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時(shí)間:2023-07-24 16:15:35
序論:寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇和孩子溝通的話術(shù)范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創(chuàng)作。
鏡頭:
晨間活動進(jìn)行中,我坐在教室一角看書,劉××跑過來告訴我:嚴(yán)老師,我的刮畫紙不見了,媽媽早上剛給我買的。哦,我知道了,等會兒給你查一查。5分鐘過去了,我依然不行動,她又跑了過來,再次告訴我,我以同樣的話回復(fù)她,她點(diǎn)點(diǎn)頭,回到了座位上。我因?yàn)槊τ诮虒W(xué)準(zhǔn)備,所以沒有辦理她的事情,之后,她又來了一次。我都沒有“時(shí)間”解決她的事情。上課了,我滿腔熱情地投入教學(xué)。孩子們也十分的投入,當(dāng)我將目光追到劉××那一角時(shí),發(fā)現(xiàn)她的臉上并沒有像其他孩子那樣被教學(xué)內(nèi)容感染的激情澎湃。而是很不高興地耷拉著臉,坐在她后面的她的好朋友也有著同樣的表情。
由此引發(fā)的思考:
在我看來,諸如此類的小事情,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我的教學(xué)內(nèi)容來得重要,所以,在處理這些事情的時(shí)候,往往會拖延、置后??墒?,站在孩子的角度考慮,這些小事,何嘗不是大事呢?這些牽動他們情緒情感的事情,是他們生活中的大事,在得不到解決的時(shí)候,他們的情緒一直被這件“大事”所左右。更何況,帶著不良情緒走進(jìn)課堂所帶來的負(fù)面影響是顯而易見的,那不是最失敗的教學(xué)嗎?還有比這個(gè)大的事情嗎?如果我當(dāng)時(shí)放下心中的大事及時(shí)地解決他們的麻煩,就能讓他們開開心心地進(jìn)入課堂,就不會出現(xiàn)這樣的遺憾了。所以,讓孩子們帶著愉悅的心情進(jìn)入課堂,比什么都重要。在上課之前,始終要記著,先把孩子的情緒理順了。
基于以上的分析和思考,結(jié)合平時(shí)的實(shí)踐,從以下幾個(gè)方面入手建立情感溝通橋梁。
一、懂得情感在教學(xué)中的影響作用
古人云:“親其師則信其道?!币簿褪钦f,要讓學(xué)生喜歡學(xué)習(xí)老師所教的課,首先要讓學(xué)生喜歡這個(gè)老師。可見情感的力量是無窮的。在幼兒園,這樣的例子也是舉不勝舉。孩子在自己喜歡的老師的課堂上,參與意識會更強(qiáng),參與率會更高。所以,良好的情感是實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)的捷徑。我們可以通過關(guān)心孩子的情緒情感,來達(dá)到情感溝通的目的。在師幼關(guān)系中,多一些情感的交流,少一些刻板的管理,多一些親密的接觸,少一些虛假的互動,善于透過表象觀其本質(zhì)。
二、情緒表――孩子情感變化的晴雨表
孩子雖然天真活潑、嘻嘻哈哈,但是也常有情緒波動的時(shí)候。班集體,就像是一個(gè)小社會,朋友圈,就像是個(gè)小團(tuán)體。小社會里、小團(tuán)體里發(fā)生的大大小小的事情,都構(gòu)成了孩子情緒變化的影響源。當(dāng)然,家庭環(huán)境、教師,也同樣構(gòu)成了影響孩子情緒的因素。如何清楚又快速地了解孩子的情緒?在班上,我們每個(gè)人都制作了情緒表(包括我們老師),根據(jù)情緒的變化改變情緒表內(nèi)容。有了情緒表,孩子們多了一份情感關(guān)注的責(zé)任心,當(dāng)朋友圈中有人情緒不好時(shí),孩子們便展開了情緒安撫的愛心行動。有了情緒表,孩子們的情感溝通順暢了,孩子間多了一份濃濃的情“意”,從而懂得了如何愛和被愛。而教師,通過觀察情緒表,在一日活動的任何時(shí)間段里,都能夠采取適當(dāng)?shù)拇胧┘訌?qiáng)與孩子的情感交流。及時(shí)地排解孩子的情緒問題,確保孩子以平和的情緒進(jìn)入各項(xiàng)學(xué)習(xí)、游戲活動。
三、潛入小社會,情感交流更順暢
沁人心脾的花香總讓我們久久回味。那種直達(dá)心靈深處的味道讓人心曠神怡,而老師與孩子的交流,若能達(dá)到這樣的程度,便是最佳境界。我所追求的交流是真正意義上的交流。這樣,才能真正了解孩子的世界,知道孩子的心理變化。但是,真正融入孩子世界,并不是件輕易的事,我是通過以下一些途徑融入孩子們的。
1.做孩子的忠實(shí)聽眾
無論孩子說什么,都裝作饒有興趣的樣子,認(rèn)真傾聽,讓孩子們感覺到我是一個(gè)可以信賴的朋友。
2.收集孩子喜歡的話題材料,參與孩子的話題交流
當(dāng)孩子們知道我有那么多他們喜歡的話題,并能夠談得風(fēng)生水起,自然對我這個(gè)朋友多了一份喜愛。
3.參與孩子的游戲
像孩子一樣調(diào)皮可愛,像孩子一樣愛玩愛鬧,孩子最喜歡這樣的大朋友。甚至比孩子玩得還快樂,孩子們會超級愛上你。
要重視兒童早期社會行為和溝通能力的發(fā)展
兒童的健康,不僅僅是指軀體健康,還包括心理發(fā)育健康。
世界衛(wèi)生組織對健康有明確的定義:健康是指生理、心理及社會適應(yīng)3個(gè)方面全部良好的一種狀況。國內(nèi)相關(guān)專業(yè)對兒童心理健康的定義中,包括有智力正常、情緒穩(wěn)定、行為協(xié)調(diào)、人際交往和諧、自我意識等方面。
很多人以為社會行為以及溝通能力跟孩子尤其是3歲以前的嬰幼兒關(guān)系不大,好像這是成年以后的事情。很多家長會關(guān)注孩子會不會走路、吃得好不好、個(gè)子高不高、體重夠不夠……而孩子的社交和溝通能力、生活自理能力水平是否達(dá)到他這個(gè)年齡段應(yīng)該有的能力,是很多家長所忽視的,尤其是現(xiàn)在的獨(dú)生子女家庭。
社會行為和溝通能力包括:個(gè)人生活自理能力、人與人之間的交往能力、認(rèn)識自己(自我意識)、適應(yīng)環(huán)境以及對他人或集體有利的建設(shè)性的行為如關(guān)心、分享、合作等。嬰幼兒不僅僅通過語言,也可以通過其他方式如肢體、目光、文字等來交流,嬰幼兒的社交態(tài)度和行為模式,也是從出生開始逐漸建立的。
0~3歲嬰幼兒社會交往能力的發(fā)展里程碑
新生兒已有與成人交往的能力,如目光注視。
3~4月齡:更容易溝通,如社交性微笑、用面部和身體表達(dá)需求。
5~7月齡:認(rèn)生,對鏡子中的影像感興趣。
8~12月齡:會害羞或焦慮,會用手指指物,會測試父母親對他行為的反應(yīng)。
1~2歲:接受別人東西時(shí)有所表示,主動尋求幫助,模仿他人行為,尤其是大人和比他大一點(diǎn)的孩子。能記住自己的名字,衣服、玩具或小朋友的名字。會觀察大人的表情,能用語言表達(dá)自己的體驗(yàn)。
3歲左右:可以生活自理,希望幫助大人做事,會玩假想、想象性游戲,用語言表示興趣或喜惡,懂得先后順序,可輪流玩游戲,表達(dá)自己的意愿和感覺,對同齡人說話、自發(fā)地對熟悉的伙伴表示關(guān)心。
內(nèi)、外兩方面的原因影響著孩子社交溝通能力的發(fā)展
社會交往行為能力的發(fā)展,為什么有的孩子會很好,有的卻很差呢?無外乎受到遺傳和環(huán)境兩方面的影響。
遺傳方面,有些人生來社交溝通能力的基因就非常強(qiáng)大,同樣,也有相當(dāng)比例的孩子,在胎兒發(fā)育過程中,社會交往能力發(fā)展的基因出現(xiàn)了變化,本身與生俱來的能力有了缺陷,這就是現(xiàn)在關(guān)注比較多的自閉癥,學(xué)術(shù)上叫孤獨(dú)癥。目前孤獨(dú)癥已成為全球的公共健康問題。
孤獨(dú)癥在1980年代還屬于非常罕見的疾病(當(dāng)年發(fā)病率報(bào)道只有萬分之一),到了1990年代后,發(fā)病率直線上升,至2012年,據(jù)美國健康衛(wèi)生研究院報(bào)道,美國監(jiān)測的孤獨(dú)癥的發(fā)病率已高達(dá)1/88。
孤獨(dú)癥孩子最大的臨床表現(xiàn),就是缺乏社交溝通能力,尤其在嬰幼兒時(shí)期,缺乏應(yīng)有的社交行為,語言、目光交流、肢體表達(dá)都沒有,再到后期出現(xiàn)一系列的異常行為。我們可以通過前面講的社交能力的發(fā)展里程碑,盡量做到早期發(fā)現(xiàn)、早期確診。越早發(fā)現(xiàn),越早開始干預(yù)治療,預(yù)后就越好。
影響早期社交溝通能力發(fā)展的還有家庭環(huán)境和社會環(huán)境。所有能力的發(fā)展都需要環(huán)境給予不斷體驗(yàn)、嘗試的機(jī)會,而目前很多獨(dú)生子女家庭中,孩子正常社會交往能力發(fā)展的氛圍、環(huán)境都被剝奪了,自然也會導(dǎo)致相關(guān)能力發(fā)展的滯后和異常。
忽傳聞李寧鳥巢飛天后,LOGO與時(shí)俱進(jìn)更換,生意卻落了地,要關(guān)閉500-600家門店。訂貨量下降,股價(jià)大跌關(guān)店傳聞甚囂塵上時(shí),不管是李寧整合分銷商的解釋還是改革銷售渠道的解釋,都繞不過一個(gè)坎:有些單店質(zhì)量不高,盈利乏力。從李寧披露的行業(yè)15%增長來看,行業(yè)跨過了高速增長期,靠擴(kuò)張網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量來增大市場份額已走到了盡頭,如何提升單店經(jīng)營業(yè)績已成關(guān)鍵。
提升單店業(yè)績,一是在成交率不變的情況下,提升客流量;二是在客流量不變的情況下,提升成交率;三是同時(shí)提升成交率與客流量。以李寧今年要確保7000家以上門店來看,不能懷疑李寧以往的開店管控模式流程的科學(xué)性,以及其在促銷推廣活動不遺余力來增加客流量的效果,客流量幾盡做到極致,那提升單店業(yè)績的重心就落到了成交率的提升。
每次逛賣場,只要遇到李寧的店,總要進(jìn)去看看,發(fā)現(xiàn)李寧導(dǎo)購最為匱乏的是銷售話術(shù)的掌握,產(chǎn)品話術(shù)、溝通話術(shù)、異議處理話術(shù),大多是無意識的習(xí)慣性銷售,沒有高效話術(shù)的支撐,難有成交率的提升。
耐克與阿迪達(dá)斯通過品牌力的承載,形成了極強(qiáng)的產(chǎn)品靜銷力,導(dǎo)購可以讓顧客充分感受體驗(yàn)式銷售,你先自己在店里逛,遇到你喜歡的(通過顧客的言談舉止判斷),發(fā)出購買信號后導(dǎo)購適時(shí)而上,導(dǎo)購的動(助)銷力降為最低,僅是報(bào)價(jià)、換款、開票。耐克與阿迪達(dá)斯的品牌力對于李寧來說暫時(shí)難以企及,靜銷力不對等,那就要在動銷力上超越,但李寧的導(dǎo)購卻采用了耐克阿迪達(dá)斯的體驗(yàn)式銷售,偷瞄著你對哪款衣服、鞋子有興趣,然后試穿、報(bào)價(jià)、砍價(jià),主導(dǎo)地位全部讓給了顧客。就算是體驗(yàn)式銷售,也要引導(dǎo)顧客去體驗(yàn),這個(gè)引導(dǎo)是導(dǎo)購的語言。
我本來不打籃球,有次刻意要了雙籃球鞋試穿,導(dǎo)購員迅速拿來我要穿的40碼。
井老師:“多少錢?”
導(dǎo)購:“356!”
井老師“打折嗎?”
導(dǎo)購:“這是新款,不打折!”
聽完這話,我把鞋脫了。導(dǎo)購又補(bǔ)充了句話:“您再看看這款,這款賣得挺好?!?/p>
我搖搖頭走了。
簡單的直線應(yīng)對,沒有和我進(jìn)行任何溝通,沒有給我介紹任何產(chǎn)品的特性,價(jià)格異議一句話帶過,無意識的直線思維。
顧客對籃球鞋產(chǎn)生了興趣,為什么不問問:“先生,您是不是比較喜歡打籃球?”,如果回答是,那這雙鞋哪些方面最適合打籃球,比如輕便、彈跳力、減震等。如果回答不是,那就告訴顧客這雙鞋比較適合打籃球,你想要買雙主要是跑步的鞋還是其它用途的呢?根據(jù)顧客的需求告訴顧客這款鞋最適合你!這么多的溝通點(diǎn)及話術(shù),不需要嗎?我沒明白李寧的導(dǎo)購為什么這么牛,你的產(chǎn)品難道和蘋果手機(jī)一樣,不需要任何介紹,不需要和顧客做任何溝通?
一切皆有可能,不和顧客做溝通哪有成交的可能。
原以為導(dǎo)購沒講賣點(diǎn),是因?yàn)槟强钚記]賣點(diǎn),回家后上網(wǎng)查了下,那雙鞋子鞋底采用了什么CUSHION的最新科技材料,減震效果可以提高百分之多少??磥磉€是話術(shù)訓(xùn)練的少了?。?/p>
還有一次,當(dāng)時(shí)我穿的是一雙ECCO(愛步)休閑鞋,試鞋時(shí)我刻意把鞋子脫在導(dǎo)購的面前,鞋面上有清晰的ECCO標(biāo)志,鞋底襯也有明顯標(biāo)志,賣鞋子的總會認(rèn)識我現(xiàn)在穿的鞋子牌子吧,在我試穿系鞋帶沒話說那會也可以和我聊聊舊鞋啊,問問什么時(shí)候買的,買的時(shí)間長可以說保養(yǎng)的好很愛惜,買的時(shí)間短可以問問是不是經(jīng)常出差,這雙鞋可以商務(wù)休閑兩用,很會選鞋子之類。包括愛步這個(gè)品牌也可以有很多話題,遺憾的是我不說話他也不說話,一塊聞著襪子散發(fā)出來的臭味。
只有讓顧客在你的店里待得時(shí)間越長,才會留給競爭對手最少機(jī)會,留下顧客是成功銷售的第一步,留下后再和顧客不斷的溝通,無論是產(chǎn)品的講解,還是相關(guān)話題的探討,深入了解顧客的需求與其它話題的共鳴,然后才能化解顧客的戒心形成對導(dǎo)購的信任,最后達(dá)成產(chǎn)品的共鳴。追求快速成交沒錯,但影響顧客下購買決定的因素很多,只有獲得更多與顧客的共鳴點(diǎn),捕捉到一個(gè)關(guān)鍵因素再行有效催單,把主動權(quán)牢牢掌握在導(dǎo)購手里。三分鐘、五分鐘成交不是神話,但三、五分鐘之內(nèi)可以說很多話。
我們看到很多行業(yè)的優(yōu)秀導(dǎo)購在銷售的時(shí)候都在刻意制造與顧客溝通的話題,賣手機(jī)的導(dǎo)購和顧客聊服裝的搭配,賣地板的導(dǎo)購和顧客聊小孩子的教育,賣電器的導(dǎo)購和顧客聊家庭裝修,記得一次洗頭的時(shí)候洗頭妹也告訴我的衣服很好看,問我是什么牌子的哪里買的,她的目的是推銷高價(jià)的洗發(fā)水,但她的成功率很高。
關(guān)注到李寧一直在注重產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新,這么多賣點(diǎn),轉(zhuǎn)換成銷售話術(shù),通俗說、有趣說、形象說告知顧客,再運(yùn)用銷售技巧話術(shù),有效組合,成交率的提升當(dāng)然不在話下。
同樣是在李寧店里,我試穿了一套運(yùn)動服,接待我的是一個(gè)稍胖的女孩,我穿好后她和我聊:“你身材這么標(biāo)準(zhǔn)(井老師不胖,但瘦,標(biāo)準(zhǔn)身材這個(gè)詞我愛聽)是不是經(jīng)常運(yùn)動?我這么胖看來真的是運(yùn)動少了?你經(jīng)常做什么運(yùn)動?”順著這個(gè)話題就自然聊到了這套衣服適合做什么運(yùn)動,什么面料做的,為什么好。成交很順暢自然。
我相信李寧像這樣的優(yōu)秀導(dǎo)購數(shù)量應(yīng)該不少,他們的話術(shù)與方法,經(jīng)過提煉與總結(jié),形成一套訓(xùn)練教程,然后再復(fù)制訓(xùn)練,每個(gè)導(dǎo)購牢固掌握,需要關(guān)掉的這些門店可以不摘去招牌。
伴侶溝通的攔路虎——喜歡爭對錯
“我對你錯”往往是夫妻雙方都使用的溝通原則。你可能對同事都不會這么計(jì)較,但就是會對他不讓分毫。女人通常是這樣想的:這件事上他不認(rèn)錯,就讓我想起過往同樣的情形,我覺得以后在這個(gè)問題上他永遠(yuǎn)不會重視我受傷害的情緒。而男人則是這樣想的:她說著說著就能把陳年老賬都翻出來!
在心理咨詢師看來,伴侶間是不分對錯的?!鞍閭H間最容易出現(xiàn)的問題是情緒問題,雙方都在釋放不良情緒?!焙芏嗄腥瞬幻靼着藶槭裁捶切╇u毛蒜皮的小事,而女人通常會越說越生氣,認(rèn)為自己當(dāng)年瞎了眼,甚至上升到離婚的高度。心理咨詢師認(rèn)為:“其實(shí)女人并不是真的要分對錯,她只是為了尋求關(guān)注和理解,尋求被呵護(hù)的感覺。”
愛情催眠術(shù)的4步法則
伴侶間可以運(yùn)用愛情催眠術(shù)的4步法則,只要一方運(yùn)用催眠的語言,引導(dǎo)另一方,就能讓其對外來的信息放松抵觸,接納你的觀點(diǎn)和建議。
第一步:消除抵觸
想想看,當(dāng)伴侶間有一方處于抵觸情緒時(shí),無論你說什么,另一半都聽不進(jìn)去。比如妻子看見老公吃完晚飯把碗一推,又去玩游戲,就會憤怒地說“要玩滾出去玩”,如果丈夫的第一步反應(yīng)是“我憑什么滾出去”,肯定會爆發(fā)一場戰(zhàn)爭。如果丈夫回答:“好的,我滾出去,馬上滾!”妻子的氣會稍微小一些。丈夫可以走到房間的一角或大廳,但不要走出門外。暫且避開等于把妻子的惱火轉(zhuǎn)移了,也許妻子會一直控訴自己有多辛苦,還可能委屈得掉眼淚,此時(shí)老公可以鼓勵妻子繼續(xù)數(shù)落。當(dāng)老公鼓勵妻子繼續(xù)罵的時(shí)候,一般來說,妻子反而不罵了,因?yàn)樗牡谝环磻?yīng)是:我不能聽你的。
第二步:建立共同點(diǎn)
無論對方說什么,都要先順著對方的說法。理解是進(jìn)一步溝通的基礎(chǔ),但這不代表認(rèn)同,即使對方是錯的,你也有機(jī)會繼續(xù)跟他交流。比如妻子責(zé)罵老公:“天天就知道玩,你跟電腦過吧!”老公也應(yīng)該順著妻子的說法:“對,要是你不要我,我就只能跟電腦過了!”如果此時(shí)老公進(jìn)行辯駁,或指責(zé)妻子,無異于火上澆油。
第三步:培養(yǎng)親和力
這一步是讓另一半感到,你不僅完全理解她的看法,而且跟她是站在一邊的,縮小跟對方的心理距離。比如表示控制玩游戲的時(shí)間。
第四步:重建你們的溝通系統(tǒng),必要時(shí)訓(xùn)練他
在伴侶之間的溝通中,當(dāng)男人先做出讓步時(shí),一般溝通都能進(jìn)行下去。但女人不能因此就順桿兒爬,女人需要降低標(biāo)準(zhǔn),放棄自己的3個(gè)設(shè)想:以為對方會理解你,期待對方能聽懂你,期待對方聽你的。
要把男人當(dāng)孩子,用對方的語言跟他溝通。同時(shí),強(qiáng)化一個(gè)重要觀念:溝通是為了更好地在一起,不是為了傷感情和互相折磨。你們可以達(dá)成一致:即使吵架時(shí)口不擇言,也是因?yàn)樵~窮,而非故意傷害對方。
當(dāng)然,在跟對方建立共同的語言體系時(shí),需要有耐心。
經(jīng)常使用4句“三字真言”
這4句“三字真言”是:對不起,請?jiān)?,謝謝你,我愛你。
兩性溝通時(shí)情緒往往會失控,情緒不是用來控制的,而是需要發(fā)泄和接納的。否則被壓抑的情緒會變成地雷,積攢下來,下次會爆發(fā)得更猛烈。
當(dāng)你在另一半面前發(fā)泄完情緒,需要檢討自己:“老公,對不起,剛剛我說的話可能傷了你的自尊心,希望你能原諒我的口不擇言……”
關(guān)鍵詞:班集體;快樂;成長
我一直奉行著這樣一句話:為了孩子們的快樂,我付出再多也是值得的,孩子們的快樂就是我的快樂。那么,如何讓孩子們在班集體中體會快樂呢?
一、感受師愛,建立情感
1999年8月,我加入到教師隊(duì)伍的行列,走近了這些孩子,看著他們那天真無邪的笑靨,我在想:我要讓他們快樂地成長,健康地成長。從那一天起,我愛上了他們,忘記了自己!愛是無形的,但愛是可以感受到的。我用一句句鼓勵的話語,一個(gè)個(gè)的手勢,一次次信任的眼神來表達(dá)我的愛。這樣,新學(xué)期開學(xué)沒幾天,孩子們就愉快地、輕松地陶醉在自己的“新家”之中了,我也由衷地感受到了快樂。
二、快樂自己,感染學(xué)生
一個(gè)人應(yīng)該樂觀向上地生活,這種生活態(tài)度是從小培養(yǎng)出來的,擁有了這種生活態(tài)度,將使孩子們終生受益。工作以來,我每天早上來到班級,都是面帶笑容。愉快地投入到一天的工作,既能提高工作效率,又能在工作中尋找到快樂,最關(guān)鍵的是還能潛移默化地教給孩子們笑對生活的人生觀。當(dāng)孩子不開心時(shí),我們可以鼓勵他和大家說說不快樂的事情,讓大家來開導(dǎo)幫助他。當(dāng)我有開心的事時(shí),就和他們一起暢談,分享我的快樂。
三、尊重理解,藝術(shù)溝通
作為一名教師,對孩子要多一分理解和尊重的愛,這種愛要能夠把每一個(gè)孩子愛到心坎里,愛的是那么溫暖,那么無私。孩子犯錯時(shí),能多給孩子一個(gè)機(jī)會;當(dāng)孩子取得成績時(shí),給孩子送上一片掌聲;孩子有疑難時(shí),又是孩子最好的幫手;游戲時(shí),是孩子最好的伙伴,最真誠的朋友;當(dāng)孩子大膽表現(xiàn)自己時(shí),是最好的欣賞者。一個(gè)甜甜的微笑、一個(gè)鼓勵的眼神、一句真誠的贊美、一顆充滿的愛心……教師要用這份真誠的愛深深地去感染每一個(gè)孩子的心靈。慢慢地我發(fā)掘了孩子們心里的渴望,知道了只有滿足孩子們的需求才是師生間溝通的前提。有一次,孩子們在畫畫時(shí),我發(fā)現(xiàn)我們班的一個(gè)小男生畫了一幅很好看的圖畫,可是他畫的海水卻是紅色的,我忍不住問他:“你的畫好漂亮,可是,為什么你的海水是紅彤彤的呢?”他見我沒有責(zé)備他的意思,便大膽地說:“邵老師,傍晚了,太陽照在海里,海水就是紅紅的呀。”噢,原來是這樣……我微笑地點(diǎn)點(diǎn)頭。事后我仔細(xì)想想,如果當(dāng)時(shí)我沒有問清楚事情緣由,采取訓(xùn)斥的態(tài)度,強(qiáng)令他馬上改正,那么我就無法找到與他溝通的機(jī)會,也無法知道他的真實(shí)想法了。還有一次,我們班新轉(zhuǎn)來一個(gè)女生×××,穿著樸素干凈的衣裳,一口濃重的鄉(xiāng)音,只要一開口,調(diào)皮的男生們就會出怪態(tài)模仿她,她感到很自卑。一次課間游戲,她和幾個(gè)女孩子跳皮筋,因?yàn)檫€沒有學(xué)會,顯得很笨拙,沒跳兩下就黃了。此時(shí)我意外地聽見了女生們鄙夷、不耐煩的聲音。我看見她默默地站在邊上,用鞋尖蹭著腳下的沙土,她臉上快樂的表情不見了。此刻,我急忙換上平底鞋,拉著她走向跳皮筋的女生們,我大聲說:“來,教教老師和×××,全班女生里,就我們倆不會了……”同學(xué)們開心極了,于是,都主動與她接觸,幫助她學(xué)會跳皮筋。所以,我們應(yīng)該充分認(rèn)識到:教師應(yīng)該把自己作為一個(gè)聽眾、朋友,與孩子進(jìn)行心與心之間的溝通,還要以身作則,為孩子們排憂解難,讓他們學(xué)會團(tuán)結(jié)互助、友愛支持,這樣孩子會在快樂中學(xué)習(xí)、成長。
總之,孩子們的快樂就是我的快樂!快樂是學(xué)生最好的老師,是學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)的動力,是激發(fā)主體意識的前提,只有這樣才能讓他們更加愉悅地進(jìn)行學(xué)習(xí),快樂地接受知識。在今后的日子里,我將重復(fù)著我的故事,給孩子更多的快樂,快樂著孩子們的快樂!
聽話,意思就是說,父母要常常聽孩子的話,這是親子溝通的無上妙法。
在一個(gè)熱烘烘的夏天,系里師生一行十余人到北京參加學(xué)術(shù)會議。公余不免要到故宮一游。周末假日,游人如織,摩肩接踵。為了怕大伙被人潮沖散,我戴了頂紅色棒球帽,自告奮勇在前面領(lǐng)路―因?yàn)閬磉^幾次嘛,老馬識途,錯不了。
哈,正如你所料,“出風(fēng)頭”這種事做不得。進(jìn)了御花園我只顧著“咔嚓、咔嚓”地?cái)z影,回頭一看,半個(gè)同伴的影子都找不到。心頭一急,我立刻拔步三宮六院、胡七八糟地亂找一通。來來往往、前后左右都是黃面孔,我卻一個(gè)都不認(rèn)識,暗叫一聲慚愧!走遍了五湖四海,今天真的在故宮迷了路。人找不到,又沒大家的電話號碼,我真的是無計(jì)可施。套句北京話:買花沒買盆―栽到家了。
謝謝手機(jī)的發(fā)明,雖然出門在外,我和家人天天都有熱線通話。唉,無計(jì)可施,百無聊賴,打個(gè)電話給女兒訴訴苦吧……
“喂,元元嗎?乖不乖啊?爸爸現(xiàn)在還在北京。我運(yùn)氣不太好啦,全團(tuán)出來玩,只有我一個(gè)人迷路了,跑來跑去到現(xiàn)在還找不到大家,很可憐啊。沒辦法,找你聊聊天啦……”
“爸爸,你不是每次都告訴我,迷路的話,就站在原地不要動,別人會來找你的。你亂跑就找不到了,趕快跑回原地去啊,說不定大家都在那里等你呢?!?/p>
小學(xué)三年級的女兒一語驚醒夢中人,我趕緊三步并成兩步,急急奔回御花園。哇!我的寶貝女兒料事如神,全體師生都在就地枯坐,愁眉苦臉地等我。我向大伙賠了不是,中午請全體吃一頓聊表歉意。席上有同學(xué)問我:“老師,你怎么找回來的?”“女兒教的?!蔽掖舐暤鼗卮?心里挺得意。
不是嗎?弟子規(guī),圣人訓(xùn),首孝弟,次謹(jǐn)信,泛愛眾,而親仁,有余力,則學(xué)文……我們教起孩子來何等鏗鏘有力、字正腔圓,可自己又做到了多少呢?如果自己都做不到,又憑什么去要求孩子呢?
學(xué)到老,學(xué)不了。自從自己做了超齡奶爸之后,我開始認(rèn)真地聆聽孩子說話,也開始認(rèn)真地聆聽自己說話,發(fā)現(xiàn)孩子與我都在進(jìn)步,好樂。
臺北的秋老虎十分燠熱,周末午后,女兒邀我一起出門買冰奶茶。賣茶的小弟兩只耳垂上掛了至少8個(gè)耳環(huán),頭發(fā)紅黃摻雜,好像稻草著火一般。如果說三年就有一個(gè)代溝,那我倆可能隔著一個(gè)太平洋。我要點(diǎn)的奶茶,他做錯了,偏要怪我點(diǎn)錯了。長話短說,一言不合,一老一少口角了起來。我一氣之下,拉了女兒掉頭就走,算了,不買了。
父女二人悶悶地走了5分鐘,女兒打破沉默,發(fā)言了:“爸爸,我要是你,就把那杯點(diǎn)錯的茶買回來?!?/p>
“為什么?”
“你看,一杯茶不過25塊錢,就算弄錯了,也是杯奶茶嘛。拿回去送給弟弟,還做個(gè)人情多好,他一定很高興。現(xiàn)在你氣嘟嘟的,我又沒喝到奶茶,白跑一趟,很劃不來啦?!?/p>
這叫做醍醐灌頂、當(dāng)頭棒喝。奇怪,我怎么沒想到呢?原來女兒的情緒管理遠(yuǎn)比老爸高明啊!我二話不說,拉了女兒的手,回頭再走。
小元元驚慌失措,以為說錯了話,老爸又要回去吵架。
到了店門前,我無限慈祥地向紅發(fā)耳環(huán)弟弟說:“不好意思,剛才好像是我點(diǎn)錯了,我買兩杯?!奔t發(fā)耳環(huán)弟弟笑瞇了眼抱歉地說:“對不起,剛才是我做錯了一杯。這樣好了,對的那杯你買,錯的那杯免費(fèi),店里請客?!?/p>
我堅(jiān)持要付賬,他堅(jiān)持要請客,唉,真是八字不合,差點(diǎn)兒又吵起來了。最后,我還是接受了免費(fèi)奶茶,快快樂樂地與女兒手牽手回家。
可能是我的表情有點(diǎn)兒尷尬,女兒一直抿著嘴偷笑,心里大概在說:“老爸,好傻?!?/p>
掛斷電話,朋友兒子小屯的形象浮現(xiàn)在眼前。他略大金柳幾個(gè)月,倆孩子小時(shí)候經(jīng)常在一起玩耍。我記憶里的小屯活潑機(jī)智,當(dāng)他想要金柳手中的玩具時(shí),從來不搶,而是拿一個(gè)其他的玩具與其交換。那時(shí),他們才剛牙牙學(xué)語,竟有如此情商,令人贊嘆。后來,因?yàn)楣ぷ髟蛭覀儍杉疫w居,但還保持著聯(lián)系,零零星星地知道小屯后來喜歡上了體育運(yùn)動,代表市隊(duì)參加過小學(xué)生足球比賽等消息。不曾想,小屯現(xiàn)在成了問題孩子。
朋友攜兒子如期而至。在小屯進(jìn)門的一瞬間,我頗為吃驚,十幾年的光陰,小屯如今長得人高馬大。交談時(shí)發(fā)現(xiàn),果然,小屯回答所有問題都一律用“不知道”三個(gè)字回復(fù)?!俺栽绮蜎]?”“不知道!”“放假幾天了?”“不知道!”“回家看望外婆沒有?”“不知道!”……
朋友一臉無奈。我雖然略懂一點(diǎn)心理學(xué)常識,但并不專業(yè),孩子的這種表現(xiàn)我也是見所未見,大為詫異。既然疑問句不能得到答案,脆采用祈使句和小屯溝通。我拿出一本《小小說選刊》遞給他,“我們看書吧!”孩子眼睛一亮,接過書翻了翻,便開始讀起來。
讀了一會兒,孩子拿出本子抄抄寫寫。我沒有過問,只是坐在他身旁靜靜地讀書。一個(gè)多小時(shí)過去了,妻子拿來水果,我遞給他一塊,他順從地接過吃了起來。我拿過他的本子,發(fā)現(xiàn)他在抄一些詞語和句子,還寫了一段話概括故事情節(jié)。我笑著夸贊:“這個(gè)讀書習(xí)慣好!”小屯有些羞赧,說:“老師布置的語文作業(yè)?!边@是小屯第一次用“不知道”以外的語句回答,于是我倆就寒假作業(yè)聊了幾句。
就這樣,在讀書中,孩子的溝通能力慢慢恢復(fù)了。每天晚飯后散步,我有意讓孩子捐一些零花錢給路邊的乞討人員,有時(shí)把他帶到書店,讓他隨意翻翻書,有時(shí)他也會買上一兩本。我投其所好,專撿他熟悉的體育領(lǐng)域?qū)ふ以掝},此時(shí)小屯就變得主動起來,用眉飛色舞來形容毫不為過。他有時(shí)還會語出驚人:“一些小魔術(shù)我一下子就知道是怎么變的了!”
朋友的緊張情緒也一點(diǎn)點(diǎn)得到緩解,三四天后,小屯已經(jīng)接近正常溝通狀態(tài),一整天基本上聽不到他“不知道”的答語。朋友帶孩子歸家前夕,再三詢問我:“還有啥要交代的?”我見朋友極為誠懇,便單獨(dú)跟朋友密談,直言不諱地指出:“你家的人生觀、價(jià)值觀不對!”
朋友的臉紅一陣白一陣,自尊心十分受傷,很是不服。我擺了擺手,阻止朋友的辯白,慢慢分析道:“我跟孩子在書房讀書,你跟我妻子在廚房做飯。你倆聊天的內(nèi)容幾乎都是你身邊的某某人,大專畢業(yè),靠著誰的關(guān)系承包了一個(gè)工程,沒幾年掙下幾百萬,住著大房,開著寶馬車。我擔(dān)心你們的話語被孩子聽到,把廚房門和書房門都關(guān)上,但你講述的暴富事例仍不絕于耳。”
朋友反駁道:“這都是事實(shí),難道不對嗎?”我回答說:“對,這些都是事實(shí)。但咱們身邊還有那么多寒門子弟靠著自己的努力拼搏出人頭地,過上了好日子,這樣的事例你咋不講?”朋友有些羞愧地低頭喝了口茶。
我繼續(xù)分析道:“而且在講述這些故事時(shí),你用的是欣賞甚至羨慕的語氣。這無形中給孩子傳送了一種不好的價(jià)值觀――崇尚不勞而獲的暴富。在孩子的日常教育中,我相信你一定要求孩子努力學(xué)習(xí),你對孩子的期望值是非常高的?!迸笥崖牭酱?,點(diǎn)頭認(rèn)同。
“這樣一來,你們家庭中就有兩種人生觀和價(jià)值觀:顯性的價(jià)值觀是要求孩子勤奮拼搏,隱性的價(jià)值觀是羨慕和崇尚不勞而獲,孩子自然會陷入迷惘。盡管當(dāng)小屯的舅舅給孩子買高檔鞋時(shí),你不惜采取極端的措施成功阻止了,但你的這些舉措讓孩子更加迷惘――為什么我就不能像他們那樣,即便考不上大學(xué)也能開豪車,穿名牌?”朋友有些泄氣,原本挺得筆直的腰也慢慢地彎了下來,靠在沙發(fā)上,默不作聲。
我知道這番話深深地刺痛了朋友的心,但我沒有空洞地安慰她?,F(xiàn)在她需要自己慢慢止痛,然后深入思考。憑她主動聯(lián)系我解決孩子的問題這件事本身,我足以相信她的智慧和氣度。過了好一會兒,朋友悠悠地說:“是,我們家的人生觀、價(jià)值觀確實(shí)紊亂!爺爺奶奶一套,外公外婆一套,舅舅小姨一套,我們又是一套,孩子怎么能不亂?”我補(bǔ)充道:“事實(shí)上你們是明里一套,暗里一套,口頭要求孩子一套,自己心里x擇另一套!”