序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇社交媒體趨勢(shì)范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

不過(guò)，現(xiàn)在的社交媒體還處于很混亂的狀態(tài)，因?yàn)樗闪藷o(wú)數(shù)的功能、工具和應(yīng)用程序，但真正可供瓜分的餡餅只有一塊。

作為一個(gè)具有開(kāi)創(chuàng)性的在線社區(qū)，F(xiàn)acebook已經(jīng)成為了第三方應(yīng)用程序的聚集地。微博客Twitter的用戶現(xiàn)在也已經(jīng)用許多應(yīng)用程序來(lái)彌補(bǔ)網(wǎng)站自身的不足。分布在社交媒體中的人們維護(hù)著各種各樣的工具，而想要決定將何種信息與何人分享幾乎成為了不可能完成的任務(wù)。

在用戶、銷售商和企業(yè)的面前也存在著眾多的干擾。只要出現(xiàn)一個(gè)新的應(yīng)用程序，就會(huì)出現(xiàn)另外一個(gè)應(yīng)用程序幫人們管理它。雖然“眼球經(jīng)濟(jì)”一直令人們垂涎，但廣告者和出資人都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，精準(zhǔn)投放比大力推廣獲得的回報(bào)更高。

意義(Meaning)和鏈接(Connection)是所有社交媒體生存的兩個(gè)關(guān)鍵因素。隨著人們組織信息以及尋找與自己相關(guān)網(wǎng)絡(luò)難度的增大，這兩個(gè)要素被逐漸淡化。事實(shí)上，社交媒體正在沖破自己的天花板。因?yàn)橐呀?jīng)無(wú)法滿足用戶的需要了。基于這些因素，我們認(rèn)為社交媒體正在發(fā)生變革。

社交媒體正在變革

社交媒體正逐步以新的方式為用戶提供全方位的體驗(yàn)。如果你是一家初創(chuàng)業(yè)公司的CEO，如果你希望在2009年著眼于下一代社交媒體，你就需要考慮以下10個(gè)趨勢(shì)：

1、著眼于人

我們現(xiàn)在已經(jīng)從“用戶”、“客戶”和“消費(fèi)者”的身上脫離開(kāi)了：社交媒體將人的因素帶回到了所有的數(shù)字化的互動(dòng)中。人們開(kāi)始越來(lái)越謹(jǐn)慎，比如在尋找有用連接和具有相關(guān)性的社區(qū)，或者在尋求自我表達(dá)的方式時(shí)。

網(wǎng)絡(luò)研究公司Altimeter的創(chuàng)辦人莎琳?李(Charlene Li)和美國(guó)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Forrester Research的副總裁約什?貝爾諾夫(Josh Bernoff)進(jìn)行了一項(xiàng)研究，他們將全新的行為驅(qū)動(dòng)模式引入了社交媒體。盡管這是一次巨大的跨越，但如果想要獲得成功，人們還需要將這一理論進(jìn)一步推進(jìn)并更加接近于人的需求。

2、創(chuàng)造意義和價(jià)值

社交媒體與功能和應(yīng)用不再有關(guān)，而功能和應(yīng)用已經(jīng)沒(méi)有價(jià)值了。人們希望獲得有與社交媒體相關(guān)的有意義的價(jià)值。人們希望自己的社交活動(dòng)能夠更有目的，同時(shí)有條不紊。

在線社交媒體與線下社交媒體沒(méi)有什么不同，無(wú)論使用什么樣平臺(tái)，人們都會(huì)想辦法維護(hù)自己的網(wǎng)絡(luò)。這些人將會(huì)被一些有意義的話題聯(lián)系在一起，并且在自己制定的范圍內(nèi)開(kāi)展交流。通過(guò)這種方式，人們就能夠在互動(dòng)中找到相關(guān)性。

3、聚合平臺(tái)

FriendFreed是一個(gè)為用戶提供訪問(wèn)目的地和應(yīng)用程序借口的平臺(tái)。盡管它的界面和交互性與維基百科一樣差，但這個(gè)平臺(tái)仍然在迅速成長(zhǎng)。這是因?yàn)?。?dāng)人們面對(duì)來(lái)自多種渠道的交流時(shí)會(huì)感到困惑，所以必須要對(duì)它們賦予含義。

那些能夠?qū)⒕赖脑O(shè)計(jì)、易用性和可搜索性整合在一起的公司將比其他社交媒體工具更重要。網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略專家戴伯?舒爾茨(Deb Schultz)將社交媒體和藝術(shù)展進(jìn)行了比較，他認(rèn)為，人們都希望按照自己的需求在網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)中尋找自己生命的表現(xiàn)。

4、建立一個(gè)真正的跨平臺(tái)體驗(yàn)

iphone的體驗(yàn)讓所有用戶、企業(yè)和開(kāi)發(fā)者眼前一亮。僅在2009財(cái)年第一季度。iPhone的銷量就達(dá)到了440萬(wàn)部。與此同時(shí)，谷歌的Android和Palm也都在努力提供跨平臺(tái)的應(yīng)用以及服務(wù)。在這個(gè)社交媒體的全新領(lǐng)域中，人們正在尋求將手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)生活進(jìn)行無(wú)縫切換的解決方案。

5、建立相關(guān)的社交網(wǎng)絡(luò)

人們將會(huì)創(chuàng)建、加入并尋找能夠?yàn)樗麄兲峁┯幸饬x且具有相關(guān)體驗(yàn)的社交網(wǎng)絡(luò)。人們還會(huì)對(duì)自己的投資回報(bào)(花費(fèi)的時(shí)間和披露的程度)、獲得的答復(fù)、評(píng)論以及社交網(wǎng)絡(luò)的影響力和價(jià)值等進(jìn)行衡量。

社交網(wǎng)站Ning.省略在2008年全年實(shí)現(xiàn)了388％的增長(zhǎng)。

6、在廣告中創(chuàng)新

只有當(dāng)廣告者及其相關(guān)的生態(tài)系統(tǒng)真正理解，究竟是什么在吸引人們交流、尋找連接并進(jìn)行表達(dá)后，他們才會(huì)不虧損下去。社交網(wǎng)絡(luò)的下一個(gè)金礦就是定位特定人群。以色列創(chuàng)業(yè)公司Nuconomy能夠提供定位精準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)顯示廣告。

Nuconomy公司的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官沙哈?納什麥德(Shahar Nechmad)認(rèn)為，利用Nucomony的定位廣告的點(diǎn)擊率要比非定位廣告高出6至9倍。那些能夠迅速改變觀念并創(chuàng)造新穎且相關(guān)產(chǎn)品的廣告商和者將會(huì)更具優(yōu)勢(shì)。

7、幫助人們組織“舊”的社交媒體生態(tài)系統(tǒng)

由于社交媒體的存在，人們需要對(duì)原本無(wú)窮無(wú)盡的信息進(jìn)行梳理。而為視頻添加標(biāo)簽、歸檔對(duì)話內(nèi)容、加大對(duì)云計(jì)算技術(shù)的利用，并使得搜索結(jié)果具有更高的相關(guān)性都將成為需求。為這些問(wèn)題尋找解決方案的企業(yè)將獲得重要的機(jī)會(huì)。

8、取消地域

也有一些例外，今天社交媒體用戶都屬于早期用戶。未來(lái)的一到兩年當(dāng)中，社交媒體將跨越鴻溝并吸引更多的用戶，最終將自己變?yōu)橹髁鲬?yīng)用。不僅在美國(guó)，全世界各地都是如此，尤其是在東南亞國(guó)家以及巴西、俄羅斯和德國(guó)這些容易推動(dòng)的地區(qū)。企業(yè)需要理解不同國(guó)家之間存在的差異，以滿足不同的需求。

9、為社交媒體準(zhǔn)備新的崗位

2009年是營(yíng)銷公司尤為嚴(yán)峻的一年。各大公司都在將預(yù)算轉(zhuǎn)移到目標(biāo)更明確的社交媒體上，而且這還僅僅是個(gè)開(kāi)始。

媒體解決方案供應(yīng)商Spark的創(chuàng)始人大衛(wèi)?斯巴克(David Spark)認(rèn)為，企業(yè)不應(yīng)該只是在Twitter信息中以及Face-book的頁(yè)面上廣告。社交媒體創(chuàng)造的新崗位要求人們具有很多技能，比如針對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)和聚合平臺(tái)制定相關(guān)的活動(dòng)。同時(shí)將產(chǎn)品、服務(wù)和人聚合在一起。

10、賺錢

社交媒體的下一階段就是帶來(lái)大量的獲利的機(jī)會(huì)。隨著聚合平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)新型移動(dòng)設(shè)備以及定位功能的出現(xiàn)，我們將會(huì)看到更多的定位和個(gè)性化廣告出現(xiàn)。此外。合作伙伴之間將會(huì)引入更多的分成模式，而線下生活也將與在線社交媒體更好地融合，例如利用虛擬產(chǎn)品為真實(shí)的產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)充。

社交媒體已經(jīng)永久地改變了人與人之間交流的方式，但是在現(xiàn)在的情況下，社交媒體已經(jīng)無(wú)法滿足人們的需求，因此必然改弦更張。

篇(2)

近日，美國(guó)社交媒體專家阿耶萊特·諾夫(Ayelet Noff)發(fā)表評(píng)論文章，對(duì)社交媒體的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了10項(xiàng)預(yù)測(cè)，其中包括現(xiàn)實(shí)與數(shù)字世界聯(lián)系更密切、Facebook等社交網(wǎng)站將成“社交儀表盤”以及社交網(wǎng)站將成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要渠道等。

以下為諾夫所預(yù)測(cè)今后社交媒體的十大發(fā)展趨勢(shì)：

1、現(xiàn)實(shí)與數(shù)字世界連接更密切

如今我們?cè)诠珗@跑步過(guò)程中，利用iPhone手機(jī)中的應(yīng)用程序，就能夠隨時(shí)跟蹤自己運(yùn)動(dòng)效果，同時(shí)將相關(guān)信息同F(xiàn)acebook、Twitter好友分享?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，今后現(xiàn)實(shí)與數(shù)字世界的聯(lián)系將更為密切。

2、Facebook和Twitter等將成為“社交儀表盤”

簡(jiǎn)而言之，F(xiàn)acebook和Twitter將成為主流社交渠道，其他企業(yè)可在這兩家網(wǎng)站上開(kāi)發(fā)自家技術(shù)以及開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。舉例來(lái)說(shuō)，Stocktwits、Tweetdeck、Zynga及其他外部公司已通過(guò)這兩大平臺(tái)獲取巨額利潤(rùn)。

3、社交網(wǎng)站成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要渠道

目前各大品牌廠商非常重視使盡量多的用戶訪問(wèn)各自頁(yè)面。一些Facebook用戶在不離站前提下就可完成購(gòu)物活動(dòng)，這也表明品牌廠商的前期投入已初見(jiàn)成效?？紤]到Facebook龐大的用戶群，今后Facebook等社交網(wǎng)站無(wú)疑將成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要渠道。

4、各類信息不請(qǐng)自來(lái)

目前谷歌、Facebook以及亞馬遜都在致力于收集用戶興趣愛(ài)好等信息。預(yù)計(jì)在Web 3.0時(shí)代，即語(yǔ)義時(shí)代，我們將無(wú)需再在互聯(lián)網(wǎng)上查找各類信息，這些信息會(huì)主動(dòng)“找上門來(lái)”，并在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)向合適的用戶投遞合適的信息，從而為我們節(jié)省了大量查找信息的時(shí)間。

5、移動(dòng)技術(shù)更具市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

今后移動(dòng)技術(shù)將占據(jù)更多市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，近距離通信(NFC)技術(shù)將得以進(jìn)一步發(fā)展，以允許商家根據(jù)用戶的地理位置和興趣愛(ài)好來(lái)投放推廣信息。

6、交友不受地域限制

今后我們的人際交往，將不再局限于現(xiàn)實(shí)世界中的接觸，我們可以同全球任何地方的人結(jié)為好友，無(wú)論你我職業(yè)、種族和信仰有何差異，大家都能展開(kāi)交流，并創(chuàng)建一個(gè)全球性的“大熔爐”。

7、主動(dòng)媒體消費(fèi)成為主流

媒體今后將以動(dòng)態(tài)方式在所有平臺(tái)上同用戶進(jìn)行互動(dòng)。就像我們玩《魔獸世界》游戲一樣，每個(gè)人都成為虛擬世界的組成部分，且每人都在虛擬世界中擁有自己的化身(avatar)。

8、信息服務(wù)更為定制化

由于互聯(lián)網(wǎng)信息總?cè)萘垦该驮鲩L(zhǎng)，今后各類互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容將呈現(xiàn)出更多定制化特征。Facebook、谷歌等公司會(huì)投入大量資金，以滿足我們對(duì)定制化信息的具體需求。這些互聯(lián)網(wǎng)公司將根據(jù)用戶的興趣所在，而投遞更具針對(duì)性的信息。

9、廠商找到衡量社交媒體投資回報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)

今后各大企業(yè)和品牌廠商將找到衡量在社交媒體投資回報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)。這些廠商將意識(shí)到，投資回報(bào)不在于特定社區(qū)有多少用戶參與，而在于用戶觀看廠商頁(yè)面后參與廠家活動(dòng)的比率，以及網(wǎng)民整體上對(duì)特定商家的態(tài)度。

篇(3)

報(bào)告中的五大關(guān)鍵信息是：

人們?cè)谏缃幻襟w上會(huì)非常頻繁地提及知名的全球性公司

樣本中的100家公司，在一個(gè)月內(nèi)被提及的次數(shù)達(dá)到10，400，132。其中有5，596，998次來(lái)自twitter

視頻信息保持增長(zhǎng)趨勢(shì)

100家公司中，在Youtube上開(kāi)設(shè)了專屬頻道的達(dá)到79%，與2011年相比增長(zhǎng)了22%

與用戶互動(dòng)已成為第二本能

在同一社交平臺(tái)上根據(jù)地域，話題和服務(wù)開(kāi)設(shè)的多個(gè)賬戶使這些公司能更加準(zhǔn)確的定位目標(biāo)客戶

樣本中的100家公司平均擁有10.1個(gè)Twitter帳號(hào)，10.4個(gè)Facebook帳號(hào)，8.1個(gè)Youtube帳號(hào)，2.6個(gè)Google+帳號(hào)

公司對(duì)新平臺(tái)的適應(yīng)能力很強(qiáng)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)48%的Global100企業(yè)入駐了Google+的企業(yè)Page， 25%的企業(yè)入駐了Pinterest。比起Facbeook，Twitter等眾所周知的社會(huì)化媒體，企業(yè)對(duì)于新興社交網(wǎng)絡(luò)非常的敏感，適應(yīng)能力也很強(qiáng)。

根據(jù)報(bào)告中反應(yīng)的趨勢(shì)來(lái)看，2012年，全球領(lǐng)先的知名公司對(duì)社交媒體的重視有增無(wú)減，如何運(yùn)用社交媒體進(jìn)行更為深入的互動(dòng)式營(yíng)銷將是這些公司在未來(lái)共同關(guān)注的問(wèn)題。而從這些公司對(duì)社交媒體的運(yùn)用方式中，我們也可以獲得一些靈感和啟發(fā)。

以下為報(bào)告重要內(nèi)容的部分編譯，讓我們來(lái)一起看看2012年財(cái)富100強(qiáng)公司社交媒體的使用心得。

啟示1：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)社交媒體信息成為必要的工作

人們?cè)谏缃幻襟w上討論知名公司的頻繁程度可能會(huì)超越你的預(yù)期。而隨著Twitter， Facebook， Youtube等多種社交媒體的用戶不斷激增，監(jiān)測(cè)社交媒體信息不再是一項(xiàng)一日一次的任務(wù)，而應(yīng)成為隨時(shí)隨地都在進(jìn)行的工作。

啟示2：社交媒體上話題的增加進(jìn)一步激勵(lì)公司參與其中

數(shù)據(jù)顯示，Twitter為目前最受青睞的社交平臺(tái)。100家公司中，有82%擁有Twitter賬戶。而每個(gè)帳號(hào)的平均粉絲量在2012年比2011年增長(zhǎng)了將近50%，達(dá)到14，709。與此同時(shí)，每個(gè)官方帳號(hào)關(guān)注的用戶數(shù)量也比2010年增加了182%，達(dá)到2，062。

啟示3：知名公司的社交媒體互動(dòng)率日益增高

79%的公司賬戶會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論或“@”粉絲。70%的公司會(huì)回應(yīng)粉絲在它們Facebook主頁(yè)上的留言或評(píng)論。

啟示4：在同一社交平臺(tái)上根據(jù)地域，話題和服務(wù)開(kāi)設(shè)的多個(gè)賬戶能幫助公司能更加準(zhǔn)確的定位目標(biāo)客戶

樣本中的100家公司平均擁有10.1個(gè)Twitter帳號(hào)，10.4個(gè)Facebook帳號(hào)，8.1個(gè)Youtube帳號(hào)，2.6個(gè)Google+帳號(hào)。福特運(yùn)用不同的Twitter帳號(hào)滿足用戶對(duì)不同產(chǎn)品和服務(wù)的需求。富國(guó)銀行則運(yùn)用不同的Twitter帳號(hào)來(lái)分別新聞/服務(wù)/就業(yè)等不同信息。

啟示5：公司的社交平臺(tái)上出現(xiàn)了更多的原創(chuàng)信息

93%的公司會(huì)每周更新Facebook頁(yè)面，而時(shí)間軸的推出使公司可以更新個(gè)性化的封面。而Youtube方面，寶潔公司在其主頁(yè)上直接了廣告Campaign的連接。

啟示6：公司對(duì)新平臺(tái)的適應(yīng)能力越來(lái)越強(qiáng)

目前，將近一半(48%)的公司都已經(jīng)有了Google+賬戶，Sony是其中的活躍用戶。25%的公司已經(jīng)有了Pinterest賬戶，它們運(yùn)用Pinterest頁(yè)面來(lái)宣傳產(chǎn)品和服務(wù)信息。

篇(4)

關(guān)鍵詞：精準(zhǔn)營(yíng)銷；社交媒體；消費(fèi)者

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)；1672-8122（2017）02-0065-02

近幾年，社交媒體已經(jīng)滲透到人們社會(huì)生活的方方面面，社交媒體除了其簡(jiǎn)單的交流、溝通功能之外，越來(lái)越多的商家、企業(yè)已經(jīng)將社交媒體視為企業(yè)在營(yíng)銷中的重要工具和平臺(tái)。企業(yè)、品牌可以利用社交媒體在傳播上的優(yōu)勢(shì)并通過(guò)社交媒體來(lái)收集不同受眾的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析，更好地確立自己的目標(biāo)受眾，進(jìn)而確立自身品牌的精準(zhǔn)營(yíng)銷目標(biāo)和策略。本文立足于社交媒體發(fā)展的大背景，對(duì)商家、品牌如何進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷進(jìn)行簡(jiǎn)要剖析，同時(shí)學(xué)習(xí)與借鑒相關(guān)學(xué)者的研究經(jīng)驗(yàn)，展開(kāi)分析研究。

一、精準(zhǔn)營(yíng)銷的興起

精準(zhǔn)營(yíng)銷已經(jīng)成為當(dāng)今營(yíng)銷的關(guān)鍵，如何做到精準(zhǔn)，這是系統(tǒng)化流程，有的企業(yè)會(huì)通過(guò)品牌聯(lián)播等營(yíng)銷做好相應(yīng)企業(yè)營(yíng)銷分析，市場(chǎng)營(yíng)銷狀況分析，人群定位分析，最主要的是需要充分挖掘企業(yè)產(chǎn)品所具有的訴求點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的精準(zhǔn)營(yíng)銷。精準(zhǔn)營(yíng)銷是時(shí)下非常時(shí)髦的一個(gè)營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，其核心思想就是通過(guò)可量化的精確的市場(chǎng)定位技術(shù)突破傳統(tǒng)營(yíng)銷定位只能定性的局限；借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等技術(shù)手段保持與顧客長(zhǎng)期溝通等措施，建立企業(yè)的忠實(shí)受眾群。企業(yè)充分利用各種社交媒體，作為營(yíng)銷工具，將營(yíng)銷信息推送到潛在受眾群體和市場(chǎng)中，使企業(yè)用最小的成本來(lái)達(dá)到利益最大化，完成企業(yè)的既定營(yíng)銷目標(biāo)。

1.網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷的興起。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們的生活逐漸全面向互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，然而我們?cè)谙硎芫W(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利的同時(shí)，極速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)也給我們帶來(lái)了信息爆炸的問(wèn)題。在互聯(lián)網(wǎng)里，我們面臨的、可獲取的信息（如商品、資訊等）成指數(shù)式增長(zhǎng)，如何在這些巨大的信息數(shù)據(jù)中快速挖掘出對(duì)我們有用的信息已成為當(dāng)前急需解決的問(wèn)題，所以網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷的概念應(yīng)運(yùn)而生。

2.網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷的手段。運(yùn)用個(gè)性化技術(shù)的手段（如網(wǎng)站站內(nèi)推薦系統(tǒng)），幫助用戶從這些網(wǎng)絡(luò)過(guò)量的信息里面篩出他所需要的信息，達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的。電子商務(wù)網(wǎng)站、媒體資訊類網(wǎng)站、社區(qū)都逐漸引進(jìn)站內(nèi)個(gè)性化推薦這種手段，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷了。

二、社交媒體營(yíng)銷發(fā)展格局

1.社交媒體營(yíng)銷。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展，以新媒體技術(shù)為基礎(chǔ)的社交媒體呈現(xiàn)出一片繁榮的景象，社交媒體的出現(xiàn)，拉近了人與人之間的距離，也突破了傳統(tǒng)媒體單一的傳播模式，讓受眾有更多機(jī)會(huì)去參與雙向溝通與互動(dòng)，社交媒體最主要的特點(diǎn)就是極大的調(diào)動(dòng)了受眾的參與性，使更多的普通人、平凡人成為傳播者，成為信息的者，許多受眾滿足于傳受兩者角色之間的轉(zhuǎn)換，參與性極強(qiáng)。社交媒體以其開(kāi)放性、連通性和交流性影響著人們的生活。不僅如此，社交媒體除了溝通交流功能之外，隨著商品經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，社交媒體漸漸成為了諸多企業(yè)、商家作為自身營(yíng)銷手段的首要選擇。

社交媒體營(yíng)銷簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是利用各種社交媒體工具來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷、銷售，維護(hù)公共關(guān)系，開(kāi)拓客戶服務(wù)的一種方法。近幾年興起的口碑營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷等概都基本以社交媒體為主要載體進(jìn)行營(yíng)銷。

社交媒體營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷有著很大的不同，社交媒體更多的是注重受眾的使用效果，目標(biāo)受眾利用社交媒體平臺(tái)主動(dòng)分享對(duì)品牌的認(rèn)知，通過(guò)這樣的方式，來(lái)影響與自己相關(guān)的社交媒體圈里的用戶，眾多企業(yè)也正是利用社交媒體這一傳播優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行品牌的推銷，形成自己的品牌口碑，達(dá)到營(yíng)銷的目的。

2.社交媒體的營(yíng)銷現(xiàn)狀。隨著社交媒體營(yíng)銷的出現(xiàn)與不斷發(fā)展，并且受制于環(huán)境和發(fā)展期較短等條件的影響，其發(fā)展之路并不是一帆風(fēng)順，當(dāng)前我們所處的營(yíng)銷現(xiàn)狀大致可從以下幾個(gè)方面來(lái)分析。

（1）廣告主的試探性。各種各樣新型社交媒體的出現(xiàn)，給予了廣告主新的嘗試機(jī)會(huì)，廣告主們開(kāi)始對(duì)社交媒體加大投資，探索新的廣告形式以適應(yīng)社交媒體環(huán)境，并且不斷擴(kuò)張自身的廣告輻射范圍，做到營(yíng)銷最大化。（2）在線模式不夠成熟。對(duì)于社交媒體不斷涌現(xiàn)的當(dāng)前社會(huì)里，其也有著自身的不足，社交媒體的發(fā)展方向不明確，我們可以看到同質(zhì)化的社交媒體數(shù)不勝數(shù)，大多數(shù)新的社媒往往都是效仿，并未有創(chuàng)新；其次，社交媒體的板塊設(shè)置混亂，導(dǎo)致很多功能沒(méi)有發(fā)揮特有的作用，板塊之間沒(méi)有清晰的界限。（3）效果不佳。這對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是最致命的，也是影響較為明顯的。由于傳播目標(biāo)的不明確，造成了傳播效果達(dá)不到預(yù)期值，這要求傳播者要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)化，收集正確的客戶數(shù)據(jù)并進(jìn)行科學(xué)合理的分析，找到自身的潛在受眾市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。（4）方式單一。商家通過(guò)社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷的方式較為單一，只是一味去以營(yíng)銷為中心，缺乏整合意識(shí)，出現(xiàn)了混亂、碎片化的現(xiàn)象，應(yīng)該集中力量將去利用有價(jià)值的社交平臺(tái)，著力與受眾構(gòu)建穩(wěn)定的往來(lái)關(guān)系，并且努力維系與受眾建立起來(lái)的關(guān)系，讓受眾感覺(jué)到重視，培養(yǎng)受眾對(duì)品牌的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。

三、社交媒體的精準(zhǔn)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)

社交媒體是一種在用戶關(guān)系的基礎(chǔ)上進(jìn)行信息的分享、傳播和獲取的綜合渠道。社交媒體精準(zhǔn)營(yíng)銷則是以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為用戶量身打造各種營(yíng)銷策略，精準(zhǔn)營(yíng)銷主要體現(xiàn)在“精準(zhǔn)”兩個(gè)字上，真正了解和分析用戶的真實(shí)的行為以及真實(shí)需求，利用社交媒體來(lái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，其價(jià)值也在這個(gè)過(guò)程中不斷體現(xiàn)出來(lái)。

1.高介入度。社交媒體最為明顯的優(yōu)勢(shì)就是媒體由傳統(tǒng)的意識(shí)形態(tài)媒體變?yōu)榱诵袨槊襟w，拉近了與消費(fèi)者行為的距離，同時(shí)也增加了廣告的轉(zhuǎn)化率，使得受眾在精準(zhǔn)營(yíng)銷過(guò)程中的介入度由低到高，達(dá)到了前所未有的高度，讓受眾切身感受了參與營(yíng)銷的過(guò)程，增加了受眾的參與意識(shí)。

2.受眾定位清晰。便于實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，基于數(shù)據(jù)、cookies、路由器等對(duì)數(shù)據(jù)的搜集和篩選，商家經(jīng)過(guò)一系列的分析處理，針對(duì)受眾不同的喜好，生產(chǎn)能夠滿足受眾喜好的產(chǎn)品，具體問(wèn)題具體分析，制定不同的營(yíng)銷計(jì)劃，明確不同受眾的定位，進(jìn)行歸類整合，有助于精準(zhǔn)營(yíng)銷的正確施。

3.免費(fèi)分享。免費(fèi)分享在社交媒體精準(zhǔn)營(yíng)銷過(guò)程中有著較為重要的價(jià)值體現(xiàn)，其主體大部分是用戶自身，他們?cè)谑褂眠^(guò)之后，在社交工具中主動(dòng)分享用過(guò)之后感受和印象，對(duì)品牌產(chǎn)品加以評(píng)價(jià)，并為其他用戶創(chuàng)造分享點(diǎn)，讓更多的潛在用戶去了解和關(guān)注，久而久之形成了我們所熟知的口碑傳播，而口碑傳播的效果對(duì)于潛在用戶的影響是會(huì)起到?jīng)Q定性的作用。

4.符合營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)。在這個(gè)充滿營(yíng)銷的時(shí)代里，商家應(yīng)該準(zhǔn)確分析市場(chǎng)形勢(shì)，制定適合市場(chǎng)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，應(yīng)該把追求顧客滿意度放在第一位，改變過(guò)去只以商家自身利益為中心的觀念，以4C理論為出發(fā)點(diǎn)，站在消費(fèi)者的角度來(lái)看市場(chǎng)，考慮消費(fèi)者接觸產(chǎn)品的便利性。尤其是在社交媒體時(shí)代，受眾的體驗(yàn)效果尤為關(guān)鍵，社交媒體帶給受眾的便利性已經(jīng)蔓延到生活的各個(gè)方面，這對(duì)商家而言就提出了更高的要求，主動(dòng)了解受眾的需求，利用社交媒體的便利性，減少受眾接觸產(chǎn)品的困難度，迎合市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。

四、社交媒體精準(zhǔn)營(yíng)銷建議

1.受眾分析（People）。在社交媒體環(huán)境下，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，對(duì)受眾進(jìn)行分析是非常關(guān)鍵的一步，商家可以通過(guò)受眾使用社交媒體的行為習(xí)慣來(lái)逐漸確立品牌的目標(biāo)對(duì)象，依據(jù)目標(biāo)對(duì)象和媒體受眾之間的黏度，決定營(yíng)銷推廣中較為恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容，澄清品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系，與受眾建立聯(lián)系，不間斷地對(duì)受眾進(jìn)行科學(xué)合理分析，逐步細(xì)分、確立準(zhǔn)確的受眾群體，第一時(shí)間掌握滿足受眾的需求。

2.營(yíng)銷目標(biāo)分析（Objectives）。營(yíng)銷目標(biāo)對(duì)于每個(gè)品牌而言都各有不同，這不僅取決于品牌自身的產(chǎn)品屬性，也和受眾市場(chǎng)的不同有關(guān)，社交媒體平臺(tái)的不同也影響了受眾的品牌選擇。商家在確立自身營(yíng)銷目標(biāo)時(shí)候，應(yīng)該先確立自己的受眾群體，了解受眾使用社交平臺(tái)的特點(diǎn)，不同社交平臺(tái)適合不同的營(yíng)銷目標(biāo)，商家應(yīng)該具體問(wèn)題具體對(duì)待，而不是面對(duì)不同市場(chǎng)采用同樣的營(yíng)銷目標(biāo)，那這樣下去，商家定會(huì)喪失對(duì)原有市場(chǎng)的掌控權(quán)，后果將不堪設(shè)想，社交平臺(tái)的不同意味著受眾的需求就會(huì)有所差異，商家要針對(duì)不同社交平臺(tái)的受眾進(jìn)行分析，在分析過(guò)程進(jìn)行營(yíng)銷目標(biāo)的確立。

3.技術(shù)分析（Technology）。技術(shù)層面的分析重點(diǎn)是對(duì)社交媒體技術(shù)進(jìn)行分析，要求商家不僅要注重對(duì)受眾和營(yíng)銷目標(biāo)分析，也要對(duì)所用到的社交媒體進(jìn)行足夠的技術(shù)分析，并不是簡(jiǎn)單的只對(duì)使用社交媒體的人進(jìn)行基數(shù)統(tǒng)計(jì)，充分了解社交媒體的技術(shù)特點(diǎn)，并將自身品牌與其特點(diǎn)相融合，定期更新社交媒體工具，制定適合媒介技術(shù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

4.營(yíng)銷戰(zhàn)略分析（Strategy）。營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)于一個(gè)商家品牌而言至關(guān)重要，營(yíng)銷是否成功取決于商家實(shí)施的戰(zhàn)略是否恰當(dāng)，是否能夠恰當(dāng)?shù)乩蒙缃幻襟w進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，是否符合發(fā)展的趨勢(shì)。當(dāng)然，商家應(yīng)當(dāng)注意到盡管社交媒體普及面很廣，但社交媒體的受眾也是部分受眾，商家切記不能孤注一擲，放棄了傳統(tǒng)的市場(chǎng)平臺(tái)；社交媒體在發(fā)展的過(guò)程中也有其自身的局限性，當(dāng)前依然是以大眾媒體為主導(dǎo)，商家應(yīng)當(dāng)充分利用傳統(tǒng)媒體對(duì)受眾的影響來(lái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，仔細(xì)剖析精準(zhǔn)營(yíng)銷的準(zhǔn)略，找到適合自己發(fā)展的恰當(dāng)戰(zhàn)略，并且在實(shí)施的過(guò)程中根據(jù)市場(chǎng)的變化而進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。

在當(dāng)前社交媒體盛行的大背景下，整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展方向都是基于社交媒體進(jìn)行拓展，而精準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在整個(gè)營(yíng)銷框架中起著決定性作用，恰當(dāng)利用社交媒體在傳播渠道上的優(yōu)勢(shì)，使得營(yíng)銷的精準(zhǔn)性、目的性更加明確和具有可操縱性。實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)收集與分析，數(shù)據(jù)分析的核心是要充分了解客戶關(guān)鍵行為和態(tài)度，對(duì)受眾市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確分析、定位，進(jìn)而創(chuàng)造更具關(guān)聯(lián)性營(yíng)銷內(nèi)容，對(duì)客戶的行為、傾向、意圖和喜好越了解，就越容易有效傳遞關(guān)聯(lián)性信息。同時(shí)，作為品牌的傳播者也應(yīng)該明白，和一般的大眾營(yíng)銷不同，精準(zhǔn)營(yíng)銷是一門致力于培養(yǎng)客戶關(guān)系的學(xué)問(wèn)，其核心不是品牌的打造，而是著力打造與客戶之間的有效溝通，通過(guò)溝通向客戶提供中肯的建議以及符合他們需求的產(chǎn)品。

參考文獻(xiàn)：

[1] 潘洪亮.數(shù)字傳播時(shí)代精準(zhǔn)傳播研究初探[J].廣告大觀（理論版）， 2013.

[2] 張麗.社會(huì)化媒體營(yíng)銷背景下微信的精準(zhǔn)營(yíng)銷研究[D].吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)，2014.

篇(5)

星巴克成立于1971 年，通過(guò)快速擴(kuò)張，到1992 年6 月其在納斯達(dá)克上市時(shí)星巴克已經(jīng)成為世界上最大的咖啡企業(yè)之一。星巴克在其CEO 霍華德?舒爾茨的領(lǐng)導(dǎo)下一方面格外注重客戶體驗(yàn)，始終致力于提供最好的咖啡及咖啡消費(fèi)環(huán)境；另一方面，星巴克也十分注重利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)營(yíng)造線上社區(qū)為其整體品牌形象服務(wù)，以配合和促進(jìn)線下門店的銷售。星巴克快速接受新事物速度較快，其互聯(lián)網(wǎng)之路從1998 年開(kāi)始逐步展開(kāi)。

1. 建立網(wǎng)上社區(qū)，使線上為線下服務(wù)。星巴克是最早觸網(wǎng)的傳統(tǒng)餐飲企業(yè)之一， 以方便越來(lái)越多的網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)站來(lái)了解星巴克。

2. 門店普及免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，吸引線下消費(fèi)者。星巴克把自己定位為客戶除工作場(chǎng)所和家庭外的第三空間，為客戶盡可能提供便利以增強(qiáng)客戶黏性。

3. 積極運(yùn)用社交化網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)和社交媒體星巴克大力重視并積極實(shí)踐，其已經(jīng)在主流社交網(wǎng)絡(luò)及社交媒體上建立起非常好的品牌形象，為未來(lái)進(jìn)一步發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

互聯(lián)網(wǎng)的一大趨勢(shì)是社交化，另外一大趨勢(shì)是移動(dòng)化。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨之際，星巴克也已經(jīng)做好相關(guān)準(zhǔn)備并取得了不少成功經(jīng)驗(yàn)。

而在對(duì)O2O 至關(guān)重要的移動(dòng)支付領(lǐng)域，星巴克的力度和動(dòng)作更大。2011 年1 月，星巴克就了移動(dòng)支付的客戶端，在第一年里星巴克移動(dòng)交易額就超過(guò)2600 萬(wàn)美元；到2013 年1 月，共有超過(guò)700 萬(wàn)顧客使用星巴克的移動(dòng)支付APP。

星巴克O2O 經(jīng)驗(yàn)對(duì)國(guó)內(nèi)餐飲同行的啟示

相比星巴克線上高效承擔(dān)了品牌營(yíng)銷、產(chǎn)品銷售及客戶關(guān)系管理三重作用，中國(guó)絕大多數(shù)餐飲企業(yè)并沒(méi)有從戰(zhàn)略上重視線上的作用，雖然很多中國(guó)本土餐飲企業(yè)已經(jīng)開(kāi)通了相關(guān)的社交媒體及社交網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，但和國(guó)外餐飲企業(yè)相比，中國(guó)本土餐飲企業(yè)利用社交媒體或社交網(wǎng)絡(luò)的能力還非常弱。品途咨詢公司觀察中國(guó)TOP30 本土餐飲企業(yè)的官方微博發(fā)現(xiàn)，絕大部分企業(yè)的官方微博還處在擺設(shè)階段，粉絲少、微博數(shù)量少、和粉絲溝通少是它們的共同特點(diǎn)。

篇(6)

百事旗下菲多利(Frito-Lay)食品公司最近推出一款新軟件——Lay’s Facebook App，其目的就是想讓Facebook用戶為他們新口味薯片提供建議，并且按下“我會(huì)吃這個(gè)”的按鍵，提交他們的偏好。目前為止，結(jié)果顯示在加利福尼亞州和俄亥俄州啤酒洋蔥圈口味較受歡迎，而在紐約則是西班牙油條口味更受歡迎。

此前，菲多利還在歐洲、亞洲、非洲和南美洲做過(guò)類似的調(diào)查以征集創(chuàng)意。于是，就出現(xiàn)了泰國(guó)辣螃蟹口味薯片、塞爾維亞腌黃瓜口味薯片、澳大利亞愷撒色拉口味薯片、埃及蝦口味薯片和波蘭香腸口味薯片等等。

針對(duì)這一次調(diào)查百事集團(tuán)CMO Salam Amin說(shuō)：“每個(gè)國(guó)家都有他們獨(dú)特的飲食口味。做這個(gè)調(diào)查就是想讓人們把最喜歡的烹調(diào)口味告訴我們。這可以激發(fā)他們與品牌進(jìn)行互動(dòng)的熱情，再加上對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度，這是對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)最重要的?！?/p>

據(jù)悉，隨著Facebook上用戶提交最喜歡口味，在2013年年初百事方面將選出3種最受歡迎的口味，制作后投放市場(chǎng)，然后再請(qǐng)F(tuán)acebook用戶投票，評(píng)出最佳口味。最佳口味的提交者有可能獲得100萬(wàn)美元獎(jiǎng)金或者這種最佳口味薯片在2013年凈利潤(rùn)的1％。

沃爾瑪＆Kosmix

Kosmix是一個(gè)社交技術(shù)提供商，提供社交媒體內(nèi)容過(guò)濾及分類平臺(tái)，因?yàn)镵osmix能夠從社交媒體上的對(duì)話中提取分析出市場(chǎng)趨勢(shì)，2011年4月18日，沃爾瑪宣布斥資3億美元，收購(gòu)Kosmix。

在收購(gòu)?fù)瓿珊?，Kosmix業(yè)務(wù)被劃入“沃爾瑪實(shí)驗(yàn)室”（atwalmartlabs），據(jù)悉，沃爾瑪實(shí)驗(yàn)室隸屬于沃爾瑪電子商務(wù)業(yè)務(wù)部，職責(zé)是圍繞“社交和移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)和商業(yè)模式”來(lái)進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新。

沃爾瑪實(shí)驗(yàn)室去年夏天通過(guò)Kosmix分析成功推出棒棒糖蛋糕機(jī)。當(dāng)時(shí)星巴克已開(kāi)始售賣棒棒糖蛋糕，而且人們對(duì)此討論也很多。實(shí)驗(yàn)室工作人員將這一趨勢(shì)報(bào)告給沃爾瑪總部的采購(gòu)部，于是在沃爾瑪商店開(kāi)始出售棒棒糖蛋糕機(jī)。業(yè)績(jī)證明，該產(chǎn)品十分受歡迎，以至于沃爾瑪還計(jì)劃再次推出。

沃爾瑪實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品副主管Ravi Raj說(shuō)：“社交媒體產(chǎn)生海量的信息，公司利用這些信息來(lái)決定在哪些地方出售哪些產(chǎn)品。”

【相關(guān)鏈接】

還有哪些品牌用社交媒體做調(diào)查？

雅詩(shī)蘭黛旗下的MAC牌化妝品通過(guò)社交媒體用戶投票，來(lái)決定哪些顏色、色度重新上市。Squishable（填充動(dòng)物玩具公司）在決定一個(gè)新玩具最終造型前，也收集了Facebook上的反饋意見(jiàn)。

Gilt?Groupe（美國(guó)一電子商務(wù)網(wǎng)站）在Facebook上邀請(qǐng)顧客投票選擇哪些產(chǎn)品進(jìn)行打折出售。

塞繆爾?亞當(dāng)斯啤酒則讓社交媒體用戶在酵母、啤酒花、色澤和其他質(zhì)量方面進(jìn)行投票，調(diào)和口味，創(chuàng)造出一種叫做B’Austin Ale的新品。

“社交調(diào)查”優(yōu)勢(shì)凸顯

不難發(fā)現(xiàn)，一些公司的市場(chǎng)調(diào)查已“搭乘”上了社交媒體這個(gè)社交航母，英國(guó)一家食品研究公司的市場(chǎng)經(jīng)理Matthew Incles這樣說(shuō)：“對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，F(xiàn)acebook已成為了一種極為有效的市場(chǎng)調(diào)查工具?！币郧斑@種調(diào)查都需要以小組調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)研和趨勢(shì)分析等方式完成，現(xiàn)在，只需借助社交媒體就可以相對(duì)輕松解決。Facebook、Twitter和LinkedIn等社交網(wǎng)站，是人們交流互動(dòng)的平臺(tái)，人們也愿意借助其發(fā)表想法，這些網(wǎng)站包含大量信息，而一些企業(yè)正將其變?yōu)槭袌?chǎng)調(diào)查部門的延伸。有人如此形容：這是人們能想象得到的最大的焦點(diǎn)小組調(diào)查了。然而，與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查相比，轉(zhuǎn)戰(zhàn)社交媒體，僅僅是換了一個(gè)調(diào)查平臺(tái)？或是僅僅為了更廣闊的受眾范圍？顯然不是。用戶在社交媒體上實(shí)現(xiàn)的是按照身份、興趣等的有機(jī)聚合，可以說(shuō)為市場(chǎng)調(diào)查提供了一片“更為有營(yíng)養(yǎng)的土壤”。優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)如下：

1、消費(fèi)者身份更具系統(tǒng)性。社交媒體上所形成的群落是一些有機(jī)組合，其中的人們因?yàn)樽约涸诤醯呐d趣點(diǎn)而聚集在一起。社交身份極具參考性，人們往往基于自己的社交身份做出決定。

2、可靠的決定。人們?cè)谏缃幻襟w上所的消息，通常反映的是一些對(duì)他來(lái)說(shuō)最重要的事情和觀點(diǎn)。這對(duì)市場(chǎng)調(diào)查者來(lái)說(shuō)是極為重要的，因?yàn)樗麄兙褪窍胍诰W(wǎng)絡(luò)上得到與消費(fèi)者真誠(chéng)的交流。因此，利用社交媒體與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查有兩點(diǎn)明顯區(qū)別：一是調(diào)查者可以根據(jù)消費(fèi)者的敏感點(diǎn)設(shè)置問(wèn)題，二是通過(guò)設(shè)置有針對(duì)性的問(wèn)題，可能無(wú)形中已經(jīng)預(yù)先改變了消費(fèi)者的想法。

3、實(shí)時(shí)性。人們的想法是易變的，年度或是季度的調(diào)查都未必能夠及時(shí)反映消費(fèi)者想法的改變。通過(guò)社交媒體上的實(shí)時(shí)調(diào)查，調(diào)查者不但可以了解消費(fèi)者當(dāng)下的想法，甚至可以判斷出未來(lái)的市場(chǎng)趨勢(shì)。

4、更具性價(jià)比。利用傳統(tǒng)方式做跨區(qū)域、跨品牌的市場(chǎng)調(diào)查并不便宜，而根據(jù)社交媒體的自身特點(diǎn)，其所需要的調(diào)查成本會(huì)大幅下降。

怎樣在社交媒體中找到你的潛在客戶？

（以Facebook為例）

Facebook Groups:在Facebook Groups小組里可以獲得目標(biāo)客戶的實(shí)時(shí)對(duì)話，你可以發(fā)現(xiàn)他們對(duì)什么感興趣，或是對(duì)什么不感興趣。你應(yīng)該成為小組的一員，能夠?qū)崟r(shí)接近他們。

Facebook Pages:找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司頁(yè)面并關(guān)注他們，這樣你就可以知曉他們頁(yè)面上的各種討論。

Facebook Ads:利用Facebook廣告系統(tǒng)，你可以對(duì)你的關(guān)注者做一個(gè)劃分，這個(gè)劃分可以顯示你有多少目標(biāo)客戶是Facebook用戶。

實(shí)操建議

作為企業(yè)，該如何在社交媒體上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查？以下是三個(gè)網(wǎng)站的操作步驟建議。

On Facebook

1、在Facebook上創(chuàng)建公司頁(yè)面，并推送給品牌顧客；

2、回答粉絲提出的問(wèn)題；

3、關(guān)注用戶之間的討論；

4、關(guān)注與所在行業(yè)有關(guān)的頁(yè)面，并可以發(fā)表評(píng)論保持跟進(jìn)；

5、在Facebook留言板上列出所要問(wèn)的問(wèn)題；

6、邀請(qǐng)關(guān)注者來(lái)回答問(wèn)題以作調(diào)查；

7、、用Facebook廣告系統(tǒng)將調(diào)查問(wèn)卷推送給目標(biāo)客戶；

8、通過(guò)Facebook的回饋來(lái)獲得相關(guān)數(shù)據(jù)，如哪些人在關(guān)注、他們的喜好是什么等。

ON LinkedIn

1、在LinkedIn上創(chuàng)建公司頁(yè)面，并推送給品牌顧客；

2、利用LinkedIn的分析來(lái)判斷用戶來(lái)自哪，以及他們登錄的頻率；

3、建立目標(biāo)客戶的個(gè)人簡(jiǎn)歷以備做市場(chǎng)調(diào)查，如他們的職業(yè)、地址等；

4、篩選出你想提問(wèn)的對(duì)象；

5、在更新?tīng)顟B(tài)欄中發(fā)送你的市場(chǎng)調(diào)查，并作出回復(fù)的要求；

6、用LinkedIn廣告系統(tǒng)將調(diào)查問(wèn)卷推送給目標(biāo)客戶；

7、查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手員工的個(gè)人簡(jiǎn)介，看一看他們?cè)谧鍪裁矗?/p>

8、在LinkedIn的公司頁(yè)面中搜索比較優(yōu)秀的統(tǒng)計(jì)案例；

9、搜索你所提問(wèn)中的關(guān)鍵詞，看一看回答和因此引發(fā)的討論。

On Twitter

1、關(guān)注你所在行業(yè)的用戶，包括現(xiàn)有的和潛在的客戶，以及同行；

2、搜索你所在公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵詞；

3、推送一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查并要求用戶回復(fù)；

4、在合適時(shí)機(jī)運(yùn)用與你所在行業(yè)相關(guān)的＃號(hào)（Twitter中標(biāo)注線索主題的標(biāo)簽）；

篇(7)

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)的兩大最重要趨勢(shì)分別為社交網(wǎng)絡(luò)的流行以及越來(lái)越多“自有平臺(tái)”的出現(xiàn)?！白杂衅脚_(tái)”指廣告主擁有的網(wǎng)站和應(yīng)用，這些網(wǎng)站和應(yīng)用能幫助廣告主與用戶直接互動(dòng)。這兩大趨勢(shì)已影響了以銷售廣告位為生的傳統(tǒng)內(nèi)容發(fā)行商，因?yàn)閺V告主將可以繞開(kāi)發(fā)行商直接與用戶建立聯(lián)系。

到目前為止，廣告主在社交網(wǎng)絡(luò)上的廣告支出還很少，因?yàn)檫@類廣告的效果通常不佳。然而，社交網(wǎng)絡(luò)正越來(lái)越流行，已成為廣告主不可忽視的一股力量。

與此同時(shí)，許多廣告主正在社交網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)發(fā)“自有平臺(tái)”，并取得了一些不錯(cuò)的成果。這類“自有平臺(tái)”有加速發(fā)展的趨勢(shì)，尤其考慮到廣告主希望以更有效的方式進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

網(wǎng)絡(luò)廣告公司Adknowledge總裁布雷特·布魯爾(Brett Brewer)本周在悉尼的“2009社交媒體大會(huì)”上指出，社交媒體和“自有平臺(tái)”廣告正面臨轉(zhuǎn)折點(diǎn)。首先，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的流行，大品牌廣告主正在探索如何最好的利用社交網(wǎng)絡(luò)。其次，由于傳統(tǒng)廣告形式被證明是效果不佳的，廣告主將轉(zhuǎn)向“自有平臺(tái)”。

布魯爾指出，盡管仍面臨營(yíng)銷者的懷疑，但社交網(wǎng)絡(luò)必將深入到普通人的生活中。預(yù)計(jì)明年將有超過(guò)90%的網(wǎng)民使用社交網(wǎng)絡(luò)。因此企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，他們必須要找到有效的方式在這一平臺(tái)上投放廣告，否則將失去與用戶接觸的機(jī)會(huì)。

他同時(shí)表示，社交網(wǎng)站上傳統(tǒng)廣告價(jià)格低廉主要是由于，這類廣告在社交網(wǎng)站上效果不佳。因此，隨著“自有平臺(tái)”取得良好的進(jìn)展，越來(lái)越多的廣告主都將轉(zhuǎn)向這一模式。