序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)

（一）交易中的信用風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)的成功與否取決于消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上交易的信任程度,電子商務(wù)的信任風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)是由網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬化造成的。首先是買方信用風(fēng)險(xiǎn)，在網(wǎng)絡(luò)中個(gè)人可以任意偽造信息，可以偽造假信用卡騙取賣方商品，從而給賣方帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。然后是賣方信用風(fēng)險(xiǎn)，由于信息不對(duì)稱的原因消費(fèi)者不可能全部掌握商家商品信息，賣方商品信息不完全、不準(zhǔn)確或商家過(guò)分誘導(dǎo)消費(fèi)者從而誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買行為。商家利用Cookie文件套取消費(fèi)者信息，獲得身份識(shí)別碼、密碼、用戶在網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上購(gòu)物的方式或購(gòu)物記錄，這些都會(huì)對(duì)消費(fèi)者的利益產(chǎn)生影響。另外，賣家單方面毀約，不履行交易，也會(huì)對(duì)買方造成損失。

（二）運(yùn)行環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的運(yùn)行基礎(chǔ),軟性、應(yīng)用操作系統(tǒng)是電子商務(wù)運(yùn)行平臺(tái)。計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件的質(zhì)量缺陷,相關(guān)的軟件應(yīng)用系統(tǒng)程序有漏洞，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提商中斷服務(wù),防火墻、殺防軟件的漏洞引起的病毒、黑客人侵，這些都會(huì)造成用戶的損失。所以,有75%的美國(guó)管理者認(rèn)為，由于因特網(wǎng)具有易攻擊的特性，他們對(duì)把因特網(wǎng)作為工具的電子商務(wù)缺乏信心，這些易攻擊性將給電子商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，從而影響顧客對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的信任。

2.信息安全風(fēng)險(xiǎn)

（1）冒名偷竊。

黑客為了獲取重要的商業(yè)機(jī)密、資源和信息，常常采取用源IP地址欺騙攻擊。人侵者偽裝成源自一臺(tái)內(nèi)部主機(jī)的一個(gè)外部地點(diǎn)傳送信息包，在電子郵件服務(wù)器使用報(bào)文傳輸中冒名他人，竊取信息。

（2）篡改數(shù)據(jù)。

攻擊者未經(jīng)授權(quán)進(jìn)人電子商務(wù)系統(tǒng)，使用非法手段刪除、修改、重發(fā)某些重要信息，破壞數(shù)據(jù)的完整性，損害他人的經(jīng)濟(jì)利益．或干擾對(duì)方的正確決策，造成電子交易中的信息風(fēng)險(xiǎn)。

（3）信息丟失，交易信息的丟失

一是因?yàn)榫€路問(wèn)題造成信息丟失；二是因?yàn)榘踩胧┎划?dāng)丟矢信息；三是在不同情況的操作平臺(tái)上轉(zhuǎn)換操作從而丟失信息。

（三）法律風(fēng)險(xiǎn)

1.交易的法律風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)間進(jìn)行的，電子商務(wù)交易可以看作是無(wú)紙貿(mào)易，是一個(gè)虛擬環(huán)境的交易?，F(xiàn)今對(duì)這些虛擬交易的法律監(jiān)管卻并不完善，例如對(duì)于交易雙方的身份問(wèn)題、交易指令有誤時(shí)責(zé)任承擔(dān)問(wèn)題、支付、劃撥電子資金問(wèn)題、各銀行之間的責(zé)任問(wèn)題、電子貨幣的發(fā)行、流通問(wèn)題，這些問(wèn)題使得電子商務(wù)認(rèn)證、交易會(huì)有不受法律保護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)。

2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的同時(shí)一個(gè)新的問(wèn)題擺在電子商務(wù)的面前，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，資源在網(wǎng)絡(luò)中的傳播是暢通的，在網(wǎng)絡(luò)中資源的共享性使得有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的資源受保護(hù)的力度在目前比現(xiàn)實(shí)中更差。另外有關(guān)域名搶注也是現(xiàn)今電子商務(wù)中的常見(jiàn)糾紛，中國(guó)第一件涉外域名糾紛案“ikea”、“KFC”的域名搶注、寶潔P&G與上海晨鉉智能科技發(fā)展有限公司關(guān)于“舒膚佳”案都給電子商務(wù)法律提出了新的要求。

二、應(yīng)對(duì)策略

（一）加強(qiáng)論證和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的建設(shè)

通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)商家和消費(fèi)者的授權(quán)，這樣就能有效減少無(wú)關(guān)人士的破壞。通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)的認(rèn)證項(xiàng)目，可以對(duì)交易雙方的真實(shí)身份進(jìn)行檢驗(yàn)，只有進(jìn)行了認(rèn)證的用戶才能進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。在抵賴問(wèn)題方面，有數(shù)字簽名和第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，全程對(duì)息、數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，就能掌握交易證據(jù)，就能有效遏制發(fā)生交易糾紛時(shí)缺少證據(jù)的問(wèn)題。

（二）加強(qiáng)硬件防護(hù)，構(gòu)建商務(wù)運(yùn)行安全構(gòu)架

在硬件環(huán)境保護(hù)方面主要有這幾方面工作：l、設(shè)備防盜，二、設(shè)備防毀，3、防止線路截獲。對(duì)電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題中網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)策，其應(yīng)介于整個(gè)電子商務(wù)運(yùn)行平臺(tái)之上，對(duì)策應(yīng)有整體性?？傮w來(lái)說(shuō)可以構(gòu)建一個(gè)電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境安全構(gòu)架．以安全管理為中心，以保護(hù)、監(jiān)控、響應(yīng)和恢復(fù)來(lái)實(shí)現(xiàn)安全管理。

篇(2)

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);審計(jì);審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

隨著電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的日漸完善，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)逐步成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)也越來(lái)越受到相關(guān)部門的重視。目前，我國(guó)對(duì)于新興事物的審計(jì)制度建設(shè)還不完善，對(duì)于由此產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及防范研究更是少之又少。因此，充分了解電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)制度以及可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)因素，對(duì)于進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)規(guī)范建設(shè)具有重要的指導(dǎo)意義。

一、電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)與審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)特征

電子商務(wù)是隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷完善而出現(xiàn)的產(chǎn)物，是結(jié)合電子支付方式、網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)、數(shù)據(jù)處理等技術(shù)的綜合型新興貿(mào)易方式，具有不同于傳統(tǒng)貿(mào)易的無(wú)紙化性、多樣性、隱蔽性、動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)。因此，電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)也因電子商務(wù)的特性而具有區(qū)別于傳統(tǒng)審計(jì)的特性。

（一）電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)特征

傳統(tǒng)審計(jì)主要包括對(duì)被審計(jì)單位財(cái)務(wù)報(bào)表以及與此相關(guān)的一些會(huì)計(jì)憑證、交易往來(lái)合同等，電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)除此之外，還包括因電子商務(wù)交易而產(chǎn)生的電子發(fā)票、回款單、支付憑證等。具體來(lái)說(shuō)，主要包括：被審計(jì)單位獲取相關(guān)會(huì)計(jì)信息以外的資料，如被審計(jì)單位的戰(zhàn)略計(jì)劃、內(nèi)部控制制度以及同類單位的相關(guān)數(shù)據(jù)；被審計(jì)單位內(nèi)部控制安全性相關(guān)的電子商務(wù)信息；注冊(cè)會(huì)計(jì)師在進(jìn)行審計(jì)時(shí)根據(jù)被審計(jì)單位提供的現(xiàn)有資料得出的其他相關(guān)信息。會(huì)計(jì)信息與其他相關(guān)信息共同構(gòu)成電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)資料，只有這些信息完整才能保證審計(jì)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

1、電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)信息具有易破壞性。電子商務(wù)環(huán)境下所有相關(guān)的審計(jì)信息都轉(zhuǎn)為電子信息，相關(guān)的取數(shù)、存儲(chǔ)以及匯總加工等都通過(guò)計(jì)算機(jī)完成，一旦中間步驟有人工操作不當(dāng)之處，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)數(shù)據(jù)信息有誤且很難被發(fā)現(xiàn)。因此，注冊(cè)會(huì)計(jì)師在提取相關(guān)數(shù)據(jù)信息時(shí)要對(duì)最終呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)做合理性和完整性分析，減少因操作不當(dāng)帶來(lái)的信息錯(cuò)誤。同時(shí)，因?yàn)殡娮訑?shù)據(jù)缺乏原始紙質(zhì)憑證做基礎(chǔ)，電子數(shù)據(jù)被篡改比較容易，進(jìn)一步加大了審計(jì)信息的易破壞性。

2、電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)信息具有動(dòng)態(tài)性。由于電子商務(wù)平臺(tái)24小時(shí)在線服務(wù)，在這一實(shí)時(shí)過(guò)程中，電子商務(wù)信息處于動(dòng)態(tài)傳輸中，為注冊(cè)會(huì)計(jì)師提取審計(jì)信息提供了難度。注冊(cè)會(huì)計(jì)師不能因?yàn)樘崛徲?jì)信息而認(rèn)為靜止電子商務(wù)信息的傳輸，這樣很可能破壞原有的電子商務(wù)信息。而為了保證注冊(cè)會(huì)計(jì)師提取的電子信息準(zhǔn)確完整，職能通過(guò)電子商務(wù)在線實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)訪問(wèn)實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步加大審計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)。

3、電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)安全難以控制。電子商務(wù)環(huán)境下，作為交易平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有開(kāi)放性和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)變化性，如何保證網(wǎng)絡(luò)安全是保證審計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)。針對(duì)目前計(jì)算機(jī)病毒和黑客技術(shù)的日益更新，電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全正受到各方的威脅，因此，建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全控制系統(tǒng)是保證電子商務(wù)環(huán)境下審計(jì)信息準(zhǔn)確性的重要基礎(chǔ)，也是保證電子商務(wù)有序進(jìn)行的重要保障。

（二）電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)特征

電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，是指在電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)報(bào)表存在重大錯(cuò)誤而使注冊(cè)會(huì)計(jì)師發(fā)表不恰當(dāng)審計(jì)意見(jiàn)的可能性。審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)具體來(lái)說(shuō)，主要包括兩大部分，即重大報(bào)錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)和檢查風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)同樣包括該兩大部分，其中重大報(bào)錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)是指在電子商務(wù)環(huán)境下可能存在的與電子商務(wù)有關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表錯(cuò)誤，是在審計(jì)開(kāi)始之前就存在的風(fēng)險(xiǎn)；而檢查風(fēng)險(xiǎn)是指在發(fā)生電子商務(wù)有關(guān)的審計(jì)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的與被審計(jì)單位有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)存在不合規(guī)問(wèn)題，該報(bào)錯(cuò)可能與前期的重大報(bào)錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)，也有可能是單獨(dú)存在的風(fēng)險(xiǎn)。

1、電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)具有客觀性。電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)與傳統(tǒng)模式下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，同樣是一種不確定性的客觀存在，該風(fēng)險(xiǎn)不以注冊(cè)會(huì)計(jì)師的意志而轉(zhuǎn)移，是每個(gè)被審計(jì)企業(yè)都存在的固有風(fēng)險(xiǎn)。該風(fēng)險(xiǎn)由企業(yè)內(nèi)部控制的缺陷、電子商務(wù)本身具有的特性以及其他外部條件所決定。同時(shí)由于審計(jì)以抽樣調(diào)查為主，樣本的偏差可能導(dǎo)致整體審計(jì)推斷結(jié)果有誤差，進(jìn)一步導(dǎo)致審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的客觀存在。

2、電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)具有普遍性。審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)涉及審計(jì)工作的各個(gè)方面，發(fā)生在整個(gè)審計(jì)過(guò)程之中。在會(huì)計(jì)師事務(wù)所承接審計(jì)業(yè)務(wù)階段，如果對(duì)被審計(jì)單位的狀況不夠了解，可能面臨不良資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)；在審計(jì)業(yè)務(wù)前期準(zhǔn)備過(guò)程中，如果沒(méi)有充分了解被審計(jì)單位并制作符合被審計(jì)單位自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的審計(jì)方案，則可能導(dǎo)致最終出具的審計(jì)結(jié)論有失偏頗的風(fēng)險(xiǎn)；在審計(jì)業(yè)務(wù)實(shí)施階段，如果沒(méi)有準(zhǔn)確收集被審計(jì)單位的電子信息，并進(jìn)行甄別和判斷，可能發(fā)生錯(cuò)誤的審計(jì)判斷，加大被審計(jì)單位的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。3、電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)具有部分可控性。雖然審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)存在客觀性和普遍性，但審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)同樣具有部分可控性。注冊(cè)會(huì)計(jì)師在接手某個(gè)審計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，可以在充分了解被審計(jì)單位的相關(guān)信息基礎(chǔ)上，執(zhí)行全面完善的審計(jì)計(jì)劃，準(zhǔn)確甄別收集的審計(jì)信息，制定合理的審計(jì)程序，將認(rèn)為可控部分的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

二、電子商務(wù)環(huán)境下審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)

電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)研究在國(guó)內(nèi)外都屬于探索階段，相關(guān)理論體系尚未完善。國(guó)外的研究重點(diǎn)主要集中在電子商務(wù)環(huán)境下審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，國(guó)內(nèi)的研究重點(diǎn)相對(duì)來(lái)說(shuō)全面一些，不僅分析了電子商務(wù)環(huán)境下審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，而且針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提出了相應(yīng)的防范措施。

（一）國(guó)內(nèi)研究動(dòng)態(tài)

劉強(qiáng)（2009）在《電子商務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)的影響》中提出，電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)將面臨巨大的沖擊，主要包括電子商務(wù)環(huán)境對(duì)于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)環(huán)境的挑戰(zhàn)，因?qū)徲?jì)對(duì)象和范圍的無(wú)限擴(kuò)大而產(chǎn)生的界定問(wèn)題，以及由此產(chǎn)生的一系列審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，張倩在《我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范》中指出，針對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下風(fēng)險(xiǎn)的信息化與不確定性，應(yīng)該及時(shí)把握電子商務(wù)的政策動(dòng)態(tài)，正確區(qū)分傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)與電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，有針對(duì)性地提出關(guān)于審計(jì)環(huán)境、審計(jì)對(duì)象、審計(jì)主體以及審計(jì)客體的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。針對(duì)于電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，李俊杰（2010）在《電子商務(wù)審計(jì)探析》中做了詳細(xì)的分析，他將電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)分為電子商務(wù)固有的風(fēng)險(xiǎn)、傳統(tǒng)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)以及電子商務(wù)環(huán)境下的綜合審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，并通過(guò)對(duì)電子商務(wù)特有的國(guó)際化、信息化及無(wú)紙化等特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的分析，提出防范風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)從把握網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)以及完善電子數(shù)據(jù)分析等方面著手。

（二）國(guó)外研究動(dòng)態(tài)

國(guó)外對(duì)于電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)研究，主要集中在產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的原因上，包括對(duì)被審計(jì)單位的內(nèi)部控制不合理、電子商務(wù)本身存在的無(wú)紙化、信息化、支付方式多樣化等特征，以及傳統(tǒng)審計(jì)模式無(wú)法適應(yīng)電子商務(wù)交易模式的多邊性。Harkness通過(guò)研究傳統(tǒng)審計(jì)模式下電子商務(wù)的交易風(fēng)險(xiǎn)，總結(jié)出電子商務(wù)模式下的風(fēng)險(xiǎn)主要集中在審計(jì)線索的變化、審計(jì)技術(shù)的更新速度慢以及審點(diǎn)的多邊性。

三、電子商務(wù)環(huán)境下的風(fēng)險(xiǎn)分析

（一）審計(jì)環(huán)境產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)

1、我國(guó)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境不規(guī)范。我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷推進(jìn)而得到迅猛發(fā)展，各方數(shù)據(jù)表明，中國(guó)的電子商務(wù)規(guī)模已處于國(guó)際前列。但與電子商務(wù)相關(guān)的一些輔助業(yè)務(wù)卻沒(méi)能跟上。一方面，作為電子商務(wù)基礎(chǔ)的物流系統(tǒng)還不能滿足現(xiàn)有發(fā)展迅猛的電子商務(wù)市場(chǎng)，極大制約了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)張?，F(xiàn)有的電子商務(wù)模式下，大部分實(shí)物都以物流系統(tǒng)為輔助，但目前的物流系統(tǒng)存在配送人員專業(yè)化程度低、管理體制不完善以及售后服務(wù)維權(quán)機(jī)制不健全等，導(dǎo)致物流系統(tǒng)建設(shè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，電子商務(wù)的信息系統(tǒng)建設(shè)還無(wú)法滿足日漸發(fā)展的電子商務(wù)市場(chǎng)。電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力主要集中在產(chǎn)品信息的收集、顧客需求信息的收集以及產(chǎn)品質(zhì)量和配送效率上，而這些的基礎(chǔ)都在于信息系統(tǒng)的建設(shè)。在這方面上，我國(guó)與世界發(fā)達(dá)國(guó)家的水平還存在差距。

2、相關(guān)法律法規(guī)和審計(jì)準(zhǔn)則不完善。我國(guó)對(duì)于電子商務(wù)的立法最早于2004年出臺(tái)了《中華人民共和國(guó)電子簽名法》，首次對(duì)新興貿(mào)易進(jìn)行了法律規(guī)范，也對(duì)電子商務(wù)模式下的審計(jì)提供了法律基礎(chǔ)。但我國(guó)在電子商務(wù)相關(guān)的法律建設(shè)上起步較晚，還存在諸多不足之處。一方面，我國(guó)出臺(tái)了電子簽名法，但有關(guān)電子商務(wù)完整的法律體系建設(shè)還未完善，導(dǎo)致電子商務(wù)在細(xì)節(jié)處理上沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，造成企業(yè)在處理問(wèn)題上的混亂。另一方面，我國(guó)現(xiàn)行的審計(jì)準(zhǔn)則只適用于傳統(tǒng)模式下的審計(jì)，對(duì)于新興的電子商務(wù)審計(jì)尚未做明確規(guī)定，導(dǎo)致注冊(cè)會(huì)計(jì)師在進(jìn)行電子商務(wù)審計(jì)時(shí)無(wú)相關(guān)法律法規(guī)做參考，審計(jì)結(jié)論存在一定的偏差。

（二）審計(jì)對(duì)象產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)

1、企業(yè)內(nèi)部控制不健全。傳統(tǒng)模式下，企業(yè)的內(nèi)部控制主要以手工為主，包括對(duì)工作人員的工作行為、業(yè)務(wù)處理是否得當(dāng)以及經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)規(guī)范等進(jìn)行控制，而電子商務(wù)環(huán)境下的內(nèi)部控制在此基礎(chǔ)上還要對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)、計(jì)算機(jī)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)等多方面進(jìn)行控制，這從專業(yè)性上提出了更高的要求，且具有一定的不可控性。此外，傳統(tǒng)模式下的業(yè)務(wù)審批需要多層的人工審核，并按職責(zé)分工確保對(duì)每一層次的審批做到記錄規(guī)范、準(zhǔn)確，審計(jì)部門可以隨時(shí)調(diào)取相關(guān)審批流程記錄，而在電子商務(wù)模式下，內(nèi)部審批的控制都以計(jì)算機(jī)程序自動(dòng)設(shè)定而完成，缺乏人為的主觀可調(diào)整性。同時(shí)，由于我國(guó)缺乏電子商務(wù)所需的專業(yè)人才，在電子商務(wù)管理上存在諸多漏洞，尤其對(duì)于電子商務(wù)購(gòu)銷業(yè)務(wù)中的發(fā)票開(kāi)具與保管，導(dǎo)致賬面混亂等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

2、從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)有待提高。由于我國(guó)電子商務(wù)處于剛起步階段，具有電子商務(wù)專業(yè)的人才較少，電子商務(wù)業(yè)務(wù)的從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，且大部分屬于兼職人員。因此，現(xiàn)有的電子商務(wù)從業(yè)人員無(wú)法適應(yīng)對(duì)專業(yè)度要求越來(lái)越高的網(wǎng)絡(luò)化電子商務(wù)需求。一方面，專業(yè)素質(zhì)不足的電子商務(wù)從業(yè)人員無(wú)法對(duì)國(guó)際貿(mào)易中的產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)知，無(wú)法通過(guò)外語(yǔ)與外商進(jìn)行準(zhǔn)確的交流和貿(mào)易協(xié)商，也無(wú)法對(duì)日益更新的電子商務(wù)交易系統(tǒng)進(jìn)行熟練操作，導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)交易無(wú)法順利進(jìn)行。另一方面，傳統(tǒng)的兼職型電子商務(wù)從業(yè)人員已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)有的國(guó)際化貿(mào)易需求，現(xiàn)有的電子商務(wù)要求從業(yè)人員必須具備對(duì)產(chǎn)品充分認(rèn)知、營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)等綜合素質(zhì)，目前我國(guó)的電子商務(wù)從業(yè)人員大部分缺乏電子商務(wù)以外的綜合型知識(shí)。與此同時(shí)，我國(guó)電子電子商務(wù)企業(yè)在人才管理上存在對(duì)待不公的現(xiàn)象。出于企業(yè)業(yè)績(jī)的考量，大部分企業(yè)重銷售人員而輕技術(shù)維護(hù)人員等基礎(chǔ)保障人員，導(dǎo)致相關(guān)人才流失。此外，因?yàn)槿狈?duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的重視，導(dǎo)致信息泄露事件時(shí)有發(fā)生，這是企業(yè)在信息安全建設(shè)上的疏忽，也是人才建設(shè)上的不完善。

3、電子支付、電子簽名審計(jì)難度大。電子商務(wù)環(huán)境下的合同簽訂以及貨款支付等都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，擴(kuò)展了傳統(tǒng)模式下的結(jié)算方式，因此，與之相關(guān)的審計(jì)范圍也相應(yīng)擴(kuò)展。在新型業(yè)務(wù)模式下，注冊(cè)會(huì)計(jì)師需要對(duì)被審計(jì)單位網(wǎng)上簽訂的合同、網(wǎng)上的支付階段等進(jìn)行完整、準(zhǔn)確地審查，并結(jié)合被審計(jì)單位提供的相關(guān)財(cái)務(wù)紙質(zhì)憑證進(jìn)行分析，推斷其中可能存在的不合理問(wèn)題。而電子商務(wù)環(huán)境下的業(yè)務(wù)活動(dòng)形式多樣、結(jié)算方式復(fù)雜、支付方式隱蔽、電子簽名確定難度大等，這一系列問(wèn)題不僅增大了注冊(cè)會(huì)計(jì)師的審核難度，同時(shí)也加大了企業(yè)的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）由審計(jì)人員產(chǎn)生的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

1、審計(jì)人員專業(yè)水平不夠。電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)要求審計(jì)人員具備會(huì)計(jì)、審計(jì)、電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)等多方面的綜合能力，而就目前我國(guó)審計(jì)人員具備的專業(yè)水平來(lái)說(shuō)，還停留在傳統(tǒng)模式下的審計(jì)水平，與現(xiàn)有的高科技業(yè)務(wù)環(huán)境銜接不上。同時(shí)，審計(jì)隊(duì)伍中的人員老齡化也是突出問(wèn)題。這就導(dǎo)致這些具備扎實(shí)財(cái)務(wù)審計(jì)專業(yè)知識(shí)的人員缺乏對(duì)計(jì)算機(jī)方面知識(shí)的了解，存在審計(jì)能力不足的問(wèn)題。此外，現(xiàn)有的審計(jì)人員選拔上，單純以財(cái)務(wù)、審計(jì)等傳統(tǒng)模式下的知識(shí)考察為主，缺少電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)等綜合方面的考量，導(dǎo)致審計(jì)人員在進(jìn)行審計(jì)時(shí)不熟悉電子商務(wù)業(yè)務(wù)的處理過(guò)程和會(huì)計(jì)處理方法，更缺乏對(duì)電子商務(wù)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的判斷能力。

2、缺乏特有的電子商務(wù)審計(jì)軟件。目前，針對(duì)電子商務(wù)模式下的審計(jì)軟件還很少，大部分都是與傳統(tǒng)貿(mào)易模式通用的審計(jì)軟件，但對(duì)于電子商務(wù)模式下大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理還缺乏運(yùn)行能力。主要原因在于目前市場(chǎng)上流通的財(cái)務(wù)軟件都以傳統(tǒng)通用型財(cái)務(wù)軟件為主，在傳統(tǒng)軟件下很難導(dǎo)入電子商務(wù)模式的審計(jì)軟件，軟件之間的不兼容性導(dǎo)致特有的審計(jì)軟件無(wú)法推廣。同時(shí)，會(huì)計(jì)師事務(wù)所不可能因?yàn)閭鹘y(tǒng)審計(jì)軟件的運(yùn)行能力不足，而單獨(dú)開(kāi)發(fā)特有的財(cái)務(wù)軟件和配套審計(jì)軟件，這巨大的開(kāi)發(fā)成本與審計(jì)業(yè)務(wù)收入不相匹配。另外，在注冊(cè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行審計(jì)時(shí)需要被審計(jì)單位提供專門用于審計(jì)取數(shù)的系統(tǒng)接口，但就目前我國(guó)的執(zhí)行情況來(lái)說(shuō)，只有部門企業(yè)完全執(zhí)行這個(gè)規(guī)定，致使審計(jì)部門調(diào)取電子商務(wù)數(shù)據(jù)困難，加大審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

四、電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策建議

針對(duì)目前電子商務(wù)環(huán)境下存在的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)有針對(duì)性的從幾方面進(jìn)行著手防范。

（一）完善我國(guó)電子商務(wù)審計(jì)環(huán)境

1、規(guī)范我國(guó)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。針對(duì)目前我國(guó)電子商務(wù)存在的物流體系不完善問(wèn)題，我國(guó)應(yīng)著手從完善物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加強(qiáng)物流專業(yè)人才的培養(yǎng)以及提供物流相關(guān)的財(cái)政優(yōu)惠政策等進(jìn)行扶持。同時(shí)，我國(guó)可以參考國(guó)外的先進(jìn)物流建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，建立第三方物流專業(yè)機(jī)構(gòu)，將物流從電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中獨(dú)立出來(lái)。通過(guò)建立第三方物流專業(yè)機(jī)構(gòu)，一方面可以增強(qiáng)物流的綜合服務(wù)能力，提高貨物運(yùn)送的效率，另一方面，獨(dú)立的物流第三方建設(shè)可以形成完善的物流網(wǎng)絡(luò)，提供更專業(yè)、便捷的服務(wù)，降低運(yùn)送成本等。因此，完善第三方物流系統(tǒng)建設(shè)是規(guī)范我國(guó)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的重要舉措，也是促進(jìn)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展、降低電子商務(wù)環(huán)境下審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的基本保障。

2、完善電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)。完善電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)可以從法律層面規(guī)范電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，從保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保護(hù)個(gè)人隱私、保障網(wǎng)絡(luò)交易支付安全等角度進(jìn)行規(guī)范。同時(shí)，對(duì)于電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理上，政府應(yīng)以市場(chǎng)自我調(diào)節(jié)為主，不應(yīng)過(guò)度干預(yù)。在電子商務(wù)審計(jì)方面，我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)雖然已經(jīng)出臺(tái)了1633號(hào)審計(jì)準(zhǔn)則，該準(zhǔn)則從電子商務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)的影響方面進(jìn)行了大致規(guī)定，但在審計(jì)具體程序中的相關(guān)數(shù)據(jù)提取細(xì)節(jié)、判定標(biāo)準(zhǔn)等方面并未作詳細(xì)的規(guī)定。因此，有必要從適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)要求方面，完善電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)準(zhǔn)則，減少不確定性。

（二）防范電子商務(wù)審計(jì)對(duì)象的風(fēng)險(xiǎn)

1、完善電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制制度。內(nèi)部控制作為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要制度，能讓電子商務(wù)企業(yè)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重視對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)完整性、準(zhǔn)確性的控制，提高企業(yè)所有層面對(duì)于電子商務(wù)內(nèi)部控制的重視程度，強(qiáng)化從業(yè)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。因此，加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制教育和培訓(xùn)非常重要。首先，企業(yè)要從實(shí)際出發(fā)，制定適合本企業(yè)的內(nèi)部控制制度；其次，在內(nèi)部控制的實(shí)踐中，要加強(qiáng)對(duì)政策的執(zhí)行掌控，可以通過(guò)設(shè)立專門的內(nèi)部控制監(jiān)督部門，制定各部門具體的考核計(jì)劃等進(jìn)行電子商務(wù)業(yè)務(wù)的全過(guò)程控制；最后，在執(zhí)行結(jié)果的考量上，可以采取適當(dāng)?shù)膽土P和激勵(lì)機(jī)制，提高全員對(duì)于自覺(jué)踐行內(nèi)部控制的積極性。此外，對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)和程序的安全性控制上，相關(guān)行政管理部門可以通過(guò)制定完善的準(zhǔn)則予以規(guī)范，從法律法規(guī)角度進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行。

2、提高電子商務(wù)企業(yè)從業(yè)人員專業(yè)能力。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的電子商務(wù)貿(mào)易，必須從加強(qiáng)本企業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)能力入手，提高整個(gè)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。首先，企業(yè)要重視對(duì)具備管理能力和電子商務(wù)從業(yè)能力人才的重視和培養(yǎng)，利用提升薪資福利、加強(qiáng)企業(yè)凝聚力等方面留住人才；其次，在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中，要注重對(duì)員工的培訓(xùn)，包括最新的經(jīng)濟(jì)政策和市場(chǎng)消費(fèi)動(dòng)態(tài)，通過(guò)不斷對(duì)員工充電來(lái)提升專業(yè)能力；最后，在企業(yè)中更要實(shí)行優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提升員工自我學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)的能力。

3、加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下新內(nèi)容的審計(jì)。針對(duì)目前電子商務(wù)審計(jì)中存在的電子簽名、網(wǎng)絡(luò)支付審核等問(wèn)題，從事審計(jì)工作的注冊(cè)會(huì)計(jì)師在日常應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這些方面知識(shí)的關(guān)注，提高自我對(duì)電子商務(wù)運(yùn)行的認(rèn)知和對(duì)電子商務(wù)取數(shù)的能力。同時(shí)，提升電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)安全控制問(wèn)題也是一個(gè)待解決內(nèi)容，企業(yè)可以通過(guò)購(gòu)買防護(hù)能力更強(qiáng)的防火墻技術(shù)和加密技術(shù)，提高本企業(yè)的數(shù)據(jù)安全，從而降低企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）防范電子商務(wù)審計(jì)人員的風(fēng)險(xiǎn)

1、提升電子商務(wù)審計(jì)人員專業(yè)能力。針對(duì)目前審計(jì)人員存在的對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)審計(jì)能力不足的問(wèn)題，建議加強(qiáng)審計(jì)人員對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等綜合能力的培養(yǎng)。一方面會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以通過(guò)在自己內(nèi)部組建電子商務(wù)審計(jì)小組，配備傳統(tǒng)模式下審計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工和新生代對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等方面較為熟悉的新員工，通過(guò)新老員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)配合，達(dá)到最強(qiáng)的審計(jì)能力；另一方面，高校在進(jìn)行審計(jì)人員培養(yǎng)的時(shí)候要加強(qiáng)學(xué)生對(duì)于電子商務(wù)等新型綜合知識(shí)的灌輸，同時(shí)可以與周邊的會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行聯(lián)合培養(yǎng)，通過(guò)學(xué)生的日常實(shí)踐更好地了解電子商務(wù)審計(jì)內(nèi)容。

篇(3)

關(guān)鍵詞 電子商務(wù)；風(fēng)險(xiǎn)分析；防范措施

中圖分類號(hào)：F724 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671—7597（2013）022-122-1

電子商務(wù)通常是指在因特網(wǎng)開(kāi)放的環(huán)境下，基于瀏覽器（或服務(wù)器）應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者商戶之間網(wǎng)上購(gòu)物、交易和在線電子支付等各種商務(wù)活動(dòng)的一種新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)在帶來(lái)巨大的便捷、商機(jī)和利潤(rùn)的同時(shí)，也帶來(lái)了諸多不容忽視的風(fēng)險(xiǎn)，只有深刻認(rèn)識(shí)這些風(fēng)險(xiǎn)并探究相應(yīng)的防范措施，才能推動(dòng)電子商務(wù)的健康、有序發(fā)展。

1 電子商務(wù)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)為媒介的商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)，決定了其存在著巨大的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)安全、信用保障、商務(wù)稅收等幾個(gè)方面。

1.1 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)安全是電子商務(wù)發(fā)展的保障。由于互聯(lián)網(wǎng)的相對(duì)開(kāi)放性，網(wǎng)上運(yùn)行的設(shè)備、軟件都存在著不可避免的安全漏洞，使得相關(guān)企業(yè)與消費(fèi)主體承受很大的交易安全風(fēng)險(xiǎn)。①信息數(shù)據(jù)的丟失和泄露。同一電子商務(wù)系統(tǒng)中，終端的電腦型號(hào)、操作系統(tǒng)及傳輸介質(zhì)千差萬(wàn)別，兼容性問(wèn)題可能導(dǎo)致電子商務(wù)系統(tǒng)中的信息數(shù)據(jù)丟失。不法之徒可能會(huì)利用系統(tǒng)漏洞竊取交易雙方進(jìn)行交易的內(nèi)容，造成交易一方提供給另一方使用的文件被第三方非法使用，商業(yè)機(jī)密或個(gè)人信息泄露，②信息數(shù)據(jù)的篡改。商務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)是企業(yè)和消費(fèi)者商業(yè)交易的基礎(chǔ)，信息的完整性、真實(shí)性尤為重要。一些網(wǎng)絡(luò)攻擊者可能會(huì)依靠各種技術(shù)手段入侵企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，竊取企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)資料、客戶關(guān)系管理等數(shù)據(jù)群，或?qū)鬏數(shù)男畔⑦M(jìn)行中途的篡改、刪除、插入，使電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)上升。③電腦病毒問(wèn)題。隨著各種應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)與推廣，各種新型病毒及其變種相伴而生，病毒的攻擊使得網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或服務(wù)器服務(wù)系統(tǒng)的作用在一定時(shí)間內(nèi)完全失效，導(dǎo)致電子商務(wù)交易數(shù)據(jù)阻滯甚至丟失，嚴(yán)重威脅交易安全。

1.2 電子商務(wù)的信用保障風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)在線交易的虛擬化，不可能讓交易雙方使用傳統(tǒng)交易的簽字方式進(jìn)行有效保障，而虛擬市場(chǎng)中交易者信用道德、信用意向和信用能力的不確定，極易引發(fā)信用保障風(fēng)險(xiǎn)。①消費(fèi)者所面臨的信用保障風(fēng)險(xiǎn)。由于交易雙方信息的不對(duì)稱性，作為買方的消費(fèi)者難以掌握商家及與商品信息有關(guān)的全部資料。一方面，商家所提供的商品信息可能不夠準(zhǔn)確，甚至有某種程度的虛假，給消費(fèi)者造成模糊和誤導(dǎo)。另一方面，商家如果不能為消費(fèi)者保質(zhì)、保量、準(zhǔn)時(shí)寄送購(gòu)買的貨物；或者單方毀約，不履行交易。消費(fèi)者在證據(jù)取得和保留上存在困難和風(fēng)險(xiǎn)。②商家所面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)。一些人在網(wǎng)絡(luò)交易中通過(guò)偽造個(gè)人信息，偽造銀行信用卡或匯兌憑證騙取賣方商品。特別是在到貨付款的情況下，以此逾期拖延或者拒付貨款的案例屢屢發(fā)生。

1.3 電子商務(wù)的商務(wù)稅收風(fēng)險(xiǎn)

從稅法的角度講，無(wú)論是直接電子商務(wù)還是間接電子商務(wù)都應(yīng)該按時(shí)向國(guó)家繳納稅費(fèi)。在目前，間接電子商務(wù)與傳統(tǒng)商品交易的稅收征管及所繳納的稅費(fèi)項(xiàng)目區(qū)別不大，商家須根據(jù)經(jīng)營(yíng)范圍和規(guī)模按傳統(tǒng)稅法規(guī)定繳納相關(guān)的稅收。但對(duì)于直接電子商務(wù)的征稅項(xiàng)目及費(fèi)率我國(guó)稅法還沒(méi)有明確規(guī)定。關(guān)于直接電子商務(wù)涉及的虛擬商品是屬于銷售商品還是提供服務(wù)也存在著一定的爭(zhēng)議。另外，電子商務(wù)交易主體的可隱匿性，交易過(guò)程的快捷性，交易憑證的無(wú)紙性、交易地點(diǎn)的不確定性，使得稅務(wù)機(jī)關(guān)很難確定征稅對(duì)象、納稅環(huán)節(jié)、納稅地點(diǎn)、納稅期限，由此引發(fā)的商務(wù)稅收風(fēng)險(xiǎn)不可低估。

2 對(duì)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)體系使用的開(kāi)放式TCP/IP協(xié)議給電子商務(wù)帶來(lái)的各種安全風(fēng)險(xiǎn)，我們不能被動(dòng)、消極地應(yīng)付，而應(yīng)主動(dòng)采取相應(yīng)的控制措施，維護(hù)電子商務(wù)系統(tǒng)與交易的安全。

2.1 加強(qiáng)電子商務(wù)的安全技術(shù)保證

通過(guò)技術(shù)手段，提高電子商務(wù)交易平臺(tái)在信息的存儲(chǔ)、處理、、傳遞、利用等過(guò)程中的安全保證，是防范電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)性工作。①信息加密技術(shù)。在電子商務(wù)交易中對(duì)傳輸中的數(shù)據(jù)流及存儲(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，改變負(fù)載信息的數(shù)碼結(jié)構(gòu)，以口令、密鑰等對(duì)信息的傳送、存取、計(jì)算機(jī)用戶的身份和相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)證與鑒別，并及時(shí)更新數(shù)據(jù)完整性加密技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的安全保護(hù)。②防火墻技術(shù)。在內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)、專用網(wǎng)與公共網(wǎng)之間的界面上設(shè)置屏障，防止外部網(wǎng)絡(luò)用戶未經(jīng)授權(quán)對(duì)信息資源的非法訪問(wèn)，屏蔽特殊信息或危險(xiǎn)用戶，阻擋外部不安全因素。③殺毒軟件防御。安裝正版殺毒軟件，通過(guò)動(dòng)態(tài)仿真反病毒專家系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)視各種程序動(dòng)作，實(shí)時(shí)監(jiān)控和掃描磁盤，殺死電腦病毒和木馬，清除被蠕蟲(chóng)感染的文件。

2.2 建立電子商務(wù)的信用保障體系

電子商務(wù)是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的，建立一個(gè)完整、高效的信用保障體系，才能為企業(yè)和消費(fèi)者提供一個(gè)安全交易平臺(tái)。①完善網(wǎng)絡(luò)交易實(shí)名制。按照國(guó)家工商總局《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》的要求，建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體經(jīng)濟(jì)戶口，實(shí)行消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的實(shí)名認(rèn)證，便于對(duì)電子商務(wù)交易實(shí)行全國(guó)聯(lián)網(wǎng)一體化監(jiān)管。②建立互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人誠(chéng)信檔案。每個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易者分配一個(gè)永久有效的社會(huì)安全號(hào)碼，直接與個(gè)人交易的信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)掛鉤，資信公司根據(jù)每個(gè)人的信用狀況出具資信報(bào)告，確定信用等級(jí)。③完善第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)，利用專業(yè)的網(wǎng)上交易媒介和技術(shù)服務(wù)支持，防止單方面對(duì)交易信息的生成和修改，有效化解風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 完善電子商務(wù)的稅收征管機(jī)制

堅(jiān)持稅收中性原則，完善與現(xiàn)階段電子商務(wù)相適應(yīng)的稅收征管機(jī)制，鼓勵(lì)與扶持國(guó)內(nèi)企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行交易，以適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需要。首先要加快稅收征管改革，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)稅收征管軟件自動(dòng)識(shí)別電子商務(wù)交易類別和納稅額。其次要建立靈活的征稅方式，重視對(duì)來(lái)源地稅收管轄權(quán)的控制與落實(shí)。第三要與銀行等金融機(jī)構(gòu)密切聯(lián)系，獲取真實(shí)可靠的征管信息，防止稅款流失。

參考文獻(xiàn)

[1]江東.傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析與對(duì)策研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006（6）.

篇(4)

1風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理

1.1風(fēng)險(xiǎn)

所謂風(fēng)險(xiǎn)，通常被解釋為發(fā)生損失的可能性。從商務(wù)的角度來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)由于受到各種外在或內(nèi)在因素的隨機(jī)性或突發(fā)性的影響，而導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)中損失。

1.2風(fēng)險(xiǎn)管理

在我國(guó)，眾所周知，企業(yè)雖然運(yùn)用IT技術(shù)，但是該技術(shù)也給企業(yè)帶來(lái)了難以防備的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，比如，很多大中小企業(yè)在其開(kāi)辟新的客戶、新的領(lǐng)域的時(shí)候，都投放了不少資金在企業(yè)的電子商務(wù)中，但是，當(dāng)IT策略與商務(wù)策略整合的時(shí)候，計(jì)算機(jī)、因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等信息技術(shù)迫使各大中小企業(yè)越來(lái)越發(fā)達(dá)，企業(yè)在發(fā)展其電子商務(wù)化帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的同時(shí)也給他們企業(yè)自身帶來(lái)了新的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。例如，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和版權(quán)，侵犯信息隱私權(quán)，違反軟件或信息特許協(xié)議的規(guī)定，未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)等。但是這些風(fēng)險(xiǎn)的存在并未引起企業(yè)的重視，也對(duì)由此而產(chǎn)生的負(fù)面影響估計(jì)不足，缺少相應(yīng)的機(jī)制來(lái)區(qū)分、監(jiān)測(cè)和管理這些電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理就是跟蹤、評(píng)估、監(jiān)測(cè)和管理商務(wù)整個(gè)過(guò)程中所形成的電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，盡力避免電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)造成的經(jīng)濟(jì)損失、商業(yè)干擾以及商業(yè)信譽(yù)喪失等，以確保企業(yè)電子商務(wù)的順利進(jìn)行。

2企業(yè)電子商務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)

2.1管理控制難度增大

當(dāng)前形勢(shì)下，我們不得不承認(rèn)，電子商務(wù)本身肯定與傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式是不同的，它比傳統(tǒng)的商業(yè)模式更先進(jìn)，更有效率，電子商務(wù)沒(méi)有依照傳統(tǒng)的產(chǎn)購(gòu)銷渠道，所以有些大中小企業(yè)的管理者，他們不熟悉行業(yè)的規(guī)則和游戲，不能好好地把握電子商務(wù)，從而被電子商務(wù)牽著鼻子走；很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者，不熟悉沒(méi)有白紙黑字和簽字蓋章的電子訂單交易，以及網(wǎng)上信息傳遞如何保密等問(wèn)題，由于各大中小企業(yè)管理者對(duì)電子商務(wù)的生疏和不熟悉，使得企業(yè)管理控制風(fēng)險(xiǎn)逐步增大。

2.2誠(chéng)信危機(jī)是關(guān)鍵

眾所周知，凡事有利必然有弊，電子商務(wù)的確給人們帶來(lái)了很多方便，但是同時(shí)電子商務(wù)也給人們帶來(lái)了很多商業(yè)騙局，很多人都有被網(wǎng)絡(luò)騙子騙過(guò)的經(jīng)歷，網(wǎng)上的陷阱很多，一不留神就可能損失錢財(cái)。所以上網(wǎng)的同時(shí)應(yīng)該多多了解電子商務(wù)，無(wú)論是企業(yè)還是消費(fèi)者，都應(yīng)該如此，在運(yùn)用電子商務(wù)的時(shí)候也應(yīng)該處處小心，以免掉入了商業(yè)陷阱。據(jù)調(diào)查顯示，電子商務(wù)的信用危機(jī)，這讓人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候非常擔(dān)心被騙，也的確讓不少人都上當(dāng)受騙過(guò)。

2.3資金安全有風(fēng)險(xiǎn)

目前，電子商務(wù)的運(yùn)作需要有非常完備的安全認(rèn)證體系作為支撐，否則就可能陷入安全陷阱。但是，我們目前的網(wǎng)上安全認(rèn)證系統(tǒng)還比較落后，各項(xiàng)制度和措施都不夠完善，都跟不上企業(yè)的發(fā)展，滿足不了企業(yè)發(fā)展的需要。此外，我國(guó)目前的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也比較亂，都很不規(guī)范，大部分企業(yè)包括個(gè)體戶都是自由在網(wǎng)上活動(dòng)，他們并沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)的行業(yè)認(rèn)證，這使得目前的行業(yè)規(guī)范無(wú)從談起，這樣使得消費(fèi)者不能放心購(gòu)物，同時(shí)也給電子商務(wù)的資金帶來(lái)了不可估量的風(fēng)險(xiǎn)。

3企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制

企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)連續(xù)不間斷的特有過(guò)程，首先要在形成問(wèn)題之前發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，以便采取主動(dòng)行動(dòng)，而不是被動(dòng)地做出反應(yīng)。在某些情況下，做出被動(dòng)反應(yīng)是不可避免的，但是要減少被動(dòng)反應(yīng)，尋求主動(dòng)的方案。其次，在發(fā)現(xiàn)了可能存在的風(fēng)險(xiǎn)以后，就要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的可能性和可能產(chǎn)生的危害程度進(jìn)行評(píng)估。再制定盡量避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生的計(jì)劃，在風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法避免時(shí)，應(yīng)降低風(fēng)險(xiǎn)的危害程度，或者干脆取消該計(jì)劃，以避免公司受到大的損失。在計(jì)劃的實(shí)施和運(yùn)作中，要密切關(guān)注實(shí)施與運(yùn)作過(guò)程中任何偏離原計(jì)劃的做法，依據(jù)從監(jiān)控階段獲得的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，改進(jìn)計(jì)劃，保證目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

3.1企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理程序

(1)設(shè)定目標(biāo)。就風(fēng)險(xiǎn)管理而言，其根本目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是降低風(fēng)險(xiǎn)成本，在風(fēng)險(xiǎn)與收益之間尋求平衡。另外風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)必須與組織的一般目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

(2)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估。通過(guò)對(duì)眾多企業(yè)網(wǎng)站的研究發(fā)現(xiàn)，無(wú)論網(wǎng)站規(guī)模多大，也不論具有哪些技術(shù)功能，網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能主要表現(xiàn)在八個(gè)方面：品牌形象、產(chǎn)品/服務(wù)展示、信息、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)查、資源合作、網(wǎng)上銷售。在電子商務(wù)視角下企業(yè)網(wǎng)站的功能。

(3)選擇可行的風(fēng)險(xiǎn)管理方案。不同的風(fēng)險(xiǎn)采用不同的措施。電子簽名和認(rèn)證是網(wǎng)上較成熟的安全技術(shù)手段。現(xiàn)在針對(duì)電子商務(wù)的安全協(xié)議有SSL和SET，其中SET協(xié)議能夠有效地防范網(wǎng)上交易過(guò)程中交易數(shù)據(jù)的安全性、完整性和有效性的問(wèn)題。獨(dú)立域名更能獲得搜索引擎的認(rèn)可，大多數(shù)搜索引擎排名時(shí)對(duì)那些不具備獨(dú)立域名的網(wǎng)站關(guān)注較少。電子商務(wù)是企業(yè)發(fā)表必須具備的，誰(shuí)先具備了電子商務(wù)，誰(shuí)就占有了先機(jī)，電子商務(wù)關(guān)系著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，掌握著企業(yè)的發(fā)展命脈。而對(duì)于一些無(wú)法避免的風(fēng)險(xiǎn)，如自然災(zāi)害等，則應(yīng)提前準(zhǔn)備備用主機(jī)，準(zhǔn)備備份。在風(fēng)險(xiǎn)管理中最容易出差錯(cuò)的是對(duì)人的管理，這就要從提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)入手，開(kāi)展安全教育，加強(qiáng)內(nèi)部管理控制，減少此類風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。在法律制度方面，企業(yè)需要密切關(guān)注各國(guó)法律和制度的差異，避免法律沖突。而對(duì)于那些建立了風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃后仍然存在的損失風(fēng)險(xiǎn)，則需進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)融資。風(fēng)險(xiǎn)融資大致可分為兩類：自留損失即企業(yè)自籌資金為損失融資，或?qū)p失轉(zhuǎn)嫁給另一實(shí)體，常見(jiàn)的做法是通過(guò)保險(xiǎn)或非保險(xiǎn)合同將損失發(fā)生的經(jīng)濟(jì)后果轉(zhuǎn)嫁給他人。

(4)實(shí)施方案、監(jiān)督系統(tǒng)。這是整個(gè)程序的最后一個(gè)階段，方案的實(shí)施并不意味著風(fēng)險(xiǎn)管理的任務(wù)就此完成。在方案的實(shí)施過(guò)程中要求對(duì)項(xiàng)目持續(xù)監(jiān)督以確定方案正確的實(shí)施，同時(shí)還要根據(jù)不斷出現(xiàn)的新情況調(diào)整該方案，換句話說(shuō)，整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理的程序是一種不斷循環(huán)的系統(tǒng)過(guò)程。電子商務(wù)的健康發(fā)展有賴于營(yíng)建一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。而企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理可以有效地控制開(kāi)展電子商務(wù)帶來(lái)的潛在損失，從而使電子商務(wù)更好地服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。

3.2企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制策略

(1)加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信線路、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等設(shè)備，在靜電、電磁泄漏和意外事故等情況下會(huì)造成數(shù)據(jù)的丟失，機(jī)密信息泄漏。首先應(yīng)該明確建站的目的：為了銷售產(chǎn)品亦或?yàn)榱嗽诨ヂ?lián)網(wǎng)上樹(shù)立形象？如果是為了銷售產(chǎn)品，勿庸置疑首先應(yīng)選擇企業(yè)產(chǎn)品作為關(guān)鍵字，其次是產(chǎn)品相關(guān)關(guān)鍵字；如果是為了在互聯(lián)網(wǎng)上樹(shù)立其企業(yè)形象，則關(guān)鍵詞的首選是企業(yè)名稱，其次是企業(yè)口號(hào)。

(2)實(shí)施技術(shù)防范措施。電子商務(wù)的運(yùn)作涉及資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等多方面的安全問(wèn)題，任何一點(diǎn)漏洞都可能導(dǎo)致大量資金流失。而這些安全首先是對(duì)信息技術(shù)的依賴。偏離這些基礎(chǔ)去進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化，無(wú)疑是本末倒置的。一切為用戶著想，用專業(yè)的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和高質(zhì)量的內(nèi)容獲得用戶的信任，同時(shí)搜索引擎也會(huì)給這些高質(zhì)量網(wǎng)站以回報(bào)。由此可見(jiàn)，搜索引擎優(yōu)化是網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)水平的自然體現(xiàn)。

篇(5)

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 梯形模糊數(shù) CIM模型

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面普及，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)（EC）應(yīng)運(yùn)而生，電子商務(wù)已經(jīng)成為一種全新的商務(wù)模式。與傳統(tǒng)商務(wù)方式相比，電子商務(wù)具有高效性、方便性、集成型和可擴(kuò)展性等特點(diǎn)。但是，電子商務(wù)是在Internet開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付，其安全性相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)方式而言就顯得尤為突出，也是商家和用戶都十分關(guān)注的焦點(diǎn)。

電子商務(wù)安全實(shí)踐的起點(diǎn)是對(duì)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，當(dāng)客觀存在的潛在威脅攻擊系統(tǒng)脆弱點(diǎn)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致系統(tǒng)的破壞和受損。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是解釋和分析風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的是發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)可分為經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、制度風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和信息風(fēng)險(xiǎn)。

IT技術(shù)是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ),分析研究技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是保障電子商務(wù)安全的重要研究課題,為此,本文提出一種基于FCIM模型的電子商務(wù)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法,對(duì)電子商務(wù)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量分析。

二、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素

電子商務(wù)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指涉及終端設(shè)備及其傳輸介質(zhì)的各種風(fēng)險(xiǎn)，分為三類:網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)圖如圖1所示。

三、基本概念

1.梯形模糊數(shù)

模糊數(shù)是實(shí)數(shù)域上的一種特殊模糊集，是表示模糊信息的有效方法。常用的、特殊形式的模糊數(shù)有L-R型模糊數(shù)、三角模糊數(shù)、梯形模糊數(shù)等,由于梯形模糊數(shù)的表示方法簡(jiǎn)單、運(yùn)算方便，在工程應(yīng)用中最為常見(jiàn)，在這里我們采用梯形模糊數(shù)表示語(yǔ)言變量。

定義1(梯形模糊數(shù)):論域X上的模糊數(shù)為

稱為梯形模糊數(shù),簡(jiǎn)記為(a,b,c,d),其分布函數(shù)如圖2所示。

2.CIM模型

CIM模型（Controlled Interval and Memory Models，控制區(qū)間和記憶模型)是1983年由美國(guó)學(xué)者Chapman 和Cooper提出的風(fēng)險(xiǎn)分析模型,有“串聯(lián)響應(yīng)模型”和“并聯(lián)響應(yīng)模型”兩種,分別進(jìn)行變量概率分布的“串聯(lián)”或“并聯(lián)”的疊加。本文只涉及“并聯(lián)”疊加，下面介紹“并聯(lián)響應(yīng)模型”。

一項(xiàng)活動(dòng)S有n個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素X1，X2，...，Xn存在,只要其中的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn),活動(dòng)S都將受到風(fēng)險(xiǎn)影響,S的n個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素的概率分布組合模型稱為“并聯(lián)響應(yīng)模型”,假設(shè)風(fēng)險(xiǎn)X1與風(fēng)險(xiǎn)X2進(jìn)行并聯(lián)概率疊加,計(jì)算

公式表示為:

式中，X1、X2為兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素，xa為風(fēng)險(xiǎn)區(qū)間的組值，n為分組數(shù)。

四、將FCIM模型用于電子商務(wù)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估

風(fēng)險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率P和風(fēng)險(xiǎn)事件所產(chǎn)生影響C的函數(shù)，即R=f(P,C)，式中R為風(fēng)險(xiǎn)，P是風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率，C是風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生所導(dǎo)致的后果，即影響?？紤]到在電子商務(wù)過(guò)程中,各級(jí)風(fēng)險(xiǎn)因素的隨機(jī)性，本文采用FCIM模型對(duì)電子商務(wù)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，具體過(guò)程如下：

1.構(gòu)造風(fēng)險(xiǎn)因素集和評(píng)判集

構(gòu)造電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)據(jù)存取、網(wǎng)上支付的風(fēng)險(xiǎn)因素集和評(píng)判集，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率、風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生影響可設(shè)立不同的評(píng)判集。設(shè)風(fēng)險(xiǎn)因素集Ui={u1,u2,… un}，i=1，2，3，評(píng)判集P={P1，P2，…，Pm}，對(duì)評(píng)判集中的定性評(píng)語(yǔ)采用梯形模糊數(shù)表示。

2.風(fēng)險(xiǎn)因素的模糊評(píng)價(jià)定量化

根據(jù)專家評(píng)價(jià),確定每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素發(fā)生概率、產(chǎn)生后果關(guān)于評(píng)判集的模糊評(píng)價(jià)。將風(fēng)險(xiǎn)因素的模糊評(píng)價(jià)結(jié)果,采用模糊處理后得到概率分布區(qū)間、影響分布區(qū)間,并可計(jì)算出單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素的期望值,評(píng)判單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素。

3.CIM計(jì)算

運(yùn)用CIM的并聯(lián)響應(yīng)模型,依次求出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)以及電子商務(wù)技術(shù)總風(fēng)險(xiǎn)的概率分布區(qū)間、影響分布區(qū)間,據(jù)此計(jì)算總風(fēng)險(xiǎn)期望值,評(píng)估系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。若其總風(fēng)險(xiǎn)的期望值E>0.7，為高風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng);E

五、應(yīng)用示例

應(yīng)用本文提出的方法,對(duì)某企業(yè)的電子商務(wù)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

1.構(gòu)造風(fēng)險(xiǎn)因素集和評(píng)判集

構(gòu)造電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)據(jù)存取、網(wǎng)上支付的風(fēng)險(xiǎn)因素集和評(píng)判集，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率評(píng)判集、風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生影響評(píng)判集以及所對(duì)應(yīng)的梯形模糊數(shù)見(jiàn)表1。

2.風(fēng)險(xiǎn)因素的模糊評(píng)價(jià)定量化

以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)中的黑客入侵為例，說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)因素的模糊評(píng)價(jià)定量化過(guò)程。經(jīng)專家評(píng)定，黑客入侵風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果如表2。

對(duì)黑客入侵的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)進(jìn)行模糊處理，得到其概率分布區(qū)間如圖3所示。

在區(qū)間(0,1)，(2,3)，(4,5)，(6,7)，(8,9)上對(duì)應(yīng)的概率分布為三角形分布，為便于采用CIM方法進(jìn)行疊加計(jì)算，將其轉(zhuǎn)化為矩形分布，其概率值取三角形分布的中間值，并對(duì)(2,3)，(4,5)，(6,7)區(qū)間上的概率值、影響值進(jìn)行疊加，處理結(jié)果見(jiàn)表3。

采用與黑客入侵同樣的處理方法，得到各風(fēng)險(xiǎn)因素的風(fēng)險(xiǎn)分布區(qū)間，見(jiàn)表4。

3.CIM計(jì)算

運(yùn)用CIM的并聯(lián)響應(yīng)模型，分別對(duì)各風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行并聯(lián)疊加，求出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)概率分布區(qū)間、影響分布區(qū)間，見(jiàn)表5。

進(jìn)一步，運(yùn)用CIM的并聯(lián)響應(yīng)模型，求得電子商務(wù)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的總風(fēng)險(xiǎn)概率分布。

根據(jù)總風(fēng)險(xiǎn)的概率分布區(qū)間、影響分布區(qū)間，計(jì)算出總風(fēng)險(xiǎn)程度的期望值E=0.3035，方差=0.00368，該電子商務(wù)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為一般，與實(shí)際情況相符。

六、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式,能使企業(yè)節(jié)省成本，創(chuàng)造更多利潤(rùn)。但是企業(yè)在追求電子商務(wù)帶來(lái)的效益的同時(shí)也面對(duì)全新的風(fēng)險(xiǎn),必須全面了解電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn),采取必要的方法措施，把電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)造成的危害降到最低,防止造成不必要的商業(yè)損失。

本文提出的基于FCIM模型的電子商務(wù)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法，對(duì)評(píng)判集中的定性評(píng)語(yǔ)用梯形模糊數(shù)表示，將風(fēng)險(xiǎn)因素發(fā)生概率、產(chǎn)生后果的模糊評(píng)價(jià)模糊處理后得到概率分布區(qū)間、影響分布區(qū)間，使半定量的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估轉(zhuǎn)為定量的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。采用CIM模型的“并聯(lián)響應(yīng)模型”對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素發(fā)生可能性和產(chǎn)生后果進(jìn)行逐級(jí)疊加，求得電子商務(wù)技術(shù)總風(fēng)險(xiǎn)的概率分布區(qū)間、影響分布區(qū)間，據(jù)此計(jì)算系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)期望值，評(píng)估電子商務(wù)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

目前，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的研究還剛起步，本文是作者根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估理論中的經(jīng)典模型, 結(jié)合信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估經(jīng)驗(yàn), 對(duì)電子商務(wù)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量分析的一個(gè)嘗試，希望能對(duì)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估起到一定的實(shí)踐指導(dǎo)意義。

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篇(6)

一、跨境電子商務(wù)中存在的法律風(fēng)險(xiǎn)

（一）隱私風(fēng)險(xiǎn)

由于用戶在進(jìn)行商務(wù)交易的過(guò)程中，大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)者都會(huì)要求消費(fèi)者在交易的過(guò)程中登記個(gè)人信息資料。但是如果企業(yè)并沒(méi)有對(duì)用戶的私人信息進(jìn)行保密而有所泄露，從一定程度上會(huì)引起消費(fèi)者的不滿情緒，造成消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不滿情緒。同時(shí)在境外電子商務(wù)過(guò)程中，企業(yè)會(huì)將消費(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行整理從而建立起消費(fèi)者信息資料數(shù)據(jù)庫(kù)，并且還會(huì)通過(guò)一種有價(jià)的形式向第三方出售，這就違反了電子商務(wù)活動(dòng)的相關(guān)法律制度。

（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)法風(fēng)險(xiǎn)

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)銷售書(shū)本和報(bào)刊已經(jīng)被眾多的企業(yè)所應(yīng)用，從一定程度上就會(huì)隱藏著關(guān)于著作權(quán)的法律風(fēng)險(xiǎn)。由于傳統(tǒng)的著作權(quán)法是以實(shí)物為著作載體，而境外電子商務(wù)開(kāi)始出現(xiàn)一種電子文檔和課件瀏覽的銷售方式。在進(jìn)行電子交易過(guò)程中，企業(yè)無(wú)法從根本上保證購(gòu)買者對(duì)書(shū)本和報(bào)刊信息的隨意傳播，同時(shí)也無(wú)法保證對(duì)其他用戶的復(fù)制和拷貝，極易對(duì)原作者的著作權(quán)造成一定的侵犯，從而引發(fā)著作權(quán)法律問(wèn)題。

（三）商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，在交易的過(guò)程中需進(jìn)行電子支付，從一定程度上就會(huì)面臨著巨大的虛擬詐騙風(fēng)險(xiǎn)。境外電子商務(wù)中的交易風(fēng)險(xiǎn)主要是一種國(guó)際性的非法交易活動(dòng)，參與境外電子商務(wù)的企業(yè)，并沒(méi)有按照合法的方式來(lái)進(jìn)行貿(mào)易交易，造成企業(yè)與用戶之間經(jīng)濟(jì)利益的損害。根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)資料顯示，大約有1億的境內(nèi)在線消費(fèi)者受到虛假信息的侵害，所騙取的金額也是相當(dāng)?shù)母?。由于跨境電子商?wù)在國(guó)際上并沒(méi)有建立一個(gè)統(tǒng)一的信用評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，從一定程度上給許多的不法企業(yè)以及個(gè)人提供了洗錢的可能性。由于我國(guó)第三方支付的平臺(tái)比較多，從而給個(gè)別機(jī)構(gòu)提供了p騙和違法違規(guī)的機(jī)會(huì)，使得銀行和第三方支付平臺(tái)在跨境消費(fèi)上存在較大的安全漏洞，導(dǎo)致境外電子商務(wù)交易存在法律風(fēng)險(xiǎn)。

（四）貨物稅收風(fēng)險(xiǎn)

由于跨境電子商務(wù)在郵遞物品的過(guò)程中會(huì)存在個(gè)體小，以及總量大和種類比較分散的現(xiàn)象。企業(yè)為了能夠逃避稅收問(wèn)題，開(kāi)始進(jìn)行多次郵遞以及螞蟻搬家的形式進(jìn)行運(yùn)送大量的貨物。而小型電商開(kāi)始以混淆自用物品與代購(gòu)物品的方式來(lái)逃避稅收。從整體問(wèn)題上來(lái)看使得海關(guān)征稅難度系數(shù)變高，導(dǎo)致國(guó)家的征稅問(wèn)題存在較大的漏洞。針對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)，為了能夠減少生產(chǎn)成品，降低稅費(fèi)，不惜采取一種走私的方式來(lái)進(jìn)行逃避稅收，導(dǎo)致國(guó)家稅款流失現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，對(duì)整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行安全會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。

（五）電子支付風(fēng)險(xiǎn)

一是不同國(guó)家之間風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管法律制度沖突的風(fēng)險(xiǎn)以及國(guó)家法律與國(guó)際電子支付風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管規(guī)則之間的沖突，跨境電子商務(wù)中適用哪個(gè)國(guó)家的監(jiān)管法律體系還存在爭(zhēng)議和模糊的地方。二是傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)法律不能適應(yīng)電子商務(wù)、電子支付發(fā)展的需要。在電子支付服務(wù)中出現(xiàn)了許多新的問(wèn)題，如發(fā)行電子貨幣的法律界定及范圍，電子支付服務(wù)主體資格的確定，電子支付服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)管缺少技術(shù)性高、層次較高的法律規(guī)定等等。三是洗錢的風(fēng)險(xiǎn)，犯罪分子利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行洗錢活動(dòng)具有更強(qiáng)的隱蔽性，這給電子支付造成法律上的連帶風(fēng)險(xiǎn)。此外，電子支付還面臨客戶隱私權(quán)、網(wǎng)絡(luò)交易等其他方面的法律風(fēng)險(xiǎn)，這就要求銀行在從事新的電子支付業(yè)務(wù)時(shí)必須對(duì)其面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行認(rèn)真分析與研究。

二、跨境電子商務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策

（一）構(gòu)建中國(guó)境外電商法律制度，細(xì)化防范對(duì)象

針對(duì)我國(guó)境外電子商務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和分析，在構(gòu)建中國(guó)特色的電子商務(wù)法律制度，必須要滿足當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，同時(shí)也需要適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新格局。由于我國(guó)跨境電子商務(wù)在發(fā)展的過(guò)程中，法律政策的制定具有滯后性，而且結(jié)構(gòu)框架散落程度較高，從一定程度上嚴(yán)重制約了電子商務(wù)國(guó)際發(fā)展步伐。電子商務(wù)的發(fā)展具有一定的時(shí)代性和全球性的特色。中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)世界電子經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)具有至關(guān)重要的作用。因此，在法律的建立上也必須要順應(yīng)世界電子商務(wù)立法要求，盡最大可能的以經(jīng)濟(jì)的互動(dòng)性來(lái)拉動(dòng)法律法規(guī)的呼應(yīng)性。中華人民共和國(guó)商務(wù)部于2009年的《電子商務(wù)模式規(guī)范》中的基礎(chǔ)理論部分，針對(duì)國(guó)際電子商務(wù)中所存在的基本問(wèn)題以及電子商務(wù)操作流程中相關(guān)規(guī)范進(jìn)行了分析和概述，為我國(guó)境外電子商務(wù)法律法規(guī)的建立提供了理論基礎(chǔ)[4]。

（二）適時(shí)更新法律法規(guī)，統(tǒng)一規(guī)范行郵渠道流程

由于電子商務(wù)的發(fā)展也是多變的，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較的激勵(lì)。為了能夠盡最大可能的使法律法規(guī)適應(yīng)境外電子商務(wù)的發(fā)展步伐，就必須要適時(shí)進(jìn)行變革和更新保證法律法規(guī)的實(shí)用性和監(jiān)督性。針對(duì)跨境郵遞問(wèn)題，需根本包裹的大小制定相應(yīng)精細(xì)化的完稅價(jià)格表。同時(shí)也需對(duì)跨境電商主要經(jīng)營(yíng)的服飾以及母嬰和化妝品制定明確的自用合理數(shù)量范圍，對(duì)各類品牌進(jìn)行有針對(duì)性的區(qū)別定價(jià)，從而使各項(xiàng)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)能夠更加的具有科學(xué)性和合理性。針對(duì)郵遞問(wèn)題一定要制定相關(guān)的法律統(tǒng)一規(guī)范行郵渠道流程，降低一線官員的自由裁量權(quán)利，從源頭上制止惡意虛報(bào)和瞞報(bào)的逃避稅款行為，從根本上降低相關(guān)工作人員在工作上的主觀隨意性，使我國(guó)境外電子商務(wù)各項(xiàng)流程能夠更加的合理化和標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

（三）強(qiáng)化征稅監(jiān)管力度，建立電商企業(yè)信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)

為了能夠提高境外電商企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，可對(duì)經(jīng)營(yíng)跨境電子商務(wù)的各企業(yè)在行郵通關(guān)渠道上建立類似的信用分類評(píng)級(jí)制度，從而來(lái)設(shè)立相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)有效的對(duì)電商企業(yè)進(jìn)行公平公正的分類。海關(guān)單一的監(jiān)管模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的境外電商需求，必須針對(duì)實(shí)際情況建立綜合的監(jiān)管模式。針對(duì)高資鋅企業(yè)需提供一定程度的通關(guān)便利，提升整體的通關(guān)效率，是電商企業(yè)與海關(guān)之間實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。將境外電子商務(wù)企業(yè)納入信息化通關(guān)管理系統(tǒng)從一定程度上能夠有效的解決跨境電商小額貿(mào)易無(wú)法獲取結(jié)匯的問(wèn)題，有效的避免了境外洗錢的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，提高了境外電商監(jiān)督管理效率。

作者簡(jiǎn)介：張?chǎng)危?981-），女，河北省安平縣，石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院，講師。研究方向：經(jīng)濟(jì)法，電子商務(wù)。

王學(xué)勤（1981-），女，河北省平山縣，石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院，講師，碩士，研究方向：漢語(yǔ)言文學(xué)。

篇(7)

[論文摘要]首先簡(jiǎn)述電子商務(wù)中軟件質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的生成機(jī)制，然后研究政府應(yīng)采取何種規(guī)制措施降低交易者信息不對(duì)稱和交易契約控制力不對(duì)稱引起的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，并提出具體的對(duì)策。

電子商務(wù)擴(kuò)大了軟件的交易形態(tài)和交易范圍，使軟件交易比物質(zhì)產(chǎn)品便捷和多樣化，同時(shí)，由于交易流動(dòng)性增強(qiáng)，交易中的不確定因素也在增加。由于軟件是典型的后驗(yàn)產(chǎn)品，使其在電子商務(wù)中出現(xiàn)了不同于傳統(tǒng)物質(zhì)產(chǎn)品交易的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，需要政府進(jìn)行規(guī)制。

一、軟件電子商務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的生成

軟件是后驗(yàn)產(chǎn)品，消費(fèi)者只有使用它以后才知道它的真實(shí)質(zhì)量，這形成軟件交易中嚴(yán)重的事前信息不對(duì)稱，如果沒(méi)有良好的信息傳遞機(jī)制，軟件市場(chǎng)容易因逆向選擇而形成“檸檬”市場(chǎng)。電子商務(wù)使軟件交易中的信息不對(duì)稱程度進(jìn)一步加劇。在軟件傳統(tǒng)的商務(wù)渠道中，供應(yīng)廠商的品牌、包裝、廣告及賠償承諾等，都向消費(fèi)者傳遞著軟件質(zhì)量的信息，廠商營(yíng)銷中投入巨額成本及其與銷售商的合作，都顯示著廠商的“實(shí)力”與其產(chǎn)品的“層次”。而在Internet上，大大小小的廠商甚至個(gè)人都可以花很小的力氣(成本)向你推銷軟件，你的網(wǎng)頁(yè)上時(shí)不時(shí)會(huì)“飛”來(lái)某個(gè)軟件廣告，這些軟件的質(zhì)量信息幾乎沒(méi)有經(jīng)過(guò)“過(guò)濾”，參與軟件電子商務(wù)交易的消費(fèi)者在搜尋信息成本幾乎下降到零的同時(shí)，卻帶來(lái)了挑選成本的激劇增加。消費(fèi)擔(dān)心的還有，這些“廠商”今天在網(wǎng)上設(shè)立軟件商店，明天它會(huì)不會(huì)還存在？更嚴(yán)重的是，這些軟件提供者中，還時(shí)有電腦病毒的“駭客”渾水摸魚(yú)混雜其中，使挑選軟件增加了很大的風(fēng)險(xiǎn)成本。所以，如果沒(méi)有政府進(jìn)入規(guī)制，軟件電子商務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)將成為Akerlof(1970)所提的典型的“劣質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)”，甚至連市場(chǎng)也無(wú)法形成。

二、軟件電子商務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)規(guī)制

軟件電子商務(wù)交易中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)可由市場(chǎng)的內(nèi)在機(jī)制在一定程度上解決，政府的規(guī)制作用是使這種風(fēng)險(xiǎn)降到最低，以使軟件電子商務(wù)交易市場(chǎng)擴(kuò)大和更有效率。軟件電子商務(wù)中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)主要由軟件交易中嚴(yán)重的質(zhì)量信息不對(duì)稱性、網(wǎng)上交易的低約束性和違約懲罰成本的高昂性引起。為此，政府對(duì)軟件電子商務(wù)交易必須針對(duì)性地采取相應(yīng)的規(guī)制措施，消除交易雙方在交易中的契約力不平衡，創(chuàng)造公平、透明的交易條件。從交易契約理論出發(fā)，政府可采取的規(guī)制措施包括事前的準(zhǔn)入注冊(cè)，事中的認(rèn)證評(píng)級(jí)、信息服務(wù)、監(jiān)控維護(hù)和事后的追究懲罰等。

1.準(zhǔn)入規(guī)制

政府對(duì)軟件電子商務(wù)交易中的供方實(shí)行注冊(cè)登記等準(zhǔn)入規(guī)制可增加交易的約束性和減少信息的不對(duì)稱性。軟件電子商務(wù)交易由于供方在每一個(gè)端口均可供貨，并且供方可以“跑了和尚又跑了廟”，這給買方帶來(lái)了交易上的風(fēng)險(xiǎn)，包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)買方意識(shí)到賣方可能實(shí)行一次易時(shí)，就會(huì)擔(dān)心賣方的道德風(fēng)險(xiǎn)而選擇“信用認(rèn)定”，即在交易前多方搜尋對(duì)方的信用信息，或是干脆選擇不交易，這增加了交易成本和縮減了市場(chǎng)，加上軟件的信息不對(duì)稱，軟件電子商務(wù)交易市場(chǎng)將大幅縮水。在沒(méi)有政府規(guī)制的“自由市場(chǎng)”情況下，軟件電子商務(wù)市場(chǎng)交易的供方將集中在少數(shù)“品牌”公司，因?yàn)橹挥羞@些投入大量的沉沒(méi)成本去建立起市場(chǎng)信譽(yù)的公司才值得買方信賴，也只有這些大公司的雄厚實(shí)力才使用戶有“廟”可找。所以，軟件電子商務(wù)市場(chǎng)在沒(méi)有政府時(shí)雖然是個(gè)人人均可進(jìn)入交易，沒(méi)有限制的“公平”市場(chǎng)，但實(shí)際上是個(gè)只有大的軟件公司才能生存，產(chǎn)生“公平”性失效的市場(chǎng)。由此，政府需要進(jìn)行準(zhǔn)入規(guī)制。

政府應(yīng)該采取怎樣的準(zhǔn)入規(guī)制措施？現(xiàn)代規(guī)制理論表明，過(guò)嚴(yán)的政府規(guī)制將使政府政策替代市場(chǎng)機(jī)制，從而導(dǎo)致政府失靈；有效率的政府規(guī)制必須是政府的規(guī)制措施彌補(bǔ)市場(chǎng)機(jī)制的不足，起到扶持和維護(hù)市場(chǎng)的作用。簡(jiǎn)言之，就是政府應(yīng)永遠(yuǎn)是裁判員，而不應(yīng)是運(yùn)動(dòng)員，即使是政府的微觀規(guī)制也只能是“跑著的裁判員”。對(duì)每個(gè)市場(chǎng)失效，市場(chǎng)本身均有一定的自我修復(fù)的內(nèi)在機(jī)制（“免疫力”），軟件電子商務(wù)市場(chǎng)也如此。例如網(wǎng)上信用認(rèn)證服務(wù)就具有這方面的功能，實(shí)際上，VeriSign等網(wǎng)上認(rèn)證服務(wù)公司在國(guó)外已經(jīng)起步發(fā)展。因而，政府對(duì)軟件廠商進(jìn)入電子商務(wù)的規(guī)制應(yīng)該是核準(zhǔn)注冊(cè)制度，而不是審批制度。同時(shí)，為適應(yīng)軟件電子商務(wù)交易特點(diǎn)，政府需要為用戶提供廠商注冊(cè)信息查詢服務(wù)，并制訂與網(wǎng)絡(luò)交易相符合的防止軟件電子商務(wù)交易中價(jià)格欺詐或質(zhì)量欺詐等違法交易行為的法律法規(guī)。除此之外，政府所能做的還有對(duì)網(wǎng)上軟件交易認(rèn)證服務(wù)公司給予稅收優(yōu)惠，以滿足軟件電子商務(wù)中日益增加的產(chǎn)品信息和信用信息需求。

2.交易運(yùn)行規(guī)制

在初步確定對(duì)方可交易后，軟件電子商務(wù)交易中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自買賣雙方之間存在的嚴(yán)重信息不對(duì)稱，這容易導(dǎo)致軟件電子商務(wù)市場(chǎng)萎縮或轉(zhuǎn)變成“劣質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)”。為克服因質(zhì)量信息不足產(chǎn)生的逆向選擇，在沒(méi)有政府介入的情況下，產(chǎn)品高質(zhì)量的廠商將采取信譽(yù)培育、高質(zhì)高價(jià)和通過(guò)市場(chǎng)中介傳遞質(zhì)量信息等措施傳遞甄別信號(hào)，從而減輕市場(chǎng)的失靈。但甄別信息傳遞過(guò)程需要高昂的信息傳遞費(fèi)用（對(duì)廠商）和鑒別費(fèi)用（對(duì)消費(fèi)者），交易成本過(guò)高會(huì)影響市場(chǎng)的交易效率和交易范圍，為此需要政府進(jìn)入軟件電子商務(wù)市場(chǎng)，提供部分質(zhì)量公共信息和限制虛假信息的，以減少?gòu)S商與消費(fèi)者之間的信息傳遞和鑒別成本。這里的問(wèn)題是，政府應(yīng)如何提供減輕買賣雙方信息不對(duì)稱的服務(wù)？

在傳統(tǒng)物品質(zhì)量信息不對(duì)稱規(guī)制上，政府只要采取廣告、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等常規(guī)的規(guī)制措施就可以達(dá)到質(zhì)量?jī)r(jià)格的均衡從而避免信息不對(duì)稱下的價(jià)格欺詐。而對(duì)軟件電子商務(wù)交易而言，信息不對(duì)稱程度和傳遞、鑒別信息的費(fèi)用顯著地高于傳統(tǒng)的物質(zhì)產(chǎn)品，因而要求政府提供更多的規(guī)制服務(wù)，包括：第一，提供質(zhì)量信息在線服務(wù)。信息具有天然公共品的屬性，由政府提供軟件質(zhì)量的相關(guān)信息，不僅可顯著減少甄別信息的傳遞費(fèi)用，而且能減少質(zhì)量信息的鑒別費(fèi)用。當(dāng)然，政府所的信息只能限于一些公共、實(shí)用而現(xiàn)實(shí)的信息，如軟件電子商務(wù)市場(chǎng)的政策信息、軟件真假鑒別的實(shí)用技術(shù)和鑒別機(jī)構(gòu)、軟件質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)督報(bào)告等。這些信息，應(yīng)以數(shù)據(jù)庫(kù)的形式提供在線查詢服務(wù)。第二，認(rèn)證和評(píng)級(jí)。認(rèn)證評(píng)級(jí)是政府降低用戶鑒別軟件質(zhì)量信息成本的有效規(guī)制措施，也是提升高質(zhì)量軟件的信譽(yù)度，降低其信譽(yù)投資成本的良好措施。限于公共職能和信息不對(duì)稱，政府認(rèn)證規(guī)制在操作上應(yīng)以提供準(zhǔn)入性和達(dá)標(biāo)性的認(rèn)證為服務(wù)內(nèi)容，而把其他的認(rèn)證工作交由市場(chǎng)認(rèn)證服務(wù)公司；評(píng)級(jí)服務(wù)方面，政府可從市場(chǎng)銷售額、市場(chǎng)占有率、專利申請(qǐng)數(shù)、服務(wù)質(zhì)量、投訴率等方面公布企業(yè)“排行榜”，以讓消費(fèi)者對(duì)軟件企業(yè)有個(gè)基本的判斷。第三，信息監(jiān)控。鑒于信息不對(duì)稱中大量信息租金和由此帶來(lái)的道德風(fēng)險(xiǎn)的存在，政府需要監(jiān)控企業(yè)傳遞信息的真實(shí)性，其中主要是軟件廠商在互聯(lián)網(wǎng)上的各類廣告和信息是否虛假或是否具有誤導(dǎo)性，以及所采取的預(yù)防和治理措施。

3.懲罰規(guī)制

在軟件電子商務(wù)交易中，單純依靠消費(fèi)者搜集和鑒別信息去減少賣方在質(zhì)量上的敗德行為是很費(fèi)成本的事情，政府進(jìn)入規(guī)制能有效減少這種成本的支付，從而增加賣方的約束性和減少交易中質(zhì)量的不確定性。在電子商務(wù)中，由于交易存在著部分“虛擬”成分，使法律的執(zhí)行成本很高，這個(gè)特點(diǎn)由于軟件交易“邊界模糊”的特性而在軟件電子商務(wù)交易中表現(xiàn)得更為突出。政府在懲罰規(guī)制上有兩種懲處方法可選擇，一是實(shí)施高頻率的檢查規(guī)制；二是加大懲罰力度從而相對(duì)減少查懲費(fèi)用。由于網(wǎng)上交易約束性低，查處不容易和法律懲罰成本高，信譽(yù)低的公司比信譽(yù)高的公司更有積極性選擇質(zhì)量欺詐行為，因而，從維護(hù)市場(chǎng)與降低社會(huì)成本角度出發(fā)，政府需要選擇從嚴(yán)懲處的辦法。

簡(jiǎn)短的結(jié)論：軟件電子商務(wù)交易中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)需要政府提供更多的網(wǎng)上在線服務(wù)，這種服務(wù)應(yīng)限于公共服務(wù)領(lǐng)域而不是替代市場(chǎng)“免疫”機(jī)制的作用。此外，為增加交易雙方的約束力，減少質(zhì)量欺詐行為，政府應(yīng)實(shí)行在線的監(jiān)控懲處機(jī)制和加大違規(guī)者的懲罰力度。

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