序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇消費安全大學(xué)論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

【關(guān)鍵詞】食品安全 新聞 報道 媒體 綜述

在“三鹿奶粉”、“蘇丹紅”硝煙未盡，老百姓對餐桌食品仍然提心吊膽的時候，2010年，食品安全事件又接踵而至，“地溝油”、肯德基的“橡膠門”、圣元奶粉的“早熟門”……媒體對這些事件進(jìn)行了大力地報道。新聞學(xué)者們對于這些報道進(jìn)行了細(xì)致地研究。本文在中國知網(wǎng)（CNKI）上以“食品安全”、“新聞”、“媒體”、“報道”等為關(guān)鍵詞，選取2010年發(fā)表的論文為研究對象，進(jìn)行分析整理，對食品安全報道的研究方向、研究內(nèi)容及研究理論進(jìn)行總結(jié)，以期為食品安全報道的研究者提供一些借鑒。

一、食品安全報道的研究范圍

在選取的22篇關(guān)于食品安全報道的研究中，有的是著重于事件報道本身，選取當(dāng)年重大食品安全事件報道的研究，如《以訛傳訛成就麥當(dāng)勞“橡膠門”》①；有的是著重于媒體本身，對某媒體整體食品安全報道的研究，如《上海主流報紙食品安全報道分析》②；有的是著重于探討媒體責(zé)任及表現(xiàn)，套用理論研究媒體食品安全報道優(yōu)缺點，如《框架理論視野中的食品安全報道研究》③。

從統(tǒng)計篇數(shù)可以看出，食品安全報道的研究者更希望通過對報道的分析，進(jìn)而用理論解釋研究媒體在食品安全事件發(fā)生時應(yīng)如何作為，承擔(dān)何種責(zé)任。

二、食品安全報道的研究內(nèi)容

通過對目標(biāo)文獻(xiàn)的分析整理，2010年食品安全報道研究的主要內(nèi)容可以分為以下幾個方面：

1、對報道本身的分析研究

食品安全事件發(fā)生后，媒體會在很短的時間內(nèi)刊發(fā)大量的報道，這些報道能否做到及時、準(zhǔn)確、公正？王寧④和李蕊⑤通過定量分析為主要方法對《人民日報》關(guān)于“阜陽奶粉”事件、“蘇丹紅”事件和“三鹿奶粉”事件等三次重大食品安全事件的報道進(jìn)行了較為系統(tǒng)的梳理，從中探尋主流媒體在食品安全事件報道的議題設(shè)置、報道體裁、表現(xiàn)手法等方面的特點和不足。趙欣⑥搜集了2008年9月12日―10月23日《大公報》對“三鹿事件”的報道，通過標(biāo)題、欄目、報道內(nèi)容等分析《大公報》對“三鹿事件”的報道特征，認(rèn)為在此次報道具有貝斯沃斯和凱莉提出的“典型的食品危機(jī)”報道的特征以及新聞報道中存在著“新聞螺旋”的觀點。

也有學(xué)者對不同媒體的報道進(jìn)行對比分析，李⑦選取《人民日報》和《南方都市報》作為樣本，對兩報的報道數(shù)量、報道類型、報道主題、消息來源及版面編排等方面進(jìn)行量化分析。李妍⑧選擇《人民日報》和《紐約時報》對于關(guān)于食品質(zhì)量安全危機(jī)的高密度跟蹤報道為研究樣本，采用內(nèi)容分析法，對其主題進(jìn)行盡可能詳盡的分析，研判在不同的國家利益、文化傳統(tǒng)、政治制度背景下，兩家報紙在報道角度、報道手法及報道影響方面的不同。

趙等⑨以飲食、營養(yǎng)、食品為關(guān)鍵詞檢索中央電視臺新聞節(jié)目數(shù)據(jù)庫，共檢索出1982-2008年間相關(guān)新聞報道943條，他們分析中央電視臺新聞報道對有關(guān)食品安全信息的關(guān)注程度、關(guān)注重點及其在近年社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的變化，認(rèn)為中央電視臺有關(guān)食品安全新聞報道從一定程度上反映了我國當(dāng)前相關(guān)領(lǐng)域的現(xiàn)狀，但媒體關(guān)注的熱點與公共衛(wèi)生所面臨的關(guān)鍵問題之間有所偏差。于⑩選取自2007年3月起至2008年12月，《紐約時報》關(guān)于中國消費品安全問題的報道，共計217篇。通過對所選取的報道進(jìn)行批評話語分析，他認(rèn)為，中國應(yīng)該加快建設(shè)與綜合國力和國際威望相適應(yīng)的話語權(quán)系統(tǒng)，改變中國在許多與自身有關(guān)的問題上面臨的話語權(quán)困境，讓世界聽到更響亮的中國聲音。

2、對報道引起反應(yīng)的研究

媒體對于食品安全事件報道引起的影響，是研究者的關(guān)注熱點，大量的文獻(xiàn)都是關(guān)于此類的。

危瓊⑾認(rèn)為，近年來報紙對于食品安全事故的報道，已經(jīng)由單純的曝光逐步呈現(xiàn)出理性色彩，并且呈現(xiàn)出多元化的報道趨勢。她通過對《人民日報》和《南方都市報》兩份不同性質(zhì)報紙相關(guān)報道以及其它媒體部分報道的研究，認(rèn)為媒體在處理和報道此類事件中承擔(dān)著重要的社會責(zé)任，其表現(xiàn)不僅關(guān)乎社會公器角色的實現(xiàn)和環(huán)境監(jiān)測功能的發(fā)揮，而且關(guān)乎事件的解決和社會的穩(wěn)定。

然而更多的是對食品安全報道不當(dāng)?shù)呐u。門玉峰⑿在其《北京市食品安全的媒體適度監(jiān)督作用研究》一文中列舉了媒體對食品安全事件不當(dāng)炒作的5種表現(xiàn)：報道內(nèi)容失實、混淆關(guān)鍵概念、夸大問題程度、解釋說明不夠、和以訛傳訛。他分析了媒體在對食品安全事件進(jìn)行報道時出現(xiàn)問題的主客觀原因，主要有媒體自身的原因，媒于信息通道的末端，企業(yè)缺乏社會責(zé)任和危機(jī)公關(guān)意識以及評估機(jī)構(gòu)沒有被納入常規(guī)的食品安全體系。這些非適度性的問題，給企業(yè)和行業(yè)造成了損失，同時也為社會和公眾帶來一定的負(fù)面影響。

2010年的2個食品安全事件“橡膠門”和圣元奶粉的“早熟門”最后都被確認(rèn)為偏差，這不得引起新聞學(xué)界對于媒體食品安全報道結(jié)果的深思。

張彬⒀在《守望者還是終結(jié)者――試論面對食品安全，媒體所扮演的角色》一文中感慨，“作為媒體人，筆者曾不止一次目睹了食品安全事件毀掉一個企業(yè)甚至一個行業(yè)的事件。當(dāng)無良老板、企業(yè)得到應(yīng)有下場而大快人心的同時，那些枉受牽連損失慘重的誠實守信者往往只能默默承擔(dān)。都說媒體是懲惡揚善的有力武器，但面對著一家家消失的‘百年老店’，黯淡的‘質(zhì)量明星’，我們除了扼腕，也不得不思考，這真的是我們想得到的結(jié)果嗎？許多食品安全問題是在鉛字、鏡頭、鎂光燈下被刻意夸大、掩蓋甚至扭曲了的。筆者看來，媒體應(yīng)該是國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)利益的守望者，而非終結(jié)者?！?/p>

3、對食品安全事件中媒體責(zé)任的探討

2009年6月1日起施行的《中華人民共和國食品安全法》總則第八條，賦予了新聞媒體重要的使命：新聞媒體應(yīng)當(dāng)開展食品安全法律、法規(guī)以及食品安全標(biāo)準(zhǔn)和知識的公益宣傳，并對違反本法的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。

馬志紅⒁認(rèn)為，在報道食品安全問題上，媒體該發(fā)揮的作用有：（1）發(fā)揮信息傳遞功能，及時對環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測和預(yù)警。（2）發(fā)揮輿論監(jiān)督功能，催促政府企業(yè)履行相應(yīng)職責(zé)。（3）發(fā)揮社會協(xié)調(diào)功能，維護(hù)社會的穩(wěn)定。

張超⒂更加強(qiáng)調(diào)報道的時效性，他認(rèn)為新聞輿論監(jiān)督的及時、時宜和長效是保證其起到積極社會效果的要件之一。只有在媒體和公眾的共同努力和監(jiān)督下，民眾才能吃到真正安全健康的食品。

溫錦清⒃詳細(xì)探討了如何做好食品安全報道，他從三個方面著手論述：（1）在食品安全問題上，中國社會的媒體監(jiān)督力度和反應(yīng)速度已超過了監(jiān)管部門，從而成為最及時最有效的監(jiān)督；（2）在食品安全報道上，媒體要做到理智和有分寸。要有政治意識、大局意識、責(zé)任意識。（3）要解決食品安全報道中出現(xiàn)的問題，既要依靠媒體的輿論監(jiān)督，又要強(qiáng)化政府、企業(yè)、評估機(jī)構(gòu)以及公眾的積極作用，建立一個運轉(zhuǎn)良好的食品安全信息傳播體系。媒體方面要加強(qiáng)新聞自律，正確發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用；要加強(qiáng)記者職業(yè)道德修養(yǎng)，杜絕惡意炒作；要培養(yǎng)記者的科學(xué)素養(yǎng)，倡導(dǎo)新聞報道的科學(xué)精神。

三、食品安全報道研究所選用的新聞理論

對于食品安全報道的研究，不少學(xué)者都采用了“風(fēng)險社會理論”，如黃旦⒄，郭麗華的《風(fēng)險社會視野中的中國食品安全報道――以2006年“多寶魚”事件為例》，該文從風(fēng)險社會的角度，以2006年的“多寶魚”事件為例，說明食品安全問題為什么會變成了食品安全的報道問題，這里面既有因果關(guān)系的難以確立，也有事件本身的后果無法測量，把責(zé)任全歸之于媒體是不公平的。同時，中國的媒介在報道食品安全時，也必須改變觀念，從自以為是的監(jiān)督者成為客觀公正的“雷達(dá)”。

也有學(xué)者借用“框架理論”的成果，蘭州大學(xué)的萬麗麗⒅基于框架建構(gòu)理論，采用內(nèi)容分析和文獻(xiàn)分析的方法對以《人民日報》、《河北日報》、《蘭州晨報》、《東方早報》為代表的報紙媒體在2008年9月11日到2008年11月11日之間對于“三鹿問題奶粉”的報道進(jìn)行了分析和研究。

結(jié)語

食品安全大于天，做好食品安全報道也至關(guān)重要。本文期望通過對2010年相關(guān)研究的整理綜述，對于后來的研究者能有所借鑒?？偟膩砜?，這些研究肯定了食品安全報道對于社會民生的有益之處，認(rèn)為大多數(shù)媒體發(fā)揮了“社會觀察者”的功能，但是也對報道失誤所帶來的弊端進(jìn)行了分析與批評。同時，更多的學(xué)者運用新聞理論進(jìn)行分析，也正試圖尋找一條完善食品安全報道之路。

參考文獻(xiàn)

①孫尉翔，《以訛傳訛成就麥當(dāng)勞“橡膠門”》[J].《新知客》，2010（8）：20-21

②陳都，趙士林，《上海主流報紙食品安全報道分析》[J].《今傳媒》，2010（5）：76-78

③張晏，《框架理論視野中的食品安全報道研究》[D].暨南大學(xué)，2010

④王寧，《食品安全事件的媒體呈現(xiàn):現(xiàn)狀、問題及對策――以〈人民日報〉相關(guān)報道為例》[J].《現(xiàn)代傳播》，2010（4）:32-35

⑤王宇，李蕊，《食品安全事件的媒體報道特色及優(yōu)化建議――以〈人民日報〉相關(guān)報道為例》[J].《東南傳播》，2010（6）：37-39

⑥趙欣，《食品安全事件報道的特征及“新聞螺旋”――以大公報對“三鹿事件”的報道為例》[J].《新聞世界》，2010（3）：69-70

⑦李，《民以食為天，食以安為先――比較兩家報紙頒布前后的報道內(nèi)容》[J].《新聞愛好者》，2010（3）：18-19

⑧李妍，《由三鹿奶粉引發(fā)的食品質(zhì)量安全危機(jī)報道》[J].《新聞愛好者》，2010（2）：57-58

⑨趙，衣，李可基，《中央電視臺有關(guān)飲食營養(yǎng)和食品安全新聞?wù){(diào)查分析》[J].《中國食物與營養(yǎng)》，2010（8）：4-7

⑩于，《涉華消費品安全報道的批評話語分析》[D].黑龍江大學(xué)，2010

⑾危瓊，《食品安全事故報道的趨勢透視――理性色彩和多元化關(guān)照的回歸》，2010(10):95-96

⑿門玉峰，《北京市食品安全的媒體適度監(jiān)督作用研究》[J].《中國商界》，2010（4）：9-12

⒀張彬，《守望者還是終結(jié)者――試論面對食品安全，媒體所扮演的角色》[J].《輕工標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量》，2010（2）：55-57

⒁馬志紅，《食品安全中媒體的監(jiān)督作用》[J].《消費導(dǎo)刊》，2010（8）：317

⒂張超，《從食品安全談新聞輿論監(jiān)督的時效性》[J].《才智》，2010（26），172-173

⒃溫錦清，《食品安全報道和輿論監(jiān)督》[J].《新聞戰(zhàn)線》，2010（4）：85-86

⒄黃旦、郭麗華，《媒體先鋒：風(fēng)險社會視野中的中國食品安全報道――以2006年“多寶魚”事件為例》[J].《新聞大學(xué)》，2008（4）：6-12

⒅萬麗麗，《國內(nèi)報紙媒體對于食品安全的報道研究》[D].蘭州大學(xué)碩士學(xué)位論文，2009

篇(2)

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；智慧商圈；虛實融合

商圈的概念是在20世紀(jì)30年代由德國的地理學(xué)家克里斯泰勒（W.Chris taller）最先提出來的，其核心即商品和服務(wù)中心地理論。根據(jù)他的理論，商圈指的是以商業(yè)的中心地為圓心，以其服務(wù)所能輻射的距離為半徑而形成的區(qū)域。商圈主要分為三個層次，包括中心商業(yè)圈、次級商業(yè)圈和邊緣商業(yè)圈。

一、什么是智慧商圈

智慧商圈與傳統(tǒng)商圈的區(qū)別主要是現(xiàn)代信息技術(shù)的引入，而具體什么市智慧商圈，似乎目前并沒有一個公認(rèn)的解釋?；蛟S每個人、每個經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段、每次技術(shù)革新都會給出不同的答案。那么，本文從商圈開始討論，一探什么市“智慧商圈”。通過中國知網(wǎng)（CNKI）數(shù)據(jù)庫，檢索有關(guān)“商圈”的文獻(xiàn)，共獲得11026條記錄，其中有記錄的是從1992年開始，至2008年文獻(xiàn)數(shù)量呈現(xiàn)遞增趨勢并達(dá)到最高值。這個變化也正好與中國房地產(chǎn)市場的發(fā)展情況相吻合。2010之前的研究主要在如何規(guī)劃和建設(shè)商圈，而之后的主流研究轉(zhuǎn)向了如何實現(xiàn)商圈的可持續(xù)發(fā)展之中，電商也在此時被頻頻提及。同時，通過檢索“智慧商圈”獲得113條結(jié)果。

龔義濤（2014）提出，智慧商圈應(yīng)該是以智能化設(shè)備為基礎(chǔ)，對將商圈客流轉(zhuǎn)化為用戶，并針對用戶的行為軌跡提供個性化、快速便捷、互動性強(qiáng)的服務(wù)，同時使商家的營銷策略更加高效。張子卿（2014）的論文中重點提到，智慧商圈是通過線上線下結(jié)合的商業(yè)模式去取代獨立線下銷售的模式。而基于大數(shù)據(jù)的分析而形成的個性化推薦系統(tǒng)將會成為智慧商圈的重要服務(wù)環(huán)節(jié)。彭晨偉（2017）基于行車大數(shù)據(jù)，利用云計算、Hadoop大數(shù)據(jù)處理平臺等技術(shù)對商圈理論進(jìn)行優(yōu)化，使之更加符合實際應(yīng)用。孫杰，徐少明（2016）指出智慧商圈是智慧城市的重要組成部分，是以信息技術(shù)為技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，滿足消費者、商家和政府三方需求，形成服務(wù)更加智能、信息更加精準(zhǔn)、平臺更加開放，能夠?qū)崿F(xiàn)各個組織的創(chuàng)新共享。

二、智慧商圈的探索

王駿、金煉（2017）指出智慧商圈應(yīng)該包含免費的無線Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)的電子政務(wù)、便民服務(wù)、O2O電子商城、商圈社交網(wǎng)絡(luò)、商家服務(wù)中心、二維碼應(yīng)用、停車引導(dǎo)等功能，以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等為基礎(chǔ)，構(gòu)建涉及生活、營銷、管理、服務(wù)、環(huán)境、商務(wù)等內(nèi)容的智慧平臺。戚爾達(dá)（2015）提出智慧商圈以實體商圈為基礎(chǔ)，各相關(guān)單位要制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，打通各個環(huán)節(jié)，通力合作，找準(zhǔn)自身位置，并積極整合信息產(chǎn)業(yè)資源，在實現(xiàn)內(nèi)部資源優(yōu)化的同時，提升商圈服務(wù)品質(zhì)和輻射能力。

通過文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，智慧商圈在基礎(chǔ)功能的建設(shè)上的要求并沒有太大區(qū)別。首先是急速免費Wi-Fi，滿足用戶的互聯(lián)網(wǎng)急速接入體驗。商圈客戶統(tǒng)一的會員信息管理系統(tǒng)。每個商鋪都應(yīng)是一個信息者，通過公共的信息平臺，積極商業(yè)信息，同時為用戶提供更便捷的查詢和在線咨詢服務(wù)。私家車進(jìn)入商圈是否能根據(jù)智能交通系統(tǒng)快速停放車輛。商圈的各類服務(wù)是否能通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)在線快速預(yù)訂。同時，客戶的消費行為是否可以跟蹤，通過大數(shù)據(jù)分析為用戶提供更加適宜的產(chǎn)品或服務(wù)。了解每個客戶的個性特點，為客戶提供差異化的專業(yè)服務(wù)。未來的智慧商圈，將會成為一個能為用戶提供健康、時尚、文化、旅游、社交、刺激、新鮮的快速服務(wù)平臺。

我國智慧商圈仍處于初級的快速發(fā)展階段，以美團(tuán)網(wǎng)為主的團(tuán)購平臺，以支付寶和微信為主的移動支付平臺，以淘票票、大麥等為主的專業(yè)在線訂票平臺，以O(shè)2O、摩拜為主的共享單車等智能化服務(wù)平臺都在不斷刷新人們的消費感受。這些新出現(xiàn)的，以移動互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的智能化服務(wù)軟件，為智慧商圈的發(fā)展提供了思路。

三、傳統(tǒng)商圈與智慧商圈

1.傳統(tǒng)商圈的弊端

（1）傳統(tǒng)商圈商業(yè)信息冗余繁雜

泛濫的廣告信息將會使人反感，就算有需求的客戶也會在眾多競爭信息中產(chǎn)生疑惑。商家經(jīng)營中難免會有廣告需求，當(dāng)前商家也很難拋棄傳統(tǒng)的商業(yè)宣傳。構(gòu)建智慧服務(wù)平臺，通過合理引導(dǎo)的方式，將客流指向更匹配的消費渠道，可以有效減少垃圾信息的產(chǎn)生。

（2）商品找尋成本高

傳統(tǒng)商圈為客戶提供商品和服務(wù)時，商品和服務(wù)的物理空間與消費者往往存在距離，而搜尋過程往往是漫長而枯燥的。消費者花費大量的時間和精力去尋找，往往找到的并非是最想要的那一個。

（3）交通混亂

商圈是客流、物流、車流匯聚的中心區(qū)域，交通壓力巨大，不同道路、停車位、人行通道會出現(xiàn)流量不均，導(dǎo)致?lián)矶碌默F(xiàn)象發(fā)生，影響商圈平穩(wěn)運轉(zhuǎn)，也易導(dǎo)致安全事故發(fā)生。

（4）商業(yè)信息孤立，服務(wù)片段化

傳統(tǒng)商圈的每個商家都獨立經(jīng)營者自己的行業(yè)，商圈內(nèi)商家信息無法共享，導(dǎo)致客戶可能產(chǎn)生的消費行為白白流失。

2.智慧商圈能夠帶來什么

（1）快速的個性化服務(wù)

客戶在傳統(tǒng)的服裝選購時，往往會花費大量的時間用于判斷服裝是否漂亮，是否合身，而這個過程往往會出現(xiàn)合身的不漂亮和漂亮的缺尺碼，從而浪費大量的時間在無效的選購過程。這個過程盡管讓客戶花了更多時間成本在服飾的選購上，有助于成交，但同時重復(fù)性的試穿過程，極大的增加了店員工作強(qiáng)度。同時，客戶在同樣的時間內(nèi)無法選擇到更多的商品，對其精力和體力也提出了更高的要求。通過會員管理的功能，對會員用戶的基本體型信息進(jìn)行管理，可以有效消除這種盲目的選購過程，讓客戶把大量時間用于商圈的互動休閑和逛街聊天之中無疑是更有價值的。

（2）商業(yè)經(jīng)營更合理

往往一個商圈需要哪些類型的餐飲，需要多少，什么位置更方便，這些數(shù)據(jù)都缺乏一個統(tǒng)一的管理。從而導(dǎo)致經(jīng)?？吹揭粋€繁華商圈中的店面，老板換了一撥又一撥，裝修整了一遍又一遍，大量的重復(fù)性施工造成了極大的資源浪費。智慧商圈，可以實現(xiàn)商圈內(nèi)消費用戶的統(tǒng)一管理，并收集用戶的需求信息，并對商圈內(nèi)的商業(yè)店面和服務(wù)的統(tǒng)一管理，減少這種情況的發(fā)生。避免出現(xiàn)商圈的設(shè)計和發(fā)展完全隨意的情況。門店應(yīng)該作為現(xiàn)場體驗、服務(wù)對接、物流節(jié)點、售后支持等功能，線上通過商圈的統(tǒng)一管理平臺，為商圈內(nèi)的商戶提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理和分發(fā)，為線上平臺提供各種app服務(wù)。

（3）公益性的服務(wù)設(shè)施

書店，作為商圈內(nèi)最重要的文化服務(wù)窗口，智慧商圈書店之類的公益設(shè)施能夠極大提升商圈的吸引力。書店作為僅僅靠幾本熱賣書的收入來維持經(jīng)營是十分困難的，可以結(jié)合商圈的文化特色，實現(xiàn)與其他商業(yè)店鋪的文化r值交流平臺。通過合作的方式，以智慧平臺平臺數(shù)據(jù)為依據(jù)，由其所惠及的商家來買單。

四、智慧商圈建設(shè)的三大中心任務(wù)

1.滿足消費者的體驗

（1）個

當(dāng)人們在基本物質(zhì)需求得到充分滿足時，精神需求將會成為主導(dǎo)。同理，人們在習(xí)慣批量化生產(chǎn)的商品或者提供的服務(wù)時，感受到的快樂感將會降低。選擇個性化的產(chǎn)品或者服務(wù)將會成為未來人們宣揚自身獨特價值的標(biāo)志。當(dāng)商圈沒有對客戶的消費信息進(jìn)行存儲記憶的功能，就無法快速識別每個消費者的區(qū)別，這些個性化服務(wù)也將很難實現(xiàn)。

（2）情感互聯(lián)

快節(jié)奏的城市生活會令人疲乏，人們需要一個舒適的精神家園。智慧商圈，應(yīng)該是一個有靈性的地方，為到來的客戶提供情感互動的條件。這種情感互動，可以是與某人、某物，也可以是商圈里某個角落，不同時空的對話。當(dāng)客戶進(jìn)入商圈，服務(wù)人員如何歡迎來訪親友一樣對待客戶。這些是通過智能的信息管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)的。

（3）文化交融

一座沒有文化的城市是不值得留戀的，一個商圈，應(yīng)該有一種能感染人的氣息。每個商店，不應(yīng)只是簡單的在節(jié)假日各自推出的打折活動。一個有文化氣氛的商圈，應(yīng)該是線上、線下的互動交流。商圈應(yīng)是一個獨特的，多元化的文化場所，每個人都能在里面找到歸屬。

2.滿足管理者需求

（1）政府及管理部門

政府和相關(guān)管理部門在對傳統(tǒng)商圈進(jìn)行管理時往往出現(xiàn)力不從心的情況。在處理一些事情時也常會因顧全大局而損害一部分人的合理利益。通過商圈內(nèi)的各種信息數(shù)據(jù)的分析，制定更加精準(zhǔn)的政策措施，將會對商圈的發(fā)展更有意義。

（2）商圈的管理運營

商圈管理方在進(jìn)行商圈運營管理時，有限的人手往往無法將對每個細(xì)節(jié)進(jìn)行精細(xì)管理，從而導(dǎo)致服務(wù)水平不高。通過智能商圈平臺，廣泛的數(shù)據(jù)采集和先進(jìn)的智能服務(wù)系統(tǒng)，代替大部分人工，可以有效提升服務(wù)質(zhì)量，并降低運營成本。

（3）經(jīng)營者的風(fēng)險控制

商業(yè)開發(fā)的過程往往存在風(fēng)險。一個新的項目策劃和建立往往需要很長時間，而商機(jī)卻稍縱即逝，如何快速的進(jìn)行商業(yè)布局，達(dá)到“快速進(jìn)，適時變，果斷退”，這些是需要大量的動態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行支撐，可以有效降低經(jīng)營者的商業(yè)風(fēng)險。

3.實現(xiàn)資源的集約化管理

準(zhǔn)確的市場策略將會降低商業(yè)風(fēng)險，也會減少經(jīng)營中的無用支出，提升商戶的資金利用率。智慧商圈不僅能夠在提升管理效率時減少人力成本，同時，商戶在經(jīng)營中，合理對接智慧平臺，降低企業(yè)的經(jīng)營成本。同時，智慧信息平臺可以對接各種公共基礎(chǔ)設(shè)施，降低其利用率不均的情況。

五、虛實融合的智慧商圈

O2O（Online to offline）指的就是線上虛擬平臺與線下實體經(jīng)濟(jì)相互融合的一種模式。消費者可以在線上進(jìn)行對實體賣場中的產(chǎn)品進(jìn)行篩選和購買，也可以從實體進(jìn)行體驗后轉(zhuǎn)到線上進(jìn)行購買。移動互聯(lián)網(wǎng)成為連接消費者和商家的一個工具。通過這個工具，商家可以將線下消費行為引導(dǎo)到線上完成，互聯(lián)網(wǎng)成為商家的交易服務(wù)前臺。通過這樣的虛擬服務(wù)前臺，可以讓消費者可以隨時隨地享受到商家的及時的服務(wù)。

從智慧商圈的發(fā)展現(xiàn)在來看，虛實融合目前最熱門的發(fā)展方向是團(tuán)購、優(yōu)惠券、移動支付等涉及交易過程。從發(fā)展順序看，實體客戶轉(zhuǎn)到線上給傳統(tǒng)經(jīng)營者帶來了極大的威脅。而隨著時間的發(fā)展，實體商家開始轉(zhuǎn)型做線下實體與線上虛擬相結(jié)合的方式。直至現(xiàn)在，虛實融合發(fā)展的賣家開始積極探索將實體消費者導(dǎo)入到線上平臺進(jìn)行交易的新模式。線上交易可以有效降低商家的經(jīng)營成本，也可以為消費者提供更加及時快速的服務(wù)。商家也更加注重自身在線上平臺的用戶評價情況，這極大的提升了商家的服務(wù)品質(zhì)。

全球最大白電企業(yè)海爾集團(tuán)在全國的城市商圈廣泛開設(shè)了自己的專賣店。而傳統(tǒng)的專賣店很難進(jìn)行統(tǒng)一管理，服務(wù)中也出現(xiàn)很多無法有效銜接的問題。而“虛實融合”的提出卻改變了這一切，虛網(wǎng)指的是互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)然移動互聯(lián)網(wǎng)也越來越多的被普通消費者所接受。實網(wǎng)指的是營銷網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)、物流網(wǎng)，通過這三網(wǎng)的融合，讓用戶能夠更加省心的接觸到產(chǎn)品本身，虛實融合將會為客戶提供一種極致的消費體驗。同時，商家也不再擔(dān)心消費者實體看，線上淘。大型家電也能做到，送裝一體，而不用花費大量時間到接貨和安裝的過程中。通過傳統(tǒng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為手段，虛擬和實體的網(wǎng)絡(luò)整合為用戶提供了更加便捷、舒適、安心的服務(wù)。

六、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為人們帶來了全新的網(wǎng)上購物體驗，但是傳統(tǒng)商業(yè)依然是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。智慧商圈不是將網(wǎng)上的人硬拉到現(xiàn)實中消費，已不是將實體的客戶單純的誘導(dǎo)到線上買單。智慧商圈應(yīng)該是一種更加健康的、合理的、體驗舒適的消費模式。智慧商圈的建設(shè)可以極大的提升社會資源的使用效率，減少浪費的情況，讓發(fā)展更有方向。

參考文獻(xiàn)：

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[5]王駿，金煉.重慶聯(lián)通攜手永川區(qū)政府打造智慧商圈項目[N].人民郵電，2017-05-08（007）.

篇(3)

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；高等院校；學(xué)生管理；德育

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-8454（2015）19-0065-04

十報告中明確提出“要努力辦好人民滿意的教育”，“把立德樹人作為教育的根本任務(wù)”。高等院校學(xué)生管理工作是高校人才培養(yǎng)的重要組成部分，也是衡量高校管理水平的重要依據(jù)。隨著信息科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，將現(xiàn)代信息技術(shù)引入學(xué)生管理工作是高校管理的必然趨勢。

一、研究的背景

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的第32次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.91億，網(wǎng)民中學(xué)生群體是規(guī)模最大的職業(yè)群體，占比為 26.8%，而大學(xué)本科及以上學(xué)歷占到10.4%。大學(xué)生是我國網(wǎng)民中的重要群體，網(wǎng)絡(luò)不僅是他們學(xué)習(xí)的一種便捷工具，更成為他們生活的一種方式。在網(wǎng)絡(luò)時代，傳統(tǒng)的思維行為方式、心理素質(zhì)、知識傳播方式等都面臨著極大的沖擊，都經(jīng)歷著巨大的變革。以網(wǎng)絡(luò)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)改變了大學(xué)生的行為模式、價值取向、心理發(fā)展和道德觀念等。網(wǎng)絡(luò)的特性使教育主體之間的互動關(guān)系變得異常復(fù)雜，使教育的構(gòu)成要素、組織形式都發(fā)生了根本性的變化。高校學(xué)生管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，我們必須在信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展與現(xiàn)實應(yīng)用中，開啟學(xué)生管理工作新的思路、新的手段和新的方法。

學(xué)者普遍認(rèn)為，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展既給高校品德教育帶來了難得的機(jī)遇，也帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。檀江林等著的《高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育研究》（合肥工業(yè)大學(xué)出版社，2007年版）一書重點分析了網(wǎng)絡(luò)時代思想政治教育工作的新特點、新路徑與評價體系；對信息社會背景下的大學(xué)生思想政治教育工作目標(biāo)、內(nèi)容、機(jī)制等問題進(jìn)行了研究。張光慧著的《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)――思想政治教育機(jī)制創(chuàng)新研究》（中國言實出版社，2009年版）一書認(rèn)為，社會主義現(xiàn)代化建設(shè)勢必需要高校建立健全大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育機(jī)制。堅持以人為本，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)虛擬世界與現(xiàn)實世界的有機(jī)鏈接，運用先進(jìn)的管理手段優(yōu)化配置教育資源。羅洪鐵教授著的《思想政治教育專論》（西南師范大學(xué)出版社，2002年版）、戴黍著的《互聯(lián)網(wǎng)與高校德育――網(wǎng)絡(luò)社會可持續(xù)發(fā)展的倫理考察》（新疆大學(xué)出版社，2002年版）、羅家英著的《網(wǎng)絡(luò)影響下高校德育模式變革與構(gòu)建》（華中科技大學(xué)出版社，2005年版）和相關(guān)論文等分別從網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的視角、心理學(xué)的視角、和諧校園建設(shè)的視角等對網(wǎng)絡(luò)品德教育進(jìn)行探討。[1-6]

信息技術(shù)與組織理論認(rèn)為，信息技術(shù)對組織及其決策的影響并不是簡單的線性關(guān)系，信息技術(shù)可能會通過三種不同的途徑對組織及其決策產(chǎn)生影響，并在此基礎(chǔ)上形成了三種不同的理論解釋，即技術(shù)決定論、社會建構(gòu)論和互構(gòu)論。[7]本研究的理論基礎(chǔ)是互構(gòu)理論，認(rèn)為信息技術(shù)對高校學(xué)生工作部門和其他部門及其主體的影響是信息技術(shù)與這些部門和主體相互構(gòu)造的過程，一方面信息技術(shù)的引入會對學(xué)生管理部門和其他部門或主體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整做出反應(yīng)，另一方面學(xué)生工作部門和其他部門及其主體會對信息技術(shù)的使用形態(tài)進(jìn)行修正、改進(jìn)和創(chuàng)新，信息技術(shù)能否有效地提升學(xué)生管理和服務(wù)的績效主要取決于信息技術(shù)與這些部門和主體如何最優(yōu)化結(jié)合。

二、信息技術(shù)推動學(xué)生管理創(chuàng)新的實現(xiàn)機(jī)制

信息技術(shù)的引入為高校學(xué)生管理與服務(wù)轉(zhuǎn)變方式、提高效率創(chuàng)造了空間，同時也為品德教育創(chuàng)新探索出了一條前所未有的新機(jī)制。隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的引入、教育手段的虛擬性和現(xiàn)實性相結(jié)合，學(xué)生管理的范圍已從有形向無形轉(zhuǎn)變，管理的基本理念已經(jīng)從“管理為主，服務(wù)為輔”轉(zhuǎn)向“服務(wù)為主，管理為輔”，管理方法已經(jīng)由單一轉(zhuǎn)向多元化。信息技術(shù)的使用將促成學(xué)生管理工作系統(tǒng)的重構(gòu)，促成管理效率的提升，為學(xué)生的自我管理提供平臺，促成教師和學(xué)生間的平等互動，并為學(xué)生管理創(chuàng)新提供相應(yīng)的實現(xiàn)機(jī)制。

1.信息技術(shù)可創(chuàng)造富有特色的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生的個性發(fā)展與全面發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正深深影響著我國新時期、新階段社會主義核心價值體系教育工作的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、快速性、便利性、綜合性的特點對于人類道德普遍價值體系教育工作而言，既是機(jī)遇的開始，也是挑戰(zhàn)的來臨。高校品德教育工作者必須充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)所帶來的正反兩方面的影響，適時地進(jìn)行分析總結(jié)，并解決產(chǎn)生的新問題。信息時代的大學(xué)生生活在三個層面的社會里，即人類大社會、校園小社會、網(wǎng)絡(luò)虛擬社會。健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境，能夠培養(yǎng)學(xué)生積極的人生態(tài)度、高尚的道德情操、良好的人文修養(yǎng)和高雅的審美情趣，使學(xué)生的思想境界得到升華，進(jìn)而能使其綜合素質(zhì)得到全面提高。

網(wǎng)絡(luò)時代大學(xué)生人類道德普遍價值體系教育必須注重中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承，堅定大學(xué)生對民族復(fù)興的信念，增強(qiáng)大學(xué)生的理論自覺與自信。同時，發(fā)展具有中國作風(fēng)、中國氣派的網(wǎng)絡(luò)文化。要以校園網(wǎng)為載體，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播優(yōu)勢，加強(qiáng)高校的校園文化建設(shè)，營造出一個富有時代精神、秉承優(yōu)良傳統(tǒng)、崇尚良好學(xué)風(fēng)、弘揚遠(yuǎn)大理想的文化氛圍和育人環(huán)境，

網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展為充分展示人的個性提供了平臺，也為人的全面發(fā)展提供了可能。關(guān)于人的全面發(fā)展理論認(rèn)為，個性發(fā)展原則要求個性發(fā)展必須與全面發(fā)展相統(tǒng)一，這為網(wǎng)絡(luò)時代大學(xué)生人類道德普遍價值體系教育提供了理論參考。我們要按照二十一世紀(jì)我國現(xiàn)代化建設(shè)對人才的素質(zhì)要求，結(jié)合人類道德普遍價值體系教育內(nèi)容組織品德教育活動內(nèi)容，促進(jìn)大學(xué)生的心理健康發(fā)展，挖掘?qū)W生的智慧潛能，使人類道德普遍價值體系教育內(nèi)容具有時代性、針對性和開放性。

2.信息技術(shù)可促成新型學(xué)生管理系統(tǒng)的構(gòu)建

傳統(tǒng)的學(xué)生工作管理系統(tǒng)包括一個大學(xué)生從招生入校開始到畢業(yè)離校整個大學(xué)生活中全過程資料的完備管理。[8]具體包含學(xué)生信息及班級建設(shè)管理、招生管理、迎新管理、學(xué)生宿舍管理、評獎評優(yōu)管理、學(xué)生資助管理、學(xué)生品德教育管理、學(xué)生社團(tuán)活動管理、學(xué)生心理健康管理、就業(yè)管理、離校管理等多方面的信息化，涉及學(xué)生在校期間各個方面的教育和管理工作。[9]

在引入現(xiàn)代信息技術(shù)開發(fā)信息數(shù)據(jù)資源的進(jìn)程中，管理部門需要依據(jù)學(xué)生教育的需求積極開展基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，并逐步形成覆蓋學(xué)生管理各層面的各類數(shù)據(jù)庫。依托這些數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)分析、動態(tài)監(jiān)測、決策支持等應(yīng)用系統(tǒng)，可使學(xué)工部門充分掌握學(xué)生培養(yǎng)各個層面的信息，以便及時為學(xué)生的管理和服務(wù)提供技術(shù)支撐。例如學(xué)籍管理系統(tǒng)、學(xué)生選課系統(tǒng)等都需要中間性基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的支撐。[10]在做好這些工作的基礎(chǔ)上，需要進(jìn)一步開發(fā)其它各類信息數(shù)據(jù)資源，建設(shè)相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，為其它學(xué)生管理應(yīng)用系統(tǒng)提供基礎(chǔ)支撐。當(dāng)前，在高校學(xué)生管理與服務(wù)中還存在著公共教育資源覆蓋率過低，信息公開率低等現(xiàn)象。在新型學(xué)生管理系統(tǒng)的構(gòu)建中，利用信息化的獨特作用，可促進(jìn)學(xué)生管理的優(yōu)化升級。傳統(tǒng)的人工管理過程將被基于網(wǎng)絡(luò)的信息化應(yīng)用系統(tǒng)所代替，教師和學(xué)工人員可以在任何時間、任何地點處理學(xué)生事務(wù)，使教育與管理過程運行更加流暢和便捷。此外，通過有效存儲管理過程數(shù)據(jù)，也使管理更加透明化，增強(qiáng)了管理的規(guī)范性。

3.信息技術(shù)可促成學(xué)生管理效率的提升

通過對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和逐步擴(kuò)展，能夠使學(xué)生教育與管理的各個層面的信息實現(xiàn)數(shù)字化，數(shù)據(jù)采集實現(xiàn)準(zhǔn)確化，數(shù)據(jù)管理實現(xiàn)統(tǒng)一化，數(shù)據(jù)利用實現(xiàn)共享化，徹底改變過去數(shù)據(jù)采集不夠精確、數(shù)據(jù)之間關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)、數(shù)據(jù)運用不方便等弊端，可為學(xué)工等相關(guān)部門提供精準(zhǔn)、及時、便利的數(shù)據(jù)信息服務(wù)，并為學(xué)生教育、服務(wù)措施的制定、學(xué)生成長動態(tài)的監(jiān)測提供有效支持。

利用信息技術(shù)優(yōu)勢，以信息化為學(xué)生教育管理創(chuàng)新提供支撐，也體現(xiàn)了信息資源的整合、管理機(jī)制的協(xié)調(diào)、綜合效用的發(fā)揮；借助綜合電子數(shù)據(jù)交換平臺，交換和整合校內(nèi)各部門信息資源，實現(xiàn)信息從靜態(tài)管理到動態(tài)管理、從單項管理到綜合管理，以便能更好地滿足當(dāng)前對網(wǎng)絡(luò)時代學(xué)生管理與服務(wù)的需要。通過網(wǎng)絡(luò)信息交換平臺，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)共享，系統(tǒng)掌握學(xué)籍、就業(yè)、教育等各項基礎(chǔ)信息，克服現(xiàn)實中的各種壁壘，建立省內(nèi)乃至全國的信息聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)跨區(qū)域的服務(wù)，使異地入學(xué)、學(xué)分互認(rèn)在技術(shù)上成為可能，確保信息動態(tài)準(zhǔn)確，提高工作效率。借助信息技術(shù)對數(shù)據(jù)和過程的管理，使傳統(tǒng)的人工管理所無法實現(xiàn)的工作和效率成為可能，實現(xiàn)管理的高效率、科學(xué)化、精細(xì)化和人性化。

4.信息技術(shù)可推動教育者和學(xué)生構(gòu)建互動機(jī)制

信息技術(shù)強(qiáng)大的交互功能，有助于暢通施教者與學(xué)生的溝通渠道。利用信息窗口，建立教師、各級管理部門與學(xué)生溝通的有效渠道，是實現(xiàn)有效交流、了解學(xué)生、發(fā)現(xiàn)問題的重要手段之一。堅持以人為本的管理服務(wù)理念，利用網(wǎng)絡(luò)信息窗口，各類管理服務(wù)信息，提供各類管理服務(wù)，也是高校實現(xiàn)和諧校園的重要途徑之一。特別是在網(wǎng)絡(luò)時代，學(xué)生的個性彰顯，公開、公平的意識在不斷增強(qiáng)，學(xué)生的思想也更加活躍。在這一背景下，依托信息化平臺，通過開展有針對性的學(xué)風(fēng)民意調(diào)查，即時了解分析學(xué)生群體的精神狀態(tài)和行為意識，進(jìn)行定期的教學(xué)質(zhì)量、管理效率的分析，并結(jié)合對不穩(wěn)定因素的動態(tài)了解，綜合利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，結(jié)合傳統(tǒng)的安全防范措施，能夠建立三維安全防范系統(tǒng)，預(yù)防學(xué)生中極端事件的發(fā)生。信息技術(shù)的引入，還能為規(guī)范、搭建學(xué)生自我管理系統(tǒng)提供可靠平臺。比如，建立學(xué)生自治自律和信息公開平臺，形成學(xué)生自主進(jìn)行學(xué)風(fēng)建設(shè)和自我管理的便捷通道。

三、信息技術(shù)在高校學(xué)生管理創(chuàng)新中的應(yīng)用

1.學(xué)生管理創(chuàng)新中信息技術(shù)引入存在的問題

（1）高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育理念缺乏創(chuàng)新

從高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育現(xiàn)狀來看，目前高校思想政治教育對于現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用還十分有限，特別是就高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育理念方面缺乏創(chuàng)新。一方面，缺乏先進(jìn)的現(xiàn)代教育理念。深受高校學(xué)生歡迎的生動活潑的網(wǎng)上互動和現(xiàn)代教育方式未能很好地應(yīng)用到思想政治教育和學(xué)生工作中來，諸如網(wǎng)絡(luò)互動等現(xiàn)代服務(wù)型的思想政治教育理念未能在提升大學(xué)生綜合素質(zhì)、加強(qiáng)思想品德工作方面得到發(fā)揮；另一方面，在思想政治教育理念上仍然沿襲傳統(tǒng)的面對面或單向性正面灌輸?shù)哪Ｊ?，尚未樹立現(xiàn)代信息教育理念。一些從事高校思想政治教育的工作者與管理者未能真正掌握新時期新條件下，進(jìn)行大學(xué)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的特點和規(guī)律，不能駕馭這一新型的工具。這都使這種新型的思想教育模式目前還處于初級階段，還未能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（2）信息化加快與校園基礎(chǔ)設(shè)施薄弱存在矛盾

以信息技術(shù)帶動高等教育的信息化進(jìn)程，并加速學(xué)生管理創(chuàng)新，需要具備相應(yīng)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施。首先，在硬件條件方面，校園信息化基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)具備一定規(guī)模，需要加強(qiáng)移動互聯(lián)網(wǎng)、4G技術(shù)的推廣應(yīng)用。信息科技的迅猛發(fā)展，從廣度和深度上影響和改變著社會生活方式。高校中無線寬帶網(wǎng)（3G+WLAN）、光纖通信網(wǎng)絡(luò)雖然早已成熟并普遍應(yīng)用，但在使用效果和服務(wù)質(zhì)量上還存在著明顯不足。其次，在思想政治教育和學(xué)生管理軟件條件方面，但還不能適應(yīng)信息化的發(fā)展要求；移動互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入快速發(fā)展期，正在全方位地影響和改變學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活模式，師生之間、學(xué)生之間利用新的傳輸工具進(jìn)行傳播交流日趨頻繁，特別是短信、網(wǎng)絡(luò)和微博、微信的應(yīng)用，使信息傳播的速度、范圍、途徑等與以往比都出現(xiàn)了顛覆性的改變。另外，高校普遍還未真正建立起綜合信息網(wǎng)絡(luò)，信息采集環(huán)節(jié)措施十分薄弱。因此，以網(wǎng)絡(luò)（互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)）與信息化為基礎(chǔ)，深入地提升學(xué)生管理與服務(wù)水平，已成為高校迫在眉睫的現(xiàn)實需求。

（3）信息技術(shù)潛力發(fā)揮不充分

現(xiàn)代信息和通信技術(shù)在校園信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理中的應(yīng)用還不夠深入，為更好地將信息技術(shù)應(yīng)用于信息采集、信息處理、信息傳遞和信息查詢等無紙網(wǎng)絡(luò)化辦公和學(xué)生管理，就必須通過現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對電子流程管理和服務(wù)進(jìn)行集成，以便整合校內(nèi)各部門需要和擁有的信息資源、關(guān)鍵數(shù)據(jù)；還應(yīng)在更深層次中挖掘、分析和利用信息進(jìn)行管理，從而提高工作效率，提升服務(wù)學(xué)生能力。當(dāng)前，在校園信息化建設(shè)的進(jìn)程中，學(xué)工處（或?qū)W生工作部）建立學(xué)生管理系統(tǒng)，教務(wù)處負(fù)責(zé)教學(xué)管理，建立學(xué)生學(xué)籍管理系統(tǒng)，財務(wù)處建立學(xué)生消費管理系統(tǒng)，圖書館負(fù)責(zé)學(xué)生圖書資料借閱管理系統(tǒng)。學(xué)校管理中的各業(yè)務(wù)部門往往采取的是自下而上的分散化建設(shè)管理方式，導(dǎo)致信息的有效利用率偏低，各信息平臺交互功能不完善，整合資源能力較弱，并使各部門內(nèi)部及各部門之間信息系統(tǒng)資源的整合不夠有效，信息與業(yè)務(wù)流程銜接上不夠緊密，造成網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)出現(xiàn)自我封閉、條塊分割、信息隔絕等現(xiàn)象。甚至有些部門盡管采用了先進(jìn)的信息系統(tǒng)，但對信息資源的搜集還處于無序或無效狀態(tài)，從而導(dǎo)致信息資源極為分散，加之缺乏相應(yīng)的整合與管理，使運行效果不理想。

（4）校園信息安全處于起步階段

我國信息安全總體還處于起步階段，一些校園信息管理參與者并不重視信息資產(chǎn)所面臨的威脅，或者將信息安全認(rèn)識局限在IT方面，尚未形成明確、合理的信息安全措施去指導(dǎo)組織的信息安全管理，信息安全管理制度不完善，必要的安全法律法規(guī)以及風(fēng)險防范的教育培訓(xùn)還很欠缺。同時，重安全技術(shù)、輕安全管理已經(jīng)成為比較普遍的現(xiàn)象，有時信息安全還要越來越多地面對隱私保護(hù)和道德問題，這些也給學(xué)生管理創(chuàng)新帶來挑戰(zhàn)。

2.利用信息技術(shù)促進(jìn)學(xué)生管理創(chuàng)新的思路與方法

（1）樹立信息化支撐學(xué)生教育管理創(chuàng)新的理念

信息技術(shù)提供的自動化功能和通信功能，有助于構(gòu)建各類管理應(yīng)用系統(tǒng)，提高管理的效率；信息技術(shù)強(qiáng)大的通信和交互功能，有助于暢通與學(xué)生溝通的渠道；借助信息技術(shù)構(gòu)建各類應(yīng)用平臺，開展管理機(jī)制創(chuàng)新和應(yīng)用，可以不斷提升學(xué)生管理和服務(wù)水平，讓網(wǎng)絡(luò)成為傳承人類道德普遍價值的新手段。高校要重視網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)，開展以人類道德普遍價值教育為主題的網(wǎng)上論壇、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上辯論賽、網(wǎng)上教學(xué)等活動，在校園博客、論壇中將人類道德普遍價值貫穿于新聞的報道，通過大家的相互交流、對話和積極滲透，倡導(dǎo)積極、健康、文明、進(jìn)步的價值觀，不斷改進(jìn)和提升網(wǎng)絡(luò)平臺，強(qiáng)化民族精神，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的宣傳力和影響力。

（2）拓展大學(xué)生心理素質(zhì)，疏通大學(xué)生更好地接受品行道德教育的渠道

網(wǎng)絡(luò)時代，多元的思想觀念和價值判斷更容易對主流意識形態(tài)形成沖擊。大學(xué)生正處在迅速走向成熟的階段，在心理品質(zhì)和特征上表現(xiàn)出許多過渡狀態(tài)。因此，價值觀教育應(yīng)通過大學(xué)生心理素質(zhì)拓展，培養(yǎng)學(xué)生健全的人格、積極的生活態(tài)度及社會適應(yīng)能力，激發(fā)其對健全人格價值觀的心理認(rèn)同感。大學(xué)生人類道德普遍價值教育是一項長期而艱巨的系統(tǒng)性工程，高校全員都要行動起來，充分利用信息技術(shù)手段，打造學(xué)生立德成才的環(huán)境，形成健全人格價值觀教育的合力。

（3）整合網(wǎng)絡(luò)資源，拓寬網(wǎng)絡(luò)教育課堂，占領(lǐng)網(wǎng)上教育陣地

網(wǎng)絡(luò)被稱為是繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”，它是開展大學(xué)生品行道德教育的網(wǎng)上陣地，要做好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)品行道德教育就必須首先建設(shè)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站。在這些網(wǎng)站中，不斷宣傳正確健康、積極向上的思想文化，讓大學(xué)生主動尋找先進(jìn)文化，發(fā)揮大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主動性和能動性，這是有效開展網(wǎng)絡(luò)品行道德教育的途徑。

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)品行道德教育的授課特點，通過整合網(wǎng)絡(luò)資源，可以將品行道德教育課搬上網(wǎng)絡(luò)，首先可以通過網(wǎng)絡(luò)整合品行道德教育課的內(nèi)容，思政課教師可以及時將網(wǎng)上熱點問題搬到課堂上，運用相關(guān)的知識理論來進(jìn)行實事分析和解讀，從而達(dá)到品行道德教育的目的；同時由于網(wǎng)絡(luò)的不斷普及和發(fā)展，可以不斷拓展品行道德教育的途徑，將品行道德課搬到網(wǎng)路上，根據(jù)大學(xué)生喜聞樂見的方式，以安全、動態(tài)、互動的形式呈現(xiàn)教育內(nèi)容，克服了課堂教學(xué)的單一性，通過內(nèi)容和途徑的拓寬，網(wǎng)絡(luò)品行道德教育才能更好發(fā)揮其作用。

四、結(jié)束語

本文的主要貢獻(xiàn)在于：首先，在對國內(nèi)外相關(guān)研究文獻(xiàn)進(jìn)行梳理與總結(jié)的基礎(chǔ)上，借助于信息技術(shù)與組織理論，構(gòu)建出信息技術(shù)促進(jìn)大學(xué)生教育與管理創(chuàng)新的實現(xiàn)機(jī)制。

其次，分析當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生品行道德教育面臨的主要問題，指出我國在利用信息技術(shù)促進(jìn)學(xué)生管理創(chuàng)新的過程中，還存在著教育理念缺乏創(chuàng)新、信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足、信息技術(shù)潛力發(fā)揮不夠充分、信息安全處于起步階段等諸多薄弱環(huán)節(jié)，據(jù)此提出了利用信息化支撐學(xué)生管理創(chuàng)新的思路與方法。

可以肯定的是，信息技術(shù)為學(xué)生管理創(chuàng)新開啟了一種全新的思維，提供了一種可靠的手段，信息技術(shù)必將為高等教育創(chuàng)新提供更多的支撐和活力，為提高我國教育現(xiàn)代化水平發(fā)揮獨特和重要的作用。

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