨干教師，30人被評為省級骨干教師，50人被評為市級骨干教師。

（四）以新課改為重點，全面推進素質(zhì)教育和教育教學(xué)改革。一是強化領(lǐng)導(dǎo)?？h、鄉(xiāng)、校層層設(shè)崗，營造“抓質(zhì)量、提質(zhì)量、上質(zhì)量”的輿論氛圍，全員樹立以質(zhì)量生存、靠質(zhì)量取勝、謀質(zhì)量發(fā)展的觀念。二是明確目標。從小學(xué)“兩率”（及格率、優(yōu)秀率）、初中“三率一分”（年輟學(xué)率、中招錄取報到率、中招優(yōu)秀率、中招平均分），普通高考上線人數(shù)到教師素質(zhì)提升等各項指標提出了明確的要求。三是優(yōu)化課堂教學(xué)模式。充分挖掘現(xiàn)代化教學(xué)手段，提高課堂效率，用先進教育理念引領(lǐng)新的教學(xué)模式。四是組織開展初中、小學(xué)學(xué)科競賽活動。鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織初賽，縣里組織決賽，并表彰獎勵優(yōu)勝者及輔導(dǎo)教師。五是建立立體式教育質(zhì)量監(jiān)控體系。在原有評價的基礎(chǔ)上，縣局對初中，鄉(xiāng)對所轄小學(xué)分別實施質(zhì)量評估和質(zhì)量監(jiān)控。六是強化對教育質(zhì)量的督導(dǎo)和考評，實行教育質(zhì)量考核一票否決制。對教育質(zhì)量年活動中開展的各項活動全部納入對單位和個人的年終評價，并實行嚴格的獎懲。

（六）體育、衛(wèi)生、安全工作常抓不懈。下發(fā)了《關(guān)于加強學(xué)校體育工作提高學(xué)生健康素質(zhì)的工作意見》，要求各級各類學(xué)校必須認真執(zhí)行國家課程標準

，切實開足、開齊并上好體育課，任何人不得以任何理由削減、擠占體育課時間；下發(fā)了《汝南縣教育體育局關(guān)于進一步加強甲型h1n1流感防控工作的緊急通知》，明確了責(zé)任，分解了任務(wù)，建立了晨檢制度，建立健全了信息報告制度和應(yīng)急處置機制；下發(fā)了《學(xué)校重大安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》、《關(guān)于在全縣開展事故隱患排查治理專項活動通知》等文件，召開了食品衛(wèi)生安全工作專題會、預(yù)防校園暴力安全工作會，加強了對校園周邊環(huán)境的綜合治理，組織開展了全縣中小學(xué)校舍安全工作大檢查、全縣中小學(xué)幼兒園及少年兒童安全管理專項整治行動和全縣學(xué)校消防安全專項整治、全縣幼兒園用車專項整治、全縣學(xué)校道路交通安全專項整治等活動，有效地預(yù)防了重大安全責(zé)任事故的發(fā)生。

二、職業(yè)教育、民辦教育工作

職業(yè)教育工作。多方協(xié)調(diào)，爭取政策和資金，統(tǒng)籌縣域職業(yè)教育資源，調(diào)整職業(yè)學(xué)校布局，將馬鄉(xiāng)職業(yè)高中（汝南縣第一職業(yè)中專）、老君廟高中、縣衛(wèi)校、縣農(nóng)機校、農(nóng)廣校、中華會計函授學(xué)校及其它公辦職業(yè)教育培訓(xùn)機構(gòu)的資源整合，總投資1億元在實驗中學(xué)原址建立120班規(guī)模、在校生6000人的汝南縣職業(yè)技術(shù)教育中心。職業(yè)學(xué)校6月首期招生1500人。

民辦教育工作。一是加強對民辦學(xué)校的管理工作。建立和完善校車管理制度，規(guī)范了校車管理。二是加強民辦學(xué)校的師資隊伍建設(shè)工作。積極組織民辦學(xué)校校長參加市局組織的校長培訓(xùn)班，并積極開展民辦學(xué)校教研教改活動，努力探索課改新路子，不斷加強師德師風(fēng)建設(shè)。三是加強民辦學(xué)校的設(shè)置、審批及年審工作。嚴格按照規(guī)定的設(shè)置審批程序及各級各類民辦學(xué)校的設(shè)置標準審批學(xué)校，分五個檢查組對全縣的各級各類培訓(xùn)機構(gòu)及民辦學(xué)校進行了排查，取締了沒有辦學(xué)資格的學(xué)校。

三、常規(guī)工作

（一）狠抓作風(fēng)建設(shè)，提高工作效率。主要從三個層面抓起。一是局黨組成員實行周匯報制度，黨組成員每周五必須在局辦公會上匯報本周工作的督導(dǎo)和落實情況。教體局局長以身作則，趙局長從10月16日報到至今，已走訪了十一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，檢查了全縣200多所學(xué)校，深入一線，了解情況，看望教師，慰問教師。二是落實政務(wù)公開制度，提高機關(guān)工作效率，要求各股室把每周工作內(nèi)容公開，寫在公示欄上，實行開門辦公，并在局辦公會上匯報每周的工作落實情況，有效地提高了機關(guān)工作效率。三是落實校長吃住在校制度，與學(xué)生同吃同住。各校長必須安裝固定電話，隨時檢查在崗情況，現(xiàn)在各中心校、各中學(xué)辦公電話已安裝完畢，匯報工作盡量使用電話匯報；教體局下鄉(xiāng)督導(dǎo)，到校必查校長的聽課記錄和業(yè)務(wù)活動開展記錄，聽取校長各項工作落實情況匯報，工作抓的不實的校長到局辦公會上作表態(tài)發(fā)言。

（二）狠抓校園管理，創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境。以學(xué)校校園管理為突破口，狠抓了校園文化建設(shè)，此項工作的開展取得了明顯成效。領(lǐng)導(dǎo)干部和教師的關(guān)系正在貼近，校長的責(zé)任心正在加強，廣大師生的信心正在提升，教師的工作熱情正在高漲，我們的校園更加整潔，學(xué)生學(xué)習(xí)氛圍更為濃厚，務(wù)實重干的風(fēng)氣正在形成，教育形象正在改變。

（三）狠抓教學(xué)管理，提高教學(xué)效果。教學(xué)是教育工作的核心，為提高教育教學(xué)質(zhì)量，我們狠抓了教學(xué)管理。此項工作的開展，有效地推進了學(xué)校教學(xué)管理工作的逐步規(guī)范。各校教學(xué)常規(guī)管理制度健全，教學(xué)工作計劃周全；校長們親自任主科，以教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)；校長工作更扎實，措施更有力；教師的備課質(zhì)量逐步提高；過程性檢測訓(xùn)練更加扎實有效；校際交流日益活躍；教研機構(gòu)制度基本完善，校本教研全面開展；青年教師培養(yǎng)措施得力。教師素質(zhì)有了明顯提高，課堂教學(xué)有明顯成效，教學(xué)質(zhì)量也相應(yīng)提高。

（四）精簡超編人員，充實一線力量。完成了大王、舍屯和張崗中心校的撤并工作；實現(xiàn)了中心校人員分流，把39名中心校的教師骨干充實到了教學(xué)第一線，充實了一線教師隊伍，使其更好地服務(wù)于教育教學(xué)。

（五）構(gòu)建交流平臺，實現(xiàn)資源共享。成立了汝南縣高中教科研領(lǐng)導(dǎo)小組和汝南縣高中學(xué)科中心教研組。構(gòu)建了我縣高中教育交流平臺，依托學(xué)科中心教研組優(yōu)勢，統(tǒng)一組織我縣高中開展教學(xué)交流和溝通，形成了全縣高中教育工作一盤棋，實現(xiàn)了高中優(yōu)質(zhì)教育資源共享。

（六）整合農(nóng)村小學(xué)，優(yōu)化教育資源。在反復(fù)調(diào)查的基礎(chǔ)上，年底計劃撤銷一批生源少、規(guī)模小、辦學(xué)效益低的小學(xué)52所。使教育資源流向集中，有利于改善辦學(xué)條件，促進整體辦學(xué)水平的不斷提高。

（七）建立教育網(wǎng)絡(luò)，提高辦公效率。建立了教育系統(tǒng)辦公網(wǎng)絡(luò)，出臺了汝南縣教育系統(tǒng)電子公文管理辦法，各類規(guī)范性文件按照規(guī)范格式制成電子文檔在汝南縣教體局網(wǎng)上進行傳輸，不再印發(fā)紙質(zhì)文件。充分利用了網(wǎng)絡(luò)平臺，提高了教育系統(tǒng)辦公自動化水平，減少了公文運轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和成本，切實提高了辦公效率。

（八）建立規(guī)章制度，規(guī)范學(xué)校管理。為加強人事管理，制定《病退教師管理辦法》和《教師聘任管理辦法》；為改變校園環(huán)境，制定了《中小學(xué)校園管理辦法》；為加強對校長的管理，制定了《小學(xué)校長管理辦法》和《初中校長管理辦法》；為加強教學(xué)管理，制定了《中小學(xué)校教育教學(xué)管理規(guī)定》、《教學(xué)評估細則》和《學(xué)校管理評估細則》；為創(chuàng)建窗口學(xué)校，制定了《示范性初中創(chuàng)建標準》；為加強平安建設(shè)，制定了《中小學(xué)校重大事項報告制度》。這些制度經(jīng)過醞釀討論、征求意見，成熟后已經(jīng)下發(fā)。各單位根據(jù)自身情況加強制度建設(shè)，真正建立了強化學(xué)校內(nèi)部管理的長效機制。

篇(6)

【中圖分類號】R471 【文獻標識碼】A 【文章編號】1008-6455（2011）06-0451-01

黃石市愛康醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、急救、預(yù)防保健為一體的綜合性三級醫(yī)院，共有臨床科室17個、兩個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、五個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，病床508張，護理人員288名。醫(yī)院始建于1917年，為鄂東南地區(qū)有著悠久歷史的醫(yī)院之一，2004年由冶鋼集團公司醫(yī)院改制為全國第一家民營的三級綜合醫(yī)院。改制后的醫(yī)院對護理工作十分重視，特別是《湖北省護理工作發(fā)展規(guī)劃綱要》、《湖北省衛(wèi)生廳關(guān)于進一步加強和改進護理工作意見》和《護士條例》的頒布，使我院的護理工作的發(fā)展有了新的楔機，為促進醫(yī)院護理事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，醫(yī)院著實抓好以下工作：

1 加強科學(xué)管理，全面提升護理管理水平

完善護理管理體制，加強護理部的管理職能，建立了由質(zhì)量總監(jiān)（業(yè)務(wù)院長）領(lǐng)導(dǎo)下的護理部主任負責(zé)制，配有專職護理質(zhì)控干事、護理科研教學(xué)干事，設(shè)立了科護士長，完善了各項管理制度，制定了護理管理者的任職資格，實行了護理部―科護士長―護士長的三級護理管理體系。護理部直接參與護理人員選聘、護士長競聘、護理人員編制、護理崗位設(shè)置等，充分發(fā)揮了護理管理職能，推動了護理事業(yè)的發(fā)展。

2 加強護理人力資源管理，保障護理人員合法權(quán)益

為貫徹實施《護士條例》，落實《湖北省醫(yī)院護理崗位設(shè)置指導(dǎo)名錄》，護理部根據(jù)《湖北省醫(yī)院護理質(zhì)量檢查標準》，結(jié)合醫(yī)院各臨床科室實際護理工作量、風(fēng)險程度、護理人員結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)能力水平，配合人力資源部，科學(xué)合理的制定臨床科室人員編制和數(shù)量，并要求科室在規(guī)定的時間內(nèi)完成人員的配備，保障了臨床護理人員數(shù)量。在護理人員權(quán)益保障上，醫(yī)院實行了全員聘用制，本著雙方自愿，公平合理的原則，經(jīng)共同簽約、合同公證的程序，達成一種雙向選擇。在薪酬分配上，醫(yī)院在體現(xiàn)多勞多得的同時，兼顧護理工作的整體性，為充分保證護理人員利益，根據(jù)護理人員職稱制定統(tǒng)一的基本工資，結(jié)合護理人員所在崗位技術(shù)要求的高低、責(zé)任大小、勞動強度及風(fēng)險程度、專業(yè)技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度等方面考核護理人員的績效工資，實行按崗定酬，同工同酬，并根據(jù)醫(yī)院效益的增長，調(diào)整護理人員的工資待遇，全員享受“五險一金”的保障。在人事管理和薪酬中體現(xiàn)了平等競爭的原則，維護了護理人員的合法權(quán)益。

3 完善質(zhì)量管理體系，持續(xù)提高護理質(zhì)量

質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展永恒的主題，我們倡導(dǎo)“鑄過程精品，做細節(jié)大師”的質(zhì)量管理理念，并將其貫穿于日常管理行為中，落實到每一個護理操作中，細化到每一項工作制度中，在質(zhì)量管理中注重基礎(chǔ)、環(huán)節(jié)、過程及終末質(zhì)量的控制管理。在基礎(chǔ)護理質(zhì)量控制方面，制定了各項基礎(chǔ)護理工作檢查考核標準，加強對病區(qū)護理質(zhì)控員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，科內(nèi)質(zhì)控小組每天檢查，每周總結(jié)反饋，及時整改存在的問題。在環(huán)節(jié)質(zhì)量控制上做到五個重點；（1）重點科室管理：如建全急診科、手術(shù)室、透析室、產(chǎn)房、供應(yīng)室等重點科室的工作制度，制定護理人員的技術(shù)能力要求，崗位職責(zé)及工作質(zhì)量標準，規(guī)范急救室管理標準。（2）重點環(huán)節(jié)管理：制定危重病人轉(zhuǎn)送、手術(shù)病人交接、病人入、出院工作流程，病人跌倒、墜床、管道滑脫、壓瘡預(yù)防行等風(fēng)險評估和處理呈報流程。（3）重點時段管理，加強對夜間、節(jié)假日的督查，節(jié)假日常規(guī)進行護理安全檢查，嚴格落實護士長夜查房制度，規(guī)范夜查房質(zhì)量標準，將夜間護理質(zhì)量納入科室護理質(zhì)量考核之中。（4）重點病人管理，強化對手術(shù)、危重、高齡病人的管理，建立了手術(shù)部位確認、昏迷、神志不清、無自主能力、高齡重癥無身份標志者佩帶腕帶標識管理制度。落實了醫(yī)護巡視制度。（5）重點人員管理，規(guī)范新進人員招聘程序，加強對新進護士、試用期護士的培訓(xùn)管理工作。過程質(zhì)量控制中做到“三落實”；即組織落實：健全三級質(zhì)控體系，成立護理質(zhì)量管理委員會，明確職責(zé)任務(wù)、工作要求和管理目標。制度落實：完善了護理工作制度，制定了各項護理工作質(zhì)量標準，修改完善了疾病護理常規(guī)、危重病人護理常規(guī)及搶救流程，?？萍膊∽o理常規(guī)及質(zhì)量標準，使護理工作做到有章可循。在終末質(zhì)量控制上做到以預(yù)防為主，成立了護理缺陷管理小組，制定了護理差錯事故報告制度，科室對護理缺陷每周有記錄，每月有討論分析及防范措施，注重找出影響護理安全的薄弱環(huán)節(jié)，分析識別護理工作中可能出現(xiàn)的安全隱患，突出預(yù)防比糾正更重要的理念。不斷完善和提高護理質(zhì)量管理能力，促進護理質(zhì)量持續(xù)提高。

4 構(gòu)建專科特色，創(chuàng)護理專業(yè)品牌

為給病人提供更安全、優(yōu)質(zhì)的?？谱o理服務(wù)，促進護理事業(yè)的發(fā)展，使護理行為更加科學(xué)化、規(guī)范化和標準化，醫(yī)院先后多次選派護理骨干參加省內(nèi)和全國的靜脈治療、傷口治療和健康教育的專題培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流會，組織護士長參觀同濟、協(xié)和、中南、省腫瘤醫(yī)院、亞心等多家醫(yī)院，學(xué)習(xí)引進他們的先進經(jīng)驗，率先在我市開展靜脈治療、傷口治療和健康教育專業(yè)小組的工作。著力培養(yǎng)?？谱o士。靜脈小組成立以后，制定了靜脈治療操作技術(shù)標準及維護流程，落實靜脈治療技術(shù)操作的規(guī)范化管理，推動了護理人員靜脈治療觀念的更新，開展了PICC工作，部份護士通過培訓(xùn)考試，取得了PICC穿刺資格證書。傷口小組成員，廣泛收集傷口護理方面的最新信息，定期召開分析討論會，對特殊病例進行講評，組織護理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使全院護士掌握壓瘡的Braden評分標準，為廣大患者提供了科學(xué)化、規(guī)范化的傷口護理。健康教育小組，注重與病人的溝通，每月召開醫(yī)患溝通會，了解病人的需求，開展多種形式的健康教育活動，如孕婦學(xué)校、糖尿病友俱樂部，健康教育大課堂等，根據(jù)病人的要求，安排講課的內(nèi)容，采取與病人互動的形式，讓病人主動參與，學(xué)習(xí)并掌握疾病的預(yù)防、治療等相關(guān)知識，促使病人主動配合治療護理，建立了良好的護患關(guān)系，提高了病人對護理工作的滿意度，同時也拓寬了護理人員的知識，改變了傳統(tǒng)意義上的“打針發(fā)藥”護士，展現(xiàn)了集觀察、溝通、教育、支持、管理、專業(yè)于一身的現(xiàn)代護士風(fēng)采。

5 實行溫馨服務(wù)，延伸質(zhì)量內(nèi)涵

護理服務(wù)是醫(yī)院的無形資產(chǎn)，是醫(yī)院贏得人民群眾信賴的基礎(chǔ)之一，為提高護理服務(wù)質(zhì)量，充分體現(xiàn)以人為本、以病人為中心的服務(wù)宗旨，自2005年起，我們開展了“實施溫馨服務(wù)，提高護理質(zhì)量”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，倡導(dǎo)將溫馨服務(wù)貫穿到病人的入院、治療、康復(fù)出院的整個過程中，制定了規(guī)范的服務(wù)流程，接待病人要做到“四個一”即一張笑臉、一顆誠心、一句貼心話、一套規(guī)范化服務(wù)。治療過程中要做到“五個到位”即關(guān)心病人到位、了解病人身心狀況和病情到位、危重病人護理措施到位、病人基礎(chǔ)護理到位、與病人的溝通健康教育到位?！傲鶄€談話”，即入院時談話，介紹住院規(guī)則和主管醫(yī)生護士。實施各種有創(chuàng)治療前談話，介紹檢查的目的、配合方法、檢查治療中可能遇到的痛苦以及并發(fā)癥的預(yù)防。執(zhí)行檢查治療后談話，了解病人接受檢查治療后的效果，并告知相關(guān)的注意事項。病情變化時談話，對疾病相關(guān)知識進行宣教?；颊邔ψo理工作有誤解時談話，及時解決患者的問題，滿足病人的需要?；颊叱鲈簳r談話，介紹健康指導(dǎo)、定期復(fù)診及注意事項。同時注重對護理人員的培訓(xùn)，規(guī)范護理人員的行為和文明禮貌用語，推行首問負責(zé)制，注重首輪效應(yīng)，要求做到回答好病人的第一個問題，辦好病人要求的第一件事，為病人留下良好的第一印象，讓病人踏入醫(yī)院的第一刻就感受到賓至如歸的服務(wù)。注重拓展護理服務(wù)的時間及空間，建立聯(lián)系卡和回訪制度，主動服務(wù)，主動跟蹤，使護理服務(wù)深入到入院前、出院后，定期電話隨訪，了解病人對護理服務(wù)的需求。開展病人選護士、出院時投票選取心目中的最佳護士的活動，調(diào)動了護理人員的工作熱情，建立了良好的護患關(guān)系，提高了護理服務(wù)的質(zhì)量。

6 注重人才培養(yǎng)，全面提升護理隊伍整體素質(zhì)

篇(7)

工作總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,是對以往工作實踐的一種理性認識.所以每到年終的時候，很多人都會寫工作總結(jié)。下面就是小編給大家?guī)淼?021年終優(yōu)秀個人總結(jié)通用范文，希望能幫助到大家!

2021年終優(yōu)秀個人總結(jié)一時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、汲取教訓(xùn)，本人特就這一年的工作小結(jié)如下：

剛剛即將結(jié)束的__年對我個人來說是極其不平凡的一年，對我們公司來說也是飛速發(fā)展的一年，為了公司，我創(chuàng)造了什么，對于我個人，我又收獲了什么呢。也許是日復(fù)一日的風(fēng)雨無阻，早就習(xí)慣了這種緊張、忙碌而又自我感覺充實的生活?；仡櫼幌逻@一年的工作，主要完成和正在進行的工作有：

一、__年主要工作在青海油田，中間有4個月在華亭煤電股份公司項目中。這一年是忙忙碌碌的一年收獲的一年，在青海油田工作中主要是主要是投標、施工以及跟蹤項目，主要有1、鉆采工藝研究院徠卡顯微鏡購置項目施工;2、公安局設(shè)備采購項目施工;3、房產(chǎn)經(jīng)營軟件系統(tǒng)培訓(xùn)調(diào)試;4、房產(chǎn)經(jīng)營公司散熱器投標;5、研究員實驗中心有機碳分析儀施工;6、房產(chǎn)經(jīng)營公司硬件設(shè)備采購;7、房產(chǎn)經(jīng)營公司花土溝項目散熱器;8、華亭煤電股份公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)系統(tǒng)施工;9、房產(chǎn)經(jīng)營公司外墻粉刷項目投標;10、房產(chǎn)經(jīng)營公司散熱器投標;11、鉆采工藝研究院儀器設(shè)備投標;12、公安局項目施工;13、測試公司測井資料解釋技術(shù)應(yīng)用項目投標。

__年有4個月在甘肅華亭煤電股份網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目中，由于公司對我的信任，派我負責(zé)華亭煤電股份公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目。華亭煤電股份項目工期很緊，為了按時完成項目，我們成立了5個人施工小組，不分周日，早晨7點40分到現(xiàn)場，晚上在機房調(diào)試，由于白天股份公司要上班，打墻拉線的公司我們放到晚上來做，精良做到不影響股份公司工作的同時保證我們的進度，我們一起全力以赴，盡職盡責(zé)，保證項目在規(guī)定時間完成，為公司樹立了很好的形象。

二、做好項目與產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。公司以往在青海油田主要以做系統(tǒng)集成項目為主，并取得了良好的業(yè)績。作為一個行業(yè)，上下一體是油田自身的特點，售后服務(wù)看的尤其重要，做好服務(wù)是建立良好關(guān)系的穩(wěn)定劑，更提現(xiàn)了公司在市場上的形象。在在青海做項目的同時，也有很多的服務(wù)需要去做，因為都是用戶，要保證隨叫隧到，最快時間解決問題，只要用戶打電話，我就馬上過去幫用戶解決問題，贏得用戶的好評。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作和經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

通過這將近幾年的工作，在一邊學(xué)習(xí)，一邊實踐的過程中，我也在思考。在__年年的公司運營建設(shè)中，我希望以“標準化+執(zhí)行力”來進行，通過標準化來實現(xiàn)內(nèi)部規(guī)范化運作，推動企業(yè)的執(zhí)行力。實現(xiàn)公司運營的新模式。在這一理念下，以市場貿(mào)易為核心，以技術(shù)支持為后盾，深入用戶內(nèi)部，加強與客戶間的互動溝通，促進與客戶的合作，來推動公司的業(yè)務(wù)增長。

這也是一個以主人翁態(tài)度參與到公司運營中的一名普通員工對公司未來發(fā)展的一點小小的建議。

何欲何所求，皆為過眼云煙!唯有懷著一顆感恩的心，對幫助我的人和組織以辛勤的回報。在這里，要特別感謝公司其他員工在我這一年的工作中給予的幫助和嚴厲的監(jiān)督。

最后，祝愿所有的人新的一年，進步一年!

2021年終優(yōu)秀個人總結(jié)二一年來，本人在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)。為公司盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:

一、20_年年工作總結(jié)

從20_年2月份離開學(xué)校進入公司以來，到目前為止已經(jīng)工作差不多一年了，在這過去的大半年時間里，回顧一下，覺得自己還有很多不足之處，有很多地方需要大量的學(xué)習(xí)，但總的來說，這一年是屬于我機遇的一年，上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說也算是很豐收的一年。經(jīng)過在公司從畢業(yè)至今的工作歷練，和之

前經(jīng)受過的挫折，畢業(yè)時期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來，并從中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的技能性知識和做人的基本道理。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、支持以及對我的培養(yǎng)，并且給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，我真實的感受到這一年來學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的知識，而更多的是開拓了我的視野，增長了見識。我相信大家在這個公司都會有這樣的感受。通過這一年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也慢慢的覺得自己適合在這一行業(yè)走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。剛進公司的時候，由于工作經(jīng)驗的不足、閱歷少，情緒波動大，對工作產(chǎn)生很大的影響。有時候沒有做到心平氣和聽取意見，對自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開公司時就更體現(xiàn)了出來。有時沒有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀臆斷，結(jié)果令自己后悔不已。

通過這半年多的接觸和學(xué)習(xí)，一些有關(guān)照明設(shè)計的專業(yè)性知識，我在這方面的能力和經(jīng)驗基本是空白。這一年，走過的彎路不少，沒有更好地去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我的性格有很大關(guān)系。在2010年，我會注意這方面的學(xué)習(xí)和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，勇于接受批評，看到別人的長處。別人提出的觀點和意見應(yīng)該是經(jīng)驗之積累。對自己的成長絕對是有好處，沒有壞處。心態(tài)是關(guān)鍵，2010年，新的一年，我將和公司一起努力進步，去適應(yīng)公司的發(fā)展，迎接金融危機的挑戰(zhàn)。

1、協(xié)助銷售人員與客戶進行交流與溝通

剛開始進入照明行業(yè)，對這方面一點都不懂，但通過在工作的過程中領(lǐng)導(dǎo)對我的指教，和不斷的積累與學(xué)習(xí)，現(xiàn)掌握了一定的專業(yè)技能及經(jīng)驗，能夠有系統(tǒng)的去思考與設(shè)計方案，能夠做到有條理的設(shè)計。

2、改造及新建項目的現(xiàn)場勘察

3、照明方案的全面設(shè)計

4、工業(yè)照明配電施工圖設(shè)計

5、標書的制作

二、技術(shù)分析：

1.公司技術(shù)力量的分析：優(yōu)勢和劣勢

優(yōu)勢：1)技術(shù)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽筆手?，永@涫竊誚鶉諼；姆淺J逼?，可以更多的郊公绥R母饗鈧С觥?/p>劣勢：1)技術(shù)部人員都是半路出家，技術(shù)欠缺

2)缺乏主觀能動性，

3)工作量較大，工作效率不高

5)管理制度不夠嚴格，個人管理能力有限

6)缺乏進取精神，借口較多

7)缺少新知識的培訓(xùn)

2.2010年的工作計劃和部門建議

工作計劃

1)在金融危機來臨之際，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

2)加快重點項目的工作步驟，提高工作質(zhì)量

3)對以前所做的方案及設(shè)計，進行全面化的總結(jié)，改掉以前寫方案的弱智習(xí)慣

4)加強戶外亮化的學(xué)習(xí)，通過書本和網(wǎng)站

5)利用工作外的時間，學(xué)習(xí)控制系統(tǒng)的照明

6)提高效果圖的制作能力，

7)盡量避免其他方面的干擾

8)及時與客戶、銷售人員保持聯(lián)系和溝通

部門建議

1)技術(shù)部人員經(jīng)驗不足，沒有形成一套完成的知識體系，沒有合作精神，需要組成一個好的學(xué)習(xí)環(huán)境，共同提高。

2)戶外亮化技術(shù)欠缺，樓宇控制系統(tǒng)設(shè)計的相關(guān)知識欠缺，建議增加相關(guān)人員。

3.2010年要提高和改良的部分(個人、部門)

個人

1)做事欠缺纖細部分，設(shè)計時加強對一些細節(jié)的處理。

2)對心態(tài)方面加強，對自己的知識進行系統(tǒng)的整理、加強學(xué)習(xí)。

3)與他人交流能力需要加強，多學(xué)習(xí)一些相關(guān)的專業(yè)知識。

4)加強對戶外照明方面的認知，加強與他人交流和溝通的能力，多學(xué)習(xí)管理方面的相關(guān)知識。

部門

1)加強部門人員的溝通、及時反饋，配合有序的完成領(lǐng)導(dǎo)或銷售人員所交特工作，達到理想狀態(tài)。

2)增強與其它團隊的工作配合，合理有效地計劃工作。

4.部門管理：

1)技術(shù)部每月及時上報工作情況

2)部門學(xué)習(xí)：規(guī)定時段交流心得，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和他人學(xué)習(xí)相關(guān)知識

3)工作標準：做事要徹底,反饋要及時,善于鉆研

三、明年的個人提升的計劃

1) 對工業(yè)照明設(shè)計方面的知識進行加強學(xué)習(xí)

2) 對戶外亮化和控制系統(tǒng)進行全方位的學(xué)習(xí)

由于我是今年剛畢業(yè)，經(jīng)驗嚴重不足，對管理方面的知識嚴重空缺。需向領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理討教，虛心學(xué)習(xí)。

四、2010年希望的鍛煉或工作機會

在本職崗位上做好本職的工作，加強本職崗位能力的學(xué)習(xí)。希望能夠在戶外亮化和控制系統(tǒng)方面多一些鍛煉，了解銷售和技術(shù)支持在公司運營中的關(guān)聯(lián)。盡可能多的與客戶溝通，良好的溝通能力是方案設(shè)計成敗的關(guān)鍵。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻!

2021年終優(yōu)秀個人總結(jié)三__年物業(yè)項目個人年終工作總結(jié)報告主要從公司概況、工作狀況、工作不足來介紹的，詳情如下：

__年對于我股份有限公司來說是喜事連連。9月16日我股份有限公司成功收購了櫥柜廚具城并注冊成立了物業(yè)管理有限公司,同時接管了原大廈的物業(yè)管理。并將櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城,大廈更名為“中城大廈”。

金秋十月是收獲的季節(jié),也是我股份有限公司收獲的日子。10月18日是我股份有限公司的家具行業(yè)旗艦式商城“家居”隆重開業(yè)的日子。同時也是我股份公司收購原櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城后重新開業(yè)的日子?！靶聫堉?、重張之慶”,對于我股份公司來說可謂是雙喜臨門。在喜慶之余,我物業(yè)管理有限公司全體員工也在深思,如何將這份喜慶、來之不易的收獲保持長久?

“中城大廈”“櫥柜門業(yè)精品城”雖已交由我物業(yè)管理有限公司負責(zé)管理,但如何處理好原遺留問題?如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合?如何協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系?如何及時傳達講解股份公司的管理經(jīng)營方針政策及人事管理規(guī)章制度?如何持續(xù)鞏固發(fā)展商城?如何做好大廈的物業(yè)管理,這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。

一、物業(yè)管理有限公司概況

__年10月8日“物業(yè)公司”正式注冊成立,在__年9月13日我股份公司與榮達企業(yè)代表人在股份公司五樓會議室正式辦理了交接手續(xù)。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業(yè)公司”接管其所有工作。

(一)我櫥柜門業(yè)精品城概況;

“櫥柜門業(yè)精品城”位于______________,是我股份有限公司投巨資收購原“櫥柜廚具城”。商城為業(yè)主和消費者提供了8部商用自動扶梯,3部商用貨梯,方便消費者參觀購物。商城全部采用自動化消防安全系統(tǒng),配備了煙感報警、自動噴淋、自動監(jiān)控,24小時保安服務(wù)。商城現(xiàn)有攤位94個,經(jīng)營面積5514㎡,有近百家櫥柜門業(yè)品牌入駐商場。

其中櫥柜門業(yè)精品城建筑面積約為1.8萬㎡。其中商城分為東西兩區(qū),東區(qū)為精品櫥柜、廚具和電器用品,西區(qū)為精品門業(yè)。

“櫥柜門業(yè)精品城”是區(qū)級標志性建筑。櫥柜門業(yè)精品城的建設(shè),是整體改造的重要組成部分,預(yù)計年交易額近億元,上繳稅費300余萬元,同時可安排直接就業(yè)人員500余人,間接就業(yè)人員近千人,對于區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展,具有重要的現(xiàn)實意義。

(二)中城大廈概況;

中城大廈(原“大廈”)是由房地產(chǎn)開發(fā)公司投資興建的。大廈建于20__年,主樓23層、群樓5層,占地面積約7,000㎡,建筑面積約2萬㎡?，F(xiàn)有商住272套,其中有251家已經(jīng)入住,且大部分是對外出租。大廈設(shè)有商務(wù)中心、共享大廳、和三部客梯,并為業(yè)主提供水源熱泵供暖、制冷及24小時保安服務(wù)。

(三)人員編制、部門設(shè)置:

“櫥柜門業(yè)精品城”與“中城大廈”對外雖然是兩個獨的機構(gòu),但其所有的經(jīng)營及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統(tǒng)一管理。所以我們的工作也依據(jù)這兩個被管理的主體找到了側(cè)重點。

1、人員編制

物業(yè)公司現(xiàn)有人員103人,其中集團委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時工82人。

2、部門設(shè)置:

因原榮達公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管,但工程方面的工作多而雜,工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室,歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負責(zé)人研究決定,將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開,成為一個單獨的部門。另將原財務(wù)部劃出由我股份有限公司財務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團領(lǐng)導(dǎo)批準,調(diào)整后的部門設(shè)置為因原榮達公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管,但工程方面的工作多而雜,工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室,歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負責(zé)人研究決定,將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開,成為一個單獨的部門。另將原財務(wù)部劃出由我股份有限公司財務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團領(lǐng)導(dǎo)批準,調(diào)整后的部門設(shè)置為:辦公室、市場經(jīng)營部、大廈物業(yè)部、工程部、消防保衛(wèi)部,即四部一室的結(jié)構(gòu)。

二、接管后的工作

在正式接管后,物業(yè)公司在張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要抓了四件大事。

(一)第一件大事(抓人員管理):穩(wěn)定人心、建章、建制,為我公司選拔管理人才;

1、穩(wěn)定人心、平穩(wěn)過渡;

我公司接管原榮達大廈及北方櫥柜廚具城時發(fā)現(xiàn),決定繼續(xù)留下來的原榮達員工,不論是中層干部還是基層員工,在很大程度上都以觀望的態(tài)度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們。

__年9月15日在中城大廈26樓會議室,召開了與全體原榮達留用員工的見面會。在會上,張述滿總經(jīng)理代表股份公司的主要領(lǐng)導(dǎo)講話,傳達了我股份公司接管榮達大廈及北方櫥柜廚具城后的經(jīng)營方針及對原有榮達員工的留用政策。尤其是當(dāng)他們了解到我股份公司接手后,不但保持留用人員原崗位及工資待遇到__年12月份前不做任何調(diào)整,而且還將保潔員的工資由原有的400元漲到500元,原有榮達員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠意。

2、建立健全管理制度;

原榮達各種管理制度雖然全面細致但過于苛刻,員工沒有主動工作的意識。工作中經(jīng)常出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)督促了就干點,領(lǐng)導(dǎo)不說就等、靠、望的現(xiàn)象。

在交接過程中發(fā)現(xiàn),當(dāng)時榮達的日常管理工作基本處于停滯狀態(tài)。與榮達大廈及北方櫥柜廚具城相關(guān)的一些重要文件、證件、合約等均已被原榮達撤離人員帶走。

接管后我們的首要工作就是建立健全各類管理制度,俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”。原榮達的各種管理制度雖然全面,但據(jù)我們了解及原榮達留用員工反映這些規(guī)章十分苛刻,多數(shù)規(guī)章制度都是以處罰為主,少則十元多則上百元。這樣的規(guī)章致使原榮達員工認為多做多錯、少做少錯、不做不錯。所以表面上看各部門間、員工間溝通良好也很團結(jié),但工作熱情和積極性不高,工作效率也很低。為了不挨罰,很多工作都沒人過問。

如何改變現(xiàn)狀,我們認真分析了原榮達的各種規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程,經(jīng)過認真研究由辦公室起草經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過編制了沈陽我物業(yè)管理有限公司管理手冊。這本管理手冊是以股份公司的各種規(guī)章制度為標準結(jié)合我物業(yè)的實際情況而制定,是一本集規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)知應(yīng)會等于一體的一整套管理制度,這套管理制度的制定不僅遵循了股份公司整體管理的方針政策,也充分展示了股份公司對員工的人性化管理。

為認真學(xué)習(xí)貫徹管理手冊的內(nèi)容,我們還將此手冊下發(fā)到各部門并組織各部門負責(zé)人進行學(xué)習(xí),再由各部門負責(zé)人組織本部門員工進行學(xué)習(xí)。使每個人都對我物業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、基本情況、管理政策、規(guī)章制度做到心中有數(shù)。下一步我們還將要把對這本管理手冊的學(xué)習(xí)了解情況列入到員工考核中,定期進行抽查切實地把各項管理制度落實到每個人。

(二)第二件大事(抓安全):企業(yè)繁榮、安全第一;

在我公司與原榮達交接時,由于原榮達人員對自己的去留還在未知,至使人心波動很大。我們接管時,榮達的各項工作早已處于停滯狀態(tài),這也給我們接管后的工作開展帶來了相當(dāng)大的困難。

尤其是原榮達的消防保衛(wèi)部,原榮達保安不但工資為每月1000元同時還享受保吃住的待遇。當(dāng)我們說明新的工資標準后,所有原榮達保安竟然在2天內(nèi)集體辭職,這樣一來給商城及大廈的安全保障帶來了很大麻煩。為保證商城及大廈的安全,避免意外事件的發(fā)生,張述滿總經(jīng)理當(dāng)機立斷聘用臨時保安人員負責(zé)商城及大廈的整體安全保衛(wèi)工作。對重點部位還嚴令死看死守,同時還加強了干部值班制,當(dāng)值干部編入夜間值班,主要夜間的安全保障,進行全面檢查。

此外,在接管后我們還發(fā)現(xiàn)原榮達大廈消防監(jiān)控設(shè)施不齊全存在著很大的安全隱患,經(jīng)報集團領(lǐng)導(dǎo)批準,我們在今年11月底對消防監(jiān)控設(shè)施進行了升級改造,共投入資金二十多萬元。改造后的消防監(jiān)控體系可實現(xiàn)對商城大廈全方面多角度的監(jiān)控,真正的實現(xiàn)無盲區(qū)、無死角。從各個環(huán)節(jié)上確保商城及大廈的財產(chǎn)、業(yè)戶的人身安全不受損失。

(三)第三件大事(公司上下總動員,做好重新開業(yè)前的準備工作)配合領(lǐng)秀家居開業(yè),認真做好我櫥柜門業(yè)精品城開業(yè)的準備工作。

“家居”、“櫥柜門業(yè)精品城”于10月18日同期開業(yè)。根據(jù)股份公司安排,中城大廈作為參加開業(yè)典禮嘉賓的休息區(qū)。為配合“領(lǐng)秀家居”做好各級領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的接待工作,我物業(yè)上下齊動員,在認真做好“櫥柜門業(yè)精品城”開業(yè)前的準備工作的同時,又從各部門中抽調(diào)了部分人員專門負責(zé)開業(yè)當(dāng)天主要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的接待工作。為此我們還進行了精心的布置,在休息區(qū)的每張小桌上擺放了鮮花,還為與會領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓準備了茶水及香煙。使各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓感受到我股份公司員工“物業(yè)人”的熱情好客及良好的員工素質(zhì),充分展示了股份公司的整體形象。

(四)第四件大事(鞏固商城的可持續(xù)性發(fā)展):“摸清家底”、重新規(guī)劃,調(diào)整商城行業(yè)布局確保商城的可持續(xù)發(fā)展:

1、摸清家底,重新簽訂租賃合同;

接手原榮達“櫥柜廚具城”日常管理后,我公司市場經(jīng)營部首先對原有櫥柜城業(yè)戶資料、攤位面積、租賃期限、存在問題等情況進行的摸底調(diào)查。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)原有攤位存在著使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費等問題,還存在著業(yè)戶與原榮達間的產(chǎn)權(quán)糾紛等問題,如:1“方太”“迪嘉司”兩戶已簽合同但款未交全。2原榮達與業(yè)主孫宏毅產(chǎn)權(quán)糾紛。3一樓“藍圖”“凱帝”兩家售轉(zhuǎn)租的問題。

在摸清這些情況后,我們?yōu)榱藦娀瘜I(yè)戶的管理,由市場經(jīng)營部負責(zé)制定了一份租賃合同,并與所有在場經(jīng)營的業(yè)戶重新簽訂了租賃合同。

2、調(diào)整行業(yè)布局、繁榮商城業(yè)態(tài);

現(xiàn)在商城內(nèi)櫥柜門業(yè)的布局很不合理。每層都是東區(qū)經(jīng)營櫥柜,西區(qū)經(jīng)營門業(yè),這樣的布局不僅雜亂無章,并且不符合消費者的消費習(xí)慣,還影響到三層商場也活不起來,我們計劃在原有業(yè)主租賃期(一年)滿后,或在可能的情況下在春節(jié)前后實施調(diào)整改造。計劃將現(xiàn)在的“東西區(qū)”一、二層全部調(diào)整為門業(yè);三、四層全部調(diào)整為櫥柜行業(yè)。

我們預(yù)測這樣調(diào)整有一定難度:一是櫥柜的業(yè)戶不愿意搬遷到三層經(jīng)營,這需要我們?nèi)プ龉ぷ?現(xiàn)沒有征求意見)。二是需要適當(dāng)補償搬遷費;三是一、二層原有櫥柜業(yè)戶數(shù)較多,全部調(diào)整到三層一定容納不下,為此還要采取些措施等等問題。

3、成立招商組、全力投入招商工作;

我櫥柜門業(yè)精品城建筑面積近2萬平方米,攤位使用面積為9千平方米(含4層)?，F(xiàn)有業(yè)戶95戶,經(jīng)營行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè),分布在1-3層,東區(qū)為櫥柜、西區(qū)為門業(yè)(4層原百v已撤場,只剩2戶,分別在南北扶梯口處,詳情見“簡介”附后)。

目前由于商城的行業(yè)布局不合理、櫥柜門業(yè)的知名大品牌未進場、人性化管理不到位等客觀原因,致使商城的人氣不旺,業(yè)戶的經(jīng)營狀況自然也不太好。

為保證商場的可持續(xù)發(fā)展,繁榮商城業(yè)態(tài),吸引更多的消費者,增加客流量,把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做大做強,經(jīng)認真論證與考察,計劃將商場四層全部面對櫥柜行業(yè)進行招商。

(1)針對知名大品牌以省市為主,面向全國招商。實行“知名品牌”準入制;

(2)確定租賃費(含物業(yè)費)。我們認為每平方米70元/月較為合適;

(3)確定優(yōu)惠政策。自“開業(yè)”之日起免交一年稅費、延長裝修期起租時間推后3個月。對于知名大品牌攤位面積較大者,實行一戶一議一報批。實行“先進場,放水養(yǎng)魚,再收費”的原則;

(4)委派專人專職負責(zé)對外宣傳及招商工作;

(5)商城5層經(jīng)營面積約為1500平方米,其東區(qū)將視情況面對廚具行業(yè)進行招商。主要有消毒柜、熱水器、水槽、高檔酒具等。此外,商城五層還將面向家裝行業(yè)進行招商,我們預(yù)計引進5-7家裝修公司入駐。我們會根據(jù)招商情況適時召開招商說明會。

三、工作中存在的不足

在接管原榮達的工作中,我們遇到了不少困難,在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預(yù)見性不強,處理具體事務(wù)時對細節(jié)關(guān)注還不夠。我們會在今后的工作中從認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),從自身找原因,加強管理隊伍及員工隊伍建設(shè),不斷提升管理水平及員工素質(zhì),向管理要效益。

沈陽我物業(yè)管理有限公司是一個剛剛成立的新公司,是我股份公司中最年輕的一個新成員。在工作經(jīng)驗難免不足,但我們認真的工作態(tài)度、務(wù)實的工作精神將永遠保持。我們將團結(jié)一致,在工作中汲取經(jīng)驗,認真總結(jié)不斷學(xué)習(xí),把“我公司”這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。為我物業(yè)管理有限公司早日成為同行業(yè)中的領(lǐng)頭羊而貢獻全部力量!

2021年終優(yōu)秀個人總結(jié)四201_年電建公司在路橋供電局黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門大力配合和全體員工的共同努力下，全年未發(fā)生考核事故，實現(xiàn)了全年三個百日安全無事故。全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，有效開展“安全風(fēng)險管控年”、“12.4警示日安全活動周”等一系列活動，確保全年安全生產(chǎn)“三不不發(fā)生”的目標實現(xiàn)，順利完成了今年的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)匯報如下：

一、建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò);

電建公司建立以經(jīng)理，安監(jiān)部、項目部負責(zé)人和班組安全員組成三級安全監(jiān)督網(wǎng)，對安全生產(chǎn)實行“三級控制”，貫徹“誰主管、誰負責(zé)”的原則，明確安全職責(zé)，落實安全責(zé)任，人人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，建立嚴格的考核機制。制定全年安全目標和工作意見以及“二措”計劃，今年“二措”計劃12項，按月份分解落實，安措完成率為100%。

二、認真做好安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作;

以深入開展“安全風(fēng)險管控年”活動為主線，提高員工安全意識和安全生產(chǎn)技能為重點，開展對企業(yè)管理人員、特殊崗位人員的安全培訓(xùn)教育，提高培訓(xùn)針對性和有效性，結(jié)合實際公司全年開展宣傳教育期數(shù)45期，開展以安全為主題的活動8次，掛安全橫幅12條，舉辦各種安全培訓(xùn)11次，合格率達99%以上。堅持每周五的安全活動學(xué)習(xí)，及時傳達上級一系列重要指示和有關(guān)會議精神，分析本周的安全動態(tài)和下周的安全的工作，并結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場實際進行考問、互查、宣貫工作。并不斷強化事故案例警示教育，認真吸取“12.4”事故的教訓(xùn)，組織分析典型違章現(xiàn)象及突出違章問題。通過對各類員工進行安全知識、安全技能教育培訓(xùn)，從而達到員工較高的業(yè)務(wù)水平、較強的分析判斷和緊急處理能力。

三、深入開展隱患排查治理工作

按上級文件指示要求，結(jié)合年度工作計劃安排，我公司開展安全生產(chǎn)專項檢查，按照“安全風(fēng)險管控年”相關(guān)工作部署，認真開展安全生產(chǎn)隱患自查自改，將日常檢查和專項檢查相結(jié)合，對已排查安全隱患明確措施，限期整改，落實監(jiān)管措施，及時發(fā)現(xiàn)消除安全隱患，使安全隱患排查工作貫穿全年并伸展至生產(chǎn)管理過程。據(jù)統(tǒng)計，今年1-12月份，公司共查出一般安全隱患12項，已全部整改12項，整改率達100%。有效地防止了安全事故的發(fā)生，保證了良好的安全文明施工。

四、抓好作業(yè)現(xiàn)場的安全管理工作，確保施工安全

由公司安全稽查隊負責(zé)，每天不定時到施工現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查，糾正習(xí)慣性違章，全面排查治理安全生產(chǎn)上存在的事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，及時解決突出問題，有效減少和遏制現(xiàn)場違章，截止目前，公司稽查隊今年開展二級稽查380次，共查處違章作業(yè)24人次，違章記分34分，并加大違章成本，對查實的違章情況，嚴格按《路橋電力公司反違章考核辦法》執(zhí)行，并對項目部負責(zé)人處以連帶責(zé)任，以確?，F(xiàn)場施工安全。

五、強化各項安全管理制度

①工器具管理方面：工器具室實行專人管理，能做到定置把放，臺帳齊全，并嚴格執(zhí)行工器具管理三大制度(工器具保管與存放制度、工器具檢查與使用制度、工器具借用與歸還制度)，全年共進行工器具測試2次，201_年報廢更換了腳扣24付，安全帶28付，個人保安線23付，0.4KV接地線30付，10KV接地線25付，變電接地線3付，絕緣靴5雙，絕緣手套5雙，及施工工器具如棘輪板手4把，棘輪式收線器7把，單輪朝天放線滑輪13把，卡線器11只，為安全生產(chǎn)打下了堅實基礎(chǔ)。②“二票”的執(zhí)行和管理情況：“二票”在執(zhí)行中還存在漏簽、涂改現(xiàn)象。我們首先是加強培訓(xùn)和教育，只有讓每位工作負責(zé)人和現(xiàn)場許可人對“二票”有充分的認識，才能使“二票”的執(zhí)行和管理到位，并把“二票”合格率作為安全考核的重要內(nèi)容，每月對施工作業(yè)票的使用率、正確率進行評價。今年共執(zhí)行施工作業(yè)票686張，合格率達100%，公司于201_年分2次對全體工作負責(zé)人集中進行“二票”培訓(xùn)，目前;電建公司的“二票”執(zhí)行和管理能力有了大幅度的提高。③車輛管理情況：公司制定了交通管理制度，成立交通安全領(lǐng)導(dǎo)小組，對管轄的車輛開展集中專項整治，一是對每輛車建立交通管理臺帳，檔卡、報表，組織有關(guān)管理人員和駕駛員重新學(xué)習(xí)車輛管理制度，做到認識再提高、意識再強化，并定期開展各類駕駛?cè)藛T的安全培訓(xùn)和各階段的安規(guī)考試。二是公司加大對車輛管理制度執(zhí)行的監(jiān)管力度，嚴格執(zhí)行“公車公用，公事公開，實時監(jiān)控”的出車原則，對申請用車沒有工作聯(lián)系單、未履行審批手續(xù)的一律不按排出車，切實提高車輛管理的執(zhí)行力。三是將充分利用GPS技術(shù)和交通稽查手段，加強對車速、車輛停放等監(jiān)管跟蹤，對違反車輛管理規(guī)定的違規(guī)違紀行為，一經(jīng)查實，嚴格按車輛考核辦法進行嚴肅處理。

六、高度重視消防工作

公司認真貫徹局和上級消防安全工作方針、政策、指示、規(guī)定，建立消防擋案，建立義務(wù)消防隊。向公司全體人員宣傳防火教育工作，組織開展消防訓(xùn)練，積極開展消防安全專項檢查活動，提高公司全體人員的防火安全意識，還進行每月一次防火檢查和消防器材的檢查，及時更換不合格的消防設(shè)施，并有記錄。

七、強化各類安全檢查中問題的整改力度，確保安全生產(chǎn)

201_年春季安全大檢查中，涉及電建公司整改的有3項，201_年秋冬季安全大檢查中，涉及電建公司整改的有2項，我公司都以全部整改，整改率為100%。

八、堅持服務(wù)大眾，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項生產(chǎn)計劃

201_年，我們在路橋局的指導(dǎo)和各部門的配合下，通過電建公司全體員工的奮力拼搏，較好的完成了上級下達的各項生產(chǎn)指標。全年完成電力基礎(chǔ)建設(shè)和改造工程以及用戶工程共有318個，其中重大工程有30個，為用戶新裝、更換、增容變壓器共215臺，完成了索日光電、吉利豪情、郵政大樓、金辰國際、章岙小區(qū)、再生園區(qū)、齊合天地等配變安裝及電纜進線工程。2月份，路橋變(富仕變)電纜改造工程順利完成，保證了富仕變10千伏17條線路出線正確無誤地順利投入運行。接著相繼完成公園路口改造工程、瀝北變出線配套工程和峰江變3條出線改造等工程。

由于近幾年路橋工業(yè)迅猛發(fā)展用電負荷節(jié)節(jié)攀升，電力線路經(jīng)常處于超負荷狀態(tài)，為了滿足地方經(jīng)濟發(fā)展，需要對用電負荷比較大的地段增設(shè)變壓器，架設(shè)新線路。針對改造工期長，政策處理難度大的實際情況，我公司科學(xué)安排、精心組織現(xiàn)場施工方案，減少施工停電范圍，在全體職工的辛勤工作下，在當(dāng)?shù)卣⒋寰拥拇罅χС窒?，上半年楊?01線和雙聯(lián)973線、四甲980線支線等10KV線路改接工程得以順利完成。還新建了20千伏三山涂雙回路線路和黃瑯桔柑場、岙王坐應(yīng)、文山文同、高峰陽光、嶼山洋橋、瀝北瀝南、金屬再生園、榮鵬立馬等10KV雙回路線路。

目前還存在問題：

1.個別班組人員未認真嚴肅對待班前會的開展。

2.個別班組安全監(jiān)督管理方面有待進一步加強，施工過程中一些習(xí)慣性違章行為時有發(fā)生。

201_年度安全工作計劃：

1.做好公司安全第一責(zé)任人與各部門班組長、駕駛員;班組長與職工安全生產(chǎn)責(zé)任書的簽訂工作;

2.堅持安全生產(chǎn)例會制度，定期召開安全分析會、周例會、班組安全活動等安全生產(chǎn)例行會議，切實提高會議質(zhì)量，繼續(xù)開展公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員下班組參加安全活動使安全活動真正起到指導(dǎo)班組安全生產(chǎn)的作用。

3.加強職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制訂年度培訓(xùn)計劃，根據(jù)計劃做好職工崗位培訓(xùn)、專業(yè)技能和安全知識培訓(xùn)，定期開展反事故演習(xí)加強安全宣傳教育工作;

4.深入開展安全隱患排查治理工作，繼續(xù)加大反違章力度，公司安監(jiān)部門必須有計劃的開展現(xiàn)場安全稽查，做好安全稽查記錄，繼續(xù)加大現(xiàn)場安全稽查的力度和頻度，并增加違章成本，嚴防各類人身事故和誤操作事故的發(fā)生;

5.嚴格執(zhí)行兩票三制，嚴格兩票三制現(xiàn)場執(zhí)行的檢查和考核，每季度要對兩票三制執(zhí)行情況進行分析，并做到有制度、有檢查考核、有總結(jié)、有整改措施、有記錄。

狠抓班前會的開展情況、現(xiàn)場勘察和現(xiàn)場安全措施的落實。

6.對大型、復(fù)雜、重點工程施工，堅持公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場抓現(xiàn)場勘察，并依據(jù)現(xiàn)場勘察情況召開協(xié)調(diào)會，制訂“三措一案”措施。

7.加強做好冬季防火工作和車輛管理;

每月對消防滅火器材進行月檢，及時上報添置消防滅火器材，建立機動車輛技術(shù)檔案和惡劣天氣出車前檢查記錄。

2021年終優(yōu)秀個人總結(jié)五年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素：

1、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,取長補短,做到一專多能,在服務(wù)時才能游刃有余,這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.

3、準備即要隨時準備好為客人服務(wù).也就是說,僅有服務(wù)意識是不夠的,要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的提前做好.如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會手忙腳亂.

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務(wù),要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”.

5、細膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測客人需要,并及時提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣.

7、真誠

熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開時,員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象.現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,特別酒店業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩.平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.

平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.

作為一名服務(wù)人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是：條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業(yè)就像一個表,表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.