序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇檔案管理市場分析范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

上游企業(yè)的正規(guī)化，必然也會要求經銷商同步正規(guī)。因此快速消費品企業(yè)越來越看重經銷商的檔案管理系統(tǒng)。

當然，經銷商建立檔案管理系統(tǒng)并不只是為了上游企業(yè)，而是為了使自己從整體上向企業(yè)化經營的目標進發(fā)。

在現階段，經銷商的檔案系統(tǒng)沒必要像廠家那樣龐大與精細，更應該側重實用性。檔案系統(tǒng)的建立

經銷商檔案系統(tǒng)可分為四大塊：

一、區(qū)域市場的基礎資料

包括區(qū)域概況、行政關系、人口、城市及其下屬的縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)村數量、當地主導經濟概況、人均收入及消費概況等。

資料來源：各地市統(tǒng)計部門的公開網站。

1．基本行政區(qū)域人口狀況。

以各地區(qū)的人口數及人均GDP值為基礎，結合當地的消費特性，分別排列出各地的市場質量，這樣，經銷商所經銷的各類高中低檔商品做到有相應的市場側重：

高檔商品做市區(qū)或是經濟發(fā)達的縣鎮(zhèn)市場，中檔商品側重在那些跑量的市場上，同時還要考慮如何在經濟欠發(fā)達的地區(qū)組合相應的產品群等。

2．單個城市市場的基礎情況。

大的數據包括城市的人口狀況，城市人口文化程度構成，城市經濟構成，城市的人均收入支出狀況，人均消費結構。

此外，我們還需要進一步了解消費者?！罢l來消費?”“誰在購買?”“在哪里購買?”“自己消費時，愿意承受的價格是多少?”“送禮時，愿意承受的價格是多少?”

因為產品價格與消費者可接受價格吻合時，產品銷量才最大。了解這一點，有利于經銷商調整產品結構，選擇新產品。 二、行業(yè)基礎資料 包括本行業(yè)在當地的發(fā)展概況、市場總容量、發(fā)展趨勢、目前已有的競爭者。

資料來源：省市一級的行業(yè)協(xié)會或是工商部門統(tǒng)計數據。

結合本地的消費特性，分析出本行業(yè)在本地的未來發(fā)展趨勢，這是計算市場容量的重要依據。

在這里，對品牌的進一步分析，則需要經銷商收集各企業(yè)的產品賣點、廣告宣傳重點、主要促銷手段等方面的資料。這也是經銷商向企業(yè)尋求支持的重要依據。

三、客戶基礎資料

包括本區(qū)域內各種商業(yè)通路終端的總體情況、經銷商目前的覆蓋率、下線客戶資料。

資料來源：業(yè)務人員日常積累。

1．城市流通結構比重發(fā)展趨勢。按照輻射市區(qū)傳統(tǒng)小型零售終端的批發(fā)、輻射鄉(xiāng)鎮(zhèn)的批發(fā)、傳統(tǒng)大中型零售終端、KA類零售終端劃分。

2．經銷商對各類型流通領域(終端)的覆蓋情況。劃分標準同上。

3．分別列出當前年度及上年度，經銷商所經銷的某單個產品在各流通領域的銷量占比分析。

作為基礎行業(yè)知識的各KA背景及發(fā)展方向類的資料，可直接到當地的KA門店索取或是向上游企業(yè)的 KA管理部門索取，編定成冊，以供業(yè)務人員學習使用。

4．根據下設二批商或是零售終端的大小類別，分別制作單個檔案表格，內容主要由以下單元組成。(表1)

通過檔案中的客戶資金能力、倉儲情況等資料，能計算出在旺季時的分流備貨能力，把零售終端的倉庫變成經銷商的分倉，提升更多的備貨量，獲取更多廠家備貨配送資源。

沒有一整套充分詳實的基礎客戶檔案，經銷商就不能有效地管理下家和整個市場，跟廠家談判也沒了底氣――這可是考核經銷商內部管理水平的重要依據。

四、市場運作資料

1． 產品的鋪貨及銷量情況。(表 2)

這張表格要直接掛在業(yè)務人員辦公室里，讓相關業(yè)務人員能直觀地看到其負責的工作所在，時時提醒業(yè)務人員還有哪些方面是要加強與補充的。

2．產品在重要(主要)終端的陳列及終端活化情況。(表3)

這張表也是直接掛在業(yè)務人員辦公室的，它直接體現了相關業(yè)務人員的工作成績。“實際”一欄也可以由老板在每次市場走訪之后來親自填寫。提醒業(yè)務應該去做什么，遠比把業(yè)務人員叫進辦公室說一頓有效得多。 3．以某食品為例，通過產品的計劃渠道結構與實際渠道對比，來選擇較為合理的結構部署。

計劃渠道結構狀況：

從這兩張圖上不難看出，這個經銷商的渠道結構更多還停留于批發(fā)團購等傳統(tǒng)渠道上，對逐漸將占據主導零售地位的大型賣場及連鎖便利店重視不夠，需要及時調整。

4．產品的整體出樣陳列及終端活化情況。(表4)

這張表一般是經銷商與廠家的駐地業(yè)務人員共同制定更新的，從全局的高度看某產品的市場工作狀況，也是向廠家爭取市場投入的重要依據。(一般來說，經銷商的市場工作達到一定標準的基礎上，廠家才會考慮市場投入。)

5．產品的年度促銷計劃一覽表。 (表5)

這張表是要與廠家代表共同來制定的，分別標明線上廣告與線下活動所起到的預期作用與針對方向，注意線上廣告投入與線下活動相結合，發(fā)揮最大的市場拉動作用，從總體上明確廠家對市場的整體規(guī)劃；再者，明確雙方的費用承擔情況，避免后期扯皮。

6．產品的月度促銷狀況一覽表。 (表6)

這張表是年度促銷計劃的月度細化分解圖，便于業(yè)務人員制定月度工作計劃。

檔案管理系統(tǒng)的應用

經銷商的資料檔案系統(tǒng)基本上就是上述的四大塊，制作完成后，經銷商首先要根據資料重要性及保密性，要區(qū)分出哪些資料是完全公開的，哪些是限級別查閱的，哪些又是僅限老板自己看的。

一般來說，經銷商所整理編寫的檔案資料系統(tǒng)有這樣幾個作用：

1．便于崗位輪換時各級業(yè)務人員快速全面熟悉市場。

2．陳列促銷一覽表之類可作為考核業(yè)務人員工作的直接依據。

3．鋪貨、陳列計劃的制定依據。

4．銷量的預算及分解。

5．市場容量及發(fā)展趨勢的分析與測算。

6．產品結構調整或工作重心調整的依據。

需要注意的是：經銷商的檔案系統(tǒng)不是老板一個人或是丟給幾個業(yè)務人員就能做得出來的，而是要全員投入，根據各人所掌握的資訊狀況，各劃一塊分頭收集整理。

篇(2)

本課題研究的重點是：在社會主義市場經濟條件下，農業(yè)領域的政府部門如何運用信息化手段，改變傳統(tǒng)的管理模式，加強宏觀管理和履行服務職能。

一、推進*農業(yè)領域信息化的戰(zhàn)略環(huán)境

（一）推進*農業(yè)領域信息化的歷史機遇

人類進入了21世紀，信息技術的應用受到世界各國的廣為關注，農業(yè)領域也不例外。

世界農業(yè)信息化發(fā)展為我們提供了可以借鑒的經驗。發(fā)達國家的農業(yè)信息化已形成了從農業(yè)信息的采集、加工處理到的健全的、完善的農業(yè)信息體系。美國農業(yè)信息化強度高于工業(yè)，農民使用計算機記帳，預知天氣、指導種植和營銷。日本20世紀90年代初建立了農業(yè)信息服務全國聯機網絡，集成了氣象情報系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、市場流通系統(tǒng)等。農業(yè)信息化極大地提高了發(fā)達國家農業(yè)生產的實力和農產品的國際競爭力。這一切都為*農業(yè)信息化建設提供了可借鑒的經驗。

*城市信息化建設為推進農業(yè)信息化奠定了良好的基礎。目前，*信息港主體工程已基本建成。寬帶信息網絡工程、*信息交互網工程、*國際經貿電子數據交換網工程（EDI）、*金卡與收款系統(tǒng)工程等都已建成。*農業(yè)信息化可以依托全市的信息化基礎設施發(fā)展。

*農業(yè)現代化建設需要盡快實現農業(yè)信息化。*農業(yè)要提高參與國際市場的競爭能力、走向全國的服務能力、堅持可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)平衡能力，都需要農業(yè)信息化的支撐。

（二）*農業(yè)領域信息化發(fā)展的不利因素分析

郊區(qū)信息化基礎設施建設需要加大投入。郊區(qū)信息網絡基礎設施建設與中心城區(qū)相比有一定的差距，難以滿足農業(yè)信息化發(fā)展的需要。

農業(yè)信息技術人才短缺。目前*市郊不僅信息化人才的總量相對較少，而且層次分布也不平衡，特別是既懂農業(yè)又熟悉信息技術的人才緊缺，如何吸引人才是一個值得重視的課題。

農業(yè)信息技術普及應用難度大。農業(yè)是弱質產業(yè)，農民的文化程度相對較低，導致農業(yè)信息應用系統(tǒng)的推廣普及有很大難度。

健全的農產品信息服務體系還沒有形成。在即將到來的世博會上，競爭主要集中在信息服務的創(chuàng)新上，從信息采集、加工處理到的健全的農產品信息服務體系要盡快建成。

二、指導思想、發(fā)展目標和主要任務

（一）指導思想

*農業(yè)信息化建設要與國際趨勢相吻合，與大都市目標相適應，與農業(yè)現代化相配套，要根據*市信息港建設的總體部署，圍繞*率先基本實現農業(yè)現代化的目標，以開發(fā)利用信息資源為核心，以推動信息技術的普及應用為重點，努力構筑信息農業(yè)新高地，提高*農業(yè)的國際競爭力。

（二）發(fā)展目標

貫徹實施“科技強農，信息先導”戰(zhàn)略，堅持“統(tǒng)一規(guī)劃，分步推進，各方參與，資源共享”的原則，推進信息技術在農業(yè)領域的應用。*年，圍繞農業(yè)信息服務、農產品安全監(jiān)管、農業(yè)科學決策、農業(yè)電子政務等方面，完善和優(yōu)化農業(yè)信息應用體系框架，以典型引路，重點突破的方式加快建設進度，為全面推進農業(yè)信息化奠定堅實的基礎。

（三）主要任務

1、推進“三網”農業(yè)信息服務平臺建設。以創(chuàng)新農業(yè)服務功能為突破口，完善*農業(yè)網的市場拓展、科技咨詢、會展服務、標準示范四大功能，提高“*農科熱線”的智能化水平，建設好郊區(qū)農民現代遠程教育系統(tǒng)，為全國農民提供服務。

2、推進檔案農業(yè)和農產品安全誠信體系建設。不斷擴大檔案農業(yè)信息系統(tǒng)應用范圍，逐步實現地產農產品的全覆蓋。研究各類食用農產品安全誠信的評估體系，開發(fā)食用農產品安全征信系統(tǒng)，做到農民守信用，市民食放心。

3、推進農產品市場分析系統(tǒng)建設。開發(fā)建設種植業(yè)經濟運行及績效評估信息系統(tǒng)，加強對地產農產品的效益分析。開發(fā)國內外農產品市場智能分析系統(tǒng)，加快農產品產銷與國際接軌的進程。

4、推進農業(yè)GIS應用系統(tǒng)建設。充分利用市統(tǒng)一開發(fā)的地理信息系統(tǒng)基礎平臺，開發(fā)并整合農業(yè)各類信息資源，建設專家輔助決策系統(tǒng)，實現對農業(yè)現狀信息的空間化和可視化管理，為政府宏觀決策提供科學依據。

5、推進農村基層信息服務站建設。探索網上信息服務與網下實體服務的融合機制，依托行業(yè)協(xié)會、科技推廣部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農業(yè)部門、行政村委會等建立多種形式的農村基層信息服務站，讓農民切實感受到信息化帶來的各種便利和實惠。

6、推進農業(yè)領域電子政務建設。從網上辦事、政務公開著手，精心辦好“*農委政務網”，加強政府與百姓的溝通。加快機關內部辦公業(yè)務的數字化和網絡化建設，實施對傳統(tǒng)業(yè)務流程的再造，促進政務信息的交換與共享。

7、推進信息技術的知識普及和技能培訓。要結合各信息化應用系統(tǒng)的特點和應用要求，開展不同層次、不同類型的信息技術應用培訓，尤其要加強對農村基層信息員的普及培訓，營造農業(yè)信息化建設的良好氛圍。

三、行動方案

（一）推進“三網”農業(yè)信息服務平臺的建設

行動依據

1、*農業(yè)正在推進三大轉變：從數量型向質量型轉變、從生產型向生態(tài)型轉變、從提品型向提供服務型轉變。目前重點推進具有都市農業(yè)特點的農業(yè)功能創(chuàng)新。對內，強化生態(tài)功能；對外，強化服務功能；正在構筑物流、會展、科技、信息、農產品檢測認證等五大服務平臺。

2、市農委已創(chuàng)辦了服務全國的信息平臺?！?農業(yè)網”創(chuàng)辦三年，今年進行了第6次改版，新版*農業(yè)網開設了海外之窗、市場分析、農業(yè)科技、政策法規(guī)、農業(yè)會展、農業(yè)標準化、放心農產品等欄目，重點增加國外農業(yè)政策、科技、教育、進出口統(tǒng)計與分析等信息，為中國農業(yè)與國際接軌服務。日前注冊會員達9000多人。同時，建設了科技興農、生物基因、城市森林、*種業(yè)等10多個專業(yè)網站?！?農科熱線”由農業(yè)科技部門、推廣部門和信息管理部門聯手創(chuàng)辦。通過電話咨詢、專家坐堂、網上直播、現場指導等多種形式服務農民。自*年8月開通以來，已累計接到咨詢電話7000多個，幫助全國農民排憂解難，深受歡迎?！敖紖^(qū)農民現代遠程教育網”網絡工程已啟動，市農委、市教委、市信息委、市婦聯、市農林局已聯合發(fā)出《推進郊區(qū)農民現代遠程教育的通知》，市有關教育部門已開始遠程教育的課件開發(fā)，郊區(qū)各區(qū)縣已著手鄉(xiāng)鎮(zhèn)教學點的建設。

3、國際上農業(yè)信息技術已經由試用期進入應用期。而我國近幾年網絡發(fā)展迅速，各地農業(yè)網站已有2000多家。但農業(yè)信息應用和用戶受益度還有較大差距。網上教學、網上購物都未進入實質性運作階段，大多數農產品供應商只在網上簡單信息，很少進行網上訂貨或網上交易。

目標

至*年，*農業(yè)網要建成農產品市場信息智能分析平臺、網上會展平臺和物流平臺，并辦好“*農業(yè)網英語版”，中文版讓農民了解世界農業(yè)；英文版讓世界了解中國農業(yè)。“*農科熱線”要擴大服務領域，既要辦好人工服務的農民熱線，又要辦好為市民服務的語音信箱?！敖紖^(qū)農民現代遠程教育網”要開發(fā)培育新型農民的教育資源，為全國農民服務。

行動

1、完善“*農業(yè)網”的服務功能?！?農業(yè)網”要配合*農業(yè)服務全國的物流、會展、科技、信息、檢測認證五大服務平臺建設，突出市場拓展、科技咨詢、會展服務、標準示范四大功能，重點辦好海外之窗、市場分析、農科熱線、農業(yè)標準化、法律法規(guī)、農業(yè)會展、放心農產品七大主欄目。

2、精心辦好“*農業(yè)網”英文版?！?農業(yè)網”英文版已于*年8月開通，重點推出農業(yè)領域投資環(huán)境、投資政策介紹，*農業(yè)園區(qū)、龍頭企業(yè)及其特色農產品推介；開發(fā)國際農產品供求平臺、電子訂單等業(yè)務流程。要不斷完善英語網站功能，吸引海外農業(yè)企業(yè)了解中國農業(yè)，投資中國農業(yè)。

3、“*農科熱線”完成服務平臺升級。升級后“農科熱線”在保持現有人工服務方式的基礎上，開發(fā)為市民服務的養(yǎng)花、養(yǎng)魚、養(yǎng)寵物等語音信箱，提高“熱線”的智能化水平，為廣大農民和市民提供更全面、更快捷、更方便的服務。

4、建成“郊區(qū)農民現代遠程教育網”。采用衛(wèi)星網絡將10個區(qū)縣的100多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分重點村聯網，各遠程教育收視點安裝“智能衛(wèi)星接收機頂盒用戶終端設備”。*年網絡基本建成，開展教學。同時，開發(fā)遠程教學課件，重點為勞動技能培訓和農民創(chuàng)業(yè)培訓。

（二）推進檔案農業(yè)和農產品安全誠信體系建設

行動依據

1、近年來，隨著全球貿易一體化進程的加快，農產品安全廣受關注。特別是歐盟等一些農業(yè)發(fā)達國家，在農產品安全方面制定了大量的技術指令，一方面從源頭上嚴格控制本國食品的安全，另一方面可以對其他國家的農產品設置技術壁壘。如荷蘭、丹麥等國，農場的每一頭奶牛自出生之日起就有自己的“信息檔案”，事無巨細都有記錄。而我國這方面還比較落后。為了讓市民吃上放心菜、放心肉，提高*農業(yè)的國際競爭力，根據《*市食用農產品安全監(jiān)管暫行辦法》的要求，建立食用農產品安全衛(wèi)生質量跟蹤制度，市農委于*年開始探索建設檔案農業(yè)信息系統(tǒng)。

2、*“檔案農業(yè)信息系統(tǒng)”由市農委信息中心、市畜牧辦、市蔬菜辦、市獸醫(yī)衛(wèi)生監(jiān)督管理所及有關IT企業(yè)合作建設，并列為市科技興農重點攻關項目。目前，已開發(fā)了養(yǎng)豬場、蔬菜園藝場檔案管理信息系統(tǒng)、市境道口畜禽管理信息系統(tǒng)、農產品網上身份查詢系統(tǒng)，實現了從田間到餐桌的全過程監(jiān)管。已有200多家規(guī)模豬場、30多家蔬菜園藝場成為應用單位。市境道口畜禽管理信息系統(tǒng)通過光纖改造，24小時信息在線輸入與查詢，市外入境的畜禽產品運輸車輛情況、貨物情況、道口檢查情況全記錄在案，把好了入境畜禽產品安全的第一道關。農產品網上身份查詢系統(tǒng)*年7月初正式上網推出。阿強牌鮮雞蛋是上網的第一個產品。市民根據購買的每盒雞蛋中的“身份查詢碼”，就能上網追根溯源查到這盒雞蛋的生產過程和各項質量指標，使消費者直接參與食用農產品的安全監(jiān)管。*年7月，在全市信息化工作會議上，*“檔案農業(yè)信息系統(tǒng)”榮獲“市優(yōu)秀信息化應用項目”。

3、建設社會誠信體系，創(chuàng)建信用經濟環(huán)境，是*經濟和社會發(fā)展的客觀要求；是整頓規(guī)范市場經濟秩序的需要；也是應對WTO，與國際慣例接軌的需要。*農業(yè)行業(yè)誠信體系建設的重點是建立食用農產品安全誠信體系，推進農產品生產、加工、流通企業(yè)的信用管理，提高農產品安全生產經營的誠信度。*檔案農業(yè)信息系統(tǒng)為農產品安全誠信體系建設創(chuàng)造了一些基礎條件。

目標

至*年，基本實現地產食用農產品生產的檔案管理信息系統(tǒng)應用；市境道口外來禽畜產品實現24小時在線監(jiān)控，并建設預警系統(tǒng)；*品牌農產品實現網上身份查詢和超市消費者防偽檢索；建成食用農產品安全誠信評估體系和征信系統(tǒng)。

行動

1、推廣和完善食用農產品生產檔案管理信息系統(tǒng)的應用。通過各農業(yè)行業(yè)協(xié)會的管理，逐步將*的豬、禽、蛋、奶、菜、瓜果的產銷全過程信息動態(tài)采集錄入數據庫，促進農業(yè)標準化生產。加快推廣品牌農產品網上身份查詢和超市消費者防偽檢索信息系統(tǒng)建設，實現食用農產品產銷的可追溯性。

2、完善“市境道口畜禽管理信息系統(tǒng)”功能。在市境道口畜禽管理信息系統(tǒng)穩(wěn)定應用的基礎上，通過數據挖掘和分析，建立外來畜禽產品安全的預警系統(tǒng)。同時，在市有關監(jiān)管部門建成多媒體大屏遠程控制系統(tǒng)，實現入境畜禽產品安全的可控性。

3、建設食用農產品安全征信服務系統(tǒng)。整合農產品安全檢測、監(jiān)測和執(zhí)法部門的信息資源，在檔案農業(yè)信息系統(tǒng)的網絡基礎上，開發(fā)建設食用農產品安全聯合征信服務系統(tǒng)，包括誠信檔案記錄子系統(tǒng)、誠信綜合評估子系統(tǒng)和企業(yè)誠信分類管理子系統(tǒng)。從而營造農業(yè)行業(yè)“重食品安全，守行業(yè)信用”的社會氛圍。

（三）推進農產品市場分析系統(tǒng)建設

行動依據

1、根據農業(yè)部“金農工程”的實施要求，加強農產品市場信息服務系統(tǒng)建設，以充分發(fā)揮中國加入WTO之后，政府提供信息和經濟調控的作用。美國農業(yè)部已有一套健全的市場信息服務系統(tǒng)，定時農產品市場信息。*農業(yè)要為全國服務，建設“農產品市場分析系統(tǒng)”勢在必行。

2、目前市農委已探索開發(fā)了農業(yè)數據倉庫，有國內外農產品價格系統(tǒng)、*農產品進出口數據、“菜籃子”信息管理系統(tǒng)等?！安嘶@子”信息管理系統(tǒng)包括蔬菜、畜牧和水產3個子系統(tǒng)，由市農委信息中心與市蔬菜、畜牧、水產等政府主管部門共同建設，實現計算機遠程聯網。*的蔬菜、畜牧、水產品生產、良種繁育、市場行情等經濟信息數據可及時傳輸和查詢。系統(tǒng)內已有3年多的“菜籃子”數據積累。*年度該系統(tǒng)推廣至郊區(qū)各區(qū)縣相關部門應用。

3、*農產品消費是一個巨大的市場，對全國都有很大的影響。*又有口岸優(yōu)勢，農產品出口的潛力很大。但到目前為止，*還缺少農產品信息采集、加工處理、實時的健全的信息體系，對完善農產品市場體系，提高農產品的市場競爭力，參與國際市場競爭不利。政府農業(yè)主管部門應抓緊建設，為農業(yè)企業(yè)和廣大農民提供服務。

目標

至*年，完成農產品數據集成、行情分析、信息系統(tǒng)的開發(fā)，建成主要出口農產品智能化的數據平臺和分析平臺，加快農產品產銷與國際接軌的進程。

行動

1、建立農產品市場信息采集系統(tǒng)。定期采集海外農產品價格、全國主要省市農產品價格、華東六省主要農貿市場農產品價格、*主要農貿市場農產品價格及相關信息，并及時。信息采集平臺依托農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)、農產品批發(fā)市場、行業(yè)協(xié)會、國外農業(yè)網站等多種渠道，建立起農業(yè)信息提供協(xié)作支持機制。

2、建設種植業(yè)經濟運行及績效評估信息系統(tǒng)。在全市種植業(yè)生產基地建立1200個信息采集點，根據種植業(yè)生產茬口采集信息，開發(fā)建設農產品生產成本和績效評估等經濟運行數據庫，為農業(yè)結構調整提供科學依據。

3、建立農產品市場信息智能分析系統(tǒng)。通過開發(fā)智能分析軟件，對各類農產品數據進行智能分析。首期工程開發(fā)*主要出口蔬菜品種在日本和美國市場的進口價預測、可能進口量分析、市場占有率分析、供求平衡及風險分析等。該系統(tǒng)還可以讓用戶選擇數據源，應用分析預測技術，進行遠程自助智能分析，為農產品出口企業(yè)提供直接服務。要不斷擴大出口農產品分析系統(tǒng)的應用范圍，不斷完善系統(tǒng)功能，輔助中國農產品走向世界。

（四）推進農業(yè)GIS應用系統(tǒng)建設

行動依據

1、目前，美國、加拿大等國通過地理信息系統(tǒng)（GIS）綜合集成，已普遍一體化地為農業(yè)系統(tǒng)管理服務?！?農業(yè)GIS應用系統(tǒng)”的建設是《關于推進*郊區(qū)信息化工作的若干意見》提出的主要任務之一。市信息辦已將該項目列為*年全市GIS建設三大重點領域之一，是一項重在提升政府管理水平的應用項目。

2、*農業(yè)GIS應用系統(tǒng)建設*年剛剛起步。已研究了“*農業(yè)GIS應用系統(tǒng)”建設框架。在市統(tǒng)一開發(fā)的基礎數據平臺的基礎上，建成了統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境，包括全市城市遙感柵格數據、全市“三線一區(qū)劃”數字地圖等，為農業(yè)GIS項目建設，實現資源共享奠定了基礎。

3、*農業(yè)GIS應用系統(tǒng)建設起步較晚，與世界發(fā)達國家的應用水平和本市其他領域的應用水平有較大的差距。必須加快該系統(tǒng)的開發(fā)建設進度，提升*農業(yè)管理與科學決策水平。

目標

至*年，建成森林、畜牧業(yè)、蔬菜、花卉、水產、土壤環(huán)境管理GIS應用系統(tǒng)，開發(fā)專家輔助決策系統(tǒng)，實現農業(yè)各類現狀信息的空間化和可視化管理，為政府宏觀決策提供科學依據。

行動

1、*農業(yè)GIS應用系統(tǒng)專業(yè)子系統(tǒng)建設。一期工程以生態(tài)農業(yè)建設為突破口，完成三個子系統(tǒng)開發(fā)：一是林業(yè)分布現狀和林業(yè)規(guī)劃動態(tài)管理系統(tǒng)；二是畜牧生產分布現狀和畜禽養(yǎng)殖業(yè)的分區(qū)布局（禁止養(yǎng)殖區(qū)、適度養(yǎng)殖區(qū)、控制養(yǎng)殖區(qū)）動態(tài)管理系統(tǒng)；三是化肥農藥面源污染控制動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)。*年上半年完成開發(fā)，進入試運行。下半年啟動蔬菜、花卉、水產管理GIS應用系統(tǒng)建設。同時，完成“GIS農業(yè)專業(yè)版本”的集成，以便與市其他各部門的信息交換和共享。

2、*農業(yè)GIS應用系統(tǒng)信息分類與編碼的研究。研究農業(yè)領域信息系統(tǒng)標準體系的內容和相互關系。如：信息分類編碼的規(guī)范、空間數據總體框架結構的規(guī)范、數據分層與文件命名的規(guī)范、基礎地理信息屬性項和屬性表結構的規(guī)范、專題信息屬性項和屬性表結構的規(guī)范等，以促進農口各部門開發(fā)GIS應用系統(tǒng)的協(xié)調性和統(tǒng)一性，提高農業(yè)GIS系統(tǒng)的建設水平。

3、建設*農業(yè)GIS應用專家系統(tǒng)。系統(tǒng)應用有深度，如畜牧系統(tǒng)中：移動GIS在畜牧業(yè)疫病防治中的應用、畜禽場與周圍生態(tài)環(huán)境影響分析、畜牧業(yè)發(fā)展趨勢分析、畜牧業(yè)發(fā)展規(guī)劃GIS輔助決策技術等。林業(yè)系統(tǒng)中：規(guī)劃動態(tài)管理子系統(tǒng)、病蟲害監(jiān)測子系統(tǒng)、防火預測分析子系統(tǒng)、森林景觀分析與保護決策功能、遙感分析子系統(tǒng)、森林三維場景的模擬。農田污染控制系統(tǒng)中：*農田化肥農藥的污染控制分析、*農田化肥農藥污染控制評價分析模型庫建立等。

（五）推進農村基層信息服務站建設

行動依據

1、為了使廣大農民切實感受到信息化帶來的各種便利和實惠，使信息化更加貼近農民，貼近生活，根據國家農業(yè)部《關于做好農村信息服務網絡延伸和農村信息員隊伍建設工作的意見》[農市發(fā)（*）11號]的精神，*年市農口有關部門和各區(qū)縣農委就著手創(chuàng)建農村基層信息服務站，*年首批51家市級農村基層信息服務站掛牌。

2、*已初步建成了農村基層信息服務網絡體系。市農委信息中心負責全市農村基層信息服務站建設的規(guī)劃、指導和管理；各區(qū)縣農委信息中心負責本區(qū)縣農村基層信息服務站建設、指導和管理；各類農村基層信息服務站各負其責，做好本區(qū)域、本行業(yè)的基層信息服務。

3、郊區(qū)各區(qū)（縣）在互聯網上均建設了一個具有獨立域名的農業(yè)網站，編寫了本區(qū)縣網站信息摘要簡報“一刊”，定期發(fā)放給基層農業(yè)部門和農民。

4、目前，因資金短缺，人才缺乏，農村基層信息服務網絡還不健全，信息傳播手段相對滯后，信息服務的內容還不豐富，信息服務的效果還不顯著。

目標

至*年，建成郊區(qū)農村基層信息服務網絡體系，健全服務制度，豐富服務內容，強化服務效果，建成各類農村基層信息服務站100家以上。

行動

1、健全*農村基層信息服務組織網絡。在鞏固*年建設的51家基層信息服務站的基礎上，探索和豐富基層信息服務內容與服務手段，不斷擴大農村信息服務網絡體系，*年市級農村基層信息服務站建設數量擴大至100家，擴大農村信息“上網落地”服務的覆蓋面。

2、探索農村基層信息服務站服務內容。各行業(yè)協(xié)會信息服務站做好本行業(yè)信息的采集、、傳遞工作，建立并負責本行業(yè)專業(yè)網站信息籌集與維護；組織本行業(yè)檔案農業(yè)信息系統(tǒng)的設計、數據采集和分析，利用信息網絡加強行業(yè)管理。區(qū)縣農委信息服務站要負責本區(qū)縣農業(yè)信息服務網絡的運行與管理，負責本區(qū)縣農業(yè)信息員培訓工作。區(qū)縣農技推廣部門和鎮(zhèn)級信息服務站要做好本區(qū)或本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農業(yè)科技信息采集和傳遞工作，及時將信息傳遞給農民。

3、村級信息服務站要建設村務公開信息系統(tǒng)和村務管理信息系統(tǒng)?！按鍎展_信息系統(tǒng)”提供查詢村務規(guī)定、村干部分工、規(guī)劃目標、辦事指南、財務狀況等方面信息服務。村民還可以自已輸入意見和建議?！按鍎展芾硇畔⑾到y(tǒng)”開發(fā)人口管理信息系統(tǒng)、社務管理信息系統(tǒng)、資源管理信息系統(tǒng)、村務管理制度查詢系統(tǒng)、黨群管理信息系統(tǒng)等五個子系統(tǒng)，促進村務管理信息化。設立村基層信息服務站信息服務欄，為本村農民提供信息服務。

4、推廣網絡調研模式，實現科技文化知識普及。網上網下聯動問卷調查，開展各類教育既便捷又高效。通過調研，一方面了解基層情況，另一方面有利于農民科技文化知識普及。*年3月，市農委信息中心與郊區(qū)10區(qū)縣農業(yè)信息部門聯合開展“滬郊農民需要什么樣信息服務”的調查。年底將開展政策普及教育網絡調研。今后每年根據農村需要開展農科知識普及等網絡調研活動。

5、建立基層信息服務站服務檔案管理模式。市農委信息中心已開發(fā)了服務檔案管理信息系統(tǒng)，各基層信息服務站將本站的服務信息，包括服務對象、服務時間、服務方式、服務內容、服務效果輸入系統(tǒng)，建立基層信息服務站的服務檔案，以促進各基層信息服務站相互學習，共同發(fā)展。

（六）推進農業(yè)領域電子政務建設

行動依據

1、隨著信息技術的高速發(fā)展，推進政府部門辦公自動化、網絡化、電子化以及信息開放共享等，已是世界范圍內的發(fā)展趨勢。政府可以通過網絡來提升辦事效率，提供廣泛、全面、便捷的信息資源共享，提供高效的便民服務。*市委、市政府高度重視電子政務建設，已建設了市政府各部門統(tǒng)一參與的“中國*”門戶網站，轉變政府職能，為百姓提供便捷、高效的政府服務。

2、近年來，市農委根據市政府要求，從整合資源、健全制度著手，系統(tǒng)推進電子政務建設。*年7月開通了“*農委政務網”，突出網上辦事和服務百姓的功能。開設了“滬郊概覽”、“投資指南”、“為民服務”等欄目。建設了*農委系統(tǒng)政府網上行政服務系統(tǒng)，共有27項為民辦事項目，已在網上運行的有10項，還有15項*年10月底完成開發(fā)進入試運行。項目申報者、農業(yè)企業(yè)和農民可以在網上進行業(yè)務查詢、申報、登記、表格（資料）下載等政府服務。同時，開發(fā)了“主任信箱”、“公眾監(jiān)督”、“投資熱線”欄目，使政府與百姓網上面對面。為了網上辦事正常運行，市農委專門發(fā)文，明確了工作制度，要求網上辦事回復迅速，當日處理，隔日反饋。

3、為了提高機關公務員的電子辦公能力，農口各政府部門加強了辦公自動化應用。市農委機關局域網已開發(fā)了“中外農業(yè)信息”、“參閱資料”、“領導講話”等15個信息欄目，開發(fā)了適應14個處室業(yè)務的117個業(yè)務流程。為了加強領導之間、處室之間的溝通，網上專門開發(fā)了“領導工作動態(tài)”和“處室工作動態(tài)”欄目，使機關工作互通有無，增強了整體合力。目前，有60%的機關工作人員通過網絡在線辦公。

4、農口系統(tǒng)政府網上辦事雖已起步，但由于要改變傳統(tǒng)工作習慣，增加硬件投入，因此在推廣應用上難度較大。再加上電子公章等技術問題，還不能實現所有流程網上行。要真正建設高效的電子政務任重道遠。

目標

至*年，通過網絡實現農口系統(tǒng)各部門的管理與服務職能，健全網上辦事的運作機制，樹立責任政府和服務政府的良好形象。機關內部基本實現無紙化辦公，完成農口系統(tǒng)政務流程的信息化改造。

行動

1、推進基于公務網和機關局域網的辦公業(yè)務應用。按照*市公務網建設的統(tǒng)一進度，認真完成農口系統(tǒng)公務網建設，建立超越時間、空間和部門分隔制約的統(tǒng)一平臺。重組優(yōu)化市農委等農口政府部門的工作流程，完善已開發(fā)和運行的機關局域網系統(tǒng)，通過普及培訓提高公務員的電子辦公能力，基本實現無紙化辦公。配合農業(yè)部做好全國衛(wèi)星指揮系統(tǒng)*聯網工作，并認真開展信息服務和應用，切實提高農口系統(tǒng)各部門工作效率。

2、推進農委系統(tǒng)網上辦事和服務的應用。要精心辦好“*農委政務網”，完善網上辦事功能，提高為民服務的質量。市農委系統(tǒng)各單位、各部門管理和服務職能現有27項網上辦事項目，*年底完成軟件開發(fā)，通過培訓要加快推進網上辦事。要根據百姓需求，不斷開發(fā)便民服務項目。要完善農口電子政務的組織機構和工作制度，切實改變政府工作人員的傳統(tǒng)工作習慣，以方便公眾為前提，提高辦事效率，真正做到政府工作好壞讓百姓評價。

篇(3)

無紙化檔案管理，是指利用現代化的網絡電子技術進行檔案整理和管理。主要傳媒工具是計算機等現代化辦公工具，可以實現不用紙張和筆進行檔案業(yè)務以及事務處理。有些單位和團體從二十世紀末就計劃并開始實施無紙化辦公。無紙辦公，即不用紙張而辦公。在無紙化辦公環(huán)境中，計算機、應用軟件、通信網絡是三個最基本無紙化辦公本的要素。盡管未來幾十年之內還不能全部變成無紙化辦公，但隨著更多的信息都是以數字或電子的形式儲存和發(fā)送，所以未來將會使我們越來越走向無紙化辦公，無紙化的檔案管理也相應提高和普及。

一、電子檔案的優(yōu)點

有些事物它之所以存在就是在等待被更新或代替。在辦公自動化和現代化的網絡電子技術普及的今天，無紙化辦公將逐漸取代和覆蓋有紙化辦公，這是社會進步必然的趨勢。電子檔案可以彌補紙質檔案的很多方面的缺點，易學易用、具有一般計算機水平的工作人員便可以利用電子設備輕松進行檔案的收集、整理、 統(tǒng)計 、歸類、 編號和存檔 。這一切只要一個小小的移動硬盤就可以完成。它的優(yōu)點是：節(jié)能降耗、一張紙呈現的不單是物質能源上的消耗，在其背后還有為這一張紙而進行的瑣細工作，為此付出的寶貴時間。無紙化辦公在技術允許的情況下，可以簡化工作環(huán)節(jié)，節(jié)省辦公成本，提高辦公效率。 全球因為辦公而消耗掉的紙張是一個龐大的數字，在紙張背后的能源消耗，更是一個追尋可持續(xù)發(fā)展所必須關注的問題。 據市場分析家報告指出、紙張的用量， 每年增長率是6%―7%，真是難以置信。所以電子檔案不僅節(jié)能環(huán)保而且傳送速度快 、優(yōu)化管理流程，甚至連個人或領導的簽名都可以在網上完成。電子檔案材料收集方便、全面、而且具備原始的聲音和動畫，根據需要可第一時間發(fā)送， 體積小、 基本無重量 、對存放的條件要求適中。

二、資源共享

隨著無紙化辦公在檔案建設管理中的應用和普及對有些檔案資源的電子檔案整合后在網絡情況下實現檔案內部資源共享。一是建立檔案內部的局域網。在全國范圍內 、建立和逐步完善系統(tǒng)內檔案局域網，實現全國聯網構建全國檔案信息平臺。二是 打破單一格局橫向發(fā)展實現信息資源共享。打破檔案、 圖書 、情報等有關信息部門各自為陣的局面，把各企事業(yè)單位系統(tǒng)信息加以整合，實現檔案、 情報、 圖書等一體化系統(tǒng)管理，建立一個完整的檔案信息系統(tǒng)。三是建立信息網絡服務中心。隨著檔案內部信息網的建立和完善，檔案部門應充分利用各部門內部的網站和自己制作的網頁積極收發(fā)相關信息和數據，以便服務廣大用戶，達到資源共享的目的。四是建立自動化網絡信息接收系統(tǒng)，實行統(tǒng)一標準的電子軟件，以便及時自動接收和發(fā)送最新的相關信息。

三、完善管理制度

當然，無紙化檔案管理不是完美的，它也有一定缺陷。比如說，容易被修改、對溫度也有一定的要求，還有木馬病毒的侵入等，所以建立嚴格的管理制度是非常重要的。

1.為了加強系統(tǒng)單位電子文件歸檔管理，保管電子文件和電子檔案的安全保管和有效開發(fā)利用，更好的為系統(tǒng)單位發(fā)展和實施資源共享服務，根據《中華人民共和國檔案法》等有關規(guī)定，結合本系統(tǒng)單位的實際，特制定如下規(guī)定。

2.建立健全電子文件的管理體制和工作職責

2.1 電子文件是本系統(tǒng)單位開設的一種獨立的檔案門類和載體，應加強領導和監(jiān)管。電子文件從形式到歸檔由本單位檔案部門負責。

2.2電子文件應按制度嚴格要求，妥善保管，確保文件不丟失、不損毀、不失真，從而保證電子文件的完整、真實和有效的利用。

2.3電子文件一定要實行集中統(tǒng)一管理。檔案室要配備與業(yè)務部門相兼容的計算機軟件和系統(tǒng)，使歸檔的電子文件能有效的識別和自動收發(fā)。

3.電子檔案歸檔方式

3.1檔案部門根據要求，在應歸檔的電子文件產生時打上相應的標記，把經辦過程中的情況記錄在相應的文件中；辦理完畢的電子文件應在規(guī)定期限內處理歸檔，把帶有歸檔標識的電子文件進行分類組盤。填寫必要的著錄項目，編制機讀記錄和要存放載體的編號。

3.2歸檔的電子文件要編制簡要檢索工具，其基本著錄項目為：序號、提名、責任者、文號、每份文件機讀時間及位置、密級、保管期限、硬件和軟件環(huán)境等著錄內容，歸檔電子文件的著錄應符合國家檔案管理著錄規(guī)則的基本要求。

4.電子文件的移交與保管

4.1電子文件在每年定期將上年度應歸檔的電子文件向檔案部門歸檔，移交時要做到數據完整、內容準確、安全利用、編目規(guī)范、賬目一致、手續(xù)清楚、移交清單根據需要一式多份，交接雙方簽字后各執(zhí)一份。

4.2單位檔案室負責電子文件歸檔前的監(jiān)督、指導，以及歸檔檢查驗收和接收后的統(tǒng)一編目、保管、開發(fā)利用。做到外觀完好、整潔無損、記錄的字節(jié)數、檢索條目等著錄項目與登記一致，確保上機測試無病毒和準確率。

4.3入庫的電子檔案，每年要機讀和定期殺毒，發(fā)現問題及時補救。

4.4保管電子檔案的裝具要求有防光、防塵、防磁、防有害氣體的設備，室氣溫要適度，不能太低也不能過高。

5.電子文件的提供和利用

5.1對于封存歸檔的電子檔案不外借，利用時使用復制體，互聯網利用要有安全保密防范措施和可靠的監(jiān)管保障。

篇(4)

關鍵詞：醫(yī)院；新醫(yī)改；經濟管理

引言

醫(yī)院是中國醫(yī)療衛(wèi)生服務事業(yè)發(fā)展的重要組成部分，醫(yī)院相對于一般生產經營性機構來說不僅需要維持基本的經營運作，同時還具有更強的社會公益性質，所以在強化內部經營管理的問題上還必須考慮其社會影響及社會公共衛(wèi)生服務職能的履行。這就需要我們開動腦筋，在堅持社會公共衛(wèi)生服務職能有效履行的基礎之上來創(chuàng)新管理方法、轉變管理思路，尋求更好的管理效果。

1醫(yī)院經營管理現狀分析

醫(yī)院的經費主要來自國家財政及地方財政，所以醫(yī)院的管理工作往往習慣把重心和主要精力放在服務、醫(yī)療及其他外部環(huán)節(jié)，對于內部管理尤其是經營管理及財務管理不慎重視。然而隨著中國醫(yī)療市場的不斷規(guī)范與開放，隨著醫(yī)院自身建設發(fā)展與所獲得資金之間的供求矛盾不斷加大，如果不能夠及時轉變管理意識，有效提升資金、資產使用效率、創(chuàng)新管理就很難在愈加激烈的醫(yī)療市場競爭中獲得應有的回報，甚至會危及醫(yī)院的正常運作、無法適應新醫(yī)改的大環(huán)境，從而面臨可能被市場淘汰的局面[1]。

2新醫(yī)改對醫(yī)院經濟管理的新要求

醫(yī)改的目的是緩解看病難、看病貴和以藥養(yǎng)醫(yī)。為了解決這些問題，我們就必須從管理著手，通過新的財務管理體系確立來實現財務管理各個部門的協(xié)作與聯動，把有限的資金進行更為合理有效的應用，從而提升其經營效益、推動醫(yī)院醫(yī)療服務質量、科研項目開展及科研成果轉化效率的提升[2]。

3醫(yī)院經濟管理創(chuàng)新的措施研究

前文我們就當前醫(yī)院在經營管理方面的現狀及新醫(yī)改對我們提出的新要求進行了簡要分析。筆者認為，想要切實強化這些方面的工作質量，就必須從以下幾個問題入手。

3.1端正管理意識我們必須在思想上加強對經濟管理重視程度的同時，不斷學習現代醫(yī)院財務管理、經濟管理的具體知識，同時積極借鑒與吸收其他醫(yī)療機構在此方面工作中所取得的成功經驗與失敗教訓。為我們自己的管理工作質量提升積累大量感性經驗與理性理論，尤其是醫(yī)院領導層必須加強這方面的學習與自我督促，這樣才能在管理及指導中不會脫離實際，不流于形式。

3.2創(chuàng)新財務管理科學體系新醫(yī)改要求醫(yī)院通過自身建設及管理工作改善來緩解病人看病難、看病貴的問題，而造成這一問題的原因不僅是因為醫(yī)院所需經費缺乏而把成本壓力分攤在病患及家屬頭上，更重要的是，由于醫(yī)院財務管理及經濟管理體系的不夠完善、部門之間協(xié)作不夠緊密所造成的資金使用效率低下、固定資產重復購置，不斷提升醫(yī)院的經營運作成本。所以，我們應該將工作重點放在新財務管理體系上面。醫(yī)院財務管理工作的重點是資金，雖然成本控制與預算管理近年來也在不斷得到加強，但各自為政、互不干涉的現象仍然較為普遍的存在于眾多醫(yī)院及醫(yī)療機構當中，資金的使用在過程監(jiān)督及監(jiān)管方面處于無序狀態(tài)，無法做到精細化控制及管理，從而一直無法取實質性的管理突破。筆者認為，應該加強醫(yī)院成本控制與預算管理的結合，預算管理是資金使用的計劃階段，成本控制則是資金使用規(guī)劃的執(zhí)行階段，將兩者有機結合，以建立在有效市場分析及醫(yī)院財務狀況分析基礎之上的預算管理來指導成本控制相關工作的開展，才能夠實現資金管理的首尾相顧，形成一個嚴密的資金管理鏈條，對資金使用實現精細化監(jiān)管，了解每一筆資金的去向、使用成效，這樣才能夠真正做到將有限資金應用于更重要的環(huán)節(jié)，讓其發(fā)揮出最大化經濟價值。最終，大大減少醫(yī)院不必要的管理成本及支出，降低分攤到各項醫(yī)療衛(wèi)生服務項目上的成本，讓患者享受到更加物美價廉的醫(yī)療項目及服務，真正實現看病不貴、看病不難。

3.3加強會計基礎工作建設首先要規(guī)范會計憑證的填寫與管理，完善交接班第三方監(jiān)督制度，落實崗位責任人與全責，推行三方會簽制度，避免責任歸屬不明、權責不清的問題。同時，在會計檔案管理問題上要推行紙質檔案與電子檔案雙渠道管理，會計檔案電子化、無紙化雖然是會計檔案管理的必然發(fā)展趨勢，但同時也會隨之產生數據安全問題、病毒木馬侵襲等問題。在提升網絡數據安全管理等級的同時加強其與紙質檔案的結合管理，一方面能夠提升會計檔案數據收集的效率與質量，同時雙渠道管理能夠有效避免數據錯誤，能夠同時電子檔案與紙質檔案數據復查避免人為或非人為的數據篡改、丟失等，提高財會數據安全性。此外，電子檔案管理也不應該僅僅停留在將紙質檔案數據進行電腦錄入，還應該積極利用新媒體技術拓展醫(yī)院財會數據的類型，將音頻數據、視頻數據以及其他形式的數據進行有效收集，同時利用3D數據模型技術進行模型建設，讓檔案使用者更為直觀的進行操作與觀察，提高數據使用效率，提升醫(yī)院會計基礎工作質量，加快各項管理工作推行速度。同時，加強會計基礎工作能夠為藥品成本核算、醫(yī)療項目成本核算提供可靠數據，能夠降低各項成本費用，有效緩解以藥養(yǎng)醫(yī)的偏差局面，為醫(yī)院樹立良好社會影響提供幫助[3]。

3.4加強醫(yī)療項目成本核算成本核算是醫(yī)院經營管理的重頭戲，成本核算的范圍不能夠局限于日常支出，同時要加強醫(yī)療項目成本的核算工作，從而實現事實上的成本有效控制、提高資金使用效率、改善經營管理現狀。醫(yī)療項目成本核算要分為普通疾病定額核算（用藥成本、人工成本、床位成本及醫(yī)療設備成本等）、重大病單列成本核算兩種，尤其是要重視重大疾病的成本核算，同時要加強藥品市場價格、原料價格分析，定期更新成本核算數據，并及時公布給患者及家屬，這樣一方面能夠切實降低成本支出、提升資金使用效率，另一方面能夠接受大眾監(jiān)督，提高管理工作的主動性與自覺性，減少不必要的因為費用而與病人及家屬產生的各種糾紛，打造醫(yī)院的良好社會形象。

3.5強化采購管理醫(yī)療耗材與辦公用品采購是醫(yī)院成本支出的重要部分，加強采購管理能夠有效降低成本支出，提升資金使用效率。采購問題上，因為并不是大型醫(yī)療設備及專門化用品，用量較大且使用周期較短，需要經常性重復采購，所以我們應該推行集中采購制度，這樣能夠降低采購單價、避免采購人員與供應商的暗箱操作。同時加強試用申領的審核，也能夠細化物資管理，減少浪費。

3.6強化庫存管理庫存包括了醫(yī)療用品及藥品兩個方面，庫存管理質量的高低直接影響著企業(yè)的資金是否能夠正常運轉、是否存在資金滯留。強化庫存管理，首先是要推行庫存上網，對入庫、出庫物品的規(guī)格、數量及時錄入，實現實時監(jiān)控，避免賬不符實，其次，還要推行管理者、使用者、監(jiān)督人的三方會簽制度，確保責任的歸屬于落實，提升庫存管理具體質量。

3.7加強設備管理醫(yī)療設備是醫(yī)院的最重要資產，也是維系醫(yī)院正常運作的關鍵之一，加強設備管理首先要堅持大型設備在采購方面的招投標制度推行，避免重復購置于使用無度。其次在中途運輸環(huán)節(jié)也要強化運輸保險的購買意識，讓醫(yī)院能夠有效避免不必要的經濟損失，加強財務風險防控能力。在設備維修養(yǎng)護問題上要實行一人一崗、一崗一責，有效落實設備管理的權責，激發(fā)管理者、使用者及技術人員的管理自覺性。

參考文獻

[1]劉占興.醫(yī)院財務管理問題研究[J].會計之友，2015(2):12-13.

[2]張孝全.新醫(yī)改對醫(yī)院財務管理提出的新問題[J].當代醫(yī)藥，2015(2):23-24.

篇(5)

1.MMDSS在CIMS中的地位和作用

由于市場的不確定性，僅僅依賴現有的快速響應體系是不充分的，為解決決策滯后問題，必須重視市場營銷環(huán)節(jié)。雖然ERP中包括了銷售管理模塊(合同管理、客戶檔案管理、應收帳款管理等)和采購管理模塊(供應商檔案管理、采購訂單的生成與管理等），但缺少營銷管理與決策支持功能。為此，本文提出了完整的市場營銷管理與決策支持解決方案，包括對各種市場信息的收集與管理、營銷決策支持工具、營銷風險評價與預警等。只有具備這些功能，企業(yè)的各項先進的設計制造技術才能真正面對市場需求發(fā)揮作用。

1.1 MMDSS是企業(yè)集成化管理與決策支持系統(tǒng)的重要組成部分

    圖1是企業(yè)集成化管理與決策支持系統(tǒng)（IntegratedManagement&DecisionSupportedSystem，IMDSS)的一個構成方案。該系統(tǒng)由企業(yè)資源計劃、市場營銷管理與決策、執(zhí)行信息系統(tǒng)（EIS)、電子商務(EC)和辦公自動化（0A)五部分構成。企業(yè)內部管理功能，如計劃管理、車間任務與作業(yè)管理、庫存管理、質量管理、人力資源管理、設備管理等，由ERP實現;MMDSS提供與市場環(huán)境有關的功能，如市場調研、營銷情報、價格管理、促銷管理、分銷渠道管理、營銷風險評價與預警等;銷售管理和采購管理可根據企業(yè)具體情況在ERP或MMDSS中實施，但必須注意實現二者的無縫集成。電子商務實現網上交易和支付，作為MMDSS的組成部分或單獨的子系統(tǒng)，旨在改善企業(yè)與客戶關系的客戶關系管理(CRM)，應該是MMDSS的重要組成部分，企業(yè)可根據行業(yè)和自身特點實施其中的部分(如呼叫中心、客戶服務與支持、分等級服務管理等）或全部功能。在ERP和MMDSS之上建立執(zhí)行信息系統(tǒng)，利用數據倉庫和OLAP實現企業(yè)綜合指標的多維查詢和統(tǒng)計，幫助企業(yè)高層領導快速有效地做出正確的戰(zhàn)略決策。

1.2 MMDSS在CIMS中的地位和作用

MMDSS通過收集、整理、存儲、分析處理各種市場信息，在選擇價值(產品研發(fā)和價值定位）、提供價值(計劃與控制、產品制造）和溝通價值（銷售）三個階段，為企業(yè)的經營決策提供各種市場信息。可以說，MMDSS是CIMS系統(tǒng)與企業(yè)外部環(huán)境聯系的紐帶，它把CIMS從制造領域和管理領域擴展到了經營領域(如圖2)。

2.MMDSS的組成

MMDSS的功能可分為數據收集層、管理層、決策層三個層次(如圖3)。市場調研分系統(tǒng)和市場營銷情報分系統(tǒng)屬于數據收集層，負責收集顧客、競爭對手、供應商、公眾、經濟技術環(huán)境等方面的信息并加以分析處理。市場營銷管理分系統(tǒng)屬于管理層，用于營銷數據管理，它是一個面向營銷管理人員的報告系統(tǒng)，可針對不同的信息需求，為管理人員提供營銷數據的綜合分析、查詢、統(tǒng)計、打印等服務。營銷風險評價與預警分系統(tǒng)和營銷決策支持分系統(tǒng)建立在數據收集層和管理層之上，屬于決策層，可利用多種決策工具提供更深層次的營銷決策輔助信息。

2.1 市場調研分系統(tǒng)

市場調研是了解外部環(huán)境，特別是了解顧客和潛在顧客需求的有效工具，根據營銷管理者設計的調研方案，包括調研方法、樣本選擇方法等，進行原始數據的收集，經確認并整理后，由人工或自動輸入“原始數據收集”模塊，“調研數據分析與處理”模塊提供各種統(tǒng)計分析方法，如假設檢驗、相關分析、回歸分析、因子分析等，對原始數據進行分析處理，解釋所搜集的大量數據并得出結論。該分系統(tǒng)還包括調研問卷的計算機輔助設計和生成功能。

2.2 市場營銷情報分系統(tǒng)

主要幫助營銷管理者收集和分析競爭對手和供應商的信息，以提高自身的競爭效率和效益。營銷情報分系統(tǒng)又分為“營銷情報收集”模塊和“營銷情報分析與處理”模塊。“營銷情報收集”模塊從企業(yè)外部數據源和內部數據源獲取與營銷有關的市場信息、競爭者信息、供應商信息及環(huán)境信息等；收集的信息經“營銷情報分析與處理”模塊所提供的各種統(tǒng)計方法和模型進行有序化、系統(tǒng)化和層次化后，成為真正有用的情報。利用這些情報，營銷管理者就能夠洞察商業(yè)關系的變化,預測對手的策略，發(fā)現新的和潛在的競爭對手。

2.3 市場營銷管理分系統(tǒng)

市場營銷管理分系統(tǒng)用于管理各種營銷信息，包括客戶信息、價格信息、渠道信息、競爭對手信息、供應商信息，以及營銷風險事故和損失信息等，并根據業(yè)務主題將基礎數據庫中的數據進行歸類后集成到數據倉庫中，組成面向全局的數據視圖，用于面向全局的查詢、統(tǒng)計和報告等服務。

2.4 市場營銷決策支持分系統(tǒng)

利用聯機分析處理、模擬分析、專家系統(tǒng)等定性和定量的分析與決策工具，輔助營銷決策者進行產品決策、價格決策、促銷決策和分銷渠道決策，以及針對特定目標市場，提出各種營銷策略的綜合決策。

    2.5市場營銷風險評價與預警分系統(tǒng)

    客觀地講，要完全消除決策的滯后性是極為困難的，但是可以通過營銷管理與決策支持系統(tǒng)中的市場調研分系統(tǒng)、營銷情報分系統(tǒng)和營銷風險評價

與預警分系統(tǒng)盡可能地縮小。營銷風險評價與預警分系統(tǒng)，根據市場調研分系統(tǒng)和營銷情報分系統(tǒng)收集到的信息，通過風險識別和衡量，發(fā)現企業(yè)營銷活動中存在的風險因素，并對損失發(fā)生的概率和幅度加以估計和預測。營銷風險評價與預警分系統(tǒng)包括營銷風險的評價、監(jiān)視報告和預警分析三部分。

營銷風險評價指標體系是風險管理與預警的基礎，營銷管理人員對宏觀因素，如經濟政策調整、物價上漲、基礎產業(yè)產品大幅度波動等等，應及時洞察并采取相應對策。MMDSS主要依據微觀因素指標進行風險的評價和預警。系統(tǒng)將營銷風險分為競爭風險、顧客風險、供應商風險、產品風險、營銷人員風險等六大類，每一類又分為客觀指標和主觀指標，如對顧客風險，客觀指標有合同履約率、顧客投訴率、賒銷比率、應收帳款周轉率、新顧客增長率等，主觀指標有價格敏感度、顧客心理占有率、顧客情感占有率、顧客忠誠度等。其中主觀指標利用模糊評判確定，客觀指標通過精確值計算，并進行歸一化處理后獲得。風險評價采用A-FA綜合評價法[4]，最后根據評價結果，確定相應風險等級:優(yōu)良、正常、低度風險、高度風險、危機。

營銷風險監(jiān)視報告根據風險評價的結果，選出所有風險中較為嚴重的，列入監(jiān)控范圍，定期進行檢查，跟蹤其類別變化（可預見、已知）和嚴重程度變化。風險預警除了對上述風險指標體系中超出臨界點的指標加以警示外，還提供多種方法幫助企業(yè)捕捉危機先兆，如利用損益分界點法發(fā)現產品的危機征兆。風險的預警可以基于實時數據、基于連續(xù)跟蹤的動態(tài)變化數據，也可以綜合考慮實時和動態(tài)變化數據。在方法上，可以選擇簡單的S綜合指標法，也可以選擇基于知識的方法。

3.MMDSS系統(tǒng)結構

營銷決策過程需要大量的信息，包括反映;企業(yè)內部競爭能力的信息和反映宏觀、微觀環(huán)1境的分析信息，營銷環(huán)節(jié)的特點決定了它們是匯總的而非細節(jié)化的數據。因此，我們利用數據倉庫(DW)把原始操作數據和來自外部的數據匯集整理成數據庫群,存儲成集成的、面向全企業(yè)范圍的統(tǒng)一營銷數據。在數據倉庫的支持IS下，開發(fā)面向企業(yè)管理者與決策者的市場營銷管理與決策支持系統(tǒng)。MMDSS系統(tǒng)結構可分為四個層次(如圖4所示）。

(1) 支撐層它是營銷管理與決策的基礎。根據營銷決策的需求特點，利用已有各子系統(tǒng)數據庫資源，結合外部數據資源，建立營銷數據倉庫?？梢?，支撐層是由各專業(yè)應用數據庫、公共數據庫、數據倉庫、模型庫、方法庫和知識庫組成。

(2) 數據庫管理層對支撐層的各類數據庫、知識庫等進行集成管理和維護，包括實現各種信息查詢、瀏覽，以及與決策工具層接口的組件。

(3) 決策工具層為營銷決策提供技術支持和工具，它包括OLAP、模擬分析和專家系統(tǒng)三個模塊。OLAP以數據倉庫中的數據為基礎，通過使用多維分析方法對數據進行分析和比較,使營銷決策人員可以從多視角、多層面對數據進行分析和處理。模擬分析可以對市場在不同的營銷策略組合下的運行情況進行模擬，從而為企業(yè)決策者選擇營銷組合提供依據。專家系統(tǒng)根據知識庫中的知識，通過正向、反向推理輔助決策分析，得出決策方案。

(4) 決策層根據提交給系統(tǒng)的決策問題描述，通過決策分析模塊利用決策工具進行分析和處理，并基于專家知識和經驗及歷史診斷信息，給出決策方案，供企業(yè)營銷決策人員參考。

由于營銷決策多屬于非結構化、半結構化決策，對專家知識和經驗的依賴性較高，故特別設計知識獲取模塊，以便從相關專家那里獲得知識和經驗，從成果數據中獲取有價值的參考信息。同時利用數據挖掘工具，通過選定的挖掘算法完成特定的數據挖掘任務，用于發(fā)現隱藏在數據中的知識，OLAP和數據挖掘得到的新知識將被補充到知識庫中。對特定的、具有代表性的營銷決策案例給出分析過程、方法和結果，存儲在知識庫中，供決策分析過程參考。

4.決策支持功能集成

MMDSS主要面向企業(yè)局域網內營銷管理和決策人員，可提供營銷戰(zhàn)略、營銷策略和運行管理等不同層次的信息和決策支持。其決策過程如圖5所示。用戶通過“決策問題綜合交互系統(tǒng)”提交問題描述，利用OLAP、模擬分析和專家系統(tǒng)等決策工具，調用所需的知識、模型和方法，對數據庫和數據倉庫中的數據進行分析處理，得到產品/價格/渠道/促銷及營銷組合決策，并以分析圖表、報告或數據文本等形式輸出，供企業(yè)決策人員參考。具體功能包括：

(1) 市場營銷戰(zhàn)略通過人機交互方式，利用綜合評分法，進行企業(yè)競爭實力分析;根據市場調研分系統(tǒng)和營銷情報分系統(tǒng)提供的信息，分析市場趨勢和企業(yè)現狀，以及產品的生命周期，確定市場開發(fā)、產品定位目標和實現措施;應用層次分析法細分產品市場，通過分析本企業(yè)在各細分市場上的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，確定本企業(yè)的目標市場。

(2) 市場分析與預測利用數據挖掘技術進行消費者市場購買行為分析、競爭對手分析;利用需求彈性模型，進行產品的市場需求量和價格變化趨勢的預測和分析。

(3) 產品決策根據產品銷售量的變化趨勢及產品在不同市場生命周期階段的特征等因素，分析現有產品所處的生命周期階段，輔助決策人員確定產品線、產品項目的組合方式;根據市場導向確定新產品的開發(fā)策略。

(4) 價格決策針對不同的產品組合方式，選擇定價目標和定價方法。

(5) 分銷渠道決策進行分銷渠道選擇，經銷商檔案維護和業(yè)績評價。經銷商檔案維護和業(yè)績評價主要是對經銷商的各種信息進行分類管理，評價和管理經銷商的經銷業(yè)績,作為建立激勵機制的依據。

(6) 促銷決策選擇促銷方式和投入;分析和評價廣告投入方式等對銷售量和收入的影響；跟蹤品牌商品的銷售量、銷售收入的市場占有率的變化趨勢。

(7) 綜合決策與營銷計劃利用模擬分析方法，模擬市場在不同的營銷策略組合下的運行情況，確定市場營銷組合，制定為實現營銷目標而采取的詳細營銷方案。

5.結束語

篇(6)

   2021年銷售人員年度工作總結

  時光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

  在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經驗;轉眼20__即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經快2年了。

  這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關心，現將這一年是以來的工作總結如下：

  一、存在的缺失

  1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業(yè)績位能達到狀態(tài)。

  2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。

  3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。

  二、部門工作總結

  客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現在：

  1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。

  2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。

  三、明年計劃

  1、建立一支熟悉產品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。

  2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

  3、銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

  我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。

  新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。

  2021年銷售人員年度工作總結

  春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支持下，透過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的狀況做如下匯報：

  一、銷售狀況

  銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中銷售351臺。銷量497臺較增長45(私家車銷售342臺)。

  二、營銷

  為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行用心的回訪，透過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。

  三、信息報表

  報表是一項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，5月任命同志為信息報表員，進行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存狀況，對車輛銷售作出了貢獻。

  四、檔案管理

  為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務。

  以上是對各項做了簡要。

  最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W習后本人結合以往經驗，取長補短，現對于的計劃做如下安排：

  1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

  2、協(xié)調與公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。

  3、每日召開晨會，了解車輛銷售狀況，安排日常，理解銷售人員的不同見解，相互學習。

  4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

  5、增設和發(fā)展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。

  6、合理運用資金，建立優(yōu)質庫存，爭取資金運用化。

  7、根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。

  8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

  9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

  最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫忙。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當中我們將繼續(xù)努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

  2021年銷售人員年度工作總結

  自己從20__年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止__年__月__日，__年完成銷售額__元，完成全年銷售任務的_%，貨款回籠率為_%，銷售單價比去年下降了_%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了_%和_%?，F將__年來從事銷售工作總結如下：

  一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

  作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

  1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

  2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

  3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);

  4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

  5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

  6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

  7、完成領導交辦的其它工作。

  崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

  總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于__系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

  二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

  工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

  例如：

  1、今年九月份，__分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。

  2、今年八月下旬，到__出差，__多種產業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

  三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

  銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

  四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可的產品品種

  熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

  依據廠總體安排產品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

  五、電氣產品市場分析

  __區(qū)域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng)，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F就__區(qū)域的市場分析如下：

  (一)市場需求分析

  __區(qū)域雖然市場潛力巨大，但__區(qū)域多數縣局隸屬省農電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，__供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而__地區(qū)各縣局隸屬__供電局管理，故要在__供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，__供電局是否繼續(xù)電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，__地區(qū)的電網改造有可能停止。

  (二)競爭對手及價格分析

  這幾年通過自己對區(qū)域的了解，__區(qū)域的電氣生產廠家有二類：一類是__(分廠)、__等，此類企業(yè)進入__市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是__等，此類企業(yè)進入__市場晚但銷售價格較低，__型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。

  六、20__年區(qū)域工作設想

  總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

  (一)依據__年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：__做為重點，同時__已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好__油礦的電氣材料采購，三是在__區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開縣局的銷售工作。

  (二)針對__地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對__供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在__尋找有實力、關系的商，主要做__有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

  (三)對__已形成銷售的__電力局、__電力局因__年農網改造暫?；緹o用量，__年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

  (四)為積極配合銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途，以利產品迅速走入市場并形成銷售。

  (五)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

  (六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。

  七、對銷售管理辦法的幾點建議

  (一)20__年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數兌現。

  (二)20__年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

篇(7)

關鍵詞：貸款管理五級分類問題建議

貸款五級分類是以風險為基礎的貸款質量分類方法，比四級分類能更真實、準確地揭示貸款的實際價值和風險程度，是加入WTO后應對中外資銀行競爭的必然選擇，農村信用社全面推行貸款五級分類制度，有助于農村信用社發(fā)現其信貸管理、內部控制和信貸文化中存在的問題，增強對信貸風險的識別、防范和化解能力，最終提高信貸管理水平,逐步使農村信用社實現向現代化金融企業(yè)過渡。但隨著各項工作的深入，農村信用社在實行新的貸款分類方法過程中還存在一些難點：

一、難點

(一)思想認識不到位。實行五級分類后，不同類別的貸款將按不同比例提取呆賬準備金，可能會增大呆賬準備金的計提額度，近而影響到信用社的利潤。農村信用社出于自身利益考慮，一是擔心貸款五級分類在很大程度上會使不良貸款的比例和資本充足率、核心資本充足率發(fā)生變化。對此，農村信用社在申請專項中央銀行票據發(fā)行的工作中，對能否達到中央銀行票據置換的條件有所顧及。二是擔心實施貸款五級分類，會計提更多的風險準備金，增大成本，減少利潤或增加虧損。三是找捷徑劃轉。有的信用社只是簡單分塊劃轉，將四級分類的正常類貸款劃分五級分類的正常、關注類貸款，將逾期、呆滯、呆賬貸款直接劃轉為次級、可疑、損失，而不良貸款余額和比例沒有變化。四是留余地達標。有的信用社領導為今后的任期“打基礎”或應付上級的考核，而有意識地減少或增加不良貸款額，從而達到調高或調低不良貸款率的目的。

(二)信息資料不到位。企業(yè)會計報表信息失真，信息收集難度大。目前許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和私營企業(yè)普遍存在財務制度不全、報表不齊、財務信息虛假的現象，致使會計信息失真，農村信用社依據企業(yè)的假報表進行分類，影響分類結果的真實性和準確性。一是多、小、散、亂。特別是農戶小額信用貸款、短期農戶貸款筆數多、額度小。由于農戶分散，點多面廣，信用社很難掌握每個借款農戶的收入狀況和第一手信息資料。很難讓農村信用社摸清和掌握農戶的底數，直接影響了分類的準確性。二是殘、漏、空、缺。有的信貸檔案殘缺不全，缺少借款人、擔保人有效證件，缺少貸前調查、貸后檢查報告，貸時審查流于形式，漏簽、漏章等情況。部分短期農業(yè)經濟組織貸款、農村工商業(yè)貸款僅僅簽訂借款合同及擔保合同等要件，對企業(yè)其它資料如財務分析、會計報表等重要信息沒有完整搜集，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、個體工商戶沒有會計報表；有的沒能及時了解企業(yè)發(fā)展狀況及貸款使用情況而不能形成貸后調查報告；有的為撤銷農村合作基金會時遺留問題；甚至有的不良貸款檔案幾乎為空白檔案，根本無法取得有價值的信貸信息。

(三)劃分標準不到位，貸款分類可操作性不強。貸款五級分類需要綜合考慮企業(yè)的經營狀況、第一償付能力、抵押品、管理層水平、市場分析等情況，但由于五個類別的內涵和外延不清晰，相鄰類別的標準缺乏明顯的區(qū)別，信貸管理人員分類的主觀隨意性較大，加之目前農村信用社電子化程度普遍較低，需要的大量信息無法錄入，不利于機構間信息的傳遞與共享，亟需一整套針對農村信用社內部貸款分類方法和操作規(guī)程的評估框架，以及借鑒國際慣例和商業(yè)銀行的經驗，結合小額信貸、消費信貸、助學貸款等風險特征的貸款分類指引。闡述對貸款五級分類的基本原理、農村信用社開展五級分類工作的程序和標準，還要有實務操作和案例分析，以滿足具體工作的需要。

(四)人員素質不到位。四級分類主要以期限為判斷標準，是一個靜態(tài)管理過程，而五級分類以風險為判斷標準，是一個動態(tài)管理過程。開展貸款五級分類需要做大量的定量分析和綜合定性分析，它要求信貸人員具有較高的專業(yè)技術、財務知識和專業(yè)素養(yǎng)，有較高的業(yè)務素質、豐富的社會經驗和敏銳的判斷能力。而當前農村信用社信貸人員的整體素質不高，很難適應“五級”分類的要求,缺乏綜合的對企業(yè)信息進行全面分析的業(yè)務能力，對企業(yè)的會計制度、會計信息不能掌握，從而對“五級”分類中的各種認定表中的財務分析、非財務分析及擔保分析不能做到準確、全面的分析。而且，基層信用社人員少、任務重，人員素質也參差不齊，從知識水平和專業(yè)技能上短時間內很難正確把握和適應貸款“五級分類”工作的要求。

(五)外部環(huán)境不到位。農村信用社面臨著社會信用狀況欠佳、管理體制不順，財政、會計和稅收政策不配套等問題。

二、建議

(一)轉變觀念，提高認識。一是充分認識農村信用社貸款五級分類是在建設社會主義新農村的關鍵時期進一步加大農村信用社支農力度的重要措施， 從農村信用社發(fā)展大局出發(fā)認識問題、分析問題，正確處理好長期與短期、全局與局部的利益關系。二是充分認識農村信用社貸款五級分類工作是在金融企業(yè)改革的關鍵時期深化農村信用社改革的重要措施，是按市場化、商業(yè)化取向。進一步推進農村信用社改革，解決農村信用社深層次的矛盾，必將經歷一個長期、艱苦的過渡過程。在過渡期內實行“雙軌”制，不會影響中央銀行的票據兌付工作和一些風險監(jiān)測指標實質性的變化。三是要實事求是、客觀公正地按照分類標準、方法和程序進行分類，減少和避免貸款分類的隨意性。

(二)健全組織機構，明確崗位責任。成立貸款五級分類工作小組，擬訂崗位職責，明確工作任務和工作分工，落實各崗位目標管理責任制，各司其職、各負其責，從組織上保證貸款風險分類工作的有序開展。

(三)強化學習培訓，提高人員的綜合素質。采取集中培訓與分散自學、理論學習與實際操作相結合的方法，培養(yǎng)一支具有先進理論知識、業(yè)務技術和專業(yè)操作技能的高素質隊伍，帶動全體員工提升綜合分析和判斷能力，確保分類工作的質量。